27.12.2011 1822direkt: Systemfehler, viel Stress und nicht mal eine Entschuldigung
Beim 1822direkt-Girokonto stellte ich von einer Minute auf die nächste fest, dass ich nach dem Abschicken einer Überweisung grundsätzlich ausgeloggt wurde. Ich führte insgesamt 7 Telefonate und verbrachte über eine Stunde am Telefon mit der 1822direkt-ServiceLine. Irgendwann sprach ich auch mit einem Teamleiter und erfuhr, dass es sich um einen Fehler im System der 1822direkt handelte. Ich konnte eine Woche lang keine einzige Online-Überweisung tätigen, nur telefonisch. Mir wurde dann mehrfach versprochen, ich würde sofort informiert, sobald es wieder geht. Das wurde nicht eingehalten, stattdessen musste ich jeden Tag ein paar Mal probieren, um dies selber festzustellen. Erst drei Tage nach der Instandsetzung wurde ich von der 1822direkt lapidar per E-Mail informiert, dass die Plattform jetzt wieder funktioniere. Entschuldigt hat sich für den ganzen Stress keiner, nicht einmal andeutungsweise. Ich habe daher geantwortet (auch an die Geschäftsleitung), dass ich zumindest eine Entschuldigung erwartet hätte - wenn man mich schon nicht wie versprochen "zeitnah" informiert. Diesmal Antwort von der Beschwerdestelle. Auch die Beschwerdestelle fand es nicht nötig, sich zu entschuldigen - stattdessen folgende Formulierung, die zwischen den Zeilen unterstellt, es läge ja an mir, wenn ich unzufrieden bin: "Wir bedauern, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und sich nicht korrekt behandelt fühlten. Wir hoffen jedoch, die Unklarheiten beseitigt zu haben und wünschen Ihnen und uns eine künftig reibungslose Geschäftsverbindung."
P. Hollmann
07.11.2011 1822direkt: Sowohl als auch
Positiv ist das GiroSkyline Konto, es ist sehr schnell. Buchungen innerhalb eines Tages oder kürzer. Außerdem werden Kontobewegungen per verschlüsselter E-Mail sofort mitgeteilt. Die PIN-Eingabe erfolgt mit einer Bestätigungsnummer BEN. Man hat eine Sparkassenkarte und somit viele kostenlose Bankautomaten. Eher ein Witz finde ich da doch das Angebot das Geld im REWE-Markt zu holen. Allerdings wird das Girokonto nicht verzinst, dafür ist es kostenlos, man sollte also nur so viel Geld drauf haben, wie man braucht. Das Tagesgeldkonto ist eher zum schnellen Ausgleich des Girokontos gut, wenn dieses ins Minus rutscht. Die Zinsen auf dem Tagesgeldkonto sind eher durchschnittlich. Zurzeit versucht die Bank allerdings auch bei Stammkunden Geld auf Tagesgeldkonto zu ziehen, in dem sie für neues Geld 2,6% verspricht.
Jens Schröder
25.10.2011 1822direkt: Alles wird gut
Relativierung meines Berichtes vom 22.10.2011: Meine Kritikpunkte waren aufgrund meines Ärgers etwas undifferenziert. Aus diesem Grund möchte ich hier noch mal konkret darlegen, was ich an der 1822direkt gut finde und was mich eher stört. Was mich eigentlich wirklich geärgert hat, war die Kommunikations(un)freudigkeit der Bank bezüglich des Druckproblems, wie schon in meinem vorherigen Bericht erwähnt. Aufgrund der Menge der Reklamationen und diverser Veröffentlichungen im Internet haben sich die Verantwortlichen der 1822direkt scheinbar doch dazu hinreißen lassen, mit den Kunden zu kommunizieren - und siehe da, (fast) alles wird gut. Seitens der IT-ler wurde das Druckproblem übersehen, unterschätzt, vernachlässigt oder was auch immer und es wird wohl daran gearbeitet. Ich kann mir gut vorstellen, dass viel Ärger hätte vermieden werden können, wenn nach dem Login ein Hinweis "Sehr geehrter Kunde, es gibt noch diese und jene Problemchen, wir arbeiten daran ..." eingeblendet worden wäre.
Zum Kritikpunkt der Zinspolitik: Mein Wechsel von einem örtlichen bzw. dörflichen Kreditinstitut zur 1822direkt erfolgte vor zwei Jahren, weil 1822direkt keine Kontoführungsgebühren verlangt (monatlicher Mindesteingang beachten), eine hohe Geldautomatendichte hat (Sparkassen) und aufgrund der Tagesgeldzinsen. Zum Zeitpunkt des Wechsels war die 1822direkt unter den Anbietern mit den höchsten Tagesgeldzinsen. Das ist sie jetzt auch noch. Man muss nur wissen, dass diese Konditionen immer nur für Neukunden und befristet gültig sind. Also das Kleingedruckte unbedingt lesen! Mittlerweile habe ich ein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland und das Giro bei der 1822direkt für das Gehalt und den täglichen Kleinkram. Diese Kombination ist für mich akzeptabel. Umbuchungen werden recht zügig durchgeführt. Ich bin auch hier der Meinung, dass Kommunikation und Information die halbe Miete ist. Der Bestandskunde könnte informiert werden, wie hoch denn eigentlich sein derzeitiger Zinssatz ist, ohne in den Tiefen des Portals wühlen zu müssen. Das wäre einfach nur fair.
Bei Abwägung aller Vor- und Nachteile kommt für mich derzeit ein Wechsel zu einer anderen Bank oder Sparkasse nicht in Frage, denn alle Institutionen haben ihre Stärken und Schwächen. Die einzige Alternative (wäre für mich die DKB) bietet keine mTAN-Funktion an. Jeder Kunde kann und sollte sich vorher informieren, ob die Schwächen akzeptabel sind und die Stärken Sinn machen. Pannen kann es bei jeder Institution geben. Wenn diese jedoch klar und deutlich kommuniziert werden, kann der Vertragspartner damit auch (zumindest kurzfristig) leben.
Heidrun Stumpenspieß
24.10.2011 1822direkt: Nicht mehr benutzerfreundlich
Ich bin über den neuen Webauftritt der 1822direkt sehr enttäuscht. Die von mir sehr geschätzte Übersichtlichkeit ist komplett dahin. Bisher war der Status aller Konten auf einen Blick erkennbar und auch die Menüs intuitiv zu finden. Die Schrift und das Kontrastverhältnis waren sehr benutzerfreundlich. Dies alles hat sich sehr zum Negativen verändert. Wurde vor der Live-Schaltung kein Anwendertest gemacht? Besonders ärgerlich für mich: Der gesonderte Zugang für PDAs und Smartphones war übersichtlicher und vor allem viel schneller. Dieser Zugang wurde leider komplett abgeschaltet. Ich hoffe, dass die 1822direkt schnell nachbessern wird, sonst wäre dies ein Grund für mich, mir eine neue Online-Bank zu suchen.
Frank O.
23.10.2011 1822direkt: Miserables neues Onlinebanking
Ich dachte, nur mir geht es so, aber auch andere haben Probleme mit dem neuen Onlinebanking der 1822direkt. Gleich kündigen werde ich nicht, aber wenn es nicht besser wird, dann will ich auch das nicht ausschließen. Zunächst gebe ich der 1822direkt noch eine Chance. Die Online-Funktionen sind nicht mehr so übersichtlich und einfach zu bedienen wie zuvor. Die grafische Darstellung lässt auch sehr zu wünschen übrig. Bei manchem muss man elendig lange scrollen und manches findet man nur mit Mühe. Die letzte positive Bewertung der 1822direkt datiert vor mehr als einem Jahr. Vielleicht hat die 1822direkt seitdem massiv abgebaut. Was das neue Onlinebanking anbelangt, trifft dies jedenfalls zu - leider!
Mike B.
22.10.2011 1822direkt: Relaunch mit sicherheitsrelevanten Fehlfunktionen
Am 15.10.2011 hat die 1822direkt ihre Website "relaunched", wie es so schön auf Neudeutsch heißt. Gründe dafür waren wohl einerseits, dass das Onlinebanking mit mobilen Geräten (Smartphone & Co.) möglich sein soll (naja, wer’s braucht) und andererseits, den Internetauftritt optisch etwas aufzupeppen, also der Generation Smartphone & Co. schmackhaft zu machen. Ich persönlich gehöre nicht zu der Generation, die überall erreichbar sein muss. Bis zum unsäglichen Relaunch war die Website zwar keine Augenweide für Konsumenten von Designerprodukten, aber es funktionierte alles, zumindest mit einem ganz normalen PC bzw. Notebook. Also wie für mich gemacht. Seit dem Relaunch wirkt alles so wahnsinnig hipp und stylish und ... Ich habe nun noch nicht alles getestet. Bis zum heutigen Tag habe ich zumindest eine ernsthafte Fehlfunktion gefunden, die in meinen Augen auch ein Sicherheitsrisiko darstellt. Der Ausdruck von Umsatzlisten ist nicht mehr problemlos möglich. Bei Verwendung von Google Chrome wird lediglich ein Screenshot gedruckt, also mit Navigationsleiste und Bildchen etc. Bei Verwendung von Firefox 7.0.1 stürzt der Browser ab (Programm schließt mit der Meldung "Entschuldigung, das hätte nicht passieren dürfen ..."), wobei der Port natürlich (zumindest für 10 Minuten) offen bleibt! Dabei spielt es keine Rolle, ob ein "echter" Drucker oder ein virtueller Drucker (FreePDF, PDFCreator) verwendet wird. Getestet an drei verschiedenen Rechnern sowohl mit Windows7 32bit also auch 64bit. Anfragen diesbezüglich, egal ob per E-Mail oder via Postbox, werden mit vertröstenden Standardtexten abgewickelt.
Bekanntlich ist die 1822direkt immer auf der Jagd nach "frischem" Geld. Die Finanzstrategen sind schon längst dahintergekommen, dass das "Frischgeld" nicht oder kaum von Bestandskunden kommen kann. Also hat die Neukundenakquise höchste Priorität. Das ist schon seit Jahren an der Tagesgeldpolitik zu beobachten. Hohe bzw. gute Zinsen gibt es nur für Neukunden über einen befristeten Zeitraum. Danach wird ein neues Tagesgeldprodukt mit neuem Namen auf den Markt geworfen, allerdings nicht für Bestandskunden. Die Bestandskunden werden üblicherweise im Unklaren darüber gelassen, wie hoch der Zinssatz überhaupt für das eigene Tagesgeldprodukt ist. Auskunft nur über das Preis-/Leistungsverzeichnis. Und da soll der Bestandskunde ruhig mal versuchen, sein älteres Tagesgeldprodukt zu finden! Lange Rede, kurzer Sinn ... mir scheint, dass mit dem Webrelaunch der Bestandskunde vergrault werden soll. Das ist nichts weiter als eine neue Strategie, um an "frisches" Geld zu kommen.
Heidrun Stumpenspieß
19.10.2011 1822direkt: Schlechtes Internetbanking
Auch ich verfluche dieses neue Internetbanking der 1822direkt. Ich habe mich zunächst mehrmals vergeblich angemeldet. Ich konnte nicht auf mein Konto zugreifen. Serverprobleme! Telefonisch konnte mir keiner weiterhelfen. Einmal bin ich dann doch in das neue Internetbanking reingekommen. Nichts war mehr an seinem Platz. Meinen Kontostand habe ich erst gar nicht gefunden, dann bin ich auch schon rausgeflogen. Seitdem bin ich nicht mehr eingekommen. Meine verzweifelten Mails wurden bisher noch nicht beantwortet. Gott sei Dank, verfüge ich über ein zweites Girokonto, von dem aus ich die nötigsten Bankgeschäfte verrichten kann, zumindest zeitweilig. Wenn sich dies nicht baldmöglichst bessert, dann kündige ich mein Girokonto bei der 1822direkt. Denn was nutzt mir ein Konto, welches nicht funktioniert!
Nils F.
19.10.2011 1822direkt: Verschlimmbessert
Seit Jahren bin ich Bestandskunde bei der 1822direkt, war bisher auch immer zufrieden. Seit der neue Internet-Auftritt jetzt die Welt erblickte, ging es mit der Zufriedenheit aber schnell zu Ende. Kann man sich vorstellen, dass nun einfachste Vorgänge, wie z. B. der Ausdruck eines Belegs für eine getätigte Überweisung, ganze drei (!) DIN-A4-Seiten in Farbe beansprucht? Irgendwo im Mittelteil, zwischen zwei identischen Werbeanzeigen mit strahlender Maid, findet man dann auch die Überweisungsdetails. Wie nah am Kunden sind denn hier die beauftragten Software-Entwickler? Was vorgelegt wurde, ist eine nicht zu begreifende Verschlimmbesserung. Unglaublich, soll man denn jetzt wieder Schere und Klebstoff zu Hand nehmen, denn was sollen denn drei mit unübersichtlichen, nicht benötigten Inhalten vollbedruckte Seiten für einen einfachen Überweisungs-Beleg? Dasselbe kann man dann ebenso bei einer Umsatz-Übersicht erleben, hier findet derselbe Irrsinn statt, nur eben auf noch mehr Papier ... von den Mehrkosten für den Farbdruck ganz zu schweigen. Bleiben die einfachsten Anforderungen beim Online-Banking mit der 1822direkt so dilettantisch gelöst, wäre es sicher gut, sich schnell nach professionell gelösten Alternativen umzusehen. Mein Rating: Dribble Minus!
anonym
19.10.2011 1822direkt: Schlimm Verhunzt - die neue Benutzeroberfläche
Seit Jahren nutze ich 1822direkt und bin mit meinem Online-Konto sehr zufrieden. Auch war ich immer ein großer Freund der 1822direkt-Benutzeroberfläche, da hier alles Wichtige in einem nicht zu großen Fenster schön übersichtlich in Tabellenform angeordnet war. Man hatte sofort die letzten 15 Umsätze im Blick, und das ohne zu Scrollen oder zu Zoomen. Man wusste auch auf den ersten Blick, wie viel in jedem Konto war (wenn man mehr als eines hat), und das Schwarz auf Weiß, in einem gut leserlichen Font. Aber, die "Zukunft" nahm Mitte Oktober 2011 Einzug, nach dem Einloggen gibt es erst mal KEINE Übersicht mehr über die Konten, sondern nur eines der Konten wird dargestellt. Auf der gesamten dargestellten Seite (habe einen Monitor mit hoher vertikaler Auflösung) ist dann eigentlich erst mal gar keine Information zu sehen, da die Umsätze erst viel weiter unten losgehen, also ohne Runterscrollen geht gar nichts! Obwohl sehr viel Platz von der neuen Tabelle weiter unten in Anspruch genommen wird, ist dann der Text jetzt schlechter zu lesen als vorher. Der Text wird klein, kursiv und unterstrichen dargestellt, und manchmal auch noch in Grau, statt Schwarz ... Wer hat sich das denn ausgedacht? Ohne Reinzoomen macht man sich da die Augen kaputt. Ich finde das Ganze echt schade und habe sofort ein E-Mail an die 1822direkt geschrieben. Als Antwort bekommt man dann einen vorgefertigten Brief, in dem die Vorzüge des neuen Designs beschrieben werden: "modern, kundenindividuell, Optimierung für mobile Browser" ... modern kann ja sein, aber sicher nicht benutzerfreundlich. Kundenindividuell wäre es nur, wenn ich mit einem Klick "altes Design" auswählen könnte.
anonym
18.10.2011 1822direkt: Chaos
Am 15.10.2011 wurde eine neue Benutzeroberfläche eingeführt. Einige gelangweilte selbsternannte IT-Experten haben es vermocht, Bewährtes zu verändern, mit dem Ergebnis, dass es unübersichtlich geworden ist. Der heutige Höhepunkt: "Der Server konnte Ihre Anfrage nicht bearbeiten." Man hat also keine Möglichkeit, auf sein Konto zuzugreifen. Der gewünschte Rückruf - eine freundliche Dame - erkundigte sich zunächst, ob ich es über einen anderen Browser versucht hätte. Ich verneinte unter Verweis darauf, dass es mit dem weltweit am meisten genutzten "Internet Explorer" doch wohl funktionieren sollte, zumal es bis gestern auch funktioniert hat. Ja, es läge ein interner Fehler vor und man arbeite daran. Eines kann sich 1822direkt merken: Deretwegen installiere ich keine zusätzlichen Browser. Wenn 1822direkt zu viele Kunden hat, mögen sie weiter experimentieren, allerdings ohne mich!
Erich R.
12.11.2010 1822direkt: Schlecht umgesetzte grafische Benutzeroberfläche
Ich habe seit rund einem halben Jahr das "GiroSkyline" der 1822direkt Bank. Bei kompletter Online-Führung und einem Habenumsatz pro Monat ist das Konto kostenlos zu haben. Die Konditionen sind soweit gut. Ich störe mich aber schon zu Anbeginn über die schlechte grafische Benutzeroberfläche. Beim Einloggen in das Online-Banking wird ein neues Fenster geöffnet, in dem die gesamte Interaktion stattfindet. Zunächst muss ich jedes Mal auf "Maximieren" klicken, damit das Fenster in voller Größe angezeigt wird. Das ist schon ziemlich störend. Dann ist die Benutzeroberfläche unglücklich in drei Teile zerteilt: Links sind schmal die Menüpunkte angebracht. Oben rechts ist die Kontenübersicht und rechts unten der ausgewählte Menüpunkt, wie zum Beispiel "Zahlungsverkehr". Alle Teile müssen benutzerunfreundlich mit einer Schiebeleiste bedient werden, sodass man erst durchs Schieben (Scrollen) die Übersicht gewinnen kann. Anstatt sich auf eine Sache zu konzentrieren, versucht die 1822direkt Bank viel zu viele Details auf eine Seite zu komprimieren und zwingt dem Benutzer bzw. Kunden unnötige Mehrarbeit auf und zwar auf Kosten der Übersichtlichkeit. Hier besteht klarer Verbesserungsbedarf. Den Software-Entwicklern gebührt eine Schelte für diese mangelhafte Umsetzung.
Julius Roentgen
18.10.2010 1822direkt: Prompte Kontoeröffnung, starkes Geldautomatennetz
Nachdem die erforderlichen Formulare für das "Giro Skyline"-Konto heruntergeladen waren und das Postident am 15.09. ausgeführt worden war, wurde das Konto bereits am 17.09. eröffnet. Zug um Zug erhielt ich die Sparkassencard, die PIN, die iTAN-Liste - einzeln nacheinander versteht sich, per Post zugesandt. Der Internetauftritt von 1822direkt ist nach meinem Dafürhalten klar und übersichtlich gestaltet. Ausschlaggebend für mich war das dichte Geldautomatennetz, es sollen etwa 26.000 Stellen sein, sowie die kostenfreie Kontoführung. Eine kostenfreie Depotführung, sofern man ein Depot möchte, wird unter bestimmten Voraussetzungen ebenfalls eingeräumt. Man findet bis dato - es möge bitte beibehalten bleiben - in jedem größeren Ort eine Sparkasse respektive Geldautomaten dieser Gruppe, häufig auch in Supermärkten, was im ländlichen Raum von Bedeutung ist, zumal das Postnetz stetig ausgedünnt wird. Die Konversation mit 1822direkt, sei es per Telefon, E-Mail oder Fax, verläuft für meine Bedürfnisse zufriedenstellend und problemlos.
Erich Röckert
22.08.2010 1822direkt: Solides Online-Konto mit guten Konditionen
Da die 1822direkt zurzeit ein Startguthaben von 50 Euro bei Neueröffnung des Girokontos "GiroSkyline" vergibt und ich ohnehin meine Bank wechseln wollte, eröffnete ich im Juli 2010 ein solches Konto. Die Eröffnung ging problemlos vonstatten: Den Antrag füllte ich online aus und druckte selbst die Unterlagen zusammen mit dem für Online-Banken typischen Vordruck für das PostIdent-Verfahren aus. In der Mittagspause suchte ich die nächstgelegene Postfiliale auf und ließ das PostIdent-Verfahren durchführen. Zu diesem Zweck brauchte ich nur meinen Personalausweis vorlegen und die Angaben mit meiner Unterschrift gegenüber dem Post-Mitarbeiter bestätigen. Zwei Tage später bekam ich schon ein Begrüßungsschreiben von der 1822direkt, in der sie den Versand weiterer Unterlagen ankündigte. Zunächst wurde mir meine neue Kontoverbindung genannt, sowie meine Benutzernummer für das Online-Banking. Danach kam die Online-PIN, Telefon-PIN und ec-Karte (eine Kreditkarte habe ich nicht beantragt). Erst nach Erhalt der iTAN-Liste konnte ich mich einloggen, denn beim ersten Einloggen galt es die fünfstellige Online-PIN zu ändern, was ich (neben der Sicherheit) begrüße, denn eine selbst gewählte PIN ist leichter zu merken als eine vorgegebene. Leider lässt sich die Benutzernummer nicht ändern. In der ersten Augustwoche wurde mir dann in meiner Postbox mein Kontoauszug für Juli zugestellt. Ein wenig musste ich über die Wortschöpfung MEGA (Monatlicher Elektronischer Gesamt-Auszug) für einen simplen Kontoauszug schmunzeln. Sehr löblich ist der klar strukturierte und übersichtliche Kontoauszug als PDF-Dokument im DIN A4 Format. Hier hatte ich schon einige weniger gute Erfahrungen mit anderen Online-Banken gemacht, die etwas aberwitzige Formate hatten, um reale Kontoauszüge nachzuahmen. Einzige Bedingung für die kostenlose Führung meines Girokontos ist ein Habenumsatz, was absolut kein Problem für mich ist, denn ich nutze das Konto als Gehaltskonto. Insgesamt ist mein neues Konto solide mit guten Konditionen.
Franz Marohn
19.08.2010 1822direkt: Gute Konditionen, aber schwächelnde Sicherheitsstandards beim Login
Das Angebot der 1822direkt mit der kostenlosen Kontoführung bei einem Habenumsatz hat mich aufgrund der Konditionen angesprochen. Der erste Eindruck ist positiv. Ausgenommen sind einige Aspekte des Online-Bankings, doch dazu später mehr. Die Kontoeröffnung lief problemlos und alle nötigen Unterlagen wurden zügig mit der Post übermittelt, sodass es direkt losgehen konnte. Sehr gut fand ich die beigefügten Kontowechselunterlagen. Das Online-Banking zeigt sich übersichtlich und aufgeräumt. Nach einer ersten Eingewöhnungsphase ist die Bedienung mit oberer und unterer Anzeige sehr intuitiv. Sehr begeistert hat mich an dieser Bank, auch wenn es nur nebensächlich ist, das Corporate Design und die Geldkarte mit der nächtlichen Skyline von Frankfurt am Main (daher wohl auch der Name Giro-Skyline). Ein paar Sachen gefallen mir hingegen am Online-Banking nicht so sehr: Erstens finde ich es unpraktisch, wenn beim Login automatisch ein neues Browserfenster geöffnet wird. Das wird auf einem Computer mit vielen gleichzeitig geöffneten Anwendungen schnell unübersichtlich. Terminüberweisungen von anderen Kreditinstituten werden erst mit einem Tag Verzögerung angezeigt. Dafür nutze ich TERMINüberweisungen und das kenne ich bei anderen Anbietern besser. Und zu guter Letzt: Man wird bei Kontoeröffnung aufgefordert, die PIN zu wechseln. Dabei wird die Verwendung einer fünfstelligen PIN vorgegeben. Das finde ich im Zeitalter von Kontohacking mit Computerprogrammen nicht mehr zeitgemäß, zumal ein automatisierter Login mittels grafischen Zifferncode nicht verhindert wird.
Mathias S.
10.08.2010 1822direkt: Größter Geldautomatenverbund
Es fiel mir nicht leicht, mich zwischen den vielen Angeboten für eine Bank zu entscheiden. Ursprünglich wollte ich ein bedingungslos kostenloses Girokonto. Nachdem ich aber in manchen Erfahrungsberichten gelesen habe, dass gerade die Sparkassen ihre Geldautomaten zum Teil für "Fremdkunden" einschränken, habe ich mich letzten Endes für die 1822direkt entschieden. Bei mir stand der Wunsch nach einem dichten Netz an Geldautomaten im Vordergrund, allerdings auch nur, weil ich aufgrund meines Berufs viel in Deutschland unterwegs bin. Die 1822direkt ist eine Tochtergesellschaft der Frankfurter Sparkasse. Somit ist es problemlos möglich, an gut 25.000 Geldautomaten Bargeld zu beziehen. Da es sich um eine Direktbank handelt, ist die Kontoführungsgebühr gegenüber den Filialbanken deutlich günstiger, jedoch nicht bedingungslos. Nutzt man das Konto aktiv, sodass jeden Monat mindestens ein positiver Betrag auf das Konto eingeht, entfällt die Grundgebühr vollständig. Einzig Kosten für die Kreditkarte (Mastercard) fallen an, immerhin 25 Euro im Jahr. Wie bei den meisten Banken würde die Kreditkartengebühr auch entfallen, allerdings müsste man dann Einkäufe für mehr als 3.000 Euro im Jahr über diese abwickeln, was bei mir und vermutlich den meisten Kunden nicht der Fall ist. Ich bin sehr zufrieden mit der Bargeldversorgung und dem Onlinebanking. Auch die Regelung mit dem Habenumsatz finde ich noch in Ordnung. Zu bemängeln ist die Jahresgebühr der Kreditkarte, das können wiederum andere Banken besser.
Jan Bruch
16.07.2010 1822direkt: Kontoführung bequem, könnte aber übersichtlicher sein
Aktuell bietet die 1822direkt, die eine Tochter der Frankfurter Sparkasse ist und damit auch die kostenfreie Abhebung an Geldautomaten von Sparkassen anbietet, eine Aktivierungsprämie auf ihre Girokonten in Höhe von 50 Euro. Das erschien mir ein guter Grund zum Wechseln, da ich ohnehin schon eine Weile damit liebäugelte, um bei der Bank ein Kunde zu sein. Die Antragsformulare habe ich mir bequem über die Homepage besorgt und ausgedruckt. Das Ausfüllen war zwar etwas schwieriger, da die Formulare recht unübersichtlich sind, doch habe ich mich dann auf den Weg zu meiner Post gemacht. Dort hat man meinen Ausweis abgeglichen und ein Formular erstellt, was ich unterschreiben musste. Eine sogenannte PostIdent-Identifikation. Nach einigen Tagen später erhielt ich meine Kontounterlagen wie auch die 1822direkt-SparkassenCard, damit ich Geld abheben kann. Auch der Online-Zugriff wurde mir direkt eingerichtet. Das Banking ist recht übersichtlich, könnte aber etwas besser aussehen. Gut sehen in der Regel die Werbesendungen aus, die man erhält. Das nehme ich in Anbetracht der kostenfreien Kontoführung jedoch in Kauf. Ein bisschen mehr Klarheit in Formularen und Banking wäre wünschenswert, ansonsten finde ich das Angebot jedoch gut. Ich hoffe nun auf die Gutschrift meiner Aktivierungsprämie, werde das Konto jedoch auch darüber hinaus behalten.
Tim Kiesewetter
09.06.2010 1822direkt: Ausgezeichnete Geldversorgung bei kostenlosem Girokonto
In der heutigen Zeit gibt es viele Banken, die ein kostenloses Girokonto anbieten. Darunter auch die 1822direkt. Auch wenn der Name es nicht erwarten lässt, ist diese Bank eine Tochtergesellschaft der Frankfurter Sparkasse. Und dies ist bereits der ausschlaggebende Punkt, warum ich das Girokonto "Skyline" bei der 1822direkt habe. Das Konto ist mit einer ec-Karte ausgestattet, die es mir erlaubt sämtliche Geldautomaten des Sparkassenverbundes kostenlos zu nutzen. Meine örtliche Sparkasse bietet leider kein kostenloses Girokonto an, wohl aber die 1822direkt. Die Voraussetzung hierfür ist minimal - ich muss nur pro Monat mindestens einen Guthabenumsatz haben. Ansonsten fällt eine monatliche Gebühr von 3,90 EUR an. Ferner ist eine sogenannte Daily Charge MasterCard im Paket mitenthalten. Sie bietet kostenlose Geldversorgung im EU-Ausland, die den Euro als Währung haben. Jedoch ist diese nicht besonders attraktiv. Denn sie ist nur im ersten Jahr kostenfrei und außerdem handelt es sich nicht um eine echte Kreditkarte, die einen Zahlungsaufschub von bis zu 58 Tagen bietet, sondern Belastungen erscheinen taggenau. Ich verzichtete daher auf die Daily Charge MasterCard. Das zusätzliche Führen eines Girokontos bei der DKB gleicht diesen Nachteil leicht aus, denn die DKB bietet ein kostenloses Girokonto mit einer kostenlosen VISA-Karte. Zuweilen gibt es aber Probleme mit der DKB-Karte, die manchmal bei Sparkassen-Geldautomaten nicht funktioniert bzw. es werden Gebühren in Rechnung gestellt. Dies ist aber kein Problem für mich als Sparkassenkunde. Dann nutze ich einfach meine Sparkassen-ec-Karte. Das Konto der 1822direkt ergänzt sich daher prima mit dem der DKB.
Ivan Petersdorf
16.02.2010 1822direkt: Früher top, jetzt Durchschnitt
Anfang 2006 habe ich mich für ein Girokonto bei der 1822direkt entschieden. Damals haben die kostenlose Kontoführung und die vergleichsweise attraktive Verzinsung auf dem Tagesgeldkonto den Ausschlag gegeben. Auffällig bei der 1822direkt sind der häufige Wechsel der Konditionen bei Girokonten und Tagesgeldkonten. So hatte ich bis Herbst 2009 etwa fünf verschiedene Tagesgeldkonten und drei verschiedene Girokonten. Der Wechsel der Girokonten war sehr einfach, bei den letzten beiden war auch eine dauerhaft kostenlose Kreditkarte (MasterCard Daily Charge) dabei. Mit dem letzten Girokonto (CashAll) konnte man bis Herbst 2009 an jedem Geldautomaten Deutschlands mit der Kreditkarte kostenlos Bargeld abheben. Dann jedoch bekam ich ein Schreiben, in dem diese sehr komfortable Möglichkeit gestrichen wird, man dafür jedoch mit der ec-Karte an Sparkassen-Geldautomaten kostenlos Geld abheben kann, mit der Kreditkarte nur noch im nicht-deutschen Euroland. Da sich zudem die Konditionen beim Tagesgeldkonto CashSkyline verschlechtert haben, bin ich zum Platz eins in der Vergleichsliste gewechselt. Fazit: bis Herbst 2009 ein Top-Konto, heute leider nur noch Mittelmaß.
Arno Smeets
13.02.2010 1822direkt: Gutes und kostenloses Girokonto aber Tagesgeld-Chaos
Seit vier Jahren bin ich Kunde bei der 1822direkt die zur Frankfurter Sparkasse gehört. Ausschlaggebend war für die Wahl der 1822direkt das kostenlose Girokonto bei regelmäßigem Gehaltseingang. Zudem ist es möglich, das gut ausgebaute Netz von Geldautomaten aller Sparkassen in Deutschland kostenlos zu nutzen. Sehr schwierig sind die ständig wechselnden Kontomodelle zu verstehen. Durch diese wechselnden Kontomodelle und hohen Tagesgeldzinsen sollen Neukunden angelockt werden. Nach spätestens sechs Monaten zählt man zu den Altkunden und bekommt wesentlich schlechtere Konditionen ohne es gleich zu merken. Mir ist es teilweise nicht gelungen, durch dieses Chaos durchzublicken und die besten Konditionen zu bekommen. Auf Nachfrage gewährt die 1822direkt mitunter auch Altkunden bessere Konditionen. Mein Bild wurde im Januar dieses Jahres leider sehr stark durch meine defekte Geldkarte getrübt. Fast einen Monat konnte ich kein Bargeld abheben. Nach Androhung eines Kontowechsels wurde mir eine neue und funktionierende Karte zugeschickt.
Manfred Hansen
12.10.2008 1822direkt: Lässt keine Wünsche offen
Seit geraumer Zeit bin ich schon bei der 1822direkt Kundin - seit fast 5 Jahren, um genau zu sein. Ich muss keine Gebühren für das Konto bezahlen und es ist gleichgültig, wie viel Euro im Monat auf meinem Konto landen, es bleibt kostenlos. Schon aus dem Namen ergibt sich, dass es sich bei der 1822direkt um eine Direktbank handelt. Solche Banken haben leider in Deutschland immer noch einen etwas schlechten Ruf, weil behauptet wird, die Servicequalität leide darunter. Dieser Ansicht stimme ich nicht zu. Die Kommunikation zwischen mir und der 1822direkt verlief über Telefon und E-Mail bis zum heutigen Tage einwandfrei. Anfragen und Hinweise auf Probleme wurden sofort entgegengenommen. Oftmals dauert es nicht mal einen Tag bis ich eine Antwort erhielt. Mit der Sparkassen-Card kann ich an jedem Sparkassen-Geldautomaten kostenlos Geld abheben. Über die Verbreitung solcher Automaten muss man sich sicher in Deutschland keine Sorgen machen. Für Überweisungen wird das iTAN-Verfahren genutzt, das ein gutes Maß an Sicherheit bietet und auch von zahlreichen anderen Banken bevorzugt wird. Außerdem habe ich eine kostenlose MasterCard erhalten. Eine Kreditkarte gehört zum heutigen Leben einfach dazu und ich bin sehr froh, dass ich dafür nicht noch eine zusätzliche Jahresgebühr bezahlen muss. Mit dem Online-Banking war ich bisher sehr zufrieden. Die Kontoauszüge hole ich mir jeden Monat als PDF-Datei ab und Überweisungen sind meistens bereits am nächsten Werktag angekommen. Fazit: Die 1822direkt bietet ein Girokonto an, das keine Wünsche offen lässt.
Christiane Wagner
06.08.2008 1822direkt: Gutes Girokonto für unter 27-Jährige
Als ich vor einem Jahr umzog, erlebte ich eine böse Überraschung. Auf dem Kontoauszug meines Girokontos waren, statt wie bisher, plötzlich Abhebegebühren angegeben. Da es meine Bank in der neuen Stadt nicht gab, musste ich jedes Mal bis zu 5 Euro zahlen. Deswegen suchte ich nach einer neuen Bank mit kostenloser Bargeldverfügung. Nach längerer Suche landete ich schließlich bei der 1822direkt und eröffnete ein 1822direkt-young giro-Konto. Dieses Konto ist speziell für Studenten Auszubildende oder Schüler gedacht. Soweit ich weiß, kann es jedoch von allen die unter 27 Jahren sind genutzt werden. Das Besondere ist, dass dieses Konto, unabhängig vom monatlichen Geldeingang, komplett ohne Kontoführungsgebühr ist.
Die 1822direkt ist, wie der Name schon sagt, eine Direktbank. Das heißt, sie hat kein Filialnetz sondern ist nur über Internet, Telefon, Fax oder E-Mail zu kontaktieren. Die Bank ist in dem Verbund der Sparkassen eingegliedert. Daher ist es möglich an allen Sparkassen-ec-Automaten Geld kostenlos abzuheben. Dies ist ein großer Vorteil, da es in Deutschland am meisten Automaten von den Sparkassen gibt. In einigen Sparkassenfilialen gibt es auch Geldeinzahlterminals. An diesen kann man meines Wissens nach auch kostenlos Geld einzahlen. Ansonsten kann man Überweisungen und Einzahlungen auch direkt in allen Sparkassen vornehmen. Hier wird allerdings eine Bearbeitungsgebühr verlangt.
Ansonsten hat man bei der 1822direkt in puncto Fernzugriff auf das Konto sehr viele Möglichkeiten. So bekommt man einen Telefongeheimcode, um per Telefon Überweisungen vorzunehmen. Bisher habe ich aber nur das Internet zur Verwaltung meines Kontos benutzt. Dies funktioniert recht einfach und ist bequem. Mir persönlich haben die Anordnung und die Optik der Verwaltungsseite anfangs jedoch nicht sehr gut gefallen. Es wirkt alles ein wenig unübersichtlich. Mit der Zeit ist es aber kein Problem mehr. Im Kontrollpanel ist es möglich zusätzlich ein 1822direkt-young-brokerage-Depot zu eröffnen, um dann auch mit Aktien zu handeln. Kontoauszüge kann man sich zum Preis von einem Euro pro Monat schicken lassen, oder man kann sie sich online als pdf-Datei anschauen. Es gibt die Möglichkeit eine kostenfreie Visa-, oder Mastercard zu bestellen. Beides sind Debit-Karten, bei denen das Konto direkt belastet wird anstatt einen Kredit zu gewähren.
Insgesamt hat mich also das Angebot der 1822direkt überzeugt. Besonders die kostenlose Bargeldverfügung innerhalb Deutschlands an allen Sparkassenautomaten hat mir gefallen. Lediglich im Ausland kommen dann Gebühren auf einen zu. Immerhin ist es mit der Visa- oder Mastercard möglich, auch dort bezahlen zu können.
Matthias L.
09.07.2008 1822direkt: Kostenloses Girokonto ohne Haken und Ösen
Seit bereits über einem Jahr bin ich Kundin der 1822direkt. Ich habe zum damaligen Zeitpunkt ein 1822direkt-GiroSpecial eröffnet. Dieses Girokonto hat einen besonderen Vorteil: es ist wirklich kostenlos. Ein monatlicher Mindestgeldeingang oder ein Mindestguthaben, die bei vielen anderen Banken Voraussetzung für die kostenlose Kontoführung sind, ist hier nicht erforderlich. Die zugehörige EC-Karte (SparkassenCard) gibt es auch ohne eine Jahresgebühr dazu. Zum ursprünglichen Angebot gehörte sogar noch eine kostenlose Kreditkarte (wahlweise Visa oder Mastercard). Da ich aber bereits eine Kreditkarte hatte, habe ich darauf verzichtet. Insgesamt also ein sehr gutes Komplettpaket.
Ich nutze dieses Girokonto hauptsächlich als Zweitkonto, um mich unterwegs kostenlos mit Bargeld versorgen zu können. Weil die 1822direkt zur deutschen Sparkassenorganisation gehört, sind Bargeldauszahlungen an allen Sparkassen-Geldautomaten kostenfrei möglich. Besonders in ländlichen Regionen ist das sehr von Vorteil, weil es fast in jedem größeren Dorf eine Sparkassenfiliale gibt. Das Online-Banking der 1822direkt gefällt mir aber nicht so gut, weil es wirklich nur die grundlegenden Funktionen bietet. Die Kontoauszüge die bei der 1822direkt übrigens MEGA (Monatlicher Elekronischer Gesamt-Auszug) heißen, gibt es einmal monatlich in die Online-Postbox. Leider wird diese Postbox auch mit allerlei Werbeinfos der Bank geflutet. Für meine Zwecke reicht die Onlineübersicht aber vollkommen aus, da ich nur gelegentlich kleinere Beträge auf das Konto überweise, um meine Bargeldversorgung sicherzustellen. Man sollte auch noch erwähnen, dass das Guthaben auf dem Konto nicht verzinst wird, was mich aber nicht weiter stört, da es zum Sparen schließlich ausreichend Tages-/Festgeldangebote gibt. Alles in allem bin ich mit dem GiroSpecial echt zufrieden, da es für meine Zwecke (gebührenfreier Bargeldbezug) wirklich ideal ist.
Melanie Heinrich
17.05.2008 1822direkt: Dauerhaft gute Konditionen, jedoch häufig neue Produkte sowie Verbesserungsmöglichkeiten
Mitte 2000 eröffnete ich bei der 1822direkt ein young-giro-Konto. Meine Entscheidung zugunsten dieser Bank fiel vor allem deshalb, weil man gebührenfrei an allen Sparkassen-Automaten Geld abheben kann (somit im größten Automatennetz Deutschlands), das Girokonto gebührenfrei ist und einen guten Leistungsumfang bietet (EC- und Visa-Karte kostenfrei, Guthabenverzinsung). Was sich seit der Eröffnung geändert hat: es wurden EUMEL eingeführt: E-Mails, die über jeden Umsatz informieren (und die für mich mittlerweile unerlässlich sind sowie mich noch am meisten davon abhalten, das Girokonto bei einer anderen Bank zu führen). Außerdem wurde die Guthaben-Verzinsung auf dem kostenfreien Girokonto abgeschafft. Interessanterweise wird mein Konto immer noch als young giro ausgewiesen - obwohl ich das Alter dafür schon seit Jahren überschritten habe. Ich hatte mir vorgenommen: sobald Gebühren für das Girokonto anfallen, werde ich mich nach einem anderen Konto umschauen (z. B. bei der DKB; aber auch die 1822 bietet andere Konten an - leider eine Vielzahl verschiedener Giro- und Tagesgeldkonten, deren Konditionen häufig wechseln).
Zusammenfassend sehe ich folgende Vorteile: Die Bank bietet guten Service. Dieser ist über eine reguläre Festnetznummer erreichbar; oft ohne lange Warteschleife; außerdem über Callback-Service (Rückruf innerhalb kürzester Zeit - aber nicht rund um die Uhr). Auch über das Online-Banking per TAN legitimierte Mitteilungen werden schnell beantwortet. Die Konditionen sind gut; die Sicherheit wird groß geschrieben (die 1822 gehörte mit zu den ersten Banken, die HBCI anbot sowie nummerierte TANs einführte). Die 1822 bietet hohe Flexibilität: Auftragsvergabe per Online-Banking, Telefon, Mobiltelefon. Der eingeräumte Dispo-Kredit ist günstig und hoch. Den (in meinem Fall) günstigen Abrechnungsrhythmus der Visa-Karte (zur Monatsmitte; Abbuchung nach Gehaltseingang, jedoch kurz vor Ebay-Rechnungslauf) finde ich gut. Schön auch die selbst definierbaren Überweisungsvorlagen im Online-Banking (besser als bei anderen Banken gelöst). Selten gibt es Online-Banking-Ausfälle sowie verspätet oder fehlerhaft ausgelieferte Dokumente.
Mitunter gibt es inakzeptable Fehler: so wurden die Gebühren für den Auslandseinsatz der Visa-Karte außerhalb der Eurozone von 1% auf 1,5% erhöht - ich erhielt darüber jedoch keine Mitteilung (was mir von der 1822 bestätigt wurde) - obwohl sonst "eigentlich jeder informiert wurde". Leider wird man auf günstigere Konditionen nicht unbedingt hingewiesen.
A. H. Bellmann
05.05.2008 1822direkt: Nützliche Sicherheitsfunktion und hohe Zinsen auf dem Tagesgeldkonto
Meine Erfahrungen mit der Direktbank der Frankfurter Sparkasse (1822direkt) sind durchaus positiv. Ich zögerte erst, ein Konto bei einer Direktbank zu führen. In meinem Bekanntenkreis sind viele bei dieser Bank Kunde und so habe ich mich überzeugen lassen. Zur Auswahl stehen einem unterschiedliche Kontomodelle. Ich habe mich für das 1822direkt-GiroAl entschieden. Ab einem monatlichen Geldeingang von 1.200 Euro ist die Kontoführung (über das Internet) kostenlos, ansonsten werden pro Monat 3,90 Euro berechnet. Es wird einem ein Tagesgeldkonto zusätzlich zur Verfügung gestellt. Die Angaben der Zinsen für das Tagesgeldkonto fand ich verwirrend. Es wird mit 5% geworben, wobei es eigentlich nur in den ersten sechs Monaten bei einem Kontostand bis 10.000 Euro so ist. Nach dem ersten Halbjahr bekommt man 3,50% Zinsen auf sein Guthaben. Das ist aber immer noch sehr gut.
Genial gelöst an dem Girokonto finde ich die Sicherheit. Die üblichen Zugänge (PIN & TAN oder über Chipkarte mit Kartenlesegerät) werden angeboten, besonders nützlich finde ich aber das Zeitschloss. Man kann online das eigene Konto für bestimmte Tageszeiten oder auch längere Zeiträume sperren. Das ist sehr praktisch, wen man beispielsweise in den Urlaub fährt und das Banking in dieser Zeit definitiv nicht braucht. So ist gewährleistet, dass sich niemand Zugriff zu dem Konto beschaffen kann. Mit dem Service bin ich zufrieden. Eine Anfrage an den Support per E-Mail wurde schnell beantwortet. Wer auf der Suche nach einer Direktbank ist, sollte sich die Kontomodelle der 1822direkt genauer anschauen. Mir macht das Onlinebanking dort richtig Freude.
Frederik Schmied
22.03.2008 1822direkt: Tolle Bank mit gutem Produkt und Service
Nach langem Prüfen bin ich im September letzten Jahres Kunde der 1822direkt geworden und habe das Produkt "GiroSpecial" mit einer EC- und kostenloser Kreditkarte (Master oder Visa) ausgewählt. Die Gründe dafür waren, dass keine monatlichen Kontoführungsgebühren erhoben wurden und kein Mindestgehaltseingang erwartet wurde. Gleichzeitig bekommt man eine telefonische Hotline mit Festnetznummer und tägliche Erreichbarkeit zwischen 7 und 22 Uhr, die kostenlose Auszahlung von Bargeld an allen Geldautomaten der deutschen Sparkassenorganisationen, wie auch die Möglichkeit die Bank direkt zu besuchen und größere Geldsummen bequem am Bankschalter zu erhalten. Die telefonische Hotline ist sehr kompetent und konnte mir bei meinen Fragen und Wünschen sofort und unkompliziert helfen, ohne dass ich gleich mehrere Briefe oder Faxe verschicken müsste. Das Online-Banking ist komfortabel und bietet die Möglichkeit gebührenfrei Daueraufträge einzurichten, Buchungen auszuführen und Lastschriften zu stornieren. Das bei Geldtransaktionen verwendete iTAN-Verfahren ist auch recht sicher. Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich mit der 1822direkt sehr zufrieden bin und meine Familie dazu gebracht habe, zu dieser Bank zu wechseln.
Anto Tadic
30.12.2007 1822direkt: Kostenlos, schnell, guter Service
Seit fast einem halben Jahr bin ich jetzt Kunde bei der 1822direkt mit einem GiroSpecial-Konto und seit Kurzem auch mit einem CashOne-Tagesgeldkonto. Ausschlaggebend war für mich bei der Entscheidung für die 1822direkt das sehr gute Angebot: Das Girokonto ist gebührenfrei, es enthält eine dauerhaft kostenlose Kreditkarte (Visa oder MasterCard - entweder klassisch mit monatlicher Abrechnung oder als "Direct Charge"-Karte) und eine EC-Karte, mit der man an allen Automaten der Sparkassen kostenlos Geld abheben kann. Man hat also ein sehr dichtes Netz von Automaten zur Verfügung. Außerdem verfügt die Karte auch über die Geldkarten-Funktion. Das Online-Banking ist sehr übersichtlich gestaltet. Man hat viele Funktionen, die andere Banken nicht bieten. Überweisungen sind sehr schnell und in der Regel innerhalb eines Werktages durchgeführt. Da es sich um eine Direktbank handelt, ist die Eröffnung eines Kontos vielleicht nicht ganz so bequem, wie bei einer lokalen Bank, aber man wird doch ziemlich gut erklärend durch den Prozess geführt. Falls sich doch Rückfragen oder Probleme ergeben, kann man problemlos den Service kontaktieren: Entweder über eine lokale Nummer in Frankfurt, oder man kann sich sogar kostenlos zurückrufen lassen, nachdem man seine Nummer und sein Anliegen auf der Website angegeben hat. In Kombination mit einem Tagesgeldkonto bei der 1822direkt (was laut Stiftung Warentest auch gut abschneidet) hat man so alles aus einer Hand.
Arne Haak
29.12.2007 1822direkt: Young Giro
Das Young Giro Konto der 1822direkt Bank richtet sich an Studenten und Azubis. Es ist kostenlos und ist meines Erachtens eines der besten Konten für Studenten, das es zurzeit gibt. Eigenschaften, wie es sich vom Markt abhebt, sind unter anderem ein HBCI Zugang mit Chipkarte (man braucht nur den Kartenleser zu bezahlen), Support mit einer Ortsvorwahl, kostenloses Bargeld abheben an allen Geldautomaten der Sparkassen. Insbesondere das Zurückgreifen auf die Geldautomaten der Sparkassen hat mich bewogen dieses Konto zu eröffnen. Alle anderen Konkurrenten haben entweder kein HBCI mit Chipkarte oder nur ein kleines Netz von Geldautomaten. Natürlich gibt es zu dem Konto auch noch eine kostenlose EC Karte und eine MasterCard dazu. Bei der MasterCard handelt es sich um eine DirectCharge Karte, d. h. der Umsatz wird innerhalb von 3 Tagen vom Konto abgebucht. Das Limit beträgt 500 Euro und kann nur für besondere Einkäufe temporär angehoben werden.
Carsten Snider
28.12.2007 1822direkt: Zuverlässiges Banking, aber keine Fremdsoftware nutzbar
Das Online-Banking ist übersichtlich und gut erreichbar. Zum Zugriff reicht ein normaler Internetbrowser ohne extra installierte Module. Die Oberfläche ist übersichtlich, selbsterklärend gestaltet und dadurch einfach zu bedienen.
Ärgerlich finde ich, dass man beim Login die Mailbox angezeigt bekommt, in der man die (Werbe-)Nachrichten der Bank als gelesen markieren muss. Die Bank ist telefonisch und per Nachricht über das Kontaktformular (nach dem Einloggen) gut erreichbar. Das Personal stets freundlich. Für schnelle Reaktionen empfehle ich das Telefonieren mit der Bank. Kürzlich kaufte ich mir die Kontoverwaltungssoftware "Mein Geld". Leider stellte sich heraus, dass ein Zugriff mit Fremdsoftware auf das Banking nicht, wie bei anderen Banken möglich ist. Dieses wertet das Konto meiner Meinung nach ab. Wenn jedoch Standardfunktionen ausreichen, lassen diese sich gut mit dem Bankingsystem der 1822direkt erledigen. Der große Vorteil bei der 1822direkt ist, dass man mit der EC-Karte kostenfrei Geld an allen Geldautomaten der Sparkassen abheben kann. Diese findet man zahlreich in ganz Deutschland.
Thomas Trella
28.12.2007 1822direkt: Bin sehr zufrieden, eigentlich keine Mängel
Ich habe mich für das 1822direkt Giro für Studenten/Schüler entschieden und bin damit äußerst zufrieden. Der Hauptgrund, der zur Kontoeröffnung führte, war damals die VISA Karte, die keine volle VISA ist, sondern eine VISA-Debit-Karte. Es wird also kein Kredit gewährt und sämtliche Umsätze mit der Karte werden 1-2 Tage später vom Giro abgezogen. Das gefiel mir persönlich sehr gut an diesem System, brauchte ich eine VISA Karte doch nur als Zahlungsmittel, nicht aber als Kreditgeber. Schon damals (gegen 2006) war die Bank auch von der Onlinetechnologie her schon führend gegenüber anderen Banken, so bot sie beispielsweise das iTAN-Verfahren, auf das mittlerweile sehr viele Banken umgestiegen sind, schon sehr früh an. Ein weiteres sehr praktisches Merkmal ist die Benachrichtigung bei Kontoumsätzen via E-Mail. Es birgt auch kein Sicherheitsrisiko, da nicht versandt wird WAS auf dem Konto passiert ist, sondern nur DASS etwas auf dem Konto passiert ist. Gut zu wissen ist auch, dass hinter dem unscheinbaren Namen der 1822direkt mit der Frankfurter Sparkasse ein namhaftes und großes Kreditinstitut dahinter steht. Ich würde jedenfalls wieder zur 1822direkt gehen.
Matthias Holder
27.12.2007 1822direkt: Nicht nur kostenlos, sondern auch Leistung und Sicherheit
Ich nutze seit ca. zwei Jahren das 1822direkt-GiroSpecial Konto, es kostet keine Grundgebühr, setzt also auch nicht einen bestimmten monatlichen Geldeingang voraus. Es gibt dazu eine Sparkassencard und eine Standart-Kreditkarte, natürlich kostenlos. Auch Daueraufträge, Buchungen und Lastschriften kosten nichts. Mit der Sparkassencard kann man an allen Geldautomaten des Sparkassenverbundes gebührenfrei Geld abheben, also fast überall, da kann kein anderer Anbieter mithalten.
Nachteilig ist, Kontoauszüge sind ausschließlich über das Onlineportal als PDF herunterladbar, der Dispozinssatz beträgt ungünstige 10,25% und bei Telefonbanking wird eine Gebühr von einem Euro pro Transaktion berechnet. Auch eine Verzinsung des Guthabens auf dem GiroSpecial sucht man vergeblich, mit dem hochverzinsten, kostenlosen Tagesgeldkonto von 1822direkt - hier Cash Konto genannt - und der Einrichtung von Daueraufträgen vom Giro zum Tagesgeldkonto ist das aber auch kein Problem.
Zum Thema Sicherheit: Da 1822direkt eine Tochter der Frankfurter Sparkasse ist, sind alle Einlagen über den Unterstützungsfonds der deutschen Sparkassen zu 100% abgesichert. Das Onlineportal von 1822direkt ist in einem schlichten, übersichtlichen Design gehalten und die Übertragung der Daten mit vorbildlichen 256 Bit AES verschlüsselt. Als weiteres Sicherheitsmerkmal wird iTAN genutzt, hier sind alle TANs durchnummeriert und man muss exakt die Zahlenkombination an einer bestimmten Stelle der Liste eingeben.
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Girokonto, da ich zumeist Onlinebanking benutze ist für mich der Aufschlag von einem Euro pro Transaktion bei Telefonbanking nebensächlich. Durch den Schritt zu 1822direkt spare ich mir die mittlerweile hohe Grundgebühr meiner Sparkasse vor Ort und kann trotzdem ihre Automaten weiternutzen. Insgesamt ist das Girokonto bei 1822direkt eine unbedingte Empfehlung wert.
Ottmar Gern
21.12.2007 1822direkt: Meine Erfahrungen
Ich habe seit ca. 6 Monaten ein Girokonto (1822direkt-GiroSpecial) bei der 1822direkt und möchte gerne meine Erfahrungen mitteilen. Das Girokonto ist kostenlos (auch ohne monatlichen Mindesteingang) und auf Wunsch bekommt man auch eine kostenlose Mastercard dazu. Ich kann deutschlandweit an allen Geldautomaten der Sparkassengruppe kostenlos Geld abheben, Einzahlungen kann ich in jeder Filiale der Frankfurter Sparkasse, ebenfalls kostenlos, tätigen.
Das Online-Banking-Portal ist sehr einfach und übersichtlich gestaltet und kann individuell angepasst werden (persönliche Startseite etc.). Benutzen tue ich das Pin/TAN-Verfahren, andere Verfahren sind möglich (ggf. kommen Kosten für spezielle Hard- und Software auf euch zu). Ausgehende Überweisungen sind zu fast 100% am nächsten Tag beim Empfänger, eingehende meistens auch (hängt von der abgebenden Bank ab). Alles in allem bin ich sehr zufrieden und habe auch schon einige Freunde und Bekannte geworben.
Stefan Putz
15.10.2007 1822direkt: Girokonto Special für kostenfreies Onlinebanking inkl. Kreditkarte
Bereits seit längerer Zeit bin ich mit meinem Tagesgeldkonto zufriedener Kunde der 1822direkt, bis ich mich Anfang dieses Jahres dazu entschlossen habe (aus Ärger über die immer weiter steigenden Gebühren bei meiner lokalen Sparkasse), auch mit meinem Girokonto zu dieser Bank "umzuziehen". Das Produkt nennt sich "Girokonto Special" und ist ein online geführtes, kostenfreies Girokonto. Ich muss dazu sagen, dass dieses Girokonto mein Zweitkonto darstellt, mein Haupt- und Gehaltskonto habe ich schon seit vielen Jahren bei einer anderen Bank. Daher kam es mir besonders gelegen, dass die 1822direkt hier ein Konto anbietet, das auch ohne den sonst häufig verlangten monatlichen Gehaltseingang gebührenfrei bleibt. Allerdings wird das Guthaben nicht verzinst. Zu diesem Zweck sollte man sich das auch sehr attraktive Tagesgeldkonto anschauen.
Kommunikation mit der Bank ist sowohl per Internet als auch telefonisch möglich, wobei ich mich bisher aber auf die reine Onlinevariante beschränkt habe. Die Online-Kontoführung ist relativ komfortabel - lediglich das Design wirkt etwas altbacken - alle grundlegenden Funktionen stehen zur Verfügung und werden schnell ausgeführt. Allerdings habe ich festgestellt, dass Anfragen, die man der Bank über ein Online-Formular übermitteln kann, leider nur relativ zäh bearbeitet werden. Ein paar Tage Verzögerung muss man schon einkalkulieren. In punkto Sicherheit arbeitet die Bank mit dem inzwischen verbreiteten iTAN-Verfahren, das gut funktioniert. Leider ist HBCI bei dem Konto nicht möglich, aber dieser Standard wird ja leider von immer weniger Banken unterstützt. Kontoauszüge (und Kreditkartenabrechnungen) erhält man monatlich in Form von PDF-Dateien, die heruntergeladen und ausgedruckt werden können. Allerdings besitzen diese Dateien noch keine elektronische Signatur.
Bei dem kostenlosen Angebot mit dabei sind eine Maestro-Karte und wahlweise eine MasterCard- oder Visa-Kreditkarte. Hier profitiert man von dem Vorteil, dass man für Bargeldabhebungen das sehr gut ausgebaute Automatennetz der Sparkassen in Deutschland nutzen kann. So findet man fast überall einen Sparkassen-Automaten und zahlt keine teuren Zusatzgebühren.
Christian Willing
04.08.2007 1822direkt: Guter Service und alles kostenlos
Ich bin seit fast 10 Jahren Kunde bei der 1822direkt und habe bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Alle Serviceanfragen (Formulare bestellen, Adresse ändern, TAN-Liste ordern, Konten umstellen, neue EC-Karte bestellen ...) kann man online abwickeln und muss keine Briefe schreiben. Möchte man eine telefonische Beratung, wird man zur gewünschten Zeit von einem Mitarbeiter angerufen. Auch bei der Sicherheit wird nicht gespart. Die 1822direkt verwendet das iTAN-Verfahren, das als vergleichsweise sicher gilt. Die Zinsen auf die unterschiedlichen Tagesgeldkonten rangierten in den letzten Jahren immer im Spitzenbereich. Ein weiterer Vorteil ist, dass die 1822direkt dem Sparkassen-Verbund angehört, so dass man an jeder Sparkasse kostenlos abheben kann und damit deutschlandweit an Bargeld herankommt. Praktisch sind auch die anlegbaren Überweisungsvorlagen, die es mittlerweile aber bei fast jeder Bank gibt. Dazu gibt es noch Kreditkarte von Mastercard. Abschließend ist zu sagen, dass man bei der 1822direkt viel Service, hohe Zinsen und eine Kreditkarte für umsonst bekommt.
Martin Halsmann
25.07.2007 1822direkt: Eine Direktbank ist eben nicht immer nur eine Direktbank ...
... diese erfreuliche Erkenntnis konnte ich bei der 1822direkt sammeln. Während viele Direktbanken nur via Internet, per Telefon oder aber per HBCI-Schnittstelle erreichbar sind, bietet die 1822 vieles mehr. Über das Netz der Fraspa (Frankfurter Sparkasse) habe ich Zugriff auf das qualitativ hohe Niveau der Sparkassenkaufleute. Ich weiß nicht, ob es nur in meiner Fraspa-Filiale so ist, aber ich kann jederzeit zu den Mitarbeitern der Fraspa gehen und erhalte "klare Ansagen" und kann drohende Probleme kurzfristig z. B. über kurzfristigen Dispokredit noch beheben lassen. Meine Kontoauszüge kann ich jederzeit in den Filiale der Fraspa ziehen und muss kein Porto dafür zahlen. Dies kann ich garantieren, da selbst schon getestet. Mir wurde letztens in der Filiale gesagt, das geht wohl auch bundesweit bei allen Sparkassen, aber das habe ich noch nicht probiert. Mit meiner ecKarte bekomme ich an allen Sparkassenautomaten kostenfrei Geld! In der Regel finde ich in jedem Dorf einen Automaten der Sparkasse, während ich bei anderen Banken suchen muss. Das Konto selbst ist kostenfrei. Alles in allem kann ich also die 1822direkt nur loben - die 1822direkt ist eine Direktbank mit dem Service einer Hausbank und den Preisen eine Direktbank.
Rainer Bergau
06.05.2007 1822direkt: Insgesamt gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Das GiroSpecial ist als Girokonto für jemanden, der ein kostenfreies Girokonto mit Visa-Card sucht insgesamt zu empfehlen. Die Verwaltung des Kontos ist übersichtlich. Die Hotline ist gut erreichbar. Kostenfreie Abhebungen an allen Sparkassen sind für mich ausreichend. Derzeit ist das GiroSpecial mit der bei Abschluss bis Juli kostenfreien Kreditkarte in Kombination mit einem CashOne-Konto mit einem recht hohen Zinssatz von derzeit 3,6% (+0,25% Bonuszins für neue Gelder) zu empfehlen. Möglichkeiten (jeweils auf Wunsch) wie die Begrenzung des Dispokredits und die Zusendung von TANs per SMS sind praktisch.
Hauptnachteile sind die derzeit extrem häufigen Lockangebote neuer Kontomodelle, die zumeist nur Neukunden zur Verfügung stehen. Wenn sie auch Altkunden zur Verfügung stehen, ist es besser, sich durch den Newsletter von modern-banking.de zu informieren, als darauf zu warten, seitens 1822direkt informiert zu werden. Außerdem dauern Überweisungen auf andere Konten zum Teil drei Werktage. Es bleiben die für mich sehr geringen grundsätzlichen Nachteile von reinen Online-Konten, wie der Umgang mit Verrechnungsschecks und der Schwierigkeit Bargeld einzuzahlen.
Chr. Schrader
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