Neben den Konditionen können auch qualitative Faktoren wie Service, Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit, Ausrichtung auf Internetkunden usw. für oder gegen eine Bank sprechen.
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Die Darstellung lässt sich auf die einzelnen Anbieter einschränken. Zu folgenden Anbietern sind bereits Erfahrungsberichte vorhanden: 1822direkt, AgrarBank, Allianz Bank, Augsburger Aktienbank AG, Bank 1 Saar Direkt, BBBank eG, comdirect bank AG, Commerzbank AG, Cortal Consors S. A., CRONBANK AG, DAB bank AG, Degussa Bank GmbH, Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG, Deutsche Postbank AG, Deutsche Skatbank, DKB, Deutsche Kreditbank AG, GLS Gemeinschaftsbank eG, Haspa-DIREKT, HypoVereinsbank, ING-DiBa AG, netbank AG, norisbank GmbH, Santander Bank (ehemals SEB), Santander Consumer Bank AG, Steyler Bank GmbH, TARGOBANK AG & Co. KGaA, Volksbank Eisenberg Direkt, Volkswagen Bank direct, Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank, Ziraat Bank International AG, alle anzeigen
26.10.2010 Santander Consumer Bank AG: Enttäuschend
Ich habe schon seit 8 Jahren ein Girokonto bei der Santander Bank. Da ich für längere Zeit im Ausland war, nutzte ich mein Konto nicht aktiv. Es gingen nur Daueraufträge und Lastschriften ein und aus. Kürzlich wollte ich dann aber doch eine Überweisung vornehmen. Zu meinem Erstaunen funktionierte meine TAN-Liste nicht mehr. Auf den Seiten der Santander Bank konnte ich dann lesen, dass seit mehreren Monaten ausschließlich iTAN-Listen zum Einsatz kommen. Ich habe jedoch nie eine solche iTAN-Liste erhalten. Eigentlich wollte ich eine solche iTAN-Liste anfordern. Doch kostet eine neue iTAN-Liste 5,50 Euro, wenn man nicht nachweisen kann, dass man schuldlos seine iTAN-Liste verloren hat. Wie soll ich aber einen Nachweis erbringen, wenn ich überhaupt gar keine iTAN-Liste erhalten habe?! Das war mir zu blöd und so entschloss ich mich, das Konto zu kündigen - dies ist ja immerhin kostenlos. Schließlich habe ich noch diverse kostenlose Girokonten bei anderen Banken als Ersatz. Seit über einer Woche liegt mein Kündigungsschreiben der Bank vor und noch immer warte ich auf die Auszahlung meines Restguthabens. Fazit: Schlechter Service, unverständliche Preispolitik und lange Auszahlungsdauer bei Kündigung!
Malte S.
21.06.2010 Santander Consumer Bank AG: Relativ teuer
Ich habe ein Girokonto bei der Santander Consumer Bank. Die Kontoführungsgebühren belaufen sich auf knapp 60 EUR im Jahr plus weitere 5 EUR für meine Visa-Karte. Zurzeit überlege ich stark, mein Konto zu einer kostengünstigeren Bank zu wechseln, denn ich finde, dass ein Girokonto mit Kreditkarte für 65 EUR im Jahr relativ teuer ist. Zudem haben sich meine Bedürfnisse als Bankkunde über die Jahre geändert. Vor etwa 10 Jahren war das Online-Banking nicht so gängig und die Technik etwas befremdlich. Doch nun sind die Berührungsängste überwunden und ich führe meine Bankgeschäfte fast ausschließlich online. Daher stellt sich bei mir die Frage, warum ich die Kosten für eine Filialbank zahlen soll, wenn ich diese gar nicht oder kaum nutze. Leider bietet die Santander Consumer Bank aber kein Girokonto an, das günstiger ist und rein online geführt wird. Dies ist umso erstaunlicher, denn schließlich ist sie ein Tochterunternehmen der größten Bank in der Eurozone, der Banco Santander. Da kann man eigentlich erwarten, dass die Bank mit einem breiteren Angebot aufwartet, welches die verschiedenen Kundengruppen besser ansprechen kann. Das Online-Banking ist eher Durchschnitt. Die Schrift ist grundsätzlich zu klein. Gut ist, dass man unter dem Menüpunkt "Einstellungen und Historie" einsehen kann, welche Transaktionen in jüngster Vergangenheit vorgenommen wurden. So kann man gelegentlich sein Gedächtnis auffrischen sowie unautorisierte Vorgänge leichter erkennen. Aufgrund der relativ hohen Kosten vergebe ich nur ein "neutral".
Tobias Lahm
25.10.2009 Santander Consumer Bank AG: Filialbank mit langen Öffnungszeiten
Ich habe 2002 mein Girokonto von der örtlichen Sparkasse zur damaligen CC-Bank gewechselt, die dann später zur Santander Consumer Bank umbenannt worden ist. Der Grund ist die günstigere Kontoführung gewesen. Zwischenzeitlich ist der monatliche Grundpreis moderat von EUR 4,00 auf EUR 4,95 gestiegen. Ich habe mich bewusst für eine Filial-Bank entschieden, sodass ich im Zweifelsfall eine reale Ansprechperson habe. Die Bank ist an drei Tagen (montags, dienstags und donnerstags) bis 19.00 Uhr geöffnet. Dies findet man selten bei Filial-Banken, die meisten schließen schon um 16.00 oder 17.00 Uhr. So bin ich diesbezüglich wesentlich flexibler und kann auch nach der Arbeit zur Bank gehen. Das Online-Banking nutze ich ab und zu, insbesondere dann, wenn ich auf mein Tagesgeldkonto bei der Santander Consumer Bank zugreife. Kontoumsätze für sämtliche Konten der letzten 360 Tage können angezeigt werden. Dies ist ziemlich praktisch, so muss man nicht ständig (digitale) Kontoauszüge erstellen, um den Überblick zu behalten. Bei vielen Online-Banken kann man nur die Kontoumsätze der letzten 90 Tage aufrufen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meinem Girokonto und kann es weiterempfehlen.
Lisa-Maike Fischer
Kundenbewertung111
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