31.05.2009 GE Money Bank GmbH: Leistungsverschlechterung
Ich bin langjähriger Kunde der Bank, auch schon zu Zeiten, als diese noch Allbank hieß. Die Konditionen waren bisher vergleichsweise gut, haben aber innerhalb des letzen Jahres stark nachgelassen. Die Verschlechterung der Konditionen bei Geldanlagen bei dieser Bank kann ich aufgrund der Finanzmarktkrise noch nachvollziehen. Die Änderungen beim Girokonto (CleverGiro) gehen für mich über das erträgliche Maß hinaus. Der Weg von kürzlich noch 2,25% auf 0,00% Zinsen und bei den Kontoführungsgebühren auf nunmehr 6,00 Euro pro Monat ist für mich nicht nachvollziehbar. Die Information, dass dies durch die Verschmelzung mit der Santander Bank verursacht wird, finde ich interessant, aber nicht hilfreich. Ich habe nunmehr ein Konto bei der DKB (DKB-Cash) eröffnet und bin damit sehr zufrieden. Zusammen mit der VISA Card und den kostenlosen Partnerkarten bin ich deutlich flexibler, wenn ich an Bargeld kommen will. Gleichzeitig habe ich bei Kostenfreiheit auch noch monatliche Zinseinnahmen auf dem Girokonto und auf dem VISA-Konto. Im Saldo ergibt sich dadurch ein finanzieller Vorteil, der je nach Kontostand interessant sein kann. Sobald alle finanziellen Transaktionen (Daueraufträge, Lastschriften usw.) erfolgreich über das neue DKB-Konto laufen, werde ich meine langjährige Geschäftsbeziehung zur GE Money Bank beenden. Schade!
Lothar Spruch
28.05.2009 GE Money Bank GmbH: Umstellung von HBCI auf eTAN nicht akzeptabel
Seit über 20 Jahren bin ich Kunde der GE Money Bank (früher Allbank) und war meistens mit dem Service und dem Preis- und Leistungsverhältnis recht zufrieden. Nunmehr hat die GE Money Bank jedoch das in Verbindung mit Quicken absolut komfortable und kundenfreundliche HBCI-Verfahren eingestellt. Als Ersatz wurde das eTAN-Verfahren eingeführt. Jeder Kunde, der die Vorzüge des sicheren HBCI-Verfahrens (insbesondere bei Verwendung eines Klasse 3-Cardreaders) kennengelernt hat, wird sich wohl kaum mit dem extrem umständlichen eTAN-Verfahren abspeisen lassen. Zusätzlich zu dieser massiven Verschlechterung wurden für das Clever-Girokonto auch noch Gebühren eingeführt. Hier wurde wohl vom Vorstand die Rechnung ohne die Kunden gemacht. Hat hier denn noch niemand vom Vorstand selbst die wesentlichen Unterschiede der beiden Verfahren gegenübergestellt bzw. selbst getestet? Bei umfangreichen Kontobewegungen erfolgt der Kontoabgleich nach Abholung des Online-Auszuges mit HBCI in der Regel automatisch, regelmäßige Zahlungen können ohne weitere sehr zeitraubende und leicht fehlerhafte manuelle Eingaben erledigt werden. Bei eTAN muss das meiste manuell eingegeben werden, was mindestens den zehnfachen Zeiteinsatz erfordert. Wo soll hier der Fortschritt sein? Ich werde deshalb zur 1822direkt wechseln und meine langfristige Geschäftsverbindung zur GE Money Bank komplett beenden. Schade.
Michael Küppers
14.04.2009 GE Money Bank GmbH: Demnächst gebührenpflichtiges Girokonto - wohl wegen Fusion mit Santander
Ab Juli 2009 ist das Girokonto bei der GE Money Bank nicht mehr gebührenfrei. Bisher war es bei einem Geldeingang ab 750 Euro gebührenfrei. Diese Voraussetzung habe ich erfüllt, sodass ich ein gebührenfreies Girokonto hatte - bisher. Nun soll ich pro Monat 5,95 Euro zahlen - für denselben Service, den ich vorher kostenlos hatte. Wenn es wenigstens ein mehr an Leistungen geben würde, könnte man mit der Zahlung einer Gebühr einverstanden sein. Allerdings gibt es drei Sachen, die ich schon vorher als nachteilig empfand: Zum einen hält die GE Money Bank als Mitglied des Cashpools nur ca. 2.300 Geldautomaten für die Bargeldversorgung bereit. Zum anderen ist es kein wirklich kostenloses Girokonto, da ein Mindestgehaltseingang erforderlich ist. Außerdem gibt es neuerdings keine Guthabenzinsen mehr auf dem Girokonto. Auch das war früher anders. Immerhin kann die Bank mit meinem Geld auf dem Girokonto arbeiten. Diese drei Aspekte haben mich schon längere Zeit über einen Wechsel nachdenken lassen und nun wegen der Abschaffung des gebührenfreien Kontos werde ich das Girokonto kündigen. Es gibt genügend andere Banken mit gebührenfreien Girokonten. Nicht verschweigen will ich, dass ich mich bei der GE Money Bank telefonisch darüber beschwert habe. Die Antwort, die ich erhalten habe, war Folgende: Aufgrund der Übernahme der GE Money Bank durch die Santander Bank und die dadurch bedingte Angleichung der einzelnen Produkte ist ein gebührenpflichtiges Girokonto unausweichlich, weil die Santander Bank auch nur ein gebührenpflichtiges Girokonto im Angebot hat. Wenn das so ist, dann weiß ich jetzt schon mal, bei welcher weiteren Bank ich nicht suchen muss. Und wieder einmal wirkt sich eine Fusion nachteilig für den Kunden aus.
Daniela F.
11.04.2009 GE Money Bank GmbH: Kontoführungsgebühren ab Juli 2009
Ich habe Kontoauszüge gezogen und siehe da, ab Juli 2009 werden Kontoführungsgebühren fällig. Wofür? War alles gratis bis jetzt. Man kann dagegen natürlich Widerspruch einlegen. Dies habe ich auch telefonisch getan. Nun ja, die Reaktion des Kundenberaters der GE Money Bank war wie folgt: Falls ich Widerspruch einlege, müsste ich damit rechnen, dass man uns das Konto kündigt. Ich bin echt stinksauer auf diese Bank. Wir werden auch wechseln, das kann doch alles nicht wahr sein. Was soll das Ganze überhaupt. Nach den Feiertagen werde ich die Verbraucherzentrale aufsuchen und mich dort weiter beraten lassen. Ich bin wiedermal eine von Vielen, die dazu was gesagt hat. Es sollten alle Kunden der GE Money Bank Widerspruch einlegen, dann kann die Bank aber schließen.
Maja Schtruck
01.01.2009 GE Money Bank GmbH: Tagesgeld mit (momentan) attraktiven Zinsen, aber schneckenmäßiger Überweisung
Ich habe für ein paar Monate ein gut verzinstes Tagesgeldangebot gesucht und bin auf das TagesgeldFlex Plus der GE Money Bank gestoßen (für Neukunden bis 1.5.09 bietet man 5,50% Zinsen - danach wird es aber lausig mit dem Zinssatz). Mein Fazit: Es war ein Fehler und lohnt sich nicht, wenn man nicht gerade eine wirklich große Summe für mehrere Monate am Stück parken will. Von einem Tagesgeldkonto "mit täglicher Verfügbarkeit" erwarte ich auch genau dies: dass ich kurzfristig an mein Geld herankomme und flexibel disponieren kann. Diese Bank lässt sich jedoch bei jeder Rücküberweisung drei Bankarbeitstage Zeit; wenn, wie zum Jahresschluss, Feiertage mit ins Spiel kommen, ist das Geld schon mal eine Woche lang unterwegs. Das ist heutzutage, wo das Geld nicht mehr mit der Postkutsche transportiert wird, inakzeptabel - und bei meinen anderen Konten (comdirect und ING-DiBa) funktioniert es innerhalb von einem Tag. Das unkomfortable Online-Banking mit vergleichsweise wenigen Funktionen passt da ins (nicht zeitgemäße) Bild. Nach anderen Erfahrungsberichten scheint es beim Girokonto ähnlich zu sein; somit kommt auch das für mich nicht in Frage (wenn ich z. B. in einem Webshop etwas gegen Vorkasse kaufe, möchte ich nicht eine Woche warten müssen, bis meine Zahlung gutgeschrieben wurde. Bei meinem Girokonto passiert das spätestens am nächsten Tag).
Andreas Müller
02.09.2008 GE Money Bank GmbH: Viele Nachteile beim CleverGiro
CleverGiro, so heißt das Girokonto der GE Money Bank. Ich hatte es circa ein Jahr lang und habe es wieder gekündigt. Als Girokonto ist dieses Konto wirklich nicht zu gebrauchen. Von einem Girokonto erwarte ich nämlich, dass die Überweisungen zügig ausgeführt werden und Gutschriften zügig erfolgen. Dies ist beim CleverGiro nicht der Fall. Online-Banking funktioniert nur bedingt, da es des Öfteren zu längeren Wartungsarbeiten kommt. Eine Filiale ist auch nicht immer in der Nähe, weil die GE Money Bank bundesweit über kaum 100 Filialen verfügt, also in jeder Großstadt vielleicht eine, für ländliche Regionen eher schlechte Aussichten. Auch das Geldabheben ist aufgrund der wenigen zur Verfügung stehenden Automaten ein Problem. Beim Geldabheben an fremden Banken stellt die GE Money Bank happige Gebühren in Rechnung. Für die gebührenfreie Kontoführung wird ein Mindestgehaltseingang von 750 Euro pro Monat verlangt. Ansonsten fallen 6,00 Euro Kontoführungsgebühr pro Monat an. Das macht 18,00 Euro beim vierteljährlichen Rechnungsabschluss. Das Konto ist also nichts für Geringverdiener, da es recht schnell sehr teuer werden kann. Auch der Überziehungskredit ist mit 14,25% bis 19,25% unverschämt hoch. Zwar gibt es 2,25% Guthabenzins, doch liegen diese deutlich unter Marktdurchschnitt und es gibt bessere Möglichkeiten, sein Geld kurzfristig zu parken, etwa Tagesgeldkonten. Das Online-Banking funktioniert mit eTAN. Dazu braucht man einen eTAN-Generator. Dieser kostet 15 Euro. Damit kauft man sich aber auch ein Problem ein. Die Handhabung ist sehr kompliziert. Ansonsten ist das Online-Banking eher spartanisch gehalten. Die Visa-Karte kostet knapp 30 Euro im Jahr. Bei Problemen mit dem Girokonto kann man auf Hilfe in einer Filiale eher nicht zählen. Ich habe mehrere Filialen ausprobiert. Die Mitarbeiter konnten mir bei meinen Anliegen nicht wirklich helfen. Für mich waren all dies Nachteile, die ich ein Jahr lang miterleben durfte und mich nun dazu bewogen haben, das Konto zu kündigen und mir ein wirklich gebührenfreies Girokonto ohne Mindestgehaltseingang zu suchen.
Ralf Lukaschewski
31.07.2008 GE Money Bank GmbH: Kostenlose Kontoführung für Geringverdiener
Auf der Suche nach einem Girokonto mit einer akzeptablen Verzinsung des Guthabens und nur geringen Hürden für eine kostenlose Kontoführung bin ich beim CleverGiro der GE Money Bank gelandet. Weil ich mit meinem Teilzeitjob nur ein relativ geringes monatliches Einkommen habe, kommen für mich die meisten Girokontoangebote nicht in Frage, da der monatliche Mindestgeldeingang von ca. 1.200 Euro zu hoch ist. Beim CleverGiro liegt diese Grenze für die kostenlose Kontoführung aber schon bei lediglich 750 Euro. Das Besondere ist aber die Verzinsung des Giro-Guthabens mit einem Zinssatz von 2,25%. Einen vergleichbar guten Zinssatz kombiniert mit kostenloser Kontoführung findet man nur bei sehr wenigen Girokonten.
Eröffnet habe ich das Konto vor Ort in einer kleinen, modernen Filiale. Die Kontoeröffnung bei einem jungen, freundlichen Berater hat auch nur ca. eine Viertelstunde gedauert. Der Mitarbeiter hat mir sogar kurz noch ein paar Besonderheiten zum Online-Banking erläutert. Auch den erforderlichen eTAN-Generator, der die gewohnte TAN-Liste ersetzt, konnte ich gleich mitnehmen. Mit dem übersichtlichen Online-Banking komme ich mittlerweile auch gut zurecht, obwohl ich mit dem eTAN-Verfahren ein paar (selbstverschuldete) Startschwierigkeiten hatte. Man sollte eben auch einmal die beiliegende Anleitung lesen. Mich stört eigentlich nur, dass das Online-Banking täglich zwischen 21.00 und 21.30 Uhr aufgrund der Datensicherung nicht erreichbar ist. Es ist auch schon öfter passiert, dass der Onlinezugang auch in den Nachtstunden nicht funktionierte. Ein weiterer kleiner Nachteil ist die etwas schleppende Wertstellung bei Überweisungen. Ungefähr zwei Drittel meiner Überweisungen werden erst nach 2 Bankarbeitstagen beim Empfänger gutgeschrieben; in Einzelfällen waren es sogar schon 3 Tage. Insgesamt überwiegen für mich aber trotzdem die Stärken des CleverGiro und ich habe es auch schon in meinem Bekanntenkreis weiterempfohlen.
Franziska Peters
10.07.2008 GE Money Bank GmbH: Baustelle für Finanzen
Angelockt durch die günstige Lage einer Filiale auf dem Weg zu meiner Arbeit habe ich bei der GE Money Bank ein CleverGiro-Konto eröffnet. Die knurrige Sachbearbeiterin war an dem Tag nicht ganz wach: Ich musste ihr zweimal sagen, dass ich kein Dispokredit brauche, und als ich um Informationen über Geldanlagen bat, brachte sie mir eine Broschüre über - Dispos. Vielleicht hatte ich Pech, denn an einem anderen Tag war eine andere Mitarbeiterin besser dabei. Diese erzählte mir, dass die Geldkarte auf der ec-Karte nicht an eigenen Terminals, nur bei anderen Banken gegen Gebühr aufladbar sei, und die GE Money Bank gebe eine Rückerstattung der Gebühren. Dieses Experiment habe ich aber nicht gemacht.
Das Online-Interface ist spartanisch und nicht sehr informativ. Es wird das eTAN-Verfahren verwendet, wofür die Bank ein kleines Made-in-China-Gerät gibt: eine bei einem Überweisungsvorgang auf dem Bildschirm erscheinende Zahl muss man eingeben, und auf dem Display des Geräts erscheint eine neue Zahl, die man wiederum im Online-Interface eingeben muss. Achtung Mac-Benutzer: Das Interface sieht mit dem Firefox-Browser verzerrt aus, mit Opera oder Safari geht es besser. Wenn man Geld überweist, ist der Betrag vom eigenen GE-Konto sofort futsch, aber es dauert mindestens zwei Tage, bis es beim Empfänger ankommt. Solche Tricks kennt man z. B. auch von der Dresdner: die Bank verdient in der Zwischenzeit noch etwas Zinsen von unserem Geld. Wenn man etwas schnell überweisen muss, ist man mit z. B. bei SEB (Filialbank) oder ING-DiBa (Direktbank) viel besser beraten. Das Online-Banking der GE ist übrigens leider oft unerreichbar, oder reagiert träge. Und wenn die Batterie im eTAN-Gerät leer ist, wird man sowieso nichts überweisen können. O ja: Geld ins Ausland überweisen? Die Eingabemaske für Überweisungen bietet keine Möglichkeit, ausländische Kontoinformationen einzutragen. Für eine amerikanische Bank doch ziemlich merkwürdig. Aber auch im Inland: Es hat lange gedauert, bevor endlich die Bankleitzahl von Kaupthing Edge überhaupt akzeptiert wurde.
Die Bank wirbt mit dem Spruch "die Baustelle für Ihre Finanzen". Tatsächlich Baustelle: einiges ist nicht ganz fertig. Für Kunden, die keine Überweisungen ins Ausland machen, und die überhaupt wenig überweisen, sind die Zinsen vielleicht attraktiv und die Nachteile vielleicht nicht so schwerwiegend. Aber wegen des nicht beeindruckenden Services und des unausgereiften Online-Bankings werde ich dieses Konto wohl bald kündigen.
R. Z.
13.06.2008 GE Money Bank GmbH: Zuverlässige Bank, leider zu wenig Geldautomaten
Mit der GE Money Bank konnte ich bisher nur gute Erfahrungen sammeln. Ich bin seit ein paar Jahren Kunde der Bank und hatte mich als Student aufgrund der kostenlosen Kontoführung angemeldet. Mittlerweile nutze ich es als Gehaltskonto, dadurch bleibt die Kontoführung ohne Gebühren. Ich reise mehrmals im Jahr quer durch Deutschland und es ist ein großer Nachteil, dass diese Bank nur dem "CashPool" angehört, somit also an lediglich ca. 2.500 Automaten bundesweit Geld (ohne Gebühren) abgehoben werden kann. Kleiner Vergleich: Die Sparkassen haben knapp 25.000 Automaten! Mir ist es bereits mehrfach passiert, dass ich schlichtweg keinen Geldautomaten in der Nähe hatte und das nervt. Die Kundenbetreuung bei der Bank ist vorbildlich und ich fühle mich gut beraten. Trotzdem werde ich mich aufgrund der schlechten Verfügbarkeit an Geldautomaten in Richtung Sparkasse oder Volksbank umschauen. Das GE Money Bank Konto werde ich aber behalten, das Onlinebanking konnte mich in den letzten Jahren überzeugen.
Henning Ludowig
11.05.2008 GE Money Bank GmbH: Kostenlos und sicher mit eTAN
Als Studentin habe ich im Bereich kostenloser Girokonten mit guten Konditionen eigentlich eine recht große Auswahl. Vor einiger Zeit habe ich mich dann nach längerem Suchen für das Angebot der GE Money Bank entschieden, und dies war wohl kein Fehler: Zunächst einmal ist die Kontoführung natürlich kostenlos (bis zum Alter von 27), und auch eine EC-Card ist enthalten. Genial war auch der Umzugsservice der Bank: Ich bin mit meinen Kontoauszügen der letzten Monate zur Filiale, und dort hat man dann die Umstellung komplett für mich übernommen. Überhaupt ist es ein gutes Gefühl, dass die Bank auch zahlreiche Filialen hat, falls mal etwas schiefläuft. Bargeld bekomme ich an CashPool-Automaten, wovon es bundesweit über 2.300 gibt. Bislang hatte ich auch noch keine Probleme einen geeigneten Automaten zu finden, da die CashPool-Automaten sogar im Navigerät meines Freundes gespeichert sind. Im Punkt PC-Banking hatte ich bislang immer Sicherheitsbedenken. Nicht bei der GE Money, denn hier gibt es das eTan-Verfahren, das als sehr sicher gilt. Mit einem taschenrechnerähnlichen Gerät generiert man für jede Transaktion eine spezielle, nur einmal gültige Nummer, Tan-Listen braucht man keine mehr. Die Bank gibt sich sehr kontaktfreudig, meine E-Mail-Anfragen zu technischen Dingen wurden bislang zügig und freundlich beantwortet. Wenn man will, kann man sogar einen Termin mit einem Berater vereinbaren. Auch der Onlinebereich ist übersichtlich und macht Spaß. Keine Frage also - vorerst bleibe ich der GE Money Bank treu.
Jessica Seiler
21.01.2008 GE Money Bank GmbH: CleverGiro mit Umzugsservice
Ich war vorher bei einer Stadtsparkasse und hab mich immer über die kräftigen Gebühren aufgeregt. Jetzt bin ich seit ein paar Monaten Kunde bei der GE Money Bank und bekomme noch Zinsen für Guthaben, das auf dem Girokonto ist. Perfekt war und ist der Umzugsservice. Die GE Money Bank hat alles für mich erledigt. Sämtliche Daueraufträge und Einzugsermächtigungen (regelmäßige) wurden von der Bank auf die neue Kontoverbindung umgestellt. Außer Kontoauszüge kontrollieren, ob alles funktioniert, war da null Aufwand. Gebührenfrei Bargeld an den Cashpool-Automaten (2.300 Stück in Deutschland) reicht mir auch. Für Online-Banking wird das eTAN-Verfahren benutzt. Abschließend kann ich nur sagen, dass ich bisher absolut keine Probleme hatte. Die Kontoeröffnung in der Filiale (liegt auf dem Weg zur Arbeit) verlief sehr angenehm. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Der Papierkram war in wenigen Minuten erledigt und ich spare jetzt 80 Euro pro Jahr.
Jürgen Martin
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