Erfahrungsberichte zum Girokonto der netbank AG

12.10.2011 netbank AG: Erweist sich als unwillige Bank und richtet kein P-Konto ein
Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde und habe dort mehrere Konten und hatte bisher noch keine schlechte Erfahrungen gemacht. Ende August hat mir die Gerichtskasse Frankfurt unvermittelt meine Konten gepfändet mit der Folge, dass ich erst mal keine Überweisungen mehr tätigen konnte. Auch der anschließende Schriftverkehr lässt erkennen, dass man dort offenbar nur ziemlich unqualifizierte Leute beschäftigt deren Funktion nicht über das Versenden von Formbriefen beziehungsweise Form-E-Mails hinausgeht, denn eine qualifizierte Antwort auf den Inhalt meiner Schreiben habe ich bis heute noch nicht erhalten! Sogar vorher abgebuchte Zahlungen, die mir bereits per Onlinebanking als bezahlt gemeldet wurden, sind anschließend teilweise wieder rückgängig gemacht worden, was mich sehr verwundert und noch einigen zusätzlichen Ärger beschert hat. Erst über eine Woche nach der Pfändung habe ich von der Netbank den dazu gehörigen Pfändungs- und Überweisungsbeschluss zugesendet bekommen. Obwohl die Netbank die Online-Tochter der relativ großen und als solide geltenden Sparda-Banken ist, stellt sich die Netbank nun jedoch als unwillige Billigbank heraus. Obwohl die Netbank laut Gesetz ein bestehendes Girokonto innerhalb von 4 Tagen in ein P-Konto umwandeln muss, damit man darüber wieder seinen Zahlungsverkehr abwickeln kann und ich ihr dafür einen ausgefüllten Antrag, zusammen mit einem längeren anspruchsvollen Brief zugesendet habe, in der ich sie über meinen kompliziert zu berechnenden, persönlichen Pfändungsfreibetrag (nur 1.029,99 Euro Basisbetrag!) in Kenntnis gesetzt habe, reagiert sie nun überhaupt nicht mehr. Auch nach mittlerweile 6 Wochen nach der Pfändung, 2 von 3 gekündigten Girokonten und mehreren Fax-Nachfragen hat mir die Netbank immer noch kein P-Konto eingerichtet und antwortet auch auf meine E-Mails und Faxe nicht mehr. Meine mehrmals geäußerte Bitte um Rückruf eines zuständigen und qualifizierten Mitarbeiters zur Klärung eventueller Fragen und Probleme wurde bis heute nicht nachgekommen. Ich habe den Eindruck gewonnen, dass die Mitarbeiter offensichtlich auch überfordert sind und nach allgemein immer weiter einreisender Manier Probleme einfach durch Nichtstun und Verweigerung aussitzen. Andererseits ist sie aber eine Voll-Bank und muss die gesetzlichen Anforderungen an eine Bank erfüllen, wie es auch jede andere Firma in Deutschland machen muss, auch wenn sie das Geld kostet. Mittlerweile bin ich der Ansicht sie wollen mich dazu bringen, komplett zu kündigen, wie ich verblümt einer der E-Mails nach der Kontopfändung entnommen habe, und mir eine andere Bank zu suchen, das derzeit jedoch schwierig sein könnte.
Jürgen K.

14.09.2011 netbank AG: Gute Direkbank
Bin nun schon viele Jahre Kunde bei dieser Bank. Die wenigen nötigen Kontakte zur Hotline verliefen reibungslos. Im Moment der größte Pluspunkt bei dieser Bank ist das alte "Classic" Web-Interface. Über die Verschlimmbesserungen der neuen Seite wurde hier schon berichtet, aber allein die Tatsache, dass die Bank das alte Interface nach wie vor anbieten ist sehr positiv. Vielleicht kommt ja irgendwann auch die Einsicht, dass für ein Bank-Interface nicht jeder Webdesign-Modetrend mitgemacht werden muss ... Auch positiv: Nach wie vor gibt es das klassische iTAN-Verfahren, nach meiner Meinung immer noch das sicherste, da vollkommen vom PC getrennt.
Helge R.

20.06.2011 netbank AG: Bearbeitet Servicemitteilungen nicht
Ich bin seit der Gründung der Netbank dort Kunde, werde mich jetzt jedoch endgültig von ihr trennen. Um eine Aufstellung der Zinserträge für meine Steuererklärung zu erhalten, musste ich innerhalb von 2 Monaten ganze 4 Mitteilungen an die Bank schicken, bis jemand mein Anliegen überhaupt bearbeitete. Die Spitze der Ernüchterung war eine Antwort, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich normalerweise die Zinsen nicht steuerlich geltend machen muss, die Bescheinigung aber an mich versendet wurde und die Info, dass man leider die Bescheinigung nicht vorfristig vor Ablauf des Kalenderjahres versenden kann (???). Das ist übrigens kein Einzelfall. Für meine Frau - sie hat ein eigenes Konto bei der Netbank - habe ich dieselbe Prozedur durchgemacht. Allerdings fand sie schon nach der dritten E-Mail einen Ansprechpartner, der endlich die Bescheinigung ausstellte. Abgesehen davon nerven die ständigen quartalsweisen Mitteilungen, man sei nunmehr Vorzugskunde, dann mal nicht mehr.
2007 teilte mir die Netbank mit, man freue sich, nunmehr auch Freiberuflern ein Konto anbieten zu können. Ich bin mit meinem Privatkonto wohlgemerkt seit 2001 Kunde. Also habe ich mein Geschäftskonto dorthin verlegt. Nach zwei Jahren bekam ich die Mitteilung, man sei eine reine Privatkundenbank und werde nach Ablauf einer 2-Wochen-Frist keine Überweisungen mehr für den geschäftlichen Betrieb annehmen, sondern zurücksenden. Was mir ebenfalls auffiel, ist dass die Netbank seit ein oder zwei Jahren nicht mehr die abgeführte Kapitalertragssteuer in der Quartalsabrechnung aufführt. Ich nahm deshalb an, keine Steuer abgeführt zu haben. Erst später ist mir aufgefallen, dass die Steuer ohne jede Ankündigung schlichtweg nicht mehr aufgeführt wird. Deshalb habe ich ja dann schließlich auch die obige Bescheinigung für die Zinseinkünfte meiner Steuererklärung benötigt. Alles in allem ist es in den letzten Jahren sehr frustrierend gewesen, Kunde der Netbank zu sein.
anonym

03.06.2011 netbank AG: Eher mittelmäßige Bank
Im Frühjahr habe ich bei der Netbank ein Girokonto eröffnet. Motiviert durch ein Eröffnungsangebot von EUR 50,- Startguthaben bei monatlichem Gehaltseingang von mindestens EUR 200,-. Die Eröffnung selbst gestaltete sich als problemlos und zügig. Positiv hervorzuheben ist der gute Kundenservice. Ich habe nämlich einmal meine PIN vergessen und nach Rücksprache mit dem Kundenservice (Festnetztarif) umgehend eine neue PIN zugeschickt bekommen. Im Gegensatz zu vielen anderen Banken war dies kostenlos. Ebenfalls positiv hervorzuheben ist die No-Risk-Garantie, laut der die Bank im Missbrauchsfall die Schuld des Kunden nachweisen soll und nicht wie bei vielen anderen Banken der Kunde seine Unschuld. Inwiefern das auch stimmt, kann ich mangels eigener Erfahrungen nicht beurteilen. Negativ halte ich aber alles andere bei der Bank. Die Banking-Oberfläche ist eher unübersichtlich, die Zahlungsvorgänge unnötig kompliziert. Den Hauptkritikpunkt an der Netbank finde ich aber die Postbox und dort insbesondere die Kontoauszüge. Letztere werden bei jedem Einloggen aus welchen Gründen auch immer stets neu generiert. Fazit: Das Eröffnungsangebot könnte man eventuell mitnehmen, von einer aktiven Nutzung rate ich ab. Das Konto habe ich nach etwa vier Monaten Nutzungsdauer wieder aufgelöst.
Arno Smeets

21.05.2011 netbank AG: Die Bank, über die man sich täglich ärgert
Mit den typischen NixNett-Bank-Tricks sollen Benutzer des "Classic Banking" offensichtlich zum Umstieg auf das "Modern Banking" gezwungen werden: Über das mit Datenmüll aufgeblähte Modern Banking wurde hier schon an anderer Stelle berichtet, sodass ich (da mit ISDN Geschwindigkeit behindert - "weiße Flecken" gibt es in Deutschland ja noch viele) weiter auf das Classic Banking zurückgreife, welches die netbank aber wohl gerne abschalten möchte. Mittlerweile benötige ich dort mindestens 2 bis 3 Versuche, mich einzuloggen. Jetzt kommt zunächst trotz korrekter Eingaben stets die Nachricht: "Ihre Anmeldung ist fehlgeschlagen, bitte versuchen Sie es erneut." Eine Betrachtung aus der Sicht des Kunden hat es bei der netbank noch nie gegeben, eine Diskussion mit denen ist völlig sinnlos. Und kein normales Unternehmen würde den Benutzer so deutlich für dumm verkaufen.
Ein anderes Ärgernis, das eben das tägliche Einloggen erfordert, ist die Handhabung des Dispos: Zwar habe ich hohe monatliche Zahlungseingänge, aber halt keine Gehaltszahlungen, also auch keinen Dispositionskredit oder Zugang zu .Loyal. Eigentlich ist mir das egal, da ich eh nicht die hohen Dispozinsen zahlen will und deshalb hatte ich, als das Girokonto noch verzinst wurde, dort mindestens einen Monatsumsatz als Guthaben und konnte somit z. B. ruhig in den Urlaub fahren. Heute halte ich das Giro auf möglichst geringem Niveau und parke das Geld auf dem angeschlossenen Tagesgeldkonto, von dem ich ja ausschließlich auf das Girokonto transferieren kann, das Geld dort für die netbank also eine absolute Sicherheit darstellt. Aber selbst wenn auf dem Tagesgeldkonto z. B. zwanzigtausend Euro Guthaben liegen, lässt die netbank eine Abbuchung über 200 Euro platzen, wenn dadurch das Giro um 12 Euro überzogen wäre (dies ist kein fiktives Beispiel, sondern tatsächlich so geschehen und wird weiter so gehandhabt). Verglichen mit der netbank ist das Finanzamt da schon eher ein Sozialhilfeverein. Für Leute mit Gehaltsüberweisungen, die sich nicht daran stören, dass ihr Gegenüber ein starrer Computer (mit Fehlprogrammierung und häufigem Programmwechsel) ist, wegen der theoretisch günstigen Konditionen vielleicht ein Angebot. Da für mich allerdings auch der Ärger zählt, mittlerweile eine NixWieWeg Bank.
Wilfried M.

14.05.2011 netbank AG: Ein guter Anbieter mit nur kleinen Schönheitsfehlern
Als Schüler ohne ein festes Einkommen habe ich einen Anbieter gesucht, der einfach nur mein Geld auf einem Girokonto "lagert". Nach einer kurzen Suche im Internet bin ich auf die Netbank gestoßen. Ich las mir die Konditionen durch (keine Kontoführungsgebühren, Zinsen aufs Guthaben, etc.) und war in diesem Punkt begeistert. Es folgte die Kontoerstellungsprozedur auf der Internetseite von Netbank, eigentlich ganz einfach, jedoch dauerte es bei mir 2 Wochen, weil noch ein Post-Ident-Verfahren absolviert werden musste und Netbank ein wenig länger gebraucht hat, nachdem die wichtigen Dokumente zum Abschluss einer Girokontoeröffnung schon eingegangen waren. Als dann letztendlich mein Konto zur Verfügung stand, gab es keinerlei Probleme mit der Netbank. Bei Fragen an den Kundenservice wurde stets schnelle und kompetente Hilfe geboten. Das Online-Banking ist auch sehr problemfrei und durch die übersichtliche Website ganz einfach zu handhaben. Ein weiteres Feature ist das Telefonbanking, das 6ct die Minute kostet, eigentlich kein teurer Minutenpreis, eine gratis Telefonnummer wäre aber natürlich wesentlich komfortabler. Alles in allem ist Netbank klar zu empfehlen, besonders für Schüler, Studenten oder für Leute, die Netbank nicht als Gehaltskonto führen wollen. Von mir gibt es beide Daumen hoch!
Peter W.

04.05.2011 netbank AG: Komplizierte Konditionen
Es gibt drei Kriterien, die für mich bei Wahl einer Direktbank entscheidend sind: dies sind Kundenservice, Transparenz und gute Konditionen. Einen sehr guten Kundenservice bietet die Netbank auf jeden Fall, denn am Telefon wird man gut beraten und muss auch nicht allzu lange warten. Leider ist die Hotline der Netbank nicht kostenlos. In puncto Transparenz hat mich die Netbank leider nur teilweise überzeugt. Seitdem ich vor nun fast 2 Jahren das GiroLoyal-Konto dort eröffnete wurde ich bereits zweimal per Post über eine Anpassung der Zinsen informiert, dies ist unter dem Aspekt der Transparenz vorbildlich. Die Idee, dass Kunden mit einem guten Zins belohnt werden, wenn sie das Girokonto als Gehaltskonto verwenden, finde ich an sich auch sehr gut. Doch die Konditionen hierzu sind viel zu kompliziert. Obwohl ich die Bedingungen für den Treuebonus erfülle, kam ich bislang nicht in den Genuss der besseren Konditionen. Auch der Kundenservice konnte mir hierbei nicht zufriedenstellend weiterhelfen. Leider verlangt die Netbank für so manche Leistung Gebühren, die teilweise im Centbereich liegen. So werden etwa für das m-TAN Verfahren Gebühren erhoben, was eigentlich heute schon zu Standard gehören sollte. Das Onlinebanking ist sehr intuitiv gestaltet und äußerst übersichtlich. Leider ist die Postbox nicht besonders einfach zu handhaben. Zu Beginn wunderte ich mich immer, dass kein Kontoauszug im Postfach lag und ich (gegen Gebühr) den Kontoauszug per Post zugesandt bekam. Das Geheimnis lüftete sich, als ich etwas herumprobierte: man muss im Postfach zuerst selbst die Kontoauszüge abholen. Dies ist allerdings nicht gerade intuitiv. Leider viel zu kompliziert ist auch der Umgang mit der Kreditkarte. So entfällt die Jahresgebühr der Masterkarte nur, wenn ich eine bestimmte Umsatzschwelle überschreite. Alles in allem kann ich sagen, dass es sich bei der Netbank um eine seriöse Direktbank handelt, was sich am guten Kundenservice und der No-RIsk-Garantie zeigt. Leider sind aber die Konditionen der Netbank nicht gerade leicht zu durchschauen und es fallen schnell Gebühren an, die man als Direktbankkunde heute so nicht mehr gewohnt sein sollte. Da ich auf eine andere Direktbank mit verständlicheren Konditionen gestoßen bin, wo auch keine weiteren Kosten anfallen, habe ich mein Girokonto bei der Netbank inzwischen wieder aufgelöst.
Tanja Weber

01.04.2011 netbank AG: Gerne wieder
Ich bin seit Ende 2009 Kunde der netbank. Damals waren meine Frau und ich auf der Suche nach einer Möglichkeit, das eigene "Taschengeld" neben dem sonst genutzten Girokonto verwalten zu können. Da wir eine saubere Trennung bei den Zahlungen haben wollten, hat sich das Konto geradezu als Online-Girokonto angeboten. Die Eröffnung unserer Konten haben wir nicht bereut! Über das einfach gestaltete Web-Interface, das zwischendurch auch noch mal einen Facelift erhalten hat, lassen sich alle wichtigen Funktionen sofort erreichen. Hervorzuheben ist auch die Funktion, Kontoauszüge direkt abrufen zu können, sodass diese einem nicht wie bei anderen Banken üblich, kostenpflichtig via Post zugesendet werden. Des Weiteren gab es zum Girokonto auch noch ein Tagesgeldkonto "umsonst" dazu, sodass man auch schnell sein erspartes gewinnbringend anlegen kann. Neben der "normalen" Nutzung als Girokonto empfiehlt sich das Girokonto der Netbank vor allem dadurch, dass die Eckbedingungen gegeben sind, es als Online-Konto zu nutzen: kein Zwang zur EC-Karte, keine Kontoführungsgebühren. Ohne Einschränkung lässt sich auch der telefonische Service weiterhelfen: Als ich mal meine PIN für das Web-Interface vergessen hatte, wurde mir schnell, unkompliziert, freundlich und kompetent weitergeholfen und innerhalb kürzester Zeit habe ich meine neue PIN in der Hand gehalten. Wie heißt es auf der großen Auktionsplattform im Internet immer so schön: "Gerne wieder!" :-)
Manuel Bernhardt

01.04.2011 netbank AG: Der Verlockung erlegen - aber Wechsel leicht gemacht
Wer freut sich nicht, wenn man Geld geschenkt bekommt und dann auch gleich noch 110 Euro. Mit diesem Prämien-Angebot hat mich die Netbank erfolgreich im Februar 2011 zu ihrem giroLoyal-Konto gelockt. Danach bekomme ich nach vollständiger Kontoeröffnung sechs monatliche Gutschriften in Höhe von 10 Euro und zusätzlich nach drei aufeinanderfolgenden Gehaltseingängen eine 50 Euro Sofort-Prämie. Neben der auch sonst im Online-Bereich üblichen kostenlosen Kontoführung und weltweit kostenlosen Bargelabhebung - hier mit Mastercard - bekommt man 1,60% p. a. variabel bei monatlichem Einkommenseingang direkt auf das Girokonto. Die Beantragung des Kontos über ein Onlineformular war denkbar einfach. Die Unterlagen für das Postidentverfahren kann man auch sofort mit ausdrucken und damit bei der Post die notwendige Legitimation durchführen. Der Versand der Unterlagen erfolgt dann kostenlos über die Post. Das gesamte Verfahren wird auch sehr anschaulich in einem Video auf der Homepage der Netbank dargestellt. Die Bestätigung der Kontoeröffnung sowie alle sonstigen Unterlagen, Karten, PIN-Nummern und TANs kamen innerhalb von 5 Tagen per Post. In der Zwischenzeit habe ich meine Gehaltsstelle und alle anderen Gesellschaften über den Kontowechsel informiert. Dafür gibt es bei der Netbank tolle Checklisten und Mustervordrucke. Ich hatte somit einen Aufwand von ca. einer erträglichen Stunde. Zum Ablauf des ersten Monats habe ich die ersten 10 Euro erhalten, das Gehalt ist auf dem neuen Konto eingegangen und die Versicherungen werden auch schon richtig abgebucht. Soweit so gut. Was mich jedoch erheblich stört, ist das Onlinebanking mit einer sehr gewöhnungsbedürftigen Benutzerführung. So habe ich beispielsweise erhebliche Zeit darauf verwendet, endlich einen Dauerauftrag einzurichten. Da kenne ich von anderen Banken erheblich bessere Lösungen. Was die Verzinsung angeht, sind andere Angebote zwar weitaus attraktiver und werden auch von mir entsprechend genutzt, aber für die üblichen Sicherheitsbeträge direkt auf dem Konto gibt es kaum ein besseres Angebot. In einem Jahr werde ich entscheiden, ob sich die Netbank weiterhin lohnt. Sollte jedoch ein anderer seriöser Anbieter wieder ein tolles Lockangebot haben, ist mein nächster Wechsel sicher. Kontoanbieter-Hopping ist heutzutage wirklich sehr einfach, mit relativ wenig Aufwand verbunden und ertragreich - man darf nur den Überblick nicht verlieren.
Christian Edler

31.03.2011 netbank AG: Alles in allem ein guter Anbieter
Aufgrund einer Aktion mit Gewährung eines zusätzlichen Eröffnungsbonus entschied ich mich, ein Girokonto bei der netbank zu eröffnen. Der ursprüngliche Antrag lautete auf zwei Kontoinhaber. Da mein Ehepartner im Krankenhaus lag, sollte die Eröffnung doch nur auf einen Kontoinhaber erfolgen. Also: Passage zum 2. Kontoinhaber gestrichen. Antwort der Bank auf den mit Postident eingereichten Eröffnungsantrag: Durch händische Änderungen wird der Antrag ungültig. Wenn man nur einen Kontoinhaber wünscht, solle man einen neuen Antrag ausfüllen. Da das Eröffnungsangebot aber abgelaufen war, haben wir doch den ursprünglichen Antrag (mit Postidents von beiden Kontoinhabern - dies geht auf einem Postident-Coupon) eingereicht. Das Konto wurde im üblichen Zeitrahmen eröffnet; das Konto funktioniert nicht besser oder schlechter als bei anderen Banken. Was uns aber sehr gestört hat: Den PIN-Briefen ist von außen nicht anzusehen, welche PIN enthalten ist. Dies ist bei anderen Banken nicht so. So war erst im vierten geöffneten PIN-Brief die anfangs gesuchte Online-Pin enthalten. Nach dem Eintreffen weiterer PIN-Briefe wiederholte sich das: Im achten PIN-Brief war die gesuchte TAN-Liste. Aber nicht die gesuchte, sondern die vom Partner. Bei anderen Banken ist von außen erkennbar, welche PIN drin ist. So öffne ich z. B. Telefon-PINs nie (bzw. erst, wenn ich sie benötige). Zudem waren ALLE Briefe an beide Kontoinhaber adressiert. Eine Aufteilung (adressiert an den Kontoinhaber, dessen PIN enthalten ist), wäre zumindest eine kleine Verbesserung gewesen.
Katrin Kornelia Sander

02.02.2011 netbank AG: Kennt eigene Konditionen nicht
Wir sind seit 2009 Kunde bei der netbank und wechseln nun aufgrund bewusster Irreführung in den Konditionen der MasterCard. Dort heißt es: Bei einem Vorjahresumsatz von mehr als 4.000 Euro ist die MasterCard kostenlos. Unser Vorjahresumsatz (also 2010) betrug weit mehr als 4.000 Euro, trotzdem wurden uns die Gebühren abgebucht. Eine sehr erbärmliche E-Mail-Antwort der netbank sagte aus, dass die Gebühren am Anfang eines Jahres abgebucht werden und im nächsten Jahr wieder gut geschrieben werden, wenn mehr als 4.000 Euro umgesetzt wurden. Eine Woche später bekommt man die Gebühren aber wieder für das folgende Jahr abgezogen und das gleiche Spielchen beginnt erneut. Im Klartext: Man leiht der Bank 20,00 Euro für ein Jahr! Das entspricht nicht der Definition. Auch eine telefonische Kontaktaufnahme blieb erfolglos. Für meinen Teil ein enttäuschendes Ende. Wir wechseln zur DiBa.
Volker Bock

17.11.2010 netbank AG: Überarbeitetes Online-Banking eher mau
Wie bereits Ende Oktober 2010 per Newsletter mitgeteilt, ist nun das neue Online-Banking zum Girokonto bei der netbank verfügbar. Ich finde, dass das bisherige Online-Banking aufgeräumt, schlicht und sehr übersichtlich ist. Für mich bestand und besteht hier kein Verbesserungsbedarf. Meiner Meinung nach stellt die neue Version eher eine Verschlechterung dar. Ein einfaches Beispiel verdeutlicht dieses: Die neue Umsatzanzeige ist kleiner als im Classic-Banking (so nennt die netbank das alte Online-Banking). Stattdessen räumt das neue Online-Banking einer Werbefigur der netbank, die zufrieden zur Decke schaut, unnötig Platz ein. Kurz: Mehr Platz für Werbung auf Kosten der Umsatzanzeige. Beim besten Willen kann ich hierin keine Verbesserung erkennen! Im neuen Online-Banking ist eine interaktive Guided Tour eingebaut: Klickt man auf das Kamera-Symbol, so öffnet sich ein Menü und bei der Auswahl eines Menüpunktes wird in bewegten Bildern demonstriert, wie z. B. eine Überweisung zu erstellen ist. Naja, das empfinde ich eher als überflüssigen technischen Firlefanz. Wer einmal begriffen hat (und das ist nun wirklich nicht schwer) wie eine Überweisung vorgenommen wird, braucht nicht jedes Mal beim Einloggen die Option einer Demonstration, die unter Umständen das Starten des Online-Bankings verzögert. Ich hoffe, dass die netbank das Classic-Banking weiterhin anbietet und nicht nach einer Übergangsphase vollständig abschaltet, weil ich dem neuen Online-Banking nicht viel abgewinnen kann.
Walter-Simon Koenig

13.11.2010 netbank AG: Online-Banking im neuen Gewand
Heute beim Einloggen in das Online-Banking meines netbank-Girokontos musste ich feststellen, dass sich die Bank in einem neuen Gewand präsentiert. Ich gehe kurz auf die offensichtlichsten Änderungen ein: Zunächst gilt es zu bemerken, dass der Aufbau der Online-Banking-Seite signifikant länger dauert als in der alten Version. Zumindest lässt die netbank dem Kunden die Wahl, ob er/sie sich für das neue Online-Banking oder das sogenannte "Classic"-Banking, also die alte Version, entscheidet. Es sind bei der neuen Version deutlich mehr Klicks erforderlich, um zu der Umsatzanzeige zu gelangen. Die Umsatzanzeige ist für mich die wichtigste Information überhaupt und sollte meiner Meinung nach sofort sichtbar sein. Hier gibt es drei Neuerungen. Wenn man auf das Symbol "Details" klickt, dann werden diese eingeblendet bzw. beim erneuten Anklicken ausgeblendet. Klickt man auf "Drucken", so wird eine PDF-Datei zum Ausdrucken der Umsatzanzeige generiert, die man stattdessen auch abspeichern kann. Klickt man hingegen auf "Speichern", wird eine Excel-Datei mit den Umsätzen erzeugt, die der Kunde dann selbst bearbeiten kann. Inwieweit diese Änderungen tatsächlich wesentliche Verbesserungen im Service bedeuten, wird sich noch zeigen müssen, denn bisher habe ich solche Funktionen nicht vermisst - aber vielleicht muss man sich erst daran gewöhnen.
Ute Willing

30.10.2010 netbank AG: Zu keinerlei Zugeständnissen bereit
Wir haben seit fünf Jahren ein Gemeinschaftskonto bei der netbank. Dieses wird von meinem Gehaltskonto pünktlich an jedem letzten des Monats mit unserem Haushaltsgeld gefüllt. Es gibt also keinen direkten Gehaltseingang auf dieses Konto, aber doch immer einen regelmäßigen Geldeingang, der sich auch noch nie verzögert hat. Leider war es der netbank nie möglich, uns auf diesem Konto einen auch nur geringen Dispo einzurichten. Selbst eine geduldete Überziehung war nicht möglich. Somit wurde das Konto ausschließlich auf Guthabenbasis geführt. Auch mehrmaliges Nachfragen im Abstand einiger Jahre brachte kein anderes Ergebnis. Somit sind leider zweimal Lastschriften abgewiesen worden, obwohl die Wertstellung des Geldeingangs am gleichen Tag erfolgte - aber vielleicht erst nachmittags, wenn die Lastschriften bereits morgens abgebucht werden. Bei einem Schufa-Score von 97,2% kann es eigentlich nicht an uns liegen, dass die netbank bei der Vergabe von Dispositionskrediten so streng ist. Wir haben die Konsequenz gezogen und sind nun bei der comdirect, wo wir ab Antragsstellung einen entsprechenden Dispo haben. Vielen Dank!
Christoph H.

25.10.2010 netbank AG: Solide, aber im Detail sehr starr
Ich bin seit langem Kunde der Netbank (mindestens 5 Jahre). Grundsätzlich funktioniert das alles ganz gut. Ich werde jetzt trotzdem wechseln (und ich bin kein "Konto-" oder "Tagesgeldhopper"), denn im Detail bzw. Alltag wird es mir zu kompliziert: Speziell ärgert mich, dass ich meinen Dispo 1x pro Jahr aktiv verlängern muss. Nachrichten kommen von der Netbank immer als Anhängsel zu Kontoauszügen (die in dem altbekannten Format verschickt werden). Mir ist es jetzt schon mehrfach passiert, dass ich die Kontoauszüge einfach abgeheftet habe und übersehen habe, dass auf Seite 10 noch eine wichtige persönliche Nachricht schlummert, nämlich, dass mein Dispo bald abläuft und verlängert werden sollte. Wenn das passiert werden dann gnadenlos Lastschriften zurückgegeben und Daueraufträge nicht ausgeführt (ich sollte eigentlich mit einem Monatsnetto von 5.000+ Euro als ordentlicher Kunde gelten ...). Der Service, von dem das ganze dann zu reparieren ist, ist sehr abweisend, nicht kundenorientiert und selten bis nie hilfreich. Da erwarte ich einfach mehr - Dispos unbegrenzt und eine ordentliche Kommunikation (und nicht auf der Rückseite von Kontoauszügen). Mir ist es auch immer wieder passiert, dass sogenannte "Aktionen" (z. B. ein Goodie, wenn das Gehalt regelmäßig eingeht) am Ende nicht in voller Höhe gezahlt werden. Auch hier ist der Kunden"service" dann sehr abweisend und erklärt weder noch hilft. Da fühlt man sich doch "gelockvogelt", auch wenn in der Werbung Wert auf Kundenbindung gelegt wird. In der Summe: Ich erwarte von meiner Bank, auch wenn es eine auf Effizienz getrimmte Bank ist, einfach mehr Qualität - für mich bleibt nach vielen Jahren der fahle Beigeschmack, dass es bei der Netbank nicht günstig, sondern billig zugeht.
O. Krause

17.09.2010 netbank AG: Girokonto für alle
Als Zweit- bzw. Gemeinschaftskonto haben mein Partner und ich nun ein Girokonto bei der netbank eröffnet, das vorwiegend für gemeinsame Anschaffungen und Mietzahlungen genutzt wird. Bei monatlichem Geldeingang erhält man bei der netbank eine faire Guthabenverzinsung von 1,6%. Zusätzlich zum Girokonto erhält der Kunde noch ein Tagesgeldkonto, das zurzeit mit 1,25% verzinst ist. Die Kontoführung ist bei reiner Onlinenutzung gebührenfrei, Kosten fallen nur an, wenn man sich die Kontoauszüge per Post zuschicken lässt. Mit einem Dispozins von 9% ist die netbank im Vergleich zu anderen Banken etwas kundenfreundlicher. Als netbank-Kunde kann man außerdem kostenlos Bargeld an den Geldautomaten der CashPool-Partnerbanken abheben. Im Vergleich zur Cash Group sind das aber sehr wenige Automaten. Da dies meine Zweitkarte ist, benutze ich meine EC-Karte daher nur zum bargeldlosen Bezahlen, nicht jedoch um Geld abzuheben. Fazit: Als zweites Girokonto kann ich das netbank GiroLoyal empfehlen, insbesondere wegen der derzeit guten Verzinsung des Guthabens von 1,6% bei regelmäßigem Gehaltseingang. Das zusätzliche Tagesgeldkonto ist zwar praktisch, aber eher bescheiden verzinst. Aufgrund der geringen Geldautomatendichte eignet ist die EC-Karte der netbank nur bedingt alltagstauglich. Aber wie gesagt, als Zweitkonto absolut empfehlenswert!
Rita Hauser

16.08.2010 netbank AG: Guthabenzinsen auf dem Girokonto können überzeugen
Eher durch Zufall bin auf das Girokonto der Netbank (Giroloyal) aufmerksam geworden. In einem Gespräch mit einer Bekannten hatte ich erfahren, dass diese Bank auch Sehbehinderten Bankunterlagen (auch TANs) in Blindenschrift bereitstellt und hier eine Art Vorreiterrolle spielt. Ich hatte mir darüber noch nie Gedanken gemacht und nehme an, dass auch andere Banken einen ähnlichen Service bieten, trotzdem hatte es einen bleibenden Eindruck bei mir hinterlassen. Ich entschied mich hingegen wegen den attraktiven Guthabenzinsen für das Girokonto, da andere Faktoren für mich eine untergeordnete Rolle spielen (die Anzahl der Geldautomaten sind für mich zweitrangig, da ich praktisch alle Einkäufe per EC-Karte tätige). Insgesamt erschien mir das Angebot sehr fair: Ab einem Gehaltseingang pro Monat (die Höhe spielt keine Rolle) wird das Konto mit einem "Treue-Zins" belohnt. Dadurch steigt die Verzinsung auf satte 1,60% und zieht mit meinem alten Tagesgeldkonto einer anderen Bank gleich. Die Zinsgutschriften erfolgen vierteljährlich. Eine Kreditkarte habe ich nicht beantragt und es sollte beachtet werden, dass Gebühren von bis zu 20 Euro im Jahr entstehen können. Als reines Girokonto stellt es für mich das ideale Konto dar, da es Giro- und Tagesgeldkonto fair miteinander vereint. Mit dem Kreditkartengebot und der Anzahl an Geldautomaten kann es weniger überzeugen. Von mir dennoch eine klare Empfehlung.
Peter G.

31.07.2010 netbank AG: Keine Grundgebühren, aber kostenpflichtige Scheckvordrucke
Die meisten Bankgeschäfte lassen sich heutzutage problemlos online durchführen. Soweit bin ich auch sehr zufrieden mit meinem ohne monatliche Grundgebühren geführten Girokonto bei der Netbank. Standardaufträge wie (SEPA)-Überweisungen oder Daueraufträge kann ich schnell aufgeben und mit einer indizierten TAN bestätigen. Nach Verbrauch von dreiviertel der iTANs versendet die Netbank automatisch eine neue TAN-Liste. Daneben gibt es aber leider auch Geschäftsvorgänge, die etwas unhandlicher bei einer Online-Bank sind. Zum Beispiel musste ich letztens einen Scheck zur Einlösung bei der Netbank einschicken. In meinem Fall war der einzulösende Betrag nicht besonders hoch und so versandt ich den Scheck als normalen Standardbrief. Bei größeren Beträgen müsste man schon eine deutlich teuere Versandoption, wie etwa ein Einschreiben, wählen. Da für mich Scheckeinreichungen sehr selten vorkommen, ist dieses kleinere Manko vernachlässigbar. Interessenten, die öfters mal einen Scheck einreichen müssen, sollten dies jedoch stärker berücksichtigen. Ferner musste ich neulich für einen Visumsantrag Scheckvordrucke bei der Netbank bestellen. Diese sind nicht kostenlos - zehn Scheckvordrucke kosten 3 Euro. Aber das Bezahlen mit einem Scheck ist heutzutage nicht mehr an der Tagesordnung und auch damit vernachlässigbar.
Clio Schuster

19.07.2010 netbank AG: Konditionen schlechter als in der Werbung
Ich habe schon mehrere Konten bei Direktbanken eröffnet und empfand die "Prüfung" bei der Netbank als besonders genau. Online-Antrag, Post-Ident, alles wie gehabt. Dann kam die erste Nachfrage bezüglich des zweiten Kontoinhabers (der Sohn meiner Frau, EU-Bürger), weil seine Anmeldebestätigung und damit die Auskunft über den Wohnsitz älter als 6 Wochen ist - kein Wunder, geht ja hier schon zwei Jahre zur Schule. Ich soll eine Bescheinigung beim Bürgeramt besorgen. Mein Adressnachweis im 9 Jahre alten Personalausweis wurde übrigens nicht beanstandet. Dann die nächste Nachfrage, ein aktueller Einkommensnachweis soll für die MasterCard erbracht werden. Brauchte ich für die Visa bei DKB und Ing-Diba nie. Also hingesendet. Reicht nicht aus, da selbständig, es wird der Einkommenssteuerbescheid benötigt. Auch hingesendet. Nach 4 Wochen keine MasterCard und kein Bearbeitungsstand erfahren.
Stattdessen werden jetzt 2 x 1,50 Euro für die SMS-Benachrichtigungen bei Kontoumsätzen (für jeden Kontoinhaber) berechnet, weil wir bei der Erstaktivierung die Handynummer eingetragen haben und diese Option ausgewählt haben (kenne ich kostenlos von der Targobank) - einen Hinweis, dass es hier Geld kostet, gab es an der Stelle allerdings nicht. Als die Abbuchung kam, habe im Preisaushang gefunden, dass dieser Service für "Nicht-Gehaltskonten" gebührenpflichtig ist. Also abbestellt! Dann der nächste Haken: das Konto wird als "kostenloses Girokonto" mit "kostenfrei Bargeld abheben weltweit dank MasterCard" beworben. ABER: Es gibt pro Monat nur 5x kostenfrei Bargeld mit der MasterCard (Bargeld im Ausland) und wenn das Konto KEIN Gehaltskonto ist, kostet die MasterCard je Inhaber 20 Euro, bei uns also 40 Euro. Da würde ich NICHT von kostenlosem Girokonto mit kostenlosem Bargeld im Ausland sprechen (das kenne ich von der DKB ganz anders, da ist es wirklich und unbegrenzt kostenfrei!). Mein Fazit: als Gehaltskonto GUT, als Nicht-Gehaltskonto zu viele Kosten im "Kleingedruckten".
Markus Kuntze

24.06.2010 netbank AG: Kostenlos ist nicht immer kostenlos
Über fünf Jahre bin ich nun Kunde der netbank und kann behaupten, dass ich die Bedingungen des Girokontos der netbank sehr gut kenne. Es gibt zwei Kontomodelle. Grundsätzlich sind die beiden ohne monatliche Grundgebühr. Das erstere heißt "giroloyal" und kommt mit besseren Konditionen daher, das letztere hat nicht einmal einen Namen, wohl weil die netbank schon seit längeren das "giroloyal" mit hohem Aufwand bewirbt. Für das namenlose Kontomodell ohne Kreditkarte fällt lediglich eine EC-Jahresgebühr von 5 Euro ab dem zweiten Jahr an und es wird zurzeit mit mäßigen 0,1 Prozent verzinst. Dafür muss man lediglich einmal in 60 Tagen einen Kontoauszug online abrufen und braucht sich nicht um weitere Bedingungen für das kostenlose Girokonto zu kümmern.
Interessant wird es nun, wenn man eine weitere Bedingung erfüllt und das Konto im "giroloyal"-Modus führt. Hinzu muss nur monatlich Gehalt eingehen. Im darauf folgenden Quartal teilt die netbank dann auf dem Kontoauszug mit, dass es das Konto nun als "giroloyal" geführt wird. Der Bonuszins beträgt 1,50 Prozent, sodass man auf insgesamt 1,60 Prozent kommt. Ferner ist die EC-Karte komplett kostenlos. Mit der EC-Karte ist auch die kostenlose Bargeldversorgung sichergestellt - zumindest, wenn man im Einzugsgebiet einer Sparda-Bank wohnt oder wenn man einen Automaten der Cashgroup nutzen kann. Fazit: Das Girokonto der netbank ist nur wirklich gut, wenn man es auch als Gehaltskonto nutzt.
Magdalena Foerster

02.06.2010 netbank AG: Die Direktbank schlechthin
Seit längerer Zeit war ich auf der Suche nach einer Direktbank, wo ich nicht so viele Abstriche im Vergleich zu anderen Banken machen muss. Vor zwei Jahren wurde mein Anforderungsprofil von der netbank erfüllt. Soweit mir bekannt, ist es nur über die Internetseite der netbank möglich, das Konto zu eröffnen. Das ergibt natürlich Sinn. Einer der wichtigsten Punkte in meinem Anforderungsprofil ist ein komplett kostenloses Konto. Andere Banken verlangen oftmals einen Mindestgeldeingang von 1.500 Euro oder mehr. Anderenfalls werden Gebühren fällig und das kann sich aufs Jahr gerechnet leicht summieren. 70 Euro Kontogebühren waren bei mir in der Vergangenheit nicht selten. Im Vergleich dazu muss ich mir bei der netbank keine Sorgen machen, dass jemals unnötige Kosten entstehen. Wenn der Kontoauszug jeden Monat in der Postbox online abgerufen wird, werden auf diese Weise zusätzliche Kosten vermieden. Denn sonst sendet die netbank diese Kontoauszüge kostenpflichtig als Brief zu. Das ist mir bisher aber nur einmal passiert und kostete 0,55 Euro. Geld anlegen ist übrigens bei der netbank mitunter möglich, aber die Verzinsung wird immer weiter nach unten geschraubt. Etwas umständlich ist beim Online-Banking, dass ich mich nur mit meiner Kundennummer einloggen kann und nicht wie bei vielen anderen Banken direkt mit der Kontonummer. Somit muss ich immer eine Zahlenfolge mehr im Gedächtnis behalten.
Nichtsdestotrotz: Bankgeschäfte wie Überweisungen oder Daueraufträge sind schnell erledigt. Überweisungen kann man sowohl durch die Tan-Liste als auch über einen mTan ans Handy durchführen. Für die Bargeldverfügung gibt es viele Tausende Automaten in Deutschland, wo ich mit der EC-Karte kostenlos Geld holen kann. Zum größten Teil greife ich auf die Automaten der Spardabank zurück, da direkt eine bei mir um die Ecke ist. Hin und wieder gehe ich zu einem Automaten von Santander, da diese ebenfalls weit verbreitet sind.
Maximilian Eck

15.05.2010 netbank AG: Guthabensenkung in schneller Folge
Ich führe seit 2005 mein Girokonto bei der netbank. Für ein einfaches Produkt wie ein Girokonto benötige ich keinen teuren Bankberater. Insofern sah und sehe ich nicht ein, warum ich monatliche Gebühren einer Filialbank in Kauf nehmen sollte - schließlich gibt es unzählige Banken, die ein kostenloses Girokonto offerieren. Sicherlich ist das Angebot der netbank außergewöhnlich, da es neben der Kostenfreiheit auch eine ansehnliche Guthabenverzinsung anbietet. Über die Jahre hinweg muss ich aber sagen, dass die Beständigkeit in der Zinspolitik stark nachlässt. Wahrscheinlich ist dies auch der aktuellen Finanzlage geschuldet. Seit Kontoeröffnung konnte ich mich einer beständigen Grundverzinsung von 2,50 Prozent erfreuen. Dann führte die Bank einen "Treuebonus" ein: Kunden, die das Girokonto auch als Gehaltskonto nutzen bekamen einen Bonuszins von 2 Prozent und die Grundverzinsung wurde auf 0,50 Prozent abgesenkt. De facto bedeutete dies natürlich eine Verschlechterung der Konditionen. Jedoch bekamen Gehaltskunden wie ich weiterhin die hohe Guthabenverzinsung von 2,50 Prozent. Im letzten halben Jahr kam es aber in schneller Folge zu Zinsabsenkungen. Zunächst sank die Grundverzinsung von 0,50 auf 0,25 Prozent. Dem folgte eine weitere Absenkung von 0,25 auf 0,10 Prozent. Der Bonuszins blieb zunächst bei 2 Prozent; vergangene Woche folgte dann schließlich auch hier eine drastische Absenkung auf 1,50 Prozent. Als Gehaltskunde bekommt man momentan in der Summe 1,60 Prozent. Damit verliert die netbank ihre Spitzenposition bei kostenlosen Girokonten mit Guthabenverzinsung. Die Ziraat Bank bietet nämlich eine Verzinsung von 1,70 Prozent an und dies ohne der Bedingung von regelmäßigen Gehaltseingängen. Trotz der Guthabenverzinsung konnte ich aber eine Verbesserung im Service beobachten. Gewöhnlicherweise erhalte ich auf E-Mail Anfragen bei der netbank meist nur Antworten, die aus Textbausteinen zusammengesetzt sind. Zu meinem Erstauen bekam ich bei meiner letzten Anfrage wegen der drastischen Zinsabsenkung in der vorigen Woche eine ausführliche Antwort. Darin erklärte die Bank ausführlich, warum sie zu diesem Schritt gehen musste. Diese Offenheit ist natürlich sehr begrüßenswert.
David Cleggs

05.05.2010 netbank AG: Reduzierung der Guthabenverzinsung
Ich bin bei der Betrachtung der netbank-Konditionen gerade darauf gestoßen, dass die Bank ihren Guthabenzins für Gehaltskontoinhaber von 2,0% auf 1,5% ab dem 10.05.2010 reduziert. Dazu kommt dann natürlich noch die 0,1% Standardverzinsung für alle Kontoinhaber. Da der Punkt der Nichtinformation über Konditionsverschlechterung hier im Forum oft Gegenstand der Kritik war, wollte ich es nur für alle sichtbarer machen. Ich selber schwanke noch stark, ob die Bank für mich Sinn macht. Vor allem interessiere ich mich für das Depot bei der netbank. Hier ist allerdings ein netbank-Girokonto Voraussetzung, dass für mich jedoch wegen der geringen Anzahl kostenloser Geldautomaten nur als Zweitgirokonto infrage kommt; ganz zu schweigen von der dann dort inakzeptablen Guthabenverzinsung von nur 0,1%. Gleichzeitig müsste ich beim Zweitgirokonto daran denken, die Auszüge rechtzeitig übers Internet auszudrucken, damit nicht unnötige Gebühren entstehen. Alles in allem gibt es wieder eine Menge Dinge zusätzlich zu beachten, die den erhofften günstigen Weg deutlich verkomplizieren und teurer machen.
Carsten Hahn

19.04.2010 netbank AG: Sehr gut verzinstes und kostenlos geführtes Girokonto
Vom Zinssatz her kann das Girokonto der netbank mit den Tagesgeldkonten anderer Anbieter locker mithalten. Da es aber eigentlich ein Girokonto ist, taucht die netbank in den einschlägigen Tagesgeldvergleichstabellen auf den ersten Plätzen gar nicht auf (dabei müsste sie eigentlich den dritten Platz belegen). Das Girokonto hat einen Zinssatz von 2,10 Prozent mit vierteljährlicher Zinsgutschrift - das Tagesgeldkonto der netbank hingegen nur 1,40 Prozent. Das Girokonto der netbank wird kostenlos geführt. Die Guthabenverzinsung setzt sich aus einem Bonuszins von 2,00 Prozent und einer Grundverzinsung von 0,10 Prozent zusammen. Der Bonuszins wird gewährt, wenn das Girokonto auch zugleich als Gehaltskonto geführt wird. Es spricht überhaupt nichts dagegen, nicht nur das Gehalt auf dem Konto zu erhalten, sondern gleich auch Tagesgelder zu parken. In der Vergangenheit gab es hin und wieder auch Neukundenaktionen. Zum Beispiel gab es 3,00 Prozent auf das Guthaben des Neukunden (maximal 150,00 Euro), wenn man sein Girokonto zur netbank wechselte und als Gehaltskonto auch weiterführte. Neulich gab es für den Werber 50,00 Euro Prämie und zugleich für den Neukunden 30,00 Euro. Zurzeit wurde die Prämie auf 25,00 Euro für den Werber reduziert und man nimmt pro geworbenen Kunden an einer Verlosung teil. Leider geht ein Neukunde zurzeit leer aus. Aber auch ohne "Begrüßungsgeschenk" für Neukunden lohnt sich die Eröffnung eines Gehalts-Girokontos bei der netbank, denn schließlich ist die Verzinsung attraktiv und die Kontoführung kostenlos.
Heike Spiegel

05.04.2010 netbank AG: Erneute Zinssenkung ohne Ankündigung
Über mehrere Jahre hinweg benutze ich schon das Girokonto der netbank. Hauptargumente waren für mich die Kostenfreiheit ohne Vorbedingung und die hohe Verzinsung von seinerzeit 2,50 Prozent. Damals wurde die Guthabenverzinsung auch ohne Gehaltseingang gewährt. Seit nunmehr einem Jahr muss man hierfür einen regelmäßigen Geldeingang vorweisen können. Die Verzinsung war über die Jahre konstant. Im Zuge der Absenkung des allgemeinen Zinsniveaus musste wohl auch die netbank die Guthabenverzinsung von 2,50 auf 2,25 Prozent vor mehreren Monaten anpassen. Dies wurde aber dem Kunden nicht vorher kommuniziert. Allerdings ist die Guthabenverzinsung auch variabel. Nun musste ich jetzt (April 2010) erneut feststellen, dass die netbank die Verzinsung um weitere 0,15 Prozent senkte. Die Verzinsung beträgt nun 2,10 Prozent und das bei vierteljährlicher Gutschrift. In Verbindung mit einem Girokonto ist dieses Angebot daher auch weiterhin ein Spitzenprodukt. Ich muss jedoch bemängeln, dass selbst im Kontoauszug für das erste Quartal 2010 eine Absenkung der Verzinsung nicht erwähnt wird. Davon erfuhr ich erst über die Seiten der netbank selbst. In der aktuellen Zinssituation lohnt es sich meiner Meinung nach, Gelder bei der netbank zu parken, bis sich die Zinslage etwas aufhellt.
Teresa Maayden

01.04.2010 netbank AG: Tolles Rundumpaket
Vor Kurzem fiel mir beim Stöbern in der Girokontenübersicht das Angebot "giroLoyal" der netbank positiv auf: Im Falle eines monatlichen Gehaltseinganges - egal in welcher Höhe - wird eine deutlich attraktivere Verzinsung auf dem Girokonto gewährt. Für den Fall, dass kein monatlicher Zahlungseingang erfolgt, ist das Konto weiterhin kostenlos, doch die Verzinsung ist dann geringer und für die Maestro-Karte fallen Gebühren an. Auf den ersten Blick eine äußerst sympathische Offerte, da es sich nicht um ein Lockangebot handelt, das zuerst mit hoher Verzinsung lockt und später nur noch magere Konditionen bietet. Die Eröffnungsformalitäten klappten sehr schnell und einfach, die Zusendung der Eröffnungsunterlagen erfolgte prompt. Das Onlinebanking ist sehr überzeugend und erinnert stark an das Onlinebanking meiner Sparda-Bank. Die Umstellung in puncto Handling fiel mir daher nicht schwer. Umbuchungen vom Girokonto aufs zusätzliche Tagesgeldkonto und zurück sind sofort sichtbar und werden übersichtlich mit Wertstellungs- und Buchungsdatum angezeigt. Der Telefonservice ist mit 14 Cent zwar etwas teuer, dafür blieben mir bislang aber Warteschleifen und Endlosansagen erspart. Zudem sind die Mitarbeiter sehr freundlich und haben augenscheinlich ein Interesse an zufriedenen Kunden. Etwas schade ist allerdings, dass die höhere Verzinsung erst ab dem nächsten Quartal gewährt wird, nachdem der regelmäßige Gehaltseingang überprüft wurde. Hierauf sollte auf der Webseite explizit hingewiesen werden, denn die Mehrzahl der Kunden rechnet vermutlich mit sofortiger Gewährung der "Top-Zinsen". Die Bargeldversorgung an CashPool-Automaten via ec-Karte ist durchaus ordentlich, zumal meine vormalige Sparda-Bank diesem Verbund angehört. Ich nutze das giroLoyal nun schon einige Monate und habe bislang wenig zu bemängeln. Die "Kunden-werben-Kunden"-Möglichkeit habe ich schon mehrmals in Anspruch genommen. Dies hat jeweils gut funktioniert und die 25,00 Euro wurden mir jeweils ziemlich schnell gutgeschrieben. Auch die Konditionen der Festanlagen sind überzeugend. Daher habe ich auch schon mehrere Sparbriefe abgeschlossen. Dies klappt schnell und einfach über einen extra Button im Onlinebanking, wobei der Anlagebetrag vom Girokonto oder einem beliebigen anderen Konto abgebucht wird. Die kostenlose Abrufmöglichkeit der Kontoauszüge in der digitalen Postbox ist sehr übersichtlich und bequem und erspart die kostenpflichtige Zusendung der Kontoauszüge via Post. Zusammenfassend handelt es sich um ein wohldurchdachtes und sehr überzeugendes Angebot.
T. Wenger

19.03.2010 netbank AG: Perfekte Kombination aus Tagesgeld und Girokonto
Aufgrund der sinkenden Verzinsung auf meinem bisherigen Tagesgeldkonto suchte ich ein neues Tagesgeldkonto. Bei meiner Recherche stieß ich auf das "giroLoyal" der netbank. Die Verzinsung belegt (abgesehen von einigen zeitlich begrenzten Neukundenangeboten) unter deutschen Banken einen Spitzenplatz. Um die Verzinsung von 2,25% auf dem Konto zu erhalten, ist es notwendig, dass es einen Gehaltseingang gibt (kein Mindestgehaltseingang nötig). Ob das Konto bereits ab Eröffnung als Gehaltskonto genutzt werden soll oder ob man zu einem späteren Zeitpunkt umstellen möchte, lässt sich im Kontoeröffnungsantrag auswählen. Die ec-Karte gibt es bei einem Gehaltseingang ebenfalls dauerhaft kostenfrei. Bargeld kann ohne Gebühren an den Automaten des CashPools abgehoben werden. Auf die netbank-MasterCard verzichtete ich (nur im ersten Jahr kostenfrei, dann EUR 20,00). Ich nutze stattdessen eine Amazon-VISA-Card (nur 1,00% Auslandseinsatzgebühr), welche bei meiner Nutzung (durch Einkaufsgutscheine von Amazon) rechnerisch für mich gebührenfrei ist. Ich empfinde es als äußerst übersichtlich, dass ich nun Girokonto und Tagesgeldkonto verbunden habe. Oft musste ich früher aufpassen, dass auf dem Girokonto genügend Guthaben ist und eventuell etwas von meinem Tagesgeldkonto transferieren. Jetzt hat sich dies erübrigt. Zum Schluss noch ein wichtiger Hinweis für Kunden mit mehr als 100 Transaktionen pro Monat auf dem Girokonto: Die netbank berechnet ab dem 101. Buchungsumsatz monatlich pro Buchungsposten EUR 0,25.
B. Welte

04.02.2010 netbank AG: Licht und Schatten beim "giroLoyal"
Die Verzinsung von 2,25% auf dem Girokonto bei Gehaltseingang ("giroLoyal") war für mich der Anlass, zu Beginn des Jahres ein Girokonto bei der netbank zu eröffnen. Die Kontoeröffnung verlief über das PostIdent-Verfahren unproblematisch wie immer. Mein Arbeitgeber überweist mittlerweile mein Gehalt auf das Girokonto bei der netbank. Dummerweise komme ich erst mit Beginn des nächsten Quartals in den Genuss der 2,25%. Das steht im Kleingedruckten und war mir vorher nicht aufgefallen. Hätte ich es vorher gewusst, hätte ich mich möglicherweise doch für einen anderen Anbieter entschieden, bei dem die Verzinsung zwar geringfügig schlechter, aber dafür mit monatlicher Zinsgutschrift statt wie bei der netbank quartalsweise nach Ablauf des ersten Quartals erfolgt. Positiv ist, dass die Verzinsung, wenn sie denn erst mal begonnen hat, im Vergleich zur Konkurrenz attraktiv ist und dass das attraktiv verzinste Girokonto zugleich das Verrechnungskonto für das bei Gehaltseingang ebenfalls kostenlose Depot ist. Lästiges Umbuchen zwischen verschiedenen Konten entfällt somit. Auch die günstigen Ordergebühren von pauschal EUR 10,00 zzgl. Fremdkosten waren für mich ein Grund zum Wechsel. Ob ich bei der netbank bleibe, habe ich noch nicht entschieden, da andere Anbieter ebenfalls attraktive Konditionen bieten. In jedem Fall erteile ich so wenig Einzugsermächtigungen wie möglich, um jederzeit ohne großen Arbeitsaufwand den Anbieter beim Girokonto wechseln zu können.
Frank Salber

29.01.2010 netbank AG: Gute Konditionen, gutes Online-Banking, Bargeldversorgung schwierig
Ich habe mich für das giroLoyal der netbank als Gehaltskonto entschieden, weil es bei regelmäßigem Gehaltseingang derzeit 2,25% Zinsen bringt, bei vierteljährlicher Zinsgutschrift. Diese 2,25% gibt es allerdings frühestens im Folgequartal nach der Eröffnung, wenn bis dahin regelmäßig Lohn oder Gehalt überwiesen wurde. Da das netbank-Konto sowohl Vor- als auch Nachteile hat, habe ich mein bisheriges Konto bei der ING-DiBa nicht gekündigt. Dort gehen Kindergeld und der Lohn für den Nebenjob ein. Das habe ich deshalb so gemacht, weil ich dann die kostenlose VISA-Karte (der ING-DiBa) behalten kann, denn die Bargeldversorgung bei der netbank ist mit der ec-Karte nur bei den CashPool-Automaten kostenlos möglich, aber da ist der nächste nicht immer gerade um die Ecke. Mit der MasterCard, die man bei der netbank beantragen kann, kann man bis zu fünf Mal im Monat überall Bargeld abheben und im ersten Jahr auch kostenfrei, im zweiten Jahr kostet die Karte dann maximal 20,00 Euro, was abhängig vom getätigten Umsatz ist. Das Online-Banking ist sicher. Man gibt die Kontodaten nicht über die Tastatur ein, sondern mit der Maus über ein Nummernpad direkt auf der Seite. Sehr gut ist auch die No-Risk-Garantie. Hier schreibt die netbank: "Die netbank haftet bei unberechtigter Kontoverfügung, es sei denn, sie kann grobe Fahrlässigkeit nachweisen. Das ist einzigartig! Während andere Banken ihre Kunden im Falle eines Kontomissbrauchs auf dem entstandenen Schaden sitzen lassen, bis diese ihre Unschuld bewiesen haben, übernimmt die netbank Risiko, Haftung und Beweisführung. Wer also mit PIN und TANs sorgfältig umgeht, ist bei uns garantiert auf der sicheren Seite." Auch das Telefonbanking klappt einwandfrei. Die netbank bietet viel Service an, der aber auch seinen Preis hat. Zum Beispiel kann man sich seinen Kontostand per SMS mitteilen lassen. Immer wenn es eine Geldbewegung auf dem Konto gibt, wird eine SMS versendet für 1,50 Euro im Monat. Ein Durchschnittsverdiener wird dann nicht mehr viel von seinen Zinsen haben. Aber, ob das nötig ist, muss jeder selber wissen.
Andreas G.

23.01.2010 netbank AG: Schnörkelloses Girokonto
Ich bin seit fünf Jahren Kunde der netbank und führe dort mein Girokonto. Die Kontoführung ist kostenlos und bei regelmäßigem monatlichen Geldeingang gibt es zurzeit eine Guthabenverzinsung von 2,25 Prozent mit vierteljährlicher Zinsgutschrift. Dies entspricht einem effektiven Jahreszins von 2,269 Prozent, also knapp unter dem derzeitigen Spitzenreiter bei Tageszinsen, der Bank of Scotland. Der Vorteil bei der netbank liegt klar auf der Hand: Von einem Girokonto kann man sofort Rechnungen begleichen. Bei einem Tagesgeldkonto muss man zunächst auf das Referenzkonto zurücküberweisen. Wie bei Online-Banken üblich, muss man Kontoauszüge elektronisch abrufen. Hierfür hat man 90 Tage Zeit. Ansonsten fallen Portogebühren für den Versand an. Da die netbank dem Kunden drei Monate für den Abruf der Kontoauszüge einräumt, halte ich eine Portoberechnung für angemessen. Andere Banken, wie etwa die comdirect, lassen nur einen Spielraum von 30 Tagen zu. Das Online-Banking ist sehr ausgereift. Aus Sicherheitsgründen kann man seine Login-Daten per Maus durch Anklicken eines virtuellen Ziffernblocks vornehmen. So beugt man möglichen Spionageprogrammen vor, die häufig vorgenommene Ziffernfolgen über die Tastatureingabe ausspähen. Ein automatisches Logout erfolgt, wenn man zehn Minuten keine Eingaben tätigt. Ein Wermutstropfen ist die teure 01805er-Nummer der netbank. In den letzten fünf Jahren musste ich aber nur einmal dort anrufen. Insofern sind diese Kosten vernachlässigbar, denn ein netbank-Girokonto sollte nur derjenige eröffnen, der keine Beratung benötigt und sich bewusst ist, dass die netbank eine reine Online-Bank ist.
Magdalena Mertens

01.01.2010 netbank AG: "Kostenloses" Girokonto
Wegen recht guter Tagesgeld-Konditionen hat meine Tochter Anfang 2009 ein Konto bei der netbank eröffnet. Positiv war die problemlose Eröffnung und die erfreulich zügige Buchung von Gutschriften auf dem Konto. Da wir mit dem Konto zufrieden waren, haben mein Vater und ich im Frühsommer jeweils auch ein Konto eröffnet. Das Werbeangebot der netbank mit Geldprämien für Werber und Geworbenen hat uns natürlich auch gelockt. Die Prämien sind nur teilweise ausgezahlt worden, da die "falschen Internetformulare" benutzt wurden. Die Werbung durch meine Tochter war zwar eindeutig nachweisbar, wurde aber nicht voll anerkannt (so kann man auch sparen). Da der größte Teil unserer Tagesgelder aus steuerlichen Gründen auf dem Konto meiner Tochter lagen, wurden die beiden neuen Konten zwar verwendet, hatten allerdings keine großen Umsätze. Nach den ersten Quartalsabschlüssen fragte ich telefonisch nach, ob man Kontoauszüge nicht einfach per Internet abholen und somit die Portogebühren für die Kontoauszüge sparen könne, zumal ich nicht sicher war, inwieweit die Konten benutzt werden würden und ich den Aufwand von Überweisungen sparen wollte, um die Konten dann wieder auf Null zu bringen. Mir wurde geantwortet, dass ich die postalischen Auszüge nicht generell abbestellen könne. Ich könne aber jeweils nach Kontoabschluss per Internet die "neuen Dokumente anfordern". Dann würde ich keine Briefe mit Kontoauszügen mehr bekommen. Ende September habe ich wohl vergessen, diese Abfrage beim Konto meines Vaters zu erledigen und stellte durch Zufall fest, dass das Konto zwar minimal aber doch im Minus war. Ich überwies die EUR 0,55 für das Porto und nahm mir vor, in Zukunft genauer darauf zu achten. Heute am 1.1.10 habe ich bei allen drei Konten die neuen Dokumente abgefragt. Sowohl mein Konto als auch das Konto meines Vaters war schon wieder ins Minus gebucht, wobei bei meinem Vater auch Zinsen für das minusgebuchte Porto verrechnet wurden. Ich finde es total lästig, kostenlose Konten, auf denen sich aktuell nichts abspielt, so genau im Auge behalten zu müssen. Außerdem kann ich ja wohl den Jahresabschluss nicht schon vor Jahresende abrufen. Ich bat in beiden Fällen um Korrektur. Falls das nicht möglich sein wird, werde ich die Konten kündigen. Ich frage mich, warum es nicht möglich sein soll, postalische Kontoauszüge einfach abzubestellen.
Annemarie Stetz

26.11.2009 netbank AG: Nach Auslandsaufenthalt Konto gelöscht
Ich arbeitete etwa zwei Jahre im Ausland und überwies einen Tag vor meinem Rückflug Geld auf mein netbank-Konto, damit ich bei meiner Ankunft in Deutschland dort etwas zur Verfügung habe. Doch als ich nach Deutschland zurückkam und mit der Karte bezahlen wollte, ging nichts mehr, das Konto war nicht mehr vorhanden. Das aus dem Ausland transferierte Geld war erst einmal verschwunden. Ich führte teure Telefonate und eine schwierige Korrespondenz mit der Bank im Ausland, bei der ich das Geld eingezahlt hatte. Nach vier Monaten wurde das Geld dann doch noch auf ein anderes Konto gebucht, aber mit hohen Abzügen, Gebühren und Kosten. Grund für die Kontolöschung bei der netbank: Es gab eine Zeit lang keine Umsätze mehr. Da lobe ich mir die Großbank, da hat man sein Konto ein Leben lang. netbank ist nur was für Arbeitnehmer in Deutschland, die auch niemals arbeitslos werden dürfen.
Wulff Springer

27.10.2009 netbank AG: Günstiger Zeitschriftenbezug durch Girokonto
Ich habe mir das Girokonto der netbank aufgrund der Guthabenverzinsung zugelegt. Wie bereits andere berichtet haben, gibt es bei der Online-Kontoführung an sich keine Beanstandungen. Man fordert über die sogenannte digitale Postbox seine Kontoauszüge an und kann diese dann im PDF-Format abspeichern. Dadurch spart man sich den Versand und die Portokosten. Darüber hinaus möchte ich an dieser Stelle das Augenmerk auf den Zeitschriftenshop der netbank richten. Exklusiv bietet nämlich dieser Zeitschriftenshop für Inhaber eines netbank-Girokontos eine Ersparnis von bis zu 70 Prozent gegenüber dem direkten Bezug über den Verlag. Als "Spiegel"-Leser würde ich für das Jahresabo EUR 182,00 zahlen. Ich beziehe jedoch mein Jahresabo über den Zeitschriftenshop der netbank und zahle nur EUR 109,00. Dies ist eine Kostenersparnis von über 40 Prozent. Kostenlose Kontoführung mit Guthabenverzinsung und Vergünstigung beim Zeitschriftenkauf - dies sind alles gute Argumente für ein netbank-Girokonto. Ich bin jedenfalls zufrieden.
Marvin Busch

16.10.2009 netbank AG: Rigorose und kundenunfreundliche Dispo-Kriterien
Um meine Kontoführungskosten zu drücken, führe ich seit mehreren Jahren ein kostenloses Girokonto bei der netbank. Bei Kontoeröffnung wurde mir ein Starter-Dispo in Höhe von EUR 500,00 ohne größere Schwierigkeiten eingeräumt. Nun erhielt ich im Mai 2009 ein Schreiben von der netbank, in der die Bank mir mitteilte, sie kündige mir mit Wirkung zum Juli 2009 ihrerseits meinen Dispo. Dies geschehe aufgrund einer neuen Prüfung und wurde nicht begründet. Dabei führte ich mein Konto stets auf Guthabenbasis. Lediglich zwei oder dreimal geriet durch Unachtsamkeit mein Konto ins Negative, weil ich es versäumte, Guthaben von meinem Tagesgeldkonto zurückzubuchen. Der Minusbetrag betrug aber jedes Mal nur wenige Euro (unter EUR 10,00) und wurde innerhalb weniger Tage ausgeglichen. Ich kann mir dieses Vorgehen bei der netbank nur dadurch erklären, dass die Bank rigoros ihre Kreditrisiken minimieren will. Hier schießt sie aber über das Ziel hinaus. Schließlich glich ich mein Konto stets innerhalb von wenigen Tagen aus und mein Konto wies und weist in 99 Prozent der Zeiten ein Guthaben aus. Ich empfinde diese Entscheidung als kleinlich und sehr kundenunfreundlich. Momentan habe ich bei der netbank keine Dispo-Möglichkeit mehr. Aus meiner Erfahrung zu Beginn meiner Geschäftsbeziehung mit der netbank, weiß ich, dass die netbank selbst Lastschriften geringer Höhe (in meinem konkreten Fall waren es nur EUR 25,00) zurückgibt (und unnötig Kosten verursacht), wenn kein Dispo vorliegt. Ich werde mir daher eine neue Bank suchen, die kundenfreundlicher ist.
Fabrizio Schwartz

10.10.2009 netbank AG: Gehaltskonto mit 2,50% Zinsen vorteilhaft
Seit mehr als einem halben Jahr habe ich ein verzinstes Girokonto als Gehaltskonto (derzeit 2,50%) sowie ein Tagesgeldkonto. Für Letzteres gab es die ersten sechs Monate sogar 3,80% Zinsen - ein Lockangebot für Neukunden. Jetzt wird das Konto mit 1,75% verzinst. Vorteilhaft ist und bleibt jedoch das Girokonto, wenn man es als Gehaltskonto benutzt. In der Handhabung des Kontos gibt es in der Praxis jedoch verschiedene unkomfortable Punkte, insbesondere im Vergleich zu anderen Girokonten. Beispielsweise kann man zwischen Tagesgeldkonto und Girokonto nicht umbuchen, wie es oft bei anderen Banken möglich ist, die Online-Banking anbieten. Transaktionen erfolgen über eine Überweisung. Da man das Tagesgeldkonto nicht für Überweisungen nutzen kann, muss erst Geld auf das Girokonto überwiesen und dann vom Girokonto aus weiter überwiesen werden. Dabei kann man nicht beide Überweisungen zeitgleich veranlassen oder die zweite Überweisung vom Girokonto als Terminüberweisung zu einem späteren Zeitpunkt anweisen, denn hierfür ist immer ein entsprechend vorhandenes Guthaben als notwendig - etwas unpraktisch und kompliziert. - Mit der Vergabe eines Dispos scheint die netbank sehr restriktiv zu sein. Obwohl ich regelmäßige Zahlungseingänge habe und auf dem Tagesgeldkonto Geld angelegt hatte, wurde mir keiner gewährt. Als Begründung gab man an, es wird erst sechs Monate das Kundenverhalten abgewartet. Ein- und Auszahlungen gestalten sich schwierig, selbst wenn man diese über die Sparda Bank vornimmt (netbank ist eine Online-Tochter der Sparda Bank). Auf die Gutschrift eines Verrechnungsschecks, den ich vor einer Woche bei der Sparda Bank zur Gutschrift eingereicht habe, warte ich heute noch. Kostenlos Geld abheben kann ich praktisch nur bei der Sparda Bank. Es soll zwar eine neue MasterCard geben, mit der es dann von jeder Bank funktionieren soll, aber die Antragsunterlagen habe ich nun schon zweimal angefordert und bis heute nicht erhalten. Auf E-Mail-Anfragen kommt teilweise erst sehr spät eine Antwort. Die Hotline ist kostenpflichtig, die Mitarbeiter mäßig freundlich und kompetent. Fazit: Vorteil ist und bleibt die Verzinsung des Gehaltskontos, ein eher seltenes Angebot. Die Nachteile beim Service und praktischen Gebrauch des Kontos bleiben indes nach wie vor. Daher nur eine eingeschränkte Weiterempfehlung (ggf. nur als Zweitkonto).
anonym

02.10.2009 netbank AG: Zinssenkung erstmalig nach vier Jahren
Ich habe seit September 2005 ein Girokonto bei der netbank. Und seitdem gilt eine Guthabenverzinsung von 2,50% bei vierteljährlicher Zinsgutschrift auf meinem Girokonto. Das war und ist eine sehr beständige Zinspolitik! Nunmehr musste ich beim heutigen Online-Login feststellen, dass auch die netbank den vergleichbar hohen Zins zum ersten Oktober 2009 senkte. Eine Ankündigung dieser Zinssenkung fand nicht statt. Darüber bin ich etwas verärgert, weil ich seit geraumer Zeit mein Geld auf dem Girokonto als Tagesgeld parke. Zwar ist die Zinssenkung von 2,50% auf 2,25% moderat, aber dennoch hätte ich mir eine Vorankündigung gewünscht. Andere Kunden, die wohl möglich erst am Monatsende ihr Konto aufrufen, werden das Nachsehen haben. Mit diesem Zinsschritt werde ich wohl dieses Girokonto auch wieder als Girokonto nutzen und mein Geld woanders parken. Schade, dass diese Möglichkeit wegfällt. Denn das Onlinebanking der netbank ist vorzüglich und die Kontoführung ist auch kostenfrei. Wer nicht jedem Prozentzehntel hinterher läuft, der sollte unbedingt die netbank in Erwägung ziehen. Trotz der Zinssenkung empfehlenswert!
Fabian Eisenberg

11.09.2009 netbank AG: Ein Tagesgeldkonto-Champion inkognito
Ich habe mir ein Girokonto bei der netbank vor mehreren Jahren als Zweitgirokonto zugelegt. Richtig genutzt habe ich das Girokonto eigentlich nicht. Dies änderte sich jedoch, als die Zinssätze von Tagesgeldern auf breiter Front zusammenbrachen. Nun entpuppt sich das Girokonto bei der netbank als Tagesgeldkonto-Champion inkognito. Ich erhalte einen Zinssatz von 2,50% - und das bei vierteljähriger Zinsgutschrift, was also 2,52% effektiven Jahreszins entspricht. Damit schlägt mein Girokonto den aktuellen Tagesgeld-Spitzenreiter, die Bank of Scotland, die zwar auch einen Zinssatz von 2,50% anbietet, aber nur mit einer jährlichen Zinsgutschrift aufwarten kann. Zudem ist mein Girokonto über die deutsche Einlagensicherung abgesichert. Um diesen Spitzenzinssatz bei der netbank zu erhalten, muss ich lediglich einen monatlichen Gehaltseingang vorweisen. Die Höhe spielt dabei keine Rolle. Und so reicht denn auch mein Studenten-Job auf 400-Euro-Basis völlig aus. Ansonsten bietet das Girokonto alles, was man von einem Online-Girokonto erwartet. Eine ec-Karte gibt es natürlich in diesem Kontomodell kostenfrei hinzu. Überweisungsbelege und andere Empfangsbestätigungen kann man einfach als PDF-Dokument abspeichern. Kontoauszüge müssen mindestens alle 90 Tage einmal online abgerufen werden. Diese kann man jederzeit erstellen. Das Girokonto ist ideal, um Gelder zu parken und dann problemlos umzuschichten, wenn sich bessere Angebote im Markt auftun. Zurzeit sieht es aber nicht danach aus, sodass ich erst einmal abwarte. Ich kann allen anderen, dieses Konto nur weiterempfehlen!
Isabell Bosch

31.07.2009 netbank AG: Start-Dispo nicht automatisch
Zunächst muss ich modern-banking widersprechen; die netbank stellt nicht automatisch einen EUR 500,00 Dispo zur Verfügung. Ich sollte erst nach einem halben Jahr diese Überziehungsmöglichkeit erhalten. Begründung: Man könne bei mir als Neukunden keine Einstufung der Kontoführung vornehmen. Wozu gibt es eigentlich die Schufa? Wohlgemerkt: Ich habe wie verlangt meine letzten drei Gehaltsabrechnungen vorgelegt, und da liegt wohl "der Hase im Pfeffer". Ich habe nämlich einen bis 31.12.09 befristeten Arbeitsvertrag. Da ich zunächst auch keine MasterCard bekommen sollte, habe ich gleich nach Erhalt der Antwort den Widerruf ausgeübt und mich von dieser Bank trotz der Lock-Prämie für Neukunden verabschiedet. Positiv war immerhin die schnelle Bearbeitungszeit meines Antrages. Allerdings war die netbank nicht in der Lage nach Widerruf die Versendung von ec-Karte bzw. PIN/TAN-Liste zu stoppen. Fazit: Ich habe speziell mit der DKB und auch der comdirect bessere Erfahrungen gemacht.
Detlef B.

27.07.2009 netbank AG: Der Name ist Programm
Der Name "netbank" ist Programm! Wer hier ein Girokonto eröffnet, sollte sich im Klaren sein, dass das Konto bis auf wenige Ausnahmen ausschließlich online geführt wird. Während bei den meisten Banken Online-Konten nur ein weiteres Kontomodell darstellen, bietet die netbank nur Online-Konten an. Im Notfall kann also keine Filiale aufgesucht werden. Ich habe mich bewusst für die netbank entschieden, weil ich die gute Verzinsung von momentan 2,50% in Anspruch nehmen wollte und ich auf eine Beratung in einer Filiale gut verzichten kann. Allerdings setzt diese Verzinsung regelmäßige monatliche Geldeingänge voraus, ansonsten gibt es den geringeren Zinssatz von 0,50%. Das Online-Banking ist übersichtlich und sehr einfach zu bedienen. Als Kunde einer Sparda-Bank habe ich bemerkt, dass das Online-Banking der Sparda-Bank mit dem der netbank nahezu identisch ist. Das ist auch kein Wunder, denn die netbank ist aus dem Verbund der Sparda-Banken erwachsen. Erwähnenswert ist die sogenannte "No-Risk-Garantie": Die netbank haftet hierbei bei unberechtigter Kontoverfügung, es sei denn, sie kann grobe Fahrlässigkeit des Kunden nachweisen. Kunden, die keine Extras wünschen und komplett ihre Kontoführung online abwickeln können und wollen, sind also bei der netbank gut aufgehoben.
Carsten Duerrenmatt

28.03.2009 netbank AG: Geeignet als Zweitgirokonto
Ich eröffnete mein Girokonto bei der netbank 2005. Zu diesem Zeitpunkt gab es einen Guthabenzins von 2,50% für alle Kunden mit kostenloser Kontoführung. Bei monatlichem Gehaltseingang - die Höhe spielt keine Rolle - entfiel auch die EC-Kartengebühr in Höhe von EUR 5,00 ab dem zweiten Jahr. Leider verschlechterten sich die Kontobedingungen vor etwa einem Jahr (Mitte 2008). Es gab nur einen mageren 0,50% Zinssatz, falls das Konto nicht als Gehaltskonto geführt wird. Beim "neuen" Produkt "giroLoyal" mit Gehaltseingang gab es weiterhin 2,50% Guthabenverzinsung. Die Verschlechterung der Konditionen wurde von der Marketing-Abteilung der netbank als "Kundenwunsch" dargestellt. Dies empfand ich als empörend - welcher Kunde wünscht sich schon die Verschlechterung der Konditionen? Bei folgenden Punkten muss man Abstriche machen: 1. Telefonisch erreichbar ist die netbank nur unter einer 0180er-Nummer mit happigen 14 Cent pro Minute. 2. Meine E-Mail Anfragen beantwortet die netbank meist, indem sie die Antwort aus Textbausteinen generiert. Erst auf erneute Nachfrage, werden Fragen mehr oder minder zufriedenstellend beantwortet. Positiverweise wurde der Guthabenzins in den letzten vier Jahren konstant bei 2,50% gehalten. Das Online-Banking ist übersichtlich aufgebaut. Etwa alle 30 Tage muss ein Kontoauszug über die "Postbox" angefordert werden. Den Auszug kann man dann als PDF-Dokument abspeichern. Wer das versäumt, erhält einen Auszug mit der Post mit entsprechender Portoberechnung. Da die Guthabenverzinsung ohne Gehaltseingang weggefallen ist, nutze ich das Konto bei der netbank nur noch, um Überweisungen in EU-Länder zu tätigen. Hier können Überweisungen sehr einfach eingegeben und schnell ausgeführt werden. Fazit: Das netbank Girokonto ist sicherlich als Zweitgirokonto geeignet - für mehr auch nicht.
Daniel Liebknecht

14.10.2008 netbank AG: Direktbank ohne Abstriche
Wie an dem Namen schon offensichtlich wird: Die Netbank ist eine Internetbank beziehungsweise Direktbank. Ich bin bereits seit einigen Jahren Kunde und habe bisher noch nichts im Vergleich zu meiner vorherigen Bank vermisst. Ich nutze es zum größten Teil als Gehaltskonto. Der Hauptvorteil, den dieses Girokonto offeriert, ist, dass keine Gebühren zum Tragen kommen, ob mit oder ohne Gehaltseingang. Kosten entstehen nur dann, wenn der Dispositionskredit (11%) in Anspruch genommen wird oder eine geduldete Überziehung (15%) vorliegt. Mein Kontoguthaben wird mit 2,50% jährlich verzinst. Das ist weder besonders viel noch besonders wenig. Damit befindet sich die Netbank im guten Mittelfeld. Ich habe obendrein noch die MasterCard Platinum genommen, die mich pro Jahr 100 Euro kostet. Diese lohnt sich, weil sie einige exklusive Zusatzleistungen bietet, wird sie im Vergleich zur herkömmlichen MasterCard gestellt. Zum einen sind das eine Reihe an Reiseversicherungen und die Möglichkeit, die VIP-Lounges von vielen Flughäfen zu nutzen. Ich bin Vielflieger und das macht sich bezahlt. Beide Versionen der MasterCard enthalten die kostenlose Bargeldabholung. Der Abruf der Kontoauszüge erfolgt online, was ich als praktisch erachte. Ebenso praktisch ist das mTAN-Verfahren. Die jeweilige TAN-Nummer wird direkt auf mein Handy übertragen. Die Netbank ist für jeden etwas, egal ob Student oder Berufstätiger.
Andreas Rheinländer

10.09.2008 netbank AG: Guter Service bei 0 Euro Kontoführung
Seit Kurzem bin Kunde der netbank. Ich nutze das kostenlose Girokonto zwar nicht als Gehaltskonto (das habe ich bei einer anderen Internetbank) aber trotzdem wird es mir kostenlos zur Verfügung gestellt. Nachdem ich mich für einen Ratenkredit für die netbank entschieden habe, habe ich gleichzeitig das Angebot des kostenlosen Girokontos genutzt, vor allem, weil das Konto ein kostenloses Tagesgeldkonto mit einer 5,1%-Verzinsung für die ersten 6 Monate bietet. Also habe ich mein Geld auf das neue Tagesgeldkonto umgebucht, um diesen Vorteil die nächsten 6 Monate nutzen zu können. Zuerst wollte ich das Konto nur für diese Zeit, aber schon jetzt überzeugt mich die Bank. Das Konto wie auch der Kreditantrag wurden zügig ohne jegliche Verschleppung bearbeitet. Über den aktuellen Bearbeitungsstand wird man jederzeit per E-Mail informiert. Nach Abschluss werden die Unterlagen per Post zugestellt.
Im Gegenzug zu meiner Haus-Internetbank, ist der Auftritt der netbank eher schlicht. Keine Hochglanzprospekte und Mappen. Dies ist ohnehin kein Entscheidungsgrund für eine Bank, setzt sich aber auch im Internetauftritt fort. Die Website ist übersichtlich gestaltet, dagegen ich das Onlinbanking etwas unübersichtlich finde. Ich bin von meiner Haus-Internetbank da anderes gewohnt. Die Funktionalität schränkt das aber in keinster Weise ein. Es ist reine Gewöhnungssache, so wie man es eben kennt. Für zwei Nachfragen nutze ich bereits das Telefonbanking, und auch hier bin ich positiv überrascht. Die Verbindung zu einem Kundenberater geht sehr schnell. Dort angekommen wird man bereits namentlich angesprochen, was einem gleich ein anderes Gefühl vermittelt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Für mich ist die netbank als Zweitbank im Internetgeschäft eine runde Sache und nur zu empfehlen. Die netbank wirbt mit der Aussage die erste reine Internetbank Europas zu sein. Man merkt, daß hier die Erfahrungen zugrunde liegen. Eine Bank, die ich getrost weiterempfehlen kann und werde.
Patrick K.

20.07.2008 netbank AG: Vielen Banken voraus, EC-Karte nicht inklusive
Die Netbank bietet einen beinahe perfekten Girokonto-Service, wie ich es sonst bei kaum einer anderen Bank gesehen habe. Bevor ich auf die einzelnen Vorzüge der Bank eingehe, möchte ich kurz den Kontakt mit dem Kundenservice schildern, den ich per Formular angeschrieben hatte: Auf meine Anfrage bezüglich einer Auslandsüberweisung wurde mir binnen weniger Stunden geantwortet, ohne dass ich den Eindruck hatte, dass mit Textbausteinen gearbeitet wird. Eine gute Kommunikation ist mir sehr wichtig und hier wurde ich wirklich positiv überrascht. Das Onlinebanking besticht durch seine Übersichtlichkeit. Wichtige Informationen werden direkt nach dem Login angezeigt, diese wären: Kontoübersicht mit gesamthaftem Finanzstatus, das Datum und die Uhrzeit des letzten Logins, PIN/TAN-Fehlversuche sowie die noch freien TAN-Nummern. Nach 10 Minuten Inaktivität erfolgt aus Sicherheitsgründen ein automatischer Logout. Die verbleibende Zeit bis zum Logout wird einem angezeigt, sowohl in Minuten und Sekunden als auch grafisch. Mit einem Mausklick gelangt man zu den wichtigen Optionen wie Überweisungen, Daueraufträge, Terminüberweisungen, Postbox usw., ebenso kann man sich eine Liste aller Lastschriften anzeigen lassen und gegebenenfalls eine Rückbuchung in Auftrag geben. Es kann auch eine grafische Kontenübersicht angezeigt werden, diese stellt die vorhandenen Konten (sofern man über mehrere verfügt, z. B. Tagesgeldkonto, Kredit) in einer einfachen Tortengrafik dar. Wirklich gelungen erscheint mir diese Auswertung jedoch nicht. Auf Konditionen möchte ich nicht groß eingehen, wobei sich diese auch sehen lassen können: weltweit kostenlos Bargeld über die Kreditkarte, kein Mindestgeldeingang erforderlich, optional Kontoauszüge per Postversand (55 Cent) und viele weitere zum Teil gebührenpflichtige Zusatzleistungen, die teils von anderen Banken nicht angeboten werden (z. B. Kontostand per SMS). Negative Eigenschaften konnte ich bei dem Girokonto nicht feststellen. Die EC-Karte kostet pro Jahr günstige 5 Euro, bei Gehaltseingang entfällt auch diese Gebühr.
Daniel Freud

18.07.2008 netbank AG: Technisch gut, Schwachstelle im Kundenkontakt
Ich bin seit 2001 Kunde der Netbank mit einem Girokonto. Für mich ist der große Pluspunkt die schnelle Ausführung der Überweisungen sowie die nahezu kostenlose Führung des Girokontos. Die große Schwachstelle ist der Kundenkontakt. Auf E-Mail-Anfragen erhält man eine Antwort, die sich aber aus Textbausteinen zusammensetzt, also schablonenartig erfolgt und selten den Nagel auf den Kopf trifft. Daran scheiterte auch die Eröffnung eines Girokontos für meine minderjährige Tochter. Bestimmte Fragen des Antragformulars waren unklar, deshalb nicht ausgefüllt. Die anschließende E-Mail mit offensichtlich aneinandergereihten Textbausteinen steigerte noch die Unklarheit. Ein klärendes Telefonat war nicht vorgesehen - also keine Kontoeröffnung. Die Netbank verlor dadurch eine neue Kundin.
Das neue giroLoyal-Konto besteht vor allem aus leeren Versprechungen. "Ihre Treue wird belohnt" - der ehemals gewährte Zinssatz von 2,50% ist jetzt an einen Gehaltseingang gekoppelt, andernfalls auf 0,50% abgesenkt. Als Selbstständiger muss man seine regelmäßigen Überweisungen in bestimmter Weise deklarieren, so die briefliche Antwort auf meinen Brief. Schließlich wird auf der Website bei der Eröffnung eines giroLoyal-Kontos behauptet: "überall in Deutschland und weltweit kostenlos Bargeld abheben". Diese pauschale Behauptung ist irreführend.
Mein Gesamturteil: Die technischen Bankgeschäfte werden sehr gut und zuverlässig erledigt, die entsprechende technisch-effiziente Denkweise wird jedoch auf Marketing und Kommunikation übertragen, doch da ist sie unangebracht und schädlich. Deshalb bin ich nicht mehr wie am Anfang von der Netbank begeistert, sondern sehe mich nach Alternativen um.
Thomas Quest

27.06.2008 netbank AG: Günstiges Girokonto mit kleinen Abstrichen
Ende 2007 eröffnete ich ein kostenloses Girokonto bei der Netbank. Nach mittlerweile einem halben Jahr intensiver Nutzung bin ich durchweg positiv überrascht, wenngleich dieses Konto aufgrund Einschränkungen nicht jedem zusagen wird. Fangen wir mit den negativen Punkten an: Es sind "nur" 100 Buchungen im Monat kostenlos, für weitere Buchungen werden Gebühren fällig. Dieser Grenzwert ist für mich in Ordnung und ich denke, dass kaum ein privater Haushalt über diese Zahl kommt. Das Girokonto wird mit 2% verzinst, jedoch nur, wenn man es als Gehaltskonto und somit als Hauptkonto verwendet. Hier möchte ich aber schon zu den positiven Eigenschaften kommen, denn überhaupt eine Verzinsung auf dem Girokonto bieten nur wenige Banken. Ich nutze das mobileTAN-Verfahren, d. h. mir wird eine aktuelle TAN immer direkt per SMS an mein Mobiltelefon gesendet, TAN-Listen entfallen komplett. Diesen Service schätze ich sehr und bisher hat es auch tadellos funktioniert. Insgesamt bin zufrieden und bereue den Wechsel zur Netbank nicht.
Franziska Wieler

08.06.2008 netbank AG: Geeignetes Zweitkonto ohne Gebühren, sehr günstiger Ratenkredit
Aufgrund der aktuellen Neukunden-Aktion habe ich ein Girokonto bei der netbank eröffnet, und zwar das GiroLoyal. Das Konto kann im Internet schnell eröffnet werden, lediglich die Feststellung der Identität in einer Postfiliale ist erforderlich. Hier hat die Bank sogar an Sehbehinderte und Blinde gedacht, die den Antrag in Blindenschrift per Post zugesendet bekommen können. Dies ist sehr lobenswert. Die Kontoführung bei der Direktbank ist auch ohne einen Gehaltseingang komplett kostenlos, sofern die Postbox online genutzt wird. Da ich das Konto nur als Zweitkonto nutze, habe ich keine EC-Karte beantragt, da für diese unter Umständen ab dem zweiten Jahr eine Gebühr anfällt. Leider gab es keine Möglichkeit, mit dem Girokonto gleichzeitig eine VISA-Kreditkarte zu beantragen. Hier sehe ich auf jeden Fall ein Verbesserungspotenzial für die Zukunft. Die Grundgebühr für ein reines Fondsdepot bei der netbank ist für mich zu hoch, hier bleibe ich gerne bei meinem bisherigen Anbieter. Sehr interessant ist aber die Möglichkeit eines Ratenkredits zu wirklich günstigen Konditionen, insbesondere zur Ablösung von bereits vorhandenen teuren Krediten. Auch die Laufzeit lässt sich sehr individuell einstellen. Dass diese Bank keine Filiale hat, stört mich hier absolut nicht. Ich spreche nämlich ungern mit einem Kundenberater persönlich über einen Kreditwunsch, auch bei kleinen Beträgen. Insgesamt gesehen ist die Bank für mich eine typische Direktbank. Der Service sollte aber noch verbessert werden, da eine Abwicklung von z. B. Überweisungen per Telefon nur im Falle von technischen Störungen gewünscht ist. Das ist leider nicht so kundenfreundlich.
Armin Teifel

07.05.2008 netbank AG: Auch für Bafög-Empfänger
In meinem Bekanntenkreis an der Uni nutzt kaum noch jemand eine "Filialbank" - zu hoch sind in der Regel die Nebenkosten, jeder hat inzwischen Internet, man möchte sich nicht an eine Bank in einem Ort binden, da ja eventuell auch mal ein Uniwechsel bzw. ein Auslandsaufenthalt ansteht. Deshalb habe auch ich mir kürzlich ein Internetkonto eröffnet und mein "altes", teures Girokonto aufgegeben. Meine Wahl fiel auf die netbank. Warum? Zunächst lockt die Bank mit guten Konditionen: kostenlose Kontoführung, 3,30% Guthabenzins auf das Tagesgeldkonto, kostenfrei Bargeld an allen CashPool-Automaten. Darüber hinaus bietet die Bank unter dem Label "giroLoyal" ein paar weitere Nettigkeiten: 2%-Treue-Zins zusätzlich aufs Girokonto, kostenlose weltweite Bargeldversorgung, kostenloses mobiles TAN-Verfahren - und das alles ohne Mindestgehalt. Verdächtig viel "kostenlos" also. Es gibt jedoch eine, wenn auch kleine, Einschränkung: Die Bank erwartet einen regelmäßigen (in der Höhe jedoch irrelevanten) "Gehaltseingang". Schön, dass darunter auch mein Bafög fällt, sodass ich mühelos in den Genuss des giroLoyals kommen konnte. Bislang bin ich auch sehr zufrieden mit meinem neuen Konto. Das Onlinebanking klappt problemlos, und das mTAN-Verfahren (TANs per SMS) gibt mir das Gefühl, vor Internetbetrügern ausreichend geschützt zu sein. Wer also ein regelmäßiges Geldaufkommen (Gehalt, Bafög und ähnliches) aufweisen kann, fährt mit der netbank gut und sicher.
Tobias Kittler

14.04.2008 netbank AG: Umwirbt Zinskürzung mit neuen Produkt "giroLoyal"
Ich bin seit mehreren Jahren zufriedener Kunde der Netbank. Als Selbstständiger war das Konto bisher lukrativ hinsichtlich der Konditionen (keine Kontoführungsgebühren, 2,50% Verzinsung). Mit der zwangsweisen Umstellung auf das neue Produkt GiroLoyal, heute per Brief angekündigt zum 30.06.2008, kürzt die Netbank den Zins de facto um 2,00% auf 0,50%. Da ich kein Gehalt beziehe, kann ich den sogenannten TreueZins von 2,00% mit dem ich auf die ursprünglichen 2,50% kommen würde, nicht erhalten. Das angebotene Tagesgeldkonto weist 3,30% auf, kann aber mit den gängigen Tagesgeldkonten nicht mithalten.
Selbstständige oder Personen ohne Gehaltseingang können bis zum Stichtag durchaus nach einer Alternative suchen, zumal die Kreditkarte mit 20 EUR/Jahr zu Buche schlägt und die Möglichkeit weltweit kostenlos Bargeld ebenfalls verwehrt bleibt. Kunden mit Gehaltseingang, die das Netbank-Girokonto ohnehin als Gehaltskonto nutzen, haben mit dem neuen Produkt keine erkennbaren Nachteile. Ein Handlungsbedarf ist hier nicht erkennbar.
Thorsten Rohweder

03.02.2008 netbank AG: Kündigung nach Privatinsolvenz
Ich könnte bis zum Zeitpunkt X nur Positives über die NetBank berichten. Genauso stellte ich mir die ideale Bank vor: problemlose Konto-Eröffnung - auch ohne Gehaltseingang, flinke Überweisungen, keine Kosten. Allerdings wurde ein Inlandscheck zwar sofort gebucht, aber ich bekam am Geldautomaten 10 Tage nicht das Geld.
Nun die Kehrseite: Nachdem ich eine Privatinsolvenz bei Gericht veranlasst hatte, kündigte mir die NetBank binnen 6 Wochen! Begründung: Aufgrund einer Schufa-Nachmeldung, die die Eröffnung einer Privatinsolvenz beinhalte, muss die NetBank (NB) mir kündigen, da die NB nur ec-Karten ausgebe, welche eine Verfügungsberechtigung über 500 Euro beinhalte. Diese könne sie mir aber nun nicht mehr zur Verfügung stellen etc. bla bla. Daraufhin schaltete ich einen sogenannten Ombudsmann ein, schilderte die Sachlage mit dem Hinweis, dass die von der NB aufgeführten Gründe erfunden sind, denn ich habe z. B. gar keine Verfügung über 500 Euro, da dies nur ein reines Haben-Konto ist und ich am Automaten mitnichten 50 Euro ausgezahlt bekomme, wenn nur 40 Euro drauf sind. Was kam als Antwort? Im Schreiben des Ombudsmannes stand fast wortgleich die Begründung der NB - also ein vorgefertigter Schriftsatz. Auf meine detaillierten Begründungen ging er mit keinem Wort ein. Gemäß dem Motto: "wes Brot ich ess, des Lied ich sing" Mein Treuhänder sagte mir das voraus.
M. Kretzschmar

04.01.2008 netbank AG: Einfache Standard-Geldgeschäfte sehr gut, sonst eher schlecht
Wenn ich objektiv sein will, habe ich am NetBank-Girokonto rein gar nichts auszusetzen. Dieses Konto wird offenbar über ein nicht überlastetes Rechenzentrum abgewickelt, und das ganz und gar nicht schlecht, was heißen soll, dass sowohl Ausgänge als auch Eingänge nach meinem Eindruck deutlich schneller erledigt werden als bei anderen Banken. Geldeingänge kann man beispielsweise schon morgens um 6.00 Uhr oder sogar noch früher beobachten, während bei der Konkurrenz das Geld erst im Laufe des Tages auftaucht. Und auch Überweisungen auf fremde Konten kommen überraschend schnell an, etwa die Bezahlung eines Kaufs in einem Internetshop abends um 21.00 Uhr, der den Geldeingang noch am nächsten Tag bestätigte. Was jedoch bei der NetBank überhaupt nicht funktioniert, sind Vorgänge, die über das reine Standard-Geldgeschäft hinausgehen. Die Antworten auf Mitteilungen, die an die NetBank über deren Banking-Anwendung gesendet werden, stammen immer aus einem Textbausteinkasten, wobei - was das eigentlich Schlimme daran ist - die an die NetBank geschickten Mitteilungen offenbar auch nicht richtig gelesen werden. So ist es empfehlenswert, bei solchen Mitteilungen immer einen Screenshot der erhaltenen Bestätigungsseite zu machen, um später einen Nachweis zu besitzen. Bei mir wurde etwa eine von mir zum Internetbanking gemachte Feststellung einfach abgeleugnet, obwohl ich mir sicher bin, Recht gehabt zu haben. Damals hatte ich nach längerer Problemlosigkeit und dadurch gewachsenem Vertrauen in die NetBank das Anfertigen von Screenshots leider stark eingeschränkt und besaß daher keinen derartigen Nachweis. In einem weiteren Fall hatte die NetBank dann eine von ihr über eine Quittungsseite in ihrem Internet-Banking bestätigte Kündigung plötzlich wieder "vergessen", als es ernst wurde. Hier konnte ich dann meinen Standpunkt durchsetzen, hatte ich doch die Möglichkeit, auf den gemachten Screenshot zu verweisen.
Norbert Mayer

30.12.2007 netbank AG: Reines Online-Konto mit angemessener Verzinsung
Ich bin seit einigen Jahren Kunde der netbank (Zweitbankverbindung). Die Kontoeröffnung lief problemlos - Daten in ein Formular eintragen, zur Post (PostIdent) - das wars. Warum ich mich für das Konto entschieden habe, hatte hauptsächlich den Grund, dass das Konto gebührenfrei geführt wird (auch ohne Gehaltseingang). Gut, die EC-Karte kostet 5 EUR im Jahr, was aber die für ein Girokonto recht anständige Verzinsung (von zurzeit 2,50%) wieder wett macht. Das Online-Banking funktioniert meiner Meinung nach hervorragend und auch die getätigten Transaktionen gehen schnell. Man sollte darauf achten, die Kontoauszüge in der "Post Box" abzuholen, da sonst 0,55 EUR für den Versand berechnet werden. Die Geldversorgung über die CashPool-Automaten ist problemlos und kostenlos möglich, wenn man auch solche Automaten nicht gerade an jeder Ecke finden wird. Über einen Dispokredit kann ich keine Aussage treffen, ich habe keinen und brauche bei dem Konto auch keinen. Persönliche Erreichbarkeit/Beratung darf man allerdings nicht erwarten, die netbank ist eine reine Internetbank. Fazit: faires Angebot ohne "Fußangeln"
Dirk Fischer

27.12.2007 netbank AG: Girokonto für 0 Euro, Zinsen für jeden Euro im Plus
Ich besitze nun seit über zwei Jahren ein Girokonto bei der netbank AG, Hamburg. Das Girokonto ist ein reines Onlinekonto. Den Weg in die Filiale gibt es hier nicht. Doch wozu braucht man das heutzutage? Alles kann bequem über das Internet erledigt werden. Zur Sicherheit arbeitet die netbank mit iTAN und Einblendung persönlicher Daten zur Phishingabwehr. Überweisungen sind in der Regel am nächsten Tag bei der Fremdbank gebucht. Auch Überweisungen Dritter, kommen immer innerhalb 48 Stunden an. Die Kosten belaufen sich auf 0 Euro. Wenn man sich die Kontoauszüge zuschicken lässt, dann kostet dies 0,55 Euro im Quartal. Aber auch diese kann man kostenlos im Internet abrufen und ausdrucken. Ab dem ersten Euro Guthaben gibt es 2,50% Zinsen p. a.. Bargeld gab es früher kostenfrei nur bei den Spardabanken, inzwischen bekommt man Geld bei allen Banken des CashPools. Wenn man mal eine Frage hat, dann kann man diese unkompliziert über E-Mail kommunizieren. Eine Antwort bekommt man meist innerhalb 48 Stunden. In dringenden Fällen kann man die netbank über eine 01805-Nummer erreichen. Bis heute hatte ich immer Zugriff auf mein Konto. Es gab meines Wissens nie Störungen auf dem netbank-Server. Mein Fazit: Das netbank-Konto ist für alle, die keinen persönlichen Ansprechpartner bzw. eine Filiale brauchen. Das Konto ist kostenfrei und generiert bei positiven Guthaben sogar Geld durch die Zinsen. Ich bin rundum zufrieden.
Benjamin Klanke

06.11.2007 netbank AG: Jahrelange positive Erfahrungen
Bereits seit Mitte 1999 besitze ich ein Girokonto bei der NetBank. Bisher gab es keinerlei negative Erfahrungen. Die Kontoauszüge sind kostenlos online verfügbar und als PDF-Datei auszudrucken. Die Versorgung mit Bargeld kann kostenfrei über die Sparda-Banken bzw. auch über die Citibank erfolgen. Die Buchungen sind immer schnell erfolgt und tagesaktuell online einsehbar. Voraussetzung für die kostenlose Kontoführung war am Anfang ein regelmäßiger Gehaltseingang, was jedoch jetzt nicht mehr nötig zu sein scheint. Anfragen können auch per Mail gestellt werden und werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstages beantwortet.
Leider hat sich die NetBank in letzter Zeit auch der weit verbreiteten Unsitte angeschlossen und bietet für Neukunden bessere Zinskonditionen als für Bestandskunden. Eine wie ich finde merkwürdige Geschäftspraktik, die treuen Kunden dafür zu bestrafen, dass sie bereits Kunde sind. Aber das ist ja bei vielen anderen Instituten leider auch so. Insgesamt ist aber das Girokonto der NetBank zu empfehlen, was ja auch die Untersuchungen z. B. von Stiftung Warentest immer wieder zeigen.
Jürgen Reith

24.10.2007 netbank AG: Zinsfalle
Für Neukunden bietet die Netbank ein Girokonto mit 4,50% Zins p. a. an für die ersten sechs Monate. Zu den "Sonderkonditionen" heißt es: 4,50% bis 50.000 Euro, 2,75% ab 50.001 Euro. Vom Call-Center wollte ich nun wissen, ob es 4,50% für die ersten 50.000 Euro und dann 2,75% für jeden weitern Euro gibt. Ziemlich ruppig wurde mir geantwortet, man sei eine Internetbank, Konditionen hätte ich im Internet nachzulesen, dass hätte ich auch so unterschrieben. Ich verlangte nach der Vorgesetzten der Mitarbeiterin. Die war zwar freundlicher, musste aber an anderer Stelle zurückfragen, wie es sich verhält. Auskunft: Sobald die 50.000 überschritten sind, gibt es auf den Gesamtbetrag nur noch den niedrigeren Zins!!! Meine Frage, ob man durch Reduzieren des Betrages auf unter 50.000 wieder 4,50% bekommt, konnte sie nicht beantworten. Solche Fragen müsste ich schriftlich per Mail stellen.
Bei der Postbank läuft es übrigens mit den Zinsen genauso. Aber die weisen wenigstens unter einem * genau darauf hin, dass man schon mit einer Zinsgutschrift den Grenzbetrag überschreiten kann und dann niedrigere Zinsen bekommt.
W. B.

30.09.2007 netbank AG: Netbank Girokonto
Als ich mich vor zwei Monaten nach einem neuen Girokonto umgesehen habe, ist mir Netbank direkt ins Auge gestoßen, da es eine reine Internetbank ist. Aus meiner Sicht bietet das verschiedene Vorteile, zum einen denke ich, das eine Internetbank sicher ist und zum anderen helfe ich somit nicht dem Stellen- und Filialenabbau durch Internetbanking in normalen Banken. Nach der Eingabe aller Daten bekam ich ein PDF-Dokument zum ausdrucken. Dieses wurde per Postident-Verfahren an die Netbank AG geschickt. Nach 1-2 Wochen kamen alle Daten in mehreren Briefen per Post (Kontonummer, PIN, TAN-Liste). Auf eine EC-Karte habe ich dabei bewusst verzichtet, da ich ein kostenloses Konto haben wollte, und man ab dem 2. Jahr bei einem Girokonto ohne festen Gehaltseingang für die EC-Karte 5,00 Euro bezahlen muss. Der Service der Netbank AG überzeugt voll und ganz. Der Onlinebanking-Zugang ist zum Beispiel mit einer Onlinetastatur ausgestattet, um Keyloggern vorzubeugen. Die Übersicht über alle Transaktionen ist präzise und faktenorientiert, das Erstellen einer Überweisung denkbar einfach. Auch die 4,50% Zinsen pro Jahr sind nicht zu verachten :) Die monatlich per Post zugeschickten Kontoauszüge runden das Girokonto und den Service der Netbank AG zu 100% ab.
Timo Fach

09.09.2007 netbank AG: Als reines Online-Konto sehr geeignet, wenn Beratung nicht gewünscht ist
Seit 2004 bin ich Kunde bei der NetBank. Dazu kann ich berichten, dass ich sehr zufrieden bin mit dem kostenlosen Girokonto. Ich kann mich anderen Meinungen 100%ig anschließen bezüglich Beratung, diese wird niemand bei der NetBank erhalten. Die Antworten auf E-Mail-Anfragen sind wirklich sinnlos und bringen dem Kunden nichts. Die NetBank ist für Kunden geeignet, die keine Beratung brauchen und sich alles selbst erlesen, sobald jedoch jemand Beratungs-Service von einer Bank erwartet wird er bei der NetBank nicht glücklich werden. Dafür ist es eine reine Online-Bank. Ich selbst bin dort sehr zufrieden und habe dieses Konto eben wegen den niedrigen Kosten und der reinen Onlineführung gewählt, aber wie schon geschrieben, wer direkten Kunden-Service wünscht, dem würde ich niemals die NetBank empfehlen.
Zudem muss ich noch fairerweise sagen, die NetBank war die einzige Bank, die mir ein Guthabenkonto gewährt hat als ich verschuldet war, obwohl andere große namhafte Banken hierfür Abkommen abgeschlossen haben, das möchte ich schon auch mal ansprechen.
Fazit: für mich perfekt! Wenn ich doch mal der Meinung sein sollte, dass ich den direkten Service brauche, werde ich zu einem Girokonto wechseln, wo ich sicher eine monatliche Grundgebühr berappen muss, denn wie viele verdienen schon ab 1.200 Euro Netto im Monat (derzeitig bei vielen Angeboten Bedingung, man muss das Sternchen lesen)?
Andrea Baumgartl

23.08.2007 netbank AG: Eigentlich ein sehr gutes Konto, aber...
Ich bin vor ca. 1,5 Jahren zur Netbank gekommen. Ich dachte mir: Kostenloses Girokonto mit kostenloser Kontoführung, guter Verzinsung und kostenloser ec-Karte, da muss man einfach zugreifen. Die Netbank ist eine Online-Tochter der Sparda-Banken und ist Mitglied des Bundesverbandes deutscher Banken und sie nimmt auch an der Einlagensicherung teil, d. h. Geld ist bis zu einem gewissen Betrag geschützt. Die Kontoeröffnung ging auch sehr gut von der Hand. Per PostIdent-Verfahren musste ich mich identifizieren und die Unterlagen (Telefon-PIN, ec-Karte, ec-PIN und Onlinebanking-PIN) kamen dann die nächsten 2 Wochen zu mir nach Hause. Leider musste ich die TAN-Liste noch einmal bestellen, weil die auf dem Weg zu mir abhanden gekommen war, aber das ist ja schon den Besten passiert.
Die Web-Oberfläche ist sehr einfach gehalten und auch sehr übersichtlich strukturiert. Man kann das meiste problemlos darüber erledigen. Sicherheit ist über das PIN/TAN-Verfahren gewährleistet. Und wie gesagt, es ist alles kostenlos.
Doch die Nachteile fielen mir erst später auf. Die NetBank ist als Zweitbank sehr gut, aber als Erstbank leider ungeeignet. Das Hauptproblem ist die fehlende Möglichkeit Geld auf das Konto bar einzahlen zu können, und die spärlich anzutreffenden Geldautomaten, wo man (kostenlos) an Bargeld kommt runden das ganze noch ab. Beratung ist auch nicht wirklich gegeben, wenn man mal ne Frage hat, die nicht 0815 ist. Es wird zwar per E-Mail sehr schnell geantwortet, doch leider löst das häufig das Problem nicht. Außerdem ist es meiner Meinung nach sehr schwierig einen Dispo-Kredit, sei es auch nur in der Höhe von 500,00 Euro, zu bekommen. Man muss erst ein langes Formular ausfüllen und dann auf die Bearbeitung warten. Bei mir zum Beispiel wurde der Dispo abgelehnt, obwohl ich das Konto als Gehaltskonto genutzt habe. Sehr seltsam.
Julia Hartmann

16.08.2007 netbank AG: Sehr sehr guter Service - aber was kommt jetzt?
Seit 1999 bin ich Kunde der netbank und damit wohl einer der "ersten". Um meine Bewertung relativ kurz zu machen. Was finde ich so gut an der Bank? 1. Die schnellen internen Transfers von Konto zu Konto - dies funktioniert derzeit nicht nur zwischen Konten innerhalb der netbank sondern auch für Zahlungen von den Sparda-Banken. Ich gebe eine Überweisung zum Beispiel um 16:00 Uhr in Auftrag, spätestens 16:30 sieht man schon den Zahlungseingang auf dem Empfängerkonto. 2. Kostenfrei Geld abheben an über 2.300 Geldautomaten. Die netbank ist (noch) Mitglied im Cashpool, somit erhalte ich kostenfrei Geld an allen Automaten der Citibank, SEB, National Bank, Santander, Wüstenrot. 3. Das Konto ist kostenfrei und ich erhalte Guthabenzinsen.
Aber: Im Mai 2007 gab die Landesbank Berlin bekannt, dass diese 75% minus 1 Aktie der netbank-Anteile übernommen hat. Damit ist die netbank nach der DKB und der 1822direkt die dritte echte Direktbank einer Landesbank/Sparkasse. Die Vergangenheit hat gezeigt, dass aufgekaufte Tochtergesellschaften einer Großbank nicht lange in "fremden Gewässern fischen" sondern relativ schnell in das eigene System wechseln (siehe norisbank von Cashpool nach Kauf durch Deutsche Bank in Cash Group gewechselt). Es ist also davon auszugehen, dass auch die netbank über kurz oder lang den Cashpool verlassen wird und entweder wie bei der 1822diekt kostenfreies Abheben bei allen Sparkassen möglich sein wird (sehr wahrscheinlich) oder aber wie bei der DKB Abhebungen generell kostenfrei sein werden (eher unrealistisch). Was jedoch genau passieren wird, bleibt abzuwarten. Ich hoffe, dass der mir wichtige Service schnelle Reaktionszeit bei internen Banktransfers unter dem Verkauf nicht leiden wird (immerhin halten die Sparda-Banken ja noch 25% plus 1 Aktie). Aber vielleicht können wir ja in relativ kurzfristiger Zeit schon von einer Fusion von netbank mit der 1822direkt lesen. Es gibt Aussagen des Präsidenten des Sparkassenverbandes Hessen-Thüringen, G. Böhmer, die man so deuten könnte.
Jakob Rehbock

30.07.2007 netbank AG: Kostenloses Internetkonto, gut verzinst
Vor kurzem habe ich bei der netbank ein Girokonto eröffnet, da ich mich zugegeben von der 4%-Verzinsung hab locken lassen. Diese gilt zwar nur für das erste halbe Jahr, dafür jedoch auch wirklich ab dem ersten Cent. Aber auch danach gibt es immerhin noch 2,50% Zinsen, ebenfalls nicht schlecht, das gab es bei meiner alten Bank nicht. Auch eine Grundgebühr zahle ich hier nicht. Dafür ist die netbank eine reine Internetbank, viel mit persönlichem Kontakt ist da leider nicht, schon telefonisch gestaltet er sich eher schwierig. Aber ich schreibe eh lieber Mails, dann hat man die Informationen gleich schriftlich und außerdem hat bisher auch alles so reibungslos geklappt, dass dies - jedenfalls für mich - kein wirkliches Defizit ist. Das Online Banking ist übersichtlich und einfach zu bedienen, Ausfälle habe ich noch keine erlebt. Hier hat man auch seine digitale Postbox, in der man seine Kontoabzüge abrufen kann. Tut man dies nicht, bekommt man sie monatlich gegen Porto (55 Cent) nach Hause geschickt. Gebührenfrei Geld abheben kann man an allen Automaten der Cash-Pool-Banken (z. B. GE Money Bank, Sparda-Banken, Citibank, Santander, SEB usw.), irgendwo findet man also (fast) immer eine Möglichkeit. Fazit: Eine empfehlenswertes kostenfreies Konto, gerade für Schüler, Studenten oder allgemein Leute, die weniger oder gar nichts verdienen (da ja kein Mindestgeldeingang oder ein Ausbildungsnachweis gefordert wird).
Jutta Klingel

21.07.2007 netbank AG: Defizite in der Toleranz gegenüber kleinsten Unachtsamkeiten des Kunden
Ich war dreieinhalb Jahre lang Kunde der NetBank (u. a. mit deren zentralem Produkt "NetBank Giro Allround"). Man kann mit diesem Girokonto nach meiner Ansicht durchaus sehr zufrieden sein, solange man nicht einen Kontakt hat, der über die rein automatisch ablaufenden Online-Funktionen hinausgeht. Hat man jedoch einen solchen Kontakt, so erhält man - zumindest in meinem Fall - den Eindruck, als Kunde nicht willkommen zu sein. So ganz nach dem Motto "Eigentlich könnte es uns großartig gehen, das einzige was stört, sind die Kunden." Offenbar wird zwar vom oberen Führungskreis alles mögliche veranlasst (Prämien, Werbung), neue Kunden zu gewinnen, es wurde aber wohl vergessen, die Sachbearbeiter auch auf dieses Konzept zu schulen. In meinem konkreten Fall war ich der Meinung gewesen, ein guter Kunde zu sein, hatte ich doch neben einem Depot und anderen Anlageprodukten immer ein gut gefülltes Girokonto, auf dem auch schon mal über Monate hinweg richtig große Summen liegen konnten. Eines Tages kündigte ich dann ein halbjähriges Anlagekonto nicht rechtzeitig und es wurde deshalb automatisch verlängert. Der angebliche Warnhinweis auf die notwendige Kündigung ist nach meiner Überzeugung bei mir noch nicht gegeben worden ("noch nicht" deshalb, da man früher schon von Anfang an die gewünschte Kündigung auswählen konnte, was dann wegfiel). Als ich sah, dass mein Geld nicht fälliggestellt wurde, wies ich die NetBank nur vier Tage (!) nach dem verpassten Termin auf den von mir vermissten Warnhinweis hin. Sofort wurde die Richtigkeit meiner Behauptung bestritten. Das allein war natürlich schon ärgerlich, wäre aber noch nachvollziehbar gewesen. Ich hatte zwar von mir aus keine vorzeitige Kontoauflösung verlangt, dass man aber nicht von sich aus auf die Idee kam, mir "aus Freundschaft" eine Auflösung des Kontos anzubieten, verursachte dann doch einen erheblichen Vertrauensverlust bei mir. Unnachsichtigkeit gegenüber kleinsten und möglicherweise nicht einmal vom Kunden selbst verschuldeten Fehlern hat für mich nichts mit Kulanz oder Kundenfreundlichkeit zu tun, wie ich sie mir von jemandem erwarte, dem ich mein Geld anvertraue. Mag sein, dass andere Banken nicht besser sind, aber ich habe jetzt jedenfalls damit begonnen, meine Aktivitäten bei der NetBank weitgehendst einzuschränken und das Konto nur noch als Zweitkonto zu nutzen. Übrigens, in den AGB der NetBank heißt es: "Es liegt im Ermessen der NetBank einer vorzeitigen Auflösung zuzustimmen."
Klaus Mayer

20.07.2007 netbank AG: Einfach und unkompliziert
Die Netbank ist eine reine Internetbank. Bin auf sie gestoßen, weil kein monatlicher Einzahlungsbetrag nötig ist. Verzinsung liegt derzeit bei angemessenen 2,50%. Die Versorgung von Geldautomaten könnte doch besser sein, gerade mal ein Automat in meiner Stadt ... gebührenfrei wohl gemerkt. Bedienung über die Homepage ist befriedigend. Sicherheit sollte soweit gegeben sein. Was ich recht gut finde ist die Unterstützung von StarMoney. Hier können die Bankbewegungen schön per Mobile-Version abgeglichen werden. Gebühren für die Kontonutzung fallen nicht an, allerdings sollte man darauf achten, dass die Postbox aktiviert wird, sodass die Kosten für das Zusenden der Kontoauszüge wegfallen. Wollen wir mal hoffen, dass die Zinsen noch etwas steigen, denn das können andere Banken mittlerweile besser.
Sebastian Abend

16.07.2007 netbank AG: Kostenlos und gute Verzinsung auf dem Girokonto
Ich bin schon seit längerem Kunde bei der Netbank. Die Kontoführung ist kostenlos. Im wesentlichen beschränkt sich die Kontoführung auf die Nutzung des Online-Bankings. Die Nutzung des Online-Bankings ist einfach und übersichtlich. Buchungen werden schnell ausgeführt. Die Kontoeröffnung habe ich damals ebenfalls online durchgeführt. Sämtliche Unterlagen die ich benötigt habe, wurden mir umgehend nach Hause gesandt. Zudem musste ich bei der Post mit meinem Personalausweis meine Identität bestätigen. Das Beste an dem Konto ist die Verzinsung des Girokontos, die bei mir 2,50% im Jahr beträgt. Für Neukunden gibt es zurzeit sogar 4,00%, allerdings nur für sechs Monate. Das ist besonders praktisch, weil man so immer kleine Geldbeträge auf dem Konto bereithalten kann und nicht wie sonst üblich auf eine Verzinsung verzichten muss. Die Bargeldversorgung halte ich auch für gut, da man an allen Automaten des Cash Pools kostenlos Geld abheben kann. Also ich kann das Konto nur weiterempfehlen.
Anne Feist

21.06.2007 netbank AG: Schlechte Bargeldversorgung
Die Netbank war eine der ersten Internetbanken. Die Kontoführung ist kostenlos - ohne Mindestgehaltseingang, was bei vielen Banken gefordert wird. Mit dem Kundenservice habe ich bisher noch nie Probleme gehabt. Fragen werden per E-mail und Telefon (teure 01805-Nummer) kompetent beantwortet. Ich selber hatte bis vor kurzem mein Konto bei dieser Bank, bin jedoch zu einer anderen Bank gewechselt, da mir die Bargeldversorgung zu kompliziert gewesen ist. Die Netbank ist an den Cash Pool angeschlossen. Nur dort kann man mit seiner ec-Karte kostenlos Geld abheben. Dabei handelt es sich um relativ kleine Banken. So sind die Spardabanken, Santander, Citibank, SEB, BBBank, um die größten zu nennen, mit dabei. Diese findet man jedoch meistens nur in größeren Städten. So muss man in Kleinstädten oder auf dem Dorf auf Automaten von anderen Banken ausweichen und dafür die hohen Gebühren zahlen. Für Leute die eine Bank des Cash Pools in ihrer Nähe haben, mag die Bank interessant sein. Wenn man flexibel sein möchte gibt es mit Sicherheit Banken die besser aufgestellt sind.
Jochen Schröder

24.05.2007 netbank AG: Attraktives Girokonto mit 4,00 Prozent Zinsen
Die Netbank bezeichnet sich selbst als die erste Internetbank Europas. Zu den besten Angeboten der Netbank zählt definitiv das kostenlose Girokonto. Allerdings muss man die Kontoauszüge dann in der persönlichen Postbox abrufen. Das Girokonto bietet derzeit für Neukunden einen Sonderzins von 4,00 Prozent in den ersten sechs Monaten an. Bestandskunden bekommen leider nur 2,50 Prozent bzw. ab 50.000,- Euro 2,75 Prozent auf ihr Girokonto. Zinsgutschriften werden quartalsweise gebucht. Damit bietet die Netbank die attraktivsten Zinsen für ein Girokonto auf dem deutschen Markt und schlägt damit sogar viele Tagesgeldkonten. Der Zinssatz für Bestandskunden ist bereits seit Jahren auf diesem Niveau und es eignet sich so z.B. sehr gut als Zweitgirokonto. Die Nutzung als einziges Girokonto wäre mir persönlich zu umständlich, da die Netbank über keine Filialen verfügt und man somit keinen Ansprechpartner vor Ort hat. Bargeldabhebungen an den rund 2.300 Automaten der CashPool-Gruppe sind kostenlos. Leider wäre mir die CashGroup lieber, da diese deutlich mehr Geldautomaten zur Verfügung hat. Wenn man sich übrigens derzeit als Neukunde für die Netbank werben lässt, bekommt der Werber 30,- Euro oder eine Sachprämie.
Egon Fäder

Kundenbewertung positive Wertungen

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