Erfahrungsberichte zu
Kreditkarten-Anbietern

03.07.2017 | Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank: Jahresgebühren für Prepaid-Kreditkarten
Wir wurden unerwartet mit einer schriftlichen Abrechnung unserer Prepaid-Kreditkarten darüber informiert, dass diese Kreditkarten im Sommer 2017 ungültig werden, man vorübergehend kostenlos diese Abrechnung erhalte. Und mit der nächsten Post bzw. Abrechnung kam dann der Hammer: 19 Euro Jahresgebühr pro Kreditkarte! Da wir diese Kreditkarten gar nicht mehr nutzten, wollten wir denn auch gleich kündigen. Leider sind bis heute eine telefonische Kontaktaufnahme bei der der Wüstenrot unmöglich da endlose Warteschleifen. Im Mai sollten wir uns mit einer PIN authentifizieren, die wir gar nicht hatten. Antworten auf unsere E-Mail-Rückfragen sind auch nicht erfolgt. Auf die schriftliche Kündigung erhielten wir auch nur ein Standardschreiben, das nicht näher auf unser Anliegen einging. Einfach nur ein schlechter Kundenservice. Nicht zu empfehlen.
K. L.

16.05.2017 | Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank: Fünf Schritte zurück
Die Erfahrungen von Hr. Pitoka kann ich bestätigen! Vor etwa 15 Monaten angelockt von einem kostenlosen Girokonto, Visa und Visa-Prepaid ohne Gebühren, sowie einem kostenlosen Depot habe ich ein Konto eröffnet. Mit dem in der Darstellung und funktional schlichten Onlinebanking-Auftritt konnte ich mich noch relativ gut arrangieren, es war zweckmäßig. Dann allerdings kam die sogenannte Umstrukturierung dieser Direktbank. Auslagerung des Depots auf ein anderes Unternehmen (ebase/Trademark), angeblich mit zahllosen Vorteilen für den Kunden. Dies kann ich nicht bestätigen. Horrende Gebühren haben mich das Depot kündigen lassen. Einführung von Jahresgebühren für Visa-Prepaid und Visa-Classic (Bezahlung immer im Voraus) mögen zwar zeitgemäß sein, aber andere Banken können das trotzdem besser. Zudem wird man mit seinen Wünschen schlichtweg im Regen stehen gelassen, siehe Probleme beim Aufladen der Visa-Prepaid! Meiner Meinung nach ist das Vorgehen, bei allem Verständnis für eine gegebenenfalls nötigte Umstrukturierung, kundenunfreundlich und überhaupt nicht vertrauenerweckend. Ich wende mich von dieser Bank als unzufriedener Kunde ab.
M. Weber

19.04.2017 | Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank: Chaos wegen Umstellung
Mein Sohn hat sich bei Wüstenrot eine Prepaid Kreditkarte zugelegt und damit zwangsläufig verbunden, ein Online-Girokonto. Von diesem Konto muss dann Geld auf die Kreditkarte umgebucht werden, damit man sie benutzen kann. Beim ersten Mal vor circa 2 Wochen ging das völlig problemlos. Auf der Internetseite gab es eine Funktion, die Kreditkarte aufladen oder so ähnlich hieß und dann konnte man den gewünschten Betrag vom Girokonto auf die Kreditkarte übertragen. Seit ein paar Tagen stellt jetzt Wüstenrot sein Bankwesen etwas um, es soll wohl auch eine neue IBAN geben. Auf der umgestalteten Internetseite sucht man eine Funktion Kreditkarte aufladen jetzt vergebens. Ich habe bei der Hotline angerufen und die 2 für Online-Banking gedrückt. Trotzdem wusste die Dame am anderen Ende hierzu überhaupt nichts und gab mir eine andere Nummer. Ruft man diese Nummer an, erfährt man, dass sie nur für Bausparen zuständig ist, also habe ich wieder die andere Nummer angerufen. Jetzt habe ich einen anderen Mitarbeiter erreicht, der nach Rückfrage mitgeteilt hat, dass man seinen Aufbuchungswunsch für die Kreditkarte per Mail an eine bestimmte Mailadresse mitteilen müsste, dann wird irgendwie Weiteres erfolgen. Erst im August 2017 würde wieder eine direkte Funktion über den Computer zur Verfügung stehen. Wie unterirdisch ist das denn? So etwas Semiprofessionelles habe ich schon lange nicht mehr erlebt.
Karl Pitoka

07.07.2015 | Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank: Viel Ärger
Anfänglich bin ich mit Girokonto und Tagesgeld zur Wüstenrot Bank gekommen. Das Tagesgeldkonto war akzeptabel und das Girokonto, was ich als Gehaltskonto nutze, war prämiert. Vorher war ich Targobank-Kunde. Die Wüstenrot Bank gehört auch zum gleichen Geldautomatenverbund, also konnte ich kostenfrei den gleichen Automaten nutzen. Ich ließ meine Targobank-Kreditkarte zum Jahresende auslaufen und bestellte ca. Mitte November die kostenfreie Visa Card bei der Wüstenrot Bank. Das reicht bis zum 1.1. dachte ich. Besser nicht denken, denn erst mal kam nichts, weder Karte, noch Zugangsdaten. Ich fragte nach, die Bank wies auf die Kreditkartengesellschaft und umgekehrt. Die Hotline der Wüstenrot Bank machte dabei einen wenig souveränen Eindruck. Irgendwann kam die Karte und dann wieder Warten. Ich fragte wieder die Hotline der Wüstenrot Bank, die riet mir noch ein paar Tage zu warten und siehe da, die Anmeldedaten kamen. Da war schon 2015. Frisch ans Werk, dachte ich, in dem bescheidenen Online-Banking ein Guthaben laden und dann direkt testen. Zum einen Geldabheben an (Visa akzeptierenden) Geldautomaten, zum anderen Bezahlen in Geschäften. Das geht allerdings erst bis zu zwei Bankarbeitstage nach dem Laden. Überzeugend war das alles nicht.
Sv. B.

18.03.2015 | Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank: Mehr Sicherheit geht nicht
Mehr Sicherheit als bei der Debit-Karte der Wüstenrot direct geht nicht. Neben dem Gehaltskonto habe ich eine Visa Credit Card über die Wüstenrot direct Bank. Sie hat zwei Funktionen. Zum einen kann ich 24 Mal im Jahr kostenfrei an beliebigen Geldautomaten abheben, wenn nicht gerade ein CashPool-Geldautomat in der Nähe ist. Zum anderen ist sie natürlich eine normale Debit-Kreditkarte, die man allerdings über das Girokonto laden muss. OK, das ist etwas umständlich. Die Alternative wäre wie bei der Consorsbank z. B., da ist automatisch das Guthaben des Girokontos inklusive Dispo verfügbar. Die Methode der Wüstenrot ermöglicht mir das Kreditkartenrisiko genau zu begrenzen, ohne meine Handlungsfähigkeit beim Girokonto einzuschränken. Ein klares Plus zumindest für mich. Ach ja, man kann sich noch zwei Wochen lang 1,25% p. a. bis 20.000 Euro als Tagesgeld mit viermonatiger Garantie sichern, sowohl als Bestands- auch als Neukunde. Noch ein Pluspunkt.
K. K.

29.07.2011 | Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank: Günstige Kreditkarte zum Einkauf und Bargeldversorgung
Auf der Suche nach einer Kreditkarte ohne Jahresgebühr, aber mit günstiger Auslandsgebühr und Bargeldversorgung wurde ich bei der Wüstenrot Bank fündig. Dies war unerwartet, denn eine Bausparkasse als Kreditkartenausgeber ist doch eher selten. Wie andere Banken vergibt die Wüstenrot Bank die VISA Karte nur in Verbindung mit einem Girokonto, um Letzteres schmackhafter zu machen. Die Kreditkarte ist hier eine Art Anhängsel. Dies spielt für mich jedoch keine große Rolle. Schließlich ist es dem Kunden ja selbst überlassen, ob er das kostenlose Girokonto aktiv nutzt oder nicht. Ich nutze das Konto nicht als Hauptgirokonto, sondern lediglich, um in den Genuss der günstigen VISA Karte zu kommen. Das Produkt kann sich durchaus sehen lassen: Die Gebühr im Nicht-Euro-Ausland beträgt 1,50 Prozent und mit der VISA Karte kann im Jahr weltweit bis 12 Mal kostenlos Geld abheben. Das reicht für jeden Urlaub im Ausland. Jede weitere Abhebung kostet 0,99 Euro, also viel günstiger als bei der Abhebung mit der EC-Karte einer Fremdbank. Meine getätigten Umsätze werden einmal im Monat abgerechnet und per Lastschrift von meinem Girokonto bei der Wüstenrot eingezogen. Gleich zu Anfang wurde mir ein großzügiger Kreditrahmen von 2.500 Euro eingeräumt. Die Kreditkarte nutze ich schon seit eineinhalb Jahren und es gibt bisher nur Positives zu berichten. Daher eine klare Empfehlung von mir.
Lisa Hebben

10.12.2010 | Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank: Klare Fremdwährungsabrechnung
Ich habe mir die Visa-Karte der Wüstenrot Bank als Ersatzkarte für meine DKB-Visa-Karte zugelegt. Für die Beantragung ist die gleichzeitige Kontoeröffnung des sogenannten Top-Girokontos notwendig. Es fällt keine Jahresgebühr an und ich kann bis zu 24 Bargeldabhebungen im Jahr weltweit kostenfrei tätigen. Problemlos habe ich sofort ein Kartenlimit von 2.500 Euro erhalten, dabei habe ich keine Gehaltsnachweise vorlegen müssen. Vor einer Woche konnte ich dann die Karte das erste Mal zum Bargeldabheben im Ausland (China) testen. Mehrere Tage erschien dieser Kartenumsatz nicht beim Online-Banking. Heute bekam ich dann per E-Mail eine Benachrichtigung, dass nun eine Kartenabrechnung vorliegt. Diese rief ich eben ab und konnte sie anschließend als PDF-Dokument abspeichern. Dabei konnte ich beruhigt feststellen, dass für die Nutzung tatsächlich keine Gebühr angefallen ist. Die Abrechnung ist klar und detailliert. Sie gibt den Originalbetrag in Fremdwährung an und den zugrunde gelegten Wechselkurs in Euro. Ferner sind Ort und Datum aufgeführt. Der Kreditkartenumsatz wird monatlich mit den anderen Buchungen vom dazugehörigen Girokonto abgebucht. Ich bin zufrieden und kann die Visa-Karte der Wüstenrot Bank zur Bargeldversorgung im Ausland weiterempfehlen.
Jessica Cardinahl

26.08.2010 | Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank: Nichts zu meckern
Eine Visa Kreditkarte ist kostenlos beim Top-Girokonto der Wüstenrot Bank enthalten. Falls man nicht 18 ist bzw. nicht die nötige Bonität aufweist oder man selbst keine Kreditkarte "ohne Limit" haben möchte, bekommt man anstatt der normalen Kreditkarte eine Visa Kreditkarte auf Guthabenbasis (Prepaid). Mit der Kreditkarte kann man 24x im Jahr kostenlos an allen Automaten auf der Welt mit Visa-Logo Geld abheben, mit der Prepaid Karte nur 12x. Im Inland und im Ausland habe ich meine Kreditkarte schon einige Male ohne Probleme benutzt. Auch im Ausland mit einer Fremdwährung ist dies kein Problem. Von der Bank wird die Umrechnung mit dem zum Zeitpunkt der Abhebung geltendem Wechselkurs vorgenommen. Hier werden auch keine Gebühren extra berechnet. Die Kreditkartenabrechnung flattert zum Stichtag (hängt vom Zeitpunkt der Kontoeröffnung ab) in den Briefkasten, dies natürlich auch ohne Extraberechnung von Portokosten. Die Summe, die man mit der Kreditkarte verbucht hat, wird dann auch vom Girokonto abgebucht. Man kann also bis zu einem Monat zinsfrei einkaufen. Ich persönlich bin sehr zufrieden, da bis jetzt alles einwandfrei geklappt hat und natürlich alles kostenlos ist.
Nikolas Grandt

Zufriedenheitsrate: 56% basierend auf 8 Berichten
positive Wertungen4neutrale Wertungen1negative Wertungen3        

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