Erfahrungsberichte zu
Tagesgeld-Anbietern

Neben den Konditionen können auch qualitative Faktoren wie Service, Zuverlässigkeit, Fairness, Transparenz usw. für oder gegen einen Tagesgeld-Anbieter sprechen.
Erfahrungsberichte von Bankkunden können Sie hier lesen.



Die Darstellung lässt sich auf die einzelnen Anbieter einschränken. Zu folgenden Anbietern sind bereits Erfahrungsberichte vorhanden: 1822direktAdvanzia Bank S. A.Akbank AGakf bank GmbH & Co KGAllianz BankAlte Leipziger Bauspar AGAmsterdam Trade Bank N. V.Augsburger Aktienbank AGAutoBank AGAXA Bank AGBank 1 Saar DirektBank of ScotlandBank11 für Privatkunden und Handel GmbHBank11direkt GmbHBarclays Bank PLCBBBank eGBKM - Bausparkasse Mainz AGBMW Bank GmbHcomdirect bank AGCommerzbank AGConsorsbankCosmosDirektCredit Europe Bank N. V.DAB BankDas Direktbanking der Volksbank Mittweida eGDegussa Bank AGDenizBank (Wien) AGDeutsche Postbank AGDeutsche SkatbankDHB Bank DeutschlandEast West DirektEthikBankEthikBankFFS Bank GmbHFidor Bank AGGallinat-Bank AGGarantiBank International N. V.GE Capital DirektGEFA BANK GmbHHaspa-DIREKTICICI Bank UK PLCIkano Bank AB (publ)IKB direktING-DiBa AGİşbank AGLeasePlan Bankmbs direktMeine BankMercedes-Benz Bank AGMERKUR BANK KGaAMoneyounet-m privatbank 1891 AGnetbankNIBC Directnorisbank GmbHOpel Bank GmbHOyak Anker Bank GmbHProCredit Bank AGPSA DirektbankRaboDirectRenault Bank direktSantander Bank (ehemals SEB)Santander Consumer Bank AGSantander Direkt BankSberbank DirectSKG Bank AGSüdtiroler Sparkasse AGTARGOBANK AG & Co. KGaATriodos Bank N. V.VakifBank International AGValovis Bank AGVarengold Bank AGVolkswagen Bank GmbHVTB DirektbankWüstenrot Bank AG PfandbriefbankYapi Kredi Bank Nederland N. V.Ziraat Bank International AGalle anzeigen

24.08.2017 | ING-DiBa AG: Jahrelang eine gute Adresse bei Tagesgeld, jetzt nicht mehr lohnend
Als Bestandskunde habe ich nach der letzten Zinssenkung mein Extrakonto und mein Depot gekündigt. Während die Neukundenkonditionen nach wie vor gut sind, lohnt sich weder das Extrakonto noch das Depot. Die von der Bank per Schreiben im Online-Postfach vorgeschlagene Anlagealternative in ETFs macht für mich keinen Sinn, zumal die Wertpapierkonditionen der ING-DiBa nicht wirklich günstig sind. Ich habe ein Tages- und Festgeldkonto bei der Akbank eröffnet, die Anlage 30:70 gesplittet und parallel ein Depot bei flatex eröffnet. Vielleicht komme ich im Herbst 2018 mit dem Extrakonto wieder mit Neukundenstatus zur ING-DiBa zurück, wenn die Konditionen dann passen. Keine Empfehlung für Bestandskunden oder Kunden mit Depot.
O. G.

02.07.2017 | ING-DiBa AG: Wir achten stets auf das Gesamtpaket - wie bei einer Ökobilanz
Wir sind seit über 10 Jahren bei der ING-Diba, zuvor Entrium-Bank: mit Tagesgeldkonto, Depots, Giro ... Sicher sind einzelne andere Anbieter (temporär und/oder singulär) besser, auch in der Pflege der Altkunden, aber sind Nachkommastellen beim Zinssatz wirklich so wichtig? Lohnt sich dafür aktuell das Tagesgeld-Hopping? Wenn ich mir alleine das Depot anschaue, so ist es fast konkurrenzlos mit kostenlosen diversen Limits, ETFs zum Nulltarif, Realtimekurse etc. - ich spare dort als intensiver Nutzer mehr als ich durch 0,x% bekommen könnte. Insgesamt ist die Bedienoberfläche sehr intuitiv, die Kundenbetreuung 1A und der Posten "Online-Service" mehr als einen Blick wert. Als kleines Bonbon: Ich habe bisher bestimmt 10 Verbesserungsvorschläge angebracht, davon sind binnen weniger Wochen bisher über 80% umgesetzt worden - das nenne ich Kundenorientierung. Rundum: Eine klare Empfehlung (lohnt sich für Kunden, Bekannte und Freunde), aber auch ohne KwK eindeutig eine Empfehlung.
E. K.

16.06.2017 | ING-DiBa AG: Zeit gewinnen, um die richtige Anlage zu finden
Meine Mutter konnte ihr kleines Haus mit Garten nicht mehr bewirtschaften und ist in eine Seniorenresidenz gezogen. Mir oblag es, kurzfristig mehr als 200.000 Euro aus dem Hausverkauf sicher anzulegen. Ich habe 20% in Immobilienfonds über die Börse gekauft angelegt und fast den ganzen Rest erst mal auf zwei Tagesgeldkonten geparkt und mir dabei die Sonderaktionen von Rabobank und Ing-DiBa zunutze gemacht, um vier Monate Zeit zu haben, die weitere Anlage zu disponieren. Ca. dreihundert Euro Zinsvorteil gegenüber den normalen Tagesgeldkonditionen habe ich meiner Mutter damit gesichert. Bei der Ing-DiBa haben wir zusätzlich die KwK-Werbeprämie für Extrakonto und Depot eingefahren und meine Mutter hat für das Depot auch eine eigene Prämie erhalten. Auch dies machte mehr als hundert Euro aus, respektabel bei den historisch niedrigen Zinsen. Die (Extra-)Kontoeröffnung ging ganz einfach und schnell, noch schneller das Depot, welches einfach via TAN eingerichtet wird. Das Online-Banking finde ich sehr gut, die Hotline ist bestimmt auch eine der Besseren. Ich tue mich bei den niedrigen Zinsen allerdings schwer, mehr als ein neutrales Urteil abzugeben.
W. W.

17.03.2017 | ING-DiBa AG: Jetzt auch noch die ING-DiBa
Als einer der letzten Mohikaner hat die ING-DiBa sowohl den Neukunden-Sonderzins als auch die Standardverzinsung des Tagesgeldkontos gesenkt. Damit kann man für die ING-DiBa trotz unbestritten einfacher Prozesse, fähiger Hotline und gutem Internet-Banking keine uneingeschränkte Empfehlung mehr geben. 0,20% Standardzins bei Tagesgeld sind zu wenig, um dort dauerhaft zu bleiben. Allerdings erlaubt die ING-DiBa - jedenfalls bisher noch - dass ehemalige Kunden nach einer Wartezeit von zwölf Monaten wieder fast alle Neukundenvorteile bei Rückkehr zur ING-DiBa genießen dürfen. Das heißt für den Neukunden selbst Sonderzins auf das Extrakonto und immer mal wieder gibt es Aktionen, bei denen ein "Neu-Depotkunde" prämiert wird. Darüber hinaus gibt es dann wieder die Möglichkeit sich für Extra-Konto, Girokonto und Depot werben zu lassen. Was mache ich z. B. zwischendurch? Ich parke alles, was ich nicht ganz kurzfristig brauchen könnte, bei der Sberbank direct als 12 Monats-Festgeld (Achtung: österreichische Einlagensicherung). Natürlich nie mehr als 100.000 Euro. Für die ominösen drei Monatsgehälter eiserne Reserve, habe ich schon seit mehr als einem Jahr "Meine Bank" der PSD Oberpfalz.
O. G.

08.02.2017 | ING-DiBa AG: Großzügige KwK-Regelung mit interessantem Tagesgeldangebot
Als ich letztes Jahr im März ein Extrakonto als Neukundin (obwohl ich vor einigen Jahren schon einmal ING-DiBa-Kunde gewesen war) eröffnete, hatte ich einen hohen Betrag anzulegen und eigentlich keine Alternativen bei den Standardangeboten. Ich wollte nach vier Monaten weiterwechseln, weil der Bestandskundenzins bei nur noch 0,40% lag. Allerdings konnte ich durch Werbung meines Mannes weitere vier Monate den Vorzugszins von 1,00% bekommen. Das ist die bei Weitem attraktivste Prämie, viel besser als die 20 Euro, die man auch bekommen hätte können. Was einmal klappt, geht auch noch mal, also warb ich Ende Oktober meine Tochter für ein Minderjährigen-Extra-Konto und habe dadurch noch bis März weiterhin den 1,00% Tagesgeldzinssatz. Gerade in der letzten Zeit, in der man beim Wettbewerb maximal 0,50% bei der Anlagesumme bekommt, ein Riesenvorteil. Und sogar kein 12 Monats-Eurofestgeld schlägt die 1,00% dieses Sonderzinses beim Extrakonto. Dazu kommt ein durchdachtes Online-Banking, z. B. kann der Freistellungsauftrag online eingerichtet werden, und die schnelle, unkomplizierte Kontoeröffnung. Die Hotline ist eigentlich immer gut erreichbar, einzig bei E-Mail-Anfragen dauert es manchmal etwas länger, aber noch im akzeptablen Rahmen.
A. H.

09.06.2016 | ING-DiBa AG: Heftig nach unten gerutscht
Bei der ING-DiBa klafft jetzt beim Tagesgeld eine große Lücke zwischen Bestands- und Neukunden. Noch bekommen Neukunden den dreifachen Zins im Vergleich zum Bestandskunden. Zugegeben, es ist bei vielen Banken so, aber ich wechsele jetzt erst mal und bin dann irgendwann (nach einem Jahr) mal wieder Neukunde bei der ING-DiBa. Das erlaubt die ING-DiBa mehrfach, wie auch die Consorsbank oder die comdirect. Heute Abend habe ich den Kontoantrag für Tagesgeld bei der Volkswagenbank ausgedruckt und unterschrieben, 1,1% statt 0,35% bei meiner Anlagesumme brauchte ich nicht lange zu überlegen. Ein guter Stundenlohn. Von Sonderaktion zu Sonderaktion ist das Gebot der Stunde. Zur Ing-DiBa: Mit Online-Banking und Hotline war ich zufrieden, mit den Prämienaktionen auch. Meine Empfehlung an die Betstandskunden, wechseln. Der Aufwand ist überschaubar und fördert den Wettbewerb.
Corinne

11.03.2015 | ING-DiBa AG: Eine Option für große Tagesgelder und Neukunden
Wer Sicherheit liebt, ist bei dieser deutschen Tochter einer holländischen Großbank gut aufgehoben. Zurzeit bietet die ING-DiBa 1,25% pro Jahr garantiert für vier Monate und gedeckelt bei 100.000 Euro. Ein prächtiges Sümmchen, was man da bei deutscher Anlagensicherung und einer soliden Bank anlegen kann. Was will man mehr? Ein vernünftiges Online-Banking die telefonische Hotline ist gut und gut erreichbar, per E-Mail dauert auch schon mal etwas. Die Kontoeröffnung ging etwas zäh. Vielleicht lohnt sich der Blick auf andere Angebote der ING-Diba wie Girokonto und Depot auch. Die scheinen nicht nur kostenlos, sondern auch einigermaßen prämiert, siehe Gehaltskonto und Depotübertrag. Als Paket brauchbar. Vorsicht, die Bestandskundenkonditionen sind nicht besonders!
C.-A. B.

21.01.2015 | ING-DiBa AG: Etwas für Tagesgeldkonten-Hopper
Aktuell ist die ING-DiBa etwas für Tagesgeldkonten-Hopper, allerdings nur für Neukunden. Ich habe ca. 100.000 Euro laufend anzulegen und muss alle paar Monate die Konten wechseln, weil bei fast allen Banken Bestandskunden schlecht behandelt werden. Nicht selten wird man dort mit 0,5% bis 0,8% abgespeist. Oder sogar noch schlechter. Allein auf Sicht von vier Monaten (das ist die Gültigkeit des Sonderzinses) macht dies für mich 150 Euro brutto aus. Der Kontoantrag ist leicht gemacht. Die Kontoeröffnung hingegen könnte schneller sein, es würde reichen die Zugangsdaten zu senden, ohne Willkommensmappe schon der Umwelt zuliebe. Aber das Online-Banking ist einfach und die Hotline ist sehr gut. Die Unterlagen für die Steuer kamen bisher auch immer ohne weitere Aufforderung, auch das ist Nerven schonend. Es lohnt sich auch immer mal wieder nach anderen Aktionen (Girokonto, Depot) der ING-DiBa zu schauen, da diese kombinierbar sind und der Postident-Aufwand nur einmal anfällt.
J. Friese

28.12.2014 | ING-DiBa AG: Immer mal wieder auch bei der ING-DiBa
Zugegeben, die Tagesgeldkonditionen für Bestandskunden sind auch bei der ING-DiBa äußerst bescheiden. Aber man kann nach einer gewissen Sperrfrist (zurzeit 12 Monate) - im Gegensatz zu vielen anderen Banken - wieder an Neukundenaktionen teilnehmen. Und dann hat man auf vier Monate einen guten Tagesgeldzinssatz. So bin ich immer mal wieder auch bei der ING-DiBa, nutze auch die Werbeprämien für andere Aktionen wie Girokonto und Depot. Auch habe ich mich schon mehrfach innerhalb der Familie werben lassen oder selbst geworben. Früher wäre das nicht der Mühe wert gewesen, aber bei den Zinsen, die heute noch geblieben sind, lohnt sich der Aufwand schon. Auch weil die Kontoeröffnung bzw. -schließung jeweils einfach und schnell geht und die Prämien ohne Nachfrage zuverlässig gewährt wurden. Darüber hinaus ist das Online-Banking der ING-DiBa wirklich sehr gut und einfach bedienbar. Auch die Hotline ist professionell und gut zu erreichen. Ich hatte noch nie Grund zur Klage. Deswegen eine Empfehlung von mir.
Gerd Kr.

23.09.2014 | ING-DiBa AG: Beratung übers Telefon
Ich habe zum ersten Mal übers Telefon eine Information (über den angebotenen VL-Sparer) einholen wollen - und ich wurde so positiv überrascht! Keine Wartezeiten und ein unglaublich hilfreicher Mitarbeiter, der auch noch sehr freundlich war und sich viel Zeit genommen hat, mir alles zu erklären, auch über den VL-Sparer weit hinaus. Von mir dafür 5 Sterne! Ich wurde mal wieder bestätigt wie einfach und reibungslos alles (zumindest für mich bisher) bei der Ing-Diba abläuft. Großes Lob!
Iris W.

23.06.2014 | ING-DiBa AG: Auch ich bin sehr enttäuscht
Bin auch schon ein paar Jährchen dabei und habe gedacht, die Ing-Diba, meine Bank, macht da nicht mit. Mit 1% war sie auch nicht so der Renner, aber immerhin, im Vergleich zu anderen Banken besser. Ich werde mir in den nächsten Tagen den Tagesgeldvergleich anschauen und mir echt überlegen, die Bank zu wechseln. Bei den Konditionen kann man sein Geld auch gleich unters Kopfkissen legen. Bin sehr enttäuscht von der Ing-Diba und hoffe, dass die Bank diesen Beitrag nicht außer Acht lässt und nichts unternimmt. Es werden bestimmt einige Kunden den Saal verlassen, zu Recht.
A. E.

18.06.2014 | ING-DiBa AG: Ich bin enttäuscht
Ich bin Kunde seit einigen Jahren bei dieser Bank und habe dort ein Girokonto und ein Extra-Konto (Tagesgeldkonto). Das Girokonto ist ok. Was mich stört, ist die Zinspolitik beim Extra-Konto. Schon lange finde ich es nicht gut, dass die Neukunden immer mehr Zinsen erhalten als treue Stammkunden. Vor einiger Zeit hat einer der Deutschlandchefs sinngemäß folgende Aussage gemacht: Ein Zins unter 1% ist dem Sparer nicht zumutbar und auch nicht vermittelbar. Genau das ist aber nun geschehen. Die ING-DiBa hat den Zins für das Extra-Konto um 0,2% auf 0,8% gesenkt, obwohl die EZB den Zins nur um 0,1% gesenkt hat. Die Aussagen der ING-DiBa-Verantwortlichen sind also nichts wert. Unter 1% mache ich nicht mehr mit. Ich wechsele zu einer anderen Bank mit besserem Zins. Daher habe ich nunmehr mein Extra-Konto gekündigt und eventuell kündige ich auch mein Girokonto und die ganze Geschäftsbeziehung, wenn sich die Konditionen weiter so verschlechtern.
Denise D.

19.04.2014 | ING-DiBa AG: Schlechte Erfahrung
Neukunden werden gegenüber Altkunden bevorzugt. Der Service wird immer schlechter. Ich kann die Bank nicht mehr empfehlen. In der Vergangenheit war die Diba mal eine ganz gute Bank, der man sein Geld anvertrauen konnte. Anscheinend ist ihr der Erfolg zu Kopf gestiegen und er Service wurde immer schlechter. Es gibt mittlerweile wesentlich bessere Banken. Ich bin zur DKB gewechselt. Hier bekommt man auch ein kostenloses Konto und die Zinsen sind auch höher als bei der Diba. Vielleicht besinnt sich die Diba ja irgendwann mal wieder auf den Service und die Kundenfreundlichkeit zurück, die sie am Anfang einmal hatte.
Norbert Sauer

24.03.2014 | ING-DiBa AG: Bestandskunden werden missachtet
Meine Frau und ich haben seit 1995 ein Extrakonto bei der Ing-DiBa, nehmen ausschließlich den telefonischen Service in Anspruch und sind diesbezüglich sehr zufrieden. Inzwischen haben wir drei Extrakonten: das ursprünglich gemeinsame und zwei Einzelkonten, die wir einzeln als "Neukunden" eingerichtet haben. Diesen Blödsinn als zwei "Neukunden" hat die Bank ohne Weiteres mitgemacht, getreu dem Motto: "Auch der Blödsinn muss Methode haben." Inzwischen ist das gesamte Geld für eine Immobilienanschaffung abgehoben. Sollte wieder Geld anfallen, werden wir natürlich als echte Neukunden bei einer anderen Bank unser Tagesgeld anlegen und nicht als langjährige Bestandskunden Nachteile in Kauf nehmen.
M. B.

26.02.2014 | ING-DiBa AG: Limitierung der Umbuchungsmöglichkeiten
Ich bin seit vielen Jahren Kunde der ING-DiBa und war bis jetzt zufrieden. Gestern dann die böse Überraschung. Ich wollte 2.000 Euro von meinem Extrakonto auf mein internes Girokonto umbuchen lassen, was mir verweigert wurde. Es sei neue Geschäftspolitik seit Ende letzten Jahres (eine schriftliche Information gab es nie für die Kunden), dass nur 1.000 Euro am Tag vom Extra-Konto auf das Girokonto übertragen werden können. Außer ich erkläre mein Girokonto auch zum Referenzkonto (meines ist seit vielen Jahren bei einer deutschen Großbank). Das Referenzkonto ist das Konto, auf das ausschließlich Überweisungen vom Extrakonto vorgenommen werden können, aus Sicherheitsgründen. Im Klartext wird mir der Zugang zu meinem Geld verweigert, obwohl beide Konten bei derselben Bank sind. Die VISA-Karten der ING können aber nur zur Abbuchung vom ING-Girokonto verwendet werden, nicht vom Extrakonto. Fazit: Beuge ich mich nicht der Erpressung seitens der ING-DiBa, muss ich Tag für Tag vorab jeweils 1.000 Euro auf mein Girokonto übertragen lassen, um z. B. größere Ausgaben über das ING-Girokonto laufen zu lassen.
Steffen Mayer

21.02.2014 | ING-DiBa AG: Man fühlt sich veralbert
Ich habe auch nach anfänglicher Zufriedenheit mit dieser Bank und dann immer schlechter werdenden Konditionen, die nicht einmal mehr die Inflationsrate aufhalten, einiges an Geld bei Ing Diba, 1822 und VW-Bank abgezogen und mittlerweile bei der auch niederländischen Rabo Bank angelegt - wenn die Banken das so wollen ... Dabei ist das praktizierte Verfahren, um schnell an sein Geld zu kommen, bei Ing-Diba besonders einfach und kundenfreundlich. Es ist erstaunlich, dass sich die meisten Banken sehr einig zu sein scheinen, im Moment nur "Hungerzinsen" für die Leute zu geben, die ihnen letzten Endes erst ermöglichen, Geschäfte zu tätigen! Schade, dass Bestandskunden veralbert werden mit den niedrigen Zinssätzen.
anonym

26.12.2013 | ING-DiBa AG: Tagesgeldzins
Alle die, denen die Konditionen bei der ING-Diba nicht gut genug sind, die sollen doch mal bei der Sparkasse oder der VR-Bank nach nem Tagesgeldkonto mit 1% Verzinsung, nem kostenlosen Girokonto mit gratis VISA-Karte und ner kostenlosen Depotverwaltung fragen. Der dortige Bankmitarbeiter wird sich kaputtlachen! Sparkasse und VR-bank um die Ecke bieten aktuell 0,3% auf Spareinlagen mit 3-monatiger Kündigungsfrist an! Ich gehe mal davon aus, dass bei den 1,5% für Neukunden aktuell für die ING Diba nix verdient ist, deshalb läuft das Angebot auch nur für 4 Monate. Andererseits: Wem es bei der Wahl der richtigen Bank ausschließlich um die Konditionen geht, der wird in Island oder Zypern bestimmt die richtige Bank finden ;-)
U. Schmidt

02.10.2013 | ING-DiBa AG: Tagesgeld
Ich bin seit etlichen Jahren Kunde bei der DiBa und war auch zufrieden mit dem Zinssatz, aber wenn man nur noch Neukunden einen hohen Zinssatz gibt und Bestandskunden bestraft, dann hat man irgendwann keine Kunden mehr. Der Markt bietet ja Ausweichchancen, wenn auch teilweise mit geringerem Einlagenschutz. Trotzdem habe ich vom Bestand nun 90% auf Rabo und Renault verteilt, die geben mir 0,5% mehr und das ist gut so. Der Staat freut sich ja auch, wenn er mehr bekommt und wir haben ja alle nichts zu verschenken. Ich hatte natürlich vorher bei DiBa gefragt, ob es nicht möglich ist, einen besseren Zinssatz zu bekommen.
Ralf Hummel

26.05.2013 | ING-DiBa AG: Langjähriger Kunde
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei der ING DIBA und war immer zufrieden. Wenn es mal Probleme oder Fragen gab, war immer jemand telefonisch erreichbar. Deshalb habe ich auch in meinem Bekannten- und Freundeskreis von den Vorteilen der ING DIBa berichtet. Auch in der Abwicklung eines Kontos im Todesfall ging alles reibungslos vonstatten. Ich kann immer nur sagen, dass ich super zufrieden bin. Leider sind die Tagesgeldzinsen bei anderen Banken auch sehr niedrig. Mit 1% momentan liegt die ING DIBA aber immer noch gut im Rennen. Auch die Kontoführungsgebühren liegen bei null Euro. Was will man mehr?
U. P.

23.04.2013 | ING-DiBa AG: Mittelmaß
Vom Preis-Leistungsverhältnis gibt es wohl nur wenige günstigere Banken. Dass darunter die Konditionen für das Tagesgeld leiden, insbesondere in der derzeitigen Finanzkrise, liegt auf der Hand. Die Online-Kontoführung ist absolut problemlos. Gibt es spezielle Probleme, kann es durchaus sein, dass man vom Service-Center zum Total Quality Management bis zum Beschwerdemanagement durchgereicht wird, bis sich ein kompetenter Ansprechpartner findet, der das individuelle Problem löst. Jahressteuerbescheinigungen kommen teilweise erst im April des Folgejahres zur Versendung. Mein Urteil daher, eine eher mittelmäßige Bank. Wer mit den geschilderten Einschränkungen leben kann, ist allerdings gut bedient.
Rolf Joerg

13.03.2013 | ING-DiBa AG: Was wollt Ihr denn ...
... liebe Vorredner? Sicher hat die DiBa den Tagesgeldzins mehrfach angepasst und wirbt Neukunden mit höherem Tagesgeldzinssatz. Auch andere Prämien, wie die 50 Cents Bonus bei Zahlungen mit der Visakarte sind weggefallen ... Aber: Welche andere Bank bietet das denn noch? Schaut euch doch mal um und wechselt - zur Filialbank, zur Postbank, zur Spielbank oder nach Island. Vielleicht wartet dort ja das ganz große Glück. Also mal ehrlich: Man muss die Leistungen der DiBa schon am aktuellen Marktumfeld messen und da ist sie sicherlich mit führend im Vergleich deutscher Direktbanken - und im Vergleich zu Filialbanken sowieso.
anonym

28.02.2013 | ING-DiBa AG: Als Bestandskunde mit Niedrigzinsen bestraft, als Berufseinsteiger kein Konto
Wir haben seit 2002 drei Tagesgeldkonten in der Familie bei der Ing-Diba. Wenn man Bestandskunden mit nur noch 1% Zinsen bestraft, ist dies für uns nicht mehr akzeptabel. Selbst auf unserer Kreditkarte sind die Guthabenvergütungen höher. Als Berufseinsteiger gibt es kein Girokonto während der Probezeit. Nicht einmal das Basiskonto, welches jedem Bürger gesetzlich zusteht. Voraussetzung bei der DiBa ist ein unbefristeter Arbeitsvertrag. Da fragt man sich, ob die vielen Arbeitnehmer mit Zeitverträgen am Ende des Monats ihr Gehalt bar in der Brotdose nach Hause tragen. Diese Firmenphilosophie ist ein No-Go. Wir kündigen.
Iris K.

11.02.2013 | ING-DiBa AG: Zinssenkung auf Tagesgeld
Am 15.02.2013 senkt die Ing-DiBa den Zinssatz für das Tagesgeldkonto - genannt Extrakonto - um 0,25% auf 1,00%. Als Bestandskunde bin ich nicht wirklich amüsiert, wenn gleichzeitig Neukunden mit einem Zinssatz von 1,75% - garantiert für ein halbes Jahr - geködert werden. Jedenfalls hat sich die DiBa mit dem neuen Zinssatz endgültig aus dem Kreis der noch einigermaßen lukrativen Anbieter von Tagesgeldkonten verabschiedet. Die bisher gewährten 1,25% waren ja auch nicht gerade das Gelbe vom Ei. Unter diesen Umständen macht für mich die Weiterführung meines Extrakontos wenig Sinn. Zum Glück gibt es noch einige Mitbewerber auf dem Tagesgeldmarkt, die relativ anständige Zinsen zahlen und von den Lockvogelangeboten in Form höherer Zinsen für Neukunden Abstand nehmen.
R. Schmidt

25.01.2013 | ING-DiBa AG: Meine Hausbank seit 2001, bin sehr zufrieden
Wenn ich die vielen Negativberichte sehe, die manch ein Stammkunde schreibt, kann ich das nicht nachvollziehen. Seit 2001 habe ich bei der Diba mein Gehaltskonto, VWL, Extrakonto, Depot, Realtimewatchlists ... und ich habe in dieser langen Zeit noch keine einzige unkorrekte Geschichte erlebt. Im Vergleich zu anderen Tagesgeldanbietern ist der Zinssatz nicht gerade Spitze, aber das Extrakonto ist ja vor allem dazu sinnvoll, dass man flexibel und in Sekundenschnelle Geld vom Giro aufs Extrakonto und zurück transferieren kann. Anfang des Monats liegt auf dem Extrakonto dann deutlich mehr als zum Monatsende. Ich habe noch keine Direktbank gefunden, die in dieser Kombination und bei kostenloser Kontoführung und wirklich prinzipiell sehr gut zu erreichenden, freundlichen Mitarbeitern diesen Tagesgeldzinssatz bietet. Ich fühle mich auch als Stammkunde nicht vernachlässigt, wenn Neukunden durch befristete Anhebung des Tagesgeldzinssatzes geworben werden. Es steht mir ja dann frei, mein Girokonto als Referenzkonto zu einem Tagesgeldkonto bei einem Anbieter mit besseren Konditionen zu nutzen. Einziger Punkt, den ich bei der Diba vermisse, ist die Einzahlungsmöglichkeit für Bargeld, aber auch dieses "Problem" ist lösbar. Wenn ich mir vorstelle, wie viel Geld andere Banken allein dadurch abkassieren, dass bei positivem Kontostand des Girokontos keinerlei Zins gezahlt wird, dafür bei negativem Kontostand extrem hohe Überziehungszinsen fällig werden, dann bin ich mich bei dieser Bank sehr zufrieden. Übrigens habe ich meine "Lobeshymne" aus eigenem Antrieb verfasst, auch bin ich nicht verwandt oder verschwägert mit einem Mitarbeiter dieser Bank.
Anne S.

10.01.2013 | ING-DiBa AG: Als Neukunde nur den geringen Zinssatz der Bestandskunden bekommen
Ich habe bei der Ing-Diba online ein Tagesgeldkonto eröffnet und freute mich auf den beworbenen Zinssatz von 1,75%. Als dann wenige Tage später die Bestätigung kam, war (schön klein geschrieben) als Zins "1,25% variabel" angegeben. Ein Anruf brachte - nach Schleifen durch den automatischen Frage-Antwort-Dialog - endlich einen echten Mitarbeiter des Call-Centers ans Telefon: Die Auskunft war, ich sei 2009 schon mal Kunde bei der Ing-Diba gewesen, könne also nicht als "Neukunde" betrachtet werden. Nun, das war’s dann wohl. Wenn die mein Geld nicht so hoch verzinsen wollen, wie beworben, dann gibt es auch Alternativen ... Zumal ich die Ungleichbehandlung von treuen Bestandskunden und Neukunden ohnehin sehr fragwürdig finde.
Thomas M.

10.05.2012 | ING-DiBa AG: Stammkunden - schlechteres Geld?
Ich kann die Strategie der Diba auch nicht mehr so ganz nachvollziehen. Warum werden die Stammkunden nur mit Bröseln gefüttert, auch bei höheren Einlagen? Man hat wohl genug Kunden gesammelt, dass man Stammkunden gar nicht mehr wahrnimmt. Diverse Anrufe bei der Diba werden mit Gleichbehandlung beantwortet, was ein glatter Hohn ist. Es ist zwar alles im Giro-Bereich optimal, aber auch da hat man den Rotstift angesetzt. Man wollte die Kunden dazu bewegen die Visacard mehr einzusetzen, weil da wohl die Bank mehr Gebühren erhält. Wenn man die Visacard nutzte, gab es ab 20 Euro Einkauf 0,50 Euro auf dem Konto gutgeschrieben. Da kam etwas zusammen, bei Einkäufen, Tanken usw. Dann wurde der Einkaufsbetrag auf 50 Euro hochgesetzt. Und seit einiger Zeit ist diese Aktion total gestrichen. Ich glaube es sollten viele Stammkunden mal der Diba auf Wiedersehen sagen.
anonym

17.04.2012 | ING-DiBa AG: Hat sich etabliert
Was soll man sagen: Die ING-DiBa hat sich etabliert: Sie ist zu einer seriösen und vertrauenswürdigen (Direkt)-Bank geworden, die es - ohne werten zu wollen - nicht mehr nötig hat, um Kunden mit den höchsten Tagesgeldzinsen zu werben. Ich muss ganz ehrlich gestehen, dass ich zwiegespalten bin. Einerseits habe ich mein Girokonto bei der ING-DiBa und bin rundum zufrieden: modernes und intuitives Onlinebanking, kostenloses Geldabheben an nahezu jedem Geldautomaten, kurzum: Ich vertraue der ING-DiBa und würde sie vom subjektiven Sicherheitsgefühl den Filialbanken gleichstellen. Aber andererseits bin ich selbständig und muss meine Altersvorsorge in private Hände nehmen. Aufgrund der Markt- und Börsenturbulenzen und wohl auch aufgrund meines sicherheitsorientierten Charakters lege ich derzeit nur in Tages- bzw. Festgeld an: Wie schon oben erwähnt, ist die ING-DiBa hierfür die denkbar schlechteste Direktbank, Stand 17.04.2012: ING-DiBa 1,5% Tagesgeldzins (Neukunden kriegen mehr, da kriege ich eh schon das Kot...) Mal ganz ehrlich: Deutsche Einlagensicherung schön und gut, aber der marktübliche Zinssatz für Tagesgeld liegt - zumindest bei ausländischen Banken - deutlich höher (z. B. Bank of Scotland: 2,6%, Moneyou: 2,65%). Was bleibt mir zu sagen: Die ING-DiBa ist eine wirklich gute, transparente und vertrauenswürdige Bank, aber wenn es primär um Tages- oder Festgeld geht, sind andere Banken vorzuziehen.
Lorenz Baltzer

10.11.2011 | ING-DiBa AG: Für Kunden ohne Aktienkauf und -verkauf uninteressant
Der Zinssatz für das Tagesgeld ist für Bestandskunden seit einigen Jahren nicht mehr interessant, da die Zinssätze im Vergleich zum Markt im unteren Bereich liegen. Auf Anfrage gab es bisher keine befriedigende Antwort. Vielleicht hat die ING-DiBa den Fokus geändert - ähnlich wie damals bei der Einrichtung der "Deutsche Bank 24". Wer nicht ein Depot hat und ständig kauft und verkauft, für den gibt es wesentlich bessere Online-Banken. Den Telefonservice kann ich nicht beurteilen, da ich den nicht gebraucht habe. Als Neukunde gibt es bessere Online-Banken. Positiv ist hervorzuheben, dass für Kinder Tagesgeld und Depot angeboten werden.
Sing Yeung Wong

05.08.2011 | ING-DiBa AG: Für Bestandskunden uninteressant
Nach einiger Zeit war ich die seltsame Behandlung als Bestandskunde leid. Bei den verschiedenen Vergleichen in Presse und Internet schneidet die ING-DiBa nicht schlecht ab, beim näheren Zusehen entpuppen sich die angegebenen Zinssätze jedoch immer nur als gerade angekündigter Sonderzins, der nur für neue Kunden und Konten gilt und einige wenige Monate. Fazit: Ich habe das Konto geschlossen und ich habe mich für eine andere Bank entschieden, die solche Mätzchen (bisher) nicht mitmacht, und deren Zinsen für alle ihre Kunden gelten. Abgesehen davon sind diese erfreulich höher als bei der ING-DiBa, wie man leicht aus den Vergleichen entnehmen kann.
Jutta N.

18.07.2011 | ING-DiBa AG: Extra-Zins
Am 05.02.2011 hat die ING-DiBa in einem Rundschreiben zahlreichen Kunden "exklusiv" ein Angebot unterbreitet: Für "neues Geld", welches zwischen dem 05.02. und dem 25.02.2011 auf das Tagesgeldkonto eingezahlt würde, sollten 2% Extra-Zinsen bezahlt werden. "Extra" ist zwar ein Fremdwort. Seine Verwendung und Bedeutung im deutschen Sprachraum ist jedoch hinreichend bekannt: Zusätzlich, über das Normale/Übliche hinausgehend. Ein Extra-Bonus wird zusätzlich zum normalen Bonus gezahlt. Eine Extra-Schicht am Arbeitsplatz wird zusätzlich zu den normalen Schichten gefahren. So weit, so klar!? Nicht jedoch bei der ING-DiBa. Hier sollte Extra-Zins bedeuten, dass selbiger für neues Geld der normale Zins ist. Eben nur um 0,50% bzw. 0,25% aufgebessert. Diesbezügliche Reklamationen werden von der ING-DiBa zurückgewiesen. Inzwischen formiert sich in diversen Internetforen der Widerstand gegen dieses missverständliche Angebot.
Markus Weber

16.05.2011 | ING-DiBa AG: Schlechte Konditionen für Bestandskunden
Mittlerweile bin ich seit gut zwei Jahren Kunde bei der ING-DiBa. Neben dem Girokonto (mit dem ich superzufrieden bin) unterhalte ich ein Tagesgeldkonto (Extra-Konto) sowie das Banksparen von vermögenswirksamen Leistungen. Als ich vor gut einem Jahr das Extra-Konto beantragte, warb die ING DiBa mit 1,9% Zinsen für 6 Monate. Überweisungen von meinem Girokonto bei der ING-DiBa auf das Extra-Konto werden in Echtzeit gebucht. Gleiches gilt für das Buchen vom Extra-Konto auf das Girokonto. Positiv am Extra-Konto ist, dass man seine Zinsen wachsen sieht. Der Betrag wird jeden Tag gegen 00:05 Uhr aktualisiert. Ausgezahlt werden die Zinsen immer am Jahresende. Bis vor kurzem gab es allerdings nur 1,3% Zinsen für Bestandskunden, die seit dem heutigen Tage auf 1,5% Zinsen angehoben wurden. Schaut man sich die marktüblichen Tagesgeldzinsen an, ist dieses Angebot echt lächerlich. Neukunden erhalten seit dem heutigen Tage 2,2% (vorher 2%) für ihre Einlagen. Zusätzlich kann man sich ein Startguthaben von 20 Euro für eine Einlage ab 5.000 Euro sichern. Diese Zinsspanne sorgte dafür, dass ich der ING-DiBa schrieb. Sie müsse sich doch auch um ihre Bestandskunden kümmern, dachte ich. Weit gefehlt: Im Antwortschreiben verwies man auf andere Produkte. "Mir könne man keinen höheren Zinssatz anbieten, da man großen Wert auf die Gleichbehandlung seiner Kunden lege." Gleichbehandlung sehe ich bei der ING-DiBa aufgrund der Zinspolitik für Bestandskunden bzw. für Neukunden nicht. Fazit: Wer das Geld für 6 Monate parken möchte, ist bei der ING-DiBa sehr gut aufgehoben. Darüber hinaus sollte man seine Einlagen abziehen.
Björn S.

15.02.2011 | ING-DiBa AG: Bestandskunden zu halten ist unwichtig
Ich war gerade auf der Homepage von der DiBa. Auf der Startseite wird darum gebeten, für die "Beste Bank 2011" abzustimmen. Die Kunden sollen für die DiBa ihre Stimme abgeben. Also, mit mir kann die DiBa da nicht rechnen! Wer meint, dass die Bestandskunden es nicht wert sind, gepflegt zu werden und lieber ständig mit Lockangeboten auf Neukundenfang geht, hat diesen Titel aus meiner Sicht nicht verdient. Aus diesem Grund werde ich daraus jetzt auch meine Konsequenzen ziehen. Leider wird man durch dieses Verhalten ja förmlich dazu gezwungen, mit dem Banken-Hopping anzufangen. Schade, dass man als Bestandskunde von der DiBa gegenüber Neukunden so deutlich benachteiligt wird (2,0% Zinsen für Neukunden derzeit und für Bestandskunden hat die DiBa gerade mal nur 1,3 % Zinsen übrig). Treue lohnt sich heutzutage anscheinend nicht mehr ...
Maribell Schmitter

08.02.2011 | ING-DiBa AG: Traurig ...
Ich war bis Juli 2010 Kunde bei der DiBa mit meinem Extrakonto. Leider viel zu lange! Ich verstehe bis heute nicht, warum die den Zins auf 1,3% zurückgeschraubt haben für Bestandskunden. Neukunden haben auch nur sechs Monate 2%, danach 1,3%. Ich bin zur GE Capital Direct, die für mich die besten Konditionen haben, auch wenn am Anfang ihrer Marktstürmung nicht alles astrein verlief. Bank of Scottland ist mir doch ein Dorn im Auge. Es gibt keine deutschen Einlagensicherungen, sondern nur die britische und der vertraue ich keine Zentimeter. Fazit: Über DiBa kann ich nur den Kopf schütteln, sie haben sehr viele Extrakonten-Kunden verloren.
Stephan K.

02.02.2011 | ING-DiBa AG: Kein Interesse an Bestandskunden
Auch mich hat sehr geärgert, dass man als Bestandskunde von der DiBa gegenüber Neukunden deutlich benachteiligt wird. In diesem Punkt hat sich die Diba sehr gewandelt. Es ist noch gar nicht so lange her, da machte die DiBa keinen Unterschied. Aber vor geraumer Zeit hat man sich bei der DiBa das negative Vorbild anderer Banken in dieser Hinsicht zu eigen gemacht. Aus diesem Grund habe ich meine langjährige Kundenbeziehung zur DiBa jetzt auch beendet und mich dem Banken-Hopping angeschlossen. Wenn die Banken das so haben wollen ... Mein Missfallen und Unverständnis für diese Praxis hatte ich zuvor der DiBa schriftlich mitgeteilt. Es kam jedoch nur eine nichtssagende, beschwichtigende Antwort. Darin teilte man mir u. a. mit, dass man bei der DiBa keine Kunden bevorzuge, was ich als ziemliche Verhöhnung empfand.
Hans S.

06.01.2011 | ING-DiBa AG: Legt keinen Wert auf Stammkunden
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei der ING-DiBa. Die ersten Jahre war die Bank stets die "erste" Adresse, wenn es um das Thema hohe Tagesgeldzinsen ging. In letzter Zeit ist die Verzinsung leider in den Durchschnittsbereich anderer Anbieter zurückgefallen. Ein hoher Zinssatz wird nur noch Neukunden gewährt. Diese Philosophie und teilweise arrogante Behandlung der Stammkunden verstehe wer will. Mich hat sie jetzt veranlasst, erst mal zu sagen eine Geschäftsbeziehung besteht nur solange, wie beide Seiten zufrieden sind. Also, auf Wiedersehen. Sie dürfen mich dann ja vielleicht später wieder gerne als Neukunden begrüßen! Natürlich mit dem entsprechenden Werbegeschenk. Denn ein Wechsel muss sich ja dann für mich wieder lohnen.
Eckhard Voss

02.12.2010 | ING-DiBa AG: Niedrige Zinsen für Bestandskunden
Ich bin seit mehr als 5 Jahren Kundin bei der ING und war auch bislang "eigentlich" ganz zufrieden. Doch was ich jetzt als Bestandskunde ertragen muss, finde ich schon fast unverschämt. Mickrige 1,3% für monatliches Sparen und Neukunden bekommen satte 2% und noch eine Starterprämie. Es ärgert mich total, dass ich als "Alt-Kunde" derart mies behandelt werde. Die Reaktion der ING auf meine Beschwerde war ein lapidares Schreiben mit dem Tenor, kaufen sie doch ein weiteres Produkt unseres Hauses und sie bekommen auch hier eine Starterprämie ... echt traurig. Es ist wohl heute so üblich, dass man als Stammkunde nicht unbedingt bestens behandelt wird. Diese Politik haben sich die Banken wohl von Versicherungen, Strom- und Telekommunikationsanbietern abgeschaut. Auch dort wird man als Neukunde mit Sonderkonditionen gelockt. Ich befürchte, ich muss mich wohl auch dem bereits viel beschriebenen "Bank-Hopping" anschließen, um für mein sauer verdientes Geld wenigstens ein bisschen Zinsen zu bekommen.
Claudia H.

04.11.2010 | ING-DiBa AG: Von wegen schlecht verzinstes Tagesgeld!
Die direkten Tagesgeldzinsen der DiBa sind im Vergleich zur Peergroup optisch inzwischen eher mau. Meiner Ansicht nach ist diese Betrachtungsweise zu kurz gegriffen und erfasst nicht die tatsächliche Situation. Zunächst einmal muss man den Service dieser Bank hervorheben. Es gibt nie lange Warteschleifen und man ist sogar über eine Festnetznummer erreichbar (wenn man ein bisschen danach googelt). Es fallen also keine Kosten an, vorausgesetzt man hat eine Flatrate. Die Kompetenz der Mitarbeiter ist phänomenal und sie sind tatsächlich 24/7 - also rund um die Uhr erreichbar. Jetzt zu den Zinsen des Tagesgeldes: Ich nutze seit 2007 bei der DiBa das Girokonto und genau hier muss man als Kunde ansetzen. Ich habe meinen Arbeitgeber angewiesen, dass mein Gehalt nicht auf dem Girokonto der DiBa eingeht, sondern auf dem Extra-Konto. Ich kann taggleiche Überweisungen zwischen Extra-Konto und Girokonto bis ca. 22-23 Uhr tätigen. Auf meinem Girokonto sind stets 0,00 Euro. Wenn ich in der Stadt etwas einkaufe, überweise ich am Abend das Geld aufs Girokonto. Auf dem Extra-Konto halte ich in etwa einen halben Monatslohn als Reserve. Alles was darüber hinausgeht, ist auf dem Tagesgeldkonto der Bank of Scotland. Im Prinzip nutze ich das Extra-Konto als verzinstes Girokonto. Ich schaue täglich nach der Arbeit, ob auf dem Girokonto irgendwelche Abbuchungen waren und gleiche diese aus - sodass keine Verzugszinsen entstehen. Ja, es gab unglückliche Konstellationen, wo ich mal Verzugszinsen zahlen musste. Diese summieren sich in diesem Jahr auf 75 Cent - während durch das Tagesgeldkonto bis jetzt ein zweistelliger Euro-Betrag an Zinsen zusammen kam. Ich nutze ebenso das Brokerage der DiBa. Wenn man mal schnell ne Opportunität an den Aktienmärkten wahrnehmen möchte, ist dies jederzeit möglich. Ich denke aber auch vor allem für Otto-Normalbürger sucht das DiBa-Paket seinesgleichen. Extra-Konto, Girokonto und Depot - alles von einem Anbieter. Vielleicht ist die DiBa nicht bei jeder Produktkategorie führend. Aber so ein Gesamtpaket bietet sonst niemand an. Also gerade Personen, die gern alles in einer Bank gebündelt haben wollen, sind hier optimal bedient. Wenn man doch etwas mehr möchte - kann man sich je nach Gusto ein besser verzinstes Tagesgeld suchen, einen anderen Brokerage-Anbieter zulegen usw. Halt nach dem Baukastenprinzip. Ich wurde hier glücklich :-)
Stefan Seilmeier

04.08.2010 | ING-DiBa AG: Sevice Top - Zinsen Flop
Die Tagesgeldzinsen sind sehr mäßig, deshalb habe ich nur das unbedingt nötige Geld auf dem Extrakonto. Ich halte immer Ausschau nach den besten Tagesgeldangeboten und scheue mich auch nicht einer Bank (z. B. NOA Bank) nach 6 Monaten wieder zu kündigen, wenn die Konditionen oder Service nicht mehr stimmen. Die GE Capital Direct ist meines Wissens zurzeit die Bank mit den besten Zinsen, die sogar quartalsweise ausbezahlt werden. Sollte sie die Zinsen jedoch wieder zügig nach unten fahren, bin ich ebenso schnell wieder weg. Ein PostIdentverfahren ist ja kein Problem, denn Postfilialen gibt es in meiner Umgebung immer noch genug.
Klaus Peter

23.07.2010 | ING-DiBa AG: Leider nicht mehr attraktiv genug
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der ING Diba. Bisher bin ich immer sehr gut damit gefahren. In der letzten Zeit ist jedoch eine ständige Zinsabwärtsspirale zu beobachten. Mickrige 1,3% waren letztendlich nur noch bei der ING Diba zu erzielen. Das reichte mir für mein sauer Erspartes nicht mehr aus. Also schaute ich mich auf dem Tagesgeldmarkt um ... und siehe da es gibt attraktivere Möglichkeiten sein Geld im Tagesgeldbereich anzulegen. Ich nenne da nur die Bank of Scotland (2,1%) und die GE Capital Direkt (2,25%) die jetzt neu auf dem Markt ist. Ich wünsche mir, dass sich die ING Diba jetzt endlich mal was einfallen lässt. Für neue Kunden sind schließlich auch 1,9% Zinsen drin. Warum nicht auch für die vielen Bestandskunden. Mit dieser Zinspolitik wird die ING Diba auf die Dauer viele Kunden verlieren. Zurzeit ist Gott sei Dank wieder Bewegung im Tagesgeldmarkt. Ich werde die Marktlage weiter beobachten. Mein Geld habe ich jedenfalls bei der ING Diba abgezogen. Das Konto habe ich weiterhin bestehen lassen in der Hoffnung, dass die ING Diba mal wieder attraktivere Zinsen bieten sollte. Mein Fazit: Kundenservice und Kontoführung top, Zinsen leider flop.
Michael P.

14.02.2010 | ING-DiBa AG: Service hervorragend, aber Zinssatz mittelmäßig
Ich war längere Zeit bei der ING-DiBa Kunde mit dem Produkt Extra-Konto. Als ich vor einigen Jahren mein Extra-Konto dort eröffnete, war die Bank relativ neu am deutschen Markt und köderte die Kunden natürlich mit überdurchschnittlich hohen Zinsen. Die Kontoeröffnung über PostIdent ging reibungslos innerhalb von einer Woche über die Bühne. Die Überweisungen gingen bei mir innerhalb eines Werktags zurück auf das Girokonto bzw. auf das Extra-Konto! Das ist vorbildlich und nicht immer üblich bei Tagesgeld-Anbietern. Einen Tankgutschein gab es wie versprochen, bei der ersten Einzahlung auf mein Extra-Konto! Der Grund meiner Kündigung war dann lediglich das schnelle Abschmelzen des Zinssatzes. Was ich noch besonders positiv hervorheben möchte, ist der Topservice dieser Bank! Ich hatte vergessen, meinen Freistellungsauftrag vor der Schließung zu löschen. Ein kurzer Anruf und der Mitarbeiter kümmerte sich sehr freundlich um mein Anliegen, obwohl ich ja kein Kunde mehr war! Er löschte den Freistellungsauftrag und bestätigte mir dies per kostenlosem Brief! Einen solchen Service bei einer Bank, bei der man nicht mehr Kunde ist, habe ich noch nicht erlebt! Wer also beim aktuellen Zinsangebot von 2,00% bedenken hat ein Extra-Konto zu eröffnen, dem kann ich dieses Produkt bzw. diese Bank nur empfehlen!
Jens Klein

03.02.2010 | ING-DiBa AG: Aktionszinsen top, ansonsten nur durchschnittlich
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei der ING-DiBa. Die ersten Jahre war die Bank stets die "erste" Adresse, wenn es um das Thema hohe Tagesgeldzinsen ging. In letzter Zeit ist die Verzinsung leider in den Durchschnittsbereich anderer Anbieter zurückgefallen. Ein hoher Zinssatz wird leider nur Neukunden gewährt. Manche Aktionen für zum Beispiel "frisches Geld" werden mit einem Sonderzins der über dem üblichen Tagesgeldzinssatz liegt verzinst. Zuletzt habe ich für meine Anlage eine Verzinsung in Höhe von 2,50% erhalten. Diese Verzinsung lief aber leider per 31.1.10 aus, sodass ab dann lediglich ein Zinssatz von 1,50% zu erzielen war. Aus diesem Grunde habe ich mein "Erspartes" abgezogen und bei der Konkurrenz (Bank of Scotland) für 2,10% weiter angelegt. Sollte in naher Zukunft seitens der ING-DiBa wieder mal ein Sonderzins für frisches Geld angeboten werden, so werde ich, wenn dieser Zins oberhalb des Zinses der Bank of Scotland liegt, mein Geld wieder dorthin transferieren. Ich liege mit diesem "Hopping" wohl voll im Trend. Aber ich denke, jeder muss in diesen Zeiten sehen, wo er die meisten Zinsen für sein "sauer" Erspartes bekommt. Ich kann das Konto der ING-DiBa allenfalls als zweites Tagesgeldkonto empfehlen, das bei Sonderzinskonditionen durchaus attraktiv sein kann.
anonym

22.01.2010 | ING-DiBa AG: Service hui, Zinsen für Stammkunden pfui
Ich bin seit gut 15 Jahren Kunde bei der ING-DiBa, die früher etwas anders hieß. Als Hausbank ist sie nach wie vor mein Favorit. Ich habe auch schon so manche Höhen und Tiefen mit und bei der Bank als Kunde durchlebt und bin ihr all die Jahre treu geblieben, nicht zuletzt wegen ihrem inzwischen wirklich herausragendem Service. Dieser war aber durchaus nicht schon immer so gut, gerade in der Anfangszeit nicht. Allerdings hatte sie damals mit wesentlich besseren Habenzinsen gepunktet. Und genau da setzen meine Kritikpunkte bei der Bank an. Gute Habenzinsen sind immer nur Neukunden oder neuen Geldern vorbehalten. Die treuen Altkunden schauen meist in die Röhre, was ich ganz und gar nicht gut finde. Leider ist das so Sitte geworden, auch bei anderen Direktbanken. Entweder ist der Zinssatz super und der Service schlecht, oder eben umgekehrt. Klar alles muss bezahlt werden, eben auch der Service, aber auf Kosten der treuen Altkunden? Das finde ich ehrlich gesagt nicht gut. Im Grunde genommen ist König, wer bei mehreren Banken (Direktbanken) ein Konto besitzt und hin und her wechselt mit seinen Anlagegeldern bzw. Ersparnissen. Nur so kann man den Lockspielen der Banken entgegenwirken. Diese Taktik im Sinne der Banken verstehe ich zwar, sie ist aber äußerst ungerecht den langjährigen Kunden gegenüber. Nun ja, daher gibt es eben nur eines, das Spiel mitmachen und öfter mal Neukunde jener Bank werden, die gerade die meisten Zinsen bietet, keine Kontoführungsgebühren erhebt und nach Möglichkeit dem deutschen Einlagensicherungsverband angehört. Ich würde mich wirklich gerne einmal als langjähriger Kunde der ING-DiBa, mit einem Führungsmitglied der Bank, über diese Art der Neukundengewinnung unterhalten. Wenn auf der einen Seite Neukunden hinzugewonnen werden und auf der anderen Seite die langjährigen Bestandskunden mit ihren Anlagegeldern fremd, d. h. zu einer anderen Bank gehen, wo sie wiederum als Neukunden gelten und einen besseren Zinssatz bekommen, frage ich mich, was dadurch eigentlich letztlich wirklich für die Bank gewonnen wird? Vielleicht sollte man Kundentreue auch bei Direktbanken insbesondere der ING-DiBa wieder einmal etwas mehr honorieren.
Hermann Klausing

20.01.2010 | ING-DiBa AG: Allenfalls als Neukundenaktion für begrenzte Zeit empfehlenswert
Das "Extra-Konto" genannte Tagesgeldkonto war für mich einst Anfang der 1990er-Jahre der Einstieg in das Direktbankgeschäft schlechthin. Internetbasierte Konditionenvergleiche wie heutzutage gab es damals ja noch lange nicht, aber verbraucherorientierte Zeitschriften zeigten Zinsdifferenzen zu den bis dahin präferierten Filialbanken vor Ort auf, die ich nicht mehr außer Acht lassen wollte. Mit dieser Verhaltensweise lag ich dann wohl auch nicht allein. Das Geschäft der ING-DiBa brummte und die Bank entwickelte sich über die Jahre hinweg zum Platzhirsch im Direktbankbereich. Leider ist aus meiner Sicht der Glanz der Vergangenheit inzwischen bei nüchterner Betrachtung gehörig verblasst. Die Konditionen sind auf absolutes Mittelmaß abgestürzt. Gut, Neukunden lockt man mit Startguthaben und zeitlich befristeten Sonderzinsen. Das kann man sicher lächelnd mitnehmen, aber was sollte einem nach Auslaufen der Sonderaktion noch beim (dann) nur durchschnittlich verzinsten Extra-Konto halten? Auch servicemäßig fällt das Extra-Konto mittlerweile gegenüber Konkurrenten deutlich ab. Nun gut, die nur jährliche Zinsgutschrift steht zwar mitunter in einer Zeit, in der Mitbewerber mit quartalsweiser oder gar monatlicher Zinsgutschrift um die Gunst der Kunden buhlen, in der Kritik, aber allein dies würde ich bezüglich der Effekte nicht überbewerten. Beim derzeitigen Zinsniveau würde doch ein Zinseszins von 1,50% bei "Normalverbraucher-Anlagebeträgen" das Kraut keineswegs entscheidend fett machen. So würde sich bei einer Anlagesumme von immerhin 10.000 Euro über das Jahr gerade mal ein Zinseszinseffekt um die 2,00 Euro einstellen. Wenn mir aber andere Direktbanken wie z. B. die Akbank bei Kontobewegungen monatlich einen kostenlosen Kontoauszug zukommen lassen, nenne ich das schon einen guten Service - die ING-DiBa hat hingegen nunmehr von einem quartalsweisen Versand auf einen jährigen Turnus umgestellt. Nun, es gibt andere Produkte der ING-DiBa, die ich besser benoten und durchaus empfehlen würde (z. B. das Girokonto mit kostenloser VISA-Debitkarte), aber das Extra-Konto würde ich allenfalls im Zuge einer Neukundenaktion mit Starteinlage eröffnen und dann nur bis zum Auslaufen der Sonderkondition nutzen.
Walter Müller

20.01.2010 | ING-DiBa AG: Einfach und übersichtlich, immer wieder gute Zinsaktionen
Ich habe seit zwei Jahren ein Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa. Zu den Aktionszeiten habe ich immer mal wieder Geld dort angelegt und bei Ende der Aktionen wieder abgezogen. Leider sind die Hochzinsphasen immer nur begrenzt, oft aber auch für Bestandskunden erhältlich. Noch dazu gibt es nur sehr kurze Einzahlungsfristen während der Aktionen (ähnlich wie 1822direkt). Die Verzinsung ist jährlich, mindestens quartalsweise wäre besser, auch zur Positionierung gegen die ausländischen Banken. Das Online-Banking ist sehr übersichtlich, Kontobewegungen finden immer schnell statt. Das System ist in der Benutzerführung wirklich einfach und vorbildlich. Bei der Sicherheit ist alles gut, allerdings fehlt bis jetzt das mTAN-Verfahren. Fazit: gutes Onlinebanking; wünschenswert wären mehr und längere Hochzinsphasen sowie eine quartalsweise Verzinsung und mobile TANs müssten eingeführt werden. Insgesamt fällt meine Bewertung gerade noch positiv aus.
Wolfgang Müller

14.01.2010 | ING-DiBa AG: Kontoauszüge nur noch einmal im Jahr
Bisher war ich mit dem Extra-Konto der ING-DiBa sehr zufrieden. Der durch die Finanzkrise bedingte Sturz des Zinssatzes im Jahr 2009 von 3,00% über 2,25% auf gerade einmal 1,50% war schon schmerzlich, aber ich blieb der Bank treu, zumal ich nicht jedes Jahr bei einer anderen Bank ein Tagesgeldkonto eröffnen möchte und ich insgesamt eine Stabilisierung und damit eine Erhöhung der Zinssätze erwarte. Von einem positiven Trend ist jedoch nichts zu spüren. Seit jeher ist es ärgerlich, dass die ING-DiBa nur einmal im Jahr Zinsen ausbezahlt. Zinseszinsen waren dadurch innerhalb eines Kalenderjahres nie möglich, was bei anderen Banken kundenfreundlicher gehandhabt wird. Dennoch war es bisher so, dass man pro Quartal einen Kontoauszug online abrufen konnte. Vor wenigen Tagen hat mir die Bank nun mitgeteilt, dass Kontoauszüge nur noch einmal im Jahr ausgestellt werden. Möglicherweise hatten sich zu viele Kunden gewundert, dass sich auf den Quartals-Kontoauszügen keine Zinsgutschrift befand. Für mich ist dies ein weiterer Rückschritt im Umgang mit Kunden und ich werde mir jetzt ernsthaft überlegen, zu einer anderen Bank zu wechseln. Neben dem Zinssatz werde ich auch darauf achten, wann die Zinsen gutgeschrieben werden. Einige Banken tun dies sogar jeden Monat, andere quartalsweise. Dann macht es auch Freude, das Wachstum des Geldes zeitnah mitzuverfolgen.
Daniel Riemann

12.01.2010 | ING-DiBa AG: Treue Kunden sind im Nachteil
Auch ich als Bestandskunde bin mit meinem Extra-Konto die Dumme. Warum eigentlich? Offensichtlich ist mein "Altgeld" weniger wert als das Geld neuer Kunden, daher wird es schlechter verzinst. Dabei profitiert die ING-DiBa von mir als langjähriger Kundin, denn ich mache keine Arbeit. Ein Neuanlegen von Konto samt dazugehörigem Papierkram entfällt, der Geldtransfer ist schon abgeschlossen oder wird von mir online erledigt, Nachrichten hole ich selbst aus der Postbox ab. Die Bank sollte wenigstens für solch selbständige Kundschaft dieselben Zinsen gutschreiben wie den Neukunden. Daran, dass sie im Gegensatz zu vielen anderen Instituten Zinsen nur jährlich gutschreibt, verdient sie ja auch ganz gut. Freundlichkeit und Service sind sicherlich ein Plus, aber auch andere sind freundlich und bieten Service. Man hat derzeit den Eindruck, Banken sammeln Neukunden wie Paybackpunkte. Natürlich entsteht daraus Banken-Hopping, denn wer hat schon Zinsen zu verschenken. Woher nehmen die Banken eigentlich die Gewissheit, dass Kunden wiederkommen, wenn sie erst mal enttäuscht ihr Geld lukrativer geparkt haben, und sei es nur für ein Jahr?
Waltraud Berger

30.11.2009 | ING-DiBa AG: Erstklassig in Sachen Sicherheit und Funktionalität
Vor zwei Wochen habe ich das Extra-Konto der ING-DiBa eröffnet. Es ist in der heutigen (Zins-) Zeit schon außergewöhnlich, dass eine Bank mit deutscher Einlagensicherung einen der vorderen Plätze beim Tagesgeld-Ranking belegt. Aber diese Bank überraschte mich wirklich in Bezug auf Schnelligkeit, Seriosität und Professionalität. Nachdem ich den Kontoeröffnungsantrag im Internet ausgefüllt hatte, sendete mir die ING-DiBa innerhalb von zwei Tagen den notwendigen schriftlichen Antrag direkt nach Hause, auf dem man noch unterschreiben muss und anschließend per PostIdent-Verfahren die Legitimation durchgeführt wird. Auf dem schriftlichen Antrag hatte ich schon ein festes Datum für den Einzug meiner Ersteinlage angegeben. Da ich aber für den PostIdent-Termin nicht sofort Zeit hatte, verstrich der Tag der Ersteinlage. Die Bank zeigte hier aber eine gute Kundenbetreuung und legte zuverlässig den Tag der Abbuchung auf den Banktag nach Eingang des Identifizierungsbogens. Das gehört in puncto Flexibilität nicht zur Selbstverständlichkeit. Überrascht habe ich dann zwei Tage später festgestellt, dass die 25,00 Euro Startbonus unverzüglich seitens der Bank überwiesen wurden. Auf der Internetseite der Bank räumte sie sich eine Bearbeitungsfrist von bis zu vier Wochen ein. Das verdient meine Anerkennung für solch eine Selbstdisziplin. Aber einen Verbesserungsvorschlag gibt es da noch: Welcher Kunde geht wegen eines Top-Basketballspielers zu dieser Bank? Ich behaupte, dass aufgrund der zurzeit laufenden Bonuszinsaktion von 2,50% mehr Neukunden geworben wurden als mit dem seit Längerem laufenden Werbevertrag mit Basketballspielern. Hier wären regelmäßigere Bonuszinsaktionen für Neu- und Bestandskunden vielleicht die effektivere Alternative.
Tino Horenk

17.11.2009 | ING-DiBa AG: Schnelle Kontoeröffnung, guter Service, empfehlenswerter Einstiegsbonus
Seit etwa drei Wochen bin ich nun Kunde der ING-DiBa, gelockt durch den Neukundenbonus von EUR 25,00, welcher bei den aktuellen Zinsen nicht zu vernachlässigen ist und sonst erst einmal erwirtschaftet werden muss. Die Kontoeröffnung ging schnell und problemlos: Im Internet füllte ich den Antrag aus, erhielt drei Tage später meine Eröffnungsmappe und sendete mit dem PostIdent-Formular meine Auftragsbestätigung mit nach Frankfurt. Nach etwas mehr als einer Woche war alles über den Tisch. Das Onlinebanking macht einen sehr gepflegten Eindruck und auch die Sicherheit kommt dank iTAN und zusätzlichem DiBa-Key absolut nicht zu kurz. Die Konditionen sind für Neueinsteiger bei der ING-DiBa mit 2,50% bis zum 31.1.10 garantiert und liegen an der Spitze der Tagesgeldkonten. Regulär werden 1,50% p. a. bezahlt - die Zinsausschüttung erfolgt zum Jahresende. Vor allem für Neueinsteiger bei der ING-DiBa ein gelungenes Angebot mit extra Bonus und einem tollen Einstiegszinssatz, danach werden marktübliche Zinsen bezahlt. Anzumerken ist auch, dass die Aktion zeitlich begrenzt auch für neue Gelder bei Bestandskunden galt, es werden also nicht nur neue Kunden "gelockt" und "begrüßt", sondern auch der Stammkunde kann davon profitieren.
anonym

29.10.2009 | ING-DiBa AG: Faire Neukundenaktions-Bedingungen
Ich mag Neukundenaktionen, schließlich werden die höchsten Zinssätze immer in Verbindung mit Neukundenaktionen geboten. Aber man muss sich eben darum kümmern. Und genau hier sehe ich in den Frischgeldaktionen der ING-DiBa ein deutliches Plus gegenüber Neukundenaktionen bei anderen Banken. Bei der ING-DiBa muss man sein Konto nicht schließen, um beim nächsten Mal wieder den Frischgeldzins zu bekommen, abräumen (umparken) reicht. Das spart eine Kontoeröffnung bzw. einen Gang zur Post. Ist doch super! Da kann man dann auch öfters mal umparken. Und dann ist da noch die 25,00-Euro-Neukundenprämie, das macht bei einem Tagesgeldkonto keine andere Bank! Die "nur" jährliche Zinsauszahlung finde ich völlig in Ordnung, schließlich gleicht ein um nur 0,10 Prozentpunkte höherer Zinssatz das sofort wieder aus. Und erst im Dezember entscheiden zu müssen, wo man die Freistellungsaufträge in welcher Höhe hinschickt, ist echt angenehm.
Carsten O.

26.10.2009 | ING-DiBa AG: Momentan spitze
Momentan ist die ING-DiBa spitze. Die Frage ist nur, wie lange das anhält. Der Zinssatz von 2,50% auf dem Extra-Konto ist zurzeit top. Dass die Zinszahlung nur einmal im Jahr erfolgt, ist ein kleines Manko. Das größere Manko ist, dass der gute Zinssatz nur bis zum 31.1.10 gewährt wird und dann wieder ins hintere Mittelfeld abstürzen wird. Dafür stimmen die sonstigen Rahmenbedingungen. Das Onlinebanking ist einfach zu handhaben und recht unkompliziert. Auch der Service ist großartig. So habe ich den Rückrufservice zweimal in Anspruch genommen und eine Zeit angegeben, in der ich einen Rückruf wünsche. Und in der Tat wurde ich pünktlich auf die Minute zurückgerufen. Das habe ich noch bei keiner Bank erlebt und war wirklich positiv überrascht. Service wird bei dieser Bank eben groß geschrieben. Auch die Antworten auf meine Fragen zeugten von Kompetenz. Die Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend. Man merkt kaum, dass es keine Filialbank, sondern nur eine Direktbank ist. Da kann trotz persönlichen Kontakts manche Filialbank nicht mithalten. Man muss sich hier also zwischen super Zinsen - die gibt es bedingt - und Service entscheiden. Was ist einem wichtiger? Abgerundet wird die Sache dadurch, dass es zwar eine Bank ist, die ihre Wurzeln in den Niederlanden hat, aber der deutschen Einlagensicherung angeschlossen ist und das beruhigt mich. Also: Wer auf Spitzen-Zinsen steht, sollte bis Ende Januar 2010 ein Tagesgeldkonto eröffnen und dann wieder kündigen. Wer auf guten Service bei einigermaßen durchschnittlichen Zinsen setzt und nicht häufig sein Tagesgeldkonto wechseln will, fährt mit der ING-DiBa gar nicht so schlecht.
Sarah Hackenbracht

06.10.2009 | ING-DiBa AG: Universalbank mit einigen attraktiven Produkten aber nichts für Tagesgeld-Anleger
"Deutschlands beste und beliebteste Bank" - damit wirbt die ING-DiBa ja gerne. Nun, ich denke, dass dies sehr differenziert betrachtet werden muss und dass man dieses Werturteil nicht quer über alle Produkte erstrecken kann (und schon gar nicht für das "Extra-Konto" genannte Tagesgeld, dessen Gebrauch ich nach anfangs jahrelang zufriedener Nutzung nun bereits seit geraumer Zeit mangels attraktiver Konditionen völlig eingestellt habe). Dafür genügt eigentlich schon ein Blick auf die Homepage der Bank mit den stolz präsentierten "Beweihräucherungen", die deutlich aufzeigen wo die prämierten Stärken der ING-DiBa zu finden sind: Antragsverfahren und Kontoführung, Servicequalität, Hotline, Freundlichkeit, Sicherheitsstandards, Online-Broking, Fondsanlagen, Baufinanzierung und Girokonto. Alles schön und gut - und ich würde aus meiner persönlichen Nutzung vielleicht sogar auch noch den sogenannten Privatkredit als zinsgünstige und einfach zu handhabende Alternative zu teuren Ratenkrediten oder Kontoüberziehungen ergänzen wollen. Aus gutem Grund vermisst man bei dieser beeindruckenden Auflistung der Auszeichnungen aber die Konditionen jeglicher konventioneller Geldanlagen im Tagesgeld- und Festgeldbereich. Warum wohl? Diese waren vielleicht bis Ende der 1990er Jahre durchaus zinsattraktive Produkte, können heutzutage zwar noch Filialbankangebote vor Ort schlagen, sind aber gegenüber Konkurrenzangeboten im Direktbankbereich inzwischen teilweise um Längen unterlegen. Dies stellt nahezu jeder internetbasierte Vergleich deutlich unter Beweis. Zwar findet sich unter den prämierten Angeboten auf den ersten Blick auch das Extra-Konto - aber bitte hier genau auch zwischen den Zeilen lesen: Ausschlaggebend für die "gute" Bewertung der Stiftung Warentest waren "die einfache Kontoführung, die gute Servicequalität und die hohen Sicherheitsstandards" - ansprechende Zinskonditionen vermisst man bei dieser Aufzählung aus gutem Grund vergeblich. Daher meine Empfehlung: Genau hingucken und die ING-DiBa (nur) dort wählen, wo die Bank ihre unbestrittene Servicestärke auch mit wirklich attraktiven Produkten koppelt (siehe Prämierungen). Und umgekehrt: Finger weg von den unattraktiven Anlagen im Tagesgeld- und Festgeldbereich und sich auch nicht von nur kurzfristig über drei oder vier Monate geltenden (und fast schon marktschreierisch publizierten) Sonderaktionen ("Neugeld", frisches Geld") blenden lassen!
Vanessa Müller

16.09.2009 | ING-DiBa AG: Benachteiligung von Bestandskunden, Förderung von Tagesgeld-Hopping
Zum zweiten Mal binnen einer Jahresfrist wirbt die ING-DiBa mit Sonderkonditionen für Neugeld auf dem Extra-Konto. Beim letzten Mal waren es 4,00% für jeden neuen Euro, diesmal sind es 2,50%. Dumm nur, dass ich trotz geringer Verzinsung schon vorher fast meine gesamte Liquidität auf dem Extra-Konto hatte und somit nicht vom Sonderzins für frisches Geld profitiere. Ohne die Sonderkonditionen im Vorhinein nach außen zu kommunizieren, wird der Kontostand auf dem Extra-Konto zum Stichtag festgestellt. Der Sonderzins von damals 4,00% und jetzt 2,50% gilt dann nur für die Differenz zum Stichtagskontostand. Der Kunde soll also nicht auf die Idee kommen, das Geld vorher noch vom Extra-Konto abzuziehen, um es nach Start der Sonderkonditionen wieder auf sein Extra-Konto zu überweisen und somit für den gesamten Betrag die Sonderkonditionen in Anspruch nehmen zu können. Durch die wiederholt unterschiedlichen Konditionen für frisches Geld und Altgeld fühle ich mich als treuer Altkunde massiv benachteiligt. Tagesgeld-Hopping wird durch eine solche Vorgehensweise gefördert, Kundenloyalität hingegen nicht! Bei vielen Anbietern ist es mittlerweile außerdem üblich, die Zinsen bereits monatlich gutzuschreiben, sodass man als Kunde vom Zinseszinseffekt profitiert. Die ING-DiBa verharrt hingegen bei der jährlichen Zinsgutschrift. Vielleicht sollte auch ich mich, nach einem weiteren Tagesgeldanbieter umschauen.
Dagmar S.

15.09.2009 | ING-DiBa AG: Attraktives Neukundenangebot
Zum Verfahrensablauf bei der Kontoeröffnung möchte ich an dieser Stelle gar nichts weiter schreiben, außer dass ich mit der Geschwindigkeit außerordentlich zufrieden bin. Das Ganze lief relativ unkompliziert ab, aber das sollte bei "alteingesessen" Direktbanken auch Standard sein. Auf das Extra-Konto bei der ING-DiBa bin ich wegen des aktuellen Sonderzinses für Neukunden von 2,50% aufmerksam geworden. Da dieser bis zum Januar 2010 läuft, werde ich den auch sicher voll ausnutzen. Ob ich danach bei dieser Bank bleibe oder das Konto auflöse, hängt von den angebotenen Zinsen bzw. der EZB und der Marktentwicklung ab. Ansonsten werde ich als "Zinsnomade" schauen, wo ich meinen Festgeldanteil unterbringe und auf neue attraktive Neukundenangebote warten. Was mich bei der ING-DiBa sehr begeistert, sind vor allem zwei Sachen, die ich so bisher von keinem anderen Anbieter kannte (und ich habe schon einige Erfahrungen). Zum einen wäre dies ein kleines, aber geniales Feature, dass jemand wie ich, der gern in mehreren Tabs/Fenstern parallel arbeitet, sehr zu schätzen weiß: den Session-Timeout-Timer, der die Zeit bis zum Ausloggen nach jedem neuen Klick herunter zählt. So weiß man sofort, ob man sich in einem geöffneten Überweisungsformular die Eingabe sparen kann und sich neu anmelden muss. Zum Anderen finde ich den DiBa-Key, der zusätzlich zur PIN abgefragt wird, sehr gut. Bei diesem sechsstelligen Key werden bei jeder wichtigen Eingabe zwei Stellen zufällig abgefragt. Bis hierhin nicht besonders außergewöhnlich. Diese werden aber nicht über die Tastatur, sondern über ein Zahlenfeld auf dem Bildschirm mit der Maus eingegeben. Sollte man also wirklich mal ein Spyprogramm/Trojaner etc. auf dem Rechner haben, der die Tastatureingaben registriert und versendet, ist dieses Konto schon mal nicht so leicht zu knacken. Genial!
Mathias Stuhlmacher

08.09.2009 | ING-DiBa AG: Top Service aber schlechte Konditionen
Ich bin nun seit etlichen Jahren Kunde der ING-DiBa und kann wirklich nur Positives über den Service berichten. Beim Kontakt mit Bankmitarbeitern war ich so gut wie nie in einer Warteschleife, und wenn doch, dann nie länger als eine Minute. Ob es um eine größere Abhebung oder Sonstiges ging, immer wurde mir kompetent und zügig geholfen. Die zusätzliche Sicherheitsabfrage per Mauseingabe finde ich sehr gut, Keyloggern wird so zumindest ein wenig der Wind aus den Segeln genommen. Bei den Zinsen sieht das Ganze schon anders aus. Die "Frischgeld"-Angebote sind auch nicht ganz mein Ding, aber immerhin bleibt alles kostenlos, auch auf Girokonten-Seite. Und sind wir mal ehrlich, welche Bank gibt denn in der heutigen Zeit noch deutlich bessere Zinsen, zumindest ohne irgendwelche Sternchen-Texte mit irgendwelchen Basis- und Sonderzinsen. Alles in allem eine gute Bank!
Dennis Maier

07.09.2009 | ING-DiBa AG: Gut, aber rote Karte für aktuelle Zinspolitik
Seit 2002 bin ich Kunde der ING-DiBa und war im Wesentlichen immer zufrieden. Bis vor wenigen Wochen hätte ich die Eigenwerbung der ING-DiBa als "beste Bank" auch noch mit unterschrieben. Das Internetbanking hat sich im Laufe der Jahre hervorragend weiterentwickelt und ist professionell, einfach zu bedienen, übersichtlich, schnell, angenehm anzusehen und auch für ältere Augen geeignet. Hilfreich finde ich u. a. die Anzeige des "Session Time-out" mit rückwärts laufender Uhr und farblichem Laufbalken sowie die Anzeige der Anzahl noch verfügbarer iTANs. Alle benötigten Funktionen sind vorhanden und weitgehend selbsterklärend. Man kann online sogar Freistellungsaufträge unkompliziert einrichten. Umbuchungen vom Extra-Konto zum Girokonto erfolgen sekundenschnell, sodass man auf dem Girokonto unverzinste Beträge nicht unnötig vorhalten muss. Auch abends ausgeführte Überweisungen sind am nächsten Tag beim Empfänger. Beim telefonischen Service gab es in all den Jahren keine Warteschleife. Das Servicepersonal war für meine Fälle kompetent, lösungsorientiert, fast schon zu geduldig und freundlich. Sparfüchse mit Telefonflatrate denen 6 Cent pro 180er-Anruf zu teuer sind, können auch über eine normale Rufnummer anrufen. Die Bargeldversorgung mit der VISA-Direktcard ist problemlos. Lediglich Bareinzahlungen sind unkomfortabel. Hier muss man sich dem Nepp fremder Geschäftsbanken unterwerfen. Keinesfalls gut, und dafür gibt es von mir die rote Karte, empfinde ich die aktuelle Zinspolitik beim Tagesgeld. Statt treuen Bestandskunden einen attraktiven Zinssatz zu bescheren, wird wieder einmal für kurzfristige Einzahlungen ein Sonderzinssatz bis Ende Januar 2010 auf neues Geld geboten. Hiermit beabsichtigt die Bank meines Erachtens nur, die wegen ihrer unattraktiven Zinspolitik abgeflossenen Gelder zurückzuholen. Eine solche Zinsaktion gab es schon mal vor einem Jahr. Seinerzeit gab es dann sogar eine Sonderzinsverlängerung um einen Monat, vermutlich um Geldabfluss zu verhindern. Rückwirkend zum ursprünglichen Auslauftermin erfolgte dann eine erneute Feststellung des Kontostandes (bei höherem Guthaben) für einen direkt folgenden Aktionszins für weiteres neues Geld. Zumindest ich bin auf die "großzügige" Verlängerungsmitteilung der ING-DiBa hereingefallen und habe leider meine Finanzen nicht, wie ursprünglich geplant, umgeschichtet. Mal sehen, ob es diesmal auch so läuft. Ich bin der Meinung, dass sich die "beste Bank" mit unattraktiven Zinsen und derartigen Sonderzinsaktionen selbst keinen Gefallen tut. Treue Kunden werden letztlich in das Lager der Zinshopper genötigt. Besser und effizienter könnte durchaus sein, wenn die übertriebene Werbung und das übertriebene Sponsoring zurückgefahren und dafür ein konstant attraktiveres Zinsniveau geboten würde. Dann kommen die Kunden von ganz allein, wie z .B. bei der NIBC Direct.
Kalle S.

07.09.2009 | ING-DiBa AG: Souverän durch alle Krisenzeiten
Ich bin seit 1994 Kunde bei der ING-DiBa, damals "Allgemeine Deutsche Direktbank". Anfangs konnte ich es mir nicht vorstellen (Mitte der Neunziger) wie ich auf Dauer meine kompletten Bankgeschäfte per Telefon und oder PC relativ anonym und dennoch sicher abwickeln könnte. Nun, inzwischen schreiben wir fast das Jahr 2010 und sie ist immer noch meine Hausbank. Der Service, sowohl Online- als auch Telefonbanking ist einwandfrei. Klar lag die ING-DiBa in der Vergangenheit, was die Habenzinsen angeht, nicht immer an erster Stelle, aber dafür hatte ich einen ausgezeichneten Service. Und letztlich hat alles seinen Preis. Zudem war und ist es ja auch nicht verboten, sein Spargeld woanders, bei einem besseren Zinsangebot, zu parken. Aber als Hausbank hat sich die ING-DiBa bisher vollkommen bewährt. Man wird stets über die neuesten Angebote informiert und das nicht aufdringlich - diesen Service schätze ich sehr. Nun warum soll eine Spitzenbank keine Spitzenwerbung machen? Wenn sie die Leistung erbringt, mit der sie wirbt, ist das vollkommen in Ordnung. Momentan bietet sie bis Ende September 2,50% für Neugeld auf dem Extra-Konto mit einer Zinsgarantie bis Ende Januar 2010. Dieses Angebot kann sich sehen lassen in der momentanen Tiefzinsphase. Klar kämpfen alle Banken um ihre Kunden und uns Kunden bleibt es überlassen, uns die passende Bank und die entsprechenden Angebote herauszusuchen. Mit der ING-DiBa habe ich da schon seit Jahren auf das richtige Pferd gesetzt und wurde gerade in den letzten Jahren mehr und mehr vom Service und dem Angebot in meiner Entscheidung bestätigt. Schließlich ist mir der Aspekt der Sicherheit und des Vertrauens in eine Bank sehr wichtig. Die ING-DiBa ist nach meiner Auffassung nicht nur die älteste deutsche Direktbank, sondern auch die Beste!
Klaus Hemmerle

21.07.2009 | ING-DiBa AG: Teure Werbung mit Kundengeldern
Als langjähriger Kunde kann ich nur sagen, dass die Zinskonditionen seit geraumer Zeit nicht mehr kundenfreundlich sind. Andere Banken sind da auch für kurzfristige Anlagen wesentlich zinsfreundlicher. Sollte etwa die massive Werbung in TV/Presse mit daran Schuld sein? Kein Formel 1-Rennen ohne ING-DiBa-Banner! Keine Fernsehzeitung ohne Angebote für "Frischgeld" mit sehr kurzer Zinsbindung! An den Erfolg solcher teuren Bandenwerbung oder Anzeigenkampagnen glaubt wahrscheinlich nur die hauseigene PR-Abteilung oder die sicher gut bezahlte fremde Werbeagentur. Diese "Kundeneinlagen" sollte man lieber als Zinsen an die Konteninhaber weitergeben. Außerdem könnte die Verzinsung der Extrakonten wie auch bei anderen Banken üblich zumindest quartalsweise erfolgen. Wären das nicht Gründe, die Bank zu wechseln? Auch etwas Positives kann man über die ING-DiBa berichten. Die telefonische Erreichbarkeit ist gut und auch das Internetbanking funktioniert problemlos. Die Eingabemasken sind sehr bedienerfreundlich gestaltet und werden auch ständig verbessert (gute IT-Abteilung).
Dieter Langer

24.06.2009 | ING-DiBa AG: Durchwachsenes Fazit
Als langjährigem Kunden (Extra-Konto) sind mir im letzten Jahr vor allem die "Frischgeldaktionen" aufgefallen. Negativ bemängeln muss ich dabei, dass die Aktion ab ersten Februar gelten sollte, als Basisguthaben aber der Stand vom 31. Dezember genommen wurde, sodass man erhebliche Nachteile hatte, falls man Geld bei ING-DiBa hatte und es im Januar für eine größere Anschaffung gebraucht hat. Nervig ist die Dauerberieselung mit Werbepost. Bei einem niedrigen Guthaben auf dem Tagesgeldkonto flatterten dauernd Kreditangebote ins Haus. Dies lässt auf die Nutzung der Kontodaten durch die Werbeabteilung schließen. Bei Zinssenkungen war ING-DiBa immer frühzeitig dabei im Vergleich zu anderen Banken. Im Moment gibt es seit zwei Monaten stabil 1,5%. Geldsparen durch weniger Werbung wäre vielleicht effizienter in Sachen Kundenbindung. Das von mir genutzte Onlinebanking erscheint wesentlicher übersichtlicher und einfacher zu bedienen als bei vergleichbaren Angeboten. Dadurch gibt es also einen Pluspunkt. Auch bei den Prämien war ING-DiBa kulant, als durch Versehen nicht der komplette Einlagebetrag in einem Rutsch überwiesen wurde.
A. Ritz

19.04.2009 | ING-DiBa AG: Zinsen auch hier im Keller, Service gut
Ich bin mittlerweile schon seit etlichen Jahren Kunde der ING-DiBa und eigentlich auch sehr zufrieden. Leider rasseln natürlich, wie auch bei allen anderen Geldinstituten, die Zinsen in diesen Zeiten in den Keller. Das ist leider auch bei der ING-DiBa nicht anders. Klar waren die Zinsen schon mal um einiges höher, aber in Anbetracht der extrem niedrigen Zinsen normaler Banken schlägt die ING-DiBa nach wie vor ihre Konkurrenz. Im Moment bekommt man 1,50% Zinsen, was realistisch gesehen ja eigentlich ein Witz ist. Darüber können auch die zeitgebundenen Aktionen, wo man dann für ein halbes Jahr etwas höhere Zinsen auf einen neu einbezahlten Betrag bekommt, nicht hinwegtäuschen. Gut ist allerdings die einfache Bedienung beim Onlinebanking. Etwas nervig ist die viele Post, die man bekommt, mit Werbung zum Dauersparen oder für sonstige Aktionen. Das müsste auch nicht unbedingt sein. Schließlich wird man ja auch online zu Genüge informiert. Positiv zu erwähnen sind allerdings noch die Prämien, die man für das Werben neuer Kunden erhält. Ein Tankgutschein oder direkt eine Bargutschrift aufs Konto sind nicht schlecht. Im Großen und Ganzen kann man mit dem Service der Bank schon ganz zufrieden sein. Allerdings wäre es sehr erfreulich, wenn die Bank, anstatt Unmengen an Geld für Werbung auszugeben, wieder mehr Zinsen für ihre Kunden bereitstellen würde.
Christoph Rebhandl

14.04.2009 | ING-DiBa AG: Guter Service, aber keine attraktiven Zinsen mehr
Mit dem Extra-Konto der ING-DiBa habe ich vor 15 Jahren meine ersten "Gehversuche" abseits der bis dahin von mir genutzten Filialbanken unternommen. Was die Zinskonditionen des Tagesgelds (und auch des - einem Bundesschatzbrief nicht unähnlichen - Extra-Zinswachstums) anging, lange Zeit durchaus zur vollsten Zufriedenheit. Da ich anscheinend nicht allein mit diesen positiven Erfahrungen stand, konnte sich die ING-DiBa in all den Jahren zur größten deutschen Direktbank entwickeln. Wie man nun allerdings seit Jahren zunehmend schlechter mit diesem Anlegervertrauen umgeht, stimmt allerdings schon traurig und ich frage mich, wie lange die treuen Kunden diesen zinsmäßigen Niedergang noch in Nibelungentreue ohne massenhafte Abwanderungen zu konkurrierenden Direktbanken mitgehen werden. Gerade in einer Zeit des Internets, in der es viel leichter als früher möglich ist, sich über Vergleichsportale schnell und problemlos einen Überblick über das aktuelle Marktgeschehen zu verschaffen! War das Extra-Konto bereits seit geraumer Zeit allenfalls noch im konditionsmäßigen Mittelfeld zu finden, hat man jetzt mit der neuerlichen Zinssenkung auf 1,50% faktisch den Vogel wohl endgültig abgeschossen: Da - Bankenkrise hin oder her - Spitzenprodukte mit für Normalanleger angemessener Einlagensicherung derzeit noch immer um 4,50% (z. B. Akbank) rentieren, liegt man bei der ING-DiBa inzwischen nur noch bei einem Drittel der andernorts erzielbaren Zinsausbeute. Daran ändern auch Blendwerke wie nur kurzzeitig wirksame Sonderzinsen für "Neugeld" nichts. Der Vollständigkeit halber sei zwar erwähnt, dass man der Bank vom Kundenservice her durchaus eine ausgezeichnete Note ausstellen kann und man sich rundherum gut betreut fühlen kann, aber dafür kann sich der Kunde auch nur sehr bedingt etwas kaufen. Ich würde der Bank mit Blick auf den mittelfristigen Erhalt des Massengeschäftes dringend empfehlen, vielleicht zukünftig etwas weniger Geld in aufwendige Werbeaktionen zu stecken und stattdessen lieber - wie früher - durch attraktive Produkte den Markt zu überzeugen. Dirk Nowitzki als große Werbeikone der ING-DiBa würde ein paar Ausfälle an Werbeeinnahmen sicherlich verkraften können und "Otto Normalanleger" würden es umso mehr zu schätzen wissen.
Walter Müller

24.02.2009 | ING-DiBa AG: Service Top, Zinsen Flop
Ich bin bereits seit Mitte der neunziger Jahre Kunde bei der ING-DiBa. Anfangs waren die Zinsen super und der Service relativ mies. Im Laufe der Jahre wurde der Service wirklich stetig besser, aber die Zinsen gingen fast parallel in den Keller. Nun ja, es folgten mit Verzögerungen immer wieder "Zins-Lockangebote", die jedoch nie lange hielten. Die ING-DiBa ist und bleibt auch weiterhin meine Hausbank, jedoch mein Spargeld lasse ich derzeit nicht für 2,50% auf dem Extrakonto verkommen, sondern deponiere es bei der Credit Europe Bank, denn dort bringt es momentan noch satte 5,00% auf dem Tagesgeldkonto. Macht man sich einmal die Mühe, verschiedene kostenlose Konten zu eröffnen und flexibel zu sein, profitiert man mit einfachsten Mitteln vom Service der ING-DiBa und von den hohen Zinsen der Credit Europe Bank oder GarantiBank oder Akbank. Inzwischen haben diese Banken ihren Einlagensicherungsfonds auch auf 100.000 Euro pro Anleger erhöht, sodass das Risiko für uns Kleinanleger wirklich gering ist. Zudem lassen sich diese Konten zumindest bei der zinsstärksten Europe Credit Bank online einsehen und steuern. Der Transfer von diesen Banken zu meinem Referenzkonto bei meiner Hausbank der ING-DiBa klappt einwandfrei. Ich arbeite so bereits seit Jahren und es funktioniert immer noch. 3,00 bis 3,50% höheren Habenzins gegenüber dem Extra-Konto bei der ING-DiBa lassen sich fast immer erzielen. Nun ja, die Möglichkeit hat oder hätte jeder. Denke mal der mündige Bürger kann durchaus so schlau sein, wie seine Bank.
Heribert Eisele

23.02.2009 | ING-DiBa AG: Tagesgeldzinsen stark gesenkt, Zinsen erst am Jahresende
Als Extra-Konto Kunde hat die ING-DiBa vor kurzer Zeit die Zinsen auf dem Tagesgeldkonto um sehr deutliche 0,75% gesenkt, obwohl der Zinssatz davor schon nur 3,00% betrug. Das ist für mich ärgerlich, da diese Bank vor einigen Jahren mit ihren Zinsen immer ziemlich weit im oberen Bereich gelegen war. Zudem ist mir aufgefallen, dass zu den Zeiten, als die Zinsen immer weiter nach oben angestiegen sind (vor ca. einem Jahr), der Zinssatz bei der ING-DiBa ziemlich lange konstant blieb. Gleichzeitig hat der Service nachgelassen, da die zugehörigen Quartals-Konto-Auszüge nur noch über die Online-Postbox kostenfrei erhältlich sind, auf dem Postwege leider nur noch gegen Bezahlung der Portogebühren. Dabei geht es ja nur um vier Kontoauszüge pro Jahr. Dafür versendet die Bank recht häufig Werbebriefe (auch für eine Neukundenwerbung) ins Haus, für die bei mir kein großes Interesse besteht. Man darf auch nicht vergessen, dass die Zinsen auf dem Extra-Konto nur einmal am Jahresende ausgezahlt werden, d. h. man profitiert nicht von einem Zinseszinseffekt. Da die Bank die Zinsen meist zur Monatsmitte herum anpasst, gestaltet sich dann die Überprüfung der erhaltenen Zinsen einmal am Jahresende doch etwas mühsam. Ich selber habe dann erst Ende Dezember gemerkt, dass die Zinsen doch deutlich niedriger sind als bei einer anderen Bank, bei der ich ebenfalls Kunde bin. Auch die Sonderverzinsung von 5,00% im vergangenen Jahr galt leider nur für die letzten vier Monate des Jahres und dann auch nur für neues Kapital, welches den Stichtag ersten September überschreitet. Hier würde ich mir wünschen, dass solche Sonderzinsen immer für das gesamte Kapital gelten, ansonsten kann ich den Zinssatz nicht mit der Konkurrenz vergleichen. Auch die eigene Überprüfung der erhaltenen Zinsen wäre dann für mich deutlich einfacher und besser nachvollziehbar.
Sven Kahrn

21.02.2009 | ING-DiBa AG: Besser keine Einzugsermächtigung für den Erstanlagebetrag erteilen
Am 10.2.09 habe ich online ein Extra-Konto bei der ING-DiBa eröffnet. Dabei habe ich eine Einzugsermächtigung für einen Erstanlagebetrag von EUR 15.000 erteilt. Am 13.2.09 kam die vorläufige Bestätigung mit der Post, verbunden mit der Aufforderung, den Extra-Konto-Vertrag unterschrieben via PostIdent-Verfahren zurückzusenden. Das habe ich auch sofort getan, weil ich natürlich davon ausgegangen bin, dass die ING-DiBa den Erstanlagebetrag erst einziehen und (ich Zinserträge erst erzielen) würde, wenn sie den unterschriebenen Extra-Konto-Vertrag erhalten und die Legitimationsprüfung abgeschlossen hat. Auf dem Extra-Konto-Vertrag steht ausdrücklich: "Der Extra-Konto Vertrag kommt erst mit Zusendung der von allen Kontoinhabern unterschriebenen Auftragsbestätigung zustande. Sofern Sie noch nicht Kunde der ING-DiBa sind, hängt der Vertragsabschluss von der Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsfeststellung ab." Also: ohne Unterschrift kein Vertragsabschluss und ohne Vertragsabschluss kein Einzug des Erstanlagebetrags. Doch Irrtum: Schon am Montag, den 16.2.09 waren die EUR 15.000 von meinem Referenzkonto bei einem anderen Kreditinstitut abgebucht! So schnell konnte die PostIdent-Sendung noch gar nicht bei der ING-DiBa bearbeitet worden sein. Ein Anruf per Telebanking bestätigte das: Statt Zugriff auf mein neues Extra-Konto und Auskunft über den Kontostand gab es eine automatische Ansage, dass die Unterlagen zur Legitimationsprüfung bei der ING-DiBa noch nicht vorlägen. Auf Nachfrage im Service-Center "tröstete" mich eine Mitarbeiterin damit, dass der schnelle Geldeinzug ja nur zu meinem Besten wäre. Schön und gut, aber was wäre, wenn ich es mir anders überlegt hätte und der Vertragsabschluss gar nicht erst zustande gekommen wäre? Dann müsste ich mir jetzt mein Geld zurückholen. Freigeschaltet wurde mein Extra-Konto dann am 19.2.09. Seitdem kann ich immerhin per Telebanking über das Konto verfügen. Die iTAN-Liste, die für den Zugang zum Internetbanking erforderlich ist, habe ich bis heute, elf Tage nach der Kontoeröffnung, immer noch nicht erhalten. Fazit: Lastschrifteinzug ohne abgeschlossene Legitimationsprüfung und dann auch noch tagelang keine Bestätigung über den Eingang der Legitimationsunterlagen und keinen Zugriff auf das Konto - das geht gar nicht. Und elf Tage nach der Kontoeröffnung immer noch keine iTAN-Liste - das geht auch nicht. Von einem renommierten Bankhaus wie der ING-DiBa erwarte ich, dass die Eröffnung eines banalen Tagesgeldkontos reibungslos und transparent vonstatten geht. Mein Pensum an Rückfragen ist jedenfalls erfüllt: Ich werde mein Geld dort abziehen, sobald die 4,00%-Verzinsung für Neukunden ausgelaufen ist. Und ein Girokonto, wie ursprünglich angedacht, werde ich dort gar nicht erst eröffnen.
A. Stein

13.01.2009 | ING-DiBa AG: Ausgezeichneter Service, aber nur mittelmäßiges Produkt
Das Extra-Konto der ING-DiBa stellt aus meiner persönlichen Sicht so etwas wie einen Dinosaurier auf dem Tagesgeldsektor dar, da es das erste Tagesgeldkonto war, das ich bei einer Direktbank eröffnet habe. Dies geschah 1994 - zu einer Zeit, als die Bank noch als "Deutsche Direktbank" firmierte. Seitdem bin ich zwar immer noch Nutzer dieses Kontos, habe aber den Nutzungsumfang doch erheblich zurückgefahren, da vom Zinsniveau her das früher sehr attraktive Konto heute doch sehr gelitten hat und andere Anbieter (auch mitunter deutsche Direktbanken mit unbegrenzter Einlagensicherung) dem Extra-Konto hier doch den Rang abgelaufen haben. Bei einem Zinsabstand von etwa 2,00% zu Spitzenanbietern liegt dieses Angebot - sieht man einmal von befristeten Sonderaktionen für "Neugeld" ab - zwar nach wie vor über dem Niveau von örtlichen Filialbanken, aber doch deutlich unter dem, was andere Anbieter (die vielleicht auch nicht so viel Geld für Medienwerbung ausgeben) dem Kunden inzwischen bieten. Davon abgesehen muss man der Bank vom Kundenservice her aber durchaus eine ausgezeichnete Note ausstellen. Hier gibt es über inzwischen 15 Jahre hinweg absolut nichts zu kritisieren und man fühlt sich als Kunde rundum gut betreut und informiert - sowohl postalisch, als auch telefonisch oder über das Internet. Eine sinnvolle Nutzung des Extra-Kontos liegt für mich nach wie vor darin, indem ich es als Annex zum ING-DiBa-Girokonto (bei Geldeingang über bestimmter Wertgrenze im Übrigen ein rundum gelungenes Produkt mit kostenloser EC-Karte und ebenfalls kostenloser VISA-Debitkarte) nutze - per Dauerauftrag transferiere ich regelmäßig eine gewisse Summe auf das Extra-Konto und benutze es als bequem per Onlinebanking ansprechbares Regulativ für Kontoverstärkungen, sollte mein Girokonto mal ins Minus rutschen. In der Zwischenzeit bringt es mir ein bisschen Zinsen und bei Erreichen größerer Beträge verlagere ich bis auf einen Sockelbetrag das erreichte Guthaben auf ein Tagesgeldkonto bei einer anderen Bank mit höheren Zinsen. Nun, alles in allem kann ich das Extra-Konto als Alternative zu örtlichen Filialbanken zwar durchaus empfehlen, für "Zinsjäger" gibt es aber sicherlich auf dem breitgestreuten Markt aber durchaus genügend Angebote, die das Extra-Konto von den Zinskonditionen problemlos schlagen können.
Kerstin Müller

09.01.2009 | ING-DiBa AG: Käse aus Holland
Seitdem ich 1996 die Direktbanken entdeckt hatte, bin ich intensiver Kunde bei der DiBa. Zu dieser Zeit (und noch Jahre danach) hatte die DiBa immer den Ruf einer Bank, bei der man nicht angeschmiert ist. Die Zinsen waren zuverlässig immer im oberen Bereich und man verzichtete vollständig auf Lockvogelangebote und kurzfristige oder undurchsichtige Offerten. Schleichend verlief die Übernahme dieser ältesten Direktbank durch die niederländische ING-Group. Diese Entwicklung ist seit nunmehr fast vier Jahren abgeschlossen. Seitdem geht es bergab. Geradezu legendär für ein solides Sparangebot war das "Extra-Konto" genannte Tagesgeldkonto. Heute hat die DiBa zwar ein kostenloses Girokonto, aber die Sparangebote sind durchweg müde. Der gute Ruf des DiBa-Tagesgeldkontos wird seit einem halben Jahr durch allerlei Kleingedrucktes ruiniert; ehemals attraktive Sparbriefe oder Staffelsparverträge sind heute indiskutabel. Tendenz bei mir: auslaufendes Modell. (Oder wird es doch wieder?)
Stefan Rothe

05.01.2009 | ING-DiBa AG: Technische Probleme bei veraltetem Browser
Ohne Ankündigung war von heute auf morgen kein Rückbuchen auf das Referenzkonto mehr möglich, da sich die Masken nicht mehr ausfüllen ließen. Der Service lässt sich auf keine Diskussion bezüglich Kompatibilitätserweiterung ein. Ein Glück, wenn man dann nach Jahren seit der Anmeldung noch die Telefon-PIN findet und sein Geld auf diesem Weg retten kann. Die Telefon-Berater sind freundlich und kooperativ. Keine Stunde länger als nötig bleibe ich bei dieser Bank. Mit Firefox geht zwar jetzt auch das Online-Geschäft wieder, aber ich will mir meine IT-Aktionen nicht von der Bank vorschreiben lassen. Außerdem sind in letzter Zeit die Zinsen für Festgeld und Tagesgeld stark gesunken, sodass sich der Ärger nicht lohnt. Die mehrstufige Eingangsprüfung, die als zweite eine 6-stellige Zahl vorsieht, finde ich auch etwas übertrieben. Will man die nicht original aufschreiben, sondern verschlüsselt, braucht man gleich einen Taschenrechner nur für das Einloggen.
Wolfgang E.

30.12.2008 | ING-DiBa AG: Guter Service - leider keine guten Zinsen
Ich bin schon sehr lange ein zufriedener Kunde der ING-DiBa. Der Service ist sehr gut, vor allem das gute Girokonto ist zu empfehlen. Auch das Tagesgeldkonto war lange eine gute Anlage im Vergleich zu anderen deutschen Banken. Doch dies hat sich geändert. Leider werden die Zinsen nicht mehr so gut an die Mitbewerber angepasst. Auch viele deutsche Banken haben bessere Tagesgeldzinsen und Festgeldanlagen. Die DiBa hat viele Kunden und ich denke sie kann es sich noch leisten diese Strategie zu verfolgen. In Zeiten von immer fortschreitender Globalisierung und vielen Mitbewerbern der EU, wird es auf Dauer die falsche Lösung sein. Meine Festgelder und das Tagesgeldkonto sind schon lange bei holländischen Banken (Garanti Bank und Credit Europe Bank), die auch einen guten Service aber vor allem mit Abstand viel bessere Zinsen haben. Guter Service allein reicht nicht mehr aus um Kunden zu bekommen und zu halten. Gern würde ich mein Geld wieder bei der ING-DiBa parken. Doch dann sollte alles stimmen.
Thomas Schmollinger

19.12.2008 | ING-DiBa AG: Mehr als schlechte Tagesgeldzinsen
Ich bin seit ca. 6 Jahren Kunde bei ING-DiBa. Damals hatte ich noch ein Tagesgeldkonto mit 2,5%. Das ist heute lächerlich. In der Zwischenzeit habe ich alle Gelder abgezogen. Bei der DiBa habe ich nur noch mein Aktiendepot von 2000, mit lauter mehr oder minder schlechten Werten. Nur weil mir dort das Depot keinen Cent kostet, bin ich noch bei der DiBa. Ansonsten sind die Konditionen alles andere als super. Manche loben die DiBa wegen ihrem guten Service. Den habe ich bei anderen Banken ebenso, wenn nicht noch besser. Jedes Geld, das ich bei der DiBa anlege, ist verlorenes Geld, denn bei x anderen Banken bekomme ich um ein Vielfaches mehr an Zinsen. Heutzutage zählt jeder Prozentpunkt bei der Geldanlage. Ich bin zurzeit bei der Akbank, bei der Garantibank und bei der Credit Europe Bank. Ich bin dort voll zufrieden. Prima Zinsen und was sehr wichtig ist: Einlagensicherung bis 100.000 Euro. Ich schaue immer auf Bankangebote, mal von der comdirect, dann wieder bei der VW Bank, oder bei der DAB bank. Ich bin also auch schon bei deutschen Banken Kunde gewesen. Doch wenn die Zinsen dort fallen, bin ich auch schon wieder wo anders. Nur so kommt man mit einer sicheren Anlage ein wenig zu Geld. Denn woanders lege ich zurzeit kein Geld mehr an. Ich habe mir bei Aktien und Aktienfonds schon sauber die Finger verbrannt.
Wilhelm S.

17.12.2008 | ING-DiBa AG: Solide, bewährt, super Service - aber Tagesgeldverzinsung nicht überragend
Ich habe seit ca. 6 Jahren ein Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa, seit über 4 Jahren auch ein Depot und Festgeld. Die ING-DiBa war einer der Vorreiter auf dem Markt der Direktbanken und ist meines Wissens immer noch Deutschlands größte Direktbank. Dementsprechend solide ist die Bank auch. In Sachen Service steht die Bank einer Privatbank in nichts nach. Sowohl der Kontakt über Telefon als auch über Brief und Internet klappt einwandfrei, die Gesprächspartner sind immer kompetent und geduldig. Sachen wie Freistellungsaufträge, Jahressteuerbescheinigung etc. laufen alle ohne Probleme. Was mich etwas nervt, sind die Flyer, die ca. alle 3-4 Wochen in meinen Briefkasten flattern und "tolle" Fonds anpreisen. Ansonsten gibt es aber keine Werbung (E-Mail o.ä.). Die Depotkosten sind einfach super (wenn ich da an die Kosten für mein altes Depot bei einer Sparkasse denke!), die Verzinsung des Festgelds bewegt sich im oberen Drittel der Mitbewerber. Was beileibe nicht mehr so toll ist wie früher ist die Verzinsung des Tagesgelds. Anscheinend hat ING-DiBa da auch mit gewissem Kundenschwund zu kämpfen, daher das blödsinnige "5,00% bis 31.12.08" zum Ködern von Kunden. Danach 3,50% Prozent, das ist nicht so dicke. Jetzt geht’s aber sowieso bergab mit der Verzinsung. Möchte wetten, dass sich die DiBa ganz fix (erste Januarhälfte) an die neuen Zinssätze der EZB anpasst. Wie für jede Bank gilt: Hoch geht der Sparzins ganz langsam, runter erfolgt die Anpassung quasi über Nacht.
Markus A.

26.10.2008 | ING-DiBa AG: Guter Service, schlechte Verzinsung
Als ich vor ein paar Jahren das erste Mal eine Werbung der ING-DiBa im TV sah, war ich begeistert vom Tagesgeldangebot der DiBa. Ich wusste bis dato nicht, dass es gut verzinste Online-Tagesgeldangebote überhaupt gibt. Und so eröffnete ich bei der DiBa das Extrakonto. Mit der Verzinsung von 3,25% war ich damals sehr zufrieden. Auch gefielen mir die kinderleichte Handhabung und der kundenfreundliche Servicebereich dieser Direktbank (schnelle Antworten per Mail, kompetenter Telefonservice etc.). Man kann eigentlich sagen, dass ING stellvertretend für viele Konkurrenten das Direktbanking salonfähig gemacht hat. Ich war für den guten Service bei der DiBa auch gerne bereit, eine etwas geringere Verzinsung in Kauf zu nehmen. Als ich allerdings vor kurzem bemerkte, dass ING-DiBa 5% Zinsen nur für neu angelegtes Geld bietet, kam ich mir schon etwas dumm vor. Ich als Kunde, der viele Jahre sein ganzes übriges Geld auf das Extrakonto parkte, sollte nun ein Kunde 2. Klasse sein! Denn hätte ich erst vor einem Monat bei der DiBa ein Konto eröffnet, hätte ich bis zum 31.12.08 eine Verzinsung von 5% auf das gesamte Geld erhalten. Als ich kürzlich hier das Tagesgeldangebot von Comdirect bemerkte, entschloss ich mich, dort ein Tagesgeldkonto zu eröffnen, da man dort 5% für die ersten 6 Monate und danach 4% Verzinsung bekommt. Gerade der Vergleich zwischen DiBa und Comdirect zeigt: guten Service und eine solide Anlage bieten beide. Wenn man aber bei modern-banking die aktuellen Angebote vergleicht, stellt man fest, dass DiBa eigentlich keine marktgerechte Verzinsung bietet. Denn das 5% Angebot ist - meiner Meinung nach - nur ein Lockmittel, um neue Kunden zu gewinnen und diese danach mit vergleichsweise geringer Verzinsung (aktuell 3,50%) "abzuspeisen". Meine Erfahrungen mit der DiBa waren zwar durchweg positiv, aber guten Service und dazu eine wesentlich bessere Verzinsung bieten heute nahezu alle Konkurrenten. Da ich bei Comdirect eindeutig bessere Konditionen erhalte und auch sonst sehr zufrieden bin, hat die DiBa mit ihrem 5% Lock-Angebot das Gegenteil einer Kundenwerbung bewirkt: sie hat mich als langjährigen Kunden verloren.
Günter Koch

16.10.2008 | ING-DiBa AG: Beeindruckender Service
Mein Weg zum Extra-Konto der ING-DiBa war der eines klassischen Tagesgeldhoppings, also dem stetigen Wechseln zu dem Anbieter, der aktuell die besten Zinsen versprach. Wie sich manche jetzt vielleicht schon denken können, landete ich auf diesem Weg schließlich beim Tagesgeldkonto der Kaupthing-Bank mit bekanntem Ergebnis. Zum Glück verfolge ich immer aufmerksam das aktuelle Geschehen am Finanzmarkt und konnte so mein Geld früh genug zurückbuchen.
Auf das Extra-Konto wurde ich durch die Suche nach gut verzinsten Tagesgeldkonten mit hoher Einlagensicherung aufmerksam und da dachte ich mir versuch es doch mal mit "Deutschlands beliebtester Onlinebank". Auch die aktuellen Konditionen mit 5% bis zum Ende des Jahres plus einen Tankgutschein sprachen für eine Eröffnung. Die Anmeldemaske war übersichtlich und schnell ausgefüllt. Die entsprechenden Unterlagen wurden mir dann innerhalb von einem (!) Tag zugesendet und ich musste diese unterzeichnet zurücksenden. Auch die Zugangsdaten fürs Internet- und Telefonbanking kamen gleich im Anschluss, konnten aber natürlich erst nach der Identitätsverifizierung per Postident verwendet werden. Das Banking an sich ist sehr übersichtlich und leicht zu verstehen. Wirklich gut finde ich den Service per Telefon, der immer gut erreichbar und kompetent ist. Also bis jetzt bin ich sehr zufrieden und weiß guten Service wieder zu schätzen.
Roland Haberbeck

30.09.2008 | ING-DiBa AG: Bestrafung der langjährigen Tagesgeld-Kunden
Bin seit mehreren Jahren Kunde bei der ING-DiBa. Der Service per Internet und auch per Telefon ist ausgesprochen gut. Kostenloses Girokonto mit EC-Karte und VISA-Karte sind positiv zu erwähnen. Die Sicherheitsvorkehrungen zum Einloggen sind zwar umständlich, aber Sicherheit ist dadurch besonders gewährleistet und das ist für mich sehr wichtig. Aber Guthabenzinsen bei meinem Tagesgeld- und Festgeldkonto sind mir auch sehr wichtig. Aber da ist die ING-DiBa von ihrem einstigen guten Platz auf den 18. Platz abgerutscht, der ist noch nicht einmal mittelmäßig. Auch habe ich in meinem Bekanntenkreis einige neue Kunden für die ING-DiBa geworben, aber das sollte man zurzeit besser nicht mehr machen, man könnte ausgelacht werden.
Zur Sache: Tagesgeldkonto 3,50 Prozent ab 1.10.08, zuvor fast ein Jahr 3,25 Prozent, Bestandskunden und Neukunden erhalten für jeden neuen Euro der ab 1.10.08 eingezahlt wird aber 5,00 Prozent bis Jahresende. Darauf habe ich mit meiner nicht unbeträchtlichen Einlage auch gehofft, aber nein, ich bekomme nur 3,50 Prozent. Was ist los mit der ING-DiBa? Ich wohne im grenznahen Gebiet zu den Niederlanden und Belgien. Hier offeriert das Mutterhaus "ING" Tagesgeld und Festgeld mit traumhaften Konditionen. Und andere namhafte Banken in Deutschland geben 5,00 Prozent für die ersten 6 Monate, danach aber immer noch 4,00 Prozent, siehe comdirect (Commerzbank) oder Norisbank mit 4,50 Prozent (Slogan: wir sind immer unter den ersten drei Höchstzinsanbietern zu finden). Man sollte es mal ausprobieren, denn 1 bis 2 Prozent mehr Zinsertrag ist ja in der heutigen Zeit eine ganze Menge.
Claus-Peter Zachel

05.09.2008 | ING-DiBa AG: Schachzüge in Sachen Zinsen
Ich bin seit gut 13 Jahren Kunde der Diba. Anfangs lockte mich die Neugier eine Direktbank selbst auszuprobieren, war ich doch Jahre zuvor nur Sparkassen und Volksbanken gewohnt. Habe während diesen 13 Jahren gute und schlechte Erfahrungen gemacht, wobei ich insgesamt sagen muss, dass sich die Servicequalität in den letzten Jahren gesteigert hat, allerdings und das betone ich hier ausdrücklich auf Kosten der Habenzinsen. Als Pluspunkte möchte ich hier anführen: 1. keine Kontoführungsgebühren mehr 2. Visa- und EC-Karten ebenso frei auch für Ehepartner 3. neuerdings keine Gebühren mehr beim Geldabheben von fremden Geldautomaten mit der Visa-Karte, egal wie oft. 4) kaum Wartezeiten beim Telefonkontakt rund um die Uhr! Doch all diese Servicepluspunkte, die in den letzten Jahren von der Bank umgesetzt wurden, haben ihren Preis und der heißt Niedrigzins! Als Gehaltskonto also sehr zu empfehlen. Als Anlagekonto war die Bank in den letzten Jahren mehr als schwach im Vergleich zu andern Banken, geschweige denn, der niederländischen Konkurrenz, wo man bis heute fast zwei Prozentpunkte Zinsen mehr einheimsen konnte, mit seinem Ersparten. Nun kam das Erwachen der Ing.Diba nachdem sie feststellen musste, dass sehr viele Anleger ihre Anlagegelder anderswo park(t)en, so auch ich. Bin schon vor Jahren ausgewandert mit meinem sauer verdienten Anlagegeld zu Garantibank, Akbank, Denizbank, Axabank etc. und konnte etliche Habenzinsen mehr herausschlagen, als bei der Ing.Diba, die sich mit ihrem Extra-Konto-Zins nicht einmal annähernd mit den Tagesgeldzinsen der obigen Banken messen konnte. Dass die Ing.Diba nun aufwacht und für neues Geld, das ab 1.9.08 auf das Extra Konto eingeht, 5% bietet und die bisherigen Gelder auf 3,5% belässt, finde ich keinen tollen Schachzug, trifft es doch genau die Kundschaft, die ihr bisher beim Sparen die Treue gehalten haben.
Hans Werner Maier

10.08.2008 | ING-DiBa AG: Seit einem Jahr keine Zinserhöhung
Die ING-DiBa bietet mit ihrem "Extra-Konto" ein ausgereiftes Tagesgeldkonto, das sich in den letzten Jahren auch mit der Verzinsung gut am Markt behaupten konnte. Leider stagnieren die Zinsen seit einem Jahr bei 3,25%. Die Wettbewerber am Markt übertreffen diesen Zinssatz um ganze Prozentpunkte. Das ist aus Sicht des Anlegers enttäuschend und für jene, die ihr Geld nicht nur zum Zeitvertreib auf ein Tagesgeldkonto transferieren, wenig attraktiv. Ein weiteres Tagesgeldkonto wurde für mich aufgrund der erheblich besseren Angebote der Wettbewerbe unvermeidlich. Service und Benutzerfreundlichkeit sind bei der ING-DiBa hervorragend, sodass ich auf eine Anhebung des Zinssatzes hoffe, um der Bank nicht ganz den Rücken zu kehren. Der Zinssatz wurde zuletzt am 15.8.2007 erhöht und ich bin gespannt, ob sich in Kürze nicht doch etwas tut. Mit 3,75% bis 4,00% kann die ING-DiBa mich wieder zu ihren aktiven Kunden zählen und würde am Markt ein paar Stufen auf dem Zinstreppchen nach oben steigen, was sie derzeit bitter nötig hat.
Tobias Lindner

26.07.2008 | ING-DiBa AG: Die Rückkehr der Magerzinsen
Vor ca. 1,5 Jahren eröffnete ich ein sogenanntes Extra Konto bei der ING-DiBa. Zwar gehörte schon damals dieser Anbieter nicht mehr zu den Marktführern, jedoch war der Zinssatz im Vergleich zu vielen Sparkassen und Volksbanken recht ordentlich. Und dass der Zinssatz auf Dauer so miserabel werden würde, konnte man zu dem Zeitpunkt auch nicht ahnen ... Die Eröffnung des Kontos war sehr komfortabel: bequem im Internet den Antrag ausgefüllt und innerhalb weniger Tage hatte man alle wichtigen Unterlagen im Briefkasten. Der schriftliche Antrag war übersichtlich und frei von sämtlichen Klauseln und, anders wie bei diversen Anbietern, ohne Beschränkungen der Anlagesumme. Nach dem PostIdent erfolgte die Eröffnung innerhalb kürzester Zeit, der Kundenservice ist gut und das Internetbanking übersichtlich, störend sind hier jedoch die zahlreichen Sicherheitsvorkehrungen. Positiv anzumerken ist, dass sämtliche Transaktionen bequem per Internet zu erledigen sind (etwa Änderung des Freibetrages). Auch verzichtet die ING-DiBa weitgehend auf Werbebriefe, obgleich das Extra Konto sehr offensiv vermarktet wird.
Ein großes Manko sind die Zinsen: der derzeitige Zinssatz deckt kaum die Inflation; zahlreiche Anbieter machen bessere Angebote. Hinzu kommt, dass die Zinsausschüttung nur jährlich erfolgt, der Sparer profitiert also nicht vom Zinseszins. Ich kann, trotz des guten Internetauftritts und Verzicht auf vertragliche Fallstricke, dieses Angebot nicht mehr empfehlen - diese Magerverzinsung verderben einem einfach den Spaß.
Rolf Fügert

08.06.2008 | ING-DiBa AG: Solides Tagesgeldkonto ohne böse Überraschungen
Seit mehreren Jahren bin ich Kunde des Tagesgeldkontos "Extra-Konto" der ING-DiBa. Es bietet derzeit 3,25% Zinsen. Zuvor hatte ich ein normales Sparkonto bei meiner Bank vor Ort - mit geradezu lächerlichen 0,50% Verzinsung. Dabei konnte ich noch nicht mal online Überweisungen von meinem Sparkonto auf das Girokonto tätigen. Die ING-DiBa ist in dieser Hinsicht klasse. So kann man täglich über sein Geld verfügen und Beträge auf sein Referenzkonto überweisen (es kann ein beliebiges Referenzgirokonto angegeben werden). Es spielt keine Rolle, ob man nur sehr kleine Beträge oder mehr auf dem Tagesgeldkonto hat, es wird immer mit 3,25% verzinst. Andere Banken werben zum Teil mit bis zu 5%, jedoch sind diese hohen Zinssätze meistens mit Bedingungen verbunden oder werden gar nur für wenige Monate dem Neukunden gewährt. Die ING-DiBa hat mit ihren 3,25% bei weitem nicht die beste Verzinsung, aber es ist das unkomplizierteste Konto, das ich kenne und wer einfach nur sein schlecht verzinstes Sparkonto ablösen will, ohne großartig die Geschäftsbedingungen und Konditionen der Banken zu studieren, ist mit dem Tagesgeldkonto der ING-DiBa mit Sicherheit gut beraten.
Johannes Schwabe

22.05.2008 | ING-DiBa AG: 3,25% Zinsen sind völlig korrekt
Viele hier niedergeschriebene Meinungen sehen die "niedrigen" Zinsen der Diba als Nachteil. Dazu möchte ich kurz etwas sagen: viele Banken bieten zurzeit auf Tagesgeld Zinsen in Höhe wie sie eigentlich für Festgeld üblich sind. Vor allem Ende letzten Jahres wurde man geradezu mit Werbung bombardiert. Für mich persönlich ist das kein gutes Zeichen, da man davon ausgehen muss, dass die entsprechenden Banken drohen illiquid zu sein/werden und mit Neukunden en masse versuchen, dies zu verhindern. Und als Kunde darauf zu hoffen, dass man am Ende nicht wie die der Northern Rock Bank vor verschlossenen Schaltern steht ist mir zu heikel. Natürlich werden jetzt einige sagen, "naja, dann fängt uns der Staat halt wieder auf, siehe Sächsische Landesbank". Aber der Staat hat seine Gelder auch bloß von uns allen. Daher mein Fazit, lieber etwas weniger, aber "korrekte" Zinsen.
K. S.

10.05.2008 | ING-DiBa AG: Eine runde Sache
Bin schon seit 2004 Kunde der ING-Diba, damals noch Diba und entschied mich dort für das Extra-Konto. Zu Beginn gab es dort 2,50% p. a. Zinsen, mit denen ich eigentlich zufrieden war. Auf meinem normalen Girokonto bei meiner Hausbank bekam ich gar keine Zinsen. Mittlerweile beträgt der Zinssatz 3,25% p. a. Woanders gäbe es vielleicht mehr, aber ich möchte trotzdem bei Ing-Diba bleiben, weil mich alles in allem sehr überzeugt. Das Online-Banking ist sehr sicher aufgebaut mit Mauseingabe seiner Schlüsseldaten, wodurch es erschwert wird Zugangsdaten via Keylogger oder Trojanern abzuhorchen. Denn bei einer Eingabe über die Tastatur ist das kein Problem. Die Menüführung des Online-Banking ist klar strukturiert und man findet sich recht schnell zurecht. Referenzkonto anlegen bzw. ein monatlicher Lastschrifteneinzug stellt kein Problem dar. Alle Vorgänge müssen mit einer sicheren iTan abgesegnet werden. Das Telebanking läuft auch recht gut, allerdings versteht mich die Sprachsteuerung meist überhaupt nicht, ich kann mich noch so sehr anstrengen deutlich zu sprechen. Dann weiche ich auf die Telefontastatur aus, dies funktioniert dann auch zumindest am normalen Festnetz-Telefon. An meinem VoIP-Telefon werden die Tastatureingaben nicht übermittelt, sodass ich über VoIP das Telebanking der Ing-Diba überhaupt nicht nutzen kann.
Alexander Klein

27.03.2008 | ING-DiBa AG: Durchschnittliches Tagesgeldkonto ohne Fallstricke
Das Extra-Konto der ING-Diba zeichnet sich vor allem durch seine Beständigkeit aus. Der Zinssatz wird glücklicherweise nicht ständig verändert, wobei die derzeitige Verzinsung seit längerer Zeit eher nur im unteren Mittelfeld angesiedelt ist. Ich empfinde es auch als sehr angenehm, dass die Bank nicht ständig mit limitierten Lockangeboten auf Neukundenfang geht. Hier gelten die aktuellen Konditionen wirklich für alle Kunden. Für mich ist das Extra-Konto sozusagen ein "ehrliches" Tagesgeldkonto ohne Fallstricke, das mittlerweile auch schon einige Jahre am Markt verfügbar ist. Als kleinen Nachteil empfinde ich jedoch, dass die Zinsen nur einmal jährlich gutgeschrieben werden und man somit nicht in den Genuss eines Zinseszinses kommt.
Die Werbeflut hält sich bisher auch in Grenzen - per Post kommen nur sporadisch Angebote der Bank ins Haus. Allerdings habe ich schon zweimal auf gelegentlich laufende Briefwerbeaktionen reagiert, bei denen es für eine neue Tagesgeldeinzahlung ab 2.500 EUR kleine Prämien (Tankgutscheine, 10 EUR-Gutschriften) gab. Bei den meisten anderen Banken erhält man nur als Neukunde eine Prämie; die ING-Diba denkt eben auch an treue Bestandskunden.
Das Online-Angebot der ING-Diba wurde im Laufe der Jahre ständig verbessert und die Sicherheit durch zusätzliche Schutzmaßnahmen erhöht. Das elektronische Banking ist übersichtlich und die Funktionen eigentlich selbsterklärend. Allerdings ist der Login-Vorgang durch die vielen Sicherheitsabfragen (Diba-Key, Identifier etc.) etwas mühsam geworden. Die Laufzeiten für Überweisungen vom sowie zum Referenzkonto liegen durchschnittlich bei 1 bis 2 Bankarbeitstagen, was vollkommen in Ordnung ist. Einzahlungen auf das Tagesgeldkonto kann man natürlich von jedem beliebigen Girokonto tätigen. Die Quartalskontoauszüge erhält man ohne zusätzliche Kosten mit der Post. Man hat aber auch die Möglichkeit die Auszüge in elektronischer Form abzurufen und zu archivieren. Obwohl die ING-Diba keinen Top-Zinssatz bietet, kann ich sie auf lange Sicht trotzdem empfehlen.
Johann Peters

12.03.2008 | ING-DiBa AG: Beständigkeit und Vielfalt des Angebotes
Der Markt von Anbietern im Online-Banking-Geschäft wird immer undurchschaubarer. Gut, dass es eine Website wie modern-banking gibt, die Ordnung in das Gewusel von Zinssatz, Maximal- und Minimaleinlage, Einlagensicherung, Laufzeit des Zinssatzes usw. bringt.
Seit fünf Jahren lege ich mein Geld auf dem Extra-Konto der ING-DiBa AG an. In diesen 5 Jahren habe ich manchen Anbieter kommen und gehen sehen. Viele Institute konnten Ihre Versprechungen nicht halten und der Mangel an Service und Zuverlässigkeit tat ein Übriges dazu, dass der Verbraucher zu einem Konkurrenten überwechselte oder bei seiner Hausbank Zuflucht suchte. Was die ING-DiBa anbetrifft, kann ich in Sachen Service, Sicherheit des Online-Banking-Verfahrens und Beständigkeit in der Zinsentwicklung nur Positives berichten. Es gibt keinerlei Beschränkungen im Zahlungsverkehr, ein umfassendes Angebot vom Tagesgeld, über Festgeld bis zur Baufinanzierung, kurz gesagt: alles in einer Hand, so wie man es eigentlich nur von seiner Hausbank gewohnt ist. Dies wiegt für mich das im Vergleich mit anderen Anbietern doch niedrigere Zinsniveau der Angebote auf. Anmeldung, Konten-Verwaltung und Online-Banking-Verfahren entsprechen allen Anforderungen, die man heute an einen Internet-Anbieter stellt.
Helga Neusius-Fries

16.02.2008 | ING-DiBa AG: Sehr guter Kunden-Service, Zinssatz könnte höher sein
Seit vielen Jahren bin ich Kunde des Tagesgeld-Kontos (Extra-Konto) der ING-DiBa AG. Ein Kundenbetreuer der Bank ist per Telefon an allen Tagen rund um die Uhr für sämtliche Anliegen erreichbar. Besonders vorteilhaft ist, dass auf das Konto auch per Online-Banking und Sprachcomputer zugegriffen werden kann. Die Auszahlung erfolgt dabei aus Sicherheitsgründen nur auf das Referenzkonto des Kunden. Beliebig viele Auszahlungen in beliebiger Höhe (sofern das Konto Guthaben aufweist) sind kostenfrei möglich. Auch der umgekehrte Weg, d. h. Lastschrift vom persönlichen Girokonto auf das Tagesgeldkonto sind ebenfalls kostenfrei möglich. Dies ist sehr vorteilhaft, um Beträge vom oftmals unverzinsten Girokonto schnell und unkompliziert auf dem Extra-Konto parken zu können, dies geht auch automatisch per regelmäßiger monatlicher Sparrate. Die Kontoauszüge werden mir jeweils zum Quartalsende kostenfrei zugesendet, die Verzinsung erfolgt einmal jährlich zum Jahresende. Alles in allem bin ich sehr zufrieden aufgrund der umfangreichen Serviceleistungen. Lediglich der Zinssatz, der sehr viel höher ist als bei der eigenen Hausbank, könnte trotzdem noch etwas höher sein, es gibt Anbieter am Markt, die einen ca. 0,50% höheren Zinssatz für Tagesgelder anbieten als die ING-DiBa. Dies betrifft auf jeden Fall die letzten beiden Jahre. Ansonsten kann das Konto uneingeschränkt empfohlen werden.
Christian Laser

01.02.2008 | ING-DiBa AG: Schnelle Zinsanpassung nach unten
Die ING-DiBa fällt in letzter Zeit mit ihren starken und schnellen Zinsänderungen auf. So wird zum 5.2.08 bei allen Sparprodukten mit unterschiedlichen Laufzeiten (Festgeld, Sparbrief, Zinswachstum, Vorsorgesparen und Auszahlplan) der Zins abermals gesenkt. Beim Tagesgeld gibt es zwar keine Änderung, hier liegt der Zins jedoch bereits deutlich unter den Angeboten verschiedener Anbieter. Was besonders ärgerlich aus Sicht deutscher Kunden ist, dass die ING-DiBa Direktbank Austria ihren Kunden deutlich bessere Konditionen bei gleich hoher Einlagensicherung anbietet. Der ehemalige Vorreiter im Direktbankengeschäft beginnt nun sein starkes Wachstum der letzten Jahre auf Kosten seiner Kunden zu vergolden. Bereits jetzt können Volksbanken und Sparkassen bessere Konditionen bieten. Es ist Zeit zu einer "Neuen Generation Bank" zu wechseln. Hier fallen die großen Autobanken wie Mercedes, BMW und Volkswagen mit deutlich besseren Konditionen im Bereich Sparen und Anlegen auf. Bei diesen Konditionen bleibt mir ein Wechsel leider nicht erspart.
Lars R.

28.12.2007 | ING-DiBa AG: "Deutschlands beste Bank" - auf Kosten der Zinsen
Das von der Ing-DiBa angebotene Tagesgeldkonto trägt den verheißungsvollen Namen "Extrakonto". Es ist mit 3,25 Prozent p. a. verzinst (Stand 12/2007), wird kostenlos geführt und ist täglich verfügbar. Ein Mindest- oder Maximalanlagebetrag ist nicht vorgesehen. Die Daten klingen soweit gut ... solange man die Konditionen nicht mit Mitbewerbern vergleicht. Leider belegt die Ing-DiBa bei Tagesgeldvergleichen oft nur noch letzte Plätze oder wird gar nicht mehr aufgeführt, da die gebotenen Zinsen lediglich durchschnittlich sind. Dabei muss man beachten, dass die Zinsgutschrift nur jährlich erfolgt und nicht quartalsweise wie bei vielen anderen Direktbanken - vom Zinseszinseffekt kann man als Kunde also nicht profitieren. Außerdem versäumt es die Ing-DiBa leider regelmäßig, die Zinsen nach oben anzupassen, wenn es eine Leitzinserhöhung gibt, gehört aber meist zu den ersten Banken, die die Zinsen senkt, wenn die Leitzinsen gesenkt werden. Wenn man sich die Zinsen der Mitbewerber anschaut (Credit Europe Bank 5% p. a., norisbank 4,32% p. a., comdirect 3,85% p. a.) und selbst Angebote von Filial- bzw. Hausbanken mit 3,30 bis 3,65 Prozent p. a. deutlich über dem Zinsniveau der Ing-DiBa liegen, muss man sich fragen, welche Gründe dann noch für das "Extrakonto" sprechen ...? Was man allerdings beachten muss, ist, dass einige Banken hohe Zinsen nur ab einem Mindestanlage- bzw. bis zu einem Maximalbetrag bieten oder auf Neukunden beschränken. Im Falle der oben erwähnten Credit Europe Bank sind die Einlagen nur bis 20.000 Euro gesichert - für ein Tagesgeldkonto sollte das allerdings mehr als ausreichend sein, da es besser verzinste Anlageformen für Langfristanlagen gibt. Einzig die norisbank hat keinerlei Beschränkungen, bietet aber immer noch mehr als ein Prozent mehr Zinsen im Vergleich zur Ing-DiBa.
Ein kleiner Wermutstropfen der Ing-DiBa ist auch der Online-Zugang zum Konto, der sich durch häufige Wartungsarbeiten auszeichnet; Überweisungen vom Tagesgeldkonto auf das Referenz-Girokonto können auch mal bis zu zwei Tage dauern, was dem Gedanken von Tagesgeld widerspricht. Fazit: Ing-DiBa ist (laut Werbung) Deutschlands beste Bank - aber sicher nicht bei der Guthabenverzinsung. Leitzinserhöhungen werden nicht an den Kunden weitergegeben. Die Onlineverfügbarkeit ist durch häufige Wartungsarbeiten durchschnittlich, die Bedienbarkeit aber sonst gut (auch für ungeübte Internet-Nutzer). Freistellungsaufträge können online abgegeben werden. Quartalsweise wird ein Kontoauszug (bei Kontenbewegungen/Buchungen) zugestellt. Das Zinsniveau ist im Vergleich schlecht oder Durchschnitt = verschenktes Geld.
Thorsten Giesecke

21.11.2007 | ING-DiBa AG: Extra-Konto
Habe seit 5 Jahren ein DiBa-Konto, der Zins war anfangs sehr hoch, hat sich jetzt aber dem allgemeinen Niveau angepasst. Das hat halt alles mit dem sonst üblichen Zinsniveau zu tun, es geht mal rauf und dann auch halt mal wieder runter. Ich nutze das Konto nur zur Ansparung, falls mal eine größere Anschaffung ins Haus steht. Die Kontoeröffnung über die Post war kein Problem, alles hat schnell geklappt. Ich erledige alles übers Telefon, klappt wunderbar und auch sehr schnell. Falls man mal Rücküberweisungen hat, die sind auch kein Problem und in der Regel in ein bis zwei Tagen zurück auf dem Referenzkonto. Die Zinsen werden einmal im Jahr (genau genommen am 31.12. des jeweiligen Jahres) gutgeschrieben. Außerdem bekommt man 4 mal im Jahr einen kostenlosen Kontoauszug zugeschickt. Fazit: Ich bin zufrieden.
Josef Meier

18.10.2007 | ING-DiBa AG: Extra-Konto
Bin seit zwei Monaten Kunde der Ing-DiBa. Die Kontoeröffnung war problemlos. Der Service ist meiner Meinung nach erstklassig. Sowohl beim Telebanking (freundliche Mitarbeiter) als auch beim Internetbanking gab es keinerlei Probleme. Rücküberweisungen waren bei beiden, am nächsten Tag auf dem Referenzkonto. Hervorzuheben ist noch die Änderung des Freistellungsauftrags für Kapitalerträge, die unkompliziert übers Internetbanking geht. Einfach ausfüllen und mit iTan bestätigen. Per Post kommt dann auch prompt die Bestätigung in Papierform. Kein lästiges Ausfüllen, Ausdrucken, Unterschreiben und per Post verschicken mehr. 1A-Service, leider ist der Zinssatz von momentan 3,25% im Gegensatz zu anderen Banken zu niedrig, was sich auch in der Bewertung wieder findet. Trotzdem finde ich die Ing-DiBa aufgrund ihrer Produkte allgemein sehr empfehlenswert.
Jürgen Moritzky

16.10.2007 | ING-DiBa AG: Enttäuschende Zinsentwicklung
Seit fast fünf Jahren bin ich nun schon Kunde der ING-DiBa mit ihrem kostenfreien Tagesgeldkonto, dem sog. "Extra-Konto". Im Großen und Ganzen sind die angebotenen Leistungen auch immer durchaus zufriedenstellend gewesen. Was den Service betrifft, leistet sich die Bank zwar keine größeren Patzer, aber es ist doch offensichtlich, dass der einstige Pionier des Online-Tagesgeldkontos spürbar nachgelassen hat.
Die Qualität des Onlinebankings ist in Ordnung. Man findet zwar alle grundlegenden Funktionen, aber als besonders übersichtlich und benutzerfreundlich würde ich die Nutzerführung nicht bezeichnen. Andererseits muss man auch zugeben, dass es sich natürlich nicht um ein Girokonto handelt, und man daher auch nicht ganz so häufig mit vielen Kontobewegungen konfrontiert wird. Negativ fällt aber weiterhin auf, dass Überweisungen zum Referenzkonto (bei mir ist dies ein Sparkassen-Konto) regelmäßig ganze drei Werktage dauern - dies müsste deutlich schneller gehen! Kontoauszüge erhält man zwar nur vierteljährlich, dafür aber wenigstens per Post und nicht nur elektronisch oder zum selbst ausdrucken.
Obwohl die Sicherheitsverfahren sicherlich recht wirkungsvoll sein dürften, geht dies bisweilen leider auf Kosten der einfachen und bequemen Benutzung. So wurde die Anmeldung schon vor einiger Zeit um eine zusätzliche Maßnahme erweitert - neben der üblichen Abfrage von Kontonummer und Geheimzahl wird nun noch ein zusätzlicher "DiBa-Key" verlangt, den man mit der Maus am Bildschirm aus mehreren Ziffern zusammenklicken muss. Abgesehen davon, dass dies ziemlich umständlich ist, kann man vor lauter PINs, Passwörtern und Telefon-Keys - zusätzlich zu Kunden- und Kontonummer - schon ein wenig den Überblick verlieren.
Damit komme ich zum meiner Meinung nach größten Kritikpunkt der Bank: Im Allgemeinen muss ich nämlich sagen, dass die DiBa Leitzinserhöhungen, anders als einige andere Banken, leider erst sehr spät oder gar nicht an die Kunden weitergibt. So wurden die Zinsen zwar Mitte August noch einmal leicht angepasst, aber bewegen sich im Moment mit 3,25% immer noch auf recht enttäuschendem Niveau. Zum Vergleich: Die Postbank bietet inzwischen schon ganze 4,50% fürs Tagesgeld. Zum kurzfristigen "Zwischenparken" von Geldbeträgen mag das Extra-Konto noch sinnvoll sein, wer aber auf der Suche nach etwas attraktiveren Konditionen ist, dürfte bei der Konkurrenz wahrscheinlich besser aufgehoben sein.
Kathrin Moosbach

11.10.2007 | ING-DiBa AG: Rücküberweisungen dauern zu lange
Ein Extrakonto bei der ING DiBa wird derzeit nur mit 3,25% verzinst, das ist für eine Tagesgeldanlage zu wenig. Das Extrakonto eignet sich sehr gut als Verrechnungskonto für das kostenlose Depot, insbesondere wenn ein Fondsparplan über einen von der DiBa angebotenen Spitzenfonds mit 0% Ausgabeaufschlag abgeschlossen wird.
Was sehr zu bemängelt ist, selbst wenn die Rücküberweisung auf ein bei der DiBa geführtes Girokonto erfolgt ist damit ein Wertverlust von 2 Bankarbeitstagen verbunden, da nach Angabe des DiBa-Telefonservices diese Buchungen über die LZB laufen und nicht bei der DiBa direkt gebucht werden. Insoweit kann das Girokonto auch bei einer anderen Bank eingerichtet werden. Gut ist, dass das Einloggen egal mit Girokontonummer, Extrakontonummer oder Depotnummer immer mit derselben PIN und DibaKEY erfolgt.
Dr. Hans-Hermann Wörner

04.09.2007 | ING-DiBa AG: Extra-Konto
Vor ca. einem Jahr entschied ich mich für das Extra-Tagesgeldkonto der ING-Diba. Da es komplett kostenlos ist (keine Kontoführungsgebühren) und hohe Zinsen bietet, gab es für mich keine Alternative. Sehr gut finde ich auch, dass es keinen Mindestgeldeingang gibt. D. h. ich muss nicht einen gewissen Geldbetrag einzahlen, um das Konto kostenlos nutzen zu können. Die Bedienung des Onlinebankings ist leicht und verständlich. Zum Thema Sicherheit wird bei der ING-Diba mehr als bei meiner Hausbank getan. So kommt das iTAN-Verfahren zum Einsatz. Auch beim Login wird durch Mauseingabe mehr Sicherheit gewährleistet, da das Mitloggen von Tastatureingaben so nicht mehr möglich ist. Bis jetzt bin ich einmal dazu gekommen, das Telebanking zu nutzen. Dabei ging die Transaktion schneller als ich gedacht habe. Die ING-Diba hat bis jetzt alle meine Erwartungen erfüllt, ich kann dieses Tagesgeldkonto durchweg weiterempfehlen.
Ralf Stiefler

03.09.2007 | ING-DiBa AG: Gute Verzinsung auch ohne Online-Banking
Ich bin seit 1999 eine zufriedene Kundin bei der ING-DiBa. Während man bei anderen Direktbanken die Kontoführung nur über das Internet erledigen kann, was bei vielen - insbesondere älteren - Menschen für Berührungsängste sorgt, ist bei der ING-DiBa die komplette Abwicklung über Telefon bzw. Post möglich. Ein Anruf kostet 6 Cent aus dem Festnetz der Dt. Telekom. Entweder man macht die Abwicklung über den Sprachcomputer, oder man lässt sich zum Kundenbetreuer weiterverbinden mit dem man in Ruhe alles besprechen kann. Die Betreuung war bisher immer zuvorkommend und freundlich. Die Kontoführung ist auch sicher, weil die Telefongespräche aufgezeichnet werden. Als einmal ein Versehen bei der Auszahlung passiert ist (anstatt eine Überweisung auf mein Referenzkonto zu veranlassen wurde der Betrag eingezogen, wodurch ich im Girokonto ins Minus rutschte), hat die Bank die Angelegenheit nach einem Anruf schnell reguliert und mir auch den entstandenen Schaden (Überziehungszinsen) ersetzt. Ohne Zweifel gibt es bei anderen Banken gerade fürs Tagesgeld besser verzinste Angebote (zumeist Neukundenangebote, die für einen bestimmten Zeitraum z. B. ein halbes Jahr befristet sind). Ich habe aber die Erfahrung gemacht, dass der Zinsverlust durch den Transfer oft so erheblich ist, dass sich das Umschichten wegen ein paar Zehntel Prozent im Rückblick gar nicht rentiert hat. Auf dem Weg vom Tagesgeldkonto aufs Girokonto, weiter auf das neue Konto und nach Ablauf des Aktionszeitraums den gleichen Weg wieder zurück kommen einige Bankarbeitstage zusammen, an denen das Geld gar nicht für mich arbeiten konnte. Darüber hinaus bietet die ING-DiBa auch Festgeld-Angebote mit einer Laufzeit von drei Monaten bis einem Jahr an, deren Verzinsung sich durchaus mit den Angeboten vieler anderer Banken messen lassen kann. Der Vorteil dabei ist, dass mein Geld bei der Überweisung vom Tagesgeld- auf das Festgeldkonto und zurück immer verzinst wird, also keine "leeren" Bankarbeitstage anfallen. Außerdem ist die Abwicklung auch sehr bequem, weil ich meine Wünsche am Telefon äußern kann und mir die Kundenbetreuer ggf. notwendige Formulare mit der Post zuschicken. Fazit: Die ING-DiBa ist gerade für Leute, die kein Online-Banking machen können oder wollen und die aber trotzdem mehr Rendite erzielen möchten als die mageren ein oder zwei Prozent, die ihnen die Hausbank bietet, eine gute und sichere Alternative bei einem durchaus akzeptablem Zinssatz.
Tina Schwarz-Fischer

28.08.2007 | ING-DiBa AG: Die große alte Dame unter den Tagesgeldkonten
Ich habe bei der DiBa ein Konto schon seit der Zeit, als diese Bank noch nicht zur niederländischen ING-Gruppe gehörte, und im Großen und Ganzen muss ich sagen, es scheint mir so, als hätte die DiBa ihre großen Jahre - zumindest im Tagesgeldgeschäft - hinter sich. Es scheint mir persönlich so, als würde die DiBa keinen allzu großen Wert mehr auf ihr Tagesgeldgeschäft legen, oder zumindest doch der Expansion in andere Geschäftsfelder höheren Stellenwert beizumessen. Der Zinssatz ist bestenfalls im Mittelfeld anzusiedeln - und ganz besonders ärgerlich finde ich es, wenn Leitzinserhöhungen erst nach langer Zeit oder auch schon mal gar nicht an die Kunden weitergegeben werden. Bei anderen Banken wird da schon etwas lebhafter um die Kunden geworben. Die Tatsache, dass man gleich drei Benutzernamen/Identifier/Passworte eingeben muss, um an sein Geld zu kommen, kann man entweder als besonders sicher ansehen - oder als übertrieben und zeitraubend. Aber nicht alles ist schlecht - das Konto ist rundum umsonst, und Überweisungen werden blitzschnell ausgeführt. Der Kundenservice ist freundlich und gut geschult. Aber letztlich können das viele Banken von sich sagen. Meiner Erfahrung nach liegt die ING-DiBa, so wie sie sich heute präsentiert, nur noch im Mittelfeld der Tagesgeldanbieter, und wenn man nicht weitere Bankdienstleistungen dort in Anspruch nehmen will, würde ich eigentlich anderen Banken den Vorzug geben.
Peter Kopczyok

27.08.2007 | ING-DiBa AG: Woher kommen die Lobeshymnen zu dieser Bank?
Ja - auch ich war viele Jahre DiBa-Kunde und sogar zufrieden. Warum? Weil die Zinskonditionen stimmten und die Online-Führung einfach und bedienerfreundlich war. Wenn ich heute die überschwänglich positiven Kommentare lese, muss ich aber schon schmunzeln - bei einem Zins von 3,25% kann ein Sparer nicht ernstlich mit dem Angebot zufrieden sein, wo sich andere Anbieter schon auf dem Weg zu 5% in diesem Jahr zubewegen (zwei Leitzinserhöhungen sind noch zu erwarten - wenn ich richtig rechne, ist die DiBa dann mit drei Zinserhöhungen im Rückstand). Auch die Internetnutzung wurde erheblich erschwert (die Bank sagt: ... wurde sicherer gemacht ...). Mittlerweile muss man drei verschiedene Nummern parat haben um zu seinem Konto zu gelangen - und wenn man nicht schnell genug ist, wird man wieder auf "Los" geschickt - sorry, das ist unzumutbar! Und weil das so ist und die Konditionen seit dem Zusammenschluss zu "ING-DiBa" permanent schlechter wurden, kann ich die Bank für Sparprodukte nicht empfehlen. Etwas Positives möchte ich zur Ehrenrettung aber hinzufügen: das kostenlose Depot halte ich für den "Klein-Börsianer" für empfehlenswert - ohne viel Schnick-Schnack, ohne viel Infos - buy & go.
Christian Wöhrle

18.08.2007 | ING-DiBa AG: Kann ich nur empfehlen
Ich bin mit der ING DIBA sehr zufrieden. Ich habe neben dem Tagesgeldkonto auch ein Wertpapierdepot schon seit mehreren Jahren bei dieser Bank. Das Internet Banking ist sehr übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet. So kann man zum Beispiel seinen eigenen Freistellungsauftrag online ändern, dazu benötigt man nur eine iTAN. Zudem gibt es auch die Möglichkeit das Referenzkonto, auf das alle Tagesgeldüberweisungen gebucht werden, einmal im Monat ebenfalls online zu ändern. Das erspart einem Schreibarbeit und das Porto. Die Betreuung bei der ING DIBA empfinde ich als sehr gut. Einmal im Quartal bekomme ich eine Übersicht über den Kontostand und die angefallenen Buchungen per Post zugeschickt. Die telefonische Kundenbetreuung ist ebenfalls sehr freundlich und weiß bei Problemen immer eine Lösung, zudem muss man nicht ewig in der Warteschleife warten.
Susi Stolzer

14.08.2007 | ING-DiBa AG: Extra-Konto
Seit 2004 besitze ich nun schon das Extra-Konto der ING-DiBa und bin damit sehr zufrieden. Mittlerweile erhalte ich dort hohe 3,00% Zinsen p. a. ab dem ersten Euro. Somit gibt es dort mehr Zinsen als bei einem Sparbuch bei meiner Bank. Meine Erfahrung mit dem Konto und der Verwaltung sind durchweg positiv. Das Online-Banking funktioniert schnell und sicher durch das iTAN-Verfahren welches eingeführt wurde. Als ich meine Login-Daten mal nicht zur Hand hatte, konnte ich ohne Probleme via Telebanking eine Transaktion durchführen, sowie mir neue Zugangsdaten (Pin) zusenden lassen. Per Post erhielt ich dann ein paar Tage darauf die angeforderten Daten, sodass ich auch weiterhin wieder per Online-Banking arbeiten konnte. Bei mir habe ich es so eingerichtet, dass ich regelmäßig monatlich Geld von meinem normalen Girokonto auf das Extra-Konto abbuchen lasse. So wird von Monat zu Monat ein kleiner Teil hinzu angespart. Das ganze funktioniert bisher ohne Probleme. Vierteljährlich bekomme ich auch einen Kontoauszug per Post zugesandt, auf dem ich alle Transaktionen einsehen kann. Alles in allem eine tolle Bank mit einem super Angebot für Tagesgeld.
René Zimmermann

06.08.2007 | ING-DiBa AG: Sehr guter Service, keine Probleme
Ich bin bereits seit mehreren Jahren Kunde bei der ING-DiBa. Neben einem Tagesgeldkonto besitze ich auch ein Wertpapierdepot bei der Bank. Zwar sind die Zinsen beim Tagesgeldkonto zurzeit nur Durchschnitt allerdings ist das Wertpapierdepot kostenlos und die Ordergebühren sind auch niedrig. Zudem ist das Online-Banking zum einen sehr sicher (PIN, Kennwort, iTAN) und zum anderen sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Was ich als sehr lobenswert finde ist die Möglichkeit online sein Referenzkonto zu ändern (maximal einmal im Monat) und den Freistellungsauftrag anzupassen, ohne ein Schreiben aufzusetzen. Mit dem Service habe ich bisher immer nur gute Erfahrungen gemacht. Bei Fragen habe ich immer freundliche Hilfe bei der Hotline erhalten, leider ist dieser Anruf auch nicht mehr kostenlos aber 6 Cent pro Minute finde ich auch noch ok. Von Problemen bei der Abwicklung meiner Geldgeschäfte kann ich nicht berichten. Was ich allerdings als sehr negativ ansehe ist der Umstand, dass die Bescheinigungen für das Finanzamt erst sehr spät eintreffen und man daher seine Steuererklärungen erst recht spät einreichen kann. Ich denke, dass man mit einem besseren IT-System dieses Problem lösen könnte. Von den kleinen Schwächen abgesehen kann ich die Bank guten Gewissens weiterempfehlen.
Frank Schuster

31.07.2007 | ING-DiBa AG: Bequem, sehr zu empfehlen
Bei dem Extra- Konto der ING- DiBa handelt es sich um das klassische Tagesgeldkonto. Bereits ab einer Einlage von einem (!) Euro werden die Zinsen von z. Zt. 3,00% gezahlt. Bereits im August 2007 kommt es wieder mal zu einer Zinserhöhung auf 3,25%. Während in den vergangenen Jahren die Zinserhöhungen immer sehr schnell nach den Leitzinsanpassungen kamen, hat sich das leider etwas verschlechtert. Die Zinssätze sind nicht mehr die absoluten Spitzenreiter, aber immer im oberen Bereich und mit Vorteilen versehen. Die ING- DiBa gehört dem Deutschen Einlagensicherungsfonds an, somit ist nach menschlichem Ermessen die komplette Einlage eines jeden Kunden gesichert. Menschen mit Schwierigkeiten im Umgang mit dem PC können auch Telefon oder sogar den klassischen Brief nutzen. Wichtig ist: Jeweils unterschiedliche Geheimzahlen für die verschiedenen Zugangswege zum Konto. Der Service am Telefon ist sehr gut. Vom Extra-Konto kann man sofort Festgeldanlagen tätigen und verwalten. Die Kontoführung ist kostenlos und sehr bequem. Über Geld kann man verfügen, indem es auf das beim Einrichten angegebene Referenzkonto überwiesen wird. Dies geschieht im Allgemeinen so nach 3-4 Banktagen. Das Geld ist jederzeit auch komplett fällig. Das Extra-Konto empfehle ich jedem, der eine Möglichkeit sucht, auch geringe Geldmengen zu günstigen Konditionen mit guter Sicherheit für beliebige Zeit bequem anzulegen.
Paul Schmidt

31.07.2007 | ING-DiBa AG: Ehrliche Zinsen
Mit dem DiBa-Tagesgeld-Konto ("Extra Konto") habe ich nur die besten Erfahrungen gemacht. Im Gegensatz zu anderen Banken ist hier der Zinssatz für alle Kunden gleich - auf aufhängerische Aktionen zum Neukundenfang wird verzichtet. Der Geldtransfer funktioniert schnell und unproblematisch, selbst mit einem Referenzkonto bei einer anderen Bank. Die Zinsen sind im Moment nicht die höchsten, jedoch kann man sich darauf verlassen, dass sie nicht rapide und extrem stark schwanken und auch wenn man der ING-DiBa treu bleibt, behält man die guten Konditionen. Zudem wird der Zinssatz immer wieder angepasst - im Moment zum Positiven. Der Internetauftritt der Bank ist sehr gut, immer erreichbar und ziemlich schnell. Der Service ist sehr gut und freundlich. Ich für meinen Teil bleibe der ING-DiBa mit ihrem Extrakonto treu.
Claus Zebe

28.07.2007 | ING-DiBa AG: Mein neues Konto von der ING-DiBa
Jahrelang kümmerte mein Erspartes auf einem "klassischen" Sparbuch bei schwacher Verzinsung. Auf Empfehlung eines Freundes beantragte ich ein Extrakonto bei der ING-DiBa, die zurzeit eine Verzinsung von 3,00% anbietet. Drei Tage nach der Anmeldung bekam ich auch schon die nötigen Unterlagen zugeschickt (PostIdent, Infos etc.). Nach Freischaltung des Kontos war ich vor allem von der Sicherheit beeindruckt, die zunächst durch Eingabe von zwei PINs und bei Transaktionen durch Abfrage speziell nummerierter iTANs gewährleistet ist. Außerdem ist die Auszahlung nur auf ein vorher angegebenes Referenzkonto möglich, was nochmals eine zusätzliche Sicherheit bedeutet. Das Benutzermenü ist sehr übersichtlich gehalten. Alle nötigen Einstellungen (z. B. Freistellungsauftrag) können online getätigt werden. Mein Fazit: Die ING-DiBa ist eine äußerst seriöse Direktbank, die zwar im Vergleich zu anderen Banken nicht den höchsten aber dafür einen stabilen Zinssatz bietet und sich daher als hervorragende Alternative zum Sparbuch eignet. Hervorzuheben ist vor allem der hohe Sicherheitsstandard und die einfache Bedienbarkeit.
Marco Schönung

27.07.2007 | ING-DiBa AG: Tagesgeldkonto empfehlenswert
Die Eröffnung des Kontos erfolgt problemlos. Manchmal gibt es Tankgutscheine als Bonus für die Eröffnung. Die Kontoführung ist kostenlos. Der Ertragszins beträgt 3,00%, er kann sich ändern. Das Gute an diesem Tagesgeldkonto ist, dass man jederzeit an sein Geld rankommt. Wenn man Geld braucht, wird dieses schnell aufs Girokonto überwiesen. Auch die Gutschrift auf dem Konto erfolgt schnell. Die Kontoführung erfolgt entweder online oder telefonisch. Wer sein Geld ohne Vertragslaufzeit anlegen will, für den ist es das ideale Tagesgeldkonto. Die Abwicklung klappt perfekt. Die Mitarbeiter am Telefon sind kompetent. Die Kontoauszüge erhält man per Post oder man kann sie online anschauen. Perfekt wäre dieses Konto, wenn der Anbieter noch eine kostenfreie Telefonnummer hätte. Es gibt eigentlich keine Mängel bei diesem Anbieter. Deshalb vergebe ich die Note 1+.
Uwe Pietsch

24.07.2007 | ING-DiBa AG: Seriöse und freundliche Bank
Ich habe schon seit langem ein Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa. Mit dem Service bin ich durchgehend sehr zufrieden. Das Online-Banking ist aufgeräumt und übersichtlich. Zudem nutzt die Bank das sichere iTAN-Verfahren, wobei immer eine bestimmte TAN-Nummer verlangt wird und somit Missbrauch so gut wie ausgeschlossen ist. Außerdem muss neben Kontonummer, PIN und iTAN auch noch ein sechsstelliger Sicherheitscode eingeben werden. Dies macht die Bank zur sichersten, die ich kenne. Wenn ich mal Fragen hatte, wurde mir bei der Hotline immer schnell geholfen. Der Anruf kostet 12 Cent und ich musste nie länger als eine Minute in der Warteschleife warten. Dass die Zinsen grade nicht so hoch sind, beunruhigt mich nicht so sehr, da ich denke dass diese bald wieder steigen werden. Zudem habe ich auch ein Wertpapierdepot und mein Girokonto bei dieser Bank. Da ist es sehr praktisch, wenn man nicht noch das Geld von anderen Banken hin- und herüberweisen muss. Im Großen und Ganzen vertraue ich dieser Bank und das ist für mich wichtiger als 0,10% mehr Zinsen.
Alexander Samander

24.07.2007 | ING-DiBa AG: Extra-Konto der DiBa
Ich bin schon seit einiger Zeit Kunde bei der ING-DiBa (damals war es noch Entrium), angefangen bei der Eröffnung eines Extra-Kontos und zusätzlich hatte ich damals noch einen Kredit zu recht günstigen Konditionen aufgenommen. Abzahlung des Kredits funktionierte ohne Probleme auch die Sondertilgung am Schluss klappte einwandfrei. Für das Extra-Konto spricht ein recht stabil-bleibender Zinssatz, der im allgemeinen Vergleich zwar eher im Mittelfeld liegt, dafür aber für sehr lange Zeit sehr konstant bleibt, nicht wie bei anderen Anbietern, die zwar anfänglich mit hohen Zinsen werben um dann nach einem Jahr sehr stark abzufallen. Ab 15.8.07 steigt er auf 3,25% an. Hauptentscheidungspunkt für mich für das Extra-Konto war damals, dass Auszahlungen immer nur auf EIN fest-hinterlegtes Referenzkonto möglich sind, nicht auf irgendein beliebiges Konto. Das macht die ganze Sache sehr sicher. Das Geld ist nach dem Abheben auch meist einen Tag später auf dem Referenzkonto. Einzahlungen sind von jedem Konto per Überweisung möglich. Der Onlinezugriff auf das Konto funktioniert sehr gut und ist durch eine doppelte PIN-Abfrage sehr sicher. Bei einer Auszahlung setzt die DiBa mittlerweile auch das sehr sichere iTAN-Verfahren ein. Als Ersatz für ein Sparbuch kann man das Extra-Konto nur empfehlen. Die Prämien für eine Kundenwerbung sind zwar eher spärlich, aber besser wie gar nichts.
Sven Keller

23.07.2007 | ING-DiBa AG: Mein ING-DiBa-Tagesgeldkonto
Nachdem in der Werbung immer mehr das Thema Tagesgeld kursiert ist, habe ich mich nach einigem hin und her überlegen dazu entschieden, ein Konto bei der ING-DiBa aufzumachen, was ich bis jetzt auch nicht bereut habe. Der Service ist super, auch auf Kundenanfragen wird prompt reagiert. Zuletzt spricht nicht das Komplettangebot der DiBa für sich. Auch kann man alles übers Telefon regeln und nicht nur übers Internet. Aufpassen sollte man, wie bei allen anderen auch, zwischen angepriesenem und effektiven Jahreszins (kann schon mal um 1% abweichen, also vorher informieren und nicht hinterher ärgern). Oftmals gibt es zur Kontoeröffnung noch einen netten Gutschein (z. B. einen Tankgutschein, das ist aber saisonabhängig).
S. Dornrieden

20.07.2007 | ING-DiBa AG: Seriös aber schwache Zinsen
Als ich vor etwa einem Jahr mein Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa auf Empfehlung eines Freundes hin eröffnete lag die DiBa mit damals 3,00% gut im Schnitt. Scheinbar hat es die DiBa mittlerweile jedoch nicht mehr nötig sich bei der Zinsvergabe am Leitzins der EZB bzw. dem Markt zu orientieren, denn heute liegt der Zins immer noch bei 3,00% während der Schnitt der restlichen Banken wohl um die 3,80% liegen dürfte. In der Spitze gibt es sogar Lockangebote mit bis zu 4,75% wozu die Zinsen der ING-DiBa im Vergleich dann ja doch eher mickrig erscheinen. Aus servicetechnischer Sicht ist jedoch nichts auszusetzen, bei Kontoeröffnung wird man gut mit Infomaterial versorgt. An der Seriosität besteht denke ich kein Zweifel und das eingezahlte Geld ist gut aufgehoben. Meine Empfehlung wäre dennoch bei der ING-DiBa KEIN Konto zu eröffnen, da man hier schlichtweg bares Geld verschenkt! Andere Anbieter sind genauso sicher und bezahlen deutlich höhere Zinsen.
Matthias Becker

20.07.2007 | ING-DiBa AG: Viel Werbung, aber nicht immer Marktführer
Die "DiBa AG" wirbt mit großem Budget für Ihr Extra-Konto (Tagesgeldkonto), hat aber leider nicht immer die Nase vorn. Es ist stets zu beobachten, dass Zinsvorzüge nur sehr verspätet an die Kunden weitergereicht werden. Die Konkurrenz schläft nicht und kann sich auf diese Art und Weise oft vor die DiBa setzen. Der Aufwand verhindert leider ein stetiges Wechseln zwischen den führenden Tagesgeldkonten, so dass ich auch aus Bequemlichkeit mein Geld dort gelassen habe. Entscheidungen würde ich aber unter heutigen Gesichtspunkten anders fällen. Die Beobachtung des Marktes hat ergeben, dass nicht der Werbemeister DiBa den Kunden die besten Konditionen einräumt, sondern es die "kleineren" Banken sind, die sich absetzen können. Ich empfehle stets einen informierenden Blick auf Tagesgeldkontenvergleiche (z. B. hier) und weniger auf die bunt bedruckten Werbeseiten ...
Chris Frank

18.07.2007 | ING-DiBa AG: Empfehlenswert, nur die Zinsen sollten öfters angepasst werden
Habe vor einiger Zeit ein Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa eröffnet und Geld angelegt. Habe mich online angemeldet und es hat alles gut geklappt, die Unterlagen kommen per Post und man muss sich zur Identifizierung per PostIdent- Verfahren zu einer Post-Filiale begeben und nach kurzer Zeit bekommt man alle benötigten Unterlagen ins Haus. Was ich außerdem sehr gut finde ist, dass die Auszahlungen nur auf ein sogenanntes Referenzkonto ausgezahlt werden. So wird das Risiko eines Missbrauchs doch reduziert, da dieses Konto am Anfang festgelegt wird. Die Zinsen liegen momentan bei 3,00%, ab 15.08. wird angepasst auf 3,25%. Das reicht gerade für das Mittelfeld in einem Vergleich der besten Tagesgeld-Anlagen. Es gibt momentan bessere Angebote, aber da ich nicht jeden Monat ein neues Konto eröffnen möchte und kein Zins-Hopping betreibe, geschweige denn jedes mal einen Freistellungsantrag ausfüllen möchte, werde ich doch bei dieser Bank noch bleiben.
Adriana Reiser

18.07.2007 | ING-DiBa AG: Anfangs Top-Zinsen, mittlerweile eher schlecht als recht
Als sich die DiBa damals in Deutschland etablierte und mit ihren Tagesgeldkonten ("Extra-Konto") geworben hat, haben einen die Zinsen ja schon die Augen leuchten lassen. Die Zinsen lagen so bei um die 4% - WOW! Also hab ich mich da angemeldet und ein Tagesgeldkonto eröffnet. Das ging auch ganz einfach und schnell. Nun überwies ich überflüssiges Geld, was auf meinem normalen Bankkonto lag, auf das DiBa-Tagesgeldkonto. Zum einen sollte es da arbeiten, zum anderen war dieses Geld erst mal aus den Augen und somit konnte ich es nicht so schnell ausgeben :-)
Das Transferieren des Geldes ging auch ganz leicht: Man loggt sich auf der DiBa-Homepage mit seinen Zugangsdaten ein, dann wählt man die Option, dass man Geld auf oder von seinem Referenzkonto transferieren möchte, man gibt einen Betrag ein und sichert das mit einer TAN ab. Nun erfolgt die Überweisung. Das Geld ist in der Regel nach ca. 3-4 Tagen auf dem anderen Konto.
Ich hab das DiBa-Konto nun schon seit ca. sechs Jahren und nutze es immer dann, wenn ich mal Geld über habe. Allerdings muss ich dazu sagen, dass die Zinsen beileibe nicht mehr so hoch sind, wie sie ca. 2001 waren, als die DiBa so groß Werbung machte. Trotzdem kann ich die DiBa, zumindest was das Tagesgeldkonto angeht, weiterempfehlen.
anonym

16.07.2007 | ING-DiBa AG: Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa
Das Tagesgeldkonto der ING-DiBa ist eine einfache Art sein Geld flexibel und gut verzinst anzulegen. Das Produkt nennt sich bei der ING-DiBa Extra-Konto. Im Moment liegt der Zinssatz bei 3,00%, wird aber zum 15.8.07 auf 3,25 % erhöht. Der Zinssatz für das Tagesgeldkonto ist seit einem Jahr sehr stabil und ging über das vergangene Jahr stetig nach oben. Eine bestimmte Einlage ist bei der ING-DiBa für das Extra-Konto nicht nötig. Man kann das Extra-Konto auch um die Option Extra-Sparen erweitern und damit einen festen Betrag monatlich auf sein Tagesgeldkonto überweisen lassen. Der Zins wird taggleich berechnet und am Ende eines Kalenderjahres sofort dem Konto gutgeschrieben. Es ist jederzeit möglich Geldbeträge vom Konto abzuheben und auf sein Referenzkonto zu überweisen. Einzahlungen und Abbuchungen werden sehr schnell und problemlos bearbeitet. Die Internetseite ist immer gut erreichbar, leicht zu benutzen und einfach zu bedienen.
Stefan Dieban

16.07.2007 | ING-DiBa AG: Hier ist nicht nur der Neukunde König
Seit mehreren Jahren sind wir Kunde bei der ING-DiBa (früher nur DiBa). Es gab Zeiten, da waren die Frankfurter immer ganz vorne dabei, wenn es darum ging hohe Zinsen den Kunden zu gewähren. Doch scheinbar hat sich das geändert. Bei der ING-DiBa setzt man nicht nur auf den Kurzzeiteffekt, sondern auf das was Tagesgeldsparer wollen - mittelfristig konstante und zuverlässige Zinsen. Klar es gibt Anbieter, die zahlen die ersten sechs Monate 4,80% Zinsen, doch was kommt danach? Das findet man dann im Kleingedruckten 2,xx% ...
Wie gesagt ich bin schon lange bei der DiBa und war nicht schlecht überrascht als es dieses Jahr ein Angebot für Bestandskunden gab, bei der die Bestandskunden 10 Euro geschenkt bekamen. Allein diese Aktion zeigte mir wieder, dass die DiBa für Tagesgeldkonten eine gute Bank ist. Wenn man bedenkt, dass Tagesgeldkonten für das kurz- bis mittelfristige Ansparen gedacht sind, hat die DiBa mit dem Extrakonto ihre Hausaufgaben gemacht.
Ingo Naumann

15.07.2007 | ING-DiBa AG: Das Extra-Konto
Seit fast drei Jahren bin ich nun Kunde bei der ING-DiBa. Damals hat mich das Extra-Konto mit seinen 2,5% Zinsen gelockt. Das Anmelden auf der Homepage und das weitere Vorgehen waren dabei kein Problem. Per PostIdent wird man identifiziert, wie das heute üblich ist. Der Online-Bereich ist auch sehr übersichtlich gestaltet. Beim Einloggen hat sich in den letzten Jahren auch noch mehr Sicherheit durchgesetzt, weil man heute noch zusätzlich zu der Kontonummer und der PIN noch eine weitere Nummer eingeben muss, den sog. DiBa-Key. Nach ein paar Fehlversuchen ist das Konto gesperrt. Aber per Hotline lässt es sich sofort wieder freischalten. Diese kostet nur 6 Cent pro Anruf, was auch für diese Bank spricht. Die Homepage war jederzeit zu erreichen.
Jedes Quartal erhält man einen Kontoauszug mit allen Buchungen, und online kann man sich natürlich auch alles anschauen. Buchungen auf oder vom Referenzkonto sind jederzeit möglich und werden innerhalb 24 Stunden ausgeführt. Die Zinsen werden auch ständig weitergegeben, und sind ab 15.8.07 inzwischen bei 3,25%. Verglichen mit anderen ist das natürlich nicht ganz so viel. Wie es üblich ist, erhält man per Post auch des Öfteren Werbung für andere Produkte der Bank, aber es hält sich noch in Grenzen. Für mich ist die ING-DiBa trotzdem ein guter Einstieg in die Tagesgeldkonto-Welt.
Stefan Ruhland

14.07.2007 | ING-DiBa AG: Läuft alles bestens
Seit etwa drei Jahren habe ich ein Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa AG. Dabei handelt es sich um das sogenannte Extra-Konto, der Vorteil dieses Kontos ist, dass man tatsächlich wesentlich höhere Zinsen erhält, als bei den üblichen Banken. Über jede Zinsänderung wird man sofort informiert und überhaupt ist alles sehr unkompliziert. Nachdem man sich einmal angemeldet hat, kann es auch schon losgehen. Transaktionen sind über das ganz normale Girokonto bei der Hausbank möglich und es geht immer sehr schnell. Bei Fragen oder Problemen (die allerdings fast nie auftreten) kann man ganz leicht Kontakt aufnehmen und es folgt sofortige Hilfe. Wenn doch einmal etwas schiefläuft, zeigt sich die Bank sehr kundenfreundlich und handelt sofort.
Alleine das Anmeldeverfahren zum Online-Banking und -Brokerage ist etwas kompliziert geworden, weil es vor einiger Zeit geändert wurde. Hier sind nun mehrere Angaben zu machen, die man halt nicht immer im Kopf hat, weil man das Tagesgeldkonto eben nicht so häufig benutzt. Aber diese Hürde lässt sich leicht überwinden ... Alles in allem lohnt es sich wirklich, dieses Extra-Konto zu eröffnen, man erhält relativ hohe Zinsen und kann immer ganz schnell über sein Geld verfügen, ist also nicht so gebunden und erhält dennoch einen kleinen Anreiz zum Sparen. Ich kann also nur sagen, dass ich mit diesem Konto mehr als zufrieden bin und es im Freundeskreis bereits mehrfach weiter empfohlen habe und auch jederzeit wieder machen werde.
Marianne Stein

13.07.2007 | ING-DiBa AG: Ein Jahr Extrakonto bei der ING-DiBa
Seit ca. 12 Monaten habe ich ein Extrakonto bei der ING-DiBa. Meine Erfahrungen sind bisher durchweg positiv. Das Einrichten per Internet und PostIdent-Verfahren ging reibungslos und schnell vonstatten. Die telefonische Beratung mit einem kompetenten, freundlichen Mitarbeiter zum Wunschzeitpunkt ließ keine Fragen offen.
Innerhalb des letzten Jahres wurden die Zinsen viermal erhöht, so dass für mich ein Anbieterwechsel nicht in Frage kam. Überweisen kann man nur auf ein Referenzkonto, dies gibt zusätzliche Sicherheit vor Hackern. Es ist jederzeit möglich Geld vom oder auf das Extrakonto zu überweisen, dieses dauert in der Regel 24 Stunden. Die Onlineführung des Kontos ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Das Einloggen erfolgt über eine doppelte Passwortabfrage. Nachrichten und Kontoauszüge werden in einem Post-Ordner abgelegt und können archiviert werden. Bei einer neuen Nachricht wird man per E-Mail informiert. Einziges kleines Manko in meinen Augen ist, dass Zinsen nur einmal am Ende des Jahres gutgeschrieben werden.
Nicole Heiming

10.07.2007 | ING-DiBa AG: Zinspolitik bei Extrakonto nicht dauerhaft gut
Ich habe im August letzten Jahres ein Extrakonto eröffnet. Was mir von Anfang an zugesagt hat, ist die Bedienbarkeit im Online-Banking, die kostenlose Kontoführung (bei anderen Banken werden mir für Überweisungen auf mein Referenzkonto jedes Mal 0,20 Euro abgezogen) und die Erreichbarkeit. Was mir aber momentan nicht zusagt, ist der extrem niedrige Zins beim Tagesgeldkonto von momentan 3,00%, während andere Anbieter die 4 überschritten und die 5 angekratzt haben. Während bei den Festgeldern und Sparbriefen der DiBa, die Zinsen regelmäßig alle 2-3 Monate angehoben werden, muss man sich beim Tagesgeld sehr in Geduld üben und braucht einen sehr, sehr langen Atem. Es wäre schön, wenn sich die Vorstände bei der DiBa hierzu mal etwas einfallen lassen würden und auch mal an den kleinen Sparer denken. Nicht jeder kann die geforderten Mindesteinlagen aufbringen, um ein Festgeldkonto zu eröffnen, man muss sich erst was ansparen. Werde jetzt noch eine Weile zusehen, kann ja jederzeit wechseln. Leider trifft der Werbe-Slogan "Dauerhaft Gut" meines Erachtens nicht mehr auf das Extrakonto zu.
Erich Schwabenthan

10.07.2007 | ING-DiBa AG: Schlechte Zinsen, guter Service
Ich bin bzw. war ziemlich begeistert von der ING-DiBa als es sich noch um die "Allgemeine Deutsche Direktbank" handelte. Jedoch ist die Verzinsung des Tagesgeldes zurzeit eher ein schlechter Witz. 3,00% gibt es aktuell und ab 15.08. mickrige 3,25%. Da gibt es eine Menge anderer Banken, die bessere Konditionen bieten.
Und das ist echt schade, weil die ING-DiBa eigentlich eine zuverlässige und seriöse Bank ist. Man wird nicht mit ungebetener Werbung genervt wie bei anderen Anbietern. Zudem ist das Online-Banking sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Der telefonische Kontakt ist bisher auch immer sehr angenehm gewesen, ohne lange Wartezeiten. Per E-Mail habe ich bisher jedoch noch keine Erfahrung gemacht. Besonders angenehm finde ich, dass man alle 3 Monate einen Kontoauszug per Post erhält, den man abheften kann und so auch einen besseren Überblick hat. Dies weiß ich besonders beim kostenlosen Wertpapierdepot bei der ING-DiBa zu schätzen, wo man bei jedem Kauf bzw. Verkauf einen Auszug per Post erhält. Wenn die Bank ihre Zinsen anhebt und wie zu früheren Zeiten mal wieder einer der Topanbieter ist, kann ich das Tagesgeldkonto auch wieder empfehlen - zurzeit leider eher nicht.
Hermann Pitscher

04.07.2007 | ING-DiBa AG: Zinsen zu gering
Habe vor gut 3 Jahren ein Tagesgeldkonto bei der damaligen DiBa angelegt. Mittlerweile heißt die Bank ING-DiBa. Die Eröffnung sowie das Führen des Kontos ist sehr gut. Auch die Sicherheit wird bei dieser Bank groß geschrieben, sie wird immer wieder den Gegebenheiten angepasst. Auszüge gibt es online. Auch hier ist alles sehr übersichtlich. Man braucht nicht lange suchen um etwas zu finden. Aber die Zinsentwicklung gegenüber den anderen Tagesgeldkonten lässt in letzter Zeit zu wünschen übrig. Bin schon seit geraumer Zeit am überlegen ob ich wechsle, jetzt wo ich hörte dass der Zins von aktuell 3,00% auf nur 3,25% - ab August - erhöht werden soll, denke ich steht mein Entschluss fest. Schade eigentlich. War ansonsten immer all die Jahre zufrieden. Aber mit dieser Zinspolitik steht die Bank im Augenblick nicht gut da.
Rainer K.

22.06.2007 | ING-DiBa AG: Top Bank, aber stark nachgelassen bei Tagesgeld
Ich bin schon mehrere Jahre Kunde der ING-DiBa. Auch habe ich früher als die Zinssätze gegenüber anderen Banken gut waren die ING-DiBa bei Tagesgeld empfohlen. Das Internethandling, Sicherheit und Schnelligkeit der Überweisungen zwischen den Konten (1-2 Tage) ist sehr gut. Sicherlich positiv ist auch das kostenlose Depotkonto. Wichtiger Aspekt ist auch die Hotline und diese kann ich bei ING-DiBa nur loben. Allerdings werde ich mein Tagesgeld auf Grund der niedrigen Zinssätze, zumal diese auch nur jährlich gutgeschrieben werden und somit die Rendite drückt, jetzt anderweitig unterbringen. Kündigen werde ich das Tagesgeldkonto nicht. Möglicherweise wird die DiBa auf Grund der Marktsituation ja entsprechend reagieren, was sie sicher tun muss, wenn sie nicht noch mehr Tagesgeldanleger verlieren möchte. Hierzu möchte ich den hier vorliegenden Internetseiten mal für die hervorragenden Informationsseiten danken. Auch wenn es teilweise um Neukundengewinnung anderer Anbieter geht, sollte es ausgenutzt werden. Nach Ablauf der Fristen werde ich mich wieder neu positionieren. So lange die Onlinekonten kostenfrei sind kann man ja auch mehrere besitzen.
Joachim Weber

18.06.2007 | ING-DiBa AG: Traurig, Traurig ...
ist, dass die ING-DiBa mal die besten Konditionen zu bieten hatte. Diese Zeiten sind aber lange vorbei. Mit einem aktuellen Zinssatz von 3,00% holt man keinen Sparer mehr hinterm Ofen vor. Die Zinsgutschrift erfolgt auch nur einmal jährlich, nicht wie bei anderen Anbietern monatlich oder vierteljährig. Nachteilig ist auch, dass man nur ein Referenzkonto für Abbuchungen angeben kann. Wenn man schnell Geld auf ein anderes Konto transferieren möchte, muss man sich sehr in Geduld üben. Am Online-Banking, das heißt dem Online-Auftritt, gibt es nicht viel zu meckern. Alles ist logisch und übersichtlich aufgebaut, die Nutzung ist unkompliziert und freundlich.
Der einzige Grund dieses Konto zu behalten bzw. zu eröffnen ist das kostenlose Depot dieser Bank. Da man diese Konditionen bei anderen Banken vergeblich sucht, habe ich also zwangsläufig mein Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa behalten, da dies auch als Abrechnungskonto fungiert.
Für Tagesgeldanlagen sind die DKB, 1822direkt und comdirect zu empfehlen. Wobei die beiden letztgenannten entweder regelmäßig neue Konten erfinden und so nur Neukunden besonders hohe Verzinsungen erhalten oder aber es gibt einen Mindest- bzw. Maximalanlagebetrag. Fazit: Die ING-DiBa ist eine seriöse Bank, die jedoch zurzeit nicht die besten Konditionen im Bereich Tagesgeld zu bieten hat. Schade!
Danilo Höhn

03.06.2007 | ING-DiBa AG: Es war einmal eine gute Bank ...
Zweifelsohne ist die ING-DiBa wohl der Marktführer bei den privaten Konten - recht verständlich ist dies nicht. Hervorgegangen aus der "Allgemeinen Deutschen Direktbank", die das Online-Banking wohl populär gemacht hat (mit anfänglichen 5% Tagesgeld-Zinsen) konnte man nach der Übernahme durch die ING praktisch monatlich beobachten, wie sich die Konditionen rapide verschlechterten. Auch hier im Vergleich steht die Bank gerade mal auf Rang 18 - mit ihren 3% Tagesgeld-Zinsen p.a. - wo sich andere Banken schon wieder nahe der 5 Prozent einpegeln.
Das Banking selbst ist auch recht anstrengend geworden. Drei verschiedene Nummern muss man eingeben (und sich merken), und nach wenigen Minuten wird man wieder abgemeldet, wenn keine Eingaben erfolgen. Sicherheit ist ja sehr schön - sie darf aber nicht anwenderfeindlich sein. Mehr als nervend ist obendrein die sehr aggressive Werbung der Bank und sich bei so schlechten Konditionen als "Beste Bank" zu rühmen, wirkt eher belustigend als seriös. Vom Telefonservice war ich auch bereits herbe enttäuscht, da ich an einen Mitarbeiter geriet, der nicht einmal den Unterschied zwischen Zins und Rendite kannte - peinlich. Nein, für mich (und viele andere) gibt es nun wirklich genügend andere -lukrative- Bankalternativen.
Stefan Bachmaier

03.05.2007 | ING-DiBa AG: Extrakonto, eine Klasse für sich
Meine eigenen Erfahrungen beziehen sich auf das Extra-Konto und das Handling. Den Antrag zur Eröffnung des Extra-Kontos fand ich im Internet. Dort habe ich ihn auch ausgefüllt. Leider konnte man ihn nicht direkt senden, sondern musste ihn ausdrucken und per Post oder Fax schicken. Tipp: Wer jemanden kennt der bereits Kunde bei der ING DiBa ist, sollte den Antrag über das "Freundschaftsfestival" ausführen (gibt’s als extra Punkt auf der Neukunden-Internetseite). Dadurch kann der andere sich aus verschiedenen Werbungs-Prämien eine auswählen (z. B. ein Gutschein für Aral-Tankstellen oder für Galeria Kaufhof, jeweils zu 25 Euro). Bei dem Antrag benötigt man allerdings die Kundennummer des anderen.
Ich habe den Antrag montags per Fax geschickt. Donnerstags kam dann Post von der DiBa: ein dicker Brief mit Kontonummer, Infobrief, Freistellungsauftragsformular, aktuellen Konditionen, Preis- und Leistungsverzeichnis, Produkt-Broschüre, AGBs und die Unterlagen für die Postident-Legitimationsprüfung. Alles ordentlich in einer praktischen Mappe. Am nächsten Tag bin ich also mit Personalausweis, dem gesendeten Coupon + Rückumschlag zur Post gegangen. Das lief schnell und problemlos ab. Eine Woche später bekam ich dann ein Brief mit der PIN fürs Telebanking sowie hilfreiche Informationen zum Telebanking mit Hinweisen und Beispielen. Am nächsten Tag kam dann PIN und Identifier (doppelt hält besser, man braucht zwei "Passwörter"!) für das Internetbanking sowie eine Erklärung wie der Zugang funktioniert. Und zwei Tage später gab es dann endlich die TAN-Liste, ebenfalls wieder in einem extra-verschlossenen Umschlag. Insgesamt hat das ganze Prozedere somit zwei Wochen gedauert. Wobei man natürlich schon hätte loslegen können nachdem die Telebanking-PIN da war.
Weitere Erfahrungen: Überweisungen vom Extra-Konto auf mein Referenzkonto dauern ca. 1 bis 2 Tage. Das finde ich okay. Über Zinsänderungen wird man vorher sehr gut informiert. Im Internet springt einem die Information dazu schnell ins Auge, sie war nicht etwa versteckt obwohl es eine Zinsverringerung war. Und mit dem Quartalsauszug kam auch ein Infoblatt zur Zinsänderung - man bekommt es also auch mit wenn man nicht ständig ins Internet schaut. So einen Service würde ich mir auch bei anderen Banken wünschen, dort erfahre ich von Zinsänderungen meist erst im Nachhinein und das auch nur zufällig! Dass man ab und zu auch Werbung der ING DiBa für weitere ihrer Produkte bekommt, wundert mich nicht, aber diese Briefe halten sich in Grenzen.
Marco Buch

26.03.2007 | ING-DiBa AG: ING-DiBa nicht mehr "dauerhaft gut" (Finanztest)
Bereits seit Herbst vergangenen Jahres stimmt die Zinspolitik der ING-DiBa nachdenklich, um es doch vergleichsweise neutral zu formulieren.
Fast könnte man den Eindruck haben, die Entscheidung für ein kostenloses Girokonto sei im Frühjahr/Sommer vergangenen Jahres gefallen und die zurückhaltende Zinspolitik für das Tagesgeld sollte bei der Kompensation helfen. Ich glaube nämlich nicht, dass die vergleichsweise geringfügigen Modifikationen auf der Leistungsseite (Wegfall von Guthabenverzinsung und kostenlosem "Papier-Kontoauszug" sowie Erhöhung des Zinssatzes für den Dispositionskredit) den (bisherigen) Ertrag aus 4 EUR Kontoführungspauschale vollständig ausgleichen.
Ebenso wenig glaube ich allerdings, dass sich die ING-DiBa zur Wohlfahrtseinrichtung gewandelt hat und Ertragseinbußen einfach so hinnimmt. "Marktdurchdringung" und "Steigerung des Bekanntheitsgrades", die oftmals Motiv für ein solches Verhalten sein könnten, kommen hier wohl kaum in Betracht.
Fraglich ist allerdings, ob die Bank damit nicht auf Dauer Vertrauen verspielt. Nicht unbedeutend - und daher vielleicht auch für die Nutzer von modern-banking.de von Interesse - dürfte in diesem Zusammenhang die aktuelle Meldung in der April-Ausgabe von Finanztest sein (S. 19). Dort heißt es: "Zurückgefallen: Die ING-DiBa gehört nicht mehr zu unseren Top 20 und ist nach heutigem Stand auch nicht mehr 'dauerhaft gut'. Mit diesem Slogan aus FINANZtest wirbt die ING-DiBa für ihr 'Extra-Konto'.".
Eigentlich ist es schade, wenn ein gutes Produkt mit guter Abwicklung (was ich aus jahrelanger Erfahrung nur bestätigen kann), auf diese Weise verliert. Sicherlich hat es die ING-DiBa nicht mehr nötig, ständig die Zinsführerschaft innezuhaben, aber die Zinspolitik der vergangenen Monate ist wohl nicht unbedingt glücklich zu nennen.
Matthias Albert

11.02.2007 | ING-DiBa AG: Solides Tagesgeldkonto
Das Tagesgeldkonto der ING-DiBa ist eine gute Option für Anleger, die sichergehen wollen, das neben einer guten Vermögensverwaltung auch der Service stimmt. Die Kontoführung ist komplett kostenlos. Sie kann über das Internet durch den Anleger selbst oder mittels Passwort telefonisch erfolgen. Bei sämtlichen Schriftverkehr liegt den Schreiben der ING-DiBa Freiumschläge bei. Die Kontoauszüge sind übersichtlich und werden automatisch zugeschickt. Fragen werden über die telefonische Hotline kompetent beantwortet. Alles in allem macht der Anbieter einen sehr seriösen, verantwortungsvollen Eindruck. Dies ist aus meiner Sicht die beste Strategie, um Kunden weitere Produkte eines Unternehmens "schmackhaft" zu machen. Ich nutze neben dem Tagesgeldkonto mittlerweile auch ein kostenloses Depot für meine Wertpapiertransaktionen. Die anfallenden Gebühren bewegen sich im Vergleich zu anderen Anbietern im unteren Drittel.
Finn Mattis

26.01.2007 | ING-DiBa AG: ING-DiBa im Service die Nummer eins
Die ING-DiBa gehört seit jeher zu den Top-Tagesgeldbanken was den Service und die Abwicklung betrifft. Dies kann ich als langjähriger Kunde nur bestätigen und die ING-DiBa uneingeschränkt aus folgenden Gründen weiterempfehlen:
Die Kontoeröffnung über das Postidentverfahren war absolut problemlos. Innerhalb von drei Tagen hatte ich meine Kontobestätigung. Sehr einfaches und aus meiner Sicht sicheres Internetbanking - mittlerweile per Keyabfrage mit PIN und iTan-Liste. Pro Quartal erhält man Kontoauszüge per Post - kostenlos. Bisher immer telefonisch gut erreichbar - sehr freundliche und kompetente Kundenberater. Auch das Telefonbanking über den Sprachcomputer klappt hervorragend. Die Verwaltung des Freistellungsauftrags kann man mittlerweile online durchführen und erspart sich den Postweg. In der Regel sehr schnelle Überweisungen vom Extra-Konto auf das Referenzkonto (2 Tage). Ab 01.02.2007 erhält man 3,0% Zinsen beim Extra-Konto.
Nicolas Forster

03.01.2007 | ING-DiBa AG: Erfreuliche Bilanz, aber Zinssatz nur noch unteres Mittelfeld
Der Einstieg bei der ING-DiBa wird Neukunden mit einem 25-Euro-Aral-Tankgutschein versüßt; dazu gibt es auch für Bestandskunden mal kleinere Schmankerl (10 Euro-Tankgutschein bei Erhöhung der Spareinlage), über die sich mit wenig Aufwand der Zinssatz etwas "nach oben puschen" lässt. Allerdings ist die Zinsanhebung per 01.02.07 überfällig um nicht ins Abseits zu geraten. Service: TOP - sowohl Internetauftritt wie telefonische Auftragsabwicklung (für unseren minderjährigen Sohn ist eine Kontoführung nur per Telefon - nicht über Internet möglich). Darüber hinaus nutze ich das Depot-Angebot der ING-DiBa, das mit 9,90 Euro je (handelsüblicher) Order preiswertes Börsenhandeln möglich macht und dazu das Depot im Vergleich zu Mitbewerbern kostenlos anbietet. Sämtliche Kauf- und Verkaufsordermöglichkeiten (Limit, Stop-loss etc.) sind hier problemlos und ebenfalls kostenlos anwendbar. Der Internetauftritt wurde in den vergangenen Wochen noch einmal um einige kundenfreundliche und sicherheitsrelevante Aspekte erweitert.
Sönke Piepgras

17.12.2006 | ING-DiBa AG: korrekte Abwicklung
Am Anfang ist man als Einsteiger ins Online-Banking doch sehr skeptisch, doch die Angst wurde sehr schnell genommen. Per Telefon kann man alle Fragen stellen, kompetente und freundliche Antwort folgt sofort. Man fühlt sich nicht allein gelassen, auch wenn das eigentliche Geschäft nur per Computer oder Telefon erfolgt. Telefonische Angebote werden nett und nicht reißerisch verkauft, ich fühle mich rundum wohl bei dieser Bank. Per Post werde ich gut informiert. Zinssatzänderungen werden angekündigt. Umbuchungen erfolgen fast immer taggleich, davon können sich andere Hausbanken eine Scheibe abschneiden. Die Zinssätze sind besser als bei vielen anderen Banken. Auch fallen keine Gebühren an, auch wenn ich das Computersystem nicht nutze, d.h. ich eine telefonische Umbuchung zu Gunsten meines Kontos tätige. Die Zinsaufstellungen sind sehr übersichtlich und einfach zu verstehen.
Angela Leser

09.12.2006 | ING-DiBa AG: Fünf Jahre positive Erfahrung mit dem Extrakonto
Ich bin seit fünf Jahren Kunde bei der ING-DiBa und habe in dieser Zeit gute Erfahrungen mit dem "Extrakonto" für das Tagesgeld gesammelt. Die Kontoführung über das Internetbanking ist problemlos, da die Internetseiten sehr übersichtlich und leicht verständlich gestaltet sind. Der Zugang zum Konto erfolgt über Kontonummer, PIN und eine weitere sechsstellige Geheimnummer, von der aber immer nur zwei variable Stellen als Kennziffer abgefragt werden. Zur Bestätigung der erteilten Aufträge werden zusätzlich TAN-Nummern benötigt. Die Verfügbarkeit des Internetbankings war, von wenigen, meist vorher angekündigten Ausnahmen abgesehen, immer gegeben.
Die Gutschrift auf dem Extrakonto kann je nach beauftragtem Kreditinstitut bis zu zwei Tage in Anspruch nehmen. Überweisungen vom Extrakonto erfolgen grundsätzlich nur auf ein vom Kunden vorgegebenes Referenzkonto. Dabei sind sowohl normale Überweisungen als auch Terminüberweisungen möglich. Die Gutschrift auf meinem Referenzkonto erfolgt in der Regel spätestens einen Tag nach Auftragserteilung.
Über das Extrakonto können mittels TAN auch Festgelder mit sechsmonatiger Laufzeit angelegt werden. Zinsanpassungen orientieren sich an der Marktentwicklung und werden in der Regel vorher angekündigt. Dabei liegen die Zinsen meist im oberen Mittelfeld. Die ING-DiBa ist dem deutschen Einlagensicherungssystem angeschlossen, so dass die Einlagen bis zu 1,115 Milliarden Euro je Gläubiger abgesichert sind. Der Service der ING-DiBa ist ebenfalls gut und die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Schriftliche Anfragen werden prompt beantwortet. Quartalsweise werden kostenlose Kontoauszüge per Post verschickt. Freistellungsaufträge können mittels TAN auch online erteilt werden.
Manfred Rabe

06.12.2006 | ING-DiBa AG: Erlebniswelt ING-DiBa
Als durchaus kritische Kundin hat mich von Anfang an der leicht verständliche Weg zur Kontoeröffnung via Internet überzeugt. Richtig gehend beeindruckt hat mich jedoch der darauf folgende Service: Innerhalb von 3 Tagen hatte ich sämtliche Unterlagen per Post bekommen, das Tagesgeldkonto war sofort aktiviert, der Zugang über das Internet war ebenfalls problemlos eingerichtet und bei all dem hat die Hotline stets freundlich und durchaus kompetent mitgeholfen. Hinzu kommt der insgesamt gute telefonische Service sowie die zurückhaltende Umgangsweise mit meinen Daten, so dass ich bislang keine aufdringliche Postwerbung oder ungebetene Anrufe erhalten haben. Als zufriedene Kundin kann ich der ING-DiBa nur empfehlen, diesen Service-Standard beizubehalten - auch wenn die Konditionen mal nicht so gut sind.
Kirstin Ahoranta

02.12.2006 | ING-DiBa AG: Der Klassiker
Ich habe inzwischen viel Erfahrung mit Direktbanken, da ich schon mehrere Konten eröffnet habe (auch um von Neukunden-Aktionen wie z. B. Tankgutscheinen etc. zu profitieren), aber die ING-DiBa ist unschlagbar was Service, Geschäftsabwicklung und vor allem Internetauftritt betrifft. Auch meine Baufinanzierung habe ich über die DiBa abgewickelt und wurde immer bestens beraten. Meine Anschlussfinanzierung habe ich zu besten Konditionen bekommen. Wer Sicherheit und gute Beratung braucht ist bei der DiBa gut aufgehoben. Allerdings ist der Zinssatz für Tagesgeld hier nur noch Mittelmaß (derzeit 2.75%, andere Direktbanken bieten inzwischen um die 3.5%). Zu bedenken ist auch, dass die DiBa über eine preiswerte 0180 2 -Nr. zu erreichen ist. Wer viel mit der Bank telefonieren muss kann bei einer teuren 0180 5 - Nr. seine Rendite stark schmälern.
Daneben bietet die DiBa eine Vielzahl von Angeboten (Ratenkredit, Privatkredit, VL-Anlage, Festgeld, etc.) zu guten Konditionen und bestem Service. Ich arbeite weiterhin mit der ING-DiBa zusammen, habe mein Tagesgeld aber besser verzinst bei anderen Instituten angelegt.
Dr. Wolfgang Karsch

Zufriedenheitsrate: 61% basierend auf 125 Berichten
positive Wertungen56neutrale Wertungen40negative Wertungen29        

Zum selektierten Anbieter liegen auch Erfahrungsberichte betreffend Girokonto, Brokerage und Kreditkarte vor.

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