26.06.2011 noa bank GmbH & Co. KG: Jahressteuerbescheinigung nun eingetroffen
Ich wollte der Vollständigkeit halber kundtun, dass die Jahressteuerbescheinigungen für 2010 jetzt (24.06.) eingetroffen sind. Dankenswerterweise hat ja Kalle S. im Vorpost mitgeteilt, dass der Insolvenzverwalter vorhatte, diese unaufgefordert an alle Kunden zu verschicken. Das hat mir eine eigene Anfrage dort erspart. "... werden die JStB zeitnah erstellt ..." ist allerdings ein schlechter Witz, wenn diese dann Ende Juni eintrudeln. Nur nebenbei: Das Datum im Kopf der JStB lautet übrigens auf 31.12.2010 und das Ganze sieht aus wie eine SW-Kopie, da das noa-Logo im Kopf nur unscharf graustufig ist (das Finanzamt mag keine eingereichten Kopien, sondern nur Originale). Nun ja, immerhin ist damit jetzt das noa-Kapitel bei mir endgültig abgeschlossen.
Max K.
24.06.2011 noa bank GmbH & Co. KG: Steuerbescheinigung jetzt angekommen
Im vorgehenden Beitrag vom April berichtete ich über das Ergebnis meiner Anfrage beim Insolvenzverwalter bezüglich der Zinsbescheinigung von der noa Bank. Nach Aussage des Insolvenzverwalters sollten, nach noch ausstehender Klärung mit der Finanzverwaltung, die Steuerbescheinigungen auf dem Postweg an alle Kunden übersandt werden. Heute (24.06.2011) erhielt ich nun meine Steuerbescheinigung. Die ausgewiesenen Beträge sowie die Steuerabzüge sind für meinen Fall korrekt. Wer jetzt in absehbarer Zeit seine Jahresbescheinigung nicht erhält, der sollte auf jeden Fall noch mal beim Insolvenzverwalter anmahnen. Die Anschrift findet man auf der immer noch existieren Homepage noabank.de. Das Kapitel noa Bank kann ich jetzt abschließen. Bei allem Unmut muss ich aber trotzdem sagen: "No risc no fun, die Zinsen waren gut."
Kalle S.
05.04.2011 noa bank GmbH & Co. KG: Steuerbescheinigung kommt irgendwann
Ob es von der noa Bank eine Steuerbescheinigung gibt, fand ich im www als häufige Frage, jedoch nirgends fand ich eine vernünftige Antwort. Deshalb hier jetzt die Antwort! Ich hatte eine Bescheinigung über den Insolvenzverwalter angefordert. Schriftlich erhielt ich die Information, dass für die Erstellung der Steuerbescheinigung noch eine Abstimmung mit der Finanzverwaltung erforderlich geworden ist. Zitat aus dem Antwortschreiben: "Sobald das Ergebnis der Abstimmung mit der Finanzverwaltung vorliegt, werden die Jahressteuerbescheinigungen zeitnah erstellt und auf dem Postweg an alle Kunden übersandt." Also ist warten angesagt. Ich hoffe, diese Info hilft dem Einen oder Anderen seine eigene Frage abzuhaken.
Kalle S.
19.08.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Durch Finanzaufsicht geschlossen
Nachdem gestern Abend einige Nachrichten-Magazine über die Insolvenz der zur Noa-Familie zählenden noa Factoring AG berichteten, war es bereits zu spät, um noch auf das Online-Banking der Noa Bank zugreifen zu können. Die Finanzaufsicht (BaFin) hatte bereits alle Konten gesperrt. Auf der Seite der BaFin ist nun zu lesen, dass das nun ein Fall für die Entschädigungseinrichtung deutscher Banken (EdB) ist, d. h. dass Kunden begrenzt auf den Gegenwert von 50.000 Euro von der EdB entschädigt werden müssen. Auf der Seite der EdB ist u. a. zu lesen, dass die EdB erst ab dem 31.12.2010 Kundeneinlagen innerhalb von 20 Arbeitstagen zu entschädigen hat. Wie es derzeit aussieht, ist ungewiss. Für mich ist die Sache ärgerlich, da ich dummerweise nach der letzten Zinssenkung noch einen Betrag von mehreren hundert Euro auf dem Noa-Konto ließ. Für mich insoweit eine Lehre, dass ich die Geschäftsgebaren der Tagesgeldanbieter zukünftig besser verfolgen werde.
anonym
18.08.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Aus ist der Traum
Nun geht es doch wohl zu Ende. Im aktuellen Blog der Noa Bank vom 18.8.10 gibt Jozic in seinem Gründertagebuch bekannt, dass die BaFin "formal ihre Absicht erklärte, zum 16. August der Bank die Lizenz zu entziehen und im Anschluss zu liquidieren". Weiter schreibt Jozic: "Mit diesen Voraussetzungen habe ich mich entschlossen, die BaFin die Bank schließen zu lassen. Ich höre auf zu kämpfen." Einerseits bedauere ich, dass das ursprünglich an sich löbliche Konzept gescheitert ist. Andererseits war es möglicherweise von Anfang an zum Scheitern verurteilt, wenn man sich die dilettantische oder auch träumerische Vorgehensweise vor Augen führt. Dass hier allein BaFin als Handlanger der Goliaths gegen David schuldig sein soll, ist wohl auch nur so ein Wunschtraum. Ich kann aufatmen, habe ich doch meine Guthaben längst abgezogen. Wer allerdings jetzt gerade in Urlaub weilt, hat möglicherweise die radikale Zinssenkung zum 15.8.10 verpasst und sein Geld aus diesem Anlass noch nicht abgeholt. Beim Versuch in das Online-Banking einzuloggen gibt es jetzt die Meldung "sorry! please check your input and try again". Ist es nur eine Überlastung, oder ist das Ende schon da?
Kalle S.
22.07.2010 noa bank GmbH & Co. KG: War alles nur ein Traum?
Erst Girokonten einstellen, dann kein Tages- und Festgeld mehr annehmen und schließlich brachial die Zinsen ohne Ankündigung herunterbrechen. Da war meine Vorahnung schon richtig, dass bei noa-bank einiges nicht mehr selbst kontrolliert abläuft. Wie man mittlerweile dem Blog des Bankgründers Jozic entnehmen kann, musste auf Druck der BaFin wohl die Notbremse gezogen werden. Die Art des Lamentierens im Blog "Schuld sind die Anderen" und "Goliath versucht David zu töten" fördert mein Vertrauen nicht gerade und schon gar nicht das Ansinnen eine Petition blind zu unterschreiben, deren Inhalt nirgends aufgezeigt wird. Jozic selbst schreibt "Mein Traum war ..." als Vergangenheit. Ist damit der Traum zu Ende? Waren nur Träumer ohne fundierte Bankkenntnisse am Werk? Mein Idealismus geht nun nicht so weit, dass ich geduldig das Ende des Dramas abwarte. Ich habe also mein Guthaben vollständig abgezogen, sicher und mit besserem Zinssatz untergebracht. Ich denke, auch damit habe ich der noa-bank etwas geholfen. Die Überweisung traf auf dem Referenzkonto verzögerungsfrei am Folgetag ein. Mein Konto werde ich nicht gleich endgültig schließen. Die Zukunft wird es zeigen, vielleicht verdient sich noa-bank noch eine zweite Chance.
Kalle S.
22.07.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Falschinformation
Anfang August wird aus einer Festgeldanlage ein größerer Betrag fällig. Da die Informationen der NOA Bank sehr verwirrend waren und mir immer noch die Zugangsdaten für mein Onlinekonto fehlten, sprach ich am 1. Juli über die kostenlose Hotline mit einem sehr netten Mitarbeiter, um die Unterlagen für das Onlinebanking anzumahnen. Dabei beklagte ich auch, dass ich die Anlagesumme dann abziehen müsste, da laut Pressemeldungen eine neue Festgeldanlage nicht mehr infrage käme. Die Antwort war, dass der Anlagestopp nur neue Gelder beträfe. Beträge, die bereits in der Bank wären, können aber dort wieder angelegt werden. Nun habe ich soeben hier auf dieser Internetseite gelesen, dass damals nicht etwa die Bank beschlossen hatte, neue Gelder abzulehnen, sondern dass dies auf einen formalen Beschluss der Bafin zurückzuführen ist, die der Bank auch untersagt, neue Kredite zu vergeben.
Soeben führte ich zweites Gespräch mit dem Bankmitarbeiter, der dann auch zugab, dass es auch mit freiwerdenden Geldern nicht möglich ist, vom Tagesgeldkonto auf ein neues Festgeldkonto umzubuchen. Ich könnte das Geld auf dem Tagesgeldkonto lassen (die Zinsen waren inzwischen gesenkt worden) und abwarten, ob in Zukunft eine neue Festanlage wieder möglich wäre. Ich werde den Betrag bei Fälligkeit auf mein Referenzkonto überweisen lassen und das Konto kündigen. Laut Aussage der Bank genügt dazu ein qualifiziertes FAX an die Bank.
U. Hager
06.07.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Alles eingefroren
Ich möchte die Kommentare zur noa bank nur um ein paar aktuelle Sachverhalte ergänzen: Dass die Tagesgeld- und Festgeldvergabe eingefroren, die Tagesgeldbestandskonten AGB-widrig gedeckelt wurden per 25.06.2010, ist bekannt. Neu ist, dass auch die Citizen-Partner Genussrechte (die nicht der Einlagensicherung unterliegen) nicht mehr erhältlich sind. Bei den "Sparen"-Produkten der Homepage sind sie zwar neben Tagesgeld und Festgeld noch gelistet, der Link auf Details führt jedoch ins Leere, nämlich wieder auf die noa-Hauptseite, wo sie unten in der Übersicht ebenfalls verschwunden sind. Die Bank wollte ja ihre relativ geringe Eigenkapitalbasis über diese langfristig aufstocken. Nun ist offenbar auch damit Schluss. Da der Jozic-Blog seit über einer Woche schweigt, kann man den Gesundheitszustand nur erahnen. Auch die Blog-Kommentare wurden ebenfalls seit dieser Zeit nicht mehr eingepflegt. Dass auch die Daten zu den Einlagegeldern keine Änderungen mehr zeigen, wurde schon erwähnt. Andererseits haben so viele Kunden inzwischen angekündigt, ihr Geld abzuziehen, dass hier wohl einige Bewegung herrschen müsste. Insgesamt also: Alles eingefroren - der bisher so medienrührige Gründer, Herr Jozic, sitzt in der Deckung und schweigt (lässt schweigen). Bin gespannt, wie’s weitergeht.
Max K.
06.07.2010 noa bank GmbH & Co. KG: So nicht mehr!
Die letzten Kommentare zur noa bank haben die neuerlichen Unzumutbarkeiten (AGB-Verstoß etc.) ja schon genannt. Schade - denn die propagierte Grundidee des "anderen Bankings" war gut und richtig. Aber die Pseudo-Transparenz des Herrn Jozic wird durch die handwerklichen Fehlleistungen seiner Geschäftsführung im Hintergrund konterkariert. Pseudo deshalb: Der Chef bloggt blumig, zu den kundenrelevanten Dingen muss ihn erst eine Vielzahl von Kommentaren nötigen. Und selbst da herrscht seit einer Woche wieder Funkstille. Wenn man sich auf der Homepage die Einlagenhöhe ansieht, so ist diese seit dem 30.06. nicht mehr aktualisiert worden - wohl aus gutem Grund, denn jetzt geht es vermutlich abwärts ... Wir haben unser Geld nun auch abgezogen und sehen mal "von außen" weiter zu, wie Herr Jozic Bank spielt. Im Moment bin ich mir wirklich noch nicht sicher, ob es sich bei der noa bank "nur" um Unvermögen bei gutem Willen oder um Trick 17 des Marketings handelt, d. h. das ganze Gutmensch-Banking nur Fassade ist.
Brigitte W.
04.07.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Eigenwilliges Geschäftsgebaren
Die noa bank ist nicht so transparent, wie sie vorgibt zu sein. Auf der Homepage ist immer noch zu lesen, dass Einzahlungen auf das Tagesgeldkonto jederzeit möglich seien. Auch die AGB sagen nichts Gegenteiliges. Per E-Mail und Blogeintrag hat die noa bank allerdings per 25.6. auch bei Bestandkunden die Annahme von Einzahlungen gestoppt, weil die Menge an Geld nicht über Kredit weitergegeben werden kann. Durch die eigenwillige Kommunikation hat die noa bank gegen ihre AGB verstoßen (Veränderungen zwei Monate im voraus in Textform ...) und wohl einiges an Vertrauen verspielt. Ich habe jedenfalls gekündigt bevor noch viele andere auf die Idee kommen. Ich denke, die noa bank hat sich hier für die Ausweitung des Kreditgeschäfts einen Bärendienst erwiesen. Wichtiger als die Tagesgeldeinlagen ist das Eigenkapital, wenn man Kreditgeschäft ausweiten will. Dieses Eigenkapital wirbt die Bank über Genussrechtskapital ein (citizen partner). Würden Sie einer Bank, die einseitig ohne Beachtung der eigenen AGB per E-Mail und Blogeintrag kurzfristig die Bedingungen ändert langfristig Geld mit vollem Risiko leihen? Würden Sie einen Kredit aufnehmen bei einer Bank, die offensichtlich die eigenen Bedingungen ignoriert? Kommt dann die Änderung der Vertragsbedingungen auch per Blog?
F. Gruber
29.06.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Also doch keine außergewöhnliche Bank?
Ich bin Kunde der Noa Bank seit dem ersten Tag. Das Konzept und die Grundidee hörten sich einfach überzeugend an. Leichtgläubig habe ich mit gutem Gewissen ein Konto eröffnet. Bereits nach einigen Wochen fing man an Unternehmensanleihen in Millionenhöhe zu kaufen, was ich noch akzeptieren konnte. Ich habe gehofft, mit meinen Einlagen Unternehmen im Bereich "Gesundheitswesen" zu unterstützen. Dass zwischendurch, wohl wegen des großen Ansturms, die Neueröffnungen gestoppt wurden, war ja noch halbwegs nachvollziehbar. Nun haben Bestandskunden keine Möglichkeit mehr ihr Guthaben aufzustocken. Auch Sparpläne sind hiervon betroffen, liest man sich in deren AGBs ein, ist dies nicht mit diesen konform. Für mich ein Grund - denn das Vertrauen ist weg - meine Gelder abzuziehen, bei einer anderen Bank zu parken und dort auf bessere Zinsen zu hoffen. Ich werde zum Monatsende mein Konto (und auch das meiner Lebensgefährtin) kündigen, denn mittlerweile habe ich ein flaues Gefühl. Werden in drei Monaten noch Gelder ausgezahlt? Mit der Finanzkrise im Rücken eine berechtigte Frage, auch wenn ich diesbezüglich der Noa Bank nichts unterstellen werde und will - man wird lediglich vorsichtiger. Bezüglich des Services hatte ich nie Probleme. Die Mitarbeiter antworteten stets zügig und zufriedenstellend auf meine E-Mails.
Sebastian F.
08.05.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Etwas holprige Website, negative Fremdberichte, aber ich bin zufrieden
Nun können also keine neuen Konten mehr eröffnet werden, um die Differenz zwischen Zinseinnahmen und Zinsausgaben nicht zu groß werden zulassen.
Für mich insofern egal, da ich hier auf dem (seit Januar 2010) bestehendem Konto die Einlagensicherungsgrenze von 50.000 Euro berücksichtige und zurzeit eigentlich nirgendwo mehr bekomme. Handwerklich ist die noa-bank tatsächlich noch nicht auf aktuellem Stand: statt Tagesauszügen (Papierverschwendung) wären Monats- oder Quartalsauszüge viel sinnvoller. Hier sollten dann aber bei den Zinszahlungen auch Informationen über KESt und Soli, sowie über aktuelle Freistellungsdaten mitgeteilt werden. Ebenfalls sinnvoll wäre die Möglichkeit, das Konto über Lastschrifteinzug vom eigenen Referenzkonto aufzufüllen. Außerdem ist beim Einloggen die geforderte Angabe von Kunden-Nummer und Konto-Nummer kein Sicherheitsgewinn, da beide fast identisch sind. Die Zinsen werden allerdings korrekt verbucht und ich wünsche mir, noch lange Kunde bei der noa-bank bleiben zu können, weil mich Konzept und Konditionen überzeugen.
Manfred Thaler
13.04.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Keine Transparenz
Ich habe bei der noa bank ein Tagesgeld und ein Girokonto eröffnet. Das Girokonto lässt sich derzeit nicht mehr eröffnen. Für das Tagesgeldkonto habe ich mich entschieden: zum einen aufgrund des Zinssatzes und zum anderen aufgrund der Möglichkeit den Vergabezweck zu beeinflussen. Ich entschied mich für den Themenbereich "Planet". Wie ich jetzt in mehreren Medien las (u. a. FTD oder SPIEGEL ONLINE) wurden aus dem Bereich "Planet" lediglich ca. 0,375% der Kundeneinlagen als Kredite an Projekte vergeben (über 60 Millionen Euro Einlagen, finanzierte Kredite 225.000 Euro). Der ganze Rest des Geldes ist in Anleihen und bei anderen Geschäftsbanken angelegt. Nicht sonderlich transparent erscheint, was genau mit diesen Kundengeldern jetzt zwischenzeitlich finanziert wird. Noch etwas ganz anderes ärgert mich bei der noa bank. Auf der Homepage finden sich keine Informationen über die aktuell gültige Preisliste. In den AGB wird zwar auf eine solche Liste verwiesen, diese ist allerdings nicht zu finden. Auf eine Anfrage bei der Bank schrieb man mir zurück, ich solle die Homepage öfter besuchen, hier aktualisiere man demnächst die Informationen. Dies ist jetzt allerdings auch schon ganze vier Wochen her - und keine Preisliste in Sicht.
B. Rox
06.04.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Meine Geduld ist zu Ende
Ich habe mein Tagesgeldkonto Ende 2009 eingerichtet, was damals ganz gut ging, weil es wohl noch nicht sehr bekannt war. Ganz klar haben die 2,20% gelockt. Die erste Geduldsprobe kam dann Anfang Januar, als auch nach Tagen kein Zinsausweis im bekanntlich schlechten User-Interface zu erkennen war. Nach einigen Telefonaten durch das Callcenter hin zu einer etwas kompetenteren Dame durfte ich hören, dass "so was eigentlich nicht sein kann und wir mal die Technik fragen", dann sollte es funktionieren. Aber nein, es hat dann noch einige weitere Anrufe gebraucht. Ende Januar wurden dann die Dezember-Zinsen gebucht (korrekte Wertstellung), auch in den Folgemonaten gab es keine Probleme. Nun aber ist schon fast die erste Aprilwoche vorbei und wieder kein Zinsausweis in Sicht. Nicht, dass es so wichtig wäre, wann gebucht wird, nur habe ich bei der noa bank langsam das Gefühl, dass sie auf sehr wackeliger technischer Basis unterwegs ist. Es gibt keine Anzeige, wie viel des Freistellungsauftrags schon verbraucht wurde, keine vernünftigen Kontoauszüge, keinen Ausweis, wie sich der Ertrag zusammensetzt (Zins, Abgeltungssteuer; ich hatte im Januar und Februar noch keinen Freistellungsauftrag dort). Die Zehntel Zinsvorsprung sind mir die Mühe nicht wert, das Geld wird wieder abgezogen.
Ronald Erler
15.03.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Zinsgutschrift nachrechnen
Kunden der noa bank sollten ihre monatliche Zinsgutschrift für Tagesgeld (2,20%) unbedingt nachrechnen. Am 4.3.10 habe ich die auch netto zu niedrige Zinsgutschrift zum 28.2.10 per E-Mail beanstandet. Erst am 15.3.10 war die Gutschrift der Differenz auf dem Kontoauszug zu ersehen. Eine Entschuldigung habe ich nicht erhalten. Am 15.3.10 wurde mir telefonisch mitgeteilt, man könne sich die zu niedrige Zinsgutschrift des Systems nicht erklären. Abgeltungssteuer und Solidaritätszuschlag sind weder bei der zu niedrigen, noch bei der berichtigten Zinsgutschrift ausgewiesen. "Das System sieht das nicht vor!" war die Antwort. Wenn man die Zinserträge mit dem individuellen Steuersatz versteuern will (niedriger als 25% bei einem zu versteuernden Einkommen unter 15.000 Euro Ledige, 30.000 Euro Verheiratete), braucht man wie bisher eine Steuerbescheinigung der Bank. Ich bezweifle, dass dies klappt, wenn die einbehaltenen Steuern nirgends ausgewiesen werden. Ablauf der Geschäftsbeziehung: 13.2.10 PostIdent abgeschickt, 15.2.10 Überweisung Anlagebetrag und Lastschrift bei abgebender Bank, Valuta bei noa bank erst am 18.2.10, 3.3.10 Eingang der Kontenzugangsdaten. Ich konnte also 16 Tage lang nicht feststellen, ob mein Geld eingegangen ist. Auf Telefonanrufe erfolgten keine Rückrufe. Ich möchte nicht monatlich die Zinsen nachrechnen. Das Ganze ist dermaßen dilettantisch, dass ich nicht abwarten will, bis angebliche Anfangsschwierigkeiten überwunden sind. Ich habe mein Geld heute wieder zurückgeholt und warte auf die Steuerbescheinigung.
Gisela Lang
15.03.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Online-Banking noch sehr holprig
Für Kunden ohne DSL ist Online-Banking eine Zumutung. Es gibt keinen technischen Grund warum ein Kontoauszug mit nur 25% der Daten eines Auszugs der noa bank 430 KB groß sein muss. Ich glaube mit 50 KB geht es genauso gut. Die Hochglanz-Homepage habe ich auch nur einmal besucht. Die Ladezeit der bunten Bilder geht gegen unendlich. Die lange Bearbeitungszeit beim Einrichten eines Geldkontos kann ich nur bestätigen. Sehr merkwürdig wird es, wenn die erste Zinsbuchung erfolgt. Der Kontoauszug gibt nur die Summe und keinen Betreff an. Ebenfalls gibt es keine Angaben zum Zinssatz und der Höhe der Abzüge, wie Zinsabschlagssteuer oder Solidaritätszuschlag. Man befürchtet es mit Anfängern im Bankgeschäft zu tun zu haben und hofft nie die Hotline zu brauchen. Sollten sich diese Mängel nicht bald ändern, werden die guten Aspekte der Bank untergehen.
Wolfgang E.
10.03.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Gutes Konzept, aber leider zurzeit handwerklich mangelhaft
Das "noa-Konzept" (transparentes Banking ohne Spekulation) und die hohen Zinsen auf Tagesgeld und inzwischen auch auf kurzes Festgeld machen die noa bank ohne Frage momentan sehr attraktiv - sowohl für Kunden mit ethischem Anspruch als auch für die reinen Zins-Füchse. Unabhängig von diesem Auftreten (und die noa bank bzw. deren Gründer Francois Jozic sind in der Selbstdarstellung ja nicht gerade schüchtern) zählt für mich bei einer Bank aber auch immer der handwerkliche Teil der Geldanlage - sprich die Abwicklung des schnöden Tagesgeschäftes rund ums Geld. Und da sieht es zurzeit leider eher schlecht aus. Auf das wegen technischer Probleme ausgesetzte Girokonto-Geschäft will ich nicht eingehen, sondern etwas zur Abwicklung bei Tagesgeld und Festgeld sagen. Wir haben in der Familie ab Anfang Februar zweimal zeitversetzt erst Tagesgeld und dann Festgeld zu eröffnen versucht - beide Male mit denselben Zeitverzögerungen. Konkret: Die Reaktion auf die Online-Eröffnung des Tagesgeldkontos kam prompt (einen Tag später) in Form der Begrüßungsmappe per Post - prima! Die Bestätigungsblätter haben wir sofort retourniert und das PostIdent umgehend erledigt. Dann kam das große Warten. Es dauerte jeweils fast drei Wochen, bis PIN und TANs endlich da waren. Man kann zwar schon vorab Geld auf sein neues Konto einzahlen, aber das tue ich doch lieber erst, wenn ich auch mal online nachschauen kann, ob und wann es tatsächlich gebucht wird. Diese Buchungen bei Hinüberweisung erfolgten letztlich schnell (Wertstellung einen Tag später), aber erst mit Verzögerung im Banking-System (die Buchung ist dort zunächst zwei Tage nur vorgemerkt, dann erst gebucht). Anschließend wollten wir dann Festgeld anlegen (das Geld war also schon auf dem zugehörigen Tagesgeldkonto vorhanden). Nach dem Online-Antrag zum Festgeld kommt wieder ein Brief, der unterschrieben retour muss. Dann soll binnen sieben Tagen das Festgeld umgebucht sein. Heute sind seit Antrag zwei Wochen vergangen, umgebucht wurde immer noch nichts. Angesichts der Tatsache, dass sich Tagesgeld- und Festgeldkonditionen auch mal ändern können, ein recht "trauriger" Ablauf in der schnellen Welt des Geldes und des heutigen Online-Bankings. Noch ein Wort zur 0800-Hotline: Hier trifft man nicht etwa auf Bankkaufleute, sondern auf mitunter reichlich arrogante Callcenter-Telefonisten, die auch gerne abwimmeln: "Schreiben Sie uns doch eine E-Mail ...". Vielleicht sollte Herr Jozic mal seine eigene Hotline anrufen, das holt ihn dann vermutlich etwas in die raue Banken-Wirklichkeit zurück. Aber trotz allem: Ich hoffe, dass die noa bank das in absehbarer Zeit besser auf die Reihe bekommt - das gute Konzept verdient schließlich auch eine gute Umsetzung.
Max K.
07.03.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Es gibt noch viel zu tun
Für mich war, ehrlich gesagt, der Tagesgeldzinssatz von 2,20% das Hauptmotiv zur Kontoeröffnung bei der noa bank. Das damit auch ein interessantes, wenn auch nicht ganz neues, Bankkonzept ohne Spekulationsabsichten gefördert wird, trage ich als positiven Nebeneffekt sehr gerne mit. Nach Online-Kontobeantragung trafen die Unterlagen zwei Tage später ein, bis zur Kontoeröffnung dauerte es dann noch gute zehn Tage. Ein- und Ausbuchungen gehen flott innerhalb eines Tages, allerdings stehen Zahlungseingänge noch einen Tag als nicht gebucht herum. Die Wertstellung ist aber in Ordnung. Nach meinem Eindruck steckt noa bank mit dem Onlinebanking noch etwas in den "Kinderschuhen". Der 0800-Service ist wohl nur eine Sammelstelle für Anfragen und verspricht Weiterleitung und Rückruf. Beim Online-Antrag soll man sich, mangels Druckmöglichkeit, seine Daten aufschreiben. Bei unserem Gemeinschaftskonto wurde als Inhaber namentlich nur der erste Besitzer genannt. Ein zugesagter Rückruf bezüglich meiner Reklamation hierzu blieb erst mal tagelang aus und erfolgte schließlich nach Anmahnung per E-Mail. Mit anfänglichem Zögern wurde dieser Mangel dann jedoch schnell korrigiert. Die Abfrage der Kundennummer beim Login ist unnötige Last, da diese die Rumpfnummer für die ebenfalls einzugebende Benutzerkennung bildet und somit kein Sicherheitsgewinn ist. Die Tagesauszüge sind für mich unübersichtlich, eher lästig als hilfreich und beim Ausdruck reine Papierverschwendung. Ein Monatsauszug muss her. Die angebotene Umsatztabelle wäre als Buchungskontrolle hinreichend übersichtlich, wenn sie denn eine 30-Tage-Voreinstellung hätte. Die Schrift beim Tabellenausdruck erfordert jedoch gute Augen oder eine Lupe. Der Funktionsumfang der Seite ist (noch?) recht dürftig und etwas umständlich. Etwas weniger in die "Hochglanz-Werbeprospekt-Homepage" und dafür einiges mehr in die Banking-Site investiert, wäre sehr viel mehr für den Kunden. Es gibt viel zu tun, hoffentlich packt noa bank es bald an. Ich gebe der noa bank eine Chance.
Kalle S.
21.02.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Gute Konditionen und viel Transparenz
Nachdem die noa bank in der Übersicht der Tagesgeldkonten ganz oben steht, habe ich dort ein Konto eröffnet. Bei der Wahl der Bank war mir zudem wichtig, dass es sich um ein Institut handelt, welches einem deutschen Sicherungssystem angeschlossen ist. Die noa bank ist zwar "nur" der gesetzlichen Entschädigungseinrichtung deutscher Banken angeschlossen, da mein Anlagebetrag jedoch unter EUR 50.000 liegt, war dies für mich kein Ausschlusskriterium. Positiv fällt bei der noa bank das große Bemühen um Transparenz auf. Bei der Kontoeröffnung konnte ich angeben, in welchem Bereich ich mein Geld der Bank zur Verfügung stelle (Region, Planet, Gesundheit, Kultur). Die noa bank hat sich selbst dazu verpflichtet, Geld nur in der realen Wirtschaft zu verdienen; also durch die Vergabe von Krediten an Unternehmen (geplant sind in Zukunft wohl auch Privatpersonen) - Spekulationsgeschäfte werden nicht getätigt. Auf der Internet-Seite der Bank werden die Kreditempfänger und deren finanzierte Investitionen veröffentlicht. Positiv überraschte mich die Bearbeitungszeit von Überweisungen auf und vom Konto der noa bank. Mein Referenzkonto für das Tagesgeldkonto der noa bank befindet sich bei der DKB. Überweisungen von der DKB wurden am Folgetag bei der noa bank bereits als vorgemerkter Kontostand angezeigt und nach einem weiteren Tag dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben. Überweisungen vom Tagesgeldkonto werden mir bereits am Folgetag auf dem Referenzkonto gutgeschrieben. Als einziger Kritikpunkt (aber durchaus zu verschmerzen) lässt sich die Übersicht über die Kontoauszüge (als PDF) erwähnen. Diese werden nicht mit aussagekräftigen Namen versehen, sondern lediglich durchnummeriert.
Conrad Claudius
26.01.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Zweifelhafte Methoden der Konzernmutter
Die Idee und das Konzept der noa bank überzeugten mich und so eröffnete ich kurz nach deren Gründung dort ein Konto. Mich interessierten neben den Selbstaussagen der noa bank über Konzept und Philosophie (vgl. www.anderebank.de) auch die Hintergründe zu der Inhaberfirma der noa bank. Es handelt sich hierbei um die Quorum AG, ein auf Factoring spezialisierter Finanzdienstleister. Der Gründer der noa bank ist Aufsichtsratsvorsitzender von zwei Gesellschaften, der Quorum AG und der Targas AG. Meine Recherchen ergaben, dass das Geschäftsgebaren der beiden Gesellschaften nicht immer positiv gesehen wird (vgl. Bericht des WDR: http://www.wdr.de/mediathek/html//regional/2008/07/22/aks_04.xml). Das in diesem Beitrag geschilderte Geschäftsgebaren steht für mich in einem fundamentalen Gegensatz zu den Selbstaussagen der noa bank über ihr eigenes Konzept und die damit verbundene Philosophie. Die Aktivitäten der noa bank sollten von deren Kunden äußerst genau beobachtet werden. Sollten sich diese Methoden bestätigen, dann wäre das Konzept der noa bank nur Marketing und Betrug am (gutgläubigen) Kunden.
Heinz-Jürgen Welte
23.01.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Langsame Kontoeröffnung, aber gutes Konto
Auf der Suche nach einem gut verzinsten Tagesgeldkonto bin ich auf die neu gegründete noa bank aufmerksam geworden. Hier verspricht man derzeit (Januar 2010) einen Zinssatz von 2,20% p. a. mit monatlicher Zinsgutschrift - gutes Gewissen inklusive. Denn man hat die Wahl in einen von vier Themenbereichen - Region, Planet, Leben und Kultur - sein hart erspartes Geld zu "investieren". Eine Beschreibung dieser lasse ich an dieser Stelle aus und verweise auf die Internetseite der Bank. Nun zu den Erfahrungen. Ich habe die Eröffnung des Tagesgeldkontos am 30.12.09 beantragt. Einen ersten Brief der noa bank mit Informationsmappe und Unterlagen zum PostIdent-Verfahren erhielt ich etwa eine Woche später, nämlich am Mittwoch, den 4.1.10. So weit so gut, ich bin direkt an diesem Tag noch zur Post gegangen und habe das PostIdent durchgeführt. Dann war aber erst einmal Funkstille bis zum 16.1.10. Da bekam ich dann zwar einen Brief, dass mein Konto eröffnet wäre und ich nun ab sofort die Vorteile des Online-Bankings nutzen könne, nur zu blöd, dass da noch die PIN und die TAN-Liste fehlten. Gut, ich dachte den Montag drauf würde alles ankommen, aber auch das zog sich nochmal bis zum 22.1.10 hin, sodass ich also erst ab dann wirklich etwas mit dem Konto anfangen konnte. Für meinen Geschmack dauerte das schon sehr lange. Aber gut, die Bank muss wohl momentan sehr viele Anträge bearbeiten, sodass dies als Kritikpunkt erst einmal nicht so sehr ins Gewicht fällt. Das Online-Banking macht einen sehr guten und übersichtlichen Eindruck und auch die Überweisungsgeschwindigkeit - mit eines der wichtigsten Kriterien von Tagesgeldkonten - ist zumindest vom Referenzkonto zum Tagesgeldkonto recht zügig. Eine Überweisung wird am nächsten Tag unter "Vormerksaldo" vermerkt und ist wiederum am nächsten Tag real gebucht. Also nichts zu kritisieren. Bislang kann ich also jedem ein Tagesgeldkonto bei der noa bank empfehlen. Bleibt abzuwarten, ob der hohe Zinssatz lange geboten und ob die Einlagensicherung bald erhöht wird.
Peter K.
15.01.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Guter Anfang - hoffentlich auch dauerhaft
Zwischen Weihnachten und Neujahr habe ich bei der noa bank GmbH & Co. KG mein Tagesgeldkonto eröffnet. Der Hintergedanke der neuen Bank hat mich einfach begeistert. Nach einer raschen Kontoeröffnung kann ich jetzt auch meine positiven Erfahrungen berichten: Die Eröffnung verlief schnell und unkompliziert. Am Telefon erreicht man sofort einen Mitarbeiter - ich denke das liegt an der Anzahl der Kunden - der freundlich Auskunft gibt. Zu Beginn erhält man eine Mappe in der alle Infos inkulusive AGB enthalten sind. Lediglich bezüglich des Freistellungsauftrags musste ich nachfragen, dieser kleine "Mangel" wurde jedoch mittlerweile behoben, wie ich gehört habe. Die 2,20% Zinsen mit einer monatlichen Gutschrift sind für mich ein Grund gewesen mich für die noa Bank zu entscheiden. Meine erste Überweisung wurde promt auf das Tagesgeldkonto gebucht, welches sich in einem sehr übersischtlichen Onlinebanking verwalten lässt. Es git die gesetzliche Einlagensicherung von 50.000 Euro. Hoffentlich geht es auch in Zukunft so gut weiter, ich halte die Daumen!
anonym
08.01.2010 noa bank GmbH & Co. KG: Nach kleinen Anlaufschwierigkeiten zufrieden
Angelockt durch die 2,20%-Verzinsung, habe ich mich vor drei Wochen bei der noa bank für ein Tagesgeldkonto angemeldet. Auf der Webseite bekommt man bereits am Ende des Anmeldevorgangs die zukünftige Kontonummer zugewiesen, welche man notieren sollte. Der Umschlag mit den üblichen Unterlagen und dem PostIdent-Verfahren war etwa eine Woche später im Briefkasten. Nachdem ich alles bei der Post erledigt hatte, fiel mir ein, dass in den Unterlagen das Formular für den Freistellungsauftrag fehlte. Nachdem ich mich an den Service wandte, bekam ich dieses Formular als PDF per E-Mail nachgereicht. Zum Glück musste ich damit nicht nochmal extra zur Post laufen, sondern konnte es per Fax übermitteln. Verstreut auf die nachfolgenden Tage (es lagen Feiertage dazwischen) kamen dann PIN- und TAN-Nummern. Gar nicht so einfach war es, sich mit den vorliegenden Nummern ins Konto einzuloggen. In der Online-Banking-Maske wird abgefragt: Kundennummer, Benutzerkennung und PIN. Soweit so gut. Als Kundennummer nahm ich die bei der Anmeldung notierte Kontonummer, die Benutzerkennung stand auf dem Schrieb mit der PIN drauf. Beim ersten und zweiten Versuch bekam ich die Meldung "Unbekannter Benutzer!". Irgendwann habe ich Kontonummer und Benutzerkennung getauscht. Dann wurde "Anmeldefehler" angezeigt. Das Ärgerliche daran ist, dass weder in den Unterlagen, noch in der Hilfe auf der Webseite etwas zu finden ist, wie man sich anzumelden hat und was man unter Kundennummer versteht bzw. woher man diese bekommt. Da gerade Feiertag war, habe ich schließlich eine E-Mail an den Service geschickt. Einige Stunde später habe ich dann über Google versucht, etwas über die Kundennummer herauszubekommen. In einem Forum habe ich dann gefunden, dass die Kundennummer den ersten sechs Ziffern der Kontonummer entspricht. Bravo! Endlich kam ich ins Online-Banking. Mittlerweile habe ich auch schon testweise einen Geldbetrag überweisen, der erfreulicherweise schon nach anderthalb Tagen eingebucht war. Ich werde dranbleiben und das Konto noch weiterfüllen, jedoch unter Beachtung der vom Gesetz vorgeschriebenen Grundabsicherung bis EUR 50.000.
anonym
18.12.2009 noa bank GmbH & Co. KG: Neuer Stern am Bankenhimmel
Durch eine hohe Position in den Angeboten für Tagesgeld wurde ich auf die neu gegründete noa Bank aufmerksam. Der Zinssatz von 2,22% (Dezember 2009) bei monatlicher Zinsgutschrift weckte mein Interesse, sodass ich direkt einmal die Internetpräsenz der Bank besuchte. Beim Tagesgeld gibt es hierbei vier Themenkonten, bei denen der Anleger bestimmen kann, für welchen Zweck sein Geld eingesetzt werden soll. Hierbei gibt es das Angebot zwischen Region (nach Bundesland), Planet (Naturschutz), Leben (Gesundheit) und Kultur. Ich habe mich für das "Region-Konto" entschieden, mit dem nun Wirtschaft und die Schaffung von Arbeitsplätzen in Brandenburg unterstützt werden. Dazu bekam ich nach kurzer Zeit die notwendigen Unterlagen per Post zugeschickt und eröffnete unter einem Gang zur Filiale der Deutschen Post mein Tagesgeldkonto bei der noa Bank. Meine Einlage ist hierbei im Rahmen der gesetzlichen Einlagensicherung bis zu einer Höhe von 50.000 Euro zu 100% abgesichert. Somit erfüllt aber auch meine Anlage einen guten Zweck, die noa Bank hat weiterhin den Anspruch, transparent für den Kunden zu agieren, was die Investitionen angeht. Alle Transaktionen im Rahmen des Tagesgeldangebotes sind kostenfrei und auch die Kundenbetreuung erfolgt überaus freundlich. Das Online-Banking ist auch sehr komfortabel und erfüllt alle üblichen Funktionen. Besonders habe ich mich über eine Weihnachtskarte gefreut, die ich gestern erhielt, bei der ich 5,00 Euro einem frei wählbaren Zweck zukommen lassen konnte. Das alles stimmt doch sehr optimistisch, dass sich eine Bank am Markt etabliert, die für eine andere Geschäftspolitik steht. Ich bin mit der noa Bank überaus zufrieden und werde weiterhin Kunde dort bleiben.
Deborah Rattey
Kundenbewertung6414
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