RaboDirect: Fräulein Sylvie ersetzt Frau Antje
Die Rabobank ist seit heute mit ihrer Online-Marke "RaboDirect" auf dem deutschen Markt aktiv, wie ING mit ING-DiBa und ABN Amro mit MoneYou. Damit sind alle drei großen Bankinstitute der Niederlande mit Direktbanken hierzulande vertreten. RaboDirect gibt es schon seit 2002 in Belgien, seit 2005 in Irland, seit 2006 in Neuseeland und seit 2007 in Australien. Der Schwerpunkt ist bei kurzfristigen Sparformen gesetzt, entsprechend sind die Zinssätze hier am attraktivsten. Es wird auf eine klare Sprache und transparente Bedingungen geachtet. Alle Kunden sollen gleichbehandelt, weder bestehende noch neue Kunden mit besseren Konditionen bevorzugt werden. Ein persönlicher Touch, insbesondere über Social Media, soll Banking von der bloßen technischen Funktionalität lösen. Ein auf YouTube veröffentlichter Werbespot zeigt fiktive Mitarbeiter, die alle blond sind, mit Telefonen in Form von Clogs (Holzschuhen) telefonieren und zwischendurch das ein oder andere Käse-Häppchen verdrücken. Am Ende des Spots stellt sich die Frage, ob die sympathische, aber chaotische Truppe um Joost und Fräulein Sylvie es schaffen wird, das Vertrauen der deutschen Sparer zu stärken. Die Antwort: "Nö, die nicht! Aber Hollands Bank Nr. 1." Wenn das Auftreten ähnlich wie in den englischsprachigen Ländern konzipiert ist, wird man davon viele weitere Episoden sehen, die zum Sparen motivieren. RaboDirect bietet ein Tagesgeld, die ergänzenden Produkte "RaboSpar30" und "RaboSpar90" sowie eine Festzinsanlage. Die Konten können als Einzel- oder Gemeinschaftskonto und erfreulicherweise auch für Minderjährige eröffnet werden. Die Geschäfte werden über die Niederlassung in Frankfurt am Main abgewickelt, Sicherungsgeber ist das Einlagensicherungssystem der Niederländischen Zentralbank. Die Tagesgeldverzinsung beträgt derzeit 2,40% für Guthabenteile bis EUR 500.000 - bei monatlicher Zinsgutschrift und ohne Mindesteinlage. Es lassen sich bis zu neun Unterkonten einrichten und frei benennen, um die persönlichen Sparziele besser im Blick zu haben. Die Bank stellt kostenfrei einen eTAN-Generator zur Verfügung, ein tragbares, einfaches Gerät, das nach einer einmaligen Aktivierung auf Knopfdruck eine TAN für das Online-Banking ausgibt. Das deutsche Privatkundengeschäft wird von Klaus Vehns geführt, er war u. a. schon bei der BMW Bank und first-e in leitenden Positionen. Auf der Pressekonferenz zum Marktstart sagte er, er werde regelmäßig Kunden persönlich anrufen, um sich über deren Bedürfnisse zu informieren. Des Weiteren erklärte er, dass die meisten Tagesgeldkunden ihr Spargeld überhaupt nicht tagesaktuell benötigten und in diesem Fall RaboSpar30 undRaboSpar90 ertragreicher wären. Um hierbei Geld teilweise oder auch komplett abheben zu können, muss der Kunde dies 30 bzw. 90 Tage vorher über das Online-Banking ankündigen. Nach Ablauf der Frist wird der gewünschte Betrag auf das Referenzkonto oder das RaboTagesgeld überwiesen. Dafür ist der Zinssatz generell mindestens 0,10% (RaboSpar30) bzw. mindestens 0,20% (RaboSpar90) höher als beim RaboTagesgeld. Aktuell sind es 2,55% (RaboSpar30) bzw. 2,70% (RaboSpar90). Der Zinssatz ist variabel, nach einer Zinssenkung hat der Kunde aber ein Sonderkündigungsrecht und kann innerhalb der nächsten 14 Tage verfügen. Die Festzinsanlage von RaboDirect wird für 12 und 18 Monate sowie für 2, 3, 4, 5 und 10 Jahre angeboten. Es kann zwischen einer monatlichen, vierteljährlichen, halbjährlichen oder jährlichen Auszahlung der Zinsen gewählt werden.
Die Rabobank ist ein Verbund aus selbständigen lokalen Genossenschaftsbanken. Zusammen sind sie Eigentümer ihrer Dachorganisation, der Rabobank Nederland, und einer Reihe von spezialisierten Gesellschaften. Die Genossenschaften entstanden Ende des 19. Jahrhunderts nach dem Vorbild von Friedrich Wilhelm Raiffeisen. Sie sammelten die Spargelder der ländlichen Einwohner und finanzierten so den örtlichen Kreditbedarf, insbesondere der Landwirte, die zur damaligen Zeit ansonsten kaum Möglichkeiten hatten, Kredite aufzunehmen. Heute ist die Rabobank mit ihrem Spektrum an Finanzdienstleistungen sehr breit aufgestellt, auch das Versicherungsgeschäft ist stark ausgebaut. Ins Ausland exportierte die Bank vor allem in ihrem traditionell angestammten Geschäft. Die Niederlassung in Frankfurt am Main stellt für Geschäftskunden aus der Lebensmittel- und Agrarindustrie bereits seit 1984 Bankdienstleistungen bereit und berät durch Finanzexperten, die vertiefte Kenntnisse und Erfahrungen in der Branche haben.