Targobank bei De-Mail Vorreiter
Gut ein Jahr nachdem die Bundesregierung die gesetzliche Grundlage geschaffen hat, ging gestern die Deutsche Telekom als einer der Provider des Postfach- und Versanddienstes De-Mail an den Start. Die Targobank und die Allianz sind die ersten Partnerunternehmen, die in der Korrespondenz mit ihren Kunden ab sofort die De-Mail im großen Stil verwenden. Kern eines De-Mail-Briefs ist, dass er im Gegensatz zu einer normalen E-Mail rechtsverbindlich ist. Er wird über einen zertifizierten Sicherheitsstandard übertragen. Per De-Mail lassen sich folglich viele Vorgänge erledigen, die mit einer normalen E-Mail nicht möglich sind. Die De-Mail ist damit eine Alternative zu eigenhändig unterschriebenen Briefen und Faxen. Die Targobank ermittelte in ihrem Geschäftsfeld rund 600 Vorgänge, die damit erledigt werden können, zum Beispiel: Anschriften ändern, Einschreiben versenden, Freistellungsaufträge anpassen, Kreditkartenlimits erhöhen oder Kredite stunden, Nachlassfälle bearbeiten, Kontoauszüge, Wertpapier- oder Kreditkartenabrechnungen versenden. Die zentrale Adresse der Bank lautet hierfür service@targobank.de-mail.de. Die De-Mail spart Zeit und Porto. Durch diesen zusätzlichen Service rechnet die Bank mit einem Anstieg der Kundenzufriedenheit.
Für die Einrichtung eines De-Mail-Postfachs müssen sich die Nutzer ähnlich wie bei der Eröffnung eines Bankkontos zunächst identifizieren lassen, damit der Korrespondenzpartner sicher sein kann, dass er mit dem Richtigen kommuniziert. Die Telekom erledigt die Identifizierung kostenlos in ihren T-Shops oder den Hermes-Paketshops. Neben der Telekom gibt es weitere Provider. Sowohl die Einrichtung eines Postfachs als auch der Versand von Nachrichten und die Bestätigung des Versands können kostenpflichtig angeboten werden. United Internet, einer der Hauptwettbewerber, nimmt Registrierungen entgegen, der eigentliche Start des Dienstes ist aber erst später. Auch die Deutsche Post plant bis Jahresende einen De-Mail-Dienst aufzubauen - parallel zum E-Postbrief, der zwar auch auf sichere Kommunikation ausgelegt ist, aber nicht dem De-Mail-Gesetz entspricht.