26.01.2012 Valovis Bank AG: Kompetente Beratung am Telefon
Neulich schöpfte ich mein Kartenlimit meiner Valovis premium Mastercard fast aus. Da ich kurz vor einer Auslandsreise nach Frankreich stand, benötigte ich einen erhöhten Kreditrahmen auf meiner Kreditkarte. So rief ich bei der Valovis Bank an, um nach Optionen diesbezüglich mich zu erkundigen. Zur Identifikation reichte meine Kreditkartennummer mit meinem Geburtsdatum aus. Ich war erstaunt, wie versiert und schnell meine Gesprächspartnerin meine Fragen beantwortete. Sie erklärte, dass für eine permanente Kreditrahmenerhöhung es notwendig sei, einen entsprechenden Antrag auszufüllen. Er muss nebst drei Gehaltsnachweisen eingereicht werden. Die Bearbeitung würde eine Woche dauern. Jedoch benötigte ich einen erhöhten Kreditrahmen vorzeitiger. Sie riet mir daraufhin, einen Teil meines bereits ausgeschöpften Kredites durch Überweisung auszugleichen. Die dazugehörige Kontoverbindung befände sich rechts oben auf der monatlichen Kreditkartenabrechnung. Den Instruktionen folgend veranlasste ich eine solche. Innerhalb von zwei Tagen verfügte ich wieder über einen ausreichenden Verfügungsrahmen, um meine Auslandsreise anzutreten. Von daher kann ich die sehr kompetente Beratung nur loben und die Valovis premium Mastercard weiterempfehlen.
Kopernikus George
12.12.2011 Valovis Bank AG: Früher gut, heute unbrauchbar
Mit meiner Valovis Premium Mastercard (früher Karstadt Mastercard) habe ich über viele Jahre positive Erfahrungen gemacht. Doch seit etwa einem Jahr wird der Gebrauch der Karte online sehr erschwert bzw. die Karte lässt sich überhaupt nicht mehr einsetzen. Früher genügten die Angabe der Kreditkartennummer, das Ablaufdatum der Karte und eine dreistellige Sicherheitsnummer auf der Rückseite der Karte, um online zu bezahlen. Neuerdings ist es so, dass eine neue Seite zwischen der Zahlungsbestätigung geschaltet wird. Auf dieser muss man ein neues Passwort festlegen. Genau diese Neuerung macht den Einsatz der Karte so schwierig und ist überaus nervend. Da ich die Karte nur gelegentlich benutze, habe ich mein gewähltes Passwort vergessen. Um ein neues Passwort festzulegen, muss man aber unter anderem sein Geburtsdatum und Postleitzahl angeben. Die Webseite akzeptiert aber nur deutsche Postleitzahlen. Da ich vor zwei Jahren ins Ausland gezogen bin, kann ich keine deutsche Postleitzahl verwenden und seitdem ist die Valovis Premium Mastercard für mich völlig unbrauchbar. Ich kann diese Kreditkarte nicht (mehr) weiterempfehlen.
Anne W.
30.10.2011 Valovis Bank AG: Gute Konditionen
Die Premium Mastercard der Valovis Bank hat gute Konditionen ohne viel Schnickschnack. Es wird kein Mindestumsatz verlangt und die Karte ist ohne Jahresgebühr. Es ist eine reine Kreditkarte ohne gekoppelte Versicherungsprodukte, die einen Zahlungsaufschub von bis zu sechs Wochen bietet. Ich nutze die Karte ausschließlich zum bargeldlosen Bezahlen im Euro-Raum. Dann sind sämtliche Transaktionen für mich kostenfrei. Diese werden gesammelt und im darauf folgenden Monat abgerechnet. Etwa zehn Tage vor Fälligkeit erhalte ich die Abrechnung. Diese gibt es kostenfrei online im elektronischen Postfach oder kostet einen Euro bei postalischem Versand. Der ausstehende Betrag wird in einer Summe von meinem Girokonto per Lastschrift eingezogen. Die Überwachung der Fälligkeit entfällt somit für mich. Sollzinsen musste ich für die Karte daher nie zahlen. Über die Bargeldversorgung kann ich nicht viel sagen - außer, dass ich sie nicht nutze, weil sie mindestens 5,50 Euro oder 3 Prozent des Verfügungsbetrages pro Abhebung kostet. Summa summarum ist die Karte ideal für den Otto-Normalverbraucher, der hin und wieder mal eine europaweite Möglichkeit zum bargeldlosen Bezahlen braucht.
Matthias Beckers
15.08.2011 Valovis Bank AG: Sonderaktionen bei Mastercard-Einsatz
Gerade habe ich meine Kreditkarten-Abrechnung für Juli 2011 meiner Valovis Mastercard genauer studiert. Dabei bin ich auf eine Sonderaktion aufmerksam geworden: Für jeden Kreditkarten-Einsatz im Zeitraum 1. Juni bis 31. August 2011 gibt es ein Gratis-Set von 10 Fotoabzügen mit kostenlosem Versand. Hierfür kann man sich kurz unter www.vcbank.de/fotozeit registrieren. Ich habe meine gesammelten Mastercard-Einsätze dort registriert und einen Gutschein für 100 Fotos generieren lassen, der an meine E-Mail-Adresse versandt worden ist. Mit diesem konnte ich dann problemlos bei www.pixum.com meine Fotos bestellen. Meiner Kenntnis nach wird auf der Valovis Homepage nicht auf diese Sonderaktion hingewiesen, sondern man wird lediglich über die Kreditkarten-Abrechnung diesbezüglich informiert. In der Vergangenheit hat es diverse Sonderaktionen gegeben, die nur in der Kreditkarten-Abrechnung genannt werden, wie etwa eine Verlosung für den Besuch der Grammy-Verleihung oder Gutscheine für den Filmverleih. Von daher empfehle ich bei der Kreditkarten-Abrechnung verstärkt das Augenmerk auf solche Sonderaktionen zu lenken, da diese leicht zu übersehen sind. Die bisherigen Sonderaktionen waren stets an den Einsatz der Kreditkarte gebunden, d. h. wer nichts mit der Mastercard im Aktionszeitraum umgesetzt hat, kann auch nicht an den Sonderaktionen teilnehmen.
Hubertus Lutz
19.07.2011 Valovis Bank AG: Transaktionen werden häufig nicht ausgeführt
Seit einiger Zeit beobachte ich mit der "premium" MasterCard der VC Bank folgendes Verhalten: Der Versuch eine Bezahlung (meist Ausland) mit der Kreditkarte abzuwickeln, schlägt im Schritt nach der Sicherheitsabfrage des SecureCodes fehl. Die Kreditkarte wird daraufhin für weitere Transaktionen gesperrt. Einige Tage später kommt ein Brief von "FirstData". FirstData bittet darin wegen Unregelmäßigkeiten um einen Rückruf. Bei der Ablehnung der Transaktion und der Nachfrage per Post handelt es sich um einen Sicherheitsmechanismus. Anscheinend führen nicht alle Gegenstellen eine von der VC-Bank oder MasterCard angeforderte Sicherheitsüberprüfung (nicht SecureCode, sondern eine Prüfung zwischen Bank und Unternehmen) aus. Das führt bei der VC-Bank zur Sperrung der Karte, da eine unrechtmäßige Nutzung unterstellt wird. Dieses Sicherheitsbewusstsein ist generell zu unterstützen, jedoch beobachte ich in letzter Zeit eine Häufung dieser Fälle. Personen, die die Kreditkarte im Ausland (z. B. auf Reisen) einsetzen möchten, könnten Probleme beim Bezahlen (z. B. zeitkritisches Auschecken am Hotel) bekommen. Der Support kann, aufgrund von Zeitverschiebung in dem Moment nicht erreichbar sein. Diese, nach meiner Auffassung übervorsichtige Sicherheitsvorkehrung lässt sich nicht auf Kundenwunsch deaktivieren. Im Zweifelsfall ist jede Transaktion mit einem neuen Geschäftspartner per Hotline-Anruf individuell zu autorisieren. Somit ist diese Kreditkarte für mich nicht zu gebrauchen. Generell sind die Leistungen für die Kreditkarten der VC-Bank gut (siehe andere Bewertungen und Produktbeschreibung). Wenn man nur im Inland bei sehr großen, bekannten Unternehmen kauft und einen Anruf bei der Hotline nicht scheut, dann sind die Karten der VC-Bank zu empfehlen.
Lucien Ludwig
17.07.2011 Valovis Bank AG: Besonders praktikabel durch externes Girokonto
Da die Valovis Bank kein Girokonto anbietet, wird die premium Mastercard grundsätzlich mit einem externen Girokonto verlinkt. Konkret bedeutet dies, dass meine Kreditkartenumsätze in einer Summe um den 20. eines jeden Monats von meinem Girokonto bei der netbank per Lastschrift abgebucht werden. Gegenüber anderen kostenlosen Kreditkarten ist dies ein Vorteil. So werden zum Beispiel bei der kostenlosen VISA Karte der DKB Umsätze sofort gegen Guthaben gerechnet oder bei nicht ausreichendem Guthaben der Restbetrag per Lastschrift vom Girokonto der DKB abgebucht. Hier hat der Kunde nicht die Möglichkeit ein externes Girokonto als Gegenkonto auszuwählen. Bei der Valovis Bank ist eben dies möglich. Ich bin also nicht gezwungen bei der Kreditkarte ausgegebenen Bank mein Hauptgirokonto zu unterhalten. Darüber hinaus habe ich mich für die Onine-Verwaltung meiner premium Mastercard entschieden. Damit erhalte einmal im Monat eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine neue Kreditkartenabrechnung vorliegt. Dies ist in der Regel um den 8. eines jeden Monats. So weiß ich etwa 12 Tage im Voraus, welcher Betrag fällig wird. Die Kreditkartenabrechnung kann ich dann bequem als PDF-Dokument abspeichern. Gut finde ich auch, dass aus Sicherheitsgründen die Kreditkartennummer auf der Abrechnung nur verkürzt dargestellt wird. Bei entsprechender Suche lässt sich auch schnell eine günstige Festnetznummer finden, um die teure 0180-Nummer zu vermeiden. Insgesamt eine klare Empfehlung.
Sophie Arnould
11.05.2011 Valovis Bank AG: Kostenlose Kreditkarte ohne Girokonto
Die "premium MasterCard" der Valovis Bank ist die einzige mir bekannte Kreditkarte ohne Jahresgebühr, die an kein Girokonto gekoppelt ist. So muss man beispielsweise bei der DKB oder comdirect Bank ein Girokonto bei der Bank haben, um in den Genuss einer Kreditkarte ohne Jahresgebühr zu kommen. Ohne Gehaltsnachweise wurde mir auf Anhieb ein Verfügungsrahmen von 1.500 Euro eingeräumt. Nach Antragstellung erhält man seine Kreditkarte mit der Post und wenige Tage später (aus Sicherheitsgründen) die vierstellige PIN. Leider kann man die vorgegebene PIN nicht auf eine persönliche, leichter zu merkende ändern (hier ist Deutschland leider noch Entwicklungsland, z. B. kann man seine PIN in Großbritannien oder Kanada ändern). Die ausgestellte Karte ist vier Jahre lang gültig. Die Kreditkarteneinsätze werden einmal im Monat abgerechnet und werden dann bequem von meinem Girokonto in einer Summe per Lastschrift eingezogen. Da ich meine Karteneinsätze immer pünktlich begleiche, musste ich noch nie Zinsen bezahlen. Von der "Teilzahlungsfunktion", in der man 2 Prozent bzw. mindestens 15 Euro monatlich begleicht, rate ich angesichts eines effektiven Jahreszinses von 16,80 Prozent ab. Zur Bargeldversorgung eignet sich die Karte absolut nicht, denn dafür werden pro Einsatz mindestens 5,50 Euro berechnet. Auch von Karteneinsätzen außerhalb der Europäischen Währungsunion sollte man Abstand nehmen, denn neben der 1,50 Prozent Auslandsentgelt kommt noch 1 Prozent Wechselkurs-Aufschlag. Hier gibt es bessere Alternativen (z. B. DKB). Kurzum: Die "premium Mastercard" lohnt sich vor allem für diejenigen, die schon ein Girokonto haben, aber eine Kreditkarte ohne Jahresgebühr benötigen und hierfür kein zweites Girokonto eröffnen möchten.
Natalia Ginzburg
21.04.2011 Valovis Bank AG: Relativ einfacher Kreditkartentausch
Die Valovis Bank bewarb seit Oktober 2010 intensiv ihre neue Tchibo Mastercard als Nachfolgerin der Karstadt Mastercard. Auf der Kreditkartenabrechnung vom Dezember 2010 hieß sogar "Letzte Chance zum Wechseln". Da ich meine Karstadt Mastercard nur gelegentlich nutze und keine Zeit hatte, mir das Wechselformular genauer anzuschauen, rechnete ich eigentlich mit dem Ablauf meiner bisherigen Karstadt Mastercard im April 2011 auch mit der Beendigung meiner Geschäftsbeziehung mit der Valovis Bank. Zu meinem Erstaunen schickte mir die Valovis Bank Anfang April 2011 unaufgefordert eine neue Mastercard, "premium Mastercard" genannt. Ein kurzer Vergleich mit meiner bisherigen Karte zeigte, dass sie ähnliche und teilweise bessere Konditionen hat. So kann man neuerdings bei bestimmten Online-Händlern eine Rückvergütung erhalten. Für die Aktivierung der neuen Karte muss man eine kostenfreie 0800-Telefonnummer anrufen, wobei man nur mit einer Stimme vom Band kommuniziert. Die Eingabe der 16-stelligen Kreditkartennummer in die Telefontastatur eingetippt und schon ist die Karte aktiviert. Mit dem ersten Einsatz der neuen Karte verliert die alte ihre Gültigkeit. Danach muss man die neue Kreditkartennummer zusammen mit den alten Login-Daten verwenden, um in das Online-Banking zu gelangen. Dieses ist sehr übersichtlich und erlaubt die Umsätze der letzten 60 Tage einzusehen. Erfreulicherweise erfolgt ein automatischer Logout, wenn man das Online-Banking für einige Zeit inaktiv lässt, wie ich gerade beim Schreiben dieses Berichtes gemerkt habe - ich habe nämlich das Ausloggen vergessen und das Online-System hat mich automatisch abgemeldet. Insgesamt handelt es sich um eine praktische Kreditkarte, die man uneingeschränkt in Ländern mit Euro-Währung mit einem kleinen Zinsvorteil durch die monatliche Kreditkartenabrechnung nutzen kann.
Rosalind Kaisers
16.03.2011 Valovis Bank AG: Kreditkartentausch nicht möglich
Seit über 8 Jahren habe ich eine Karstadt Mastercard. Wie bereits auf modern-banking berichtet, wird das Co-Branding mit der Marke Karstadt durch die Valovis Bank nicht fortgesetzt. Vollmündig bewarb seit Oktober 2010 die Valovis Bank ihre neue PrivatCard Premium mit Tchibo als neuen Kooperationspartner. Die ersten 1.000 Wechselwilligen sollten demnach sogar eine Tchibo Cafissimo Maschine erhalten und andere bei einem Austausch der Kreditkarte vor Ende des Jahres 2010 an einer Verlosung teilnehmen. Da meine aktuelle Karte ohnehin bald auslief, schickte ich also das Wechselformular an die Valovis Bank. Per E-Mail erhielt ich Tage darauf die Nachricht, dass die Valovis Bank die PrivatCard Premium "ausschließlich an Antragsteller mit Wohnsitz in Deutschland ausgibt. Deshalb ist der gewünschte Kreditkartentausch in Ihrem Fall leider nicht möglich." In der Tat habe ich einen ausländischen Wohnsitz, aber in der Vergangenheit schickte mir die KarstadtQuelle Bank eine neue Karte problemlos ins Ausland. Warum sich die Valovis Bank nun querstellt, kann ich nicht nachvollziehen: In den vergangenen 8 Jahren wurde der ausstehende Rechnungsbetrag stets rechtzeitig per Bankeinzug ausgeglichen. Darüber hinaus habe ich langjährige Geldanlagen bei der Valovis Bank. Mir als langjährigen und treuen Kunden wird aufgrund eines nichtigen Grundes keine Kreditkarte mehr ausgestellt - ein sehr enttäuschender Zug durch die Valovis Bank.
Lutz van H.
12.12.2010 Valovis Bank AG: Neue Tchibo-Karte absolut unbrauchbar
Ich war auch langjährige Inhaberin der Karstadt Mastercard und damit auch immer sehr zufrieden. Es gab keine Probleme. Seit ich nun die neue TCHIBO-Karte im Austausch erhalten habe, kann ich diese überhaupt nicht nutzen. Bei Online-Einkäufen wird diese regelmäßig abgelehnt. Meine diesbezügliche Anfrage bei der Valovis Bank wurde zunächst tagelang ignoriert, nach mehrmaligen Nachfragen erhielt ich dann die seltsame Auskunft, dass es sich hierbei um notwendige "sporadische Sicherheitsabfragen" handele, die ich jederzeit unter der angegebenen Nummer selbst lösen könnte. Dieses "jederzeit" bezieht sich aber leider auf die eng angelegten Geschäftszeiten, hilft also nicht wirklich weiter. Es kann doch wohl nicht sein, dass ich vor jedem Einkauf diese mysteriöse Sicherheitsabfrage per Telefon auslösen soll? Der Kundenservice bei dieser Bank ist nicht existent. Bin sehr enttäuscht und werde die Karte wohl zurückgeben.
Cornelia Schatz
06.12.2010 Valovis Bank AG: Schlechte Informationspolitik
Seit Jahren nutze ich die Karstadt Mastercard der Valovis Bank und bin recht zufrieden. Auf meiner Oktober-Abrechnung wurde die "PrivatCard Premium" Mastercard des neuen Partners Tchibo beworben (da Karstadt die Zusammenarbeit nicht fortführen wollte) und dazu aufgefordert, zu dieser zu wechseln. Da meine aktuelle Karte demnächst abläuft, nahm ich an, dass die Tchibo Kreditkarte der natürliche Nachfolger meiner Karstadt Mastercard sei. Ich ließ mich von dem Schickschnack einer Verlosung und des Bonusprogramms "Tchibo Treuebohnen" blenden, das im Vergleich zu dem plumpen "HappyDigits" Programm besser abschnitt. Letztendlich bieten die Treuebohnen aber auch nur eine Rückvergütung von Kreditkartenumsätzen von weit unter einem Prozent. Leider habe ich, da ich glaubte, es gäbe keine Alternativen, den Wechsel beantragt. Beim Stöbern musste ich heute aber feststellen, dass es sehr wohl Alternativen gibt, und zwar u. a. die "premium MasterCard", die ebenfalls von der Valovis Bank aufgelegt wird und ein wesentlich besseres Bonusprogramm bietet. Dort gibt es z. B. unter bestimmten Voraussetzungen 7 Prozent Rückvergütung bei einzelnen Online-Händlern. Mich ärgert es, dass die Valovis Bank nicht über alle ihre Kreditkarten als Nachfolge-Karte der Karstadt Mastercard informiert hat, sondern speziell nur über das Produkt des Co-Branding-Partners Tchibo.
Linus T.
15.11.2010 Valovis Bank AG: Sorgloser Umgang mit Kundendaten
Ich habe seit über 5 Jahren die Karstadt Mastercard der Valovis Bank. Nun steht ein Wechsel des Co-Branding Partners ins Haus. Da Karstadt das Co-Branding nicht verlängerte, fand die Valovis Bank in Tchibo einen neuen Kooperationspartner. Meine aktuelle Karstadt Mastercard verliert im nächsten Jahr ihre Gültigkeit. Weil ich ausgerechnet in der Zeit des Kartenablaufs umziehe und nicht möchte, dass meine neue Karte gerade dann ankommt, wenn ich schon ausgezogen bin, ziehe ich es vor, schon jetzt meine aktuelle Karte gegen die neue Tchibo Karte auszutauschen. Dies ist für Bestandskunden wie mich möglich. Zum Kartenwechsel hatte eine allgemeine Frage und so schickte ich der Valovis Bank via Kundenkontaktformular von ihrer Homepage meine Anfrage. Ich versuche nach Möglichkeit immer, mit meinen persönlichen Daten sparsam umzugehen. Und so gab ich nur meinen Namen und E-Mail-Adresse an. Meine Frage wurde dann auch zügig innerhalb von zwei Arbeitstagen beantwortet. Was mich jedoch daran stört, ist, dass die Valovis Bank aufgrund meines Namens einfach die Kontonummer zur meiner Kreditkarte ermittelte und diese dann gleich als Betreff in der E-Mail aufführte. Ich halte das für einen sehr sorglosen Umgang mit Kundendaten, zumal meine Kontonummer absolut irrelevant war für die Beantwortung einer allgemeinen Frage. Ich möchte einfach nicht, dass meine Kontonummer in E-Mails explizit genannt und online verschickt wird. Wenn versehentlich meine Daten an einen falschen Empfänger geschickt werden, bin ich der Dumme. Ich ziehe daraus die Lehre, dass ich künftig nur noch anonym Anfragen an die Valovis Bank richte.
Klaus M.
11.11.2010 Valovis Bank AG: Wechsel von Karstadt zu Tchibo
Ich habe heute die Abrechnung für den Monat Oktober zu meiner Karstadt Mastercard der Valovis Bank online abgerufen. Dort wird auf die neue Mastercard der Valovis Bank mit Tchibo als Kooperationspartner hingewiesen (die Kooperation mit Karstadt läuft demnächst aus). Als Bestandskunde kann ich offenbar schon jetzt die neue Karte beantragen, wo hingegen Neukunden bis Anfang des neuen Jahres 2011 warten müssen. Der Wechsel wird mit allerlei Werbeaktionen schmackhaft gemacht. Jedoch fallen diese nicht besonders großzügig aus. Es gibt eine Verlosung und die ersten Wechsler erhalten eine Kaffeemaschine. Zusätzlich erhält man ein Startguthaben von 20 sogenannten "Treuebohnen". Dabei wird auf der Valovis Bank Homepage aber verschwiegen, wie viel diese Treuebohnen überhaupt Wert sind. Eine Suchmaschinen-Anfrage liefert die Antwort: Für 15 Treuebohnen bekommt man 2 Euro Gutschrift bei Tchibo und für 40 Treuebohnen unglaubliche 6 Euro. Für künftige Kreditkarteneinsätze bei Tchibo bekommt man eine Treuebohne je 10 Euro Umsatz und anderswo eine Treuebohne je 50 Euro Umsatz. Ich muss sagen, dass ich bei Tchibo noch nie eingekauft habe und bei Beibehaltung meines Kaufverhaltens 750 Euro bzw. 2000 Euro Umsatz generieren muss, um in den Genuss von 2 bzw. 6 Euro Tchibo-Gutschriften zu erhalten. Das entspricht einer Rückvergütung von 0,27 bzw. 0,3 Prozent. Also nicht besonders attraktiv. Ob sich die neue Karte im täglichen Einsatz bewährt, bleibt abzuwarten, und so gibt es von mir nur ein "neutral".
Ota Hauck
08.11.2010 Valovis Bank AG: Bequeme Kostenkontrolle über Online-Verwaltung
Ich will auf die Online-Verwaltung der Mastercard eingehen. Wer wie ich beruflich im Ausland viel unterwegs, sollte das Online-Banking für die Mastercard unbedingt freischalten. Das geschieht schriftlich. Danach kann man mit der 16-stelligen Kartennummer und einer selbstgewählten PIN sich in die Online-Verwaltung einloggen. Ich vermeide hier absichtlich den Begriff Online-Banking, weil man aktiv keine Zahlungen vornehmen kann. Jedoch hat man den Überblick über kürzlich getätigte Umsätze und muss nicht abwarten bis die nächste Abrechnung erfolgt. Darüber hinaus kann man die monatliche Kartenabrechnung als PDF-Dokument anschauen und lokal auf dem Computer abspeichern. Standardmäßig sind Abrechnungen der letzten 13 Monate abrufbar. Über die Online-Verwaltung kann man die gängigen Stammkundendaten einsehen und auch die PIN selbst ändern. Insgesamt finde ich, dass die Online-Verwaltung eine sinnvolle Ergänzung zum Gesamtpaket darstellt und eine bequeme zeitnahe Kostenkontrolle über Einkäufe ermöglicht.
Nora Walde
20.10.2010 Valovis Bank AG: Gut, aber Sicherheitsbedenken
Wegen der guten Konditionen (wie etwa direkte Abbuchung des Rechnungsbetrages vom Girokonto oder das Verzichten auf eine Jahresgebühr) habe ich seit mehreren Jahren eine Karstadt Mastercard. Bisher gestaltete sich auch die Nutzung der Karte problemlos, sodass ich sie auch bedenkenlos weiterempfehlen konnte. Jedoch machte die folgende Situation mich auf eine Sicherheitslücke bei der Nutzung der Karte aufmerksam. Nach einem Umzug wollte ich der Valovis Bank meine neue Adresse mitteilen. Da mein Drucker streikte, konnte ich die Adressenänderung nicht per Brief mitteilen. Um zu erfahren, wie ich dies per Online Banking erledigen könne, rief ich bei der Valovis Bank an. Zu meinem Erstaunen sagte mir die freundliche Mitarbeiterin am Telefon, ich könne die Adressenänderung auch telefonisch übermitteln. Dafür bräuchte sie nur meine 16-stellige Kartennummer. Erfreut über diese bequeme Lösung las ich ihr meine Kartennummer vor und gab die neue Anschrift durch. Ein Tag später erhielt ich schon ein Bestätigungsschreiben an meine neue Anschrift. Nach einigem Grübeln kamen mir aber Bedenken an diese bequeme Mitteilung einer neuen Anschrift. Es wurde am Telefon keine Sicherheitsfrage gestellt. Sollte jemand unberechtigt in Kenntnis meiner 16-stelligen Kartennummer gelangen, so könnte er theoretisch eine neue Anschrift am Telefon durchgeben und die Karte anschließend verlustig melden. Die neue Karte mit neuer PIN würde dann ohne mein Wissen an eine mir unbekannte Anschrift geschickt. Ein Missbrauch ist dadurch durchaus möglich. Ich wünsche mir daher, dass die Valovis Bank diese Sicherheitslücke schließt.
T. Lemke
23.09.2010 Valovis Bank AG: Undurchschaubare Bonitätseinstufung und anfängliche Sicherheitslücken
Meine Karstadt Mastercard habe ich nun schon seit 2005. Damals wurde sie noch von der KarstadtQuelle Bank ausgegeben, die nun unter den Namen Valovis Bank firmiert. Ausschlaggebend war und ist für mich eine Kreditkarte ohne Jahresgebühr. Als "Bonus" gab es das nicht mehr existierende Happy-Digits-Programm der KarstadtQuelle-Gruppe mit vielen Partnern. Dort konnte ich mit meiner Kreditkarte Happy-Digits-Punkte sammeln. Den Punkten weine ich aber keine Träne nach - in den fünf Jahren reichte es gerade einmal zu einer kostenlosen Dose Nivea Creme. Die Bonitätseinstufung der Bank ist für mich undurchschaubar. Als nicht besonders reiche Studentin wurde mir gleich ein Kreditrahmen von 1.500 Euro eingeräumt. Mein Bruder, der ein Jahr später mit den gleichen Voraussetzungen, eine Kreditkarte bei der KarstadtQuelle Bank beantragte, wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Das finde ich ausgesprochen seltsam. Zu den Vorteilen zählte damals die günstige Auslandsgebühr von nur 1,00 Prozent. Das ist aber leider nicht mehr der Fall. Vor zwei oder drei Jahren erhöhte die Bank auf 1,50 Prozent und seit kurzem kommt ein weiterer Aufschlag von 1,00 Prozent auf den Umrechnungskurs hinzu. Folglich nutze meine Kreditkarte auch nur noch im Euroraum. Im Euro-Ausland nutze ich stattdessen meine ING DiBa Visakarte, die mit 1,25 Prozent viel günstiger ist. Ebenfalls positiv ist zu bemerken, dass die Bank die Kreditkartennummer nun nicht mehr vollständig auf der Kreditkartenrechnung angibt, sondern verkürzt darstellt. Ich empfand es vor allem dann als ärgerlich, wenn die vollständige Kartennummer auf den Quittungen aufgedruckt wurde, wenn man mit Karte bei Karstadt bezahlte. Das ist schon sicherheitstechnisch ziemlich fahrlässig. Auch hier erfolgte ein Wechsel zum Positiven. Seit etwa zwei Jahren kann man die Kreditkartenabrechnung elektronisch abrufen. Man erhält bei Vorliegen einer neuen Abrechnung automatisch eine E-Mail. Das ist sehr praktisch - insbesondere, weil ich gerade im Ausland arbeite, und damit nicht mehr darauf angewiesen bin, dass mir jemand aus Deutschland die Kreditkartenabrechnung weiterleitet.
Ulrika Pasch
10.09.2010 Valovis Bank AG: Ohne Einschränkung zu empfehlen
Die Kreditkarte der Valovis Commercial Bank kann ich ohne Einschränkung empfehlen und nutze diese seit Jahren. Besonders attraktiv ist, dass bei dieser keine Jahresgebühr anfällt. Die Zahlung der Monatsabrechnung erfolgt per Bankeinzug. Andere Banken verlangen hier eigenständige Überweisungen, wobei durch Vergesslichkeit oder Eingabefehler bei der Überweisung schnell Kosten auf einen zu kommen. Nicht so bei der Valovis Commercial Bank, einfach top. Auch die Guthabenverzinsung sucht seines gleichen - bis zu 1,5%. Für eine kostenlose Kreditkarte keine Selbstverständlichkeit. Die Möglichkeit sich seinen Kontostand jederzeit anzusehen, bietet auch nicht jede Bank. Hier also ein weiteres Plus, da man jederzeit bestens informiert ist. Die Abrechnung kann man sich kostenfrei online herunterladen, wobei diese 12 Monate verfügbar ist. Einzig die Gebühr für Auslandseinsätze sollte man beachten, allerdings empfinde ich dies nur als geringes Manko. Meiner Meinung nach ist dieses Angebot eine runde Sache.
Torsten H.
06.09.2010 Valovis Bank AG: Günstig und praktisch, wenn man keine großen Ansprüche hat
Seit Jahren haben wir die MasterCard von KarstadtQuelle - jetzt Valovis Bank. Während andere Anbieter von Kreditkarten ohne Jahresgebühr etwas kompliziertere Gebilde haben (z. B. muss man entweder auch ein Girokonto eröffnen oder es wird nur ein Teilbetrag eingezogen), ist diese Karte einfach zu handhaben. Keine Jahresgebühr, der Saldo wird - wenn im Antrag angegeben - monatlich in voller Höhe vom Girokonto der Hausbank abgebucht (wie gesagt, bei den meisten kostenlosen Kreditkarten nicht möglich). Also auch keine Zinsen. Man muss auf nichts "aufpassen" und kann die Karte ganz schlicht zum Bezahlen wunderbar benutzen. Wenn man allerdings Bargeld abheben will, gibt es bessere Angebote (z. B. DKB). Wenn man im Nicht-Euro-Ausland bezahlt, fallen höhere Gebühren als bei anderen Banken an. Aber ob es sich deshalb lohnt, eine andere Karte, die ein bisschen weniger Auslandsentgelt nimmt, dafür aber 30 Euro im Jahr kostet, zu haben, sei dringend nachzurechnen. Wenn man weiß, was man braucht bzw. nicht braucht, und eben nicht viel Zeit mit Onlinebanking oder dem Download von Kontoauszügen verbringen will, eine gute Wahl.
Daniela B.
02.09.2010 Valovis Bank AG: Attraktivität hat über die Jahre abgenommen
Ich besitze die Karstadt Mastercard der Valovis Bank (ehemals KarstadtQuelle Bank) schon seit 7 Jahren. Damals war sie unschlagbar gut. Seit eh und je gibt es keine Jahresgebühr. Aber Obacht ist hier geboten! Seit einiger Zeit bewirbt die Valovis Bank diese Karte mit "dauerhaft keine Jahresgebühr". Dies lässt natürlich das Hintertürchen offen, dass die Bank irgendwann mal doch eine Jahresgebühr einführt. Überdies sollte man auch auf Konditionsverschlechterungen achten. Wie in einigen Berichten schon erwähnt, erhöhte die KarstadtQuelle Bank über die Jahre die Gebühr für den Karteneinsatz im Nicht-Euro-Ausland. Auf die Konditionsverschlechterungen wird man aber als Kunde nur unzureichend hingewiesen. Diese werden nämlich auf der Kreditkartenabrechnung in kleiner Schrift abgedruckt, sodass man diese sehr leicht übersehen kann! Es gibt kein explizites Schreiben der Bank, um auf eine Preiserhöhung hinzuweisen. Die Karte eignet sich vor allem für das Bezahlen innerhalb des Euroraums. Im Nicht-Euro-Ausland und für das Geldabheben am Automaten nutze ich die Karte überhaupt nicht.
Stefan F.
25.08.2010 Valovis Bank AG: Super Karte - bis die Auslandsgebühr erhöht wurde
Ich habe die Kreditkarte der heutigen Valovis Commercial Bank bereits seit gut 7 Jahren - damals hieß die Bank noch KarstadtQuelle. Ich war von Anfang an hochzufrieden. Größte Pluspunkte der Karte waren für mich immer, dass es keine Jahresgebühr gibt und das Bezahlen im Ausland vergleichsweise billig war. Am Anfang verlangte die Bank nur 1,0 Prozent, später 1,5 Prozent - was immer noch weniger war, als die meisten anderen Banken. Seit April 2010 hat sich das leider schlagartig geändert: Jetzt sind zusätzlich zu den 1,5 Prozent noch 1,0 Prozent Umrechnungsgebühr fällig, wenn nicht in Euro bezahlt wurde. Praktisch bedeutet das 2,5 Prozent Auslandszuschlag (es sei denn, ich würde im Ausland in Euro bezahlen, was aber ja praktisch nie vorkommt außer in der Euro-Zone, wo es ja bei allen Banken nichts kostet). Seit April nutze ich die Karte daher kaum noch. Probleme beim Bezahlen hatte ich dagegen nie. Keine einzige Fehlbuchung.
Positiv: Wenn der Kreditrahmen mal nicht reicht, überweist man sich einfach Geld auf das Kartenkonto und schon steht mehr zur Verfügung. Das dauert in der Regel nur einen Tag. Und auf das Guthaben gibt es ab 500 Euro sogar Zinsen - auch wenn die erst ab 10.000 Euro wirklich attraktiv werden. Etwas umständlich ist das Online-Banking, wo man sich immer mit der kompletten Kreditkartennummer anmelden muss. Das machen andere Banken mit einer gesonderten Kundennummer besser. Andererseits hat man die Kreditkartennummer immer zur Hand, muss sich keine extra Kundennummer merken. Nachteil: Die Kreditkartennummer ist extrem lang - und ich gebe sie eher ungern im Internet ein. Weiteres Manko: Hat man Guthaben auf dem Kartenkonto, kann man es sich online nicht zurücküberweisen lassen. Das geht nur per Telefon. Schon immer teuer war die Karte, wenn man am Automaten abhebt. Und wenn man die Kreditkartenabrechnung in Raten abstottert, fallen auch hohe Zinsen an. Anders als bei anderen Gratis-Karten kann man aber problemlos den gesamten Rechnungsbetrag jeden Monat komplett vom Konto abbuchen lassen. Das kann man auch gleich bei der Beantragung angeben und muss das nicht erst später umstellen. Zinsen werden dann keine fällig. Fazit: Wer eine kostenlose Kreditkarte sucht, mit der er im Euro-Raum bezahlen will, die er nie am Geldautomaten nutzt, und wer die Rechnung jeden Monat komplett bezahlt, der ist mit der Karte der Valovis Commercial Bank gut bedient.
Frank J.
24.08.2010 Valovis Bank AG: Keine Jahresentgelt, aber hohe Gebühren
Ich habe seit vielen Jahren eine Karstadt Mastercard, die meines Wissens die erste in Deutschland angebotene Kreditkarte ohne Jahresgebühr gewesen ist. Der Vorteil der Karte ist, dass es sich um eine selbständige Kreditkarte handelt und der Kartensaldo bequem einmal monatlich per Lastschrift von einer beliebigen, bestehenden Referenzbankverbindung eingezogen wird. Nachteilig sind hingegen die hohen und teilweise versteckten Gebühren: Für Abhebungen an Geldautomaten berechnet Valovis 3%, mindestens aber 5,50 Euro, und beim Einsatz der Karte außerhalb des Euro-Raums werden neben dem offiziell ausgewiesenen Auslandseinsatzgeld von 1,5% klammheimlich zusätzliche 1% über den Wechselkurs aufgeschlagen. Das ist dreist und mir noch bei keiner anderen Bank untergekommen. Eine Papierrechnung gibt es inzwischen leider nur noch gegen Aufpreis. Fazit: Eignet sich als Ersatz für die Kreditkarte der Hausbank, falls diese nicht dauerhaft kostenlos zu bekommen sein sollte und die Karte überwiegend im Euro-Raum eingesetzt wird und man keine Lust hat, ein zusätzliches Konto zu eröffnen oder den Saldo manuell zu überweisen. Ansonsten gibt es inzwischen bessere, ebenfalls kostenlose Alternativen (DKB, Comdirect, Advanzia etc.).
Jens N.
24.08.2010 Valovis Bank AG: Seit langer Zeit günstig
Seit vielen Jahren habe ich eine MasterCard der Valovis Commercial Bank AG (früher KarstadtQuelle Bank). Es hat in dieser Zeit nie Probleme gegeben - als Altkunde bekommt man eine kostenlose monatliche Abrechnung per Post - ich weiß nicht, ob das bei neuen Verträgen noch so ist. Apropos kostenlos: Dass die Karte kostenlos ist, ist natürlich das Hauptargument für sie. Als Nachteil kann man anführen, dass die Nutzung außerhalb der Eurozone mit relativ hohen Gebühren belastet wird. Hier gibt es meiner Meinung nach günstigere Möglichkeiten. Fazit: Wer eine kostenlose Kreditkarte möchte, die er hauptsächlich in der EU-Eurozone einsetzt, ist hier gut bedient. Mit meiner monatlichen Abrechnung bekomme ich zwar regelmäßig noch Karstadt-Werbung mitgeschickt, die Bank hat aber meines Wissens keine direkte wirtschaftliche Verflechtung mehr mit den Karstadt-Warenhäusern. Was ich an der Kreditkarte der Valovis Commercial Bank auch besonders schätze ist, dass das Angebot über viele Jahre kostenlos geblieben ist, also kein Lockvogelangebot war.
Thomas Schaller
23.08.2010 Valovis Bank AG: Keine Probleme
Ich besitze die Karte seit ca. 4 Jahren. Vormals wurde die Karte von der Karstadt Quelle Bank ausgegeben und seit einigen Monaten von der Valovis Commercial Bank AG weitergeführt. Die Karte ist kostenfrei. Da ich mein Gehalt am 20. des Monats beziehe, habe ich der Bank kurz eine Mail geschickt und darum gebeten, dass die fälligen Beträge jeweils am 20. des Monats abgebucht werden, was problemlos klappt. Am 10. des Monats bekommt man eine Mail, dass die neue Kreditkartenrechnung vorliegt. Diese ist sehr übersichtlich im Internet dargestellt. Wenn man Fragen hat, kann man diese per Internet-Formular stellen und erhält kurzfristig eine kompetente Antwort. Wenn man die Kartenrechnung in Raten zahle will, reicht eine kurze Mail. Die entsprechende Bestätigung der Ratenzahlung bekommt man per Post. Auch sind Überweisungen vom Giro-Konto auf das Kreditkarten-Konto problemlos machbar. Ich kann die Karte nur jedem empfehlen.
Michael Steinfort
23.08.2010 Valovis Bank AG: Gute Karte, Service durchwachsen
Ich besitze diese Kreditkarte schon seit Jahren, sie wurde noch von der Karstadt-Quelle Bank ausgegeben. Durch die Probleme bei Karstadt-Quelle hat man eine Namensänderung auf "Valovis Bank" vorgenommen. An meiner Karte selbst und dem Leistungsumfang hat sich nichts geändert - das schlagende Argument ist und bleibt: es fällt keine Jahresgebühr an. Und man kann seine Daten/Käufe online verfolgen, ebenso wie die monatlichen Abrechnungen einsehen. Durch modern-banking habe ich nun erfahren, dass es eine neue Variante der Karte gibt, die "Premium Mastercard". Der Leistungsumfang ist identisch, man kann aber damit Bonuspunkte durch Rückvergütungen sammeln - ähnlich wie bei Payback. Ich fragte bei der Bank an, ob man mir dieses Punktesammeln auch einräumen könnte - die Antwort war "Nein!", ich wäre hierzu nicht berechtigt. Erst nach zwei weiteren Mails bequemte sich eine Mitarbeiterin dazu dies näher zu erläutern und machte mir -unwillig- das Angebot, gegen stattliche 15 Euro Gebühr, mir einen neuen Antrag zuzuschicken, eine neue Kreditprüfung vorzunehmen und die Altkarte zu stornieren. Auf so einen "Service" kann ich als jahrelanger Kunde dankend verzichten. Ich würde erwarten, dass hier eine unkomplizierte, kostenlose Umschreibung erfolgt.
Theo Landske
Kundenbewertung1365
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