Erfahrungsberichte - 1822direkt

neutral 04.04.2026

Dauer und Aktivierung der Echtzeitüberweisung

Gerade eben: Echtzeitüberweisung von einer anderen Sparkasse dauert 30 Minuten. Zumindest hat die App es nicht innerhalb echtzeitkonformer Zeit (1 bis 3 Minuten) angezeigt. Nach 30 Minuten kam die Nachricht, dass die Zahlung eingegangen ist. Laut Zeitstempel hat es auch so lange gedauert. Das ist inakzeptabel. Der Test in die andere Richtung kam nach wenigen Sekunden an. Auch gerade eben: Ich habe festgestellt, dass die fragwürdige Authentifizierung bei Aktivierung nicht mehr existiert. Die Funktion ist freigeschaltet und das Limit ist 0. Man muss nur das Limit hochsetzen und schon funktioniert es.

— anonym

negativ 30.03.2026

Echtzeitüberweisung?

Auf die Gutschrift einer Echtzeitüberweisung von anderen Kreditinstituten wartet man ewig. Meine heute um 20.05 Uhr getätigte Überweisung ist bis jetzt (21.12 Uhr) noch nicht gutgeschrieben, obwohl beim abgehenden Kreditinstitut innerhalb einer Minute eine Eingangsbestätigung vorlag. Leider ist das nicht das erste Mal - es passiert ständig. Falls man auf Echtzeitüberweisungen und deren schnelle Gutschrift angewiesen ist - sucht man sich besser eine andere Bank. Und falls man am Wochenende mal Geld von seinem Tagesgeldkonto auf das Girokonto (beide bei der 1822direkt) umbuchen möchte, steht der Betrag auf "vorgemerkt" bis zum Montag und ist nicht verfügbar. Hier sollte man sich also am Freitag überlegen, ob man am Wochenende Geld vom Tagesgeld benötigt.

— Una B.

negativ 20.03.2026

Seit 10 Jahren Kunde

Ich bin seit 10 Jahren bei dieser Bank und hatte kaum Probleme ... aber nun wurde mir 2x eine falsche PIN für eine neue Bankkarte zugeschickt und als ich mich dann mal nach mehrmaligem Fehlversuch im Laden zu bezahlen, beim Kundenservice meldete, bekam ich keine Antwort, aber mir wurden direkt 10 Euro für die Bestellung einer neuen Karte berechnet. Ich habe keine neue Karte bestellt! Was für ein Verhalten ist das? Ich bin einfach nur geschockt, wie so etwas auch nur ansatzweise als akzeptabler Kundenservice angesehen wird!

— F. O.

negativ 15.12.2025

Online-Banking, wie es nicht sein sollte

Bin seit vielen Jahren Kunde der 1822direkt und hatte in der Vergangenheit wenig zu klagen, von den erbärmlichen Bestandskundenzinsen für Tagesgeld einmal abgesehen. Nun aber überspannt die Bank mein Vertrauen. Zahlreiche Fehler machen das Online-Banking unerträglich, dazu zählt ganz konkret: 1.) Bei Browsernutzung ist ein 28-Sekunden-Logout eingestellt. Nach 15 Sekunden kommt eine Abfrage, ob ich fortfahren möchte, ansonsten erfolgt in wenigen Sekunden der Logout. Egal ob Firefox oder Microsoft Edge. Betrifft alle Browser und dabei sowohl den normalen als auch den privaten Modus. 2.) Die Echtzeitüberweisung funktioniert nicht einwandfrei. Obwohl Tageslimit, Auftragslimit sowie Echtzeitlimit korrekt eingestellt sind, wird der Transfer nach Bestätigung mittels 1822TAN+ App mit einer nichtssagenden Fehlermeldung abgebrochen. 3.) Obwohl ich an seit Jahren hinterlegte eigene externe Konten überweisen möchte (mit korrekt hinterlegtem Namen), kommt jedes Mal eine Meldung, dass die 1822direkt den Empfänger nicht prüfen könne, und daher keine Haftung für den Transfer übernähme.
Bei all diesen Punkten meldet sich die 1822direkt nach Kontakt erst sehr spät und ohne konkrete Hilfestellung, geschweige denn Problemlösung. Ich bin inzwischen bedient, da mir nur noch ein normaler Transfer über die App möglich ist. Das ist kein Online-Banking, das ist eine Zumutung!

— A. F.

negativ 02.12.2025

Kundenservice, was ist das?

Die Bank telefonisch zu erreichen, ist sehr schwierig. Wenn überhaupt, hat man Kontakt zu einem Mitarbeiter, der nicht weiß, was er erzählt, und deshalb nicht weiterhelfen kann. Ich finde es schlimm, dass so interessenlos mit dem anvertrauten Geld der Kunden umgegangen wird. Auch der Versuch, das Problem über das Postfach zu klären, dauert gefühlt ewig (ich warte seit einer Woche auf Antwort). Ein Girokonto bei einer anderen Bank eröffnen und bei der 1822direkt kündigen, geht wesentlich schneller.

— Dietmar Mayer

negativ 01.10.2025

FinTS-Überweisung deaktiviert

Seit Oktober können keine Überweisungen mehr mit Bankingprogrammen über FinTS getätigt werden. Die Einstellung wurde zwar angekündigt, ist dennoch enttäuschend, zusätzlich zu dem schlechten Service. Bestandskunden scheint man nicht besonders zu schätzen. Vor zwei Jahren wurde man in ein Kontomodell mit Gebühr für Karten geschoben, jetzt gibt es ein neues ohne Gebühren und ich soll mehr als die doppelte Jahreskartengebühr für einen Wechsel zahlen. Überweisungen von 1822direkt-Konten zueinander dauern regelmäßig mehr als einen Tag. Antworten vom Support dauern teils Wochen bis Monate. Man bekommt den Eindruck, es wird versucht, überall Gebühren herauszupressen. Kürzlich wurde sogar eine fest terminierte Überweisung 3 Tage früher ausgeführt, von 1822direkt kam dazu keine Antwort. Diverse Drittanbieter funktionieren nicht, weil zwar eine eigene BLZ vorhanden ist, aber das Onlinesystem mit der Frankfurter Sparkasse verwoben ist. Einen angemessenen Zins für Tagesgeld bekommt man nur angeboten, wenn man gerade dabei ist hohe Beträge auf eine andere Bank zu überweisen. Spielchen von vorne bis hinten. Depotumzug fast 3 Monate. Keine Antworten über Postbox, sie wollen anrufen, lassen zweimal klingeln, wenn man sie mal dran hat, muss man sich authentifizieren. Kann ja jeder anrufen. Wenn man selbst anruft, wird man trotz Abteilungsauswahl dreimal weitergeleitet und muss jedes Mal die Authentifizierung machen. Maximal absurd und unsicher.

— Julian A.

positiv 10.01.2025

Freischaltung der Echtzeitüberweisungsfunktion geht auch telefonisch

Ich habe 1822direkt gebeten, den Zusammenhang der Freischaltung der Echtzeitüberweisungsfunktion mit dem Online-Legitimationsverfahren über einen externen Dienstleister zu erklären. Antwort: "Alternativ ist die Freischaltung der Echtzeitüberweisungsfunktion telefonisch über unsere Kundenbetreuung möglich. Die Rufnummer lautet: 069 94170-0. Dazu halten Sie bitte Ihre Kundennummer und die Telefon-PIN bereit. Beachten Sie bitte, dass nur der jeweilige Kontoinhaber mit seiner eigenen Telefon-PIN anrufen kann." Klappt problemlos und ohne jede Diskussion innerhalb weniger Minuten, Bestätigung via SMS kurze Zeit später. Das soll noch jemand verstehen.

— T. T.

negativ 07.01.2025

Echtzeitüberweisung erschwert

1822direkt verlangt für das Freischalten der Echtzeitüberweisung, dass man seine persönlichen Daten an einen von 1822direkt gewählten Web-ID-Anbieter übergibt. So etwas geht gar nicht und ist für mich nicht als Sicherheitsmaßnahme, sondern als Schikane gegenüber den langjährigen Kunden zu sehen. Alle Daten für das Online-Banking, inklusive der dazugehörigen Person, sind bei 1822direkt bekannt, jetzt versucht man auf diese Art, die kostenlose Echtzeitüberweisung zu boykottieren. Letztes Jahr, als der Kunde Geld für diesen Service bezahlen musste, waren diese angeblichen Sicherheitsvorkehrungen nicht notwendig.

— B. L.

negativ 02.01.2025

Schikane: Echtzeitüberweisung nur mit WebID

Die Aktivierung der Instant-Payment-Funktion (Echtzeitüberweisung) geht nur über einen externen Anbieter! Wozu gebe ich davor dann eine TAN zur Legitimierung ein? Alle anderen Banken haben diese Funktion automatisch integriert. Nur die Mittelalterbank 1822direkt macht es einem schwer. "Einwilligung zur Übertragung meiner personenbezogenen Daten an die WebID Solution GmbH zum Zwecke der Überprüfung meiner Identität: Mit meinem Klick auf den Button willige ich ein, dass die 1822direkt meine personenbezogenen Daten (Anrede, Titel, Vorname, Name, Geburtsdatum, Geburtsort, Staatsangehörigkeit und Kontaktdaten) zur Überprüfung der Identität an die WebID Solution GmbH verschlüsselt übermittelt. Nach erfolgreicher Identitätsprüfung erhält die 1822direkt die von der WebID Solution GmbH erhobenen Legitimationsdaten."

— P. M.

negativ 01.09.2024

Bei Problemen ist man hilflos

Versuche gerade die TAN+ App mit einem neuen Smartphone zu verbinden. Habe alles, was man braucht und schon geht es los ... Da man sich am Onlinebanking nicht mehr anmelden kann, dort den Verifizierungsprozess gestartet. Das funktioniert, also 1822Tan+ App noch mal neu installiert, dann mit vorhandener Telefon-PIN den Aktivierungscode erhalten, QR-Code gescannt, Aktivierungscode eingegeben. Letzter Schritt: Entsperrcode oder Fingerabdruck - Smartphone versucht sich zu verbinden, dann Fehlermeldung: "Versuch fehlgeschlagen". Habe das 30 mal probiert, immer das gleiche. Jetzt also Warteschleifen am Telefon, da man aber nicht wochenlang auf sein Girokonto verzichten kann, bleibt als Lösung tatsächlich nur die Kündigung. Traurig.

— R. M.

neutral 17.07.2024

Eine Alternative zu den großen Playern

Ich nehme gerade an der Neukundenaktion der 1822direkt teil, zurzeit eine echte Alternative zu den großen Playern. Ich war schon mit diversen Produkten Kunde der 1822direkt, immer bei Neukundenaktionen. Das Girokonto war in der Vergangenheit häufig ausgenommen. Neukunde war, wer noch nie ein Girokonto bei der 1822direkt hatte. Wie man Konten bei der 1822direkt eröffnet, war für mich klar. In unserem Ort gibt es nur noch einen Sparkassen- Geldautomat, keine Filiale mehr oder einen Supermarkt, wo man Geld abheben könnte und wenn irgendwo, wäre dies auf 200 Euro beschränkt. Ohne Prämie hätte ich nicht gewechselt, mit Prämie rechnet es sich für mich. Mein Urteil: Für Neukunden aktuell überlegenswert.

— J. J.

negativ 19.02.2023

Kontoführung

Seit dem neuen Update kann ich diese Bank wirklich nicht mehr empfehlen bezüglich des ganz normalen Online-Bankings wie Kontoauszüge, Überweisungen, Daueraufträge ... Man findet wirklich überhaupt nichts mehr. Ich brauchte nur einen simplen Kontoauszug aus 2022 und wollte den ausdrucken. Ich finde es nicht mehr und musste jetzt heute eine E-Mail schicken, damit man mir sagt, wo ich das finde. Überweisungen sind viel komplizierter geworden und vieles mehr. Anderes Beispiel: Postboxbenachrichtigungen sind jetzt unter Einstellungen (!) zu finden. Früher fand man das - logisch - unter Service. Aber der Witz ist, man kann die Einstellungen für die Benachrichtigung ändern, aber alte Nachrichten aufrufen geht deshalb noch lange nicht! Auch hier musste ich - was für ein Witz - eine E-Mail schicken, damit man mir sagt, wo ich alte Nachrichten finde. Nein Leute diese Bank ist absolut nicht zu empfehlen. Ich denke auch über einen Wechsel nach, obwohl das immer so anstrengend ist mit allen automatischen Kontoabbuchungen etc., aber hier das macht keinen Spaß mehr.

— anonym

neutral 25.11.2022

Neues Onlinebanking - die absolute Katastrophe

Als langjähriger Kunde der 1822direkt war ich mit dem Geldhaus - abgesehen von einigen plumpen, aber wohl inzwischen branchenüblichen Abzockversuchen über die Gebührenschiene - recht zufrieden, wurde doch unter anderem ein recht informativer Onlinekontoauszug und ein im Wesentlichen gut händelbares Online-Banking geboten. Diese Vorzüge sind indes mit Einführung des neuen Onlinebankings vorbei. Neben 3 Basis-Schnellstartfunktionsbuttons sucht man vergeblich nach Standardmenüpunkten wie Daueraufträge, Überweisungsvorlagen etc., sodass man - bei einer Onlinebank - telefonisch die Kundenhotline kontaktieren muss. Überdies sind die Einloggzeiten auf 1:30 Minuten limitiert und müssen ständig manuell verlängert werden. Gut geht anders!

— Meinolf H.

negativ 08.11.2020

Keine gute Bank

Mir ist es auch passiert, dass ich bei dieser Bank abgelehnt wurde, obwohl ich als Beamtin im öffentlichen Dienst solvent bin und keinen negativen Schufaeintrag habe. Meine Schufa habe ich vorher abgeklärt; das geht ganz einfach per Online-Anfrage und das kostenlos. Auf meine Nachfrage bei 1822direkt sagte mir eine Angestellte, dass ich wegen meines oben geschilderten persönlichen Hintergrunds kein "attraktiver" Kunde bin und die Bank nichts an mir verdiene. In diesen Zeiten seien der Bank lieber solche Kunden, an denen sie besser verdienen könne. Danke für diese Offenheit. Es muss wohl eine neuere, noch unerfahrene Bankmitarbeiterin gewesen sein, die zumindest noch Anstand und Ehrlichkeit besitzt.

— Angela K.

negativ 05.11.2020

Völlig unfähige Bank

Habe zuerst das PostIdent erfahren und dann den aufwendigen Kontoeröffnungsprozess wochenlang vollzogen, dann wurde mir das Konto verweigert ohne Angabe von Gründen. Auf meine Nachfrage nach dem Grund würde mir keiner genannt. Das Personal ist am Telefon sehr unfreundlich, wollte keine Gründe für die Ablehnung nennen ... So etwas habe ich nicht erlebt. Ich bin leitender Angestellter und solvent, sicher kein negativer Schufaeintrag. Sind die irre? Wollen die keine Kunden? Unverständlich. Bin inzwischen bei der DKB und sehr zufrieden.

— J. S.

negativ 15.05.2020

Konto für junge Leute - eher ein Flop

Der Sohn wurde 18 und ich habe ihm ein Konto bei der 1822direkt empfohlen, weil ich auch da war. Das hat aber mehr "historische" Gründe. Früher gab es Werbeprämien für Gehaltskonten, vernünftige Tagesgelder und auch Depotaktionen. Mein Sohn hatte schon einigen Stress bis er sein Konto lauffähig hatte. Dann ging der Ärger mit der App los. Obwohl die App für die TANs (pushTAN) geladen und aktiviert war, was man im Online-Banking sehen konnte, ging plötzlich nichts mehr. Stattdessen wurde man wieder und wieder aufgefordert den QR Code zu scannen, obwohl wir dieses Alternativ-Verfahren gar nicht wollten. Tipps im FAQ-Bereich, Fehlanzeige. Hotline lange Warteschleife, Kontaktformular langwierig. Der Sohn hat bei der lokalen Kreissparkasse zu seinem Konto auch das Online-Banking dazu genommen bei mindestens den gleichen Konditionen, einer kleinen Prämie und persönlicher Beratung, auch mit Tipps für das Online-Banking. Das überzeugte auch mich. Jetzt hat die 1822direkt zwei Kunden weniger. Bei der formlosen Kündigung hatten wir auch Stress und Wartezeit, was zu den vorherigen Erfahrungen passte.

— Fl. K.

positiv 10.04.2020

Nachzügler, 1822direkt als erste Online-Bank

Jahrelang war ich zu faul mich von meiner Sparkasse wegzubewegen hin zu einem kostenlosen Online-Anbieter. Gebühren für Konto, Karten, Kreditkarten und teils noch Überweisungen gingen ganz schön ins Geld und kosteten auch Zeit. Ein Kollege empfahl mir die 1822direkt als solide und relativ einfach bedienbar. Von seiner Werbeprämie sind wir mit den Frauen Essen gegangen und auch ich habe 100 Euro als Neukunde mit dem Gehaltskonto bekommen. Ein paar Tage danach hatte ich schon Kundennummer, Kontonummer und die Anmeldedaten und siehe da, nach ein paar Wochen Eingewöhnung wollte ich gar nicht mehr zurück zur Filiale, wo ich nur noch zum Geldautomaten gehe, um gebührenfrei abzuheben. Aber im Supermarkt geht das ja inzwischen auch. Das Thema Corana hat meine Frau auch zum Kontowechsel bewegt. Jetzt freuen wir uns über noch mal insgesamt 200 Euro. Dazu kommen die im ersten Jahr gebührenfreie Kreditkarten, die je nach Umsatz auch eventuell danach nichts kosten. Bisher gibt es keinen Grund zur Klage, die Bank hat ihre Versprechen eingehalten.

— K. P. Kroll

positiv 21.03.2020

Seit über zehn Jahren mit dem Girokonto bei der 1822direkt

Ich bin seit 2008 oder 2009 - also seit über zehn Jahren - mit dem Girokonto bei der 1822direkt. Das Konto war all die Jahre kostenlos, wenn mindestens ein Geldeingang in beliebiger Höhe eingeht. Gestartet bin ich mit Gehaltskonto und Tagesgeld und es gab auch noch eine Prämie für das Girokonto sowie einigermaßen vernünftige Zinsen für das Tagesgeld. Alle meine monatlichen, quartalsweisen und jährlichen Zahlungen gehen auch heute noch über dieses Konto, auch wenn ich das Girokonto schon lange nicht mehr als Gehaltskonto benutze. Trotzdem gewährt mir die Bank schon lange einen kleinen vierstelligen Dispo. Über die Jahre hat sich im Online-Banking vieles geändert, einiges ist aber auch sehr ähnlich geblieben. Ich bin immer gut zurechtgekommen. Der Dispozins war immer im fairen Bereich, also etwas günstiger als der Branchendurchschnitt. Eine Kreditkarte habe ich nicht mehr. Ich benutze das Konto nur online mit girocard/Maestro-Karte im Tresor. Gut fand ich die Erreichbarkeit und Antworten der Telefon-Hotline, die ich lieber benutze als die Online-Formularanfrage. Letztere antwortet teilweise zu langsam, wie ich finde. Über all die Jahre gesehen, sicher eine der besseren Online-Banken, bei der ich war.

— F. Blum

neutral 06.01.2020

Es war einmal eine ganz gute Online-Sparkasse ...

Als ich vor 10 Jahren zur 1822direkt wechselte, war dies meine erste Online-Bank. Ich wechselte eher aus Zeitgründen als aus Überzeugung. Über den gesamten Zeitraum hat sich im Online-Banking selbst nicht viel geändert, zumindest für die einfachen Aktionen, die ich mit dem Konto mache. Ich nutze die Karte zum Konto zum Bezahlen und Geldabheben. Da ich eher ländlich wohne, war es gut, dass alle Sparkassen-Geldautomaten gebührenfrei funktionierten. Mittlerweile bekommt man in fast jedem Supermarkt ein bisschen Geld. Wenn ich mich recht erinnere, gab es damals sogar 100 Euro extra bei der Kontoeröffnung. Gut fand ich, dass man damals noch kompetente Leute via Telefon zu Themen wie Dispo, Depot, Lastschriftrückgabe und so weiter fragen konnte. Da warte ich heute länger und werde mit geringerer Qualität bedient. Oft entspricht der erste Kontakt maximal einem First Level Support und man wird schnell in die nächste Warteschleife geschoben. Schade, aber wohl nicht zu vermeiden. Deswegen auch nur eine neutrale Bewertung, obwohl ich bisher keinen größeren Ärger mit der 1822direkt hatte.

— P. D.

negativ 30.11.2019

1822mobile ohne Support und öfter ohne Funktion

1822mobile ist ein Bankableger der 1822direkt mit noch weniger Service, aber viel mehr Problemen. Der Kontozugriff erfolgt nur mit einer App für Android oder iOS. Der Zugriff funktioniert aber nur wenn es gerade keine Software-Probleme gibt. ;) Bei Problemen oder Fragen gibt es ein Kontaktformular auf der Webseite. In der App lässt sich eine Nachricht verfassen. Achtung: Nur mit TAN bestätigte Nachrichten werden wirklich an die Bank geschickt. Eine Antwort bekommt man nur auf Nachrichten, welche die Bank für sinnvoll erachtet. Dann kommt eine Antwort schon bereits nach 2 Tagen oder es kann aber auch 10 Tage dauern. Das Konto ist also nicht für Personen die bei Kontozugriffsschwierigkeiten oder Probleme eine Überweisung zu tätigen nach ein paar Tagen bereits nervös werden. Pro Jahr gibt es immer ein paar Wochen ohne Kontozugriff und/oder mit verschiedenen technischen Problemen. Die Bank versichert einem dann: "Wir kennen das Problem und arbeiten daran. Wir können ihnen nicht sagen wie lange dies dauert." In der neuen Version werden dann meist neue Fehler eingebaut. Man kann nur hoffen selber keine großen Nachteile von den neuen Fehlern zu haben. PSD2-Umstellung oder neue Betriebssystemversionen führen normalerweise immer zu App-Ausfällen. In solchen Situationen hat man keinen Kontozugriff. Natürlich hilft dann der schriftliche Support auch nicht, da die Leute nicht helfen können und überlastet sind. Wenn man Glück hat bekommt man ein paar Textbausteine als Antwort. Als Kunde bei dieser Bank für 2 Jahre kann ich nur jedem abraten, hier ein Konto zu eröffnen. Für alle bei denen dieser Rat zu spät kommt (Kunden), hilft bei 1822mobile-Problemen nur die Kündigung, Unterstützung der Verbraucherzentrale oder Aufsichtsbehörde. Selbst die Kündigung dauert ein paar Wochen (Stand November 2019), weil aktuell viele Kunden die Reißleine ziehen.

— Klaus Kiefer

positiv 15.11.2019

Auch nach mehr als sieben Jahren zufriedener Kunde

Ich bin auch nach mehr als sieben Jahren und mit mehreren Produkten zufriedener 1822direkt-Kunde. Die 1822direkt ist meine erste reine Online-Bank. Ich bin damals von der örtlichen Sparkasse zu der Sparkassentochter 1822direkt gewechselt. Antriebsfedern waren die Kostenfreiheit des Girokontos unter leicht zu erfüllenden Bedingungen, eine kostengünstigere Kreditkarte und ein niedrigerer Dispozins als vorher sowie eine Werbung im Verwandtenkreis und 100 Euro Startguthaben für mein Girokonto. Des Weiteren gab es anfangs auch noch ein ordentlich verzinstes Tagesgeldkonto und ich konnte meinen gewohnten Geldautomaten vor Ort weiter gebührenfrei nutzen. Das Online-Banking hatte einmal in der Zeit ein größeres Facelifting, womit ich zufrieden bin und gut zurechtkomme. Die Telefonhotline war immer hilfreich, gut erreichbar und hatte Ermessensspielraum in Sachen Kulanz. Zurzeit führe ich dort auch ein Depot. Auch dieses hatte Neukundenvorteile. Neukundenaktionen und Kundenwerbung gibt es so weit ich weiß immer noch. Eine runde Sache für mich.

— J. G.

positiv 01.06.2019

Sicherheit einer Sparkasse und modernes Online-Banking

Seit einiger Zeit bin ich mit meinem Gehaltskonto bei der 1822direkt. Mein Freund ist schon seit fast zehn Jahren dort Kunde. Als wir ins Umland von Köln gezogen sind, bin ich von der Volksbank Köln zur 1822direkt gewechselt. Ich habe damit die Sicherheit einer Sparkasse und ein modernes Online-Banking in einer Hand. Bankfilialen gibt es in unserem kleinen Ort nicht mehr, auch keinen Geldautomaten. Bargeld hole ich entweder auf dem Weg zu/von der Arbeit oder bei zwei großen Discountern in etwa fünf Kilometer Entfernung. Bis auf die Kreditkarte (Visa) ist mein Konto ohne weitere Bedingungen kostenlos. Ich werde die Kreditkarte, die in den ersten zwölf Monaten kostenlos ist, wohl demnächst abgeben, da ich die Mindestumsätze (>4.000 Euro), um auch zukünftig gebührenfrei zu sein, nicht schaffe. Aber es gibt ja Alternativen (z. B. Barclays). Ansonsten gab es wenig Stress rund um das Konto, außer vielleicht, dass ich nicht sofort einen geeigneten Verfügungsrahmen für mein Konto hatte und das alte Konto noch drei Monate parallel laufen lassen musste. Schufa und Gehaltsabrechnungen sollten eigentlich reichen, um direkt einen Dispo zu bekommen. In dem Zusammenhang erschien mir die Hotline etwas pomadig. Der Ärger wurde durch Prämien für die Kontoeröffnung an mich und meinen Freund als Werber gemindert.

— Thea

neutral 31.05.2019

Frühe Zwangsabschaltung des iTAN-Verfahrens, teurer Ersatz

Per EU-Beschluss wurde die Papier-TAN-Liste als unsicher eingestuft. Ich verwende seit 20 Jahren diese TANs bei verschiedenen Banken und es gab nie Probleme. Egal. Die 1822direkt hat weit vor dem endgültigen Verbot dieses bequeme Verfahren gekündigt! Die Handy-TAN kostet Geld und die anderen Möglichkeiten mag ich aus Datenschutzgründen mich. Die olle Datenkrake g***** muss nicht noch mehr über mich wissen. Geld für eine Überweisung oder Ähnliches für eine Handy-TAN zu bezahlen, ist nicht zeitgemäß. Zumal ich bezweifele, dass die 1822direkt auch 9ct zahlen muss. Man soll also aus diesem Verfahren gedrängt werden. Ich lasse mich aber ungern drängen und sehe mich nach einem wirklich kostenlosen Girokonto um!

— H. Berg

positiv 28.04.2019

1822Mobile ist top

Das 1822mobile läuft nur per App. Diese ist sehr übersichtlich und einfach zu handhaben. Das VideoIdent hat superschnell funktioniert. Eine im Verlauf der Kontonutzung aufgetretene Frage wurde zeitnah und sachdienlich (keine Wortbausteine) beantwortet. Im Internet wird dieses Konto als Zweitkonto für die Einkäufe beworben. Dank beider kostenloser Karten (girocard und Visa) ist es das auch. Überweisungen erfolgen mit eigener PIN. Eine Empfängerdatei habe ich noch nicht gefunden, aber festgestellt, dass die IBANs im Hintergrund gespeichert werden und zur Anzeige kommen, wenn man eine erneute Überweisung an den gleichen Empfänger tätigt. Obwohl dies ein Konto für junge Leute sein soll, komme auch ich als Seniorin damit sehr gut zurecht. Gleichzeitig bleibt mein Hauptkonto übersichtlich, da die Kartenzahlungen nun ein eigenes Konto haben.

— Karin Steglich

positiv 10.12.2018

Mein Ersatz-Girokonto

2010 habe ich ein "Ersatz"-Girokonto bei der 1822direkt eröffnet. Für mich war damals Kostenfreiheit für Konto und Maestro-Karte auch bei einem monatlichen Geldeingang von unter 1.000 Euro wichtig sowie eine gute Geldautomaten-Abdeckung. Seit 2012 nutze ich das Konto als Vermieter für den Zahlungsverkehr (Miete, Kreditrate, Wohngelder, Versicherungen). Das zusätzliche Tagesgeldkonto nutze ich als Kautionskonto, sodass ich alles unter einer Bankverbindung sehe. Eine Kreditkarte brauche ich bei der 1822direkt nicht. Sie wäre auch nur bedingt kostenfrei und da gibt es bessere Alternativen. Vor 8 bis 9 Jahren warb die 1822direkt mit attraktiven Werbeprämien für Kunde und Werber sowohl für das Girokonto als auch beim Depot. Damals gab es noch ein einigermaßen verzinstes Tagesgeldkonto. Auch aktuell wirbt die 1822direkt mit hohen Prämien für Girokunden. Ich hatte in den neun Jahren bisher keinerlei Grund zur Beschwerde. Die Hotline war gut und hilfreich, z. B. als ich einmal meine Maestro-Karte verloren wähnte. Das Online-Banking hat sich im Laufe der Jahre nur wenig geändert und ist absolut ausreichend für mich. Zumindest das Girokonto bekommt von mir eine gute Note.

— Marc

positiv 05.10.2018

Selbstversuch, das kostenfreie 1822direkt Girokonto

Mehr gezwungen, denn freiwillig bin ich zum Online-Banking gewechselt, nachdem es in unserem kleinen Ort gar keine Möglichkeit mehr gibt Geld abzuheben. Wenn sowieso keine Filiale mehr, wieso dann eine Filialbank, fragte ich mich. Via Internet bin ich auf die 1822direkt gestoßen. Die Beurteilungen des kostenfreien 1822direkt Girokontos waren nicht schlecht. Also habe ich das Girokonto mit Annahme einer Neukundenprämie eröffnet. Nach fast einem Jahr kann ich sagen, dass ich den Wechsel nicht bereue. An das Online-Banking habe ich mich inzwischen gewöhnt. Die Telefon-Hotline war freundlich, an der ein oder anderen Stelle hilfreich. Die Unterlagen sind übersichtlich. Auch die versprochene Wechselprämie ging zuverlässig ein. Einzig auf meinen gewünschten Dispositionsrahmen musste ich knapp vier Monate warten.

— C. B.

neutral 10.08.2018

Kein Basiskonto!

Wollte ein Guthabenkonto oder ein Basiskonto bei der Bank eröffnen, schon wegen der Verfügbarkeit der kostenlosen Sparkassen-Geldautomaten (Tochtergesellschaft der Frankfurter Sparkasse). Aber nichts da, kann man vergessen. Die Girokonten, die man online beantragen kann (und es ist eine ausschließliche Online-Bank) haben unverfängliche Namen, aus denen keineswegs klar ersichtlich ist, ob sie als Guthabenkonto oder Basiskonto gelten können. Also habe ich den Antrag genommen, der verfügbar war. Dieses Formular ist so konzipiert, dass man es nur abschicken kann, wenn man ein Tagesgeldkonto anlegt, seine Telefonnummer preisgibt und der Schufa-Abfrage zustimmt. Dabei spielt es keine Rolle, ob man einen Kreditrahmen, Dispo oder Kreditkarte wünscht (habe ich alles verneint). Wer keine blütenreine Schufa-Weste hat (wie meinesgleichen), bekommt nach geschlagenen 5 Tagen ab PostIdent-Verfahren eine lapidare Absage: "Sehr geehrter So-und-So, vielen Dank für Ihr Interesse an einer Kontoeröffnung bei der 1822direkt. Nach unserer Prüfung und unter Berücksichtigung aller für uns relevanten Informationen sehen wir keine Möglichkeit zur Eröffnung des Kontos. Wir bedauern, Ihnen keine anderweitige Rückmeldung geben zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihre 1822direkt." Auf der Online-Seite der 1822direkt ist zum Thema Basiskonto erst mal nichts zu finden. Erst wer sich die Mühe macht, alles zu durchforsten, findet bei Fragen und Antworten: "Ist es möglich bei der 1822direkt ein Basiskonto (Konto für Jedermann) zu eröffnen? Die 1822direkt ist eine Vertriebsgesellschaft der Frankfurter Sparkasse. Als Zahlungsdienstleister bietet diese ein Basiskonto (Konto für Jedermann) an. Weitere Informationen finden Sie hier." Mit anderen Worten, bei der 1822direkt kann man kein Basiskonto eröffnen. Übrigens, als ich auf den Link "hier" geklickt habe, erschien eine PDF-Datei, die schön schwarz eingefärbt war. So ein Zufall auch, dass mein Adobe-Reader kein geeignetes Programm ist, die PDF-Datei zu lesen ;-) Wenn man nun weiter recherchiert, erfährt man, nach deren eigener Aussage, dass sie genau genommen gar keine Bank sind, sondern nur eine Dienstleistung in Form einer Vertriebsgesellschaft der Frankfurter Sparkasse. Demnach wären sie auch nicht verpflichtet, den §§30 ff des Zahlungskontengesetzes nachzukommen. Da ja die Muttergesellschaft (Frankfurter Sparkasse) sich dem Zahlungskontengesetz nicht entziehen kann, bietet diese natürlich das Basis-Konto an. Am Schalter in Frankfurt, wo denn sonst. Aber was nutzt es einem Kunden, der nicht gerade um die Ecke wohnt und ein Online-Konto bei der angeblichen Direktbank eröffnen möchte. Clever, hmm???

— anonym

positiv 14.07.2018

Nicht sexy, aber zuverlässig

Seit vielen Jahren mache ich einen Teil meines Online-Bankings über die 1822direkt. Als 100%ige Tochter der Frankfurter Sparkasse ist das eher gediegen. Nicht sexy, aber zuverlässig könnte man sagen. Vor Girokonto-Kündigungen aus dem Nichts wie beim Wettbewerb habe ich bei der 1822direkt keine Angst. Es ist mein kostenloses Zweitkonto, über das ich meine Mieteinnahmen und Kautionen (via zugehörigem Tagesgeldkonto) abwickele und meine Kredite bediene. Und das seit vielen Jahren ohne Probleme, alles aus einer Hand. Seriös ist - vielleicht für den Kunden lästig - dass man den Dispokredit nicht quasi auf Zuruf bekommt, sondern erst nach Einreichung entsprechender Unterlagen. Die Bank schaut auf den Kunden und das ist in Ordnung. Über die Jahre gab es auch immer mal wieder Aktionen, Girokonto oder Depot mit Prämie sowie Tagesgeldkonto mit Sonderzins. Die Kontaktaufnahme zur Bank könnte schneller sein, aber wenn man dann jemand am Telefon hat, ist die Antwortqualität gut bzw. man wird schnell zu den Fachabteilungen durchgestellt bei schwierigeren Fragen wie z. B. einem Erbfall. Kein Grund zur Klage bisher für mich.

— T. H.

positiv 17.03.2018

Solide Adresse, vernünftige Leistungen

Über eine E-Mail-Werbung bin ich auf die 1822direkt aufmerksam geworden. Da ich nach einem Umzug meine alte Hausbank vor Ort nicht mehr sinnvoll nutzen konnte, bin ich gleich zu einer reinen Online-Bank gewechselt. Weitgehende Gebührenfreiheit, Geldautomaten und ein vernünftiges Online-Banking waren meine Kriterien. Auch bitte kein Neuling im Online-Banking und eine seriöse Adresse. Die 1822direkt mit ihrer Zugehörigkeit zur Sparkassengruppe und deren Geldautomaten hatte ein akzeptables Paket für mich. Bis auf die Kreditkarte, die unter 4.000 Euro Jahresumsatz eine Gebühr kostet, war der Rest gebührenfrei. De facto kostet mich auch diese Visa Card nichts, da ich in Urlauben, beim Tanken und bei allen Internetkäufen die Karte nutze und die Umsatzgrenze leicht erreichen werde, bei der ich die Gebühr rückerstattet bekomme. Kontoanträge, Dispositionskredite für das Gehaltskonto und Verfügungsrahmen der Kreditkarte kosten etwas Zeit und Mühe, aber nach einem Quartal habe ich jetzt alles so wie ich es brauche. Die versprochene direkte Kundenprämie wurde anstandslos gezahlt und ich fand auch noch einen Werber, der die KwK-Prämie mit mir teilte. Für mich eine runde Sache, die ich weiterempfehle.

— Andrea N.

positiv 16.12.2017

Als Rentner zum ersten Mal ein Girokonto bei einer Online-Bank

Jahrzehntelang war ich Kunde bei der Frankfurter Stadtsparkasse. Irgendwie habe ich in den letzten 10 bis 15 Jahren nicht die Kurve bekommen und mich neben der Arbeit um ein Konto bei einer Online-Bank zu kümmern, obwohl ich beruflich viel mit Computern zu tun hatte, allerdings in der Programmierung. Als ich jetzt Zeit hatte, ärgerten mich die Gebühren bei meiner Hausbank, sei es beim Girokonto, sei es beim Depot. Aus dem Internet hatte ich erfahren, dass meine Bank seit vielen Jahren eine Online-Tochter betreibt, die 1822direkt. Für den Anfang war dies für mich eine sinnvolle und sichere Alternative. Meine verfügbaren Geldautomaten blieben dieselben. Die Kontoeröffnung im Internet ist auch für ältere Leute sicherlich kein Problem. Mit dem Online-Banking der 1822direkt kam ich schon nach zwei Wochen gut zurecht. Maestro- und Visa-Card habe ich jetzt gebührenfrei, Überweisungen mache ich von zu Hause. Sicherheitshalber lasse ich mein altes Konto noch ein halbes Jahr parallel laufen, die Visa-Karte habe ich aber schon gekündigt und zwei Drittel meiner Überweisungen mache ich schon online. Interessant waren auch die Prämien, die für den Wechsel gewährt wurden. Das soll aber nicht das Hauptargument sein.

— H.-J. K.

positiv 24.10.2017

Flucht zu 1822direkt

netbank hat sich ja quasi selbst abgewickelt und zwang zum Handeln. Ich brauche ein zuverlässiges, günstiges Gehalts-Girokonto und Depot und habe deshalb gewechselt. Das Wettbewerbsangebot der 1822direkt war das beste für mich, weil es die höchste Neukunden-Werbeprämie mit vergleichbar gutem Girokonto kombinierte und mein Mann mich werben konnte. Nach holprigem Start hat jetzt alles geklappt inklusive Depot und Tagesgeldkonto. Das Online-Banking ist etwas gewöhnungsbedürftig, aber besser als bei netbank und Konsorten. Die Hotline ist gut erreichbar, auch auf meine E-Mail-Anfragen wurde zügig geantwortet. mTAN ist für mich in Ordnung, andere mögen es vielleicht noch sicherer, TAN-Generator etc. Die Kreditkarte habe ich nicht mitbestellt, aber auch hier habe ich eine andere kostenfreie Alternative.

— A. D.

positiv 04.08.2017

Hübsche Tochter der Frankfurter Stadtsparkasse

Ich bin bei einer hübschen Tochter der Frankfurter Stadtsparkasse, der 1822direkt. Wenn man Geduld bei der Online-Kontoeröffnung mitbringt, die braucht man, bekommt man und auch Frau ein rundum ordentliches und kostenfreies Girokonto. Einzig die Kreditkarte ist nur bei bestimmten Umsätzen wirklich kostenlos. Der Dispozins ist im Online-Banken-Bereich wohl eher Durchschnitt, aber dafür bekam ich meinen gewünschten Dispositionsrahmen nach drei Monaten anstandslos. Gut ist, dass man zur Kostenfreiheit nicht unbedingt einen Gehaltseingang braucht, aber die Prämie als Gehaltskonto-Neuling war ansehnlich und meine Schwester konnte ich auch noch mit einer KwK-Prämie glücklich machen. Das Online-Banking selbst ist recht ordentlich, ich finde mich gut zurecht. Einzig die E-Mail-Nachfragen z. B. zum Dispo wurden nur langsam beantwortet. Besser nimmt man den Telefonhörer in die Hand, dann geht es freundlich und schnell. Geldautomaten sind natürlich bei den Sparkassen kein Problem. Dort sehe ich auch unterwegs meine Kontostände. Ich bin sehr zufrieden bisher.

— U. B.

neutral 14.07.2017

Ein Konto mit vielen ups and downs

Ich führe eines meiner Girokonten bei der 1822direkt. Für die 1822direkt habe ich mich entschieden, weil sie im Sparkassenverbund mit entsprechender Geldautomatenabdeckung ist, in meiner Heimatregion ein klarer Standortvorteil. Zweiter Grund war, dass man für die Kostenfreiheit kein Gehaltskonto führen muss, sondern nur einen Geldeingang pro Monat haben muss. Trotzdem war das Konto aufgrund einer Neukundenaktion einige Zeit mein Gehaltskonto, inzwischen verwalte ich Mieteinnahmen darüber, wobei das zugehörige Tagesgeldkonto auch gleich das Mietkautionskonto ist. Es gibt allerdings keine bedingungslos beitragsfreie Kreditkarte. Die Kontoauszüge sind nicht so gut leserlich und die Antwortzeiten auf Anfragen überstiegen ab und an meine Geduld. Gerade beim Einräumen des Dispos wurden mir einige Hürden in den Weg gelegt, wohl nur weil ich mehrere Girokonten führe, diese aber oft nur für Gegenkonten zu Depots nutze. Ich nutze mTAN und die App für mein Smartphone. Ganz nett ist das Abfotografieren von Rechnungen mit dem Smartphone.

— F. B.

neutral 08.03.2017

Seit Jahresanfang bei der 1822direkt - ein Zwischenbericht

Anfang Januar 2017 habe ich mein kurz vor Silvester 2016 beantragtes Girokonto bekommen. Meine Frau war schon länger Kunde, sie benutzt Girokonto und Tagesgeldkonto für ihre Vermietung, als Zahlungs- bzw. Kautionskonto ihrer Mieter, und ist einigermaßen zufrieden. Sie empfahl mich, bekam schon 50 Euro und ich besagtes gebührenfreies Girokonto, was ich als Gehaltskonto benutze. Somit werde ich im August 2017 120 Euro Neukundenbonus bekommen. Auf die Kreditkarte habe ich verzichtet, weil ich schon eine kostenlose VISA Prepaid Karte habe. Nach dem dritten Gehaltseingang ist mir der gewünschte Dispo angekündigt worden, drei laufende Gehaltsabrechnungen hatte ich schon im Januar eingereicht. Ein bisschen zäh ist das schon gewesen. Eine Warnung vorab: E-Mail-Anfragen dauern lange, meiner Meinung nach viel zu lange. Der Dispozins ist mittelprächtig, das Online-Banking auch. Vielleicht bin ich bei dem zweiten Punkt einfach auch nur von der ING-DiBa verwöhnt, weil die ein sehr gutes Online-Banking hat. Geldautomaten sind kein Problem, da die 1822direkt zum Sparkassenverbund gehört. Das Tagesgeldkonto lohnt nicht recht. Man sieht ein recht durchwachsenes Bild. Für Neukunden gut, der Rest muss jeder selbst entscheiden. Nur die Prämie abgreifen ist nicht, 1822direkt hat weitere Bedingungen, aus denen hervorgeht, dass das Konto auch tatsächlich benutzt werden muss (siehe Website der 1822direkt).

— K. W.

negativ 14.01.2017

Nicht empfehlenswert

Bin zur 1822direkt gewechselt, da mich die neuen Gebühren der Postbank geärgert haben. Gelockt vom 100 Euro Eröffnungsangebot. Nach aufwendiger Wechselprozedur mit etlichen Daueraufträgen und Lastschriften läuft es nun sehr enttäuschend. Das Online-Banking ist altbacken, unübersichtlich und mit Werbung vollgestopft. Überweisungen, auch zwischen Tagesgeld und Giro brauchen lange. Kommunikation über Kontaktformular braucht mehrere Tage bis zur Antwort. Banking mit einer Software (Quicken, etc.) geht nur mit teurem HBCI-Kartengerät oder altbackener TAN-Liste. Ich nutze die mTAN. Damit geht aber gar nichts! Einen Dispo (habe ich bei der Postbank immer als kurzfristige Reserve gehabt) gewährt man mir einfach nicht. Fazit: große Enttäuschung. Werde wohl nochmals wechseln müssen.

— Peer K.

neutral 23.09.2016

Abwägung zwischen Neukundenvorteilen und Standardgebühren

Nach einigem Überlegen und weil ich sowieso wegen vormaligem Ärger meine Bankverbindung wechseln wollte, bin ich vor ein paar Monaten zur 1822direkt mit meinem Gehaltskonto, Anlagegeldern und Depot gewechselt. Verlockend waren vor allem das kostenlose Gehaltskonto inklusive Girokarte, die Geldautomatenabdeckung im Sparkassenverbund und natürlich die 120 Euro Neukundenprämie. Mittelprächtig der Dispozins mit ca. 7,5% und die Kreditkarte mit wahrscheinlich ca. 30 Euro Kosten pro Jahr, weil ich wohl nicht die geforderten 4.000 Euro Jahresumsatz schaffe. Das Online-Banking finde ich auch nach einiger Eingewöhnungszeit immer noch nicht gut, ING-DiBa oder comdirect sind da besser in Struktur und Design. Die Kontoeröffnungsprozedur war passabel, der Weg zum Dispo etwas zäh. Für eine Online-Bank kommt die Telefon-Hotline etwas altbacken und verschlafen daher (insbesondere bei E-Mail-Anfragen). Bisher hat sich die 1822direkt die Note 3 bei mir verdient.

— H. K.

positiv 26.07.2016

Kompetent und hilfsbereit im Notfall

Ich kann über sehr gute Unterstützung nach meinem EC-Karten-Verlust berichten. Meine Kartenverlustanzeige wurde vom Operator sehr nett und hilfsbereit bearbeitet. Meine Ersatzkarte hatte ich bereits nach wenigen Tagen. Bei meiner Erkundigung über noch bestehende Sicherheitsrisiken am nächsten Tag hatte ich ebenfalls einen netten und kompetenten Kontakt. Die Empfehlung zur KUNO-Anzeige bei der Polizei kam ebenfalls von dort. Das ist alles nicht selbstverständlich, man kann auch andere Erfahrungen machen. Mir ist es wichtig solche Ansprechpartner zu haben, wenn mal etwas schief läuft und ich in Not bin.

— Dirk S.