Erfahrungsberichte - die Gesamtansicht

negativ 15.07.2026

Consors Finanz — Unregelmäßigkeiten bei der Kreditkartenabrechnung

Ich nutze eine Mastercard-Kreditkarte von Consors Finanz. Für die Rückzahlung der laufend anfallenden Salden habe ich bei diesem Produkt stets ausschließlich eine tägliche Rückzahlung oder quartalsmäßige - jeweils zinsfreie - Option genutzt. Bei der letzten Abrechnung von Juni 2026 hatte Consors Finanz plötzlich einen offenen Betrag von ca. 500 Euro als Ratenzahlung mit einem monatlichen Zinssatz von 1,29% ausgewiesen. Allerdings hatte ich diese Form der Rückzahlung - de facto ein Ratenkredit - nie veranlasst, geschweige denn legitimiert. Mit der Abrechnung 06/2026 wurden bereits 6,48 Euro Sollzinsen berechnet. Daraufhin habe ich über das Servicetelefon von Consors Finanz Beschwerde und Widerspruch gegen die Abrechnung eingelegt. Der im ersten Moment recht unverschämt auftretende Mitarbeiter nahm diese entgegen und sagte dann doch eine Regelung binnen Wochenfrist zu. Er könne sich die Umstellung auf eine Tilgung in Ratenzahlung selbst nicht erklären und dies sei auch aus ihrem internen System nicht ersichtlich. Dies stimmte mich noch nachdenklicher, da bei mir der Eindruck erweckt wurde, dass Consors Finanz seine eigenen Prozesse nicht im Griff zu haben schien. Nachdem innerhalb der folgenden 14 Tage der zugesagte Rückruf immer noch nicht erfolgt war, habe ich meine Kreditkarte kurzerhand gekündigt und den offenen Saldo per Überweisung beglichen. Auf die Erstattung der bislang in Rechnung gestellten Sollzinsen warte ich noch. Bleibt aus meiner Sicht zu hoffen, dass möglicherweise auch andere betroffene Kunden die entsprechenden Konsequenzen ziehen.

— U. K.

negativ 07.07.2026

Advanzia — Umgang mit unautorisierten Abbuchungen

Meine Erfahrung mit unautorisierten Abbuchungen: Erst nach 6 (!) Abbuchungen in Fremdwährung innerhalb einiger Stunden im Juni 2026 schritt das Sicherheitssystem der Bank ein und fragte per E-Mail nach, ob diese Abbuchungen autorisiert wären. Waren sie nicht! Zufällig las ich die Mail gleich nach dem Eingang und sperrte meine Karte sofort, sonst wären die Abbuchungen wohl weitergegangen. Erste Erkenntnis: Das Sicherheitssystem der Bank wirkt auf mich unterirdisch. Nach ca. 50 Minuten gelang es mir, einen Mitarbeiter zu erreichen. Eine Kommunikation bzw. eine Schilderung meines Anliegens war aber nicht möglich, da er zuvor eine Kopie meines Persos wollte. Aber wie hätte ich das denn während des Gesprächs ermöglichen sollen? Nach weiteren Versuchen über fast 2 Stunden war es mir möglich, einem Mitarbeiter mein Anliegen zu schildern, der mir eine schriftliche Antwort zusicherte. In dieser hieß es wortwörtlich: "Sollten sich trotz unserer Sicherheitsanfrage auf Ihrer nächsten Rechnung Umsätze finden, welche Sie nicht getätigt haben, bitten wir Sie, sich umgehend telefonisch bei unserem Kundenservice (Mo-Fr 08:00-16:00 Uhr) unter der Rufnummer 0800 8801120 (aus dem Ausland: +49 345 21973030) zu melden." Natürlich erschienen alle reklamierten Abbuchungen auf der Rechnung und ein weiterer stundenlanger Anrufversuch brachte auch keinen Erfolg, außer der Mitteilung, alles werde nochmals überprüft und an Polizei und Staatsanwaltschaft weitergegeben. Zweite Erkenntnis: Kundenbetreuung katastrophal. Ich werde wohl kündigen.

— Christof Koschler

negativ 06.07.2026

Openbank S. A. — Nicht brauchbar

Es ist eine unflexible Bank. Tut sich schwer mit der Erhöhung des Kreditlimits. Trotz Einreichens der gewünschten Unterlagen keine Antwort. Das einzig Gute ist die Vergütung bei Amazon und sonstigen Käufen. Ansonsten eigentlich nicht brauchbar! Wie kann Amazon nur mit einem solchen Unternehmen zusammenarbeiten? Das schadet dem Ruf von Amazon und ist für mich als Kunde deprimierend, trotz meiner guten Schufa-Beurteilungen. Mit der LBB gab es derartige Probleme nicht.

— H. Moser

negativ 26.06.2026

Advanzia — Kein verlässlicher Service bei Umsatzreklamation

Ich bin noch nicht lange Kunde bei Advanzia, aber meine bisherige Erfahrung mit dem Kundenservice ist leider sehr enttäuschend. Ich habe ein konkretes Problem mit einem Kreditkartenumsatz und möchte eine Umsatzreklamation beziehungsweise ein Chargeback einreichen, weil die gelieferte Ware nicht der Beschreibung entspricht. Die vollständige Nachweisdokumentation liegt vor. Das Problem: Über App und Kontaktformular kann man offenbar keine Anhänge hochladen. Ich habe Advanzia bereits mehrfach kontaktiert und darum gebeten, mir mitzuteilen, wie ich die Nachweise übermitteln kann. Bisher habe ich jedoch keine brauchbare Rückmeldung erhalten. Gerade bei einer Kreditkarte ist es für mich entscheidend, dass man sich im Problemfall auf den Kartenanbieter verlassen kann. Es geht hier nicht um eine allgemeine Anfrage, sondern um eine konkrete Umsatzreklamation, bei der eine fristgerechte Bearbeitung wichtig sein kann. Ich erwarte von einer Bank zumindest eine Eingangsbestätigung, klare nächste Schritte und eine sichere Möglichkeit, Unterlagen einzureichen. Ohne diese Unterstützung fühlt man sich als Kunde im Streitfall nicht geschützt. Sollte Advanzia weiterhin nicht reagieren oder keine ordnungsgemäße Bearbeitung ermöglichen, werde ich den Vorgang an die zuständige Schlichtungsstelle beziehungsweise Aufsichtsbehörde weitergeben. Meine bisherige Erfahrung mit Advanzia ist daher negativ: Die Karte mag im Alltag funktionieren, aber der Service im Problemfall ist aus meiner Sicht sehr kritisch und problematisch.

— Domenico Peluso

negativ 26.06.2026

TF Bank — Will nun Gehaltsabtretung

Als Kunde habe ich die Aufforderung bekommen, neuen Geschäftsbedingungen zuzustimmen. Dort sollen nicht nur höhere Sollzinsen vereinbart werden, sondern die Kunden sollen auch einer Gehaltsabtretung zustimmen. Das gibt der Bank mehr Sicherheit, ist aber mit zusätzlichen Risiken für den Kunden verbunden und wird bei vergleichbaren Kreditkarten nicht verlangt. Stimmt man zu, kann die Bank ohne gerichtliche Entscheidung Gehalt oder Rente des Kunden pfänden, auch wenn die Forderung strittig ist. Seltsam: Lehnt man ab, droht die Bank mit Kündigung; ignoriert man die Anfrage, läuft der Vertrag zu den alten Bedingungen vorerst weiter. Ich warne davor, den neuen Bedingungen unbedacht zuzustimmen.

— anonym

negativ 12.06.2026

Advanzia — Kundenservice unterirdisch - Karte kann für NFC nicht eingerichtet werden

Ich habe vor Kurzem meine neue Mastercard-Gold-Karte erhalten, da die vorherige abgelaufen ist. Die Zahlungsfunktion mit der physischen Karte ist gegeben, doch bei der Einrichtung für NFC auf meinem Mobiltelefon im Google Wallet musste ich feststellen, dass der Vorgang jedes Mal mit einer Fehlermeldung abgebrochen wurde. Ich kontaktierte also die Hotline via Telefon. Die Wartezeit war zwar nicht sehr lange, dann jedoch begann der Ärger. Zur Identifikation wurden von mir folgende Informationen verlangt: Name, Adresse, Geburtsdatum, Kartennummer, Kreditrahmen, Betrag der letzten Einzahlung, Geburtsort, wie lange ich Kunde bin (!) - wurde ich von einer Mitarbeiterin sogar 2x gefragt, obwohl ich betont habe, dass ich das nicht (mehr) genau weiß - und einiges mehr. Dachte ich zuerst noch an einen überkorrekten Mitarbeiter, musste ich jedoch bei den folgenden Telefonaten feststellen, dass das offensichtlich System hat. Mehrfach wurde einfach angezweifelt, dass ich die aktuellen Kreditkartendaten eingegeben hätte, oder es wurde mir geraten, ich solle es einfach nochmals versuchen. Auf meinen Hinweis, dass ich bei dem Vorgang jeweils einen Fehlercode erhalte, wurde mir gesagt, dass das nicht von Interesse sei und man auch gar nicht wüsste, was der zu bedeuten hätte! Eine Recherche meinerseits hat ergeben, dass der Code ebenfalls darauf verweist, dass die Karte abgelaufen ist. Gleichzeitig wurde mir bei jedem Anruf bestätigt, dass meine aktuelle (!) Kreditkarte korrekt (!) für NFC auf meinem Mobiltelefon (denn es wurde auch die Seriennummer abgeglichen) registriert wäre. Fakt ist jedoch, dass ich bis heute auf diesem Weg mit der Karte nicht bezahlen kann, weil auch da immer die Rückmeldung kommt, dass die Karte abgelaufen wäre. Aktuell liegt der Fall jetzt seit fast einer Woche in der Technikabteilung zur Bearbeitung, ich habe mittlerweile 2 verschiedene Fallnummern, unter denen mein Supportfall abgespeichert ist. Darüber hinaus war der Großteil der Damen und Herren, mit denen ich an der Hotline bisher gesprochen habe, alles andere als kompetent und kundenorientiert; teilweise wurde mir deutlich zu verstehen gegeben, dass man da nichts tun könne, ich es einfach später wieder probieren solle und mich dann einfach noch mal melden soll.
Ich bestreite nicht, dass das Produkt an sich wirklich gut ist, aber der Support an der Hotline ist - ehrlich gesagt - unterirdisch, selbst im Vergleich zu Supporteinrichtungen von Mitbewerbern.

— G. Kraft

neutral 10.06.2026

Targobank — Versteckte Kosten

Auf unserer letzten Reise nach England haben wir sowohl die TUI Visa Card als auch die Targobank Gold Card eingesetzt. Danach kam die böse Überraschung. Uns war der Wechselkurszuschlag der Targobank für den Einsatz im Ausland bei Fremdwährungen von 1,85% bekannt. Allerdings findet sich im Kleingedruckten noch die Klausel, dass auch der Interbankenkurs zusätzlich mit 2% erhöht wird. D. h. es sind Wechselkurskosten von gut 4% angefallen. Beides war bei der Tui Card nicht der Fall. Persönlich finde ich es schon befremdlich, praktisch zwei Zuschläge für den gleichen Vorgang zu verlangen. Also im Einsatz außerhalb des Euro-Raumes ist diese Karte nicht geeignet.

— Thomas W.

negativ 03.06.2026

Advanzia — Kundenservice kleingeschrieben

Ich bin Inhaber der Hilton Honors Kreditkarte von Advanzia. Im ersten Monat habe ich überwiesen, danach konnte ich den Abbuchungsauftrag erteilen. Als ich wieder eine Rechnung bekam, habe ich sie zuerst nicht ernst genommen, weil ihnen das Sepa-Mandat vorlag. Dann kam eine Mahnung. Daraufhin habe ich mich bei der Advanzia Bank gemeldet. Als Antwort bekam ich ein Ticket zugeteilt und wieder eine Mahnung. Sicherheitshalber habe ich dann überwiesen. Auf meine nochmalige Anfrage, warum sie nicht in der Lage sein, den Betrag abzubuchen, habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Jetzt bin ich gespannt, wie es diesen Monat laufen wird. Ich kann ja verstehen, dass mal Fehler vorkommen. Aber warum man dann nicht in der Lage ist, innerhalb von Wochen zu antworten, ist mir ein Rätsel.

— Dea K.

negativ 29.05.2026

LBBW — Schlechter Service

Ich hatte in der Vergangenheit seit mehreren Jahrzehnten die Mercedes-Kreditkarte genutzt. Leider hat der Service über die Jahre ständig abgebaut, sodass man jetzt damit rechnen muss, dass beim Betreiber aufgrund von Fehlfunktionen die Online-Funktion, basierend auf einer TAN, die Verbindung zum Mobiltelefon verliert. Allein für den Versand der neuen Online-Daten vergehen nach Aussage der Hotline üblicherweise zwei Wochen und die erste Woche ist bereits abgelaufen. Dass man für einen telefonischen Kontakt 50 Minuten in der Leitung wartet, gehört hier ebenfalls zum Service dazu. Das bedeutet, dass man diese Kreditkarte im Störungsfall mehrere Wochen nicht nutzen kann. Top Service? Mercedes bietet somit eine Kreditkarte an, auf die man sich nur beschränkt verlassen kann.

— Andy Dar

negativ 25.05.2026

Advanzia — Wucherzinsen

Seit Monaten bezahle ich vom offenen Kreditkartenbetrag nur die Zinsen ab. Der Zinssatz (über 20%) ist so unverhältnismäßig hoch, dass man merkt, worauf das Geschäftsmodell beruht. Wenn man die Karte nicht mehr einsetzt, wird man aufgefordert, darüber zu bezahlen, um eine Sperrung zu verhindern. Vergisst man, einen Monatsbetrag zu überweisen, beginnt ein Mahnprozess mit immer höheren Rechnungsbeträgen als Mindesteinzahlung, der auch trotz Einzahlungen nicht angeglichen wird, und der Mahnprozess bleibt immer weiter bestehen. Auch Einzahlungen 2x im Monat werden als eine Monatszahlung behandelt und weiterhin der Monatsmindestbetrag erhöht. Auf Rückfrage an den Support wird frech gesagt, sie könnten nicht in die Zukunft sehen. Ich finde die Praktiken fragwürdig und es führt zu satten Übergewinnen für die Bank. Der Verbraucher findet sich in einem absoluten Zns-Limbo wieder. Der Vorteil der Gebührenfreiheit und flexiblen Rückzahlung wird schnell zum Finanzdesaster.

— K. Frei

negativ 25.05.2026

TF Bank — Grenzt an Betrug

Es ist schon zweimal passiert, dass meine Überweisung auf mein Kreditkartenkonto nicht angekommen ist. Beim ersten Mal haben sie es dann nach ewigem Hin und Her Wochen oder Monate später erst bestätigt. Ich musste mehrere E-Mails schicken, meinen Kontoauszug mehrmals senden, und mir wurde dennoch am Anfang dennoch weisgemacht, dass es mein Fehler wäre. Am Ende wurde es dann doch gefunden und meinem Konto zugewiesen. Nun ist das jetzt aber schon wieder passiert, und die TF Bank weigert sich vehement, das anzuerkennen, trotz Zahlungsbeleg/Überweisungsbeleg und Tracking-Link von Revolut. Die wollen also, dass ich das jetzt noch mal bezahle und ihnen damit Geld schenke. Nur weil sie es nicht schaffen, den Betrag in ihrem System zu finden und meinem Konto zuzuordnen. Das ist echt extrem fragwürdig für ein Finanzunternehmen. Ich werde mein Konto sofort kündigen und kann keinem empfehlen, Kunde dieser Bank zu werden.

— Patrick Solder

negativ 20.05.2026

Advanzia — Auslandsüberweisungen werden mit Abzug gutgeschrieben und anschließend hoch verzinst

Kurz und bündig: 1. Rechnung von Advanzia kommt am Dritten eines jeden Monats. 2. Ich überweise den vollen Betrag innerhalb von Tagen von meiner Bank in England. 3. Meine Bank bestätigt mir die Überweisung des vollen Rechnungsbetrags. 4. Auf der Rechnungseingangs-Mail von Advanzia werden 6 Euro weniger gebucht als von meiner Bank überwiesen. 5. Folge ist, dass ich regelmäßig hohe Zinsen (über 10 Euro) zahlen muss! 6. Diverse diesbezügliche Schreiben an Advanzia bleiben unbeantwortet. Warum? Ich hätte gern eine Erklärung. Letztendlich werde ich diese Art der Behandlung nicht akzeptieren und die Karte bis zur Klärung und Gutschrift nicht mehr nutzen.

— Colin Evans

negativ 08.05.2026

Hanseatic Bank — Kreditkartenlimit nicht erhöht

So wie vielen geht es auch mir. Auch ich habe ein gesichertes Einkommen und ein eigenes Heim. Zahle überpünktlich meine Rechnungen und bin noch nie negativ in der Schufa gewesen. Trotz allem sei aus internen Richtlinien eine Limiterhöhung nicht möglich. Ganz einfach Anbieter wechseln. Es gibt genug. Direkt günstig sind sie ja auch nicht. Deswegen von mir Daumen nach unten.

— Diana Gross

negativ 02.05.2026

easybank — Eingeschränkte Akzeptanz

Wieder Ärger mit easybank/BAWAG: Kürzlich wollte ich mit der Platinum Card Flüge buchen. Welche Karte wäre dafür prädestinierter als die Platinum mit dem großen Reiseversicherungspaket? Bei trip.com wurden beide Karten (Visa und Mastercard) abgelehnt. Workaround: über PayPal zahlen und dort eine der Karten hinterlegen. Ob bei dieser Konfiguration die Versicherungen noch wirksam sind, weiß ich nicht. Eine Beschwerde an BAWAG habe ich bereits abgeschickt - bis dato kam nur eine automatisierte Antwort.

— Sven Bode

positiv 16.04.2026

Consors Finanz — Meine Erfahrung

Ich selbst kann derzeit nichts Negatives zu der Kreditkarte von der Consors Finanz bzw. von POCO sagen. 2.000 Euro Kreditlimit ist schon für meine Verhältnisse sehr viel. Die Karte kam recht zügig und eine PIN konnte ich mir online selbst vergeben. Das stand auch so in der Preisliste. Die Karte kostet nichts und ich benötige auch keine Inklusivleistungen wie Tankrabatt oder eine Reiserücktrittsversicherung. Ein Auto habe ich nicht und große Reisen mache ich auch nicht. Von daher finde ich die Karte echt gut. Leuten, die sich beschweren, wieso denn das Kreditlimit so niedrig ist, sei gesagt, es ist ein Kredit. Wenn du als Kunde das Limit nicht ausgleichen kannst, sitzt auch die Bank auf Schulden. Also bleibt mal alle realistisch. Wer gibt sonst einem, den man nicht wirklich kennt, einfach mal 10.000 Euro? Das macht keiner von uns.

— Sven Krause

negativ 10.04.2026

TF Bank — Probleme mit Einzahlungen

Kundenservice? Fehlanzeige! Ich nutze seit Jahren die Kreditkarte regelmäßig. Seit einigen Wochen kann ich kein Geld mehr einzahlen, um Guthaben auf der Kreditkarte zu haben. Meine Einzahlungen werden alle wieder auf mein Konto zurücküberwiesen. Es ist unmöglich, dieses Problem mit einem Mitarbeiter zu klären. Weder per Mail noch in einem persönlichen Gespräch. Auf Anfragen kommen nur standardisierte Mails vom Mailbot, ohne jeglichen problemorientierten Inhalt. Noch schlechter geht es nicht.

— A. Miethaner

negativ 18.03.2026

Openbank S. A. — Umsätze erscheinen nicht, werden aber berechnet

Openbank scheint nicht in der Lage zu sein, die angezeigten Umsätze mit dem angezeigten Saldo konsistent zu halten. Bei mir ist die Kaution, die durch einen Autovermieter blockiert wurde, auch vier Tage nach Freigabe dieser Kaution noch im Kartensaldo berücksichtigt. Das heißt, ich kann nicht darüber verfügen. Schlimm genug. Was aber überhaupt nicht geht, ist, dass der blockierte Betrag nicht in den Kartenumsätzen erscheint. Oder anders ausgedrückt: Ich sehe nirgendwo den Umsatz, der für meinen Kartensaldo verantwortlich ist. Laut Hotline sind sowohl die Blockade als auch deren Storno im System sichtbar (was ich nicht sehen kann), aber trotzdem kann es angeblich bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld wieder verfügbar ist. Noch einmal: Die "bis zu 14 Tage" sind schlimm genug. Aber ich erwarte dann zumindest, dass alle Umsätze bzw. Blockaden, die für meinen Saldo verantwortlich sind, auch in der Umsatzliste erkennbar sind! Was ist das für eine Buchführung?

— Norbert Pausch

negativ 05.03.2026

LBBW — BW Mercedes-Kreditkarte

Ich habe seit ca. 10 Jahren die Mercedes-Kreditkarte. Eigentlich keine Probleme. Auf meine Anfrage, ob ich die Karte auch kostenlos bekommen kann, da ich ca. 70.000 Euro Umsatz generiere, wurde ich nur abgewiegelt. Habe mich geärgert, aber hingenommen. Aktuell: Seit 2 Tagen wird meine Karte bei Bezahlung über die Wallet nicht akzeptiert. Keine Akzeptanz bei Edeka, keine Buchung von Flügen. Alles peinlich und stressig. Aber man hält es nicht für notwendig, mir mitzuteilen, dass meine Karte wegen eines Sicherheitsproblems gesperrt wurde ... Vertrag wird zum Ende des Jahres gekündigt.

— Markus Schlößer

negativ 05.03.2026

Advanzia — Wirtschaftlicher Schaden

Meine Erfahrung mit der Advanzia Bank im Zusammenhang mit einer Reklamation einer Kreditkartenbelastung war leider sehr enttäuschend. Bei einer Fahrzeuganmietung im Ausland kam es zu einer Kreditkartenbelastung, die nach meiner persönlichen Einschätzung auf einer Täuschung über den tatsächlichen Charakter der Zahlung beruhte. Vor Ort wurde mir erklärt, es handele sich lediglich um eine vorläufige Reservierung ohne Verpflichtungscharakter. Tatsächlich stellte sich später heraus, dass eine kostenpflichtige Zusatzleistung abgerechnet wurde. Ich habe den zugrunde liegenden Vertrag bereits etwa eine Stunde nach der Anmietung schriftlich angefochten - noch bevor die Belastung meiner Kreditkarte erfolgte - und dies entsprechend dokumentiert. Zusätzlich habe ich nach meiner Rückkehr Strafanzeige erstattet. Sämtliche Nachweise, einschließlich meiner unmittelbaren Anfechtung und der vollständigen Korrespondenz mit dem Anbieter, habe ich der Advanzia Bank im Rahmen meiner Reklamation zur Verfügung gestellt. Nach meiner Einschätzung lagen damit mehrere gewichtige Indizien vor, die zumindest eine sehr sorgfältige Prüfung des Vorgangs erforderlich gemacht hätten. Dennoch wurde meine Reklamation mit der Begründung abgelehnt, ich hätte die Zahlung selbst autorisiert. Aus meiner Sicht wurde dabei nicht ausreichend berücksichtigt, dass eine Zahlung auch dann infolge einer Täuschung zustande kommen kann, wenn der Karteninhaber sie technisch selbst auslöst. Gerade deshalb hatte ich erwartet, dass mein Kreditkartenanbieter den Sachverhalt intensiver prüft und sich im Rahmen seiner Möglichkeiten stärker für die Interessen seines Kunden einsetzt. Stattdessen blieb ich letztlich mit dem finanziellen Schaden allein. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Unterstützung durch meinen Kreditkartenanbieter im Streitfall erheblich beeinträchtigt. Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich meine Kreditkarte bei der Advanzia Bank gekündigt und lasse die Forderung im Zusammenhang mit dem strittigen Betrag rechtlich überprüfen. Mein persönliches Fazit: In meinem Fall fühlte ich mich bei einer strittigen Auslandstransaktion trotz umfangreicher Nachweise nicht ausreichend unterstützt.

— Vladislav Greismann

negativ 20.02.2026

Openbank S. A. — Kundenservice ist ein Witz

Bin bei einer Internet-Bezahlung um 1.750 Euro betrogen worden. Habe nach 15 Telefonaten mit dem Kundenservice nichts erreicht. Habe einen Fall eröffnet in der Zinia-App, der nach sechs Wochen ohne Info an mich geschlossen wurde. Der Service sagte mir bei jedem Telefonat, dass sich die Fachabteilung zu meinem Fall melden würde. Habe bis heute keine Rückmeldung von der Fachabteilung.
So einen schlechten Kundendienst, der kein Interesse daran zeigt, dem Kunden zu helfen, habe ich noch nie erlebt. Mein Geld ist somit weg. Habe den Vertrag mit Zinia/Amazon gekündigt.

— Detlef Wagner

neutral 13.02.2026

easybank — Schlechter Service

easybank, ehemals Barclays, ist für mich das ultimative Beispiel für miesen Service. Ewige Wartezeiten in der Hotline. Teilweise keine Antwort vom Support. Bei Antwort kommen standardisierte E-Mails. Diese haben immer denselben Wortlaut. Für mich der Beweis, dass sich niemand um den eigentlichen Inhalt kümmert. Aber das Schlimmste sind Umsatzreklamationen. Da wird alles abgelehnt, selbst wenn nachweislich Doppelbuchungen vorliegen. Bei Fake-Seiten erhält man auch keine Unterstützung. Soll man selbst per Schriftverkehr klären, was natürlich nicht funktioniert, wenn die Seite nicht mehr existiert. Des Weiteren haben wir im Bekanntenkreis weitere Fälle, die sich mit unseren decken.

— I. H.

negativ 06.02.2026

Openbank S. A. — Amazon Visa Card

Auch mir ist es mit der Bank so ergangen. Mein Konto wurde gehackt, etliche Anrufe und Versuche, im Chat mehr zu erfahren. Von den Mitarbeitern wurde mir immer wieder erzählt, ich solle mich gedulden, es wäre alles Notwendige getan. Anzeige bei der Polizei erstattet. Versuch, diese an Zinia weiterzuleiten: Fehlanzeige. Anschließend Versuch, die dahinterstehende Bank per Einschreiben zu kontaktieren, die Openbank. Diese antwortet nicht ... Und mit solch einer Bank arbeitet Amazon zusammen.

— Udo Jansen

negativ 02.02.2026

easybank — Teure Karten, eingeschränkte Funktionalität

Ergänzung zu meinem vorherigen Bericht zum Platinum Double: Offensichtlich unterbindet die BAWAG die Bargeld-Auszahlung, welche inzwischen viele Discounter anbieten. Ich habe es bei dm-drogerie markt und Lidl probiert. Immer dasselbe Resultat: Zahlung abgelehnt. Bei Einkäufen ohne Bargeldbezug funktioniert die Karte. Angesichts des hohen jährlichen Kartenpreises ziemlich schäbig. Für mich ein lösbares Problem: Ich benutze ab sofort für den täglichen Einkauf die kostenlose Visa-Debit der DKB. Barclays/BAWAG/easybank bleibt für Buchungen von Reisen und Mietwagen.

— Sven Bode

negativ 28.01.2026

easybank — Anbieter ändert einseitig Konditionen, keine funktionierende Hotline

Bei mir wurden offenbar die Konditionen von Sofortzahlung auf Ratenzahlung umgestellt. In Folge lief mein Kreditlimit über, was ich erst bemerkte, als meine Karte gesperrt wurde. Es kostete dann einen Tag, über die unerreichbare Telefonhotline und der vollkommen verblödeten App eine Chat-Hilfe zu bekommen. Nach kaum kundenfreundlichen automatisierten Menüs und Bot-Antworten erreichte ich am Ende eine Chat-Mitarbeiterin. Sie erklärte mir freundlich, ich hätte diese Änderung selbst im September veranlasst und zur Begründung führte sie an, im System bei Barclays stehe geändert durch "ADMIN" und das sei der Kunde. Sei es drum, obwohl ich noch am selben Tag den Betrag überwiesen habe, dieser auch schon in der Anzeige der Barclays-App angezeigt wird, kann die Entsperrung noch 2 bis 3 Tage dauern, so die Antwort der Mitarbeiterin. Und tatsächlich, die Karte ist weiterhin gesperrt. Auch kann ich über die App keine Sofortübeweisung wieder einstellen. Auch dies ist erst nach ein paar Tagen wieder möglich, so die Antwort der Service-Mitarbeiterin die ja immerhin noch eine Person war und kein virtueller Bot. Auf meine schriftlichen Anfragen mit Schilderung des Sachverhaltes erhalte ich jedoch weiterhin total am Thema vorbeigehende Automatikantworten, wie ich mein Kreditlimit reduzieren könnte und dass man es danach auch nicht wieder erhöhen kann. Und tatsächlich hat Barclays nun auch schon immens hohe Zinsen berechnet. Bin sicher, dass die aber Soforteinzug haben. Sei es drum, schweren Herzens und vor allem, weil ich damit die einzig mögliche Meilensammelkarte bei Eurowings verliere, habe ich sie dennoch gekündigt und werde diesem Unternehmen keine Träne nachjammern. Ich reihe mich damit ein in viele ähnliche Beschwerden und hoffe, viele Kunden ziehen ihre Konsequenzen, damit der Anbieter mal über seine Geschäftspraktik nachdenkt. Meines Erachtens reicht es dem Unternehmen nicht mehr mit den Gebühren für die Karte, den Provisionen bei den Händlern, wenn Du mit der Karte bezahlst und den Zinsen für diejenigen welche tatsächlich in Raten zurückzahlen wollen das Geschäftsmodell zu finanzieren. Der Kunde soll möglichst in Ratenkredite gezwungen werden, die Kosten für eine Kundenbetreuung durch Umstellung auf ein weitgehend KI-gestütztes aber wenig an den Kundenwünschen ausgerichtetes Bot-System reduziert werden. Offenbar arbeitet aber das Marketing sehr gut, denn es gibt nach wie vor viel Werbung und gute Kritik bei vielen Plattformen, allerdings wundert man sich darüber, dass man als Kunde dort keine Bewertungen abgeben kann, obwohl es ja angeblich Bewertungen gibt.

— Manfred Schreder

negativ 17.01.2026

Openbank S. A. — Kundenservice miserabel

Ich warte immer noch (seit 13.9.25) auf die Bearbeitung meiner zwei Reklamationen. Der Kundenservice vertröstet mich bei jedem Anruf. Ich finde es unmöglich, sich am Telefon nur mit dem Vornamen zu melden und jeden Anrufer zu duzen bzw. immer zwischen Du und Sie zu wechseln. Am 12.1.26 sagte der Mitarbeiter "ich sehe, es ist gerade in der Fachabteilung zur Bearbeitung, innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine Rückmeldung." Bis heute kam keine Rückmeldung. Zinia hat sich vor ein paar Monaten direkt bei mir gemeldet und wollte der ganzen Sache auf den Grund gehen. Auch von dort kam nie eine Rückmeldung. Die Beschwerde bei der Bankenaufsicht hat auch keine Antwort ergeben. Was ist das mit den Banken? Seriös stelle ich mir anders vor.

— Ulrike Reuter

negativ 09.01.2026

Advanzia — Kreditkartensperre nach Überweisung auf Kreditkartenkonto

Es war einmal eine Kreditkarte, mit der ich sehr zufrieden war ... Anlässlich eines Kontowechsels ließ ich mir das Restguthaben auf das Kreditkartenkonto der Advanzia überweisen. Prompt kam die Mitteilung, dass der Absender der Zahlung nicht feststellbar sei und damit die Karte wegen möglicher Geldwäsche gesperrt würde. Meine Erklärung wurde ignoriert, mehrere Nachfragen blieben ohne Antwort, die Karte ist somit vollkommen wertlos geworden. Bisher war ich ja recht zufrieden, aber so etwas geht dann doch zu weit!

— H. M. K.

negativ 07.01.2026

Advanzia — Einfach nur Mist

Bin Opfer eines Kreditkartenbetrugs geworden. Es wurden zwei Beträge abgebucht, mit denen ich nichts zu tun habe. Ich hatte dem Kundenservice im Dezember geschrieben, diese Beträge nicht abbuchen zu lassen, hatte die Karte online gesperrt, trotzdem wurden diese Beträge abgebucht, leider. Insgesamt fast 300,00 Euro. Beim Kundenservice hängt man stundenlang in der Warteschlange ohne Telefonkontakt. Ich bin echt gestresst. Online kann man dieses Geld leider nicht zurückholen. Auch hatte ich per Mail versucht, etwas zu erreichen, es passiert einfach nichts. Es kann doch nicht sein, dass keiner zu sprechen ist.

— Petra Jonas

negativ 05.01.2026

Hanseatic Bank — Google/Apple-Kontozwang, keine Antworten vom Kundenservice

Ich war nicht einmal in der Lage, meine Kontoauszüge anzusehen, weil plötzlich zum Einloggen eine App zwingend vorgeschrieben war. Diese konnte ich zwar unter GrapheneOS installieren, aber nicht aktivieren, weil die App nicht über ein Google-Konto installiert worden sei. Einloggen kann ich mich wieder, das funktioniert inzwischen wieder (mit mTAN), wohl auch, weil Nutzer von Huawei-Handys ja auch ausgesperrt waren. Allerdings heißt es in den Anleitungen immer noch, dass die App (die ich nicht nutzen kann) zwingend erforderlich sei, um Onlinekäufe zu autorisieren. Die Nutzung der Karte hängt also von einem von zwei Anbietern weltweit ab, die in den USA sitzen - und Anweisungen der dortigen Regierung Folge zu leisten haben - unverantwortlich. Mehrere Anfragen über das Kontaktformular zu diesem Problem wurden nicht beantwortet. Auch die Kündigung über das Kontaktformular wurde einfach ignoriert.

— Matthias Schulz

negativ 29.12.2025

TF Bank — Schlechte Transparenz und mangelhafter Kundenservice.

Rechnungen werden nicht angekündigt, der Kunde muss selbst regelmäßig das Online-Portal kontrollieren. Kommt es dadurch zu einer verspäteten Zahlung, werden sofort Zinsen berechnet. Ein Widerspruch wird nicht sachlich geprüft, stattdessen erhält man nur Standardantworten ohne Bezug zum konkreten Fall. Wer diese Karte nutzt, sollte sich bewusst sein, dass man sich auf Benachrichtigungen nicht verlassen kann und Probleme nicht kundenorientiert gelöst werden.

— Leo Epstein

negativ 26.12.2025

Openbank S. A. — Gehacktes Konto

Ende November 2025 habe ich die Amazon Visa beantragt. Bereits am 8.12. wurde mein Konto gehackt. Nachdem ich dann endlich meine Karte sperren lassen konnte und den Betrug gemeldet habe, wurde mir versprochen, dass sich die entsprechende Fachabteilung bei mir melde und man dann die weiteren Schritte bespricht. Bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet und die Abrechnung inklusive der durch den Betrug entstandenen Kosten, ca. 2.000 Euro, wird meinem Konto belastet. Bitte niemals mit denen einen Vertrag machen.

— Ursula Nawotka

negativ 19.12.2025

Openbank S. A. — Kundendienst unterirdisch

Der Kundendienst ist fürchterlich. Mails in fragwürdigem Deutsch und mit falschen Informationen ("Ticket muss geschlossen werden", geht gar nicht, wurde mir telefonisch gesagt). Ich muss immer anrufen, immerhin sind Menschen dran, die aber keinesfalls hilfreich sind. Ich habe nicht das Gefühl, dass das ausgebildete Bankmitarbeiter sind. Ich habe vor einigen Wochen einen Betrugsfall gemeldet. Bisher ist nichts Sinnvolles passiert. Dokumente, die ich hochladen soll, kann man nicht hochladen, per Mail geht es zwar, schaut sich aber offensichtlich keiner an. Das Online-Hochladen wollte jemand einrichten, ist seit Tagen nicht passiert. Das dauert angeblich bis zu 30 Tage. Wenn ich mit der Nummer durch bin, werde ich die Karte kündigen. Dieses Unternehmen erscheint mir unseriös, das penetrante Geduze macht es nicht besser.

— Anita Bugge

negativ 09.12.2025

TF Bank — Karte funktioniert von Anfang an nicht, dann schlechtester Kundenservice ever

Ich wollte die Kreditkarte bei einem Reiseanbieter für eine gebuchte Reise als Zahlungsmittel hinterlegen. Leider war dies nicht möglich. Nach unendlichen Zeiten in der Warteschlange sagte man mir, dass die Karte und ihre Funktionen einwandfrei seien. Dem war nicht so, was weitere Einsatzversuche zeigten. Ich hatte daraufhin mehrere Telefonate mit dem Reiseanbieter. Immer wieder sendete dieser mir Links zum Hinterlegen der Karte, was nicht funktionierte. Beim dritten Gespräch mit einer Beraterin der TF Bank sagte mir diese, dass ich in der App bei ´Mastercard Identity Check´ die ´Push-Benachrichtigungen´ einschalten solle, dann würde die Hinterlegung der Kreditkarte funktionieren. Leider hatte ich die Damen nicht mehr in der Leitung, denn beim Nachschauen in der App stellte ich fest, dass die Push-Benachrichtigungen bereits aktiviert waren und die Hinterlegung der Kreditkarte beim Reiseanbieter trotzdem nicht funktionierte. Somit habe ich mir die nächste Warteschleife eingehandelt. Dieses Mal habe ich die # gedrückt und bin gespannt, wann ich von der TF Bank zurückgerufen werde. Ich rechne nicht damit, dass das Problem von ihr gelöst wird. Da ich eine ´funktionsunfähige´ Kreditkarte ohne Aussicht auf ´Hilfe bis zur Funktionsfähigkeit´ nicht gebrauchen kann, kündige ich diese direkt wieder. Was nützt mir eine kostenlose Kreditkarte, bei der sowohl die Karte, als auch der Kundenservice nicht funktionieren? Zudem hätte ich mir vor Bestellung der Karte die Rezensionen durchlesen sollen, dann wäre mir viel erspart geblieben.

— Renee Becker

negativ 19.11.2025

easybank — Produktwechsel ohne Widerrufsrecht

Ich war jahrelang zufriedene Kundin der Barclays Visa und wurde nun informiert, dass ich einem Produktwechsel zugestimmt habe und meine neuen Karten zu mir unterwegs sind. Von diesem Wechsel hatte ich bis zur Mitteilung überhaupt keine Kenntnis. Im Kundenservice wurde ich darauf hingewiesen, dass ich den Stichtag des Widerrufs verpasst habe. Natürlich, ich wusste ja nicht, dass ich etwas widerrufen muss. Die erste Nachricht, die Barclays dazu versendet, ist, dass Karten unterwegs sind. Mir war nicht klar, dass, wenn man eine Info von Barclays anklickt, es sich bereits um einen kostenpflichtigen Vertrag handelt. Das Unternehmen weist auch nicht darauf hin!

— Michael P.

negativ 14.11.2025

Openbank S. A. — Kundenservice schlecht

Der Kundenservice bei Amazon Zinia ist unterirdisch. Ich warte seit 13.9.25 auf eine Freischaltung, damit ich Dokumente hochladen kann. Das ist doch eine Sache von einer Minute! Seit 8.10.25 liegt es der Fachabteilung vor. Ich frage mich, ob da überhaupt jemand arbeitet? Es geht in meinem Fall um Betrug, da erwarte ich von meiner Bank volle Unterstützung und eine schnelle Bearbeitung. Bei jedem Kontakt werde ich von den Mitarbeitern hingehalten. Auch auf meine Beschwerde bei der Bankenaufsicht wird nicht reagiert.

— Ulrike Reuter

negativ 05.11.2025

Advanzia — Betrug mit Gebührenfrei Gold

Ich bin seit Jahren Kunde. Vor zwei Monaten kam eine Sicherheitsabfrage mit drei Abbuchungen, eine davon war eine 0-Euro-Abbuchung, was ich als Versehen abgetan hatte. Einen Monat später kam die nächste Abfrage mit vier Abbuchungen: Uber Rides 0 Euro, Knusper.de 57,44 Euro, 59,97 Euro, 87,37 Euro. Obwohl ich die Zahlungen bei der Sicherheitsabfrage als Betrug angezeigt habe, muss ich es bezahlen, weil ich angeblich meine Daten weitergegeben haben soll, was totaler Quatsch ist. Die Fälle sind bei Gebührenfrei bekannt, man lässt aber weiter die Kunden ins Messer laufen. Die Rechnung ist gerade gekommen. Ich werde heute noch eine Anzeige erstatten und auch die Bankenaufsicht informieren.

— E. Jurak

negativ 03.11.2025

Openbank S. A. — Kundenservice

Katastrophe der Kundenservice. Ticket offen über 100 Tage und keine Reaktion. Ich schreibe jede Woche im Chat oder rufe an. Die Mitarbeiter leiten es jedes Mal an die Fachabteilung weiter oder an ihren Vorgesetzten. Nichts passiert. Vor einem Monat erfahren, dass nicht alle Dokumente vorhanden sind. Soll freigeschaltet werden in der App, um sie hochzuladen. Bis heute nichts passiert. Aber auch schön, dass niemand einen informiert ... Beschwerde-Mails, keine Antwort. Chat-Funktion: Ständig bricht der Chat ab nach ein paar Minuten und man fängt von vorne an, einem neuen Mitarbeiter alles zu erklären. Es wird einfach nichts bearbeitet. Wenigstens einen Link zu schicken, dass ich die fehlenden Dokumente hochladen kann. Nein, das wäre ja Arbeit. Hauptsache ordentlich Zinsen kassieren, aber wozu?

— Mathias W.

negativ 24.10.2025

Advanzia — Schon wieder Ärger mit der Advanzia-Kreditkarte

Zum wiederholten Male innerhalb von 2 Jahren bekam ich eine Mahnung, dass noch kein Geldeingang auf meinem Kreditkartenkonto stattgefunden hätte. Advanzia bucht per Lastschriftverfahren von meinem Konto ab und auf meinem Bankkonto war auch ersichtlich, dass Advanzia sehr wohl abgebucht hatte und nun kam eine Zahlungsaufforderung, eine absolute Frechheit. Wie gesagt, das passierte mir nun zum 2. oder 3. Mal mit Advanzia und nie gab es auch nur den Ansatz einer Entschuldigung. Bei Anruf heute bei der Hotline gab es zumindest einen Hinweis darauf, dass man die Zahlungsaufforderung ignorieren könne, allerdings auch wieder ohne jedweder Art der Entschuldigung.

— Udo S.

positiv 16.10.2025

Hanseatic Bank — Bis jetzt positiv

Der Einrichtungsprozess des Kreditkartenkontos der Hanseatic Genialcard und das Identverfahren liefen in ca. 20 Minuten durch. Danach war online noch die Mailadresse und die Mobilnummer zu bestätigen. In den Pausen dazwischen habe ich noch das Konto in der Banking-App sowie die Secure-App eingerichtet. Alles ging ohne Stocken oder Probleme. Die Karte selbst war nach vier Tagen per Post zugegangen. Die unten vorgetragenen Beschwerden zur Aufstockung des Kreditrahmens sowie das Konto mit Guthaben zu füllen, sind simpel und wesentlich komfortabler als beispielsweise mit einem Mastercard-Konto bei der Postbank (jetzt zur Deutschen Bank gehörend). Der Kreditrahmen kann in der App bei mir von 500 bis 10.000 Euro beantragt werden. Da das hinter der Karte liegende Konto bekannt gegeben wird, kann es mit Guthaben befüllt werden, auch alles online möglich. Das geht bei der Postbank nur durch einen Telefonanruf, da sie so gut wie keine Filialen mehr hat. Wenn man Glück hat, kommt man innerhalb von 15 bis 30 Minuten zu einem Kundenberater durch. Hat man kein Glück, wird die Telefonverbindung nach 30 Minuten gekappt. Alles in allem, derzeit nichts Negatives. Sicher ist aber, die Frage beantwortet sich erst im laufenden Betrieb, und da bin ich gespannt.

— S. L.

negativ 24.09.2025

easybank — Barclays (jetzt BAWAG) will Kunden in Premiumtarife drängen

Seit Jahren war ich zufriedener Kunde von Barclays, deren ´schwarze´ Kreditkarte sehr gute Bedingungen bot. Dieses Geschäft wurde von der österreichischen BAWAG übernommen, die jetzt anscheinend Kasse machen will. Mit Androhung der Kündigung will man mich zu einem Vertragswechsel nötigen, und zwar in das teuerste angebotene Angebot, das ´Platinum Double´. Binnen eines Monats soll ich diesen vergleichsweise teuren Tarif buchen, sonst Kündigung. Dabei geht es nicht etwa um eine generelle Änderung der Vertragsbedingungen, wie man es vielleicht von anderen Banken kennt; denn die schwarze Karte wird nach wie vor beworben. Stattdessen wird, wie man in diversen Internetforen erfährt, eine Vielzahl von Kunden gezielt angeschrieben. So ein Vorgehen hätte ich bisher nicht für bankenüblich, gar unseriös, gehalten.

— anonym

negativ 03.09.2025

Hanseatic Bank — Kundenservice fehlt

Zuerst war ich mit der Karte relativ zufrieden. Mittlerweile weiß ich, dass sie von der Intransparenz bei den Gebühren, von den Absagen für das Kreditlimit und, was für mich das absolute No-Go ist, vom fehlenden Kundenservice lebt. Umsatzreklamationen sind äußerst umständlich, mit einem PDF-Formular einzureichen, nicht nur ein paar Klicks wie bei anderen Anbietern, aber das ist noch nicht alles: Man braucht für die Klärung wirklich mehrere Monate, und das in unserem technologischen Zeitalter. Fazit: Akzeptabel nur bis zum ersten Problemchen und einer Frage an den Kundenservice.

— Marina S.

negativ 19.08.2025

TF Bank — Rechnungsausgleich

Weil ich durch einen Tippfehler 6 Cent zu wenig bei Rechnungsausgleich bezahlt habe, muss ich nun fast 43 Euro Zinsen bezahlen. Wenn nur 1 Cent nicht ausgeglichen wird, wird anscheinend der gesamte Rechnungsbetrag mit horrenden Zinsen berechnet. Ich glaubte bis eben an ein Versehen, aber die TF Bank meint das ernst. Ich hätte durch den Tippfehler das Teilzahlungsangebot angenommen. Einfach unverschämt! Bis dahin war ich ein zufriedener Kunde.

— Michael Krüger

negativ 12.08.2025

Openbank S. A. — Da weiß die eine Hand nicht was die andere tut

Habe am 8. Juni fehlerhafte Abbuchungen auf dem Kreditkartenkonto. 1.299 Euro und 55,58 Euro. Beide Abbucheradressen unbekannt, habe sofort reklamiert. Umgehend wurden die 1.299 Euro ohne eine Entschuldigung wieder gutgeschrieben. Der andere Betrag nicht. Dann habe ich immer wieder per E-Mail, Chat, Telefon reklamiert. Eine Betrugsanzeige bei der Polizei musste ich aufgeben. Alles nichts genützt. Die Sache ist noch nicht zu Ende. Dass die Visa-Organisation noch keine Konsequenzen gezogen hat, wundert mich schon. Viele Male wurde hoch und heilig versprochen, dass die Angelegenheit schnellstens erledigt wird.

— Harald Seiler

negativ 08.08.2025

Hanseatic Bank — Schlechter Kundenservice und undurchsichtige Gebühren

Meine Erfahrung mit der Hanseatic Bank war schlicht enttäuschend - und ich bin heilfroh, dort kein Kunde mehr zu sein. Ich erhielt ohne Vorwarnung eine Gebührenbelastung von 42 Euro mit dem Hinweis, es handle sich um einen "Visa-Direct-Geldtransfer". In Wahrheit war es jedoch ein ganz normaler Online-Warenkauf über PayPal (MacBook). Die AGB sind intransparent und lassen viel zu viel Interpretationsspielraum, sodass der Kunde am Ende die Zeche zahlt - wortwörtlich. Das Allerschlimmste war aber der Kundenservice: Ich habe mehrmals über das Online-Formular und per E-Mail reklamiert - keine Antwort, nur automatische Mails. Erst nach über drei Wochen kam eine knappe Rückmeldung, die meine Einwände überhaupt nicht ernst nahm. Persönliche Kommunikation? Fehlanzeige! Auch die Kündigung der Kreditkarte war umständlich - keine saubere Bestätigung, keine Erreichbarkeit, kein Gefühl von Zuverlässigkeit. So stelle ich mir keinen Umgang mit Kunden vor - weder technisch noch menschlich. Fazit: Es gibt genug moderne Anbieter, bei denen Kundenservice und Fairness großgeschrieben werden.

— H. A.

negativ 05.08.2025

Hanseatic Bank — Kostenfalle Voreinstellung der Tilgung auf 3%

Wo habe ich das überlesen? Bei der Genial Card ist die Tilgung auf monatlich 3% voreingestellt. Um nicht in eine Kreditfalle zu tappen, muss dies - am besten sofort vor der ersten Nutzung - angepasst werden. Ansonsten berechnet die Hanseatic Bank pro Monat Kreditzinsen auf den verbliebenen Kredit. Bei 3% Tilgung bedeutet dies Kreditzinsen auf die verbliebenen 97%. Bis ich gemerkt habe, dass die Voreinstellung bei 3% liegt, sind fünf Monate vergangen ... Zum Glück habe ich die Karte selten benutzt, sodass mein persönlicher Schaden begrenzt ist. Trotzdem ärgerlich. Was ist zu tun? Im Online-Banking unter "Service" die Tilgung auf 100% setzen. So wird am Monatsende der gesamte Kreditkartenbetrag abgebucht.

— Ralf Bröker

negativ 30.07.2025

easybank — Meine persönliche Erfahrung

Die Beantragung verlief reibungslos und unkompliziert - ein klarer Pluspunkt. Doch leider wurde mein Vertrauen anschließend stark erschüttert. Meine Kreditkartendaten wurden offenbar missbräuchlich verwendet, obwohl weder mein Handy noch meine Karte verloren gegangen sind. Innerhalb kürzester Zeit gab es 32 Abbuchungsversuche zu je 100 Euro an die DB Vertrieb, von denen 30 ausgeführt und 2 blockiert wurden. Ich reagierte umgehend: Karte per App gesperrt und den Kundenservice informiert. Nach rund 4 Wochen Prüfung wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlungen über "Apple Pay" getätigt wurden - und daher als regulär gelten. Problem: Ich besitze gar kein Apple-Gerät. Besonders enttäuschend: Barclays sieht sich nicht verantwortlich für den Schaden von 3.000 Euro, obwohl alles auf Missbrauch hinweist und ich sofort gehandelt habe. Ebenfalls kritisch: Das Kartenlimit wurde ohne meine Einflussmöglichkeit auf 6.000 Euro gesetzt. Wäre ich nicht sofort eingeschritten, hätte der gesamte Betrag verloren gehen können. Was mich zusätzlich verärgert: Die Werbung mit "0 Euro Gebühren" ist irreführend - bei voller Rückzahlung über Lastschrift fallen 2 Euro pro Monat an, also 24 Euro jährlich, was klarer kommuniziert werden sollte. Vergleich mit meiner Hausbank: Parallel zu dem Vorfall gab es einen ähnlichen Angriff auf meine geschäftliche Karte bei meiner Hausbank. Dort wurde die Karte nach dem dritten verdächtigen Versuch sofort gesperrt - alle drei Angriffe blieben erfolglos. Die Bank informierte mich proaktiv und stellte direkt eine neue Karte aus. Dieses Erlebnis zeigt mir, dass höhere Gebühren bei Banken mit besseren Sicherheitsmechanismen gut investiert sein können - vor Ort beraten zu werden und Schutzmechanismen erklärt zu bekommen, ist aus meiner Sicht Gold wert. Mein Fazit: Obwohl ich alles richtig gemacht habe, bleibt der Schaden bestehen - und die Verantwortung liegt nun bei Barclays. Der Fall ist noch nicht abgeschlossen, kostet mich jedoch viel Energie und Nerven. Vertrauen fühlt sich anders an.

— St. Fa.

neutral 17.07.2025

easybank — Karte ok, Versicherung langsam

Ich nutze seit gut einem Jahr das Barclays Platinum Double. Die Karten funktionieren auch im Ausland. Ich kann die Beschwerden anderer Kunden diesbezüglich nicht nachvollziehen. Auf die Abrechnungsfalle hat modern-banking bereits hingewiesen. Ich habe 99% Rückzahlung (zur Vermeidung der Zusatzgebühr und Minimierung des Schadens bei vergessener/verspäteter Rückzahlung) eingestellt. Nun zum Versicherungspaket: Für mich macht die Verwendung dieser auf den ersten Blick teuren Kreditkarten Sinn - ich miete mehrmals pro Jahr Pkws ohne ausreichende Haftpflichtversicherung. Zum Glück musste ich die Mietwagenversicherung bis dato noch nie in Anspruch nehmen. Anders sieht es mit der Reiserücktrittskostenversicherung aus: Nach einem Unfall (einschließlich gebrochenem Bein) stornierte ich einen Langstreckenflug. Ungläubige Rückfragen der Versicherung: "Kann der behandelnde Arzt bestätigen, dass man wirklich nicht mit einem gebrochenen Bein und noch nicht verheilter OP-Narbe 11h Economy fliegen kann?" "War zum Zeitpunkt der Flugbuchung bereits bekannt, dass sich kurz vor Abflug ein Unfall ereignen würde?" Nachdem alle Unterlagen, Fragebögen usw. der Versicherung zugemailt wurden, kam die Antwort, dass nun alles komplett wäre und zur Entscheidung weitergeleitet würde. Seitdem sind 4 Wochen vergangen. Es fand keine Kommunikation der Versicherung mehr statt und die Stornokosten wurden (natürlich) auch noch nicht überwiesen.

— Sven Bode

negativ 02.07.2025

Hanseatic Bank — Intransparent und nicht kundenfreundlich

Ich habe seit einigen Jahren die Visa-Kreditkarte (Genial-Card) der Hanseatic Bank, das Kartenlimit beträgt 2.500 Euro. Für eine gebuchte Pauschalreise bemerkte ich leider zu spät, dass dieses Limit nicht ausreicht, und beantragte eine Erhöhung des Limits um 1.500 auf 4.000. Trotz gesicherten monatlichen Einkommens (Pension) und Grundbesitz, lehnte die Hanseatic Bank eine Limiterhöhung mit dem lapidaren Hinweis auf interne Richtlinien ab. Auf nochmalige Nachfrage, was denn die internen Richtlinien seien, bekam ich zur Antwort: "Um den Verfügungsrahmen zu erhöhen, müssen verschiedene Voraussetzungen erfüllt sein. Welche das sind, ist in unseren internen Richtlinien festgelegt, die wir Ihnen nicht mitteilen können. An diese Richtlinien sind wir gebunden und können keine Ausnahmen machen." Da ich für die Reise bereits die Daten der Genial-Card angegeben hatte, musste ich nun das Kreditkonto um die belastete Anzahlung per Überweisung ausgleichen, damit die Restzahlung dann wieder innerhalb des Kartenlimits liegt und belastet werden kann. Ich kann daher diese Visa-Kreditkarte der Hanseatic Bank nicht empfehlen, da sie den heutigen Anforderungen einer Kreditkarte absolut nicht mehr genügt. Mit der Visa-Kreditkarte von Amazon (Kartenlimit ebenfalls 2.500 Euro) habe ich dagegen online - ohne Probleme - auf 4.500 Euro erhöht. Hätte sogar bis auf 10.000 Euro erhöhen können.

— M. L.

neutral 17.06.2025

Advanzia — Vermehrt lästige Sicherheitsanfragen

Ich nutze seit ca. 8 bis 10 Jahren die Advanzia Gold Mastercard, eigentlich auch durchweg zu meiner vollen Zufriedenheit. Seit etwa zwei Monaten werde ich jedoch mit Sicherheitsanfragen zur Nutzung der Kreditkarte überhäuft, obwohl durchweg nur kleine alltägliche Buchungen erfolgen (Tageseinkäufe, Tanken, kleinere Online-Bestellungen). Insgesamt habe ich mein Nutzerverhalten, in den Jahren, die ich die Advanzia Karte nutze, nicht wesentlich verändert. Davor habe ich über besagte viele Jahre noch nie eine Sicherheitsanfrage gehabt. Das Auflösen der Sicherheitsanfrage ist problemlos, braucht aber jedes Mal ca. eine halbe Stunde Zeit in der Warteschleife der Hotline. Es hat mir auch niemand dort erklären können, warum der an sich löbliche Sicherheitsalgorithmus bei ganz normalem Nutzungsverhalten bereits nach 5 oder 6 kleineren Buchungen erneut eine Sicherheitsanfrage auslöst. Hier wird Advanzia seine Sicherheitsalgorithmen noch einem Fein-Tuning unterziehen müssen, um den Kunden nicht ständig mit überflüssigen Sicherheitsanfragen zu überschwemmen.

— Michael Beyer

negativ 28.05.2025

TF Bank — Unzureichende Sicherheit

Bin selbst erfahrene Bankkauffrau und habe die TF als Reisekreditkarte auf Empfehlung von Focus Money genommen. Auf einmal nach monatelanger Nichtnutzung Abbuchungen in Saudi-Arabien, keine Sperrhotline im Falle des Falles geschaltet, keine Push-Mitteilung in der App darüber und daher erst 3 Wochen später gesehen und reklamiert. Langwieriges Verfahren über 6 bis 8 Wochen, welches noch läuft. Mein Fazit: sehr unzureichende Sicherheitsvorkehrungen bei dieser Bank, die zulasten der Kunden in Kauf genommen werden. Kommunikation mit Standardmails. Im laufenden Betrugsverfahren haben die das Kreditkartenlimit noch erhöht. Auffällige Zahlungen, augenscheinlich betrügerisch, werden einfach gebucht und die 2-Wege-Authentifizierung wird nicht durchgehend eingefordert. Erfahrungsberichte mit der Kreditkarte sprechen eine klare Sprache, bei anderen Kunden auch. Daher Finger weg, es ist keine deutsche Bank, keine BaFin-Überwachung oder Ombudsmannverfahren möglich. Hoffe, ich muss nicht mein Geld einklagen.

— Conny B.

positiv 26.04.2025

Advanzia — WEB.Cent Kreditkarte mit Advanzia Bank

Ich habe vor einiger Zeit die WEB.Cent Kreditkarte mit Cashback-Bonus eröffnet. Die Kontoeröffnung verlief problemlos, die Zusendung der PIN erfolgte stark zeitversetzt, aber nach 14 Tagen war die Karte einsatzfähig. Ich wurde dann (angeblich zufällig) ausgewählt, einen Einkommensnachweis einzureichen, der sich auf das Kreditkartenlimit von zunächst 3.000 Euro positiv auswirken würde. Gesagt, getan. Irgendwann kam dann die bescheidene Erhöhung auf 3.200 Euro, da hatte ich aufgrund meines Einkommens mehr erwartet. Am 4. des Monats kommt die Abrechnung per Mail, mit einem Zahlungsziel zum 20. des Monats. Vom Lastschrifteinzug mache ich (zunächst) nicht Gebrauch, da mir die Überweisung mehr terminliche Flexibilität bietet. Der Eingang der Zahlung wird nach ca. 2 Tagen per Mail bestätigt. Die Inanspruchnahme des Kundenservice per Mail wurde sehr zügig und zufriedenstellend beantwortet. Alles so weit sehr angenehm. Nun zum Cashback: Dazu muss man die entsprechende Seite bei WEB.de (oder GMX) aufrufen. Dort unterscheidet man zwischen vorgemerkt (also gesperrt) und gutgeschrieben. Alle Gutschriften werden erst einmal für einen Monat gesperrt. Die Buchungen werden aufgelistet, aber nach einem völlig undurchschaubaren, als ob ausgewürfelten, Datumssystem. Dennoch: Irgendwann sind 5 Euro im Gutschriftsbereich erreicht, und es ist mir inzwischen zweimal gelungen, einen Cashback auf mein Girokonto zu überweisen und mit einigen Tagen Verzögerung auch wirklich zu erhalten. Fazit: Kreditkarte völlig OK (wenn man kein Bargeld abhebt oder sich selbst kein Geld überweist). Sie sollte nicht die einzige Kreditkarte sein - ich habe daneben noch die Genialcard der Hanseatic Bank und eine American Express.

— Ge. Haym

negativ 25.04.2025

easybank — Unbrauchbar im Ausland - ständig gesperrt, null Kundenservice

Habe die Karte seit über 10 Jahren rund um die Welt im Einsatz und es gab nie Probleme. Seit letztem Jahr ständig gesperrt und daher unzuverlässig. Zum Entsperren soll man die Hotline, verbunden mit hohen Telefonkosten, anrufen. E-Mails werden entweder erst nach Monaten oder gar nicht beantwortet. Der Verfügungsrahmen wird ständig eigenständig erhöht, wohl mit der Hoffnung, fast 20% Zinsen abzugreifen! Die Karte ist zwischenzeitlich unzuverlässig und bestenfalls für den Einkauf um die Ecke beim Bäcker, Metzger etc. brauchbar. Was will man mit einer Kreditkarte, die immer wieder gesperrt ist und mit einem nicht vorhandenen Kundenservice? Offensichtlich will man solvente Kunden, welche keine Teilzahlung nutzen, los werden. Ein Reisender hat erzählt, dass er als Kunde mit der Begründung abgelehnt wurde, er sei aufgrund seiner Bonität unrentabel.

— Gisela Müller

negativ 18.04.2025

Consors Finanz — Kreditkartenkonto

Also es fand ein Betrug statt. Dann sollte ich Anzeige erstatten bei der Polizei, sonst gäbe es nichts. Es ging um fast 80,00 Euro. Das habe ich getan. Man hatte mir auch ein vierseitiges Formular zugesendet, auch dieses ausgefüllt und alles zurückgesendet. Seitdem keine Antwort, kein Kontakt, keine Gutschrift. Nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Alles sowohl auf dem Postweg als auch über E-Mail gesendet. Scheint so, dass ich auf den Kosten sitzen bleibe. Das ist jetzt alles noch nicht so lange her, ein paar Wochen, aber trotzdem. Habe natürlich daraufhin alles gekündigt. Ich werde die Bank das Unternehmen in Zukunft meiden.

— Berkant Iktüren

negativ 22.03.2025

Advanzia — Chargeback nach 3 Monaten immer noch nicht abgewickelt

Keine Hilfe bei gemeldeten Betrugsfällen. Alle ordnungsgemäß gemeldeten Fälle wurden nicht bearbeitet und auch auf mehrmalige Anfragen die Zahlungsempfänger der Betrugsfälle nicht offengelegt, was die Polizeiarbeit behindert. Somit habe ich als Kunde keine Möglichkeit, gemeinsam mit der Polizei die Betrüger zu stellen, und den damit von mir unverschuldet entstandenen Schaden aufzuklären. Das ist nicht nur verantwortungsloses Handeln, sondern auch unterlassene Hilfeleistung in der Verantwortungspflicht einer Bank!

— Denise M.

negativ 21.03.2025

TF Bank — Kartenbetrug

Meiner Kreditkarte wurde durch Fremde mit ca. 6.000 belastet. Meine Reklamation wird nicht anerkannt, mit der Begründung, dass ich meine Kreditkarte mit Apple Pay verbunden habe. Ohne meine Autorisierung wurden im Ausland mehrere Beträge abgebucht. Ich wurde nicht informiert, dass meine Kreditkarte im Ausland genutzt wird. Ohne mein Zutun wurde auch der Kreditrahmen erhöht, und dieser auch noch überzogen wurde. Ich schlussfolgere daraus, dass die Schutzmaßnahmen der TF Bank nicht ausreichen und kann nur eindringlich vor der TF Bank warnen.

— Klaus Wagner

negativ 20.03.2025

easybank — Probleme auf Reisen

Die Karte wurde bei mir auf der Reise in einem Land einfach gesperrt. Sie lief vorher in Land 1, dann in Land 2 kein einziges Mal und dann wieder in Land 3. Hätten wir in Land 2 keine weitere Kreditkarte dabeigehabt, wären wir aufgeschmissen gewesen. Die Karte nutze ich daher nur als kostenlose Zweitkarte. Natürlich habe ich die Reise vorher angekündigt. Natürlich habe ich (mehrmals) versucht, den Support zu kontaktieren. Es gab keine Antwort.

— S. Erpel

negativ 08.03.2025

Hanseatic Bank — Kreditkartenantrag abgelehnt

Nun ist es wieder passiert. Ich habe zum zweiten Male eine Kreditkarte bei der Hanseatic Bank beantragt. Auch beim zweiten Versuch wurde der Antrag abgelehnt. Ich bin 71 Jahre alt, Rentner und betreibe immer noch ein Einzelhandelsunternehmen. Obwohl mir mehr als 4.000 Euro netto zur Verfügung stehen (hierbei sind alle Kosten bereits abgezogen) und ich keine negative Schufa habe, ist nichts zu machen. Auch ich hege den Verdacht, dass ich als solventer Kunde für die Bank uninteressant bin. Vielleicht liegt es aber auch an meinem Alter, oder weil ich Rentner bin.

— Peter Futterer

negativ 05.03.2025

Openbank S. A. — Amazons Kreditkarte von Zinia - ein einziges Desaster

Diese Karte sowie die Bank, die dahinter steht, sind wirklich schlecht. Aufgrund der Tatsache, dass angeblich irgendjemand die Kartennummer ´würfelt´ und eine Anfrage an die Bank stellt, wird die Karte sofort gesperrt. Wenn man dann dort anruft, hat man es meist mit schlecht deutsch sprechenden Menschen zu tun, die dann den Fall eskalieren und ´Nachforschungen zu Deinem Schutz´ anstellen. Selbst nach sechs Wochen und drei Anrufen ist die Karte immer noch gesperrt - völlig unbrauchbar!

— Holger Tempel

negativ 27.02.2025

Openbank S. A. — The biggest fail of Amazon

Zinia don’t give the credit cards to all customers of Amazon. I am not sure what are the statistics here, but I was also rejected despite being a prime member. Amazon in USA should discuss it beforehand to inform Santander to be more sensible, tolerant, lenient towards all potential buyers. Zinia is a project which turned out to be a flop, a failure and a disaster. Moreover, when I asked Amazon customer service to take this case, they rejected.

— Michal Sawicki

negativ 16.02.2025

TF Bank — Katastrophaler Kundenservice

Absolute Katastrophe von vorne bis hinten. Diese Bank hat einen extrem schlechten Kundenservice. War viermal 32 Minuten in der Warteschleife, ohne mein Anliegen vorbringen zu können, und habe dann schließlich mit der #-Taste einen Rückruf gebeten. Nach 3 bis 4 Tagen wurde ich dann zurückgerufen. Habe insgesamt fünf Mails geschrieben und keine Antwort erhalten. Mit meiner Karte wurden Buchungen getätigt, die nicht von mir waren. Meine Karte bewahre ich sicher auf. Es handelt sich um fünf Umsätze mit immer den gleichen Daten. Habe die Reklamationsformulare an TF gesendet. Nach 8 Tagen ist immer noch nichts passiert. Nach erneutem x-mal Warteschleife wurde mir gesagt, die Bearbeitung würde sagenhafte 8 Wochen dauern. Einfach nur unglaublich. Ich habe fertig mit dieser Bank.

— Reinhold Mattheis

negativ 15.02.2025

Advanzia — Schlechter Kundenservice, lange Antwortzeiten, Kartensperre trotz angekündigter Reise

Ich war über 10 Jahre sehr zufriedener Advanzia Kunde - seit 2024 jedoch häufen sich die Probleme. Zahlungen im außereuropäischen Urlaub wurden abgelehnt, trotz vorheriger Ankündigung des geplanten Urlaubs. Anfragen, die via Kontaktformular und Mail gestellt wurden, werden erst nach mehreren Tagen beantwortet, und zwar mit immer dem gleichen Text, der darauf schließen lässt, dass die Problembeschreibung gar nicht gelesen wurde. Nach einer Woche vergeblichen Nachhakens habe ich eine Mail erhalten, dass meine Karte gesperrt wurde und ich mich telefonisch melden solle. Nach Kommunikation via Mail (da im Ausland) wurde mir mitgeteilt, dass die Karte wieder einsetzbar sei. Bei Zahlungsversuch 24h nach Freigabe der Karte wurde die Karte wieder abgelehnt (ohne vorherige Aufforderung, eine PIN einzugeben). Ein Anruf bei der Direktdurchwahl der zuständigen Abteilung ergab letztendlich, dass die Karte einwandfrei funktionieren solle und ich ihr einfach Zeit geben müsse. Auf die Frage wie viel Zeit wurde ich an den allgemeinen Kundenservice verwiesen, der erst wieder in ca. 40 Stunden (wegen Wochenendes) erreichbar ist und der mich vorab via Mail an die von mir gewählte Nummer verwiesen hatte ... Fazit: Auch 8 Tage nach erster Kontaktaufnahme wegen abgelehnter Karte im Ausland mit Advanzia funktioniert meine Karte immer noch nicht wieder. Antworten auf Mails/Kontaktformular lassen tagelang auf sich warten und das Servicepersonal am Telefon sagt, ich solle der Karte einfach Zeit geben, ohne spezifizieren zu können, wie viel Zeit. Nach 10 Jahren, in denen ich eigentlich immer zufrieden war, werde ich mir wohl einen neuen Kreditkartenanbieter suchen. Schade.

— J. B.

negativ 12.02.2025

easybank — Kein Service im Ausland

Ich habe eine Barclays Visa Kreditkarte und befinde mich im asiatischen Ausland. Obwohl ich vor meiner Reise telefonisch die von mir besuchten Länder durchgegeben habe, wurde bei jeder versuchten Abhebung von mir erst mal das Konto gesperrt. Erst ca. 30 Minuten später bekam ich eine SMS mit der Frage, ob ich die Anhebung veranlasst habe? Mit der Antwort "ja" wurde das Konto dann wieder eröffnet, aber ich war eine Stunde in Ungewissheit und ohne Geld. Dieser Vorgang hat sich jedes mal wiederholt. Ich habe keinen Betrug gemeldet und alle Abbuchungen auf dem Konto sind korrekt. Das ist ein Vorgang, der so nicht geht und nicht hinnehmbar ist - man benötigt unbedingt eine alternative Kreditkarte, um mit Geld versorgt zu sein. Darüber hinaus wird auch auf Kontaktversuche über die Barclays-App nicht reagiert - der Kunde wird sich also alleine überlassen. Ich kann die Kreditkarte von Barclays überhaupt nicht empfehlen und der Service hat keinen Stern verdient.

— Bernd Koller

negativ 10.02.2025

TF Bank — Reiner Betrug

Das Schlimmste was ich je mit einer Bank erlebt habe! Möglicherweise durch Sicherheitsmängel konnten sich Unbekannte Zugang zu meinen Kreditkarteninformationen beschaffen und diese ohne meine Autorisierung mit einem Apple Pay verknüpfen. Somit war es ihnen möglich, quasi unter Umgehung der 2-Faktor-Authentifizierung und ohne Push-Benachrichtigungen das gesamte Kreditlimit von 2.500 Euro binnen 2 Tagen auf unbekannte Konten zu transferieren. Leider hat sich die TF Bank nicht ernsthaft bemüht, die Vorgänge aufzuklären, weiter noch den ermittelnden Strafverfolgungsbehörden nicht die relevanten Informationen zur Verfügung gestellt. Zudem wurden mir noch erhebliche Zinsen in Rechnung gestellt. Wichtig zu wissen: Eine TF Bank Mastercard kann nicht über die 116 116 gesperrt werden, die angebliche Kunden-Telefonhotline ist ohne Funktion, nach 40 Minuten Wartezeit wird die Verbindung unterbrochen. E-Mails werden nur mit großer Zeitverzögerung unvollständig beantwortet. Die App der TF Bank funktioniert nicht wie erwartet und musste in meinem Fall mehrfach neu freigeschaltet werden. Die Bafin hat hier keinen Einfluss, da die Bank ihren Sitz in Schweden hat ... Soll sich jeder ganz genau überlegen, was ihn hier erwarten kann. In meinem Fall waren es 3.000 Euro Verlust und eine Lehre fürs Leben!

— Hans-Jürgen Schneider

negativ 28.01.2025

TF Bank — Achtung Betrug

Ich habe über mein Android-Handy ein Einmalpasswort erhalten, weil ich die App installiert habe - dies wurde von mir bestätigt. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail, dass das Konto mit KENNETH’s iPhone verbunden ist. Über dieses iPhone wurden Zahlungen über 500 Euro getätigt, welche nicht von mir autorisiert wurden. Entdeckt habe ich den Betrug auf meinem Kontoauszug. Telefonische Kartensperrung war nicht möglich! Dies musste über die App auf dem Handy erfolgen - es ging wertvolle Zeit verloren dadurch. Lapidare Antwort der Bank: "Die Zahlungen wurden über das verknüpfte Apple Pay Konto getätigt. Eine Reklamation ist somit nicht möglich." So einfach macht es sich die Bank, sie zieht sich komplett aus der Verantwortung heraus.

— A. H.

negativ 27.01.2025

Advanzia — Schlechter Service, keine Antwort

Der Service ist sehr schlecht und telefonisch nicht erreichbar. Ich hatte zwar Verzögerungen bei den Rechnungen, weil ich erst immer zum Ersten des Monats Geld erhalte, daher war eine Mahnung auch in Ordnung, aber nicht die Kündigung, die weder schriftlich erfolgte noch auf einer Rechnung vermerkt wurde. Dies erwarte ich von einer Bank. Auf Anfragen wird nicht reagiert oder ein Kompromiss angeboten. Dies ist absolut nicht in Ordnung! Eine neue Karte konnte über das System nicht angefordert werden. Werde nun meinen Rechtsanwalt kontaktieren.

— Sabine L.

negativ 07.01.2025

TF Bank — Auch ich bin Opfer eines Kreditkartenbetrugs, TF Bank hilft nicht

Ich verwende meine TF-Bank-Karte nur sehr selten. Als ich plötzlich eine Mahnung bekam, war ich sehr überrascht. Mehrere Transaktionen anscheinend von Amazon waren auf der Rechnung im Gesamtwert von über 1.700 Euro. Amazon hat bestätigt, dass es sich dabei nicht um Transaktionen zu Amazon handelte. Nachdem ich sofort die Karte gesperrt und den Kundenservice angerufen habe, erhielt ich zwei Formulare für die Beschreibung der Reklamation und Auflistung der falsch gebuchten Beträge. Antwort der Reklamationsabteilung der TF Bank war nur: ´...vielen Dank für Ihre Nachricht. Laut dem System haben Sie die Kreditkartendaten bei Amazon am 23.11.2024 hinterlegt und die Zustimmung für weitere Abbuchungen abgegeben. Wenden Sie sich bitte direkt an Amazon, um die Transaktionen abzuklären. ´ Daraufhin habe ich noch mal reklamiert und erwähnt, dass ich diese Transaktionen und Freigaben nicht durchgeführt habe und, dass die TF Bank eigentlich an der Transaktionsbeschreibung und den Beträgen einen Missbrauch automatisch feststellen sollte. Bestätigung von Amazon, dass es sich nicht um Amazon-Transaktionen handelt, angehängt. Antwort von TF Bank: ´...vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sehen im System, dass Sie die Kreditkarte bei Amazon am 23.11.2024 hinterlegt und den Abbuchungen zugestimmt haben. Wenden Sie sich bitte direkt an Amazon, um den Fall und die Zahlungen abzuklären. ´ So, da soll man sich mal nicht verarscht vorkommen?

— Daniel KS

negativ 11.12.2024

Ikano Bank — Unübersichtlich und fehlerhaft

Ich habe seit ein paar Jahren diese Ikea Kreditkarte, aber es ist einfach nur gruselig. Man bekommt keine Bonuspunkte oder Prozente ("Ihre Karte wurde vor dem Angebot beantragt, Sie müssen die Karte kündigen und neu beantragen"). Danke. E-Mail mit Info, dass Kontoauszug verfügbar ist, nach dem Login findet man keinen Kontoauszug oder den Link dazu! Klick auf "Beschwerde" unten, geht zu https://ikanobank.de/service/beschwerdemanagement und landet auf einer 404-Seite. Danke. Die Webseite ist absolut unübersichtlich und spartanisch. Habe jetzt gekündigt.

— Pam M.

negativ 06.12.2024

TF Bank — Undurchsichtige Geschäftsgebahren

Ich hatte diese Kreditkarte und ging davon aus, dass es mit der mangelnden Abbuchung und der Überweisung per Rechnung schon gehen würde. Tatsächlich entstehen immer irgendwie Zinsen und es gibt keinerlei klare Aufschlüsselung wie sie zustande kommen und wie sie berechnet wurden. Bei Barabhebungen, die angeblich kostenfrei sind, gilt die sofortige Verzinsung mit einem Sollzins von knapp 25% p. a. Das macht das Leben nur unnötig kompliziert und rechnet mit der Verwirrung und den daraus entstehenden Gewinnen. Das ist unseriös!

— Holger Bueb

positiv 18.11.2024

Hanseatic Bank — GenialCard - Prima Zweitkarte auf Reisen

Bewilligung und Einrichtung der Hanseatic GenialCard dauerte wegen offenbar zahlreicher Anträge ein paar Tage, war aber völlig problemlos. Die Akzeptanz der Karte war erwartungsgemäß problemlos. Lediglich ein Tankautomat im Urlaub mochte sie nicht; mit Debitkarte ging es. Da es eine echte Kreditkarte ist, taugt sie im Gegensatz zu den ganzen Debitkarten auch für die Kaution bei der Anmietung eines Fahrzeugs. Und wegen Offline-PIN sollte sie auch an Mautstationen oder Ähnlichem funktionieren (selbst aber noch nicht ausprobiert). Es werden keine Fremdwährungsgebühren berechnet, und auch für das Abheben im Ausland am ATM berechnet die Hanseatic Bank nichts (ggf. aber der ATM-Betreiber). Bisher bin ich damit daher sehr zufrieden und bezahle auch gern zu Hause damit - von irgendwas muss die Bank ja auch leben. Wegen des beschränkten Verfügungsrahmens ist sie als alleinige Debit-/Kreditkarte allerdings weniger geeignet und bedarf einer Vorplanung vor dem Urlaub, damit der Rahmen nicht im Urlaub ausgeschöpft ist. Redundanz sollte man ohnehin immer haben. Weiteres Goodie: Die Hanseatic-Bank bietet aktuell relativ attraktive Zinsen auf Tagesgeld an.

— anonym

negativ 06.11.2024

Hanseatic Bank — Kreditkartenlimit

Ich habe seit einigen Jahren die Visa-Kreditkarte der Hanseatic Bank, das Kartenlimit beträgt 2.500 Euro. Da dieses Limit z. B. für die Bezahlung eines ein- bis zweiwöchigen Hotelaufenthalts für zwei Personen nicht mehr ausreicht, wollte ich eine Erhöhung des Limits auf 4.000 bis 5000 Euro. Trotz eines gesicherten monatlichen Einkommens (Pension) von über 5.000 Euro und keinen Schufaeintrag - nach all dem wurde gar nicht gefragt - lehnte die Hanseatic Bank eine Limiterhöhung mit dem lapidaren Hinweis auf interne Richtlinien ab. Ich kann daher diese Visa-Kreditkarte der Hanseatic Bank nicht empfehlen, da sie den heutigen Anforderungen einer Kreditkarte nicht mehr genügt.

— P. B.

negativ 01.11.2024

Advanzia — Absolut schlecht

Obwohl ich den Betrug durch Unbekannt nachweisen konnte und das Aktenzeichen der polizeilichen Anzeige mitteilte, wurde mir nicht geholfen. Die zwei Transaktionen standen eine Woche als ausstehend und sie wurden durch die Advanzia Bank nicht gestoppt! Reklamation wurde zudem nach über einem Monat erst von der Advanzia Bank bearbeitet. Die Hotline war nicht erreichbar; keine Rückrufe durch die Reklamationsabteilung! Nie wieder Advanzia Bank! Unfreundliche Bearbeiter und ich kenne keine Kreditkartenbank, die einem bei Betrug nicht hilft. Im Bekanntenkreis haben Bekannte bei Betrug das Geld zurückerstattet bekommen. Nur die Advanzia macht das nicht.

— Carmen Bauer

negativ 08.10.2024

Advanzia — Finger weg von der Mastercard Gold

Ich hatte mir die Mastercard Gold der Advanzia Bank geholt und wollte diese Anfang September kündigen, da ich die Amazon-Karte beantragt hatte. Eine Kündigung scheint unmöglich. Ich habe per Post geschrieben, vier Wochen gewartet, nichts ist passiert, dann über das Kontaktformular geschrieben und nach noch mal einer Woche ohne Reaktion jetzt die Hotline angerufen. Bis auf "Sie müssen warten, keine Ahnung, wie lange, schreiben Sie eine Mail"; kam nichts Sinnvolles aus diesem Gespräch heraus. Auf Rückfragen wurde dann einfach aufgelegt. Ich habe die Karte jetzt vorübergehend gesperrt, wobei die Hotline keinen blassen Schimmer hatte, wie lange diese Sperre bestehen bleiben wird. Ich bezweifle, dass die da überhaupt etwas wissen. Sie machen sich nicht mal die Mühe, im Konto zu prüfen, ob die Kündigung eingegangen ist. Das ist inakzeptabel.

— Susanne O.

positiv 19.09.2024

DKB — Keine Probleme mit der Visa-Card

Ich kann mich meinem Vorredner nicht anschließen. Wir reisen seit Jahren in den Urlaub nach Frankreich und bisher wurde niemals die Visa-Card der DKB an den Mautstationen abgelehnt - vorausgesetzt sie wurde im Online-Banking unter Karten auch freigeschaltet. Auch die Umbuchungen auf die Karte funktionieren bisher ohne Probleme, wenn das vorhandene Limit durch eine Überweisung erhöht werden muss. Sicherlich hat die DKB durch die Gebühreneinführung an Boden verloren, aber technisch funktioniert alles wie gewünscht. Ich kann mich zumindest in dieser Beziehung nicht beklagen und mich auf die DKB zu 100% verlassen.

— M. B.

positiv 18.09.2024

DKB — Visa-Card der DKB im Frankreichurlaub

Auch wir fahren regelmäßig von Deutschland nach Frankreich, und da heißt es natürlich Maut bezahlen. Bezahlen wollten meine Frau und ich die Maut mit der Visa-Kreditkarte der DKB, sie wurde jedoch nicht akzeptiert. Wir haben dann einfach die Visa-Debitkarte verwendet - das ging problemlos. Eigentlich wollte ich dann einen negativen Erfahrungsbericht schreiben, allerdings ist mir aufgefallen, dass das Kreditlimit der Visa-Kreditkarte schon fast vollständig aufgebraucht war und die Karte deswegen nicht akzeptiert wurde. Hier lag der Fehler also eindeutig bei mir. Vor unserem zweiten Frankreichbesuch habe ich dann von meinem Girokonto Geld auf das Kartenkonto umgebucht. Das geht mit der DKB-App schnell und sehr bequem, sodass ich den Kundenservice nicht behelligen musste. An der Mautstelle angekommen, wollten wir dann mit der Visa-Kreditkarte bezahlen, aber es ging wieder nicht. Wir haben dann erneut die Visa-Debitkarte verwendet - das ging problemlos. Eigentlich wollte ich dann einen negativen Erfahrungsbericht schreiben, allerdings ist mir aufgefallen, dass ich die Visa-Kreditkarte im "Card Control" für Auslandszahlungen gesperrt hatte, weswegen die Karte nicht akzeptiert wurde. Hier lag der Fehler also erneut eindeutig bei mir. Vor unserem dritten Frankreichbesuch habe ich dann die Visa-Kreditkarte für Auslandszahlungen freigegeben. Das geht mit der DKB-App schnell und sehr bequem. An der Mautstelle angekommen wurde die Visa-Kreditkarte der DKB dann problemlos akzeptiert. Seit man dafür bezahlen muss, hat sich somit nichts geändert. Ein super Service der DKB. Da wir allerdings sowohl die Maut, als auch das Hotel und den Mietwagen problemlos mit der kostenfreien Visa-Debitkarte der DKB bezahlen konnten, haben wir die kostenpflichtige Visa-Kreditkarte der DKB mittlerweile gekündigt. Also gleicher Service für weniger Geld. Die DKB ist für mich eine klasse Bank. Da jedoch ausgehende Echtzeitüberweisungen noch immer nicht funktionieren, denke ich über einen Wechsel nach.

— Julian C.

neutral 18.09.2024

DKB — Probleme mit der Visa-Card der DKB

Auch ich fahre regelmäßig von Deutschland nach Frankreich, und da heißt es natürlich Maut bezahlen. Geht nur leider nicht mit der Visa-Card der DKB, sie wird nicht akzeptiert. Als diese Karte noch ohne Gebühr zu haben war, hat sie an den Mautstationen funktioniert. Seit man dafür bezahlen muss, geht nichts mehr. Also weniger Service für mehr Geld. Das aktuelle Problem ist noch gravierender: Ich kann von meinem Girokonto kein Geld auf das Kartenkonto einzahlen, denn neuerdings wird hierfür eine IBAN abgefragt, die es für die Karte nicht gibt. Die "intelligente Antwort" der DKB sagt hierzu, man solle die IBAN des Girokontos nehmen. Geht aber nicht, nach mehreren Versuchen habe ich aufgegeben. Die DKB war mal eine klasse Bank, aber langsam denke ich über einen Wechsel nach.

— Raymond C.

positiv 10.09.2024

Hanseatic Bank — GoldCard mit interessanter Neukundenaktion

Seit Montag vor einer Woche bietet die Hanseatic Bank die GoldCard mit interessanter Neukundenaktion an. Auch heute, am 10.09.2024, wird diese mengenbegrenzte Aktion auf der Anbieterseite beworben, kann also noch beantragt werden. Ich habe schon Anfang letzter Woche die Karte beantragt. Für mich passt die Aktion super, weil ich 2025 viel auf (Fern-)Reisen sein werde und da passt das kostenlose Versicherungspaket wie die Faust aufs Auge. Und eine zweite Kreditkarte braucht man da immer, die 58,80 Euro Jahresgebühr bezahlt sich aus der 60 Euro Neukundenprämie, sodass ich eine in 2025 eine kostenfreie Kreditkarte und das Versicherungspaket habe. Die Hanseatic Bank kenne ich von früher, ich hatte schon mal eine kostenfreie Variante einer Visa Card von diesem Anbieter und alles ohne irgendeinen Stress. Die sonstigen Merkmale und Gebühren der GoldCard bewegen sich im marktüblichen Bereich. Insbesondere für diejenigen, die das Versicherungspaket gut gebrauchen können, gebe ich eine klare Empfehlung.

— Heinz-Peter D.

negativ 09.09.2024

Openbank S. A. — Amazon-Kreditkarte by Zinia (Santander) - Sicherheit des Online-Bankings zumindest fragwürdig

Heute habe ich meinen Antrag für die neue Amazon-Kreditkarte by Zinia (Santander) erfolgreich abgeschlossen und konnte mich erstmalig im Kundenbereich anmelden unter https://customer.amazon.zinia.de/login. Für die Anmeldung wird als User-Id die E-Mail-Adresse und das Passwort, genannt Zugangscode, benötigt. Der Zugangscode darf nur aus vier frei wählbaren Zahlen bestehen, eine echte 2FA-Authorisierung wird nicht angeboten, geschweige denn Passkeys. Wer die vier Zahlen errät, kann ohne Weiteres die Kreditkartennummer und das Ablaufdatum abgreifen. Nicht mal eine SMS-TAN ist zur Anmeldung erforderlich, eine höhere Sicherheit ist nicht einstellbar. Für tiefergehende Funktionen (z. B. Ändern von Daten) wird eine frei wählbare Sicherheits-PIN bestehend aus 8 Zahlen verlangt. Das nennen die dann 2FA, lächerlich. Somit ist die Sicherheit dieses Online-Bankings völlig aus der Zeit gefallen.

— K. D.

positiv 28.08.2024

Volkswagen Bank — Im Schadensfalle gut erreichbar und hilfreich

Ich führe meine gebührenfreie Visa-Karte bei der Volkswagen Financial Services. Dies ist eine Charge Card, die man automatisch bei der Girokontoeröffnung bekommt. Hintergrund war das fast vollständige Fehlen von eigenen Geldautomaten bei der vormaligen Volkswagen Bank. Ich habe jetzt schon die vierte Generation der Kreditkarte, nie gab es irgendeinen Ärger. Nicht bei Einsatz, nicht bei den Abrechnungen oder beim rechtzeitigen Bereitstellen der Folgekarte. Im Frühjahr hatte ich unerwartet eine Abbuchung von knapp 50 Euro auf der Karte. Der Eintrag zu der Abbuchung klang nach Abo, ich war mir keines Abos bewusst. Also rief ich bei der entsprechenden Telefonnummer bei Volkswagen Financial Services an. Ich kam schnell an einen kompetenten Mitarbeiter. Abo-Falle war sein Stichwort und mit seiner Hilfe kam ich über eine frühere Abbuchung auf der Karte durch denselben Anbieter, die ich aber tatsächlich selbst veranlasst hatte, auf die richtige Fährte. Parallel haben wir die Karte gesperrt und eine neue bestellt, sodass ich mich nun in Ruhe um das vermeintliche Abo kümmern konnte. Sehr schnell hatte ich Ersatzkarte und PIN und war wieder einsatzbereit. Der Mitarbeiter verwies mich an die entsprechende E-Mail-Adresse der Bank, die sich um Missbrauch kümmert. Auch dort wurde ich gut unterstützt. Letztendlich habe ich den Anbieter kontaktiert und ein einfacher Hinweis auf das Fehlen jegliche Widerspruchsbelehrung und die Drohung mit Meldung beim Verbraucherschutz reichten, um binnen Wochenfrist die Buchung rückerstattet zu bekommen. Das geht übrigens auch, wenn die Karte schon gesperrt ist, weil dann die Kartennummer zwar gesperrt ist, nicht aber das Gegenkonto aufseiten der Bank. Ein ausdrückliches Lob für die Volkswagen Financial Services.

— Sven

negativ 24.07.2024

Landesbank Berlin — Belastet ohne Begründung mein Referenzkonto

Mit der Beendigung der Kooperation LBB/Amazon beantragte ich eine direkte Karte bei der LBB. Zu der Zeit hatte ich ein Guthaben von ca. 3.000 Euro auf der Amazon-Karte. Die neue Karte kam auch pünktlich, aber das gesamte Kartenguthaben wurde ohne meinen Wunsch und ohne jeglichen Hinweis auf mein Referenzkonto überwiesen. Das wäre vielleicht noch gerade irgendwie hinnehmbar gewesen. Aber nun begann das Phänomen, dass die LBB von meinem Referenzkonto immer wieder kleinere Beträge abgebucht hat, obwohl ich diese neue Karte nicht ein einziges Mal eingesetzt habe. Daraufhin habe ich die Karte gekündigt und die Kündigungsbestätigung auch schriftlich mit der Briefpost bekommen. Das war im April 2024. Aber es wurden immer noch kleinere Beträge abgebucht. Insgesamt sind es jetzt ca. 90 Euro. Obwohl ich mehrfach über das Kontaktformular um Klärung bat, gab es nur Ausflüchte und den Hinweis, dass es eine Nachricht in meinem elektronischen Postfach gäbe. Das konnte ich aber nicht einsehen, weil mir der Zugang versperrt wurde. Am besten ist aber der Hinweis in jedem Schreiben, dass eine Antwort auf die Mails der LBB nicht möglich ist. Ich habe solch ein unglaublich mieses Verhalten noch bei keinem Kreditinstitut erlebt. Es geht zwar nur um 90 Euro - aber ich werde mir diese notfalls auch mit anwaltlicher Hilfe zurückholen.

— Michael Ilgner

negativ 17.07.2024

TF Bank — Kreditkartenbetrug, negativer Schufa-Eintrag und Kontokündigungen

Ich bin seit Februar 2023 Kreditkartenkunde bei der TF Bank. Die monatlichen Rechnungen werden nicht abgebucht, sondern von mir manuel überwiesen. Die Autorisierung des zweiten Faktors für Online-Zahlungen wird von der TF Bank nicht per App, sondern mit einer einfachen SMS abgefragt. Alle Rechnungen wurden von mir immer beglichen. Im November 2023 erhalte ich dann über mehrere Tage hinweg einige SMS der TF Bank, die mich um Bestätigen von Einkäufen bei Händlern in den USA auffordern. Da ich diese Einkäufe nicht getätigt habe, meine Karte sicher in einer Box liegt und nie von mir herumgetragen wird, niemand das Passwort kennt, habe ich all diese SMS ignoriert. Vier Tage später checke ich wie immer mein TF Kartenkonto und sehe, dass 8 Transaktionen durchgeführt wurden und ungefähr 1.500 Euro von meiner Karte abgebucht wurden. Ich sperre umgehend die Karte und informiere die Bank, die nach vielen Wochen Wartezeit von mir eidesstattliche Versicherungen abverlangt, dass ich diese wirklich nicht durchgeführt habe. Diese stelle ich natürlich aus und reiche sie ein, aber nichts passiert. Ich werde dazu nochmals ein zweites und drittes Mal aufgefordert, und wieder reiche ich die Dokumente ein. Aber wieder passiert nichts, außer vielen Mahnungen und Aufforderungen die ausstehendende Rechnung zu bezahlen, was ich natürlich nicht tue. Ich wende mich an die Aufsichtsbehörde, wo TF Bank registriert ist, aber die sehen sich nicht zuständig und verweisen mich zurück an die TF Bank. Im Juni 2024 dann erhalte ich die 14te E-Mail, in der TF Bank dann endlich bestätigt, dass meiner Beschwerde stattgegeben wurde und "mein Konto gutgeschrieben werden würde". Aber 2 Tage später erhalte ich eine Nachricht von einer anderen Kreditkartenfirma, dass meine Karte bei denen nun gesperrt sei, und mein Girokonto bei einer anderen Bank wird mir ebenfalls gekündigt. Und als ich nach den Gründen frage, erhalte ich Antwort, dass beide Unternehmen von der Schufa von einer Nichtzahlung meinerseits unterrichtet wurden und daher die Verträge kündigen. Die Sicherheitsvorkehrungen der TF Bank sind niedrig, das Verhalten der Bank niederträchtig. Und da die schwedische Aufsichtsbehörde nichts unternimmt, am besten Finger weg von allen schwedischen oder anderen Banken aus Nordeuropa.

— B. F.

neutral 17.07.2024

American Express — PAYBACK American Express Karte - gut für Punktesammler

Vor Kurzem habe ich die PAYBACK American Express Karte beantragt. Auf der PAYBACK-American-Express-Seite standen kurzzeitig 4.000 Prämienpunkte. Das Punktesammelsystem finde ich gut, auch die Tatsache, dass keine Punkte verfallen, ist kundenfreundlich. Dauerhaft kein Jahresentgelt ist garantiert, auch wenn bei Transaktionen natürlich Gebühren anfallen können. Der Einstieg über die verlinkte Webseite ist einfach, mit dem Antrag ist man locker in zehn Minuten durch. Ich habe auch noch eine Visakarte - auch gebührenfrei, aber ohne Prämiensystem oder andere Vorteile. Eine American Express Karte hatte ich noch nie, insofern habe ich keine Erfahrungswerte. Ich werde in einem halben Jahr noch mal posten, wie es mir ergangen ist. Dann ist auch klar, ob Empfehlung oder nicht, jetzt vote ich erst einmal mit neutral.

— Marc Philipp B.

negativ 01.07.2024

TF Bank — Grottenschlechter Kundenservice

Der Kundenservice ist leider das Schlechteste was ich jemals erlebt habe, und das leider nun auch mehrmals. Bei Problemen werden mehrmals immer nur Standard-Nachrichten verschickt, obwohl die Fragen bereits vor Wochen beantwortet wurden. Bei mir wurde leider ein hoher Betrag durch einen Betrugsversuch abgebucht, aber selbst nach allen von mir ausgefüllten Formularen wurde Wochen später immer noch kein Fall bei Mastercard eröffnet. Stattdessen werden Zahlungserinnerungen für die falsche Abbuchung verschickt. Die Karte wurde seitens der Bank gesperrt, aber eine Ersatzkarte wurde erst auf erneute Nachfrage verschickt, obwohl dies ebenfalls bereits zwei Wochen vorher schriftlich von mir mitgeteilt wurde. Kündigung ist bereits raus. Ich würde jedem, der schnelle Hilfe bei etwaigen Problemen erwartet, von dieser Bank hier abraten!

— Markus X.

neutral 12.06.2024

Postbank — Mastercard und Girokonto

Die einzige überregionale Bank bei uns im Ort ist die Postbank. Mein neuer Wohnort liegt nicht im Vertriebsgebiet meiner vormaligen Bank, weswegen ich mich zu einem Wechsel entschloss. Bei meinem Kontomodell war eine dauerhaft gebührenfreie Mastercard inkludiert. Zudem hatte ich einen Ansprechpartner in der Filiale, der mich unterstützen konnte, zum Beispiel bei der Einrichtung geeigneter Konten- und Kreditkarten-Limits. Am Telefon bei der entsprechenden Hotline kann man auch schon mal die ein oder andere Viertelstunde warten, somit war das für mich gut. Der Antrags- und Identifizierungsprozess war nicht kompliziert. Die beiden Karten und die Zugangsdaten hatte ich relativ schnell. Mit dem Konto und der Kreditkarte hatte ich bisher keine Probleme. Alles zusammen an einem Ort ist angenehm. Zwei weitere Optionen - Warenschutz und Mietwagenrabatt - musste bzw. konnte ich schon nutzen. Die zugehörige App gefällt mir nicht so gut, ich nehme fast immer den normalen Zugriff über den Browser. Gerade für Ältere ist dies übersichtlicher. Parallel habe ich noch eine Debit-Visa-Card bei einer anderen Bank. Ich fühle mich gut ausgestattet. Für mich und mein Kontomodell ist die Postbank Mastercard in Ordnung. In anderen Kontomodellen und Kombinationen ist die Karte kostenpflichtig. Da muss man überlegen, ob es nicht noch günstigere Optionen im Markt gibt.

— D. Runge

positiv 02.06.2024

Advanzia — Kreditkarte und Kundenservice einfach top

Die Advanzia Bank bietet mit ihrer kostenlosen Kreditkarte ein wirkliches Top-Produkt an. Bei eventuellen Problemen ist der Telefonservice nach einer Warteschleife von ca. 5 bis 10 Minuten zu erreichen und arbeitet sehr lösungsorientiert. Zudem beinhaltet die Kreditkarte auch noch einige Reiseversicherungen, die einen Mehrwert für die Kunden darstellen. Dass man selbst die Karte mit einem Klick in der App sperren kann (und wieder entsperren) bietet eine große Sicherheit. Wohlgemerkt, das alles bei einer kostenlosen Kreditkarte, wirklich zu empfehlen.

— P. Wegener

negativ 27.05.2024

Advanzia — Kundenservice einer Shishabar

Ich einem Satz: Jede Shisha-Bar im Frankfurter Bahnhofsviertel hat einen besseren, schnelleren und kompetenteren Kundenservice! Das sagt eigentlich alles, oder? Advanzia bzw. die gebührenfreie Mastercard Gold glänzt mit Tricksereien. Es ist ok, dass beim Einsatz einer Kreditkarte - im Internet, am ATM, im Ausland - auch mal Probleme auftreten können. Nicht ok ist die totale Abwesenheit eines Kundenservices. Es gibt keine Möglichkeit, ein Problem zu melden, eine Karte zu sperren, Informationen zu bekommen. Anfragen, E-Mails und Nachrichten über das Kontaktformular bleiben über Monate unbeantwortet. Stattdessen wird man mit Mahnverfahren belästigt und Advanzia hofft anscheinend, dass der Kunde ermüdet aufgibt. Advanzia ist die schlechteste Option für jegliche Form von Bank-/Kreditgeschäfte.

— Malte Lei

neutral 21.05.2024

DKB — Keine Probleme mit der Visa-Debit-Card der DKB

Immer wieder liest man von Kundenproblemen im Zusammenhang mit Kreditkarten. Gerade bei Neukundenaktionen (Beitragsfreiheit für eine gewisse Zeit oder Geldprämien unter gewissen Bedingungen sowie andere Bonusprogramme). Meine Erfahrungen waren auch nicht besonders gut, weswegen ich nach solideren Lösungen suchte. Keine Probleme habe ich mit der Visa-Debit-Card der DKB, die ich seit einiger Zeit habe. Da ich bei der DKB auch mein Girokonto - übrigens auch sehr zufrieden - führe, hielt sich das Beantragungs- und Bearbeitungs-Prozedere im Rahmen. Es gibt zwar keine der oben genannten Kundenvorteile und es ist auch nur eine Debit-Card. Das macht allerdings das Steuern des Risikos einfacher. De facto hatte ich bisher keinen Ärger mit der Karte und als zweite Kreditkarte neben meiner Normalen zu meinem Gehaltskonto taugt sie allemal. Einzig bei der Hotline und Antworten per E-Mail braucht es Geduld, aber das ist leider auch bei meinen anderen Bankverbindungen so und die Chatbots sind noch nicht so gut, als dass Sie menschliche Berater ersetzen könnten. Insofern ein neutrales Voting.

— Heinz-Peter D.

negativ 03.05.2024

Hanseatic Bank — Keine Unterstützung nach Betrugsfall

Ich habe die Goldkarte bestellt, da der Preis, die Bewertung und auch die inkludierten Versicherungen mir sehr gut gefallen haben. Nach zwei Monaten Nutzung der App (März und April 2024) habe ich bemerkt, dass zwei mal Bestellungen in Höhe von 113 Euro und 85 Euro bei Opodo getätigt worden sind. Ich habe den Fall bei der Polizei angezeigt und bei der Hanseatic Bank gemeldet. Die Antwort war, dass die Transaktion mit dem Sicherheitsverfahren 3D Secure von VISA durchgeführt worden sei, und damit die Hanseatic Bank nicht haftet und den Umsatz nicht erstattet. Die Bestellung habe ich nicht getätigt und jetzt ist das Geld weg. Ich bekomme keine Unterstützung von der Bank, obwohl sie gegen solche Fälle versichert ist. Deshalb habe ich gerade mein Konto gekündigt und bleibe jetzt bei meiner alten Bank.

— Matthieu Kinnel

negativ 26.04.2024

Landesbank Berlin — Bauernfängerei LBB mit Amazon

Zunächst muss ich natürlich darauf hinweisen, dass mir das mit weniger Leichtsinn und mehr Aufpassen nicht passiert wäre. Trotzdem ist dieses Geschäftsgebaren unseriös. Also, Amazon Kreditkarte, Punkte beim Einkauf, eine Karte nur für Amazon, schon hatten sie mich. Die Kreditkarte kommt, ich kaufe ein, das geht über 3 Jahre oder länger, bis halt diese Kooperation beendet wurde. Der springende Punkt ist, dass die LBB nur immer 50 Euro abgebucht hat, somit die Karte ins Minus gehen lies, dabei irgendwelche Versicherungen und Gebühren verlangte, die fast schon die 50 Euro aufgefressen haben und natürlich dadurch immer mehr Gebühren und Versicherung verlangen konnten. Da es sich um einen Betrag handelte, der eben nicht auffiel und weil ich die ganze Zeit keine einzige Abrechnung erhalten habe, ich dachte halt, das entspricht den Amazon-Käufen, sind am Ende über 3.200 Euro daraus geworden, die Hälfte davon wahrscheinlich Finanzierungszinsen und Versicherung. Ich möchte dazu sagen, dass ich jederzeit in der Lage gewesen wäre, die Amazon-Rechnungen im vollen Umfang zu bezahlen. Ich kann mich auch an kein Gespräch erinnern, bei dem ich mit irgendeinem Mitarbeiter der LBB die 50-Euro-Deckelung vereinbart hätte. Ich fasse zusammen, eigene Dummheit und aufseiten der LBB der potenzielle Wunsch, Menschen legal zu betrügen, findet sich hier auf wunderbare Weise wieder.

— Dieter

neutral 20.04.2024

Volkswagen Bank — Visa Card dazugenommen

Ich bin schon ganz lange mit dem Girokonto und zurzeit auch wieder mit einem attraktiven Tagesgeldkonto bei Volkswagen Financial Services. Ich habe die aktuelle Kreditkarten-Aktion für Neu- und Bestandskunden für ein Jahr mitgenommen. Und dann schaue ich mal. Der Aufwand ist für mich als Bestandskunde sehr überschaubar. Das ist gerade bei Volkswagen Financial Services wichtig, weil da manches etwas anders ist bei Formularen und Verfahren und man auch schon mal etwas wartet auf Antwort. So zumindest meine Erfahrung in den letzten zehn Jahren. Andererseits ist die Telefon-Hotline etwas besser erreichbar als bei den großen Online-Banken und ab und an hatte ein Mitarbeiter in der Vergangenheit einen kleinen Ermessensspielraum. Mit meinen Volkswagen Financial Services hatte ich noch nie Ärger, keine Abrechnungsprobleme, keine Betrugsversuche.

— Georg Hellgruber

negativ 18.04.2024

Hanseatic Bank — Merkwürdiges Verhalten der Bank

Habe schon länger die Hanseatic Bank Kreditkarte. Funktionierte immer ganz gut. Jetzt habe ich sie ein paar Monate nicht eingesetzt, warum ist ja unwichtig. Das hat der Hanseatic Bank aber nicht gefallen. Sie hat deswegen meinen Verfügungsrahmen auf 1.000 Euro heruntergesetzt. Kann sie ja machen, aber in derselben E-Mail hat sie mir einen anderen Kredit über 1.000 Euro angeboten, bin also nach deren Einschätzung nach wie vor kreditwürdig geblieben. Nur dass hier jetzt der Zinssatz erheblich höher ist! Wenn die Bank also schon selbst gemerkt hat, dass ich momentan kein zusätzliches Geld brauche, rechnen sie im Ernst damit, dass ich jetzt den teueren Kredit beanspruche?

— anonym

negativ 08.04.2024

Advanzia — Advanzia-Mastercard gesperrt, keine Reaktion

Am 20. Februar 2024 wurde mir eine Rückerstattung wegen eines stornierten Fluges auf meine Mastercard überwiesen, die ich zur Bezahlung des Fluges verwendet hatte. Als ich Anfang März diesen Betrag auf mein Referenzkonto überweisen wollte, war die Transaktion nicht möglich. Auf mehrere schriftliche wie telefonische Anfragen wurden mir keine Gründe dafür genannt. Erst am 16.03.2024 wurde mir per Mail mitgeteilt, dass meine Karte gesperrt sei. Man könne mir die Gründe aber nicht mitteilen. Telefonisch erhalte ich dazu ebenfalls keine Auskunft. Die Bank reagiert einfach nicht auf meine Forderung, den Rückerstattungsbetrag auf mein Referenzkonto zurückzuüberweisen.

— Heinz A.-M.

negativ 08.03.2024

Consors Finanz — Grauenhafte Erfahrung

Ich habe meinen Kühlschrank bei Media Markt über Finanzierung gekauft und das war ein riesengroßer Fehler und jeder, der darüber nachdenkt, etwas bei Media Markt zu finanzieren, würde ich stark davon abraten. Kommen wir zum Problem: Zum einen wird nur die Mindestrate abgebucht, das heißt, wenn man eine Rate von beispielsweise 50 Euro hat, werden nur 10 Euro abgebucht und man muss den Rest selbst überweisen. Für manche ist dies vielleicht nicht schlimm, aber ich finde es sehr unnötig und nervig. Zum anderen ist das Problem aber, dass sie auch nach Abzahlung aller Raten weiter abbuchen, weil sie behaupten, man hätte eine Zusatzversicherung abgeschlossen, die ich in meinem Fall nicht abgeschlossen habe. Es dauert Ewigkeiten, bis man in der Hotline durchkommt, nur dass einem dann doch nicht geholfen wird. Im Fall meines Vaters, dieser hat das gleiche Problem wie ich, wurde bereits der Anwalt eingeschaltet und er hat das zusätzlich abgebuchte Geld für die angebliche Versicherung immer noch nicht wiederbekommen. Mein Rat an alle, die das lesen: Spart lieber bis ihr euch den Kühlschrank, Fernseher oder die Waschmaschine von eurem eigenen Geld alleine und ohne Finanzierung kaufen könnt. Falls ihr bereits das gleiche Problem habt, zögert weder mit der Drohung eines Anwalts, noch damit einen einzuschalten.

— J. E.

negativ 04.03.2024

Hanseatic Bank — Unmögliche Bank

Habe eine Kreditkarte bei der Hanseatic Bank (Genialcard). Die wurde mir jetzt vorzeitig vor Laufzeitende gekündigt, weil ich angeblich gegen den Verfügungsrahmen verstoßen haben soll (?!?) Obwohl ich mit der Karte nicht ein einziges Mal im Minus war. Am Telefon warf man mir vor, die Bank würde an mir nichts verdienen, weil ich immer im Plus wäre mit der Kreditkarte. Das ist jetzt ärgerlich, aber was absolut unverschämt ist, ist die Tatsache, dass die Bank meine Kreditkarte, mit der ich nie im Minus war, ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung gesperrt hat, und das zwei Monate vor der angekündigten fristgerechten Kündigung! Auf Nachfrage per E-Mail wollte die Bank keinen Grund nennen, weshalb man die Karte gesperrt hat, sprich man hat meine diesbezügliche Frage einfach gar nicht beantwortet. Ich persönlich halte daher die Hanseatic Bank nicht für empfehlenswert. Habe jetzt die Bafin eingeschaltet und mich über die Hanseatic Bank beschwert. Der gegenüber kann sich die Bank nicht wegducken oder totstellen ...

— Klaus H.

negativ 29.02.2024

easybank — Zu solvent?

Seit über 10 Jahren bin ich Inhaber einer ICS World Karte mit 2 Partnerkarten. Alles lief hier bisher reibungslos und zu meiner vollen Zufriedenheit. Leider soll diese Karte ja im Laufe des Jahres eingestellt werden. Also habe ich bei der Barclays einen Kreditkartenantrag gestellt. Der Antrag wurde innerhalb von wenigen Sekunden abgelehnt, mit dem Hinweis auf interne Richtlinien (Kreditvergabekriterien und wirtschaftliche Gründe). Mein Schufa-Score ist einwandfrei bei über 99% und mein Nettoeinkommen liegt deutlich über dem Durchschnitt, Wohneigentum ist vorhanden und abgezahlt. Dies alles ist von mir nicht nachvollziehbar, sind Senioren im Alter von 60 Jahren möglicherweise unerwünscht?

— E. S.

negativ 28.02.2024

TF Bank — Kreditkartenbetrug

Ich bin gerade sehr erschrocken über die ganzen Meinungen über die TF Bank. Auch ich habe heute einen Kreditkartenbetrug erlebt. Es wurde eine Zahlung durchgeführt, die ich gar nicht getätigt habe. Ich sollte über die App die Zahlung bestätigen, das habe ich aber gar nicht getan, das Geld ist trotzdem vom Konto abgebucht. Telefonisch bekam ich nur die Auskunft, dass ich abwarten sollte, ob das Geld abgebucht wird. Ich verstehe überhaupt nicht, dass die Bank mit der Kreditkarte so gelobt wird. Man sollte sie eher verbieten, wenn man das hier alles so liest. Bin gespannt, wie es bei mir weitergeht. Aber, wenn ich das hier alles lese, dann werde ich wohl das Geld nicht mehr zurückbekommen.

— Bea Niss

negativ 27.02.2024

Hanseatic Bank — Kreditrahmen

Ich nutze die Card seit 2 Jahren für Online-Zahlungen. Jetzt im Ausland stelle ich fest, der Kreditrahmen ist erreicht. Erhöhung nicht möglich. Die Karte ist für mich jetzt wertlos. Ich wurde von dem Erreichen des Limits ohne Vorwarnung überrascht. Geld am ATM kann ich viel kostengünstiger mit mehreren weltweit funktionierenden Postbank Sparcard-Mastercards abheben. Aber wenn ich beispielsweise nun einen Flug buchen will, kann ich die Genial Card vergessen.

— Alfred A.

negativ 19.02.2024

easybank — Antrag ohne Begründung abgelehnt

Seit vielen Jahren bin ich Inhaber einer Amazon-VISA-Card der LBB. Leider wird diese zum 26.3.2024 von der LBB eingestellt. Das angebotene Nachfolgemodell ist von den Bedingungen her vollkommen uninteressant. Also begab ich mich auf die Suche nach einem neuen Anbieter. Die guten Kritiken führten mich zu Barclays. Beim Online-Antrag wird nach den üblichen Angaben gefragt, so auch nach dem Einkommen, möglichem Wohneigentum und den monatlichen Kosten fürs Wohnen. Meine Rente liegt weit über dem Durchschnitt und unsere monatlichen Wohnkosten sind gering, da wir in unserer Eigentumswohnung leben. Nach dem Familieneinkommen oder dem Vermögen wurde nicht gefragt, nur nach meiner Rente. Meine Schufa ist optimal. Nach dem Absenden des Antrags folgte eine automatische Prüfung, die laut Hinweis bis zu 90 Sekunden dauern kann. Nach deren Ende hieß es, dass mir "nach eingehender Prüfung" mitgeteilt wird, dass mein Antrag leider nicht bewilligt wird. Die Aktion endete mit dem Hinweis, dass ich innerhalb der nächsten 6 Monate keinen erneuten Antrag stellen kann. Das werde ich bei dieser Bank auch definitiv nicht machen.

— S. T.

negativ 13.02.2024

American Express — Konditionen nicht ausgewogen

Die Konditionen der einzelnen Karten sind mittlerweile zueinander nicht mehr ausreichend ausgeglichen und ich möchte mir mit diesem Kritikbeitrag die Zeit zur Erklärung nehmen. Jeder Normalverbraucher (keine Vielflieger!) hat sich sicher mal gedacht: "Ich hole mir eine American Express. Da gibt es häufig ein gutes Cashback-Programm." Dann steht man vor der Entscheidung, welche Karte man wählt. Sicher greifen viele zur PAYBACK American Express oder zur Blue Card, weil Sie beitragsfrei sind. Aber das Sammeln der PAYBACK-Punkte wurde unattraktiver gestaltet, da man nur noch 1 Punkt pro 3 Euro Umsatz erhält (früher 1 Punkt pro 2 Euro Umsatz), und für Tankstellenumsätze gibt es nichts. Jetzt überlegt man sich ... dann vielleicht lieber doch die Blue Card? Mmh, nein! Die Blue Card kostet 30 Euro im Jahr, wenn man am Membership-Rewards-Programm teilnehmen möchte. Das muss man erst mal als Cashback rausholen, damit sich das Ganze lohnt. Also keine wirkliche Alternative. Die normale ("Green") Card kostet 50 Euro im Jahr und fällt auch erst mal weg. Jetzt gibt es noch die weniger bekannte BMW Standardkarte von American Express. Diese kostet 20 Euro im Jahr und der Kartenpreis entfällt bei einem Jahresumsatz von 4.000 Euro, was deutlich realistischer für den Normalverbraucher zu erreichen ist, als die 9.000 Euro bei der normalen ("Green") Card. Die BMW Standardkarte nimmt am Membership-Rewards-Programm teil, sie kostet weniger als die Blue Card mit der Zusatzoption und man hat einen Rabatt bei Tankstellenumsätzen ... toll, aber alles in allem nicht ausgewogen. Die Versicherungsleistungen kann man überall getrost gedanklich weglassen, da diese in seltenen Fällen greifen und sich erst ab Gold und Platinum lohnen (müssen). Da Membership-Rewards-Punkte ein Tauschverhältnis zu PAYBACK 3 zu 1 haben (3 MR für 1 PP), aber man 1 MR pro 1 Euro Umsatz erhält, ist das Ganze wieder irrelevant. Ich kann also American Express nicht verstehen, weshalb die PAYBACK American Express, die Blue und Green Card dermaßen von den Konditionen runtergeprügelt werden, während die BMW Standardkarte fleißig alles für ein akzeptables Entgelt bietet. Dabei verdient American Express an der PAYBACK American Express unglaublich gut. PAYBACK ist eine Tochtergesellschaft und erhält umfangreiche Informationen über das Kaufverhalten und kann dies seinen Partnern für entsprechendes Geld anbieten. Mir erschließt sich die Geschäftspolitik von American Express langsam nicht mehr. Wer trifft dort solche katastrophalen Entscheidungen?

— Markus Timmer

negativ 02.02.2024

easybank — Rückzahlung 3,5% voreingestellt

Wenn ihr nicht auf Kredit kaufen wollt, bitte aufpassen, denn voreingestellt ist 3,5% Rückzahlung. Das wird richtig teuer, unbedingt 100% einstellen. Ich finde das nicht sehr seriös und bin enttäuscht. Das hat mich jetzt schon über 100 Euro gekostet. Da merkt man mal wieder, dass man keinem vertrauen kann und ständig alles überprüfen muss. Sonst ist die Karte ja gut, aber das ist ein No-Go für mich. Es muss hier ein warnender Hinweis kommen. Haben die Banken so was nötig? Zahlungen im Ausland hatten super geklappt. Ich kann sonst nichts Negatives nennen.

— Klaus Raabe

negativ 23.01.2024

DKB — Mittlerweile quasi unerreichbar

Seit einem Monat versuche ich, einen falsch abgebuchten Betrag zu reklamieren. Der Telefonservice nach 40 Minuten Warteschleife bittet um eine E-Mail mit entsprechenden Belegen, welche dann erst einmal eingereicht, wochenlang gar nicht und am Ende falsch beantwortet wird. Auf die Antwort-Mail erfolgt dann wiederum gar keine Reaktion. Wer hat darauf Bock? Auf den versprochenen Statusupgrade wegen des Umsatzes der Hilton Honors im Vorjahr wartet man ewig, wenn man dann nachfragt, wird ein Rückruf zugesagt, welcher einfach gar nicht erfolgt, und man weiß auch innerhalb des Telefonservice der eigenen Bank nicht, wer dafür eigentlich zuständig ist. Obwohl die Karte von der DKB herausgegeben wird, bekam ich tatsächlich gesagt, dafür sei Hilton zuständig. Die neue Banking-App wird trotz Verschlechterung und Protest der Kunden einfach durchgedrückt. Konnte man früher in der alten App in Echtzeit Geld vom Girokonto auf die von der DKB herausgegebenen Kreditkarten Miles and More oder Hilton Honors überweisen, um das Kreditkartenlimit zu erweitern, dauert dies nun mehrere Tage. Einen Überblick über die Kreditkarten und Ausgaben gibt es nicht mehr, weil jede Karte jetzt eine eigene App hat. Schlimmer geht immer! Kein Wunder, dass Miles and More demnächst einen anderen Bankpartner hat. Ein Dispositionskredit auf dem Konto wird selbst nachweislich vermögenden Kunden einfach nicht eingeräumt. Der telefonische Support kann meist auch nicht weiterhelfen und verweist auf die Geschäftsführung. Dies, nachdem man sich ewig mit einem digitalen Assistenten herumgeschlagen hat, total verschachtelte Untermenüs ausgewählt hat, um dann letztendlich ewig und entnervt in der Warteschleife zu warten. Nein, kann man leider nicht mehr empfehlen.

— anonym

neutral 22.01.2024

Consors Finanz — Prämie kann man mitnehmen

Ich habe vor Kurzem die Consors Finanz MasterCard abgeschlossen, die Prämie kann man mitnehmen, wenn man die Kreditkarte mit Bedacht einsetzt. Kurz die Vorteile: Da ist zum einen die dauerhafte Gebührenfreiheit für die Karte. Zum zweiten eine Neukundenprämie (Neukunde heißt hier mindestens 24 Monate lang Nichtkunde), die ungewöhnlich hoch ist in diesem Umfeld und drittens die Zinsfreiheit jeweils bis zum Quartalsende. Letzteres natürlich nur bei vollständigem Ausgleich des Saldos zum Quartal und - man ahnt es schon - man muss dies aktiv einstellen nachdem man die Karte hat, in der Antragsstrecke ist diese Option nicht wählbar. Für Geldabheben oder Kurzkredite brauche ich die Karte nicht. Fünf Umsätze in Summe größer gleich 300 Euro innerhalb des ersten Quartals 2024, das ist leicht erreicht beim Tanken und Einkaufen und das reicht auch schon für die 75 Euro, die im April 2024 dann auf dem Referenzkonto eingehen sollten. Auch ca. 3.000 Euro Kreditrahmen sollte man haben, um auch mal Flug und Hotel buchen zu können oder Sicherheiten zu hinterlegen. Im Freundeskreis hatte ich einen Selbstständigen, der nicht als Kunde genommen wurde. Ich - angestellt - hatte kein Problem. Es schadet gerade bei Kreditkarte nicht, die Anbieterseite inklusive Fußnoten genau zu lesen und auch mal Kommentare und Beschwerden über den jeweiligen Anbieter im Netz zu suchen.

— Klaus

negativ 11.01.2024

TF Bank — Kreditkartenbetrug selbst schuld?

Auch ich wurde Opfer eines Kreditkartenbetrugs bei der TF Bank. Mir wurden etwas über 2.500 Euro ohne mein Wissen abgebucht. Angeblich habe ich ein Einmal-Passwort für ein Apple-Pay-Konto aktiviert, über das die Abbuchungen dann ausgelöst wurden. Zum einen habe ich ein Android-Handy und kann Apple Pay gar nicht nutzen, zum anderen ist keine SMS-Nachricht auf meinem Handy, die die Angaben der Bank bestätigen könnte. Auf meine Reaktion, dass das nicht von mir ausgegangen ist, entgegnete die Bank nur kurz, dass es für sie erwiesen wäre und sie keine Kosten übernehmen könnten.

— Christoph Mudter

negativ 05.01.2024

TF Bank — Keine Unterstützung bei Kreditkartenbetrug

Leider kann ich die Erfahrung meiner Vorposter unterstreichen. Auch ich wurde Opfer eines Kreditkartenbetrugs bei der TF Bank, anscheinend ist die Online-Sicherung unterirdisch. Und trotz Meldung bei der Kriminalpolizei lande ich bei Reklamationen immer nur in einer langen Warteschleife und werde von Mitarbeitern abgefertigt, die mein Anliegen rein sprachlich kaum verstehen. Zugesagte Rückmeldungen werden nicht eingehalten, und der gesperrte Betrag wurde trotz Meldung vor Ausführung nur doch abgebucht. Ich werde jetzt wohl einen Anwalt einschalten müssen und kann nur dringend davon abraten, eine Karte bei der TF Bank zu bestellen. Das war ein teurer Versuch.

— Felix Winter

negativ 30.12.2023

TF Bank — Kreditkartenbetrug und TF Bank lässt mich für den finanziellen Schaden aufkommen

Mir wurden Ende Oktober meine Kreditkartendaten gestohlen und obwohl die Bank am Telefon ebenfalls meinte, dass ein Kreditkartenbetrug vorliegt, soll ich den entstandenen finanziellen Schaden selber begleichen. Den Reklamationsantrag sowie die Anzeige bei der Polizei hatte ich selbstverständlich fristgerecht eingereicht. Das Ablehnen meines Reklamationsantrags begründet die TF Bank damit, dass die Zahlungen angeblich in der App bestätigt worden sind. Von mir wurden sie jedenfalls nicht bestätigt! In der App sowie auf der Website haben sich die Zahlen meines Restbetrags kurz nach dem Betrug fast minütlich geändert und teilweise haben die Beträge auf der Website und in der App nicht einmal übereingestimmt! Ich habe innerhalb von fünf Minuten vier Rechnungen erhalten, von denen ich nur zwei ablehnen konnte. Bei den anderen zwei Rechnungen hatte ich nicht einmal die Möglichkeit diese abzulehnen, weil mir das Fenster dafür in der App nicht angezeigt wurde. Ich muss sagen, dass ich dadurch leider absolut gar kein Vertrauen mehr in die Softwarelösungen der TF Bank habe. Auf Nachfrage bei der TF Bank habe ich zu dem Thema immer den gleichen Dreizeiler per E-Mail zurückgeschickt bekommen. Auf meine Fragen ist dabei in keiner Weise eingegangen worden. Leider musste ich in letzter Zeit häufiger Fälle wie den meinen auf verschiedenen Bewertungsportalen lesen und muss sagen, dass ich es wirklich schade finde, dass eine Bank so wenig Interesse daran hat, seine Kunden zu behalten. Anders kann ich mir ein solches Verhalten wirklich nicht erklären. Jedes mal wenn ich mit meinem Problem zur TF Bank gegangen bin, wurde ich abgeblockt und musste dazu auch noch lange auf eine Rückmeldung warten. Währenddessen hat die TF Bank absolut kein Problem damit, mich als Kunden auf den für mich entstandenen finanziellen Schaden (durch Kreditkartenbetrug) hinzuweisen. Ich erhalte beinahe täglich Zahlungsaufforderungen per E-Mail, SMS, Anruf oder Post. Teilweise sogar mehrfach am Tag. Da ich mir nicht weiter zu helfen weiß und wirklich kein Interesse der TF Bank an der Aufklärung dieser Straftat besteht, habe ich mich, nach zwei Monaten der Ignoranz seitens der TF Bank, leider dazu gezwungen gesehen, Beschwerde bei der BaFin sowie der Verbraucherzentrale einzureichen.

— M. A.

positiv 20.12.2023

Targobank — Zu Recht eine gut gerankte Karte

Ich habe es mir zu Regel gemacht bei größeren Entscheidungen und Investitionen das Internet intensiv zu durchforsten. Auch für die Wahl der Kreditkarte gilt dies. Einmal habe ich auf den Vergleichsportalen schnell einen Überblick, was es am Markt gibt. Um zu vermeiden, dass Werbung oder Zuwendung das Ranking beeinflussen, schaue ich mich zurzeit auf drei Portalen um. Wenn ich die Konditionsseite abgeklärt habe, schaue ich nach Neukundenaktionen und anderen Zusatzvorteilen und zuletzt - auch wichtig - in Foren nach Beschwerden oder Ärger mit Anbietern. Mit dieser Methode bin ich vor einiger Zeit auf die Online Classic der Targobank gestoßen. Für mich ein guter Kompromiss, zwar nicht mit allen möglichen Features, aber die brauche ich teilweise auch gar nicht/nie. Vom Antrag bis zum letztendlichen Limit lief alles glatt durch, etwas Zeit muss man einkalkulieren, aber zu Schnellschüssen neige ich eh nicht. Die Hotline gehört zu den eher gut zu erreichenden, aber Stress hatte ich in meiner fast dreijährigen Kundenbeziehung nicht. Weder Missbrauch oder unklare Abrechnung, noch Akzeptanzprobleme. Geräuschlos nennt man das wohl. Also positive Bewertung.

— Hartmut

negativ 16.12.2023

Advanzia — Keine Hilfe bei Betrug

Die Konditionen sind super, bis man mal den Kundenservice benötigt oder offensichtlich fälschlicherweise etwas abgebucht wird. Musste soeben 1.400 Euro an die Advanzia Bank bezahlen, obwohl es offensichtlich ein Betrug war. Finger weg von dieser Kreditkartenfirma. Die Mails von ihnen hatten Rechtschreibfehler und ich bekam auch keine Antworten auf von mir gestellte Fragen. Hatte dann erst nach 15 Tagen die endgültige Absage erhalten, dass sie die Kosten nicht übernehmen, per Mail mit Standardfloskeln. Man merkt aber auch bei der Onlineplattform die schlechte Qualität. Die Polizeidienststelle war auch verwundert, warum das nicht von der Kreditkartenfirma übernommen wird. Ich denke, bei einer anderen Kreditkartenfirma wäre es sicher kein Problem gewesen.

— W. N.

negativ 10.12.2023

TF Bank — Betrügerische Abbuchungen

Auch ich wurde Opfer eines Kreditkartenbetrugs bei der TF Bank - fast 2.500 Euro wurden von Betrügern abgebucht. Ich habe eine Anzeige bei der Polizei gestellt und eine eidesstattliche Erklärung bei der Bank eingereicht. Seit über 8 Wochen wird der Fall nun "bearbeitet", eine nähere Auskunft bekomme ich nicht. E-Mails werden entweder durch KI oder gar nicht beantwortet. Es ist sehr frustrierend. Mittlerweile sind diese betrügerischen Abbuchungen bei der TF Bank keine Einzelfälle mehr, ich habe zuhauf ähnliche Berichte im Internet gelesen. Die TF Bank muss ein massives Sicherheitsproblem haben und die Kunden dürfen dann daran glauben.

— Helene J.

negativ 08.12.2023

Landesbank Berlin — Über ADAC bestellt, ohne Begründung abgelehnt

Als jahrzehntelanges ADAC-Mitglied wollte ich mir hier eine Kreditkarte bestellen. Günstige Konditionen, wie geringere Zinsen bei Ratenzahlung und die Kreditkarte ist kostenlos, also why not. Kurze Zeit später kam von der LBB (welche die Partnerbank ist) eine Ablehnung, ich würde die Voraussetzungen nicht erfüllen. Aber keine Erklärung, welche das sind. Auch auf Nachfrage nicht. Mein Schufa-Score ist top. Unter der angegebenen Telefonnummer wird man eine E-Mail-Auskunft verwiesen. Die Person am Telefon kann einem nicht sagen warum. Meiner Frau ist dasselbe passiert. Von dort bekommt man keine Antwort. Es hat für mich den Anschein, dass die LBB kein Interesse hat, ihr angebotenes Produkt zu vertreiben.

— D. B.

negativ 08.12.2023

Advanzia — Schlechter Service, ständige Probleme

Seit zwei Monaten kann ich nicht auf mein Online-Banking zugreifen. Der Kundenservice, der vermutlich irgendwo im Ausland sitzt, erfordert mindestens eine Stunde Wartezeit, und die Verständigung gestaltet sich schwierig. Einmal wurde sogar einfach aufgelegt. Es scheint niemanden zu interessieren, die Karte wird regelmäßig ohne Grund gesperrt. Ehrlich gesagt, es wäre besser, gar keinen Kundenservice zu haben, als stundenlang zu warten und am Ende keine Hilfe zu bekommen! Auf E-Mails wird überhaupt nicht geantwortet. Ich werde nie wieder etwas mit Advanzia zu tun haben. Meine Empfehlung: Finger weg von dieser Kreditkarte. Früher lief alles gut, aber jetzt gibt es nur Probleme.

— Jandro Kondi

negativ 28.11.2023

TF Bank — Kreditkartenbetrug, keine Unterstützung

Ich bin im Sommer Opfer eines Identitätsdiebstahls geworden. Durch Dritte wurde eine Kreditkarte bei der TF Bank bestellt und der Kreditrahmen von 2.200 Euro (zu 25% Zinsen) leergefegt. Das Geld ging nach Litauen (bei Zen und anderen Fintechs). Meine Reklamation wurde auch direkt abgeschmettert. Ich hätte die Zahlung in einer App freigegeben. Bis heute habe ich mich nie da registriert, daher habe ich nur die mündliche Auskunft über die Verfügung. Ich solle mich einloggen. Einen Teufel werde ich tun. Mir wurden bisher auch die Kopien der Beantragung verweigert. Da kann man nämlich auch einiges erkennen. Bei 50 Kreditanfragen, die auch von Dritten gestellt wurden, waren eine andere Handynummer und eine Schweizer E-Mail-Adresse gespeichert. Strafanzeige gestellt, bei der Bafin eine Beschwerde eingeleitet, Schufa über den Sachverhalt und den Identitätsdiebstahl informiert ... Weder auf Auskunftsersuchen der Kripo noch meines Anwaltes reagiert die Bank, die nur eine Postfachadresse in Hamburg hat. Seit dem Wochenende habe ich auch einen negativen Schufaeintrag. Widerspruch bei der Schufa eingelegt.

— Claudia L.

negativ 21.11.2023

TF Bank — Keine Unterstützung bei Kreditkartenbetrug

Ich bin Opfer eines Kreditkartenbetruges bei der TF Bank geworden, weil ich auf eine Phishing-Mail zur TF Bank reagiert habe. Ich habe den Link geöffnet und im Glauben die angeblich gesperrte Kreditkarte zu aktivieren, Kreditkartendaten eingegebenen. Als ich auf Handy Nachrichten erhielt, ich solle mir unbekannte Zahlungen zustimmen, habe ich mehrfach auf die Taste "Ablehnen" gedrückt und dann sofort die Telefonnummer der Bank angerufen und eine Sperrung meiner Kreditkarte veranlasst. Dennoch waren Zahlungen in Höhe von ca. 2.500 Euro vorgenommen worden. Es handelt sich um Einkäufe bei französischen Unternehmen. Ich habe die Bank um Einleitung eines Reklamationsverfahrens gebeten und mir das Reklamationsformular und das Formular zur eidesstattlichen Versicherung zuschicken lassen und diese Unterlagen der Bank einschließlich der Liste der reklamierten Zahlungen zugesandt. Die Reklamationsabteilung hat den Eingang der Unterlagen bestätigt. Ich habe in der TF-Bank-App nachgesehen und festgestellt, dass die betrügerischen Zahlungen mit "reserviert" gekennzeichnet waren. Ansonsten habe ich keine Autorisierung dieser Zahlungen vorgenommen. Am nächsten Tag habe ich eine Antwort zu meiner Reklamation erhalten. In dieser wird von der TF Bank behauptet, dass keine Reklamation bei Mastercard erfolgen könnte, weil die Zahlungen in der App autorisiert wurden. Diesbezüglich habe ich mich online von einem Rechtsanwalt beraten lassen und erfahren, dass die Einleitung eines Chargeback-Verfahrens durch die Bank möglich sein müsste. Ich sollte die Durchführung dieses Verfahrens bei der Bank beantragen. Auch mit Mastercard habe ich telefoniert und erfahren, dass dieses Verfahren durch die Bank unabhängig einer Autorisierung in der App möglich ist. Ich habe die TF Bank eindringlich gebeten, das Chargeback-Verfahren einzuleiten. Wiederum erhielt ich die Auskunft von der Bank: Die Zahlungen wurden in der App autorisiert und deshalb kann kein Chargeback-Verfahren durchgeführt werden. Natürlich habe ich wegen des Betruges auch Anzeige bei der ortsansässigen Polizei erstattet. Dort herrscht die Meinung, ich muss Anzeige bei der französischen Polizei machen, also nach Frankreich fahren. Hinzuzufügen ist, dass ich nicht der einzige Betroffene bin, sondern sich bei Bewertungsportalen zur TF Bank eine Reihe von Betroffenen gemeldet haben, die ebenfalls von der Bank die Auskunft erhielten, dass eine Autorisierung von betrügerischen Zahlungen in der App autorisiert worden sind und die TF Bank nicht tätig werden könne, obwohl diese Betroffenen keine Autorisierung in der App vorgenommen haben.

— Richard Thurn

negativ 19.11.2023

Consors Finanz — Erreichbarkeit Support, Webauftritt

Um ein Problem zu schildern, muss man sich erst umständlich durch das Kontaktformular klicken, um dann festzustellen, dass es für das Anliegen keine Auswahlmöglichkeit gibt. Hier fehlt eine Option um Kontakt aufzunehmen, ohne im verwirrenden Kontaktformular umherzuklicken. Es sollte die Möglichkeit geben, ohne Angabe von Vertrags- oder Auftragsnummer, Kontakt aufzunehmen, um Probleme zu schildern. In meinem Fall war das nicht möglich. Es gibt Sachverhalte, da reicht ein vorgefertigtes Onlineformular nicht aus! Des Weiteren lässt der telefonische Support zu wünschen übrig. Erst stundenlanges Warten in einer Warteschleife, dann jedes mal das Problem aufs Neue schildern, im Anschluss wird dann vereinbart zurückzurufen, was aber nie geschieht. Ist mir schon dreimal so ergangen.

— Renato Pietsch

positiv 15.11.2023

Volkswagen Bank — Eine lange Beziehung

Ich bin seit etlichen Jahren Kunde bei der Volkswagen Bank oder wie es zuletzt heißt Volkswagen Financial Services. Damals suchte ich ein kostenloses Girokonto mit einer kostenlosen girocard für das bargeldlose Bezahlen im Handel. Ich hatte ein weiteres Girokonto bei der ING mit einer gebührenfreien Visa-Debit-Karte, mit der ich auch an Geldautomaten Bargeld abhob. Vorteil des Girokontos von Volkswagen Financial Services: Es muss kein Gehaltskonto sein. Obwohl nur mit regelmäßigen Eigenüberweisungen gefüttert, bekam ich im zweiten Jahr einen kleinen Dispo und später auf die kostenlose Visa-Karte einen geeigneten Verfügungsrahmen von 3.000 Euro. Letzterer musste schriftlich beantragt werden und dauerte einige Tage Bearbeitungszeit. Die Visa-Karte zum VWFS Konto ist eine Charge Card, soweit ich weiß. Monatlich wird der gesamte Betrag ausgeglichen. Ratenzahlung bzw. Kredit via Kreditkarten-Dispo wollte ich sowieso nicht. Die Visa-Karte bzw. das Gegenkonto sieht man im normalen Online-Banking des Girokontos als zweite Säule. Manchmal tauchen Belastungen und Gutschriften zeitverzögert auf, spätestens nach fünf Arbeitstagen ist alles wieder up-to-date. Viel Kritik gibt es nicht. Ich hatte keine Akzeptanzprobleme oder Versuche falscher Belastungen, die Nachfolgekarte war immer pünktlich da. Allein der Zugang zu Bargeld via Visa-Karte ist auf wenige Abhebungen pro Monat beschränkt, was aber heute wo man in sehr vielen Supermärkten (etc.) Geld abheben kann, de facto nicht relevant ist. Auf alle Fälle eine der besseren Kreditkarten.

— Georg H.

negativ 14.11.2023

Advanzia — Kunde bleibt im Regen stehen

Meine Erfahrungen sind sehr schlecht! Nach einem Kreditkartenbetrug im Onlinebereich, der ja eigentlich bei Mastercard Gold mit 50 Euro abgesichert ist, wird einfach dem Kunden unterstellt, er hätte die Beträge für den Betrug selber freigegeben bzw. legitimiert. Trotz Vorlage des SMS-Verlaufs und einer Warn-SMS bezüglich dieser vier Zahlungen wird weiterhin steif und fest behauptet, der Kunde hätte das selbst verursacht. Dieses Vorgehen macht natürlich Sinn für die Advanzia Bank, so wälzt man die Schäden durch nicht legitimierte Zahlungen auf den Kunden ab und spart sich noch die versprochene Absicherung durch Mastercard Gold. Ich denke, Mastercard und Advanzia Bank ist eine schlechte Kombination.

— Andy Holzer

negativ 05.11.2023

Advanzia — Kreditkarte gesperrt, Hotline nicht erreichbar

Meine Karte wurde aus unerfindlichen Gründen gesperrt - bei der angeblichen 24/7-Hotline ist niemand erreichbar. "Bedauerlicherweise steht kein Mitarbeiter zur Verfügung." Davor hatte ich 5 Mal bis zu 48 Minuten erfolglos in der Warteschleife gehangen. Schlechter geht nicht. Solange die Karte funktioniert - gut, aber wehe, wenn man Support braucht. Das Zahlen, online und in Geschäften, hat ansonsten immer ganz gut funktioniert, aber die Telefonhotline ist nicht mal ein schlechter Witz, sondern ein direkter Angriff auf die Kunden. Ein Versuch, bei Problemen den Kunden direkt zu anderen Banken hin zu vergraulen, nur um sich selbst nicht um etwaige Problemlösungen kümmern zu müssen. Anders ist das nicht erklärbar. Eine 24/7-Hotline, die überhaupt nicht erreichbar ist?

— Theresia B.

negativ 31.10.2023

DKB — Vorsicht vor allem bei Nutzung im Ausland

Bei diversen Autoverleih-Anbietern als auch bei allen französischen Mautstationen funktioniert die DKB VISA-Karte nicht. (Stand September 2023) Die Zahlung wird - obwohl genug Guthaben auf der Karte ist und auch die Länder freigeschaltet sind - abgelehnt. Sehr ärgerlich an Mautstellen. Die VISA Karte eines Freundes bei einer anderen Bank hat problemlos funktioniert. Bei der DKB wird mit Textbausteinen geantwortet, ohne auf die konkrete Problematik einzugehen. Am Telefon wird behauptet, dass das an der schlechten französischen Infrastruktur liege, also konkret der schlechten Internetverbindung. Komisch, dass die anderen VISA-Karten aber funktionieren. Jedes Jahr habe ich das gleiche Problem an den französischen Mautstellen. Jedes mal melde ich die Probleme und gebe auch konkret die abgelehnten Buchungen mit Tag und Uhrzeit an, aber es ändert sich nichts. Schade.

— Jo Boeing

neutral 24.10.2023

Consors Finanz — Meine neue Kreditkarte ist die Consors Finanz Mastercard

Die Consors Finanz gehört wie die Consorsbank, wo ich eines meiner Girokonten ohne Probleme führe, zur BNP Paribas Gruppe. Für mich wichtig war, dass es eine Mastercard ist. Meine Haupt-Kreditkarte ist eine gebührenfreie Visa Card eines Wettbewerbers. Ich habe immer gern ein Doppel aus Visa und Mastercard und gebührenfrei ist die Consors Finanz Mastercard natürlich auch. Reizvoll für mich sind die 3% Cashback bis zum Jahresende, weil ich sehr viel mit meinen Kreditkarten bezahle, sodass ich bestimmt einen Großteil der auf 75 Euro gekappten Prämie einsacken werde. Ansonsten gibt es die üblichen Features und die fast schon langweiligen Pferdefüße wie die Voreinstellung des Saldenausgleichs. Will man dem Kunden seine Dummheit vorführen? Flott geht der Antrag und die Bearbeitung, ein Lob dafür. Generell wechsle ich die Kreditkarten alle zwei, drei Jahre durch, einmal wegen der Neukundenvorteile, zum anderen aus Sicherheitserwägungen.

— H. Krämer

positiv 20.10.2023

ICS — Gebührenfreie Karte mit akzeptablen Bonusprogramm

Weil meine Hausbank meine Kreditkarte immer teurer werden ließ, ohne dass irgendwelche Zusatzleistungen gegeben wurden, habe ich mich bei den diversen Vergleichsportalen nach gebührenfreien Alternativen umgesehen. Meine Wahl fiel am Ende auf eine gebührenfreie Karte mit einem akzeptablen Bonusprogramm, die Visa Card von International Card Services B. V. Es hätte aber auch eine Barclay werden können. Ich habe auch in Foren gesucht, ob sich Klagen der Kundschaft über einen Anbieter häuften. Auch hier kein Stopper. Da ich beruflich viel unterwegs bin und da oft über booking.com in Hotels einchecke, nehme ich den zusätzlichen Rabatt auf meine Übernachtungen gerne mit. Zu dem Rabatt bei Rentalcars.com kann ich nichts sagen, ich fahre im eigenen Wagen. Das Wichtigste, ich hatte noch nie Ärger oder Akzeptanzprobleme und ich habe die Karte immerhin schon mehr als vier Jahre. Eine Neukundenprämie oder ein KwK-Programm ist mir nicht bekannt. Die Kreditkarte meiner Hausbank vermisse ich nicht, ich würde wieder so entscheiden wie vor vier Jahren.

— H. K.

negativ 16.10.2023

Postbank — Einrichtung Internet-PIN funktioniert nicht, Support nutzlos

Man benötigt für Einkäufe im Internet mit der Kreditkarte zusätzlich eine Internet-PIN. Die Internet-PIN kann man theoretisch im Onlinebanking selbst einrichten. Allerdings funktioniert das auch dann nicht, wenn man sich genau an die Anleitung hält (man wird stattdessen automatisch ausgeloggt). Da der Service der Postbank außerordentlich schlecht ist, kann das Problem natürlich auch nicht durch den Support gelöst werden. Im Telefonbanking etwa wird man damit vertröstet, dass die Postbank heute ganz viele IT-Störungen hätte und man es deshalb doch bitte morgen nochmal versuchen soll. Am nächsten Tag funktioniert es natürlich trotzdem nicht. Schreibt man eine E-Mail mit der Problemschilderung, bekommt man als Antwort, man möge doch bitte einen Brief schreiben oder in einer Filiale vorsprechen. Ich kann mir allerdings nicht vorstellen, dass ausgerechnet ein postalischer Brief oder ein Vorsprechen in einer Filiale irgendetwas an diesem (Online-)Problem ändern könnte, wenn es bereits Online eine Lösung nicht möglich ist. Hier hilft nur Kreditkarte kündigen und sich eine andere Bank suchen.

— Jürgen P.

negativ 13.10.2023

Landesbank Berlin — Keine Kunden nötig

Ich hatte, wie viele Amazon-Kunden, die LBB VISA-Karte für die Bezahlung meiner Onlinekäufe. Da ich relativ viel über Amazon bestelle, war das Bonusprogramm sehr lukrativ für mich. Im Zuge der Beendigung der Zusammenarbeit zwischen Amazon und der LBB wurden mir mehrere Mails gesendet, die ich leider nicht erhielt. Vermutlich waren sie im Spam-Ordner gelandet, da ich meinen Posteingang täglich checke. Weil ich auf die Mails nicht reagierte, wurde meine Karte gesperrt. Ich wurde nicht über den Grund informiert, eine Anfrage über das Kontaktformular brachte nichts. Erst ein Anruf bei der Hotline klärte mich auf. Kurz und bündig wurde mir da gesagt: Karte gesperrt, eine neue Karte kann ich nicht beantragen, Pech gehabt, auf Wiedersehen. Die Art und Weise, wie die LBB mit ihren Kunden umgeht, die ihr jahrelang gute Umsätze beschert hat, finde ich einfach nur unverschämt. Man hätte per Post oder telefonisch mit mir Kontakt aufnehmen können, aber anscheinend hat die LBB das nicht nötig.

— Dagmar Iselt

negativ 05.10.2023

Landesbank Berlin — Abzocke bei Amazon Kreditkarte

Nachdem ich ebenfalls ein entsprechendes Schreiben (25.07.) zur Beendigung der Kooperation erhalten habe, habe ich mir die Konditionen angeschaut und mich gegen die neue Karte entschieden. Leider wird der Kunde hier auch weiter abgezockt. Ich habe im September mehrfach versucht, bei Käufen auf Amazon meine angesparten Bonuspunkte - immerhin im Wert von über 200 Euro - einzulösen. Leider war das mehrfach aufgrund von "Wartungsarbeiten" nicht möglich und ich dachte noch naja, ist ja noch Zeit bis Ende März. Von wegen. Am 30.08. hat die LBB Berlin die Punkte einfach ersatzlos ausgebucht. Die Mitarbeiterin beim kontaktierten Kartenservice teilte mir mit, da hätte ich halt Pech gehabt. Auch der Amazon-Kundenservice scheint zwar sehr bemüht, teilt dann aber mit, man sei dafür nicht zuständig. Der geprellte Kunde schaut in die Röhre.

— Petra U.

negativ 03.10.2023

Consors Finanz — Kreditkarte ohne Nutzwert - wieder gekündigt

Habe als Rentner Nettoeinkommen über 2.200 Euro monatlich, hatte nie einen negativen Schufaeintrag. Bekam Verfügungsrahmen von 400 Euro. Damit lässt sich nichts anfangen. Bei Einstellung auf Rechnungsbetrag abbuchen und Übernahme der Voreinstellung quartalsmäßig ist jährlich ein Jahresumsatz von maximal 1.600 Euro möglich. Da benötige ich für manchen Urlaub viel mehr. Auf Antrag zur Erhöhung des Kartenlimits bekam ich die Antwort: Wir haben sorgfältig geprüft, wenn sich ihre persönliche Einkommenslage verbessert ... Ich denke, die haben nichts geprüft. Wer braucht eine Karte mit 400 Euro?

— D. D.

negativ 20.09.2023

TF Bank — Abbuchung obwohl die Karte nie benutzt wurde

Habe die Karte noch nie benutzt, nirgends im Internet eingegeben. Keine PIN, gar nichts im Internet und sonstwie gebraucht. Trotzdem wurde mit einer Einmalabbuchung mein Konto bis fast an den Kreditrahmen leergefegt. X-mal geschrieben. Eidesstattliche Erklärung abgegeben, Telefon ist eh nicht möglich. Dann kommt nur kurz, sie können keine Erstattung machen. Und noch freundliche Grüße. Mir wird nicht gesagt, von wem dies abgebucht wurde. Oder was das Problem sein könnte. Wo ist die Datenlücke? Nie wieder TF Bank!

— Gisela L.

neutral 18.09.2023

Targobank — Zuerst nur zweite Wahl

Eigentlich wollte ich zu meinem gebührenfreien Girokonto bei der Consorsbank, auf das meine Mieteinnahmen eingehen, einen kleinen Dispokredit und eine echte Kreditkarte anstatt der ebenfalls gebührenfreien Visa-Debit-Karte. Obwohl ich gut verdiene und z. B. auf meinem Gehaltskonto einen fünfstelligen Dispo habe, räumte mir die Consorsbank keinen Dispo ein. Begründen konnte mir der Mitarbeiter das allerdings nicht. Als ich ein Jahr später eine Kreditkarte haben wollte, wieder dasselbe. Ich habe meine Schufa auf fehlerhafte oder veraltete Einträge durchsucht und frühere Girokonten, die schon lange gekündigt waren, angemahnt. Wegen des vormaligen Ärgers habe ich mich im zweiten Anlauf für die Online Classic Card der Targobank entschieden, auch eine Visa Card. Diesmal lief es besser und am Ende hatte ich die Karte mit 3.000 Euro Überziehungsrahmen. Mit der Online-Verwaltung der Karte bin ich zufrieden, Ärger beim Kreditkarteneinsatz hatte ich nicht. Die Consorsbank hingegen wird mich demnächst auch mit dem Girokonto verlieren. Auch hier wechsle ich auf ein gebührenfreies Angebot der Targobank. Angenehm ist auch, dass es bei der Targobank Filialen und persönliche Ansprechpartner gibt und man nicht irgendwo im Off mit seiner Bank redet. Als Kunde möchte ich mündig behandelt werden und nachvollziehbare Gründe bei Ablehnung von Produktwünschen bekommen.

— T. H.

positiv 31.08.2023

Hanseatic Bank — Ein Klassiker bei empfehlenswerten Kreditkarten

Schon aus Sicherheitsgründen wechsele ich alle paar Jahre mal wieder meine Kreditkartenanbieter. Manchmal folge ich Neukundenaktionen, wenn das Angebot stimmig ist, manchmal nehme ich einen Klassiker aus empfehlenswerten Kreditkarten diverser Internetportale. Immer schaue ich mir auch Foren an, wo über Erfahrungen mit den verschiedenen Anbietern diskutiert wird. Erst danach fällt die Entscheidung. Bei der Hanseatic war ich schon mehrfach, immer ohne Probleme wie Kartenmissbrauch oder verdeckte bzw. versteckte Gebühren, immer wurden ausgelobte Prämien oder Vorteile gewährt, immer mit dem kostenfreien Standardangebot, im aktuellen Fall die Genial Card, die ich mir gerade wieder zugelegt habe. Mehr brauche ich nicht, meine Versicherungen sind optimiert, Vorteilsprogramme sind meiner Erfahrung nach in aller Regel uninteressant. Wäre doch eine Möglichkeit auch für andere Kunden! PS: Die Voreinstellung des monatlichen Kreditkontoausgleichs nehme ich sportlich, man will ja mein Bestes, mein Geld. Trotzdem sollte hier mal eine kundenfreundliche Voreinstellung Standard werden, entweder als Selbstverpflichtung oder durch die entsprechende Gesetzgebung.

— C. A. Bredot

neutral 30.08.2023

DKB — Kartengebühr für auf Verfügungsberechtigte ausgestellte Kreditkarten

Mit der Abrechnung für August der auf meine Partnerin ausgestellten Karte (Credit) wurde mir plötzlich eine monatliche Gebühr von 2,49 Euro, analog der für die Hauptkontoinhaber gültigen Bedingungen, berechnet. Ich habe der Gebühr umgehend widersprochen und die DKB hat innerhalb der von mir gesetzten Frist von einer Woche auch geantwortet, dass es sich um einen mittlerweile bekannten Fehler handelt. Loben muss ich die schnelle Antwort, welche den z. B. bei Trustpilot geschriebenen, sehr schlechten Bewertungen nicht entspricht. Es bleibt allerdings der fade Nachgeschmack, dass Kunden durch die Belastung mit Gebühren dazu verleitet werden können, die Karten vorschnell zu kündigen und die Konditionen unwiederbringlich verfallen. Ich kann daher nur jedem hier empfehlen, einen kühlen Kopf zu bewahren und sich erst mal beim Kundenservice zu beschweren, am besten schriftlich über das Kontaktformular im Banking.

— Andreas Kautz

negativ 14.07.2023

DKB — Andauernder Missbrauch trotz Sperrung der Miles-&-More-Kreditkarte

Ausgelöst durch die plötzliche Nicht-Akzeptanz meiner LH-Miles-&-More-Kreditkarte im Dezember 2022, ausgegeben von der DKB, erfuhr ich auf Nachfrage, dass meine Kreditkarte wegen vermuteten Missbrauchs bankseits gesperrt worden war. Nachforschungen bestätigten den Missbrauch (410,00 Euro) sowie ein gehacktes Stammkonto und darin geänderte Kontaktdaten. Die Folgekarte - obwohl ebenfalls umgehend gesperrt - wurde gleichfalls missbraucht, bis heute anhaltend mit monatlichen Beträgen über 7.000 Euro. Diese meinem Konto belasteten Beträge konnten allerdings durch Rücklastschrift zurückerhalten werden. Ärgerlich ist, dass die DKB auf meine Schreiben (Einschreiben/Rückschein) bis heute nicht reagiert und den Missbrauch abgestellt hat. Die letzte Abbuchung war am 10.07.2023 über 7.221,47 Euro. Ebenso warte ich seit mehr als 6 Monaten auf den Ersatz meines initialen Schadens von 410,00 Euro. Die einzige hoffnungsbereitende Perspektive: Ab 2025 soll die Deutsche Bank die LH-Kreditkarten übernehmen. Bleibt zu hoffen, dass es dadurch besser wird.

— Dr. Werner Kusche

negativ 11.07.2023

Consors Finanz — Bei 2.200 Euro Einkommen Verfügungsrahmen von 400 Euro erhalten

Bei 2.200 Euro monatlichem Einkommen habe ich von Consors Finanz einen Mastercard-Verfügungsrahmen von 400 Euro erhalten. Da ich nicht jedes Mal selbst an Rückzahlungstermine denken will und nicht jedes Mal selbst überweisen möchte, habe ich in den Einstellungen umgestellt auf Einmalrückzahlung. Dabei wurde der Abrechnungsmodus automatisch auf 1x pro Quartal eingestellt. Damit sind jetzt pro Jahr maximal 1.600 Euro Kartennutzung möglich. Benötigt man eine solche Kreditkarte? Eine Erhöhung wurde nach "sorgfältiger" Prüfung des Kreditwunsches abgelehnt. Die sorgfältige Prüfung war so sorgfältig, dass die Bank nicht einmal einen Einkommensnachweis anforderte. Wie hoch mein Einkommen tatsächlich ist, wissen sie nur aus meinen eigenen Angaben im Kartenantrag. Wie niedrig wird wohl der Kreditrahmen bei den vielen Interessenten/Kunden sein, die ein geringeres Einkommen haben?

— anonym

negativ 23.05.2023

Hanseatic Bank — Keine Erhöhung des Kreditrahmens

Nachdem die Commerzbank die Zusammenarbeit mit Tchibo und damit meine Mastercard aufgekündigt hatte, bin ich der Empfehlung von Tchibo gefolgt und habe bei der Hanseatic Bank meine Kreditkarte beantragt und auch erhalten. Zuerst wurde mir als Neukunde ein Kreditrahmen von 2.000 Euro eingeräumt. Im Mai 2023 habe ich einmal versucht den Kreditrahmen auf 4.500 Euro zu erhöhen, um auch Reisen bei Reiseunternehmen zu begleichen. Die Erhöhung wurde abgelehnt. Beim zweiten Versuch hatte ich mitgeteilt, dass ich bei der Commerzbank einen Kreditrahmen von 6.700 Euro hatte. Auch das blieb unberücksichtigt. Auch meine Frage nach welchen Kriterien der Kreditrahmen in Zukunft erhöht wird, blieb unbeantwortet. Dieses undurchsichtige Verhalten der Hanseatic Bank missfällt sehr. Ich werde mich nach einer weiteren Kreditkarte mit höherem Kreditrahmen umschauen.

— D. C.

negativ 09.05.2023

TF Bank — Zahlungsreklamation unwirksam, keine Bearbeitung

Meine von mir nicht autorisierten Transaktionen (Betrugszahlungen) werden nicht bearbeitet, da ich angeblich meine TF Bank Mastercard durch ein SMS-Einmal-Passwort mit Apple Pay verknüpft habe. Dies ist nicht zutreffend und dies ist in keiner Weise geschehen. Es liegt ein absoluter Missbrauch meiner Daten vor. Obwohl Mastercard gegen solche Betrugsfälle versichert ist, weigert sich die TF Bank um eine Rückbuchung. Das entsprechende Mastercard-Zahlungsreklamationsformular ergab leider kein Ergebnis. Eine Anzeige bei der Polizei und eine Beschwerde beim Verbraucherschutz haben noch kein Umdenken bei der TF Bank bewirkt. Ich hatte bereits telefonisch beim TF-Bank-Kundenservice reklamiert und meine Karte sperren lassen, da waren die Betrugsabbuchung zu diesem Zeitpunkt noch unter "reservierte Beträge" in der TF-Bank-App zu sehen. Eine Reklamation ist erst notwendig, wenn die nicht autorisierten Transaktionen unter "gebuchte Beträge" stehen werden - so die Auskunft beim TF-Bank-Kundenservice - Zitat: "Ich soll mir keine Sorgen machen." Die Korrespondenzen zwischen der TF Bank und mir sind nur einseitig und die einzige Antwort, die ich erhalten habe, ist: "... kann nicht bearbeitet werden" - kurz und knapp formuliert (maximal 4 Zeilen). Der finanzielle Schaden beläuft sich auf knapp 4.500 Euro. Die telefonische Weiterleitung an die Reklamationsabteilung habe ich nach über 70 Minuten in der Warteschleife aufgegeben. Meine Enttäuschung nach meiner anfänglichen Zufriedenheit als Kunde der TF Bank, lässt sich nicht in Worte fassen. Der sehr freundliche Kontakt mit dem Apple-Pay-Kundenservice war gut. Ein Zusammenhang mit meinem Apple-Pay-Konto und meiner TF Bank Mastercard wurde nicht bestätigt.

— Folker Artmann

neutral 03.05.2023

Hanseatic Bank — Bald Kündigung

An der Kreditkarte an sich ist überhaupt nichts auszusetzen. Es funktioniert alles top, man kann überall in Europa Geld abheben und der ausstehende Betrag der Kartenabrechnung wird automatisch eingezogen. Warum die Karte für mich allerdings unbrauchbar ist, ist das niedrige Limit. Ursprünglich beantragt hatte ich die Karte als ich noch Student war und nur ein Werkstudenteneinkommen hatte. Entsprechend wurde mir ein 500-Euro-Limit zugesprochen. Jetzt arbeite ich seit knapp einem Jahr Vollzeit und habe schon mehrfach versucht, das Limit anheben zu lassen, wurde aber jedes Mal abgelehnt. Dass ich schon mehrfach den Kreditrahmen ausgeschöpft habe, scheint die Hanseatic auch nicht dazu zu bewegen, das Limit anzuheben. Wäre diese stumpfe Limitvergabe-Politik nicht, würde ich diese Karte ohne Zweifel weiterempfehlen. Hinsichtlich des Kreditrahmens ist diese Bank allerdings eher zu meiden und tendiert dazu, diesen nicht zu erhöhen.

— Rampo

positiv 01.05.2023

Commerzbank — Kreditkarte bitte nach Bedarf auswählen

Ich besitze auch das Premiumkonto der Commerzbank mit meiner Frau. Wir haben jeder eine Premium-Mastercard und Premium-Visa-Card. Neben einem umfangreichen Versicherungsschutz fürs Ausland (z. B. Auslandskrankenversicherung, Gepäckversicherung, Unfallversicherung und für uns besonders wertvoll die Reiserücktrittsversicherung) können wir zudem weltweit kostenlos Geld abheben. Die Karte wird beim Automieten als Sicherheit akzeptiert und bietet auch dabei einen zusätzlichen Schutz. Das alles mit dem Konto für monatlich 12,90 Euro. Keine Extrakosten, auch nicht, wenn ich mal einen Überweisungsbeleg abgeben würde. Wir nutzen allerdings Online-Banking und sind sehr zufrieden. Zum Vorbericht: Die Bank kündigt sicherlich nicht ohne Grund! Unterstellungen sind nicht fair. Die Bank hat ja gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Zurück zu den Kreditkarten. Mein Fazit: Wichtig ist der Kosten-Nutzen-Vergleich. Eine Reiserücktrittsversicherung würde für unsere 4-köpfige Familie mehr als der Jahresbeitrag für das Premiumkonto kosten! Wir sind mit dem Konto und den Premiumkarten sehr zufrieden.

— Dave Tiedmann

neutral 26.04.2023

ICS — ICS World Card Gold für ein Jahr kostenfrei

Ich habe mir als Ersatzkarte zu meiner Kreditkarte, die ich zusammen mit meinem Girokonto führe, eine ICS World Card Gold angeschafft. Zumindest das gebührenfreie erste Jahr lang probiere ich die Karte mal aus, die eine Reisekrankenversicherung beinhaltet und eine Warenschutz-Versicherung. Auf Reisen und bei Internetkäufen nutze ich jetzt diese Vorteile, die meine normale Mastercard nicht hat. Außerdem nutze ich auch die im ersten Jahr ebenfalls kostenfreie Partnerkarte. Die 4% Bonus bei booking.com habe ich schon für meine Hotelbuchungen genutzt. Ich nutze booking.com auch so regelmäßig und mir ist kein weiteres eigenes Bonusprogramm von booking.com bekannt, insofern gut für mich. Der Antragsprozess inklusive VideoIdent ist schnell erledigt und nach der Prüfung bekam ich dann auch in angemessener Zeit Karte und Zugangsdaten. Ein Neukundenprogramm mit Prämie gibt es wohl nicht. Ob ich nach dem ersten gebührenfreien Jahr bei ICS bleibe, werden auch die dann aktuellen Alternativen entscheiden. Eine direkte Empfehlung für andere würde ich jetzt nicht abgeben, dazu gibt es zu viele gleich werthaltige Wettbewerbsangebote. ICS hat auch die ICS World Card, die Variante ohne Versicherungen, welche beitragsfrei ist.

— Thomas F.

neutral 20.03.2023

Targobank — Eine naheliegende und passable Wahl

Bei der Targobank führe ich mein "Ersatz-Girokonto". Es ist nicht meine Hauptbankverbindung, die Mehrheit der Umsätze, Lastschriften und Daueraufträge laufen also nicht über die Targobank. Bei der Kreditkarte sieht das anders aus, da ich hier die Online-Classic-Card, eine Visa-Karte der Targobank, benutze. Sie ist gebührenfrei, im Gegensatz zu der Kreditkarte, die ich zu meinem Hauptkonto haben könnte. Ohne Versicherungs-Schnick-Schnack und Kosten habe ich hier eine Kreditkarte mit allen modernen Features, die ich hauptsächlich im Inland und bei Internetkäufen einsetze. Als Bestandskunde hatte ich auch schnell die Karte und auch ein geeignetes Limit. Bisher keinerlei Ärger. Die Übersicht im Internet über die Umsätze ist ok. Es gibt auch andere gute Karten wie die Visa Card von Barclays oder die der Hanseatic-Bank, aber ich wollte die Sache kompakt bei der Targobank halten und kann mit kleinen Schwächen wie Auslandsabhebegebühr gut leben. Von da her bedingte Empfehlung für die Online-Classic-Card und folgerichtig ein neutrales Votum.

— R. K.

positiv 10.03.2023

easybank — Keine Probleme

Wenn ich hier so manchen Bericht lese, kann ich mir ein Lachen nicht verkneifen. Die Probleme der Nutzer von der Visa-Karte der Barclays Bank sind alle selbst produziert oder zumindest größtenteils. Wir bekommen immerhin eine kostenlose Kreditkarte zur Verfügung gestellt, mit der man ab dem ersten Tag nach Erhalt Geld abheben kann, was einem eigentlich nicht gehört. Die Zinsen stehen für jeden sichtbar in den AGBs. Also worüber beschweren? Bei jeder anderen Bank muss man die Kreditkarte an einem bestimmten Datum im Monat komplett ausgleichen, was ich bei Barclays nicht zwingend muss. Ich zahle zurzeit 8% der Kreditschulden im Monat zurück und muss mich gemessen an meinem Einkommen dazu nicht verbiegen. Außerdem kann ich die Rückzahlung monatlich verändern. Mal mehr oder mal weniger zurückzahlen. Ich kann diese Karte jedem empfehlen, der sich vorher die AGBs durchgelesen hat und somit sieht, was auf einen zukommt. Ich nutze die Karte jetzt seit einem Jahr und habe vor ca. 4 Wochen die Nachricht erhalten, dass mein Limit um 2.500 Euro erhöht wird, ohne etwas zu tun.

— A. Schelle

positiv 16.02.2023

easybank — Zum ersten Mal eine Kreditkarte ohne Jahresgebühr

Es hat lange gedauert bis ich mich von meiner kostenpflichtigen Kreditkarte zu meinem Gehaltskonto getrennt habe. Zuerst 39 Euro im Jahr, zuletzt 59 Euro im Jahr für eine reine Kreditkarte ohne Zusatzleistungen oder Vorteile. Als im Jahr 2022 dann wieder eine Gebührenerhöhung im Raum stand, bin ich zu einem gebührenfreien Girokonto gewechselt und habe mir die Kreditkarte via Barclays besorgt. Meine Auswahl hatte ich nach Studium von ein paar Vergleichsportalen getroffen und bin jetzt nach vier Monaten immer noch happy mit meiner Entscheidung. Sehr zufrieden war ich mit der Bereitstellungszeit bei Barclays, der Antrag, die Authentifizierung, beides zusammen war in zwanzig Minuten erledigt, bereits am Ende der zweiten Woche hatte ich die Karte und die PIN. Noch in den ersten vier Wochen den ersten Umsatz generiert. Das Online-Banking ist in Ordnung, ich fand mich schnell zurecht. Danke für den Hinweis im Internet auf anfänglicher Standardeinstellung von Teilzahlung anstatt vollständigem Ausgleich des Saldos zum Monatsersten. Ich habe den Punkt im Online-Banking ohne größere Probleme gefunden und richtig eingestellt. Das war es dann aber auch schon an Pferdefüßen mit der Karte. Ansonsten - ich bin jetzt im fünften Monat dabei - lief alles wie beschrieben. So zufrieden bin ich, dass ich die Karte weiterempfohlen habe und als Werber jetzt eine Prämie bekomme.

— Heinrich B.

negativ 03.02.2023

Consors Finanz — Katastrophe Consors Finanz Mastercard

Diesen Kreditkartenanbieter kann ich absolut nicht empfehlen. Vor ca. 3 Jahren haben wir dieses Unternehmen gewählt, weil zum einen keine Gebühren bei Bezahlungen im Ausland anfallen, die Kreditkarte keine Jahresgebühr (Grundgebühr) verlangt und einem speziell die Möglichkeit der 100%igen Lastschriftabbuchung ermöglicht wird. Der Abbuchungsrhythmus ist 1/4-jährlich. Was ist passiert: Am Anfang haben wir die Karte fast 1,5 Jahre nicht verwendet. Danach wurden Käufe von ca. 300,00 Euro getätigt, diese wurden auch wie vereinbart per Lastschrift im Quartal (15.04.2022) unserem Girokonto belastet. Danach (eigentlich davor) soll uns laut Schriftverkehr am 21.03.2022 ein Schreiben zugegangen sein (Aussage des Kreditinstituts) aus dem hervorgeht, dass von Einmalzahlung auf Ratenzahlung umgestellt wird (Begründung: Da die Karte nicht bzw. geringfügig verwendet wurde). Weder ist postalisch noch im digitalen Posteingang ein derartiges Schreiben je eingegangen. Aufgrund der Umstellung auf Ratenzahlung zu einem horrenden Darlehenszinssatz von damals ca. 16% p. a. sind Kreditkostenkosten aufgelaufen. Da wir die Nichtabbuchung unserer Einkäufe von ca. 700,00 Euro nicht bemerkt haben, sind abgesehen von den Kreditkosten, auch aufgrund der Nichtbegleichung der Teilbeträge (Lastschriftverfahren wurde einseitig aufgehoben) Mahnkosten aufgelaufen. Letzten Endes sind diese zwar nach Briefen erstattet worden und somit, sollte man meinen, ist die Angelegenheit vom Tisch. Das Konto ist trotz 2-maliger Kündigung (per Post als auch auf elektronischem Weg - Oktober + Dezember 2022) immer noch im Hintergrund mit 0 Euro aktiv?! Das Schlimmste ist allerdings die Nichterreichbarkeit des Beschwerdemanagements auf direktem Weg. Erst nach ca. einem halben Jahr hat das Beschwerdemanagement mir eine Kontaktmöglichkeit per E-Mail eingeräumt. Übrigens auf den Internetseiten versucht Ihr vergebens nach Kontaktmöglichkeiten, außer Euch reichen die Auswahlvorschläge des Anbieters ... Diese sind leider absolut unzureichend. Telefonisch hängt Ihr in der Warteschleife > 60 Minuten oder die telefonische Kontaktaufnahme funktioniert aus technischen Gründen überhaupt nicht ... und die freundlichen MitarbeiterInnen, können einem dann doch nicht weiterhelfen und leiten Deine Probleme (hoffentlich) ans Beschwerdemanagement weiter. Ich kann leider nur von negativen Erfahrungen berichten und empfehle keine Karte bei diesem Anbieter!

— P. Seidel

negativ 01.02.2023

Consors Finanz — Mastercard untergejubelt

Ich habe ein Smartphone gekauft, welches mit 100 Euro zu finanzieren war. Das schien unproblematisch. Aber der Vertrag wurde mir nicht wie versprochen per E-Mail gesendet, sondern nur ein Link zu einem passwortgeschützten Dokument. Das Passwort kenne ich nicht. Stattdessen kam ein Brief mit einer Kreditkarte von Consors Finanz. Die brauche ich nicht und habe den "Vertrag" für die Kreditkarte widerrufen. Dabei wurde ich informiert, dass damit auch die Finanzierung gekündigt wird. Das ist unseriös! Genauso unseriös wie das Verhalten des Verkäufers! Aber der muss mir jetzt erklären, wie ich an den Vertrag kommen kann.

— Anke Steiner

positiv 23.01.2023

Hanseatic Bank — Alle Jahre wieder oder sogar häufiger

In kurzer Folge kommt in den letzten Jahren für die Genial Card der Hanseatic Bank verlässlich eine neue Prämien-Aktion. Ich wurde vor zwei Wochen insgesamt zum dritten Mal Kreditkarten-Neukunde bei der Bank und jedes mal mit einer Prämie für mich zwischen 30 und 50 Euro, die unter einfachen Bedingungen ausgezahlt wurde. Die Karte ist an sich schon sehr gut von der Preis-Leistungsseite und vielfach auf den entsprechenden Portalen gut gerankt. Als Mehrfachtäter durfte ich über die letzten acht bis zehn Jahre sehen, dass der Kartenantrag immer einfacher wurde und die Karte immer schneller da war, jetzt gerade eben in der zweiten Woche nach dem Antrag. Mit den gewährten Limits kam ich immer gut aus. Neben meiner Firmenkreditkarte habe ich noch eine zweite eigene und mit drei Karten unterwegs bin ich noch niemals auf der Strecke geblieben. Zwei Dinge muss man immer machen: Nicht vergessen den Ausgleich des Kreditkartenkontos auf 100% Rückzahlung setzen und natürlich regelmäßig die Umsätze checken. Und ab und an kann man mal die Kreditkarte wechseln. Prämien für den Wechsel gibt es allenthalben und Neukunden werden besser behandelt als Bestandskunden.

— Rainer E.

negativ 15.01.2023

Consors Finanz — Finger weg

Wenn man regelmäßig zahlt, ist alles gut, trotz der hohen Zinsen und Versicherungen. Ich habe momentan eine Summe von 125 Euro monatlich zu begleichen und es werden meinem Guthabenkonto gerade mal 25 gutgeschrieben und die restlichen knapp 100 Euro gehen für Zinsen und Versicherungen drauf. Abzocke! Kommt man einmal in Zahlungsverzug, hat man große Probleme und wird aufgefordert, sich telefonisch zu melden, da sie von E-Mail und Schriftverkehr wohl noch nichts gehört haben. Ruft man an und erzählt ihnen, dass man Zahlungsprobleme hat, zeigt der Mitarbeiter wenig Interesse dafür. Es wird gleich mit Pfändung gedroht und einer Frist von 5 Tagen die vollständige Summe zu begleichen! Die lassen sich auf keinerlei Vereinbarungen ein. Setzt man sich mit ihnen nicht in Kontakt, rufen die an was das Zeug hält, egal welcher Wochentag oder welche Uhrzeit. Bei mir waren es 90 Anrufe in 4 Wochen!

— Sascha Sommer

positiv 20.12.2022

Volkswagen Bank — Visa Card pur - völlig ausreichend

Für mich ist die Visa Card pur, die ich gebührenfrei zu meinem Konto bei der Volkswagen Bank bekommen habe, völlig ausreichend. Im Gegensatz zur ING oder der Consorsbank, die gebührenfreie Debit-Karten zum Konto beilegen, kann ich die Visa Card pur auch als Sicherheit hinterlegen, z. B. beim Anmieten von Fahrzeugen oder als Garantie im Hotel. Da relativieren sich die 3 Euro pro Monat Kosten für das Girokonto. Alles aus einer Hand hat weitere Vorteile: Nur ein Antragvorgang und nur ein Online-Banking, volle Transparenz und man kommt auch schneller an ein geeignetes Limit. Abstriche muss man beim Online-Auftritt machen, das können andere viel besser. Trotz der Unübersichtlichkeit ist alles da, was man braucht. Bei der Hotline kann die Volkswagen Bank auch punkten, die Wartezeiten z.B. bei der Consorsbank sind viel schlechter bei gleicher Qualität der Ansprechpartner. Ein bisschen mehr Pluspunkte als Minuspunkte, sodass ich die Visa Card pur empfehlen kann, auch da es keine Zinsfallen gibt, beim Geldabheben oder beim nicht 100%igen Ausgleich des Saldo an den Stichtagen.

— K. K.

negativ 11.12.2022

Advanzia — Gebührenfreie Kreditkarte

Vorsicht mit dieser Kreditkarte! Gebührenfrei heißt nicht zinsfrei. Wenn der Rückzahltermin auch nur einen Tag mit einem Cent überschritten wird, verlangen sie wahnsinnige 19,44% p.a. ab dem ersten Kauftag für die Gesamtsumme und den Gesamtzeitraum bis zum Ausgleich. Das kann je nach eingeräumten Kreditvolumen zu sehr hohen Zinssummen führen. Für Bargeldabhebungen gelten ohnehin immer 19,44% bis zum Ausgleich, worauf prinzipiell verzichtet werden sollte. Auf eine beantragte Rückerstattung für einen Reiserücktritt warten wir schon fast 8 Wochen (ohne jegliche Reaktion). Nie wieder!

— Frank Müller

negativ 07.12.2022

Advanzia — Bei Flugbuchungen und im Ausland nur eingeschränkt/gar nicht nutzbar

Ergänzend zu der Bewertung von Mike India vom 08.04.2022 berichte ich von einer ähnlichen Erfahrung, gleichwohl ich die Karte erst etwa einen Monat im Gebrauch habe. Mit der Begründung "Authorsation failed" wurde mir zunächst eine Flugbuchung mit Turkish Airways und knapp zwei Wochen später eine Autoversicherung mit The Rental Cover verweigert. Zusätzlich wurde die Karte in beiden Fällen nach jeweils drei erfolglose Buchungsversuchen automatisch gesperrt. Zur Aufhebung der Kartensperre war in beiden Fällen ein längeres Telefonat mit der Sicherheitsabteilung der Bank notwendig, was ja grundsätzlich nicht falsch ist, aus dem Ausland je nach Gebiet aber durchaus schwierig/unmöglich sein kann. Zwei weitere innerdeutsche Buchungen funktionierten hingegen problemlos. Fazit: Zuverlässig nutzbar ist die Karte nicht.

— Armin Gierling

positiv 20.11.2022

Hanseatic Bank — Hanseatic Gold Card als erste Kreditkarte

Ich nutze die Hanseatic Gold Card - eine Visa Card - als meine Haupt-Kreditkarte. Im ersten Jahr ohne Bedingung kostenfrei, erreiche ich qua Umsatz leicht die Kostenfreiheit für die Folgejahre. Neben der Hanseatic Gold Card habe ich zu meinem Girokonto noch eine Mastercard, die allerdings einen Jahresbeitrag kostet. Die Mastercard nutze ich kaum mehr und allein durch den Einsatz beim Tanken und während der Urlaube (Flüge, Hotels, Essen, teils Mietwagen) komme ich mit der Hanseatic-Karte auf über 6.000 Euro Umsatz pro Jahr. In Gegensatz zu anderen Angeboten ohne Jahresgebühr hatte ich auch keine Probleme mit ausreichendem Karten-Limit. Insgesamt ist der Antrags- und Einrichtungsprozess relativ einfach und zügig. Das Reiseversicherungs-Paket nimmt man gerne mit, auch wenn man nicht alles braucht, was enthalten ist. Empfehlung!

— G. H.

positiv 10.09.2022

Advanzia — Absolut sinnvoll

Habe meine Advanzia Kreditkarte zwar erst seit wenigen Monaten, aber dennoch bin ich mega zufrieden. Egal ob bei Tankstellen, im Lebensmittelmarkt oder am Geldautomaten. Die Karte ist einfach perfekt einsetzbar in allen Situationen. Hatte beim Einkaufen mal etwas zu wenig Bargeld dabei und zum Glück die Kreditkarte dabei, mit der ich dann einfach bezahlt habe. Auch wenn man vielleicht mal etwas überweisen muss und zu wenig auf der Bank hat, ist die Überweisungsmöglichkeit von der Kreditkarte auf das Bank-Girokonto einfach. Auch wenn dieses vielleicht 2 bis 3 Tage dauert, ist die Karte einfach nur mega.

— Tobias Klöppel

positiv 23.08.2022

TF Bank — Bislang reibungslos

Die Beantragung der TF Bank Mastercard ging zügig vonstatten. Im Anschluss gab es noch ein Aktivierungsformular, welches es unterzeichnet zu retournieren galt und schon war der Einsatz der Kreditkarte möglich. Besonders hervorzuheben ist, dass die Karte keine Fremdwährungsgebühren oder Auslandseinsatzentgelte erhebt, speziell dafür habe ich sie auch angeschafft. Eine Banking-App wird auch angeboten, diese habe ich bislang noch nicht ausprobiert, zahle mittlerweile aber sehr gerne kontaktlos, was auch mit dieser Karte funktioniert. Der Ausgleich des Kreditkartensaldos verläuft unproblematisch. Einmal monatlich erhalte ich eine E-Mail mit dem aktuellen Kartensaldo und der Bankverbindung zum Ausgleich. Diese habe ich mir zwischenzeitlich bei meiner Hausbank als Vorlage angelegt, sodass es einfacher geht. Ich kann dann entweder einen Mindestbetrag überweisen, wähle jedoch immer den Vollausgleich, um anfallende Zinsen zu vermeiden. Die Mastercard der TF Bank gefällt mir gut.

— Heiner Oskar Niedung

positiv 08.07.2022

easybank — Optimale Kreditkarte

Die Beantragung der Visa Karte erfolgte papierlos und war dank VideoIdent in wenigen Minuten erledigt. Kurze Zeit später war die Karte im Briefkasten und funktioniert seither optimal. Auch mit der zugehörigen App bin ich sehr zufrieden. Alles ist sehr übersichtlich und man kann die gewünschten Einstellungen selbst vornehmen. Gut finde ich, dass man die Karte im Guthaben führen kann. Ich habe die Rückzahlung auf 100% eingestellt. Man kann aber auch jederzeit den Einzug des offenen Betrages veranlassen, ohne selbst eine Überweisung auszufüllen. Das finde ich persönlich gut, um auf dem Referenzkonto den Überblick im laufenden Monat zu haben. Alle notwendigen Informationen werden von Barclays transparent dargestellt. Man muss nur lesen und verstehen können.

— Karin S.

neutral 04.07.2022

Advanzia — Mastercards und VISA-Kreditkarten - die Gebührenfreien

Immer wieder fällt auf, dass die aktuellen Tageskurse für den Einsatz der Kreditkarten im Nicht-Euro-Ausland, bei Mastercard und VISA stark von denen der EZB abweichen. Natürlich liest sich die Hochglanz-Reklame "keine Gebühren für Auslandseinsätze" wunderbar. Aber schaut man sich dann die zugrunde gelegten Wechselkurse auf der Abrechnung genauer an, stellt man sehr schnell fest, dass es ja doch eine versteckte Gebühr gibt! Und wieder bewahrheitet sich die alte marktwirtschaftliche Erkenntnis: Der Kunde bekommt nichts geschenkt! Auch die "Gebührenfreie Mastercard" und die "Gebührenfreie VISA Card" haben ihren Preis. Dieser ist halt nur gut getarnt in den (für den Kunden schlechten) Wechselkursen. PS: Auf meiner letzten Abrechnung (Advanzia Mastercard Gold) betrug die Differenz zwischen dem aktuellen Tageskurs von Mastercard im Vergleich zur EZB runde 2,47% (09.06.2022 HUF EZB = 396,45 / HUF Mastercard = 386,66).

— D. Steini

positiv 23.04.2022

easybank — Nichts auszusetzen

Habe jahrelang die New Visa von Barclays im Einsatz, seit Kurzem auf die Barclays Visa umgestellt. Bisher keine Probleme gehabt, alles lief wie zugesagt. Man sollte halt schon wissen und verstehen, wie die Karte funktioniert, dann ist man nicht überrascht über Zinsen. Barclays kommuniziert das sehr transparent. Auch die Hotline, die ich vor zwei Monaten wegen des Produktwechsels zur Barclays Visa bemühen musste, konnte mir schnell und zielgerichtet helfen. Die Umstellung erfolgte unproblematisch. Ich würde mir jedoch wünschen, dass so ein Produktwechsel in der digitalen Zeit online vonstatten geht und nicht per Post.

— Hans B.

negativ 08.04.2022

Advanzia — Bei Flugbuchungen und im Ausland leider nur eingeschränkt/gar nicht nutzbar

Die Karte habe ich schon seit über 10 Jahren und werde sie auch weiterhin aufgrund der durchaus vorhandenen Vorteile halten (dass man die Rechnungen pünktlich zahlen sollte, um hohe Zinsen und Mahngebühren zu vermeiden, sollte jedem der lesen kann klar sein). Ich möchte hier aber auf die eher schlechte Zuverlässigkeit der Karte eingehen: Im März wurde eine Flugbuchung aus Deutschland mit Air India über 1.500 Euro für 2 Personen leider verweigert. "Authorsation failed" - bei Zahlungen in Deutschland davor gab es so etwas nicht. Das wäre aber genau ein Grund, diese Karte wegen der vorhandenen Versicherungen und des hohen Limits zu nutzen! Da der Preis gerade günstig war, musste ich auf eine Kreditkarte der Santander Bank ausweichen. In Indien kann ich jetzt nicht auf das Online-Portal zugreifen, um meine Umsätze zu prüfen. Angeblich seien die Zugangsdaten falsch. Exakt dieselben Zugangsdaten funktionieren dann aber interessanterweise mit einem professionellen VPN-Tunnel nach Deutschland! Das ist doch aber auch ein weiterer Grund, die Karten zu halten - die günstigen Konditionen beim Bezahlen in Fremdwährung. So kann man aber ohne VPN nicht einmal die Umsätze prüfen. Bei anderen Banken klappt so etwas. --> Es empfiehlt sich hier (wie bei anderen Karten auch, aber hier besonders) sich nicht auf diese Karte zu verlassen und besser ein bis zwei Ersatzkarten zu halten. Sonst kann man ganz schnell Probleme bekommen!

— Mike India

neutral 20.03.2022

American Express — AMEX-Payback

Kostenfreie AMEX-Payback Karte eine Woche nach Beantragung erhalten. Am selben Tag wurde auch der PIN-Brief zugestellt. Sicherheit wird bei AMEX offensichtlich nicht großgeschrieben. Zusendung der PIN ist jedoch überflüssig, da sie online eingesehen sowie geändert werden kann. Als sehr positiv empfand ich die Identifikation per eID (Onlinefunktion vom Personalausweis). Die anschließend beantragte Partnerkarte wurde auch recht schnell ausgestellt. Diese PIN erreichte uns ein paar Tage später - als wir sie bereits geändert hatten. Als etwas nervig empfinde ich das Herausfinden des Verfügungsrahmens. Dieser wird nicht offen kommuniziert. Es gibt im Onlineportal eine Funktion, wo ein fiktiver Betrag eingegeben und abgefragt werden kann. Wenn gedeckt, wird zugestimmt. Dann einen höheren Betrag abgefragt usw., bis eine Ablehnung erscheint. Derartige Spielchen sind dreimal in 24 Stunden möglich. Die Akzeptanz der Karte ist in Deutschland recht gut. Kann aber mit Visa und Mastercard nicht mithalten. Für volle 2 Euro Umsatz, außer beim Tanken, gibt es einen Paybackpunkt = 1 Cent, 19,99 Euro Umsatz sind somit 9 Punkte. Punkte bei Paybackpartner kommen noch extra hinzu, wenn der Payback-Barcode vor dem Bezahlen gescannt wird. Für Haupt- und Partnerkarte wird zunächst jeweils ein eigenes Paybackkonto eröffnet. Beide lassen sich jedoch später in einer etwas umständlichen Prozedur zusammenlegen. Die ausgelobten 5.000 Punkte wurden innerhalb kürzester Zeit gutgeschrieben. Die Punkte können über das Payback-Onlineportal bar ausgezahlt werden, bzw. bei einigen Händlern wie REWE, dm, Aral und vielen mehr zum Bezahlen genutzt werden. Zum Zahlen außerhalb der Eurozone nutze ich die Karte nicht. Die Fremdwährungsgebühr beträgt stolze 2%. Außerdem wird etwas sonderbar umgerechnet, zunächst in US-Dollar und dann in Euro. Geldautomatennutzung wird mit 4%, mindestens jedoch 5 Euro berechnet, plus Fremdwährungsgebühr. Rechnungsausgleich erfolgt bequem per SEPA-Lastschrift. Bei Kontodeckung somit keine Zinsfalle wie z.B. Payback-Visa, Advanzia usw.

— Bob L.

positiv 08.03.2022

Advanzia — Den Kontogebühren ein Schnippchen schlagen

Ich habe die gebührenfreie Mastercard Gold zwar noch nicht lange und kann diese aber allen Bankkunden nur empfehlen, bei denen jede Abbuchung auf dem Girokonto berechnet wird. Ich bezahle meine ca. 25 bis 30 Einkäufe, egal ob im Internet oder bei den örtlichen Geschäften, mit der Mastercard Gold und überweise einmal im Monat den Abrechnungsbetrag an die Advenzia Bank. Eine Überweisung kostet weniger als 25 Überweisungen. Sparkassenkunden wissen, wovon ich rede. Wer mit Geld umgehen kann, wird wie ich mit der gebührenfreien Mastercard Gold zufrieden sein. Wer alle Einkäufe eines Monats mit der Mastercard Gold bezahlt und den aufgelaufenen Saldo bis zum 21. des Folgemonats vollständig und vor allem auch rechtzeitig an die Advanzia Bank überweist, macht nichts verkehrt. Für alle, die sich bei Käufen auf Ratenzahlung einlassen, ist die gebührenfreie Mastercard Gold wegen des hohen effektiven Jahreszinses eher nicht zu empfehlen.

— Wilfried Zekert

positiv 08.02.2022

Hanseatic Bank — GenialCard - ich bin zufrieden

Im Grunde bin ich einigermaßen zufrieden mit der GenialCard. Natürlich habe ich das Konto sofort, als das ging, auf sofortigen Ausgleich umgestellt. Monatliches Abzahlen gegen Zinsen oder gar dubiose Versicherungen abschließen, kommen für mich nicht infrage. Man bekommt eine Mail, bevor abgebucht wird, das ist OK. Den eingeräumten Kreditrahmen von 2.500 Euro finde ich voll ausreichend. Ein paar Features wären natürlich hübsch: Eine - ich sag mal - Registerkarte, der man entnehmen kann, welche Zahlungen angefragt, aber noch nicht gebucht sind, wie ich das von comdirect oder der AMEX kenne, wäre erfreulich. Aber das gebührenfreie Geldabheben überall ist schon schön (mit ein paar Nickelichkeiten - z. B. beschränkt die Sparkasse Duisburg den Betrag auf 200 Euro, ermöglicht aber zumindest 2 Abhebungen direkt hintereinander - lästig, aber beherrschbar). Eigentlich eine gute Alternative zu all den gebührenpflichtigen anderen Kreditkarten, und dann auch noch gebührenfrei!

— Ge. Haym

negativ 31.01.2022

Hanseatic Bank — Keine Informationen am Telefon und keine Korrespondenz

Mein Schwager besaß eine GenialCard. Er verstarb und wir haben beim Nachlassverwalten festgestellt, dass da noch ein Saldo offen ist. Okay, Antragsunterlagen im Nachlass gefunden und festgestellt, es wurde die SicherKreditKarte abgeschlossen, also Todesfall abgesichert! Nachdem der Bank die Sterbeurkunde zugesandt wurde, liefen die Monatsbeiträge in Höhe von 20 Euro nett weiter. Komischerweise war mittlerweile im Onlinezugang der Saldo auf 0,00 Euro. Wir dachten, die Versicherung greift, prima. Der Anruf bei der Bank war dann ernüchternd ... die SicherKreditKarte wurde beim Antrag gar nicht bearbeitet und somit nix mit Versicherungsschutz. Die Erben sollen nun innerhalb eines Monats den Restsaldo begleichen. Für mich völlig unverständlich und so geht das auch nicht zu Ende! Fazit: Völlig unzuverlässig, so geht man nicht mit Kunden um!

— Kathrin Griefnow

negativ 21.01.2022

Landesbank Berlin — LBB-Kreditkarten-Doppel, gekündigt und bessere Alternative

Das LBB-Kreditkarten-Doppel (mit Mastercard und Visa) habe ich schon etwas länger. Allerdings war ich nie recht zufrieden damit. Schon zum Beginn hat es wirklich lange gedauert bis ich die Karten überhaupt hatte. Round about vier, viereinhalb Wochen, das war ein Rekord - zumindest für die Anbieter, die ich bisher benutzt habe. Wieder mal ein Beispiel, wo man als Neukunde kleine Vorteile hat, aber schon im zweiten Jahr sich schlechter stellt. Auch sind die Kundenprogramme wie Tankrabatt und Rabatte bei Reisebuchungen im Prinzip wenig Wert, weil man ähnliche oder bessere Preise im Web beim Wettbewerb leicht findet. Dafür hat man absolut durchschnittliche Konditionen im Zahlungsverkehr und beim Geldabheben, die die 44 Euro für die Karten und noch mal mehr als die Hälfte für die Partnerkarten nicht Wert sind. Als Dauerlösung aus meiner Sicht nicht empfehlenswert. Mit etwas mehr Mühe als damals habe ich jetzt eine günstigere Alternative gefunden, und bei der LBB gekündigt.

— Dietmar

positiv 19.01.2022

Hanseatic Bank — Kreditkarte mit vernünftiger Ausstattung und netter Willkommensprämie

Zum Jahresende habe ich meine Kreditkarte zu meinem Girokonto bei meiner Hausbank gekündigt. Ich brauchte schnell Ersatz und da habe ich im Internet auf einer Webseite einen Werbelink der Hanseatic Bank gesehen, die ich bis dato nicht kannte. Über Karte und Bank habe ich mich im Netz kundig gemacht. Die 30 Euro Willkommensprämie unter leicht erreichbaren Bedingungen und die Werbung durch meine Frau, die noch einmal 30 Euro einbringt, haben wir natürlich ausgenützt. Für die Willkommensprämie braucht es nur 100 Euro plus Umsatz mit der neuen Karte, für die Werbeprämie folgt man genau den Anweisungen auf der Webseite des Anbieters. Der Antrag kann papierlos erfolgen wie bei vielen Wettbewerbern auch. Bei der Restschuldversicherung will ich noch schauen, ob diese verpflichtend ist, und den monatlichen Vollausgleich des Saldos einzustellen muss ich auch noch, wenn das Kreditkartenkonto zugänglich ist. Zinssätze, Währungsumrechnungen und Gebühren sind gut oder ähnlich dem Marktdurchschnitt. Ein rundes Paket, meine Frau überlegt auch, die Karte als Zweitkarte zu nehmen. Dann würde ich sie werben und wir hätten nochmal die oben genannten Vorteile. Gutes Angebot, also positive Wertung.

— Gabi und Gerd

negativ 23.12.2021

easybank — Karte wiederholt gesperrt und 45 Minuten Warteschleife

Auch bei der Barclays Kreditkarte greift das "Sicherheitssystem zu meinem Schutz" viel zu schnell. Erst wenige Monate besitze ich diese Kreditkarte, weil die DKB auf die glorreiche Idee gekommen ist, zukünftig nur noch eine Debitkarte anbieten zu müssen. Trotzdem ist es in dieser Zeit schon mehrere Male zu einer Sperrung der Barclays Kreditkarte gekommen, obwohl in keinem Fall ein Betrugsversuch vorlag. Hieran habe ich mich inzwischen schon fast gewöhnt, das war bei der DKB leider auch nicht anders. Allerdings musste ich bei Barclays jedes Mal zwischen 30 und 45 Minuten in der Warteschleife der Sperr-Hotline warten, bevor die Kreditkarte nach einem recht aufwendigen Prozedere wieder entsperrt werden konnte. Eine solche Wartezeit ist bei einer Sperr-Hotline absolut inakzeptabel. Meine Erwartung ist, dass ich bei einer solch wichtigen Hotline innerhalb von einer Minute jemanden sprechen kann.

— Daniel W.

positiv 23.12.2021

easybank — Bislang alles in Ordnung

Bevor ich eine Verbindlichkeit eingehe, lese ich gerne zuerst die Negativrezensionen, dann erkennt man schnell, ob das Produkt als solches schlecht ist, oder der Rezensent sein eigenes (Fehl-)Verhalten dem Anbieter anlastet. Über Zinswucher darf sich niemand beschweren. Barclays geht mit den Konditionen sehr transparent um. Im Wort Kreditkarte steckt das Wörtchen Kredit und damit verdient eine Bank Geld. Wenn man hier liest, die Teilzahlungsfunktion sei erst aufgefallen, als die Karte bei Erreichen eines Kreditrahmens von 15.000 Euro gesperrt wurde, frage ich mich, was man mit den monatlichen Kreditkartenabrechnungen gemacht hat. Wer seine Umsätze nicht selber prüft, sollte ernsthaft hinterfragen, ob er für bargeldlosen Zahlungsverkehr mittels echter Kreditkarte geeignet ist. Der Antragsprozess ging unkompliziert und zügig per VideoIdent, die Unterschrift konnte digital geleistet werden. Den unterschriebenen Antrag hatte ich also am selben Tag "in den Händen", auf dem der Sollzins bei Teilzahlung direkt neben meinem Namen steht. Die Karte erhielt ich 8 Werktage später; sicher keine rekordverdächtige Bearbeitungszeit, aber noch ok. Die Einrichtung der Banking-App funktionierte problemlos und zügig. Die App selbst wirkt ein wenig altbacken und könnte ein wenig flotter reagieren. Jetzt unbedingt die Rückzahlung auf 100% einstellen, dann entgeht man den sehr hohen Zinsen für die Teilzahlung. Ebenfalls gebührenpflichtig voreingestellt ist der monatliche Postversand der Kontoauszüge für 1,10 Euro, auch dies kann (sollte) man umstellen. Der zunächst eingeräumte, dem Vernehmen nach wachsende Kreditrahmen ist für mich zwar nicht plausibel, aber auf jeden Fall ausreichend, da ich die Karte nicht beabsichtige wegen der Kreditfunktion zu nutzen, sondern als kostenloses weltweites Zahlungsmittel. Die Entscheidung trifft ein Algorithmus und bei Algorithmen gilt die Devise: Akzeptieren ist leichter und nervenschonender als zu Verstehen. Im Zweifel schiebt man vor dem Urlaub ein paar Euro auf das Kartenkonto und es ist gut. Barclays nimmt seine Kunden nicht ans Händchen und verdient damit auch Geld. Wer bereit ist, sich vor Vertragsschluss rund 15 Minuten über das Angebot zu informieren und eventuell die üblichen Vergleichsportale aufsucht, weiß womit man es zu tun hat und wird dann auch nicht enttäuscht. Ich habe ein gebühren- und kostenfreies Zahlungsmittel erhalten, welches bei den meisten Vorortbanken bei meiner beabsichtigten Nutzung zwischen 50 und 70 Euro p. a. kostet. Die Karte funktioniert ab dem ersten Tag. Die Funktionen des Onlinebankings und der App sind für mich absolut ausreichend. Kurzum: Bei Barclays könnte alles sicher ein wenig komfortabler sein, aber dafür dass ich einen Service erhalte, ohne hierfür zahlen zu müssen, ist alles absolut in Ordnung.

— Christian Brenner

negativ 22.12.2021

easybank — Sperre wegen neuer Karte, die noch nicht da ist, Hotline hilft nicht

Führe mein Barclays-Konto permanent im Plus mit über 20.000 Euro. Heute wurde eine Zahlung in der Apotheke von 90 Euro abgelehnt. Telefonische Rückfrage ergab, Barclays habe mir eine neue Karte geschickt, die nicht da ist und die alte nun gesperrt. Der erste Mitarbeiter empfahl mir, noch mal zu prüfen, ob die Karte nicht doch irgendwo in der Post ist. Geprüft, war definitiv nicht. Wieder Anruf bei der Hotline. Eine unfreundliche Mitarbeiterin fragte mich im Rahmen der Sicherheitsabfragen nach meinem Limit. Ich antwortete, ich weiß mein Limit nicht, da ich das Konto im Plus führe und gab ihr den Kontostand korrekt an. Das interessierte sie nicht. Dann fragte sie, wie viele Karten ich habe. Ich antwortete ihr, ich habe nur eine, die noch bis August 2022 gültig sei, aber von Barclays gesperrt ist, da angeblich eine weitere schon zugestellt sei. Also wisse ich nicht, ob sie eine oder zwei im System habe. Daraufhin antwortete die Mitarbeiterin mir, dass ich die Sicherheitsfragen falsch beantwortet hätte, markierte mich als Betrugsfall und sperrte den gesamten Account, sodass nun auch die Hotline-Mitarbeiter keinen Zugang mehr haben. Man rat mir, mich bei der Sicherheitsabteilung zu melden, per Mail Kopien meines Ausweises zu senden etc. Alles erledigt, dann die Sicherheitsabteilung angerufen. Tut uns leid, wir haben keinen Zugriff, ist als Betrugsfall gesperrt ... Ich solle mich an die Nummer wenden, die ich zuvor schon angerufen habe und die mich an die Sicherheitsabteilung weitergeleitet hatte. Nun kann ich trotz Guthaben meinen Winterurlaub nicht buchen und bezahlen. Spotify und Co. können nicht mehr abbuchen. Keine Hilfe von Barclays. Also ehrlich, das kann nicht sein. Nie wieder Barclays. Allerdings brauche ich wegen der Flugreisen die Eurowings Gold. Danke Eurowings/Lufthansa, da habt ihr einen tollen Partner.

— Manfred Schreder

negativ 22.12.2021

Consors Finanz — Bank und dazugehöriger Cardif-Versicherer tricksen bei Versicherungsfall

Ich kam 2020 unverschuldet in eine ALG2-Spirale durch Corona und musste daher die Restkreditversicherung für die Kreditkarte der Consors Finanz aktivieren. Anstatt einer Aktivierung aber machte der Versicherer der Consors Finanz (Cardif BNP Paribas - alles in einem Haus ...) 5 verschiedene RKV-Fälle im Laufe eines Jahres auf, und immer mit den falschen Daten (der Versicherungsbeginn war 2008, die Consors Finanz teilte der Cardif das Jahr 2020 als Versicherungsbeginn mit usw.), wodurch mein Antrag ein Jahr lang geschoben und immer wieder abgelehnt wurde. Inzwischen habe ich einen Anwalt zurate gezogen. Ich konnte bis November 2021 die Rückstände, bis auf knappe 2 Raten selbst begleichen und (heute auch noch den Rest des Rückstands). Die Consors Finanz zog ab Oktober wieder die fälligen Raten ganz normal ein. Anfang Dezember fand aber keine Abbuchung statt. Das hatte ich erst gestern Abend und somit viel zu spät bemerkt, denn gestern hatte mich die Kreditkündigung mit Ankündigung eines Schufaeintrags bereits erreicht. Man kann somit den Fall klar erkennen. Kreditkarte ist trotz belegter Arbeitslosigkeit und 12 Jahre lang pünktlich bezahlter Versicherungsbeiträge nicht versichert, Versicherer windet sich ein Jahr lang um die Zahlung von lapidaren ca. 1.500 Euro, und die Consors Finanz wirft einen aus Angst, dass ein Anwalt diese Vorgehensweisen aufdeckt und zur Strafe ruft, kurzerhand einfach raus. Dem aber nicht genug, verbaut sie einem auch noch mit einem Schufaeintrag komplett die Zukunft. Mein RKV-Fall bei der Consors Finanz wurde zu einem Albtraum! Daher von mir eine ausdrückliche Warnung in Bezug auf die Consors Finanz und den dazugehörigen Versicherer, die Cardif. Für mich ist das, was die BNP Paribas Consors Finanz mit Unterstützung der Cardif mit mir gemacht hat, kriminell.

— B. R.

positiv 02.12.2021

American Express — Ich schließe mich dem Vorschreiber an, ich bin voll zufrieden

Ich habe die AMEX-Karte über Payback seit Langem vollkommen kostenlos, und es läuft vollkommen perfekt. Einmal im Monat wird zum vorgegebenen Termin vom Girokonto abgebucht, man bekommt vorher eine Mail und wöchentlich den Kontostand mitgeteilt. Die Payback-Punkte werden (bei mir) immer am 1. eines Monats transferiert. Und die lasse ich mir aufs Girokonto überweisen. Bezahlen kann man mit AMEX inzwischen bei Netto, Aldi, Lidl, dm, Rossmann, einzelnen EDEKA-Filialen, PayPal und wenigen Restaurants und noch weniger Apotheken. Und Hotels. Für andere habe ich noch eine andere Kreditkarte (Genial) und für Bauernläden, Bäckereien und ganz wichtig - Kfz-Reparaturen - habe ich noch die girocard. Aber sonst benutze ich nur die AMEX-Payback-Karte. Insgesamt nach heutigem Stand: rundum empfehlenswert

— Ge. Haym

positiv 28.11.2021

American Express — Super

Ich kann nichts Schlechtes über American Express schreiben. Ich bin seit 2019 Kunde da und vollkommen zufrieden! Die haben sogar zwei Transaktionen gutgeschrieben, die ich nicht gemacht hatte. Da wurde mein PayPal-Konto geknackt. PayPal selbst hat das abgelehnt, die beiden hohen Beträge über Käuferschutz gutzuschreiben. Ein Anruf bei Amex half meine Beträge wieder gutzuschreiben. Und es waren knapp 1.500 Euro. Des Weiteren gab es nie bei Transaktionen Probleme oder sonst irgendeine Störung. Was noch verbessert werden könnte, ist die Akzeptanz, dass man bei kleineren Geschäften die Karte einsetzen kann. Ich werde da weiterhin Kunde bleiben!

— Michael Matthiessen

positiv 27.11.2021

ICS — ICS Visa Kreditkarte Blau

Die Beantragung ist ziemlich einfach, ca. 10 Tage dann hast du Karte auch schon. Das Limit hängt von Verdienst und Bonität ab, bei guter Bonität kannst du bis zu 8.000 Euro Limit bei der Standardkarte bekommen. Entscheidet letztendlich aber die Bank. Das Gute ist, sie ist kostenlos, keine Jahresgebühr. Ich habe mich für die 2,5% Rückzahlung entschieden und habe die Karte schon sehr lange. Sie hat mir schon oft aus Notsituationen geholfen. Weihnachten, wenn unerwartet eine hohe Autoreparatur oder etwas andres Unerwartetes kommt. Wichtig ist, immer die Raten bezahlen, und du wirst auch nie Probleme mit ICS haben. Ich bin sehr froh, dass ich die Karte habe und möchte sie nicht mehr missen. Die Bargeldabhebungskosten sind im Inland sehr hoch, aber dafür, dass die Karte kostenlos ist, passt das schon, die Bank muss schließlich auch leben. Einfach ein fairer Top-Anbieter.

— Benjamin F.

positiv 15.11.2021

Landesbank Berlin — Tschüss, war schön

Da die Tage der Amazon Visa bei der LBB scheinbar gezählt sind (nicht mehr bestellbar etc.), verabschiede und bedanke ich mich jetzt schon mal. War bisher meine Lieblingskreditkarte. Mal sehen, ob die Zukunft Besseres/Vergleichbares bringt oder die Karte von Barclays dann meine Nr. 1 wird.

— anonym

negativ 13.11.2021

Landesbank Berlin — Euroabruf zinsfrei - Hahaha

Im Juli dieses Jahres habe ich mal den "zinsfreien" Euroabruf in Höhe von 4.000 Euro in Anspruch genommen. Angebot lautete zinsfrei bis 31.10.2021, Rückzahlung so wie man mag. Nimmt man ihn über den 31.10. noch in Anspruch, entstehen die normalen Zinsen wie bei der übrigen Nutzung auch. Dann kam im August die Abrechnung ... mit fast 30 Euro Finanzierungsgebühren. Kundenservice angeschrieben, von denen eine Entschuldigung erhalten, die Technik arbeite bereits an dem Problem, ich brauche mich im nächsten Monat nicht wieder melden, man würde den Fehler dann von allein beheben, und ich habe mein Geld wieder gutgeschrieben bekommen.
Abrechnung September, Oktober und jetzt im November ... immer wieder das gleiche. Und im September habe ich vierzehn Tage gewartet, ob eine selbständige Gutschrift erfolgt, weit gefehlt. Nichts wird von allein korrigiert, wenn man es nicht in Auftrag gibt. Und nun möchte ich nicht wissen, wie viele zig tausende von Kunden da betrogen wurden. Ich hatte wenig andere Bewegungen auf der Karte, daher war es überschaubar und ich bin Buchhalter, also von Berufswegen schon ein Zahlenfuchs. Aber wie viele legen ihre Kreditkartenabrechnung einfach beiseite und beschäftigen sich nicht damit. Diese Bank gehört angezeigt wegen Betrugs, anders kann ich das nicht nennen.

— B. M. G.

positiv 23.09.2021

Advanzia — Sehr zufrieden und für Personen die mit Geld umgehen können

Ich habe seit geraumer Zeit die Kreditkarte der Advanzia und bin sehr zufrieden. Mir wurde nach Abfrage meiner Einkommen ein recht hohes Anfangslimit gewährt und die Karte kam innerhalb einer Woche. Aktivierungskarte unterschrieben zurückgesendet und die Freischaltung erfolgte innerhalb einer Woche. PIN kam 14 Tage später. Wer seine Rechnungen innerhalb der zinsfreien Frist vollständig begleicht, der fährt gut mit dieser Kreditkarte. Zinsfreie Zeit bedeutet beispielsweise, wenn man am Ersten eines Monats mit der Kreditkarte einkauft, so hat man bis zum 20. des Folgemonats eine zinsfreie Zeit. Bis dahin sollte man das Kreditkartenkonto ausgeglichen haben, da ansonsten Zinsen anfallen. Die Rechnung kommt meist am 3. eines Monats per Mail und man kann Sie Online im eigenen Account einsehen. Diese muss man selber überweisen. Bargeldabhebungen sind zwar gebührenfrei, aber es fallen Zinsen ab Tag der Abhebung an. Alles in allem bin ich zufrieden und wie bei jeder Kreditkarte, sollte man mit Geld umgehen können, wenn man sich eine Kreditkarte zulegt, um nicht von den Zinsen aufgefressen zu werden, wenn man die monatliche Abrechnung nicht oder nur zum Teil bezahlt, so meine Meinung.

— M. F.

positiv 19.09.2021

Vivid Money GmbH — Hochzufrieden, auch dank Cashback-Funktion

Auf Empfehlung hin habe ich eine neue Kreditkarte bei Vivid eröffnet. Diese kommt in Metall-Optik daher, besonders positiv sticht für mich hervor, dass die Kreditkartennummer, der CVC als auch das Ablaufdatum ausschließlich in der App einsehbar sind, sodass ein Verlust der Karte Betrügern bis auf das kontaktlose Zahlen keine größeren Zahlungen zur Durchführung ermöglicht. Durch die Gestaltung aus Metall darf man wohl eine gewisse Langlebigkeit erwarten, bei meiner vorherigen N26-Kreditkarte hat sich irgendwann die Folie gelöst und die Karte wurde langsam brüchig, das dürfte mir nun nicht passieren. Die Konditionen sind hervorragend, es entstehen mir bei meinem Nutzungsverhalten keinerlei Gebühren, allerdings verzichte ich auch komplett auf Bargeld. Der Einsatz der Karte ist bereits zahlreich im In- und Ausland erfolgt, Probleme traten niemals auf. Zu jeder Transaktion erfolgt eine Push-Mitteilung über die App. Besonders interessant ist für mich auch das Cashback-Programm, bei dem man je nach laufender Aktion bei verschiedenen Partnern noch einen Rabatt auf seine getätigten Einkäufe erhält. Diese werden sofort gutgeschrieben und können auch sofort auf das Hauptkonto umgebucht werden. Die Vivid-Kreditkarte ermöglicht darüber hinaus auch klassische Überweisungen, ebenfalls möglich ist die Investition in diverse Wertpapiere, womit ich jedoch noch keine Erfahrungen gesammelt habe. Ein zuverlässiger Dienst, eine langlebige Karte und die wohl aktuell besten Konditionen der Kreditkartenanbieter machen mich mit der Vivid Kreditkarte sehr zufrieden.

— Sascha Niedung

neutral 17.09.2021

Landesbank Berlin — Amazon Prime Visa, auf Amazon-Punkte kann nicht mehr zugegriffen werden

An sich bin ich mit der Amazon Visa Karte der LBB zufrieden und nutze sie regelmäßig. So sind auf dem Punktekonto mittlerweile auch 170 Euro zusammenkommen, die man bei Einkäufen auf Amazon und bei anderen Zahlungen in Form von Punkten sammelt und für Käufe auf Amazon nutzen kann. Seit einigen Wochen wird jedoch angezeigt, dass ich anscheinend keine Punkte hätte und der Kauf aufgrund von Wartungsarbeiten nicht möglich ist. Amazon sagt, ich müsse das mit der LBB klären, die LBB weist über den Kontoauszug darauf hin, dass die Punkte verfügbar sind und es nicht an ihnen liegt. Keiner fühlt sich zuständig, sodass ich mittlerweile verärgert und ratlos bin. Ich versuche es weiter und werde vermutlich mal den Verbraucherschutz einschalten müssen. 170 Euro werde ich nicht kampflos aufgeben.

— D. G.

neutral 17.09.2021

easybank — Achtung Schufascore

Seit August 2020 bin ich Inhaber einer Barclaycard Visa. Als positiv bewerte ich: ein anständiger Kreditrahmen der durch Eigenüberweisung erhöht werden kann, keine Jahres- und Fremdwährungsgebühren, kein Entgelt für Bargeldabhebungen am Automaten weltweit, Partnerkarte inklusive, Rückzahlung kann auf 100% per Lastschrift eingestellt werden. Als extrem negativ empfinde ich jedoch die vierteljährlichen Meldungen an die Schufa. Im August 2020 lag ich bei 99,2% = sehr geringes Risiko. Obwohl die Rechnungen immer pünktlich bezahlt werden, fällt der Score immer negativer aus. Im November geringes bis überschaubares Risiko und zuletzt vor einem Monat dann zufriedenstellendes bis erhöhtes Risiko. Wohl durch Nutzung der Barclaycard ist mein Schufascore somit erheblich abgesackt und daher werde ich sie in Kürze mit Bedauern kündigen müssen.

— A. B.

negativ 26.08.2021

easybank — Kann nicht sein ...

Vor einigen Wochen wurde angekündigt, dass es eine neue Karte geben wird. Heute habe ich eine Reise zahlen wollen und diese wurde abgelehnt. Nach einigen Telefonaten (jedes Mal über eine Stunde in der Warteschleife) stellte sich heraus, dass meine neue Karte noch auf dem Postweg ist und die alte schon gesperrt ist. Bitte wie kann man so etwas machen? Ich fahre in 2 Tagen in Urlaub und kann meine Reise nicht zahlen. Ich bin sehr enttäuscht. Die Kreditkarte sollte verlässlich sein. Ich möchte mir nicht vorstellen, dass ich vielleicht im Ausland bin und feststellen muss, meine Verbindlichkeiten nicht zahlen zu können.

— W. T.

negativ 15.08.2021

Volkswagen Bank — Volkswagen Visa Card hat kaum Vorteile gegenüber der kostenfreien Variante

In Ermangelung eigener und frei zugänglicher Geldautomaten gibt die Volkswagen Financial Services schon lange zum Konto eine gebührenfreie Visa Karte aus. Darüber hinaus bietet sie eine Volkswagen Visa Card auch eigenständig als Kreditkarte an, hier allerdings mit einer Jahresgebühr von über 30 Euro. Eigentlich ist das nicht viel, aber man bekommt dafür auch fast nichts. Vom Geldabheben über den Einsatz der Karte im Ausland, von den Aufschlägen von Visa auf die Wechselkurse bis hin zur kostenpflichtigen Partnerkarte werden überall mehr oder weniger versteckte Gebühren fällig. Pluspunkte sammelt die Karte, weil sie viele moderne Standards unterstützt und aufgrund des Online-Kartenantrags, aber hier punkten inzwischen auch eine Vielzahl von Wettbewerbern. Bei den Vorteilen bzw. beim Bonusprogramm ist aus meiner Sicht nicht viel Interessantes dabei. Weder der Teil um Reisen noch die maximal 40 Euro bei Volkswagen-Händlern noch die Kickbacks auf Einkäufe bei den Partner-Shops sind für die Masse der potenziellen Kunden von Wert. Für mich keinerlei Grund, von meiner gebührenfreien Visa Card beim Volkswagen Financial Services Girokonto zu wechseln, und keine Empfehlung für andere. Mit Barclay Visa Card, der ICS World Card oder der Genial Card gibt es mindestens drei Visa Cards, die mehr überzeugen. Ich habe z. B. die Genial Card als meine zweite Kreditkarte.

— R. Neumayer

positiv 09.08.2021

easybank — Barclay-Visa und Willkommensprämie

Ich habe neben meiner Firmen-Kreditkarte immer mindestens zwei weitere private Kreditkarten. Alle zwei drei Jahre wird gewechselt. Zum einen aus Sicherheitsgründen, zum anderen um immer eine Karte mit den modernen Features zu haben und nicht zuletzt wegen der Kundenwerbeaktionen der Herausgeber der Karten. Mit der Barclay-Visa und der Willkommensprämie kann man wirklich nicht viel falsch machen. Zum einen ist die leicht erreichbare 50-Euro-Prämie eher üppig im Vergleich zum Wettbewerb, zum anderen hat die Karte viele moderne Funktionen. Die Kostenfreiheit, keine eigenen Gebühren beim Geldabheben und das fehlende Auslandsentgelt sind Pluspunkte, die eher wenige der Wettbewerber haben. Und dank VideoIdent-Verfahren und papierlosem Antrag ist der Aufwand für eine neue Barclay-Visa wirklich überschaubar. Da ich auch kein größeres Kreditkartenlimit brauche, ist der Punkt "zu niedrige Limits", der ab und an zu Barclay durch das Internet geistert, für mich wenig relevant. Und schließlich erlaubt Barclay auch früheren Kunden ein zweites oder drittes Mal den Neukundenstatus zur Prämienberechtigung. Da ich auch früher nie Ärger mit der Barclay-Visa hatte, weder Missbrauch noch unklare Abrechnungen, glaube ich, ist sie auch für andere Leser dieses Forums eine gute Option.

— J. B.

positiv 29.07.2021

Landesbank Berlin — Amazon Prime Visa funktioniert bislang tadellos, hoher Cashback

Ich habe die Amazon Prime Visa seit April 2020 mit der Einstellung auf Vollzahlung. Diese kann im Onlinebanking konfiguriert werden. Da ich Prime-Kunde bin, ist die Visa-Karte für mich kostenlos. Bislang funktioniert sie tadellos. Ich bestelle gar nicht so oft bei Amazon, setze sie aber über Amazon hinaus fast immer ein: im Supermarkt, im Restaurant, beim Tanken, im Drogeriemarkt und bei Internetkäufen. Nicht selten zusätzlich zu Payback, Deutschlandcard und Co als Bonuskarten ohne Bezahlfunktion. Mit der Startprämie von 30 Euro und den Amazon-Punkten bin ich in 2020 auf 80 Euro Cashback gekommen. In 2021 bin ich nun, Ende Juli, schon bei 40,20 Euro Cashback. Dies kann bei Amazon zum Bezahlen verwendet werden und angesichts der Auswahl ist das für mich fast wie Bargeld. Onlinebanking und App sind sicherlich noch ausbaufähig, aber sie funktionieren und es gibt eine sofortige Umsatzmeldung auf meinem Smartphone. Das kann nicht jede Bank. Der Kreditrahmen ist mit 1.800 Euro ohne Gehaltsnachweise (die ich einreichen könnte) fair. Zudem kann das Kreditkartenkonto jederzeit per Überweisung manuell ausgeglichen und auch aufgeladen werden. Auch über den Kreditrahmen hinaus. Das geht bei der Advanzia nicht. Barclaycard sammelt keine Bonuspunkte. Für Geld abheben, Auslandseinsatz in Fremdwährung und Ratenzahlung ist die Amazon Prime Visa Karte nicht geeignet. Die Gebühren wären zu hoch. Sehr wohl aber als kostenlose fast überall einsetzbare Kreditkarte mit hohem Bonus. Das wurde beworben und bislang bei mir eingehalten. Plus eine erfreuliche Eröffnungsprämie. Ich kann nach meinen bisherigen Erfahrungen die Karte empfehlen. Insbesondere für den alltäglichen Gebrauch unterwegs und im Internet.

— Martin S.

negativ 25.07.2021

Landesbank Berlin — Amazon Visa Card - ahnungslose Neukunden werden abgezockt

Bin seit 2007 bei Amazon und hatte Prime. Wollte dann die massiv beworbene Amazon Visa auch, die von der LBB stammt, wegen dem Bonus von 50 Euro. Zunächst mal ist die Beantragung nicht so einfach und war da schon schwer genervt. Hatte dann geklappt und irgendwann hab ich mich über die komischen Rechnungsbeträge gewundert, die ich überhaupt nicht zuordnen konnte, dachte mir aber dabei noch nicht viel. Als dann wegen eines technischen Fehlers mein Prime kurz gesperrt wurde, war die LBB sofort da mit Gebühren und ich erfuhr nebenbei von dem miesen Trick, dass diese Karten so eingestellt sind, dass man Raten abzahlt, was horrende Zinsen kostet. Der Link um das umzustellen, ist übel versteckt im Onlinekonto. Ich habe nach 2 Monaten gekündigt und die 50 Euro Bonus wollen sie mir nächsten Monat auch noch wieder abziehen, wohl muss ich dafür auch noch Zinsen zahlen. Jetzt Mal ehrlich ... es gibt bessere Karten, die wirklich kostenlos sind und die paar Punkte, die man sammelt, wenn man nicht dauernd Großeinkäufe bei Amazon tätigt, lohnt das nicht und ohnehin ist das nur auf bestimmte Waren eingeschränkt. Entweder man zahlt Prime oder die Karte kostet 19 Euro. Wie viel muss es man kaufen, um das mit den lächerlichen Bonuspunkten rauszuhalten???

— C. Krüger

neutral 16.07.2021

Advanzia — Wird nicht freigeschaltet

Die Karte kam nach 3 Tagen an, alle geforderten Unterlagen habe ich per Post gesendet und sind auch angekommen laut Briefverfolgung. 8 Wochen, immer noch keine Antwort. Telefonisch wird einem nicht geholfen. Die Schufa wird doch angefragt, weil ich dies auf meine Schufa-Auskunft online unmittelbar nach der Beantragung gesehen habe. Die Begrüßungsmail kam nach 3 Tagen und gleichzeitig war die Karte in meinem Briefkasten, danach habe ich den Aktivierungsschein unterschrieben und zusammen mit der Ausweiskopie per Post an Advanzia zurückgesendet. Da ich nicht weiß, wie lange sie brauchen, mache ich hier eine neutrale Bewertung.

— Alvens Wierz

negativ 15.07.2021

Postbank — Ein Hunni für die Postbank Visa Card Platinum

Knapp 100 Euro pro Jahr für die Postbank Visa Card Platinum ist mir mittlerweile zu viel. Dazu noch 80 Euro Aufpreis für die Partnerkarte. Noch dazu sind die Girokonten seit einigen Jahren gebührenpflichtig. Ich hatte mal bei der Postbank wegen des kostenlosen Girokontos, vergleichsweise preiswerten Kreditkarten, vielen Filialen und Geldautomaten angefangen. Geldautomaten spielen heute keine Rolle mehr wo man in fast jedem Supermarkt Geld abheben kann, die Filialen wurden ausgedünnt, z. B. auch in meinem Ort war plötzlich Schluss und vorher nur noch tageweise Beratung. Die Features Reiserücktritt- und Mietwagen-Haftpflicht-Versicherung sowie der Warenschutz sind das Aufgeld nicht Wert und gibt es anderswo flexibler und günstiger. Auch der Karteneinsatz im Ausland ist nicht attraktiver als irgendwo sonst. Ich habe meine Karten jetzt gekündigt und meine Frau und ich werden jeweils eine normale Barclaycard Visa für 0 Euro zulegen und den derzeitigen Neukundenbonus mitnehmen.

— Norbert

positiv 08.07.2021

American Express — Für BMW Fahrer ein Muss

Für BMW Fahrer ein Muss und auch noch ein werthaltiges Angebot ist die BMW Card von American Express. Die Karte macht was her und ist gut designed. OK ich bin als junger Mensch und begeisterter BMW-Fahrer da vielleicht zu enthusiastisch und voreingenommen, aber auch die Kartenausstattung kann sich sehen lassen. Mit kostenfreien Zusatzkarten, erreichbarer Gebührenfreiheit durch Vorjahresumsatz, einem Anfangsguthaben, Tankbonus unbegrenzt, was eher selten ist, einer Auslandskrankenversicherung und dem Membership Rewards Bonusprogramm mit Amex Experience Programm und BMW Vorteilswelt hat man ein Paket, welches sicher auch bei anderen Interesse erwirkt. Der entsprechende Link führt leicht durch den Kreditkartenantrag, der in einer starken Viertelstunde ausgefüllt werden kann. Die Karte bietet auch ein verlängertes Zahlungsziel, aber Kreditkarte bleibt Kreditkarte und gerade die Jüngeren sollten einen vernünftigen Umgang mit der Karte pflegen. Wichtige, größere Kredite gibt es woanders geeigneter. Die Kreditkarte ist im Wesentlichen eine Zahlungserleichterung und eine Notfallüberbrückung vielleicht noch. Wer auch so denkt, dem kann ich die Karte guten Gewissens empfehlen.

— Kai B.

negativ 26.06.2021

Landesbank Berlin — LBB-Goldkarten-Doppel aufschwatzen lassen

Ich wollte eigentlich eine andere Kreditkarte der Landesbank Berlin AG, habe mir dann aber das LBB-Goldkarten-Doppel aufschwatzen lassen, eine Mastercard und eine Visa Card für ordentlich Geld. Geworben wurde mit optimaler Sicherheit durch die beiden unterschiedlichen Kreditkarten-Organisationen, die dann von der Landesbank Berlin AG gebranded wurden, und mit den Versicherungsleistungen. Nach einem Jahr habe ich jetzt gekündigt. Meine Bilanz: Getrennt erworben hätte ich viel Geld gespart, damals hätte es auch ein kostenloses Kartendoppel gegeben und die Versicherungen gibt es auch günstiger oder sind nicht werthaltig. Einzig der Verfügungsrahmen, der mir bei der Alternative nur mit 2.000 Euro angeboten wurde, mir zu wenig erschien für sechs Wochen USA, führte dann zu meiner unglücklichen Wahl des LBB-Goldkarten-Doppels. Dazu habe ich dreieinhalb Wochen gewartet bis ich die Karten, Zugänge und PINs hatte.

— Marcel K.

positiv 25.06.2021

Targobank — Bisher ein guter Deal - die Online-Classic-Karte der Targobank

Ich habe seit mittlerweile mehr als einem Jahr die Online-Classic-Karte, eine Visa mit dem Targobank-Brand, und habe bis dato keine Probleme. Grund für meinen Wechsel waren mehrmalige Preiserhöhungen und Konditionsverschlechterungen meiner bisherigen Bank im Bereich Konto, Kontokarte und Kreditkarte. Am Anfang war ich etwas genervt über den vielen Papierkram beim Beantragen und Eröffnen der Konten. Aber dies war ein Einmalaufwand und danach lief der Rest zwar nicht super schnell aber doch fehlerfrei durch. Man sollte schauen, wozu man die Karte verwendet. Außerhalb des Euroraums und an Geldautomaten habe ich eine bessere Alternative. Ausnahme: In Spanien z. B. kann man bei eigenen Geldautomaten auch gebührenfrei abheben. Ein Pluspunkt: Partnerkarte ist möglich. Das Bonusprogramm hingegen ist wertlos. Die Restschuldversicherung konnte ich bei der Kontoeröffnung streichen. Wer Apple Pay nutzen möchte, für den ist die Karte nichts. Ich persönlich finde es gut, die Karten-PIN setzen zu können. Beworben mit Prämien wird die Karte zurzeit nicht. Für das Girokonto insgesamt war aber Kunden-werben-Kunden möglich. Sicherlich aktuell eines der guten Kartenangebote in Summe.

— G. E.

negativ 18.06.2021

Advanzia — Kundenservice und Ablauf total daneben

Ich habe die Kreditkarte beantragt, die Karte und die PIN kamen relativ zügig. Als ich die Karte benutzen wollte, ging nichts. Onlinezahlungen waren nicht möglich und Bargeldabhebungen auch nicht. Also rief ich dort an, da ich diese Karte ja bestellt habe, um sie zu nutzen. Der Telefonservice war mega unfreundlich, konnte keine Auskunft geben und bat mich, das Anliegen schriftlich zu klären. Drei Mails habe ich geschrieben, nach ca. 3 Wochen habe ich dann endlich eine Nachricht bekommen, dass aufgrund interner Richtlinien entschieden wurde, die Karte nicht freizuschalten, die bitte, diese Karte unbrauchbar zu machen und von weiteren Anfragen abzusehen. Warum, weshalb, wieso wurde nicht mitgeteilt. Ich kann aufgrund dieser ganzen Probleme diese Kreditkarte nicht empfehlen.

— Stephan W.

negativ 13.06.2021

Landesbank Berlin — Abzocke bei der Amazon Visa Karte

Anfang Mai beantragte ich die Amazon Visa Karte, die über die LBB ausgegeben wird. Schon die Einrichtung mit der höchst ungewöhnlichen 1 Cent-Überweisung funktionierte nicht. Nach Telefonaten mit dem Service wurden mir die Zugangsunterlagen per Post zugeschickt und der Account konnte eingerichtet werden. Das böse Erwachen kam nach der ersten Abrechnung. Dort erschienen plötzlich Finanzierungsgebühren, obwohl ich nie einen Antrag auf Finanzierung gestellt hatte. Die Bank selbst stellt den Account bei der Einrichtung auf Finanzierung, ohne jedoch die Abfrage zu stellen, ob man das wünscht oder nicht. Die Krone wird dem Ganzen noch aufgesetzt durch eine Festlegung in den AGBs, dass die Finanzierungsgebühren ab dem ersten Tag laufen, an dem die Karte belastet wird und der Account auf Finanzierung steht. Das widerspricht dem eigentlichen Sinn einer Kreditkarte, nämlich für einen Monat zinslosen Kredit zu gewähren. Bei keiner anderen Bank, bei der ich Kreditkarten hatte und habe, ist das jemals vorgekommen. Mine Bitte an Amazon: Sucht euch eine andere Bank als die LBB, dann könnte ich mir eine Amazon-Kreditkarte wieder vorstellen.

— Achim Kurt

positiv 29.05.2021

Landesbank Berlin — Amazon-Kreditkarte

Ich nutze die Karte fast täglich und bezahle alles damit, und das schon seit 2007. Ich hatte schon öfters Kontakt mit der Hotline und mir wurde immer schnellstmöglich geholfen. Das Online-Portal ist meiner Meinung nach verbesserungswürdig. Gottseidank gibt es aber eine App. Wichtig ist immer bei allen Kreditkartenanträgen sorgfältig lesen und immer 100% zahlen auswählen. Eine Ratenzahlung ist sehr teuer, aber das ist bei allen Kreditkartenfirmen so. Dann lieber einen Kleinkredit aufnehmen. Das meiste kann man online beantragen bzw. anpassen, wie eine Limiterhöhung und auch Teilzahlungen falls erforderlich.

— Joachim Hessler

neutral 27.05.2021

American Express — American Express Gold Card aufgrund Prämienaktion genommen

Ich habe vor Kurzem die American Express Gold Card aufgrund der Prämienaktion beantragt: Normalerweise würde ich die Karte nicht empfehlen, aber die Sonderaktion des Herausgebers mit 144 Euro Startguthaben und eine geplante USA-Reise im Spätsommer zu unserer Tochter, die dort für ein Auslandsstudium ist und die wir seit über einem Jahr nicht mehr gesehen haben, haben meine Frau (Partnerkarte) und mich dazu bewogen. Meine Firma hat die Amex schon länger u. a. wegen Akzeptanzproblemen abgeschafft, auch ich hatte dies immer wieder auf Dienstreisen erfahren müssen. Aber in Amerika und mit dem inkludierten umfangreichen Versicherungspaket (90-Tage-Schutz für Einkäufe gegen Einbruch-Diebstahl und Beschädigung, verlängertes Umtauschrecht (on-/offline), Reiserücktrittskosten-Versicherung, Auslandsreise-Krankenversicherung, beruhigender Schutz bei Flug- oder Gepäckverspätung, Verkehrsmittel-Unfallversicherung) passt das Angebot sehr gut - speziell in Corona-Zeiten - für meine Frau und mich. Gerade in Amerika kommt man außerdem an ganz vielen Orten kostenfrei ins Internet. Dazu kommt das Prämienprogramm von American Express. Mit Ablauf des ersten Jahres werden wir - wie es aussieht kündigen, weil die Standardkonditionen und der Einsatz im Euroraum kaum lohnen.

— Sam S.

positiv 23.05.2021

Hanseatic Bank — Eine der besten gebührenfreien Karten am Markt

Die GoldCard der Hanseatic Bank ist eine hervorragende und im Prinzip gebührenfreie Visa-Karte. Die Hanseatic Bank gehört in der Mehrheit zur französischen Société Générale Gruppe und zu 25% der Familie Otto. Sie ist also ein grundsolides Unternehmen. Im ersten Jahr sowieso gebührenfrei lässt sich die Gebührenfreiheit in den Folgejahren relativ leicht mit einem jährlichen Kartenumsatz von 3.000 Euro erreichen. Ungewöhnlich für ein solches Angebot ist, dass man noch eine Reiserücktritt- und Reisegepäck-Versicherung on top bekommt, falls die Karte für die entsprechende Reise eingesetzt wurde. Indirekt zahlt also der Reiseanbieter über seine Gebühr bei Visa meinen Versicherungsschutz. Und da die Karte wirklich einfach und papierfrei von zu Hause aus beantragt werden kann, habe ich das Angebot genutzt. Nach meinen guten Erfahrungen hat jetzt auch meine Frau die gleiche Karte. Zumindest im Euroraum braucht die Karte keinerlei Vergleich mit Wettbewerbsangeboten zu scheuen. Aufpassen muss man wirklich nur bei Nicht-Eurowährungen und bei den Standardeinstellungen für den Ausgleich des Kreditkartensaldos. Meiner Frau habe ich die GoldCard empfohlen und halte dies auch für das breitere Publikum für ein gutes und faires Angebot.

— S. K.

negativ 15.05.2021

Landesbank Berlin — Amazon-Kreditkarte

Ich bin sehr unzufrieden. Der Login hat sich des Öfteren geändert und die Bankdaten noch dazu. Ich fand das ganze System sehr undurchsichtig. Die Kündigung wurde dazu noch rausgezögert. Am 6.5. wurde das Konto ausgeglichen und die Kündigung via E-Mail geschrieben (nach Absprache mit einem Mitarbeiter). In der E.-Mail war ein Screenshot der Überweisung. Am 7.5. war mein Konto ausgeglichen - konnte man in der App nachvollziehen, aber am 11.5. kam ein Brief, dass erst das Konto ausgeglichen sein muss, bevor die Kündigung angenommen werden kann. Ich sollte also noch mal eine Kündigung schreiben. Das fand ich alles sehr merkwürdig. Die Telefonnummer aus dem Brief vom 11.5. war dann nicht mal die richtige. Der Mitarbeiter hat mir dann noch eine andere gegeben. Dieser sagte mir, ich muss über ein Formular kündigen. E-Mail geht eigentlich nicht. Hä?! Warum hab ich dann auf die E-Mail-Kündigung, welche mir der erste Mitarbeiter mitteilte, ein Antwortschreiben bekommen!? Warum steht daran nicht gleich die richtige Nummer der Ansprechpartner!? Warum sagen die Mitarbeiter unterschiedliche Vorgehensweisen!? Undurchsichtig und sehr ärgerlich! Kann ich daher nicht empfehlen!

— N. W.

positiv 06.05.2021

easybank — Alles super

Es ist alles klar und verständlich im Online-Banking angegeben und ohne große Mühe zu finden, wo man auf 100 Prozent Rückzahlung einstellt. Es ist schon immer so gewesen, dass der Jahresbeitrag dem Kartenkonto belastet wird und nicht vom Referenzkonto eingezogen wird. Ich habe seit über 3 Jahren das Platinum Double und bin voll zufrieden und natürlich mit sehr üppigen Rahmen ausgestattet. Da wird nicht mit Tricks gearbeitet. Man sollte sich auch Mal die Geschäftsbedingungen durchlesen, auch diese sind ohne große Mühe leicht zu finden.

— Hans Kurt

negativ 03.05.2021

easybank — Mit Tricks zu Zinserträgen von 16%

Nachdem ich die Barclaycard vor über einem Jahr über Eurowings als zusätzliche Karte bezogen habe, werde ich sie jetzt umgehend und extrem verärgert kündigen. Die Jahresgebühr wurde nicht, wie von mir erwartet, meinem Referenzkonto belastet, sondern nur ein voreingestellter Minimalbetrag von 2%/15 Euro. Dadurch hat Barclaycard dann mal schnell 16,2% Zinsen auf den Restbetrag berechnet. Ach ja, man kann das über das OnlinePortal umstellen, ... nach etwas Suchen habe ich das auch gefunden (steht ohne genauere Beschreibung natürlich auch im Kleingedruckten). Vorsicht für alle, die größere Beträge über die Karte abwickeln und das Konto nicht umgehend selbst ausgleichen bzw. diesen Trick nicht kennen.

— Holger Jürgs

positiv 18.04.2021

easybank — Einfach zur Kreditkarte

Die Barclaycard Visa wird in verschiedenen Vergleichen im Internet als empfehlenswert bewertet. Meine Erfahrung und auch mein aktueller Eindruck decken sich damit. Ich war schon zweimal in der Vergangenheit Kreditkartenkunde bei Barclaycard und jedes Mal gab es eine Gutschrift als Neukunde. Wie früher habe ich auch aktuell wieder nach einer Ergänzung zu meiner Mastercard bei meiner Hauptbankverbindung gesucht. Und wieder hat Barclaycard mit der Barclaycard Visa ein gutes Angebot. Eine Karte mit zeitgemäßen Bezahl-Features und ohne Versicherungs-Schnickschnack, ein einfacher und strukturierter Weg durch Online-Banking und Legitimation, die gewohnte Gebührenfreiheit auch bei Bargeldabhebung und Auslandsentgelt. Bis zu acht Wochen sind die Nutzungen zinsfrei, das gibt ein bisschen Flexibilität, obwohl ich die Karte nie für Kredite jenseits der 1.000 Euro nutzen würde. Für Notfälle auf längeren Reisen reicht das allemal. 100% Rückzahlung einstellen im Online-Banking gleich ganz am Anfang ist natürlich Pflicht und die Restschuldversicherung braucht man natürlich auch nicht. Ich war schon zweimal jeweils drei Jahre Kunde und hatte nie Ärger mit Abrechnungen, geschweige denn Missbrauch. Ich habe allerdings jeweils relativ lange warten müssen, ein Minuspunkt, vielleicht dem regen Kundeninteresse geschuldet. Hohe Limits bekommt man eher nicht, was für die Nutzung als Zweitkarte aber unproblematisch ist. Auf zur dritten Runde.

— Linda St.

positiv 17.04.2021

Advanzia — Hat mir/uns viel Geld gespart und uns gut versichert

Die goldene Kreditkarte der Advanzia Bank habe ich seit vielen Jahren. Als meine Frau unerwartet krank wurde, hat deren Reiserücktrittversicherung nach Vorlegen eines Attests ca. 2,000 Euro bezahlt. Inklusive der erstatteten Stornierungskosten von ca. 600 Euro hatten wir nur einen Selbstbehalt von 100 Euro zu tragen. Beim nächsten Mal war es die Insolvenz der Thomas Cook (Neckermann). Da die Insolvenzversicherung zum damaligen Zeitpunkt nur 17,5% zahlen wollte, habe ich das Chargeback-Verfahren beantragt. Dadurch haben wir jeden Cent einer ca. 5.000-Euro-Reise vollständig zurückerhalten (Anteil der Advanzia Bank/Mastercard betrug 82,5%). Meine persönliche Meinung: Ich kann nur eine volle Empfehlung aussprechen. Und das alles für eine kostenlose Kreditkarte! Achtung-Info: Für die eingeschlossene Reiserücktrittskostenversicherung gilt eine Altersbeschränkung von 75 Jahren (wie bei einigen anderen Anbietern). Die AGBs müssen bei allen diesen Verträgen immer sehr genau gelesen werden (gilt aber für alle Anbieter).

— D. G.

positiv 12.04.2021

Consors Finanz — Kreditkarte mit hoher Neukundenprämie aber auch Fallstricken

Die Consors Finanz Mastercard ist eine Kreditkarte mit hoher Neukundenprämie aber auch Fallstricken. Zuerst, ich habe die Karte letzte Woche beantragt und bin überzeugt, dass die Karte ein guter Deal bei geeigneter Handhabung ist. 50 Euro als Neukundenprämie, das ist üppig. Nicht viele Anbieter machen eine solche Offerte. Vorteile sind sicher, dass kein Auslandsentgelt erhoben wird und dass Bargeldabheben ab 300 Euro gebührenfrei ist, eine Summe, die gerade noch in Ordnung für mich ist, der nicht gern mit viel Bargeld rumläuft. Ein klarer Malus ist, dass das Kreditkartenkonto nicht per Lastschrift ausgeglichen werden kann, sondern bei Bedarf quartalsweise ausgeglichen werden muss, einer diese Fallstricke für die Vergesslichen unter uns. Die Consors Finanz Mastercard ist für mich Ersatzkarte zu meiner Visa-Karte, die zum Girokonto der Hausbank habe. Insofern werde ich mir in meinen Outlook-Kalender zwei Wochen vor jedem Quartalsende einen Alarm setzen, die Karte nicht mehr einsetzen und kurz für Quartalsultimo den Saldo anweisen. Viermal im Jahr ist das OK für mich. Umgedreht betrachtet kann man max. 90 Tage zinsfrei Zwischenfinanzieren. Der Antrag und die Authentifizierung gehen in weniger als 30 Minuten bequem von zu Hause. Die Kartenfunktionen sind state-of-the-art, die Kundenbeurteilungen im Rahmen des Üblichen. Dies habe ich vorher im Internet gegengecheckt. Hinter Consors Finanz steht bekannterweise die BNP Paribas. Auch das muss nicht schrecken.

— Werner W.

neutral 05.04.2021

Hanseatic Bank — Zu niedriger Verfügungsrahmen, Partnerkarte gekündigt

Von September 2019 bis Januar 2021 war ich Inhaber einer GenialCard-Hauptkarte und meine Frau Inhaberin einer Partnerkarte. Die Karten wurden wenige Tage nach Online-Antrag und -Identifikationen zugestellt. Angebotene Versicherungen habe ich nicht abgeschlossen, da sie aus meiner Sicht ihr Geld nicht wert sind. Einige Risiken werden z. B. durch unsere Hausratversicherung bereits abgedeckt. Für die GenialCard wird keine Jahresgebühr erhoben und auch die bei anderen Kreditkarten übliche Fremdwährungsgebühr sowie Gebühren für Geldautomaten entfallen. Die Zahlung der Abrechnung per SEPA-Lastschrift kann online bzw. in der App von voreingestellten 3% auf 100% umgestellt werden. Die Abrechnung wird per 25. des Monats erstellt, der Kontoauszug kann in der Regel ab dem 27. abgerufen werden und die Abbuchung erfolgte am letzten Werktag des Monats. Eine im November 2019 angetretene Auslandsreise war ursprünglich für 5 Monate geplant. Wegen Corona waren wir dann für längere Zeit im Ausland gestrandet. Sämtliche Landgrenzen wurden geschlossen und der internationale Luftverkehr wurde eingestellt. Die GenialCards verrichteten weiterhin ihre Dienste und somit hatten wir beim Bezahlen bzw. bei der Bargeldbeschaffung keine Probleme. Als sich dann im August 2020 überraschend eine Rückreisemöglichkeit bot, stellte ich fest, dass der Verfügungsrahmen für die Tickets nach Hause nicht ausreichte. Eine Vorabüberweisung war leider nicht möglich, da das Kreditkartenkonto nicht im Plus geführt werden darf. Derartige Überweisungen werden zurückgebucht. Ich rief daher bei der Hanseatic Bank an und bat um eine Limiterhöhung. Dieses Ansinnen wurde jedoch strikt abgelehnt und auch mein Hinweis auf die fast einjährige, korrekte Kontoführung, sowie unserer misslichen Lage, brachten nichts. Wegen der Coranakrise gäbe es leider Order von oben. Zum Glück hatte ich noch eine "Notfallkarte" der luxemburgischen Advanzia Bank in der Tasche. Obwohl ich sie kaum nutze, verfügt sie über einen recht hohen Verfügungsrahmen. Zwei Monate nach unserer Rückkehr bekam meine Frau eine Mitteilung von der Hanseatic Bank. Partnerkarten werden ab 2021 nicht mehr ausgegeben und daher Kündigung ihrer Karte zum Jahresende. Ich habe daraufhin das gesamte Kreditkartenkonto gekündigt und bin zu Barclaycard gewechselt. Dort fast identische Bedingungen, jedoch weiterhin Partnerkarten möglich, ein etwas höheres Limit und die Möglichkeit, den Verfügungsrahmen durch Vorabüberweisungen zu erhöhen.

— Wolfram W.

negativ 04.04.2021

Klarna — KlarnaCard nichts Halbes und nichts Ganzes - sehr kompliziert und stellenweise wirklich teuer

Nachdem Klarna immer beliebter wurde, dachte ich mir, ich starte mit der KlarnaCard. Das Antragsverfahren, Verifizierung etc. sehr einfach und schnell. Die PIN sucht man sich selbst im Antrag aus. 10 Minuten später konnte ich die Karte über ApplePay nutzen, ca. 10 Tage später war sie zu Hause. Es gibt nur noch zwei Designs, eine schwarze und eine bunte Karte. Leider musste ich feststellen, dass der Kundenservice via Chat überhaupt keine Ahnung hat. Wenn man Fragen stellt, die nicht in den FAQs beantwortet werden, bekommt man leider nur FAQs als Antwort, die leider auch nicht passen. Man kann sich ein Ausgabenlimit pro Monat selbst einstellen. Wie mir am Telefon von Klarna mitgeteilt wurde, werden Zahlungen, die über das Limit hinaus gehen, abgelehnt. Das stimmt leider nicht ganz. Kleinere Zahlungen (ich habe 10 und 15 Euro getestet) werden trotzdem zugelassen. Größere Zahlungen (bei meinem Test über 100 Euro) werden abgelehnt. Auf der monatlichen Abrechnung sieht man leider nur die Tage der Zahlung, nicht ob oder wann man gezahlt hat. Die Zahlungen werden alle innerhalb von 14 Tagen nach tatsächlicher Belastung auf der Karte fällig. Automatisch wird die Zahlung wie bei einer Debitkarte wenige Tage nach Einkauf belastet. Wenn man später möchte, muss man aktiv werden, selbst bei SEPA-Mandat. Man muss Klarna sagen, wann der Einzug stattfinden soll. Wenn man in Raten oder erst nach 30/60 Tagen zahlen möchte, wird es teuer. Für eine Zahlung über 30,00 Euro werden nach 30 Tagen 0,99 Euro, bei 60 Tagen 1,99 Euro Gebühr fällig. Bei höheren Beträgen wird es schnell noch teurer. Ein echtes Limit kommuniziert Klarna leider nicht. Wenn man höhere Zahlungen tätigen möchte, muss man über die App seine Shopping-Power testen. Zumindest wird danach angezeigt ob niedrig, mittel oder hoch. Was auch immer das heißen soll. Meine Meinung zu Klarna ist "Finger weg". Das gilt für Klarna als Zahlungsdienstleister und für die KlarnaCard. Es ist alles sehr kompliziert, Kundenservice über Chat inkompetent, die Kartenabrechnung unübersichtlich und unvollständig. Und jetzt möchte Klarna auch noch mit einem Girokonto starten ... - Nein danke! Da gibt es bessere. Ich bin froh, dass ich meine Barclaycard Visa habe - ebenfalls beitragsfrei. Bei dieser Karte und auch bei anderen gibt es wesentlich mehr Möglichkeiten.

— Denis Marc

negativ 03.04.2021

DKB — M&M-Kreditkarte zum zweiten Mal beantragt

Ich hatte vor einigen Jahren die M&M-Kreditkarte und war ein zuverlässiger Kunde ohne einen einzigen Zahlungsausfall. Aufgrund verschlechternder Konditionen habe ich diese Karte vor ca. 4 Jahren gekündigt. Nun wollte ich diese wieder beantragen (um meine gesammelten Meilen vor dem Verfall zu schützen) und wurde abgelehnt. Die Gründe nennt die DKB nicht - Antrag wurde aber sorgfältig geprüft und bearbeitet laut DKB. Nach einer Schufa-Selbstauskunft musste ich feststellen, dass das damalige Kundenverhältnis laut Schufa immer noch bestand - die DKB hatte schlichtweg vergessen eine entsprechende Info/Vermerk an die Schufa zu senden - so viel zum Thema sorgfältige Bearbeitung. Nach Löschung des Eintrags habe ich erneut einen Antrag gestellt - wieder abgelehnt ohne Angabe von Gründen. Um meine Zahlungskräftigkeit zu verdeutlichen, habe ich ein Girokonto und Tagesgeldkonto eröffnet - Girokonto mit Dispo (nicht mal von mir gewünscht) und der DKB Visa mit einem Verfügungsrahmen im 4-stelligen Bereich wurden innerhalb weniger Tage genehmigt. Ein erneuter Antrag einer M&M-Kreditkarte wurde wieder abgelehnt!? Die angebliche sorgfältige Bearbeitung ist meiner Meinung nach nicht korrekt, noch dazu bekommt man lediglich standardisierte Textbausteine als Antwort auf Anfragen. Warum werden ein Girokonto und eine Visa als Neukunde mit 4-stelligem Kreditrahmen genehmigt, aber eine M&M-Karte nicht? Schufa-Score liegt bei über 98, angestellt seit 16 Jahren, monatliches Einkommen von 2.500 Euro, Wohneigentum - von daher ist alles im grünen Bereich. Es wird also einfach aus persönlichen Gründen und nicht auf Fakten/Tatsachen ein Antrag genehmigt bzw. abgelehnt. Eine persönliche Bearbeitung und Ehrlichkeit dem Kunden gegenüber wäre wünschenswert. Ich werde weiterhin bei meiner ING bleiben.

— Andreas M.

positiv 25.03.2021

Landesbank Berlin — Sehr guter Service zur LBB-Visa-Card

Wir buchten am 17.02.2020 über ADAC-DER u. a. Inlandsflüge Australien mit Virgin Australia für November 2020. Durch den Corona-Ausbruch schloss Australien die Grenzen, die Flüge wurden gestrichen und wir konnten die Reise nicht mehr antreten. Daher forderten wir von ADAC-DER die Rückerstattung der Flugpreise, wurden Monate lang hingehalten, erhielten nur viele Ausreden. Auch ein Schreiben an die Geschäftsleitung ADAC SE brachte keinen Erfolg. Eine leitende Mitarbeiterin Reisekooperationen & Sonderprojekte Reise konnte ebenfalls keine Ergebnisse erzielen. Wir wurden weiterhin hingehalten. Am 12.02.2021 wandten wir uns an die LBB und reklamierten die Rückerstattung des Betrags, den wir über unsere Visa Card an ADAC bezahlt hatten unter Einreichung aller benötigten Unterlagen und Reklamationsversuche. Am 15.02.2021 war der Betrag bereits unter Vorbehalt auf unserem Konto. Am 22.03.2021 erhielten wir die endgültige Bestätigung: Die Vertragsbank des Unternehmens hat ihren Einspruch final akzeptiert. Für alle, die immer noch auf die Rückerstattung ihres Geldes vom Reiseveranstalter warten und mit einer Visa Card bezahlt haben: Der Erfolg der Rückerstattung des Flugpreises erfolgte aufgrund der Nichteinhaltung der Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, da die Flugleistung von Virgin Air nicht erbracht wurde. Wir bedanken uns für das Engagement und den guten Service der LBB!

— R. B.

positiv 18.03.2021

DKB — Sehr gute Karte auf Reisen

Zum kostenlosem DKB-Cash-Girokonto gibt es für jeden Kontoinhaber eine kostenfreie Visa-Card. Wenn monatlich mindestens 700 Euro Geldeingang auf dem DKB-Cash erfolgt, entfällt die Fremdwährungsgebühr. Ebenso berechnet die DKB keine Gebühren für Geldautomatennutzungen. Lediglich Gebühren der Automatenbetreiber, z.B. in Thailand und USA, werden wie bei allen anderen Mitbewerbern nicht übernommen. Ein Limit für den Bargeldbezug, wie z. B. bei der Barclaycard und der Hanseatic GenialCard (beide 500 Euro), gibt es seitens der DKB nicht. Wenn der Verfügungsrahmen ausreicht und der Automat mitspielt, sind auch höhere Beträge möglich. In Thailand z. B. 30.000 THB = ca. 820 Euro. Somit für höhere Summen nur einmal die Gebühr des Automatenbetreibers. Der Verfügungsrahmen kann online angepasst werden, oder durch Überweisung vom Girokonto aufgestockt werden. Auf dem Kartenkonto ist Guthaben in unbegrenzter Höhe möglich. Für 6,90 Euro/monatlich, Mindestlaufzeit 1 Jahr, kann für bis zu 2 Personen eine Reiseversicherung gebucht werden. Diese beinhaltet eine Auslandsreisekrankenversicherung für Reisen bis zu jeweils 90 Tage, eine Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung und eine Mietwagen-Vollkaskoversicherung für Anmietungen bis zu 30 Tage. Für die beiden letztgenannten Versicherungen, ist Zahlung mit der DKB Visa-Card bzw. girocard zwingend erforderlich. Bei der DKB Visa-Card handelt es sich um eine echte Kreditkarte mit monatlicher Abrechnung. Sie kann daher auch als Kaution für Mietwagen und in Hotels genutzt werden. Ich nutze die Karte seit fast 4 Jahren und hatte noch nie Akzeptanzprobleme.

— W. W.

negativ 17.03.2021

Commerzbank — Kreditkarte zum Premium-Konto aus Verärgerung gekündigt

Wir - meine Frau und ich - haben, eigentlich hatten, das Premium-Konto der Commerzbank. Früher hieß es anders und war günstiger, heutzutage kostet mich das Konto inklusive zweier Kreditkarten für meine Frau und mich ca. 155 Euro pro Jahr. Seit Anfang 2020 reisen wir als Rentner so gut wie gar nicht mehr, viele der Versicherungsoptionen unserer Kreditkarten sind zurzeit nutzlos. Da wir über die Jahre immer mehr das Online-Banking benutzt haben und kaum mehr Leistungen in der Filiale abgefragt haben, lohnen sich die hohen Kosten für das Girokonto nicht mehr. Anlass für die Kündigung von Karten und Konto war am Ende die überraschende bankseitige Kündigung des Kontos unserer Tochter, die wohl im Gegensatz zu uns zu wenig zur Gewinnmarge der Bank beiträgt. Wer aber seit Jahren fleißig Prämien an neue Konto- und Depotkunden verteilt um dann mit der Schrotflinte bestimmte Bestandskunden aussiebt, muss sich nicht wundern, wenn die Verwandten (und attraktiven Kunden!) der ungewollten Kunden dann auch gehen. Falls diese Selbsteinschätzung falsch ist, haben wir zumindest einer bankseitigen Kündigung auch unserer Konten vorsorglich abgewendet. Wir sind nun zu einem Anbieter mit kostenlosen Girokonto und kostenloser Kreditkarte gewechselt, welche es auch noch gibt und die auch relativ leicht über Portale wie dieses und ähnliche gefunden werden können. Selbstverständlich keine Empfehlung für Kreditkarte oder Konto der Commerzbank.

— G. H.

positiv 12.03.2021

Hanseatic Bank — Gut unterwegs mit der GoldCard der Hanseatic Bank

Ich habe vor einiger Zeit die GoldCard der Hanseatic Bank, eine Visa Karte, erworben. Diese ist zwar nicht bedingungslos gebührenfrei oder mit Neukundenprämie beworben wie die GenialCard der Hanseatic Bank, aber tatsächlich dann für mich aufgrund des Jahresumsatzes von der 35 Euro Jahresgebühr befreit, auch über das erste gebührenfreie Jahr hinaus. Neben den eher niedrigeren Zinsen bei Teilzahlung sind die anderen Entgelte wie Gebühren an Geldautomaten und Wechselkursstellung usw. im marktüblichen Durchschnitt. Da ich beruflich und (bis auf das letzte Jahr) auch privat viel unterwegs bin, lohnt sich das beinhaltete Reise-Versicherungspaket (Rücktritt-, Kranken-, Gepäckversicherung) für mich, weil ich sonst diese Versicherungen separat hätte abschließen müssen. Ansonsten hat die Karte die Features, die man heutzutage erwartet. Minuspunkte sind/waren die relativ lange Zeit bis ich meine Karte hatte, die Voreinstellung der Teilzahlungsoption, die unbrauchbar ist, und die allerdings nicht obligatorische Restschuldversicherung. Mit diesen Einschränkungen bleibt die GoldCard der Hanseatic Bank trotzdem eine gute Option, die auch für den Leserkreis interessant sein könnte.

— J. Fiedler

negativ 22.02.2021

Deutsche Bank — Das Geld zusammenhalten

Nach fast 20 Jahren mit Konto und Karten bei der Deutschen Bank bin ich nun anders unterwegs. Im Ruhestand seit Herbst habe ich Konten und Versicherungen gewälzt und nach Unnötigem oder zu Teurem zu suchen, wofür ich neben dem Beruf nie recht Zeit hatte. Auf Vergleichsportalen für Finanzdienstleistungen habe ich Alternativen gefunden, auch bei meinen Banken. Mein Hauptkonto bei der Deutschen Bank mit Konto und Karten kostete mich neben den Kontoführungsgebühren zuletzt jedes Jahr 54 Euro für die Mastercard und die Partnerkarte meiner Frau. Als Leistung hatte man nur die Karte und Zusatzvorteile. Bei Zinsen, Gebühren und Wechselkursen bediente sich die Deutsche Bank zu ihren Gunsten mehr als viele Wettbewerber. Die Karte selbst hatte alle modernen Features und wir hatten eigentlich auch keinen Ärger außer die Gebühren. In der Deutschen-Bank-Tochtergesellschaft norisbank fand ich eine Alternative für Girokonto und Kreditkarte, beide gebührenfrei. Zusätzlich lockte die norisbank noch Giro-Neukunden mit 100 Euro Startguthaben. Mittlerweile sind wir vollständig mit Konto und Kreditkarte umgezogen und nach einer Eingewöhnungszeit, die dem etwas anderen Online-Banking geschuldet ist, passt uns die neue Bank sehr gut. Die Deutsche Bank Mastercard kann ich nicht empfehlen, wenn man kostenbewusst ist.

— Hans K.

positiv 21.02.2021

easybank — Wenn nicht jetzt, wann dann?

Die Barclaycard Visa Card ist eines der besseren Angebote bei den Kreditkarten, gerade jetzt wo mit 50 Euro Guthaben auf das Kreditkartenkonto geworben wird. Dazu muss man die Karte nur in den ersten vier Wochen nach Erhalt einmal einsetzen. Allerdings gilt die Prämie nur für echte Neukunden, also zum ersten Mal eine Barclaycard erwirbt wie ich. In der Vergangenheit hatte ich schon ab und an mal an über die Barclaycard Visa nachgedacht, aber Bedarf meinerseits und eine lohnende Neukundenofferte fielen nie zusammen. Aktuell aber ist die Barclaycard Visa eine gute Ergänzung zu meiner Mastercard, die bei meinem norisbank-Girokonto nichts kostet. Außerdem gibt es bis zu drei gebührenfreie Partnerkarten, die ich für meine beiden studierenden Kinder verwende, ein weiterer Grund für die Entscheidung. Die Barclaycard ist eine echte Credit Card mit 3,5%iger Rückzahlung als Voreinstellung, was bei ca. 17% Zinsen per anno nominal nur der Bank nützt und unbedingt auf 100% Ausgleich zu den Fälligkeiten umgestellt werden sollte, wenn man sich zum ersten Mal im Online-Konto anmeldet. Antragsprozess (online) und Karte (kontaktlos zahlen, Apple und Google Pay) sind zeitgemäß, genau wie das Online-Konto. Ich bewerte das Barclaycard-Visa-Card-Angebot positiv und kann es empfehlen, vernünftiger Umgang mit Karte und Karteneinstellungen vorausgesetzt.

— D. R.

positiv 20.02.2021

ICS — Gute Karte

Dafür dass die Visa World Card eine kostenlose Kreditkarte ist, ist die Leistung eigentlich okay. Die Beantragung war einfach online zu tätigen, die Lieferzeit 10 Tage. Ich habe die Karte als zusätzliche Kreditkarte beantragt, zu meiner American Express Karte. Was ich noch positiv finde ist, dass Interneteinkäufe versichert sind, was nicht selbstverständlich ist. Eigentlich kann man die Visa World Card empfehlen. Es gibt da auch noch eine kostenpflichtige Kreditkarte mit mehr Leistungen. Habe mit der Visa World Card erste Einkäufe getätigt und sie hat anstandslos funktioniert. Es gibt auch eine kostenlose Partnerkarte dazu.

— Michael V.

positiv 04.02.2021

ICS — Top Karte

Die ICS Visa Card World der AMRO Bank in Rotterdam ist seit Jahren neben der American Express Gold Card die Lieblingskarte meiner Frau und auch von mir. Die Karte funktioniert international einwandfrei, ohne Mucken. Zinsen mussten wir noch nie zahlen, weil monatlich alles abgebucht wird. Meiner Frau gefällt auch das gefällige Blau der Karte. Der Telefon-Service ist bestens. Der Herr am Telefon ist stets erreichbar und der Service funktioniert per E-Mail sofort. Als Senior stelle ich mich manchmal nicht so flott an wie ein Jüngling und freue mich daher über Geduld und Hilfe beim Service.

— Helmut Elster

negativ 20.01.2021

Consors Finanz — Finger weg

Ich habe vor Jahren mal ein Laptop auf Raten gekauft. Ich bekam eine Kreditkarte der Commerz Finanz. So hieß es damals noch. Ich konnte bis zu 3.000 Euro Kreditrahmen verfügen. Ich benutzte die Karte ab und zu. Auch zwei relativ größere Rechnungen um die 400 Euro habe ich damit bezahlt. Soweit so gut. Ich bin dann in die USA ausgewandert. Auf einmal wurde die Karte gesperrt. War mir egal, ich habe es nicht mehr gebraucht. Nun werden mir seitdem jeden Monat 66 Euro vom Konto abgebucht. Seit Jahren. Das muss eigentlich längst abbezahlt sein. Ich kann mich auch online nicht einloggen, weil es ja gesperrt wurde. Bei Anfragen per Mail erhält man nur computergenerierte Antworten oder falsche Aussagen. Vor zwei Monaten bekam ich die Antwort, dass ein Brief mit neuen Einloggdaten auf dem Weg zu mir ist. Bis heute nichts angekommen. Es passiert einfach nichts. Ich bin am Verzweifeln. Habe jetzt erneut einen neuen Online-Banking-Zugang beantragt. Es wird wieder nichts passieren.

— Daniel Roth

positiv 17.01.2021

norisbank — Ich hatte sie alle

Ob Barclay Visa Card oder die Genial Card der Hanseatic, ob Debit-Karten der ING und der DKB. Ich hatte sie alle irgendwann einmal als Erst- oder Zweit-Kreditkarte innerhalb der letzten zehn bis zwölf Jahre. Vorweg, großen Ärger hatte ich bei keinem der Emittenten, weder bei der Beantragung, bei den Laufzeiten noch bei dem Kreditlimit, wobei ich bei Letzterem auch nie große Anforderungen hatte. 2.000 bis 3.000 Euro sind für mich immer ausreichend gewesen. Zurzeit bin ich bei der norisbank, die ein gutes Paket mit Konten und Karten und Prämie anbot, was ich auch empfehlen kann. Ein bisschen gewöhnungsbedürftig war für mich dabei das Online-Banking der norisbank. To be honest, der große Wurf ist dies nicht. Aber die zwei-, dreimal im Monat, die ich dort wandele, hält man aus. Korrekt und problemfrei lief alles bisher ab und mit meiner norisbank Mastercard und meiner ING Visa Card sehe ich mich relativ gut aufgestellt. Das Girokonto-Werbeprogramm mit Prämie für Werber und Geworbenen von je 50 Euro gibt es - soweit ich sehe - immer noch und wenn ich recht gesehen habe auch für ehemalige Kunden mit gewissen Sperrfristen. Die Kreditkarte sollte auch noch immer gebührenfrei sein.

— Peter S.

positiv 15.01.2021

Landesbank Berlin — Amazon Visa Karte

Also ich habe relativ gute Erfahrungen gesammelt. Beim Antrag genau hingeschaut und auch "versteckt" die 100% Vollzahlung aktiviert. Es dauerte inklusive VideoIdent-Verfahren insgesamt 8 Tage bis die Karte da und einsatzbereit war, inklusive einer Wunsch-PIN. In den ersten 6 Monaten war der Verfügungsrahmen bei 1.800 Euro, was für einen normalen Angestellten im Dienstleistungsgewerbe schon gut ist. Danach wurde es auf Nachfrage auf 6.000 Euro aufgestockt und nun, rund 9 Monate nach Beantragung der Karte schon auf 10.000 Euro. Ich finde es allgemein als die flexibelste Karte bis jetzt. Auch trotz hoher Zinsen beim Teilzahlungsverfahren. Besser als manch andere mit knapp 20% Zinsen. Die Transaktionen werden innerhalb weniger Sekunden als Pushmitteilung gesendet und gleichzeitig per SMS. Ich nutze diese Karte für so gut wie alles. Das Bankingportal ist an sich schon besser geworden und die App läuft bei mir auch flüssig (iOS). Was noch fehlt, ist Apple Pay. Aber da Google Pay schon am Laufen ist, wird es nicht mehr lange dauern.

— Sascha P.

neutral 13.01.2021

Volkswagen Bank — Kein Ärger beim Wechsel der Visa Kreditkarte

Vor einiger Zeit kündigte die VWFS den Wechsel der Kreditkarte an, ein Jahr vor dem eigentlichen Ablauf, und wies darauf hin, dass eine neue Kreditkarte verschickt würde. Als ich die neue Visa-Karte hatte, habe ich bei der Telefon-Hotline der VWFS nachgefragt, was ich mit der alten Karte machen sollte und was ich bei der neuen Karte zu beachten hätte. Die Auskunft war, die alte Karte wäre damit automatisch deaktiviert, die neue sofort ohne weitere Schritte nutzbar. Ich sollte die alte Karte vernichten, habe aber dann erst einmal überprüft, ob die alte Karte wirklich nicht mehr benutzbar ist und ob die neue de facto schon funktioniert. Tatsächlich hat die alte Karte noch funktioniert. Ich habe sie dann vernichtet, um ein Durcheinander zu vermeiden und nur noch die neue Karte benutzt. Auf den Referenzkonten wurde alles sauber verbucht. Somit hatte ich keinen oder kaum Ärger beim Wechsel. Ich bin seit neun Jahren Kunde bei VWFS mit Girokonto, früher auch mit Tagesgeld und Depot, und bin im Großen und Ganzen zufrieden.

— P. D.

negativ 13.01.2021

Landesbank Berlin — Rückerstattung verschwunden

Seit dem 27.12.20 versuche ich bei der Landesbank herauszufinden, warum eine nachgewiesene Rückerstattung von Amazon nicht meinem Konto bei der LBB gutgeschrieben wurde. Auf meine schriftlichen Anfragen per Kontaktformular mit den entsprechenden Dateianhängen, meine E-Mails und meine Telefonate mit unterschiedlichen Mitarbeitern des Call-Centers wurde ich immer nur zwischen LBB- und Amazon-Kundenservice hin und her verwiesen, alles ohne Erfolg. Die Rückerstattung ist verschwunden und niemand weiß wohin. Es ist auch nicht möglich, sich an eine höhere Instanz zu wenden. Die LBB scheint nur über ein Call-Center zu funktionieren, bzw. nicht zu funktionieren. Es ist alles so ärgerlich, dass ich überlege, Amazon und die LBB zu verlassen!

— Beate Vogel

negativ 05.01.2021

Volkswagen Bank — Chaos wie Banking in einer Bananenrepublik

Die VW Bank verschickt neue Visa-Karten. Die alte ist damit nicht mehr gültig. Da denke ich natürlich an Zahlungen oder Abhebungen mit der alten Karte. Es wurde aber eine neue Kontonummer vergeben und damit das Chaos vorprogrammiert. Große Einzahlung vom 16.12. ist bis heute 5.1. nicht auf das neue Visakonto oder das Überweisungskonto umgebucht. Kontakt über die VW-Financial-Hotline, wo für neue und alte Visakonten andere Mitarbeiter unter anderer Telefonnummer zuständig sind, einfach katastrophal. 1 ½ Stunden verlorene Zeit. Untereinander kommunizieren und das Problem klären - Fehlanzeige. Die Lastschriften waren alle aufs neue Kartenkonto umgebucht, die Gutschrift nicht. Umbuchen können die Mitarbeiter nicht, Kompetenz und Kundenfreundlichkeit ist ein Fremdwort. Was für eine Blamage für VW Financial Service.

— P. A.

neutral 23.12.2020

norisbank — Einfach nur die gebührenfreie Karte zum Konto nehmen und fertig

Es wird hier viel über die diversen Kreditkarten-Anbieter und CoBrander philosophiert. Ich mag es bei Geldgeschäften gerne transparent und möglichst aufwandsarm. Deswegen locken mich die diversen Neukundenaktionen der Institute eher wenig. Ganz klar: Eine, besser zwei Kreditkarten (verschiedener Anbieter!) braucht man im Ausland und im Internet. Verdienen müssen alle, Prämien und/oder Gebührenfreiheit müssen gegenfinanziert werden. z. B. mit Gebühren auf der Gegenseite, was die Akzeptanz drückt, oder auf der eigenen Seite mit Gebühren beim Geldabheben, beim Währungstausch oder mit hohen Kreditzinsen, Restschuldversicherungen oder ungünstigen Voreinstellungen auf dem Kreditkartenkonto. Für mich war es keine Frage zu meinem Girokonto gleich die Mastercard mitzubestellen. Aufwandsarm war dies und irgendeine Kröte muss man schlucken. Die Karte und die Zugänge wurden zügig bereitgestellt. Mit dem eher mäßigen Online-Auftritt der norisbank kann und muss ich leben. Dazu habe ich noch eine Debit-Kreditkarte eines anderen Anbieters und das war es auch dann schon. Daumen waagerecht als Urteil ist angemessen.

— Karen

positiv 18.12.2020

easybank — Visa jetzt mit Prämie

Ich wechsele meine Kreditkarten alle ein bis drei Jahre durch, zum einen aus Sicherheitserwägungen, weil ich immer mal wieder Ziel von Kartendatenmissbrauch wurde, aber natürlich auch weil ich die Vorteile von Neukundenaktionen mitnehmen will. Die aktuelle Aktion von Barclaycard ist zurzeit eine der bestausgestatteten Neukundenwerbungen. Wo es geht, versuche ich auch noch Kundenwerbung parallel. Die Karte selbst ist zeitgemäß genau so wie das Bestellverfahren mit Videoident, was ja schon fast Standard ist. Online-Banking und App sind brauchbar. Die Laufzeiten bei Bestellung der Kreditkarte sind in Ordnung und der Antrag selbst ist auch nicht komplizierter als bei den anderen Anbietern. Nach der Erstanmeldung habe ich mir zuerst die Standardeinstellungen angesehen und die Teilzahlung herauskonfiguriert. Den Kreditrahmen werde/will ich gar nicht nutzen, andernfalls wäre die Restschuldversicherung noch etwas, was eher der Bank dient. Gegebenenfalls würde ich die Hotline kontaktieren, für die man allerdings Muße braucht wegen der langen Wartezeiten. Qua Corona habe ich noch nicht checken können, ob die Umtauschkurse außerhalb der EU fair gesetzt sind oder ob Vorsicht angeraten ist. Aber das Angebot hat mehr Plus als Minus, also ist eine Empfehlung in Ordnung, denke ich.

— Hajo

negativ 02.12.2020

Landesbank Berlin — Wegen angeblich zu später Legitimation wurde Karte gekündigt

Es ist unglaublich. Ich habe seit etwa drei Jahren die Amazon Visa Card. Nun sollte ich mich im Oktober neu legitimieren, was ich dann auch fristgerecht erledigt habe. Weil die Mitarbeiter dort "überlastet" sind und die Eingänge nicht fristgerecht prüfen können, wurde mir die Karte einfach gekündigt. Ich habe so oft angerufen und gefragt, was das soll, ich habe mir nichts zu Schulden kommen lassen. Nur weil die es nicht schaffen, ihre Arbeit zu erledigen, muss ich als Kunde dafür büßen? Das müsste ich mir in meinem Job mal einfallen lassen. Da stünde ich schneller auf der Straße als ich Entschuldigung sagen könnte.

— N Martin

positiv 29.11.2020

Landesbank Berlin — Perfekt in Kombination mit Amazon Prime

3% auf alles bei Amazon, mit dieser (für Prime-Kunden) kostenlosen VISA-Karte? Ich hab ständig die Werbung für diese Karte weggeklickt, bis mir ein Kumpel gesagt hat, wie viel er dieses Jahr schon mit dieser Karte "gespart" hat. Für Amazon-Prime-Kunden eigentlich eine Pflicht, aber ich hab es eben nicht früher gewusst. Habe also erst vor zwei Wochen die Karte bestellt, inklusive 50 Euro Willkommensgeschenk. Für jeden Umsatz spare ich jetzt 3%, wenn ich bei Amazon einkaufe (damit habe ich die Prime-Gebühren wahrscheinlich wieder raus), und immerhin 0,50% bei anderen Umsätzen außerhalb von Amazon. Die Karte kam zügig an, Identifikation (online) sehr zügig, Aktivierung/Anmeldung auch, und es gibt mTAN, d. h. ich brauche keine nervige (weitere) App, was mein altes Handy wahrscheinlich ohnehin nicht mehr mitgemacht hätte. Die Karte ist für Prime-Kunden kostenlos (solange man weiterhin Prime-Kunde bleibt natürlich ...), sonst hätte ich sie mir auch nicht geholt. Zwei Dinge gibt es zu beachten, das ist sehr wichtig: Erstens muss man unbedingt die Finanzierung beim Bestellprozess ausschalten, sonst zahlt man Tilgungszinsen und der Vorteil ist dahin. Alles auf 100% Zahlung stellen, und gut ist. Ein Konto braucht/bekommt man nicht, dies ist eine reine Kreditkarte, die automatisch von meinem Konto den Betrag abzieht. Zweitens sollte man sich schnellstmöglich identifizieren, damit das Kreditkartenlimit hoch genug ist, sonst rutscht man wieder in die Finanzierung, sobald man mal etwas Teureres damit bezahlt. Alles in allem bin ich sehr zufrieden, da ich doch des Öfteren bei Amazon bestelle, und mit der Karte ab jetzt ordentlich sparen kann. Werde noch das Kartenlimit heraufsetzen lassen, damit ich auch beim Familienurlaub (naja, 2022 vielleicht, wenn es so weiter geht ...) und größeren Anschaffungen, die ich ja in der Regel nicht bei Amazon erwerbe, gut sparen kann. Bei 10.000 Euro pro Jahr sind das dann immerhin noch 50 Euro. Insgesamt schätze ich meine Ersparnis auf gut 100 Euro pro Jahr. Vernünftiges Cashback!

— MB. J.

positiv 29.11.2020

easybank — Guter Ersatz für Santander Super Mastercard

Meinen Wechsel von der Santander Super Mastercard zur Barclaycard Visa habe ich nicht bereut. Es gibt dort zwar keinen Tankrabatt oder kostenlose Überweisungsmöglichkeit von der Kreditkarte, dafür aber spätes Zahlungsziel bei Abrechnung, akzeptables Onlinebanking und App, bis zu 500 Euro/Tag gebührenfrei an vielen Automaten und die Möglichkeit, Kartenumsätze zwischen 95 und 500 Euro in 3 monatlichen Raten zinsfrei zurückzuzahlen. Bei Zinszahlung sind auch höhere Beträge und eine höhere Ratenanzahl möglich. Das angekündigte Startguthaben kam auch pünktlich an. Teilweise gibt es lange Wartezeiten an der Hotline oder bei Nachricht übers Banking, aber zumindest gab es mit Letzterem eine Antwort. Zur Reduzierung der Kreditkartenanzahl in der Geldbörse etc. empfehle ich, sich mal die App etc. von Curve anzusehen.

— anonym

negativ 24.11.2020

Landesbank Berlin — Amazon Kreditkarte der LBB

Da ich selbstständig und dadurch auch viel unterwegs bin, wurde die Karte seit Jahren regelmäßig - auch bis zum Limit genutzt. Die Zahlung wurde durch Lastschrift vollumfänglich monatlich ausgeglichen. Anfang des Jahres war es über einen Zeitraum von ca. 6 Wochen nicht möglich per Online-Zugang auf die Rechnungen bzw. Kontostand zuzugreifen, da die zugesandten neuen Zugangsdaten nicht funktionierten (System vollkommen überlastet, und wohl Softwarefehler). Im Oktober war die Rechnung online nicht abrufbar - musste daraufhin telefonisch angefordert werden und konnte nur postalisch an mich zugestellt werden. Diese Vorkommnisse sind insofern mehr als ärgerlich und zeitraubend, da ich monatlich meine Unterlagen an den Steuerberater weiterleite, um meine Umsatzsteuerermittlung für das Finanzamt zu erstellen. Die Krönung des ganzen kam dann vergangene Woche im Zuge der Neuidentifizierung (nach 3 Jahren!) per PostIdent, welche von mir ordnungsgemäß am 30. Oktober durchgeführt wurde. Am 20. November erhielt ich die Kündigung meiner Kreditkarte, da ich angeblich das PostIdent-Verfahren nicht termingerecht durchgeführt hätte. Wie ich via verschiedener Erfahrungsberichte im Internet gelesen habe, bin ich da nicht alleine - wohl wieder scheint die LBB ein Datenverarbeitungsproblem in größerem Umfang zu haben.

— P. B.

negativ 24.11.2020

Landesbank Berlin — Amazon Visa, nach 2 Jahren neues PostIdent

Nach etwas mehr als 2 Jahren Nutzung hat mich die LBB erneut aufgefordert, mich mittels PostIdent zu identifizieren. Nachdem ich nicht bereit war, diesen Aufwand grundsätzlich erneut zu betreiben, wurde die Karte fristlos per E-Mail gekündigt und zeitgleich gesperrt. Mit anderen Kartenorganisationen bzw. Banken arbeite ich seit über 20 Jahren zusammen, ohne auch nur ein einziges Mal mich zusätzlich zu legitimieren! Meine Nachfrage, warum dies scheinbar ausschließlich bei der LBB so gehandhabt wird, blieb unbeantwortet. Man stelle sich vor, mit allen Banken und Versicherungen sich ständig alle 2 Jahre per PostIdent erneut identifizieren zu müssen ... vielleicht befindet man sich gerade in diesem Moment auch auf einem längeren Auslandsaufenthalt ... Ich sammele nun wieder meine American-Express-Punkte. Mir ist selten ein derart wenig kundenorientiertes Unternehmen untergekommen.

— Reinhold H.

negativ 17.11.2020

Consors Finanz — Auf Kündigung wird nicht reagiert

Ich habe eine Finanzierung über einen großen Elektromarkt abgeschlossen. Dazu kam eine Kreditkarte mit hohem Zinssatz, was ich entsprechend nie genutzt habe. Auf Nachrichten wird erst nach mehreren Tagen bis Wochen reagiert. Da ich vorzeitig meine Ratenzahlung beenden wollte, riet man mir, die Restsumme einfach zu überweisen. Es dauerte einige Tage, bis das auf meinem Konto zu sehen war, aber es klappte. Was nicht klappte, war das Einstellen der Ratenzahlung. Jetzt ist mein Saldo im Plus, da man mir munter weiter Geld abbuchte. Dazu wurde der Monat, in dem ich meinen Rest abgezahlt habe, mit vollem Zinssatz berechnet. Damit kann ich zwar noch leben, allerdings reagiert niemand auf meine Kündigung, die ich online über deren Portal versendet habe. Per Telefon erreicht man nur mit viel Geduld jemanden und per Telefon kündigen dürfte schwierig werden. Nie wieder!

— M. H.

negativ 29.10.2020

Landesbank Berlin — Chaos bei neuer Amazon-Karte

Über meinen Amazon-Account habe ich eine Kreditkarte bei der LBB bestellt. Eine Bestätigung kam am selben Tag. Die Karte wurde bei Amazon sofort hinterlegt, ich konnte (kleine) Bestellungen sofort vornehmen, eine erste Abrechnung kam bereits eine Woche später. Was nicht kam, war die Kreditkarte und auch keine Unterlage zum Identverfahren. Gleichzeitig wurde ich aufgefordert, meine Steuer-ID im neuen Kartenaccount zu hinterlegen. Hierzu ist eine Registrierung erforderlich, die nicht möglich war, weil ich keine Kreditkartennummer habe. Zwei Anrufe beim Kartenservice scheiterten aus angeblich technischen Gründen. Beim dritten Anruf erfuhr ich, dass eine Karte angeblich schon unterwegs sein sollte, diese wurde dann gesperrt und eine neue auf den Weg gebracht, sollte in 2 bis 3 Tagen ankommen. Ein Formular zum Identverfahren ebenfalls. Die Kreditkartennummer wurde mir am Telefon jetzt mitgeteilt, bei der Registrierung wurde diese aber als ungültig abgelehnt. Ein Anruf beim Amazon-Kundenservice ergab, dass gar keine Karte zugeschickt würde, solange keine Identifikation stattgefunden habe. Liebe Landesbank Berlin und Amazon. Ich habe einen Kreditvertrag mit Euch geschlossen, der auf so eine haarsträubende Weise behandelt und abgewickelt wird, dass ich alles widerrufen werden, und das per Einschreiben auf dem schnellsten Weg. Bei Bankgeschäften hätte ich gerne Vertrauen zur ausführenden Bank und genau das ist irreparabel entschwunden.

— Gerhard P. Hoppe

neutral 27.10.2020

Openbank — Ich bin dann mal weg

Nun hat es mich nach 14 schönen Jahren mit meiner Super Mastercard auch erwischt. Santander kündigt mir (und wahrscheinlich allen Besitzern dieser Karte), allerdings in meinem Fall ohne Angebot zur Umstellung auf die 1plus Visa Card, das andere Betroffene erhalten haben. Daher bedanke ich mich für die lange Zeit mit 5% Tankrabatt und bin dann mal weg. Barclaycard freut sich jetzt über einen neuen Kunden.

— anonym

positiv 25.09.2020

Postbank — Sicherheitsverfahren

Ich lebe im Ausland, bin seit 30 Jahren Postbankkunde. Um vom Ausland aus mein Konto einsehen zu können, habe ich einen chipTAN-Generator kaufen müssen (13 Euro). Nun bin ich mit diesem System vertraut und kann vom Ausland aus mit meiner Postbankkarte und dem chipTAN-Generator Überweisungen tätigen und meine Konten einsehen. Ein sicheres Verfahren. Als ich dann mit meiner Postbank Kreditkarte von Visa eine Überweisung tätigen wollte: Überraschung. Hierfür gilt ein anderes Sicherheitsverfahren. Begründung, warum für die Kreditkarte nochmals ein gesondertes Verfahren nötig sei, und warum alles kompliziert gemacht wird, konnte ich auf telefonische Anfrage nicht erhalten. Ich müsse ein gesondertes Sicherheitsverfahren BestSign extra für die Kreditkarte hinterlegen. Dazu brauche ich ein Telefon mit deutscher Nummer. Habe ich im Ausland aber nicht. Haben tausende Deutsche im Ausland nicht. Daher kann ich meine Kreditkarte der Postbank schlicht nicht nutzen. Sehr schlechter und undurchsichtiger Service der Postbank.

— Günter Dettbarn

negativ 19.09.2020

Openbank — Produktanpassungen

Seit fast 6 Jahren nutze ich die 1plus Visa Card der Santander Consumer Bank und war bisher außerordentlich zufrieden damit. Wie bei Altkunden üblich wurde der Rechnungsbetrag komplett vom Girokonto abgebucht. Ich hatte noch nie Akzeptanzprobleme. Nun flatterte mir ein Brief mit "Produktanpassungen per 1.12.2020" (zu deutsch Verschlechterung der Konditionen) ins Haus. Auch ich habe schon lange damit gerechnet, dass die Gebühren von Automatenbetreiber nicht mehr übernommen werden. Aber aufgrund der anderen Verschlechterungen werde ich die Karte kündigen. Zukünftig 1,50% Fremdwährungsgebühr und nur vier kostenfreie Abhebungen im Monat. Was nützt mir die Anhebung des täglichen Limits von 300 auf 1.000 Euro, wenn Automaten nur 200 bis 500 Euro täglich auszahlen. Bessere Konditionen haben die GenialCard der Hanseatic Bank und die Visa von Barclaycard. Beide bieten ebenfalls kostenfreie Partnerkarte und lassen sich online bzw. in der App nachträglich auf 100% Rückzahlung per SEPA-Lastschrift einstellen.

— H. J.

positiv 11.09.2020

easybank — Absolut positiv, ich kann viele der negativen Bewertungen nicht nachvollziehen

Ich nutze die Karte jetzt seit einem Jahr und mein Rahmen liegt bei 5.000 Euro. Ich hatte noch nie Probleme mit der Karte, im Gegenteil. Ich finde es erstaunlich, wie viele scheinbar nicht in der Lage sind sich AGBs durchzulesen. Würde man das machen, könnte man sich einige Kommentare sparen. Wer einen Vertrag abschließt und noch nicht mal weiß welche Art von Kreditkarte das ist, der sollte generell die Finger von Kreditkarten lassen! Lustig ist nur, dass die Schuld bei Barclaycard gesucht wird. Auch bin ich immer wieder fasziniert davon, wie man sich über Gebühren aufregt. Vielleicht sollte man sich mal Gedanken darüber machen, dass man hier zinslos Kredit für bis zu 7 Wochen bekommt. Barclaycard lebt davon und ist ein Unternehmen, das Umsätze generieren möchte und muss. Scheinbar sind viele der Meinung, dass Barclaycard von Luft und Liebe leben sollte. Da wird sich zum Teil über Summen von unter 2 Euro aufgeregt, was ich absolut lächerlich empfinde. Die Leute wollen immer alles geschenkt bekommen, aber wehe umgekehrt!

— Sven Conrad

neutral 24.08.2020

norisbank — Mastercard zu Girokonto macht bisher keine Probleme

Früher bin ich bei der Suche nach einer neuen Kreditkarte auch schon mal irgendwelchen speziellen Neukundenangeboten nachgerannt. Mal ging es um einen Amazon-Gutschein, mal um eine Geldprämie oder einen anderen geldwerten Vorteil. Viel ist dabei selten herumgekommen und meist hatte ich auch über die Laufzeit der Karte irgendwelchen Stress mit versteckten Gebühren oder kundenunfreundlichen Standardeinstellungen bzw. Geschäftsbedingungen, ganz zu schweigen von dem Stress bei Kartenverlust oder Kartenmissbrauch. All dies habe ich in den letzten zwanzig Jahren schon das ein oder andere Mal erlebt. Wohltuend stressfrei hingegen waren die letzten Jahre mit meiner gebührenfreien Mastercard von der norisbank. Es ist eine normale Kreditkarte mit 100%igem monatlichen Kreditkartensaldoausgleich, ohne Versicherungs- oder Bonusprogramme. Das Online-Banking für Konto und Karten haut einen eben nicht um, aber als Zweitkonto und Zweitkarte ist das wenig störend. Dafür war der Weg zu Konto und Karten ohne große Stolpersteine und ohne langes Warten. Und selbst der Punkt Kreditkartenlimit - ein Stressfaktor bei vielen Lockangeboten - war binnen einer Woche zu meiner Zufriedenheit geklärt. Sicherlich ein Standardangebot, aber eben eines ohne große Fallen und deshalb meiner Meinung nach auch für andere geeignet.

— M. T.

positiv 18.08.2020

Volkswagen Bank — Seit mehr als sechs Jahren zufrieden mit der kostenfreien Visa-Karte

Seit mehr als sechs Jahren habe ich die kostenfreie Visa-Karte zu meinem Girokonto. Vor etwa vier Monaten kam die dritte Version. Damals hat mich die Kombination kostenlose Visa-Karte, kostenlose Girokarte und keine Gebühren für das Girokonto unter leicht zu erreichenden Bedingungen überzeugt. Fast Steinzeit-like wurde das Konto via Kästchenformulare eröffnet, die Kundenwerbung genauso. Das Online-Banking war am Anfang sehr schlecht, wie ich fand. Inzwischen ist dies besser. Girokonto und Kreditkartenkonto sieht man nebeneinander im Online-Banking, Liquidität von A nach B zu schieben ein Klacks. Im Vergleich zu anderen Banken bin ich auch mit der Hotline zufrieden. Halbstundenlange Sessions wie bei Postbank oder ING habe ich nicht erlebt. Obwohl nicht mein Gehaltskonto, bekam ich auf Anfrage nach elektronischer Einreichung der entsprechenden Unterlagen meinen gewünschten Verfügungsrahmen ohne Probleme. Da habe ich schon viel schlechtere Erfahrungen beim Wettbewerb gemacht, die den Nutzen einer Kreditkarte teilweise stark einschränkten. In sechseinhalb Jahren hatte ich weder mit der Karte noch mit dem Konto irgendwelchen Ärger, der zu einer Reklamation geführt hat. Von irgendwelchen Gebührenfallen ganz zu schweigen. Mein Urteil: Die Volkswagen Financial Services ist eine gute Option bei Girokonto und Kreditkarte.

— Cl. K.

neutral 17.08.2020

Ikano Bank — Rote Mastercard - tolles Produkt wurde leider eingestellt

Bei einem Auslandsurlaub in den USA im Jahr 2012 habe ich festgestellt, wie aufgeschmissen man doch ohne eine Kreditkarte im Ausland ist. Also musste auch im Hinblick auf Bestellungen im Internet und verschiedene anderen Bereiche eine Karte her. Bei meinem späteren Girokonto war zwar eine solche inklusive. Doch gerade im Hinblick auf Onlineshopping wollte ich aus Sicherheitsgründen nicht unbedingt meine Hauptkarte verwenden. Also schaute ich mich im damaligen Markt um. Dabei fiel mir dann sofort die Ikano Rote Mastercard ins Auge. Damals konnte man sie in zwei Varianten beantragen. Eine mit Kreditrahmen, die normal in die Schufa eingetragen wurde. Und eine Prepaid-Variante ohne Rahmen, diese war ohne Schufa. Gleichzeitig hatte sie jedoch offline-PIN-Fähigkeit und war nicht auf Prepaid gechipt, sondern für elektronische Geräte eine normale Kreditkarte. Ich bestellte sie mir und setzte sie zum Onlineshopping, Tanken und regelmäßigen Bezahlen von Kleinbeträgen in Fast-Food-Restaurants etc. ein. Das Onlinebanking war rudimentär, aber übersichtlich und ausreichend. Im letzten Jahr erhielt ich dann im Rahmen des routinemäßigen Kartentausches bei Ablauf der Karte eine neue Karte. Ich rief rechtzeitig beim Kundenservice an, um nach Möglichkeit eine Karte ohne einen NFC-Chip zu bekommen. Gott sei Dank war meine neue Karte dann noch wirklich auf einem "alten" Rohling. Ich habe nämlich grundsätzlich nichts gegen kontaktlose Zahlungen, finde aber der Kunde sollte die Freiheit der Wahl haben. Im Mai dieses Jahres erhielt ich dann wie alle anderen Kunden auch die Kündigung der Karte zum 31. Juli 2020. Ich finde das sehr schade. Eine offline-PIN-fähige Kreditkarte ohne Schufa-Eintrag und Zwangseinsatz der NFC-Funktion war natürlich ein Nischenprodukt. Aber für ein solches Produkt wäre ich auch bereit gewesen, eine bestimmte Jahresgebühr zu bezahlen. Insgesamt kann ich die Ikano Bank sehr empfehlen. Die aktuell angebotene Visakarte werde ich aber nicht beantragen. Sie ist zwar mit Visa/VPay auf einer Karte im Prinzip auch wieder etwas Besonderes, aber die Konditionen sind nicht allzu stark.

— Matthias L.

positiv 17.08.2020

Hanseatic Bank — GoldCard

Ich habe die GoldCard seit mehr als einem halben Jahr und bin sehr zufrieden. Die Möglichkeiten (viele Versicherungen, ApplePay, iPhone-App, Onlinezugang, Kontoauszüge als PDF, etc.) sind vielfältig und funktionieren alle. Anfangs hatte ich Probleme beim Registrieren der Verified-by-Visa, aber die Hotline hat mir zeitnah geholfen und sogar noch mal angerufen, ob es passt. Das VideoIdent-Verfahren war auch etwas abenteuerlich (nach langer Wartezeit hat mich der gegenüber nicht gesehen und wieder aufgelegt, also noch mal ...), aber das liegt ja nicht an der Bank bzw. der Karte. Man muss wissen, dass man die Rückzahlung auf 100% (sonst fallen Zinsen an) erst nach der Kartenbestellung online beantragen kann. Das Limit von 3.500 Euro ist höher als bei manch anderem. Ich kann die Karte nur empfehlen.

— Marco Dodel

negativ 11.08.2020

Hanseatic Bank — Schlechte Kommunikation, lächerliches Limit

Nachdem meine private Hausbank die Gebühren für meine Kreditkarten drastisch angehoben hatte, habe ich mich für die GenialCard entschieden. Der Antrag war unkompliziert, die Teilzahlungsfalle wurde umgangen und alles nahm seinen Lauf. Bis, ja bis ich versucht habe, das lächerliche Limit von 2.500 Euro auf 10.000 Euro zu erhöhen. Der Antrag wurde abgelehnt - ohne jegliche Begründung, im Telefonat wurde ich abgebürstet und auf E-Mails hat man nicht reagiert. Ein Schreiben an die Geschäftsführung blieb unbeantwortet. Nur nebenbei: Ich habe ein Jahreseinkommen von ca. 240.000 Euro brutto, bin Geschäftsführer eines Mittelständlers in einer nicht von Corona betroffenen Branche und sowohl privat wie im Unternehmen schuldenfrei. Das ist - vorsichtig ausgedrückt - ein Unding. Mir scheint, dass solvente Kunden nicht gefragt sind, sondern nur diejenigen, die Ratenzahlungen vereinbaren müssen und entsprechend blechen. P.S.: Meine Geschäftsbank hat mir nach einem Telefonat sofort eine Visa mit 10.000 Euro Limit ausgestellt.

— anonym

negativ 02.08.2020

Advanzia — Versprochener Gutschein in Höhe von 50 Euro kommt nicht

Ich suchte eine kostenfreie Mastercard. Da die Advanzia Bank in Zusammenarbeit mit GMX eine Aktion hatte, die einen Gutschein in Höhe von 50 Euro versprach, wenn man innerhalb eines Monats 3 Mal die Karte einsetzt, habe ich dort eine Karte beantragt und auch bekommen. Der Gutschein sollte innerhalb von 2 Wochen nach Erfüllung der Voraussetzungen per Mail kommen. Da der Gutschein nach der Erfüllung der Voraussetzungen ausblieb, schickte ich eine Nachricht über das Web-Formular der Bank und bat um Überprüfung der erfüllten Voraussetzungen und Übersendung des Gutscheins. Aber auch hier blieb die Bank sogar eine Antwort schuldig. Wenn das das Geschäftsgebaren ist, dann kann ich nur davon abraten. Eine Bank, die Kunden über solche Aktionen anlockt, dann aber das Versprechen nicht einlöst, der kann man nicht vertrauen. Ich jedenfalls werde die Kreditkarte wieder kündigen.

— H. B.

positiv 24.07.2020

Hanseatic Bank — Genial Card zuverlässiger jahrelanger Begleiter

Ich habe mittlerweile meine zweite Genial Card von der Hanseatic Bank. Ich kann jetzt auf über vier Jahre Erfahrung zurückblicken. Kurz, bisher ist diese Visa-Karte ein zuverlässiger jahrelanger Begleiter auf Reisen und beim Bezahlen im Internet. Bis dato kann ich mich an keinen Ärger erinnern, den ich mit dem Dienstleister gehabt hätte. Eigentlich lief von der Beantragung über die Zustellung und Nutzung der Karte bis hin zu den monatlichen Abrechnungen alles rund. Auch die Ersatz- oder Anschlusskarte nach dem Ablauf der vormaligen war zeitgerecht da. Man sollte sich allerdings auch informieren - und das habe ich auf Portalen und im Bekanntenkreis getan - ob irgendwelche Fallstricke bekannt sind und auf was man besonders achten sollte. So fand ich zwar die Standardeinstellung für den monatlichen Kartenkontoausgleich zwar blöd, aber es war ja publiziert und dann musste man nun auf die gewünschte Zahlung umstellen. Mit realistischem Blick versteht man, dass der Dienstleister irgendwo Geld verdienen muss, beim Händler oder beim Kunden, sprich bei Zinsen, Kursen, festen Transaktionsgebühren, Kreditversicherung usw. Aber auch da fällt die Genial Card nicht unangenehm aus dem Rahmen. Für mich persönlich war noch die kostenfreie Partnerkarte wichtig und selbstverständlich erwarte ich von meiner Kreditkarte, dass sie die aktuellen Features wie kontaktlos Zahlen oder mobiles Zahlen kann. Ich habe kein Problem, diese Karte der Hanseatic Bank zu empfehlen.

— Manfred

negativ 20.07.2020

Landesbank Berlin — Bei Problemen kein Support

So lange es nur um das Bezahlen mit der Karte ging, war alles gut. Wegen der Coronapandemie musste ich nun einen Chargeback beantragen, knapp 5.000 Euro für eine Reise. Ich habe den Chargeback Anfang April 2020 beantragt und bisher - Stand 20.7.2020 - ist nichts passiert. Lediglich die Bestätigung, dass ich Anspruch auf einen Chargeback habe, bekam ich zugemailt. Telefonisch ist niemand erreichbar, Mails werden mit extremer Verzögerung und immer von einer anderen Person beantwortet. Mit meiner anderen Kreditkarte habe ich ebenfalls einen Chargeback beantragt, das Geld war nach drei Wochen auf meinem Konto. Die Gebühren der Amazon Card sind billig, der Service leider auch.

— anonym

positiv 13.07.2020

Targobank — Nicht schlecht was die Targobank als gebührenfreie Kreditkarte anbietet

Zwar ist bei der Targobank bestimmt nicht alles Gold was glänzt, aber an deren Kreditkartenangebot mit der Online-Classic-Karte als Visa Card, gibt es nicht viel zu mäkeln. Eine Kreditkarte und eine Partnerkarte kostenlos, das gibt es nicht mehr so oft. Bei den Gebühren und Sollzinsen unterscheidet sich das hier besprochenen Angebot nicht viel vom Wettbewerb. Angenehm ist es, dass man den monatlichen Kreditkontoausgleich ohne viel Prozedere oder Gesuche auswählen kann und der (für mich) unwichtigen Restschuldversicherung widersprechen kann. Mobil Zahlen geht zwar noch nicht, ich habe dieses Feature aber bisher auch noch nicht gebraucht. Wichtiger ist mir kontaktlos Zahlen zu können, gerade in diesen Zeiten. Geduld habe ich am Anfang bei Antrag und Eröffnung gebraucht. Dies sollte einfacher und schneller gehen. Insgesamt habe ich etwas über drei Wochen gewartet bis ich die Karte hatte und einsetzen konnte. Trotzdem finde ich, dass Angebot ist in Summe gut und ich kann es auch empfehlen. Eine Kundenwerbung für dieses Produkt oder einen Bonus für den Neukunden gibt es nicht.

— G. M.

negativ 27.06.2020

Hanseatic Bank — Limit völlig unzureichend

Die Kreditkarte wird mit einem Limit von 1.000 Euro ausgeliefert. Ich habe die GoldCard-Variante bestellt - vor allem wegen der Reiseversicherung. Mit einem Limit von 1.000 Euro kann man aber fast keine Reise (für die ganze Familie) buchen. Auf das Formular zur Limiterhöhung wurde 3 Monate lang überhaupt nicht reagiert. Daraufhin schrieb ich eine Beschwerde, dass die Kreditkarte für mich so nicht nutzbar sei. Über 3 Wochen danach bekam ich eine Antwort auf meine Beschwerde: "Corona-bedingt" werden zurzeit keine Limits erhöht (mein Wunsch war auf das Gehalt bezogen sehr moderat) - ich könnte aber natürlich gerne wieder kündigen und wenn ich nicht zurückmelde, dass ich die Karte doch behalten möchte, dann würde meine Kündigung in die Wege geleitet werden ... Es scheinen hier keine Kunden erwünscht zu sein! :-(

— K. W.

positiv 26.06.2020

Hanseatic Bank — Gute gebührenfreie Karte

Anfang September 2019 die GenialCard online beantragt und knapp 10 Tage später hatte ich sie einsatzbereit in der Tasche. Bis dato hat sie mir sehr gute Dienste geleistet. Seit Ende November halte ich mich im Ausland auf und hatte bisher keinerlei Akzeptanzprobleme. Die Karte ist ohne Jahresgebühren und für Zahlungen in Fremdwährungen, sowie Bargeld aus Automaten wird nichts extra berechnet. Lediglich Gebühren der Automatenbetreiber werden nicht erstattet. Die Rückzahlung kann auf 100% des Rechnungsbetrages per Lastschrift gesetzt werden. Ich empfehle, dieses selber online oder in der App zu erledigen. Wenn es bis zum 20. des Monats geschieht, wird bereits die nächste Rechnung komplett abgebucht. Schriftliche Anträge werden offensichtlich recht langsam bearbeitet. Mein Antrag auf Limiterhöhung wurde erst nach sechs Wochen bewilligt. Ebenfalls sechs Wochen hat der schriftliche Antrag eines Freundes auf Komplettrückzahlung gedauert.

— A. B.

positiv 21.06.2020

Landesbank Berlin — Verstehe den Frust nicht

Ich bin 20 Jahre alt und besitze die Kreditkarte der LBB in Partnerschaft mit Amazon seitdem ich 18 bin. Bei mir hat alles seither einwandfrei funktioniert und das neue Portal ist meiner Meinung nach auch mehr als gelungen. Ich kann selber einstellen, ob ich Teil- oder Vollzahler sein möchte und nervige Anrufe bekomme ich auch nicht. Falls ich mal Probleme habe, kann ich rund um die Uhr die Hotline anrufen und bisher wurde mir immer kompetent geholfen (z. B. mal eine Frage zum neuen Portal oder eine neue Karte beantragt). Ich nutze die Vollzahlerfunktion und sobald ich einen Einkauf tätige, überweise ich das Geld auf meine Kreditkarte. Das geht schnell und einfach. Sollte ich einen größeren Einkauf haben, dann stelle ich ein, dass nur 5% des offenen Betrages abgebucht werden und überweise dann nächsten Monat den Betrag. Ich für meinen Teil bin zufrieden und kann sie weiterempfehlen.

— anonym

positiv 16.06.2020

easybank — Selbst für Verschwörungstheoretiker wenig geheimnisvolle Fallen

Ich habe mir die Barclaycard Visa gegönnt. Es wird viel über die fiesen Tricks der Kreditkartenanbieter geschrieben. Die Wahrheit liegt wohl irgendwo in der Mitte. Aus Bankensicht ist der Wettbewerb auch in diesem Segment hart, die Neukundengewinnung wichtig, aber teuer. Geld kann man aber nur bei den Geschäftspartnern des Kunden machen. Leichter ist es sicherlich bei nachlässigen Kunden auf zusätzliche Erträge zu hoffen. Aber auch der mündige Kunde muss sich Mühe geben, aufmerksam und vernünftig zu handeln, gibt es doch genug Informationsmöglichkeiten gerade im Internet auf Verbraucherseiten. Am Neukundenangebot von Barclaycard fällt mir nichts offensichtlich Unfaires auf. Der Antragsprozess ist komfortabel, die Karte, die man bekommt, ist mit allen zeitgemäßen Features ausgestattet. Weder habe ich viel Zeit mit dem Antrag verbracht noch musste ich übertrieben lange auf die Karte warten. Und die Neukundenprämie ist für den Kreditkartenbereich sehr üppig. Ich habe da schon die ein oder andere Erfahrung und bin auch nicht zum ersten Mal Neukunde bei der Barclaycard. Deswegen würde ich eher Daumen hoch bei diesem Angebot sagen. Aber bitte lest auch was andere hier und anderswo über dieses Angebot sagen.

— Karen

negativ 16.06.2020

Consors Finanz — Mastercard

Habe die Mastercard seit einigen Jahren gelegentlich bei Reisen zum Zahlen von Rechnungen genutzt. Bei vierteljährlichem Ausgleich des Kontos per Einmalzahlung fielen dabei erfreulicherweise nie Zinsen an. Die Behauptung, dass die Karte weltweit eingesetzt werden kann, muss insofern relativiert werden, als dass sie für bestimmte Länder (z. B. Tansania) standardmäßig gesperrt zu sein scheint. Bei etwas exotischeren Reiseländern sollte man die Consorsfinanz vorab also vorsorglich über seinen Trip informieren. Nachdem die Consorsfinanz nun im April ohne meine Zustimmung von Einmalzahlung auf Ratenzahlung umgestellt hat und somit horrende Zinsen auf die ausstehenden Beträge berechnet werden, habe ich beschlossen, die Karte zu kündigen. Besonders zweifelhaft finde ich dabei, dass die letzte Einmalzahlung zurückgebucht wurde und dafür noch drei Euro Gebühr erhoben wurden. Alles in allem finde ich das Geschäftsgebaren dieser Bank reichlich unseriös und rate daher von der Karte ab.

— Ulf W.

neutral 05.06.2020

Postbank — Postbank Visa-Kreditkarte zum Giro Plus Konto genommen

Gelegentlich wechsle ich mal meine Konten und Karten bis auf Konto und Karte meiner Standard-Bankverbindung. Wenn ich wechsle, ist mein Grundsatz, dass Konten und Karten im Prinzip Gebühren frei seien müssen. Deshalb passt die Neukunden-Offerte der Postbank zu meinem Bedarf. Das Giro Plus Konto wurde prämiert, die Visa Card für das erste Jahr kostenfrei gestellt. Guthabenverzinsung und Teilzahlungskonditionen sind uninteressant bzw. nutze ich nicht. Für das Bargeld abheben im Ausland habe ich eine bessere Alternative, bleibt die Nutzung zum Bezahlen und als Kautionsoption. Das klappt soweit gut und ohne Ärger. Bei den Kredit-Kartenfunktionen sind kontaktlos bezahlen und mobil bezahlen für mich inzwischen unerlässlich, da kann die Postbank Visa Card. Die Erwartungen an ein Bonusprogramm sind bei Gebühren freien Karten sowieso nicht groß, aber den Mietwagen-Rabatt bei Sixt habe ich schon zwei- oder dreimal mitgenommen. Sogar eine von mir noch nicht ausprobierte Warenschutzversicherung wäre dabei. Natürlich habe ich 100%igen Saldenausgleich im Eröffnungsantrag ausgewählt. Ich kann bisher nichts Schlechtes über die Karte sagen. Guter Durchschnitt ist sie bestimmt. Ob mir das die 29 Euro im zweiten Jahr wert ist, muss ich mir noch überlegen, zumal es etliche Alternativen am Markt gibt.

— Hannah

negativ 31.05.2020

Landesbank Berlin — Kreditkarte mit Abzocke

Seit Jahren bin ich im Besitz der Amazon VISA Card. Jahrelang war ich zufrieden. Im Februar hat man das intern das System umgestellt und gleichzeitig für den Kunden die Bedingungen geändert, teilweise nicht sofort erkennbar mit negativen Folgen. Auf meinem Konto war seit Beginn meiner Kundenbeziehung Teilzahlung vorab eingestellt. Für mich kein Problem, da ich den fälligen Betrag sofort nach jedem Rechnungserhalt ausgeglichen habe. Seit März 2020 tauchten plötzlich Finanzierungsgebühren auf meinem Kreditkartenkonto auf. Was war passiert? Mit Umstellung in 02/2020 hat man in den AGB einen Satz verändert, der mir im Nachhinein erst nach genauem Studium aufgefallen ist. So heißt es in den alten Bedingungen: "Die Bank gewährt dem Karteninhaber/Kreditnehmer einen Kredit bis zur Höhe des Verfügungsrahmens (Kreditrahmen), soweit durch die jeweilige Belastungsbuchung ein Sollsaldo auf dem Kartenkonto entsteht und die monatlichen Kartenumsätze nach Zugang der Kartenabrechnung nicht innerhalb von 7 Tagen vollständig an die Bank überwiesen werden." In den neuen Bedingungen: "Die Bank gewährt dem Karteninhaber/Kreditnehmer einen Kredit bis zur Höhe des Verfügungsrahmens (Kreditrahmen), soweit durch die jeweilige Belastungsbuchung ein Sollsaldo auf dem Kartenkonto entsteht und die monatlichen Kartenumsätze nach Rechnungsstellung nicht voll, sondern in Raten zurückgezahlt werden." Der jetzt fehlende Halbsatz hat zur Folge, dass sofort bei jedem Umsatz Finanzierungsgebühren fällig werden, sofern man Teilzahlung vereinbart hat und nicht erst 7 Tage nach Rechnungserhalt. Egal ob man das Konto nach Rechnungserhalt ausgleicht. Darauf wird der Kunde aber nicht explizit hingewiesen. Das ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern in meinen Augen unseriös. Als Kunde muss ich in Geldangelegenheiten meiner Bank vertrauen können. Ich habe das Bundesaufsichtsamt für das Finanzwesen über dieses üble Geschäftsgebaren informiert. Meine Amazon VISA Card und die meines Partners werde ich kündigen.

— Curt Meier

positiv 29.05.2020

Advanzia — Top Leistung

Also bei mir lief alles glatt. Dass die Bearbeiter Deutsch sprechen, ist doch nur Kulanz. Die hätten alles auch auf Englisch machen können. Zu mir waren sie sehr höflich und hilfsbereit. Ob sie einen Akzent haben oder nicht, ist doch völlig egal. Vor allem wenn eine Karte missbraucht wird, muss ja vorher von euch was bezahlt worden sein. Ich hebe immer Geld ab und hatte noch nie Probleme, im Gegenteil, wenn ich mal was gekauft habe und das wurde als Gefahr eingestuft, wurde die Karte sofort gesperrt, was ich gut finde. Sehr gute Bank und top Service.

— Eren Tasci

neutral 28.05.2020

easybank — Kreditlimit

Ich besitze die Barclaycard seit 2013 und zwar als Backup-Karte für Notfälle, nicht für den standardmäßigen Einsatz. Im Urlaub blieb ich bis jetzt immer in Euroland, die girocard und etwas Bargeld reichten mir da völlig, deshalb sah ich überhaupt keinen Grund die Kreditkarte dort einzusetzen. Barclaycard räumte mir damals (von sich aus) ein Kreditlimit von 3.000 Euro ein, dabei ist es auch bis heute geblieben, alles schön, reicht mir, eine kleine Reserve eben, wenn Mal was ist. Eine Karte für Notfälle also und seit 2017 war aber kein Notfall mehr, erfreulicherweise für mich, für Barclaycard allerdings nicht, denn sie schickten mir heute einen altmodischen Brief ins Haus, dass mein Kreditlimit wegen Nicht-Nutzung der Karte von 3.000 auf 500 Euro gesenkt wird, es sei denn, ich setze die Karte in den nächsten 4 Wochen ein, dann würde man mein Kreditlimit nicht reduzieren. Das finde ich jetzt wirklich nicht so schön, um es Mal vorsichtig zu sagen. Mit einer so drastischen Reduzierung des Kreditlimits wäre die Karte als Backup-Karte für mich völlig wertlos. Trotz allem Ärger verstehe ich Barclaycard andererseits zum Teil aber schon, schließlich kostet die Verwaltung und auch die neue Karte alle vier Jahre etwas Geld, wo soll das herkommen, wenn die Karte drei Jahre null Umsatz hat? Erst wollte ich sie kündigen, dann habe ich mich belesen, es ist wohl überall so, manche sind noch schlimmer, die wollen dann sogar ein Ruhegeld oder so etwas, wenn die Karte länger nicht genutzt wird und im Endeffekt ist, wie schon erwähnt, etwas Verständnis ja auch da. Ich werde die Karte deshalb also demnächst bei ein paar Einkäufen nutzen, dann einen Soforteinzug über das Online-Banking machen, damit nicht noch Zinsen anfallen und so hoffe ich, dann wieder meine Ruhe zu haben. Ich wechsle weder meine Bank noch die Kreditkarte alle paar Jahre, nur weil es dort noch günstiger ist. Allerdings: Erst die AGB-Änderungen im April, jetzt der Brief - also sehr viel mehr Mätzchen dürfen jetzt aber bitte nicht mehr kommen, weil dann gehe ich wirklich zur DKB.

— Holger

positiv 20.05.2020

easybank — Eine der besten Kreditkarten am Markt

Für mich ist die Barclaycard Visa zurzeit eine der besten Kreditkarten am Markt. Von Anfang an: Zum zweiten Mal, nach einer Tagesgeldkonto-/Festgeldkonto-Eröffnung bei BMW Financial Services, konnte ich eine Produkteröffnung ganz von zu Hause inklusive Authentifizierung und digitaler Unterschrift machen. Das wird ein Trend, den ich auch in meinem normalen beruflichen Umfeld sehe und den ich gut finde. Bei den Neukundenaktionen ist Barclaycard oft bei den spendableren Anbietern dabei, wie auch jetzt wieder mit dem 50-Euro-Bonus. Beim Rest macht man nicht viel falsch, wenn man die Tücken des vollständigen monatlichen Kreditkartensaldoausgleichs kennt. Für mich als Wiederholungstäter war die Hürde leicht genommen. Ansonsten hat man eine moderne, gebührenfreie Karte mit lebenslanger 0-Euro-Kosten-Garantie, die ich aber weder in der Vergangenheit noch jetzt testen möchte. Alle 2 spätestens 3 Jahre wechsele ich zum Wettbewerb, der auch gute Angebote hat, wie zum Beispiel die Hanseatic Bank mit ihrer Genial Card oder Gold Card. Obwohl schon lange und mehrfach bei Barclaycard Kunde, hatte ich noch nie Stress mit Bank und Karte. Zumindest aktuell kann ich die Barclaycard Visa empfehlen.

— Th. Sch.

negativ 18.05.2020

Landesbank Berlin — Prinzipiell ganz gut, nur das Aufschwatzen eines Kredits ist es nicht

Im Grunde bin ich mit den Standardfunktionen der Kreditkarte zufrieden. Es gab bisher noch keinen Fall, dass eine Zahlung nicht funktioniert hätte, und das Online-Portal funktioniert auch ganz gut. Allerdings kamen öfters Anrufe, ob ich nicht gerne 2.000 Euro auf mein Giro hätte. Was einem nicht gesagt wird, ist, dass das natürlich mit 15% verzinst wird und man das automatisch über möglichst kleine Raten abstottert (weil so für die Bank am meisten Gewinn rausspringt). Bei den aktuellen Zinsen absolut zu teuer. Ich habe gesagt, dass ich kein Geld brauche und ich es mir niemals zu so solchen Konditionen leihen würde. Die Anrufe kommen trotzdem noch. Wer hier nicht aufpasst, hat ganz schnell einen abartig teuren Kredit am Hals.

— Sandra M.

neutral 09.05.2020

Commerzbank — Mastercard zum 0-Euro-Konto - nach dem ersten Jahr wird es teuer

Zum Jahreswechsel 2018/2019 habe ich ein 0-Euro-Konto der Commerzbank eröffnet. Neben der Prämie für mich als Neukunden und meinen Freund als Werber habe ich mich für die gebührenfreie Mastercard zu diesem Konto interessiert. Die Kontoeröffnung ging komplett von zu Hause und nach einiger Zeit hatte ich alles beisammen. Das Konto war von Anfang an als Zweitkonto gedacht, weswegen mir die Bedingung 1.200 Euro beliebiger Geldeingang im Monat sehr entgegenkam. Im Wesentlichen war das Konto das Gegenkonto zur Mastercard, die ich wiederum fleißig in Auslandsurlauben und bei Internetkäufen eingesetzt habe. Kurz vor Ende des ersten Jahres fragte ich nach Kostenfreiheit der Mastercard gegen Umsatz anstelle der 40 Euro Pauschale wie es einige Wettbewerber anbieten. No chance wurde mir signalisiert. Ich habe gerade noch rechtzeitig Konto und Karte gekündigt und eine kostenfreie Alternative gefunden. Kurz danach bekam mein Freund die Konten- und Kartenkündigung mit der bekannten Floskel. Das hatte eigentlich ich befürchtet, weil mir nicht recht klar war, wie die Bank mit mir Geld verdienen kann, was sie großzügig bei der Neukundenakquise ausgibt. Somit sicher keine Empfehlung meinerseits für eine dauerhafte Kundenbeziehung. Wem die Mühe egal ist, der kann als Neukunde und für ein Jahr die Prämie mitnehmen.

— N. M.

negativ 05.05.2020

Advanzia — Negativer Kundenservice per Mail und Telefon

Bin seit einigen Jahren Kunde bei Advanzia. Mein Advanzia-Kundenkonto wurde aktuell mit 2,00 Euro belastet und habe den Kredit nicht verwendet. Bin des Öfteren im Ausland auf den Philippinen und nach einer Ankündigung von Advanzia teilte man mir per E-Mail mit, die Gold-Kreditkarte und deren PIN konnten an der angegebenen Anschrift nicht zugestellt werden und gingen an Advanzia zurück. Man verlangte danach dreist eine aktuelle amtliche Meldebescheinigung, sodass ich mich sofort entschieden habe, dass Advanzia-Kundenkonto zu kündigen und seitdem warte ich vergebens auf die Advanzia betreffend einer schriftlichen Kündigungsbestätigung. Advanzia werde ich nicht weiterempfehlen.

— Andreas Schneider

negativ 01.05.2020

Hanseatic Bank — Von wegen keine Gebühren!

Ich habe mich zunächst von den angeblich guten Konditionen und Extras (z. B. Reiseversicherung) locken lassen, obwohl ich bereits eine andere Kreditkarte habe, mit der ich sehr zufrieden bin. Ich kann bei einem Kreditvolumen von 1.500 Euro (ist ein Witz, bei meiner anderen sind es 10.000 Euro), nur 20 bis 30 Euro pro Monat zurückzahlen. Da ich aber bereits 1.200 Euro im Vorfeld in Anspruch genommen habe, fallen nun monatlich über 10 Euro Gebühren an. Die Höhe der Rate wurde von der Hanseatic Bank selbstständig und ohne Rücksprache mit mir vorgenommen. Ein Antrag auf vollständige Zurückzahlung nach einem Monat, sodass eben keine Gebühr entsteht und ich wieder einen Verfügungsrahmen von zumindest 1.500 Euro monatlich habe, wird nicht bearbeitet, trotz Nachfragen. Ein Schelm, wer da Böses denkt! Im Jahr sind das dann locker 120 Euro Gebühren, die sich ansammeln.

— Brigitte K.

negativ 28.04.2020

Consors Finanz — Preisverzeichnis unklar und drastisch überzogen

Mit hoher Eröffnungsprämie (75 Euro) habe ich diese Kreditkarte erhalten. Die Prämie hat sich aber leider erheblich geschmälert, weil ich die Tricks dieser Bank nicht kannte. Um Ratenzahlungen zu umgehen, habe ich einen höheren Betrag eingezahlt. Dieser kam postwendend zurück. Eine erste Kreditrechnung musste ich dann doch mit einer Ratengebühr bezahlen. Für eine Verlegung des Termins für die "Ratenzahlung" von 15. des Monats auf dem 1. des Monats wird eine Gebühr von 15 Euro berechnet. Für mich nun die Notbremse diese Bankverbindung umgehend zu kündigen. Ich kann das Geschäftsgebaren dieser Bank nicht verstehen und halte es für marktunüblich.

— Konrad Sommer

negativ 22.04.2020

Deutsche Bank — Mastercard als Charge Card - nicht das Gelbe vom Ei

Ich habe die Deutsche Bank Mastercard als Charge Card seit vielen Jahren zu meinem Girokonto gehabt. Die ganze Studienzeit über war dies mein einziges Konto und meine einzige Kreditkarte. Nach Studienende hatte ich im ersten Job und im ersten Jahr anderes zu tun als Bankgebühren zu vergleichen. Im erzwungenen Homeoffice hatte ich jetzt Zeit und konnte sehen wie die Deutsche Bank bei Konto- und Kartengebühren hinlangt. Knapp 40 Euro für die Mastercard und vergleichsweise hohe Gebühren im Nicht-Euro-Raum, was mich der in den Nordics und UK beruflich viel unterwegs ist, voll traf. Abends mal eine Pizza und ein Bier und mit Kreditkarte bezahlen, da kommt gleich ein höheres Auslandsentgelt drauf plus bankfreundliche Wechselkurse. Jedes Mal de facto zweimal Trinkgeld, einmal davon für die Deutsche Bank. Jetzt wurde mir noch die Filiale ohne Vorankündigung geschlossen und ich durfte meine neue Filiale suchen. Auf dem Weg gab es gleich auch die Kündigung persönlich von mir überreicht, die dann aber noch wochenlang dauerte. So viel Engagement und Leistung gehört gerecht entlohnt, deshalb bin ich ja auch weg. Mein nicht gefragter Rat: Auch 1,50m Mindestabstand von einer Deutsche-Bank-Filialtür kann nicht schaden.

— Chris Sch.

positiv 10.04.2020

Targobank — Mit dem Depot gewechselt und bei einer wirklich guten Kreditkarte gelandet

Im Rahmen einer Neukundenaktion bin ich mit dem Depot zur Targobank gewechselt und bin zu bei einer wirklich guten Kreditkarte gekommen. Ich habe ein größeres Depot übertragen und durfte zur damaligen Zeit eine größere Summe zu einem attraktiven Tagesgeldzins längere Zeit anlegen. Als ich im Online-Banking in meinem Depot stöberte, sah ich ein Angebot eines kostenlosen sogenannten Komfort-Kontos, dessen Bedingungen ich durch mein großes Depot abdeckte. Schließlich gelangte ich zur gebührenfreien Online-Classic-Karte als Visa Card. Ich habe dann Nägeln mit Köpfen gemacht, meine ADAC Kreditkarte gekündigt und eine separate Reisekrankenversicherung abgeschlossen. Abgesehen von den Versicherungen bekomme ich vieles kostenlos und besser als bei meiner alten Karte. Was heute modern ist, geht mit der Karte. Außer dem Nachteil, dass ich zwei Termine in der Bank machen musste zur Eröffnung von Depot und Tagesgeldkonto zuerst und später von Girokonto und Kreditkarte, kann ich nicht klagen. Der Rest ging zügig, ohne Nachfragen oder Fehler. Meine Empfehlung hat die Targobank und bei meinen unnötigen Versicherungen habe ich auch aufgeräumt.

— Andreas

negativ 06.04.2020

Consors Finanz — Fragwürdiges Geschäftsmodell

Ich hatte mir die Karte letztes Jahr ausstellen lassen. Um die Karte zu aktivieren, habe ich dann eine Barabhebung am Automaten vorgenommen. Prompt rutschte ich mit dem abgehobenen Betrag in die Ratenzahlung, was erst nach mehreren nervtötenden Telefonaten rückgängig gemacht werden konnte. Die Bank legt es ganz bewusst darauf an, dass die Kunden unbeabsichtigt in die (unverschämt teure) Ratenzahlung rutschen. Unbedingt immer den ausstehenden Betrag der Abrechnung rechtzeitig ausgleichen und keine Barverfügungen am Geldautomaten vornehmen! Ich nutze die Karte in Verbindung mit Google Pay zum kontaktlosen Bezahlen mit meinem Smartphone. Aufgrund der Corona-Situation passiert dies inzwischen fast täglich, sodass das eingeräumte Kartenlimit (1.500 Euro) etwas knapp bemessen ist, um die Umsätze für 3 Monate abzudecken. Heute rief ich deshalb bei der Bank an und bat um Erhöhung des Limits. Nach Auskunft des Callcenter-Mitarbeiters sei eine Erhöhung allerdings aussichtslos (die Karte wird von Anfang an vollkommen beanstandungsfrei von mir geführt), man könne mir aber einen Ratenkredit anbieten ... Ergo: Die Bank versucht mit allen Mitteln, ihre Kunden in die Raten-/Teilzahlung zu drängen. Ich halte dieses Geschäftsmodell für ziemlich fragwürdig.

— Henning Köster

positiv 30.03.2020

Hanseatic Bank — Eine gute Karte auf Reisen

Im August 2019 die GenialCard der Hanseatic Bank online bestellt. Es gab 40 Euro Eröffnungsbonus. Die angebotenen Versicherungen sind aus meiner Sicht uninteressant und somit ihr Geld nicht wert. Online ist eine Bestellung ohne Versicherungen möglich. Die Karte ist dauerhaft ohne Jahresgebühr. Es wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Karte auf "kundenfreundliche" 3% Teilzahlung eingestellt ist. Diese lasse sich aber nachträglich auf bis zu 100% Rückzahlung per Lastschrifteinzug umstellen. Der Abrechnungszeitraum läuft bis zum 25. des Monats, die Rechnung kann ab 26. bzw. 27. online abgerufen werden. Mitteilung, dass die Rechnung abgerufen werden kann, am 28. per E-Mail und Abbuchung am letzten Bankarbeitstag, was schon mal der 28. sein kann. Kleiner Schock für mich einige Zeit nach Erhalt der Karte: Bei allen ab 1. September ausgestellten Karten entfällt dauerhaft die Fremdwährungsgebühr. Auf Antrag per E-Mail wurden mir aber dann auch die neuen Konditionen gewährt. Auf einer längeren Auslandsreise hatte ich keinerlei Akzeptanzprobleme und habe einiges an Fremdwährungsgebühren gespart. Sogar Bargeld aus dem Automaten ist kostenfrei. Lediglich die Betreibergebühren werden nicht erstattet. Den Plan, nur die Geldprämie abzugreifen und dann die Karte nach einiger Zeit zu kündigen, habe ich aufgegeben.

— W. W.

negativ 25.03.2020

Landesbank Berlin — LBB-Amazon Online-Banking seit Wochen nicht möglich

Ich habe auch keinen Zugang zum Online-Banking. Daten für die Erstregistrierung habe ich erhalten. Werde aber nach Eingabe dieser aus dem System geschossen mit dem Hinweis: "Fehler: Keine Mobilfunknummer hinterlegt. Bitte rufen Sie uns an." Seit Ende Februar mehrmals getan. Wählt man bei der zu treffenden Auswahl die 1, hat man Glück und man spricht mit einer Bearbeiterin, die einem aber wiederum mitteilt, dass sie bei der Hinterlegung der Mobilfunknummer nicht helfen könne. Man möge doch bitte die 2 auswählen. Bei der 2 wird man aber permanent seit Wochen aus der Leitung gekickt. Also stellt sich nun die Frage, was ist zu tun. Ohne Einsicht in das Online-Banking können die einzelnen Abbuchungen nicht auf Richtigkeit überprüft werden.

— Emil Franz

negativ 25.03.2020

Landesbank Berlin — Zwang zur Abgabe der Mobilfunknummer, Weigerung der Kündigungsannahme

Es ist schon ein erstaunlicher Weg, Zugangsdaten für das Onlinebanking, mithilfe einer 1-Cent-Überweisung auf das Abbuchungskonto zu übermitteln. Weder sicher, noch akzeptabel. Nach vielen Jahren der zufriedenstellenden Nutzung nun jedoch dazu überzugehen, eine Mobilfunknummer für das Login vorzuschreiben, war mein Grund der Kündigung. Banking und Telefonieren sind für mich immer noch 2 Paar Schuhe und garantieren mir nicht mehr Sicherheit. Seit 3 Monaten fehlen die Kontoauszüge. Kein Login, wie beschrieben, möglich. Als Antwort auf die Kündigung: "Auf Ihrem Kartenkonto ist noch ein offener Rechnungssaldo, den Sie in Teilzeit zurückzahlen. Wir können Ihre Kündigung erst dann in die Wege leiten, wenn Sie Ihr Kartenkonto ausgeglichen haben. Bitte reichen Sie uns nach dem Kontoausgleich erneut eine schriftliche Kündigung ein." Meine in der Kündigung formulierte Bitte, die nicht einzusehenden Kontoauszüge doch bitte an meine Mailadresse zu senden, kam die LBB natürlich nicht nach und geht mit keiner Silbe darauf ein, wie der Nutzer einen Überblick über den Kontostand erhalten soll. Überschlägig, ohne den Betrag zu kennen, habe ich einen Betrag überwiesen, der mich ins Plus bringt. Und wie die LBB selbst erwähnt, bucht sie normalerweise ab, wenn eine Summe offen ist. Eine zweite Kündigung ist nicht, wie von der LBB behauptet, erforderlich. Laut den Geschäftsbedingungen der LBB, wenn ein Minus binnen 2 Wochen nach Kündigung beglichen wird, steht einer Kündigung nichts im Wege. Was sich hier jedoch zeigt - telefonisch ist kein Problemlöser erreichbar - ist der Wille oder die Machtlosigkeit, die Kündigungswelle aufzuhalten. Nicht jeder ist bereit, einer totalen Transparenz (möglichst viele Kontaktdaten sammeln) zu folgen, zu einem Zinssatz, der ohnehin überzogen ist. Interessant an dieser Stelle, dass vor einigen Jahren die Wüstenrot Bank bei einer ähnlichen Umstellung, ebenfalls monatelang keinen Zugriff auf das Konto geben konnte und dortige Mitarbeiter wenig begeistert den Kündigungsansturm aufnahmen. So langsam frage ich mich, was steckt hinter diesen Problemen. Nur technische Inkompetenz? Meine Amazon-LBB-Visakarte wird ganz sicher nicht mehr eingesetzt. Schade, dass die LBB, sich zu Schritten entschieden hat, die nicht nur den eigenen Geschäftsbedingungen widersprechen, sondern auch sonst keine Übereinstimmung mit dem Gesetzgeber hergeben. Zinsen übrigens, die entstanden sind, müssen nachgewiesen werden! Und das ganz ohne Herausgabe einer Mobilfunknummer. Weshalb der Festnetzanschluss nicht, wie sonst von der LBB, genutzt wird, liegt wohl auf der Hand. Ich werde nun schauen, wie ich künftig meine internationalen Bestellungen ohne LBB Visa tätige.

— I. Hoffmann

negativ 23.03.2020

Landesbank Berlin — Anmeldung der Erstregistrierung - denn sie wissen nicht was tun (sollen)

Genau vor einer Woche habe ich versucht, diese Erstregistrierung durchzuführen, gab die erhaltenen Daten der 1-Cent-Überweisung ein. Außer dass angeblich keine Daten hinterlegt sind, tat sich zunächst mal nichts. Der Anruf bei der Hotline führte dazu, dass alle Angaben meines Lebens noch mal preisgegeben wurden und ich dann bitte 2 Tage warten solle, bis ich mich dann wieder mit gleichen Daten einloggen solle. 2 Tage gewartet und wen wundert es, keine bzw. gleiche Reaktion wie beim ersten Versuch. Noch mal angerufen und jetzt wird es spannend. Welchen Browser ich verwende, Firefox oder Google Chrome? Meine Antwort: Firefox. Deren Hinweis war, dass ich mit Google Chrome keinerlei Probleme hätte, oder ich bis Montag warten soll. Heute mit Google Chrome noch mal probiert und jetzt genau der gleiche Mist. Der Anruf bei der Hotline (gleiche Telefonnummer) ergab jetzt, dass ich eine andere Nebenstelle zu wählen habe. Das natürlich sofort gemacht und was? Belegt! Wieder die erste Nummer gewählt und jetzt nur noch Musik vom Band. Fazit: Verarsche mit starker Tendenz zu buchstäblich Nichts.

— Dietr Rohrm

negativ 21.03.2020

Landesbank Berlin — Kontensaldo stimmt nicht mehr nach der Umstellung

Der Kontensaldo stimmt nicht mehr nach der Umstellung, bei mir wurden über 700 Euro Rückerstattungen gar nicht als Guthaben verbucht! Überprüfen Sie also dringend Ihre Salden ganz genau, da mir ganz offensichtlich Geld fehlt. Nach mehrfachen Beschwerden wurde mir telefonisch erklärt, dass es diese Buchungsfehler gibt - 4 Wochen später ist dies immer noch nicht auf meinem Amazon-VISA-Konto bei der Landesbank im Saldo korrigiert, wobei die Gutschriften im Kontoauszug sichtbar sind. Es ist eine Unverschämtheit und grenzt an kriminelles Handeln und ich überlege mir, ob ich deshalb einen Rechtsanwalt beauftrage, da ja seit 4 Wochen nichts passiert und die Hotline nicht mehr erreichbar ist - wegen Überlastung.

— Angela Probst

positiv 19.03.2020

Hanseatic Bank — Sehr gutes Angebot mit nur zwei Einschränkungen

Die Hanseatic Bank bietet mit der GenialCard ein sehr gutes Angebot mit nur zwei Einschränkungen, die auf die Kappe der Bank gehen. Zuerst dazu: Zum einen sollte man die Restschuldversicherung nicht abschließen. Seit mindestens 15 Jahren kursiert dieses Mittel in der Kreditkartenbranche. Jeder liquide Kunde braucht dies nicht und ich konnte bisher diese Option immer rauskonfigurieren. Der zweite Punkt ist die beliebte "kundenfreundliche" Voreinstellung der Teilzahlung. Fairerweise muss man sagen: Die Bank weist schon ganz am Anfang auf ihrer Webseite auf diesen Punkt hin. Lesen bildet. Wenn ich über den Rest des Angebots schaue, Antrag online papierlos, Direktentscheidung, VideoIdent, Karte und Partnerkarte frei, Auslands- und Geldabhebegebühren frei, Apple Pay, kontaktlos Zahlen, ist alles da, was die Beantragung und den Gebrauch einfach und preiswert macht. Ein Kundewerbeprogramm (gibt es nicht) oder ein vernünftiges Bonusprogramm (na ja, einfach mal reinschauen, reich werdet ihr nicht) findet man eher nicht. Mein Mann und ich haben die Karte ohne Ärger bisher. Einen Stresstest gab es aber noch nicht (Missbrauch, Karte geht nicht oder Ähnliches).

— S. K.

neutral 19.03.2020

Landesbank Berlin — Registrierung der LBB-Amazon-Visa nicht möglich

Ich habe die neue LBB-Amazon-Visa erhalten, kann damit bezahlen, alles soweit ok. Was nicht funktioniert, ist die Registrierung der Karte. Die Zugangsdaten habe per 1-ct-Überweisung am 28.02. erhalten, aber eine Registrierung ist nicht möglich. Ebenso wenig die Kontaktaufnahme auf telefonischem Weg, da wird nur auf Überlastung hingewiesen und dass ich ein E-Mail erhalten würde, sobald das besser ist. Per Kontaktformular habe ich es auch versucht, keine Antwort. Die Zugangsdaten verfallen bald. Eine Übersicht über die abgebuchten Beträge und eine Reklamationsmöglichkeit gibt es damit nicht. Ich finde es unmöglich, wie hier mit Kunden umgegangen wird.

— Frank Louen

negativ 17.03.2020

Landesbank Berlin — Der Kunde wird allein gelassen

Seit der Umstellung zum angeblich sicheren Banking geht nichts mehr. Mir wurde wie wohl tausenden anderen Kunden eine 1-Cent-Überweisung mit Daten zugesandt. Ich habe die Registrierung direkt vorgenommen und mir wurde meine Anmeldung bestätigt. Da seit dem Zeitpunkt nichts mehr geht, versuchte ich Kontakt über Mails und Telefon zur Bank zu bekommen. Unter allen möglichen Rufnummern erfahre ich, dass die Leitungen überlastet sind, oder der Anruf wird automatisch abgewürgt. Eine ähnliche Umstellung des Systems habe ich mit der Santander Bank gemacht, nur dort ging es zügig vonstatten. Es grenzt an eine ausgesprochene Sauerei, wenn die Kunden so behandelt werden. Leider komme ich auch nicht an mein Guthaben, sonst würde ich dies rücküberweisen und würde die Bank verlassen. Ich warte notgedrungen noch ein paar Tage ab, werde mich dann bei der Bankenaufsicht beschweren.

— Bernd von den Benken

negativ 16.03.2020

Openbank — Rabattversprechen bei Reisen über Urlaubsplus sehr mangelhaft eingelöst

Das Rabattversprechen bei de Santander 1plus Visa bezüglich Reisen über Urlaubsplus wurde praktisch nicht eingelöst. Man bekommt von Urlaubsplus Übersichten über die aufgelaufenen Boni, jedoch werden diese nur sporadisch und zu einem sehr kleinen Teil gutgeschrieben. Zunächst habe ich zahlreiche Reklamationen an Urlaubsplus geschickt, ohne je eine Antwort zu erhalten. Auf entsprechende Reklamationen hat Santander ewig nicht, und dann abweisend reagiert. Es handele sich um ein freibleibendes Angebot der Firma Urlaubsplus, meine Ansprüche müsse ich dieser gegenüber geltend machen - wie gesagt, die Antworten nicht einmal. Es handelt sich daher bei der Werbung von Santander mit dem Rabattversprechen um einen ziemlich üblen Trick.

— H. J. Schneider

negativ 11.03.2020

Landesbank Berlin — Hotline beendigt Anruf durch Bandansage

Der Zugang zum Kreditkartenkonto meiner Amazon Visa Card ist nicht möglich, weil jeder Kunde sich neu am Konto registrieren muss. Im Februar wurden neue Zugangsdaten per 1-Cent-Überweisung versandt. Diese haben eine Gültigkeit von 30 Tagen. Die alten Zugangsdaten funktionieren nicht mehr. Eine Registrierung mit den Daten der 1-Cent-Überweisung vom 26.2. war weder am 3.3. noch am 11.3. möglich. Die Daten wurden nicht akzeptiert. Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass die Eingabe 8-stellig sein muss. Das hatte ich vorher auch schon versucht und auch das funktionierte nicht. Somit war aber eine Fehlbedienung ausgeschlossen. Der Mitarbeiter konnte nicht helfen und erklärte, ich möge erneut anrufen und die Taste 2 am Telefon drücken, da er zurzeit keinen Einblick ins System habe. Beim erneuten Anruf wurde ich wie bereits am 3.3. auch am 11.3. mit einer Bandansage und auf einen Hinweis abgespeist, dass man per Mail informiert werde, sobald ein Login möglich sei. Einen Mitarbeiter zu sprechen, war nicht möglich. Das Band schaltete ab. Das kann ja wohl nicht sein, dass ich seit Wochen keinen Einblick auf mein Kreditkartenkonto habe. Ein Urlaubsanbieter, den ich per Visa bezahlt habe, wünscht nun eine Überweisung. Ich kann jetzt nicht sagen, ob der Betrag nicht schon auf meiner Kreditkarte belastet wurde.

— Martina Lortz-Schallenkamp

positiv 10.03.2020

Volkswagen Bank — Gute kostenlose Visa Card

Die Volkswagen Bank bietet ein Girokonto mit guter kostenloser Visa Card. Es handelt sich um eine echte Kreditkarte, nicht um eine Prepaid-Version. Man sieht das Kreditkartenkonto parallel zum Girokonto im Online-Banking und kann direkt Geld hin und her verschieben. Das ist gut gedacht und gemacht. So schnell das Girokonto eröffnet war und den geeigneten Dispo hatte, ging es bei der Kreditkarte nicht. Erst nach etwas mehr als einem Monat hatte ich die Visa Card und den passenden Verfügungsrahmen. Danach lief es problemlos mit der Visa Karte, auch der Kartentausch nach drei Jahren ging ratz fatz. Im Euroraum habe ich auch beim Geldabheben kein Problem. Außerhalb der EU war ich noch nicht. Da muss man sich dann Abhebegebühren, Umrechnungskurse und Auslandsentgelt genauer anschauen. Seit ein paar Tagen nehme ich an der 2%-Kickback-Aktion (für Transaktionen bis max. 25 Euro) bei der Visa Kartengesellschaft teil. Das geschieht durch Registrieren der Kreditkartennummer bei Visa. Ich benutze die Karte sowieso überall wo es geht und habe auch entsprechen viele Deals bis 25 Euro pro Monat, eher mehr 20 Fälle im Monat, viel auch im Online-Handel, Wochenkarte ÖPNV, Restaurant etc. Mal sehen, ob ich die 15-Euro-Marke knacke. Aber im Ernst, auch ohne diese Aktion eine gute Karte. Also Empfehlung!

— Heli

negativ 09.03.2020

Landesbank Berlin — Nach Umstellung des Online-Bankings nicht empfehlenswert

Leider ist der Service seit der Umstellung vom 29.02.2020 unmöglich. Weder Amazon-, ADAC- noch das LBB-Banking funktionieren problemlos. Am schlimmsten ist aber, dass die Funktion, wie z. B. das Abheben vom Guthaben, nur über eine Servicenummer möglich ist, unter der sich dann aber ein Mitarbeiter meldet, der dies gar nicht vornehmen kann. Anscheinend ist bei der Einführung so viel schief gelaufen, dass keine Kapazität für das eigentliche Banking zur Verfügung steht. Ich kann nur abraten zurzeit dort etwas abzuschließen.

— Cornelia Möller

negativ 07.03.2020

Openbank — Massive Verschlechterung der Konditionen

Bis dato war ich mit der 1plus Visa Card sehr zufrieden. Als langjähriger Bestandskunde wird der monatliche Rechnungsbetrag sogar komplett per Lastschrift eingezogen. Die Ankündigung, dass ab 1. Juli die Gebühren von Automatenbetreiber im Ausland nicht mehr ersetzt werden, kam nicht unerwartet. Die gleichzeitige Einführung einer Fremdwährungsgebühr überraschte mich umso mehr. Dadurch wird die Karte für mich völlig uninteressant und ich werde sie durch die Genialcard der Hanseatic Bank ersetzen. Ich tanke fast nur im Ausland. Der Tankrabatt von 1% wird durch die 1,5% Fremdwährungsgebühr zunichte gemacht. Für Bargeld aus dem Automaten, z. B. in Thailand, ist die 1plus Visa zukünftig gänzlich ungeeignet. Maximal 10.000 Baht für 220 Baht Gebühr des Automatenbtreibers + 1,5% Santander Fremdwährungsgebühren. Bei der DKB Visa Karte maximal 30.000 Baht für 220 Baht Gebühren und keine Fremdwährungsgebühr.

— W. W.

negativ 04.03.2020

Landesbank Berlin — Hier werden sie vergrault

Ich habe mir die Amazon Visa vor Kurzem dort bestellt und angeblich ist wegen einer Umstellung momentan das System gestört. Laut der Landesbank Berlin soll dies bis 26. Februar behoben sein. Stand aktuell 4 März: Passiert ist bisher nichts. Ich kann weder auf die Daten meiner Kreditkarte zugreifen, geschweige denn mich registrieren, da die SMS-TAN viel zu spät ankommt und das System einen automatisch wieder abmeldet nach 15 Minuten. Top kann ich da nur sagen. Top. Der Telefonservice ist auch unter aller S... und hilft einem da in keinster Weise weiter. Man sollte sich noch gedulden, ist die Standardantwort. Kurioserweise hatte ich 4 Mal hintereinander dort angerufen und es ging immer dieselbe Mitarbeiterin an den Apparat. So viel zum Thema Kundenservice. Man konnte mir nicht einmal mitteilen, wie hoch mein Saldo ist. Das heißt, wenn jemand meine Daten in die Finger bekommen und diese missbrauchen würde, könnte ich dies nicht einmal nachvollziehen. Sollte etwas in der Art passieren, werde ich natürlich rechtlich gegen die LBB vorgehen. Ich werde hier jedenfalls nicht glücklich und werde meine Karte wieder kündigen.

— Christian Schäfer

negativ 03.03.2020

Landesbank Berlin — Landesbank vergrault Amazon-Kunden

Ich hatte einen Anruf zu meiner Amazon-VISA-Karte von der LBB. Lauter schöne Sprüche, was man alles als Service nutzen könne ... Auch Ratenzahlungsangebote ... Habe eindeutig gesagt, dass ich meine Rechnungen lieber gleich bezahle ... weiter bla, bla - am Ende meine Bitte, mir doch die aktuellen Möglichkeiten und Konditionen zuzuschicken. Das hätte ich lieber nicht getan, es kam das "Super-Angebot" der Teilbeträge (Abzockzinsen), welches ich abgelehnt hatte und keine weiteren Infos. Telefonisch konnte ich bisher den Vorgang nicht wieder rückgängig machen, es wurde keine Widerrufsmöglichkeit und kein entsprechendes Kontaktangebot formuliert. Nun bin ich auf der Suche nach dem Weg zurück zu den alten Konditionen und teile allen meine Erfahrung mit. Für mich ist das Nötigung!

— F. G.

neutral 29.02.2020

Openbank — 1Plus Visa ist im Moment die Einzige, die mir einen Vorteil verschafft

Geldautomatengebühren werden erstattet! Die Erstattung ist kostenlos und unkompliziert zu bekommen. Ich bin 4 bis 6 mal im Jahr in meinem Bald-Zuhause in Thailand. Habe dort ein Haus mit meiner Frau. In Thailand wird eine Gebühr von 220 THB pro Abhebung erhoben. Das sind ca. 6,50 Euro. Diese Gebühren werden bisher anstandslos von der Santander zurückerstattet bei Beantragung. Man kann zwar nur 10.000 THB, also ca. 300 Euro pro Transaktion abheben, das aber auch mehrfach an einem Tag. Bei einem Aufenthalt waren es mal 21 Abhebungen. Niemals Probleme bei Erstattung gehabt. Ich nutze die Karte nur dafür. Ich habe 3 Mal an einem Tag 10.000 THB abgehoben. Es kamen 3 mal 6,50 Euro auf mein Konto zurück. Danke Santander. Limit für Bargeld auf 1.000 Euro hochsetzen hätte 13 Euro Gebühren gespart. Die Beantragung war sehr einfach. AGB und Vertrag genau lesen. Ganz wichtig. Die Santander macht alles laut AGB. Und die stimmen mit dem Gesetz überein. Es war keine Falle zu erkennen. Hier wurde oft von ca. 14% Zinsen geschrieben. Ja, steht da. Erst lesen, dann machen.

— Wolfgang Kuttlig

positiv 21.02.2020

Volkswagen Bank — Dauerhaft kostenlose Visa Card zum Girokonto ohne Stress

Volkswagen Financial Services - früher auch Volkswagen Bank - bietet eine dauerhaft kostenlose Visa Card zum Girokonto an. Der Reiz beim Girokonto, es braucht nicht unbedingt ein Gehaltskonto zu sein, allerdings müssen monatlich mehr als 1.000 Euro in einer Summe - da ist man pingelig - eingehen. Ansonsten hat man eine saftige Monatsgebühr zu löhnen. Da ich fast immer nur 1.000 Euro pro Monat eingezahlt habe, dachte ich, es gäbe ein Problem für die Visa Card ein Limit von 3.000 Euro zu bekommen. Aber siehe da, ein Telefonanruf und eine E-Mail später war klar, dass ich mein gewünschtes Limit bekomme. Ich war allerdings auch schon einige Jahre Kunde bei der Volkswagen Bank. Mag sein, dass neue Kunden Probleme mit der Erhöhung des Anfangslimits von 1.500 Euro haben. Eine Mastercard bietet die Volkswagen Financial Services nicht an, sodass ich bisher immer mit dem Gehaltskonto bei Banken war, die eine eben solche ohne Gebühr anboten, z. B. PSD Bank Nürnberg oder aktuell die norisbank. So bin ich gut aufgestellt, redundant und transparent, keine Zinsfallen oder Umsatzziele, die es zu erreichen gibt. Seitens Volkswagen Financial Services habe ich in jetzt acht Jahren und bei der mittlerweile dritten Visa Card keinen Ärger (weswegen es auch eine Empfehlung gibt), bei der norisbank Mastercard gilt selbiges seit etwas mehr als einem Jahr.

— Susanne G.

negativ 20.02.2020

American Express — Der Kunde als Kostenfaktor, den es zu optimieren gilt

Ich war ca. 25 Jahre im Besitz einer Amex Kreditkarte und auch immer einigermaßen zufrieden, auch wenn die Akzeptanz bei den Händlern schon nicht so super war. Vor ca. zwei Jahren hatte ich dann immer häufiger das Problem, dass ich Transaktionen erst telefonisch autorisieren lassen musste oder mich nachträglich sehr unangenehmen Kreuzverhören unterziehen musste. Das soll meiner eigenen Sicherheit dienen, um Kreditkartenbetrug vorzubeugen. Da ich in den ganzen Jahren aber nie einen einzigen Fall von Missbrauch erlebt habe, erschien mir das Kosten-/Nutzen-Verhältnis nicht sinnvoll, mal ganz abgesehen davon, dass man sich nicht unbedingt als langjähriger Kunde, sondern eher als Störfaktor gefühlt hat. Deshalb habe ich mich von meiner Amex-Karte getrennt. Meine Kündigung wurde mir auch schriftlich bestätigt. Allerdings wurde im kommenden Jahr trotzdem die Jahresgebühr abgebucht, obwohl ich ja schon etliche Monate keine Karte mehr hatte. Das ist mir ein bisschen zu spät aufgefallen, sodass ich die Buchung nicht mehr selbst zurückholen konnte. Ich habe es dann irgendwann drangegeben, weil ich telefonisch im Automated Voice Response Jungle gestrandet bin und ich davon ausgegangen bin, dass die Daten wahrscheinlich im System zu spät geändert wurden. Blöderweise wurde auch in diesem Jahr wieder die Gebühr abgebucht. Diesmal habe ich den Einzug sofort rückgängig gemacht. Daraufhin wurde ich mit automatisierten Anrufen von American Express terrorisiert, die immer nur einen Rückruf von mir verlangten. Inzwischen wurde die Jahresgebühr ein weiteres Mal von meinem Konto abgebucht und ich habe echt keine Lust mehr, mich damit weiter auseinanderzusetzen.

— S. Wesner

positiv 16.02.2020

Advanzia — Einwandfrei

Nach der Online-Beantragung verging eine knappe Woche und ich hielt die Karte bereits in Händen. Sehr flott. Da ich selbständig war und derzeit arbeitslos mit hoher Unterstützung bin, aber eben einigen daraus resultierenden Zahlungsverpflichtungen auch regelmäßig nachkomme (800 Euro/Monat), wurde trotzdem positiv mit 800 Euro (!) anfänglichen Verfügungsrahmen zu meinen Gunsten entschieden. Den Vertrag habe ich ausgedruckt und per Mail retourniert. Daraufhin habe ich mich im Kundenportal registriert. Nach einem kurzen Anruf bat ich, die Mastercard GOLD für eine Benutzung zur Begleichung einer Onlineanzahlung von gut 500 Euro umgehend freizuschalten. Eine nette Dame mit deutsch anmutenden Namen aber osteuropäischen Akzent war sehr freundlich. Alles funktionierte nach einem persönlichen Datenabgleich am Telefon sofort und es wurde auch nachgefragt, ob ich offene Fragen hätte. Auch das mTAN-Verfahren wurde im Zuge dessen aktiviert (Rufnummernbekanntgabe). Danach ging ich noch die kontaktlose Funktion im Supermarkt um die Ecke testen. Dabei achtete ich auf einen Betrag von unter 25 Euro zwecks NFC-Einsatz ohne PIN, weil ich den ja noch nicht hatte - alles im grünen Bereich, super. Transaktionen sieht man leider nicht in Echtzeit im Portal und man bekommt auch keine SMS, aber ich hab mir meine Zahlungen notiert und eine Erinnerung im Kalender gesetzt. Für smarte Kunden bestimmt zu empfehlen und bietet bald wohl mehr Rahmen als meine anderen Karten, da diese von 5.000 bis 10.000 Euro auf 100 Euro (DKB) und 1.000 Euro (Hausbank) seit meiner Pleite heruntergeschraubt wurden. Merkwürdig finde ich, dass eine Legitimation noch nicht verlangt wurde (Nennung der Daten war bis dato ausreichend) und sie einem Kollegen (potenter Unternehmer mit vorzeigbarer Bonität) den Kartenantrag abgelehnt haben (wohl aufgrund des zu geringen Zahlungsausfallrisikos ...).

— A. Lex

neutral 16.02.2020

Consors Finanz — Mastercard mit ungewöhnlich hoher Neukundenprämie

Die aktuell beworbene Consors Finanz Mastercard ist eine Kreditkarte mit ungewöhnlich hoher Neukundenprämie. Während der Wettbewerb oft 20 bis 30 Euro auslobt, ist die Consors Finanz mit 50 Euro dabei, die unter leichten Bedingungen zu erreichen sind. Ich selbst kenne die Consorsbank noch auf den guten alten Zeiten, mit ihren guten Depot- und Tagesgeldaktionen und hatte nie Stress dabei bis auf die vielleicht etwas vielen Nachrichten im angegliederten Postfach. Meine Erwartung an die Consors Finanz geht in dieselbe Richtung, wobei man als Kunde natürlich genau hinschauen muss wie bei allen Bankprodukten und Anbietern. Ich schaue mir vorher immer das Echo eines Anbieters im Web an (Foren, News-Groups). Ehemalige Consors-Finanz- und aktuelle Consorsbank-Kunden dürfen ausdrücklich teilnehmen. Da gerade die Kreditkarte meiner alten Bank gebührenpflichtig wird, habe ich direkt nach Aktionsbeginn zugeschlagen. Eine Revolving Credit Card wie diese erfordert natürlich eine gewisse Disziplin, weil man (aber hier erfreulicherweise quartalsweise) aktiv sein Kreditkartenkonto ausgleichen muss, um den Kreditzinsen zu entgehen und die drei zinsfreien Monate ohne Nachteil mitzunehmen. Modulo der Gebühren der Automatenbetreiber, die aber immer häufiger werden, ist die Karte beim Geldabheben gebührenfrei. Eine Kundenwerbung (KwK) für dieses Angebot ist nicht möglich.

— K.-M. R.

negativ 14.02.2020

easybank — Barclaycard Visa

Vor ca. 10 Jahren bin ich von der Barclaycard Visa zur Barclaycard Gold Visa gewechselt, was durch ein einfaches Telefonat direkt möglich war. Durch puren Zufall bin ich nun auf die geänderte Preisliste vom März 2019 gestoßen, nach der für einen Minderumsatz eine Jahresgebühr fällig wird. Also habe ich mich mit Barclaycard in Verbindung gesetzt und um den Wechsel von der Gold Visa zurück zur Visa gebeten. Heute kam dazu ein Schreiben mit einem sogenannten Kurzantrag, der ausgefüllt zurückzuschicken ist, was so im Telefonat nicht kommuniziert wurde. Der Grund dafür wird allerdings schnell klar: das Einverständnis vom Kunden über eine monatliche Teilbetragspflicht zwischen 2 bis 10%, bei Voreinstellung von 3,5%. Alternativ besteht die Möglichkeit der Überweisung des offenen Betrages zur Vermeidung von Zinsen. Barclaycard erhofft sich offenbar von dieser Geschäftspraxis mehr Gewinn, denn man kann davon ausgehen, dass ein gewisser Kundenanteil diese Vorab-Überweisung vergisst und somit regelmäßige Einnahmen durch die Zinsen der Teilbeträge generiert werden. Kann man machen so was, aber seriös ist das nicht und Barclaycard fällt damit für mich endgültig in eine untere Kategorie.

— Steffen Kaufmann

negativ 10.02.2020

Openbank — Hotline und Kundenservice absolutes No-Go

Aus unerfindlichem Grund habe ich mir den Online-Zugang zur VISA-Card zerschossen. Das Service-Telefon scheint ein Nicht-Service-Telefon zu sein. Ewige Warteschleife. Auf meine schriftliche Einschreibeanforderung zur Freischaltung keinerlei Reaktion. Ein letztes Mal hänge ich mich in die Endloswarteschleife ... dann muss ich wohl auch den beschwerlichen Weg mit erneutem Anschreiben und Kündigung etc. gehen. In der heutigen Zeit ist für mich - und sicher nicht nur für mich - wie ich aus den bereits vorliegenden Statements erkennen kann, ein solches Geschäftsgebaren völlig unmöglich. Die Warteschleife ist eine regelrechte Zumutung. Wer dafür verantwortlich ist, sollte künftig mit keinerlei Serviceaufgaben mehr betraut werden.

— V. Allgeyer

negativ 30.01.2020

Consors Finanz — Kommunikation 0

Wie viele hier schon geschrieben haben, muss man genau aufpassen, dass man nicht in die Ratenzahlung gerät mit hohen Zinsen. Um die Karte kostenfrei zu aktivieren habe ich 300 Euro bar abgehoben (ab da kostenlos) und erst danach gemerkt, dass das nicht mit Einmalzahlung zu bezahlen ist, sondern eine Ratenzahlung mit - wenn man nichts unternimmt - absurd niedrigen Raten und daher in der Summe extremen Zinsen. Ich habe dann 300 Euro auf das Kreditkartenkonto überwiesen um es glattzustellen. Man kann keinen aktuellen Kontoauszug downloaden, nur die einzelnen Umsätze sind einzusehen. Kontoauszüge gibt es nur monatlich im Download. Die Einmalzahlungen werden 3-monatlich beglichen, von daher addieren sich die Einzelbuchungen (zinsfrei) zu einer erklecklichen Summe. Man kann das positiv sehen (im Prinzip 3-Monate Finanzierung zinsfrei) aber die hohen unregelmäßigen Summen finde ich unpraktisch - ich hätte lieber eine monatliche Abrechnung. All das fällt im Prinzip unter "Geschäftsbedingungen lesen", stört mich aber. Dazu kam - für mich ausschlaggebend für meine Kündigung, dass eine Kommunikation praktisch nicht stattfindet. Die Telefon-Hotline (Computer) endet nach ellenlangen Eingaben von Kreditkartennummern usw. am Ende immer mit der Ansage "das finden Sie auf unserer Internet-Seite". E-Mails wurden gar nicht beantwortet. Ich habe nun gekündigt, das war immerhin sehr einfach. Mein Konto werde ich mit einer Überweisung glattstellen. Apple Pay war der Anlass, weshalb ich überhaupt diese Karte gewählt habe. Jetzt kann ich mit Curve meine andere Kreditkarte in Apple Pay einbinden, das werde ich so lange nutzen, bis EC-Karten in Apple Pay unterstützt werden.

— Jürgen

negativ 28.01.2020

easybank — Vorsicht bei Barclaycard Gold Visa!

Ich habe seit einigen Jahren die "Gold Visa" von Barclaycard. Bei dieser Karte entfiel bislang die Jahresgebühr, wenn man einen Jahresumsatz von 3.000 Euro erreichte. Ab April 2020 gilt das nicht mehr und die Jahresgebühr fällt unabhängig vom Umsatz an. Die böse Falle allerdings besteht darin, dass auf diese Änderung in der Mitteilung von Barclays über die Konditionsänderung nicht hingewiesen wird, weder im Text, noch im Attachment. Das ist alles andere als "fair und transparent" (Originaltext der E-Mail). Auch die Meldung hier auf modern-banking erwähnt diese Änderung nicht (Anmerkung der Redaktion: besten Dank für Ihren Hinweis, wir haben dies nun ergänzt). Man erkennt es nur, wenn man sich das alte und das neue Preisverzeichnis herunterlädt und vergleicht. Auf Anfrage wurde mir von Barclaycard aber bestätigt, dass die Befreiung von der Jahresgebühr in Zukunft entfällt. Das macht die Karte aus meiner Sicht unattraktiv. Ich habe meine Gold Visa deswegen gekündigt.

— Lothar Borrmann

positiv 25.01.2020

easybank — Neue AGBs ab 1.4.2020 bei der Barclaycard New Visa

Barclays erhöht die Gebühren bei der Barclaycard New Visa: 1. Es werden Briefversandgebühren von 1,10 Euro pro Briefversand von Kontoübersichten erhoben. 2. Es wird eine Umsatzgebühr von 4% für Kartenumsätzen für Lotterien, Casinos und Wetten sowie Wertpapierhandelsplattformen erhoben. 3. Zinsen auf die in (2) genannten Umsätze plus bei Bargeldabhebungen ab dem ersten Tag der Buchung, auch wenn man bei Kontoabschluss (monatlich) den gesamten Umsatz bezahlt. Mich betrifft (2) nicht, finde es aber gut, Lotterien nicht aktiv zu unterstützen und die Abhängigkeit durch hohe Gebühren zu erschweren ;-), (1) empfinde ich als akzeptabel und (3) halte ich für überraschend. Wer (3) entgehen will dem rate ich, das Barclays Konto einfach im Guthaben zu führen. Wenn man schon keinen Zins auf Tagesgeld bekommt, so kann man hohe Zinsen auf eventuell nicht benötigte "Kurzkredite" einer Kreditkarte damit sehr schön unterlaufen - bis dann der Negativzins auch bei Kreditkartenkontos entdeckt werden. Wer den Kredit nicht benötigt, rate ich persönlich sowieso auf 100%ige Zahlung am Monatsende umzustellen, meist sind die Zinsen beim Girokonto günstiger.

— Martin Grinn

negativ 20.01.2020

easybank — Versteckter Zinswucher, ab 1. April 2020 (Achtung neue AGB) grundsätzlich für alle Barabhebungen

Wie hoch der Zinswucher bei Barclaycard sein kann, habe ich bereits erlebt. Die Bank duldete ein Überziehen über den Kreditrahmen hinaus, unter anderem beim kostenlosen Abheben beim Bargeld. Es gibt seit Längerem keine Begrenzung mehr am Geldautomaten, dass eine Geldausgabe nicht mehr möglich ist, wenn das Limit des Kontos überschritten ist. Die Folge sind einerseits automatische Kreditrahmenerhöhungen (Schuldenfalle bei einigen) und anderseits enorme Zinszahlungen, die im Bereich Kreditwucher liegen. Dies ist mir zum Glück nur einmal passiert. Ab April 2020 jedoch verlangt die Barclaycard für alle Bargeldabhebungen ihre üblichen, sehr hohen Zinsen (Anmerkung der Redaktion: betrifft ausschließlich Bargeldabhebungen mit der Barclaycard New Visa): "Bei Bargeldabhebungen und Überweisungen berechnen wir Ihnen zukünftig auch bei vollständiger Rückzahlung Ihres Saldos Zinsen ab dem ersten Buchungstag. Sofern Sie die Teilzahlungsfunktion nutzen, ändert sich hierdurch für Sie nichts." Die Teilzahlungen waren bereits extreme Wucherzinsen - traurig, wer sie benutzen muss. AGB-Änderungen im vollen Umfang, per Newsletter-Mail erhalten: Neue Konditionen für Ihre Barclaycard New Visa zum 1. April 2020. Hallo Frau X, mit Barclaycard haben Sie stets einen fairen und transparenten Partner an Ihrer Seite. Daher möchten wir Sie über unsere Konditionen informieren, die wir zum 1. April 2020 anpassen: 1. Für den Briefversand von Kontoübersichten erheben wir eine Gebühr von 1,10 Euro. Im Online-Banking stellen wir Ihnen die Kontoübersicht kostenfrei zur Verfügung. Die Zustellungsart können Sie mit einem Klick im Online-Banking oder in der App von Papier auf Online ändern. 2. Bargeldabhebungen in Euro sind grundsätzlich erst ab einem Betrag von 50 Euro möglich. Fremdwährungen sind davon ausgenommen. 3. Bei Kartenumsätzen für Lotterien, Casinos und Wetten sowie bei Wertpapierhandelsplattformen erheben wir auf Kartenumsätze eine Gebühr von 4% auf den Kartenumsatz. 4. Bei Kartenumsätzen für Lotterien, Casinos und Wetten sowie bei Wertpapierhandelsplattformen, Bargeldabhebungen und Überweisungen berechnen wir Ihnen zukünftig auch bei vollständiger Rückzahlung Ihres Saldos Zinsen ab dem ersten Buchungstag. Sofern Sie die Teilzahlungsfunktion nutzen, ändert sich hierdurch für Sie nichts. Den konkreten Wortlaut der Änderungen haben wir Ihnen als PDF beigefügt. Die vollständigen Konditionen Ihres Produktes entnehmen Sie bitte dem für Ihr Produkt gültigen Preisverzeichnis. Die Änderung Nr. 4 ist in Ziffer Nr. 8.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt. Ihre Zustimmung zu den neuen Konditionen gilt als erteilt, sofern Sie uns nicht Ihre Ablehnung vor dem 31. März 2020 mitteilen. Bis zu diesem Datum haben Sie die Möglichkeit, den mit uns bestehenden Vertrag fristlos und kostenfrei zu kündigen."

— Kristine Terry

positiv 17.01.2020

BW-Bank — Unter einem ganz guten Stern

Ich habe die MercedesCard Silber der BW-Bank und bin im Großen und Ganzen zufrieden mit dieser Visa-Karte. Die Karte ist nicht kostenfrei, aber dadurch, dass ein Autoschutzbrief mit dabei ist, kostet mich die Karte effektiv etwas über einen Euro im Monat. Da ist mein Girokonto ein Vielfaches teurer. Die Gebühren (Auslandsentgelt und Gebühren am Geldautomaten) sind günstig oder im üblichen Rahmen. Falls man den Dispositionsrahmen nutzt, liegt man bei nominal etwas über 9%, was ein faires Angebot ist. Alle modernen Features wie kontaktlos oder mobil bezahlen sind da (habe aber bisher nur Apple Pay erfolgreich getestet). Zudem gibt es auch Boni, die ich nutze, wie Rabatte bei Mietwagen, die gerade bei kurzfristiger Disposition bares Geld wert sind. Schließlich konnte ich auch die PIN frei wählen. Nun zur Praxis: Ich habe keinen Ärger im ersten Jahr gehabt. Auch die Bereitstellung der Karte ging schnell und problemlos, genauso wie die Anpassung des Limits. Das Online-Banking zur Karte ist in Ordnung, man sieht die Buchungen zeitnah. Bei den Abrechnungen war bisher alles in Ordnung. Es gibt noch weitere Vorteile für Mercedes-Kunden, jedoch habe ich noch keine dieser genutzt. Eigentlich nichts Gewichtiges, was gegen eine Empfehlung spricht.

— anonym

positiv 13.01.2020

Targobank — Eines der Produkte, die bei der Targobank lohnen

Bei weitem nicht alles was glänzt, ist bei der Targobank Gold. Eines der Produkte, die bei der Targobank lohnen, ist allerdings die Visa-Kreditkarte, die unter dem Namen Online-Classic-Card vertrieben wird. Die Karte hat keine Jahresgebühr und das zurzeit ohne Bedingungen. Ich nehme die Karte nur zum Bezahlen im Online-Handel oder in Hotels und Restaurants. Die sonstigen Gebühren und Zinssätze sind marktüblich. Mit der Restschuldversicherung ist eigentlich nur der Bank geholfen, also weg damit, ebenso mit der Teilzahlungsoption. Stattdessen vernünftiger Einsatz der Karte, also nur dort bei größeren Beträgen, wo die Kreditkarte unerlässlich ist. Die Eröffnung des Kreditkartenkontos bis zur Kartenlieferung war weder kompakt noch besonders schnell. Danach lief bisher allerdings alles glatt. Eine Kundenaktion gab es nicht, auch zurzeit wohl nicht, aber wenigstens konnte man die PIN selbst wählen, modulo der Regeln dafür. Ich würde die Karte wieder nehmen, wenn die Entscheidung anstände. Also eine Empfehlung für dieses Produkt der Targobank, auch wenn es den ein oder anderen Kritikpunkt wie oben genannt gibt.

— P. D.

negativ 08.01.2020

Consors Finanz — Extrem unzufrieden

Ich habe beim Saturn ein Smartphone auf Raten gekauft. Und war gezwungen daher die Mastercard zu nehmen. Meine Zahlung für das Smartphone ist schon lange beendet. Nach 2 schriftlichen Kündigungen meiner Mastercard habe immer noch keine Antwort bekommen! Dann habe ich auf der Internetseite ein Kündigungsformular gefunden, ausgefüllt und auch eine Kündigungsbestätigung bekommen. Trotz dessen zieht mir die Consors Finanz jeden Monat seit Monaten 12,50 Euro von meinem Konto ab. Man kann in dieser Bank mit keiner Person sprechen! Man wird nur auf die Internetseite verwiesen, was einem sowieso nicht hilft! Alles was mit der Consors Finanz zu tun hat, werde ich nie wieder nutzen.

— Sofia Mourikis

positiv 03.01.2020

easybank — Zinsabzocke?

Nachdem man die Karte bekommen hat, kann man die gewünschte Rückzahlung auf 100% setzen lassen. Ist zwar versteckt, aber es funktioniert tadellos mit einem Anruf in Hamburg. Was man hier so liest, ist doch das reinste bla bla bla. Selbst mit meiner girocard zahle ich unter Umständen in Deutschland 3,90 Euro bei Bargeldauszahlungen an einem anderen Automaten. Wer das Geld zur Rückzahlung eh nicht hat, sollte sich überhaupt keine Kreditkarte holen. Aber nach dem Motto, ich zahle jetzt und bekomme später abgebucht, nützt auch die Kreditkarte nichts. Ich jedenfalls bin zufrieden mit der Leistung der Karte und kann auch abbuchen lassen zu 100%.

— Andreas Jahn

neutral 30.12.2019

ICS — Kostenlose Karte, leider kein guter Service

Ich nutze die ICS World Card Visa als Backup, falls meine American Express Gold Card (siehe separater Bericht hierzu) mal irgendwo nicht akzeptiert wird. Wichtig für mich war, dass die Rechnungen komplett abgebucht werden und nicht wie vorher bei Barclaycard ungewollt als Teilzahlung mit extrem hohen Zinsen. Dies ist eine klassische Kostenfalle. Bei ICS ist das nicht so, daher habe ich mich für dieses Angebot entschieden. Die Karte ist kostenfrei und verfügt über ein übersichtliches Online-Portal sowie einer App für das Mobiltelefon. Die App, als auch das Online-Portal war neulich für mehrere Tage nicht erreichbar, ebenso wie der Kundenservice. Mails blieben unbeantwortet. Dies muss anscheinend als Kröte geschluckt werden, wenn man eine kostenlose Karte wünscht. Diese Erfahrung hatte ich vorab schon bei anderen Anbietern gemacht. Aber alles in allem ein gutes Angebot. Es sind bei ICS auch kostenpflichtige Karten erhältlich, allerdings kann ich hierzu nichts sagen.

— Boris Schmitz

positiv 30.12.2019

American Express — Für mich die beste Karte

Da ich aufgrund einer vorherigen Erfahrung mit schlechtem Kundenserivce bereit war Gebühren zu zahlen, verglich ich verschiedene Karten von Amex und entschied mich 2016 für die Gold Card. Kostenpunkt 140 Euro Jahresgebühr, in der eine zweite Karte enthalten ist. Die Zweitkarte beantragte ich für meine Frau gleich mit. Die Vorteile der Gold Card sind umfangreiche Versicherungen, Zusatzleistungen am Flughafen, dem attraktiven Bonusprogramm und vor allem der sehr gute Kundenservice, mit 7x24 Hotline nur für Gold-Card-Kunden. Dazu noch regelmäßige Angebote wie Kinobesuche, Reise- oder Hotelangebote. Die Erreichbarkeit der Hotline ist sehr gut, die Mitarbeiter überaus freundlich und kompetent, ich hatte nie den Eindruck in einem ausländischen Callcenter zu sein. Alles Besprochene wurde eingehalten. Die Akzeptanz bessert sich immer mehr. Mittlerweile wird bei allen von uns besuchten Supermärkten und Discountern die Amex akzeptiert. Bei Internetshops sowieso und mit PayPal und Zahlungsquelle Amex kann auch hier fast immer über die Amex gezahlt werden. Das Onlinebanking ist sehr gut, ebenso die Amex-App. Alles übersichtlich nach Haupt- und Zusatzkarte dargestellt. Ab einem Euro Umsatz ist eine Info per SMS oder E-Mail möglich (kostenfrei). Die Jahresgebühr kann mit gesammelten Punkten gezahlt werden. Haupt- und Zusatzkarte sammeln gemeinsam. 15.000 Punkte gab es zu Anfang geschenkt. Ansonsten gibt es pro Euro Umsatz einen Punkt. Das Einlösen ist im Prämienshop möglich, oder man spendet die Punkte für eine Hilfsorganisation. Seit Anfang 2019 ist meine Karte kostenfrei. Einem Mitarbeiter fielen die regelmäßigen Umsätze auf und er nahm mich ungefragt in ein Bonusprogramm für Vielnutzer auf. Die Punkte sammele ich trotzdem und löse sie im Shop ein, bzw. spende sie. Mit der Amex bin ich gern gesehener Kunde und sie macht auch optisch etwas her. Aber über allem steht der telefonische Kundenservice. Diesen wünsche ich mir auch von anderen Dienstleistern, die sich hier eine extradicke Scheibe abschneiden können. Eine andere Kreditkarte können meine Frau und ich uns nicht mehr vorstellen.

— Boris Schmitz

negativ 23.12.2019

Consors Finanz — Armselig

Beim Kauf eines Smartphones habe ich leichtsinnigerweise das Angebot der Finanzierung genutzt, obwohl das Geld vorhanden war. Ich dachte ok, bei 0% wär ich ja dumm das nicht zu nutzen. Nachdem ich aber feststellte, wie schlecht der Service dieser Bank ist, versuche ich nun seit Wochen das Konto zu kündigen. Obwohl alles sofort zurückgezahlt, bucht man fleißig weiter von meinem Konto ab. Kündigung per Einschreiben hat nichts gebracht und wird einfach ignoriert. Ratenzahlung lässt sich nicht abstellen. Kontostand ist 0 und trotzdem bucht man weiter ab. Natürlich lasse ich das alles zurückbuchen, aber ich will diesen Mist loswerden. Im Januar werde ich das auf dem Rechtsweg klären lassen. Leider habe ich wohl keine andere Wahl.

— M. J.

negativ 22.12.2019

Wüstenrot — Abgesang auf die Bank auch nach Übernahme

Die Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank ist auch nach Übernahme durch die Oldenburgische Landesbank (selbst ein Sorgenkind, dass die Allianz nicht mehr haben wollte) auf keinem guten Weg, zumindest aus Kundensicht. Die Apollo Global Management (Private Equity) als Besitzer der OLB wird stark auf die Kostenbremse treten. Noch nicht einmal mehr die Prepaid-Kreditkarte ist kostenlos. 19 Euro dafür zu zahlen, dass man Einschränkungen beim Geldabheben hat (Cashpool-Automaten, nur 24x im Jahr und ein Limit knapp über 500 Euro pro Tag), finde ich teuer. Auch andere Angebote (Girokonto oder Tagesgeld, Zitat: "variable, attraktive Konditionen 0,0% zurzeit") klingen mir eher wie Hohn in den Ohren. Bei der OLB ist jetzt alles grün, aber nur im Online-Banking. Der Austausch meiner defekten Prepaid-Kreditkarte war nervig und zeitaufreibend, die Hotline schien mir selbst beratungsbedürftig über eventuelle Zusatzkosten. Wüstenrot stand einmal für Solidität und Kundenorientierung, jetzt wird auf Kosten der Mitarbeiter und Kunden optimiert, aber nicht für die Kunden oder Mitarbeiter. Tschüss, brauch ich nicht!

— P. H.

negativ 12.12.2019

Advanzia — Missbrauch Kreditkarte

Der Meinung vom 30.9.19 kann ich mich nur anschließen. Noch im Urlaub (5.9.19) meldete ich den Missbrauch meiner Karte. Diese wurde gesperrt und eine neue zugesandt. Hotline nur nach ewigen Wartezeiten und nur schwer verständlich. Bei dem einen Anruf wurde behauptet, alles erst mal zahlen zu müssen. Eine Mail bestätigte mir, nur meine Transaktionen zahlen zu müssen. Mittlerweile stehen Zinsen auf meinem Konto. Und getan hat sich bis heute nichts. Die eidesstattlichen Erklärungen liegen der Advanzia Bank schon ewig vor. Habe mittlerweile eine Karte von der hiesigen Sparkasse. Beratung und Service vor Ort sind mir die Gebühr wert. Und die Leistungen sind, so denke ich, besser.

— H.-D. Sch.

positiv 10.12.2019

1822direkt — Kreditkarte nicht kostenlos, aber preiswert und problemlos

Auf den ersten Blick günstige oder gar kostenlose Kreditkarten oder bei der eigenen Bank bleiben, ist für viele (mich eingeschlossen) die Frage. Vorweg, ich bin mit der Kreditkarte bei meiner Online-Bank geblieben. Die 1822direkt bot mir als ich Kunde eine im ersten Jahr gebührenfreie Karte an, die später kostenpflichtig wurde, außer bei bestimmten Mindestumsätzen. Anfangs hatte ich Probleme die Umsatzziele zu erreichen, aber nachdem in der Firma die Firmenkreditkarten gestrichen wurden und ich auch alles rund um Dienstreisen via meiner 1822direkt Visa Card abwickelte, habe ich de facto ein einziges Mal in sieben Jahren 19,90 Euro zahlen müssen. Vorteile für mich im Gegensatz zu anderweitigen Erfahrungen waren die schnelle Gewährung und Änderung des gewünschten Kreditrahmens, keine zusätzliche Authentifizierung, keine unnötige weitere Schufa-Abfrage, gute Unterstützung bei Kreditkartennummern-Missbrauch und vermeintlichen Verlust (Haftung sowieso auf 50 Euro beschränkt) sowie alles zusammen im Online-Banking sichtbar (mittlerweile auch in der mobilen App). Kontaktlos, gebührenfreies Abheben im Euro-Raum und 30 Tage Zahlungsziel mit automatischem monatlichen Ausgleich des Kreditkartensaldos außen vor, haben ja viele. Fallen wie Teilzahlung, Restschuldversicherung, unfaire Umrechnungskurse und undurchsichtiger Zinslauf kenne ich aus der Welt der 0-Euro-Kreditkarten. Ich bleibe weiter mit der Visa Card bei der 1822direkt.

— Josef

negativ 05.12.2019

Advanzia — Missbrauch Kreditkarte

Anfang September 2019 stellte ich fest, dass meine Karte für eine Zahlung von 245 Euro an Airbnb missbraucht wurde. Zu diesem Zeitpunkt war ich mit Wohnmobil in der Nähe von Rimini Italien. Ich meldete diesen Vorfall umgehend mit den dafür vorgesehen Formularen und schickte sie per E-Mail an die Advanzia Bank. Keine Reaktion wie z. B. eine Bestätigung etc., also wiederholte ich den Vorgang und siehe da man teilte mir mit, ich solle den Vorfall nicht noch mal melden. Daraus ergab sich, dass beide Meldungen angekommen waren! Dann erhielt ich eine E-Mail, dass ich nicht mehr einbezahlen solle, was ich schuldig war, der Saldo war minus 245 Euro. An diese Weisung habe ich mich gehalten. Dies hatte zur Folge, dass ich eine Mahnung erhalten habe über den fehlenden Zahlungseingang mit der Drohung einer Kartensperrung. Wir schreiben jetzt den 5. Dezember 2019, der Missbrauch meiner Karte ist noch nicht bearbeitet und auf mehrmaliges Nachfragen sagte man mir, ich solle mich gedulden. Diese Geduld wird bei dieser Bank stark in Anspruch genommen!

— I. F.

positiv 26.11.2019

ING-DiBa — 15 Jahre Zufriedenheit

Ich besitze seit meiner Lehrzeit, die schon 15 Jahre zurückliegt, das kostenlose Girokonto mit girocard und Visa Card bei der ING (früher ING-DiBa). Damals war das Internetbanking noch nicht so fortgeschritten wie heute, dafür gab/gibt es zusätzlich das Telebanking, über dieses damals wie auch heute alles telefonisch beantragt, geändert oder besprochen werden kann. Ich hatte 2010 z. B. darüber einen Dispokredit für mein Girokonto beantragt, das Telefonat dauerte 4 Minuten und nach 2 Stunden konnte ich über den Dispo verfügen, keine schriftlichen Anträge, kein Weg in eine Filiale (welche die ING eh nicht hat) und kein Zeitvergeuden durch schriftliche Bonitätsprüfungen. Man weist sich mit einer zugesandten Telebanking-PIN aus und das wars. Ebenfalls ungerechtfertigte Abbuchungen von Dritten wurden mir per Telefonat mit der ING ohne Kompromisse rückerstattet. Seit ca. 8 Jahren nutze ich ausschließlich das Internetbanking über das Mobiltelefon, über das ich alle Konten im Überblick habe und sekundenschnell Überweisungen, Daueraufträge und Änderungen vornehmen kann. Mit der Visa Card habe ich in Zentralamerika damals noch kostenfrei an jedem Geldautomaten die jeweilige Landeswährung zum tagesaktuellen Wechselkurs abheben können, jetzt mittlerweile mit 1,75% Gebühren. In Deutschland habe ich an allen Automaten von unterschiedlichsten Banken immer Geld abheben können und das ohne Probleme und das kostenlose Bargeldeinzahlen ist bei der ReiseBank ebenfalls möglich (oft an großen Bahnhöfen und zentralen Plätzen in der Stadt zu finden). Mein Fazit: Wer 15 Jahre zufrieden mit seiner Bank gelebt, gearbeitet und gereist ist, kann nichts Negatives davon berichten.

— Tony Graf

neutral 21.11.2019

Openbank — Mit der Travel Card durch Amerika

Nach meinen Abschlussprüfungen bin ich sieben Wochen durch Nordamerika gereist. Vorher habe ich mich nach zwei geeigneten Kreditkarten umgesehen. Meine Wahl fiel unter anderem auf die Travel Card (Mastercard) von Santander. Die knapp 50 Euro waren eine ganz gute Investition. Eine Reisekrankenversicherung hätte ich sowieso gebraucht und auch die Reiserücktrittversicherung war gut. Einen Inlandsflug hatte ich aufgrund einer Magen-Darm-Geschichte nicht antreten können und musste vier Tage später weiterreisen. Gut, dass ich die Versicherungen in einer Hand hatte. Hingegen ist die ÖPNV-Verkehrmittel-Versicherung wohl mehr ein Gag. Auch den Warenschutz oder das Bonusprogramm habe ich nicht genutzt. Der Kreditrahmen ist unterdurchschnittlich hoch für eine Kreditkarte, genutzt habe ich ihn kaum. Geldabheben ohne Guthaben auf dem Kreditkartenkonto ist relativ teuer, schon für knapp 300 USD ist man 10 USD Gebühren los. Dazu hat man indirekte Kosten über die Umtauschkurse wie bei jeder Kreditkarte. Akzeptanzprobleme hatte ich kaum, die Abrechnungen waren in Ordnung. Auf jeden Fall gut ist, dass man schon im Kartenantrag angeben kann, ob man den Saldo monatlich vollständig ausgleichen will, was unbedingt empfehlenswert ist. Nicht gut ist, dass weder kontaktlos noch mobil bezahlen geht. Angenehm wäre auch gewesen, wenn man die PIN hätte wählen könnte wie bei meinem zweiten "Kreditkartenreisebegleiter". Dort ging auch VideoIdent, man bekam eine Prämiengutschrift und konnte sich sogar werben lassen. Jeweils Fehlanzeige bei der Travel Card. Schließlich sollte man die Restschuldversicherung beim Eröffnungsantrag rauskonfigurieren, die braucht keiner.

— P. G.

positiv 13.11.2019

Openbank — 1plus Visa Card

Die 1plus Visa Card der Santander ist eine der besten Kreditkarten am Markt. Gerade erst hat sie mich wieder in den USA über einen Monat lang bestens begleitet, war ohne Probleme überall einsetzbar - ohne jegliche Sperre. Deshalb kann ich hier auch manche Negativkommentare nicht nachvollziehen. Es sollte jedem klar sein, dass man das Kreditkartenunternehmen kurz darüber in Kenntnis setzt, wenn ein Auslandsaufenthalt/Auslandseinsatz mit der Karte geplant ist. Auch sollten Verbraucher wissen, wenn sie einen Vertrag unterschreiben, was sie da unterschreiben - nennt man Geschäftsfähigkeit, Lesen und Verstehen können. Demnach ist im Vorfeld klar, wie und in welchem Zeitfenster man die Forderungen der 1plus begleichen kann, ohne einen Euro an Zinsen bezahlen zu müssen. Persönlich kann ich die Karte bestens empfehlen: 1% weltweiter Tankrabatt, 1:1 Ausgleich der ATM-Gebühren beim Geldziehen im Ausland, fairer Abrechnungskurs bei Nicht-Euro-Währungen und innerhalb der Santander-App in Echtzeit die Kreditkartenumsätze zur Kontrolle.

— Mr. K.

negativ 11.11.2019

Openbank — Sehr schlechte Erfahrungen mit der 1plus Visa Card

Habe aus Kostengründen meine alte Visa Card gekündigt und mir nach Internetrecherche die 1plus Visa Card von Santander zugelegt. Mit war nicht klar - mein Fehler, dass der Minusbetrag nicht, wie bei meiner vorherigen Karte, monatlich abgebucht wird. Das bedeutet eine echte Zinsfalle. Die Onlineabrechnung ist unübersichtlich und langsam. Die Visa Card wurde von Anfang an in verschiedenen europäischen Ländern mehrfach abgelehnt (Tankstellen, Einkaufsmärkte und Mietwagenverleih). Die letzte Ablehnung hat mich fast 200 Euro gekostet, da ich einen neuen Vertrag abschließen musste. Obwohl die Onlinebuchung des Mietwagens mit der Visa Card von Santander geklappt hatte, wurde sie bei der Fahrzeugübernahme abgelehnt. Mehrere Serviceanrufe bei den aufgetretenen Problemen kamen erst nach zum Teil erheblicher Wartezeit zustande, bis zu einer halben Stunde, und waren nicht hilfreich, ja eher noch fast provozierend oder hilflos. Alles in allem für mich durchweg eine schlechte Erfahrung mit der Visa Card der Santander Consumer Bank.

— C.T. P.

positiv 08.11.2019

norisbank — Gebührenfreie Mastercard zum Girokonto anstatt Schnäppchenjagd bei Barclay und Co.

Immer wieder hört man von Ärger mit gebührenfreien Kreditkarten von Anbietern, die sich über Restschuldversicherung, hohe Gebühren beim Geldabheben, ungünstige Umtauschkurse im Nicht-Euroraum oder Fallen wie (minimaler) Teilrückzahlung des Monatssaldos als Standardeinstellung beim Kunden bedienen. Angebote dieser Art gibt es zuhauf, manchmal sogar mit einer kleinen Prämie oder einem kleinen Bonusprogramm beworben. Meiner Meinung nach sind Pakete mit Versicherungen völlig unnötig, weil in der Summe unnötig und/oder überteuert. Pakete mit Bonusprogrammen sind oft nicht werthaltig, Rabatte holt man sich anderswo günstiger. Meine Rahmenbedingungen waren: gebührenfreie Karte, keine Versicherungen dazu, Werbeprämie oder Bonusprogramme egal und möglichst eine Mastercard, weil ich schon eine Visa Card habe. Nach kurzer Suche im Internet bin ich auf norisbank gestoßen, die für Girokonto-Neukunden zum Konto eine gebührenfreie Mastercard anbot. Girokonto und Kreditkarte aus einer Hand, da bekam ich relativ schnell Mastercard und gewünschten Überziehungsrahmen zur Kreditkarte. Nach ein paar Monaten ist bisher alles im grünen Bereich. Im Nicht-Euroraum war ich noch nicht, weswegen ich noch nicht zu den Umtauschkursen sagen kann. Der Rest passt.

— Hans G.

negativ 01.11.2019

Hanseatic Bank — Schlechte Aufklärung über Kosten

Am Flughafen habe ich mir die Kreditkarte aufschwätzen lassen. Interessant fand ich die "kostenlosen" Versicherungen. Ich habe mich schon gefragt, wie sich das finanziert, aber gut, die werden es schon wissen. Nun weiß ich auch wie. Am Flughafen hat man mir natürlich nichts über das Kleingedruckte erzählt, sodass ich automatisch eine Ratenzahlung unterschreibe. Nach dem ersten Monat habe ich diese auf 100% Rückzahlung umgestellt, aber dieser Antrag scheint im System verschwunden zu sein. Diesen Monat dann schon die ersten dicken Kosten dafür. Wenn ich andere Berichte lese, scheint die Karte dann doch nicht so kostenlos zu sein. Irgendwelche Versicherungsbeträge werden dann nach einem Jahr abgebucht, steht auch im Kleingedruckten. Ich werde die Karte sofort kündigen. Für mich ist das höchst unseriös.

— Oliver Krakowski

positiv 22.10.2019

Volkswagen Bank — Basisangebot, Visa Card nicht nur zum Geldabheben

Auf Anfrage bekommt man für ein kostenfreies Girokonto bei Volkswagen Financial Services eine ebenso kostenfreie Visa Card, nicht nur zum Geldabheben. Es ist eine ganz normale Kreditkarte, die man für Bestellungen, Buchungen oder als Sicherheit hinterlegen kann. Im Online-Banking sieht man schön Girokonto und Kreditkartenkonto nebeneinander und kann leicht Geld hin- und herschieben. Darüber hinaus wird das Kartenkonto einmal im Monat automatisch und vollständig ausgeglichen. Der anfängliche Dispositionsrahmen der Karte wurde auf Antrag ohne größere Probleme auf meinen Wunschbetrag erhöht, den ich für meine relativ häufigen Anmietungen von Leihwägen brauche. Hervorzuheben ist bisher die gute Erreichbarkeit der Hotline, die ich zum Beispiel brauche, um die Auslieferung der Folgekarte während meiner Abwesenheit zu verschieben, oder anfangs um das Prozedere der Limitänderung zu erfragen. An sehr, sehr vielen Geldautomaten im Inland kann ich kostenlos abheben, allein vor Ort habe ich drei Möglichkeiten. Nach über fünf Jahren habe ich bis dato keinen einzigen Problemfall zu melden. Mit der neuen Karte kam kontaktloses Bezahlen dazu. Das Paket aus kostenfreiem Girokonto und Visa Card kann ich weiterempfehlen.

— Marlene

positiv 12.10.2019

Openbank — 1plus Visa Card passt gut zu unseren Anforderungen

Die Santander 1plus Visa Card ist für unsere Familie gut geeignet. Nachdem wir zuletzt bei unseren beiden Hausbanken mehr als 100 Euro Jahresgebühren für unsere Kreditkarten bezahlen mussten, haben wir einen Schnitt gemacht und Kreditkarte und Gehaltskonto bei getrennten Anbietern erworben. Dabei hat uns die Kostenfreiheit von Karte und Partnerkarte sowie das gebührenfreie Abheben im Ausland überzeugt. Bei drei Geldabhebungen in Malta, bei denen der lokale Anbieter Gebühren nahm, wurden wie versprochen die Gebühren erstattet. Dies geschieht aber nur auf Antrag, was etwas lästig ist. Als Außendienstler mit 40.000 bis 50.000 km nehme ich die 40 bis 50 Euro pro Jahr aus den 1% Tankrabatt nebenbei mit. Andere Rabatte, die lohnen, gibt es nicht. Inwieweit die Umrechnungskurse im Nicht-Euro-Raum fair sind, müsste ich noch mal checken. Auf der Abrechnung einiger Pfund-Umsätze ist mir zumindest nichts Gravierendes aufgefallen. Nachteil ist, dass man das Kreditkartenkonto zum Monatsende nicht per Einzug ausgleichen kann. Da es sowieso keine Zinsen gibt, überweisen wir immer zum Monatsende angemessene Beträge, sodass wir mindestens knapp vierstellig im Plus auf dem Kreditkartenkonto sind. Aus unserer Sicht eines der besseren Angebote.

— Christian K.

negativ 12.10.2019

Openbank — Santander rettungslos überfordert mit technischer Umsetzung PSD2

Ich habe seit einigen Jahren die 1plus-Visa-Karte der Santander. Sofern man um die Falle mit den 13% Kreditzinsen weiß und immer schön für Guthaben sorgte, war die Karte top! Seit einigen Monaten wird die Karte aber immer öfter bei Zahlungen abgelehnt, sodass ich sie seit Sommer 2019 nicht mehr nutze. Mit der Umsetzung der neuen und "viel sichereren" PSD2-Richtlinie hat Santander jetzt aber den Vogel komplett abgeschossen. Das alte Login funktioniert nicht mehr - ich kann also nicht mehr den Kontostand der Kreditkarte sehen - entsprechend weiß ich auch nicht mehr wann ich wie viel auffüllen muss, um nicht in die 13%-Falle zu tappen. Mehrere Anrufe bei der Hotline mit Wartezeiten von jeweils um die 60 Minuten (!) zeigten mir, dass der Support rettungslos überlastet ist. Scheinbar bin ich nicht der einzige Santander-Kunde mit Problemen. Die aufgezeigten Lösungswege endeten alle immer in der Aufforderung von meiner TAN-Liste eine bestimmte TAN einzugeben - einzig: Ich habe keine TAN-Liste. Das habe ich dem Support auch immer wieder gesagt. Mittlerweile ist meine Handynummer registriert, um eine TAN per SMS zu empfangen - das führte nun dazu, dass selbst der Login auf der Webseite nicht mehr funktioniert. Eine per Post angeforderte Einmal-Pin zur Reaktivierung benötigt nun erneut (richtig) eine TAN von meiner Liste. Ich werde mir das jetzt noch eine Woche anschauen und auf Besserung hoffen, danach erfolgt die Kündigung - ganz altmodisch per Einschreiben an die Postadresse.

— Frank B.

negativ 09.10.2019

easybank — Zinsabzocke

Barclay-Kreditkarten-Vertrag 2015 nach einer umfangreichen Beratung des fachkundigen Personals im Flughafen Köln abgeschlossen. Die Karte wäre immer kostenlos, ohne jegliche Beiträge und Aufwand zu nutzen. Gebühren werden grundsätzlich von den jeweiligen Vertragspartnern bei Nutzung wie Bargeldabhebungen oder Einkäufe aller Art erhoben. Wir sind keine Bänker und Dank unsere Naivität bemerkten wir gar nicht, dass es sich um eine Revolving-Credit-Card handelt, nicht um eine Kreditkarte wie bekannt von der Hausbank. Bei solch einer Hausbank-Karte wird in gleichen Zeitabständen sämtliche Salden von der Hausbank abgebucht, ohne Zins und Zusatzkosten. Nicht bei der Barclay Visa Card! Ohne unser Wissen wurde nur 2% ausgeglichen, der Restbetrag der Abbuchung war mit bis zu 18% Zinsen. Jeder Einkauf bzw. Geldabhebung wurde also ohne unser klares Wissen verzinst. Davon war bei der Beratung nie die Rede. Unseriös hoch drei! Nachdem sich der Saldo in den Auszügen exorbitant steigerte, wurde nach telefonischer Aufklärung mitgeteilt: "Nicht schlimm, das ist nur die maximale Höhe in Euro Ihres Nutzungsrahmens." Naiv und unerfahren nutzen wir diese kostenlose Karte für alle Abbuchungen wie Tanken, Online-Einkäufe usw., bis die Karte nach dem erreichten Saldo in Höhe von 15.000 Euro gesperrt wurde und wir das Drama erkannten. Wir haben umgehend den kompletten Betrag bezahlt und eine Zinsauflistung angefordert. Vier Seiten Ausdruck, pro Seite 11,00 Euro Zusatzgebühr. Für die Schlussabrechnung war dann witzigerweise noch mal 1,00 Euro fällig. Wer in diese Zinsfalle unwissentlich gelaufen ist, und das sind nach Auskunft unserer Hausbank viele Privatpersonen, sollte in der Lage sein, auf einen Schlag den Saldo auszugleichen. Anderseits fressen einen die hohen Zinsen auf, da bei 2% Tilgung ein Ende nicht absehbar ist. Da jeder so einen Vertragsabschluss aufgeschwatzt bekommt, sind viele schon in die Privatinsolvenz gerutscht! Fazit: Finger weg, Zinsabzocke! Mit normaler EC-Karte und maximal einer Visa/Mastercard der Hausbank kommt man immer klar, ist nur nicht so schick wie eine Barclaycard auf den Tresen zu legen.

— Michael Wahl

negativ 05.10.2019

Openbank — Karte blockiert, über 7 Stunden Warteschleifen weiter ...

Habe diese 1Plus VISA Karte mit einem Kreditrahmen von 5.000 Euro sowie sehr gutgefüllte Konten. Jedoch wird die Karte immer wieder verweigert bei der Buchung von Flugtickets. Santander hat eine sehr schlecht erreichbare Hotline: erster Anruf: über eine Stunde in der Warteschleife, zweiter Anruf: fast 2 Stunden. Dann stellte sich heraus, dass die Karte blockiert ist (Grund unklar). Die Hotline dafür, um die Karte wieder freizugeben, ist aber nur von Montag bis Freitag da. Montags zuerst 2x aus der Warteschleife rausgeschmissen, dann 45 Minuten Warteschleife. Die Karte wurde endlich wieder freigeschaltet. Jetzt wieder am Wochenende versucht, Flüge zu buchen, und wieder Karte blockiert. Wieder eine Stunde Warteschleife und wieder das gleiche Spiel: Mitarbeiter können nichts Merkwürdiges sehen, alles scheint in Ordnung. Jedoch Freigabe passiert in einem anderen System. Bitte am Montag wieder anrufen. Jeder kann selbst beurteilen, ob er diese Karte noch haben möchte, aber ich werde diese Bank sicherlich nicht empfehlen, sowie meine Konten kündigen.

— Gerd T.

negativ 01.10.2019

ING-DiBa — Geldabheben mit Visa wird verweigert

Ich kann bei der Sparkasse und Volksbank kein Geld mit der ING Visakarte mehr abheben. Vom Kundenservice der ING, bei dem ich satte 10 Minuten in der Warteschleife war, kam die Aussage, die können nichts dafür. Die anderen Banken seien ja eigentlich dazu verpflichtet, mir Geld auszuzahlen. An einer Lösung von diesem Problem ist die ING offenbar nicht interessiert. Ich soll mir dann bei REWE oder Penny Geld holen. Kundenservice sieht anders aus. Erst damit werben und dann den Kunden im Regen stehen lassen. Die ING hat Höhenflüge bekommen. Werde mir eine andere Bank suchen.

— B. S.

negativ 30.09.2019

Advanzia — Sehr schlechter Kundenservice, lieber Finger weg

Vor knapp 8 Wochen stellte ich einen Missbrauch meiner Mastercard der Advanzia fest. Für ca. 180 Euro hat jemand in einem britischen Internetshop damit eingekauft. Ich rief sofort bei der Bank an und ließ die Karte sperren. Problemlos sendete man mir den Reklamationsantrag und wenige Tage später die neue Karte. Man sagte mir, es wird alles erstattet, auch Zinsen und Mahngebühren. Man soll nur getätigte Umsätze bezahlen, deshalb habe ich auch nichts überwiesen. Dann wurde mir die Karte gesperrt und Mahnungen versendet. Jeder Anruf bei der Hotline landete bei osteuropäischem Fachpersonal, welches teilweise kaum verständlich war. Niemand konnte mir bis heute helfen. Nach 6 Wochen hieß es dann, meine Unterlagen seien nicht angekommen?! Noch mal alles versendet und nun heißt es, die Bearbeitung von Reklamationen dauert bis zu 2 Monate! Habe die Karte jahrelang ohne Probleme genutzt, bis zu diesem Missbrauch. Werde wohl kündigen. Mal sehen welche Forderungen noch kommen. Die müssen mich dann aber schon verklagen, wenn sie unberechtigt Geld haben wollen.

— Rolf Müller

positiv 25.09.2019

Landesbank Berlin — Seit vielen Jahren äußerst zufrieden mit Amazon Visa Card von LBB

Ich nutze seit vielen Jahren die Visa Card und kann nur Positives berichten. Durch die Amazon-Bonuspunkte entstehen mir faktisch keine Kosten für die Karte und es bleiben regelmäßig Punkte übrig, die ich bei Amazon-Bestellungen einlöse. Ich zahle wo immer möglich mit dieser Kreditkarte. Geld abgehoben habe ich noch nicht und würde es möglichst auch vermeiden. Zu Urlaubszeiten lasse ich regelmäßig meinen Verfügungsrahmen erhöhen. Das geht telefonisch problemlos. Ich muss lediglich einige "Sicherheitsfragen" beantworten. Beim Erhöhen des Verfügungsrahmens muss man nur diesen lange genug erhöhen. Wenn beispielsweise mein Urlaub bis 15.8. geht, reicht es nicht, den Verfügungsrahmen bis einschließlich August zu erhöhen, sonst kann ich nach Rechnungserstellung (Anfang September) bis zum Abbuchen vom Konto meine Karte nicht mehr verwenden. Habe auch schon Geld im Voraus auf das Kartenkonto überwiesen, um die Erhöhung des Verfügungsrahmens zu vermeiden, aber das war für mich weniger praktisch. Fazit: tolle Karte zu günstigem Preis

— Wolfgang S.

positiv 18.09.2019

easybank — Mit Barclaycard for Students gut gerüstet für mein Auslandssemester

Demnächst bin ich für ein Semester in den Niederlanden. Für dieses Auslandssemester habe ich mir vorab das Karten-Doppel der Barclays Bank besorgt. Mit Visa und Mastercard sehe ich mich gut gerüstet für Amsterdam. Und gebührenfrei - zumindest vorerst - sind die Karten auch. Und nach dem ersten Jahr sind die zurzeit 12 Euro Jahresgebühr auch wenig im Vergleich zu anderen Karten. Kröten muss man beim Dispositionszins und den Gebühren beim Geldabheben schlucken. Deswegen war der erste Schritt nach Erhalt der Karten für mich im Online-Banking den Lastschrifteinzug des vollen Saldos einzustellen. Da wird auf die Vergesslichen spekuliert. Besser wäre die Option im Eröffnungsantrag konfigurierbar zu machen, aber auch im Online-Banking findet man die entsprechenden Schalter schnell. Zum Eröffnungsantrag: VideoIdent ist eine prima Sache, in 15 Minuten war ich mit allem durch und es klappte auch im ersten Versuch. Bei der Karte selbst ist kontaktlos bezahlen möglich, was inzwischen quasi zum Standard wird. Die Restschuldversicherung ist nicht obligatorisch. Und klar, dass es bei diesen Angeboten kein KwK- oder Bonusprogramm gibt, aber dies ist unwichtig für mich. Eine vernünftige Alternative für Studierende, ein Kommilitone hatte mich darauf aufmerksam gemacht.

— P.

negativ 17.09.2019

Openbank — Santander Visa 1 Plus Karte

Gerade 3 Tage in den USA und dann wird die Karte in den Geschäften und Restaurants plötzlich nicht mehr angenommen (trotz Guthaben und noch voll ausnutzbarem Limit). Auch Internetbestellungen werden trotz Eingabe der Sicherheitsnummer nicht akzeptiert, die Karte ist offensichtlich gesperrt, ohne dass ich irgendeine Information durch Santander erhalten habe. Telefoniere ich mit der Hotline, bin ich eine halbe Stunde in der Warteschleife und habe dann Geld zum Fenster rausgeschmissen! Auf eine Antwort auf meine E-Mail-Reklamation warte ich noch immer. Gott sei Dank, habe ich noch eine andere Karte eines anderen Instituts, ansonsten wäre ich komplett aufgeschmissen.

— K. R.

positiv 13.09.2019

Landesbank Berlin — Amazon-Kreditkarte - Test über mehrere Jahre

Ich kann die vielen negativen Bewertungen ebenfalls nicht verstehen: Wer lesen kann, sieht die anfallenden Kosten ja schon bei Abschluss der Karte. Jede Kreditkarte hat gewisse Kosten und Gebühren, davor kann man sich nun einmal nicht drücken! Auch mein Bankkonto kostet Geld, nur damit ich es habe. Wer da an jedem Ende sparen möchte und dann bei einer schlechten Bank landet, hat schlicht selbst Schuld. Die Amazon-Kreditkarte nutze ich privat seit bald 4 Jahren - sie ist bei mir jeden Monat belastet, da ich meine gesamten Amazon-Einkäufe darüber abwickele. Und ich bestelle wohl nicht mehr, als jeder andere auch. Dies sichert mir aber den kostenlosen Kartenpreis, denn meine Jahresgebühr tilge ich mittels Punkten, und ich kann auch höhere Ausgaben über einen längeren Zeitraum aufteilen. Zudem schätze ich hier die einfache Handhabung für Reisen und Auslandsbesuche: In jedem Hotel konnte ich die Kreditkarte problemlos hinterlegen und damit auch bezahlen. Geld hebe ich damit aber nicht ab, das wäre mir auch mit jeder anderen Kredit- oder Bankkarte zu teuer! Ich hatte nun in all den Jahren keine Probleme, habe auch kostenlos einen Ersatz nach Verlust bekommen und werde nur selten von Amazon telefonisch angerufen. Ich habe die Karte gern und kann nicht klagen. Wer mit zu viel Geld im Minus ist und den Zins daher nutzen muss, sollte sich aber günstigere Alternativen suchen (wobei heute 14% durchaus nicht zu viel sind - Barclaycard hat 19%).

— Nina T.

positiv 12.09.2019

Hanseatic Bank — Genial Card gute Wahl ohne große direkte oder verdeckte Kosten

Ich habe die Genial Card der Hanseatic Bank schon lange und bin gut gefahren. Die aktuellen Änderungen sind für mich als Bestandskunde sogar besser, da ich doch einigen Umsatz im Ausland mache. Hierbei spare ich jetzt einiges. Allerdings gibt es immer weniger Geldautomaten, bei denen nicht auch noch eigene Gebühren des Betreibers anfallen, wie ich zuletzt in Frankreich feststellen musste. Für eine gebührenfreie Karte bietet die Hanseatic Bank mit der Genial Card ein werthaltiges und für mich nutzbares Bonusprogramm. Einige Vorteile daraus nutze ich regelmäßig und mein Vorteil zuletzt war dreistellig. Im laufenden Einsatz hatte ich noch nie Probleme. Die Abrechnungen waren immer OK, die Karte ging immer, kein Lesefehler in über vier Jahren, die Nachfolge-Karte war pünktlich da, sowohl per E-Mail als auch telefonisch kommen vernünftige Auskünfte bei Fragen. Für eine Kreditkarte ist der Dispozins vergleichsweise gering. Nichtsdestotrotz ist die Umstellung auf vollständigen monatlichen Kreditkontoausgleich Pflicht. Da habe ich am Anfang nicht aufgepasst, aber im zweiten Monat für ein paar Euro "Lehrgeld" die Angelegenheit glattgezogen. Mein Fehler, aber keine Frage, die Karte ist trotzdem gut.

— G. W.

neutral 22.08.2019

ING-DiBa — VISA Card unbrauchbar und girocard nur begrenzt

Ja, ich habe nun ein kostenloses Girokonto und alle bargeldlosen Einkäufe funktionieren mit der girocard, ebenso Onlinekäufe. Benötige ich aber Bargeld, hört der Spaß auf. Im Umkreis von 10 Kilometern kein gebührenfreier Automat. Ja, kann bei Rewe kurz einkaufen und Geld mitnehmen. Wenn ich aber mal wieder einen Geburtstag am Sonntag verbaselt habe und schnell einen Geldgutschein basteln will, klappt das nicht. Mit der Visa kann ich gar nichts anfangen. Auch hier kein Bargeldabheben möglich. Noch weniger als mit der girocard. Das Hinterlegen der Karte bei Onlinekäufen oder Hotelbuchungen/Mietwagen nicht möglich. Wird nicht akzeptiert, die Visa hat keinen Kreditkartencharakter. Kaufe ich etwas mit der Visa, wird es sofort vom Konto abgezogen. Eine Kreditkarte hat man ja gegebenenfalls für den Notfall, wenn der Monat knapp wird. Ich bin unzufrieden damit! Es erfüllt nicht meinen Umgang mit Geld. Gerade Hotel, Flug und Mietwagen ... dafür brauche ich sie und da lässt sie mich im Stich. Die Angebote und Onlinehandling sind gut!

— Sandra B.

negativ 20.08.2019

Advanzia — Schlecht bis mies

Ich kann die Gebührenfrei Mastercard von Advanzia auch nicht empfehlen. Man braucht so oft die Hotline, um etwas zu klären, was mal wieder schiefgelaufen ist, und unter 8 Minuten kam ich aus der nervigen Warteschleife nie raus. Dafür warf mich das System schon zum wiederholten Male aus der Leitung. Auf E-Mails erfolgt meist keine Reaktion (Antwort) oder falls doch, erst nach Tagen. Advanzia hat wirklich einen der schlechtesten Services, den ich je erlebt habe. Ebenso empfinde ich das ganze System als sehr fragwürdig, da gebührenfrei bei Advanzia, sehr eigen formuliert wird. Ich suche mir einen anderen Anbieter und bin dafür gerne bereit auch Gebühren in Kauf zu nehmen.

— H. P. Ries

negativ 18.08.2019

Postbank — Mehr Ärger als Spaß

Ganz normal wollte ich eine Kreditkarte zu meinem neu eröffneten Girokonto. Zumal es auch mein Gehaltskonto werden sollte. Letzteres habe ich wegen der so erhaltenen Kostenfreiheit für das Girokonto gemacht. Außerdem gab es noch Amazon-Gutscheine für die Eröffnung. Die Girokarte und die PIN kamen, von der im ersten Jahr kostenlosen Kreditkarte keine Spur. Also habe ich versucht, via Hotline den Status herauszufinden. Wie bei einigen anderen Banken, braucht man auch bei der Postbank Geduld, wenn man noch nicht für das Telefonbanking freigeschaltet ist. Nach drei, vier Versuchen, bei denen ich trotz 20 Minuten Warten nicht dran kam, war ich sauer. Ich habe via Kontaktformular im Online-Banking meine Frage gestellt. Eine Kopie der geschriebenen Mail bekommt man nicht, was nicht gut ist. Also selbst merken, wann man schrieb. Nach ein, zwei Tagen eine Automaten-Antwort. Wieder wird auf Zeit gespielt. Viele Anfragen, etwas Geduld, bla, bla, bla ... Viel später dann: Die Karte wäre gar nicht beantragt worden und würde außerdem kosten. So, so, denke ich und will nicht noch mehr Zeit verschwenden. Also cut. Ich glaube nicht, dass es eine gute Entscheidung war, zur Postbank zu gehen. Die Kreditkarte habe ich mir kostenfrei und mit Bonus beim Wettbewerb geholt und mit einem Kollegen auch noch die Werbeprämie geteilt.

— C. W.

positiv 15.08.2019

Targobank — Eine der besseren Kreditkarten von der Targobank

Die Online Classic Karte der Targobank ist eine dauerhaft gebührenfreie Visakarte, die mein Mann und ich benutzen. Das Angebot kann man durchaus empfehlen. Die Vernunft sagt einem, dass man das Angebot gut durchliest und man im Eröffnungsantrag an der richtigen Stelle die richtigen Häkchen setzen sollte. Leider geht das Angebot (noch) nicht mit VideoIdent zu eröffnen. Im Inland sollte man die Karte vernünftigerweise nicht zum Geldabheben nutzen. Gut ist, dass kontaktlos Zahlen möglich ist, und die Wunsch-PIN. Zwei Dinge, die man (besser) nicht braucht, sind Restschuldversicherung und Teilzahlung. Von einer gebührenfreien Karte erwarte ich nicht wirklich ein Bonusprogramm und dem ist auch so. Die Eröffnung von Karte und zugehörigem Konto dauerte zwei bis drei Wochen, nicht ungewöhnlich bei Kreditkarten. Den Status der Eröffnung konnten wir via Hotline abfragen. Die Karten und Zugangscodes kamen wie avisiert, allerdings war bei der Partnerkarte Karte und PIN zeitgleich im Briefkasten, wahrscheinlich, weil wir zwei Tage abwesend waren. Ein kleiner Makel. In der Praxis haben wir seit mehr als einem Jahr keinerlei Probleme.

— J.

positiv 08.08.2019

Advanzia — 12 Jahre durchweg positive Erfahrungen

Im Sommer 2007 habe ich mich für die Beantragung der "Gebührenfrei Mastercard Gold" entschieden. Das Hauptargument war für mich die gefühlte "alles-ist-kostenlos"-Strategie der Advanzia Bank. Ehrlich gesagt hatte sowohl das Antragsverfahren wie auch die Optik der Webseite bei mir einen eher dürftigen, nicht ganz so vertrauenswürdigen Eindruck hinterlassen. Nichtsdestotrotz habe ich nach Erhalt der Karte (und einem minimalen Kreditrahmen von 250 Euro) erste Erfahrungen in Deutschland und Frankreich mit der Karte gesammelt. In beiden Ländern klappte der Einsatz problemlos. Relativ zügig (ich denke es handelte sich um ca. 6 Monate) wurde der Kreditrahmen der Karte schrittweise bis auf 7.500 Euro erhöht. Meine anfängliche Skepsis ist schnell gewichen, heute bezahle ich mit der Karte besonders gerne im Ausland (unter anderem Italien, Ungarn, Schweiz ...) und muss mir keine Gedanken zu Auslandseinsatzgebühren machen. Seit ein paar Jahren nutze ich nun auch das Onlineportal der Advanzia Bank und habe so einen schnelleren Überblick über getätigte Umsätze. Das Design der Karte hat sich in der Zeit drei oder viermal geändert. Vom etwas billig wirkenden Design bis hin zur aktuell sehr edel wirkenden Goldkarte hat die Bank einiges an Optik und Imagepflege betrieben. In den ganzen Jahren hatte ich zwei Mal Kontakt zur Hotline. Einmal telefonisch, einmal über das Kontaktformular. In beiden Fällen ging es um den Austausch der Karte wegen Defekts (waren jeweils Anwenderfehler) und beide Male hat man mir zeitnah und freundlich geholfen. Folgende Tipps meinerseits: - Karte nicht für Bargeldabhebungen nutzen, das kostet bares Geld! - Legt Euch eine Terminerinnerung im Handy an. Diese erinnert Euch dann zum Beispiel an jedem 10. eines Monats daran, dass eine E-Mail der Bank angekommen sein müsste. Ist dem so, alles ok. Falls nicht, Blick ins Portal und Ausgleich der offenen Forderung. Hier möchte ich anmerken, dass bis dato noch nie eine E-Mail nicht zugestellt wurde. Alle E-Mails kamen an und ich habe meinen Saldo jeweils mit 100% Rückzahlung beglichen. Unter dem Strich habe ich in 12 Jahren noch nicht einen Cent für die Karte oder deren Einsatz bezahlen müssen. Die Versprechen wurden alle zu jeder Zeit gehalten! Zwischenzeitlich habe ich auch meine Lebenspartnerin von der Karte überzeugt und sie hat ihre gebührenpflichtige Visa bei der BBBank gekündigt.

— Ricky Z.

negativ 05.08.2019

Landesbank Berlin — Vorsicht mit der Visakarte von Amazon bei der LBB

Eine Visakarte kann ich hier nicht empfehlen. Ich konnte zwei Raten nicht bezahlen, erhielt aber weder eine Kündigung der Amazon-Kreditkarte, noch ein Schreiben der LBB, dass wenn ich nicht zahle, sie die Sache einem Inkassounternehmen übergeben würden. Dieses wurde direkt übersprungen und ich erhielt Post von Real Inkasso. Es gibt wahrlich bessere Banken - deswegen kann ich auch für die LBB keine Empfehlung aussprechen. Letztendlich ist der Kunde anscheinend hier keinen Pfifferling wert. Für die meisten Verbraucher dürfte sich im Übrigen die Amazon-Kreditkarte nicht lohnen, sie fahren mit anderen Banken viel günstiger.

— Harald R.

positiv 30.07.2019

Landesbank Berlin — Amazon Prime Kreditkarte der LBB

Die ganzen negativen Einträge zur LBB bzw. der Amazon-Kreditkarte kann ich nicht nachvollziehen. Wer sich die Informationen bei der Beantragung durchliest, weiß, was er bekommt. Niemand muss die Teilzahlungsfunktion nutzen, diese kann man direkt bei der Beantragung ausschalten (100% Rückzahlung einstellen). Wer mit der Karte keine Lotto- oder Glücksspielumsätze tätigt, bleibt vor den damit verbundenen Mehrkosten (stehen im Preisverzeichnis eindeutig drin) verschont. Der Einsatz am Geldautomaten ist nicht wirklich preiswert - zumindest wenn man das Geld durch Inanspruchnahme des Kreditrahmens bezieht. Hat man vorab Guthaben auf die Karte übertragen (Überweisung auf das LBB-Konto), ist das Ganze schon deutlich angenehmer. Und ja, auch das ist im Preisverzeichnis, das online abrufbar ist, nachzulesen. :) Die neue Karte im Prime-Design sieht optisch gut aus und ist eine vollwertige Visa Credit. Nach der erfolgten Identifizierung wurde die Karte freigeschaltet, der Prozess zur Hinterlegung einer Wunsch-PIN ist gut verständlich beschrieben. Nach der Freischaltung stand mir ein Verfügungsrahmen von 1.800 Euro zur Verfügung. Nachdem ich die Karte einen Monat fleißig eingesetzt (und damit ordentlich Amazon-Punkte gesammelt) hatte, habe ich bei der LBB eine Erhöhung des Kreditrahmens auf 4.000 Euro angefragt. Am nächsten Werktag hatte ich eine sehr nett formulierte Antwort mit einer Zusage bekommen, am darauffolgenden Werktag war das Limit im Portal sichtbar > freundliche Nachfragen helfen, also nichts mit Karte "trainieren" oder so. Kurzum: Die Karte hat einen festen Platz in meinem Geldbeutel und kommt weiterhin fleißig (natürlich immer nur im Rahmen meiner finanziellen Möglichkeiten) zum Einsatz. In dem Sinne: frohes Einkaufen und Amazon-Punkte-sammeln :)

— Ricky Z.

negativ 26.07.2019

Advanzia — Rechnungen kommen nicht an

Ich schreibe hier, da es sich offensichtlich nicht um einen Einzelfall handelt. Ich habe die Advanzia Kreditkarte unbürokratisch beantragt und war eigentlich verwundert, wie wenig Nachweise über die finanzielle Situation erforderlich waren. Gleich nach der ersten Verwendung gab es Probleme, da mir keine Rechnung zugestellt wurde, weder postalisch noch online. Ohne Rechnung konnte ich auch keine Zahlung vornehmen. Da ich damit auch offensichtlich das Zahlungsziel nicht einhalten konnte, kam die Aufforderung zur Zahlung eines Überziehungszinses. Eine Rückfrage beim Unternehmen brachte leider keine Lösung des Problems, da das Unternehmen darauf bestand, dass mir die Rechnung zugestellt wurde und der Überziehungszins, auch wenn sehr niedrig im einstelligen Bereich, zu zahlen wäre. Trotz intensiver Nachforschung konnte ich aber keinen Rechnungseingang feststellen. Da auch keinerlei Kulanz zu erkennen und der Ton der Bank sehr fordernd war, werde ich die Karte künftig wohl nicht weiter nutzen.

— Walter Richter

neutral 23.07.2019

Postbank — Postbank Mastercard - mühsam erworben

Eigentlich wollte ich bei meinem neuen Postbank-Girokonto die anfangs gebührenfreie Mastercard als Beifang mitnehmen. Eine kostenfreie Visa Karte und Visa Debit Karte hatte ich schon. Für sechs Wochen USA wollte ich ausreichend und unabhängig gerüstet sein. Leider wurde das Häkchen für die Beantragung der Kreditkarte irgendwie übersehen und ich musste noch einmal nachhaken, weil die Karte plötzlich kosten sollte. Aber es konnte freundlich im Kundeninteresse geklärt werden. So wurde es am Ende knapper als geplant mit der Einsatzfähigkeit der Karte in den Staaten. Ende gut, alles gut. Auf der Reise hatte ich keinen Ärger mit meiner Neuerwerbung. Kontaktlos zahlen geht allerdings noch nicht. Das geht bei meiner Visa-Karte von einem anderen Institut seit fast drei Jahren! Von dem Bonusprogramm habe ich bisher den Rabatt bei Sixt benutzt, den allerdings schon mehrfach. Umgerechnet eine knappe Jahresgebühr habe ich so gespart. Trotzdem überlege ich mir, ob ich die Karte auch im zweiten Jahr mit 30 Euro Gebühr behalte.

— Paul

negativ 22.07.2019

Landesbank Berlin — Kundenfreundlichkeit sieht anders aus

Ich habe seit einiger Zeit die Amazon-Visa-Karte über die LBB. Im Mai bekam ich eine neue Karte und seitdem läuft nichts mehr. Laut LBB habe ich Punkte und die sieht die LBB auch, bei Amazon kann ich keine Punkte einlösen (nicht sichtbar). Anrufen bringt nichts, da man immer von Pontius zu Pilatus geschickt wird. Jeder schiebt den Fehler auf den anderen, der Kunde ist der Dumme. Mittlerweile haben wir den 22.7. und das Problem besteht immer noch - ich bin mal gespannt, ob ich mit den gesammelten Punkten noch etwas kaufen kann. Wenn die Punkte abgerechnet sind, dann wird die Karte gekündigt.

— J. T.

negativ 06.07.2019

Targobank — Kostenlos ist nicht immer gut

Ich hatte jetzt einige Zeit die Online-Classic-Karte der Targobank als Visakarte. Die Karte an sich ist ohne Jahresgebühr und auf den ersten Blick ganz ok. Kontaktlos zahlen und Wunsch-PIN fand und finde ich gut. Dann hörte meine Freude aber schon auch auf. Gerade in UK und den Nordics, wo ich letztes Jahr beruflich und privat viele Wochen war, wird man ganz schön zur Kasse gebeten, und zwar nicht nur beim Geldabheben. Auch bei Zahlungen und über die Zinsen können zusätzliche Kosten entstehen. Die Restschuldversicherung wurde abgebucht, obwohl ich bei der Eröffnung dem Mitarbeiter diese als unnötig benannte. Drei Anrufe später war dies erst geklärt. Als ich für meinen minderjährigen Sohn eine Debitkarte für einen längeren Auslandsaufenthalt brauchte, kostete diese 30 Euro, wenn ich recht erinnere. Und funktionierte dann doch nicht. Als uns in diesem Falle nicht kulant entgegengekommen wurde, haben wir Konten und Karten gekündigt. Inzwischen haben wir bessere Alternativen gefunden, mit denen wir zufrieden sind.

— G.

negativ 28.06.2019

easybank — Vorsätzlich falsch beraten und dann ist man selber schuld

Als die Germania Fluggesellschaft Insolvenz angemeldet hatte, habe ich einen Tag später bei Barclaycard angerufen. Man sagte mir, man wisse nicht, ob deren Versicherung für den Schaden eintritt. Das würde noch geprüft. Auf jeden Fall sollte ich ein Schadenformular bei der Versicherung anfordern. Man gab mir die E-Mail-Adresse des Versicherers. Von dem kam aber nie ein Schadenformular, noch eine Antwort via E-Mail. Als ich ein paar Wochen später dort wieder anrief, sagte mir die Dame aus dem Call-Center: "... nein, das übernimmt die Versicherung nicht, das ginge gar nicht, bei so vielen Fällen ..." Leider bin ich dem dann nicht weiter nachgegangen. Als mein Bruder nun von seinem Kreditkarten-Versicherungsunternehmen (Mastercard über die Kreissparkasse Steinfurt) den Schaden für ausgefallene Flüge erstattet bekam, habe ich wieder bei Barclaycard angerufen. Und siehe da, nun kannte man sich aus, und sagte mir, dass sie selber das Schadenformular verschicken! Alles ausgefüllt, zurückgeschickt und die Antwort dauerte nur 3 Tage. Leider keine Erstattung möglich, da die Frist abgelaufen ist! Da kann ich nur sagen, man wird gezielt in die Irre geleitet, bis die Fristen abgelaufen sind. Nun geht es zum Rechtsanwalt und Verbraucherschutz!

— Anton Gustav

positiv 20.06.2019

easybank — Bester Anbieter auf dem Markt, top Kundenservice

Es gibt jeden Monat eine Kontoübersicht, auf der ganz genau ausgewiesen wird: Abrechnungszeitraum, Tag der Kontoübersichtserstellung, wann mit welcher Karte wo was ausgegeben wurde, Gesamtsaldo und wie viel zu welchem Termin abgebucht wird. Außerdem sollte man auch mal auf sein Girokonto gucken, was da so los ist. Und wenn da komische, kleine Abbuchungen von Barclaycard sind, ruft man mal den Kundenservice an und fragt nach! Abgesehen davon steht es deutlich in jedem Vertrag drin, wie die Rückzahlung geregelt ist. Zugegeben, auch ich habe das am Anfang überlesen und hatte eine Teilzahlung voreingestellt. Aber als ich die Abrechnung bekam, habe ich sofort angerufen und man konnte das noch vor dem Abbuchungstermin ändern. Top. Was die Sperrung der Karte bei Betrug (oder eben auch nicht) angeht: Ja, das kann manchmal lästig sein, wenn man im Ausland ist und bezahlen will und die Karte geht nicht. Aber, ich wünsche mir, dass meine Karte lieber einmal zu viel, als einmal zu wenig gesperrt wird. Das habe ich bei anderen Unternehmen auch schon ganz anders erlebt. Und die Sicherheitshotline ist 24/7/365 erreichbar! Die helfen ziemlich schnell. An alle, die überlegen: Ruft bei der Interessenten-Hotline von Barclaycard an und informiert euch. Schreibt euch vorher Fragen auf. Die informieren wirklich geduldig über alles.

— Tjorulf Svensson

negativ 20.06.2019

Landesbank Berlin — Vorsicht bei dieser Karte

Ich halte mich kurz und will nur auf folgende Punkte hinweisen: Ab und an gibt es E-Mails mit 2.000 Euro zu 0% als Kredit. Ich habe diesen Link einmal in der E-Mail angeklickt, um mich zu informieren -> der Kredit wurde direkt ausgezahlt und meine Rückzahlung von 100% auf 10% umgestellt. Das ist vielleicht legal, aber ziemlich mies. Irgendwie wurde mir auch eine Zahlungsausfallschutzversicherung untergejubelt. Habe diese nie (wissentlich) beantragt. Nachdem ich das auf der Abrechnung gesehen und reklamiert hatte, wurde mir ein Monat erstattet, aber anscheinend nicht storniert. Nach erneuter telefonischer Reklamation soll ich jetzt eine Bestätigung über den Storno schriftlich erhalten. Abgeschlossen hätte ich telefonisch, wurde mir gesagt. Komisch, dass ich hierüber nie eine Bestätigung erhalten habe.

Positiv: Wenn man diese ganzen Fallen kennt und einfach die Karte als Zahlungsmittel bei Amazon hinterlegt, bekommt man auf seine "sowieso-Käufe" halt immer 3% in Form von Amazon-Punkten.

— D. B.

neutral 17.06.2019

Landesbank Berlin — Umstellung auf 100% Rate hilft bei 0%-Sonderkredit nicht wirklich

Zinsloser Kredit: Es wird ja hier öfters darauf hingewiesen, dass man sofort auf 100% Rückzahlung umstellen soll. Soweit OK. Doch wenn man von 10% Ratenzahlung selber auf 100% umstellt, passiert Folgendes: "Der Sonderzins von März wurde durch Ihre Umstellung der Rate im Kreditkarten-Banking gelöscht. Während der Sonderzinsphase sind Umstellungen nur über uns möglich, da ansonsten der normale Teilzahlungszins fällig wird." Dies war die Antwort von der LBB auf meine Beschwerde, dass trotz 0%-Zinsversprechen Zinsen berechnet wurden. Vielleicht steht ja dieser Hinweis auch in den AGB. Ich habe nichts davon bemerkt. Sie möchten Geld verdienen und machen das ganz clever.

— R. W.

negativ 17.06.2019

Targobank — Schlecht

Ich habe meine Adressänderung telefonisch durchgeben wollen. Der Mitarbeiter hat auch alle Daten aufgenommen. Er hat mir allerdings nicht erzählt, dass die Änderung hätte schriftlich erfolgen müssen (wäre für mich auch kein Problem gewesen). Aufgrund meines Anrufes wurde dann ein Schreiben erstellt und an die alte Adresse geschickt. Dieses Schreiben ging natürlich als unzustellbar an die Targobank zurück. Meine Karte wurde gesperrt und mit einer Adressrecherche-Gebühr in Höhe von 25 Euro belastet. Beim Beschwerde-Management gab es keinerlei Einsicht. Meine Drohung, den Kartenvertrag zu kündigen und mich an die Verbraucherzentrale zu wenden, wurde mit den Worten "machen Sie das" abgetan. Und solche Worte vom Beschwerde-Management ... Wow, hier besteht dringen Schulungsbedarf beim Personal. Fazit: Die Targobank hat nun 25 Euro mehr und einen Kunden mit mehreren tausend Euro Jahresumsatz weniger.

— Chr. Rap.

positiv 15.06.2019

Openbank — Zufrieden mit 1plus Visa Card

Die Karte nutze ich jetzt ein Jahr. Vorab hatte ich mich über die Konditionen im Netz informiert. Weil manche Dinge nicht so waren, wie mir das von einem Bestandskunden gesagt wurden, habe ich noch einmal die Hotline angerufen und nachgefragt. Ich hatte eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon. Meine Fragen wurden alle geklärt. Es war für mich also klar, dass ich die Karte im Guthaben laufen lasse und einen Dauerauftrag dazu einrichte, weil die Bank nicht mehr wie früher den Betrag zur Abrechnung voll einzieht, die Zinsen wären dann sehr hoch. Das ist für mich keine dramatische Einschränkung. Normalerweise nutze ich die Karte nur zum Tanken. Wenn das mit PIN geht, wird der Betrag in der Übersicht gleich vorgemerkt, mit der späteren endgültigen Belastung wird gleichzeitig der Tankrabatt (zurzeit 1%) gutgeschrieben. Da hatte ich beim ersten Mal auch noch die Hotline kontaktiert, ein Mitarbeiter hat mir die Verfahrensweise erklärt, auch sehr freundlich und geduldig. Wenn man mit Unterschrift bezahlt, dauert es ein wenig bis die Bank das übermittelt bekommt, ist mir schon klar. Bargeld habe ich aber auch schon an verschiedenen Geldautomaten problemlos abgehoben. Nebenbei bemerkt: Wen wundert es ernsthaft, dass die ganz alten Karten mit Tankrabatt 5% gekündigt werden? Und eine kostenlose Karte mit 1% Tankrabatt ist besser als 0,5 bis 1 Cent pro Liter wie bei anderen Karten.

— A. R.

neutral 14.06.2019

Deutsche Bank — Deutsche Bank Goldkarte nicht der Hit

Ich habe die Deutsche Bank Goldkarte als Mastercard zu meinem Girokonto, was ich als BestKonto vor einiger Zeit eröffnet habe. Die Karte selbst ist erst mal gebührenfrei und wird am Monatsende vollständig ausgeglichen, eine klassische Charge Card also. Auch sehr komfortabel das VideoIdent-Verfahren gerade für mich, der die Filialzeiten nie schafft. Über die Zeit, die von Kontoeröffnung bis zu allen Karten und Zugängen ging, kann ich mich nicht beschweren. Dies wirkt sehr professionell. Das Online-Banking ist - sagen wir - mittelprächtig. Soweit die Abteilung gut. Nun die Abteilung unnötig: Die Karte gibt es mit Reisekrankenversicherung und Bonusprogramm. Letzteres ist kein realer geldwerter Vorteil. Die Warenschutzversicherung, na ja, wer es braucht. Nun zur Abteilung schlecht: Der Aufpreis für die Partnerkarte ist - sorry - unverschämt teuer. Bei der Reiseversicherung ist dringend anzuraten, die Bedingungen zu checken, damit man sich nicht in falscher Sicherheit wiegt. Und beim Geldabheben hat man eine hohe Mindestgebühr. Also auch hier Augen auf. Ich überlege mir, ob ich länger bei der Deutsche Bank bleibe, da ich auch noch in anderen Bereichen unzufrieden bin, z. B. zu viel ungewollte Informationen und die in der Regel auf Papier. Da habe ich vielleicht irgendwo ein Häkchen falsch gesetzt. :-(

— Till B.

positiv 12.06.2019

Advanzia — Vollends zufrieden

Es gibt, bis gegebenenfalls auf die Barclaycard, keine kostenlose Karte, die mehr bietet. Website, Kartendesign und osteuropäische Mitarbeiter wirken auf den ersten Blick etwas unseriös, aber in den 3 Jahren hatte ich noch nie Zweifel an der Seriosität. Es wird merklich gespart im Hause Advanzia, damit man die Karte weiter kostenlos anbieten kann. Diese Bank finanziert das Angebot durch Zinsen, welche automatisch (rückwirkend!) anfallen, wenn man nicht den vollen Betrag bis Zahlungsziel überweist, sondern nur einen Teilbetrag. Weitere Vorteile sind, dass fast jeder diese Karte bekommt und man relativ einfach und schnell (sobald man Vertrauen aufgebaut hat) hohe Limits erhält. Die Karte darf nicht im Guthaben geführt werden, aber den offenen Betrag kann man jederzeit (auch vor Rechnungsstellung) durch Überweisung ausgleichen. So sind die hohen Zinsen, die für eine Bargeldabhebung am Transaktionsdatum anfallen, meist viel geringer als das Entgelt, welches man bei anderen Kreditkarten bezahlt (je nach Anbieter zahlt man ja 1,99 Euro bis 3,5%/mindestens 6 Euro pro Abhebung). Bei Advanzia nur Zinsen, und die sind entsprechend gering, wenn man die komplette offene Summe am dritten Tag nach Abhebung getilgt hat (je nach Höhe in der Regel nicht höher als 1 Euro). Die Hotline ist aber eine Katastrophe. Wartezeiten von 30 Minuten und mehr. Per E-Mail erfolgt die Antwort meist erst nach Wochen. Im Formular kann man gerade einmal 255 (!) Zeichen eingeben. Das ist nichts. Sachverhalte lassen sich so nicht übermitteln. Sehr gut ist aber, dass Lotto- und Casinoumsätze nicht verzinst werden. Bei anderen Karten zahlt man hier 3%, mindestens 6 Euro.

— Alexander E.

positiv 12.06.2019

Landesbank Berlin — Amazon-Kreditkarte

Die vielen negativen Berichte kann ich nicht nachvollziehen. Dass man bei Kreditkarten generell keine Ratenzahlung machen sollte, muss allen klar sein, die ein solches Produkt beantragen. Die Zinsen bei der LBB sind dabei mit 15% noch erschwinglich (Barclaycard 19%, Advanzia 20%). Bei finanziellen Engpässen sollte man das Geld lieber über einen Rahmenkredit leihen und dann den Rahmenkredit für wesentlich geringere Zinsen tilgen. Wer weiß, wie die Vorteile zu nutzen, hat hier eine sehr gute Karte. Nutzbar sind die 0,5% Cashback, sogar 2 bis 3% bei Amazon - und Prämie gibt es häufig auch (aktuell 50 Euro, manchmal 70 Euro). Wer weiß, die Nachteile zu umgehen, hat eine sehr tolle Zweitkarte. Man sollte kein Bargeld damit abheben und auch nicht auf Lotto- oder Casinoseiten bezahlen. Hierfür nutzt man die Barclaycard oder bei 3.000 Euro Jahresumsatz die Hanseatic Bank Gold. Mitarbeiter der LBB waren immer nett. Hotline ohne Wartezeit und im Gegensatz zur Barclaycard oder Advanzia Gold Lastschriftabbuchungen statt Überweisungen.

— Alexander E.

positiv 06.06.2019

Hanseatic Bank — GenialCard zweimal ausprobiert und immer noch OK

Von Sparkasse und Raiffeisen-Bank bin ich schon vor 15-16 Jahren zu den Online-Banken bzw. den Online-Konten der Filialbanken gewechselt. Ca. alle drei Jahre habe ich den Anbieter gewechselt, seltener wegen Umzug, oft weil sich Konditionen geändert hatten oder Gebühren eingeführt wurden und es so bessere Angebote gab. Gerade bei der Kreditkarte bin ich nach einem Jahr (solange dauerten zumeist die Sonderaktionen!) zweimal in die Kostenfalle getappt, weil ich nicht aufgepasst hatte. Ich bin davon abgekommen Gehaltskonto und Kreditkarte von einem Anbieter zu wählen. Mittlerweile bin ich zum zweiten Mal "Neukunde" mit der Genial Card bei der Hanseatic Bank, die ich anfangs überhaupt nicht kannte. Über meinem damaligen Freund wurde ich auf diese Bank aufmerksam und er hat mich damals geworben. Wir beide bekamen damals eine kleine Prämie. Auch damals konnte ich schon die Konditionen gut im Internet vergleichen. Nach einer Pause bei der Hanseatic Bank bin ich seit wenigen Monaten wieder Kunde und wieder mit einer Geldprämie begrüßt worden. Mit dem Online-Banking komme ich zurecht. Die Hotline war behilflich bei der Umstellung von Teilzahlung auf Vollausgleich (die Standardeinstellung war früher anders!) des Kreditkartenkontos und bei dem Dispo-Rahmen. Wie auch in der Vergangenheit kann ich noch nichts Nachteiliges berichten. Zwischendurch hatte ich die ICS World Card, auch ein vergleichbares und gutes Angebot.

— anonym

positiv 27.05.2019

norisbank — Alles, was man braucht

Alles, was man bei einer Kreditkarte braucht, bietet die kostenfreie Mastercard zu meinem Girokonto bei der norisbank. Gehaltskonto und Kreditkarte in einer Hand erleichtern den schnellen Zugang zu einem geeigneten Kreditrahmen. Also habe ich nach einer kostenfreien Kreditkarte - möglichst Mastercard - gesucht. Eine entsprechende Visa Card habe ich schon länger im Einsatz. Die norisbank bot genau diese Alternative. Zwar ist das Online-Banking nicht der ganz große Wurf, man kann aber damit arbeiten. Der Antragsprozess war einfach (VideoIdent war in 10 Minuten erledigt), die Lieferung der Karten konnte ich aufgrund eines Urlaubs problemlos nach hinten schieben. Bei der Maestro-Karte kann man eine Wunsch-PIN wählen. Mit beiden Karten geht kontaktloses Bezahlen. Das PhotoTAN-Verfahren war schnell und einfach eingerichtet und ich hatte nie Probleme beim Scannen, was ich z. B. von der App der comdirect leider nicht sagen kann. Bis auf die Umsatzanzeige, die manchmal etwas braucht, um die letzte Verfügung anzuzeigen und der etwas unglücklich platzierten Mailbox, kann ich nicht klagen. Aktueller Hinweis: Zurzeit läuft wieder eine Werbeaktion im Web, nicht für die Kreditkarte, aber für das Girokonto, bei der sowohl Kunde als auch Werber berücksichtigt werden. Auch deswegen eine klare Empfehlung.

— Kai

negativ 26.05.2019

Landesbank Berlin — Amazon Visa von der LBB

Auch ich verstehe zwar, dass Bankprofis hier schreiben, die LBB habe doch alles richtig macht und man solle eben besser aufpassen, aber selbst ich, bei mehr als 8 Konten in der Familie und vielen Bankgeschäften, habe übersehen, dass eine Teilzahlung nicht optional, sondern vorausgewählt war beim Online-Kreditkartenantrag. Die Gebühren habe ich dann erstmalig bei der Abrechnung gesehen. Ich empfinde mich schlicht betrogen in dieser Sache und werde meine Zinszahlungen aufgrund mangelnder Transparenz und falscher Voreinstellung mit aus meiner Sicht eindeutiger Zielstellung der LBB zurückfordern. Eine Kulanz erwarte ich nicht, daher denke ich tatsächlich darüber nach, hier rechtliche Schritte anzustreben. Es geht für mich nicht um viel Geld, aber für die Bank insgesamt sicherlich. Bei angenommen 500.000 Kartenabschlüssen und dabei 100.000 ungewollten Gebührenzahlern, ergibt sich ein "Gewinn/Zinsumsatz" für die Bank von geschätzten 2 Millionen je Monat. Wenn die Bank dies allen zurückzahlen müsste, dann ... fällt die Weihnachtsfeier wohl flach in Berlin.

— A. Peters

neutral 16.05.2019

Ikano Bank — Ikea Kreditkarte

Ich nutze die Ikea Kreditkarte (Visa) der Ikano Bank schon etwas länger. Bei einem Jahresumsatz ab 1.200 Euro ist diese für mich als Vollzahler ohne Jahresgebühr. Die Gebühren der Karte selbst sind nicht berauschend, auch von den kostenpflichtigen Extras sollte man lieber die Finger lassen. Grundsätzlich kann man aber im Euroraum damit kostenlos bezahlen - das ist wichtig. Den großen Vorteil, den ich in der Ikea Kreditkarte sehe, ist, dass V-Pay (by Visa und somit das Gegenstück zu Maestro von Mastercard) bereits in der Karte integriert ist. D. h., wenn ein Händler die Visa nicht akzeptiert, kann V-Pay zum Einsatz kommen, dies ist automatisch in der Karte hinterlegt. Das erhöht die Akzeptanz deutlich.

— M. S.

positiv 14.05.2019

Landesbank Berlin — Bin alles andere als unzufrieden

Ich kann die negativen Erfahrungsberichte nicht ganz nachvollziehen. Mir war bewusst, dass ich bei Antragsstellung genau darauf achten muss, was ich anwähle oder abgewählt lasse, wie beispielsweise diese hier vielgenannte Versicherung. Auch habe ich direkt nach Erhalt des Onlinezugangs alle dortigen Optionen durchgeschaut und sogleich die Teilzahlung umgestellt auf 100%, womit die Zahlung in Raten nicht mehr stattfinden kann und somit auch keine Sollzinsen anfallen. Mit der Punktevergabe auf Amazon-Bestellungen bin ich glücklich, da ich hierdurch schon Einiges an ausgegebenem Geld wieder verwerten konnte, indem ich bei weiteren Bestellungen die Punkte einlöste und somit Kosten drücken konnte. Einzig und allein das Online-Kundenportal der Karte finde ich grottig, das sieht aus wie vor 20 Jahren erstellt. ;-)

— Jack C.

negativ 10.05.2019

Openbank — Kündigung seitens Santander nicht erhalten

Anscheinend ist es Usus bei Santander. Auch ich hatte seit 13 Jahren die Tankrabatt-Karte (damals von Lidl). Plötzlich konnte ich im Internet nicht mehr bezahlen und im Urlaub stand ich an der Tankstelle und die Karte funktionierte nicht. Also Anruf bei Santander. Die Antwort war, dass die Karte bereits im November 2018 gekündigt worden sei. Eine Kündigung habe ich jedoch nie erhalten. Ich bat um nochmalige Übersendung und Alternativangebot. Seit 6 Wochen warte ich nun vergeblich auf die Antwort und auch die Online-Anfragen blieben ohne Reaktion. Wenn ich das hier so lese, hat Santander die Karten einfach gesperrt, ohne die Kunden davon zu unterrichten. Das war es dann mit dieser Bank, habe jetzt eine Barclaycard.

— Susi F.

neutral 08.05.2019

ING-DiBa — Allenthalben Gebühren beim Geldabheben in Griechenland

Bisher habe ich mit meiner Visa Debit-Karte der ING-DiBa in Deutschland, Österreich, Italien, Irland und Spanien immer Banken gefunden, an deren Automaten ich gebührenfrei Geldabheben konnte. Anders zuletzt in Griechenland, als ich in Athen eine entsprechende Bank zum gebührenfreien Geldabheben (Euro) suchte. Nach vier Versuchen, ein paar hundert Metern in der Innenstadt und einer Gebührenspanne von 2,50 Euro bis 4,50 Euro gab ich auf und da ich zuletzt gerade wieder 2,50 Euro Gebühr gelesen hatte, nahm ich diese günstigste Variante, um an Bargeld zu kommen. Im Internet oder auf den ING-Seiten fand ich nicht Hilfreiches oder Weiterführendes. Kein Tipp, wie und wo es keine die Gebühren beim Abheben gibt. Ansonsten hatte ich bisher keine Probleme mit der Karte. Praktisch ist die Debitkarte, deren Gegenkonto das ING-Girokonto ist, wenn man Geld von Girokonto zu Extrakonto (Tagesgeld) verschiebt oder vice versa um so den Verfügungsrahmen in Minutenstelle über das Online-Banking zu erhöhen. Ansonsten gelten die bekannten Einschränkungen einer Debitkarte. Ich stimme mit neutral ab.

— Klara

negativ 17.04.2019

Commerzbank — Prepaid-Kreditkarte - leider unbrauchbar

Wir haben eine Prepaid-Kreditkarte für unsere 14-jährige Tochter für einen Schüleraustausch (halbes Jahr) gesucht. Die Bedingungen, die uns in der Filiale genannt wurden (und mehrmals bestätigt wurden) weichen leider von den Angaben im Internet sowie von der Commerzbank-Hotline ab. Die Hotline sagte, nur die Filiale kann verbindliche Auskünfte geben (!?). Bedingungen: maximal 15 Zahlungen im Monat (d. h. unsere Tochter darf maximal alle zwei Tage etwas bezahlen), maximal 3 Zahlungen am Tag (na ja, geht eventuell), maximal 1.000 Euro im Monat (maximal 300 Euro am Tag). Die 15 Verfügungen im Monat sind weltfremd in den USA - die Karte ist unbrauchbar!

— Ulrich Müller

positiv 17.04.2019

Landesbank Berlin — Amazon Visa Card

Viele negative Berichte kann ich nicht nachvollziehen. Bevor man den Vertrag abschließt, sollte man sich schon ganz genau durchlesen, was man da unterschreibt, damit man sich über die Leistung und über die Konditionen der Karte im Klaren ist. Wenn man sich so die Berichte hier durchliest, muss einem ja auffallen, dass gerade das anscheinend viele nicht gemacht haben, und sich im Nachhinein über die Bank beschweren, was an dieser Stelle nicht gerechtfertigt ist, da man selbst Schuld an dieser Situation ist. Komischerweise habe ich in den Jahren noch nie Probleme mit der Landesbank Berlin und mit dieser Karte gehabt. Hätte man vorher gelesen, so würde man nicht einen Lottoschein in Höhe von 8,20 Euro vom Visakonto abbuchen lassen. Dass dafür Gebühren anfallen, sollte einem auch ohne vorheriges Lesen bewusst sein. Also ich kann sagen, dass ich zufrieden mit der Karte bin. Klar gibt es auch günstigere, aber der Service ist gut, auch die Abwicklung mit Amazon ist gut. Die ganze Meckerei ist für mich nicht nachvollziehbar.

— Burghard Wallenfels

negativ 13.04.2019

American Express — Keine Reaktion nach Kündigung, Kundenservice antwortet nicht

Hatte die American Express Gold Card fristgerecht gekündigt und um eine Kündigungsbestätigung gebeten, diese aber nie erhalten. Nachfragen per Online-Kontaktformular blieben wochenlang unbeantwortet, obwohl eine Antwort innerhalb von 2 Tagen versprochen wird. Auf die Rückerstattung der anteiligen Jahresgebühr warte ich bislang vergeblich, keine Antwort auf entsprechende Nachfragen online und per Fax. Für 140 Euro Jahresgebühr habe ich einen deutlich besseren Service erwartet! Bin sehr enttäuscht von American Express und überlege, nun auch meine Payback American Express Karte zu kündigen. Im Nachhinein frage ich mich, ob die tollen Serviceversprechungen wie Notfall und Kartenverlust im Ausland etc. wirklich eingehalten werden. Wenn das auch alles heiße Luft ist und in der Praxis so schlecht funktioniert wie der Kundenservice, dann bin ich froh, dass ich nie solch einen Notfall hatte.

— Uli D.

positiv 12.04.2019

ING-DiBa — Visa Debit Karte der ING smart auf Reisen

Die Visa Debit Karte der ING ist für mich auch Reisen unverzichtbarer Begleiter. Als Debitkarte kann ich mein Risiko durch Verschieben der Liquidität zwischen Giro- und Extrakonto in 2 bis 3 Minuten steuern. Meine Erfahrung, eine Bank, die dem Kunden ein breites Portfolio anbietet, geht auch bei der Kreditkarte im Vergleich zu reinen Kreditkartenanbietern kundenfreundlich um. Das gilt auch für meine Haupt-Kreditkarte, die ebenfalls kostenlose Visa-Karte zum Girokonto bei Volkswagen Financial Services. Letztere ist eine "echte" Kreditkarte mit monatlicher Abrechnung. Mit diesen beiden Begleitern hatte ich bisher null Stress im Euro-Ausland, nicht an Geldautomaten, nicht bei Mietwagen-, Flug- oder Hotelbuchung. Voreingestellte Ratenzahlung bei der Volkswagen Financial Service, Fehlanzeige. Ebenso bei der Restschuldversicherung. Wer braucht die Bonusprogramme oder Versicherungen des Wettbewerbs? Wohl die Wenigsten. Ich sehe zurzeit keinen Grund zum Wechseln. Girokonto und Kreditkarte sind schnell online beantragt, die Bearbeitung ist zügig. Nicht nur bei mir, auch in der Familie sind Frau und Eltern zufrieden und meine Tochter bekommt am Jahresende dann ihre erste eigene Kreditkarte zum 18. Geburtstag.

— P. S.

negativ 12.04.2019

Landesbank Berlin — Vorsicht mit der Visakarte von Amazon bei der LB Berlin

Über Amazon bin ich zur Visakarte bei der LBB gekommen. Sie hatten die mir dann den Kredit bis auf 4.000 Euro erhöht. Das erforderte dann jeden Monat die Zahlung von 400 Euro auf die Karte. Im Jahr 2017 dann hatte ich Ende September einen finanziellen Engpass. Ich wusste, dass es mit den 400 Euro im Oktober knapp werden würde und entschloss mich deshalb gleich Ende September mal 350 Euro auf die Karte einzuzahlen. Nun ist ja immer der 2. Oktober ein Feiertag, und dies war ein Dienstag. Also, dachte ich, wird der Betrag dann am 3. Oktober gebucht werden, als ich freitags absendete. Von wegen, der Betrag wurde noch in den alten Monat gebucht, und ich hatte dann keine 400 Euro für den Oktober. Die Folge: Mein Bitten um Umbuchung wurde nicht erhört, man kündigte mir die Karte und wollte dabei die ganzen 4.000 Euro sofort von mir haben. Das ging natürlich nicht, und jetzt habe ich eine Pfändungsklage am Hals. Also, Vorsicht mit dieser Bank, die sich nicht um den Kunden kümmert, sondern alles rigoros durchzieht.

— Rainer Schwarzmann

negativ 12.04.2019

American Express — Keine Paybackpunkte erhalten

Seit der Abrechnung für den Monat März erhalte ich keine Punkte mehr auf meine Einkäufe mit der Amex Payback Kreditkarte. Obwohl die Punkte als "PB Transfer" in der Amex-Abrechnung angezeigt werden, fehlen diese bei Payback in der Punkteübersicht. Mir fehlen nun 297 Punkte für den Monat März, sowie 125 Punkte für den Monat April. Auf Anfragen erhält man nur unglaubwürdige Erklärungen, dass es zu technischen Problemen gekommen sei oder Ähnliches. Anfragen bei Amex über das Kontaktformular werden, wenn überhaupt, nur nach Wochen beantwortet, obwohl eine Antwort innerhalb von 2 Tagen zugesagt wird. Ich bin sehr stark enttäuscht und frage mich, ob ich weiterhin auf die Amex Karte als Zahlungsmittel setzen soll.

— T. S.

negativ 09.04.2019

Landesbank Berlin — Nicht kundenfreundlich

Genau wie einige Berichterstatter vor mir, sehe ich auch die LBB als zumindest unseriös an. Richtig ist, dass natürlich alles auf "normal" eingestellt werden kann. Aber richtig ist auch, dass versucht wird, Geld auf Kosten der Unerfahrenheit, und oder des Nichtwissens des Kunden generiert werden soll. Die Abzahlung von 10% des gewährten Kredits zu eigentlich horrenden Konditionen (14,98%) ist nicht kommuniziert, und bekommt man oft, wie in meinem Fall erst mit, wenn man sich die Abrechnung anschaut. Fair finde ich es nicht, und kundenfreundlich erst recht nicht. Des Weiteren wird ungebeten telefonisch eine Versicherung angeboten, die ohne Einverständnis aktiviert wird, ca. 17 Euro im Monat, und nach Rücksprache mit dem Kundenservice und sogar schriftlicher Stornierung mit allen Kosten etc. wird angebucht und erst nach weiteren Aufforderungen wieder erstattet. Das ist schon fast Betrug. Also liebe Kunden dieser Bank, schaut euch an, was ihr tut, bzw. was die LBB tut.

— Bernd Heidenblut

negativ 06.04.2019

Advanzia — Karte 2x in 1 Woche ohne Grund gesperrt, und dann Hotline nie erreichbar

Bin schon jahrelang zufriedener Kunde bei Mastercard Gebührenfrei von Advanzia Bank, aber letzte Woche waren wir in Istanbul, ich wollte etwas online buchen und vergaß, dass der SMS-Code nicht auf meine internationale SIM geht, die ich außerhalb der EU nutze. Das reichte, um die Karte zu sperren. Ich hing dann 10 Minuten mit meiner internationalen SIM in der Hotline, dann hatte ich noch Guthaben für 5 Minuten, um mit der Hotline die Daten abzuklären. Dann brach das Gespräch kurz vor Ende ab, und waren 9 Euro Guthaben verbraucht. Danach kam wieder eine E-Mail, dass ich wieder anrufen sollte, weil die Sperre nur telefonisch aufhebbar ist. Kurioserweise ließ sich die Karte aber dann am nächsten Tag doch im Basar bei einem Kauf verwenden. Diese Woche war ich wieder in Bulgarien wo ich lebe, zum Skifahren. Die Karte war wieder gesperrt und ich hatte eine E-Mail, dass man mich nicht erreicht hätte. Auf dem Handy war auch die Nummer der Hotline zu sehen. Seit 4 Tagen versuche ich nun vergeblich die Hotline zu erreichen, immer sind mindestens 5 Minuten Wartezeit mit einer nervtötenden Werbeansage, und rausgeschmissen wird man auch noch mitunter. Ich war immer begeistert von der Karte, bis vor Wochen war die Hotline immer sofort erreichbar, aber jetzt ist alles anders. Ich habe bald die Schnauze voll. Sobald ich da einen ans Telefon kriege, werde ich das auch deutlich sagen.

— Berthold Kynast

positiv 30.03.2019

Landesbank Berlin — Landesbank Berlin - Amazon Kreditkarte

Da ich auf der Suche nach einer günstigen Kreditkarte war, habe ich mich als Prime-Kunde für die Karte von Amazon entschieden. Ich kann die hier oft geschilderten Probleme nicht nachvollziehen. Es kann selber die Form der Rückzahlung (monatlich die gesamte offene Summe oder verzinst in Teilbeträgen) gewählt werden. Da muss ich sagen, einfach mal die Augen richtig aufmachen. Ich wurde bisher auch nicht von Werbeanrufen oder Ähnlichem belästigt. Und der Bonus bei Amazon ist eine klasse Sache. Man muss halt nur genau hinschauen, was man unterschreibt und wie man alles einstellt. Aber das gilt ja immer, nicht nur bei Kreditkarten.

— Bernd Breme

positiv 30.03.2019

DKB — Durchhängen überwunden

In den letzten Tagen hatte ich mehrfach Kontakt mit der Kundenbetreuung der DKB, da ich ein Konto bei einer anderen Bank aufgelöst und umgezogen hatte. Auf alle Anfragen, die ich per E-Mail an die DKB gestellt hatte, bekam ich innerhalb von 48 Stunden eine Antwort. Auch die Eröffnung eines zweiten Girokontos und eines Tagesgeldkontos wurden prompt - ebenfalls binnen 48 Stunden - erledigt. Der Telefonservice war nach ca. 4 Minuten Wartezeit zu erreichen und konnte mir weiterhelfen bzw. meine Problemstellung lösen. Auch wenn in den vergangenen Monaten einiges nicht so rund lief, ist der Service mittlerweile offenbar wieder vollkommen in Ordnung und das Gesamtpaket stimmt!

— S. R.

negativ 26.03.2019

Landesbank Berlin — Amazon Kreditkarte

Die Bestellung der Amazon Kreditkarte was leider ein klassischer "Griff ins Klo" ... Ständig durch die 3%-Sparen-Anzeige genervt, bin ich irgendwann eingeknickt und habe es bestellt. Dann musste ich aber feststellen, gleich von Anfang an versucht einen die Bank, mit einer nicht gewünschten und über das Onlineprofil nicht kündbaren Versicherung, einer voreingestellten Teilzahlungsrate von 10% und entsprechend hohen Zinsen über den Tisch zu ziehen. Vertrauensbruch von Anfang an mit Unterstützung von Amazon. Werde die Karte wieder kündigen und alle zusätzlichen "Amazon Premium Services" inklusive Musik kündigen und lieber anderswo einzeln kaufen und für Bezahlungen lieber weiterhin PayPal verwenden.

— John Andrews

positiv 14.03.2019

Consors Finanz — Vor der Nutzung informieren, dann gibt es auch keine erschreckenden Zinsen

Wie viele andere bekam ich die Consors Finanz Mastercard bei einer 0%-Finanzierung dazu. Man muss sich halt vor der anschließenden Nutzung über die Konditionen und Zinssätze informieren. Ich habe die Karte auch nach dem Ende der Finanzierung behalten und für mich entschlossen, keine Ratenzahlung über die Karte zu tätigen und nur die zinsfreie Einmalzahlung zu nutzen. Getestet habe ich die Ratenfunktion anfangs an kleinen Beträgen aber schon. Gleich vorweg: Man muss zwischen Ratenzahlung der 0%-Finanzierung und Ratenzahlung der Kreditkarte, die man im Anschluss erhält, unterscheiden! Dienstleistungen, Warenkäufe etc. werden 3 Monate gesammelt und dann zinsfrei vom Bankkonto eingezogen. Man kann zwischendurch Geld auf das Kreditkartenkonto kostenlos überweisen. Schiebt man Geld vom Kreditkartenkonto auf das Bankkonto oder hebt man mit der Karte Geld ab, werden diese Beträge als Ratenzahlung mit Zinsen verbucht und es kommen für jede dieser Aktionen Gebühren hinzu. Dieser Geldeingang vom Bankkonto aufs Kreditkartenkonto wird zunächst von der Ratengesamtsumme abgezogen. Man kann also nicht selektieren, ob der überwiesene Betrag für die Ratenzahlung oder die Einmalzahlung verwendet werden soll. Da ich am Anfang nur kleine Beträge zum Testen der Ratenzahlung gemacht habe, fielen die Zinsen hier natürlich nicht deutlich auf und ich habe diese auch nicht weiter analysiert. Ich halte mich wie gesagt daran, die Karte nur für zinsfreie Einmalzahlungen nach jedem Quartal zu nutzen. Kann man den gesammelten Einmalzahlungsbetrag zum Stichtag nicht aufbringen, kann eine gewünschte Summe x zur Ratenzahlung umgelagert werden. Beispiel: Januar bis März Einmalzahlung von 200 Euro am 01.04., aber man kann nur 100 Euro aufbringen. Im Onlinebanking kann man 100 Euro zur Ratenzahlung verlagern, die dann natürlich mit Zinsen verbunden sind. Ein paar Werktage dauert die Bearbeitung aber, man sollte sich also rechtzeitig darum kümmern. Die Raten meiner 0%-Finanzierung wurden jeden Monat von meinem Bankkonto abgebucht und auf den Abrechnungen separiert vermerkt, sprich, es gab auf dem Kontoauszug die Übersicht der Einmalzahlungsbeträge, der Ratenzahlungsbeträge (nicht 0%-Finanzierung) und einen Vermerk zu der Ratenzahlung der 0%-Finanzierung. Man kann seine über die 0%-Finanzierung erworbene Ware im Nachhinein nicht zur zinsfreien Einmalzahlung schieben. Die Einmalzahlung greift erst für erworbene/getätigte Dienstleistungen und Waren im Anschluss. Ebenso ist der Kaufbetrag der 0%-Finanzierung nicht vom Kreditrahmen der Kreditkarte abgezogen. 0%-Finanzierung und Kreditkartennutzung sind getrennt. Aktuell bot ein Onlinehändler bei einer 0%-Finanzierung über Consors Finanz einen 50-Euro-Rabattgutschein an. Natürlich verlockend: Da ich mit meiner ersten 0%-Finanzierung und der Karte keine schlechten Erfahrungen gemacht habe, probierte ich das Angebot aus und ließ mich überraschen, wie es funktioniert, wenn man als Kunde von Consors Finanz eine neue 0%-Finanzierung beantragt. Der Gewinn für die Bank bei einer 0%-Finanzierung ist ja nun mal ein neuer Kunde, der die Karte hoffentlich gut nutzt und Zinsen einbringt. Ein paar Posts unter mir wurde geschrieben, dass Consors Finanz die Finanzierung abgelehnt habe mit der Begründung, man könne ja die existierende Karte zur Ratenzahlung nutzen (clever, da würden dann natürlich Zinsen anfallen). In meinem Fall haben sie nun eine zweite Kreditkarte eingerichtet. Für ich ist dies nun kein Problem, da ich meine erste Karte einfach kündigen werde und diese dann nicht mehr für mich verfügbar und nicht mehr in der Schufa vermerkt ist. Aber Achtung: Kündigt man seine Kreditkarte, werden natürlich die offenen Beträge (Einmalzahlung, Ratenzahlung, offene Raten von 0%-Finanzierung) zur Kündigung auf einmal fällig. In wieweit die Bank Vorfälligkeitskosten dafür berechnet, weiß ich allerdings nicht.

— Linda G.

negativ 13.03.2019

Deutsche Bank — Deutsche Bank Kreditkarte (Mastercard) gegen eben solche der norisbank getauscht

Die Deutsche Bank muss man sich als Kunde leisten können. Überall lauern ein paar Gebühren, oft bekommt man Anlage- oder Kreditangebote. Auch der Berater vor Ort hat häufig eine "gute Anlageidee". Die hatte ich jetzt aber auch. Ich bin einfach innerhalb des Konzerns gewechselt und jetzt mit Konto und Kreditkarte bei der norisbank, einer 100%igen Tochter der Deutschen Bank. Im Prinzip die gleiche Karte - nur gebührenfrei statt 39 Euro pro Jahr. Die wesentlichen Features sind gleich, das Incentive-Programm zur Deutschen Bank Kreditkarte (Mastercard) war für mich ohnehin nur mäßig interessant. Mit Kunden-werden-Kunden und Neukundenprämie kommen meine Frau (sie hat die kostenlose MasterCard Debit) und ich nochmal auf knapp 300 Euro Vorteil für den Kontowechsel. Beim Online-Banking muss man Abstriche machen, mir gefällt es nicht und ich tue mich eher schwer bei der Bedienung. Aber mit der Zeit wird dies sicher besser. Bei der Deutschen Bank bezahlt man auch den Namen, überall sind es ein wenig höhere Kosten (Zinssatz, Gebühr für Partnerkarte etc.). Daumen runter für die Deutsche Bank, Daumen hoch für die norisbank.

— Tim B.

positiv 12.03.2019

Hanseatic Bank — Zum Jubiläum wieder mal die GenialCard

In den letzten zehn Jahren war ich schon ein paar Mal Kreditkartenkunde bei der Hanseatic Bank. Das Produkt GenialCard (eine Visa) ist gut und es gab immer eine Neukundenprämie. Ich habe nach einem Jahr gestern mal wieder zugeschlagen, weil die Hanseatic Bank irgendeine Jubiläumsaktion hat, im Rahmen der die GenialCard unter leicht zu erreichenden Voraussetzungen mit 50 Euro Startguthaben ausgestattet ist. Bisher wurden die Anträge immer zügig bearbeitet, die Unterlagen waren übersichtlich, Karte und PINs kamen zuverlässig. Auch hatte ich keinerlei Ärger mit der Karte. Akzeptanz und Funktionalität waren und sind immer auf der Höhe der Zeit (z. B. kontaktloses Zahlen). Ich hatte keine Beanstandungen bei den Abrechnungen, die Buchungen waren so wie erwartet, ich war noch nicht Opfer eines Missbrauchsversuchs mit dieser Karte. Mit meiner Firmen-Mastercard hatte ich da schon ganz anderen Ärger. Einziger Haken: Den vollständigen, monatlichen Ausgleich des Kreditkartenkontos muss man im Online-Banking einstellen. Jeder Nutzer sollte dies kontrollieren.

— H. Dr.

positiv 05.03.2019

Advanzia — Bin sehr zufrieden!

Ich bin auch schon seit einigen Jahren Kunde dieser Kreditkarte und kann mich bisher auch nicht beklagen. Die Karte hat mir schon oft ausgeholfen wenn es mal knapp wurde mit dem Geld, weil mein Gehalt wieder nicht pünktlich kam. Viele der vorigen Kommentare kann ich nicht bestätigen. Z. B., dass die Karte ständig gesperrt wird bei Auslandseinsätzen. Ich war oft in Asien und Amerika unterwegs und konnte immer problemlos mit der Karte zahlen, ohne dass sie gesperrt wurde. Einmal nur wurde die Karte gesperrt, als ich zu Hause online mehrere Buchungen in kürzester Zeit (innerhalb einer Stunde) auf verschiedenen Portalen vorgenommen habe. Ich sehe es eigentlich eher positiv, dass die aufmerksam sind und die Karte sperren, falls sie wirklich mal in falsche Hände gerät. Ich habe daraufhin angerufen, obwohl es schon 22 Uhr war, und habe eine lange Warteschleife erwartet, doch ich kam sehr schnell durch. Mir wurden ein paar Sicherheitsfragen gestellt, und die Karte wurde wieder freigeschaltet. Es ging alles ganz schnell und unkompliziert. Immer wenn ich da angerufen habe, kam ich sehr schnell durch und wurde gut beraten. Auch finde ich den 24-Stunden-Service prima. Also zum Service am Telefon habe ich auch nichts auszusetzen. Wie schon geschrieben wurde, eignet sich die Karte für Leute, die ihre Finanzen im Griff haben. Man sollte auf Ratenzahlung verzichten und pünktlich zum 20. des Folgemonats alles komplett zurückzahlen, wenn man keine Horrorzinsen zahlen möchte. Mann muss halt auch dran denken und es nicht vergessen, bis zum 20. zu überweisen. Ich finde gut, dass da eine Auslandskrankenversicherung drin ist, die Karte völlig gebührenfrei ist und man 7 Wochen Zeit hat, das Geld zinsfrei zurückzuzahlen. Die Karte hat bei mir bisher immer funktioniert im Ausland, egal ob am Automaten oder im Laden. Ich musste sogar mal für meine Freundin einspringen, weil ihre Kreditkarte aus irgendwelchen Gründen nicht angenommen wurde. Man kann auch kontaktlos mit der Karte zahlen. Das Onlineportal, wo man seine getätigten Transaktionen einsehen kann oder man seine Daten ändern kann, finde ich benutzerfreundlich. Ich habe mich schnell zurechtgefunden. Der einzige Nachteil, den ich bei Advanzia finde, ist, dass die Transaktionen online oftmals lange dauern bis sie mal angezeigt werden. Die Rechnungen finde ich übersichtlich, sie beinhalten alle Infos die ich brauche. Bankdaten, Zahlungsziel usw. Also zusammenfassend, bin rundum zufrieden.

— Diana J.

neutral 04.03.2019

Hanseatic Bank — Goldcard-Lieferung nach 7 Wochen noch immer nicht erfolgt

Habe im Januar die Gold Card bei der Hanseatic Bank bestellt. Karte wurde noch immer nicht geliefert. Obwohl ich sie schon seit 4 Wochen online in meinem Account sehen kann und sie aktiv geschaltet ist, kann ich sie nicht benutzen. Warum? Weil ich sie nicht bekommen habe. Laut mehrfacher telefonischer Auskunft gibt es Schwierigkeiten mit dem Kartenlieferanten. Mir wurde schon zweimal eine Mail mit 10 Euro Gutschrift geschickt, wegen dem Ärger. Letzten Montag kam per Mail die Bestätigung, ich könne mich freuen die Karte ist unterwegs. Leider ist sie nach einer Woche noch immer nicht da. Eine Sendung aus Timbuktu ist schneller. Ich warte immer schon, dass sich jemand von Versteckte Kamera bei mir meldet. Am Flughafen Hamburg ist ein Informationsstand mit ca. 5 Mitarbeitern, welche diese Karten an den Mann bzw. die Frau bringen. Ich weiß gar nicht, wie das zusammen passt. Kartenverträge verkaufen aber keine Karten liefern. Die Mitarbeiter der Service-Hotline können auf mehrfaches Anfragen keinen verbindlichen Liefertermin nennen. Unglaublich aber wahr.

— H. E.

negativ 28.02.2019

Openbank — Schade ... hätte man besser machen können

Auch mir wurde die Super Mastercard, seinerzeit angeboten beim Discounter Lidl, nun nach 13 Jahren zum 01.03.2019 gekündigt. Dafür habe ich sogar aufgrund der für die Bank schlechten Konditionen ein gewisses Verständnis. Es gibt auch andere Instrumentarien, um ein solches Angebot und die Konditionen für die Bank nachzubessern (zum Beispiel einen jährlichen Mindestumsatz). Außer einer Kündigung fiel der Santander wohl nichts ein - nicht gerade kreativ. In meinem Schreiben an die Bank in Mönchengladbach habe ich darauf hingewiesen, dass man die einseitige Kündigung besser zum Jahresende 2019 vorgenommen hätte. Dann hätte der Kunde die gewohnten Vorteile zumindest noch für 2019 vollständig nutzen können. So sieht meines Erachtens eine vertrauensvolle und seriöse Beendigung einer langjährigen Geschäftsbeziehung aus. Kundenfreundlichkeit scheint bei der Santander keine besondere Rolle mehr zu spielen. Schade!

— D. F.

positiv 25.02.2019

ICS — ICS Card, der Klassiker, aber gut

Ich hatte schon immer mal wieder die ICS World Card für 1, 2 Jahre. Ärger im eigentlichen Sinne bei der Bezahlung oder bei den Abrechnungen hatte ich noch nie. Vielleicht auch dadurch, dass ich die Karten alle 2 Jahre tausche und damit immer wieder neue Kreditkartennummern und Prüfziffern bekomme und die Kreditkarte nur einsetze, wenn es unumgänglich ist. An ICS gefällt mir außerdem die kostenlose Partnerkarte, kontaktloses Zahlen und die freie Wahl der PIN. Wenn man Geld abheben vermeidet, die Restschuldversicherung auslässt und die Karte monatlich ausgleicht, kann nicht viel passieren. Bei den oben genannten Attributen ist klar, dass es keine weiteren Vorteile gibt, wie Versicherungen oder Rabattprogramme. Das braucht aber eigentlich auch niemand. Aus meiner Sicht eine der besten Kreditkarten am Markt. Mit einer Empfehlung tue ich mich deshalb auch nicht schwer. Gut für jeden der keine Gold Card XXL für das Selbstbewusstsein braucht.

— Mario

neutral 24.02.2019

Postbank — Visa zum Postbank Giro plus nur im ersten Jahr kostenlos

Ich überlege gerade, meine Visa zu kündigen, die ich über mein Girokonto bei der Postbank bekommen habe. Demnächst würde diese Karte gebührenpflichtig und da ich ansonsten keine größeren, für mich brauchbaren Vorteile mit der Karte habe, liebäugele ich mit einer dauerhaft gebührenfreien Alternative des Wettbewerbs. Zumal bei vielen Wettbewerben ein Neukundenvorteil mitzunehmen ist. Vergleichbares gab und gibt es nicht bei der Postbank. Einzig geringe Rabatte bei einigen Partnern, die de facto nicht viel wert sind. Die übrigen Entgelte liegen bei der Postbank Visa im guten Mittelfeld. Ärger oder Probleme hatte ich nicht in meinem ersten Jahr mit der Karte. Auch das Online-Banking ist wirklich in Ordnung. Mir wäre lieber als minimale Guthabenzins, wenn die Karte "kontaktloses Bezahlen" könnte. Als Dauerlösung vielleicht nichts für viele Kunden, aber wer sowieso zur Postbank wechseln möchte und die Variante Giro Plus mit Visa wählt, hat zumindest im ersten Jahr eine brauchbare Lösung.

— J.-M. L.

negativ 16.02.2019

comdirect — Schlechte Wechselkurse, horrende Gebühren

comdirect hat für viele Währungen eigene Devisenkurse, die dermaßen schlecht sind, dass man teilweise 5% draufzahlt und sogar mit Karten von Banken besser fährt, die Auslandszuschlag für Bargeldabhebungen verlangen. In der EU kann die comdirect einen nicht über Umrechnungskurse abzocken und verlangt 9,90 Euro pro Abhebung. Die geänderten Devisenkurse und Abhebungsgebühren hat die comdirect quasi hintenrum über die eigene Postbox, die in der Regel nur mit Werbung zugemüllt wird, mitgeteilt. 99% der Kunden haben davon nix mitbekommen und werfen der comdirect seit Jahren Geld in den Rachen. Die Depotgebühren sind auch mit die höchsten. Geht besser zu DKB und Degiro.

— Hans Hansen

neutral 08.02.2019

Landesbank Berlin — Erfahrung bei der Beantragung einer Amazon-VISA-Karte

Ich habe über mein Amazon-Prime-Konto den Antrag auf Amazon-VISA gestellt. Am Ende der Antragsstellung wird die Möglichkeit zum Ausdruck des Antrags gestellt. Dies wurde durchgeführt. Anschließend wurde seitens der LBB, mein Interesse an der Karte mittels E-Mail bestätigt. Merkwürdige Antwort. Ich dachte, dass nun die Voraussetzungen zur Erteilung der Karte wie Schufa etc. geprüft werden. Nach drei Wochen ohne Antwort von der LBB, habe ich die Kontaktseite der LBB (direkte Kontaktaufnahme ist irreführend, weil nicht möglich) in der Menüführung gewählt. Nur so kam ich dann dazu eine Anfrage elektronisch zu stellen, dies war mir wichtig wegen der schriftlichen Nachweisführung. Die Bank antwortete sofort. Die Sachbearbeiterin für Neuanträge konnte jedoch meinen Antrag im System nicht finden. Sowas, wurde der Antrag doch bestätigt. Es sollte eine zweite Mail direkt im Anschluss mir zugestellt worden sein. Nein, war nicht der Fall. O-Ton der Sachbearbeiterin: Dann hätte ich den Vorgang zu früh beendet. Und nun?! In dem letzten Fenster vom Antrag stand aber, dass der Antrag ausgedruckt werden kann, und der Fenster-Schließen-Button. Der Hinweis, dass ich Bedenken habe bezüglich meiner Daten gemäß dem Datenschutz, wurde etwas belustigt aufgenommen. Ich sollte doch bitte an eine andere Kontaktadresse die gespeicherten Dokumente zusenden, damit im Haus geprüft werden kann, wo der Fehler liege. Gesagt getan, ein Tag später erneut der Hinweis, ich hätte diesen Workflow zu früh beendet. Für den Neuantrag wäre es notwendig den Antrag erneut zu stellen. Meine Bewertung: Rückblickend über das Antragswesen bei diversen Online-Banken, welche ich nutze, ist dies die denkbar schlechteste Vorgehensweise einer Bank. Inwieweit nun die Schnittstelle Amazon zu LBB und umgekehrt unmittelbar als Ursache infrage kommt, kann ich nicht bewerten, jedoch erzeugt sie eine erhebliche Unsicherheit beim Endkunden. Bei den unten auf modern-banking.de aufgeführten Bedenken anderer Kunden, werde ich mir noch mal überlegen, ob es sinnvoll ist, einen erneuten Antrag zu stellen, welcher ausschließlich dazu dienen sollte, den Amazon-Bonus nutzen zu können.

— H. W.

negativ 06.02.2019

Openbank — Super Mastercard gesperrt

Beim Tanken im Januar und heute am 6.2. wurde meine Mastercard, die ich seit Jahren beim Tanken benutze, nicht akzeptiert. Ein Hinweis, warum das so ist, bekam ich nicht. Ich dachte natürlich, die Karte sei beschädigt. Heute rief ich bei der Bank an, um mich nach der Ursache oder einen Kartentausch zu erkundigen. Ich war sehr erstaunt, als man mir erklärte, dass die Karte gesperrt und der Vertrag gekündigt seien, da Mastercard die Konditionen nicht weiter aufrecht erhalte. Ich hätte am 16.1.19 ein Schreiben darüber bekommen. Dies habe ich aber bis heute nicht erhalten. Da auch meine Frau eine Karte hat, hätte auch sie ein Schreiben bekommen, was auch nicht bei uns eingegangen ist. Eine Kopie wolle man mir nun zusenden. Anschließend schaute ich in die Vertragsbedingungen in meinen Unterlagen und las unter Ziffer 12, dass das Vertragsverhältnis von beiden Seiten mit einer Frist von 6 Wochen gekündigt werden kann. Nun frage ich mich, ob eine Bank ihre eigenen AGBs nicht kennt und die Bankenaufsicht dies nicht bemängelt. Santander wird auf mich als Kunden nun verzichten müssen (und hoffentlich auch auf die übrigen, denen es ähnlich ergangen ist).

— B. Jahn

negativ 30.01.2019

Advanzia — Finger weg, wenn man Vielreisender außerhalb der Eurozone ist

Bei mir drängt sich der Gedanke auf, dass bei Einsatz im Nichteuroraum die Karte grundsätzlich gesperrt wird, um die Zusage des kostenlosen Einsatzes zu umgehen. Hatte die Karte im Herbst wegen der nicht anfallenden Gebühren im Nichteuroraum beantragt. Zusendung erfolgt kurz darauf mit einem Kreditlimit von 5.000 Euro. Auch gab es keine Probleme mit der Abbuchung des vollen Gesamtbetrages bei Fälligkeit. Und dann der erste Einsatz in Argentinien; drei Umsätze und die Karte war gesperrt. Auf mehrere Mails keine Reaktion, Hinweis man solle anrufen! Die Bank kennt sicherlich die Kosten solcher Telefonate und weiß, dass das vom Kunden vermieden wird, zumal die Verbindung zur Hotline nach langer Wartezeit meist unterbrochen wird. Nach Wochen die Karte von Zuhause aus entsperrt. Soweit so gut denkt man ... bis zum nächsten Nicht-EU-Aufenthalt; das gleiche Spiel wieder! Und jetzt wurde zum dritten Mal die Karte gesperrt beim Aufenthalt in Vietnam. Immer nach dem gleichen Muster und ohne Rücksicht auf die Höhe des Betrages (zuletzt ca. 12 Euro für einen Fahrkartenkauf online). Mag sich darüber jeder denken was er mag. Ich habe mehrere Kreditkarten und hatte in den letzten 10 Jahren nur zweimal eine Sperrung und da jeweils bei ATM-Abhebungen hoher Beträge. Was will man mit einer Kreditkarte weltweit, wenn man sich darauf nicht verlassen kann. Bei mir konnte die Bank bislang keine Horrorzinsen bekommen, da ich neben Bankeinzug mit dieser Karte keine Barabhebung getätigt habe. Ich hatte Zuhause die Karte immer wieder eingesetzt, um deren Zuverlässigkeit zu testen. Das war in Deutschland prima und auch die Abbuchung zur Fälligkeit verlief reibungslos. Ich brauche keine Kreditkarte, mit der ich bei Aldi oder beim Bäcker meine Semmeln bezahle. Eine Kreditkarte muss zuverlässig auf Reisen sein und das ist die Karte nicht! Und für nur Zuhause gibt es deutlich günstigere Karten ohne Zinsabzocke und Fallstricke und erst recht zum Reisen! Meine Karte braucht nicht mehr entsperrt werden: Return to sender! Natürlich mit einem ordnungsgemäßen Kündigungsschreiben und der zerschnittenen Karte anbei per Einschreiben. Ich hole mir wieder die Santanderkarte, welche ich dummerweise wegen der Advanzia gekündigt hatte und mit der ich zwei Jahre lang ohne eine Sperrung zufrieden war. Ja die Sparfuchsmanier hat mich hier kalt erwischt.

— Johanna M.

negativ 28.01.2019

Openbank — Kündigungsschreiben der Santander vom 24.1.2019

"Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihres Kündigungsschreibens." Leider habe ich überhaupt kein solches Schreiben an die Bank verfasst. Wenn die Bank diese Geschäftsbeziehung nicht mehr wünscht (Tankrabatt mittels Kreditkarte), dann sollte sie auch vom tatsächlichen Sachverhalt ausgehen und schreiben: Wir kündigen die Geschäftsbeziehung. Oder soll Tz 12 der Vertragsbedingungen umgangen werden? Danach gilt eine Kündigungsfrist von 6 Wochen für beide Seiten. Ich werde die Bank anschreiben und nachfragen.

— Eberhard Enz

positiv 28.01.2019

BW-Bank — MercedesCard Gold - Vorteile und Versicherung rechtfertigen die Jahresgebühr

Ich habe seit einiger Zeit die MercedesCard Gold (Visa), welche die Baden-Württembergische Bank herausgibt. Mit fast 70 Euro Jahresgebühr ist man dabei. Kundenwerbung oder eine Neukundenprämie gab es nicht und meines Wissens ist dies immer noch so. Da ich beruflich und privat viel reise, lohnen sich für mich Reiserücktritt- und Reisekranken-Versicherung. Beides musste/konnte ich schon in der Vergangenheit (teilweise mehrfach) nutzen. Die Zinsen für den Kreditrahmen sind nicht viel höher als beim Girokonto und damit niedrig im Vergleich zum Wettbewerb. Bisher habe ich nur gebührenfreies Geldabheben im Euroraum erfolgreich ausprobiert, laut der Bank sollte dies auch bei Fremdwährungen so sein, wobei die Banken hier häufiger bei den Umrechnungskursen hinlangen. Eine sowieso unnötige Restschuldversicherung gibt es nicht, ein Pluspunkt. Für mich auch brauchbar sind Autoschutzbrief und Rabatte bei den gängigen Autovermietern. Gerade beim kurzfristigen Anmieten für ein, zwei Tage ein guter geldwerter Vorteil. Alles in allem lohnen sich die 69 Euro Jahresgebühr für mich. Im täglichen Handling hatte ich im ersten Jahr auch noch keinen Ärger.

— Kaspar D.

negativ 27.01.2019

Openbank — Kündigung SuperMastercard durch die Bank

Seit über 13 Jahren nutze ich die SuperMastercard der Santander. Damals im Jahre 2005 wurde diese Karte von der Bank sehr stark beworben und war gebührenfrei. Als Schmankerl wurde eine Rückerstattung des Betrags bei jedem Tanken in Höhe von 5% gewährt, begrenzt auf 2.000 Euro jährlich. Fährt man viel, sind das 100 Euro Ersparnis im Jahr. Über all die Jahre gab es keine Probleme, fällige Beträge wurden immer fristgerecht überwiesen. Auch der monatliche Umsatz war in einer für die Bank ausreichenden Höhe. Der Auftritt im Internet-Banking war eher schwach und hätte dringend einer Modernisierung bedurft. Auch hat die Santander öfter das Problem, zu erkennen, wann der fällige Betrag gezahlt wurde. Obwohl fristgerecht gezahlt, wurde noch 4 Tage nach Eingang eine Abbuchung vom Konto vorgenommen, wegen nicht fristgerechter Zahlung. Das alles wäre noch zu verschmerzen gewesen. Nun jedoch hat die Santander entdeckt, dass es da Kunden gibt, die gebührenfrei von ihnen eine Erstattung bekommen. Konsequenterweise bekam ich deshalb die Kündigung wegen "Optimierung des Kreditkartenportfolios". Alternativ wurde mir die Eröffnung eines kostenpflichtigen Kontos angeboten. 13 Jahre waren meine Umsätze willkommen, nun nicht mehr. Die Bank wird verstehen, dass nach der grundlosen Kündigung für mich kein Produkt der Santander mehr infrage kommt.

— Achim Baeuckert

positiv 24.01.2019

Volkswagen Bank — Kostenfreie Variante der Visa Card: Viel mehr braucht man nicht

Ich habe die kostenfreie Variante der Visa Card bei der Volkswagen Bank. Da ich schon lange Kunde bei der Volkswagen Bank bin und diese Bank keine frei zugänglichen Geldautomaten hat, konnte man die Karte kostenfrei bekommen, um ebenso kostenfrei an beliebigen Geldautomaten mit Visa-Card-Zeichen Geld abheben zu können. Inzwischen habe ich bald die dritte Visa-Karte, die Laufzeit war bisher jeweils drei Jahre. Kontobewegungen sehe ich per SMS, im Internet-Banking sind Girokonto und Kreditkartenkonto parallel sichtbar, Liquidität kann einfach wechselseitig übertragen werden. Der Ausgleich des Kreditkartenkontos erfolgt automatisch zum Monatsanfang, nichts musste konfiguriert werden. Bei durchschnittlich 25 bis 30 Transaktionen im Jahr hatte ich noch nie Ärger. Inklusive der schnellen Bereitstellung der Karte und der Zugänge und nachfolgend der Einräumung des gewünschten Kreditrahmens habe ich keinen Grund zur Klage. Auch die Hotline ist gut erreichbar, die Informationen in Ordnung. Mittels meiner zweiten Kreditkarte (Visa Prepaid Card der ING-DiBa) kann ich auch im Euro-Ausland kostenlos Geld abheben. Man kommt auch ohne Gebühren beim Thema Kreditkarte relativ weit.

— F. B.

negativ 22.01.2019

Hanseatic Bank — Abrechnung anders als man es sonst so kennt

Ich habe für einen Urlaub einen Visa Gold Card und für meine Frau einen einfachen Visa Card Vertrag auf dem Flughafen abgeschlossen. Da waren zwei nette Damen, die einem die Konditionen erläuterten. Im ersten Jahr kostenlos, dann kommt eine Gebühr, kann man ja rechtzeitig kündigen. Eine Kundenversicherung dazu, ähnlich wie bei der American Express. Abgerechnet wird die Karte im jeweiligen Folgemonat. Kündigen zum Ende des nächsten Monats nach mindestens einem Jahr Laufzeit. Ein Jahr lang haben wir keine besonderen Buchungen gefunden, nach einem Jahr tauchten dann Abbuchungen von der Hanseatic Bank auf. Wir dachten, kann ja sein, haste was damit gekauft. Nächsten Monat dasselbe. Dann flux nachgehakt. Aussage Hotline: Nach einem Jahr fallen Gebühren an. 80 Euro sind da aber ganz schön happig, also kündigen. 3 Tage vor Monatsende abgeschickt, auch gleich eine Eingangsbestätigung erhalten. Nach 3 Wochen der Bescheid, Kündigung eingegangen und Termin ist der 26. Februar. Hätte aber schon der 31. Januar sein müssen. Dazu noch der Bescheid, dass noch erhebliche Ausstände bestehen. Mehr als wir ausgegeben haben. Also wieder Hotline: Ja das ist so. Getilgt wird zum Monatsende, aber nur 3%! Haben die Schnecken am Flughafen nichts von erzählt. Dann noch Zinsen auf den Betrag, der noch offen ist. Haben die auch so nicht erwähnt. Dann noch Gebühren für die Versicherung. Auch das nicht erwähnt. Klar man kann anrufen und eine 100%ige Tilgung vereinbaren, dazu müsste man aber erst mal wissen, dass etwas anderes vereinbart ist. Klar kann man argumentieren, dass einem bei einer genauen Sortierung seiner Kontoauszüge hätte auffallen können, dass es keine Abbuchung der Beträge gegeben hat. Aber bei den Kleineinkäufen, die man so macht, guckt man nicht auf den Auszug. Für mich eher ein Vorgehen, dass ich bei dubiosen Banken vermuten würde. Schlechte Aufklärung, nachteilige Grundvoraussetzungen beim Abschluss, Abzocke bei Versicherung und Tilgung. Wenn man Banker studiert hat und um die Umstände weiß, kann es ja sein, dass die Bank ganz gute Konditionen hat, aber bei so was finde ich das Paket sehr mangelhaft.

— S. D.

neutral 20.01.2019

Openbank — Super Matercard gekündigt

Nun hat sich die Santander auch bei mir dazu entschlossen, die Super Mastercard aus der Discounteraktion mit dem Tankrabatt zu kündigen. Das war eigentlich zu erwarten und es überrascht mich jetzt nicht sonderlich, dass das irgendwann kommen musste, mit den Konditionen konnte Santander wirklich nichts verdienen. Und eigentlich freue mich über viele Jahre vergünstigtes Tanken und bin nur deshalb ziemlich befremdet, weil das Schreiben von Santander wirklich Marketinggeschwurbel ist "kündigen wir, wollen Sie aber als Kunden nicht verlieren und bieten (vollkommen Uninteressantes) als Alternative". Das Pseudoangebot hätten sie sich besser gespart. Die Alternative wird ganz sicher nicht mehr die Santander sein, soweit geht meine Dankbarkeit jetzt doch nicht ...

— Wolf Reith

positiv 19.01.2019

Landesbank Berlin — Wenn man vorher die Konditionen ganz genau liest eine super Sache

Habe die Amazon Kreditkarte; als Primekunde dauerhaft kostenlos. Die Startprämie (70 Euro bei mir) und knapp 3% Rabatt bei Amazon bzw. 0,5% Rabatt woanders lohnen sich für mich sehr. Ich muss das Geld eh zahlen und wenn ich so noch einen Rabatt einstreichen kann, warum nicht. Man muss indes sehr aufpassen, damit man nicht in die von der LBB gestellten Fallen läuft! 1.) Beim Antrag das versteckte Feld zur Tilgungshöhe finden und 100% einstellen. 2.) Nie Bargeld abheben. 3.) Karte nie im Casino oder für Lotto/Gewinnspiele einsetzen, da das unverständlicherweise mit denselben absurden Gebühren wie Bargeld belegt ist. 4.) Nicht außerhalb des Euroraums nutzen. 5.) Wenn man kein Prime hat, sollte man sich genau überlegen, ob sich die Karte lohnen wird. Wenn man diese Einschränkungen im Kopf hat (im Ausland nutze ich dann die wirklich kostenlose DKB-Karte) hat man aufgrund der dauerhaften Rabattfunktion auf Käufe, die man eh tätigt, eine tolle Karte.

— M. Z.

negativ 17.01.2019

Landesbank Berlin — Unverschämt

Wir haben seit Jahren eine ADAC-Kreditkarte. Es gab immer wieder schon Probleme mit verspätet gebuchten Zahlungseingängen und damit verbundener ungerechtfertigter Sperrung der Karte. Nun gab es in der letzten Zeit Anlass zu Beschwerden wegen einer falsch verbuchten Zahlung. Nach insgesamt 5 Kontaktversuchen, bei denen wir immer wieder von einem Eingangskanal auf den anderen verwiesen wurden und niemand bereit war, das Problem zu lösen, ja noch nicht mal eine Erklärung für die Ursache zu geben, hatten wir die Kündigung angedroht. Daraufhin kündigt die Bank uns und droht mit Schufa-Eintrag! Diese Bank ist echt das Letzte. Kundenservice gleich null, weil jeder einen immer nur abwimmelt.

— Paul Cremer

neutral 16.01.2019

Openbank — Super Mastercard vorfristig gesperrt

Auch meine Super Mastercard wurde zum 18.01.2019 gekündigt. Laut dem Brief ist die Karte nach diesem Termin nicht mehr einsetzbar. Bei der Bezahlung meiner Tankrechnung am 16.01.2019 wurde die Super Mastercard jedoch schon nicht mehr akzeptiert. Laut Angabe des Tankwarts ist dies ihm bei Santander jetzt mehrmals passiert. Mit anderen Kreditkartenanbietern erfolgten die Zahlungen problemlos. Ich muss daher annehmen, dass die Santander Consumer Bank die Kreditkarten vorfristig gesperrt hat. Gerade bei einem Kreditinstitut erwartet man eine korrekte Einhaltung der Fristen. So auch in den Kreditkartenvertragsbedingungen, AGBs und Sonderbedingungen von den Banken geregelt. Auf mein Schreiben vom 04.01.2019 zum "besonders vorteilhaften Angebot" der Santander im Vergleich zu einem anderen Marktanbieter hat die Bank bisher nicht reagiert. Fazit: Es waren fast 13 schöne Jahre mit der Santander Super Mastercard, die jetzt leider enden.

— Bernd K.

negativ 16.01.2019

Advanzia — Sicherheitssperre konstant ausgelöst und niemand reagiert

Die Gebührenfreie Mastercard von Advanzia hat einen sehr schlecht programmierten Sicherheitsalgorithmus. Nach jedem Flugticket-Kauf, der sich dem Wert von tausend Euro nähert, wird die Karte automatisch gesperrt. Egal wo man ist (Deutschland oder Ausland). Nach der Sperre kommt das Beste: eine Hotline wo niemand rangeht. Advanzia hat mehrere Hotline-Telefonnummern, und abhängig bei welcher man es versucht kann es zwei Wege geben: Nachdem man sich durch viele Menüs durchgewählt hat, legt entweder die Maschine ohne Weiteres automatisch auf, oder man kommt in die Warteschlange. Der nette Anrufbeantworter warnt, dass die Wartezeit "über 5 Minuten" beträgt. Eigentlich sollte er warnen, dass es auf jeden Fall über 20 Minuten sind. Heute hatte ich Glück, dass ich nach einer Woche Versuche, die Karte entsperren konnte. Ich weiß, es ist gratis, aber so viel Aufwand nimmt sogar die Lust auf gratis.

— D. Gruber

negativ 12.01.2019

Advanzia — Irreführende Rechnungen

Leider sind die Rechnungen der Advanzia Bank Kreditkarte irreführend formuliert! Advanzia legt beim Abheben von Bargeld eine wesentlich kürzere Zahlungsfrist zugrunde, als wenn man mit der Kreditkarte bezahlt. Diese steht aber nicht auf der monatlichen Rechnung. Auf der Rechnung sind sowohl die Beträge aufgeführt, die man bar abgehoben hat, als auch die, die mit der Karte bezahlt wurden. Doch es steht nur das Zahlungsziel für die Beträge, die mit der Kreditkarte bezahlt wurden, auf der Rechnungen. Auf diese Weise habe ich in den 4 Monaten, in denen ich die Karte hatte, etwa 20 Euro Zinsen zahlen müssen, obwohl ich jede Rechnung von Advanzia sofort bezahlt habe. Tatsächlich steht dies in den Vertragsbedingungen - doch in so einem kryptischen Deutsch, dass es mir nicht verständlich war.

— Cornelia W.

neutral 31.12.2018

Targobank — Bargeldauszahlungsgebühr ohne Bargeldauszahlung

VISA Card ist meine älteste Kreditkarte. Sie begleitet mich schon seit Jahrzehnten und Jahrzehnte war ich auch zufrieden mit der Citibank VISA. Dann verkaufte Citibank 2008 leider das private Kundengeschäft in Deutschland und ab 2010 bekamen deutsche Kunden die VISA Card der Targobank. Es änderte sich nicht viel, außer dass man nicht mehr Kunde der weltbekannten CITI Group war und somit in den USA nicht mehr so einfach ein Konto bei der CITI Group eröffnen konnte und das kostenlose Geldabheben wurde dort auch abgeschafft. Was mich aber gerade wirklich ärgert, ist die Bargeldauszahlungsgebühr in Höhe von 5,95 Euro bei einem Lottoeinsatz von gerade einmal 8,99 Euro. Weil ich bei Lottoland zwei Lottoarten gespielt habe, wurde mir am selben Tag für einen weiteren Einsatz von 16,00 Euro noch einmal eine Bargeldauszahlungsgebühr von 5,95 Euro belastet. Das ist kein "Rückenwind", sondern gelinde gesagt Kundenunfreundlichkeit.

— B. H.

negativ 31.12.2018

Consors Finanz — Gut für eine einmalige 0%-Finanzierung, aber danach ...

In den letzten Jahren diverse Kleinkredite zu 0% in Anspruch genommen - mal den Esstisch, mal den PC, mal den Fernseher. Immer problemlos bei der Konkurrenz. Finanzierung bekommen, Raten pünktlich bezahlt und in 2 bis 3 Jahren dann mal wieder was Neues finanziert. Diesmal Finanzierungspartner für 0% für ein Handy bei MediaMarkt die Consors Finanz. Sonst immer CC bzw. Targo, aber Ok, Restschuldversicherung abgewählt, aber Kreditkarte konnte nicht abgewählt werden. Gut, will eh nur die 0% zu nutzen. Aber: Eine zweite 0%-Finanzierung sollte wenige Tage später her - diesmal ein Musikinstrument. Auch hier Anbieter die Consors Finanz. Interessanterweise wurde diese Finanzierung abgelehnt mit dem Hinweis, man habe ja die Consors Finanz Mastercard, daher sei eine Ratenzahlung nur mit dieser (mit entsprechenden Zinsen etc.) möglich. Wie kann das sein? Abgesehen davon, dass ich weder auch nur irgendwie mit Raten in Verzug geraten bin, noch ein geringes Monatseinkommen habe, bietet jedes Konkurrenzunternehmen (z. B. TARGO bzw. CC) durchaus auch mehrfache einzelne Finanzierungen zu 0% an - ohne Probleme in den letzten Jahren mehrfach wahrgenommen! Ich gehe davon aus, dass dort nach einer bestimmten Gesamtfinanzierungssumme die Prüfung /Bewertung entsprechend strenger wird. Aber die 0% zu verweigern mit dem Hinweis, man könne da man ja eine entsprechende Karte aus einer anderen Finanzierung habe nur diese Karte dafür nutzen, ist schon ein starkes Stück. Ich habe dann auf die Finanzierung und den Kauf verzichtet, dem Geschäft das auch mitgeteilt. Die waren zwar stinksauer auf Consors Finanz, konnten da aber auch nichts machen. Gekauft wurde dann woanders - natürlich mit 0%-Finanzierung bei der Konkurrenz ... Fazit: Wer einmal mit Consors Finanz 0% finanziert, kann danach dort keine weitere 0% Finanzierung bekommen - es sei denn er kündigt nach der abbezahlten 0%-Finanzierung sofort Kreditkarte und Kreditrahmen. Letzteres werde ich nach der letzten Rate tun und sehen, ob dann gegebenenfalls eine neue Finanzierung zu 0% drinne sind. Momentan kann ich davon nur abraten, wer diese (aufgezwungene) Kreditkarte darüber hinaus in Anspruch nimmt, zahlt horrende Zinsen. Immerhin wird man aber darüber informiert auf den 22 Seiten Kleingedrucktem zum Vertrag. Wer das vorher nicht liest, bekommt Probleme. Und Geschäfte, die entsprechende Finanzierungen über die Consors Finanz anbieten, vergraulen damit sogar ihre Kunden.

— Stefan Kiefer

neutral 28.12.2018

Openbank — Optimierung des Kreditkartenportfolios

Ich musste heute erleben, wie es ist, wenn man plötzlich ohne dasteht. Nein, nicht nackig, ohne Kredit! Auf PayPal wurde ein läppischer Betrag von 50 Euro abgewiesen, der Kreditkartengeber habe nicht gezahlt. Ouuuups, telefonisch konnte ich dann herausbringen, Santander stellt das Produkt "SUPER" ein. Santander hatte vor vielen Jahren das Produkt massiv beworben und beim Discounter um die Ecke angeboten mit einer dauerhaften Rabattierung der Tankstellenrechnungen um 5%, bis zu 1.000 Jahresumsatz. Wohlgemerkt: Tankstellenrechnung, damit auch Schnaps und Tabakwaren. Nun ist das der Santander wohl zu teuer geworden, können sie doch max. 0,30% des Umsatzes einbehalten. Verständlich, bei 1.000 Euro Sprit im Jahr bleibt da nicht mehr viel. Warum ich keine Kündigung erhalten habe, wird sich noch erweisen.

— Joachim Lasch

neutral 26.12.2018

easybank — Kartendoppel von Eurowings Co-Branding

Mein Schwager hat mich vorletzte Woche auf das Neukundenangebot der Barclay Bank "Kartendoppel Classic von Eurowings Co-Branding" aufmerksam gemacht. Für zumindest das kostenlose erste Jahr ein gutes Angebot. Eine kostenlose Mastercard gibt es nicht so häufig wie eine kostenlose Visa. Die 50 Euro Anfangsguthaben nehme ich gerne mit, mein Schwager seine Werbeprämie ebenso. Da ich am Vielflieger Programm von Eurowings sowieso schon teilnehme, lohnen auch die Prämienmeilen und die Meilen, die man bei Bezahlung mit den beiden Karten sammeln kann. Die Karten sind reisetauglich, d. h. gebührenfreies Bargeldabheben im Euroraum, die üblichen knapp 2% Gebühren bei anderen Währungen. Das Recht auf die Fast Lane an fünf deutschen Flughäfen ist für mich eher ein Gimmick, beruflich fliege ich ca. 1x pro Quartal, privat etwas seltener noch. Wer es braucht, bitte. Das Ausfüllen des Antrags geht schnell vonstatten. Antwort habe ich noch nicht, in der Woche vor Weihnachten läuft aber meist nicht viel. Ein typisches Neukundenangebot. Wer nicht gerne wechselt, wegen der Mühe für Antrag und gegebenenfalls Kündigung binnen Jahresfrist oder wegen der Schufa, der macht auch nichts falsch.

— U. B.

positiv 26.12.2018

Targobank — Problemlos, wenn man das Kleingedruckte liest

Ich bin einige Jahre bei der Targobank, seit Längerem auch mit Gehaltskonto und Kreditkarte. Insgesamt bin ich zufrieden. Wenn man einige Regeln beachtet, droht nicht viel Ungemach. Ich nutze die Kreditkarte überall dort, wo sie einziges oder günstigstes Zahlungsmittel ist, aber nie um mir selbst kurzfristig einen Kredit zu geben. Mein Limit ist deswegen auch nur ein Monatsnettogehalt und damit wesentlich geringer als auf meinen Girokonten. Selbstverständlich habe ich bei der Kontoeröffnung Vollzahlung als Wunsch zum Saldoausgleich angeben. Und auch gleich die Restschuldversicherung gekündigt. Das ist es auch dann schon, und man kann loslegen. Die Transaktions-Benachrichtigung per SMS ist gut. Kreditkartennummer und Prüfcode sind nun mal nicht vor aller Augen geheim zu halten. Und nicht immer wird eine dubiose Transaktionsabfrage automatisch gefiltert. Auch auf meine Karte wurde schon mal ein "fremder" Linienflug abgebucht. Durch die SMS konnte ich taggleich die Kreditkartengesellschaft informieren und so binnen eines Monats mit eidesstattlicher Versicherung die Rückbuchung erreichen. Über Transparenz und Erreichbarkeit kann ich mich nicht beschweren. Die Auskünfte via Hotline waren immer brauchbar. Eines der besseren Angebote aus meiner Sicht, natürlich gibt es einige vergleichbar gute Angebote, z. B. die Genial Card, die ich als zweite Karte habe.

— M. K.

negativ 22.12.2018

Hanseatic Bank — Bewilligung einer Kreditkarte

Zwecks Nutzung von Apple Pay beantragte ich am 11.12.2018 eine Kreditkarte bei der Hanseatic Bank, absolvierte noch am gleichen Morgen das PostIdent-Verfahren und freute mich anschließend auf die, wie es hieß, kurzfristige Bearbeitung des Vorgangs nebst Versand der Kreditkarte. Eine telefonische Nachfrage endete mit der Bitte, noch ein paar Tage zu warten, eine weitere schriftliche Nachfrage wurde gar nicht erst beantwortet und heute (elf Tage später) heißt es auf nochmalige telefonische Nachfrage bei der Hanseatic Bank, man könne zu dem Vorgang nichts finden im Hause und man solle doch bitte das PostIdent-Verfahren noch einmal wiederholen, da sei bei der Post wohl etwas verloren gegangen. Oder bei der Bank. Drei Kontakte und nicht mehr als Schulterzucken. Für mich war es das damit mit dieser Bank.

— Thomas Planton

positiv 19.12.2018

American Express — Sehr gute Karte und sehr guter Service

Ich persönlich kann die Erfahrungsberichte hier nicht nachvollziehen. Habe die Grüne Amex seit ca. 2 Jahren und bin sehr zufrieden. Die Karte ist ab 4.000 Euro kostenfrei und das dazugehörige Punkteprogramm recht attraktiv. Hierbei ist vor allem schön, dass man die Punkte sowohl bei Amex verwenden als auch zu gängigen Airlines übertragen lassen kann. Die Akzeptanz der Kreditkarte ist im Wesentlichen auch in Ordnung. Wird leider nicht überall genommen, aber die allermeisten gängigen Shops nehmen die Amex an. Bei Onlineeinkäufen hatte ich sogar noch nie Akzeptanzprobleme. Das einzige was ich frech finde ist, dass das Auslandseinsatzentgelt bei 2% liegt (bei den meisten Kreditkartenanbietern sind 1,5% normal). Deshalb habe ich die Amex auch meistens nur in der Eurozone verwendet. Bei Auslandsaufenthalten nehme ich dann lieber Mastercard oder Visa.

— A. P.

negativ 11.12.2018

Landesbank Berlin — Amazon Visa Card

Ich bin seit langer Zeit Amazon-Prime-Kundin und mit deren Leistungen mehr als zufrieden! Für die Zahlungsabwicklung habe ich mir die Amazon Visa Card der LBB (auch schon vor längerer Zeit) zugelegt und kann somit meine getätigten Käufe mit der Karte separat einsehen. Dieses wird auch bei Einkäufen, egal ob bei Amazon oder auch anderen Händlern problemlos abgewickelt. Leider habe ich außerdem meinen Auftrag an Tipp24.com, also meinen Lottoschein und das Glücksspirale-Los, ebenfalls als Einzugsermächtigung über diese Karte in Auftrag gegeben. Und heute traf mich der Schlag! Bei jeder wöchentlichen Abbuchung meiner Lotto/Glücksspirale-Beträgen (EUR 8,25 und EUR 5,40) wurden mir von der LBB für jede Zahlung eine "Bargeldauszahlungsgebühr" in Höhe von EUR 5,00 abgebucht. Bedeutet: jede Woche EUR 10,00! Leider war ich so blauäugig und "faul", dass ich mich bisher nicht mit den Kontoauszügen akribisch beschäftigt habe und mir somit erst heute diese Abzocke aufgefallen ist. Natürlich habe ich bei Tipp24.com nun mein Girokonto hinterlegt. Die Dame von der Kundenbetreuung bei Tipp24 hat mir bei Nachfrage diesen Tipp gegeben, da wohl schon andere Kunden diese Abzocke, die mit Tipp24 nichts zu tun hat, reklamiert haben. Und nun noch das doch Positive meines Ärgers: Beim zusätzlichen, verärgertem Anruf bei der Kunden-Hotline der LBB habe ich eine super Mitarbeiterin am Telefon erreicht, die mir zuerst erklärte, dass Glücksspielbeträge bei der LBB wie Barauszahlungen behandelt werden; sie jedoch meinen Ärger nach Konteneinsicht nachvollziehen konnte und mir nun die Gebühren gutschreiben wird.

— Marion M.

positiv 04.12.2018

Consors Finanz — Was erwartet man denn?

Ja, es ist ärgerlich. Ich habe 2016 einen Fernseher über Raten gekauft. Dabei war die Consors Finanz Online-Karte mit 1.500 Euro Verfügungsrahmen. 2018 zu einem Engpass wiederentdeckt, und auch voll ausgeschöpft. Die erste Rate hat mich geschockt, wie viele hier wohl auch. Bei 37 Euro Ratenzahlung kommt eine Versicherungsprämie von 13 Euro und der ja schon bekannte 1,23%-Monatszinssatz. Also waren von 37 Euro noch 6 Euro übrig. Aber statt hier rumzuweinen, habe ich ihnen geschrieben, und in derselben Woche hat man die Versicherungsprämie abgestellt. So, aber das wie alles andere auch, ist Fett und deutlich im Vertrag wie auch auf der Homepage nachzulesen. Dass man dies nicht liest, ist nicht auf das Kreditinstitut zu schieben. Zumal alles deutlich im Kreditangebot und im Vertrag wiederzufinden ist. Habe diesen Monat die Mastercard bekommen, die Online-Karte und Cash-Karte ablöst. Diese werde ich, wenn meine Schulden getilgt sind, sicher nutzen.

— Danny

negativ 03.12.2018

DKB — Sehr schlechte Bank

Die DKB, die auch die Miles & More Mastercard betreut bzw. abrechnet, war nicht in der Lage, diese Miles & More Kreditkarte, die im Juli dieses Jahres gekündigt wurde, so abzurechnen, dass keine Belastungen mehr für diese gekündigte Kreditkarte anfallen. Wiederholte Anrufe auf die man in der Warteschleife mindestens 30 bis 45 Minuten hängt, haben nicht gefruchtet. Es werden weiterhin Gebühren für diese Karte abgebucht. Nachdem ich sie immer zurückbuchen lasse, werden für den nächsten Monat Verzugszinsen aufgeschlagen. Eine solche Bank, wo auch auf E-Mails keine Reaktion erfolgt ist einfach eine einzige Chaotenbank. Telefonisch ist ein noch größeres Chaos.

— Ruth Luley-Meder

positiv 26.11.2018

ICS — Visa World Card - Kostenlose, moderne Karte mit einigen Vorteilen

Ein Freund, der die kostenlose ICS Visa Card schon einige Jahre besitzt, hat mich geworben und mit mir die Prämie geteilt. Vom Online-Antrag bis zu der Bereitstellung der Karte lief eigentlich alles problemlos. 10-15 Werktage sind meiner Erfahrung nach üblich, so war es auch hier. Bei wenigen Anbietern kann man die PIN wählen, bei ICS geht dies, ein nettes Feature. Auch gut, dass man schon im Antrag für die Karte Vollzahlung vereinbaren kann. Das Online-Banking ist gut und aktuell. Kontaktloses Bezahlen geht selbstverständlich. Beim Geldabheben oder Bezahlen im Ausland sind die Konditionen vergleichsweise gut, im Inland hat jeder sicherlich Alternativen zum gebührenfreien Geldabheben. Die Restschuldversicherung habe ich nicht genommen. Schließlich, ein echtes Bonusprogramm gibt es eigentlich nicht.

— R. S.

positiv 21.11.2018

Advanzia — Rundum zufrieden

Ich habe die Karte noch nicht allzu lange, aber alles, was ich bisher erlebte, war positiv. Natürlich muss man Zinsen bezahlen, wenn man eine langfristige Tilgung benötigt. Das ist aber bei jeder Bank der Fall. Man hat hier jedoch bis zu sieben Wochen Zeit, zinslos zu begleichen, und das gibt es nun wiederum selten. Also ich empfehle die Karte auf jeden Fall, auch weil ich sofort einen großzügigen Verfügungsrahmen bekam. Die Vielzahl der Akzeptanzstellen von Mastercard dürfte ja hinlänglich bekannt sein, was einen weiteren Vorteil bedeutet. Ich kann derzeit nichts Negatives berichten und hoffe, dass es so bleibt.

— Jörg W.

negativ 21.11.2018

Landesbank Berlin — Amazon-Kreditkarte

Als Amazon-Prime-Kunde und Vielkäufer beim Internethändler dachte ich, mit deren Kreditkarte kann man nicht viel falsch machen. Dass es sich beim Anbieter um die LBB handelt, wusste ich schon, aber nicht, dass die Landesbank Berlin so drauf ist. Ich habe leider die AGB und die Preisliste vorher nicht gelesen, dachte, Amazon wird sich schon nicht mit irgendwelchen Banken einlassen ... Habe mich wohl geirrt. Immerhin handelt es sich um eine VISA Karte und ich habe Bargeld am dafür vorgesehenen Automaten gezogen. Nämlich 200 Euro und dafür wurde eine Gebühr von 7,50 Euro verlangt. Und das mit der voreingestellten Rückzahlung in Raten war bei mir genauso wie hier schon beschrieben. 10% der Summe, was ich nie wollte. Das konnte ich zum Glück gleich nach erster Rechnungsstellung telefonisch ändern. Weiterhin stört mich die nicht tagesaktuelle Abrechnung, Umsätze werden oft erst nach 3 Tagen ausgewiesen. Wozu die Karte einer unterdurchschnittlichen Bank durch die Gegend tragen, wenn es auch bessere gibt? Sammele ich halt keine Punkte mehr bei Amazon und nutze wieder meine gute alte Girokarte von der Hausbank.

— anonym

negativ 19.11.2018

American Express — Leider sehr unzuverlässig

Ich bin seit einem Jahr Amex-Kunde mit der Amex Green Card. Ich war immer begeistert von der Karte und dachte auch der Service sei einfach besser, weil eben Amex. Leider wurde dieses Vertrauen zutiefst enttäuscht. Wegen diverser Umsätze sollte ich mich bei Amex melden. Ein sehr unfreundlicher und auf Fangfragen bedachter Kundenberater versuchte mir einzureden, diese Umsätze über einen durch Amex zugelassenen Zahlungsdienstlleister dürfe ich nicht tätigen. Ich habe noch nie einen so umständlichen und kundenunfreundlichen Apparat wie bei Amex erlebt. Immer nur Probleme mit dieser Karte. Ich brauche eine Kreditkarte, die ich einsetzen kann und nicht eine Karte, bei der ich jederzeit anrufen muss. Egal ob Limitanfrage oder sonstige Umsätze. Ich werde mir nun überlegen, die Karte zu kündigen. Aufgrund meiner Enttäuschung werde ich meinen Kollegen dann doch abraten die Amex zu beantragen.

— M. W.

positiv 16.11.2018

Volkswagen Bank — Kostenlose Visa Card ein zuverlässiger Begleiter

Die kostenlose Visa Card zum Volkswagen Bank Girokonto ist mein zuverlässiger (Reise-)Begleiter. Eigentlich hatte ich die Visa Card nur beantragt, weil die Volkswagen Bank de facto kaum frei zugängliche eigene Geldautomaten hat und man per Visa Card vielerorts gebührenfrei abheben kann. Trotzdem ist auch diese Visa Card eine echte Kreditkarte, mit der man Sicherheiten auf Reisen stellen kann (Hotel, Mietwagen, etc.). Ärger hatte ich noch nie, obwohl ich die Karte so oft benutzt habe, dass die Folie auf dem Plastik sich abzulösen beginnt. Auch diese Karte kann schon kontaktloses Bezahlen. Das Gegenkonto ist unverzinst, im Gegensatz zu der normalen Vorsagen Bank Visa Card. Auch gibt es kein Bonusprogramm oder Rabatte bei VW-Händlern wie bei der kostenpflichtigen Variante der Volkswagen Bank. Gut ist, dass man zwischen Girokonto und Kreditkartenkonto jederzeit und augenblicklich sichtbar überweisen kann, wenn der Disporahmen nicht ausreicht. Eine ganz gute Karte, wenn man nicht im (Euro-)Ausland Geld abheben will.

— G. H.

negativ 15.11.2018

Openbank — Santander kündigt Super Mastercard

Habe soeben die Kündigung meiner Super Mastercard erhalten. Die Santander hat keinen nachvollziehbaren Grund dafür genannt ("Optimierung des Kreditkartenportfolios"?) und möchte, dass ich, "weil sie mich nicht als Kunden verlieren möchten", dafür ein Girokonto für 6,95 Euro pro Monat (wenn nicht wenigstens eine Einzahlung von 1.200 pro Monat erfolgt) abschließe. So werden sie nicht nur mich, sondern hoffentlich auch sehr viele weitere Kunden verlieren.

— D. K.

positiv 15.11.2018

Landesbank Berlin — Amazon/LBB-Kreditkarte

Ich bin hier durch Zufall gelandet, weil ich noch nach einer Möglichkeit suche, meine seit über 10 Jahren existierende Amazon/LBB-Kreditkarte als langjähriges Prime-Mitglied auf die neue Prime Kreditkarte umzustellen. Was hier alles zu den "Problemen" und "hinterlistigen Fallen" dieser Kreditkarte geschrieben wird, grenzt schon an Rufmord! Hallo!? Warum habt ihr überhaupt diese Karte geordert? Ich habe die Karte seit 2007 - ohne jegliches Problem. 1.) Noch nie hat mich irgendjemand seitens Amazon oder der LBB angerufen, um irgendetwas anzubieten. 2.) Noch nie gab es irgendwelche Unklarheiten bei der Abrechnung im In- und Ausland. 3.) Seltenst zurückgesandte Artikel werden umgehend wieder gutgeschrieben. 4.) Bei 3.000 bis 4.000 Euro Umsatz erhalte ich bisher eine Rückerstattung von 60 bis 80 Euro, wovon die ersten 20 Euro für die Kartengebühr verwendet werden. 5.) Die Abrechnung ist bei Amazon-Produkten übersichtlich; Amazon Marketplace muss man mit seinem Bestellkonto über das Datum abgleichen - selbst bei meinem Umsatz kein Problem. 6.) Die Umstellung zwischen entweder gewünschter Teilrückzahlung oder komplettem Betrag ist auf der LBB-Website am linken Rand problemlos einstellbar. Eine Kreditkarte vergibt keine Kredite umsonst! Sofort werden Zinsen erhoben, wenn nicht zum Monatsende komplett getilgt wird. 7.) Noch nie hat es bei einer Zahlung außerhalb Amazon irgendwelche Probleme gegeben. Shopping, Tankstelle etc. - alles ok. 8.) Mein aktuelles Limit ist 4.000. Zu meinem Glück fehlen mir nur noch die 3% Rückerstattung - könnte schwierig werden, da ja Bestandskundenpflege überall (Sky, Unity Media etc.) hinter der Neukundengewinnung hinterherhinkt. Alles in allem ein Top-Produkt, erst recht in Verbindung mit hoher Amazon-Nutzung.

— Andreas Laumann

negativ 13.11.2018

norisbank — Kreditkarte fristlos gekündigt

Meine Kreditkarte wurde völlig überraschend nach rund 6 Monaten fristlos und ohne Angabe von Gründen gekündigt, obwohl mein Konto mehr als ausreichend gedeckt ist und es nie ins Minus ging. Auf Nachfrage wurde mir dann gesagt, dass ein fehlender Gehaltseingang die Begründung dafür sei. Allerdings wurde beim Antrag der Kreditkarte nirgends darauf hingewiesen, dass ein Gehaltseingang Bedingung für die kostenlose Mastercard sei. Hätten sie darauf von Anfang an hingewiesen, hätte ich nicht eine Kreditkarte bei der norisbank beantragt und man hätte sich das wochenlange Prozedere mit den halben Dutzend Briefen sparen können.

— J. Zimmer

neutral 06.11.2018

American Express — Teuer, kaum Akzeptanzstellen, schlechter Kundendienst

Beim Durchlesen der Bewertungen von Vorrednern bekommt man schon einen ganz guten Überblick über Amex: Die Karten bieten einen überdurchschnittlichen Leistungsumfang (insbesondere Versicherungsleistungen) für eine sehr überdurchschnittliche Gebühr. Ob das Preis-Leistungs-Verhältnis passt, muss jeder selbst entscheiden, man bekommt aber Karten von VISA/Mastercard mit ähnlichen/besseren Leistungen für weniger Geld. Zumindest die Gold-Version ist aber, auf freiwilliger Kulanzbasis, ab 10.000 Euro Jahresumsatz kostenlos (was sich viel anhört, aber auch ohne enorme Einnahmen machbar wäre). Das Problem dabei ist, dass Amex meiner Erfahrung nach einfach kaum akzeptiert wird. Ich versuche prinzipiell immer, mit Amex zu zahlen, und nur wenn diese explizit abgelehnt wird, kommt die Visa zum Einsatz. Dennoch sind die Umsätze auf der Visa immer ausnahmslos höher als auf der Amex. Das sagt eigentlich alles aus ... Insofern bringen mir all die netten Versicherungen wenig, wenn ich diese nicht nutzen kann, weil die Karte abgelehnt wird (witzigerweise wird Amex jetzt von Lidl, Aldi usw. akzeptiert, aber für ein Stück Wurst benötige ich keine Versicherung). Ich erhalte also in der Praxis wenig Leistung für viel Geld. Der ehemals hochgelobte Kundendienst von Amex ist dagegen ein Graus. Die völlig kostenlose Karte einer Konkurrenz bietet besseren und schnelleren Service als die Amex für 140 Euro. Beispiele? Wollte eine Krankenversicherungsbestätigung für die Einreise in ein Land (welche dort gefordert wird). Versicherungsschutz wurde mit fadenscheinigen Argumenten abgelehnt. Erst nachdem ich aus den hauseigenen AGB von Amex zitiert habe, wurde dann doch eine Bestätigung ausgestellt. Habe mich für die Kündigung der Karte entschieden. Bereits im Online-System wurde man gewarnt, man möge bitte nur in dringenden Angelegenheit anrufen, weil der telefonische Service "zurzeit" überlastet sei, und stattdessen schriftlich kommunizieren. Verständnisvoll wie ich bin, habe ich also meine Kündigung schriftlich eingereicht (hätte ich sowieso). Bis heute, etwa ein Monat später, keinerlei Reaktion seitens Amex, alles läuft weiter als hätte ich nie gekündigt ... Nüchtern und logisch betrachtet hat eine Amex also wenig Vorteile gegenüber Visa/Mastercard, dafür aber viele Nachteile. Das Hauptargument für eine Amex ist wohl eher der verzweifelte Versuch zu imponieren, indem man zum ausgewählten Kundenkreis gehört (zumindest versucht Amex ihre Karten mit Botschaften von Exklusivität usw. zu vermarkten). Ich persönlich kann dem nichts abgewinnen und werde in Zukunft 140 Euro mehr zur Verfügung haben bei gleichen Versicherungsleistungen.

— Martin Rosner

negativ 31.10.2018

Landesbank Berlin — Aller Anfang ist schwer

Für einen Amazon-Viel-Käufer ist eine Amazon-Visa-Card natürlich verlockend. Gleich vier E-Mails erhalte ich am selben Tag von der Bank, mit allem möglichen Kleingedruckten. Für Amazon-Käufe wäre die Karte sofort freigeschaltet. Das war sie nicht. Wohl weil die Auskunfteien, wie die LBB formulierte, eine Ungereimtheit in meinen Daten entdeckt haben mussten. Dann war wieder freigeschaltet und Amazon buchte auf die Karte. Einen Zugriff auf mein Kartenkonto hatte ich aber nicht. Über Sperrung und nachfolgende Freigabe wurde ich nicht informiert. Dann schickte mir die LBB einen Link, über den ich Zugriff auf mein Konto hätte. Allerdings hatte ich bisher weder Kartennummer noch Passwort. Stattdessen sollte ich meinen Personalausweis kopieren und einschicken und meinen vorhergehenden Wohnsitz angeben. Letzter Umzug war vor 12 Jahren. Die Kommunikation mit der LBB ist schwierig. Ich erhalte No-Reply-Antworten und werde auf den Kontakt nach Einloggen verwiesen (geht aber nicht, siehe oben). Oder einfach anrufen. Geht nicht, weil es vertrauliche Auskünfte nicht am Telefon gibt. Im Call-Center gerate ich an eine freundliche Dame, die ich frage, warum ich bisher weder Karte noch Passwort habe. Sie schaut sich meine Daten an und wundert sich auch. Dann bricht das Gespräch ab (weder war mein Akku leer, noch habe ich irgendeine Taste gedrückt). Die nächste Call-Center-Frau ist von Anfang an patzig. Sie lässt mich dreimal meinen Namen buchstabieren und sagt dreimal, die Karte wäre vor zwei Werktagen hinausgegangen. Jetzt habe ich die Karte, aber angeblich hätte ich meine Kontonummer nicht bestätigt. Ich hätte die Aufforderung übersehen. Ich schicke das Merkblatt, auf dem keine Aufforderung steht, ab. Das Passwort fehlt noch immer. Amazon sagt, dass die Karte dauerhaft nichts kosten würde. Mal sehen, ob es stimmt. Ich habe 100%ige Tilgung angekreuzt, aber darüber setzt sich die LBB, wie ich hier lese, souverän hinweg.

— Günter K. Schlamp

negativ 24.10.2018

Landesbank Berlin — Abzocke vom Feinsten

Ich habe 2 Kreditkarten über Amazon beantragt. Eine für mich und eine für meine Frau. Diese wurde auch ein Jahr ohne Probleme genutzt. Nach ca. einem Jahr bekam ich einen Anruf, ob ich den Kreditrahmen 3 Monate kostenfrei nutzen möchte. Dieses lehnte ich vehement ab, da ich keine Kredite benötige. Meine Frau bekam auch so einen Anruf und hat das Angebot ebenfalls abgelehnt. Da wir unsere Konten nicht regelmäßig prüfen, haben wir erst nach einiger Zeit festgestellt, dass die vorgesehen Abbuchungen in einen Kredit umgewandelt wurden, der mit ca. 14,99% belastet wurde. Da der Kredit ohne unser Einverständnis eingerichtet wurde, kann man hier schon von übler Abzocke sprechen. Zudem teilte uns die Mitarbeiterin mit, dass wir hier schließlich eine Kreditkarte hätten. Diese Machenschaften der Landesbank Berlin geschehen nicht zum ersten Mal. Die Kreditkarten habe ich sofort gekündigt.

— Frank Juffernholz

positiv 23.10.2018

Hanseatic Bank — Bis dato keine Probleme

Ich bin mit 30 Euro Prämiengutschrift und der Genial Card bei der Hanseatic Bank bisher problemlos gestartet. Die Rahmenbedingungen sind vielleicht nicht für jeden etwas (z. B. 1.500 Euro Start-Limit beim Verfügungsrahmen), aber mir passt die Genial Card als Zweit-Kreditkarte relativ gut. Teilzahlung und die ersten drei Monate zinsfrei, das sollte man besser lassen. Dies ist eher eine kleine Falle, die auf die Vergesslichkeit des Kunden zielt, als ein werthaltiges Angebot. Mit dem bisherigen Girokonto und wenig Aufwand hatte ich nach vertretbarer Zeit meine Karte und die Zugangsdaten. Die Hotline habe ich nicht gebraucht. Eine Partnerkarte, die wir bisher nicht beantragt haben, wäre möglich. Vergleichsweise günstig ist der Sollzins, den ich aber nicht zu nutzen plane. Gebührenfrei Geldabheben ist nicht. Untern Strich empfehlenswert, keine Frage.

— A. H.

neutral 11.10.2018

Landesbank Berlin — Amazon Visa Card: So geht es gar nicht

Immer wieder die gleichen Beschwerden der Kunden, dass die Default-Einstellungen bei Beantragung einer Kreditkarte gut für die Bank und schlecht für den Kunden sind, sowie leicht übergangen werden können. Da ist die Amazon Visa, die über die LBB aufgelegt wurde, nicht anders. Zwei Punkte sind es im Wesentlichen: Zum einen die Restschuldversicherung, die außer der Bank und der Versicherung eigentlich niemand braucht. Und die Kunden, die wirklich Versicherungsschutz bräuchten, brauchen die wirklich eine Kreditkarte mit großzügigem Dispo und hohen Zinsen? Zum zweiten ist bei Teilzahlung fast immer 3% bis 10% monatliche Tilgung eingetragen, was vom Kunden tunlichst geändert werden sollte. Ganz schlecht bei der Amazon Visa Card der LBB: Die Einstellungen zu Restschuld und Tilgung sind gar nicht (leicht) im Online-Banking zu finden. In der Hilfe-Seite ein Verweis auf die eventuelle Nicht-Sichtbarkeit der Menüpunkte "Restschuldversicherung" und "Tilgung" und die Telefon-Hotline. Selbst ändern kann man diese Punkte nachträglich nicht. Dafür keine Empfehlung. Positiv zu erwähnen sind die 50 Euro Prämie für Neukunden.

— K. B.-S.

negativ 09.10.2018

Consors Finanz — Finger weg von der Mastercard von Consors Finanz

Habe mir beim Media-Markt eine Waschmaschine gekauft, das Angebot mit Finanzierung zu 0% Zinsen klang verlockend. Dieses Angebot wurde vom Media-Markt über Consors Finanz angeboten. Kaum abgeschlossen kamen schon ungefragt Werbung und eine komplette Kreditkarte mit versprochenem Verfügungsrahmen bis zu 5.000 Euro, bei Rückzahlung bis Quartalsende zinsfrei. Also meiner Meinung nach ein weiteres Schnäppchen. Da wir gerade umzogen und daher natürlich noch zinslosen Kredit für neue Sachen brauchen konnten, habe ich das Angebot noch mal telefonisch überprüft und mir das genaue Rückzahlungsdatum bestätigen lassen, bis wann dieses Geld zurückgezahlt werden muss, damit es zinslos ist. Habe denen nun nach genau 8 Wochen das Geld zurücküberwiesen und festgestellt, dass diese Bank nunmehr 12% Zinsen von mir haben möchte, eine Frechheit bei dem jetzigen Zinsniveau. Auch Faxe kann man denen nicht schicken. Das Gerät ist nie eingeschaltet.

— Heidi Müller

positiv 03.10.2018

easybank — Rundum zufrieden

Mit der Visa-Karte des Hamburger Anbieters bin ich rundum zufrieden. Die meisten Kreditkarten setzen ein recht enges Zahlungsziel von 30 Tagen. Mir ging es früher häufiger so, dass ich in die Zinszahlung gerutscht bin, weil mein Gehalt erst einige Tage später auf meinem Konto war oder der letzte Bankarbeitstag auf einen Donnerstag oder Freitag fiel. Die Barclaycard überlässt mir mit einem Zahlungsziel von 2 Monaten genau diesen Freiraum, nicht in die Zinsfalle rutschen zu müssen. Den Kreditkartenbetrag gleiche ich entspannt einige Tage nach Gehaltseingang aus und es spielt auch keine Rolle, wenn das Geld nicht sofort am nächsten Tag auf meinem Kreditkartenkonto angekommen ist. Für mich ist das der größte, praktische Vorteil der Barclaycard. Das Geld lässt sich problemlos per Dauerauftrag überweisen. Oft gibt es zwar von Menschen Kritik wegen der hohen Zinsen oder der Teilzahlung, aber aus meiner Sicht gibt es hier kein Problem, wenn man seine Finanzen im Griff und Blick hat.

— Rafael E.

positiv 30.09.2018

Advanzia — Super Kreditkarte, wenn man seine Finanzen im Griff hat

Ich bin seit vielen Jahren begeisterter Nutzer der Advanzia-Kreditkarte. Der Vertragsabschluss ist unkompliziert, Kreditkarte und PIN kommen getrennt voneinander nach wenigen Tagen ins Haus. Was mir persönlich gefällt: Es handelt sich um eine kostenlose Mastercard Gold, d. h. es ist eine kostenlose Reiseversicherung inklusive, wenn man mindestens 50% der Reisekosten mit der Karte bezahlt. Zudem bezahle ich mit der Karte im Ausland bargeldlos - und das ganz ohne Gebühren, auch außerhalb des Euroraums. Der Umrechnungskurs von Mastercard ist sehr fair. Für das Geldabheben im Ausland nutze ich die ebenfalls kostenfreie DKB Visa Card. Die Advanzia-Kreditkarte eignet sich aber nur für Leute, die ihre Finanzen im Griff haben. Es ist nicht möglich, dass der fällige Betrag automatisch vom Girokonto abgebucht wird. Einmal im Monat erhält man eine Abrechnung und muss den fälligen Betrag dann auf ein Advanzia-Konto überweisen. Überweist man nicht den Gesamtbetrag, werden saftige Gebühren fällig, ist eben ein Kredit. Ich überweise auch mal zwischen den Abrechnungen Beträge und habe in all den Jahren nie Zinsen zahlen müssen, weil ich gut organisiert bei den Finanzen bin. Klar, dass die Bank Geld verdienen muss. Dafür entfallen ja auch jährliche Kreditkartengebühren. Und das ist es mir wert. Ich habe aus der Kreditkarte immer nur Profit geschlagen, nie einen einzigen Cent an die Bank löhnen müssen. Auch der Austausch der Kreditkarte ist kostenfrei. In diesem Sommer hatte ich drei kleine Betrugsabbuchungen von 1 Euro, aber Advanzia war aufmerksam und hat die Karte sofort gesperrt. Ich bin dann auf eine Andasa Mastercard Gold von Advanzia umgestiegen, weil es da zusätzlich Cashback gibt. Einfach super. Und Freundschaftswerbung gibt es da auch noch. Fazit: Ich bin rundum zufriedener Kunde der Advanzia Bank. Ich nutze auch das Tagesgeldkonto, das gute Konditionen bietet.

— M. R.

negativ 28.09.2018

Consors Finanz — Fast 100% Zinsen auf einen Kredit

Im September 2014 musste mein Auto zum TÜV, leider war nicht alles am Auto in Ordnung und es standen Reparaturen für den Wagen an. Da mir zu diesem Zeitpunkt das Geld fehlte, wurde mir ein Kredit zur Bezahlung der Rechnung angeboten. Voller Freude darüber willigte ich ein. Auch bei einem mir genannten Zins von knapp 16%. Zusätzlich wurde mir auch die CashCard zu diesen Kredit angeboten. Ok, jetzt hatte ich auf einmal 2.500 Euro zu meiner Verfügung. Fleißig begann ich Monat für Monat nach dem mein Kreditrahmen ausgeschöpft war, meine Raten zu bezahlen. Ein kleiner finanzieller Engpass auf meinem Konto öffnete mir dann knapp 4 Jahre später die Augen. Da ein Betrag bzw. eine Rate von meinem Konto nicht abgebucht werden konnte, erhielt ich einen Anruf, der mich darauf hinwies, den ausstehenden Betrag doch schnell zu überweisen. Bei diesem Gespräch nutzte ich gleich mal die Chance zu fragen, wie viel denn von meinem Kredit noch offen wäre. Die nette Dame erzählte mir dann es wäre noch ein Betrag von 2.375 Euro zu zahlen. Ich konnte es kaum fassen, da ich bis zu diesen Zeitpunkt schon 2.418 Euro an Raten bezahlt hatte und der Kredit wie oben schon erwähnt 2.500 Euro betrug. Nach Anfrage, was denn aus den monatlich von mir gezahlten 75 Euro geworden ist, wurde mir gesagt - jetzt kommt es, es werden nur 27 Euro zur Tilgung meines Kredits verwendet, die restlichen 49 Euro fliesen in die RSV (Restschuldversicherung) ein. Wen ich das hochrechne, werde ich über die Jahre wohl knapp 7.000 Euro Zinsen für meinen Kredit zahlen. Ich überlege einen Anwalt einzuschalten.

— Lars L.

positiv 27.09.2018

easybank — Keine Probleme

Ich nutze die Barclaycard New Visa seit nunmehr sieben Jahren und hatte davor weitere vier Jahre eine von Barclaycard herausgegebene Netto Card’n’more-Mastercard. Ich habe in diesen elf Jahren keine nennenswerten Probleme mit Barclaycard gehabt. Zwar wurde auch ein zwei Mal die Karte durch das Sicherheitssystem von Barclaycard gesperrt, doch ein kurzer Anruf bei der Hotline schaffte Abhilfe. Die Abzocke, die mein Vorredner hier schildert, kann ich nicht nachvollziehen: Wenn ich monatlich z. B. 400 Euro über die Kreditkarte bezahle, die Bank aber nur 2% davon (bzw. die 15 Euro Mindesteinzugsrate) von meinem Girokonto abbucht, sollte ich doch spätestens im zweiten Monat stutzig werden! Jeder, dem dies nicht auffällt und binnen eines Jahres ein Soll von 5.000 Euro auf dem Kartenkonto anhäuft, hat seine Finanzen nicht im Griff. Und dass die Bank hier nicht sofort darauf hinweist, ist auch verständlich, jede Bank ist ein Wirtschaftsunternehmen und will Geld verdienen. Und dies geschieht bei einer kostenlosen Kreditkarte nun einmal durch hohe Sollzinsen, wenn der Nutzer die Teilzahlungsfunktion nicht deaktiviert. Keine Bank dieser Welt hat etwas zu verschenken.

— Patrick K.

negativ 26.09.2018

easybank — Abzocke

Wie üblich - hat man mir am Telefon erklärt, dass ich natürlich selbst schuld bin! Ich habe vor einem Jahr einen Barclaycard-Visa-Kreditkartenvertrag geschlossen. Nach rund einem Jahr wurde die Karte ohne irgendeine Vorwarnung gesperrt. Dann ruft man mal dort an .... (finde mal die richtige Telefonnummer auf deren Seite!) Grund: Konto überzogen! ... Ja welches Konto denn? Mein Girokonto ist nie überzogen! Nein, das Kreditkonto von 5.000 Euro bei Barclaycard ist überzogen, sagt die wenig freundliche Dame am anderen Ende der Leitung ... Ich bitte um Aufklärung. Diese Aufklärung lautet: Es wurden monatlich nur 2% der Kartenumsätze von Ihrem Girokonto abgebucht. Ihre Schulden bei uns belaufen sich auf fünftausend und ein paar Zerquetschte! Ach so, im weiteren Verlauf des Gesprächs erfahre ich, nach Erhalt der Karte hätte ich unmittelbar online auf eine unmittelbare und 100%ige Abbuchung vom Girokonto - anstelle der voreingestellten 2% - abändern müssen. Das steht so im Vertrag und hätte ich doch wissen müssen. Fazit: Ich habe von Barclaycard einen Kredit erhalten mit beträchtlich hohen Zinsen. Frage, wie hoch eigentlich? ... Ja da schauen Sie bitte online nach. Zweiter Anruf von mir rund 5 Minuten später zur Kündigung des Vertrages. Dabei wurde nicht mal gefragt warum. Offenbar weis man die Antwort schon im Voraus.

— Gerald N.

positiv 24.09.2018

Volkswagen Bank — Fair für Kunden und bisher keinen Ärger bei Visa Card und VW Bank

Ich brauchte die kostenfreie Variante der Visa Card bei der Volkswagen Bank zum gebührenfreien Geldabheben aufgrund fehlender Geldautomaten. Nebenbei habe ich die Karte als echte Kreditkarte auch beim Bezahlen in Geschäften und im Internet benutzt. Nach Einrichtung eines angemessenen Kreditrahmens benutzte ich die Karte auch zum Bereitstellen von Kautionen, sei es beim Arzt im Ausland oder der Anmietung von Mietwagen. Alles hat bisher immer reibungslos geklappt. Die monatliche Kreditkartenrechnung wird automatisch zu 100% eingezogen, keine versteckte Zinsfalle also. Es sei erwähnt, dass die Dispozinsen relativ hoch sind, genauso die Währungsentgelte oder Gebühren für das Geldabheben. Mit diesen Einschränkungen kann ich die kostenfreie Variante der Visa Card bei der Volkswagen Bank empfehlen.

— C. B.

negativ 12.09.2018

easybank — Nicht kundenfreundlich

Im August wurde mir versehentlich von meinem Reiseveranstalter der Reisepreis von meinem Referenzkonto doppelt abgebucht. Soweit so gut/ so schlecht. Gleichzeitig wollte Barclaycard, wie eigentlich sonst immer problemlos, den Saldo meiner Karte abbuchen, was aufgrund der kurzzeitigen Unterdeckung nicht möglich war, meine Hausbank hat die Abbuchung deshalb zurückgewiesen. Ich befand mich zu der Zeit im Urlaub in Italien und habe dies erst zwei Tage später bemerkt, da die Karte nicht funktionierte, die EC-Karte meiner Hausbank funktionierte problemlos, da die Deckung auf meinem Konto bereits wieder hergestellt war. Gleich nach meiner Rückkehr, ca. vier Tage später, nahm ich deshalb telefonisch Kontakt zu Barclaycard auf, ich erklärte der netten Dame am Telefon das Problem und diese gab mir die Kontodaten, um den zurückgewiesenen Saldo auszugleichen, was ich auch umgehend tat. Ich war fest der Annahme, dass alles wieder seinen gewohnten Weg ginge, was sich aber als großer Irrtum meinerseits herausstellte als ich bei meinem Reifenhändler die neuen Winterreifen orderte und diese gleich (natürlich mit Barclaycard) bezahlen wollte. Als ich nach Hause kam, lag bereits ein Brief von Barclaycard im Briefkasten, in dem mir lapidar mitgeteilt wurde, dass mein Kreditrahmen von 4.200 Euro auf die lächerliche Summe von 570 Euro herabgesetzt wurde. Ein Blick auf mein Online-Konto bestätigte dies. Bei einem neuerlichen Anruf bei der Service-Hotline bekam ich die Auskunft, dass dies so wäre und frühestens in sechs Monaten der Kreditrahmen wieder angehoben werden könne. Mein Hinweis auf die Umstände und dass ich eine Karte mit einem solchen lächerlichen Kreditrahmen nicht brauchen könne, nahm der junge Mann zwar zur Kenntnis, was ihn aber nicht zu interessieren schien. Auf eine E-Mail an Barclaycard habe ich bis heute keine Antwort bekommen, deshalb habe meine Frau und ich unsere jeweilige Karte gekündigt.

— Leahcim L.

neutral 06.09.2018

Hanseatic Bank — Mündige Kunden und ein bisschen Bauernschläue helfen

Auch ich habe die Genial Card der Hanseatic Bank seit einem knappen Jahr und möchte trotz teilweiser identischer Eindrücke und Erfahrungen meine Meinung dazu abgeben. Gerade Informationsseiten und -foren im Internet dienen der Transparenz der Finanzdienstleisterangebote. Durch die niedrigen Zinsen und den starken, auch internationalen Wettbewerb sind vielen Anbietern die Erträge weggeschmolzen. Alternative Einnahmequellen wurden gesucht. Dass viele Kreditkartenanbieter für den Kunden ungünstige Standardeinstellungen benutzen (auch der meinige!), war mir durch Internetrecherche vor der Anschaffung der Kreditkarte bekannt. Wenn man sein Geld arbeiten lassen will, muss man auch arbeiten. Von nichts kommt nichts. Besser auf die tatsächlichen Leistungen und Angebote schauen, als nur auf Kosten und Prämien. Natürlich kann ich den Ärger mancher Kunden verstehen, aber vielfach haben sie dazu auch einen Eigenbetrag geleistet. Für die Genial Card vote ich "neutral", weil ich noch keinen größeren Stress mit der Karte hatte.

— S. G.

positiv 05.09.2018

Landesbank Berlin — Bis jetzt nur Gutes

Ich habe seit Jahren die Karte der LBB (ADAC Visa Gold) mit Partnerkarte. Sie kostet zwar eine Jahresgebühr, die sich jedoch immer geahnt hat, da einige Versicherungen inklusive sind. Beim vorletzten Auslandsaufenthalt wurden meine Daten missbraucht und es war sehr einfach, diesen Missbrauch zu stoppen und die gebuchten Beträge zurückzubekommen. Davor hatte ich eine Erfahrung, dass die Überwachung der Bank schon vor meinem Wissen Betrügereien festgestellt hat und ebenfalls einen Riegel davor geschoben hat. Telefonisch wurde ich davon in Kenntnis gesetzt und mir die weiteren Schritte freundlich erklärt. Insgesamt nur gute Erfahrungen mit der Bank, einzig die lange Laufzeit von Überweisungen auf das Kreditkartenkonto sind gerade im Urlaub lästig.

— Markus G.

negativ 04.09.2018

Advanzia — Ständige Sicherheitsanfragen bei Auslandseinsatz in Asien

Die Sicherheitsanfragen werden bei meiner Advanzia Mastercard Gold ständig ausgelöst, zurzeit wöchentlich. Der Sicherheitsalgorithmus ist völlig vermurkst und das Sicherheitsniveau kann nicht abgesenkt werden. Meine Karte ist technisch in Ordnung und es gab nie einen Missbrauch. Zahle monatliche Abrechnung immer sofort. Zig E-Mails, Telefonate und Rücklastschriftgebühren (werden nicht ersetzt) weil nach Kartensperrung Belastungen abgelehnt wurden. Das Problem scheint nicht lösbar. Zusagen Sicherheitsanfragen per E-Mail abzuwickeln, werden nicht eingelöst. Heute war ich wieder 25 Minuten in der Warteschleife gewesen. Die Call-Center-Mitarbeiter sind freundlich und bemüht, können aber nichts bewirken. Nie wieder Advanzia!

— Thorsten Michaltseck

negativ 31.08.2018

Hanseatic Bank — Barcash im Ausland gut, Flexzahlung viel zu teuer

Habe die Goldcard bei einer Werbeaktion am Flughafen beantragt. Da ich dringend zusätzlich zu meiner Mastercard eine Visa benötigte, habe ich das Angebot angenommen. Bestandteil des Vertrags war eine Überweisung der Hanseatic Bank auf mein Girokonto, der Betrag war nach 4 Wochen ganz oder in Teilen zurückzuüberweisen ... also ein Kreditbetrag auf dem Kartenkonto mit entsprechend gesalzenen Zinsen, die an so manchen Dispokredit erinnern. Die Karte kam relativ spät, die Einrichtung ging via Telefon schnell. Hier passierte mir der erste Fehler: Die von Haus aus eingerichtete Flexzahlung bedeutet wohl, dass vom Kreditbetrag der Karte lediglich 3% (in Worten: drei Prozent) abgebucht werden. Der Rest verbleibt zu oben angesprochenen Konditionen auf dem Kartenkonto. Mir fiel das mal wieder erst im Ausland auf. Der Versuch, mit der Hanseatic via ihrer eigenen Postapplikation auf der Website zu kommunizieren, hat leider nichts bewegt. Ich musste den telefonischen Weg gehen und mündlich auf "normale" Abbuchung umstellen. Bin mal gespannt, ob das jetzt geklappt hat. Bis dahin: rote Karte für versteckte Kosten und schlechten Kommunikationsservice

— Mike D.

neutral 31.08.2018

ING-DiBa — Keine Mietwagenbuchung in Mallorca möglich

Ich bin seit etlichen Jahren Kunde der DiBa und hatte bis auf einen Vorfall vor 4 Jahren kein Problem mit dieser Kreditkarte ein Auto zu buchen. Auch in diesem und im letzten Jahr habe ich in Deutschland Autos gemietet, wobei die Kaution jedes mal über die Kreditkarte geblockt wurde. Leider musste ich nun bei der Buchung eines Fahrzeuges für meinen Urlaub in Kürze feststellen, dass keiner der üblichen Autovermittler meine Kreditkarte akzeptiert. Ich muss also entweder zu einer ohne-Kreditkarte-Autovermietung gehen, die gleich 5 Mal so teuer sind als die herkömmlichen oder in meinem Urlaub auf ein Auto verzichten. Ich bekomme natürlich auch in 10 Tagen nirgendwo anders eine "echte" Kreditkarte her! Das sollte man wissen, wenn man nach einer Kreditkarte schaut. Und es ist nach wie vor eine Debit-Card, egal wie die Prägung ist, und egal ob das Wort "Credit" drauf steht.

— Elke L.

negativ 30.08.2018

easybank — Vorsicht!

Die Teuersten mit über 18% und das in der heutigen Zeit wo die Zentralbank einen rekordniedrigen Leitzins vorgibt! Ich habe die Karte vernichtet und meine Abrechnungen eine Weile nicht abgerufen. Jetzt komme ich gar nicht mehr an meine Kontoauszüge, da jetzt die Gesamtforderung an ein Inkassobüro gegeben wurde und noch 300 Euro oben drauf. Das sind Methoden, die kennt man nur aus den USA. Über meine Hausbank habe ich eine Kreditkarte mit 10%. Als ich die Karte in 2010 beantragt hatte, war es noch für einen Kreditkartenanbieter der Zinssatz im verträglichen Maße, da man ja diese Leihgabe nur kurzfristig nutzt. Ich jedoch, was ich mir selbst zuzuschreiben habe, in einer Situation steckte, eine größere Summe zu beleihen. Da sind doppelt so hohe Zinsen vernichtend. Ich selbst habe mich in die Situation gebracht. Deshalb Leute, Finger weg von diesem Fass ohne Boden!

— Christian A.

negativ 24.08.2018

American Express — Transparenz und Fairness unterirdisch

Pünktlich zum 18. eines jeden Monats gleicht AMEX mein Gold-Kartenkonto per Einzugsermächtigung aus. Im letzten Monat hatte ich infolge einer krankheitsbedingt stornierten Reise ein Guthaben von rund 23.000 Euro. Was geschah? Nichts! Auf meine telefonische Nachfrage am 22. erhielt ich zur Antwort, dass man in solchen Fällen erst nach telefonischer Abstimmung aktiv werde und den "Vorgang nun anstoße". Bis heute, den späten Abend des 24. weist mein AMEX-Konto einen unveränderten Stand aus. Auf meine erneute telefonische Rückfrage erhielt ich die tröstliche Mitteilung, dass ich das Geld bestimmt bekomme, es könne jedoch aufgrund interner Prozesse bis zu 2 Wochen dauern. Das empfinde ich im höchsten Maß als unseriöses Geschäftsgebaren. Das mindeste, was Fairness und Transparenz trotz aller möglichen Rückversicherungen (beispielsweise der Aspekt der Geldwäsche) gebieten, ist eine aktive Kontaktaufnahme zum Kunden, und sei es nur eine Nachricht in meinem AMEX-Postfach. Hätte ich nicht von mir aus den Kontakt aufgenommen, würde der Vorgang nach wie vor schlummern.

— N. I.

negativ 17.08.2018

Landesbank Berlin — Amazon Visa

War im März/April wegen eines Unfalles sieben Wochen im Krankenhaus und habe es daher verpasst, auf mein Nebenkostenkonto, von dem auch die Kreditkarte abgebucht wird, mein vierteljährliches Budget zu buchen. Die rückgebuchte Ratenzahlung habe ich sofort, als ich wieder in der Lage dazu war, zusammen mit der aktuell fälligen Rate überwiesen, den Zahlungsbeleg noch am gleichen Tag nach Berlin gefaxt und den Sachverhalt geschildert. Mit Datum des Zahlungseingangs wurde mir sechs Tage später die Kontenkündigung zugeschickt. Ich habe noch einmal auf den Verhinderungsgrund hingewiesen, diesen sogar mit ärztlichem Attest belegt und auch die zeitliche Abfolge hinterfragt. Angeblich war es ein unglücklicher Verlauf, den man aber schon aus technischen Gründen nicht mehr ändern könne. Eine Woche später wurde ich von einem Inkassounternehmen (gleiche Anschrift wie LBB) angeschrieben und mit erheblichen Mehrgebühren belegt. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

— K. S.

positiv 17.08.2018

Hanseatic Bank — Echte Kreditkarte ohne großen Schnickschnack

Ich habe meine relativ teure Mastercard bei meiner Hausbank vor fast einem Jahr gegen die gebührenfreie GenialCard der Hanseatic Bank getauscht. Da es mir etwas pressierte, habe ich neben den Gebühren auch auf einen einfachen und schnellen Entscheidungsprozess geschaut. Meine Wahl fiel - hauptsächlich auf Vergleichsportale und Foren gestützt - auf das Angebot der Hanseatic Bank, dass unter anderem mit Sofortentscheidung warb. In noch nicht einmal zwei Wochen hatte ich Karte und Zugangsdaten. Mit der kompetenten Telefon-Hotline hatte ich noch den schnellsten Weg zum geeigneten Disporahmen geklärt, die Karte in Deutschland testweise einmal eingesetzt und dann ging es auch schon mit der Karte (eigentlich als Zweitkarte) in den Urlaub. Da aber alles reibungslos klappte, habe ich meine alte Mastercard kaum mehr eingesetzt. Inzwischen ist die Mastercard gekündigt, stattdessen ist nun eine kostenfreie Debitkarte meine Ersatz-Kreditkarte. Die Online-Verwaltung und die Abrechnungen sind in Ordnung. Ich brauchte kein neues Konto, das Startguthaben für Neukunden wurde anstandslos eingeräumt. Ab und an nutze ich die Angebote aus dem Partnerprogramm, ohne dass diese ein Hit wären.

— K. St.

positiv 16.08.2018

comdirect — Visa Card zum comdirect Girokonto vollkommen ausreichend

Für mich ist die kostenlose Visa Card zum comdirect Konto vollkommen ausreichend. Bonusprogramme oder Versicherungen im Paket mit einer Kreditkarte braucht eigentlich keiner. Meine Erfahrungen, die notwendigen Versicherungen schließt man selbst direkt ab und die Bonusprogramme, die mir bisher unterkamen, waren nicht wirklich ein Bonus für mich. Ein anderer Punkt: Bis zu 30 Euro Werbeprämie/Startguthaben könnte man auch noch bei dem ein oder anderen Anbieter kassieren. Für mich waren andere Punkte wichtiger: schneller und transparenter Weg vom Antrag zur Karte, klare Regeln zum Kreditrahmen (für den Notfall), die Möglichkeit einfach Liquidität auf das Kreditkartenkonto zu schieben (um den Verfügungsrahmen geeignet einstellen zu können) und ein vernünftiges Online-Controlling der Karte (inklusive SMS zur Transaktionskontrolle). Da ich mein Gehaltskonto schon seit Längerem bei der comdirect habe, übrigens auch zufrieden, fiel die Wahl leicht. Schließlich hatte ich in den ersten 16 Monaten mit der Karte auch sonst keinen Grund zur Beanstandung. Ein Zusatz-Gimmick war die Motiv-Wahl für die Karte.

— anonym

negativ 07.08.2018

American Express — Mangelhafte Zuverlässigkeit

Karte und zwei Partnerkarten innerhalb mehrerer Tage bei verschiedenen Gelegenheiten im Berliner Raum nicht akzeptiert. Der Amex-Kundendienst schob es bei der ersten Meldung auf einen Zahlungsdienstleister, die zweite Kundendienst-Frau dagegen hat den Begriff Zahlungsdienstleister noch nie gehört: "Ich weiß gar nicht, was das sein soll!" Und der dritte Amex-Troubleshooter weiß zwar von einem Zahlungsdienstleister, der zurzeit Probleme bereite, kann (oder will) aber da nichts machen. Dafür jedoch weiß er alles besser: Als er von den Aussagen der Kassiererinnen eines großen Berliner Kaufhauses hört, wonach an diesem Tage "Amex-Karten schon reihenweise nicht funktioniert haben", erklärt er rundheraus: "Das kann nicht sein." Da ich derlei unsicheres Funktionieren der Karte in den letzten zwei Jahren wiederholt erleben und deshalb etwa ein dutzend Mal andere Karten einsetzen musste (die dann einwandfrei ihren Dienst taten), ist mein Verhältnis zu dieser Karte nach mehr als 30 Jahren Nutzung heute eher negativ. Dazu kommt (siehe oben) ein Kundendienst, der diesen Namen längst nicht mehr verdient, und die Tatsache, dass die Zahl der Akzeptanzpartner (trotz Aldi etc.) nicht wirklich größer wird, sondern man immer häufiger die Erfahrung machen muss, dass die Amex von Restaurantbesitzern, Geschäftsinhabern etc. nicht wirklich geschätzt wird: Die fast stereotype Antwort auf die Frage, mit welcher Karte man denn bezahlen dürfe, lautet leider immer öfter: "mit allen - nur nicht mit Amex"

— Jörg R. Mettke

negativ 04.08.2018

Openbank — Abzocke

Santander erlaubt nicht, dass der gesamte Saldobetrag vom Girokonto eingezogen wird. Mir war dieser Umstand nicht bekannt, mir war nicht klar, dass so etwas zulässig ist und daher wurden horrende Zinsen erhoben. Diese Praxis ist so vielen Nutzern der Karte nicht klar gewesen, sodass viele ordentlich drauf gezahlt haben. Was als kostenlose Karte beworben wird, kommt viele teuer zu stehen. Die Forderung der Bank, man solle sich selbst um das Überweisen kümmern, ist einfach schlechter Service. Ich hatte mit Santander in Spanien nur Probleme und muss leider sagen, dass die sich in Deutschland auch nicht besser schlagen. Zudem ist deren Onlineportal unübersichtlich. Die Zustellung der Karte dauerte lange und vor allem der Zugang zum Onlineportal musste wiederholt eingefordert werden, hatte man wohl vergessen. Santander ist mir zu spanisch: langsam, bürokratisch und letztlich mit schlechtem Kundenservice

— David Krämer

positiv 02.08.2018

Landesbank Berlin — Amazon Kreditkarte, hoher Verfügungsrahmen

Kann die Karte absolut empfehlen. Habe sie seit mittlerweile drei Jahren. Die Möglichkeit, bei jeder Nutzung der Karte Punkte für Amazon zu sammeln und gerade bei Amazon selbst doppelt zu punkten, lohnt sich bei mir enorm und die 20,00 Euro jährlicher Kartenpreis sind sofort wieder drin. Zu Anfang wurde mir ein Verfügungsrahmen von 2.000 Euro eingeräumt. Letztes Jahr habe ich per E-Mail um eine Erhöhung auf 4.000 Euro gebeten. Dies wurde anstandslos und innerhalb von zwei Tagen vollzogen. Nun wurde mir wieder diese Woche, dieses Mal ohne Rückfrage meinerseits, der Verfügungsrahmen auf 5.000 Euro erhöht. Ich bin damit sehr zufrieden, weil so auch größere Anschaffungen problemlos mit der Karte bezahlt werden können. Also starke Empfehlung für Leute, die oft bei Amazon kaufen und einen höheren Rahmen schätzen. Die Möglichkeit die Kreditkartenumsätze in Teilbeträgen zurückzuzahlen oder sich beispielsweise 1.000 Euro von seinem Verfügungsrahmen auf sein Girokonto auszahlen zu lassen, sind ebenfalls weitere Optionen, die andere nicht bieten. Das wurde aber von mir noch nicht genutzt.

— anonym

negativ 01.08.2018

Advanzia — Keine Reaktion auf E-Mails und Kontakt zur Hotline aus dem Ausland nicht möglich

Ich habe die Karte jetzt schon 4 Jahre, da ich sie relativ wenig einsetze und auch regelmäßig und pünktlich zurückzahle entstanden mir auch kaum Kosten. Wir sind dann im Juli in den Urlaub geflogen und ich wollte vorher noch Geld abheben, was nicht möglich war. Also schaute ich online nach warum nicht. Auf meinem Konto stand, man hätte mir eine E-Mail zwecks Legitimation gesendet. Also öffnete ich diese Nachricht und antwortete mit der benötigten Kopie meines Ausweises, das war am 12.7.18. Da sich nichts geändert hat, hakte ich über den Service nach und bekam auch immer eine Bearbeitungsnummer, aber bei der blieb es auch: Keine Antwort oder Bearbeitung bis heute und die Karte ist gesperrt. Werde meinen noch vorhandenen Saldo abbauen und diese Karte kündigen.

— Nittaya Haase

neutral 29.07.2018

Openbank — Santander Super Mastercard

Nach über 12 Jahren gratis Mastercard mit 5% Tankrabatt nun die Kündigung zum 3.10.18 erhalten. Schade, da keine vergleichbare Karte aktuell auf dem Markt ist. Nun also die Karte noch 2 Monate gut nutzen zum Tanken. Aber die Ersparnis über die Jahre lag immerhin im 4-stelligen Bereich! Da kann man schon sehr zufrieden sein. Zum Glück hat meine Frau noch eine solche Karte, die bisher noch nicht gekündigt wurde ... Ist nur eine Frage der Zeit, aber ein paar Monate werden wir noch weiter kräftig sparen können beim Tanken! Danke der Santander Consumer Bank für die lukrative Zeit, die Karte mit 1% Tankrabatt lohnt sich nicht. Ab jetzt wird mit American Express Payback oder Amazon Visa Card bezahlt, immerhin 0,5% Rabatt und auch keine Gebühren.

— anonym

negativ 18.07.2018

easybank — Umsatzreklamation

Ich habe vor zwei Wochen erstmalig einen unberechtigten Umsatz reklamiert, formgerecht schriftlich mit allen Unterlagen. Gleichzeitig habe ich insgesamt 6 E-Mails an umsatzreklamation@barclaycard geschickt, aber keine einzige Antwort erhalten. Statt den falschen Umsatz zu stornieren, wurde er jetzt sogar ein zweites Mal belastet. Daraufhin habe ich Barclaycard angerufen und erfahren, dass die Bearbeitung einer Umsatzreklamation 10 bis 12 Wochen (!) dauern könne. Mehr könne man für mich im Moment nicht tun. Als ich mich beschweren wollte, musste ich mich erst mal legitimieren und dann sagte man mir, die Beschwerde sei jetzt aufgenommen, werde auch weitergeleitet, aber ändern würde sich dadurch auch nichts. Leider habe ich all die hier geschilderten Negativberichte zu spät gelesen. Hätte ich es vorher gewusst, wäre ich niemals Barclaycard-Inhaber geworden.

— anonym

negativ 13.07.2018

ICS — Kreditrahmen völlig unzureichend

Kundenservice super freundlich, auch die Beantwortungen von Mails erfolgt wirklich schnell. Im Grunde eine gute Karte, nur der Kreditrahmen von 500 Euro ist für eine Kreditkarte lächerlich! Selbst nach 6 Monaten wurde eine Erhöhung abgelehnt. Eine Begründung wird natürlich auf Nachfrage nicht mitgeteilt. Somit eine andere Karte bestellt und sofort 2.500 Euro Rahmen bekommen! Wenn die Bank kein Vertrauen hat, dann sollte sie lieber die Beantragung ablehnen. Die Höhe des Kreditrahmens habe ich auch schon in verschiedenen Foren gelesen. Schließlich verlangt ICS auch fast 16% Zinsen. Auch ist nur PostIdent zur Eröffnung möglich.

— Joachim Ulbrich

negativ 08.07.2018

easybank — Umsatzreklamation

Ich reklamierte schriftlich eine Umsatzabrechnung vom Januar 2018 im Februar 2018. Wochenlang passierte nichts. Auf telefonische Nachfrage im Servicecenter wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitung bis zu 10 Wochen dauern könne. Nach 11 Wochen fragte ich nochmals im Servicecenter nach. Hier wurde mir mitgeteilt, dass die Fachabteilung überlastet wäre. Der Servicemitarbeiter nahm meine Hinweise als Beschwerde auf und leitete diese an die zuständige Abteilung weiter. Gleichzeitig schrieb er mir aus Kulanz 50 Euro gut. Der reklamierte Betrag lag bei 85,18 Euro. Nach ca. einer Woche erhielt ich von der Abteilung Betrugsprävention und Reklamation ein Schreiben, wo mir folgendes mitgeteilt wurde: "Wir sind als Kreditkarten- Herausgeber bei Umsatzreklamationen an die international gültigen Fristen und Regeln von Visa und Mastercard gebunden. Diese Richtlinien definieren auch die Grundlage für Rückbuchungen. Selbstverständlich nutzen wir alle sich daraus ergebenden Möglichkeiten, um die Interessen unserer Karteninhaber zu vertreten. Im vorliegenden Fall haben wir keine Möglichkeit eine Rückbelastung durchzuführen. Bedenken Sie bitte, dass Sie mit der Angabe Ihrer Kreditkartendaten das Unternehmen autorisieren, den Betrag Ihrem Kartenkonto zu belasten. Eine Klärung kann daher ausschließlich zwischen Ihnen und dem Unternehmen stattfinden." Vertragspartner sollte laut Internet die Firma polonij informator sein. Abgebucht wurde durch die Firma smashing onlineshop beijing cn. Mit dieser Firma habe ich somit kein Vertragsverhältnis geschlossen. Ich finde, Barclaycard ist hier sehr kundenunfreundlich.

— L. K.

neutral 26.06.2018

easybank — Keine schlechten Erfahrungen mit der New Visa

Ich habe bisher keine schlechten Erfahrungen mit der Barclaycard New Visa gemacht und sie deshalb innerhalb der Familie weiterempfohlen. Dabei bekamen sowohl Geworbene als auch Werber eine Prämie. Die Konditionen hierzu wechseln immer mal wieder, also sollte man bezüglich Neukundenprämie und KwK auf die aktuellen Ankündigungen achten. Weder bei der Anschaffung der Karte noch bei der Einrichtung des Kreditrahmens hatte ich Probleme. Es dauert halt einige Zeit bis alles über die Bühne ist, ohne das Barclaycard hier unangenehm aus dem Rahmen fällt. Die Features der New Visa: Karte ist zeitgemäß, die Verwaltung der Karte im Internet ist soweit in Ordnung. Die Hotline ist gut erreichbar und zumindest ich bekam auch fundierte Auskünfte, die mir jeweils weiterhalfen. Die Dispozinsen sind eher unwichtig für mich, ich finanziere nicht zwischen und wenn dann nie über Kreditkarte. Ich gleiche das Soll immer zum nächsten Zeitpunkt direkt aus. Wenn man so in Vergleichen blättert, wird man von anderen Anbietern ähnliche Angebote bekommen. Die New Visa ist kein Must-have, aber es gibt Schlechteres.

— U. B.

negativ 19.06.2018

Landesbank Berlin — Verfügungsrahmen wurde ohne Grund und ohne Benachrichtigung auf Standard gekürzt

Ich war seit Jahren LBB-Kunde mit einer Airberlin-Kreditkarte. Diese wurde sehr ausgiebig genutzt und seinerzeit problemlos im Verfügungsrahmen auf ein Mehrfaches des Standardrahmens bewilligt und eingesetzt. Monatsrechnungen wurden immer direkt zu 100% bezahlt. Im Zuge der Airberlin- und Topbonus-Insolvenz habe ich die Karte gekündigt und bei der LBB eine Amazon-Karte beantragt. Bei der Beantragung habe ich die Übernahme des erhöhten Verfügungsrahmens beantragt. Dies wurde bewilligt und auch so auf der ersten Rechnung ausgewiesen. Und jetzt kommt der Knaller: Irgendjemand bei der LBB hat inzwischen klammheimlich meinen Verfügungsrahmen wieder auf 1.800 Euro herabgesetzt und mich damit voll auflaufen lassen. Eine entsprechende Mitteilung hat man sich natürlich gespart ... Telefonische Rückfrage auf die zunächst freundliche Art hat leider nur ein Gefasel von "Neukunde" etc. eingebracht - schade. Ich habe die Karte bislang geschäftlich genutzt, jetzt wohl eher nicht mehr. Auf diese Art der Kundenbehandlung kann und will ich gerne verzichten. Zur Info: Airberlin- und Amazon-Kreditkarten sind beide CoBranding-Karten der LBB. In beiden Fällen ist die LBB Vertragspartner.

— D. M.

positiv 13.06.2018

norisbank — Kostenfreie Mastercard auch ohne Gehaltseingang bei der norisbank

Bisher bin ich mit meiner kostenlosen Visa Prepaid Karte bei der ING-DiBa gut gefahren. Vorteil ist, dass man den Verfügungsrahmen und das Risiko über ein Girokonto ohne Dispo und ein angegliedertes Tagesgeldkonto gut steuern kann. Jetzt geht es aber nach Asien und Australien und außerhalb der Eurozone, bei Sicherheiten für Hotels und Mietwagen taugt die Visa Card der ING-DiBa meiner Ansicht nicht. Als Erstes habe ich mir jetzt als echte Kreditkarte die kostenlose Mastercard der norisbank angeschafft und mittlerweile auch das entsprechende gewünschte Limit. Abheben im Ausland an Automaten mit dem Mastercard-Zeichen ist für mich gebührenfrei. Vorsicht bei Geldabheben in Deutschland sowie beim Einsatz in Geschäften im Ausland, dann fallen Gebühren. Zur Ergänzung lege ich mir gerade noch die kostenlose Visa Card zum kostenlosen comdirect-Girokonto zu. Hier kann man augenblicklich den Verfügungsrahmen durch Querüberweisung vom Girokonto steuern. Kontaktloses Zahlen geht mit beiden Karten. Australien kann kommen.

— F. H.

negativ 12.06.2018

Landesbank Berlin — Es dauert sehr lange, bis was gebucht wird

An sich finde ich es toll, dass man mit der LBB Amazon Kreditkarte bei jedem Einkauf Punkte sammeln kann und sogar deutlich mehr Punkte, wenn man direkt bei Amazon einkauft. Was aber nicht gut ist: a) Die Voreinstellung auf Ratenzahlung, welche man erst mit der ersten Abrechnung sieht, da die Homepage nicht wirklich übersichtlich ist. Beim schriftlichen Antrag war diese nicht angekreuzt! b) Wenn man Geld aufs Kreditkartenkonto überweist, dauert es im Schnitt fünf Tage, bis es gebucht wird. Wenn man mit der Kreditkarte einkauft, kann es auch bis zu fünf Tage dauern, bis der Einkauf im Konto erscheint. Dadurch, weiß ich nie, wie viel ich ausgleichen muss, damit ich am Monatsende eine ausgeglichene Rechnung habe. Weil man wegen der Voreinstellung schnell Sollzinsen zahlen muss. c) Wenn man es dann doch geschafft hat, die Teilzahlung auszustellen, hat man fast automatisch eine Versicherung an der Backe, ich hab das Häkchen dafür abgewählt und dennoch per E-Mail Versicherungsunterlagen bekommen. d) Die Homepage wirkt altbacken und mit Absicht unübersichtlich gestaltet. Ich werde die Karte kündigen. Insgesamt sehr intransparent, bei anderen Kreditkarten werden die Einkäufe oft nach ein, zwei Stunden gebucht und man muss sich am Monatsende um fast nichts kümmern.

— Anton Parlow

positiv 07.06.2018

Advanzia — Ablauf und Limit bei Bon Kredit Mastercard Gold

Bestellt wurde die Bon Kredit Mastercard Gold der Advanzia Bank am 02.09.2017. Ausgeliefert wurde diese dann am 21.09.2017, bis zur Aktivierung der Karte dauerte es dann nochmal 9 Werktage. Meine Kreditkarte wurde mit 200 Kreditlimit aktiviert. Wegen eines negativen Schufaeintrags (konnte ich "leider" nur diese eine Kreditkarte bekommen). Zum Thema Limit: Wie bereits erwähnt, hatte ich im September 2017 ein Limit von 200 Euro, diese wurde im November 2017 auf 800 Euro erhöht. Im Februar 2018 wurde das Limit dann auf 1.800 Euro und im Juni 2018 auf 3.600 Euro angepasst. Ich hatte jede Rechnung vollständig (keine Ratenzahlung) und sofort bezahlt. Bis auf den April hatte ich die Karte immer auf ca. 90% von meinem Kreditlimit "befüllt". Den Kundenservice musste ich lediglich 2x kontaktieren. Einmal wurde die Kreditkarte gesperrt, der Grund war eine Sicherheitsanfrage. Problem war für Advanzia, dass ich innerhalb einer Stunde 4 Zahlungen mit der Kreditkarte ausgeführt hatte (iTunes, PayPal, Amazon und Playstation Network). Nach ca. 20 Minuten in der Warteschleife und Abfrage sämtlicher Daten, wurde die Karte dann innerhalb von 12 Stunden (!) wieder freigeschaltet. Im Januar hatte ich die Kreditkarte in den USA genutzt (dieses hatte selbstverständlich vorher angekündigt (das war der zweite Anruf), auch dort gab es überhaupt keine Probleme. Nutze die Kreditkarte eigentlich für jede Zahlung und bin damit bislang sehr zufrieden. Mein Ziel ist ein Limit von ca. 10.000 Euro - nur dann kann man eine Kreditkarte auch Kreditkarte nennen (meine Meinung)! :)

— Jens Krause

neutral 27.05.2018

easybank — Jahrelang profitiert, nun massive Verschlechterung der Konditionen

Seit achteinhalb Jahren bin ich nun schon Kunde bei Barclaycard. Zunächst mit der cardNmore Mastercard, einer Co-Branding Karte vom Netto Supermarkt. Mit Debitkarten-Akzeptanz-Joker. Später gesellte sich eine New Visa hinzu, ebenfalls mit Maestro-Karte und der besonders erfreulichen Möglichkeit, euroweit kostenlos Bargeld abzuheben. Meine Rahmen stiegen im Laufe der Jahre immer weiter an und waren sehr großzügig bemessen. Ich ließ 90 Prozent meiner Lastschriften (von Telefon über Strom bis zu Vereinsmitgliedsbeiträgen) über den Umweg mit der Maestro-Karte laufen. Kosten hatte ich bei Barclaycard noch nie, da ich mit Geld umgehen kann und stets zu 100 Prozent die Rechnung bezahlt habe. Auch konnte ich den hohen Verfügungsrahmen widerstehen. Wer das nicht kann, sollte sich besser keine solche Karte anschaffen. Auch mir waren meine Barclaycards stets ein guter Wegbegleiter (wie ein Vorredner so schön schreibt). Mastercard, Visa und zwei Maestro-Karten mit Lastschriftenfunktion. Auch ich erhielt erschrocken den Brief, dass Barclaycard zum 30.9. die Maestro-Karte abschafft und keine Lastschriften mehr einlöst. Für mich bedeutet das, fast alle Lastschrift-Bankverbindungen umzustellen und dass ich in einem sehr namhaften Möbelhaus bei mir vor Ort nicht mehr zeitverzögert bezahlen kann. Sie nehmen noch immer keine Kreditkarten, wohl aber Maestro-Karten und es gibt noch mehr solche Läden. Obgleich die Akzeptanz von Kreditkarten gestiegen ist. Das Abschaffen der Maestro-Karte sei gut, weil nun mein Portemonnaie ein paar Gramm leichter würde - welch billige Ausrede für so eine massive Konditionenverschlechterung! Ärgerlich. Aber soll ich Barclaycard nach 9 Jahren Top-Konditionen ohne Kosten, von denen ich extrem profitiert habe, jetzt wirklich schlecht bewerten, weil sie die Maestro-Karte einstellen? Das Produkt ist immerhin weiterhin kostenlos, ich kann weiterhin euroweit kostenlos Geld abheben (und zwar nicht, wie es die DiBa gerade einführt, minimal 50 Euro) und das Onlinebanking ist auch in Ordnung. Die App ebenfalls. Der Service ist freundlich. Einmal wurde kostenlos meine Visa-Karte ausgetauscht, weil ein Verdacht auf gestohlene Daten bestand. Präventiv, vonseiten der Bank aus. Ich bewerte neutral. Die Abschaffung der Maestro-Karte ist ärgerlich und mit Aufwand verbunden, die Kostenfreiheit und das kostenlose euroweite Geldabheben bleiben. Zumindest bislang.

— Martin S.

negativ 20.05.2018

easybank — Kein USP, da keine Maestro-Karte mehr ab 08/2018

Auch ich habe von Barclaycard dieses Werbe-Anschreiben erhalten, dass die einst beworbene Akzeptanz- Jokerkarte (Maestro-Karte) ab August entfällt und es nur Vorteile sind. Für wen? Ich muss schmunzeln. Barclaycard hatte ein Alleinstellungsmerkmal gehabt, Lastschriften über diese Karte via Kreditkartenabrechnung einziehen zu lassen, im Rahmen des jeweilig gültigen Kreditrahmens. Die Bank profitierte Jahre lang sogar, da sie gerne die Kreditrate erhöht (auch ohne Zustimmung des Kunden, teils sogar ohne die Schufa anzupassen). Die leichte Erhöhung macht sie aus gutem Grunde: Die revolvierende Kreditkarte (Rückzahlung in prozentualen Teilbeträgen) bei Kunden, die sich übernommen haben, ist ein lukratives Geschäft mit Wucherzinsen. Willkommen bei den Kreditbanken wie Targobank, Barclaycard ... Ferner verdiente die Bank, um alternativ zur Umschuldung Ratenkredite mit den Kunden zu vereinbaren (teils mit teuren Restschuld- und Arbeitslosenversicherungen). Für diejenigen, die mit Geld umgehen können (und nicht in die Kreditkartenfalle tappen) ist die Umstellung ungünstig, da dieses Lastschriftverfahren ein Alleinstellungsmerkmal von Barclaycard war, an dem sie nicht verdienten. So habe ich meine laufenden Rechnungen und Kreditabrechnungen über dieses Konto abgewickelt. Gleichzeitig die Rückzahlung stets auf 100% gelassen. Im Rahmen meines "Umsonstkredites" konnte ich kostenlos an Geldautomaten abheben und das Geld am Monatsende wieder dem Kreditkartenkonto zurückführen, um diese hohen Kreditzinsen zu vermeiden. Zwar verdiente die Bank hierbei nichts (und hatte Kosten im Rahmen der für die Kunden kostenlosen Abhebungen), jedoch nutze ich dafür die Kreditkarte für alle Rechnungen, inklusive Tanken, Reisen, Einkäufe. Das war für beide Seiten ein Win-Win-Geschäft. Ungünstig sind bei der Bank noch die Kosten für Ersatzkarten (15 Euro) zu erwähnen. Insgesamt hatte ich viel mit Kundenservice bzw. Kundenmanagement zu klären, jedoch stets Lösungen gefunden, weswegen ich jahrelanger Kunde war. Die Lastschriftvariante war denen schon ein Dorn im Auge, weswegen sie die Kartennummer auf der Maestro-Karte änderten und die Information, wie die Kontoverbindung für Lastschriften daraus ermittelt wurde, auf ihren Seiten gut versteckte. Für mich heißt es jedoch: Umsätze nun auf ein anderes Konto umlenken und das Konto Ende August 2018 schließen. Die Bewertung erfolgt "negativ", da der Trend bis zum Schließen der Kontoverbindung leider negativ ist.

— M Regent

positiv 18.05.2018

norisbank — Kreditkarte und mehr als zufrieden

Ich bin mit meinem Hauptkonto von der HVB zur norisbank gewechselt, als von meiner sowieso renovierungsbedürftigen HVB-Filiale nur noch der Geldautomat übrig blieb. Man merkte deutlich an Filiale, Personal und Leistungen, dass nicht mehr investiert wurde. Für so viel maximal Mittelklasse wollte ich nicht auch noch auf einmal Gebühren zahlen. Da ich ein neues Gehaltskonto suchte, war ich etwas wählerisch. Auch wenn mir die norisbank erst wenig sagte und ich erst googeln musste, überzeugte mich schließlich das Angebot eines kostenlosen Girokontos inklusive kostenloser Kreditkarte, in diesem Falle ist dies die Mastercard. Das ergänzt meine ING-DiBa Visa Card redundant. Die Kontoeröffnung sogar inklusive KwK ging sehr schnell. Das vorherige Ausfüllen und Ausdrucken der Eröffnungsanträge ging wirklich fix. Danach gab es ein paar Tage Ruhe, bevor Unterlagen, Karten und Zugangscodes in kurzer Folge eintrafen. Eine App auf das Smartphone laden und in 2 bis 3 Minuten PhotoTAN in Betrieb nehmen. Testüberweisungen und dann der Test mit Maestro-Karte und Kreditkarte beim Bezahlen und Geldabheben, das war es schon. Das Online-Banking ist - sagen wir - mittelprächtig, die HVB war auch nicht besser. Mittlerweile habe ich auch den passenden Verfügungsrahmen für Konto und Karten und auch den ersten Auslandseinsatz mit Kreditkarte hinter mir, null Probleme. Ich finde, es war richtig zu wechseln.

— H. J. Kant

positiv 16.05.2018

Openbank — Kostenfreie Karte/Partnerkarte? Bei Santander gut unterwegs

Die gebührenfreie 1plus Visa Card ist meine aktuelle Empfehlung. Meine Frau und ich haben sie und wir sind bisher damit gut gefahren. Bei Kreditkarten lohnt immer ein Verweilen auf dem Kleingedruckten, aber gut informiert und richtig konfiguriert spricht nicht viel gegen das Angebot. Gerade außerhalb des Euroraums bei Geldautomaten fährt man gut. Beim Auslandseinsatzentgelt, das es nominal nicht gibt, muss man schauen, ob das Geld nicht bei den Umrechnungskursen zur letztendlichen Euro-Abrechnung der Kreditkarte wieder versteckt hereingeholt wird. Störungsfrei ging die Beantragung und Zustellung der Karten und Zugänge, nicht übertrieben schnell, aber auch nicht auffallend langsam. Hotline und Kontoeinsicht sind OK, der Tankrabatt brauchbar, die Reisepartner-Rabatte sind Show und nicht wirklich werthaltig.

— G.-F. K.

negativ 16.05.2018

easybank — Entfall der Maestro-Karte

Mit Datum vom 9.5.2018 flattert mir ein Schreiben der Barclays Bank in den Briefkasten, in dem die Maestro-Karte zum 30.9.2018 aufgekündigt wird. Barclays kann hier nur Vorteile erkennen - schließlich würde man dann weniger Karten im Portemonnaie haben. Gleichzeitig entfällt damit die Möglichkeit, Lastschriftmandate für das Kreditkartenkonto zu erteilen. Die bestehenden Mandate werden ab dem Stichtag nicht mehr eingelöst. Der Kunde muss also Zeit und Geld investieren, um die Lastschriften auf andere Konten umzulenken. Dafür findet die Bank keine entschuldigenden Worte. Ich jedenfalls werde meine Geldbörse gleich um zwei Karten erleichtern. Damit hat die Bank ihr Ziel gleich doppelt erreicht, oder?

— Torsten aus L.E.

negativ 15.05.2018

easybank — Guter Begleiter plant schlechten Abgang

Ob 15 Jahre für meine Erfahrungen mit Barclays Produkten ausreichen? Ich glaube nicht. Mit Visa, Mastercard und Maestro-Karte war Barclays immer ein sehr guter Begleiter für die ganze Familie. Aber Moment mal, wieso "war"? Gestern hat uns ein Schreiben erreicht, dass die Maestro-Dienste zum 30. September eingestellt werden. Für mich klingt das nach einem Grund, unseren langjährigen Partner für Kartenzahlungen zu überdenken.
Neben den großen Handelsketten, die Visa und Mastercard verarbeiten können, habe ich auch noch einige regionale Einkaufsstätten, die nur Debit-Karten akzeptieren. Ich bin mir sicher, das Produktmanagement rechnet mit diesen Kollateralschäden durch Kundenabwanderung. Wenn dem so ist, tja dann ist das der Lauf der Dinge und wir werden ihm folgen.

— Uli K.

neutral 07.05.2018

American Express — Ich warte und warte ...

AMEX-Goldkarte mit Partnerkarte beantragt und nach vielen Wochen immer noch nichts von AMEX gehört. Heute mal angerufen und die (zugegeben sehr freundliche) Dame offenbart mir, dass derzeit alle Anträge mit Partnerkarte komplett auf Eis liegen, da die AGBs für Partnerkarten komplett überarbeitet würden. Der Bearbeitungstermin steht in den Sternen. Angebot vonseiten AMEX: nur die Hauptkarte weiter prozessieren, dann hätte ich sie in 2 Wochen. Blöderweise müsste die Partnerkarte dann im Nachgang noch mal komplett neu beantragt werden. Na super, eine kleine proaktive Info vonseiten AMEX wäre schon wünschenswert gewesen. Ist leider kein guter Start mit uns und AMEX ... und das obwohl die Karte durch die vielen neuen Akzeptanzstellen (Aldi, Lidl, McDonalds, etc.) deutlich an Attraktivität gewonnen hat. Jetzt harren wir einfach mal weiter der Dinge.

— Max Schneider

negativ 21.04.2018

1822direkt — Ewiges Hin und Her um das gewünschte Kreditkarten-Limit

Einige Jahre bin ich nun schon mit verschiedenen Produkten Kunde bei der 1822direkt. Zurzeit habe ich im Wesentlichen nur ein Girokonto dort mit Maestro-Karte und Dispokredit. Obwohl ich zu den Gutverdienern gehöre, hatte ich einige Probleme den geeigneten Verfügungsrahmen für meine Mastercard zu bekommen. Da ich relativ vermögend bin, habe ich ein paar Girokonten und eine weitere Kreditkarte sowie eine Firmenkreditkarte. Dies alles führte zu Stirnrunzeln bei der Bank, obwohl viele meines Alters und meiner Vermögenslage (eigenes bezahltes Haus, ETW) wohl nicht wenige Bankverbindungen haben. Belustigt fragte ich eine Mitarbeiterin, ob es generell den schwer sei Konten oder Karten einzurichten, wenn man als gut situierter schon zwecks Risikostreuung und Ertragsoptimierung viele Bankverbindungen hätte. Eine SCHUFA-Auskunft will gelesen werden und verstanden sein. Nach einigem Hin und Her hat man dann genauer hingeschaut und plötzlich war möglich, was vorher nicht ging. Ein Beigeschmack bleibt und eine Lehre: Girokonten, auch kostenlose, die man nicht mehr braucht, sollte man kündigen. Keine unnötigen Kredite aufnehmen für Klickerkram. Die eigene Schufa mal anfordern. Nicht mit dem First Level Support diskutieren, sondern möglichst schnell eskalieren.

— anonym

positiv 19.04.2018

Openbank — Problemlos mit der 1Plus Visa Card drei Monate durch Südostasien und Australien

Zwischen zwei Jobs habe ich auch zur Verbesserung meiner Englischkenntnisse drei Monate durch Südostasien, Australien und Neuseeland getourt. Vorher hatte ich nur eine Mastercard meiner Hausbank. Für so eine lange Reise zu wenig. Ich habe im Internet nach Vergleichen der Anbieter gesucht, aber auch nach Kundenerfahrungen mit deren Angeboten. Am Ende habe ich das Angebot der Santander Consumer Bank mit der 1Plus Visa Card angenommen. Nicht schnell, aber zeitig genug, hatte ich die Karte, die Zugangsdaten und meinen Disporahmen. Die Hotline war freundlich und hilfsbereit. Natürlich habe ich die Karte nicht mit der Teilzahlungsoption konfiguriert. Ohne Jahresgebühr, weltweit kostenloses Geldabheben und Tankrabatt, das sind Features, die ich bisher genutzt habe. Gut auf der Reise war auch, dass man auf das Kreditkartenkonto beliebig direkt überweisen konnte, um den Verfügungsrahmen in allen Situationen passend zu gestalten. Meine bisherige Kreditkarte habe ich so gut wie gar nicht gebraucht. Obwohl diese Gebühren kostet, bietet sie eigentlich keinen Mehrwert gegenüber der 1Plus Visa. Eine gute Idee, die 1Plus Visa der Santander.

— D. R.

positiv 14.04.2018

American Express — Zufrieden mit der American Express Blue Card

Ich habe die AmEx Blue Card jetzt seit knapp einem Jahr als Zweitkarte und bin bisher weitestgehend zufrieden. Die Beantragung verlief unkompliziert und schnell. Die Identifikation fand per Video ID statt und war ebenfalls unkompliziert. Ca. eine Woche später kam die Karte per Post. Gut fand ich, dass die Karte erst funktioniert, nachdem man sie online registriert und freigeschaltet hat. Nach einem kleinen technischen Problem dabei konnte mir der telefonische Kundenservice schnell, freundlich und kompetent weiterhelfen. Ich nutze die Karte seither als Zweitkarte, insbesondere dann, wenn es bei American Express Selects Vergünstigungen oder Sonderangebote gibt. Manchmal kommen auch Gutscheine per E-Mail-Newsletter (z. B. ab 200 Euro Umsatz bei Media Markt 30 Euro Cashback-Gutschrift). Bisher katte ich noch keine Probleme beim Karteneinsatz oder bei Umsätzen. Zu beachten ist, dass AmEx in Deutschland immer (noch) eine geringere Akzeptanz hat als Visa/MC. Aber das verbessert sich ständig und bis dato akzeptieren alle größeren Marken die Karte und mittlerweile auch viele Mittelständler. AmEx stellt auch regelmäßig auf seiner Selects-Seite neue Partner vor. Weiterhin ist zu beachten, dass die Karte kein festes, sondern ein variables Ausgabenlimit hat, dass sich dem Ausgabeverhalten und den finanziellen Möglichkeiten des Karteninhabers anpasst. Man kennt sein aktuelles Kreditlimit also (leider) nicht. Bisher hatte ich aber noch keine Probleme. Die Blue Card ist ein gutes und kostengünstiges Basismodell von AmEx und bleibt bei einem Umsatz von derzeit 3.500 Euro p. a. auch weiterhin kostenfrei. Mittlerweile ist, glaube ich, das Programm Membership Rewards kostenfrei bei der Blue Card. Wer keine zusätzlichen Reiseversicherungen braucht, fährt mit der Blue Card sehr gut.

— Christian Neubauer

negativ 12.04.2018

Consors Finanz — Sperren der Kreditkarte zeitnah nicht möglich

Kreditkarte verloren. Habe die internationale Sperrhotline angerufen, die waren auch sofort dran, aber leider nicht zuständig, da die Consors Finanz dies für Kreditkarten nicht mit der Sperrhotline vereinbart, nur für die Girokarten. Also im Internet nach der nächsten Telefonnummer gefahndet. Dann bei Consors Finanz direkt angerufen: Der Automat hat ohne Nennung der Kreditkartennummer (ja wie denn, ist ja weg), die Annahme des Anrufes verweigert ... da fehlen mir die Worte. Nach langwieriger Recherche konnte ich dann die Nummer ausfindig machen (was in so einem Fall gefühlt eine Ewigkeit dauert), dann erneuter Anruf beim Automaten. Nach 7 Minuten hatte ich dann einen Menschen am Apparat, die Sperrung erfolgte dann sofort. Wenigstens das. Service armselig.

— Georg B.

negativ 28.03.2018

Commerzbank — Karte funktioniert in Großbritannien leider nicht einwandfrei

Bei meiner letzten Reise nach England musste ich feststellen, dass dort überwiegend ein PIN-Verfahren auch für Kreditkarten angewendet wird. Meine Commerzbankkarte (Robinson Visa Gold) ist so voreingestellt, dass sie mit Unterschrift funktioniert. Ich habe eine PIN, diese wird aber nur am Geldautomaten abgefragt. Vor Ort gab es mehrfach Probleme, weil die Geschäfte Transaktionen mit Unterschrift nicht akzeptieren wollten. Auf Nachfrage hat die Commerzbank erklärt, die Karte könne nicht auf ein generelles PIN-Verfahren umgestellt werden. Es sei mein Problem, wenn man das mit der Unterschrift vor Ort nicht mehr gewohnt sei.

— Thomas W.

negativ 22.03.2018

Consors Finanz — Eine Frechheit

Früher die Commerz Finanz, nun die Consors Finanz, besticht dieses Unternehmen bei mir immer wieder durch fadenscheinige Aussagen, Unzuverlässigkeit, und der erstaunlichen Fähigkeit, nie erreichbar zu sein. Die Nutzung der Karte ist einfach und gut konzipiert, doch der Kontakt bei Fragen und Problemen ist mehr als unzufrieden. Meistens wird man an der Hotline vom Roboter gar nicht erst durchgelassen, sondern sofort an die Website verwiesen, die nicht weiterhilft. Wenn man dann einmal zu einem Mitarbeiter durchkommt, erhält man gelangweilte und oftmals widersprüchliche Aussagen. Beim Ausfüllen des Kontaktformulars dauern die Antworten oftmals entgegen der versprochenen "Kürze" auch 3 bis 4 Werktage, bei Beschwerden wird erst gar nicht reagiert. Ich habe leider noch nie eine so kundenunfreundliche und unzuverlässige Firma erlebt und werde, sobald meine Kreditkarte abbelastet ist, meinen Vertrag mit der Bank beenden.

— Jessica T.

negativ 21.03.2018

Targobank — Gratis-Cash-Funktion

Ich habe mein Gehaltskonto bei der Targobank und eine entsprechende Kreditkarte dieses Unternehmens. Eigentlich kein Problem an der Gratis-Cash-Funktion teilzunehmen, bei einem entsprechenden Gehaltseingang. Bereits den zweiten Monat in Folge werden Bargeldauszahlungsgebühren bei Barabhebungen mit der Kreditkarte bei Fremdbanken in Rechnung gestellt, obwohl es eine Zusicherung gibt, dass man in einem Kalendermonat bis zu viermal kostenlos Bargeld abholen kann. Die erste Gutschrift erfolgte mit einer Entschuldigung. Vorher wurde versehentlich die Gratis-Cash-Funktion gesperrt. Nun sah ich eine erneute Barauszahlungsgebühr, die mir in Rechnung gestellt wurde ... gleichen Datums erhielt ich ein Schreiben, dass das Konto wieder für die Gratis-Cash-Funktion freigeschaltet sei?!? Ich werde die Kreditkarten dort kündigen.

— V. W.

neutral 20.03.2018

Hanseatic Bank — Alle Jahre wieder GenialCard

Alle paar Jahre wieder bin ich Neukunde bei der Hanseatic Bank mit der GenialCard. Für diesen Status würde es sogar reichen, etwas länger als sechs Monate nicht Kunde gewesen zu sein. Immer war eine kleine Prämie für den Anschluss fällig, die auch zuverlässig kam, wenn man die Aktionsbedingungen einhielt. Die waren einfach, man musste in der Regel die Karte nach Erhalt im ersten Monat einsetzen, wie auch jetzt wieder. Mit der Karte selbst hatte ich nie Ärger. Die Fallstricke sind die Üblichen: einmal bei Teilzahlung und zweitens beim Einsatz am Geldautomaten. Die Teilnahme am Bonusprogramm ist einfach, ich habe es aber kaum benutzt und traue mir kein qualifiziertes Urteil zu. Die Visa Karte selbst kann kontaktloses Zahlen, das ist schön. Die Beantragung der Karte ging immer problemlos und eigentlich auch relativ schnell. Ich kann mich nicht erinnern in dieser Sache schon mal die Hotline gebraucht zu haben. Die Hotline selbst ist OK, freundliche, ganz gut erreichbar, was wichtig war als ich die Karte mal verlegt hatte, aber verloren wähnte. Zuletzt: Ein KwK-Programm hatte die Hanseatic Bank zumindest für Kreditkarten - glaube ich - noch nie. Fairerweise sollte man sagen, einige weitere Anbieter haben vergleichbar gute Angebote.

— H. D.

neutral 15.03.2018

Volkswagen Bank — Visacard gegen die kostenlose Variante getauscht

Als ich vor zwei Jahren mit meinem Girokonto, was auch gleichzeitig Gehaltskonto ist, zur Volkswagen Bank umzog, habe ich auch die Visa Card (ca. 30 Euro Jahresgebühr) der Bank genommen. Mein Fazit nach zwei Jahren, trotz Jahresgebühr und Partnerprogramm lohnt die Karte nicht. Einzig die Rabatte bei Volkswagen habe ich einmal in Anspruch genommen und ein paar Euro gespart. Die sonstigen Konditionen und Leistungen sind nichts, was man nicht anderswo sogar mit gebührenfreier Kreditkarte bekommt. Praktisch war bisher, alles in einer Hand und alles mit einem Antrag erledigt zu haben und die problemlose Einrichtung des Dispositionskredits. Zufällig sah ich die gebührenfreie Volkswagen Visa Card pur in einem Internetvergleich, die die Volkswagen Bank (auch) herausgibt, um das Problem kostenfreier Geldautomaten zu lösen. Diese reicht mir völlig, sodass ich kürzlich umstieg. Jetzt ist auch die Partnerkarte kostenlos, was weitere 22 Euro pro Jahr spart. Über einen Hinweis der Bank bei Kontoeröffnung hätte ich mich gefreut. Deshalb nur eine neutrale Bewertung, auch wenn ich des Weiteren keinerlei Ärger mit der Bank hatte und alles eigentlich rund läuft.

— Linda S.

positiv 11.03.2018

Consors Finanz — Super Konto!

Schon erstaunlich, wie blauäugig manche sind ... Ich habe (ohne jegliche Finanzierung) freiwillig die Consors Finanz Mastercard geholt, weil sie das ec-Logo hat, welches 99% von ahnungslosen deutschen Kassierern als "ec-Karte" gesehen wird. Während Mastercard oft noch einen lächerlichen Mindestumsatz beim Bezahlen hat, habe ich mit dieser "ec-Karte" keine Probleme :-). Einfach in der App auf Einmalzahlung umstellen und drei Monate wirklich 0% Zinsen dafür bezahlen, dann wird das Geld automatisch vom Girokonto abgezogen. Ich nutze die Karte ausschließlich zum Bezahlen und brauche kein Bargeld mehr - danke Consors Finanz!

— Bettina Meyers

negativ 08.03.2018

Consors Finanz — 0%-Finanzierung bei Expert

Ich habe noch nie eine solche negative Erfahrung gemacht wie mit dieser Institution. Ich kann nur jedem davon abraten. Insbesondere hauptsächlich dann, wenn es um 0% Finanzierungen geht. Die Raten, die für die Händlerfinanzierung abgebucht werden, sind verhältnismäßig gering. Sie erhalten im Rahmen der 0%-Finanzierung einen Verfügungsrahmen abzüglich des Betrags der tatsächlichen Händlerfinanzierung, diese wird mit 0 Euro Jahresgebühr angepriesen. Aber Achtung, sollten Sie diese den Verfügungsrahmen in Anspruch nehmen, also über die Händlerfinanzierung hinaus, zahlen Sie 15,9% Zinsen. Aus meiner Sicht absolut unseriös.

— U. S.

positiv 06.03.2018

Advanzia — Bisher zufriedene Kundin aus Österreich

Die Anmeldung klappte ohne Zwischenfälle: Antrag auf free.at vollständig ausgefüllt, das per E-Mail erhaltene Angebot unterschrieben, und zurückgemailt. Tage später hatte ich die Karte und konnte sie auch gleich nutzen. Der Kredit zu Beginn betrug 300 Euro. Ich habe bisher 2 Rechnungen per E-Mail erhalten. Grundsätzlich sehe ich am 10. des Folgemonats online nach und überweise den ausstehenden Betrag. Nach der 2. Rechnung wurde mein Kredit auf 600 Euro erhöht. So viel brauche ich eigentlich nicht. Die Karte nutze ich als unbares Zahlungsmittel in Restaurants, bei Wahlärzten und bei Apple. Klappte bisher wirklich ohne Zwischenfälle. Da ich noch nicht auf ärgerliche Probleme gestoßen bin, kann ich nicht viel über den Kundenservice sagen. Ich halte die negativen Berichte allerdings auch für glaubwürdig, weil das Geschäftsmodell nun mal auf Missgeschicke der KundInnen angewiesen ist und es daher kontraproduktiv wäre, den Kunden davor zu bewahren.

— Karin Huber

negativ 03.03.2018

Advanzia — Lange Wartezeit bis zur Freischaltung

Organisatorischer Trümmerhaufen. Seit Wochen warte ich auf eine Freischaltung der Kreditkarte, obwohl ich Karte und PIN erhalte habe. Die Karte ist nicht nutzbar, solange die Freischalung nicht erfolgt ist. Anrufe bringen gar nichts, man wird vertröstet. Die Fachabteilung würde dran arbeiten. Absolut inakzeptabel! Normalerweise läuft das ja in einem Rutsch, Antrag, Kartenzusendung, Zusendung der PIN, Karte nutzbar. Das Aktivieren der Kreditkarte ist dann einfach und unkompliziert. Die Freischaltung der Karte erfolgt meist unmittelbar und automatisch, sodass die Kreditkarte gleich nach der Aktivierung für Zahlungen und Bargeldabhebungen zur Verfügung steht. Es gibt auch einige Kreditkartenanbieter, die keine Aktivierung der Kreditkarte verlangen - dann kann die Kreditkarte sofort eingesetzt werden, sobald die Karte und die PIN per Post zugesandt wurden. Bei Advanzia ist das offenbar anders.

— T. E.

negativ 28.02.2018

Consors Finanz — Kreditfalle

Wenn man sich davon anlocken lässt (wie ich), was groß und plakativ auf der Seite der Consors Finanz steht - Barverfügungen ab 300 Euro kostenfrei - der merkt beim nächsten Kontoauszug, auf welche Masche er hereingefallen ist. Die Barverfügungen werden ohne einen weiteren Hinweis in einen Kredit überführt, der mit minimalster Rate abgetragen wird. Bei 15,9% Zinsen. Natürlich hätte ich das Kleingedruckte ganz genau durchlesen können, stimmt. Wenn man weiß, wie die Masche der Consors Finanz funktioniert, findet man auch dort den Hinweis auf den Kredit. Ein wenig verschachtelt, aber man findet es. Der Punkt für mich ist: Eine seriös agierende Bank arbeitet so nicht. Für mein Rechtsempfinden ist das eine als Mastercard getarnte Kreditfalle. Das Weitere ist die Erreichbarkeit. Telefonnummer habe ich online nicht gefunden (vielleicht nicht intensiv genug gesucht). Schriftliche Mitteilungen wurden von 4 Mal vollkommen ignoriert. Bei Nummer 5 bekam ich eine automatische Mail, dass die Bearbeitung bis zu 10(!) Werktage dauern kann. Ich bin jetzt drauf hereingefallen, hab in Form von Zinsen meine Strafe dafür bezahlt und habe die Mastercard gekündigt. Ich bin drauf vorbereitet um eventuell den Rechtsweg mit Ombudsmann/Anwalt zum Durchsetzen der Kündigung gehen zu müssen.

— P. Seger

negativ 25.02.2018

Landesbank Berlin — Karten der Landesbank Berlin

Auch wenn die Landesbank Berlin mit dem Standard-Gehabe um Teilzahlungseinstellungen beileibe nicht alleine dasteht, ist es gerade für Neukunden ein unschönes Signal festzustellen, dass die Gegenseite gleich am Anfang versucht, sie über den Tisch zu ziehen. Ich erinnere mich gut daran, hatte insofern Glück, dass ich testweise nur einen kleinen Betrag (10 bis 20 Euro) mit der neuen Karte bezahlt hatte und Anfang des nächsten Monats merkte, dass die Karte so gut wie nicht ausgeglichen wurde. Für ein paar 10 Cent lernte ich so zukünftig vorsichtig zu sein. Als die Karte dann nach einem Jahr etwas kosten sollte, war ich beim nächsten Anbieter. Ohne Prämie am Anfang und die Gebührenfreiheit im ersten Jahr ist das Angebot der Landesbank Berlin einfach schlecht. Wenn die Kunden so wie ich reagieren denke ich, dass auch die Landesbank Berlin nicht viel Spaß an dem Geschäft hat und das Tricksen lässt.

— J. B.

positiv 22.02.2018

easybank — Praktisch, aber Vorsicht bei Rückzahlung!

Wir haben nun die Karte seit 2 Jahren. Praktisch bisher keine großen Probleme. Wir haben Rückzahlung eingestellt auf volle Summe, doch die Abbuchungstechniken sind etwas merkwürdig. Es wird oft nur ein Teilbetrag abgebucht, wir kontrollieren einmal im Monat die Kreditsumme und tätigen dann eine Überweisung. Sonst kann man ganz schnell die Übersicht verlieren. Zudem müsste die Sicherheits-PIN nicht nur auf ein Mobiltelefon gesimst werden, es sollte möglich sein eine zweite Mobilnummer zu hinterlegen. Grund: Wenn ich unterwegs bin, kann meine Frau die Karte nicht nutzen. Sonst bisher keine Probleme gehabt.

— Andreas M.

positiv 21.02.2018

ING-DiBa — Mein 10-jähriges Jubiläum bei der DiBa steht an

Ich habe gleich am Anfang das alte Konto bei der lokalen Dorfbank gekündigt und mir hat die Filiale nie gefehlt. Menschen sind Gewohnheitstiere und wer es gewohnt ist zumindest ab und zu eine Filiale aufzusuchen, der sollte sich den Wechsel zur DiBa dreimal überlegen. Wer sich aber nicht erinnern kann, wann er das letzte Mal eine Bankfiliale betreten hat - vom Vorraum mit den Geldautomaten einmal abgesehen - für den lohnt sich ein zweiter Blick. Ja, alles ohne Ösen und Haken gebührenfrei. Ja, trotzdem freundlicher und schneller Service. Nein, eine gute Möglichkeit zur Bareinzahlung gibt es naturgemäß nicht. Nun konkret zur Kreditkarte, die kostenfrei zu jedem Girokonto bei der DiBa gehört: Hier ist ein Missverständnis auszuräumen. Es handelt sich dabei nicht um eine Debitkarte, sondern um eine "echte" Visa Kreditkarte. Diese zeichnet sich nicht dadurch aus, ob ein revolvierender Kredit mit Monatsabrechnung zur Verfügung gestellt wird. Die Unterscheidung liegt einzig und allein darin begründet, dass eine Kreditkarte eine Zahlungsgarantie enthält, gegebenenfalls auch per altmodischem Ritsch-Ratsch-Gerät, wofür die Kreditkarte eine sogenannte Hochprägung besitzt. Zur Autorisierung reicht eine Unterschrift. Umgekehrt kann eine Debitkarte, vergleichbar mit der Zahlung per girocard mit PIN-Eingabe, nur am sogenannten Online Point of Sale eingesetzt werden, womit der Händler in Echtzeit die Kontodeckung prüfen und das Okay der Bank erhalten kann. Eine bloße Unterschrift mit Offlinezahlung ist nicht möglich. Karten neueren Datums tragen diese Unterscheidung auch irgendwo als Beschriftung, bei den Karten der DiBa auf der Rückseite neben dem Unterschriftfeld. Das Kreditlimit ist identisch mit dem Guthaben bzw. Dispo des Girokontos und die Belastung erfolgt zeitnah. Aber oben genannte Offlinezahlungen gegen Unterschrift sind damit ebenso möglich, wie z. B. das Blocken von Kaution eines Autovermieters, ohne, dass die Kaution dadurch auch gleich abgebucht wird (ebenso bei Debitkarten nicht möglich). Händler und das Visa-System interessieren sich nicht dafür, ob dahinter ein separates Kreditkartenkonto, mit oder ohne revolvierendem Kredit, mit oder ohne monatlicher Sammelabrechnung steckt - oder eben das Girokonto der DiBa. Und selbst wenn es sie interessieren würde unterscheiden sich diese nicht von der Visa, die an Girokonteninhaber der DiBa ausgegeben wird. Zigfach bei Hotels und Autovermietungen rund um die Welt erfolgreich erprobt, ich hatte nie ein Problem. Wer also denkt, er bräuchte zusätzlich noch eine "echte" Kreditkarte - was immer das sein soll - der irrt. 0 Euro Kontoführungsgebühr, 0 Euro Kreditkartengebühr, 100% Service 24/7/365. Zu schön um wahr zu sein, und trotzdem wahr! :)

— Eric Michael

positiv 10.02.2018

Openbank — Die ideale Karte auf Reisen

Seit nunmehr 3 Jahren bin ich zufriedener Inhaber der Santander 1plus Visa Card. Circa 10 Tage nach dem üblichen PostIdent wurden Haupt- und Partnerkarte zugesandt. Gleich auf der ersten Rechnung fiel mir die eingestellte Teilzahlung auf. Telefonisch ließ ich das Konto auf Vollzahler umstellen (geht heute wohl nicht mehr). Rechnung kann online um den 6. eines jeden Monats abgerufen werden, die komplette Abbuchung erfolgt dann 10 Tage später. Bei eventuell eingestellter Teilzahlung kann der Rechnungsbetrag innerhalb dieser Frist auch überwiesen werden und es fallen keine Zinsen an. Umsätze an Tankstellen weltweit werden mit 1% Tankrabatt honoriert. Barauszahlungen an Geldautomaten sind kostenfrei. Wenn Automatenbetreiber Gebühren erhoben, wurden mir diese immer auf Antrag von der Santander Consumer Bank erstattet. Der eingeräumte Kreditrahmen kann durch Überweisung unbegrenzt erhöht werden. Die Barauszahlungen sind jedoch pro Karte auf 300 Euro täglich und pro Konto maximal 2.000 Euro monatlich beschränkt. Bis dato gab es mit girocard und 1plus Visa Card keinerlei Akzeptanzprobleme.

— Wolfram

negativ 09.02.2018

Openbank — Vorsicht bei der Berechnung von Sollzinsen

Ich habe mich nach intensivem Studium der Vertragsbedingungen bewusst für die 1Plus VisaCard entschieden, da sie doch eine Menge Vorteile aufweist. Mir war bewusst, dass ich den monatlichen Saldo nach Abzug der von Santander durch Lastschrift gezogenen Belastung durch eigene Überweisung auszugleichen habe, was stets problemlos funktioniert hat, jedenfalls solange, bis ich wegen eines Tippfehlers 10 Cent zu wenig überwiesen hatte. Dies hat die Santander Consumer Bank zum Anlass genommen, den gesamten Monatsumsatz (also nicht nur die 10 Cent Differenz) mit den vorgesehenen Sollzinsen zu belasten, obwohl bis zum Fälligkeitstag der Saldo bis auf die 10 Cent ausgeglichen war. Nach Rücksprache mit der Kundenhotline wurde die "Finanzierungsgebühr" (die ohne jede weitere detaillierte Erläuterung dem Kreditkartenkonto zugeschlagen wurde) zwar "auf Kulanz" gestrichen, man bleibt mir jedoch bis heute eine schriftliche Antwort schuldig, aufgrund welcher Vertragsbestimmung auch ein fristgerecht getilgter Umsatz verzinst werden dürfe. Ich werde mich jedenfalls an die Aufsichtsbehörde wenden und diese Geschäftspraktik der Santander Consumer Bank auf Rechtmäßigkeit überprüfen lassen. Es wäre nicht das erste Mal, dass die Santander unwirksame Vertragsklauseln zurücknehmen müsste.

— Johann W.

positiv 07.02.2018

easybank — Bewertungen hier im Portal

Ich nutze Barclaycard seit vielen Jahren und habe Barclaycard immer als sehr zuverlässig an meiner Seite. Im Jahr tätige ich mindestens 100 bis 150 Buchungen, egal wo, und habe noch nie Unregelmäßigkeiten festgestellt. Weil ich mit Barclaycard zufrieden bin, habe ich gerade den Kartentyp in Platinium Doppel Visa Mastercard mit Jahresgebühr gewechselt. Ich verstehe die jungen Teilnehmer, die sich teilweise verschulden, wenn sie plötzlich einen Kreditrahmen von 1.000 Euro haben und den abstottern und plötzlich nicht mehr bedienen können. Daran ist aber Barclaycard nicht schuld, das hat wohl eher etwas mit Erziehung und Umgang mit Geld zu tun.

— Harald Schröder

negativ 05.02.2018

Openbank — Visa Card 1plus totale Abzocke

Ein Santander Berater hat mir die komplett kostenlose Visa 1plus empfohlen, da dort alle Auszahlungen kostenlos wären. Abschließen müsse ich diese jedoch online. Gesagt getan, und als die Karte da war auch sofort Urlaubshotels und Flüge gebucht. Auf einen Kontoauszug oder eine Abrechnung wartete ich dann 2 Monate vergebens. Stattdessen fielen mir die Kleckerbeträge auf, die Santander von meinem Girokonto abbuchte. Also angerufen und gefragt, was denn mit der Abrechnung oder einer Kontoeinsicht wäre. Daraufhin kam die Antwort, dass normalerweise die Zugangsdaten mit der Kartenbestellung kämen. Da dies nicht so war, musste ich erst ein Onlineformular zur Bestellung der Zugangsdaten ausfüllen und Online-Banking beantragen. Danach ging ich in den Monate zuvor gebuchten Urlaub. Jetzt, mit den endlich zugesandten Online-Daten eingeloggt und dort festgestellt, dass Abbuchungen immer nur von 5% vollzogen werden. Heißt, ich bin seit Kreditkartenbesitz immer komplett im Soll bei 2.000 Euro und zu jeder Abrechnung dann fast 14% Zinsen! Welche Frechheit. Das hatte vorher niemand verlauten lassen! Somit summieren sich innerhalb von 3 Monaten mal eben 58 Euro Zinsen, da ich keine Ahnung hatte, dass ich das Konto selbst ausgleichen muss. Und ohne Abrechnungsdaten/Kontoauszüge ist das ja eh unmöglich. Fazit: dreiste Abzocke der Santander für eine angeblich kostenfreie Visa Card. Wenn man die Karte nutzen will, sollte man sicher stellen, vom ersten Tag auch Kontozugangsdaten zu bekommen sowie die Karte immer sofort auszugleichen!

— Andrea S.

neutral 05.02.2018

1822direkt — Ordentliche Mastercard zum 1822 Girokonto

Seit Längerem habe ich eine kostenfreie Barclaycard Visa. Zu meinem Girokonto bei der 1822direkt habe ich zu meiner eigenen Unabhängigkeit und Sicherheit die Mastercard mitbestellt, die aber erst ab 4.000 Euro Jahresumsatz kostenfrei ist. Für mich wahrscheinlich kein Problem, da ich viel reise und häufig eine Kreditkarte einsetze, andere sollten bedenken, dass ansonsten 30 Euro Jahresgebühr fällig werden. Die Karte war schnell da, das geeignete Limit hat gedauert. Jetzt aber passt soweit alles. Die Karte wird monatlich abgerechnet, die Umsätze sehe ich praktischerweise im normalen Online-Banking oder im Mobile Banking. Im Euroraum ist das Geldabheben an den entsprechend gekennzeichneten ATMs gebührenfrei. Außerhalb des Euroraums kann eine Abhebung mit der Maestrocard gerade bei größeren Beträgen günstiger sein. Für die Online-Nutzung gibt es weitere Sicherheitsverfahren (3D Secure bzw. Verified by Visa). Gut finde ich, dass die Haftung bei Verlust bis zur Meldung auf 50 Euro beschränkt ist. Nicht immer merkt man unmittelbar, dass die Karte weg ist. Das Kartendesign ist ganz hübsch. Passabel würde ich insgesamt sagen.

— H.-J. K.

positiv 02.02.2018

easybank — Hohe Akzeptanz und professionelle Abwicklung der Transaktionen

Das Angebot nutze ich seit Jahren, allerdings ausschließlich im Euroraum. Die Barclaycard wird von mir ohne Probleme mehr als einhundert Mal im Jahr eingesetzt, die Akzeptanz ist flächendeckend und die Abwicklung der Transaktionen ausnahmslos professionell, insofern kann ich sie vorbehaltlos empfehlen. Allerdings ist tatsächlich nicht von der Hand zu weisen, dass der typisch angelsächsische Anbieter in seinem Kreditkartengeschäft in letzter Zeit wohl zunehmend Rückgänge der Erlöse durch Zinserträge zu verzeichnen hat - gleichen Kunden die Salden vollständig aus, entfällt ein wesentlicher, womöglich entscheidender Ertrag. Gleichzeitig gewährt die Bank einen zinslosen Kredit, den sie gegenfinanzieren muss. Das verursacht zusätzlich Kosten, die sie unter Umständen durch Reduzierung des Rahmens in Grenzen hält. Insbesondere dann, wenn nicht genügend (attraktive) bargeldlose Kaufumsätze getätigt werden, ansonsten entzieht sich das Geschäftsmodell quasi seiner Grundlage. Das Problem tritt bei Karten mit Jahresgebühr deutlich seltener auf. Und natürlich lässt sich das Kartenkonto im Guthaben führen. Übrigens verwende ich insbesondere in den USA das vermeintlich gestrige Zahlungsmittel American Express Reisescheck. Die vergleichsweise sicheren Travelers Cheques werden dort wirklich überall akzeptiert.

— R. M.

positiv 22.01.2018

norisbank — Tolles Kartenprodukt

Ich bin seit gut einem Jahr Kunde der norisbank und auch Karteninhaber der dazugehörigen norisbank Mastercard. Schon bei der Eröffnung hat man die Möglichkeit, diese Karte zu beantragen. Ich würde jedoch empfehlen, diese erst nach den ersten drei Gehaltszahlungen auf das Konto zu tun, da diese Zahlungen für die erste Festlegung des Kreditrahmens herangezogen werden. Ansonsten kann es wie bei einer Bekannten passieren, dass man mit 500 Euro startet, was aber auch nach drei Monaten dann entsprechend angepasst wird. Die Karte war übrigens nach Beantragung innerhalb von nur einer Woche mit allen im Postkasten. Die Karte ist für Kontoinhaber völlig kostenfrei, was man ja nicht mehr bei vielen Banken so vorfindet. Die Vorteile der Karte im Nachfolgenden: individueller Kreditrahmen (kann auf Antrag selbst gesenkt oder erhöht werden), monatliche Abrechnung und Einzug vom Girokonto (Charge Card), im Ausland mit der Kreditkarte an allen Geldautomaten mit Mastercard-Logo, deutschlandweit mit der girocard des Top-Girokontos an über 9.000 Geldautomaten der Cash Group (Postbank, Deutsche Bank, Commerzbank, HypoVereinsbank sowie deren Tochterunternehmen) und sogar an 1.300 Shell-Tankstellen. Von meiner Seite aus kann ich diese Karte, welche auch noch kostenlos ist, nur jedem Kontoinhaber empfehlen.

— Michael Kürbis

positiv 19.01.2018

easybank — Die beste Kreditkarte in Europa

Sicherlich, wenn man Inhaber dieser Kreditkarte werden möchte, ist eine einwandfreie Bonität und der ordentliche Umgang mit Geld unabdingbar. Aber wer diese Kreditkarte erhält (und es gibt keinen anderen Anbieter, welcher bessere Konditionen für ein kostenloses Produkt anbietet), ist damit am besten bedient. Der Kreditrahmen wird nicht wie bei Advanzia Mastercard "sinnlos" vergeben, sondern entsprechend dem Ausgabe- und Zahlungsverhalten angepasst. So kann es durchaus sein, dass wenn man dort nach mindestens 1 oder 2 Jahren als zuverlässiger Kunde und mit entsprechenden Umsätzen bis zu 10.000 Euro Kreditrahmen dauerhaft erhält. Wenn man dann noch bedenkt, dass Barclaycard hier nicht einmal Gebühr verlangt und einem sogar noch 2 Monate einen "zinslosen Kredit" gibt, dann kann man nur von einem Top Produkt sprechen und es verwundert nicht, dass dieses immer auf Platz 1 steht. Ich kann diese Karte nur ausdrücklich empfehlen und die negativen Anmerkungen von anderen Karteninhabern oder Ex-Inhabern nicht nachvollziehen. Man sollte bei sich selbst schauen, woran es liegt. Auch am anderen Ende der Leitung sitzen Menschen. Und Leute, die nicht mit Geld umgehen können oder einen Hang dazu verspüren, auf Kredit dauerhaft zu Leben, denen würde ich sicherlich von dieser und jeder anderen echten Kreditkarte dringend abraten.

— Michael Kürbis

positiv 18.01.2018

Advanzia — Sehr gute Karte und Service

Seit nunmehr fünf Jahren verwende ich die Mastercard Gold sehr intensiv und bin vollauf zufrieden. Probleme gab es in der Zeit zwei Mal, als bei einem Einzelhändler um die Ecke, bei dem ich gelegentlich einkaufe, ein Sicherheitsleck aufgetreten war. Da konnte Advanzia nichts dafür, aber der Service funktionierte einwandfrei, indem Advanzia auf mich zu kam und mir jeweils eine neue Kreditkarte zukommen ließ. Der telefonische Service in diesem Zusammenhang war exzellent. Die Karte funktioniert auch außerhalb Europas einwandfrei, es gab nicht einen einzigen Fall, in dem die Karte nicht akzeptiert wurde (natürlich nur bei Stellen, die auch Kreditkarten akzeptieren - logisch) und ich verwende sie sehr intensiv, inklusive Einkäufe bei Aldi. Rechnungen bekomme ich ausschließlich online, sodass ich von keinem Versandproblem berichten kann, die Mail war jedenfalls immer so um den 5. eines Monats da. Wer nicht schlampt und die Frist zur Zahlung versäumt, für den kann ich die Karte vollumfänglich empfehlen! Ich sehe jedenfalls, dass keine andere Karte so viel bietet.

— Klaus Müller

negativ 14.01.2018

Advanzia — Sicherheitsanfragen, Sperren

Das erste Mal gesperrt wurde die Karte, nachdem eine Einzahlung vom Konto meines Mannes getätigt wurde. 15 Minuten in der Warteschleife um das Anliegen vorzutragen. Abfrage von Adresse, Geburtsdatum, Geburtsort als Verifizierung. Kurz danach wurde die Karte wieder freigegeben. Da mir das vorher nicht bekannt war, habe ich das als lehrreiche Aktion eingestuft und war immer noch von der Karte überzeugt. Die Karte habe ich vor drei Jahren beantragt, als ich das erste Mal ins Nicht-EU-Ausland flog. Hier kam es dann zur zweiten Sperrung. Versehentlich hatte ich vor dem Abflug wohl zu viel Geld überwiesen, und das Konto war mit 50 Euro im Plus. Da das Kreditkartenkonto nicht auf Guthabenbasis geführt werden darf, wurde erneut gesperrt. Mitten im Urlaub dann bei der Hotline anrufen zu müssen, ist sehr ärgerlich. Auch hier längere Warteschleife, Abfrage so ziemlich aller Personendaten, die der Bank bekannt waren, und die Karte wurde wieder entsperrt. Eine Zahlung mit der Karte im Hotel war nicht möglich. Mastercard wurde zwar grundsätzlich akzeptiert, die Buchung wurde aber abgewiesen. Um nicht erneut in der Hotline zu landen, habe ich daher alles bar bezahlt und mir am Automaten Geld abgehoben. Das ging problemfrei. Im zweiten Jahr lief eigentlich alles glatt. Nun im dritten Jahr beginnt der Spaß von vorn. Beim Buchen der Flüge wies das System die Zahlung ab. Erkennbar an der Meldung: "Die Zahlung kann nicht durchgeführt werden, bitte wenden Sie sich an Ihr Kreditinstitut." Und erneut in der Hotline. Diesmal spät abends und gleich 35 Minuten. Die Mitarbeiter waren am Telefon allesamt bisher wenig engagiert, das Deutsch nicht immer gut verständlich und häufig auch pampig. Man hört sich mein Anliegen an und stellt mich für weitere 15 Minuten in die Warteschleife. Bei der nächsten Person dann richtig gewesen. Ich muss die Flüge komplett neu eingeben. Hier werden jetzt wirklich alle Daten abgefragt. Personendaten, für was habe ich 2016 Betrag xxx ausgegeben? Und wo war das? Nachdem ich alles richtig beantwortet habe, wird die Zahlung endlich freigegeben. Die Flüge sind gebucht. Heute: E-Mail, meine Kreditkarte wurde gesperrt. Grund: der von der Mitarbeiterin mit mir zusammen freigegebene Flug ... 10 Minuten Warteschleife dafür nur. Erster Mitarbeiter gewohnt pampig, der zweite hörte sich mein Anliegen an, musste kurz stutzen und teilte mir dann mit, dass die Sicherheitsanfrage blödsinnig gewesen sei. Dann legte er auf. Ich werde die letzten Zahlungen der Karte noch ablösen und dann kündigen. Servicemäßig ist das wirklich unterste Kanone.

— A. L.

positiv 08.01.2018

ING-DiBa — Visa Card als Zweitkarte empfehlenswert

Viele werden wie ich zum Gehaltskonto eine mehr oder weniger kostenpflichtige Kreditkarte haben. Bei mir ist es eine Mastercard. Um redundant zu sein, habe ich mir die ING-DiBa Visa Card (Debit) als Zweitkarte zugelegt. Kontoeröffnung, Karte, Zugangsdaten, Online-Banking, alles ging zügig und zuverlässig. Natürlich ist es keine vollwertige Kreditkarte und kann nicht alle Funktionen einer echten Karte abdecken. Aber beim Geldabheben im Euroraum und bei vielen Internet-Geschäften hat mir die Karte jetzt schon seit zwei Jahren gute Dienste geleistet. Auch ein Kartentausch wegen einer nicht autorisierten Nutzung in China, wo weder meine Karte noch ich jemals waren, ging geräuschlos und effizient über die Bühne. Zur ING-DiBa bin ich mehr zufällig durch die Werbung eines Kollegen gekommen und wir beide bekamen auch noch eine kleine Prämie.

— T. S.

neutral 08.01.2018

Landesbank Berlin — Nacherstellung von Kontoauszügen

Bisher benötigte ich keine ausgedruckten Rechnungen meiner Kreditkartenabrechnungen. Ich wusste ja, ich kann sie online einsehen und überprüfen, das reichte mir bisher auch, weil ich nicht viele Buchungen im Monat habe und so auch immer einen guten Überblick über meine Zahlungen habe. Jetzt brauche ich aber für eine Steuererklärung für das Jahr 2015/2016 die Rechnungen, um die Gebühren der Kreditkarte mit ansetzen zu können. Loggte mich gestern in mein Konto ein und musste feststellen, dass ich nur Zugriff auf die letzten 12 Monate habe. Ich habe dann bei der LBB nachgefragt, was die erneute zur Verfügungstellen der Abrechnungen kostet und bekam zur Antwort pro Monat 5 Euro. Das würde bedeuten, dass ich 120 Euro dafür zahlen soll, dass ein Mitarbeiter einmal auf das Knöpfchen drückt. Mein Bauchgefühl sagte mir, dass das Wucher ist, egal ob es in deren Preislisten drin steht oder nicht, und siehe da ich wurde fündig. Es gibt ein entsprechendes Urteil des BGH aus 12/2013, in dem die Kosten, die dem Kunden angerechnet werden, den tatsächlichen Kosten entsprechen müssen. Ich habe dann bei der LBB angerufen und ihnen mitgeteilt, dass ich nicht bereit bin, dafür 120 Euro zu bezahlen. Als der Einwand der Preisliste kam, hab ich dem Bearbeiter mitgeteilt, dass das entgegen des BGH-Urteils steht. Ich wurde daraufhin gefragt, was ich bereit wäre für die Erstellung der Kontoauszüge zu bezahlen. Meine Antwort: höchstens 15 Euro. Der Mitarbeiter teilte mir mit, er würde das besprechen und mich dazu wieder anrufen. Eben kam der Anruf, dass mir die Kontoauszüge zum Preis von 15 Euro zu Verfügung gestellt werden. Dazu kann sich jetzt jeder selbst ein Urteil bilden, denke ich.

— Sandra B.

negativ 29.12.2017

American Express — Hände Weg von AMEX Gold

Ständig wird man rauf und runtergestuft. Bei monatlichen Einkommen von mindestens 4.500 Euro wird gerade mal ein fixer Rahmen von 2.000 Euro angeboten (bei gratis Karten mehr als 3.000 Euro). Mehrmals bei Autovermietung in USA (CA, Hawaii, etc.) und Europa abgelehnte Zahlungen etc. - nur dank zusätzlicher VISA und Mastercard hat alles wieder funktioniert. Wurde auch oft aufgefordert, den Service anzurufen (die Karte blieb bis dahin gesperrt)!? Vom Service her bietet nur Platin zusätzliche Leistungen, beispielsweise Mietautoversicherung (gibt es auch separat, z. B. Google: insurance4carhire), die nicht bei einer herkömmlichen VISA bzw. Mastercard abgedeckt werden. Kurz: viel Dampf um nichts

— A. B.

negativ 29.12.2017

easybank — Äußerste Vorsicht angebracht

Ich habe bereits vor 3 Jahren eine Barclaycard New Visa beantragt und bewilligt bekommen - damals mit 1.000 Euro Rahmen - im Ausbildungsverhältnis. Durchaus attraktiv auf den ersten Blick! Ich habe mit der Karte auch viele Umsätze getätigt und sie in vollem Umfang ausgeschöpft. Ein großer Fehler: Der Rahmen wurde auf 2.000 Euro ausgeweitet und ich habe mich damit zugegebenermaßen selbst verschuldet etwas verhoben. Ein paar Monate konnte ich sie nicht mehr wirklich nutzen und habe jeden Cent beiseitegeschafft, um den Saldo komplett auszugleichen. Das ist mir auch gelungen. Nach Überweisung von knapp 2.000 Euro kam der Dank: Ohne Kommentar wurde mir mitten in einer Kurzreise der Rahmen von 2.000 Euro auf 500 Euro heruntergesetzt. Was das im Magen eines Auszubildenden hervorruft, dürfte man sich ja denken können. Den Kreditrahmen habe ich bis heute nicht mehr angepasst (bekommen) - zugegeben habe ich die Karte bis auf einen Engpass im Dezember nicht mehr genutzt. Habe am 1.12. eine Teilsumme überwiesen und zur Abrechnung am 25. die Rückzahlung auf kompletten Saldo umgestellt. Heute dann die telefonische Auskunft, der Rahmen sei erst am Montag wieder verfügbar, auch wenn das Geld bereits verbucht wurde. Ich bin natürlich am Wochenende wieder im Ausland und hätte die Karte gut gebrauchen können. Den Kreditrahmen anzupassen, ist natürlich auch nicht möglich, trotz inzwischen regelmäßigem Einkommen als Angestellter von 1.500 Euro netto. Lächerlich! Die Karte und Barclaycard sind für mich gestorben, ich habe zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Fazit: Es ist absolut nicht nachvollziehbar, wann was mit dem Kreditrahmen geschieht. Für Leute, die wirklich auch mit dem Kreditrahmen monatlich planen, ist die Karte eine tickende Zeitbombe. In Zukunft werde ich mir eine Kreditkarte eines deutschen, etablierten Kredithauses suchen. Jahresgebühren sind ein minimaler Kneifer für transparente Sicherheit im Umgang mit einer Kreditkarte.

— Philipp P.

negativ 20.12.2017

Advanzia — Verspäteter Rechnungsversand seit einigen Monaten

Um keine Zinsen zahlen zu müssen bzw. nicht in Verzug zu geraten, muss man den jeweiligen Betrag bis zum 20ten eines Monats überweisen. Die Rechnung hat man bis dato immer so ca. zwischen dem 7. bis 10. eines Monats erhalten. Seit 3 Monaten hat sich der Versand stark verzögert. Im Oktober kam diese exakt am 20. an, im November am 17. und jetzt heute am 20. Dezember liegt mir diese immer noch nicht vor. Dadurch, dass wir in der Familie insgesamt 3 Karten haben (mit 3 verschiedenen Adressen an unterschiedlichen Orten, ist bekannt, dass dies auch dort der Fall ist und es sich nicht um eine Postverzögerung handelt. Man muss sich somit eigenständig über die Hotline informieren lassen, wie hoch der Betrag ist, und wenn man per Post nichts bekommt, kann man dies schon mal vergessen und wenn die Rechnung kommt, dann überweist man gegebenenfalls zu spät und müsste hohe Zinsen zahlen.

— Michi Fuchs

neutral 15.12.2017

comdirect — Kostenfreie Visa-Karte zum Gehaltskonto

Mit einer gewissen Zurückhaltung bin ich mit meinem Gehaltskonto und Kreditkarte zur comdirect gegangen. Gewiss, Konto (sogar mit Prämie) und Kreditkarte waren kostenfrei, aber man hörte immer wieder mal negative Kommentare aus der Kundschaft und von der ehemaligen Kundschaft über das Verhalten der Bank gegenüber Kunden, die ich auch im Bekanntenkreis bestätigt bekam. Deswegen habe ich alle meine Lastschriften und Daueraufträge bei der alten Bank gelassen und überweise nur Geld monatlich per Dauerauftrag auf alte Bankverbindung. So schert es mich relativ wenig, wenn meine Bank mich plötzlich nicht mehr mag, weil mein Kundenprofil nicht zu der Firmenstrategie passt. Zum Alltäglichen: Das Online-Banking ist sehr gut und übersichtlich auch für die Kreditkarte, ein bisschen viel Werbung im Postfach. Kreditkarte und Limit bekam ich zügig, eine Austauschkarte nach ungeklärtem Abbuchungsversuch nach telefonischer Rückinformation genauso zügig. Ich war gewohnt mit der Kreditkarte im Euro-Land kostenfrei Abheben zu können, bei der comdirect ist es die Maestro-Karte. Eine Warnung oder besserer Hinweis hätte mir deftige 10 Euro erspart. Meine Bewertung: neutral

— K.-P. G.

negativ 14.12.2017

Landesbank Berlin — Enttäuschend

Ich habe meine Visa Karte im Oktober 2017 schriftlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Mit Schreiben vom 13.11.2017 wurde mir mitgeteilt, dass die Kündigung zum 13.11.2017 wirksam wird. Logischerweise habe ich diese Mitteilung erst einige Tage später erhalten. Am 13.11.2017 stand ich an der Kasse eines Kaufhauses und wunderte mich, dass ich mit meiner Visa Karte nicht bezahlen konnte. Ein völlig unverständliches Vorgehen der Bank. Meine beim Bonusprogramm gesammelten Punkte in Höhe von knapp 25 Euro konnte ich nicht mehr einlösen. Mein Schreiben an die LBB mit der Frage, welche Möglichkeiten ich habe, diese Punkte bzw. das Geld abzurufen, wurde bis heute nicht beantwortet. Es spricht nicht für ein Kreditinstitut, wenn 25 Euro einbehalten werden müssen. Kundenfreundlichkeit geht anders. Aufgrund dieser Erfahrungen keine Empfehlung für die LBB.

— B. Decher

negativ 10.12.2017

Advanzia — Rechnungen kommen nicht an, Kundenservice hilflos

Ich war ab 2014 Kunde der Bank und habe die Advanzia Kreditkarte damals unbürokratisch beantragt. Selbst ein Einkommensnachweis wurde nicht verlangt. Schon zu Beginn gab es Probleme, so kamen keine Rechnungen bei mir an und waren auch online im Kundenbereich nicht abrufbar, lediglich der zu zahlende Mindestbetrag konnte online abgerufen werden. Mehrmalige Anrufe beim Kundenservice brachten keine Lösung, ich sollte mich schriftlich an die Bank wenden. Das tat ich auch mehrfach, aber ohne Rückmeldung seitens der Bank. Über mehrere Monate hinweg gab es schlichtweg keine Rechnung, bis ich die Zahlungen einstellte mit dem Hinweis, dass ich keine Prüfung der Posten vornehmen kann, wenn ich keine Rechnungen erhalte die mit den entsprechenden Buchungsposten und Salden versehen sind. Lediglich das Kreditlimit stieg in schwindelerregende Höhen, mehr passierte erst mal nicht. Erst als sich ein Inkassobüro meldete, erfuhr ich, dass ein immenser Rechnungsbetrag aufgelaufen war, den ich nicht verursacht hatte. Zum Glück hatte ich meine getätigten einzelnen Transaktionen mit der Karte aufgeschrieben, sodass ich wusste, wo ich sie überall eingesetzt hatte, wann und wie hoch die Belastungen jeweils waren. Eine Einigung war mit dem Inkassobüro und dem danach eingeschalteten Anwalt nicht möglich, beide hatten es offenbar lediglich auf die Gebühren abgesehen, die sie geltend machten. Sämtliche Vorschläge zu einer Regulierung wurden abgewiesen. Selbst die Rechnungen wurden mir nicht zugesandt. Erst als die Sache bei Gericht landete, bekam ich einen Ausdruck einer Art Excel-Tabelle vorgelegt, aus dem sich die Salden ergeben sollten. Das meiste davon nicht von mir verursacht. Natürlich, wurde seitens der Bank dann alles abgestritten, ich hätte ja durch meine Zahlung angeblich sämtliche Forderungen anerkannt. Das habe ich allerdings ausdrücklich nicht, da ich nur jeweils den Mindestbetrag gezahlt hatte und mehrmals schriftlich darauf hingewiesen habe, dass ich die Forderung nicht anerkenne. Die einzelnen Rechnungen legte die Bank auch nicht bei Gericht vor, jedenfalls habe ich diese bis heute nie gesehen. Es lief dann auf einen Vergleich raus, dem beide Seiten zugestimmt haben. Ohne Rechtsschutzversicherung hätte ich das nicht darauf ankommen lassen und vermutlich gezahlt. Inzwischen habe ich mehrfach gelesen, dass es mit der Zustellung der Rechnungen in dem Zeitraum, in dem ich Kunde war, wohl öfter bei manchen Kunden Probleme gegeben haben soll. Ich kann daher die Karte nicht empfehlen. Wenn es mal zu Problemen kommt, ist man alleingelassen und der Kundenservice kann oder will nicht helfen.

— G. H.

negativ 04.12.2017

Landesbank Berlin — Ratenzahlung 10%-Falle

Leider kontrollier(t)e ich meine Auszüge nicht monatlich, zu viel zu tun, und zudem bislang keine schlechten Erfahrungen mit der ADAC VISA Karte. Nun, dies änderte sich im Mai/Juni dieses Jahres. Statt wie bislang den vollen Betrag abzubuchen, waren die von der Landesbank Berlin abgebuchten Beträge deutlich niedriger als die von mir verausgabte Summe. Ein Blick in mein Online-Konto ergab, dass dort eine 10%-Ratenzahlung eingestellt war. Seit Juni fielen deshalb unbemerkt monatliche Finanzierungsgebühren an. Ich wäre nie auf die Idee einer Ratenzahlung gekommen: In meinem Leben habe ich noch nie etwas in Raten bezahlt und mein Konto war immer gedeckt. Anruf bei der Landesbank: Sehr freundliche Dame, die sofort anbot, die Finanzierungsgebühren zurückzuerstatten. Verblüffend, dabei hatte ich mich noch gar nicht warmgelaufen. Sie vermutete, ich hätte die Ratenzahlung am 15.6.17 selber vorgenommen. Nun, dies wäre schwierig gewesen, war ich doch zu dieser Zeit in einem klösterlichen Areal in Südfrankreich, ohne Internetzugang und Telefon. In diesem Monat wurde zudem nicht der angekündigte Betrag von 222,76 Euro abgebucht, sondern nur 50,00 Euro. In dem Gespräch wurde mir mitgeteilt, die von mir nie vorgenommene Änderung könnte ja die Partnerkarte vorgenommen haben. Nun, diese Karte hatte ich vor über 10 Jahren bei meiner Scheidung gekündigt. Meine ehemalige Frau wusste nichts von einer Karte, es ist nie eine Buchung erfolgt und vor allem fielen nie Kartengebühren an. Ein Phantom also. Insgesamt hinterlässt die Geschichte den Eindruck von Unzuverlässlichkeit und von Abzocke. Oder: Bei der Nutzung einer Kreditkarte ist vielleicht nicht der Händler, das Hotel, die Tankstelle der Feind, sondern die Bank, die dazwischengeschaltet ist. In Zukunft mache ich einen großen Bogen um die Nutzung der VISA Karte, nur wenn unvermeidbar!

— anonym

neutral 27.11.2017

Targobank — Online-Classic-Karte kostenfrei, aber nicht unbedingt empfehlenswert

Ich bin mit meinem (gebührenfreien) Gehaltskonto bei der Targobank und hatte nach ebensolcher gebührenfreien Kreditkarte gesucht. Meine Hausbank bot Online-Classic-Karte an, die kostenfrei ist, summa summarum aber nicht unbedingt empfehlenswert. Da ich schon Targobank-Kunde war, hatte ich mir den Bestellprozess inklusive Einrichten des geeigneten/gewünschten Verfügungsrahmens schneller vorgestellt. Trotzdem war Geduld angesagt, übrigens auch später als die Karte wegen Lesefehler ausgetauscht werden musste. Die Nachteile liegen bei den relativ hohen Nutzungskosten im Ausland, sei es bei Bezahlung oder bei Geldabhebung. Der Dispozins ist günstig, wenn man dies bei Kreditkarten sagen darf, wird von mir allerdings gar nicht oder kaum genutzt, genauso das Bonusprogramm, das denn Namen wohl eher nicht verdient. Ein Pluspunkt ist das kontaktlose Bezahlen, je weniger die Karte aus der Hand geht, umso sicherer, meine ich. Die Online-Kontoabfrage ist OK, habe ich aber auch schon einfacher und übersichtlicher beim Wettbewerb gesehen. Mehr als eine 3 würde ich für die Karte nicht vergeben.

— A. H.

negativ 26.11.2017

comdirect — Bonität scheinbar unzureichend

Ich habe das comdirect Konto samt Visa-Kreditkarte beantragt und mir wurde vom Telefon-Support gesagt, wenn die Bonität nicht allzu schlecht ausfällt, eine Visa Karte mit durchschnittlich 1.000 Euro Rahmen genehmigt wird. Das Erwachen nach Antragsstellung: Prepaid-Kreditkarte und Konto ohne Dispofunktion mit dem Hinweis, dass wenn man das Altkonto zur comdirect nimmt und Gehalt hierher fließen lässt, das Ganze erneut geprüft werden kann. Für mich bleibt nur abzuwarten bis alle Prämien da sind, und solange werde ich auf Friede Freude Eierkuchen machen, diese in meinen Augen Beleidigung aber nicht hinnehmen.

— Cem D.

positiv 22.11.2017

Volkswagen Bank — Basislösung mit der VisaCard pur, alles im grünen Bereich

Die Volkswagenbank bietet mit ihrer VisaCard pur eine kostenfreie Basislösung mit einer normalen Kreditkarte, die einmal im Monat abgerechnet wird. Zum einen wird damit das Fehlen von eigenen Geldautomaten abgedeckt und das gebührenfreie Abheben an deutschen Geldautomaten möglich, sofern mit dem Visa-Logo versehen. Zum anderen kann ich die Karte ganz normal für Internetbestellungen bzw. Kautionen/Sicherheiten hinterlegen, sei es im Hotel oder beim Mietwagen sowie bei anderweitigen Verleihern. Bis auf die etwas langsame Etappe bis zur Karte und Freischaltung derselben lief danach alles wie am Schnürchen inklusive der Erhöhung des Kreditrahmens. Selbstverständlich bekommt man kostenlose SMS-Signale bei Kontobewegungen. Bei Missbrauch bin ich ein gebranntes Kind, weswegen ich auch den Anbieter gewechselt und mir gegenüber dem alten Anbieter 30 Euro Jahresgebühr erspart habe bei in etwa gleichen Leistungen. Ich nehme an, auch für andere ein gutes Angebot.

— K. E.

negativ 21.11.2017

American Express — Zu gehypt

Ich habe die Amex vor einigen Jahren bereits beantragt und abgelehnt bekommen. Ich vermute, dass man 18-Jährige ungern hat, da die Zahlungsmoral bei denen nicht besonders toll ist. Vor einigen Monaten wieder beantragt, weil der Wunsch die Lounges, die Amex an Flughäfen hat, nutzen zu können. Karte usw. kamen recht fix. Bis hierhin alles wunderbar. Amex hat keinen direkten Kreditrahmen, auf den man sich verlassen kann, sondern es wird nach Erfahrungswerte geschaut. Ich also im Internet Flüge und Hotel gebucht. Ohne Probleme, dachte ich! Im Ausland Amex Karte hingehalten als der Hotelier fragte, wie ich eine Anzahlung machen möchte. In dem Moment wurde die Karte abgelehnt. Nach 1600 Euro, die ich mit der Karte in den vergangenen Tagen gezahlt habe, wurde ich blöd hingestellt mit einer Ablehnung. Amex angerufen und gefragt wieso usw. Ich hätte in den 4 Monaten, die ich die Karte hatte, nicht genug Erfahrungswerte gezeigt, um mir mehr Geld zur Verfügung zu stellen. Zum Glück hatte ich eine Visa der Santander Bank, welche erstens weniger kostete und zweitens zuverlässig bis zum Limit einsetzbar ist. Generell ist die Karte in meinen Augen wie Apple: überbewertet und teuer für wenig Leistung. Visa und Mastercard sind weltweit deutlich besser ausgebaut und billiger. Ich habe die Karte als Konsequenz gekündigt. Es dauerte einige Wochen bis die Bestätigung kam. Fazit: nie wieder

— Marcus T.

positiv 21.11.2017

Openbank — Die Negativberichte sind für mich nicht nachvollziehbar

Des Öfteren lese ich hier, dass gerade die Santander 1+ Karte wie auch die Barclaycard im außereuropäischen Ausland oft ohne Gründe gesperrt werden. Für mich nicht nachvollziehbar. Ich nutze beide Karten im Einsatz (1+ sowie Barclay Platinumdoppel), melde meine Auslandsreise mit Datum im Vorfeld an und hatte noch nie Probleme, dass gesperrt wird. Als meine 1+ Karte in den USA aus Fraud-Gründen gesperrt werden musste, wurde mir innerhalb von 36 Stunden per UPS eine Ersatzkarte -kostenlos- zugestellt und ich konnte (bis auf Barabhebungen) die Ersatzkarte sofort nutzen. Der Santander-Telefonsupport hielt mich auch telefonisch über die jeweiligen Schritte informiert. Absolut kulantes Verhalten, welches ich nach der damaligen Reise übrigens auch hier gepostet hatte. Selbst bei meinem USA-Aufenthalt, beendet vor einer Woche, konnte ich mit der 1+ Karte und ZIP-Code tanken (bei Speedway), ohne die Zapfsäule verlassen zu müssen. Wenn hier Einzelschicksale gepostet werden, ist das bedauerlich. Es gibt aber genug Positivbeispiele und ich möchte weder die Santander 1+ Karte noch das Barclaydoppel im Inland wie im Ausland missen.

— Jörg K.

negativ 19.11.2017

Openbank — Finger weg von dieser Karte bei häufigen Fernreisen

Nach meinen Erfahrungen wird die Karte problemlos weltweit akzeptiert. Angenehm ist auch der Verzicht auf eine Gebühr bei Zahlung in Nicht-Euro-Ländern. Aber wehe es tritt ein Problem mit der Karte auf! Ich war in Südafrika, als plötzlich meine Karte nicht mehr funktionierte. Ich habe daraufhin versucht, die Hotline bei Santander zu erreichen und bin jedes Mal dort in einer Warteschleife gelandet. Die Minute Handytelefonat kostet von Südafrika nach Deutschland 2,99 Euro! Nachdem ich fast 40 Euro vertelefoniert hatte, ohne mit jemandem dort verbunden zu werden, habe ich frustriert aufgegeben. Zum Glück hatte ich noch die Karte eines anderen Anbieters dabei. Ach ja, meine E-Mail, die ich deshalb noch von Südafrika aus an Santander geschrieben hatte, blieb übrigens auch unbeantwortet.

— Frank K.

negativ 10.11.2017

easybank — Finger weg

Aufgrund eines zunächst ganz ansprechend scheinenden Gesamtpakets hatte ich mich darauf eingelassen, mir das Eurowings Goldkarten-Doppel (Mastercard und Visa) von Barclaycard zuzulegen. Ein riesiger Fehler! Die Sicherungssysteme schlagen immerzu bei normaler Benutzung der Karte an, sodass sie immer wieder gesperrt wird. Im Gegenzug dafür muss man die PIN so gut wie nie eingeben; Barclaycard vertraut offenbar allein auf die Unterschrift. Das ist sicherlich nicht mehr zeitgemäß. Die mobile App für die Kontoverwaltung stürzt zuverlässig ab. Limitanpassungen werden ohne nachvollziehbaren Grund verweigert. Fazit: Ich habe die Karten nach einem guten halben Jahr wieder gekündigt.

— Peter Haiduk

negativ 07.11.2017

Consors Finanz — Widerspruch lohnt sich!

Ich habe im Jahre 2013 einen Vertrag bei dieser Bank abgeschlossen (ehemals Commerz Finanz), obwohl ich nur einen Schrank bei Domäne kaufen wollte. Leider den Vertrag nicht richtig gelesen und auch nicht wirklich im Gespräch aufgeklärt worden. Monatlich habe ich 12,00 Euro in gemütlichen Raten gezahlt, bis keine Abbuchung mehr kam, und dann auf einmal Ende letzten Jahres Beträge von mal 9,00 Euro, dann 4,95 Euro abgebucht wurden. E-Mails wurden gar nicht oder nach Wochen beantwortet und dann auch nur sehr allgemein und immer wieder fröhlich abgebucht. Auch mein Widerruf der Einzugsermächtigung wurde komplett ignoriert, ich habe das Geld jedes Mal zurückgeholt. Dann fingen die Drohbriefe an mit Pfändung von Gehalt und irgendwelcher Androhung von Maßnahmen. Am Ende ging es um eine Forderung von knapp 21,00 Euro, wobei die Summe hinter dem Komma ständig wechselte, was ja schon für die Seriosität dieser Bank spricht. Dann habe ich mich an den Ombudsmann der Banken und Sparkassen gewandt und dieser hat mir wirklich geholfen. Mir wurde insgesamt ein Betrag von 100,00 Euro zurückerstattet, angeblich aus Kulanz der Firma! Wobei ich den Betrag auch nochmal nachfordern musste, alles über den Ombudsmann, da zwar im Schreiben 100,00 Euro stand, aber erst mal knapp 35,00 Euro überwiesen wurden. Der Restbetrag wurde nun überwiesen. Also, Kämpfen lohnt sich! Macht Euch kundig und holt Euch Hilfe!

— Anna G.

neutral 25.10.2017

Openbank — Licht und Schatten

Ich nutze die Santander Visa 1 Plus Card seit geraumer Zeit ausschließlich in den USA, da bei der Bezahlung in Fremdwährung kein Auslandsentgelt belastet wird. Um es vorwegzunehmen: Das ist der größte (aber vermutlich auch einzige) Vorteil dieser Kreditkarte. Zum einen wird die Karte nicht von allen Annahmestellen akzeptiert, obwohl Visa eigentlich funktionieren sollte. Das kann mitunter sehr peinlich sein, denn dann steht man an der Kasse und kann nicht bezahlen. Wenn man dann keine andere Karte oder Bargeld dabei hat, ist das sehr unangenehm. 5 Minuten später funktioniert die Karte in einem anderen Geschäft dann wieder problemlos. Santander kann das Problem nicht lösen und so schwingt ein gewisses Risiko immer mit. Am unangenehmsten ist aber die Abrechnung durch Santander. Zum einen herrscht auf dem Onlinekonto ein permanentes Chaos. Beträge werden genehmigt, dann irgendwann fest gebucht. Beträge (aus der Umrechnung) verändern sich von Tag zu Tag, verschwinden und tauchen wieder auf. Die iPhone-App zeigt andere Beträge als das Internet an. Und am Monatsende kommt dann eine Abrechnung, die an Unübersichtlichkeit nicht zu überbieten ist. Daneben ist diese dann auch noch nicht einmal chronologisch sortiert. Hier ist viel Geduld gefragt, seine Ausgaben im Blick zu behalten. Bislang habe ich noch keine falsche Buchung entdeckt, aber der Weg dorthin ist sehr mühsam. Die Tatsache, dass Santander nicht den gesamten Abrechnungsbetrag abbucht, sondern die teure Teilzahlung standardmäßig eingestellt hat, ist unangenehm. Aber dies kann man ja durch volle Überweisung des Abrechnungsbetrages ja umschiffen. Letztendlich muss die Bank auch von etwas leben und kann nicht alles umsonst anbieten. Das nehme ich in Anbetracht der Vorteile bei den Fremdwährungsumsätzen dann einfach in Kauf. Der Tankrabatt von 1% wird sauber abgerechnet, aber das sind - wenn man ehrlich ist - nur Centbeträge und kein echtes Argument für oder gegen eine Kreditkarte. Eher ein kleines Goodie.

— Alexander O.

neutral 23.10.2017

Openbank — Zuverlässiger Reisebegleiter gesucht und gefunden

Beruflich bin ich mehr als die Hälfte des Jahres für meine Firma wochenweise bei Kunden in ganz Europa. Neben der Firmenkreditkarte brauche ich natürlich auch eine zuverlässige, flexible und kostengünstige Kreditkarte. Nach einigem Herumprobieren bin ich jetzt bei der 1plus Visa Card von Santander Consumer Bank hängen geblieben. Für mich das wichtigste ist das weltweite kostenlose Bargeldabheben an sehr vielen Geldautomaten. Bisher bin ich noch in keinem Land bei der Suche nach ebensolchen Automaten gescheitert. Auch außerhalb der Eurozone. Den Tankrabatt von 1% bei Kartenzahlung nutze ich ab und an, das Bonusprogramm bei Reisen habe ich erst einmal genutzt, es taugt nicht recht. Die anderen Rahmenbedingungen wie Dispozins und Restschuldversicherung sind nur Durchschnitt. Trotzdem eine der besseren Karten, die auch für andere Kunden passen dürfte.

— Heinrich

positiv 23.10.2017

Hanseatic Bank — Hanseatic Visa Card - unsere Zweit-Kreditkarte

Seit einigen Jahren besitze ich eine Kreditkarte. Im letzten Sommerurlaub musste ich erfahren, dass dies manchmal nicht reicht. Zu meiner eigentlichen Karte lief plötzlich eine SMS-Anfrage mit einem unscheinbaren Betrag ein, die nicht von mir war. Ich verweigerte die Freigabe und rief den Service des Kreditkartenunternehmens an. Lange Rede kurzer Sinn, die Karte wurde vorsorglich gesperrt, obwohl eigentlich nichts passiert war, und ich stand ohne Kreditkarte für die restlichen 5 Tage da. Direkt nach dem Urlaub hatte ich meine Ersatzkarte im Briefkasten. Ich habe mich im Internet umgeschaut und die Hanseatic Bank mit der GenialCard als gebührenfreie Visa-Karte gefunden. Meine Frau hat sich die gleiche Karte angeschafft, weil bei mir alles sehr schnell lief und sie wie auch ich noch an der Werbeaktion teilnehmen wollte. Schon auf einer Kurzreise Anfang Oktober erwiesen sich die Karten als zuverlässig. 2 x 25 Euro bekommen wir demnächst. Die restlichen Bedingungen sind auch ganz vernünftig. Wir empfehlen diese Karte.

— G. Sch.

negativ 27.09.2017

Postbank — Inflation ist überall und manchmal auch schlechter Service

Die Postbank hat mir in der letzten Zeit wenig Freude gemacht. Irgendwann Anfang letzten Jahres habe ich via HUK-Werbung ein Girokonto nebst Kreditkarte eröffnet. Da der Vertriebsschlüssel falsch eingetragen war, bekam ich zwar Konto, Karte und Visa-Karte, nicht aber die Prämie. Der Fehler seitens der Postbank wurde erst Monate später korrigiert und zunächst standhaft geleugnet. Dann wurde das Konto gebührenpflichtig. Ich machte es zum Gehaltskonto und stufte es hoch (Giro extra plus), damit die Gebührenfreiheit erhalten blieb. Alldieweil wurde mir die kostenlose Visa-Card vorenthalten (und dies bei deutlich mehr als 3.000 Euro Gehaltseingang). Geld zahlen für wenig Leistung will ich dann doch nicht. Jahresgebühr 29 Euro, Geldabheben im Ausland nur mit saftigen Gebühren, Auslandsentgelt für Zahlungen. Dagegen eine Warenschutzversicherung, die ich nicht brauche und ein Bonusprogramm, das kaum lohnt. Ich trenne jetzt Gehaltskonto und Kreditkarte und habe mir die Barclaycard besorgt.

— Thomas D.

neutral 26.09.2017

comdirect — Geht so gerade

Ich habe mein Girokonto bei der comdirect. Es ist gleichzeitig Gehaltskonto mit kostenfreier Bankkarte und Visa Card. Die Kreditkarte wird einmal im Monat abgerechnet und ich bekam auch direkt einen kleineren Verfügungsrahmen. Da ich viel mit Leihwagen unterwegs bin, brauche ich eine echte Kreditkarte zur Hinterlegung der Kautionen. Fast in keinem Land geht eine Prepaid-Karte dafür. Die zweite Funktion ist gebührenfreies Abheben im Ausland, soweit dort nicht auch der Euro Währung ist. Letzteres brauche ich kaum, da ich sehr selten in UK zu tun habe, sonst eigentlich nur im Euroraum. Geld abheben in UK oder Schweiz mit der Visa, Geldabheben in Irland oder Österreich mit der Bankkarte. Das könnte man besser regeln. Gut die schnelle Bearbeitung der Anfragen, der Ton der Hotline ist allerdings öfters mal eher unfreundlich und wenig kundenorientiert. Lästig ist das ständige Produkt-Placement in der Mailbox.

— A. V.

positiv 25.09.2017

Landesbank Berlin — Amazon-Kreditkarte zuverlässig und schnell

Ich habe seit 2 Jahren die VISA Karte über Amazon. Ich wurde von Anfang an über sämtliche Kosten, Abbuchungen und die Jahresgebühr informiert. Außerdem kann man alles ausführlich und verständlich nachlesen. Auch bei kurzfristigen Engpässen gab es einen reibungslosen Ablauf ohne versteckte Kosten. Ich kann die Karte nur empfehlen! Auch bei der Rückbuchung von Geldbeträgen wurde auf meine Wünsche eingegangen und das Möglichste versucht. Der Jahresbeitrag kann durch die Amazonpunkte verringert werden oder entfällt komplett, je nach Auswahl. Es ist auf der Internetseite alles sehr übersichtlich und deutlich vermerkt, sodass man keine bösen Überraschungen erlebt. Ich würde mich jederzeit wieder dafür entscheiden.

— S. Hübner

negativ 21.09.2017

easybank — Horror - Kreditkartenlimit im Urlaub runtergestuft

Ich habe seit ca. Anfang des Jahres 2017 eine Kreditkarte von Barclays (New Visa). Diese Karte habe ich hauptsächlich wegen meines mehrwöchigen Indonesienurlaubs im September dieses Jahres erstellt. Zunächst schön und gut, hat mit der Beantragung der Karte etc. alles sehr gut geklappt. 4.000 Euro Kreditlimit wurde mir eingeräumt, was ich der Höhe niemals gebraucht hätte, aber ok. Kurz vor meinem Urlaub rief ich bei Barclaycard an, um sie von meinem Auslandsaufenthalt zu unterrichten und eine "Sicherheitssperre" beim ersten Einsatz zu vermeiden. Natürlich würde die Karte trotzdem beim ersten Einsatz gesperrt und ich stand auf Bali ohne funktionierende Karte - ganz toll! Musste dann von meinem Handy, zu entsprechende Telefonkosten, bei der Hotline anrufen, um die Karte entsperren zu lassen. Aber jetzt kommt der Hammer: Nach 2,5 Wochen in Indonesien stehe ich mal wieder am Geldautomat - Karte funktioniert nicht. Nächster Automat - wieder nicht. Nächster Automat - wieder nicht. Etwas beunruhigt loggte ich mich online bei Barclaycard ein, um meine aktuellen Ausgaben zu prüfen. Ergebnis: Mein Kreditlimit war von 4.000 Euro auf 960 Euro runtergestuft worden! Einfach so mitten im Monat, ohne Info an mich oder irgendeine Rücksprache mit mir. Die 960 Euro hatte ich verbraucht und somit stand ich in Indonesien ohne funktionierende Kreditkarte. Was tun? Natürlich wieder zu meinen Kosten bei der Hotline angerufen. Dort wurde mir mit freundlicher Stimme erklärt, dass das System das Kreditlimit aus Risiko- oder Sicherheitsgründen automatisch auf meine bisher ausgegebene Geldsumme runtergestuft habe, sodass ich die Karte nicht mehr nutzen könne. Da gäbe es auch keine Chance, dies kurzfristig zu erhöhen. Das ginge frühestens in einem halben Jahr wieder. Ich bin durchgedreht. Das geht absolut gar nicht! Wofür wird einem ein Kreditlimit gegeben, wenn es jederzeit runtergestuft werden kann, wenn man es bräuchte?! Und das ohne Rückmeldung. Habe dem Mitarbeiter erklärt, dass ich am anderen Ende der Welt sitze und drauf angewiesen bin. "Ja, da könne er jetzt leider auch nichts machen." Ich werde den Kredit schnellstmöglich abzahlen und mich von der Karte trennen.

— M. J.

negativ 19.09.2017

easybank — Vermeintlich kostenlose Kreditkarte, mit Tücken bei Einstellung der Kreditrückzahlung

Im Internet bin ich dieses Jahr auf die vermeintlich kostenlose und praktische Barclaycard gestoßen. Meine Erfahrungen decken sich aber leider mit den Vorberichten auf dieser Seite vom 22.08. und 31.08.: Die Einstellungen der Kreditrückzahlung sind relativ versteckt zu ändern, standardmäßig summieren sich die über die Kreditkarte getätigten Ausgaben als Kredit auf, die mit den entsprechend hohen Kreditzinssätzen berechnet werden. Meine sich ständig ändernden Kreditlimits empfinde ich mittlerweile als Zumutung, die mir vor jeder Reise ein ungutes Gefühl geben, ob denn meine Ausgaben im jeweiligen Kreditrahmen sind. Hier kurz meine Kreditlimit-Historie (relative Werte). Ich bin mit einem Niveau von 100% gestartet. Nach ein paar Wochen der Nutzung wurde der Rahmen auf ca. 150% erhöht. Seit ich auf einer längeren Reise war, wurde mir mehrmals über Wochen/Monate angeboten, das Limit auf 200% zu erhöhen. Diese Angebote habe ich nicht angenommen. Als ich eine automatische Abbuchung von meinem Girokonto eingerichtet habe (um keine Kreditzinsen in Anspruch zu nehmen) wurde in der Folgewoche mein Kreditrahmen auf 15% (also 1/7!) des letzten Rahmens gekürzt. Das Mitteilungsschreiben hierzu ohne jegliche Begründung dieses drastischen Schritts, es erreichte mich ca. 2 Wochen nachdem mir noch 200% Kreditrahmen angeboten wurden. Es ist für mich absolut nicht nachvollziehbar, wie eine Bank die Kreditwürdigkeitseinschätzung innerhalb kürzester Zeit so drastisch ändern kann bzw. was ich aus Sicht der Bank in den zwei Wochen falsch gemacht haben muss. Fazit: Ich werde meine Kreditkarte umgehend kündigen. Ich zahle lieber 30 Euro pauschale Kreditkartengebühr bei meiner klassischen Hausbank und fahre dann mit einem sicheren Gefühl in den Urlaub. Ich habe keine Lust mehr von den variierenden Kreditlimits überrascht zu werden. Von daher kann ich das Angebot der Barclaycard leider absolut nicht empfehlen.

— T. S.

positiv 12.09.2017

Advanzia — Exzellente Kreditkarte

War auf einer sehr langen Suche nach einer Kreditkarte, um mein Girokonto zu entlasten, und es funktioniert optimal. Habe diese Advenzia und bin höchst zufrieden, keine Probleme mit der Bezahlung, Rechnung erhalten und bezahlt und schon Rahmen erhöht. Nehme die Karte meistens für Einkäufe. Für Leute geeignet, die eine einfache schnelle Kreditkarte mit einfacher Abwicklung suchen. Die negativen Kommentare zum Telefonservice kann ich mir nicht erklären, hatte da nie Probleme, alle hilfsbereit und nett. Kann die Kreditkarte einfach zu 100% weiterempfehlen bei meinen aktuellen Erfahrungen. Das Personal, auch am Telefon, scheint gut ausgebildet zu sein.

— D. W.

negativ 31.08.2017

easybank — Standardmäßig voreingestellter Rückzahlungsbetrag

Barclaycard zieht standardmäßig nur 2% oder mindestens 15 Euro des Gesamtsaldos vom Girokonto ein. Der Rest bleibt als Soll stehen und wird mit 16,99% verzinst. Kann man umständlich ändern oder man nimmt ungewollt einen Kredit auf. Da dieses Verfahren für Kreditkarten eher ungewöhnlich ist, bemerkt man es erst bei der nächsten Abrechnung. Dem Kundendienst ist dieses Problem bekannt und er bietet die Möglichkeit, die Sollzinsen aus "Kulanz" zu erlassen. Natürlich erst dann, wenn man die angedrohte Kündigung zurückzieht. Natürlich wurde auch das Startguthaben nicht verrechnet; das muss jetzt erst geprüft werden. Fazit: Wenn ich einen Kredit möchte, will ich mich bewusst dafür entscheiden und ihn nicht zufällig auf der Kreditkartenabrechnung finden. Barclaycard ist damit ganz weit weg von einer kostenlosen Kreditkarte. Vertrag wurde sofort gekündigt.

— Holger Franke

positiv 29.08.2017

Advanzia — Eine gute Karte auf Reisen

Seit vielen Jahren bin ich ein zufriedener Inhaber der "gebührenfreien klarmobil.de MasterCard Gold" der Advanzia Bank. Die Beantragung und Aktivierung verlief außerordentlich unbürokratisch. Über klarmobil.de beantragt, kurze Zeit später die Karte mit einem recht mickrigen Verfügungsrahmen erhalten. Telefonisch freischalten lassen und sie war einsatzbereit. Rechnungsausgleich nur per Überweisung von einem eigenen Bankkonto möglich. Gleich nach der ersten Zahlung erhielt ich eine E-Mail, dass meine Zahlung nicht verbucht werden kann, da ich nicht der Absender sei. Es handelte sich um ein Gemeinschaftskonto und offensichtlich hat irgendwer in der Bank nicht alle Namen gelesen. Ich habe dann per Kontaktformular im Online-Banking den Sachverhalt klargestellt und seitdem ist Ruhe. Der Kreditrahmen wurde innerhalb kürzestes Zeit verzehnfacht. Bis dato habe ich noch keinerlei Gebühren zahlen müssen. Es ist sehr wichtig, den monatlichen Rechnungsbetrag bis zum angegebenem Fälligkeitsdatum auszugleichen. Andernfalls werden sehr hohe Zinsen berechnet. Rechnungsversand um den 4. eines jeden Monats und dann hat der Kunde noch 2 1/2 Wochen Zeit, zu zahlen. Leider wird kein Lastschrifteinzug angeboten. Einmal jährlich erhalte ich eine Gutschrift in Höhe von 0,25% des Umsatzes auf mein Mobilfunkkonto gutgeschrieben. Der großspurig angepriesene Versicherungsschutz ist sehr lückenhaft. Die Versicherungsunternehmen wurden von der Advanzia einige Male gewechselt. Anfangs steckte hinter den Versicherungen ein Unternehmen mit Sitz in den USA. Daher gilt der Versicherungsschutz ausdrücklich nicht in sogenannten "Schurkenstaaten". Auch ist es versicherungstechnisch wichtig, in welche Richtung man reist. In Richtung Urlaub versichert, aber nicht in Richtung Zuhause. Den ganzen anderen Mist habe ich mir nicht mehr durchgelesen. Für mich sehr wichtig: keine Grundgebühr und keine Fremdwährungsgebühren. Auf mehreren Auslandreisen spare ich einige hundert Euros jährlich. Akzeptanzprobleme gab es bisher nicht. Hin und wieder buche ich über das bei der Advanzia beworbene Mietwagenportal. Die Gutschrift in Höhe von 5% wurde bisher immer ohne Erinnerung ausgezahlt. Einmal jährlich lasse ich mir von der Schufa eine Datenübersicht schicken. Der Klarmobil Mobilfunkvertrag steht drin, nicht jedoch die Advanzia Kreditkarte.

— Wolfgang W.

positiv 25.08.2017

Consors Finanz — Lustige Leute hier

Man muss sich im Jahr 2017 schon wundern, wie blauäugig die Leute hier unterwegs sind. Nach 3 Jahren wird in Erfahrung gebracht, wie sich der Zinssatz verhält und welche Kosten auf einen zukommen können. Und anstatt mal Eigenverantwortung zu übernehmen und zu seiner nachlässigen Art zu stehen, wird auf das Institut gemeckert. Alles ist zum Lesen, wenngleich wie immer kleingedruckt es nicht gerade dazu einlädt, es zu tun. Man kann anrufen und sich erkundigen, darüber hinaus die Arbeitslosenversicherung bzw. Zuzahlung aus der Ratenzahlung entfernen lassen. Und eine 0%-Finanzierung ist auch als solches eine. Das hat aber rein gar nichts mit der Cash-Card zu tun. Ich weiß, auf was ich mich einlasse und bewerte die Karte, die jetzt von Consors Finanz statt Commerz Finanz ist. Aber auch da muss man lesen können und sich für seine Bankgeschäfte interessieren.

— Thomas Th.

negativ 23.08.2017

Landesbank Berlin — Hände weg von LBB VISA Airberlin Karten

Ich bin zurzeit in Fort Myers, USA. Am Montag 21.07.2017 wurde mir aus heiterem Himmel die VISA Karte gesperrt. Ich war noch am Einkaufen und konnte plötzlich nicht mehr bezahlen. Ich stand da wie der berühmte Esel am Berg. Buchungen waren plötzlich nicht mehr gültig, ich war ziemlich verzweifelt und verärgert. Ich überprüfte mein Konto: nichts überzogen, genügend Geld! Später erfuhr ich via Mail, dass man mir die Karte hätte sperren müssen, ich erhalte eine neue und sie werde mir an meine Wohnadresse in Berlin zugestellt. Mein Gott, ich brauche die Karte hier am Ferienort! Meine Interventionen führten dazu, dass mir die Karte drei Tage später wieder entsperrt wurde. Aber ohne jede Entschuldigung. Das wünsche ich niemandem, plötzlich mit "abgesägten Hosen" in einem fremden Land dazustehen ... Deshalb: Hände weg von LBB VISA Airberlin Kreditkarten. Irgendwie passt es zusammen: die angeschlagene Airline und LBB

— Ulrich Knobel

negativ 22.08.2017

easybank — Unangekündigte Limitänderungen

Barclays, eine tolle Bank? Für Neukunden gibt es ja mittlerweile tolle Angebote bei (fast) allen Anbietern. Es wird sich bemüht und beworben - in der heutigen Zeit ganz normal. Vorab, ich besitze mehrere Kreditkarten, habe ein festes Einkommen und besitze seit nunmehr 1,5 Jahren eine Barclaycard New Visa. Mein Benutzerverhalten der Karte beschreibe ich mal als aktiv. Das soll heißen, mehrmalige Käufe und Barabhebungen im Monat. Alles wird pünklich beglichen (Teilzahlfunktion und Sonderzahlungen bis zum teilweisen kompletten Saldoausgleich). Jetzt aber der negative Knackpunkt: Diese Bank hat mir doch tatsächlich in meiner bisherigen kurzen Mitgliedschaft zwei Mal mein Kreditkartenlimit ohne irgendeine Ankündigung von einem auf den anderen Tag sowohl erhöht, als auch gekürzt (auf den Tagessaldo)! Ich stelle mir mal das Szenario vor, dass man sich als Bankkunde irgendwo auf der Welt im Urlaub befindet und auf die Karte angewiesen ist. Barclays Visa die neue Freiheit? Ja, für mich die Freiheit, mich von dieser Karte zu trennen.

— A. B.

negativ 17.08.2017

comdirect — Beendet Visa-Kartenvertrag

Habe das kostenlose Girokonto bei comdirect. Dazu gab es die kostenlose Visa-Karte. Nun habe ich ein Schreiben erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass der Kartenvertrag beendet wird, da ich in letzter Zeit meine Karte nicht benütze. Aus Effizienzgründen ... Ich möchte dazu noch erwähnen, dass ich ein Depot bei der comdirect habe und regelmäßig mit Wertpapieren handle. Da kommt schon einiges an Ordergebühren zusammen, die ich an die comdirect bezahle. Dies bleibt aber unberücksichtigt. Ich finde es schade, dass nur dieser Teilaspekt (Visa-Karte) berücksichtigt wird und nicht der Gesamtumsatz, den ein Kunde bringt. Könnte jetzt auch mein Girokonto und Depot zu einer anderen Bank wechseln, wo ich wieder gratis eine Kreditkarte bekommen würde. Angebote gibt es ja.

— Wolfgang P.

neutral 07.08.2017

comdirect — Visa Card zum Girokonto

Ich bin ganz zufrieden mit meiner Visa Card zu meinem comdirect Gehaltskonto. Im Online-Banking habe ich alles auf einen Blick. Einmal im Monat wird das Kreditkartenkonto automatisch ausgeglichen. Rückbuchungen der Verkäufer (z. B. bei Nichtgefallen von Ware) sehe ich immer sehr schnell. Die Wunsch-PIN zur Karte ist bei vorsichtiger Handhabung ein Zusatzvorteil. Kontaktlos zahlen kann ich auch, nicht überall gibt man gerne die Karte wegen Kleinbeträgen aus der Hand. Verified bei Visa bietet zusätzliche Sicherheit bei Käufen im Internet. Schließlich hat man noch die gebührenfreie Geldabhebung außerhalb des Euro-Raums, aber Achtung: Im Inland kostet das Geldabheben mit der Kreditkarte der comdirect Gebühren, also die Hinweise an den Geldautomaten beachten.

— L. S.

positiv 26.07.2017

Advanzia — Eine gute Karte

Seit nunmehr 5 Jahren besitze ich die Andasa Kreditkarte der luxemburgischen Advanzia Bank. Anfangs gab es 0,5% Cashback, nun sind es leider nur 0,25%. Antrag online ausgefüllt und kurze Zeit später die Karte erhalten. Telefonisch freischalten lassen und schon war sie einsatzbereit. Kein PostIdent, keine Schufaabfrage. Bedingung war, dass der monatliche Rechnungsbetrag von einem Girokonto erfolgt, dessen Inhaber der Karteninhaber ist. Anfangs recht niedriger Verfügungsrahmen, der aber innerhalb des ersten Jahres auf einen recht hohen vierstelligen Betrag schrittweise angehoben wurde. Der angebotene Versicherungsschutz ist recht lückenhaft und für mich unbrauchbar. Für mich ist sehr wichtig, dass bei Zahlungen im Ausland keine Fremdwährungsgebühren erhoben werden (andere Banken verlangen 1,50 bis 3,00%) und keine Jahresgebühr anfällt. Auch der gewählte Umrechnungskurs ist recht günstig. Habe öfters am selben Tag und im selben Geschäft mit einer weiteren Karte gekauft. Der in Rechnung gestellte Eurobetrag war bei der Advanzia immer einige Cent günstiger. Akzeptanzprobleme hatte ich bis dato noch nicht. Die extrem hohen Zinsen lassen sich vermeiden, indem die Rechnung pünktlich bezahlt wird. Diese kommt um den 4. jeden Monats per E-Mai, bzw. ist online einsehbar und dann hat der Kunde über zwei Wochen Zeit. Anfangs musste auf ein deutsches Konto überwiesen werden, seit einiger Zeit hat jeder Kunde eine luxemburgische IBAN. Diese lässt sich bei Onlinekonten als Überweisungsvorlage speichern. Morgens Überweisung abgeschickt, bereits am nächsten Tag kommt nachmittags die Bestätigung der Bank über den Zahlungseingang. Übrigens, die Gebührenfreiheit erstreckt sich auch auf die Zahlung des Online-Lottoscheins. DKB, comdirect, diverse Sparkassen und viele andere haben in ihren AGBs, meistens etwas verklausuliert 3% und mehr Gebühren für Lotterie- und Wetteinsätze stehen.

— Ansgar B.

negativ 22.07.2017

Targobank — Gebühren werden auch ohne Karte erhoben

Nachdem ich meine Kreditkarte bei Valovis (vormals Karstadt-Karte) gekündigt hatte, habe ich seit 2011 keine Kreditkarte mehr. Das ist wohl auch der Grund, dass ich bisher insoweit weder von der TARGOBANK gehört habe, noch eine TARGOBANK-Kreditkarte habe. Im Mai 2017 erhielt ich dann einen Kontoauszug mit der Abbuchung des Bereitstellungsentgelts von 19,90 Euro für eine Kreditkarte, die ich gar nicht besitze. Der freundliche Mitarbeiter am Telefon riet mir, doch noch einmal zu kündigen, dann würde sich alles regeln. Also kündigte ich das nicht vorhandene Geschäftsverhältnis noch einmal. Als Antwort bekam ich jedoch nur Standardschreiben. Obwohl mir mitgeteilt wurde, dass das Kreditkonto geschlossen worden sei, werden weitere Abbuchungen vorgenommen, über die ich dann nachträglich per Kontoauszug informiert werde. Ich lasse die abgebuchten Beträge zwar immer zurückbuchen, aber insgesamt macht mich die ganze Angelegenheit doch ärgerlich. Was ist das für ein Geschäftsgebaren? Offenbar hat die TARGOBANK die alten Daten der Karstadt-Karte übernommen, ohne zu überprüfen, ob die Geschäftsverbindung überhaupt noch besteht. Oder ist es vielleicht ein Versuch, auf diese Weise die früheren Karteninhaber abzuzocken?

— Renate von König

positiv 19.07.2017

Volkswagen Bank — Kostenlose, absolut ausreichende Kreditkartenalternative bei der Hausbank

Ich bin ein Exot, schon viele Jahre bei der Volkswagen Bank. Bei Eröffnung von Produkten sind sie Zettelweltmeister. Damit muss man leben können. Auch sind nicht alle ihre Produkte sexy, siehe Depot, was die Volkswagen Bank lieber sein lassen sollte. Aber das normale (bei 1.000 Euro Geldeingang pro Monat in einer Summe) kostenlose Girokonto und der kostenlose e-TAN Generator machen die Volkswagenbank zum idealen Zweitkonto, über das ich meine ganzen Lastschriften und Daueraufträge laufen lasse. Da die Volkswagen Bank keine frei zugänglichen Geldautomaten hat, gibt es die auch gebührenfreie Volkswagen Bank Visa pur für kostenfreie Abhebungen an den entsprechenden Geldautomaten. Einmal im Monat wird das Visa Card Konto via Girokonto ausgeglichen, Zinsen fallen zwischenzeitlich nicht an. Als echte Kreditkarte kann ich hier auch Sicherheiten für z. B. Mietwagen hinterlegen. Die Abrechnungen könnten schöner und kompakter abgebildet werden, sowohl für Giro- als auch Kreditkartenkonto. Die sonstigen Features und Konditionen entsprechen dem Marktdurchschnitt.

— H. K.

negativ 19.07.2017

Advanzia — Reiseversicherung

Ich fand die Reiseversicherung, insbesondere die Reiserücktrittsversicherung, für mich wertvoll und wollte mich - da Zeitdruck - telefonisch versichern. Nach geduldigem Warten und typischen Callcenter-Modalitäten dann die Frage von gelangweilt/genervt wirkendem Support: "pauschal oder privat?". Ich: "Pauschalreise". Support: "dann gibt es keine Reiseversicherung". Ich habe aufgrund dieser Aussage den Restbetrag unserer Asienreise nicht mit der Kreditkarte abgewickelt, da es vom Veranstalter mit 1,5% gegenüber einer Überweisung beaufschlagt würde. 1,5% wären in unserem Fall gut 50 Euro gewesen, was wir für eine volle Reiseversicherung gern investiert hätten. Mist. Es ist zwar zu spät, trotzdem suche ich noch nach Auskunft, finde aber nichts in den AGBs. Fühle mich hereingelegt. Entweder ist die mündliche Auskunft falsch, oder es ist schriftlich so verklausuliert, dass es noch niemand verstanden hat und noch immer damit geworben wird.

— Martina Schöning

neutral 18.07.2017

Deutsche Bank — Irgendwie bei der Deutschen Bank hängengeblieben

Noch aus der Studienzeit heraus bin ich Kunde der Deutschen Bank. Studenten bekamen schon immer relativ lange ein kostenloses Girokonto und damals gab es auch noch etliche Filialen. Nach dem Studium ging es los mit den Gebühren, ärgerlich dass man automatisch auf das teuerste Kontomodell umgestellt wurde. Ohne Auftrag, also habe ich mich beschwert und man höre und staune, man geht auf Kulanz zu dem nun gewünschten Kontenmodell. Depot und Kreditkarte, immer wurde standardmäßig die teuerste Variante gefunden oder vorgeschlagen. Die Kreditkarte (Mastercard) kommt mager ausgestattet, aber mit mittlerem Preis daher, dazu kostet meine Frau die Partnerkarte auch noch ein paar Euro. Monatsweise wird abgerechnet, ok. Geldabheben kostet mindestens 5,75 Euro, über 250 Euro sogar noch mehr. Auch nicht der Hit. Beworben wird die eingeschlossene Warenschutzversicherung, für die ich eigentlich kaum Bedarf habe. Genauso wenig sinnvoll erachte die Vergünstigungen beim Reiseservice, da scheint mir mein eigener Rabatt schon eingepreist zu sein. Lange Rede, kurzer Sinn, ich habe mich jetzt für eine Debit-Karte vom Wettbewerb entschieden, die gleichwertige Leistungen zu günstigeren Bedingungen anbietet. Fairerweise muss man sagen, Ärger mit der Karte oder der Hotline hatte ich in den letzten 3 bis 4 Jahren nie. Für eine defekte Karte bekamen wir umgehend Ersatz.

— N. N.

positiv 17.07.2017

Landesbank Berlin — Super Service

Hmm, alle negativen Eintragungen kann ich nachvollziehen. Nutze die VISA Amazon. Hier muss ich aber mein persönliches Erlebnis mal hervorheben: Reise gebucht und von Visa abbuchen lassen, natürlich kein Problem. Zu der Reise hatte ich einen Mietwagen gebucht, für den ich dann vor Ort eine Kaution von 300 Euro hinterlegen sollte und das ging nur mit Kreditkarte, Barzahlung nicht möglich. Stehe also am Schalter in Mallorca, und peng, Limit erreicht, keine Kaution möglich, Schock. Ich Stand mit der Tochter da, LBB angerufen und innerhalb von Minuten war der Rahmen erhöht und ich konnte das Auto mitnehmen. Vorbildlich!

— Frank Soltwedel

negativ 15.07.2017

Consors Finanz — Cashback-Bonus verfallen

Ich bemerkte auf meinem Kontoauszug, dass mein Bonus nicht mehr 135 Euro beträgt, sondern nur noch 1 Euro. Nach 30 Minuten in der Warteschleife bekam ich die Antwort, dass er verfallen ist. Darauf wurde ich in den 5 Jahren, die ich diese Karte nutze, nie hingewiesen. Anrufe erfolgten nur ständig wegen Kreditangeboten. Der Staat rettet Banken, aber wer rettet die Bankkunden? Warum wurde man nicht von der Bank informiert, dass der Bonus in Kürze verfällt, wenn ich diesen nicht umgehend einlöse? Man wurde doch auch ständig angerufen mit dem Vorschlag, den Cash Kartenkredit in einen zinsgünstigeren Kredit umzuwandeln. Ansonsten bin ich mit der Cashkarte sehr zufrieden gewesen.

— Ulrich Fabich

positiv 07.07.2017

Advanzia — Klare Empfehlung mit kleinen Abstrichen

Ich besitze die Mastercard Gold der Advanzia seit knapp zwei Jahren und bin bisher sehr zufrieden. Der Kreditrahmen ist extrem großzügig gewählt, es gibt keine Jahresgebühr, keine Gebühr für Auslandseinsätze und selbst weltweite Bargeldabhebungen sind fast kostenlos, wenn man das Konto per Online-Überweisung schnell wieder ausgleicht. Wer zu spät überweist und die horrenden Verzugszinsen in Kauf nimmt, ist selber schuld. Trotzdem gibt es auch einige Dinge, die mir ziemlich auf die Nerven gehen: Das Online-Portal besitzt ein schreckliches, benutzerunfreundliches Design, es dauert ziemlich lange, bis man seine Transaktionen dort einsehen kann. Die Karte unterstützt kein kontaktloses Zahlen per NFC (obwohl dies mittlerweile Standard ist) und ich erhielt vor Kurzem einen Anruf der Kundenbetreuung, der vermeintlich dem Adressabgleich diente, sich aber als penetranter Verkaufsanruf für den "Unfallschutz Plus" entpuppte, ein teures und sinnentleertes Versicherungsprodukt der Advanzia. Trotzdem gibt es eine klare Empfehlung, weil die Gebührenfreiheit hier nicht nur Name, sondern auch Programm ist.

— Lucas W.

negativ 04.07.2017

easybank — Reklamationsbearbeitung ungenügend

Am 25.04.2017 meldete ich mit dem entsprechenden Reklamations-Formular per Fax wie auch per E-Mail zwei unberechtigte Abbuchungen. Daraufhin erhielt ich lediglich eine Standard-E-Mail, dass aufgrund erhöhten Reklamationsaufkommens die Bearbeitungszeit aktuell 6 Wochen beträgt. Am 21.06.2017 habe ich mich dann telefonisch bei der Bestandskundenhotline gemeldet, wie üblich braucht man so ca. 15 Minuten Geduld bis jemand mit einem spricht, dort sagte man mir, dass die Reklamation noch in Bearbeitung ist und es derzeit ein sehr hohes Reklamationsaufkommen gibt. Ich solle mich halt noch mal melden. Am 04.07.2017 habe ich wieder bei der Bestandskundenhotline angerufen (diesmal nur 13 Minuten Warteschleife). Meine Reklamation ist immer noch in Bearbeitung. Die nette Dame von der Hotline sagte mir, dass derzeit die Reklamationen aus Dezember 2016 bearbeitet würden, dass aber ganz gut so sei, weil ihr Arbeitsplatz damit gesichert ist, da sie ja am Telefon die Kunden vertrösten müsse. Eine interessante Interpretation des Servicegedankens, wie ich finde. Ich denke, ich werde Barclaycard jetzt schriftlich in Verzug setzen, um entsprechend rechtlich vorgehen zu können.

— Burghard Pörner

negativ 03.07.2017

Wüstenrot — Jahresgebühren für Prepaid-Kreditkarten

Wir wurden unerwartet mit einer schriftlichen Abrechnung unserer Prepaid-Kreditkarten darüber informiert, dass diese Kreditkarten im Sommer 2017 ungültig werden, man vorübergehend kostenlos diese Abrechnung erhalte. Und mit der nächsten Post bzw. Abrechnung kam dann der Hammer: 19 Euro Jahresgebühr pro Kreditkarte! Da wir diese Kreditkarten gar nicht mehr nutzten, wollten wir denn auch gleich kündigen. Leider sind bis heute eine telefonische Kontaktaufnahme bei der der Wüstenrot unmöglich da endlose Warteschleifen. Im Mai sollten wir uns mit einer PIN authentifizieren, die wir gar nicht hatten. Antworten auf unsere E-Mail-Rückfragen sind auch nicht erfolgt. Auf die schriftliche Kündigung erhielten wir auch nur ein Standardschreiben, das nicht näher auf unser Anliegen einging. Einfach nur ein schlechter Kundenservice. Nicht zu empfehlen.

— K. L.

positiv 01.07.2017

Openbank — Eierlegende Wollmilchsau

Ich habe seit nun etwas über ein Jahr die 1plus Visa.
Die Karte ist klasse! Alleine der Tankrabatt ist super! Dazu kann man auch noch Urlaubsreisen mit 5% Rabatt buchen. Da läppert sich einiges im Jahr. Weit mehr, als man anderswo für die Kreditkarte an Jahresgebühren hätte. Werbemails, Kreditangebote per Post, wie das einige so gerne ständig machen, oder gar Anrufe ... nichts! Gebühren im Ausland oder bei Barabhebungen - nichts! Alle Abhebungen und Zahlungen weltweit ohne jede Gebühr - perfekt. Zu meiner Zeit konnte man noch die Vollzahlung aktivieren lassen und so die lästigen Zinsen bei Teilzahlung sparen. Das geht leider nicht mehr und macht die Karte gefühlt und wohl in der Tat etwas unattraktiver. Wer monatlich überweist und da am Ball ist, den wird das nicht schrecken. Dennoch würde ich sie mit Teilzahlung nicht weiter nutzen. Die Gebührenfrei Mastercard liegt genau deswegen bei mir auch nur rum. Ich setze die 1plus Karte vorwiegend beim Tanken ein, der versprochene Rabatt von 1% wird stets und sofort gewährt. Etwas lästig ist die Legitimation durch Unterschrift, statt PIN. Ich hatte Santander da mal gefragt, ob das nicht anders geht, aber muss man wohl so hinnehmen. Es wurde aber sehr flott geantwortet. Leider ist kein Funkchip in der Karte, daher zücke ich bei Lidl und Konsorten stattdessen die DKB Visa. Schade, aber die Zettelei und das Unterschreiben, während eine Schlange hinter mir wartet, muss nicht sein. So oder so überwiegen die Vorteile und so kann man die Karte einfach nur empfehlen.

— Wolfgang Kumpf

negativ 01.07.2017

easybank — Untätigkeit bei Reklamation

Am 4.3.17 meldete ich eine unberechtigte Belastung meines Kontos mit 626 US-Dollar. Bei meiner telefonischen Nachfrage am 20.3.17 nach dem Stand der Bearbeitung, erhielt ich von Barclaycard die (Falsch-)Auskunft, die Reklamation sei schon vor geraumer Zeit weitergeleitet worden. Bei einer weiteren Nachfrage am 18.4.17 erklärte mir ein anderer Mitarbeiter, dass wegen hohem Arbeitsanfall noch keine Bearbeitung erfolgen konnte. Ich schrieb daraufhin direkt an den Manager Betrugsprävention und Reklamationsbearbeitung, erhielt jedoch keine Antwort. Der Vorgang wird bei Barclaycard offensichtlich nicht bearbeitet, der Betrag ist von meinem Konto abgebucht. Aus diesem Geschäftsgebaren werde ich die Konsequenzen ziehen.

— E. Albig

neutral 28.06.2017

BW-Bank — MercedesCard Silber für den Urlaub und als Zweitkarte

Im Rahmen eines Fahrzeugkaufs sah ich beim Händler einen Flyer für eine Visa Card. Ein bisschen Geduld brauchte es schon bis ich die Karte und die Zugangsdaten hatte, aber da habe ich auch anderswo schon schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe bei meiner Hausbank eine Mastercard und ich wollte mich redundant aufstellen, da ich schon einmal mehr als 10 Tage auf eine Ersatzkarte warten musste. Mit knapp 30 Euro Jahresgebühr hatte ich dann auch schon einen Autoschutzbrief mit an Bord. Ich kann im Euro-Ausland überall an den entsprechend gekennzeichneten Geldautomaten gebührenfrei abheben und auch in UK sind die Entgelte eher unterdurchschnittlich. Der Zins, den man bei Teilzahlung zu zahlen hat, ist in etwa wie bei einem normalen Girokonto und fällt somit angenehm aus dem Rahmen. Natürlich geht auch kontaktloses Zahlen, wie mittlerweile bei vielen Anbietern. Viele Bonusprogramme taugen nicht recht, aber das Angebot bei der MercedesCard Silber bei verschiedenen Mietwagenpartnern konnte ich schon zu meinem Vorteil nutzen.

— C. B.

positiv 26.06.2017

easybank — ZIP code in den USA

Ich kann die Frustration des vorangegangenen Schreibers zwar nachvollziehen, muss aber an dieser Stelle dann doch Barclaycard beistehen. Dass die Antwort, worum es sich bei dem ZIP code handelt, so lange gedauert hat, ist natürlich ärgerlich. Dennoch hätte man mit ein wenig Recherche vor der USA-Reise schnell herausgefunden, worum es sich dabei handelt. Man hätte ja auch einfach den Tankwart fragen oder Google noch schnell bemühen können. Wie dem auch sei: Es handelt sich hier, entgegen der Behauptung, sehr wohl um eine Postleitzahl. In den USA ist es nämlich üblich die für die Kreditkarte hinterlegte Rechnungsadresse zu verifizieren (z. B. bei Zahlungen im Internet oder unbemannten Kiosken oder Zapfsäulen), um Betrug vorzubeugen. Es handelt sich also um die PLZ, die auf der Kreditkartenabrechnung steht. Leider funktioniert das in den USA manchmal nicht mit ausländischen Karten (aufgrund des PLZ-Formats). Mit deutschen PLZ geht es aber im Allgemeinen, da die meisten deutschen PLZ auch in den USA existieren, diese auch 5 Stellen haben. Ich hatte nie Probleme. Dass Barclaycard hier nicht mit einer Erklärung helfen konnte, ist natürlich schade, aber kein Grund denen den schwarzen Peter zuzuschieben. Es obliegt dem Reisenden, sich vor Reiseantritt über die Gegebenheiten vor Ort zu informieren. Ich bin seit 7,5 Jahren bei Barclaycard und absolut zufrieden mit dem Produkt und dem Service. Die Mitarbeiter (bis auf eine Ausnahme) waren immer sehr freundliche und kompetent. Ich kann Barclaycard wirklich nur empfehlen.

— Christian Neubauer

negativ 26.06.2017

easybank — Katastrophale Servicehotline, unnötige Extrakosten

Vor meinem Urlaub in die USA hatte ich dort angerufen, um alle notwendigen Infos zu erfragen, damit es bei der Reise keine unangenehmen Überraschungen gibt. Beim Tanken in Florida wurde dann aber beim Bezahlvorgang unerwartet immer wieder ein "ZIP-code" verlangt, ohne den man nicht bezahlen konnte. Darüber wurde ich zuvor aber nicht informiert. Wie sich viel später herausstellte, handelt es sich dabei weder um eine Postleitzahl noch um eine anderweitig hinterlegte PIN etc. Innerhalb von knapp zwei Wochen habe ich deshalb dreimal beim Service nachgefragt und keine Antwort erhalten; erst nachdem ich aus dem Urlaub zurück war, wurde mir der ZIP-code genannt. Den Mietwagen konnte ich deshalb nicht wie vereinbart volltanken und musste eine Nachgebühr entrichten. Die einzige Entschuldigung für die späte Reaktion wurde mir gegenüber mit "umfangreicher Recherche" begründet.

— Frank Gosebruch

positiv 22.06.2017

Openbank — 1Plus Visa Karte

Ich besitze die Visa Karte seit 2 Jahren und bin zufrieden. Ich hatte am Anfang etwas Bedenken, da viele Personen davor gewarnt hatten, dass es oft zu Kartensperrungen in den USA kommt. Dieses kann ich nicht bestätigen, bis dato lief das problemlos ab. Auch die vielen Kommentare über den 5%-Lastschrifteinzug bei (keine volle Abbuchung), kann ich nicht nachvollziehen, liest man sich bei einer Beantragung nicht vorher die Bedingungen durch? Das eine Bank mit einer kostenlosen Visa-Karte auch Geld verdienen will, sollte klar sein. Der Tankrabatt wird immer eingerechnet. Der telefonische Service ist nicht der beste, Freundlichkeit kann man hier nicht erwarten, aber das ist nicht nur bei der Santander Consumer Bank so. Da es bei mir nur auf die Konditionen ankommt, ist die Karte nur zu empfehlen. Eine Bearbeitungszeit von 3 bis 4 Wochen ist vollkommen im Normbereich und akzeptabel, dieses als lange zu bezeichnen, finde ich übertrieben!

— J. Loew

positiv 17.06.2017

Openbank — Keine Probleme hinsichtlich Rückzahlung

Ich konnte damals noch die Teilzahlungsvereinbarung durchstreichen, mein meine 1plus wurde von Anfang an auf 100% umgestellt und es wurden nie Zinsen verlangt. Ist alles problemlos im Intenetbanking nachvollziehbar und ersichtlich, dass der volle Betrag am Monatsende abgebucht wird. Der Tankrabatt wird immer automatisiert und überall brav verrechnet, auch wenn man bei einer Werkstatt oder Supermarkt tankt. Fremdgebühren, welche die Bank im Ausland einem direkt in Rechnung stellt, wollen sie wohl ebenfalls auf Antrag manuell erstatten - bislang aber nicht von mir getestet. Den Reisebonus werte ich mal eher als nutzlosen Werbemüll für einen Drittanbieter (Urlaubsplus GmbH). Lohnt sich unterm Strich dennoch, für mich persönlich als Zweitkarte.

— Didi M.

negativ 15.06.2017

ING-DiBa — DiBa-Visakarte wird am vielen Geldautomaten abgelehnt

Eigentlich war das Angebot mit dem kostenlosen Girokonto für mich genau richtig, ich mach seit Jahren alles online. Die Kontoeröffnung ging einfach und schnell, also alles super ... bis ich das erste mal Geld an einem Nicht-DiBa-Geldautomaten haben wollte. Leider haben in meinem Wohnumfeld einige Banken ihre Geldautomaten die Auszahlung mit der DiBa-Visakarte gesperrt. Auch in anderen Städten ist mir das aufgefallen, dass die Karte immer wieder abgelehnt wird. Auf Nachfrage bei der DiBa kam die Aussage, dass das Problem bekannt ist, aber vonseiten der DiBa nicht lösbar ist. Ich sollte doch beim Einkaufen ab 20 Euro an der Supermarktkasse mir Bargeld besorgen. Diese Lösung ist für mich aber nicht tragbar, somit musste ich mir leider eine andere Bank suchen. Bei einer anderen Onlinebank bekomme ich mit deren Visakarte auch da Geld wo die DiBa-Karte nicht ging.

— Michael Mayer

negativ 10.06.2017

Openbank — 1Plus Visa Card

Die Santander bewirbt online mit ihrer kostenlosen 1plus Visa Card mit Teilzahlungsmöglichkeit. Beim Lesen des Kleingedruckten entsteht ein deutlich anderes Bild. Auf die Teilzahlungsoption per Lastschrift beharrt die Bank und ist nicht dazu zu bewegen, monatlich den gesamten Betrag einzuziehen. Sie verweist darauf man könne den Restbetrag jeden Monat umständlich selbst überweisen, um die hohen Zinsen zu umgehen. Sollte man dies einmal vergessen, verfällt die Zinsfreiheit von einem Monat und die Zinsen werden ab Buchugsdatum des Umsatzes fällig. Fazit: Auf den ersten Blick "Hui" auf den zweiten "Pfui". Anstatt auf Kundendienst und fairen Umgang setzt man darauf, dass viele das Kleingedruckte und die juristischen Spitzfindigkeiten nicht lesen.

— C. B.

positiv 08.06.2017

ICS — Foto Card mit Warenschutz

Ich kaufe häufiger mal - auch Waren - im Internet ein. Während ich bei Flügen, Mietwagen oder Hotels noch nie Ärger hatte, sind Warenlieferungen auch schon ausgeblieben oder die Ware war falsch oder fehlerhaft. Ich habe mir vor einiger Zeit die (im ersten Jahr kostenfreie) ICS Foto Card zugelegt. Die Kreditkartenbestellung war überschaubar einfach und die Bereitstellung relativ zügig. Die Telefonhotline machte einen guten Eindruck, doch machen wir uns nichts vor, es dürfte outgesourct sein. Die allgemeinen Konditionen halten sich im Marktdurchschnitt. Interessant für mich waren die kostenfrei inkludierte Warenschutzversicherung und die Reisekrankenversicherung, die ich nach Kündigung meiner bisherigen Reisekrankenversicherung zurzeit nutze. Den Warenschutz musste ich schon einmal in Anspruch nehmen. Hat gut funktioniert und wesentlich stressfreier als bei meinem alten Anbieter. Kontaktlos zahlen geht, ich will nicht überall die Karte aus der Hand geben. Das übrige Bonusprogramm ist für mich wertlos. Trotzdem für mich eine gute Karte.

— P. D.

negativ 08.06.2017

Advanzia — Nicht zufrieden

Ich habe die Mastercard Gold free (Karte der Advanzia Bank in Österreich) jetzt ca. 4 Monate. Als ich die Karte per Post erhielt, habe ich gleich 500 Euro auf meine Karte überwiesen. Nach 2 Tagen rief ich mal an, um nachzufragen, wie lange die Überweisung ca. dauern würde. Alles ohne Probleme. Das zweite und dritte mal überwies ich jeweils 100 Euro ohne Probleme. Letzten Dienstag habe ich 400 Euro überwiesen, weil ich diese am kommenden Sonntag dringend brauche ... Heute, den 8.6.17, habe ich eine Mail bekommen von der Bank, dass meine Überweisung abgelehnt wurde, weil eine Gutschrift scheinbar nicht möglich ist. Habe dann in Wien bei der Bank angerufen, um das zu klären. Man hat mich nicht mal ausreden lassen. Als ich dann doch zu Wort kam und denen mitgeteilt habe, dass ich die erste Überweisung ... die zweite Überweisung ... dritte Überweisung ... und jetzt bei der letzten Überweisung ..., kam man ständig mit den AGBs. Ich habe es noch mal versucht zu erklären, dass es vorher keine Probleme gab. Zack wurde ich aus der Leitung geschmissen. Noch mal angerufen, dasselbe Theater und wurde wieder aufgelegt. Das Ziel dieser Bank ist es lediglich, dass man den Kreditrahmen ausschöpft, den man bekommt, und dafür hohe Zinsen zahlt. Ich hatte ein Limit von 50 Euro. Was soll ich denn damit? Die Mastercard Gold free ist absolut nicht zu empfehlen.

— Sören Hahn

negativ 02.06.2017

Landesbank Berlin — Unsaubere Werbung am Telefon

Ich erhielt einen Anruf einer Frau und habe gleich gesagt, ich würde sie nicht verstehen, ich höre sehr schlecht, sie möge mir schreiben. Heute kommt ein Brief, man würde mir 2.000 Euro auf mein hinterlegtes Bankkonto überweisen. Es ist eine Frechheit, ich habe einem Kredit nicht zugestimmt und es ist für mich eine sehr unsaubere Werbung am Telefon, mit einem Dialekt, den ich nicht verstanden hatte. Wenn es Mitarbeiter der Bank sind umso frecher, weil sie meine Daten kennen. Das Amazon-Konto ist sehr bequem für mich was die Zahlungen betrifft, ich will aber keine Kredite haben. Ich werde sofort das Konto ausgleichen und kündigen. Bin echt sauer über solche Machenschaften.

— G. Jaenecke

positiv 31.05.2017

Advanzia — Advanzia nur positive Erfahrung

Wer hier über Advanzia negativ schreibt, kann mit der Karte oder seinem Kreditrahmen nicht vernünftig umgehen. Ich habe die Karte schon seit vielen Jahren und bin mit dem Verlauf wie auch dem Service äußerst zufrieden. Natürlich sind die Zinsen höher als normal, dafür hat man auch keine weiteren Kosten. Meine Karte war auch einmal verschwunden/verloren. Ein Anruf bei Advanzia und schon wurde alles unbürokratisch geklärt. Wenn man seine Rückzahlungstermine einhält, hat man keine Schwierigkeiten bei Advanzia. Man sollte nur wissen: Natürlich gibt es einen SCHUFA-Eintrag, wer eine sehr schlechte Bonität hat, wird auch von Advanzia in Luxemburg keine GoldCard bekommen.

— Axel R.

negativ 30.05.2017

Consors Finanz — Einmal und nie wieder!

Ich habe mit im April 2014 ein Notebook bei Radio Expert für 849 Euro über Commerz Finanz GmbH finanzieren lassen zu 0% Zinsen. Es wurden dann 3% vom Kaufpreis monatlich abgebucht. Ich dachte, dass ich dann ja locker in 3 Jahren damit durch bin. Nun musste ich feststellen, dass immer noch die 3% von meinem Konto abgebucht wurden. Deswegen habe ich da angerufen, Warteschleife von knapp 30 Minuten, Wahnsinn! Im Gespräch mit einer freundlichen Mitarbeiterin wurde mir dann mitgeteilt, dass es noch 10 Monate läuft, weil Versicherung und Zinsen ja noch dazukommen! Ich bin fast hinten rüber gefallen. Das Notebook kostet mich dadurch fast 400 Euro mehr. Eigentlich grenzt das doch schon an absolute Abzocke und müsste gesetzlich verboten werden. Ich kann dazu nur sagen, einmal und nie wieder Commerz Finanz GmbH. Und in dem Geschäft werde ich auch nicht mehr einkaufen, denn da hat mir keiner was von erzählt, denn ich hätte das im ganzen Leben dann nicht gemacht.

— Wolfgang L.

positiv 23.05.2017

Advanzia — Ich bin sehr zufrieden

Am Anfang war ich unglaublich skeptisch. Ich konnte nicht glauben, dass ich nur so, einen Überziehungsrahmen hatte. Ich habe dann angerufen, um mich zu vergewissern, ob da nicht ein Fehler vorliegt. War kein Fehler. Monatlich soll man die vorgeschriebene Mindestsumme einzahlen und alles ist gut. Das wusste ich am Anfang nicht, weil ich die Mail nicht rechtzeitig gelesen hatte. Dann habe ich wieder angerufen und seitdem weiß ich, ab welchem Datum ich die Mail kontrollieren soll. Kundenservice war bei mir immer freundlich und haben mich immer gut informiert. Das ist meine erste Kreditkarte, da ich bis jetzt kein Vertrauen in andere Anbieter und ihr Kleingedrucktes hatte. Ich dachte, auch hier werde ich meine böse Überraschung erleben, weil man das von den Banken eher erwartet. Bis jetzt aber lief alles perfekt. Keine ungebetenen Anrufe, keine Spam-Werbung und die Karte funktioniert problemlos. Sogar das Kreditlimit wurde erhöht. Unglaublich! Seit etwa einem Jahr bin ich Kundin und bin restlos zufrieden. Mann muss sich nur an den monatlichen Zahlungstermin halten und es gibt keine Probleme. Ich verstehe nicht, warum sich hier einige Leute aufregen. Die Zinsen für diese Leistung finde ich akzeptabel. Mit einem Mindestmaß an Selbstdisziplin funktioniert alles genau so wie in der Werbung beschrieben. Für mich ist das eine sehr gute Alternative und Überbrückungshilfe.

— L. G.

negativ 16.05.2017

Wüstenrot — Fünf Schritte zurück

Die Erfahrungen von Hr. Pitoka kann ich bestätigen! Vor etwa 15 Monaten angelockt von einem kostenlosen Girokonto, Visa und Visa-Prepaid ohne Gebühren, sowie einem kostenlosen Depot habe ich ein Konto eröffnet. Mit dem in der Darstellung und funktional schlichten Onlinebanking-Auftritt konnte ich mich noch relativ gut arrangieren, es war zweckmäßig. Dann allerdings kam die sogenannte Umstrukturierung dieser Direktbank. Auslagerung des Depots auf ein anderes Unternehmen (ebase/Trademark), angeblich mit zahllosen Vorteilen für den Kunden. Dies kann ich nicht bestätigen. Horrende Gebühren haben mich das Depot kündigen lassen. Einführung von Jahresgebühren für Visa-Prepaid und Visa-Classic (Bezahlung immer im Voraus) mögen zwar zeitgemäß sein, aber andere Banken können das trotzdem besser. Zudem wird man mit seinen Wünschen schlichtweg im Regen stehen gelassen, siehe Probleme beim Aufladen der Visa-Prepaid! Meiner Meinung nach ist das Vorgehen, bei allem Verständnis für eine gegebenenfalls nötigte Umstrukturierung, kundenunfreundlich und überhaupt nicht vertrauenerweckend. Ich wende mich von dieser Bank als unzufriedener Kunde ab.

— M. Weber

negativ 16.05.2017

easybank — Schlechte Kundenkommunikation und noch keine Start-Prämie

Ich bin von der New Visa von Barclaycard vor allem wegen der mangelnden Kundenkommunikation enttäuscht. Als ich ca. 3 Wochen nach Eröffnung des Kundenkontos für die New Visa mein Referenzkonto für die Überweisungen ändern wollte, schrieb ich im Kundenkonto eine Anfrage, wie das geht. Nach ca. einer Woche noch keine Antwort und ich schrieb noch einmal. Immer noch keine Antwort schrieb ich nach einer Woche eine Mail an das Beschwerdemanagement. Denn sie schreiben auf ihrer Webseite: "Sie schreiben, wir antworten. Egal ob zur Kreditkarte oder zum Kredit - schicken Sie uns Ihre Frage kurz per E-Mail. Und wir schreiben schnellstmöglich zurück. Versprochen." Daraufhin kam bis heute keine Rückmeldung, selbst als ich noch einmal nachfragte, wo die Antwort auf die Frage zur Änderung des Referenzkontos und zum Zeitpunkt der Gutschrift der versprochenen Start-Prämie von 25 Euro bleibt (bei Einsatz der Karte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, das war geschehen). Irgendwann kam übrigens eine Antwort über das Kundenkonto, nach mehreren Wochen und ohne Rückmeldung zu der langen Wartezeit, dass das angegebene neue Konto als neues Referenzkonto selbstverständlich gleich eingetragen wurde. Also selbstverständlich ist da nichts, mit dieser langen Wartezeit bei unkomplizierten Kundenanfragen möchte ich nicht wissen, wie lange schwierige Anfrage nicht beantwortet werden. Da kann man sich nicht auf die Visakarte verlassen. Und wenn man dann noch - wie hier in den Erfahrungsberichten gelesen - Auslandsaufenthalte anmelden sollte, damit die Karte dort funktioniert, ist mir das zu unzuverlässig. Eine Kreditkarte sollte immer funktionieren, dafür ist sie eigentlich da! Wird gekündigt!

— D. Koehler

positiv 14.05.2017

comdirect — Schneller geht es nicht - kostenlose comdirect Visa-Karte

Vor ein paar Wochen habe ich meine Prepaid Kreditkarte verloren. Ich habe das gleich zum Anlass genommen - natürlich nach sofortiger Sperrung der alten Karte - eine neue echte Visa Kreditkarte mit Dispositionskredit bei der comdirect zu beantragen. Ich war mit einem anderen Produkt bei der comdirect schon bekannt und konnte somit online Konto und Kreditkarte beantragen. Binnen Wochenfrist war alles eingerichtet inklusive Dispo. Ich habe direkt zwei Testüberweisungen gemacht. Einen Tag später kamen die Karten. Bei der Kreditkarte kann man mit dem TAN-Verfahren eine Wunsch-PIN auswählen. Das habe ich dann auch gemacht. Die Liquidität war schon auf dem Konto, also habe ich an einem Geldautomaten und später an der Tankstelle ausprobiert, ob schon alles geht. Erfolgreich, d. h. binnen sechs Arbeitstage war ich wieder operativ mit der Kreditkarte. Eine sehr gute Leistung! Karte und Konto sind gebührenfrei. Kontaktlos Bezahlen geht, Kontobewegungen werden per SMS gemeldet. Aufpassen beim Geldabheben, im Euro-Raum kostet das mit der Kreditkarte ordentlich. Dafür kann man aber im Nicht-Euro-Raum an Automaten mit dem Visazeichen gebührenfrei verfügen.

— M. S.

negativ 12.05.2017

Consors Finanz — Negative Erfahrung

Ich habe Bedenken, mich auf diese Bank zu verlassen. Ich habe einen Finanzierungskredit im November 2016 gekündigt. Die Kündigung wurde von Commerz Finanz schriftlich bestätigt. Die mir laut Kontoauszug übersandte Restschuld wurde von mir ausgeglichen. Im Januar 2017 erhielt ich eine Mahnung über 18 Euro, die zu zahlen wären. Mehrere E-Mails, in denen ich klären wollte, woher diese 18 Euro kommen, wurden mit Standardbriefen beantwortet, die überhaupt nichts mit meinem Vorgang zu tun hatten. Die Commerz Finanz mahnte weiterhin die 18 Euro an. Das letzte Schreiben von der Commerz Finanz war allerdings der Knaller schlechthin: Sie könnten mir bezüglich meines Widerspruchs keine Auskunft geben, da sie an das Bankgeheimnis gebunden sind. Und das obwohl es sich hier um meine Vertragsangelegenheit handelt. Heute bekam ich eine E-Mail, dass man mich leider sehr oft nicht persönlich telefonisch erreicht hätte. Lustig, da es sich bei uns um einen Geschäftsbetrieb handelt und wir hier geschäftlich so wie auch privat mindestens durch unsere ABs ständig erreichbar sind. Ich jedenfalls werde mich hüten, telefonisch irgendetwas zu klären. Noch nie hatte ich mit einer Bank solche Kommunikationsprobleme, zumal sie sich immer noch auf meinen Vertrag beziehen.

— I. Röper

negativ 09.05.2017

Openbank — 1plus Kreditkarte

Bei der Beantragung der Kreditkarte ist uns in den Bedingungen folgender Passus aufgefallen: "IX. Einholung von Auskünften". Es werden ohne jede Leistungsstörung Auskünfte erhoben: "über das Bestehen meines/meiner/unseres/unserer Arbeitsverhältnisse/s sowie über die Höhe meiner/unserer Lohn-, Gehalts- und sonstigen Entgeltansprüche bei meinem/meinen/unserem/unseren Arbeitgeber/n bzw. Leistungsträger/n bzw. Sozialleistungsverpflichteten einzuholen, um meine/unsere Bonität und Rückzahlungsfähigkeit überprüfen zu können. Insoweit entbinde/n ich/wir die Bank von dem Bankgeheimnis." Wir haben gute Schufadaten und ein sehr gutes Monatsnetto (über Gehaltsabrechnungen nachgewiesen). Dennoch bestand die Santander Consumer Bank auf dieser Klausel. Da wir aber eine so umfassende Nachfrage bei unseren Arbeitgebern als krassen Eingriff in die vertrauliche Privatsphäre empfinden, haben wir den Antragsvorgang gestoppt und von dieser Karte die Finger gelassen. Diese heftigen Nachteile sollten in die Liste oben ihren Eingang finden. Zumal ich bei keinem anderen Institut so weitreichende Klauseln gelesen habe. Wenn eine ähnliche Klausel verwendet wird, dann nur für den Fall der Leistungsstörung (Zahlungsausfall) - was ja auch ok ist. Liebe Santander: So kann man ein Produkt vollkommen unattraktiv machen! Gleiche Leistung bekommt man ohne diesen AGB-Supergau auch bei der Advanzia und DKB.

— Dominik

negativ 06.05.2017

Deutsche Bank — Abrissarbeiten - Deutsche Bank Kreditkarte (Mastercard)

Schon meine Eltern waren bei der Deutschen Bank, mein kostenfreies Studentenkonto war dort, aus Trägheit wohl bin ich auch nach meinem Berufseinstieg vor fünf Jahren bei der Deutschen Bank geblieben, weil sie an meinem neuen Wohn- und Arbeitsort war. Als private Kreditkarte nahm ich die Mastercard auch noch dazu. Es ist eine Charge-Card, also direkte Verrechnung, keine Teilzahlungsmöglichkeit, was aber auch nicht tragisch ist. Selbst kleinere Kredite wickelt man vernünftigerweise anders ab. Die Goodies zur Karte, der Reiseservice und der Warenschutzversicherung, sind für mich nicht interessant. Für das, was geboten wird, sind die 39 Euro Jahresgebühr zu teuer. Ich bin auf den Rat und die Empfehlung eines Kollegen zu einer kostenlosen Prepaid-Karte gewechselt, die im Ausland sogar gebührenfreies Geldabheben an fast allen Geldautomaten erlaubt. Eine Lücke bleibt, die Mietwagenanmietung im Ausland, da scheitert man regelmäßig mit einer Prepaid-Karte. Aber auch dort habe ich auf den entsprechenden Info-Portalen eine kostenfreie "echte" Kreditkarte gefunden, die ich gerade bestellt habe. Damit Ciao Deutsche Bank, mit Gehaltskonto und Depot bin ich auch umgezogen, der Service in diesen Bereichen war auch immer schlechter geworden.

— K. W.

positiv 25.04.2017

Consors Finanz — Finanzierung und ungewollt ein Cash Card mitbeantragt

Ich habe hier und in anderen Foren oft gelesen wie Leute sich aufregen, sie hätten aus Versehen bei ihrer Finanzierung von Möbeln oder Elektronikgeräten noch eine Cash Card mitbeantragt und obendrein noch eine Versicherung. Wenn man den Vertrag online ausfüllt, dann wird man darauf aufmerksam gemacht, dass man die entsprechenden Stellen mit der Cash Card im Vertrag einfach streichen soll. Dann bekommt man auch keine. So steht es auch in der FAQ der Commerz Finanz. Ich habe also heute im Vertrag für die Finanzierung die entsprechenden Stellen mit der Cash Card, der Versicherung und dem Zahlungsdienstrahmenvertrag (hier bin ich nicht sicher, ob es nötig war, diesen Teil auch zu streichen, aber ich wollte auf Nummer sicher gehen, Nachreichen kann man immer) rausgestrichen und diesen dann zur Post gebracht. Ich bin gespannt, ob es jetzt so einfach durchgeht, aber ich denke es sollte funktionieren. Also immer erst vorher alles genau lesen, auch wenn den Vertrag jemand im Markt ausfüllt. Denn dem Verkäufer ist es doch egal wie viel der Kunde am Ende wirklich zahlt. Und wenn ich nun wirklich einen Kredit mit 0% Zinsen (effektiv) bekomme, ist das wirklich toll. So was bietet ja sonst keine Bank an.

— Christoph L.

negativ 21.04.2017

Landesbank Berlin — Gebührenabzocke

Ich habe bei der LBB (nicht etwa bei einer der assoziierten Firmen) zwei Prepaid-Kreditkarten. Nun brauchte ich für meine Steuerberatung Kopien der Kontoauszüge 2011 bis 2016. Die Antwort auf meine diesbezügliche Anfrage kam überraschenderweise nicht etwa von der LBB, sondern von Amazon.de, allerdings habe ich mit dieser Firma ja nichts zu schaffen. Was soll das? Wie auch immer, gefordert wurden für diese Dienstleistung unglaubliche 306,00 Euro, ist das zu glauben? Für dieselbe Leistung (mit natürlich bedeutend mehr Buchungen) wurden mir von der Sparkasse nur 32,50 Euro berechnet, das nur zum Vergleich. Ich denke, mit dem Wort "Abzocke" ist die LBB noch gut bedient, mir liegen wirklich härtere Worte auf der Zunge :-))) Auf die Kontoauszüge habe ich dann nach Rücksprache mit der Steuerberatung dankend verzichtet.

— Juergen Sommer

negativ 19.04.2017

Wüstenrot — Chaos wegen Umstellung

Mein Sohn hat sich bei Wüstenrot eine Prepaid Kreditkarte zugelegt und damit zwangsläufig verbunden, ein Online-Girokonto. Von diesem Konto muss dann Geld auf die Kreditkarte umgebucht werden, damit man sie benutzen kann. Beim ersten Mal vor circa 2 Wochen ging das völlig problemlos. Auf der Internetseite gab es eine Funktion, die Kreditkarte aufladen oder so ähnlich hieß und dann konnte man den gewünschten Betrag vom Girokonto auf die Kreditkarte übertragen. Seit ein paar Tagen stellt jetzt Wüstenrot sein Bankwesen etwas um, es soll wohl auch eine neue IBAN geben. Auf der umgestalteten Internetseite sucht man eine Funktion Kreditkarte aufladen jetzt vergebens. Ich habe bei der Hotline angerufen und die 2 für Online-Banking gedrückt. Trotzdem wusste die Dame am anderen Ende hierzu überhaupt nichts und gab mir eine andere Nummer. Ruft man diese Nummer an, erfährt man, dass sie nur für Bausparen zuständig ist, also habe ich wieder die andere Nummer angerufen. Jetzt habe ich einen anderen Mitarbeiter erreicht, der nach Rückfrage mitgeteilt hat, dass man seinen Aufbuchungswunsch für die Kreditkarte per Mail an eine bestimmte Mailadresse mitteilen müsste, dann wird irgendwie Weiteres erfolgen. Erst im August 2017 würde wieder eine direkte Funktion über den Computer zur Verfügung stehen. Wie unterirdisch ist das denn? So etwas Semiprofessionelles habe ich schon lange nicht mehr erlebt.

— Karl Pitoka

negativ 17.04.2017

American Express — Warum Platin schlechter als Gold ist

Nach einigen Überlegungen bin ich von der AMEX Gold- zur Platinkarte gewechselt, habe es einige Wochen ausgehalten und mich dann entschieden AMEX komplett zu kündigen. Während mit der Version in Gold nie Probleme auftraten, mein Onlinezugang samt Buchungen einwandfrei funktionierte und auch die SMS-Umsatzmeldungen ankamen, ist mit Platin nichts mehr wie vorher. Obwohl das Konto ja dasselbe ist wie vorher, werde ich immer wieder aufgefordert, den Service anzurufen. Gesagt, getan! Und alle Einstellungen wurden vom freundlichen Mitarbeiter geändert, jedoch ohne Auswirkung auf mein Onlinekonto.
Nachdem dann auch noch ein Flug nicht gebucht werden konnte (ich wurde wieder aufgefordert den Service anzurufen) habe ich AMEX gekündigt. Es reicht. So macht man das: Kunden upgraden, Service einstellen und Kunden verlieren. Das war es. Ich habe keine Zeit und Nerven für so einen Blödsinn. Marketing sehr gut, Umsetzung ungenügend. Waren bestimmt wieder ein paar Controller am Werk und haben irgendwo gespart ...

— R. Blome

positiv 15.04.2017

netbank — Virtuelle Kreditkarte - Top oder Flop?

Seit nunmehr einem halben Jahr bin ich Besitzer eines befristeten Kontos der netbank, einer Tochtergesellschaft der Augsburger Aktienbank AG. Das zu rezensierende Produkt, die mit 7,50 Euro dotierte virtuelle Kreditkarte verspricht eine problemfreie, schnelle und vor allem preiswerte Möglichkeit, Online-Banking, Käufe bei Amazon und Co., über Paypal sowie Transaktionen mit dem Ausland durchführen zu können. Dabei werde ich kurz auf die zwei Bereiche In- und Ausland und auf eventuell auftretende Abweichungen eingehen. Grundsätzlich dauert es zunächst erst einmal 2 bis 3 Tage, bis das Konto formal eingerichtet ist. Die erste (und alle weiteren Aufladungen) dauert weitere 2 Tage. Nach ungefähr einem Dutzend Käufe bei Thalia, bücher.de sowie Amazon lässt sich sagen, dass es mit der netbank keine Unterschiede im Vergleich zu einer normalen Bankkarte gibt. Bei Geschäften mit dem Ausland geht es ebenfalls in guter Geschwindigkeit voran, eine Transaktion dauerte bei mir bloß 1 bis 2 Tage, gekauft habe ich in Frankreich und in den USA. Positiv zu bemerken ist weiterhin, dass lediglich 1,5% Auslandsentgelt anfallen, sofern die Zielwährung kein Euro ist (z. B bei Käufen in den USA). Dementsprechend positiv ist mein Gesamteindruck von der gebotenen Leistung; insofern kann ich das Produkt jedem empfehlen der noch kein vergleichbares Produkt (Bank- bzw. Kreditkarte) besitzt oder ein Wegwerfkonto braucht, es nicht für nötig erachtet, sein Konto zu überziehen (geht bei Prepaidkarten logischerweise nicht), nur (sehr) wenige aber notwendige Käufe im Ausland tätigen muss oder der seine Käufe online abwickeln kann und möchte. Damit wird die virtuelle Kreditkarte der netbank mit ihrem minimalistischen Jahrespreis sowie dem gegebenenfalls anfallenden Auslandsentgelt von 1,5% (siehe oben) ihrer Prämisse gerecht und liefert somit ein wertiges Billigprodukt.

— Peter Nis

negativ 05.04.2017

Landesbank Berlin — Achtung!

Man wird von Mitarbeitern der Bank angerufen und gefragt, ob man seinen Kreditrahmen nicht erweitern möchte und einfach Geld auf sein Girokonto überwiesen haben will, wer will so etwas nicht? Leider sagt Ihnen aber niemand, und dies steht auch nicht im Online-Portal der Bank, dass mindestens 10% der Kreditsumme als Rate abgezogen werden. Jetzt werden viele sagen und denken, das ist doch nicht mehr als fair, aber wer Geld auf seinem Girokonto braucht, braucht sicherlich nicht auch noch eine 10% höhere Belastung. Dazu muss ich sagen, wäre ich darüber aufgeklärt worden, hätte ich mir das Geld lieber bei einer seriösen Bank mit fester Rate besorgt und müsste nicht im Nachhinein mit einer anderen Bank sprechen. Die Möglichkeit bei Amazon, einfach zu bestellen und mit Kreditkarte zu bezahlen, ist eine große Falle, in die sicherlich sehr viele Leute hereinfallen. Für mich wird hier nicht mit offenen Karten gespielt, man lockt mit Angeboten und Direktüberweisungen und kommt erst nach Rückfrage bei der Landesbank Berlin mit der ganzen Wahrheit raus.
Ich kann nur jeden davor warnen und hoffe mit meinem kleinen Bericht, Licht ins Dunkle gebracht zu haben.

— Klaus Kutzner

negativ 30.03.2017

Targobank — Wie bei allen anderen hier

Ja, ich kann mich nur anschließen! Nach der Quelle-Bank mit kostenloser Karte ging es zur Valovis Bank. Ich habe alle Wechsel ohne Änderungen durchgemacht - ich war immer zufrieden! Aber was jetzt los ist, ist Betr ... Ich hatte in drei aufeinanderfolgenden Monaten Lotto gespielt, ohne die Online-Kontoauszüge zu überprüfen. Es waren viele 1,xx bis 15 Euro Tipps - das hat mich weit über 100 Euro bei der Targobank an "Glücksspielgebühren" gekostet. Anruf - Verweis auf die AGB bekommen. Naja - jetzt habe ich auch noch gerade eine "Finanzierungsgebühr" über 0,22 Euro auf meinem neuen Kontoauszug gesehen, und wundere mich, für was das ist!?

— M. H.

negativ 26.03.2017

Openbank — 1Plus Visa Card

Die Santander Consumer Bank versteckt sich (wie viele große Unternehmen) hinter einem Callcenter. Das ist in Ordnung. Nicht in Ordnung ist der Vertragsbruch, der offensichtlich begangen wird. Als Otto-Normal Consumer (Verbraucher) hat man gegen diese Machenschaften keine Handhabe. Ich habe den Visa-Card-Antrag mit 100% Rückzahlung an die Santander Bank zugeschickt. Die Teilrückzahlung habe ich durchgestrichen. Des Weiteren wurde mir am Telefon eine 100% Rückzahlung zugesagt. Beides wurde ignoriert. Dieses Vorgehen ist reines Kalkül und auf Gewinn der Bank ausgerichtet. Ich kann nur von dieser Bank abraten und der Visa-Card keine Empfehlung aussprechen.

— Peter Meier

negativ 24.03.2017

Consors Finanz — 0%-Finanzierung als Mogelpackung mit Zusatzvertrag, schlechter Kundenservice

Im Rahmen einer Ratenzahlung vermittelt durch ein Möbelhaus, habe ich mit der Commerz Finanz mehrere Verträge geschlossen. Die beworbene 0%-Finanzierung ist ausdrücklich kostenlos, hat keinerlei Zusätze. Dazu wird jedoch ein Konto für eine CashCard eröffnet, über die ein zusätzlicher Kredit bereitgestellt wird. Der ist dann natürlich nicht kostenlos und es wird auch kostenpflichtig eine Versicherung abgeschlossen. Zudem willigt man ein, dass die Daten für Werbung weitergereicht werden dürfen. Laut Vermittler sind all diese Zusätze bei Vertragsabschluss nicht abwählbar und somit vorausgefüllt zu bestätigen. Das Widerrufen der einzelnen Zusagen sei jedoch kein Problem. Das habe ich soeben getan. Zuvor wollte ich allerdings Fragen stellen. Die Kundenhotline verweist allerdings stur auf bereitgestellte Informationen, wenn man die Bandansage durchläuft. Es wird lediglich versprochen, dass man mit einem Mitarbeiter verbunden wird. Sobald es zu Fragen zur CashCard kommen soll, kommt der Verweis und der Anruf wird abgeblockt. Zusammen mit den obigen Unannehmlichkeiten ist das dann der Gipfel der Frechheit.

— Lars S.

neutral 21.03.2017

ICS — ICS World Card ganz okay

Ganz ohne Kreditkarte - wie vor 20 Jahren vielleicht - geht es nicht. An ein paar Stellen kommt man an einer "echten" Kreditkarte nicht mehr vorbei. In manch anderen Fällen hilft eine Prepaidkarte weiter. Genauso bin ich aufgestellt. Als echte Kreditkarte habe ich die ICS World Card. Für mich war wichtig, dass ich kein Girokonto bei dem Kreditkarten-Emittenten haben muss, dass sie ohne Jahresgebühr sein sollte und natürlich MasterCard oder Visa wegen der Akzeptanz. Ohne Jahresgebühr spart man sich gleichzeitig fast immer alle unnötigen Bonus- und Versicherungsprogramme (ICS hat trotzdem ein kleines, aber unbrauchbares Programm). Dazu kam eine zügige Eröffnung des Kreditkartenkontos und schnelle Verfügbarkeit der Karte. Der Webzugriff auf die Karte ist einigermaßen übersichtlich und tagesgenau. Kontaktloses Zahlen habe ich auch, zusätzlich gebührenfreies Geldabheben auf Reisen im Euroraum. Soweit passt es. Den Kreditrahmen brauche ich nicht. Bei meiner Hausbank wäre ich für eine vergleichbare Kreditkarte fast 50 Euro losgeworden. Dazu habe ich noch eine weitere gebührenfreie Prepaid-Visakarte von einem anderen Anbieter. Wie oben gesagt, eine Kreditkarte ist ein notwendiges Übel. Und das Wichtigste, die Nagelprobe bei Kartenverlust, Betrug etc. musste ICS noch nicht leisten. Deswegen eine neutrale Beurteilung.

— J. F.

negativ 17.03.2017

Consors Finanz — Cashcard

Ich habe eine Autoreparatur bei Stop&Go über Commerz Finanz bezahlt, da mir gesagt wurde "problemlos 0,0% Zinsen". Jetzt am Ende der Laufzeit muss ich ca. 23 Euro bezahlen für eine sogenannte Cashcard, die ich weder beantragt noch benutzt habe. Leider habe ich nach der Ansage von der Autofirma die 39 Seiten des Vertrags nicht zu Ende gelesen. Klar mein Fehler, aber wenn ich so offensichtlich verarscht werde, kann meine Reaktion nur sein, nie mehr Commerzfinanz, nie mehr Stop&Go. Ich kann mir einfach auch nicht vorstellen, das Firmen, die so arbeiten, eine Zukunft haben. Einmalig abkassieren, erinnert an Geschäfte, die ich schon immer gemieden habe.

— joachim G.

positiv 16.03.2017

Hanseatic Bank — Geht kaum besser, leider Mindestumsatz für Grundgebührfreiheit

Seit 4 Jahren nutze ich eine Deutschland-Kreditkarte der Hanseatic Bank. Kostet nix jährlich, tut seinen Zweck zum Bezahlen und für die Ratenrückzahlung oder Komplettrückzahlung. Ein neues Konto bei der Hanseatic Bank wird nicht benötigt, weil die Karte von meinem alten Spaßkassenkonto abbucht. Seit Kurzem gibt es zusätzlich die Gold-Version der Deutschland-Kreditkarte. Die hat mich interessiert, weil die Leistungen viel höher als bei der Classic-Version sind. Ich habe mir die Gold-Version geholt und bin begeistert. Besonders das weltweit kostenlose Geldabheben ist TOP: Ich konnte in der Türkei völlig kostenlos abheben, keine Automatengebühr, kein Aufschlag für die Währungsumrechnung. In Deutschland kostet das Abheben eh nix. Bezahlen klappt online, offline kontaktlos mit PIN oder Unterschrift. Die vielen Versicherungen musste ich zum Glück nicht in Anspruch nehmen. Fazit: Die neue Deutschland-Kreditkarte Gold ist eine TOP Reisekreditkarte. Sie hat bei mir überall funktioniert, in Deutschland, der Türkei, in Dänemark, online, und man ist auf Reisen gut versichert. Bleibt nur noch das Manko mit der Jahresgebühr vom 45 Euro ab dem zweiten Jahr, wenn man im Jahr davor weniger als 3.000 Euro mit der Karte bezahlt hat. Mir ist das egal, weil alleine schon meine bisherigen Reisen in 2017 über 2.000 Euro gekostet haben. Die restlichen 1.000 Euro Umsatz mache ich locker schon über Amazon und Aldi.

— Christian N.-J.

negativ 13.03.2017

American Express — Vertragswechsel

Nach 29 Jahren Nutzung der Amex Corporate Karte wurde ich von Amex aufgefordert, ein anderes Vertragsmodell zu wählen, was ich auch getan hätte. Ich hatte darum gebeten, alles für einen Übergang vorzubereiten. Allerdings erwartete man, dass ich mich komplett wie ein Neukunde registriere (obwohl alle meine persönlichen Daten inklusive Bankverbindung bleiben wie sie sind), mit neuer Kartennummer, PIN usw. Eine Vorbereitung des Übergangs mit einem Vertragsentwurf gibt es nicht. Da auch der Kundenservice nur die Möglichkeit einer kompletten Neuaufnahme des Vertrages sieht und es Amex egal ist, ob ich als Kunde bleibe, ist es mir dann auch egal. Eigentlich schade, aber Kundenbindung hat generell bei Banken und Versicherung an Bedeutung verloren.

— anonym

neutral 10.03.2017

Targobank — Brauchbar, aber nicht mehr, die Online-Classic Visakarte

Die Online-Classic Visakarte der Targobank habe ich mir letztes Jahr zugelegt, weil man auf Reisen oder im Internet zuweilen eine echte Kreditkarte braucht. Da ich mein Gehaltskonto bei der Targobank hatte, dachte ich, es wäre eine gute Idee und eine schnelle Sache dort auch die Kreditkarte zu bestellen. Aber es war viel Papierkram in der Filiale zu erledigen und schnell ging es mitnichten. Erst nach über einem Monat hatte ich die Karte einsatzbereit, ein Minuspunkt. Die Karte und die Partnerkarte waren kostenlos, will heißen ohne Jahresgebühr, ein Pluspunkt. Zum Geldabheben im Euroraum ist meine Prepaid-Karte von einer anderen Bank, die ich parallel auch noch habe, besser geeignet. Sie ist auch außerhalb des Euroraums günstiger. Ein weiterer Minuspunkt also für die Online-Classic Karte, genauso wie bei der vergleichsweise teuren Restschuldversicherung. Das Bonusprogramm ist zumindest für mich unbrauchbar. Beim Dispozins gibt es nichts zu monieren, da gibt es gierigere Wettbewerber. Kontaktloses zahlen, ein Plus, aber viele andere bieten das auch. Vor dem ersten Auslandseinsatz der Karte wurde mir geraten, die Karte mehrfach im Inland einzusetzen. Umständlich und wenig vertrauensbildend, wenn man zum ersten Mal damit im Urlaub unterwegs ist. In der Praxis hatte ich bisher keinen Ärger.

— R. W.

positiv 08.03.2017

Advanzia — Beste Konditionen

Zuerst muss man unterstreichen, dass man kein Girokonto bei der Bank eröffnen muss. Man kann sein bestehendes Girokonto zum Ausgleich der Monatsrechnung verwenden. Hervorragend ist, dass man weltweit keine Auslandseinsatzgebühr zahlen muss. Bei anderen Kreditkarten macht das in einem Nicht-Euro-Land locker 1% bis 3% pro Transaktion aus. Das läppert sich schnell. In Euro-Ländern dürfen die Banken ohnehin keine Auslandseinsatzgebühr erheben. Die einzigen Gebühren die anfallen sind für Bargeld - hier werden 1,73% pro Monat Zinsen berechnet, was aber immer günstiger ist als die 2% bis 4% Gebühr, die Banken und Sparkassen sonst verlangen. Zudem werden Zinsen taggenau berechnet, also für weniger als ein Monat entsprechend weniger Zinsen, während eine Gebühr immer in voller Höhe anfällt. Man kann auch eine Teilzahlung des Saldos vornehmen - das kostet dann 1,53% Zinsen pro Monat. Wenn man bedenkt, dass auch alle möglichen Versicherungen kostenlos inkludiert sind - Reiserücktritt, Auslandskranken, Reiserücktransport, Diebstahl, Verspätung, ist das ein super Angebot. Auch den Onlinezugriff auf das Konto ist super. Man muss zwar die Rechnung überweisen, weil es keinen Lastschrifteinzug gibt, aber dafür bekommt man bis zum 20. eines Monats ein kostenloses Zahlungsziel und hat erst einmal die Möglichkeit die Rechnung auf Richtigkeit zu überprüfen. Entdeckt man Beträge, die man selber nicht getätigt hat, kann man diese vor Zahlung bei der Bank reklamieren. Der Betrag wird aus der Forderung herausgenommen und erst von der Bank geprüft. Man zahlt dann die Differenz. Die Bank muss nachweisen, dass man die Transaktion getätigt hat (z. B. PIN-Nutzung oder Belegunterschrift). Wenn kein Nachweis erfolgt, ist es Sache der Bank, den Betrag als Betrug zu handhaben. In den AGBs stehen jährliche Zinssätze für Bargeld und Teilzahlungen, die einen abschrecken können. Würden Banken und Sparkassen ihre Gebühren für Bargeld (2% bis 4%von der Transaktion) in jährliche effektive Zinssätze ausweisen, wäre deren Zinssatz größer 24%.

— John Kames

negativ 02.03.2017

Advanzia — Latente Gefahr der Abzocke

Die Advanzia Free Mastercard Gold selbst kostet erst mal nichts, die Eröffnung funktioniert so umständlich wie bei allen PostIdent-Vorgängen. Bei der Nutzung der Karte kommen schnell die Nachteile zutage: 1. Barabhebungen sind unverhältnismäßig teuer und kosten hohe Zinsen vom ersten Tag an. 2. Die Bank verdient daran, absichtlich keinen Bankeinzug für die fällige Summe anzubieten. Man spekuliert zu Recht, dass es einmal im Jahr passieren wird, dass der Kunde einen Einzahlungstermin übersieht. Und dann werden unverschämt hohe Zinsen berechnet. Diese Zinsen werden dann in voller Länge fällig, auch wenn der Betrag einen Tag nach der Fälligkeit bei der Bank einlangt. 3. Die Bank geht mit den Kunden völlig willkürlich um. Bei Anfragen und Reklamationen wird erst mal sofort die Karte gesperrt. Damit wird Druck auf die Kunden aufgebaut. Der Kundendienst ist schwer erreichbar und versucht mit Standardantworten abzuwimmeln. Mein Fazit: diese Karte ist als Allein-Kreditkarte völlig ungeeignet, da man der Willkür des Anbieters ausgesetzt ist und dieser Anbieter an den Versäumnissen und Missgeschicken der Kunden verdient, somit daran interessiert ist, dass den Kunden Missgeschicke passieren bzw. diese Missgeschicke so lange wie möglich nicht korrigiert werden. Diese Geschäftsbasis finde ich persönlich recht bedenklich.

— Franz Jobstl

neutral 25.02.2017

Postbank — Anfangs kostenlose Visa Card mit Schmalspur-Partnerprogramm und kleinen Incentives

Ich habe Ende 2015 ein Giro plus Konto mit Visa Card eröffnet. Die Kombination war damals im ersten Jahr kostenfrei, im Gegensatz zur Variante mit der MasterCard. Die Girokontoeröffnung und die Bereitstellung der Visa Card dauert lange und waren papierreich. Auch wenn man alles online ausfüllen konnte und selbst ausdrucken, fand ich das nicht gut. Das Online-Banking der Postbank ist blau und gelb, aber leider nicht gut. Das trifft auf das Konto, die Umsätze und auch auf den Posteingang und die Mitteilungen zu, sowie auf Standardschriftgrößen und Menü-Anordnung. Ein zugeordnetes Tagesgeldkonto ist den Namen nicht wert, besser ist da schon die SparCard, die zumindest ein paar Mal im Ausland gebührenfreies Abheben erlaubt. Leider wurde nach einem Jahr das Online-Konto gebührenpflichtig, trotz Ankündigung dauerhafter Gebührenfreiheit bei der Bewerbung des Kontos. Jetzt kostet mich auch noch die Kreditkarte eine Jahresgebühr von ca. 30 Euro, sodass ich überlege weiterzuwandern. Geldabheben im Ausland - auch im Euroraum - ist gebührenpflichtig. Die Dispozinsen sind nicht überzogen. Was bekommt man sonst noch für die 29 Euro Jahresgebühr? Eine Warenschutzversicherung, kleine Rabatte bei wenigen ausgesuchten Partnern (Hotels, Autovermieter, Online-Reisebüro) und kontaktloses Bezahlen (gut). Mein Urteil: Im ersten Jahr gut, auch weil man 100 Euro für die Girokontoeröffnung bekommt, danach muss jeder selbst entscheiden, ob es für länger taugt.

— R. N.

negativ 24.02.2017

Landesbank Berlin — Automatisch Ratenzahlung

Seit Mitte November 2016 habe ich die Visa Karte erworben, lief über Amazon. Dadurch 50 Euro Kauf-Guthaben erhalten. Die Visa Karte sollte zudem das erste Jahr kostenlos sein. Da war ein großer Irrtum. Bei mir wurde ohne mein Wissen, die automatische Ratenzahlung auf 10% eingestellt. Ich wurde misstrauisch, da nur 50 Euro pro Monat abgebucht wurden und nicht der volle Betrag. So entstanden natürlich Zinskosten. Nun werde ich monatlich prüfen, ob nun das Häkchen immer noch am richtigen Kästchen ist. Die Umstellung dauert mehrere Tage, meist so, dass die Gebühren bei der Abrechnung noch zum Tragen kommen. Das ist wirklich Abzocke. Wenn man nicht aufpasst, zahlt man kräftig dafür. Die Karte wird nun zum Jahresende gekündigt.

— Thomas L.

negativ 22.02.2017

American Express — AMEX Platinum Card und Versicherung

Ich habe seit über 20 Jahren eine Amex Karte und vor wenigen Monaten auf Platinum umgestellt. Vertraut auf die Zusagen von Amex habe ich ein Leasing eines LKWs mit der AMEX bezahlt und auf die übliche Vollkaskoversicherung verzichtet. Und dann klar: ein Schaden am LKW. Kein Problem, war meine erste Reaktion, habe ja die AMEX. Dann den Schaden eingereicht und siehe da, nach Wochen des Wartens, kommt von der AXA einfach der nette Hinweis: Lieber Kunde, genau das ist leider nicht versichert. Sprich, ein LKW ist gar nicht versichert. Auf 2-fache Nachfrage habe ich heute erfahren, dass bei einem Auto-Leasing die Versicherungssumme auf 75.000 Euro begrenzt ist. Was passiert, wenn ich als Kunde einen Schaden bei einem gehobenen Mittelklassewagen habe, will ich mir gar nicht ausmalen. Bis vor einigen Monaten hätte ich gesagt, dass es eine sehr gute Kreditkarte ist. Heute muss ich klar sagen, die Leistung und das was versprochen wird, wird in keinem Fall eingehalten und für mich als Kunden nicht transparent gemacht. Bei den Versicherungen sind so viele "das ist ausgeschlossen, das ist begrenzt", dass ich klar sagen kann: Service und Fairness sehen anders aus.

— Klaus

negativ 15.02.2017

Openbank — Ärger mit der 1 Plus Visacard

Habe mir eine Santander 1Plus Visa Card online bestellt. Klappte auch alles reibungslos. Doch als ich die Karte erhielt, fiel mir auf, dass der monatlich abgebuchte Betrag nur zu einem kleinen Teil von der Santander zurückgebucht wird und man dann halt massig Zinsen zahlen muss. Daraufhin kündigte ich die Karte wieder. Was mir erst später auffiel, war, dass man hätte den Belastungsbetrag auch selbst auf das Santander-Konto einzahlen können. Somit versuchte ich, die Kündigung 2 Tage später zu widerrufen. Man teilte mir seitens der Santander mit, dass der Widerruf mit Personalausweiskopie und Unterschrift gemacht werden müsse. Das tat ich dann auch sofort. Mittlerweile vergingen 2 Wochen und da sich niemand meldete, rief ich die Santander-Hotline an. Dort sagte man mir, der Antrag (der vorher online freigeschaltet wurde) sei nun zu der Bank in meiner Stadt geschickt worden. Dort müsse ich nachfragen, warum noch nichts passiert sei. Das tat ich dann und die Frau am Telefon sagte mir, sie könne die Karte nicht freischalten, da der Antrag ja online gemacht wurde und sie gar keine Unterlagen von mir habe (was ich auch verstehen kann). Somit teilte ich Santander mein Anliegen nochmals schriftlich per Mail mit. Nach 10 Tagen immer noch keine Antwort. Niemand scheint sich dafür zuständig zu fühlen. Da bin ich froh, dass ich die Karte nicht im Ausland verloren habe, sonst würde ich bei dem Service wohl nie an Geld kommen. Die Karte behalten? Ich zahle lieber eine Grundgebühr und habe dann im Problemfall Leute, die sich um mich kümmern.

— Dirk Leick

negativ 15.02.2017

Advanzia — Unwilliger Kundenservice

Ganz kurz und knapp: Die Advanzia Mastercard Gold ist die Karte mit den meisten Goodies, und das dauerhaft kostenlos. Aus diesem Aspekt her ist sie unschlagbar. Aber wehe, wenn man mal Support benötigt. Beim Telefonsupport hat man schon Zweifel daran, ob die die Sprache überhaupt verstehen, zusätzlich gibt es massive Wissenslücken. Man wird darauf hingewiesen, dass man doch eine E-Mail über das Online-Portal schreiben soll. In einer "E-Mail" über das Online-Portal kann man ca. 800 Zeichen eintippen, dann ist Schluss, das reicht nicht, um ein Anliegen zu schildern. Auf eine Antwort wartet man im Schnitt 3 Wochen, was an und für sich auch egal ist, da die Antwort komplett am Thema vorbeigeht und einfach ein paar Standard-Textbausteine enthält. Wenn man dann auf diese Antwort (per richtiger E-Mail) antwortet, wartet man wieder drei Wochen, hat aber diesmal die Möglichkeit, sein Anliegen auch ohne Zeichenbegrenzung zu schildern. Ab und zu gibt es auch gar keine Antwort ... Zusammengefasst: die Advanzia spart am Service, bietet dafür aber die meisten Leistungen. Und wenn das Problem größer wird, legt man sich mit dem gesparten Geld am besten eine Rechtsschutzversicherung zu, sonst wird es am Ende richtig teuer!

— Henry Weht

neutral 12.02.2017

Hanseatic Bank — Zweite Runde mit der Genial Card

Ich bin seit Ende 2016 als Kreditkarten-Kunde bei der Hanseatic Bank zurück. Zum zweiten Mal und wieder mit einer ordentlichen Neukundenprämie von zuletzt 75 Euro. Allerdings ist dieses Programm zu Ende, jetzt werden nur noch 25 Euro für die Genial Card ohne Jahresgebühr versprochen. Wie beim ersten Mal lief der Antrag problemlos und angemessen schnell durch. Ganz klar, man muss jedes Mal den Vertrag gut durchlesen, die üblichen Fallen umgehen, insbesondere die Teilzahlungsoption. Ein Blick in die entsprechenden Internetforen schadet nie, um weitere Fettnäpfchen auszulassen. Jegliche Versicherungen in Kombination mit einer Kreditkarte braucht man nicht, individuell fährt man dabei immer besser, da die Kreditkartengesellschaften dabei meistens als Weiterverkäufer arbeiten und auch diese Marge muss erarbeitet werden. Ein Blick auf das Bonusprogramm zu den diversen Kreditkarten hat sich fast noch nie gelohnt, so auch bei der Genial Card. Im Euroraum habe ich eine kostenfreie Alternative zum Geldabheben, da lohnt die Genial Card nicht. Hauptsächlich nutze ich die Genial Card bei Käufen im Internet. Probleme beim Bezahlen oder mit Abrechnungen hatte ich weder mit meiner ersten Genial Card noch mit der jetzigen. Zumindest als Zweitkarte gut geeignet.

— V. T.

negativ 01.02.2017

Landesbank Berlin — Meine Kreditkarte wurde ohne ersichtlichen Grund gekündigt

Ich habe die Amazon VISA Karte, ausgestellt von der LBB, jahrelang gerne benutzt. Die Bedingungen waren fair und günstig, weil ich viel bei Amazon eingekauft habe. Am 30.1. wurde mir das Vertragsverhältnis schriftlich gekündigt, ohne Angabe von Gründen. Der telefonische Kundenservice war freundlich, konnte mir aber auch keine Gründe nennen. Mein Konto hatte immer die erforderliche Deckung aufgewiesen und es gab niemals eine Rücklastschrift. Ich denke, die Bank hat an mir einfach nichts verdient, denn ich habe die Teilrückzahlung nicht in Anspruch genommen und daher keine Zinsen gezahlt. Da ich die Karte ohnehin zum Ablauf der Gültigkeit kündigen wollte, ist das nun kein großes Problem für mich. Wenn ich zu dem Zeitpunkt im Ausland unterwegs und auf die Karte angewiesen gewesen wäre, wäre es ärgerlich gewesen. Über die Sperrung der Karte bin ich nicht zeitnah informiert worden. Ich habe erst durch einen Anruf beim Kundenservice davon erfahren, nachdem die Bezahlung mit dieser Karte bei Amazon abgelehnt wurde. Das ist kein guter Kundenservice.

— H. S.

negativ 01.02.2017

Targobank — Barauszahlungsgebühr für Lottoscheine, Casino, Wetten

Man versucht sein Glück, der Lottojackpot reizte zur Teilnahme, leider war nicht mehr die Zeit den Lottoschein in einer Lotto-Annahmestelle abzugeben, daher gab ich meinen Schein bei Lotto DE ab und bezahlte diesen mit der Visakarte der Targobank. Nun bekam ich die Abrechnung: 5,95 Euro Barauszahlungsgebühr plus Zahlungskosten dazu die Gebühr für den Briefversand macht knappe 8 Euro an Gebühren. Ich hatte kein Geld abgehoben, was ja eh irrsinnig teuer ist, daher wunderte mich über diese Gebühr. Der Kundenservice teilte mir mit, dass dies für bestimmte Zahlungen wie Wetten und Casinoleistungen fällig wäre. Bei einem Lottoschein von einem Euro wäre das ein prozentualer Anteil von mehr als 500%. Das ist für mich nicht nachvollziehbar und hat nur eine Konsequenz, nämlich die sofortige Kündigung, die ich dann auch sofort ausgesprochen habe. 0,01% für Guthaben zahlen und den Kunden ausbeuten. Danke. So geht Bank heute! Und der wie für mich gemacht Kredit!

— Alfred Haier

negativ 31.01.2017

Landesbank Berlin — Kundenservicewüste

Mir erging es jetzt wie dem Verfasser der vorangegangenen Kritik ... meine Kontodeckung überschnitt sich mit dem Abbuchungstermin der LBB. Mir ist so etwas zum ersten Mal passiert, nach ca 3 Jahren. Mein erster Anruf galt dem Kundenservice (wie gesagt, es war das erste Mal) weil ich wissen wollte, warum die Abbuchung wieder gutgeschrieben wurde. Die Frage ist doch wohl erlaubt, ich musste schließlich erst mal rausfinden, was passiert ist. Ein hämisch auflachender Mitarbeiter antwortete mir: Ich kann Ihnen genau sagen, was da passiert ist: "Sie haben so viel Miese auf dem Konto, dass Ihre Hausbank die Lastschrift zurückgegeben hat! DA müssen Sie anrufen und nicht hier!" Ich war etwas sprachlos über die Antwort. Mir ist schon klar, dass man bei einem Kreditinstitut schon einiges erlebt hat, aber ich denke, solche Aussagen dürfen definitiv nicht getroffen werden. Naja, ich habe am selben Nachmittag überwiesen und wieder angerufen. Es war ein Freitagnachmittag. Freundlich wurde mir mitgeteilt, dass meine Überweisung dann erst am darauffolgenden Dienstag gebucht würde. Aha, na gut. Freitag und Samstag war die Karte problemlos einsetzbar, Montag dann gesperrt bis Dienstagmorgen. Ist ja auch noch in Ordnung. War ja meine Schuld. Ich habe also eben (es ist Dienstagmorgen) erfragt, ob die Sperrung nun aufgehoben sei. Ja ist sie. Und mein Limit ist übrigens um 50% reduziert. Wie bitte? Wegen einem Tag verspäteter Zahlung, was ist das denn? Ja, das ist eben so. Airberlin Visa wird nun morgen sofort gekündigt, ich muss mich bei einem Tag Säumnis nicht behandeln lassen wie ein Schwerverbrecher!

— Melanie B.

negativ 29.01.2017

Advanzia — Mangelnder Service

Die Beantragung der Karte war problemlos. Die Nutzung bei kleinen Begleichungen verlief unproblematisch und ich bekam alle Abrechnungen sofort per Mail zugesandt mit der Aufforderung, den Saldo auszugleichen. Schwierig wurde es, als ich einem Internetbetrüger ins Netz ging, bei dem ich Karten für ein Konzert kaufte, die ich bis heute nicht erhielt. Ich habe sofort bei Bemerken eines Internetbetrugs meine Bank kontaktiert, beantragte die Transaktion rückgängig zu machen. Eine Strafanzeige bei der Polizei folgte. Die Bank hat mir verschiedene Unterlagen zum Ausfüllen zugesandt, dann hieß es, erst nach 30 Tagen nach Kauf, wenn ich die Ware immer noch nicht geliefert bekommen habe, darf die Transaktion rückgängig gemacht werden. Trotzdem kam schon die Mahnung, den ausstehenden Saldo zu begleichen. Ich habe meinen guten Willen gezeigt, dass Geld überwiesen und wartete auf die Rückbuchung. Ab da stockte jedoch jede Kommunikation der Bank. Es wird auf Mails nicht geantwortet und ich erhalte keine telefonischen Nachrichten. Meiner Meinung nach wurde seitens der Bank die Rückbuchung der Transaktion nicht verfolgt. Somit ist mein Fazit, dass der Service und die Zuverlässigkeit dieser Kreditkarte fragwürdig sind. Gerade bei Problemen mit einer Kreditkarte zeigt sich die Qualität des Anbieters.

— anonym

positiv 22.01.2017

Advanzia — Wer gut organisiert ist, hat ein günstiges Angebot

Ich nutze die MasterCard Gold schon 8 Jahre und habe auch mal Geldabhebungen im Ausland getätigt. Man muss halt zügig wieder einzahlen, die Zinsen fallen nur so lange an, bis das Konto wieder ausgeglichen ist, das kann schon wenige Tage später der Fall sein per Online-Überweisung. Man muss sein Konto ansonsten im Blick behalten und nicht in Raten zahlen, dann ist sie günstig. Habe auch mal die Karte gesperrt und ne neue erhalten. Lief alles komplett problemlos. Die Einzahlungen werden immer rückgemeldet. Auch mal Verfügungsrahmen geändert, auch das war ohne Probleme. Man muss halt diszipliniert sein und wissen, dass man es hinkriegt, pünktlich seine Zahlungen zu leisten.

— I. Jacobs

neutral 22.01.2017

Openbank — Kreditkarte gekündigt - ohne Begründung

Nun ja, ich rechnete eigentlich schon lange damit, jetzt ist es geschehen! Habe seit vielen Jahren eine kostenlose Santander Kreditkarte (Mastercard), die ich fast nur zum Tanken nutze, weil ich da jeweils 5% Tankrabatt (bis max. 2.000 Euro Jahresumsatz = 100 Euro p. a.) gutgeschrieben bekomme. Immer nur auf Guthabenbasis geführt. Jetzt das Kündigungsschreiben von Santander: "Gemäß AGB ... kündigen wir Ihnen den Kreditkartenvertrag zum 31.03.2017 [...] Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir die Gründe der Kündigung aus grundsätzlichen Erwägungen nicht benennen." Ob bei denen mal einer nachgerechnet hat? ;-) Trotzdem schade!

— Wolfgang Moll

negativ 20.01.2017

Openbank — Santander kündigt SuperMasterCard

Ich habe seit mehr als 10 Jahren die Santander Super Mastercard. Heute habe ich die Kündigung per 30.03.2017 erhalten. Ohne Nennung eines Grundes. Ich vermute, die Santander bereinigt ihr Kredikartenportfolio und kündigt Altkunden mit aus Sicht der Bank ungünstigen Verträgen. Es gab ja 5% Tankrabatt und keine Jahresgebühr. Ich habe die Karte bei diversen Shops hinterlegt, Google etc. Schade, ich war jahrelang zufrieden. Es gab kein Alternativangebot. Einfach kalte Kündigung und gut. Im Grunde eher ein Kommunikationsfauxpas. Eine Empfehlung für Karten mit Tankrabatt habe ich aktuell nicht.

— Sebastian B.

negativ 20.01.2017

Openbank — Vorsicht bei Santander Visa-Card

Mir wurde nach Visa-Card-Antrag (mit 100% Rückzahlung) die Visa zugeschickt und ein paar Tage später ein Schreiben von Santander, dass sie nur in Teilzahlung (ich hatte explizit nur 100%ige Rückzahlung angekreuzt und die Teilzahlung durchgestrichen) einziehen werden, also wurde mein Antrag einfach mal ignoriert. Dieses Vorgehen ist einfach nur frech und auf Verschuldung der Kunden und Bankgewinn durch hohe Zinsen gerichtet. Jetzt urteile jeder selbst, aber ich rate von dieser Bank und ihrer Visa-Card ab.

— Katrin Schulze

negativ 18.01.2017

Landesbank Berlin — Verfügungsrahmen bei Amazon VISA Card

Ich besitze seit Jahren die Amazon VISA Card und war bis gerade, trotz hoher Zinsen zufrieden. Alles hat gut funktioniert bis mein Abrechnungskonto keine Deckung bei Abbuchung hatte - ich denke, dass so was jeden mal passieren kann. Die Gebühr für Rücklastschrift beträgt 10 Euro - ganz schön happig. Na gut, dachte ich - selber schuld. Den Betrag habe ich am nächsten Tag auf mein VISA-Konto überwiesen. Nicht schlecht staunte ich jedoch, als ich gemerkt hatte, dass die Bank, ohne mich zu informieren, meinen Verfügungsrahmen auf einen Schlag um 60% verringert hat! Das geht nicht! Das ist wirklich unseriös. Für mich steht fest - sobald mein VISA-Konto ausgeglichen ist, werde ich die Karte sofort kündigen. Es gibt andere Banken, die mit ihren Kunden besser umgehen.

— M. K.

negativ 18.01.2017

Targobank — Plötzlich Bargeldauszahlungs- und Finanzierungsgebühr

Offenbar sehen die AGB der Targobank vor, auf bestimmte Umsätze (z. B. Lotto, ...) Extra-Gebühren zu erheben. Im vorliegenden Fall wurde ein Lottoschein im Wert von 1 Euro bezahlt. Gebühren von 5,95 Euro kamen hinzu (genannt Bargeldauszahlungsgebühr, obwohl alles im Internet bezahlt wurde) plus Finanzierungsgebühr (?) (4 Cent). Leider habe ich zwei verschiedene Lottoprodukte (lottoland.com) gekauft, sodass die Gebühren zwei Mal fällig wurden. Jeder mag sich darüber nun sein eigenes Bild machen. Für mich gibt es nur eine Konsequenz! P. S.: Warum Lottoland hier nun jedes Produkt separat fakturiert, ist ein anderes Problem. Manch einer wird aber sicher eine größere Überraschung erlebt haben. In meinem Fall rechtfertigt der relativ kleine Schaden keine Verschwendung einer weitere Zeitscheibe ...

— Marcus Kahlscheidt

negativ 17.01.2017

Openbank — 1 Plus Visa Card

Ich besitze die 1 Plus Visa Card jetzt seit 2 Wochen. Die Zusendung aller Unterlagen ging flott, nur 2 Wochen hat es gedauert. Beim Antrag in der Filiale wurde mir noch versprochen, der Betrag könnte monatlich zu 100% abgebucht werden. Auf dem Vertrag stehen aber jetzt 5% Tilgung mit 14% Zinsen. Das geht laut Kundendienst nicht mehr anders. Zudem habe ich es bisher nicht geschafft, online den Kontostand einzusehen. Eine Abrechnung kommt erst am Monatsende, daher weiß ich auch nicht, wann überwiesenes Geld eingegangen ist. Wenn die Kontostandabfrage unter diesen Umständen nicht geht, werde ich diese Karte umgehend kündigen. Der Tankrabatt von 2% ist zwar ganz nett, aber wenn man nicht weiß, wie viel auf der Karte drauf ist, fast sinnlos, wenn man die Zinsen nicht zahlen möchte.

— K. B.

neutral 15.01.2017

LBBW — MercedesCard Silber der LBBW passabel, aber nicht preiswert

Die Landesbank Baden-Württemberg bietet die MercedesCard Silber an, die meine Frau und ich haben. Die Partnerkarte kostet extra. Teilzahlung nutzen wir nicht, der für Kreditkarten niedrige Dispo ist deshalb für uns nicht relevant. Auf Urlaubsreisen angenehm sind das gebührenfreie Abheben im Euro-Raum und die mäßigen Gebühren in den anderen Währungsräumen. In Deutschland hat man ja die MaestroCard am Geldautomaten. Die Karte bietet einen Auto-Schutzbrief, ob die Leistungen reichen, muss jeder selbst entscheiden. Bei Autovermietern gibt es ein Partnerprogramm, das nicht auf Sondertarife geht, aber bei kurzfristigem Bedarf auf Normaltarife den ein oder anderen Euro spart. Alle größeren Autovermieter sind mit im Boot. Kontaktlos zahlen geht schon, eine Restschuldversicherung fehlt erfreulicherweise. Unzufrieden waren wir mit der langen Bearbeitungszeit, beim Online-Konto zur Kreditkarte habe ich schon bessere Übersichten gesehen. Ärger mit der Karte hatten meine Frau und ich noch nicht, dementsprechend keinen Kontakt zur Hotline - außer in der Eröffnungsphase zur Reklamation der langen Wartezeit. Ein Urteil zur Hotline-Qualität kann ich deshalb nicht wirklich abgeben.

— Cl. R.

negativ 14.01.2017

Commerzbank — Tchibo Card Plus

Ich habe seit Jahren eine Mastercard, erstmalig von Karstadt, dann als Nachfolgekarte von Tchibo. Erst Karstadt-Quelle-Bank, dann Valoris, dann seit einiger Zeit Targobank und jetzt zum Jahreswechsel die Commerzbank. Der Service wurde von Bankwechsel zu Bankwechsel immer schlechter, besonders die Targobank hat sich durch immer neue Gebühren (z. B. Bargeldabhebungsgebühr und Kreditgebühren für Käufe im Zeitschriften- und Lottoladen). Da haben wir eh schon über einen Wechsel der Kreditkarte nachgedacht. Nun also ganz neu die Commerzbank. Information von Tchibo über die Änderung des Bankpartners kam Anfang November mit Zusendung des Neuantrags. Antragsbearbeitung, Ausstellung der Karte und Zusendung durch die Commerzbank hatten dann fast 4 Wochen gedauert, Karte und Geheimzahl lagen am selben Tag im Briefkasten. Zugang zum Online-Banking musste extra angefordert werden. Die Unterlagen kamen ca. 3 Tage später. Der bisher bestehende Kreditrahmen wurde ohne Angabe von Gründen von der Commerzbank halbiert. Das Online-Banking ist, gelinde gesagt, sehr karg und gewöhnungsbedürftig. Nach Login mit Kreditkartennummer und Passwort kann man die Umsätze einsehen, Rechnungen abrufen, Mitteilungen an die Bank schreiben und das Passwort ändern. Keine Benachrichtigungseinstellungen wie z. B. bei Barclays oder der Targobank. Dort bekommt man nach jedem Einsatz der Karte oder wenn eine neue Abrechnung vorliegt eine Mitteilung aufs Mobiltelefon. Daran waren wir gewöhnt und das fehlt bei der Commerzbank, daher, und weil der Kreditrahmen halbiert wurde, die negative Bewertung.

— G. S.

negativ 05.01.2017

Consors Finanz — Wo bleibt die neue Glaubwürdigkeit?

Ich habe bei Roller ein Möbelstück gekauft. Eine gebührenfreie Finanzierung für sechs Monate kam mir da gerade entgegen. Ich nutze regelmäßig die gebührenfreie Finanzierung für kleinere Anschaffungen auf 6 bis 12 Monate. Die Ratenhöhe wird gleichmäßig aufgeteilt und abgebucht. Immer problemlos! Die ungewöhnliche Rückzahlung der Commerz Finanz fand ich zwar merkwürdig, hab dies aber so hingenommen. Nach vier Monaten habe ich mich dann einmal mit den Karten und dem Online-Konto auseinandergesetzt. Dort musste ich mit Entsetzen feststellen, dass ohne meine Zustimmung eine Restschuldversicherung erhoben wurde. Natürlich hätte ich Widerspruch innerhalb von 14 Tagen erheben können, wenn ich mir die Zeit dafür genommen hätte. Ich habe dann sofort den Restbetrag zurückbezahlt und mehrfach telefonischen Kontakt mit der Bank aufgenommen. Wie man sich dort verhalten hat, war wirklich unter aller Konone. Wahrscheinlich war ich nicht der Erste, dem so etwas passiert ist. Aus kleinem Schaden wird man klug. Der Imageschaden ist sicherlich größer.

— H.-T. S.

negativ 05.01.2017

Advanzia — Finger weg

Hatte seit einigen Jahren einen größeren Betrag auf dem Kreditkartenkonto im Saldo und jeden Monat horrende Zinsen bezahlt (fast doppelt so hoch wie üblich). Jetzt wollte ich den Betrag durch einen Kredit bei einer anderen Bank auflösen. Die neue Bank überwies den Betrag auf mein Konto bei der Advanzia - aber die verweigerte die Buchung und sandte das Geld zurück. Die Begründung: Das Geld kann nur von einem Konto des Kunden eingezahlt werden, sonst wird es zurückgewiesen. Hammer! Die wissen genau, wie man vorgehen muss, um eine Tilgung durch eine andere Bank zu verhindern. Sie wollen nicht mal mit den Mitarbeitern meiner neuen Bank sprechen. Jetzt kassieren sie weiter die horrenden Zinsen. Bin gespannt und verärgert, wie ich aus der Nummer rauskomme. Ich kann mich nicht mal über die Bankenaufsicht beschweren, da die Advanzia in Luxemburg sitzt, und das deutsche Recht dort nicht greift.

— Helmut Dommasch

negativ 05.01.2017

easybank — Kreditlimit ohne Erklärung gekürzt

Ich bin seit Mitte Oktober Kunde bei Barclaycard. Mit der Kreditkarte erhielt ich 2.700 Euro auf mein Konto überwiesen, was mir ein Rätsel war. Ich dachte, ich hätte im Antrag an jener Stelle versehentlich ein Kreuz gemacht. Auf der ersten Abrechnung wurde mir ohne weitere Erklärung mitgeteilt, dass mein Limit von 2.400 Euro auf 1.500 Euro reduziert wurde. Ich war etwas irritiert, aber dachte mir nichts weiter dabei, da das ein Limit ist, mit dem ich gut leben kann. Ich überwies 2.700 Euro wieder zurück zu Barclaycard. Es blieb ein Betrag um 200 Euro offen. Des Weiteren habe ich ja eine Einzugsermächtigung über den Mindestrückzahlungsbetrag erteilt. Also sollte man meinen, alles geht seinen geregelten Gang. Mit der zweiten Abrechnung kam die Mitteilung, wieder ohne Erklärung, dass mein Limit nun bei 500 Euro liegt. Damit kann man nicht wirklich etwas anfangen. Also die Telefonnummer auf der Abrechnung angerufen und mit sehr netten Mitarbeitern gesprochen, die beide keinen Grund für das Senken des Kartenlimits finden konnten. Die Mitarbeiter haben eine offizielle Beschwerde für mich gestartet. 4 Wochen später erhielt ich einen Anruf vom Kundenmanagement. Die Dame informierte mich sehr freundlich und zuvorkommend, dass ihre Abteilung in Bezug auf meine Beschwerde die Information bekommen habe, es läge an den firmeneigenen Kreditparametern, die nicht öffentlich seien. Das Limit von 500 Euro bliebe für ein halbes Jahr, danach werde mein Konto erneut geprüft. Nachdem ich mit mehreren Sätzen deutlich machte, dass dies ohne reale Begründung nicht hinzunehmen sei, sagte mir die Dame sie schließe meine Beschwerde, da ich ja nun eine zufriedenstellende Antwort bekommen habe. Ich bin fassungslos! Diese Kreditkarte wird zurückgegeben!

— Beate Hornung

positiv 05.01.2017

ICS — Visa Card von International Card Services im Euro-Raum bestimmt nicht verkehrt

Auch wenn man in Deutschland beim Geldabheben teils kräftig zur Kasse gebeten wird und beim Einsatz außerhalb des Euro-Raums das übliche Auslandsentgelt anfällt, ist die ICS Visa Card seit einiger Zeit mein zuverlässiger Begleiter im Euro-Ausland. Ich bin beruflich 5-10 Mal pro Jahr in Europa unterwegs, dazu 3-4 Mal privat. In 90% der Fälle bin ich in einem Euro-Land unterwegs. Kontaktloses Zahlen ist mit im Paket und ist eine gute Sache, die immer mehr kommt. Das Online-Banking zur Karte ist übersichtlich. Bei den vielen Zahlen, die man sich merken muss, ist es erfreulich, dass ICS eine Wunsch-PIN erlaubt. Seit Kurzem hat meine Frau auch die ICS Visa Card, kostenlos wie meine Karte. Einzig der Antragsprozess war leider etwas länglich, aber das kenne ich nicht nur von ICS, auch beim Wettbewerb, gerade beim Co-Branding wird die Geduld der Kunden schon stark strapaziert. In drei Jahren, in mehr als 10 Ländern und bei einer dreistelligen Anzahl von Einsätzen habe ich noch keinen Ärger gehabt. Alles zusammen für meine Frau und mich ein empfehlenswertes Angebot.

— G. Sch.

negativ 02.01.2017

Openbank — Unbefriedigend

Wegen der Option Bargeld überall kostenfrei abheben zu können, sowie auch gebührenfrei weltweit zahlen zu können, habe ich mich für die 1plus VISA Card der Santander Bank entschieden. Die Option, seine Abrechnung jeden Monat zu 100% begleichen zu können, wird in dem Online-Antrag gar nicht angezeigt. Diese Option zu wählen, wird erst möglich, sobald man den Antrag ausgedruckt vor sich liegen hat. Dort kann man es handschriftlich nachtragen. Ein weiteres Manko: Bis man seine Kreditkarte und seine PIN zugeschickt bekommt, können schon einmal bis zu 2 Wochen vergehen. Bis man seine Online-Zugangsdaten und die TAN-Liste zugeschickt bekommt, kann, wie ich nun selbst erlebt habe, bis zu etwas mehr als einem Monat vergehen. Kundenservice: Vor der Bestellung der Karte wurde ich seriös beraten. Allerdings, nach Benutzen der Karte und den damit auftretenden Problemen, kam es mir so vor, als möchte man einen nur noch beschwichtigen am Telefon und so schnell als nur möglich das Gespräch beenden. Nutzung: Nach genau einer Woche, das Limit von 2.000 Euro war nicht überschritten, konnte weder ich noch eine Freundin, welche die gleiche Karte sich geholt hatte, mit dieser Karte bezahlen. An drei unterschiedlichen Zahlungsstationen probierten wir es noch, immer mit dem Ergebnis, dass sowohl die eine als auch die andere Karte abgelehnt wurde, später in Deutschland wurde der Freundin dann angezeigt, dass die PIN 3 Mal falsch eingegeben wurde (faktisch unmöglich - in den USA haben wir beide nicht einmal die PIN eingeben müssen), bei mir ging es an Tag 8 in Deutschland dann plötzlich wieder. Ein Anruf bei der Hotline und die Nachfrage nach den möglichen Gründen des plötzlichen Versagens brachte keine Aufklärung. Des Weiteren zeigten alle Automaten (außer die der Santander) in den USA zusätzliche Gebühren an. Es gibt anscheinend die Möglichkeit, diese Gebühren im Nachhinein wieder, über einen Antrag, bei der Bank zurückzufordern, diesen Aufwand wollte ich mir aber ersparen und habe das nicht genutzt. Ca. eine Woche nach dem Besuch kam dann ein Anruf, mit der Nachfrage wie zufrieden ich denn mit der Karte sei. Auch bei diesem Gespräch und der Beschreibung meiner Probleme, wurde nicht auf dieses Versagen der Karte eingegangen, sondern wie sich im Laufe des Gesprächs rausstellte, war dies eher als rhetorische Frage gedacht gewesen, und die Bank wollte mich lediglich dazu bewegen die Option, meine Rechnung jeden Monat zu 100% zu begleichen, in eine Teilzahlung umzuwandeln.

— R. F.

neutral 02.01.2017

Consors Finanz — Kapitalismus halt

Also ich schließe mich einigen Vorrednern hier an. Auch ich habe das Kleingedruckte bei der Finanzierung einer 4-stelligen Autoreparatur nicht zu 100% gelesen. Bei einem Standard-Kreditvertrag ist Restschuldversicherung im überschaubaren Rahmen ja klar. Dass diese auch auf dem in Anspruch genommenem Betrag der Cash Card liegt, habe ich erst anhand der Kontoauszüge festgestellt, als ich 10 Monate nach Erhalt die Cash Card in Anspruch nahm. Der Kundenservice bei Commerz Finanz ist wie überall. Bei einem Telefonat wird versucht, noch was Neues (Krangeldzusatzversicherung oder Gesamtumschuldungskredit) aufzuquatschen, beim nächsten Telefonat wird einfach nur sachlich und freundlich geholfen. Fazit: Ich kündige die Restschuldversicherung, sehe zu das Konto wieder auszugleichen, und von der Online Card lasse ich komplett die Finger weg. Was war das noch schön, als man nur das zur Verfügung hatte, was man selbst auch "angerührt" hatte ... und unsere Ansprüche sich in bar bezahlen ließen.

— anonym

negativ 02.01.2017

American Express — Super Firma mit einem NoGo

Eigentlich ist meine Amex wirklich klasse gewesen. Ich könnte immer zwischen 10-15 Tausend Euro monatlichem Umsatz generieren und darauf einen Cashback von 50-60 Euro bekommen. Nie gab es Probleme. Jetzt vor 2 Tagen ruft man mich an, gerade einen 4-wöchigen Thailandurlaub gestartet und verlangt Einkommensnachweise. Die Karte ist gesperrt, bis diese erbracht werden. Natürlich habe ich jetzt 4 Wochen keine Möglichkeit dazu. Die Karte habe ich sofort gekündigt und zum Glück besitze ich schon seit Langem die Lufthansa Miles & More und noch 2 weitere Karten, die mir noch keine Probleme bereiteten. Gerne wäre ich immer Kunde geblieben, da kostenlos ab 10.000 Euro Umsatz pro Jahr. Aber einem Kunden so am Telefon zu behandeln, der sich nie etwas zuschulden hat kommen lassen, finde ich nicht in Ordnung. Service und App sind ansonsten klasse.

— Elmar Stadtmayer

negativ 31.12.2016

Landesbank Berlin — Amazon-Gutschrift von 70 Euro angepriesen - nur 30 Euro bewilligt

Von Zeit zu Zeit lockt Amazon Kunden, eine Kreditkarte von der Landesbank Berlin zu beantragen: "70 Euro Bonus - Klicken Sie hier!" - Ich klickte also brav das Feld an und beantragte die Kreditkarte der LBB. Dann kam die Überraschung: statt 70 Euro bekam ich nur einen Bonus von 30 Euro. Der Herr in der Hotline der LBB (Amazon hält sich da ja vornehm heraus) hörte sich meine Beschwerde an, gab einen mürrischen Laut von sich und dann war die Leitung tot. Prima, ich werde die Kreditkarte kuz vor Ablauf des Gratis-Jahres kündigen, weil dieses Verhalten der LBB vorsichtig ausgedrückt unseriös ist. Auch Amazon sollte sich für so eine Vertriebspartnerin wie die LBB schämen! Schon vor etlichen Tagen habe ich Geld auf mein Kreditkartenkonto überwiesen. Verbucht ist es immer noch nicht. Bin mal gespannt, wie lange sich die LBB Zeit lässt, bis endlich die Wertstellung erfolgt. Gerät der Kunde ins Minus, ist die LBB recht fix das Soll zu verbuchen. Diese Bank hat einen schlechten Service, verlangt Wucherzinsen (wie allerdings die meisten anderen Banken auch mit Ausnahme der DKB).

— Harald S.

neutral 30.12.2016

Ikano Bank — Teure Nervensägen

Beim Versuch, mir eine Wohnung einzurichten, kam ich eher früher als später nicht umhin, mich mit der Ikano Bank, die personell mit IKEA eng verflochten ist, auseinanderzusetzen. Vollmundige Versprechungen von bequem abzahlbaren Inneneinrichtungen ließen mich mein Vorhaben, von unnötiger Verschuldung bis auf Weiteres abzusehen, noch einmal überdenken. Ich legte mir also eine IKEA Family Card zu, was ordentlich Papierkram bedeutete, aber mein kurzfristiges Ziel, ein paar Möbel in die leere Bude zu stellen, war mir wichtig genug. Dass ich selbst das Kreditlimit und die monatlichen Raten festlegen durfte, hat zusätzlich einen positiven Eindruck hinterlassen. Dass überdies eine Zahlung mit der IKEA-Karte auch bei Saturn und ähnlichen Geschäften möglich ist, hat mich positiv überrascht, führte aber dazu, dass viele größere Anschaffungen erschreckend leicht von der Hand gingen. Wenn man nicht mit Geld umgehen kann, sollte man keine Kreditkarte besitzen. :-) Das Webportal ist optisch nicht unbedingt modern, gibt aber zumindest einen halbwegs übersichtlichen Überblick über den eigenen Kontostand und das Kundenkonto - mehr aber auch nicht. Ärgerlich wird es, wenn man erst einmal Kunde ist, denn dann ist quasi wöchentlich mit zahlreicher Werbepost zu rechnen, die man über das Onlineportal selbstverständlich auch nicht abbestellen kann, sondern entweder beim Kundendienst oder direkt in der nächsten IKEA-Filiale vorstellig werden muss. Schlimmer noch: Mit derzeit fast 15 Prozent Zinsen für die (oft sozusagen unausweichliche, weil standardmäßig nicht anders vorgesehene) Ratenzahlung lädt die IKEA Family Card nicht unbedingt dazu ein, häufig benutzt zu werden. So bezahlt man für so manche Anschaffung auch mal zwei Monate lang nur die Zinsen - oft wäre selbst ein Dispokredit auf dem Girokonto die deutlich preiswertere Wahl, gerade auch langfristig gesehen. Wegen der Akzeptanz außerhalb IKEAs, was ja durchaus nicht selbstverständlich ist, vergebe ich eine neutrale Bewertung, kann aber einem potenziellen Interessenten nur zum Leistungsvergleich raten. IKEA jedenfalls nimmt auch MasterCard und VISA - und die bekommt man teilweise zu besseren Konditionen direkt von seiner Hausbank.

— Sven K.

negativ 28.12.2016

Advanzia — Ärgerlich, Karte ständig gesperrt!

Wegen eines formalen Fehlers im Online-Umgang mit der Karte wurde sie (zum zweiten Mal) gesperrt und ich bekam eine E-Mail, dass ich mich telefonisch melden sollte. Ich hatte dann eine Dame am Telefon, die nicht nur die Grunddaten abfragte, sondern darüber stolperte, dass mein Lebenspartner mir die E-Mail-Adresse vorsagte, da ich etwas überrumpelt diese nicht parat hatte. Nachdem ich sie übermittelte, ging es los wie beim verschärften Kripo-Verhör! Ich sollte sie gleich noch mal aufsagen und die Dame nutzte meine aufkommende Nervosität voll aus. Dazu muss ich sagen, dass vorher natürlich alles Gängige wie Name, Geburtsdatum, Anschrift erfolgreich abgefragt wurde. Nur durch den Fehler, dass ich die E-Mail-Adresse nicht parat hatte, wollte sie im barschen Ton meine Meldedaten aus 30 Jahren haben. Als ich eine Adresse nicht mehr wusste - ich war dort wohl einige Wochen vor 20 Jahren gemeldet, kam nur noch roboterhaft - "Nein, das liegt mir nicht vor" von der Dame. Alle anderen Meldeadressen, aus knapp 30 Jahren hatte ich natürlich drauf. Was mich hier stört, ist der Verhörton und die Tatsache, dass diese Daten offensichtlich frei verfügbar für die Advanzia Bank sind. Die haben wohl alles, was an Daten möglich ist, zu meiner Person gespeichert. Was haben die noch? Gesundheitsdaten? Lebenslauf? Das hat mich enorm geärgert, zumal ich mich identifiziert und Geld von meinem Referenzkonto überwiesen hatte. So wurde mir dann erläutert, die Karte werde gesperrt bleiben und die Fachabteilung würde sich melden. Das geschah Tage später und jetzt muss ich mich noch in einer anderen Form identifizieren. Dann wird entschieden, ob die Karte freigeschaltet wird. Alles nur wegen eines Formfehlers. Die Karte ist eh nur über einen 3-stelligen Betrag und ich war nie im Verzug mit meinen Abzahlungen. Wo soll da Betrug sein, der wohl im Raum steht? So was habe ich noch nie mit einer deutschen Bank erlebt, völlig unüblich. Ich werde mich hier nicht namentlich outen, wer weiß, was dann passiert? Ansonsten abzahlen, kündigen. Danke.

— J. D.

negativ 19.12.2016

Openbank — 1 Plus Visa Card

Von der Absendung des Kreditkartenantrags bis zum Erhalt der Karte und der PIN vergingen etwa zwei Monate. Die Rückzahlung wurde über die telefonische Hotline auf 100% geändert. Bei der Beantragung der Kreditkarte ging ich davon aus, dass das Limit für einen Monat gilt, wie bei anderen Banken auch. Da das Limit nicht sehr hoch ist, habe ich es auch innerhalb eines Monats ausgeschöpft, in der Annahme, ich hätte nach einem Monat ein neues Limit. Aber weit gefehlt. Die Abrechnung der Kreditkarte erfolgt erst nach ca. 37 Tagen. Nach dieser Zeit war die Karte jedoch immer noch nicht wieder einsetzbar. Erst weitere 12 Tage später erfolgt die Abbuchung des Betrages vom Konto. Dann ist die Karte immer noch nicht einsetzbar, wohl erst nach Eingang des Betrags. Ein Guthaben auf der Kreditkarte wird im Finanzstatus nicht angezeigt. Inzwischen sind 19 Tage über den Monatszeitraum vergangen und die Karte ist noch nicht wieder einsetzbar. Es wird wohl noch einige Tage dauern. Somit bezieht sich das nutzbare Limit nach dem Erhalt der Kreditkarte nicht auf einen Monat, sondern auf fast zwei Monate. Damit lässt sich nur wenig anfangen. Wichtige Käufe konnten nicht durchgeführt werden, da man im Internet bei einigen Anbietern nur mit Kreditkarte bezahlen kann. Man erhält über dieses Problem im Voraus von der Bank keine Kenntnis. Bei meiner vorigen Kreditkarte gab es diese Probleme nicht. Der Service der Bank hilft nicht weiter. Eine Limiterhöhung soll erst sechs Monate nach Beantragung möglich sein.

— W. W.

positiv 16.12.2016

easybank — Seit Jahren zufriedener Kunde

Ich bin seit Februar 2010 bei Barclaycard und habe seitdem auch die Barclaycard New Visa. Zeitweise hatte ich zusätzlich noch die Barclaycard Green (wird nicht mehr angeboten). Im Grunde kann ich fast nur Positives berichten. Ich mag die zweimonatige Zahlpause (Zahlungsziel von ca. 28 Tagen nach Rechnungsstellung). Dadurch hat meine eine große finanzielle Flexibilität ohne Zusatzkosten. Bei der Teilzahlung sollte man hingegen aufpassen, dass man diese nicht als langfristige Kreditalternative betrachtet, da Kreditkartenzinsen ja im Allgemeinen sehr hoch sind. Wenn man diese hingegen nur gelegentlich und kurzzeitig nutzt, kann das auch ein guter Dispo-Ersatz sein. Der Kundenservice war fast immer sehr freundlich, fähig uns hilfsbereit. Nur einmal hatte hier das Gegenteil erlebt. Das ist aber schon Jahre her und seitdem hatte ich diesbezüglich keinen Grund zur Beanstandung mehr. Wenn man die Karten in Übersee benutzen möchte (Europa war hier noch nie problematisch) sollte man vorher anrufen und Bescheid geben, damit das sensible Sicherheitssystem nicht unnötig anspringt wegen Betrugsverdacht. Seitdem ich das tue, hatte ich nie Probleme die Karte weltweit zu nutzen (z. B. Brasilien). Wer die Karte regelmäßig nutzt und eine gute Rückzahlungsmoral aufweist, dem wird der Kreditrahmen normalerweise auch in bestimmten Abständen erhöht. Die Maestro-Karte, die es als "Akzeptanzjoker" dazugibt (aber Achtung, es handelt sich um eine reine Maestro-Karte ohne girocard-Funktion), kann in der Tat in bestimmten Situationen hilfreich sein (Verlust der Visa, Sperre der Visa etc.). Als ich meine Karte sperren musste bzw. mir diese von der Bank aus Sicherheitsgründen in den USA gesperrt wurde, hat man mir eine Ersatzkarte ohne Probleme in die USA geschickt (allerdings erst nach Rückruf). Auch nachdem betrügerische Abbuchungen stattgefunden haben und ich diese telefonisch reklamierte, hat man mir diese fast umgehend wieder gutgeschrieben. Erst als ich wieder zurück in Deutschland war, musste ich eine eidesstattliche Versicherung unterschreiben. Damit war das Thema dann auch erledigt. Als ich einen Umsatz einmal nicht mehr zuordnen konnte, da kein Händlername, sondern nur Zahlen und Buchstabenfolgen angegeben waren, hat man mir aus Kulanz den Betrag erstattet, da auch Barclaycard nicht herausbekommen konnte, welcher Händler das sein sollte. Top Service! Insgesamt eine gute bis sehr gute kostengünstige Karte ohne unnötigen Schnickschnack wie Versicherungen (wer diese möchte, kann die Barclaycard Gold oder Platinum beantragen). Ich bin sehr zufrieden.

— C. Neubauer

neutral 15.12.2016

Targobank — Visa Classic Karte brauchbar, aber aufpassen

Ich habe ein kostenfreies Girokonto, allerdings nicht mein Gehaltskonto, bei der Targobank. Letztendlich ist dieses Konto das Verrechnungskonto für mein Depot. Bei meiner Hausbank habe ich eine MasterCard mit einem Verfügungsrahmen, der mir auch problemlos das Hinterlegen einer Sicherheit für einen Mietwagen erlaubt. Bei der Targobank wollte ich ein Pendant als Visa Card haben, um eine Alternative zur MasterCard zu haben, falls es mal Probleme (Sperre, Verlust, Akzeptanz etc.) gibt. Obwohl ich sehr gut verdiene und auch eine entsprechende Bonität aufweise, waren doch Zeit und Arbeit erforderlich, bis ich die Karte mit entsprechendem Verfügungsrahmen hatte. Vorbei die Zeiten wo Limits von Kreditkarten und Girokonten auf bis zu fünfstellige Summen unaufgefordert erhöht wurden. Außerhalb der Eurozone - allerdings bin ich da ganz selten - langt die Targobank beim Kreditkarteneinsatz kräftig zu, also Vorsicht. Auch bei der Restschuldversicherung liegt sie über dem Marktdurchschnitt. Teilzahlung sollte man nicht vereinbaren, es gibt viel günstigere Kreditoptionen. Wie üblich bei Karten ohne Jahresgebühr gibt es kein bzw. kein lohnendes Bonusprogramm. Angenehm ist das kontaktlose Bezahlen.

— D. G.

positiv 11.12.2016

Consors Finanz — Super gelaufen bisher

Also, ich habe hier einige Berichte gelesen und kann, bis auf wenige, fast alles nicht nachvollziehen. Ich habe mir einen Laptop über Commerz Finanz beim Expert Klein gekauft. Natürlich war ich auch nicht begeistert, dass dies über eine Karte lief. Aber das wurde mir bereits im Geschäft mitgeteilt, bevor ich den Vertrag unterschrieben habe. Auch wurde ich dort bereits über eine Restschuldversicherung informiert, sowie den Vertragsablauf und die Rückzahlung. Natürlich habe ich die Versicherung abgelehnt, was auch sofort genau so festgehalten wurde. Die Rückzahlung verlief problemlos. 3% wurden automatisch abgebucht und mit einer höheren freiwilligen Rate konnte ich den Laptop schneller ablösen. Durch eine zugesendete Pin hatte ich jederzeit Zugang zu dem Cash Konto und konnte immer nachsehen, was noch zu zahlen ist oder ob auch alles eingegangen ist. Sonderzahlungen wurden sofort berücksichtigt. Ich habe keinerlei Zinsen oder Extragebühren gezahlt, sondern nur mein Laptop. Jetzt ist die Karte erst mal auf Null und ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen Verlauf, hätte nicht besser laufen können. Deshalb versteh ich die ganzen negativen Schreiben nicht. Vielleicht hätte eine vorherige bessere Aufklärung vieles vermieden, vor der Unterschrift. Ich kann nur sagen, wenn ich wieder mal etwas Größeres benötige, werde ich sie nochmal einsetzen.

— S. Sch.

neutral 07.12.2016

Volkswagen Bank — Kostenfreie Visa Card

Nach einer kostenfreien Periode bzw. Bonusprogrammen, die meine alte Visa Kreditkarte de facto kostenfrei machten, musste ich zuletzt Gebühren zahlen. Ein Grund mich im Internet nach einer gebührenfreien Alternative zu suchen, zumal auch die anfangs ordentliche Guthabenverzinsung des alten Kontos wegfiel. Über eine Tagesgeldaktion bin ich auf die Volkswagen Bank gestoßen, deren weitere Angebote ich mir auch anschaute. Ein kostenloses Girokonto wurde angeboten, und eine Visa Card, da die Volkswagen Bank über fast keine eigenen Geldautomaten verfügt und die Kunden dann halt mit der Visa Card an den entsprechend gekennzeichneten Automaten gebührenfrei abheben können. Zuerst dachte ich, dies wäre eine reine Prepaid Card, aber falsch, es ist eine vollwertige Kreditkarte, die man auch bei entsprechender Bonität mit einem Kreditlimit ausstatten lassen kann. Zugegeben, es war ein bisschen Papierkram und etwas Geduld erforderlich, aber am Ende hatte ich die Karte und Limit, obwohl ich das Girokonto bei der Volkswagen Bank nur als Zweitkonto nutze. Die ersten Einsätze der Karte waren unproblematisch.

— S. B.

negativ 06.12.2016

easybank — Kundenservice spielt toter Mann

Ich habe mich für das Angebot Barclays New Visa mit der lebenslang kostenfreien Visa Karte entschieden. Dazu bekam ich die Maestro-Karte. Beide habe ich seit ca. 2 Jahren mehrfach eingesetzt und bin über die Konditionen begeistert. Nirgends sonst kann ich mit einer Kreditkarte an jedem Geldautomaten gebührenfrei Geld abheben. Der mir eingeräumte Kreditrahmen war von Anfang an höher als der bei der Kreditkarte meiner Hausbank und hat sich mittlerweile sogar auf über 8.000 Euro monatlich verdoppelt. Allerdings fiel mir sofort nach Erhalt der Karten im Onlinebanking auf, dass für die Rückzahlung eine Art Teilzahlung aktiviert war. Das wollte ich zwar nicht, daher einfach online geändert und gut. Mittlerweile wurde mir die Visa Karte gegen eine mit kontaktlosem Zahlen ausgetauscht, auch das finde ich OK. Insofern könnte man sagen, dass ich ein zufriedener Kunde bin. Bis ich im Oktober eine Belastung auf meiner Kreditkarte fand, die ich nicht nachvollziehen konnte. Kein Thema dachte ich, dafür gibt es ja die Mailadresse umsatzreklamation@barclaycard.de, an die ich am 18.10.2016 eine Mail sandte und um nähere Informationen zu dieser Belastung bat und um Hinweis, wie ich dagegen vorgehen könnte. Ich möchte hierzu noch ergänzen, dass ich sonst bei jeder Belastung meiner Karte eine SMS und eine Mail bekomme und so sofort reagieren kann. In diesem Fall kam keine SMS und auch keine Mail. Am 25.10.2016 bekam ich eine Mail von Barclays, dass es zurzeit aufgrund eines erhöhten Arbeitsaufkommens zu einer Verzögerung in der Bearbeitung meiner Reklamation kommt. Hierfür entschuldigte man sich in der Mail und sagte mir eine Bearbeitung innerhalb von 4 Wochen zu. Das fand ich schon ein starkes Stück, sich 4 Wochen Zeit für eine einfache Anfrage zu nehmen. Aber egal, kann ja mal vorkommen und der Betrag war ja auch nicht so hoch, also alles OK dachte ich. 4 Wochen vom 25.10.2016 an wäre der 22.11.2016 gewesen, also fragte ich am 1.12.2016 noch einmal höflich nach - also fast 2 Wochen nach Fristablauf. Und was soll ich euch sagen - heute ist der 6.12.2016 und ich bekam weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort auf meine Frage. Der strittige Betrag ist unlängst von meinem Girokonto abgebucht worden. Mittlerweile frage ich mich, was eine günstige Kreditkarte nutzt, wenn ich im Falle des Falles keine Hilfe bekomme.

— Boris Schmitz

neutral 04.12.2016

Consors Finanz — Finanzierung

Nachdem ich gemerkt habe, dass ich im Rahmen eines Onlinekaufs mit dem Ratenkredit einen zweiten nicht gewollten Kredit verbunden mit einer Cash Card erhalten sollte, war ich ziemlich sauer. Diese Art eingeräumte Disposition ist extrem teuer und eine Kreditversicherung macht das Ganze noch einmal teurer (fast 17%!). Ok, wenn man das Kleingedruckte richtig liest, erkennt man schnell die Fallstricke und man kann reagieren. Ein Kreuz schließt die Kreditversicherung aus und die Cash Card kann man einfach mit einem großen Strich quer über die Seite streichen und klarstellend einen Vermerk anbringen, dass man nur den Ratenkredit erwerben will. Aber der Aufwand der Klärung und Schadensbegrenzung ist enorm groß. Ich erwarte als Kunde des Onlinehändlers, dass ich vor Abschluss aufgeklärt werde und ich bereits beim Kauf die zusätzliche Cash Card ausschließen kann. Alles andere ist als kritisch anzusehen! Eins möchte ich an dieser Stelle sagen: Der Kundenservice der Commerz Finanz GmbH war freundlich und gut.

— anonym

neutral 29.11.2016

Hanseatic Bank — Akzeptables Angebot mit dem ein oder anderen Nachteil

Ich habe meine alte kostenpflichtige Visa Card zu meinem Gehaltskonto durch die gebührenfreie Genial Card der Hanseatic Bank ersetzt. Wichtig war für mich, dass ich meine alte Bankverbindung behalten konnte. Neben der Gebührenfreiheit sind 75 Euro Neukundenbonus unter relativ einfachen Bedingungen erzielbar. Des Weiteren habe ich im Internet recherchiert, ob die Bank negativ bei Kundenbeschwerden auffällt. Gerade die Kreditkarte ist ein sensibles Thema. Da sich auch hier kein K.o.-Kriterium ergab, habe ich dann die Genial Card beantragt. Es ging zügig los nach der Antragserstellung im Internet, der Authentifizierung und der Bonitätsprüfung. Die 2.500 Euro Kreditlinie erwies sich allerdings bei einer längeren Mietwagenanmietung in Südeuropa als zu gering, weil ein etwas höherer Betrag geblockt werden musste. Aber ich hatte auch die alte Kreditkarte noch. Das Stöbern in den Bonus-Angeboten lohnt nicht, wie ein Preisvergleich im Web zeigt. Der Dispozins ist im Rahmen des Üblichen, Einsatzgebühren jenseits der Eurozone und optionale Restschuldversicherung haben eigentlich fast alle Anbieter. Insoweit nichts Aufregendes. Anders als bei meiner alten Karte geht bei der Genial Card auch schon wo angeboten das kontaktlose Bezahlen. Man sieht insgesamt ein durchwachsenes Bild. Viel falsch macht man wohl nicht, aber explizit empfehlen müsste ich jetzt auch nicht unbedingt.

— anonym

negativ 28.11.2016

Advanzia — Master Card Gold - ein Drama

Ich habe alle Unterlagen eingereicht, die von mir gefordert wurden. Dennoch habe ich 5 Wochen nach Antrag immer noch keine Freigabe für die Mastercard. Bei jedem Anruf erhielt ich andere Informationen, warum die Karte noch nicht freigeschaltet ist. Ein mal fehlt die Kopie vom Personalausweis, einmal fehlt die Antwortkarte. Ein anderes Mal hätte ich die Karte und das Konto dort gekündigt usw. Obwohl ich keine Schufa-Einträge und entsprechendes monatliches Einkommen habe. Wie oft soll ich die Unterlagen noch schicken? Ich mache jetzt gar nichts mehr. Die Karte brauche ich nicht mehr, weil es jetzt schon nur nervt ...

— Gerhard Walther

negativ 22.11.2016

Targobank — Targobank ist ein No-Go

Ich habe auch eine Karte von der ehemaligen Karstadt Quelle Bank -> Valovis -> Targobank. Ich bin durch Zufall auf diese Seite gestoßen und wollte daher auch eine Warnung aussprechen. Ich bin schon seit Jahren Kunde von Groupon und habe dort auch schon öfters eingekauft. Im August habe ich dann ein Produkt per PayPal über die Kreditkarte gekauft. Es geht nicht um den Betrag, es wurden plötzlich Auslandsgebühren abgerechnet. Ich vermutete einen Fehler bei der Targobank, hatte gleichzeitig auch bei Paypal angefragt. Keiner will der Schuldige sein. Groupon hat mir dann einen Gutschein geschenkt. Ich sehe jedoch die Targobank in der Pflicht, da sie die Abrechnung erstellt hat. Der Kundenservice ist auch nicht der Rede Wert. Ich habe jetzt die Kundenbeziehung gekündigt.

— Marko Blanc

negativ 16.11.2016

easybank — Sicherheitssystem von Barclaycard verhindert Kartennutzung

Ich bin äußerst verärgert über das Verhalten des Bereichs Betrugsprävention von Barclaycard. Nachdem im letzten Jahr bei einer Auslandsreise meine Kreditkarte wegen Betrugsverdachts gesperrt wurde (allein wegen des Gebrauchs im Ausland), habe ich vor einem Monat eine aktuelle Reise mit Angabe des Reisezeitraums und der Reiseziele angekündigt. Heute erhalte ich ein Schreiben, dass der Verdacht bestehe, dass meine Karte missbräuchlich genutzt wurde. Bei meinem Anruf habe ich dann die Frage nach der Laufzeit meiner Karte beantwortet mit der Laufzeit meiner bisherigen Karte. Ich habe in dieser Woche eine neue Karte mit längerer Laufzeit erhalten, die ich aber noch nicht genutzt habe, weil noch im Briefumschlag und noch nicht unterschrieben. Daraufhin hat die Mitarbeiterin am Telefon meine Karte gesperrt mit der Begründung, dass ich eine falsche Angabe gemacht hätte. Ich verstehe, dass Vorkehrungen gegen Missbrauch getroffen werden müssen. Aber jedes Mal, wenn ich die Karte wirklich benötige und nutze, nämlich vor allem bei Reisen im Ausland, schlagen die Sicherheitsmaßnahmen von Barclaycard an und hindern mich an der Nutzung. Und das trotz Ankündigung der Reise. Es empört mich, dass mir dann auch noch Betrugsversuch unterstellt wird.

— U. I.

negativ 15.11.2016

Landesbank Berlin — Zinsfalle bei Amazon-Kreditkarte

Jahrelang zufrieden gewesen, mit der monatlichen Abbuchung vom Girokonto war immer alles ok. Ab und zu mal ein Anruf über bestimmte Angebote, kein Problem. Vor einem Jahr haben wir dann ein Angebot genutzt um die Weihnachtszeit, um einen Betrag zinsfrei zu bekommen, wenn man ihn innerhalb eines bestimmten Zeitraums wieder begleicht, das hat auch geklappt. Danach lief aus unserer Sicht alles normal weiter, bzw. die Sache war erledigt. Es wurde weiterhin monatlich abgebucht, wir haben wie immer bei Amazon bestellt, dann der Schock als wir feststellen mussten, dass das Kreditkartenkonto mit ein paar Tausend Euro in der Miese stand. Wir haben erst einen Missbrauch vermutet und angerufen, da wurde dann gesagt, dass seit einem Jahr umgestellt worden ist, seit dem kurzweiligen 0%-Kredit, das heißt ohne unser Wissen wurde danach anstatt wie all die Jahre der monatliche Gesamtbetrag nur noch 10% davon abgebucht. Dadurch hat sich unbemerkt nach und nach ein Haufen entwickelt und wir haben fleißig Wucherzinsen bezahlt ohne es zu merken, da zwei Gehälter auf unser Konto fließen und es reichlich Abbuchungen sind, achtet man nicht auf alles, vor allem nicht, wenn es immer ordnungsgemäß so viele Jahre gelaufen ist. Wir waren sehr geschockt darüber und werden alles daran setzen das so schnell wie irgend möglich zu begleichen, zur Not mit einem anderen Niedrigzinskredit, und dann sofort zu kündigen.

— Anja K.

negativ 12.11.2016

Landesbank Berlin — Teilzahlungswerbung oder nur eine Frage?

Ich besitze seit drei Monaten eine Amazon-Karte. Bei meiner ersten Abrechnung wurde mir nur ein Zehntel der Gesamtsumme abgezogen, also automatisch eine Teilzahlung vorgenommen. Ich war mir zwar sicher, dass ich diese Option bei der Bestellung nicht gewählt hatte, dachte aber an einen Irrtum meinerseits. Bei der nächsten Abrechnung erhielt ich dann eine SMS auf mein Handy mit der Frage, ob ich nicht meine Rechnung in Raten begleichen möchte. Ich habe dann der Landesbank geschrieben, dass ich mich bewusst gegen eine Ratenzahlung entschieden hätte und ich darum bitten werde, diese Bewerbung zu unterlassen. Die Antwort (12.11.2016) ist sensationell: "Vielen Dank für Ihre Nachricht. Dies kann nicht ausgeschaltet werden. Hierbei handelt es sich um eine Frage in der monatlichen Mail, die Ihre Rechnung ankündigt. Bitte ignorieren Sie dieses Angebot, wenn Sie es nicht nutzen wollen (Kartenservice Landesbank Berlin)." Bei fast allen Online-Anbietern wird man eigentlich gefragt, ob man Werbung oder Informationen über neue Produkte erhalten möchte. Die Landesbank geht anscheinend davon aus, dass es sich hier um eine Frage und nicht um Werbung handelt. Liebe Landesbank, auch das Ignorieren kostet in einer Zeit, in der man mit unerwünschter Werbung überhäuft wird, Kraft und Energie. Es genügt mir, wenn ich diese gegenüber Nicht-Vertragspartnern aufbringen muss, bei Vertragspartnern möchte ich das aber bestimmen können. Ich habe die Karte heute gekündigt.

— J. B.

positiv 10.11.2016

Landesbank Berlin — Viel zu viele Kritiker im Netz

Wie sich einige hier wegen ihres eigenen Unvermögens aufregen! Ich habe bei einer Aktion 70 Euro Startgutschrift erhalten. Das heißt, ich habe mindestens die nächsten 3 Jahre die Jahresgebühr raus. Wer lesen kann, ist klar im Vorteil, und noch einfacher hätten sie die Online-Website nicht gestalten können. Die Raten kann man selbst festlegen. Eine stinknormale Kreditkarte (im positiven Sinne), die dazu noch, wenn man einkauft, ein paar Cent spart. Sollte man z. B. eh in den Urlaub fliegen für ca. 1.000 Euro, dann hat man ja 10 Euro durch das Bonusprogramm wieder raus. Man ist nicht gezwungen, mit der Karte zu bezahlen. Ich habe ein Kreditlimit von 2.000 Euro als Student, was mir vollkommen reicht.

— S. D.

negativ 06.11.2016

ICS — Das war der größte Reinfall

Wegen eines Aufenthalts in den USA habe ich diese Karte beantragt und erhalten. Nun in den USA angekommen kein Bezahlen möglich! Pin wurde nicht akzeptiert. Dann die 24h-Hotline angerufen. Der Anrufbeantworter sagt mir, ich möchte zu den Geschäftszeiten anrufen. Dank der Zeitverschiebung ist es hier Nacht, wenn es in Deutschland Tag ist. Egal, dann per E-Mail versucht und auch Antwort erhalten. Wenn ich meine Pin vergessen hätte, würde man mir gegen Gebühr eine neue zusenden, an meine Heimatanschrift. Ich befinde mich aber in den USA und nicht in Deutschland! Das ist ja schon mal die Frechheit an sich! Ich habe um eine zeitnahe Lösung gebeten, aber nichts da. Wäre ich nicht bei Verwandtschaft gewesen, die mir unter die Arme greifen konnten, wäre ich aufgeschmissen gewesen. Ich für meinen Fall bin bedient und würde dieses Institut auf keinen Fall weiterempfehlen.

— Wichmann

positiv 01.11.2016

Advanzia — Nach verlorener Karte negative Erfahrungen

Ich hatte wie auch hier bei Herrn Wolfram Berthold genau das gleiche Problem. Karte verloren, sperren lassen, neue bekommen mit Pin anschließend, aber Registrierung über deren Seite seitdem nicht möglich. Erkennt meine Kartennummer nicht an, und ebenso meine sämtlichen Daten. Registrierung nicht möglich. War bisher sehr zufrieden, aber zahle jetzt erst mal nicht mehr ein, was offen steht, in der Hoffnung, dass sich mal jemand meldet von der Bank. Denn ohne Kontoauszüge fehlt mir der Überblick. Trotz allem bisher aber eine Top-Bank und ehrlich. Wichtig ist, dass man seine Rückzahlungen möglichst pünktlich betätigen sollte, aber dies gilt eigentlich sowieso für jede Bank. Kundenservice außerdem immer sehr freundlich am Telefon.

— Tanel Kaputanoglu

negativ 31.10.2016

Targobank — Umstellung von Valovis zu Targobank

Seit der Umstellung von der Valovis Bank, mit der ich jahrelang nur positive Erfahrungen gemacht habe, gibt es mittlerweile mit der Tagobank diverse Probleme. Seither werden Abrechnungen vorgelegt, bei denen es mir die Nackenhaare hochstellt. Für eine Zahlung im Ausland im Wert von 2,95 US-Dollar wurden mir sage und schreibe 85 Euro in Rechnung gestellt. Diese Beträge wurden in der Vergangenheit bei der Valovis Bank normal abgerechnet und umgerechnet. Als Antwort auf meine Reklamationen gab es nur den Verweis auf die AGB. Für mich ist hier die Grenze zum Betrug erreicht. Der Support ist unfreundlich und meist ebenso inkompetent. Nachdem ich nun endgültig kündigen wollte, habe ich auch noch die falsche Adresse als Kündigungsadresse vom Support erhalten. Diese Bank ist ein NoGo!

— R. E.

neutral 28.10.2016

Hanseatic Bank — Wer lesen kann ...

Das Angebot einer dauerhaft kostenlosen Visa Karte, insbesondere mit bis zu 75 Euro Prämie, ist durchaus attraktiv. Dass man beim Antrag das teure Abstottern des Betrags aktiv nach dem Ausdrucken mit Stift und Lineal durchstreichen muss, hat schon ein gewisses Geschmäckle: Während der elektronischen Erfassung der Daten gibt es keine Möglichkeit diese für die meisten unattraktive Option abzuwählen. Auch wird man nirgends explizit auf diese Vorauswahl hingewiesen. Auch sollte man genau prüfen, wo man seine Unterschrift hinsetzt: Neben dem obligatorischen Feld für den Kartenantrag an sich gibt es noch ein Unterschriftfeld für die, teure, und wahrscheinlich in den meisten Fällen unnötige Restschuldversicherung. Ein dritter zu unterschreibender Block bezieht sich auf eine Zusatzversicherung namens "SicherTasche", deren Nutzen ebenso fraglich sein dürfte wie die Grammatik ihres Namens. Beim telefonischen Aktivieren der Karte versuchen die Mitarbeiter dann noch einmal, einem die Ratenzahlung und/oder die Restschuld- bzw. Zusatzversicherungen schmackhaft zu machen. Fazit: Wer (Vertragstexte) lesen kann, einen Stift zum Durchstreichen von Textpassagen besitzt (und sich nicht scheut, diesen zu nutzen), nicht jedes mit X markierte Feld sofort unterschreibt und das freundliche, aber bestimmte, "Nein danke!" beherrscht, macht mit dieser Karte nichts falsch. Alle anderen sollten sich gegebenenfalls nach Alternativen umsehen. Oder anders ausgedrückt: Das Angebot an sich ist schon in Ordnung, aber fair und transparent geht anders ... Auf der anderen Seite: Wir sind doch alles mündige Erwachsene, oder?

— Oliver Schmiedel

positiv 22.10.2016

Openbank — 1plus Visa Card mit Top-Service im Notfall

Während eines USA-Aufenthaltes musste meine 1plus Visa-Card wegen von mir nicht veranlasster Buchungen/Einsätze gesperrt werden. Die Sicherheitabteilung der Santander Consumer Bank in Deutschland war extremst service-/und vor allem lösungsorientiert. Ich wurde mehrmals zurückgerufen und mir innerhalb des Telefonats die weitere Vorgehensweise erläutert. Eine drei Monate gültige Ersatzkarte bekam ich innerhalb von 60 Stunden per UPS zugestellt, die (aus welchem Grunde auch immer) nicht von den Terminals hier in den USA erkannt wurde. Nach einem Anruf bei Santander in Deutschland wurde sich wieder umgehend der Sache angenommen und innerhalb 24 Stunden war die Karte einsetzbar. Ich bin nicht der fleißige Foren-Verfasser, aber dieser Betreuung hat mich sehr positiv überrascht und deshalb ein großes Lob an die Mitarbeiter der Santander Consumer Bank ... wie übrigens auch zur 1plus Visa Card an sich mit ihren Vorteilen, gerade auch in den USA.

— K.

neutral 17.10.2016

Volkswagen Bank — Erste eigene echte Kreditkarte - Volkswagen VISA Card mobil

Bisher habe ich mich eigentlich immer Visa-Prepaid-Kreditkarten diverser Anbieter (comdirect, ING-DiBa oder DAB Bank) bedient. Meist in Zusammenhang mit anderen Angeboten. Da ich demnächst beruflich ein halbes Jahr im Ausland bin, brauche ich zusätzlich eine echte Kreditkarte für diverse Kautionen (unter anderem private Krankenversicherung, Miete und Mietwagen). Da kam mir das Angebot meiner Bank, der Volkswagen Bank, gerade recht. Im ersten Jahr gebührenfrei, bekam ich schnell und unproblematisch an meine Kreditkarte mit einem Standardlimit. Die Erhöhung auf den nötigen Kreditrahmen war kein Problem, da ich dort mein Gehaltskonto führe und seit gefühlten fast 10 Jahren Kunde bin. Es war kein Problem die Zusendung von Karte und Zugangsdaten zurückzuhalten, bis ich aus meinem Sommerurlaub zurück war. Die Hotline war sehr nett und hilfreich, auch beim Erklären von Verified by Visa. Die Bonusprogramme und Optionen zu der Karte sind eher unwichtig, die Konditionen ansonsten im Rahmen des Üblichen. Ich werde jetzt erst mal ein Jahr testen und dann entscheiden, ob ich nach einer dauerhaft gebührenfreien Karte suche oder bleibe. In den ersten drei Monaten hatte ich keine Probleme.

— Helmut G.

negativ 17.10.2016

Consors Finanz — Kann ich nicht empfehlen

Ich habe die CashCard mit einer 0%-Finanzierung vom Roller erhalten. Ein Verwandter von mir hat sich im Saturn einen Laptop finanzieren lassen und eine CashCard erhalten. Wir zahlen unterschiedliche Zinssätze, da meine Finanzierung unter 1.000 Euro und seine über 1.000 Euro lag (er zahlt mehr). Logisch oder fair ist anders, aber es sind unterschiedliche Konditionen und nun kann man argumentieren, dass zugestimmt wurde. Der Kreditrahmen wurde relativ schnell erhöht (das bewerte ich mal neutral). Der Zinssatz ist Wucher, die Versicherung auch. Monatlich wird gestaffelt abgerechnet. Über die Beträge der Staffelung findet man übrigens keine Informationen. Beispiel: unter 500 Euro -> 50 Euro Rate, 500 bis 1.000 Euro -> 70 Euro Rate, 1.000 bis 1.600 Euro -> 90 Euro Rate, und so geht das weiter. Da je nach Zinssatz teilweise sogar mehr als die Hälfte der Rate für Zinsen und Versicherung draufgeht, ist die Tilgung minimal. Wenn ich 900 Euro in Anspruch genommen habe, läuft dass so: Zinsen/Versicherung: 40 Euro (von 70 Euro Rate), Tilgung: 30 Euro. Im nächsten Monat gehe ich mit 870 Euro in die Abrechnung, Zinsen/Versicherung sind dann 69 Euro (vom etwas geringeren Betrag), die Tilgung 31 Euro und der neue Saldo 739 Euro. Ab 500 Euro, wenn die Tilgung bei 70 Euro nennenswert wird, wird die Rate auf 50 Euro gesetzt. Ich denke es wird schnell klar, dass es ohne Sondertilgung lange dauert und viel Geld verloren geht. Das ist schon ärgerlich, aber es geht weiter. Es kam nach einiger Zeit die Ansage von Kartengebühren: 5 Euro pro Quartal. Die werden natürlich im Soll gebucht und zukünftig verzinst. Es folgte die Ankündigung von neuen (in meinen Augen absolut sinnlosen und von mir nicht genutzten Services wie die SMS beim Einkauf). Ist das Konto nicht ausgeglichen, fallen hier 1,65 Euro pro Monat an (ungeachtet, ob man das überhaupt nutzt). Wieder im Soll gebucht, wieder verzinst. Passwort zurücksetzten: gebührenpflichtig. Geld abheben: gebührenpflichtig (prozentual vom abgehobenen Betrag). Am Telefon ist das Personal ausgesprochen unhöflich. Ich schicke lieber E-Mails, auch wenn die Bearbeitung mehrere Tage in Anspruch nehmen kann. Kurzfristige Reaktionen auf Bankwechsel? Keine Chance. Es dauerte Wochen, bis das Referenzkonto geändert wurde (im Zweifel werden eben die Lastschriftgebühren vom möglicherweise bis dato nicht mehr existierenden früheren Konto gebucht). Der Cashclick ist frei, es kann aber bis zu 4 Tage dauern, bis das Geld da ist. Ich bin froh, inzwischen meine Kündigung eingereicht zu haben und hoffe, dass ich der Cashcard nie wieder begegnen muss.

— anonym

positiv 09.10.2016

Consors Finanz — Erst lesen, dann unterschreiben

Warum pöbelt ihr hier über die Commerz Finanz rum, wenn ihr zu faul seid, euch den Vertrag vorher durchzulesen? Ich hatte selbst einen Rechner bei Mediamarkt über Commerz Finanz zu null Prozent finanzieren lassen. Restschuldversicherung hatte ich rausnehmen lassen genauso wie die Karte. Einen Wäschetrockner auch bei Mediamarkt, genau das gleiche Spiel, nur diesmal mit Karte. Alles kein Problem. Habe den Rechner und den Trockner jetzt ausgelöst ohne Probleme und ohne irgendwelche Extrakosten. Also wo ist euer Problem, liest einfach mal was ihr unterschreibt und macht nicht andere für eure Fehler verantwortlich.

— Thorsten H.

neutral 07.10.2016

Targobank — Visa Prepaid-Kreditkarte für Jugendliche

Immer mehr Jugendliche sind auch wochenlang in aller Welt unterwegs, zum Beispiel in Rahmen eines Schüleraustauschprogramms. Bargeld kann diese langen Zeiträume nicht alleine abdecken. Unsere Tochter ist bald einen Monat auf der anderen Seite der Erdkugel. Die Targobank bietet eine VISA-Karte für Jugendliche ab 14 Jahren. Die Jahresgebühr beträgt 30 Euro. Man sollte die Karte ein paarmal vorher in Deutschland einsetzen und die Auslandsreise kundtun, bei überraschenden Buchungen aus dem 20.000 km entfernten Ausland neigen die Kreditkartengesellschaften zur Sperrung, eine Situation, die ein 14-jähriges Mädchen nicht managen kann. Betankt wird die Karte durch eine Überweisung auf ein internes Targobank-Konto. Leider ist das Geld erst am Folgetag sichtbar, selbst bei Überweisung von einem Targobank-Konto. Das Kreditkartenkonto ist online einsehbar und man bekommt monatlich den Auszug per Post. Natürlich bietet auch z. B. die örtliche Sparkasse ein solches Produkt. Ein sinnvolles Produkt, was ich mit einem neutralen Urteil bewerten möchte, weil das ganze Prozedere inklusive Eröffnung doch papierreich und umständlich war.

— Familie Klein

positiv 06.10.2016

Advanzia — Wer mit Geld umgehen kann, hat einen guten Griff getan

Zuallererst: Ich bin restlos zufrieden mit der gebührenfreien Gold Card - sie begleitet mich nun schon seit vielen Jahren und hat mir über manche Geldknappheit hinweggeholfen! Natürlich sind die Zinsen nicht unbedingt günstig, aber wenn man gewohnt ist, pünktlich zurückzuzahlen, kann eigentlich nichts schief gehen. Meine Erfahrungen mit dem Service sind eher positiv: freundlich, knapp und effizient. Wenn ich bei Bargeldabhebungen keine hohen Gebühren (bzw. Zinsen) zahlen will, dann benütze ich eben meine Maestro-Bankcard - da sind die Abhebungen entweder kostenfrei oder es entstehen nur geringe Gebühren, die niemanden in den Ruin treiben dürften ... Alles in allem: Die gebührenfreie Mastercard Gold ist ein perfektes Zahlungsmittel, wenn man damit umgehen kann.

— C. v. L.

negativ 02.10.2016

ING-DiBa — Visa Card der ING-DiBa leider nicht gut geschützt

Ich habe vor einem Jahr auf Grund der hier schon oft in Bezug auf die ING-DiBa angesprochenen günstigen Konditionen zu besagter Bank gewechselt. Was den Service des Girokontos angeht, konnte ich bisher nur gute Erfahrungen sammeln und dachte mir deshalb auch nichts Böses bezüglich der Visa Card. Nach einem Auslandsaufenthalt in den USA hat sich meine Sicht auf die ING-DiBa nun leider sehr geändert. Im Mai dieses Jahres verbrachte ich eine Nacht in einem Hotel in Flordia und zahlte diese vor Ort. Da die Visa Card eine Debit-Kreditkarte ist, ging der Betrag auch wenige Tage nach der Zahlung vor Ort von meinem Konto ab. 3 Monate später, zurück in Deutschland, buchte mit das Hotel dieselbe Nacht nochmal ab. Da das Hotel leider nur wenig auf meine Kontaktversuche reagierte und lediglich über das Reiseunternehmen mitteilen ließ, dass der Betrag bereits längst rückerstattet worden sei (was leider nicht der Fall war), wandte ich mich zuversichtlich an die ING-DiBa. In der telefonischen Beratung, stets gewohnt freundlich, würde mir dann nahe gelegt, diverse Dokumente am PC für die Visa-Abteilung der ING-DiBa hochzuladen. Dies tat ich, die beglichene Rechnung vom Hotel, sowie deren Mailantworten, dass sie sich weigern den Betrag zurückzuerstatten, geschwärzte Kontoauszüge als Beweis, dass ich die vermeintliche Rückzahlung nie erhalten habe etc. Die Visa hat mir nun mehrere Male schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass sie mir nicht helfen werden, da ich das Hotel zuordnen und vor Ort ja mit der Visa Card offiziell gezahlt habe. Zitat: "Die Unstimmigkeiten mit dem Hotel können wir nicht für Sie klären. Sie haben dort Ihre Kartendaten zur Belastung vorgelegt und dann darf ein Hotel eine Kreditkarte grundsätzlich nachbelasten." Im Umkehrschluss bedeutet das, wenn im Ausland die Daten der Kreditkarte, mit der man für materielle oder dienstleistungsbezogene Dinge gezahlt hat, nochmals Monate später missbraucht wird, um Doppelbelastungen durchzuführen, dann unternimmt die Bank nichts! Mittlerweile wird mir auch nicht mehr per Mail geantwortet oder zurückgerufen. Es erfolgt nur noch die generierte Antwort: "Unsere Antwort darauf finden Sie schon bald in Ihrem Briefkasten. Warum wir Ihnen nicht gleich jetzt antworten? Vertrauliche Informationen versenden wir nicht per E-Mail - zum Schutz Ihrer persönlichen Daten."

— Franziska

positiv 27.09.2016

Advanzia — Günstig, wenn man weiß, was man tut

Nun bin ich seit 10 Jahren Kunde der Advanzia Bank mit dem Produkt MasterCard. In den 10 Jahren habe ich meine Rechnung immer rechtzeitig komplett überwiesen und niemals eine Barabhebung genutzt. Vor der Teilzahlungs-Möglichkeit möchte ich keinen Gebrauch machen, da ich nur ungern Geld zum Fenster hinauswerfe. Barabhebungen im Ausland sind vergleichbar teuer wie Abhebungen mit anderen Karten. Da zahlt man auch als Kunde einer Sparkasse gerne mal 10 Euro! Alle Fragen und Einwände wurden immer korrekt behandelt bzw. abgewickelt. Sehr zu schätzen weiß ich das Angebot der gebührenfreien Nutzung im Nicht-Euro-Raum (da bezahlt man bei manchen Banken 1,50% und mehr - das läppert sich). Wirklich nachteilig ist, dass man für die Begleichung seiner Rechnung selbst aktiv werden muss. Die Begleichung muss als Überweisung von einem Konto des Inhabers erfolgen. Für disziplinierte Nutzer ist das Angebot hervorragend!

— Mats Makodus

negativ 23.09.2016

easybank — Nach Beschwerde wegen ständiger Werbung Konto gesperrt

Nachdem ich mehrfach telefonisch gebeten habe, keine Kreditwerbung mehr zuzusenden, wurde der letzte Anruf an das Beschwerdemanagment weitergeleitet. Nach Tagen bekam ich eine Antwort mit Bearbeitungsnummer und dem Hinweis, man werde sich kümmern. Nun der Hammer: Ich erhielt heute einen Anruf auf meinem Handy, jemand sagte, er wäre vom Beschwerdemanagment und möchte die Angelegenheit klären. Ich teilte ihm mit, das ich in einer Besprechung sitze und diese Daten nicht nennen kann. Daraufhin sagte man mir, Zitat: "Ich stelle fest, dass Sie sich nicht legitimieren können und sperre Ihnen daher Ihr Konto." Ich möchte noch einmal betonen, dass ich angerufen wurde und nach Daten gefragt wurde, die a) nicht in Anwesenheit anderer preisgeben werden können und b) dieser Anrufer irgendjemand hätte sein können, um Daten abzugreifen. Nach Rücksprache mit Barclaycard wurde mir mitgeteilt, dass es tatsächlich das Beschwerdemanagment war. Diese Art des Umgangs mit den Kunden und das Abfragen der Daten durch Anrufer sind absolut fahrlässig. Das Konto muss wieder freigeschaltet werden, damit es gekündigt werden kann, was umgehend passieren wird. Ich zahle daher gern Kreditkartengebühren bei meiner Hausbank, dort hatte ich 20 Jahre keine Probleme. 9 Monate Barclaycard und nur Stress.

— anonym

positiv 23.09.2016

Openbank — Service hat sich gebessert - einwandfrei

Im Gegensatz zu früheren Anträgen und Kundenbeziehungen sind der Service und die Beantragung und das Ausstellen der Kreditkarte endlich einwandfrei. Warum noch immer eine Zweiteilung der Filialen besteht, ist allerdings unverständlich. Die 1plus Visa Card wurde innerhalb einer Woche bewilligt. Aktivierung erfolgte problemlos und die ersten Karteneinsätze sind gemacht. Wenn nun noch, wie höchstwahrscheinlich zu erwarten ist, die Online-Rechnungen stimmen und die Karte nicht zu oft gesperrt wird, steht einer guten langfristigen Kundenbeziehung nichts im Wege. Die Postbank hat damit einen Kartenkunden weniger. Nicht zu vergleichen mit dem Durcheinander bei der Targobank, früher Valovis.

— M. Frantz

neutral 21.09.2016

Consors Finanz — Betrugsverdacht

Ich habe ein paar Möbel für meine Tochter beim Roller gekauft, es wurde empfohlen Commerz Finanz mit den ersten 10 Monaten 0% Zinsen. Wollte nun das Geld zurückbezahlen und habe den aktuellen Stand nachgefragt, um nach den 10 Monaten keine 15,9% Zinsen zu bezahlen. Nun wurde mir ein Betrag genannt, welcher eigentlich nicht sein kann. Es wurde festgestellt, das, was fehlt, die Restschuldversicherung ist, von welcher nicht gesprochen wurde. Die Restschuldversicherung gerechnet auf ein Jahr entspricht ca. 10% des geliehen Betrags für 0% Zinsen. Betrugsverdacht? Nie mehr Comerz Finanz? Werde noch zum Verbrauerschutz gehen. Die Restversicherung steht nur im Kleingedruckten. Eine Schweinerei!

— J. B.

negativ 13.09.2016

norisbank — Bonität für Kreditkarte

Ich habe vor vielen Jahren (noch am Schalter mit Menschen) ein Girokonto ausschließlich für meine Mieteinnahmen eröffnet. Dann auch noch ein Tagesgeldkonto. Letztes Jahr habe ich eine Kreditkarte beantragt und auch bekommen. Jetzt wurde sie gekündigt mit dem Grund, ich hätte nicht die richtigen Einnahmequellen für eine Kreditkarte (nur Gehalt, Rente zulässig) und somit auch keine Bonität (Guthaben über 60.000 Euro auf den Konten)! Diese Bank hat keinen Überblick, was sie macht! Dazu kam dann noch eine sehr unfreundliche Dame am viel gepriesenen Servicetelefon. Nach ein paar Mails vom Service bin ich jetzt soweit mein Geld von den Norisbank zu meiner Hausbank zu überweisen. Irgendwann hat man keine Lust mehr auf unqualifizierte Ausreden und Bestimmungen.

— B. L.

positiv 13.09.2016

Landesbank Berlin — Mit LBB/ADAC langjährig sehr zufrieden

Ich bin wieder mal hierher zu modern-banking.de gekommen, weil ich Erfahrungen über die Amazon Visa Card suchte, und bin überrascht über die vielen negativen Einträge. Nun ist es ja logisch, dass vorzugweise Negatives kommuniziert wird. Also nehme ich mir halt fünf Minuten Zeit für unsere positiven Erfahrungen: Die LBB/ADAC Visa Cards (Frau und Mann) haben wir seit einer gefühlten Ewigkeit und nutzen diese überwiegend auf USA-Reisen, bezahlen von Flügen, Mietwagen, vor Ort die Hotels usw. Bargeld ziehen wir damit nicht, dafür haben wir gebührenfreie US-Debitcards, mit denen man aber nur bezahlen, nichts buchen kann. Viele Jahre lange haben wir für das Guthaben sehr gute Zinsen bekommen, was jetzt natürlich Geschichte ist. Trotzdem deponieren wir immer noch eine Menge Geld, einen Soll-Kontostand mit anschließendem Bankeinzug gab es noch nie. Ein bisschen Guthabenzinsen gibt es ja immer noch, mehr als auf irgendeinem Girokonto. Einmal lag eine Bezahlung von 1.000 USD vor, die nicht von uns veranlasst war, kurz nach einem USA-Trip und in einer ganz anderen Region. Die Klärung war bestens: Die Karten wurden gesperrt, wir haben neue bekommen und der Betrag wurde uns erstattet. Das hätte auch auf der Reise selbst funktioniert, es gäbe eine Schnellzustellung, wurde uns versichert. Richtig: Es existiert ein Auszahlungslimit, so ungefähr bei 7.500 Euro, und somit kann man zum Beispiel keine teureren Flugtickets bezahlen, auch wenn das Guthaben samt Kreditrahmen ein Vielfaches beträgt. Und das ist auch gut so! Nach dem ersten Aha-Erlebnis haben wir es verstanden und seitdem geht es bestens: Vor einer solchen Bezahlung (so oft kommt das ja nicht vor) rufen wir den Kundenservice an, der dann das Limit kurzzeitig erhöht. So kann man auch online (British Airways) sehr teure Flüge mit Sofortkasse buchen. Kontostand und offene Vorgänge abfragen, Monatsabrechnungen holen, einwandfrei.

— Willi

negativ 11.09.2016

Landesbank Berlin — Kundensrervice nicht akzeptabel

Als langjähriger Kunde habe ich den Kundenservice erstmalig im Urlaub gebraucht, da ich einen Flug buchen wollte und mein Kreditkatenlimit damit um 100 Euro überzogen gewesen wäre. Da habe ich vor der Buchung nachgefragt. Der Kundenservice war bei dieser einfachen Frage überfordert, auch nach einer Woche habe ich noch keine vernünftige Antwort ... Nur dass dies niemand falsch versteht, mein Limit beträgt 4.000 Euro und ich habe in 6 Jahren mein Konto noch nie überzogen, noch wurde eine Abbuchung von meinem Konto nicht ausgeführt. Wenn es darauf ankommt, ist man aufgeschmissen.

— J. Bauer

neutral 09.09.2016

Hanseatic Bank — Für und Wider bei der Genial Card

Nach längerer Suche habe ich mir vor einiger Zeit die Genial Card zugelegt. Positiv waren die schnelle Bearbeitung meines Antrags und die gute Information durch die Hotline sowie die Gebührenfreiheit der Karte. Aufmerksam auf die Hanseatic Bank wurde ich durch ein Prämienportal. Insgesamt sind unter gewissen Bedingungen 75 Euro versprochen, die ersten 25 Euro bekam ich schon wie versprochen vergütet. Aufzupassen ist wie immer bei der Wahl des Ausgleichs des Kreditkartenkontos um die Sollzinsen zu vermeiden, die in der üblichen, üppigen Höhe liegen. Die Nachteile: Bei Bargeldabhebungen fallen Gebühren an, da gibt es kostengünstige Alternativen. Im Nicht-Euro-Raum kommen pro Einsatz zusätzlich Gebühren dazu. Außer Großbritannien bin ich aber fast nur im Euro-Raum unterwegs, also wenig betroffen. Obligatorisch wie fast überall die Restschuldversicherung. Vom Bonus-Partnerprogramm bitte nicht zu viel versprechen, aber auch das ist beim Wettbewerb oft genauso. Alles zusammen ein neutrales bis leicht positives Urteil von mir.

— V. Sch.

negativ 09.09.2016

Advanzia — Registrierung nicht möglich

Ich benutzte seit neun Jahren eine Mastercard der Advanzia Bank und hatte niemals eine Beanstandung, bis ich die Karte verlegte. Ich ließ sie sperren und mir eine Ersatzkarte zuschicken. Mit der Ersatzkarte kann ich mich nicht in meine.karte registrieren. Ich erhalte nach Eingabe der Kartennummer und meines Geburtsdatums jeweils die Meldung "Kreditkartennummer unbekannt" oder "Geburtsdatum fehlerhaft". Also rief ich am 19. August bei der Hotline an. Man bestätigte mein Problem und bat mich, auf Rückmeldung zu warten. Bis 29. August hörte ich nichts. Ich rief wieder an. Die Dame der Hotline erzählte mir eine wilde Geschichte, wonach die Website gerade überarbeitet würde und ich mich in ein paar Stunden bzw. nachmittags problemlos registrieren könnte. Das entsprach nicht der Wahrheit. Also rief ich am 1. September wieder an. Man bestätigte mein Problem; man würde es der zuständigen Stelle weitermelden, um meine Karte entsperren zu lassen. Ich solle auf Rückmeldung warten. Am 9. September rief ich nochmals an. Die Hotline reagierte wie beim letzten Mal. Man würde das Problem weitermelden ... Um meine Erfahrungen zusammenzufassen: Ich habe eine halbe Stunde in der Warteschleife verbracht, die Hotline-Mitarbeiterinnen sind des Deutschen hinreichend mächtig, aber nicht unbedingt service-gewandt (eine Dame legte einfach auf ohne sich zu verabschieden), ich kann mich weiter nicht registrieren - und ich habe auch keine Hoffnung, dass Advanzia das noch hinbekommt.

— Wolfram Berthold

negativ 06.09.2016

American Express — Platin Card

Ich bin seit 2010 Kunde bei Amex (Goldcard) und habe mich letztes Jahr überreden lassen eine Platin Card zu nehmen. Grundsätzlich ist der Service bei Amex sehr gut. Der Kundendienst ist tipptopp und es gibt keine Beanstandungen meinerseits. Das vermeintliche plus der Platinum Card ist allerdings absoluter Unsinn. Die genannten Versicherungen (AXA) werfen auf den ansonsten guten Eindruck von AMEX ein absolut schlechtes Licht. Ich hatte im Versicherungsjahr eine erhebliche Flugverspätung (mehr als 8 Stunden) sowie einen Gepäckschaden. In beiden eigentlich eindeutigen Fällen gibt es dann Verweise auf das Kleingedruckte. So wird z. B. bei einem Gepäckschaden im Schadensfall dann auf das sogenannte Heimatland verwiesen. Die Gepäckversicherung gilt nur dann, wenn ich von meinem Heimatland in ein Fremdland reise. Ich bin von Portugal in die Schweiz geflogen und damit habe ich keinen Versicherungsschutz. Verstehen tut man das nicht und für so was spare ich mir die 600 Euro Jahresgebühr gerne.

— Peter Plechaty

neutral 17.08.2016

Openbank — Gut für Pendler und Reisende

Eins Plus ist vielleicht übertrieben bei der 1Plus Visa Card von Santander, aber die Karte ist wirklich ganz in Ordnung. Nach einer etwas längeren, lästigen Kontoeröffnung - aber dies ist ja vielfach bei Kreditkarten so - bekommt man ein Produkt, welches taugt. Da ich beruflich neben Deutschland in Benelux und UK eigentlich jeden Monat unterwegs bin, ergeben sich einige Vorteile für mich, z. B. kein Auslandsentgelt in England. Die Überziehung, die ich manchmal nutze, ist erträglich. Ärger hatte ich noch keinen, für Stress zwischen Bank und Kunde ist genug Potenzial beim Kreditkartenthema. Dadurch, dass ich das Auto nutze und nicht immer Tankstellen-Hopping machen kann, nehme ich an dem Rabattprogramm der 1Plus Visa Card teil. Schon manchmal bin ich zweistellig gewesen bei der Rückvergütung, ein paar Euro kommen so im Monat immer zusammen. Klar auch, dass es andere Karten gibt, die ähnlich taugen.

— S. Stock

neutral 17.08.2016

Advanzia — Problem Sollzinsen

Ich habe exakt dasselbe Problem wie Matthias Sch. In meiner Juli-Rechnung standen unerklärliche Sollzinsen (wenige Cent). Daraufhin habe ich Mitte Juli über die Advanzia-Homepage den Service schriftlich kontaktiert. Heute (!), am 17.8.2016, kam eine Antwort per E-Mail mit der Aussage, dass diese Sollzinsen sich auf eine Barabhebung beziehen würden. Ich habe aber noch nie Bargeld mit der Karte abgehoben! Übrigens gab es auf meiner August-Rechnung schon wieder unerklärliche Sollzinsen, jetzt ein paar Cent mehr ... Geht das jeden Monat so weiter, jeweils mit einer kleinen Steigerung? Selbstverständlich habe ich sofort auf die E-Mail von Advanzia geantwortet und mein Unverständnis bekundet. Mal sehen, wann und ob überhaupt eine zufriedenstellende Antwort kommen wird. Bisher war ich mit Advanzia absolut zufrieden und ich hoffe, dass sich das Problem bald klären wird.

— Peter Christ

negativ 12.08.2016

Consorsbank — Visakarte im Ausland

Ich habe mir die Consors Girokarte + Visakarte geholt bevor ich einen längeren Aufenthalt in Mexiko gemacht habe. Erste Bargeldverfügung hat noch geklappt. Bei dem zweiten Versuch (ca. eine Woche später, an 5 Automaten) bekomme ich plötzlich kein Geld mehr. Karte scheinbar gesperrt, obwohl ich die Bank vorab über meinen Aufenthalt informiert habe. So weit so gut. Nun versuche ich natürlich die Bank anzurufen, um meine Karte entsperren zu lassen, komme aber nicht durch, obwohl ich drei verschiedene Handys benutze. Als meine Mutter aus Deutschland dort anrief, sagte die Bank doch tatsächlich, dass man die Bank aus dem Ausland nicht anrufen kann, sondern nur aus einem deutschen Netz! Wie stellen die sich das bitte vor, wenn man einen langen Aufenthalt im Ausland hat? Weiß nicht, ob ich das Ganze zum Lachen oder zum Weinen finden soll. Nun sollte ich daraufhin ein Fax schicken, in dem ich die Situation schildere ... haha, weil ich ja auch immer ein Faxgerät mit mir herumtrage ... oder ich soll doch zur Botschaft fahren, um deren Faxgerät zu benutzen. Es wird immer lustiger ... Ein funktionierendes Faxgerät in Mexiko zu finden, ist auch nicht gerade einfach, vor allem da ich keinen müden Cent mehr habe. Wie das Ganze nun ausgeht, kann ich noch nicht sagen ...

— Ive C.

positiv 10.08.2016

ING-DiBa — Einfach einfach

Eine Kreditkarte ist für mich nur Zahlungsmittel, nie die Option auf zinsfreie Zahlungsziele oder gar eine Ratenkredit-Möglichkeit. Insofern kann ich die Beschwerden über manche Kreditkarten nicht verstehen, liegt es doch in der Natur der Sache, dass auch die Kreditkarteninstitute von irgendetwas leben müssen. Nichtsdestotrotz ohne geht kaum mehr, sei es gebührenfreies Geldabheben im Inland und Euro-Ausland, Kautionen oder Online-Bestellungen. Oftmals ist eine Prepaid-Kreditkarte die günstigste und einfachste Kaufoption. Im Rahmen der laufenden Werbeaktion der ING-DiBa habe ich mich für das Girokonto werben lassen und damit hatte ich Girokarte und eine Visa Card Debitkarte kostenlos. Die Kontoeröffnung denkbar einfach, alle Fragen beantwortet, dann kam eine "Vorab"-Schufa-Prüfung, die vorläufige Bestätigung, am nächsten Tag ein PostIdent und zwei Tage später der offizielle und zu unterschreibende Konto-/Kreditkartenantrag. Binnen zwei Wochen hatte ich die beiden Karten, PIN und iTANs. Damit habe ich dann online meine Wunsch-PIN generiert. Neu, Verified by Visa gibt es nicht mehr, die Überprüfung geschieht jetzt mit TANs, wie man mir bei der gut informierten, freundlichen Hotline sagte. Das Online-Banking ist sehr übersichtlich und gut im Vergleich zu Wettbewerbern, und ich kenne einige.

— Peter D.

negativ 10.08.2016

easybank — Missbrauch meiner Maestrokarte

Mein Konto bei Barclaycard wurde mit einem wesentlichen Betrag belastet: Dieser Betrag ist mit den Daten meiner Maestrokarte in Gran Canaria bezahlt worden. Die Karte war immer in meinem Besitz, nicht verloren und nicht gestohlen, die PIN ist nur mir bekannt (sogar meine Frau kennt sie nicht und ich habe sie auch nirgends aufgeschrieben), und an dem Tag des Umsatzes waren wir nachweislich in Deutschland. Darüber hinaus hat diese Zahlung meinen Verfügungsrahmen wesentlich überschritten. Polizeiliche Anzeige wurde erstattet. Barclaycard weigert sich aber eine Rückbelastung vorzunehmen, mit der Begründung, dass "der Chip Ihrer Maestrokarte gelesen und der nur Ihnen bekannte Pin eingegeben wurde". Sie hat scheinbar noch nie gehört, dass dies nicht der erste Fall wäre! Mit meiner Hausbank haben wir die "Bedingungen für die Barclaycard Maestrokarte" durchgelesen und daraufhin ein Schreiben aufgesetzt, um unsere Forderungen laut Absatz II.14.1 und III.1.1 zu unterstreichen. Die übliche Antwort, ohne überhaupt auf unseren Brief einzugehen, kam zurück. Und jetzt der Hammer. Wir haben nochmals unser Schreiben mit zusätzlichen Erklärungen an die Direktion der Barclaycard per Einschreiben zugesandt. Keine Antwort seit vier Wochen. Wo sind wir denn gelandet?

— D. I.

positiv 06.08.2016

Openbank — Anmeldung bei 1plus Card

Von der Anmeldung bis zum Erhalt der Karte vergehen vielleicht ca. 14 Tage. Man kann auch dort (vielleicht eine Woche nach Absendung) anrufen und nachfragen, ob die Sendung per PostIdent angekommen ist. Und nachfragen, ob sie ersehen können, ob der Vertrag abgelehnt oder angenommen wurde. Nachdem der Brief mit der Karte angekommen ist, muss man sich telefonisch bei der Santander Consumer Bank melden, um sich zu autorisieren (steht alles im Brief). Dabei hält man unter anderem die im Antrag angegebene Telefonnummer und Adresse bereit. Dann erhält man einige Tage später einen Brief mit der PIN für den Login auf der Santander-Webseite. Wieder etwas später erhält man zwei Briefe: einen mit der TAN-Liste und einen mit der Geheimzahl der Kreditkarte. Nach dem Login und Änderung der Login-PIN ist die Karte endgültig autorisiert. Vom Antrag versenden bis zum letzten Brief hat der Anmeldeprozess ca. einen Monat gedauert. Zu den praktischen Erfahrungen kann ich noch nichts sagen, weil sie erst jetzt im Einsatz ist.

— A. L.

negativ 05.08.2016

Openbank — Kunde werden? Nicht so einfach!

Die 1+ Visakarte ist aus meiner Sicht ein interessantes Produkt: Die Karte selbst ist ohne Jahresgebühr und es wird auf das Auslandsentgelt verzichtet, sowohl bei den Umsätzen als auch am Automaten. Eine komplett kostenfreie Karte: Gibt es das wirklich? Die erste Ernüchterung kam bereits vor dem PC auf: Bei der Beantragung der Karte hat man als Kunde die Wahl zwischen 5% Rückzahlung und 5% Rückzahlung in Kombination mit einer Versicherung. Wer 100% Rückzahlung wünscht, muss zunächst was anderes ankreuzen und später dann den im PDF-Format generierten Antrag ändern. Eine entsprechende Checkbox ist vorhanden. Auf Nachfrage bestätigte der Service der Bank, dass dies möglich sei. Das so modifizierte PDF habe ich ausgedruckt, unterschieben und via Postident der Bank zukommen lassen. Seitdem ist exakt nichts passiert. Entweder wird bei der Santander Consumer Bank sehr langsam gearbeitet oder die Bank ist eher an Kunden interessiert, die den Kredit in Anspruch nehmen wollen bzw. müssen.

— Sven B.

neutral 05.08.2016

Advanzia — Gute Karte aber nicht gebührenfrei

Bin eigentlich sehr zufrieden mit der Karte nutze sie für Einkäufe und auch mal im Urlaub für Barabhebungen, wo dann auch logischerweise Zinsen anfallen. Nachteil ist, wenn man nicht aufpasst werden Zinsen auch auf Einkäufe berechnet, die laut Website kostenfrei sind, auch wenn man alle Regeln beachtet. Bei Reklamationen im Kundenservice, wie auch schon hier berichtet, werden dann irgendwelche Sachen erfunden, wenn man überhaupt das Glück hat jemanden über die Hotline zu erreichen. Auf Nachfrage per Mail kommt dann nur eine Standardantwort zurück, aber keine Erklärung. Fazit diese Karte ist nicht kostenlos wie angegeben, entweder man akzeptiert das oder man kündigt wieder. Schade das nicht gleich mit offenen Karten gespielt wird, bringt doch nur unnötig Ärger.

— Tom

positiv 03.08.2016

Advanzia — Beurteilung

Ich nutze die Karte schon seit gut zwei bis drei Jahren und kann mir meine Bezahlungen ohne die Karte nicht mehr vorstellen. Die Karte funktioniert einwandfrei, auch im Ausland. Habe des Öfteren auch Bargeld abgehoben im Ausland, was ich demnächst im Sommerurlaub wieder tun werde. Ein Nachteil wäre wohl, dass die Internetseite oft gesperrt ist, sprich Einloggen ist einfach über mehrere Tage nicht möglich. Meist am Anfang des Monates, ich denke, es liegt an der Rechnungsstellung. Die Überweisungen können echt lästig sein, aber mit einer Überweisungsvorlage und Terminüberweisung oder aber auch Dauerauftrag klappt es ohne längere Zeitverschwendung. Es gibt bei mir durchaus Monate, wo ich die Rechnung nicht fristgerecht zahle, nehme dafür die Zinsen in Kauf. Wenn ich aber in dem einen Monat nicht in der Lage bin eine Rechnung von 1.000 Euro zu zahlen, jammere ich deswegen auch nicht rum.

— Ebu Uysl