Oft haben Kunden bei der Wahl eines Girokontos einen ganz konkreten Bedarf. Diese Übersicht nennt eine Auswahl an Girokonten aus unserem Vergleich, die gut per Telefon-Banking zu führen sind.

Beim Telefon-Banking erledigt der Kunde Bankgeschäfte in Kommunikation mit einem Service-Mitarbeiter oder über einen Sprachcomputer. Die teuren 0180er-Nummern gibt es im Bankbereich nicht mehr, die meisten Institute haben auf Ortsnummern umgestellt, für Kunden mit Flatrate-Tarifen entstehen dabei keine Kosten für das Telefonat selbst. Der Zugriff auf die Konten erfolgt per Telefon-PIN, die von der Bank zugesendet wird oder über zusätzliche Sicherheitsabfragen. Telefon-Banking ist als Zusatzfunktion gedacht - das Konto ausschließlich über diesen Weg zu führen, ist kaum möglich. Die Kontoauszüge werden beispielsweise von fast allen Direktbanken in ein Online-Postfach gestellt, online erhält man jederzeit einen umfassenden Überblick über die Kontobewegungen. Die Alternative wäre, sich die Kontoauszüge zu bestimmten Terminen gegen Porto zustellen zu lassen. Bei einigen Instituten werden für telefonisch veranlasste Aufträge nicht unerhebliche Gebühren je Auftrag berechnet. Andere beschränken die Zugangsmöglichkeiten gleich ausschließlich auf das Online-Banking, und manche auch die Kontaktwege für Anfragen auf E-Mail oder gar Chat, wie N26 und Vivid Money es tun. Ab und an ist es aber sicherlich vorteilhaft und bequem, Aufträge auch telefonisch durchgeben zu können, weshalb sich die Anbieter empfehlen, die diesen kundenfreundlichen Service ohne Restriktionen anbieten.

Fünf Anbieter aus dem Vergleich mit Telefonservice

norisbank, VR Bank Niederbayern-Oberpfalz, Triodos Bank und GLS Bank zählen zu den wenigen Anbietern, bei denen der über das Telefon-Banking veranlasste Überweisungs- und Dauerauftrag nicht bepreist ist. Obwohl vielerorts beim Kundensupport in den vergangenen Jahren kräftig gespart wurde, bietet die norisbank noch eine Erreichbarkeit rund um die Uhr an, an sieben Tagen der Woche. Zudem lässt sie ihren Kundenservice und Kundenzufriedenheit jedes Jahr vom TÜV testen.

Die Postbank unterscheidet zwischen Aufträgen, die über den Sprachcomputer erteilt werden, diese sind ohne Aufschlag, und Aufträgen über einen Mitarbeiter, bei denen er beim Kontomodell "Giro plus" seit Oktober 2019 EUR 0,90 pro Auftrag beträgt. Der Preis ist im Wettbewerbsvergleich moderat. ING beispielsweise zeichnete sich viele Jahre durch guten, telefonischen Service ohne preisliche Unterschiede zum Online-Banking aus, seit Juli 2018 erhebt sie EUR 2,50 für den per Mitarbeiter veranlassten Überweisungs- oder Dauerauftrag.


Girokonten mit kundenfreundlichem Telefon-Banking





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ProduktnameTop-GirokontoMein GiroDirektTriodosGirokontoKontoGiro plus
monatlicher Kontopreis--EUR 5,50EUR 3,80EUR 5,90
BedingungGeldeingang ab EUR 500,00/Monat (sonst EUR 3,90/Monat), auch eigene Überweisungen und Bareinzahlungen zählen als Geldeingang; bis einschließlich 20 Jahre generell freiFührung als Gehaltskonto (ohne Vorgabe eines Mindestbetrags, sonst EUR 4,90/Monat)---
Guthabenzins-----
Sollzins p. a. (veränderlich, Zinsbelastung quartalsweise) der eingeräumten Kontoüberziehung12,85%11,34%10,923%Sollstandanteil bis EUR 10.000: 3,932%,
Sollstandanteil ab EUR 10.001: 11,242%
13,14%
eingeräumte Kontoüberziehung (Volljährigkeit und Bonität vorausgesetzt)EUR 500,00 Start-Dispo, Anpassung auf bis zum dreifachen monatlichen Gehaltseingang nach drei Monaten, maximal EUR 10.000individuelle Vereinbarung, Einrichtung auf Antragbis zum zweifachen monatlichen Gehaltseingang, maximal EUR 5.000, Voraussetzung Gehaltseingang von mind. EUR 1.500/Monat, Einrichtung auf Antrag frühestens nach drei Gehaltseingängenbis zum dreifachen monatlichen Gehaltseingang, maximal EUR 10.000, Einrichtung auf Antragindividuelle Vereinbarung, Einrichtung auf Antrag
Kontoauszugonline kostenfrei (aber postalischer Zwangsauszug falls kein Abruf innerhalb von 50 Kalendertagen), an Auszugsdruckern der Deutschen Bank kostenfrei (aber postalischer Zwangsauszug falls kein Abruf innerhalb innerhalb von 60 Kalendertagen), per Post Portobelastung (Auszug monatlich)online kostenfrei, per Post EUR 2,00 pro Versand (Auszug monatlich)online kostenfrei, per Post EUR 1,00 pro Versand (Auszug monatlich)online kostenfrei, auf Wunsch per Post kostenfrei (Auszug monatlich)online und am Auszugsdrucker kostenfrei, per Post bei monatlichem Versand EUR 2,50 pro Versand


Kartenausstattung
Bankkartegirocard cobadged mit Maestro freigirocard cobadged mit V PAY frei (ohne regelmäßigen Gehaltseingang EUR 7,50 p. a.) digitale girocard cobadged mit Debit-Mastercard für Android-App frei, physische girocard cobadged mit Debit-Mastercard EUR 15,00 p. a. (optional erhältlich)girocard cobadged mit Debit-Mastercard EUR 15,00 p. a.girocard cobadged mit Maestro frei
KreditkarteMastercard frei (bei monaltichem Gehalteingang erhältich),
Mastercard direkt (Debit-Card) je nach Variante EUR 12,00 p. a. oder EUR 24,00 p. a. (entfällt im ersten Jahr)
Mastercard EUR 25,00 p. a. (entfällt bei Vorjahresumsatz ab EUR 2.500), Mastercard Gold EUR 60,00 p. a. (entfällt bei Vorjahresumsatz ab EUR 5.000)Mastercard EUR 39,00 p. a.Mastercard EUR 30,00 p. a.,
Mastercard Gold EUR 81,00 p. a.
Mastercard im ersten Jahr frei (bei gleichzeitiger Beantragung mit dem Girokonto), danach EUR 29,00
gebührenfreies Geldabheben an Geldautomatenim Inland an den rund 6.000 Geldautomaten der Cash Group mit der girocard


im Ausland weltweit mit der Mastercard (ggf. aber Auslandsentgelt von 1,75% und Entgelt des Automatenbetreibers)
im Inland vier Mal pro Monat an den rund 15.500 Geldautomaten der Volks- und Raiffeisenbanken mit der girocardweltweit mit der Mastercard (ggf. aber Auslandsentgelt von 1,50% und Entgelt des Automatenbetreibers)im Inland an den rund 15.500 Geldautomaten des BankCard ServiceNetzes der Volks- und Raiffeisenbanken mit der girocardim Inland an den rund 6.000 Geldautomaten der Cash Group mit der girocard, an 675 mit dem Postbank-Logo gekennzeichneten Geldautomaten von cardtronics mit der girocard
kontaktlos bezahlen
mobil bezahlenApple PayApple Pay, Android-App "Pay" der Atruvia (die Kreditkarten und auch die girocard von Meine Bank sind dort hinterlegbar)Apple Pay, Android-App "Pay" der Atruvia (die Kreditkarten und auch die girocard der Triodos Bank sind dort hinterlegbar)Apple PayApple Pay, Google Pay (beides nur für Mastercards der Postbank)
Karten-PIN selbst bestimmen bei
Bankkarte/Kreditkarte
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Service
TAN-VerfahrenmTAN (EUR 0,09/mTAN sofern Zahlungsauftrag erteilt und ausgeführt), photoTAN, photoTAN mit Lesegerät (kostenfrei)appTAN (10 appTANs/Monat frei, jede weitere EUR 0,08), chipTAN comfort (Kartenleser ab EUR 14,95)appTAN, chipTAN comfort (Kartenleser nicht über die Bank beziehbar)appTAN, chipTAN comfort (Kartenleser EUR 23,75)appTAN (optional kostenpflichtiges Lesegerät von Seal One)
HBCI/FinTS mit PIN/TAN mit PIN/TAN mit PIN/TAN mit PIN/TAN oder mit Chipkarte (Chipkarte kostenfrei) mit PIN/TAN
Banking per App App für iOS und Android App "VR-Banking" der Atruvia für iOS und Android App "MyBanking" der Atruvia für iOS und Android App für iOS und Android App für iOS und Android
Echtzeitüberweisungen (EUR 1,00 je ausgehende Überweisung) (kostenfrei) (EUR 0,14 je ausgehende Überweisung) (kostenfrei) (EUR 0,50 je ausgehende Überweisung)
Erleichterung beim Überweisenmit der App einen Überweisungsträger abfotografierenmit der App eine Rechnung oder einen Überweisungsträger abfotografieren oder Rechnungsdaten aus QR-Code scannenmit der App eine Rechnung oder einen Überweisungsträger abfotografieren oder Rechnungsdaten aus QR-Code scannenmit der App Rechnungsdaten aus QR-Code scannenmit der App Rechnungsdaten aus QR-Code scannen
Benachrichtigungen bei Kontobewegungen per
Push-Nachricht/E-Mail/SMS
-// (EUR 0,09/SMS) -// (EUR 0,08/SMS)-// (kostenfrei)-/-/--/-/-
Telefon-BankingTel. +493031066005 (Auftrag kostenfrei)Tel. +49941585801 (Auftrag kostenfrei)Tel. +496971719191 (Auftrag kostenfrei)Tel. +492345797100 (Auftrag kostenfrei)Tel. +4922855005500 (EUR 1,90/Überweisungsauftrag über Mitarbeiter und EUR 0,90/Dauerauftrag über Mitarbeiter, Aufträge kostenfrei über Sprachcomputer)
VideoIdent
E-Ident (Online-Ausweisfunktion des Personalausweises)-----
KontowechselserviceKontowechselhilfe gemäß Zahlungskontengesetz ohne eigene Gebühren; freiwillig angebotener Webservice des externen Dienstleisters Qwist zur automatisierten UmsetzungKontowechselhilfe gemäß Zahlungskontengesetz ohne eigene Gebühren; freiwillig angebotener Webservice des externen Dienstleisters Qwist zur automatisierten UmsetzungKontowechselhilfe gemäß Zahlungskontengesetz ohne eigene Gebühren; freiwillig angebotener Webservice des externen Dienstleisters fino run zur automatisierten UmsetzungKontowechselhilfe gemäß Zahlungskontengesetz ohne eigene Gebühren; freiwillig angebotener Webservice des externen Dienstleisters Kontowechsel24.de zur automatisierten UmsetzungKontowechselhilfe gemäß Zahlungskontengesetz ohne eigene Gebühren; freiwillig angebotener Webservice des externen Dienstleisters Qwist zur automatisierten Umsetzung
Neukundenaktion-----
Erfahrungsberichte von Bankkunden
Link zum Anbieter
berücksichtigte Anbieter|Rankingkriterien|zuletzt aktualisiert am 19.3.24 um 9:15 Uhr

norisbank: Das Girokonto kann nicht für Selbständige eröffnet werden, auch nicht für private Zwecke.

norisbank: Bareinzahlungen auf das eigene Girokonto sind an allen Geldautomaten der Deutschen Bank, die mit der Einzahlungsfunktion ausgestattet sind, kostenlos möglich. Die Deutsche Bank ist die Muttergesellschaft.

norisbank: Mit der Mastercard direkt kann an Geldautomaten der Deutschen-Bank-Gruppe gebührenfrei Geld abgehoben werden, auch in Italien und Spanien, und im Ausland auch an Geldautomaten von Kooperationspartnern der Deutschen Bank. Kooperationspartner sind Bank of America (USA), Barclays (Großbritannien), BNP Paribas (Frankreich und Übersee), BGL (Luxemburg), Scotiabank (Kanada, Chile, Mexiko), TEB (Türkei) und Westpac (Australien, Neuseeland).

GLS Bank: Unabhängig vom gewählten Produkt ist ein monatlicher Beitrag zu entrichten. Der GLS Beitrag beträgt für Personen ab 28 Jahren, Unternehmen, Vereine und andere Organisationen EUR 5,00. Junge Leute von 18 bis 27 Jahre zahlen lediglich EUR 1,00; Minderjährige müssen nichts zahlen. Kunden mit Einkünften im Rahmen des steuerlichen Grundfreibetrags können zum sozialen Ausgleich den geringeren Monatsbeitrag von EUR 1,00 beantragen. Um die Produkte der GLS Bank zu nutzen, muss man nicht zwingend Mitgliedsanteile der genossenschaftlichen Bank zeichnen, die Zahlung des Beitrags ist hingegen Voraussetzung. Die GLS Bank beansprucht für sich, durch ihre Art des Geldgeschäfts die Welt sozialer und ökologischer zu gestalten. Der GLS Beitrag steht dafür, dass die Bank ihre Arbeit trotz der Herausforderungen durch entfallene Einnahmequellen so wie bisher weitermachen kann.

GLS Bank: Das Kontomodell "Konto" gibt es auch in einer Variante als "Konto Mitglied". Diese Kontovariante ist nur verfügbar für Kunden, die Mitgliedsanteile an der genossenschaftlich organisierten GLS Bank erworben haben. Der GLS Beitrag ist kein Mitgliedsanteil, er ist von allen Kunden entrichtet. Die Vorteile des Mitgliederkontos liegen bei sonst gleichen Konditionen in einer beitragsfreien girocard (statt EUR 15,00 p. a.), einer beitragsfreien Mastercard (statt EUR 30,00 p. a.) und einer auf EUR 36,00 p. a. vergünstigten Mastercard Gold (statt EUR 81,00 p. a.). Mit den Kreditkarten kann hier zudem 48 Mal pro Jahr (Änderung zum 1.1.25: 24 Mal) gebührenfrei im Inland und generell gebührenfrei im Ausland Geld am Geldautomaten abgehoben werden (ggf. aber Entgelt des Automatenbetreibers).

Postbank: Im Ausland kann auch an Geldautomaten der Deutsche-Bank-Gruppe gebührenfrei Geld mit der girocard abgehoben werden (in Italien und Spanien), außerdem bei Kooperationspartnern der Deutschen Bank. Kooperationspartner sind Bank of America (USA), Barclays (Großbritannien), BGL (Luxemburg), BNP Paribas (Frankreich und Übersee), Scotiabank (Kanada, Chile, Mexiko), TEB (Türkei) und Westpac (Australien, Neuseeland).