Erfahrungsberichte zu
Girokonto-Anbietern

Neben den Konditionen können auch qualitative Faktoren wie Service, Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit, Ausrichtung auf Internetkunden usw. für oder gegen einen Girokonto-Anbieter sprechen.
Erfahrungsberichte von Bankkunden können Sie hier lesen.

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19.05.2023 | norisbank GmbH: Passables Girokonto mit niedrigen Einstiegshürden
Ich führe seit einiger Zeit mein Girokonto bei der norisbank. Top-Girokonto heißt das Produkt, welches auch leicht als kostenfreies Zweitkonto geführt werden kann, weil dazu auch Eigenüberweisungen größer gleich 500 Euro pro Monat erlaubt sind. Ich selbst führe das Konto allerdings zurzeit als Gehaltskonto, da ich so gebührenfrei die Bankkarte und die Mastercard bekam. Vollständigerweise muss man erwähnen, dass das Online-Banking nicht so berauschend ist, da war ich bei der ING Besseres gewohnt, Produkte wie Tages- und Termingelder oder ein Depotangebot fehlen, und der Dispozins ist sehr hoch. Wen das nicht stört, der kann auch noch aktuell eine Neukundenprämie mitnehmen, das dürften 50 Euro sein, die Prämie war früher höher, wenn ich mich recht erinnere. Geldautomaten sind kein Problem, da die norisbank zur Deutschen Bank gehört. Auch im Ausland hat man den ein oder anderen Vorteil beim Geldabheben via Kooperationspartner. Details siehe auf der Bank-Webseite. Ein Angebot mit Für und Wider, wie man sieht.
F. Blum

31.03.2023 | norisbank GmbH: Gutes Hauptgirokonto
Ich möchte mal kurz den Blick auf das Girokonto der norisbank richten. Ich habe es eher zufällig auf der Suche nach einem normalen Girokonto gefunden. Die Kontoeröffnung verlief normal. Das Onlinebanking ist übersichtlich. Ab 500 Euro Gehaltseingang ist das Girokonto kostenlos. So habe ich es auch gleich zu meinem Hauptgirokonto gemacht. Das Umstellen bei Arbeitgeber und anderen Zahlungspartnern war mit der Unterstützung der norisbank kein Problem (habe ich mir ehrlich gesagt problematischer vorgestellt). Wirklich gut ist aber, dass es hier noch eine kostenlose girocard gibt (bei vielen anderen Banken kostet die inzwischen extra). Und ganz ohne girocard geht es in Deutschland nicht. Zusammen mit der kostenlosen Kreditkarte von Barclays habe ich auch ein gutes, sich ergänzendes und überschaubares Karten-Portfolio. Und im Gegensatz zu ING und DKB ist es eine echte Kreditkarte und keine Debitcard. Aber zurück zum Girokonto der norisbank. Auch hier gibt es eine Kreditkarte von Mastercard, im ersten Jahr kostenlos (ob es sich hier um eine Debitcard oder um eine echte Kreditkarte handelt, habe ich noch nicht in Erfahrung gebracht, habe ja die von Barclays, schon seit ganz lange!). Geld abheben im Inland kann man mit der girocard an allen Banken der Cashgroup (also Deutsche Bank, Commerzbank, Hypovereinsbank, Postbank). Davon gibt es in meiner Stadt genug Filialen, also eine gute Bankendichte zum Geldabheben. Sogar Geld einzahlen kann man bei der Deutschen Bank, weil die norisbank eine Tochter der Deutschen Bank ist. Das gibt es kaum bei einer anderen Onlinebank (kenne ich so nur von Commerzbank und comdirect). Die Einzahlautomaten nehmen Scheine und Münzen. Soweit mein Bericht und ein Daumen hoch für die norisbank und ihr Girokonto.
Dirk B.

20.01.2023 | norisbank GmbH: Konto mit kostenlosen physischen Karten
Seit einiger Zeit führe ich das Top-Giro Konto der norisbank, ein Konto mit kostenlosen physischen Karten. Mein anderes Girokonto führe ich nur noch auf dem Smartphone. Genau aufgrund dieser Abhängigkeit vom Smartphone war mir ein konventionelles Zweitkonto wichtig. Ich arbeite selbst in der IT und ich erlebe den Mist, der immer mal wieder passiert. Kein Zugang, keine Performance, je virtueller, desto doller. Wenn es gut läuft, dann sind alle Bankgeschäfte schnell erledigt, wenn! Mein konventionelles norisbank-Konto bietet mir alles, was ich brauche. Kostenfreies Konto da Gehaltskonto, kostenfreie Konto- und Kreditkarte. Der Dispo mit bis zu drei Monatseinkommen ist üppig, die Dispozinsen deftig und sollten vermieden werden. Das Online-Banking ist nur mäßig übersichtlich, die App für Smartphone etwas besser. Neukundenaktionen gibt und gab es fast immer und man kann mehrmals daran teilnehmen. Geldautomaten sind häufig in städtischen Regionen (Cash Group). Das Konto ist zügig bereitgestellt und dafür ist nicht übertrieben viel auszufüllen. Brauchbar würde ich sagen.
K. W.

12.01.2023 | norisbank GmbH: Ein beispielhafter Kundendienst
Aufgrund einer irrtümlich eingezogenen Kontoführungsgebühr im Monat Dezember reklamierte ich am 02.01.2023 den Kontoabschluss für das 4. Quartal 2022 per E-Mail an die norisbank GmbH, Qualitätsmanagement, 04089 Leipzig. Bereits mit Datum vom 3. Januar erhielt ich auf dem Postweg eine Antwort, in der um Verständnis gebeten wurde, dass eine Klärung der Umsatzreklamation bedauerlicherweise erst innerhalb der nächsten drei Wochen erfolgen kann; die Bank kommt unaufgefordert auf die Angelegenheit zurück. Es lag sogar ein Hinweis bei, in dem sowohl auf die Adresse des Ombudsmannes der privaten Banken als auch auf die Kontaktdaten der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hingewiesen wurde. Daran können sich andere Direktbanken ein Beispiel nehmen: eine schnelle, verbindliche und zielführende Kundenkommunikation. Nachtrag: Der beanstandete Betrag wurde am 16.01.2023 erstattet.
R. M.

17.09.2021 | norisbank GmbH: Unkompliziertes Zweit-Girokonto
Ich habe ein unkompliziertes zweites Girokonto bei der norisbank gefunden. Weiterhin habe ich eigentlich immer zwei Girokonten parallel. Eines, mein Hauptkonto benutze ich für alle Daueraufträge, Lastschrifteinzüge und die Masse meiner Überweisungen. Bei dieser Bank habe ich dann auch eine Kreditkarte und ein Depot. Mein Zweitkonto sollte gebührenfrei sein und eine kostenfreie Girokarte haben sowie möglichst zu einem weitverbreiteten Geldautomatenverbund gehören. Das Girokonto der norisbank liefert dies. Ich habe zwar keine Kreditkarte zum Konto und muss auch über monatliche Eigenüberweisung von mindestens 500 Euro die Bedingung für die Kostenfreiheit des Kontos erfüllen aber dies ist ein kleinerer Aufwand. Leider hat die norisbank kein Depotangebot. Auch Tagesgelder und Sparanlagen sucht man vergeblich, aber wer sucht Letzteres zurzeit überhaupt noch? Ich hatte keine Probleme bei der Kontoeröffnung - alles ging von zuhause und alles ging auch relativ schnell über die Bühne. Das Online-Banking meines Stammkontos ist sicherlich besser, aber dort zahle ich auch Gebühren. Die norisbank ist mit dem Girokonto sicher ein vernünftiges Angebot für Leute, die ein günstiges, einfaches Konto brauchen und keine All-Bank.
H. F.

15.05.2021 | norisbank GmbH: Mein Konto und ich - keinerlei Probleme
Ich habe jetzt gerade im vierten Jahr mein Konto und meine Kreditkarte von der norisbank. Die ganze Zeit war das Girokonto und die Mastercard zum Konto kostenlos. Als Neukunde bekam ich damals eine Gutschrift auf das Girokonto, mindestens 50 Euro, wie viel genau erinnere ich mich nicht mehr. Gleich im ersten Jahr wurde mir die Karte im Türkeiurlaub geklaut. Die Hotline hat mir gut geholfen, alle notwendigen Schritte zu unternehmen. Ein paar Tage später, als ich wieder daheim war, kam auch schon die Ersatzkarte. Auf die entwendete Karte gab es einen Zahlungsversuch, ich musste ein Formular an Eides statt ausfüllen, dass ich diesen Umsatz nicht getätigt habe, und damit war der Spuk erledigt. Bei allem Trouble den ich damals hatte, war die Bank professionell und schnell. Mit der Ersatzkarte und jetzt seit vier, fünf Monaten mit der neuen Karte gab es keinen Stress mehr. Im Online-Banking hatte ich noch keine Probleme. Alles wie gehabt und eine Reisegepäckversicherung via Kreditkarte mit einkaufen brauche ich nun wirklich nicht. Man sieht ja, ich bin bei der Stange geblieben, weil Produkt und Bank ok sind. Wer alles online macht und Gebühren sparen will, der sollte mal auf das aktuelle norisbank-Angebot schauen.
T. H.

19.04.2021 | norisbank GmbH: Erst gefremdelt, nun zufrieden und für das Girokonto geworben
Ich bin vor zweieinhalb Jahren mit meinem Girokonto und der Kreditkarte zur norisbank gewechselt. Mein Motiv war ziemlich einfach, es waren die Gebührenerhöhungen meiner vormaligen Bank, aber auch der fehlende Bedarf nach einer Filiale für meine Bankgeschäfte. Was ich banktechnisch brauche, kann ich inzwischen gut online erledigen. Am Anfang bin ich zwar etwas durch das Online-Banking der norisbank gestolpert, es ist dort nicht wirklich alles gut organisiert, aber mit der Zeit gewöhnt man sich an die Funktionen und kennt die ein oder andere Tücke, den ein oder anderen Nachteil. Zufrieden war ich mit der relativ einfachen Kontoeröffnung, der passablen Wartezeit auf Konto und Karten und auf die bis heute gebliebene Kostenfreiheit von Konto und Karten, die mir einen dreistelligen Betrag zum Voranbieter spart. Das Fehlen einer Depotoption kann ich verschmerzen, auch dort bin ich zu einem sehr günstigen Online-Broker gewechselt. Tages- oder Festgelder, wer braucht das zurzeit? Ansonsten bin ich happy und habe gerade heute meine Frau für die norisbank geworben im Rahmen einer seit Kurzem laufenden Werbeaktion mit erhöhter Neukundenprämie. Neben dieser Prämie gibt es die ganz normale KwK-Prämie für mich als Werber. Da ist einmal schick Essen gehen - wenn es denn wieder geht - drin.
P. S.

15.03.2021 | norisbank GmbH: Mein erstes Gehaltskonto
Neben meinem Informatik-Studium arbeite ich ab nächsten Monat einen Tag in der Woche für eine IT-Firma in München. Für mein Gehalt von im Schnitt 750 Euro (in den Semesterferien eher das Doppelte) habe ich seit zwei Wochen ein kostenfreies Girokonto gesucht. Online-Bank war klar und so habe ich mich auf den entsprechenden Informationsportalen umgesehen. Unter anderem waren auch die Consorsbank und die DKB in der näheren Auswahl. Letztendlich habe ich mich am Wochenende aus zwei Gründen für die norisbank entschieden. 1. Die norisbank bot als einzige eine kostenfreie "echte" Kreditkarte an, die monatlich abgerechnet wird sowie eingeschränkt auch im Ausland in Deutsche-Bank-Filialen zum gebührenfreien Geldabheben benutzt werden kann. 2. Die norisbank bietet seit ein paar Tagen Neukunden eine Prämie von 50 Euro. Für diese wird eine sogenannte aktive Kontonutzung verlangt. Das ist aber kein Problem, da ich z. B. Gehalt, Miete (Studentenwohnheim), meine private Krankenzusatzversicherung und mein Mobilfunkvertrag über das neue Konto laufen lassen werde. Die Kontoeröffnung war in leicht einer Viertelstunde gemacht. Das VideoIdent-Verfahren hingegen verlief etwas holprig aufgrund von Spiegelungen auf dem Ausweis (Tipp: Tageslicht, z. B. nahe am Fenster, ist besser als Kunstlicht). Beim zweiten Versuch lief alles in weniger als zehn Minuten durch. Nun warte ich auf Konto und Karten. Ein gutes Angebot für junge Leute, meine Meinung. Einschränkung: Verzinsliche Geldanlagen oder ein Depot gibt es nicht soweit ich gesehen habe.
K. S.

20.11.2020 | norisbank GmbH: Auch viel Bargeld gibt es problemlos
Bis vor zwei Tagen war ich mir nicht sicher, ob es auch klappt, wenn ich - was nur aber ab und an vorkommt - eine Bargeldmenge benötige, die das übliche Abhebungslimit eines Geldautomaten übersteigt. Jetzt weiß ich es bei der norisbank genau: Es klappt problemlos. Einfach über die Hotline den Betrag für die Abhebung freischalten lassen und dann z. B. bei der Deutschen Bank einen Geldautomaten nutzen. Der von mir angeforderte Betrag wurde anstandslos ausgezahlt. Und das geht dann immerhin bis 9.990 Euro. Damit komme ich erst mal ganz gut hin. Wer mehr braucht, sollte dann vielleicht wirklich eine Filialbank mit einem kompletten Dienstleistungsangebot aufsuchen.
Robert W.

13.07.2020 | norisbank GmbH: Wie lange noch bietet die norisbank ein kostenloses Girokonto?
Die norisbank holt auf, der Wettbewerb baut ab, so könnte man es sagen. Während zum Beispiel bei Postbank, Commerzbank, Volkswagen Financial Services oder bei der ING Gebühren für Girokonto bzw. Karten Fakt sind oder drohen, ist bei der norisbank noch Ruhe. Auch sind die Neukundenvorteile noch auf dem gleichen Niveau wie früher - sprich: 100 Euro für den Neukunden (auch mehrmals nach Sperrfrist), während es bei Volkswagen Financial Services schon lange keine Prämien mehr für Zahlungsverkehrskonten gibt und die ING wesentlich knausriger ist (und keine Wiederholungstäter erlaubt). Aus diesem Grunde habe ich vor ein paar Wochen mein VWFS-Konto zum 30.9.2020 gekündigt und benutze das ING-Konto nur noch als Zweitkonto. Natürlich wird es immer schwerer ein gutes und kostenfreies Girokonto zu bekommen, aber bis auf das Online-Banking der norisbank, was mir eigentlich nicht gefällt, erfüllt die Bank diese Kriterien noch. Vor allem bei einfacher und zügiger Kontoeröffnung hat die norisbank bei mir gepunktet. Für den Depotbereich muss ich mir allerdings eine neue Lösung suchen mangels Angebot seitens der norisbank. Mein Appell an die anderen Kunden: Nur wer auf Marktverschlechterungen reagiert und wechselt, verschafft sich auf der Gegenseite Gehör und fördert den Wettbewerb. Nur jammern hilft nicht. Das Girokonto der norisbank ist meiner Meinung nach eine Option.
A.-N. M.

13.04.2020 | norisbank GmbH: So lala - Überweisungen erst nach 2 Tagen vollständig gutgeschrieben
Ich bin seit 2 Jahren bei der norisbank. Handling und Kartenausstattung sind ok. Anmutung und Korrespondenz etwas altbacken. Bei der App für das Smartphone finde ich ungut, dass man nur Daten von einem Konto speichern kann und dass zweite Konto immer händisch eintragen muss, um an die Daten zu kommen. Die Zwangsbestätigung des monatlichen Auszugs nervt auch etwas. Telefonische Erreichbarkeit ist schlecht, ebenso finde ich es unglaublich, dass Gutschriften bei der norisbank 1 bis 2 Werktage benötigen, bei anderen Direktbanken ist die Gutschrift nach einem halben Tag sichtbar, davor als Eingang angezeigt, aber nicht verfügbar. Bedingt empfehlenswert aber kein Vergleich zur DKB oder comdirect, leider.
O. Lehne

06.01.2020 | norisbank GmbH: High and Lows
Einiges an Für und Wider zeigt mir die norisbank, deren Kunden ich seit einiger Zeit bin. So sehr ich mich über kostenloses Girokonto und Maestro- sowie Kreditkarte (in meinem Falle eine Mastercard) zum Nulltarif freue, so unzufrieden bin ich mit dem Online-Banking. Gut angeordnet ist da wenig und Umsätze werden auch schon mal unsichtbar, wenn man gerade eine Überweisung getätigt hat. Anfangs habe ich deshalb eine Versicherungsrechnung zweimal beglichen, weil ich mir nach 30 Minuten nicht mehr sicher war irgendeine Fehlermeldung überlesen zu haben. Auch ein Anruf bei der Hotline half da wenig. Nach diesen Anfangsproblemen, die wahrscheinlich immer noch auftreten können, war ich gewarnt und entsprechend konzentriert. Gefallen hat mir die schnelle, problemlose Kontoeröffnung (Wunsch-Dispokredit mal außen vor) und die Verfügbarkeit der Karten und Online-Zugänge. Nach ein paar Monaten störte, dass weitere Produkte wie Tages- und Festgelder sowie ein Depot im Produktangebot fehlen. Ich bin da in der Firmengruppe geblieben und habe ein maxblue Depot eröffnet. Wer mehr will als ein Girokonto ohne Gebühren, sollte sich überlegen, ob das 0 Euro Konto der norisbank wirklich passt. Ich gebe keine direkte Empfehlung.
Max. L.

14.12.2019 | norisbank GmbH: Die dritte Online-Bank ist bisher die beste
Nach der 1822direkt und der Edeka-Bank bin ich jetzt seit einigen Monaten bei der norisbank. Mein Lebensgefährte ist schon länger mit seinem Konto bei der norisbank und wir haben nur auf die geeignete Neukundenaktion gewartet. Die gibt es wohl periodisch immer wieder so ähnlich bei der norisbank. So auch zurzeit. Sowohl mein Freund als auch ich bekamen eine Prämie, allerdings musste ich einige Bedingungen erfüllen. Wer mit dem Gehaltskonto wechselt und seine üblichen monatlichen Zahlungen über das Konto gehen lässt, der ist auf der sicheren Seite. Die Online-Kontoeröffnung und das VideoIdent waren ganz einfach. Man bekommt ein Online-Banking, was zu gebrauchen ist, eine kostenlose Maestro-Karte und eine Mastercard. Depot oder verzinsliche Anlageoptionen sucht man vergeblich, waren aber von mir auch nicht gewünscht. Zahlungsverkehr und Geldabheben, mehr mache ich nicht. Bargeld gibt es bei den Cash-Group-ATMs oder Discountern und auch Baumärkten. Mit dem Thema hatte ich noch keinen Stress. Bei der Maestro-Karte kann man die PIN selbst wählen, eine gute Idee, von der ich Gebrauch gemacht habe. Einzig die Wartezeiten bei der Telefonhotline, die ich ein- zweimal ganz am Anfang brauchte, waren lästig. Aber bei meiner alten Bankverbindung war es eher noch schlechter und ich weiß auch über Kolleginnen von ING, Postbank und Konsorten von Ärger bis zur Nichterreichbarkeit oder Gesprächsabbruch. Zusammen mit der Neukundenaktion trotzdem ein Tipp.
Karen

17.10.2019 | norisbank GmbH: Unser Service hat Extraklasse ...
... so sagt einer der Werbeflyer, die mir die norisbank gelegentlich ins Haus schickt. Dieser Service der Extraklasse ist mir in den letzten Wochen zuteil geworden. Ich habe seit ca. 15 Jahren ein Tagesgeldkonto bei der norisbank, das allerdings seit knapp 10 Jahren mangels vernünftiger Zinsen mit einem Restbestand von 0,01 Euro unbenutzt ist. Nun war ich auf der Suche nach einem neuen Anbieter für ein Girokonto, das als Gehaltskonto genutzt werden soll und stolperte bei diversen "Kontotestern" im Internet immer wieder über die norisbank, die überall einen der vorderen Plätze belegt - warum eigentlich? Also erinnerte ich mich wieder an mein brachliegendes Tagesgeldkonto, suchte die Zugangsdaten heraus und siehe da, ich konnte mich einloggen. Schnell auf "Girokonto eröffnen" geklickt, Formular ausgefüllt und online abgeschickt. Es passierte erst einmal knapp zwei Wochen gar nichts. Dann kam per Post ein Zweizeiler, der mir verriet, dass man mir kein Girokonto eröffnen könne, natürlich ohne Begründung. Meine Verwunderung war groß, der Schufascore kann es nicht gewesen sein, es sei denn, die norisbank benötigt 100 von 100, meiner ist leider nur 99 und etwas. Also griff ich zum Telefon. Nach längerer Warteschleife erklärte mir die äußerst unfreundliche Dame am anderen Ende der Leitung zunächst, sie könne über ein Girokonto nichts in ihren Unterlagen sehen. Nach weiterem Insistieren meinerseits, erklärte sie mir dann, dass sie am Telefon aufgrund des Datenschutzes keine Auskunft geben könne, obwohl ich mich durch die Telebanking-PIN zweifelsfrei als Eigentümerin des Kontos legitimiert hatte. Die norisbank schützt mich also vor meinen eigenen Daten, wow. Ich möge doch eine schriftliche Anfrage an eine Adresse, die sie mir nannte, stellen, was ich auch im Anschluss an dieses Telefonat getan habe. Der geneigte Leser kann sicherlich die Antwort auf dieses Schreiben schon erahnen, ich werde weiterhin vor meinen Daten geschützt, indem es keine Antwort gibt. Ein Service der Extraklasse eben. Es ist sicher unnötig zu erwähnen, dass das Tagesgeldkonto nun gekündigt und die Überweisung des Restguthabens von 1 Cent angefordert ist.
Nicola S.

10.10.2019 | norisbank GmbH: Kostenloses Girokonto mit Abstrichen im Handling
Ich habe zurzeit ein kostenloses Girokonto bei der norisbank, nachdem mich die Postbank nach etlichen Jahren mit der Einführung von Gebühren für ein reines Online-Konto und der Aufgabe von Filiale nebst Geldautomaten erfolgreich vergrault hat. Dazu fand ich das Online-Banking der Postbank nicht besonders gut, wobei ich bei der norisbank genau da auch Abstriche machen muss. Im Gegensatz zur Postbank gibt es die norisbank eine gebührenfreie Kreditkarte dazu, für den Neukunden eine Prämie, wenn das Konto nicht nur pro forma eröffnet wird und eine ordentliche Prämie für den Werber, die im Freundeskreis verblieb. Ich benutze das Konto als Gehaltskonto und Hauptkonto und decke somit leicht die Prämienbedingungen ab. Es sind auch keine Fußangeln oder Fallen bei den Prämienbedingungen. Allerdings ist der formale Weg über den Online-Kontowechselservice der norisbank vorgeschrieben, soweit ich weiß. Auf jeden Fall hat die Bank das Prämienversprechen für den Werber und mich eingehalten. Fast 15 Arbeitstage bis ich nach der Eröffnung alles zusammen hatte, das fand ich vergleichsweise lang, wobei mein Aufwand für den Online-Antrag und die Authentifizierung weniger als eine halbe Stunde war. Auf die Kreditkarte habe ich so lange gewartet, dass ich sogar sicherheitshalber bei der Hotline angerufen habe und da war ich in der Warteschleife. Fairerweise muss man sagen, dass die Postbank einen noch deutlich länger am Telefon warten lies. Das ultimative Konto und die ultimative Bank vielleicht nicht, aber wer den Fokus auf Kostenfreiheit und Prämien legt, hat hier eine Alternative.
S. O.

28.09.2019 | norisbank GmbH: Verbesserbar
Die Internetseiten der Bank sind so gestaltet, dass sie automatisch erkennen sollen, ob mit einem Personal-Computer oder einem mobilen Gerät auf sie zugegriffen wird. Manchmal funktioniert das nicht richtig, und ich muss mich dann ein zweites Mal einloggen. Das nervt. Einloggen kann man sich nur mit der Kontonummer; ein frei wählbarer Name ist nicht möglich. Die Gestaltung für mobile Geräte ist quälend. Die Gestaltung für Personal-Computer ist einfach genug. Damit kann das Girokonto alles, was wichtig ist. Für den neuerdings notwendigen photoTAN-Generator musste ich nichts bezahlen. Ich musste ihn nur telefonisch bestellen. Bei der Bank hatte ich vor ca. 10 Jahren ein ähnlich gutes Girokonto, das ich aber trotzdem kündigte, weil ich damals im Zeitraum von 2 Jahren mindestens 40 mal Papier-Werbung zugeschickt bekommen hatte, mit der Bitte, doch mal einen Kredit aufzunehmen. Das jetzige Girokonto habe ich seit 5 Monaten, ohne eine einzige Papier-Werbung bekommen zu haben. Möge es so bleiben.
Janina Wiesel

11.09.2019 | norisbank GmbH: Interessantes Girokonto mit guter Kartenausstattung
Ich bin jüngst auf Empfehlung eines Arbeitskollegen mit meinem Gehaltskonto von der Consorsbank zur norisbank gewechselt. Die norisbank bietet ein interessantes Girokonto mit guter Kartenausstattung. Die Maestro-Karte und eine vollwertige Mastercard-Kreditkarte sind kostenlos dabei und man bekommt 100 Euro Startguthaben, wenn man das Konto aktiv nutzt. Ich lasse z. B. Telefon, Gas und Strom, die GEZ und mehrere Versicherungen darüber abbuchen. Eigenüberweisungen zählen nicht zur aktiven Kontonutzung. Im Online-Banking nehmen sich norisbank und Consorsbank nicht viel. Luft nach oben wäre da. Ich war früher bei der ING-DIBa - jetzt nur noch ING - und da war das Online-Banking richtig gut und aufgeräumt. Im Ort kann ich bei der Shell-Tankstelle, Edeka und Lidl lokal Geld abheben, in der Nähe der Arbeitsstelle bei einer Deutschen-Bank-Filiale. Dort kann ich auch Geld einzahlen, da die norisbank ein Tochterunternehmen der Deutschen Bank ist. Telefonisch erreicht man die norisbank bisher relativ gut - verglichen zur ING, wo ich oft Viertelstunden lang und mehr in der Warteschleife war. Da auch die Kontoeröffnung schnell und problemlos ging und ich bisher keine Probleme hatte, spreche ich eine Empfehlung aus.
W. W.

17.01.2019 | norisbank GmbH: Ordentlich, aber nicht alles ist gut
Nach einem knappen dreiviertel Jahr möchte ich meine Zwischenbilanz zum kostenlosen norisbank Girokonto mitteilen. Auf der Habenseite sind die einfache und schnelle Kontoeröffnung, die zügige Zustellung der Karten und Zugangscodes. Zusätzliche Motivation war die Wechselprämie, die es für mich und meine Schwester als Werberin gab. Auch sie war ganz zufrieden mit der norisbank. Die App für die TANs war auf meinem Mobile schnell eingerichtet. Die Hotline war ohne lange Wartezeiten gut erreichbar und kompetent, als ich die üblichen Anfangsfragen zu stellen hatte. Verbesserungsbedarf sehe ich beim Online-Banking, was bestimmt nicht touch and feel ist und auch funktionale Fehler hat. Gerade aufgegebene Überweisungen waren auch nach einiger Zeit noch nicht sichtbar. Und einige Formulierungen in den Menüs waren zumindest für mich nicht eindeutig. Nun zu meinem Resümee: Wen kostenfreies Konto und Mastercard interessiert, wer beim Online-Banking Abstriche in Kauf nehmen mag, wer kein Depot oder Zinsanlagen dazu braucht, der kann die norisbank ins Auge fassen. Etwas lästig, mindestens zwei Postbriefe pro Monat mit Kreditangeboten.
Carsten D.

24.10.2018 | norisbank GmbH: Am Anfang hui, im Betrieb nur Durchschnitt
Ich war mit dem kostenlosen Girokonto Kunde bei der norisbank. Eine Werbung aus der Familie brachte mich dazu zu wechseln. Außerdem bekam ich als Kunde zusätzlich einen Willkommensbonus. Die Kontoeröffnung war zäh bis alle Karten da waren, alle PINs und Kennungen sowie die PhotoTAN eingerichtet. Das Online-Banking gefiel mir nicht, ich habe mich auch nicht daran gewöhnt. Die Menüführung war nicht gut. Ich wollte das tägliche Transaktionslimit erhöhen und kam in ein ähnliches Menü für den Dispo. OK, ich war vielleicht eilig oder unkonzentriert, bankseitig schlecht gemacht war das Menü allemal. Ich wollte mich im Chat schlauen machen, kein Ansprechpartner verfügbar. Bei E-Mail waren die Antwortzeiten mäßig. Gerade aufgegebene Überweisungen waren weder als erledigt noch als "zu bearbeiten" im Online-Banking sichtbar. Ein bisschen viel Ärger, auf den ich mich mit einer Kündigung verabschiedete.
anonynm

16.08.2018 | norisbank GmbH: Bis jetzt gute Erfahrung mit dem Girokonto
Bin seit einigen Jahren (ca. 10 Jahre) Kunde bei der norisbank. Bisher gab es nie Probleme, auch bei Eröffnung war die norisbank die einzige Bank, die mir ohne zu zögern ein Girokonto und ein Sparkonto eingerichtet hat. Der Kundenservice war sehr freundlich, kompetent und stets dazu bemüht, in meinem Interesse zu handeln. Bei Problemen mit dem Verfügungsrahmen der girocard (Tages-/Wochenlimit) reichte immer ein Anruf bei der Hotline und innerhalb 2 Minuten wurde dieser für 24 Stunden auf meine Wunschhöhe erweitert, für eine langfristige Erhöhung ist allerdings ein Briefverkehr nötig. Selbst bei Pfändungen auf dem Konto blieb die Bank freundlich und korrekt. Das Geld wurde nicht abgegeben, sondern im Rahmen der für Pfändungen vorgesehen Beträge bis zum Ersten des Folgemonats zurückgehalten, sodass man dann am Ersten darüber verfügen kann (bis zum Limit des gesetzlich für Pfändungen vorgesehenem Rahmens). Bei der Frage, wer gepfändet hat, tat der Service sich allerdings schwer und konnte nur darauf verweisen, aus eigenen Unterlagen herauszufinden, wer und wohin man zahlen muss, damit die Pfändung erlischt, die Höhe des zu pfändenden Betrags aber konnten sie nennen. Des Weiteren ist das Online-Banking sehr schnell und zuverlässig und ein großes Plus ist, dass man, sobald eine grüne Zahl im Kontostand auftaucht (eingebucht oder nicht ist dabei egal), sofort darüber verfügen kann. Meine Erfahrung mit dieser Bank ist somit sehr positiv. Dass man mal einen Mitarbeiter hat, der schlecht gelaunt ist oder auf die eigene zutage gebrachte Art negativ reagiert, ist hierbei für mich mehr als durchaus verständlich.
S. M.

07.07.2018 | norisbank GmbH: Langsam, intransparent und wenig kundenfreundlich
Ich habe zwei Konten bei der norisbank: ein Gehaltskonto und ein Zweitkonto, auf das ich einen festen Betrag monatlich überweise. Obwohl ich auf dem Erstkonto einen regelmäßigen stattlichen Gehaltseingang habe, habe ich nach drei Monaten noch keinen vernünftigen Dispo erhalten, ebenso wenig einen für die Mastercard, die somit für mich wertlos ist, da sie keinen vernünftigen Verfügungsrahmen hat. Auf dem Zweitkonto bekomme ich nicht einmal die 500 Euro Mindestdispo trotz regelmäßigem Geldeingang, das Konto ist somit nicht zu gebrauchen, ich werde es wieder auflösen. Die Eröffnung des ersten Kontos hat sagenhafte 2 Monate gedauert, bis es zu nutzen war. Die Menüführung beim Olinebanking ist altbacken. Auch dauert es sehr lange bis Geldeingänge gutgeschrieben werden, manchmal 2 bis 3 Tage, das kenne ich auch anders. Positiv ist lediglich, dass man über die Mutter Deutsche Bank Geld einzahlen kann. Die Beratung beim Telefonbanking ist dürftig, die Warteschlaufen sind schon mal 5 bis 10 Minuten. Insgesamt maximal ein "ausreichend". Zu wenig für mich.
J. H.

11.05.2018 | norisbank GmbH: Schnörkellos und gut bisher
Mein Sohn hatte mich im März auf die norisbank hingewiesen, weil er wusste, dass ich ein zweites Girokonto suchte. Online füllte er mit mir zusammen die Kundenwerbung und die Kontoeröffnung aus. Das ging alles sehr zügig. Etwa 10 Tage später kamen dann alle 1, 2 Tage Zugangsdaten und Karten und nach gut zwei Wochen habe ich das erste Geld auf mein "Top-Girokonto" überwiesen sowie die girocard und die Mastercard erstmals benutzt. Die Einrichtung der PhotoTAN war auch für mich als eher älteres Semester, und computertechnisch nicht so bewandert, kein Problem. 500 Euro Anfangsdispo wurden gewährt. Das Onlinebanking ist einfach gestrickt, aber gut verständlich. Und es ist alles vorhanden, was man braucht. Mein Sohn bekam mittlerweile schon seine Werbeprämie. Ich muss ein halbes Jahr warten, bestimmte Bedingungen erfüllen und das Konto aktiv nutzen, dann bekomme ich auch 60 Euro. Kein Problem.
D. R.

06.02.2018 | norisbank GmbH: Kontokündigung seitens der Bank aus heiterem Himmel und ohne triftigen Grund
Seit über 30 Jahren besitze ich ein Konto bei der norisbank GmbH (damals noch Verbraucherbank). Mein Konto war immer im Plus, meinen Dispo habe ich nie gebraucht und Schufa-Einträge habe ich auch nicht. Dennoch wurde mir im November aus heiterem Himmel von der Abteilung "C&R direkt" (einer Art Inkassobüro der norisbank?) mein Konto aufgekündigt. Eine Begründung dafür wurde nicht gegeben. Da es sich bei dem verwendeten Briefpapier nicht um den üblichen orangefarbenen Briefkopf der norisbank handelte, sondern um eine S/W-Fotokopie (mit schwarzen Flecken, die aussahen wie die zehnte Kopie von der Kopie), glaubte ich zunächst an eine Fälschung. Auch bei der Hotline der norisbank wusste man von nichts und konnte keine Auffälligkeiten bei meinem Konto erkennen. Die Abteilung C&R direkt gebe es aber tatsächlich. Alle schriftlichen und telefonischen Versuche, dort den Grund für die kurzfristige und im Ton äußerst unfreundliche und unhöfliche Kündigung zu erhalten, scheiterten. Im Gegenteil, am Telefon wurde mir erklärt, dass auf Weisung der Hausspitze Gründe grundsätzlich nicht genannt werden dürften. Schließlich suchte ich mir eine andere Bank, richtete neue Daueraufträge und SEPA-Lastschriften ein, änderte Briefköpfe etc. Um bei der norisbank nicht in den letzten Tagen noch versehentlich ins Minus zu geraten und dafür Extragebühren zahlen zu müssen, ließ ich einen Betrag von 870 Euro noch bis zuletzt auf dem Konto und veranlasste eine Terminüberweisung für den vorletzten Tag (auf mein neues Konto). Diese Überweisung wurde jedoch von der norisbank (wieder ohne Angabe von Gründen) nicht ausgeführt - wegen 70 Cent Briefporto, wie ich jetzt nachträglich erfuhr (vermutlich für den Brief, in dem man mich schriftlich darauf hinwies, dass die Überweisung nicht ausgeführt wurde, denn einen anderen Brief habe ich nicht erhalten). Nun soll ich die Überweisung meines Restguthabens schriftlich beantragen und bin gespannt, ob das klappt und wie viele Gebühren mir die Bank davon noch abziehen wird. Fazit: Wer sich unverhofften Ärger ersparen will, den kann ich nur warnen davor, bei der norisbank ein Konto zu eröffnen. Alles, was ich hier geschrieben habe, ist belegbar. Mein Fall ist offenbar auch kein Einzelfall bei der norisbank.
Hans-J. B.

19.01.2018 | norisbank GmbH: Eine hervorragende, zuverlässige Bank
Ich bin nun schon seit einer Weile Kunde bei der norisbank wie auch bei der DKB und habe somit die besten Girokonten, die man "kostenfrei" erhalten kann. Die norisbank vergibt nicht nur (Bonität vorausgesetzt) einen fairen Disporahmen, sondern auch ein Tagesgeldkonto mit Zins sowie eine kostenlose Mastercard mit entsprechendem Kreditrahmen. Wer mag, kann auch die neue Mastercard direct bekommen (gegen Gebühr). Das Onlinebanking klappt hervorragend auf PC, Tablet und Smartphones mittels entsprechender App. Auch das Onlinebanking klappte immer ohne Probleme. Wenn man eine Frage hat, stehen einem sogar bis spät in den Abend sehr freundliche Mitarbeiter zur Verfügung. Am besten finde ich und das hat sonst kaum eine Direktbank, dass man überall auch die Terminals der Deutschen Bank (noris ist ein Teilunternehmen der Deutschen Bank) nutzen kann und somit auch Geld einzahlen kann. Alles in allem vergebe ich der Bank 5 Sterne und kann sie neben der eh schon bekannten und ebenfalls guten DKB ausdrücklich empfehlen!
Michael Kürbis

02.11.2017 | norisbank GmbH: Mastercard ohne Bonitätsprüfung
Schon seit Jahren ist die norisbank mit mir quasi durch dick und dünn gegangen, sogar ein zwischenzeitlich schwieriges Verbraucherinsolvenzverfahren wurde von ihr professionell begleitet; die Zusammenarbeit mit dem Insolvenzverwalter klappte reibungslos. Im Gegensatz zu vielen anderen Banken ist dort das Verbraucherinsolvenzrecht inzwischen bestens bekannt. Von einer Diskriminierung kann keine Rede sein, die habe ich leider von der hiesigen Sparkasse, aber auch von der Volksbank zum Teil drastisch erfahren müssen. Allerdings sollte man sich kooperativ zeigen und bei Problemen nicht die Konfrontation, sondern den Konsens suchen. Zu einer Beratung über ihre unmittelbaren Belange hinaus ist die Bank übrigens gar nicht berechtigt, da sind selbstverständlich die Schuldnerberatungsstellen erste Wahl, auch wenn die Wartezeiten lang sind. Die kürzlich eingeführte Mastercard direkt ist besonders für Bonitätsschwache ein Segen - endlich problemlos im Internet einkaufen können. Ein Tipp: Neben der Version für 24 Euro jährlich gibt es eine Variante für 12 Euro Jahresgebühr ohne Bonitätsprüfung. Die Einschränkung der Service-Card, die im Ausland nutzlos ist, wird damit in Verbindung mit der Mastercard direkt gegenstandslos. Mir ist kein anderes deutsches Kreditinstitut bekannt, das Geringverdienern selbst mit schlechter Schufa einen derartigen Service bietet. Hier ist auch mal ein Dank an Mastercard fällig, die sich seit etwa zwei Jahren verstärkt bemühen, (seriöse) Produkte wirklich für jedermann anzubieten.
R. M.

30.10.2017 | norisbank GmbH: Sehr zufrieden
Eins vorab: Ich habe leider keine sonderlich gute Schufa, trotzdem hat mir die norisbank, die zu der Deutsche-Bank-Gruppe gehört, ohne Wenn und Aber ein kostenloses Girokonto eröffnet. Vor zwei Monaten habe ich es dann leider auch noch in ein P-Konto umstellen lassen müssen. Zu keiner Zeit hat mir die norisbank das Gefühl vermittelt, dass ich ein lästiger und/oder unerwünschter Kunde bin. Der telefonische Kundenservice, der 24/h 7 Tage die Woche rund um die Uhr erreichbar ist, entgegnete mir immer super freundlich und kompetent. Das Girokonto kostet keine Gebühren, Überweisung und Gutschriften werden fix ausgeführt, man kann auch die SB-Terminals und Einzahlungsautomaten der Deutschen Bank nutzen, die girocard ist kostenlos. Inzwischen gibt es auch eine günstige Mastercard direkt für 24 Euro jährlich, die im Prinzip wie eine girocard funktioniert, da es keinen Kreditrahmen gibt, aber die getätigten Umsätze sofort mit dem Guthaben sofort verrechnet werden. Das Schöne daran ist, dass das lästige Aufladen des Kartenkontos dadurch entfällt. Praktisch für Online-Shopping und das Ausland. Dadurch dass sie kein eigenes Konto hat, sondern mit dem Girokonto direkt arbeitet, ist die Karte unpfändbar. Was will man mehr? Ich bin mehr als zufrieden. Zugegeben, ich weiß nicht wie die Voraussetzungen sind, um ein kostenloses Girokonto zu bekommen. Eine Bekannte von mir, die wirtschaftlich ebenfalls nicht sonderlich gut dasteht, hat von der norisbank nur das kostenpflichtige Basiskonto für 5,90 Euro im Monat angeboten bekommen, leider nicht das kostenlose Girokonto. Sie nutzt es aber trotzdem und ist zufrieden. Vielleicht hängt es von der Anzahl der negativen Schufaeinträge ab.
R. M.

06.10.2017 | norisbank GmbH: Top-Giro bei der norisbank ohne Gebühren und Ärger (bisher)
Seit einiger Zeit bin ich mit meinem Girokonto bei der norisbank. Die norisbank ist irgendwo im Dunstkreis zur Deutschen Bank angesiedelt, aber im Gegensatz zu dieser kein Gebührenfresser beim Girokonto. Ich habe eine Maestro-Karte ohne Jahresgebühr sowie seit Kurzem eine ebenso gebührenfreie Mastercard. Geldabheben geht ohne Gebühren bei allen Cash-Group-Automaten (Deuba, Coba, Hypo, Poba usw.). Für mTANs und Kontosignale per SMS fallen geringe Kosten an. Kontosignale finde ich trotzdem gut. Genauso die App und die Hilfen bei der Überweisungseingabe. Als ich mein Konto eröffnet habe, gab es auch eine Prämie, jetzt gibt es noch bis Monatsende ein KwK-Programm mit jeweils 40 Euro für den Werber und den Neukunden. Eine runde Sache.
D. R.

27.05.2017 | norisbank GmbH: Girokonto, Finanzierungen etc.
Meine Frau und ich haben seit nun mehr als 3 Jahren ein Girokonto sowie eine Finanzierung bei der norisbank bestehen. Bereits bei der Eröffnung von dem kostenlosen Girokonto gab es überhaupt keine Probleme. Das Online-Banking ist übersichtlich und man kann alle täglichen Finanzgeschäfte einwandfrei und ohne jegliche Beanstandung tätigen. Der eingeräumte Dispositionskredit wurde nach 3 Monaten nach nochmaliger Prüfung der Bonität entsprechend den monatlichen Einkünften angepasst und verlief ohne irgendein Zutun von unserer Seite aus, auch äußerst positiv. Eine erneute Finanzierung wurde innerhalb von 4 Arbeitstagen nebst Geldeingang auf unserem Konto positiv beschieden - ohne irgendwelches Hin und Her. Wir finden, das zeichnet eine marktführende Online-Bank besonders aus. Von unserer Seite ergibt sich in keiner Weise irgendein Kritikpunkt noch irgendwelche Beanstandungen. Selbstverständlich kann solch eine beiderseitige positive Geschäftsbeziehung nur erfolgreich und für beide Teile zielorientiert sein, wenn auch die Bonität stimmt. Aber das ist bei jeder Bank in Deutschland und im Ausland so! Liest man die negativen Meinungen einmal richtig über die norisbank durch, ergibt sich das Negative meisten daraus, dass entweder die Bonität von vornherein nicht gestimmt hat oder sich diese, im Laufe der Zeit erheblich verschlechtert hat. Für uns ist diese Bank eine 1+ wert.
Bernd und Heidi Thiele

18.03.2017 | norisbank GmbH: Der erste Eindruck zählt, und der war mehr als positiv
Es hat nicht einmal ganze 4 Tage von der Antragstellung des Top Girokontos bis zum Eintreffen der ersten Post bzw. dem Erhalt sämtlicher Unterlagen einschließlich der Bankkarte gebraucht. Ich persönlich kenne keine Bank, welche so schnell einen Antrag bearbeitet hatte und unter einer Woche alle Materialien zur Verfügung gestellt hat (bin selbst schon gut 3 Jahre bei der DKB und selbst dort dauerte es wesentlich länger). Auch zwei Anrufe beim Service-Center verliefen ohne Wartezeit sehr freundlich. Von dieser Seite her eine ganz klare Empfehlung für diese Online-Bank. Von den Leistungen ist diese eh (selbst gegen die DKB) nicht zuschlagen. Ich hoffe auf eine lange und gute Zusammenarbeit mit dem Institut und bedanke mich auf diesem Wege für die hervorragende Abwicklung.
Michael Kürbis

23.12.2016 | norisbank GmbH: Kompliziert, undurchsichtig, Dispo ohne Grund gekündigt
Die norisbank finde ich sehr unübersichtlich, das fängt mit dem Login beim Onlinebanking an. Es muss die Filialnummer eingegeben werden, zusätzlich zur Kontonummer, die stand aber zumindest bei mir nicht auf der Karte. Also immer irgendwelche Bankbriefe suchen, bis ich mir die mal gemerkt habe. Nächstes Problem: ein Hauptkonto und ein Unterkonto. Nach einem Kartenwechsel lief die EC-Karte plötzlich auf dem Unterkonto, wo kein Geld drauf war. Ich hatte einen Dispo von 500 Euro auf dem Unterkonto, den ich eigentlich nicht brauche, dieser war als Puffer gedacht, falls mal was ist. Das Problem ist nicht so schlimm, da ich viel bar zahle, aber nervig. Die Beträge werden nicht verrechnet, trotz Guthaben auf dem Hauptkonto, wo das Gehalt draufgeht. Das heißt, Zinsen werden fällig für das Unterkonto, obwohl Geld auf dem Hauptkonto ist. Man muss per Hand Geld umbuchen vom Hauptkonto auf das Unterkonto. Plötzlich wurden mir meine 500 Euro Dispo gekündigt, ohne Info darüber, die waren einfach weg. Es hat sich nichts geändert bei mir, Gehaltseingang nach wie vor monatlich in fast gleicher Höhe und auch "ausreichend". Wenn man mal davon ausgeht, dass normalerweise ein Dispo von drei Monatsgehältern üblich ist, hätte der eigentlich gut vierstellig sein müssen. Nun ist das wie schon gesagt bei mir nicht so wild, aber jetzt gab es gar kein Geld mehr, wenn ich vergessen hatte vom Hauptkonto auf das Unterkonto umzubuchen. Das Umbuchen dauert auch, geht nicht sofort! Umbuchen und dann einkaufen oder Geld ziehen kann man vergessen. Kundenservice sieht anders aus, ich habe dann gewechselt.
Thomas Schulz

15.09.2016 | norisbank GmbH: Eine gute Wahl
Nach 34 Jahren sah ich mich genötigt eine neue Bank, genauer ein neues Girokonto zu suchen und zu eröffnen. Nach drei Tagen Bedenkens und Vergleichens im Internet entschied ich mich für die Norisbank. Was waren die Hauptkriterien? Ich wollte telefonische Erreichbarkeit und ein kostenloses Girokonto. Wichtig war für mich auch noch die Möglichkeit, Bargeld auf ein Girokonto am Automaten einzahlen zu können. Die Norisbank ist von allen Online-Banken die einzige, bei der dieses kostenlos möglich ist. Ich füllte online den Auftrag zur Eröffnung eines Top Girokontos aus und schickte diesen mit der Identitätsprüfung bei der Post ein. Auch dieses war kostenlos. Im Verlauf von 10 Tagen trafen sämtliche Unterlagen für das Online-Banking für mein Top Girokonto samt Karte bei mir ein. Der gesamte Ablauf verlief völlig problemlos und reibungslos. Dreimal habe ich bei der Norisbank angerufen und es immer mit freundlichen Menschen zu tun gehabt. Am meisten freut es mich, das ich bei der Norisbank noch das iTan-Verfahren anwenden kann. Viele Smartphone-Besitzer legen wohl noch mehr Wert auf PhotoTan, aber dieses angeblich noch sichere Verfahren ist kostenpflichtig. Ich erfreue mich nun der Nutzung eines zu 100% kostenlosen Online-Kontos, ohne versteckte Kosten und habe es noch nicht einen Tag bereut, die Norisbank ausgewählt zu haben. Die Bedienungsoberfläche der Online-Eingabe im Internet ist einfach und übersichtlich gestaltet. Auch dieses hat mich überzeugt. Die Norisbank ist eine Bank ohne Schnickschnack. Gerade für ältere Semester ist die Norisbank sehr zu empfehlen.
Sven F.

02.09.2016 | norisbank GmbH: 5,90 Euro monatliche Gebühr
Bei meiner letzten Bank habe ich mich immer über Gebühren geärgert. Die norisbank hatte online tolles Angebot: 0 Gebühren, 0 Kontoführungsgebühr, Kreditkarte und Dispo. Antrag ausgefüllt, Zusage bekommen, dann kam die Girokarte, die Pin und die TAN, alles so nach und nach. Dann kam nach zwei Wochen ein Schreiben, keine Kreditkarte. Wollte ich auch nicht, mir ging es um die Gebührenfreiheit. Nächstes Schreiben, Dispo kriege ich auch nicht, nur ein Basis-Konto eingerichtet. Okay kann ich auch mit leben. Das kam mir aber seltsam vor und ich fragte per Mail nach, wie es mit der Kontoführungsgebühr aussieht. Antwort: keine Kontoführungsgebühr, aber eine monatliche Gebühr von 5,90 Euro. Ich dann zurück, so war das nicht vereinbart. Zurück kam, ja, ich erfülle nicht die Anforderungen und ihnen steht es ja schließlich frei, was sie mir geben. Und ich dann zurück, ja das ist ja auch in Ordnung, das sehe ich ein, aber bevor mir man so ein Konto einrichtet, sollte man doch erst einmal fragen, ob ich das überhaupt so wolle, denn eine seriöse Bank fragt doch erst einmal nach. Also ich entspreche nicht den Anforderungen, aber mein Geld nehmen sie trotzdem und fragen nicht einmal. Sofortige Kündigung und nie wieder diese Bank. Wenn man genug Kohle hat, dann ist diese Bank bestimmt gut, die die keine 1.000 Euro haben, lassen es besser.
Iris Scherrer

31.08.2016 | norisbank GmbH: Bei Verbraucherinsolvenz ist man der meistgehasste Mensch beim Service
Ich möchte mich nur kurz äußern. Ich habe die Verbraucherinsolvenz angemeldet, welche auch gerade am Laufen ist. Das Konto habe ich bei der norisbank, was mit den Gebühren auch okay ist. Allerdings scheine ich der letzte A... vom Dienst zu sein, da die Belange des Kunden nicht zufriedenstellend erledigt werden oder auf Fragen gar nicht erst geantwortet wird. Selbst beim Tele-Banking wird unfreundlich geantwortet und auch unterstellt, man wisse ja alles, was im Verbraucherinsolvenzverfahren bei der Bank alles beachtet werden muss. Wenn man sagt, man möchte doch gern eine Information, warum das Geld (trotz dass es auf dem Konto verbucht ist) - Lohn wohlgemerkt - nicht zu Verfügung steht, eine Antwort erhalten. Traurig. Es wird sich nun um eine andere Bank bemüht.
anonym

09.06.2016 | norisbank GmbH: Sehr merkwürdiges Geschäftsgebahren
Das Girokonto wurde im Januar 2014 eröffnet. Es gab bei der Beantragung keine Probleme und die notwendigen Sachen (EC-Karte, Onlinezugang, usw.) waren innerhalb von zwei Wochen eingetroffen bzw. eingerichtet. Die Servicerufnummern wurden bis zum heutigen Tag zwei bis drei Mal in Anspruch genommen, alles ohne Probleme. Die Bankverbindung wurde im normalen Umfang genutzt, mein Gehalt ist regelmäßig eingegangen und die monatlichen Verpflichtungen abgebucht, inklusive Bargeldauszahlungen am Automaten und Bezahlen mit EC-Karte im Geschäft. Ich war mit meiner Bank wirklich zufrieden.
Heute dann, im Juni 2016, bekomme ich von der C&R Direkt, Lindenallee 29, 45127 Essen auf dem Geschäftspapier der Norisbank eine Kündigung meines Girokontos aufgrund Nr. 19 Abs. 1 der AGB. Ich hielt dies erst für einen Fehler, da die C&R Direkt ein Inkassounternehmen ist, ich aber keine Schulden bei der Norisbank oder anderswo habe. Das Callcenter der Norisbank angerufen, um den Fehler aufzuklären, die Kündigung rückgängig zu machen, aber dort fühlte sich niemand mehr für mich zuständig und man verwies mich auf die Telefonnummer der C&R Direkt. Nachdem ich geschlagene zwei Tage gebraucht habe, um unter der Nummer jemanden zu erreichen, wurde mir nach dem Vortragen meines Problems nur noch gesagt: "Die Kündigung ist rechtens, suchen Sie sich eine neue Bank." Nun sitze ich hier und kenne den wahren Grund der Kündigung immer noch nicht und mich beschleicht der Gedanke, dass die Norisbank den Grund auch nicht kennt. Was bleibt mir anderes übrig, ich suche eine andere Bank, die gewillt ist, mein Girokonto zu führen.
anonym

29.02.2016 | norisbank GmbH: Gute Bank
Ich weiß auch nicht, was andere für Probleme haben ... Ich konnte ohne Probleme zur Norisbank wechseln. Der Antrag wurde schnell bearbeitet. Alle Anmeldeformulare, wie photoTAN und diverse PINs für Telefonbanking und, und, und wurden in einer angenehmen Zeit erledigt und mir zu gesandt. Onlinebanking funktioniert gut und ist übersichtlich aufgebaut. Postfach aktiviert, da ich mir die Auszüge so besser archivieren kann. Telefonservice habe ich auch schon ausprobiert, sehr nett und alles gut geregelt. Reine Onlinebank, so wollte ich es auch. Und Ersatzbanken, um Geld zu holen, sind: Commerzbank, Deutsche Bank, Postbank und alle anderen Cashgroup-Institute. Das reicht mir. So what? Kann man nur empfehlen!
Isabel F.

21.02.2016 | norisbank GmbH: Kündigung nach einem halben Jahr
Ich war bis jetzt weitestgehend zufrieden mit den Norisbank. Völlig unerwartet wurde mir jetzt aber nach etwas über einem halben Jahr das Konto bei der Norisbank gekündigt, ohne Angabe von Gründen. Auf dem Konto befanden sich stets mehr als 1.000 Euro. Seit etwa einem Monat sind es deutlich unter 1.000 Euro. Und nun kam eine Kündigung gem. Nummer 19 Abs. 1 der AGB. Mit meiner Schufa ist alles in Ordnung. Bis auf die Tatsache, dass auf meinem Girokonto jetzt deutlich unter 1.000 Euro sind, hat sich nichts an meiner Kontoführung geändert. Deshalb überrascht mich die Kündigung. Wer dem Stress entgehen will, seine Bankverbindung bei diversen Vertragspartnern ändern zu müssen, sollte von der Norisbank die Finger lassen.
Paul Filler

09.02.2016 | norisbank GmbH: Bietet besseren Service als Deutsche Bank
Ich bin mit meinem Wechsel zur Norisbank sehr zufrieden. Das Online-Banking mit PhotoTan ist kostenlos und 1000 mal schneller und komfortabler als mTANs. Der Service ist mega schnell. Die Berater sind immer unglaublich schnell am Telefon. In nur 3 Klicks mache ich Überweisungen auf meinem iPhone - es bringt tatsächlich sogar fast schon Spaß. Das Benutzen der Service-Einrichtungen der Deutschen Bank funktioniert sehr gut - Einzahlungen, Auszahlungen usw. Im Vorfeld der Einrichtung eines neuen Girokontos habe ich einige verschiedene Anbieter eingerichtet und verglichen. DKB, Consors, Comdirect, Norisbank, Deutsche Bank. Die Norisbank hat mit Abstand das beste Online-Banking und den besten Telefon-Support. Die DKB und Comdirect haben die besten Konditionen für Auslandsabhebungen mit der Visa Karte, allerdings kommen sie beim Online-Banking nicht an die Norisbank heran.
Benjamin Schweiger

07.02.2016 | norisbank GmbH: Kostenloses Top-Girokonto mit EC-Karte ist klasse
Ich habe vor etwa zwei Wochen im Januar 2016 ganz neu ein kostenloses Top-Girokonto mit kostenloser EC-Karte bei der Norisbank über Internet eröffnet und bin bis jetzt sehr zufrieden. Ich bin geschockt über die schlechten Erfahrungen hier, weil ich das überhaupt gar nicht bestätigen kann. Es hat etwa 10 Tage gedauert, bis alles PINs und TANs per Brief eingegangen waren, aber das fand ich absolut okay. Das Internetbanking funktioniert auch sehr einfach und tadellos, es braucht aber genau 24 Stunden für jede Bewegung und Überweisung, aber ehrlich gesagt, finde ich das auch nicht problematisch. Wenn man allerdings am Freitagabend eine Überweisung vornimmt, wird sie erst am nächsten Werktag, also von Montag auf Dienstag ausgeführt, da diese 24-Stunden-Frist nur von einem Werktag auf den anderen gilt. Was ich bei dem Top-Girokonto so toll finde, ist, dass es nicht nur ein reines Internetkonto ist, sondern man bei allen Terminals der Deutschen Bank kostenlos Geld einzahlen/abholen und auch Kontoauszüge ziehen kann, ohne dass ich ein teures Konto bei der Deutschen Bank aufmachen muss. Man muss allerdings das Internet-Postfach ausschalten, damit das Abholen der Auszüge bei der Deutschen Bank funktioniert, beides geht nicht. Die Aktivierung des Chips als Geldkarte kostet 5,00 Euro, aber das brauche ich nicht, deshalb ist das Top-Girokonto nur mit EC-Karte (ohne Kreditkarte) völlig kostenlos und ohne Mindestgehaltseingang. Auch der Kundendienst reagiert genau nach 24 Stunden und ist ausgesprochen freundlich und höflich. Alle Preise und Leistungen werden ehrlich in den AGBs aufgeführt, sodass man sich wirklich nicht beschweren kann. Ich kann die Norisbank wirklich nur empfehlen. Bevor man hier solch unglaublich schlechte Bewertungen abgibt, sollte man sich vorher erst mal genau über die Konditionen und Kosten informieren, denn es gibt einige Unterschiede in den verschiedenen Produkten und Konten der Norisbank, die aber alle ganz einfach erklärt werden. Ich kannte diese Bank vorher überhaupt nicht. Ich hab mich aber informiert, dass es die ehemalige Quellebank war, die jetzt eine Tochter der Deutschen Bank ist.
Ingo Geller

13.01.2016 | norisbank GmbH: Uneingeschränkt zufrieden
Eigentlich habe ich die Norisbank damals (ca. 2010) gewählt, weil mir die Mischung aus Onlinebank und Filialbank gefiel. Nun, genutzt habe ich die Filialen nie, deshalb stört mich deren Wegfall auch nicht! Häufig werden hier die "hohen" Überweisungsgebühren (mTan) als Manko genannt - nun, man sollte die Kirche doch im Dorfe lassen: In meinem Falle entstehen dadurch Summen von 0,49 Euro bis 0,90 Euro/Monat. Dafür habe ich ein bedingungslos kostenloses Girokonto und finde immer einen (kostenlosen) Geldautomaten. Den Service habe ich bisher nur einmal genutzt in einer weniger komplizierten Angelegenheit - deshalb hierzu keine Bewertung. Und wenn jemand 6,90 Euro an Gebühren für geduldete Überziehung zahlen muss; bitte sehr, dann liegt der Fehler doch beim Kontoinhaber, nicht bei der Bank.
J. F.

23.10.2015 | norisbank GmbH: Zufrieden
Ich bin jetzt zum zweiten Mal bei der Norisbank. Damals waren die Mitarbeiter der Filialen (2010) nur Kreditverkäufer ohne Servicegedanken. Inzwischen bin ich jetzt wieder zur Norisbank, weil mir das Onlinebanking extrem gut gefällt. Ich bin vollkommen zufrieden und werde jetzt dort bleiben, sofern die Konzernmutter (Deutsche Bank) nicht den Laden zumacht. Wobei man 2015 keine Direktbanktochter schließen, sondern stärken sollte ... Vorteile: kostenlose Kontoführung ohne Gebühren für die Girocard, vernünftige Kontoauszüge im A4-Format an Automaten der Deutschen Bank oder Online, Onlinebanking mit Finanzplaner, auch als App ist super gelungen, Kreditkarte kostenfrei, PhotoTAN oder mTAN oder TAN-Liste. Nachteile: Dispo teurer als bei anderen, keine kostenfreie Geldabhebung mittels Mastercard an allen Automaten, App hängt sich derzeit manchmal auf, mTANs kosten 9 Cent. Ich bin vollkommen zufrieden. Eröffnung ging schnell und meine telefonische Anfrage zufriedenstellend beantwortet. Die Norisbank ist besser geworden.
J. R.

16.10.2015 | norisbank GmbH: Auszahlung größerer Bargeldbeträge
Bei mir klappt die Auszahlung größerer Beträge immer reibungslos. In diesem Zusammenhang ein Tipp: Geldautomaten zahlen üblicherweise auch nach entsprechender Freischaltung der Bankkarte mehrere Tausend Euro nicht in einer Summe aus. Also bitte nicht irritieren lassen, wenn der Automat beispielsweise als Maximalbetrag lediglich 1.000 Euro angibt, die Karte aber für 5.000 Euro freigeschaltet wurde. Das ist lediglich ein Sicherheitsmerkmal. Das Geld einfach nacheinander in Teilbeträgen abheben, hier also 5 x 1.000 Euro, das funktioniert auch an verschiedenen Automaten innerhalb einer Frist von sieben Tagen, die Höhe ist auf 9.990 Euro begrenzt, die Stückelung kann, jedenfalls bei Automaten der Deutschen Bank, angegeben werden. Wer größere Summen benötigt, sollte ein (kostenloses) Unterkonto einrichten, damit lässt sich mit der zusätzlichen Girokarte der auszahlbare Betrag verdoppeln.
R. M.

08.07.2015 | norisbank GmbH: Geduldete Überziehung ohne Dispo kostet kräftig
Im letzten Quartal wurden plötzlich 6,90 Euro des kostenfreien Girokontos unangekündigt fällig. Informationen dazu hatten wir vorher keine. Ursache: Das Girokonto ohne eingeräumten Dispokredit wurde durch Zahlungsverzug von Krankengeld und zwei Abbuchungen für 4 Tage über das Wochenende um gerade mal 14 Euro ungenehmigt "überzogen". Dafür würden regulär "hohe" Überziehungszinsen von 13,30% p. a. fällig, wenn es eine geduldete Überziehung gewesen wäre. Nein, bei dieser Bank hat man einen Weg geschaffen, in solchen Fällen per versteckten Klauseln im Preisaushang gleich eine hohe Pauschale von 6,90 Euro zu kassieren. Angeblich schon per Info vor einem Jahr in den Kontoauszügen. Leider hatten wir das Konto da noch gar nicht! Als kleiner Trost gibt es die gute Lösung: Sollten diese Überziehungszinsen im Quartal höher als die 6,90 Euro liegen, dann hat man nur die Überziehungszinsen von 13,30% p. a. zu bezahlen, die dann ja höher liegen. Also man könnte die ganzen 3 Monate mit ca. 208 Euro da in der Kreide stehen, bevor sich diese Pauschale von 6,90 Euro erst erhöht. Wir werden gegen diese Maßnahme Beschwerde beim Bankenverband einlegen!
Willy V.

30.06.2015 | norisbank GmbH: Sehr zufrieden
Seit 7 Jahren ist die Norisbank meine Hausbank. Natürlich fand ich es sehr traurig, als durch die Übernahme der Deutschen Bank die wenigen vorhandenen Filialen geschlossen wurden und tatsächlich hatte ich überlegt, ob ich die Bankverbindung wechseln soll. Letztendlich hatte meine Faulheit gesiegt und ich bereue es bis heute nicht, der Bank treu geblieben zu sein. Die Norisbank hat sich auf sehr einfache Produkte spezialisiert. Das Girokonto ist bedingungslos kostenlos, auch bonitätsschwache Kunden haben sehr gute Chancen zumindest ein preiswertes Guthabenkonto zu bekommen. Optional kann man bei guter Bonität und monatlichen Einkommen eine kostenlose Kreditkarte mit monatlicher Abrechnung bekommen. Besonders gut gefällt mir, dass ich kostenlos an allen Geldautomaten der CashGroup (Deutsche Bank, Commerzbank, Hypovereinsbank und Postbank) Bargeld ziehen kann. Die Möglichkeiten kostenlos bei der Deutschen Bank Geld einzuzahlen (nur Scheine), Nutzung der SB-Terminals und das Ziehen von Kontoauszügen werden von mir intensiv genutzt. Buchungen, die bis 16:00 Uhr eingereicht wurden, sind am nächsten Tag vorgemerkt und somit verfügbar bzw. ausgeführt, eingebucht wird nachts. Der kostenlose 24h-Service hat mich bis jetzt bei Fragen und Anliegen immer sehr kompetent und freundlich unterstützt. Zugegeben, der Dispozins ist mit über 11% p. a. sehr hoch, auch hat die Norisbank den erhöhten Zins für geduldete Überziehungen nicht abgeschafft. Man sollte aufpassen, dass bei nicht vorhandenem oder zu niedrigem Dispo keine Lastschriften, Überweisungen etc. aufgegeben werden, da für jede geduldete Überziehung pro Quartal mindestens 6,90 Euro fällig werden. Dies kann passieren, wenn man versehentlich nur auf den gebuchten Kontostand und nicht auf den Kontostand inklusive Vormerkposten achtet. Das von der Bank als "Top-Zins-Konto" bezeichnete Tagesgeldkonto ist eine mittelprächtige Katastrophe. Das mTAN-Verfahren ist leider nicht umsonst und kostet pro TAN 0,09 Euro. Trotz alledem darf nicht vergessen werden, dass eine Bank kein Wohlfahrtsunternehmen ist und Gewinne für die Gehälter der Mitarbeiter und Rücklagen erwirtschaften muss. Dazu kommt noch, dass überdurchschnittlich viele Kunden der Norisbank über eine weniger gute Bonität verfügen, sodass eine wichtige Einnahmequelle - das Vergeben von Krediten - stark eingeschränkt ist. Unter Berücksichtigung aller Umstände und dem aktuellen Niedrigzinsumfeld leistet die Norisbank Großes.
J. S.

30.06.2015 | norisbank GmbH: Bareinzahlung zu den Geschäftszeiten
Dass Einzahlautomaten nicht funktionieren, ist nicht nur ein Problem der Deutschen Bank. Nicht wenige Kunden lassen beispielsweise leichtfertig Briefklammern an den Geldbündeln, welche die Automaten zum Teil erheblich beschädigen. An manchen Tagen rückt der Reparaturdienst mehrmals täglich an, um die Maschinen zu reparieren. Dafür kann die norisbank nun wirklich nicht verantwortlich gemacht werden. Tipp: Das Geld sollte nach Möglichkeit zu den üblichen Geschäftszeiten eingezahlt werden. Sollte es Probleme geben, haben mir die Mitarbeiter der Deutschen Bank bislang immer freundlich weitergeholfen. Übrigens wird das Geld in Echtzeit verbucht, bereits Sekunden nach der Ausgabe der Quittung ist die Buchung online ersichtlich, das klappt zuverlässig.
G. U.

26.06.2015 | norisbank GmbH: Nicht zu empfehlen
Seitdem diese Bank eine reine Online-Bank ist, sollte sich jeder gut überlegen, ob er da Kunde werden möchte. Da ich ausschließlich auf Guthabenbasis arbeite, alles online mache und monatlich eine einzige Bareinzahlung tätige habe ich das Problem, mein Geld einzahlen zu können. Manchmal geht es, manchmal nicht. Warum es nicht geht, weiß niemand. Die beiden Geldhäuser Deutsche Bank - norisbank schieben sich gegenseitig die Schuld zu. Heute war es wieder mal so weit. Sämtliche Einzahlungsterminals bei der Deutschen Bank abgefahren. Bin mein Geld nicht losgeworden. Anruf bei norisbank. Immer das Gleiche: "Terminal defekt, Karte defekt", ist die Antwort. Neue Karte kostet 6 Euro. Mir ist das jetzt zu dumm. Kündigung ist geschrieben.
W. D.

03.04.2015 | norisbank GmbH: Ein echtes 0-Euro-Konto, was will man mehr?
Die Norisbank bietet seit Jahren ein echtes 0-Euro-Konto an und hat nicht, wie viele andere ehemalige 0-Euro-Konto-Wettbewerber, versteckte Gebühren eingeführt. Ich bin seit 2007 Kunde und war über das Verschwinden der Filialen auch traurig, aber das Online-Banking und die SB-Unterstützung in den Filialen der Deutschen Bank funktionieren gut. Die Schreiber der kritischen Beiträge sollten sich mal erkundigen, was z. B. eine Mastercard an Jahresbeitrag bei anderen Banken kostet. Da sind 45 Euro mittlerweile die Normalität. Und noch Folgendes sei angemerkt: Die Mitarbeiter in den Service-Centern müssen auch bezahlt werden und das funktioniert bei der Norisbank noch immer ohne Kontoführungsgebühr und Kartengebühren. Man sollte einfach mal die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen. Da stellt man nämlich fest, dass nicht nur die Bank ein Leistungsversprechen abgibt, sondern auch die Kunden Spielregeln einzuhalten haben. Und wenn es die zu Recht erhobene Forderung nach einer sauberen Kontoführung ist, bedeutet: Ich kann nur über das Geld verfügen, was auf meinem Konto ist. Aber mein Fazit daraus lautet: Diejenigen, die für 19,95 Euro nach Mallorca fliegen wollen oder Schweinelende für 4,95 Euro an der Fleischtheke erwarten, das sind auch diejenigen, die sich ständig unqualifiziert in Foren äußern. Selbst dann, wenn sie gar nichts bezahlen müssen wie im Falle der Norisbank.
Friedrich Konrad K.

21.02.2015 | norisbank GmbH: Verfügungsrahmen online erhöht, trotzdem kein Geld am Automaten
Seit vielen Jahren bin ich Kunde der Norisbank und war eigentlich zufrieden. Da ich jetzt einmal eine mittelgroße Summe benötigte, habe ich online meinen Verfügungsrahmen erhöht. Gemäß Bankbedingungen steht dieser dann innerhalb von 24 bis 36 Stunden für 7 Tage zur Verfügung. Denkste! Meine Anrufe im Servicecenter waren sehr enttäuschend. Keiner konnte mir sagen, woran es liegt, dass der erhöhte Verfügungsrahmen am Geldautomaten nicht angekommen ist (das Konto ist ausreichend gedeckt). Es konnte auch keiner ins System schauen, was da schief gelaufen ist. Von vier verschiedenen Servicemitarbeitern erhielt ich zum Teil sich widersprechende allgemeine Auskünfte. Dafür wurde ich ständig, auf das Telefonbanking mit Pin hingewiesen (das ist aber für mich keine Option). Offensichtlich soll jeder in das Telefonbanking gezerrt werden, da sonst keine Auskunft zu erwarten ist. Ich bin von der Norisbank sehr enttäuscht. Die Ansprechpartner aus dem Service sind nicht kompetent. Leider brachten auch meine E-Mails keinen Erfolg. In den Antworten wurde auf den Inhalt meiner Mails nicht eingegangen und auch hier auf das Telebanking hingewiesen. Wollen die Damen und Herren jeden ins Telefonbanking drängen und ihre Kunden in der Selbstständigkeit beschneiden? Von einer Online-Bank erwarte ich, dass ich auch alle Geschäfte online erledigen kann.
Irene B.

11.02.2015 | norisbank GmbH: Eine gute Wahl
Anscheinend muss hier einmal unmissverständlich klargestellt werden, dass das nicht genehmigte Überziehen eines Kontos einen eklatanten Vertrauensbruch gegenüber dem Kreditinstitut darstellt, auch wenn es sich lediglich um einen Cent handelt. Insofern sollte man sich nicht beschweren, wenn die Bank für die Ausführung eines nicht gedeckten Auftrages kostendeckende Gebühren berechnet. Ja, die Beauftragung einer Überweisung per Ultimo ist mittels Internetbanking nicht möglich. Ja, der telefonische Kundendienst lässt zu wünschen übrig, besonders außerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Ja, die Dispozinsen sind zu hoch. Ja, die Unterstützung einschlägiger Bankensoftware könnte besser sein. Ja, die Zinsen für Tagesgeldeinlagen sind nicht spitze. Aber das Kreditinstitut muss eine Mischkalkulation erstellen, um Geld zu verdienen, insbesondere vor dem Hintergrund des Profils ihrer Klientel. Bei geschickter Nutzung entstehen keinerlei Kosten, das ist bei einer überdurchschnittlich geringen Bonität der Kundschaft für eine Privatkundenbank eine durchaus beachtliche Leistung. Reklamationen reiche ich per Briefpost ein, die herkömmliche Schriftform ist bei Einwendungen aus Nachweisgründen ohnehin zu empfehlen und im Übrigen ebenfalls im Hinblick auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzuraten. Auch was die Bankgeschäftstage betrifft, empfiehlt sich ein Blick in die auf der Website zur Verfügung gestellten durchaus übersichtlichen Unterlagen. Angesichts der Tatsache, dass beispielsweise Bankgeschäfte dieser Internetbank (notfalls) auch ohne Internetzugang bzw. Telefonverbindung kostenlos an allen öffentlichen Terminals der Deutschen Bank sicher erledigt werden können und Bareinzahlungen ebenfalls über deren Automaten gebührenfrei möglich sind, halte ich das Preis-/Leistungsverhältnis für herausragend. Übrigens ist jedes Kreditinstitut in Deutschland gesetzlich verpflichtet, nach bestimmten Kriterien zweifelhafte Zahlungsvorgänge zu verifizieren und im Zweifel abzuweisen, etwaige Kontensperrungen dienen auch der Sicherheit des Kunden, das sollte nicht vergessen werden. Insgesamt kann ich das Kreditinstitut wärmstens empfehlen, besonders für Geringverdiener. Die norisbank ermöglicht mit der Infrastruktur der Deutschen Bank nahezu jedermann zumindest die Teilnahme am bargeldlosen Zahlungsverkehr, das ist in Deutschland keine Selbstverständlichkeit.
R. M.

02.02.2015 | norisbank GmbH: Für Jedermann zu empfehlen
Ich kann die ganzen negativen Berichte nicht nachvollziehen! Wenn bei Guthabenkonten kein Geld auf dem Konto ist und dann Überweisungsaufträge nicht ausgeführt werden, sollte das nicht der Bank zum Vorwurf gebracht werden ... Nie Probleme mit dem Noriskonto gehabt, läuft alles einwandfrei! Bareinzahlungen sind bei jedem Automaten der Deutschen Bank möglich und werden sofort dem Noriskonto gutgeschrieben. Ich finde das Konto ist eine gute Wahl. Gerade auch Kunden mit negativer Schufa werden nicht gleich abgelehnt, haben eine faire Chance eine gute und kostengünstige Bank zu finden, gegebenenfalls auch mit einer EC-Girocard, um in Geschäften bargeldlos zu zahlen. Und verbucht wird auf dem Konto flott und es gab bei mir bisher nie Probleme mit einer Überweisung. Was will man denn mehr?
Carsten Barthel

26.11.2014 | norisbank GmbH: Kein Service
Ich bin seit ca. 1,5 Jahren Kunde bei der Norisbank und was ich in dieser Zeit kennengelernt habe, ist einfach unbeschreiblich. Erst haben sie angeblich das PostIdent nicht bekommen (scheint wohl mehrfach vorzukommen, wie ich gelesen habe), dann ist es immer wieder ein Erlebnis, wenn man per Telefon oder schriftlich etwas wissen möchte, aber das wirklich Unverschämteste sind die unglaublich schnellen Rückbuchungen, wenn auch nur 1 Cent auf dem Konto fehlen sollte. Trotz der regelmäßigen und in gleicher Höhe kommenden Einnahmen Monat für Monat kommt es selbst heute noch zu Rückbuchungen, wenn wirklich nur 50 Cent fehlen sollten. Man hat aber keine Chance diesen Fehlbetrag schnell zu überweisen, denn bis die Gutschrift erfolgt ist, hat die Norisbank schon alles zurücküberwiesen und macht damit mehr Kosten als die fehlenden 50 Cent. Wenn man es selbst nicht merken sollte, kann die Info von der Norisbank darüber bis zu 9 Tagen dauern! Online würde man es nicht sofort sehen, wenn man sich keine Umsatzanzeige der letzten Tage anzeigen lässt. Wegen fehlender 50 Cent sind Kosten von 6,60 Euro entstanden! Das steht in keinem Verhältnis. Wenn man online Überweisungen tätigt, kann es sein, dass diese erst 24 Stunden später ausgeführt werden und so lange als vorgemerkte Umsätze einfach stehen bleiben. Schon mal so was bei einer anderen Bank erlebt? Ich nicht. Gehaltseingang wird immer erst am späten Nachmittag verbucht. Angeblich Fehler des Arbeitgebers. Das Problem besteht jedoch ausschließlich bei der Norisbank! Daueraufträge, die am letzten eines Monats ausgeführt werden sollen, müssen Monat für Monat verändert werden, denn einmal ist der 28. der letzte Werktag, einmal der 30. usw. Die Norisbank ist nicht in der Lage, einen Dauerauftrag zum letzten WERKTAG eines Monats auszuführen (das muss man erst mal wissen!). Vergisst man dies, bekommt man auch gleich wieder eine Strafe aufgebrummt, da ein Dauerauftrag nicht ausgeführt wurde. Fazit: Kündigung ist geschrieben.
Keyla Smith

06.11.2014 | norisbank GmbH: Kostenloses Girokonto, aber deutliche Schwächen
2012 wechselte ich von der Targobank (monatlich 6,95 Euro Kontogebühr, außer in Großstädten keine Filialen, außerhalb von Großstädten gar kein kostenloses Geldabheben) zur norisbank, damals noch Filialbank. Trotz eindeutiger Risikobewertung durch die SCHUFA erhielt ich das kostenlose Girokonto genau zu den beworbenen Konditionen: keine Kontogebühren, kostenloses Online-Banking, kostenlose (auf Guthabenbasis) als Geld- und Zahlkarte einsetzbare noris-Servicecard. Diese Zusagen hat norisbank bedingungslos eingehalten, und das große Netz kostenloser Geldautomaten (Deutsche Bank, Commerzbank, Postbank, HypoVereinsbank) hat mir im Gegensatz zu vorher viele Abhebungsgebühren erspart. Insofern ist norisbank ganz eindeutig positiv zu bewerten. Im Vergleich zur Targobank zeigten sich jedoch doch rasch deutliche Schwächen: IT-Abwicklung durch die Deutsche Bank. Die SB-Automaten sind überdurchschnittlich unkomfortabel, steinalt, langsamen und unzuverlässig. Im Online-Banking angelegte Überweisungsvorlagen und Daueraufträge können an den Automaten der Deutschen Bank weder eingesehen noch modifiziert oder auch nur ausgeführt werden. Buchungszeiten für Gutschriften deutlich über denen der Targobank, hier habe ich den direkten Vergleich, vor allem bei regelmäßigen Gutschriften, die seit Jahren vom gleichen Absender eingehen. Vorgemerkte Gutschriften - der Betrag ist aufgeführt, aber doch nicht da? Das ist eigentlich nicht Fleisch und nicht Fisch. Verschwundene Buchungen zwischen 20 Uhr abends und irgendwann morgens, weil die Deutsche Bank dann ihre Server synchronisiert. Das ist in der Tat nicht zeitgemäß: obsolete Vorstellungen von Bankkunden und Bankzeiten. Bei uns in Leipzig haben die Geschäfte bis 22:00 Uhr geöffnet, aber meine Bank fährt 20:00 Uhr den Computer runter? Online-Banking: Kostenpflichtige mTAN, das geht gar nicht! Und erst recht nicht, wenn die einzige Alternative PIN/iTAN ist. norisbank bietet kein HBCI+Chipkarte an, sehr schade für uns Kunden. Telefonbanking: Seit Schließung der Filialen habe ich den Telefonkontakt zu einem Mitarbeiter zweimal in Anspruch genommen, beide Male ging es um eine Auskunft. In beiden Fällen waren die Angestellten (verschiedene) eher ungeduldig, unmotiviert und belehrend. Fazit: norisbank hält zumindest, was zum kostenlosen Konto versprochen wird und lehnt potenzielle Kunden nicht gleich ab. Das Banking selbst ist gar nicht auf der Höhe der Zeit. Ich würde heute wohl einen anderen Anbieter auswählen.
S. L.

09.10.2014 | norisbank GmbH: Wenn man keine Überraschungen erleben möchte, Finger weg
Ich habe lange Zeit die Dienste von Norisbank benutzt und war soweit ein zufriedener Kunde. Um mein Konto aufzulösen habe ich ein Fax mit Kündigung abgeschickt. Wird nicht akzeptiert - mit dem Hinweis ich sollte es telefonisch bzw. per Post machen. Daraufhin setzte ich mich telefonisch - wie von Norisbank schriftlich mitgeteilt - in Verbindung, dann hieß es: "Ja, es wird standardmäßig so geschrieben. Das gilt aber nicht mehr." Geht’s noch? Worauf kann man bei diesen Herrschaften sich überhaupt noch verlassen. Im laufenden Quartal wurde vom leeren Konto eine Abbuchung vorgenommen, sodass eine Rückbuchungsgebühr entstand, die ich umgehend beglich. Zum Quartalsende - siehe da - Konto mit 6,90 Euro belastet. Nach telefonischer Rückfrage hieß es, weil das Konto sich kurzzeitig im Minus befand, berechnen sie 6,90 Euro. Und noch oben drauf: In diesem Quartal fallen ebenso noch 6,90 Euro an, wegen der bereits angefallenen 6,90 Euro aus dem letzten Quartal. Was ich sehr frech finde.
Eugen Hermann

21.08.2014 | norisbank GmbH: Bareinzahlung
Heute möchte ich über den weiteren Werdegang mit der Norisbank informieren, mein erster Beitrag war vom 02.07.14: Ich habe am 30.07. nun endlich eine schriftliche Stellungnahme erhalten. Kurz zusammengefasst: Meine Bareinzahlung war am Sonntag, der Montag war ein Feiertag, also wurde die Bareinzahlung am Dienstag gebucht, soweit alles nachvollziehbar. Mein Überweisungsauftrag war ebenfalls am Sonntag nach der Bareinzahlung, nur handelte es sich hierbei um eine SEPA-Überweisung, wie mittlerweile üblich, und somit gelten die nationalen Feiertage nicht, obwohl es sich um eine Überweisung innerhalb Deutschlands handelte. Soweit das Ergebnis der mir erteilten Auskunft. Die Norisbank hat mir aus Kulanz die Summe von 6,90 Euro erstattet. Soweit so gut, leider kann ich nun seit zwei Tagen nicht mehr das Onlinebanking nutzen, da mein Zugang gesperrt ist. Bei der sogenannten Service-Hotline konnte (wollte) man mir nicht sagen, woran es liegt. Ich soll mich doch bitte schriftlich an die Postanschrift wenden. Mir fehlen nun ehrlich gesagt die Worte.
F. S.

26.07.2014 | norisbank GmbH: Nur zu empfehlen
Auch ich hab mir das Konto angelegt. Man sieht überall die Flyer als auch bei Webseiten, wo mit einem kostenlosen Konto angeboten wird, dass von der Stiftung Warentest ausgezeichnet wurde. Also habe ich mich entschlossen, dort das Konto zu eröffnen, da ich deren unabhängigen Tests sehr zu schätzen mag. Die Kontoeröffnung verlief reibungslos. Man gibt alle seine Daten ein und geht zur Postfiliale und macht sein Postident. Es hat keine drei Tage gedauert bis ich die Telefon-PIN und Onlinebanking-PIN bekommen habe. Ein Tag darauf gab es auch das Willkommensschreiben inklusive die Noris Card. Danach folgten iTan-Liste und die PIN für die EC Karte. Bei den Unterlagen habe ich angegeben, keinen Dispo und keine Kreditkarte zu beantragen, da ich dieses Konto nur als Zweitkonto benutze. Es wird mit ohne Wenn und Aber geworben, sodass ein Mindestgeldeingang nicht notwendig ist! Da ich in der Bankenstadt wohne, gibt es überall eine Filiale der Deutschen Bank, wo ich meine Kontoauszüge drucken kann, als auch Bargeld (Scheine) einzahlen kann. Verlief alles reibungslos. Ich kann das Konto nur empfehlen, wenn man es als Zweitkonto nutzt. Mein Hauptkonto habe ich bei einer Direktbank, sodass ich ein Konto mit Filiale brauche. Im OnlineBanking gibt es nichts Besonderes, außer dass man sein Limit für seine EC-Karte einstellen kann, was nur sehr wenige Banken bieten. Man gibt sein gewünschtes Wochenlimit/Tageslimit ein und kann auch nur so viel verfügen. Ich hab das auf 100 Euro/Tag eingestellt, da ich mit dieser Karte kaum bezahlen werde und mir die Sicherheit am Herzen liegt. Andere Banken haben standardmäßig 1.500/Tag, die man nicht verändern kann. Das OnlineBanking ist relativ gut, nur hat es seine Schwächen. Man nutzt hier das alte iTan-Verfahren. Mobile Tans kostet 9 Cent pro SMS. Ich bevorzuge wegen der Sicherheit die ChipTan, wo man auf dem Gerät sieht, wo eine Überweisung hingeht. Aber das wird nicht angeboten.
anonym

08.07.2014 | norisbank GmbH: Zahlungseingänge werden einfach abgewiesen
Ich bin seit 5 Jahren Kundin der Norisbank und war früher schon bei vielen Sparkassen und auch bei der Nationalbank. So etwas wie bei der Norisbank ist mir aber noch nie passiert: Vor einiger Zeit wurden alle Zahlungseingänge an einem Tag offenbar einfach abgewiesen. Die Geldbeträge wurden dem Überweisenden mit dem Hinweis: "Sonstige Gründe" wieder gutgeschrieben. Ich habe das als einen technischen Fehler angesehen und damals nichts dazu gesagt, aber heute ist das schon wieder passiert. Das kann doch wohl nicht wahr sein?! Welchen Grund kann man denn finden, um Geld nicht zu verbuchen? Also ich bin sehr enttäuscht. Dazu muss man sagen, dass das Online-Banking eine reine Katastrophe ist. Ich war jahrzehntelang bei der Sparkasse und dort funktioniert Online-Banking wie es sein soll. Bei der Norisbank werden Guthabenbeträge lange vorgemerkt, dann erst nach 1-2 Tagen gebucht, sodass man erst dann kostenfrei über diese verfügen kann. Wohingegen aber Abbuchungen schnell vorgezogen und gerne einmal zurückgebucht werden. Ne danke! Ich werde wieder zur Sparkasse gehen.
Nicole G.

02.07.2014 | norisbank GmbH: Bareinzahlung
Ich bin seit 4 Monaten Kunde bei der Norisbank. Heute erhielt ich meine Quartalsabrechnung und siehe da, es wurden mir ohne jegliche Begründung 6,90 Euro abgebucht. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, mein Konto hätte sich im Minus befunden. Mein Konto war zu keiner Zeit im Minus. Ich nutze es als Zweitkonto ohne Gehaltseingang (ohne Dispo) und tätige nur Bareinzahlungen. Genau da liegt das Problem, die Bareinzahlungen bei der Deutschen Bank werden bis zu zwei Tage später erst dem Konto gutgeschrieben, obwohl die feinen Damen und Herren im Besitz des Geldes sind. Im Internetbanking erscheint die eingezahlte Summe. Wenn man nun, ich sage mal 4 Stunden später, eine Überweisung tätigt, wird das als Überziehung bewertet.
anonym

01.06.2014 | norisbank GmbH: Girokonto und Verfügungsrahmen
Auch mir ging es vor Jahren finanziell nicht sehr gut. Eidesstattliche Versicherung abgelegt Privatinsolvenz gemacht. Die norisbank nahm mich ohne Wenn und Aber auf. Kostenloses Online-Girokonto. Sehr positiv. Doch hat das Positive damit sein Ende erreicht. Heute geht es mir gut, die Privatinsolvenz ist erledigt, ich habe einige tausend Euro bei dieser Bank deponiert. Antrag auf EC-Karte auf Guthabenbasis abgelehnt. Neulich wollte ich 5.000 Euro vom Konto abheben, geht nicht. Angerufen, den Verfügungsrahmen auf 9.999 Euro anheben lassen. Gestern probiert, max. 2.000 Euro möglich abzuheben. Heute erneut probiert. Keine Auszahlung möglich. Ich möchte nicht den Begriff Unterschlagung gebrauchen, doch ist es arg grenzwertig, wenn der Kunde mal eben schnell einige tausend Euro braucht und für die Abhebung einige Wochen braucht. Die Verzinsung ist mit 0,25% lächerlich. Ich gehe zur Deutschen Bank, zahle meine Kontoführungsgebühr, und wenn ich eine größere Summe benötige, habe ich eine Filiale vor Ort und bekomme mein Geld. Fazit: Wer kein Geld hat, ist mir der norisbank gut beraten, wer Geld hat eher nicht. Daher Bewertung neutral.
Johannes B.

14.05.2014 | norisbank GmbH: Günstig und gut
Es gab einmal eine Zeit, in der es mir finanziell sehr schlecht ging. Zu dieser Zeit war die Norisbank das einzige Geldinstitut, welches mir trotz miserabler Schufa ohne Wenn und Aber ein simples Girokonto eingerichtet hat. Alle anderen Banken und Sparkassen haben sich mit Händen und Füßen dagegen gewehrt, mich als Kunden zu nehmen. Nun ist die Zeit, da es mir finanziell wieder besser geht und auch wenn wir in der Familie bei anderen Instituten Konten haben, die Norisbank bleibt meine Bank für den Gehaltseingang und für das allgemeine Wirtschaften. Der Online-Auftritt der Norisbank ist einfach, aber funktionell gehalten. Das Logo (Farben und Form) erinnert (zumindest mich) zeitweilig an den Handelsdiscounter Norma. Ich weiß nicht, ob das beabsichtigt ist. Das Onlinebanking bietet alle Funktionen, die man halt so erwartet, wenn man keine besonderen Ansprüche hat. Sehr angenehm ist, dass man problemlos Unterkonten anlegen kann. Somit kann man gezielt Geld für bestimmte Zwecke (Urlaub, Anschaffungen) zurücklegen. Wer eine schlechte Schufa hat, erhält keine EC-Karte bzw. Girocard. Das dürfte aber bei den wenigsten Geldhäusern anders sein. Stattdessen gibt es eine Servicecard, mit dieser kann man an allen Automaten der Cashgroup Geld abheben. Somit ist die Bargeldversorgung zumindest in Ballungsräumen gesichert. In ländlichen Regionen sieht es diesbezüglich eher mau aus. Zurzeit kein Grund zum Wechsel ...
R. K.

16.03.2014 | norisbank GmbH: Seit 6 Monaten sehr zufrieden
Nachdem ich hier so viele negative Berichte gelesen habe, möchte ich kurz meine Erfahrungen mit der Norisbank schildern. Ich habe vor 6 Monaten ein Girokonto bei Norisbank eröffnet, weil es damals eine der wenigen Banken war, bei der ich keine Kontoführungsgebühren, keine Gebühren für Kontoauszüge am Automaten oder Gebühren für eine Kreditkarte hatte. Außerdem kann ich an allen Automaten der Cash-Group Geld abheben und einzahlen und es muss kein Mindestbetrag jeden Monat eingehen, oder eine Mindestanzahl an Überweisungen geben. Außerdem gibt es eine 24h-Hotline, die 7 Tage die Woche erreichbar und kostenlos ist. Das alles waren meine Gründe ein Konto bei der Norisbank zu eröffnen und ich muss sagen, ich habe es bisher überhaupt nicht bereut und kann es nur weiterempfehlen. Als ich meine EC-Karte im Automaten stecken ließ, wurde mein Konto kostenlos gesperrt und mir ebenfalls kostenfrei eine neue EC-Karte zugeschickt. Auch die Vorwürfe von unfreundlichen Hotline-Mitarbeitern kann ich nicht bestätigen. Bei mir funktioniert das Online-Banking einwandfrei. Ich konnte mich bisher nicht beklagen. Ich hoffe und wünsche mir natürlich, dass das auch so bleibt.
H. J.

01.03.2014 | norisbank GmbH: Viel Komfort und das für 0 Euro
Ich nutze mein Girokonto bei der norisbank nun schon seit knapp 2 Jahren und bin sehr zufrieden! Ich habe am Anfang sofort die noris Card (ec-Karte) erhalten, einen Dispo am Anfang nicht ... das war etwas ärgerlich, aber nach einem Jahr habe ich endlich einen bekommen gehabt. Mein Geld kann ich kostenlos an den Geldautomaten der Cash Group abheben, was wirklich sehr von Vorteil für mich ist. Die Buchungen innerhalb der Deutschen Bank verlaufen auch immer sehr schnell, weshalb ich voll und ganz zufrieden bin! Seit Kurzem kann man an den Einzahlautomaten der Berliner Bank auch Bargeld einzahlen, sowie seine Pin-Nummer in eine Wunsch-Pin ändern und auch eine Fix-Auszahlung nutzen, wenn man meist den gleichen Betrag in der gleichen Stückelung wünscht. Das ist echt sehr praktisch! Vor Kurzem brauchte ich eine neue noris Card, da meine schon ziemlich abgenutzt war und das verlief auch problemlos. Habe über das Online Banking eine neue bestellt und konnte die alte Karte so lange noch weiter benutzen, bis ich die neue das erste Mal einsetzte. Gekostet hat mich die Ersatzkarte nichts und die Pin-Nummer ist auch gleich geblieben.
Patrick S.

26.01.2014 | norisbank GmbH: Viel Luft nach oben
Erst einmal finde ich es grundsätzlich gut, dass die Kunden der Norisbank von der Infrastruktur der Deutschen Bank profitieren, dafür jedoch ein kostenloses Konto bekommen. Gleichwohl gibt es eine Reihe von Kritikpunkten: Der Dispo ist mit über 11 Prozent für eine Direktbank - wenn nicht sogar im Allgemeinen - unverhältnismäßig hoch. Vor dem Hintergrund der aktuellen Niedrigzinspolitik in der Eurozone würde ich derartig hohe Sollzinsen als Wucher bezeichnen. Die Bank verlangt 9 Cent für jede MobileTAN - ebenso unangemessen für eine Internetbank. Zudem erhebt die Bank eine Jahresgebühr für die Nutzung der Geldkartenfunktion. Auch gibt es immer wieder Kritik an den rigiden Bonitätskriterien der Norisbank, so gab sie in der Vergangenheit bei Konten anfangs statt einer Maestro-Karte nur eine Servicecard aus, die über eingeschränkte Kontofunktionen verfügt. Auch für die Beantragung eines Dispokredits gibt es nur auf Antrag mit erneuter Bonitätsprüfung. Andere Direktbanken geben generell mit Kontoeröffnung einen Startdispo hinzu bzw. richten diesen bei Geldeingängen automatisch ein. Schließlich sind die Wartezeiten an der Hotline zu lang und die Mitarbeiter auch nicht immer so freundlich oder informiert, wie man es dort erwarten würde. Schade eigentlich, denn die Norisbank hätte als Tochter der Deutschen Bank viel Potenzial, den ersten Platz unter den Direktbanken zu erklimmen.
Martin Rudek

11.12.2013 | norisbank GmbH: Noch nie so unzufrieden
Ich bin erst seit Kurzem Kundin der Norisbank. Das Konto sollte als reines Haushaltskonto dienen. Nach gut einen Monat wurde ich bestohlen, auch die Norisbank-Karte war mit dabei und somit wollte ich die Karte sofort sperren lassen. Ich rief also gegen 21.30 Uhr die Hotline an, die für das Sperren der Geldkarte angegeben war. Nachdem ich etliche Zahlencodes eingeben musste, musste ich noch ganze 11 Minuten warten, bis sich dann endlich ein ziemlich verschlafen anhörender Typ dran ging! Nach kurzem Gespräch, dass ich lediglich meine Karte sperren lassen will, stellte er mich zu einer Tonbandaufzeichnung weiter, da er das nicht machen konnte. Da frage ich mich, warum man nicht gleich dahin geleitet wird, wo das Problem doch schon vorher feststand? Am nächsten Tag fiel mir dann ein, dass ich ja eine neue Karte brauchte. Tja, auch darauf hätte mich der Typ noch mal hinweisen können, aber gut. Wieder eine Hotline angerufen und siehe da es hat mal nicht ewig gedauert. Diese Dame erzählte mir dann erstmal, dass die neue Karte wegen der Sicherheit innerhalb von 7 bis 10 Tage kommen würde. Natürlich kommt die Karte einige Tage vor der neuen Pin. So lange dauerte es dann auch! Unglaublich, denn ohne Karte kein Geld! Da es - zumindest bei uns - keine Norisbankfiliale gibt und alle anderen Banken kein Geld am Schalter rausgeben können. Nun kam aber der zweite absolute Minus-Punkt: Ich habe auf einen Sonntag einige Überweisungen getätigt. Leider war eine falsch und ich rief kurz darauf wieder einmal die Hotline an. Die Prozedur verlief mittlerweile schon fast von selbst ... Da wurde mir gesagt, dass sie die Überweisung noch nicht vermerkt sieht in ihrem System, aber sie könnte den genauen Betrag stoppen. Somit gab ich den genauen Betrag an. Beim Online-Banking habe ich keinen Vermerk oder Sonstiges gesehen, aber dabei habe ich mir auch noch nichts gedacht. Am Montag war es immer noch als "vorgemerkt" zu sehen und am Mittwoch wurde es dann trotzdem gebucht. Und wieder der Griff zum Hörer! Diese Frau sagte mir dann ziemlich pampig; Naja, sicher ist das dann ja auch nicht, da muss das schon in Bearbeitung gewesen sein! Ähm, ja ist klar! Kündigung ist geschrieben! Denn so was geht gar nicht. Dazu ist das Online-Banking sehr unübersichtlich. Ich war schon bei vier Banken vorher (bzw. bin es bei einer immer noch) und überall fand ich es besser gestaltet.
F. S.

21.10.2013 | norisbank GmbH: Schaden durch nicht autorisierte Überweisung
Folgender Fall, der schriftliche belegt werden kann, ist bei mir eingetreten. Vorne Weg, Norisbank ist gut für alle wo nicht viel passiert auf dem Konto. Die Norisbank, hat eine Überweisung getätigt, für die sie keine Autorisierung hatte. Als ich im Online-Banking die falsche Buchung gesehen hatte, habe ich sofort die Bank kontaktiert. Eine unfreundliche Frau erklärte mir sofort, dass die Bank nichts falsch gemacht habe, obwohl alle Nachweise das Gegenteil bestätigen. Sie sicherte mir zu, die Überweisung zurückzubuchen, was allerdings ca. 4 Wochen dauern kann. Keine Entschuldigung, dass die Norisbank mich soeben bestohlen hatte, keine Entschuldigung, dass die Bank mir einen Schaden zuführt ... nichts ... ich habs erstmal geschluckt. Dem nicht genug, ich schaute nachmittags nochmals auf mein Konto und musste feststellen, dass die Bank mir 9,90 Euro berechnet hatte für die Rückholung der Überweisung, wie geschrieben, die Überweisung, die die Bank falsch gebucht hatte. Ich griff also zum Telefon, genervt von dem Aufwand und Stress, den mir die Norisbank verursacht hat und hoffte auf einen Mitarbeiter, der sich der Sache ernsthaft annimmt. Meine Stimme war aufgeregt, nicht unfreundlich oder ausfällig, einfach erregt, weil ich Zeit opfern muss für eine Sache, die ich nicht verschuldet hatte. Der Mitarbeiter betonte wiederholt sofort, dass die Norisbank keine Schuld habe und ihm lag viel daran, dies zu betonen ... Nachdem ich ihm sagte, dass es da nichts zu diskutieren gäbe, sondern es darum geht, Kundenservice zu demonstrieren, meinte der Mitarbeiter nur in einem aufgesetzten autoritären Ton, erst wenn ich ruhig bin reden wir weiter oder er lege auf. Ich dachte ich bin im falschen Film, teilte ihm mit, dass er nicht die Polizei sei, sondern einen Kunden am Telefon hat ... er legte einfach auf ... Ich weiß, dass zurzeit in allem großen Firmen die gleichen Schulungen ablaufen, in denen den Mitarbeitern eingebläut wird, dass der Kunde kein König ist, sondern sich den Vorgaben des Firmenberaters zu beugen hat. Ich dachte mit einem Konto bei der Norisbank tue ich mir einen Gefallen ... nichts wie weg von dieser Bank.
Chriss R.

16.10.2013 | norisbank GmbH: Umsatzsperre
Ich bin seit 3 Monaten Kunde bei der norisbank und absolut unzufrieden. Ich bin leider auf einen betrügerischen Verkäufer reingefallen und habe die Überweisung an diesen stoppen lassen (vor ca. 2 Monaten). Daraufhin bekam ich einen Anruf von der Deutschen Bank, ob es sich um Hacking oder Fishing handelt. Weder das eine noch das andere traf zu, ich wollte lediglich eine von mir getätigte Überweisung stoppen. Daraufhin hat die norisbank meine Konten mit einer Umsatzsperre versehen und weist wahllos irgendwelche Zahlungsaufträge ab. Mal ist es eine Überweisung, mal eine Lastschrift die jeden Monat kommt und mal ein Zahlungseingang. Für jeden nicht ausgeführten Zahlungsauftrag fällt Minimum 0,58 Euro Porto an. Manche Banken ziehen dann noch Gebühren für nicht erfüllte Lastschriften ein. Diese werden natürlich NICHT erstattet, obwohl es nicht mein Verschulden war! Ich habe vor 1,5 Monaten von dieser Sperre erfahren (nur aus Zufall) und gebeten, diese zu löschen. Über den Telefonservice habe ich locker 6 Aufträge dafür gestellt und einen schriftlichen hingeschickt. Es ist bis heute nichts passiert bis auf ein Antwortschreiben, dass es sich um eine temporäre Störung handelt und mit Hochdruck daran gearbeitet wird. Dieser Brief kam vor ca. 1 Woche und es ist immer noch nichts passiert. Mehrere Telefonate mit diversen Mitarbeitern kommen zu dem gleichen Ergebnis: "Ich leite gerne den Auftrag an die zuständige Abteilung weiter ..." Wie viele denn noch? In die besagte Abteilung kann man mich nicht verbinden und auch die Mitarbeiter selbst können dort angeblich nicht anrufen, weil es wohl keine Durchwahl gäbe. Wer das glaubt wird selig! Ein Beschwerdemanagement existiert nicht.
Lisa

08.10.2013 | norisbank GmbH: Unterkonten
Mein Vater ist letztes Jahr verstorben und hatte jahrelang die norisbank kostenfrei zur einfachen Verwaltung seiner Immobilien genutzt. Hierzu bietet die norisbank die Möglichkeit beliebig viele Top-Girokonten anzulegen. Ich als Erbe hatte nun mit der Nachlassabteilung der Bank zu tun und wollte nun dieselbe Kontenkonfiguration bei der norisbank nutzen wie mein Vater zuvor. Also endlos Anträge gestellt und endlos PIN, TAN und anderes Zeugs erhalten. Mehrfach hatte ich nachfragen müssen, wo denn das eine oder andere bleibt, aber nach einer Weile war dann alles mühsam eingerichtet und alle Konten wurden aufwendig (Daueraufträge, Lastschriften, Mieteranschreiben etc.) umgestellt. Nach einem halben Jahr wurden mir alle Konten ausnahmslos von irgend so einer Servicegesellschaft im Auftrage der norisbank ohne Angabe von Gründen gekündigt. Ich bat um Rücknahme der Kündigung unter Hinweis auf all die geführten Arbeiten und Absprachen - Reaktion: kurzfristige, sofortige Kündigung bleibt bestehen! Die Konten wurden immer im Plus geführt (ging auch gar nicht anders, da mir gar kein Dispo eingeräumt wurde weil kein Gehaltskonto, also damit nicht pfändbar, aha! Der Gesamtsaldo war ausnahmslos immer fünfstellig und ich darf kein Kunde bleiben?
Fazit: Diese Bank lebt von Leuten, die sich verschulden müssen oder möchten. Alle anderen kosten offenbar nur das Geld der Bank und belasten die ach so tollen Systeme. Ich bin zur DKB gewechselt und die bieten sogar eine eigene Plattform für Vermietung und Verpachtung - einfach TOP, hätte ich das nur eher gewusst.
Mike Keller

15.07.2013 | norisbank GmbH: Schlecht organisiert
Habe vor ca. 2 Monaten ein Girokonto bei der Norisbank eröffnet. Als ich meine EC-Card bekam, stand im Anschreiben fälschlicherweise "Frau" statt "Herr" (obwohl im Formular richtig angegeben - und so ungewöhnlich ist mein Name nun auch nicht). Ich rufe also an, um darauf hinzuweisen. Dame entschuldigt sich und sagt, sie würde es im System ändern. So weit, so gut. 2 Tage später gehe ich zum (Postbank-)Automaten, um Geld abzuheben. Obwohl das Konto locker gedeckt, wird die Karte einfach eingezogen. Ich rufe an, was das Problem sei und nach 2-maligem Weitervermitteln stellt sich raus, dass die Karte "wegen meiner Namensänderung" eingezogen worden sei. Womit Frau/Herr gemeint sei. Häh?! Aber man würde mir eine neue Karte und PIN schicken, sei "spätestens Ende nächster Woche da." Ich frage also, wie ich denn nun an Geld kommen soll - die EC-Karte ist ja weg, mit VISA kann man nicht überall bezahlen und ich kann schlecht an den Supermarkt überweisen. Antwort: Vielleicht könne ich mir ja Geld von jemandem leihen, die Karte käme ja bald. Hallo? Nächsten Tag checke ich das Konto, 5 Euro Gebühr für neue Karte (die ja nicht durch mein Verschulden weg ist) - Anruf, Entschuldigung, Gutschrift - versuchen kann man es ja, sagen sie sich wohl. Es wird noch besser. Karte kommt. ABER eine Woche später, immer noch keine PIN. Ich rufe an, die PIN müsse eigentlich bald da sein, bitte noch warten. Eine Woche später immer noch nix. Wieder Anruf. Call-Center-Agentin: "Die muss da sein. Wir haben sie verschickt." Ist sie aber nicht. Jetzt in wirklich patzigem Tonfall: "Doch, wir haben sie an xxx (meine Adresse) geschickt." Ist aber nicht da. Lösung, nach einigem Nörgeln, dass das nicht sein könne: Auch diese Karte wird gesperrt und ich bekomme (angeblich) eine neue Karte und PIN - wieder bis Ende nächster Woche! Aber das ist mir jetzt auch egal, denn ich werde das Experiment Norisbank abbrechen, auch wenn das wieder massiven Aufwand für die erneute Kontoumstellung bedeutet.
F. C.

14.05.2013 | norisbank GmbH: Telefonbanking
Ich habe von der Norisbank schon mehrere Telefon-Pins erhalten. Jedes Mal wenn ich da Anrufe sagen mir die netten Leute, dass der "neue" Pin gesperrt sei, weil er 3x falsch eingegeben worden wäre. Als der letzte Pin gestern gekommen ist, habe ich bei der Norisbank angerufen und gesagt ich öffne nun den Pin-Umschlag! Sie sagte mir dann am Telefon das müsste ich schon gemacht haben, weil der neue Pin falsch eingegeben worden wäre. Ich besitze ein Konto und bekomme keinerlei Auskunft am Telefon darüber! Das nenne ich mal Entmündigung! Man verweist mich ständig darauf, ich müsste einen neuen Pin beantragen, die die kommen sind angeblich gesperrt! Ich hab die Faxen echt dicke! Seitdem es keine Filialen mehr gibt nur noch Mist!
Sandro

12.05.2013 | norisbank GmbH: Weder gut noch schlecht
Ich habe bei der norisbank ein Girokonto als Zweitkonto eröffnet und kann ehrlich gesagt nicht wirklich entscheiden, ob ich zufrieden bin oder nicht, denn es gibt viele Vor- und Nachteile, die sich gegenseitig auffressen. Was ich wirklich super finde ist, dass die norisbank einen 24h-Service besitzt, sich auf leicht verständliche Produkte spezialisiert hat, eine kostenlose norisbank-MasterCard mit einem zinsfreien Zahlungsziel von einem Monat anbietet und das die Sparangebote für das heutige Zinsniveau auch noch akzeptabel sind. Auch dass ich kostenlos Kontoauszüge bei der Deutschen Bank abholen kann gefällt mir, denn nicht jeder hat einen Drucker zu Hause stehen. Erschreckend dagegen empfinde ich die unverschämt hohen Dispozinsen von fast 12% p. a. die für eine Direktbank sehr hoch angesetzt sind. Erbärmlicherweise bekommt es das Tochterunternehmen der Deutschen Bank auch nicht auf die Reihe seinen Kunden eine kostenlose Möglichkeit zum Hartgeldeinzahlen anzubieten, dafür sind Gebühren mit bis zu 25 Euro (!) bei der Deutschen Bank fällig, immerhin werden Banknoten kostenlos entgegengenommen. Was mich auch sehr stört, ist die sehr langsame Arbeitsweise der norisbank. Umbuchungen vom Topzinskonto aufs Topgirokonto dauern 2 Tage trotz "täglicher Verfügbarkeit". Im gleichen Schneckentempo werden auch Gutschriften und Überweisungen ausgeführt. Wer bereit ist seine Ansprüche einige Gänge nach unten zu schalten, wird bei der norisbank ein solides, bedingungslos kostenloses Girokonto finden.
M. M.

15.01.2013 | norisbank GmbH: Bargeldeinzahlung und Kontoauszüge
Ich bin seit ca. 30 Jahren Kunde der norisbank und nicht in allem zufrieden ... Aber heute möchte ich nur kurz auf den vorangegangenen Eintrag zur norisbank eingehen: Ich habe seitdem die norisbank das DB-System nutzen muss Online-Kontoauszüge! Wo ich das damals eingestellt habe, weiß ich nicht mehr - aber da kann man den Telefonservice fragen. Ich hatte nie das Problem von Zwangsauszügen, das funktioniert, obwohl die Einführung einer richtigen Postbox natürlich längst überfällig ist ... Bargeldeinzahlung geht auch an Automaten der Deutschen Bank und das Geld ist sofort auf dem norisbank Konto! Das ist ein ganz großer Vorteil einer Bank ohne eigene Filialen!
J. B.

09.01.2013 | norisbank GmbH: Finger weg
Ich bin seit rund 6 Monaten Kunde dieser Bank und kann leider nur Negatives berichten: Ich führe das Konto als Zweitkonto, wofür von der Bank keinerlei Dispo genehmigt wird, da es kein Gehaltskonto ist. Andere Banken wie die DKB sind da viel flexibler. Dann gibt es keinen Onlineauszug, man muss also zur (bei mir) entfernten deutschen Bank gehen und regelmäßig Auszüge ausdrucken, wie in alten Zeiten, sonst wird Pflichtporto fällig. Überweisungen dauern länger als bei anderen Banken bis zur Gutschrift. Ferner gibt es keine Möglichkeit Geld bei den Partnerbanken einzuzahlen. Mal ehrlich: Wer will heute so ein Konto. Ich ärgere mich nur, dass ich die Berichte hier nicht schon früher gelesen habe. Fazit: Ich werde das Konto auflösen und zur DKB oder comdirect gehen.
Otto Lehne

Zufriedenheitsrate: 59% basierend auf 70 Berichten
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