Erfahrungsberichte zu
Kreditkarten-Anbietern

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Neben den Konditionen können auch qualitative Faktoren wie Service, Zuverlässigkeit, Fairness, Transparenz usw. für oder gegen einen Kreditkarten-Anbieter sprechen.
Erfahrungsberichte von Bankkunden können Sie hier lesen.

30.03.2020 | Hanseatic Bank GmbH & Co KG: Eine gute Karte auf Reisen
Im August 2019 die GenialCard der Hanseatic Bank online bestellt. Es gab 40 Euro Eröffnungsbonus. Die angebotenen Versicherungen sind aus meiner Sicht uninteressant und somit ihr Geld nicht wert. Online ist eine Bestellung ohne Versicherungen möglich. Die Karte ist dauerhaft ohne Jahresgebühr. Es wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Karte auf "kundenfreundliche" 3% Teilzahlung eingestellt ist. Diese lasse sich aber nachträglich auf bis zu 100% Rückzahlung per Lastschrifteinzug umstellen. Der Abrechnungszeitraum läuft bis zum 25. des Monats, die Rechnung kann ab 26. bzw. 27. online abgerufen werden. Mitteilung, dass die Rechnung abgerufen werden kann, am 28. per E-Mail und Abbuchung am letzten Bankarbeitstag, was schon mal der 28. sein kann. Kleiner Schock für mich einige Zeit nach Erhalt der Karte: Bei allen ab 1. September ausgestellten Karten entfällt dauerhaft die Fremdwährungsgebühr. Auf Antrag per E-Mail wurden mir aber dann auch die neuen Konditionen gewährt. Auf einer längeren Auslandsreise hatte ich keinerlei Akzeptanzprobleme und habe einiges an Fremdwährungsgebühren gespart. Sogar Bargeld aus dem Automaten ist kostenfrei. Lediglich die Betreibergebühren werden nicht erstattet. Den Plan, nur die Geldprämie abzugreifen und dann die Karte nach einiger Zeit zu kündigen, habe ich aufgegeben.
W. W.

25.03.2020 | Landesbank Berlin AG: LBB-Amazon Online-Banking seit Wochen nicht möglich
Ich habe auch keinen Zugang zum Online-Banking. Daten für die Erstregistrierung habe ich erhalten. Werde aber nach Eingabe dieser aus dem System geschossen mit dem Hinweis: "Fehler: Keine Mobilfunknummer hinterlegt. Bitte rufen Sie uns an." Seit Ende Februar mehrmals getan. Wählt man bei der zu treffenden Auswahl die 1, hat man Glück und man spricht mit einer Bearbeiterin, die einem aber wiederum mitteilt, dass sie bei der Hinterlegung der Mobilfunknummer nicht helfen könne. Man möge doch bitte die 2 auswählen. Bei der 2 wird man aber permanent seit Wochen aus der Leitung gekickt. Also stellt sich nun die Frage, was ist zu tun. Ohne Einsicht in das Online-Banking können die einzelnen Abbuchungen nicht auf Richtigkeit überprüft werden.
Emil Franz

25.03.2020 | Landesbank Berlin AG: Zwang zur Abgabe der Mobilfunknummer, Weigerung der Kündigungsannahme
Es ist schon ein erstaunlicher Weg, Zugangsdaten für das Onlinebanking, mithilfe einer 1-Cent-Überweisung auf das Abbuchungskonto zu übermitteln. Weder sicher, noch akzeptabel. Nach vielen Jahren der zufriedenstellenden Nutzung nun jedoch dazu überzugehen, eine Mobilfunknummer für das Login vorzuschreiben, war mein Grund der Kündigung. Banking und Telefonieren sind für mich immer noch 2 Paar Schuhe und garantieren mir nicht mehr Sicherheit. Seit 3 Monaten fehlen die Kontoauszüge. Kein Login, wie beschrieben, möglich. Als Antwort auf die Kündigung: "Auf Ihrem Kartenkonto ist noch ein offener Rechnungssaldo, den Sie in Teilzeit zurückzahlen. Wir können Ihre Kündigung erst dann in die Wege leiten, wenn Sie Ihr Kartenkonto ausgeglichen haben. Bitte reichen Sie uns nach dem Kontoausgleich erneut eine schriftliche Kündigung ein." Meine in der Kündigung formulierte Bitte, die nicht einzusehenden Kontoauszüge doch bitte an meine Mailadresse zu senden, kam die LBB natürlich nicht nach und geht mit keiner Silbe darauf ein, wie der Nutzer einen Überblick über den Kontostand erhalten soll. Überschlägig, ohne den Betrag zu kennen, habe ich einen Betrag überwiesen, der mich ins Plus bringt. Und wie die LBB selbst erwähnt, bucht sie normalerweise ab, wenn eine Summe offen ist. Eine zweite Kündigung ist nicht, wie von der LBB behauptet, erforderlich. Laut den Geschäftsbedingungen der LBB, wenn ein Minus binnen 2 Wochen nach Kündigung beglichen wird, steht einer Kündigung nichts im Wege. Was sich hier jedoch zeigt - telefonisch ist kein Problemlöser erreichbar - ist der Wille oder die Machtlosigkeit, die Kündigungswelle aufzuhalten. Nicht jeder ist bereit, einer totalen Transparenz (möglichst viele Kontaktdaten sammeln) zu folgen, zu einem Zinssatz, der ohnehin überzogen ist. Interessant an dieser Stelle, dass vor einigen Jahren die Wüstenrot Bank bei einer ähnlichen Umstellung, ebenfalls monatelang keinen Zugriff auf das Konto geben konnte und dortige Mitarbeiter wenig begeistert den Kündigungsansturm aufnahmen. So langsam frage ich mich, was steckt hinter diesen Problemen. Nur technische Inkompetenz? Meine Amazon-LBB-Visakarte wird ganz sicher nicht mehr eingesetzt. Schade, dass die LBB, sich zu Schritten entschieden hat, die nicht nur den eigenen Geschäftsbedingungen widersprechen, sondern auch sonst keine Übereinstimmung mit dem Gesetzgeber hergeben. Zinsen übrigens, die entstanden sind, müssen nachgewiesen werden! Und das ganz ohne Herausgabe einer Mobilfunknummer. Weshalb der Festnetzanschluss nicht, wie sonst von der LBB, genutzt wird, liegt wohl auf der Hand. Ich werde nun schauen, wie ich künftig meine internationalen Bestellungen ohne LBB Visa tätige.
I. Hoffmann

23.03.2020 | Landesbank Berlin AG: Anmeldung der Erstregistrierung - denn sie wissen nicht was tun (sollen)
Genau vor einer Woche habe ich versucht, diese Erstregistrierung durchzuführen, gab die erhaltenen Daten der 1-Cent-Überweisung ein. Außer dass angeblich keine Daten hinterlegt sind, tat sich zunächst mal nichts. Der Anruf bei der Hotline führte dazu, dass alle Angaben meines Lebens noch mal preisgegeben wurden und ich dann bitte 2 Tage warten solle, bis ich mich dann wieder mit gleichen Daten einloggen solle. 2 Tage gewartet und wen wundert es, keine bzw. gleiche Reaktion wie beim ersten Versuch. Noch mal angerufen und jetzt wird es spannend. Welchen Browser ich verwende, Firefox oder Google Chrome? Meine Antwort: Firefox. Deren Hinweis war, dass ich mit Google Chrome keinerlei Probleme hätte, oder ich bis Montag warten soll. Heute mit Google Chrome noch mal probiert und jetzt genau der gleiche Mist. Der Anruf bei der Hotline (gleiche Telefonnummer) ergab jetzt, dass ich eine andere Nebenstelle zu wählen habe. Das natürlich sofort gemacht und was? Belegt! Wieder die erste Nummer gewählt und jetzt nur noch Musik vom Band. Fazit: Verarsche mit starker Tendenz zu buchstäblich Nichts.
Dietr Rohrm

21.03.2020 | Landesbank Berlin AG: Kontensaldo stimmt nicht mehr nach der Umstellung
Der Kontensaldo stimmt nicht mehr nach der Umstellung, bei mir wurden über 700 Euro Rückerstattungen gar nicht als Guthaben verbucht! Überprüfen Sie also dringend Ihre Salden ganz genau, da mir ganz offensichtlich Geld fehlt. Nach mehrfachen Beschwerden wurde mir telefonisch erklärt, dass es diese Buchungsfehler gibt - 4 Wochen später ist dies immer noch nicht auf meinem Amazon-VISA-Konto bei der Landesbank im Saldo korrigiert, wobei die Gutschriften im Kontoauszug sichtbar sind. Es ist eine Unverschämtheit und grenzt an kriminelles Handeln und ich überlege mir, ob ich deshalb einen Rechtsanwalt beauftrage, da ja seit 4 Wochen nichts passiert und die Hotline nicht mehr erreichbar ist - wegen Überlastung.
Angela Probst

19.03.2020 | Hanseatic Bank GmbH & Co KG: Sehr gutes Angebot mit nur zwei Einschränkungen
Die Hanseatic Bank bietet mit der GenialCard ein sehr gutes Angebot mit nur zwei Einschränkungen, die auf die Kappe der Bank gehen. Zuerst dazu: Zum einen sollte man die Restschuldversicherung nicht abschließen. Seit mindestens 15 Jahren kursiert dieses Mittel in der Kreditkartenbranche. Jeder liquide Kunde braucht dies nicht und ich konnte bisher diese Option immer rauskonfigurieren. Der zweite Punkt ist die beliebte "kundenfreundliche" Voreinstellung der Teilzahlung. Fairerweise muss man sagen: Die Bank weist schon ganz am Anfang auf ihrer Webseite auf diesen Punkt hin. Lesen bildet. Wenn ich über den Rest des Angebots schaue, Antrag online papierlos, Direktentscheidung, VideoIdent, Karte und Partnerkarte frei, Auslands- und Geldabhebegebühren frei, Apple Pay, kontaktlos Zahlen, ist alles da, was die Beantragung und den Gebrauch einfach und preiswert macht. Ein Kundewerbeprogramm (gibt es nicht) oder ein vernünftiges Bonusprogramm (na ja, einfach mal reinschauen, reich werdet ihr nicht) findet man eher nicht. Mein Mann und ich haben die Karte ohne Ärger bisher. Einen Stresstest gab es aber noch nicht (Missbrauch, Karte geht nicht oder Ähnliches).
S. K.

19.03.2020 | Landesbank Berlin AG: Registrierung der LBB-Amazon-Visa nicht möglich
Ich habe die neue LBB-Amazon-Visa erhalten, kann damit bezahlen, alles soweit ok. Was nicht funktioniert, ist die Registrierung der Karte. Die Zugangsdaten habe per 1-ct-Überweisung am 28.02. erhalten, aber eine Registrierung ist nicht möglich. Ebenso wenig die Kontaktaufnahme auf telefonischem Weg, da wird nur auf Überlastung hingewiesen und dass ich ein E-Mail erhalten würde, sobald das besser ist. Per Kontaktformular habe ich es auch versucht, keine Antwort. Die Zugangsdaten verfallen bald. Eine Übersicht über die abgebuchten Beträge und eine Reklamationsmöglichkeit gibt es damit nicht. Ich finde es unmöglich, wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Frank Louen

17.03.2020 | Landesbank Berlin AG: Der Kunde wird allein gelassen
Seit der Umstellung zum angeblich sicheren Banking geht nichts mehr. Mir wurde wie wohl tausenden anderen Kunden eine 1-Cent-Überweisung mit Daten zugesandt. Ich habe die Registrierung direkt vorgenommen und mir wurde meine Anmeldung bestätigt. Da seit dem Zeitpunkt nichts mehr geht, versuchte ich Kontakt über Mails und Telefon zur Bank zu bekommen. Unter allen möglichen Rufnummern erfahre ich, dass die Leitungen überlastet sind, oder der Anruf wird automatisch abgewürgt. Eine ähnliche Umstellung des Systems habe ich mit der Santander Bank gemacht, nur dort ging es zügig vonstatten. Es grenzt an eine ausgesprochene Sauerei, wenn die Kunden so behandelt werden. Leider komme ich auch nicht an mein Guthaben, sonst würde ich dies rücküberweisen und würde die Bank verlassen. Ich warte notgedrungen noch ein paar Tage ab, werde mich dann bei der Bankenaufsicht beschweren.
Bernd von den Benken

16.03.2020 | Santander Consumer Bank AG: Rabattversprechen bei Reisen über Urlaubsplus sehr mangelhaft eingelöst
Das Rabattversprechen bei de Santander 1plus Visa bezüglich Reisen über Urlaubsplus wurde praktisch nicht eingelöst. Man bekommt von Urlaubsplus Übersichten über die aufgelaufenen Boni, jedoch werden diese nur sporadisch und zu einem sehr kleinen Teil gutgeschrieben. Zunächst habe ich zahlreiche Reklamationen an Urlaubsplus geschickt, ohne je eine Antwort zu erhalten. Auf entsprechende Reklamationen hat Santander ewig nicht, und dann abweisend reagiert. Es handele sich um ein freibleibendes Angebot der Firma Urlaubsplus, meine Ansprüche müsse ich dieser gegenüber geltend machen - wie gesagt, die Antworten nicht einmal. Es handelt sich daher bei der Werbung von Santander mit dem Rabattversprechen um einen ziemlich üblen Trick.
H. J. Schneider

11.03.2020 | Landesbank Berlin AG: Hotline beendigt Anruf durch Bandansage
Der Zugang zum Kreditkartenkonto meiner Amazon Visa Card ist nicht möglich, weil jeder Kunde sich neu am Konto registrieren muss. Im Februar wurden neue Zugangsdaten per 1-Cent-Überweisung versandt. Diese haben eine Gültigkeit von 30 Tagen. Die alten Zugangsdaten funktionieren nicht mehr. Eine Registrierung mit den Daten der 1-Cent-Überweisung vom 26.2. war weder am 3.3. noch am 11.3. möglich. Die Daten wurden nicht akzeptiert. Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass die Eingabe 8-stellig sein muss. Das hatte ich vorher auch schon versucht und auch das funktionierte nicht. Somit war aber eine Fehlbedienung ausgeschlossen. Der Mitarbeiter konnte nicht helfen und erklärte, ich möge erneut anrufen und die Taste 2 am Telefon drücken, da er zurzeit keinen Einblick ins System habe. Beim erneuten Anruf wurde ich wie bereits am 3.3. auch am 11.3. mit einer Bandansage und auf einen Hinweis abgespeist, dass man per Mail informiert werde, sobald ein Login möglich sei. Einen Mitarbeiter zu sprechen, war nicht möglich. Das Band schaltete ab. Das kann ja wohl nicht sein, dass ich seit Wochen keinen Einblick auf mein Kreditkartenkonto habe. Ein Urlaubsanbieter, den ich per Visa bezahlt habe, wünscht nun eine Überweisung. Ich kann jetzt nicht sagen, ob der Betrag nicht schon auf meiner Kreditkarte belastet wurde.
Martina Lortz-Schallenkamp

10.03.2020 | Volkswagen Financial Services: Gute kostenlose Visa Card
Die Volkswagen Bank bietet ein Girokonto mit guter kostenloser Visa Card. Es handelt sich um eine echte Kreditkarte, nicht um eine Prepaid-Version. Man sieht das Kreditkartenkonto parallel zum Girokonto im Online-Banking und kann direkt Geld hin und her verschieben. Das ist gut gedacht und gemacht. So schnell das Girokonto eröffnet war und den geeigneten Dispo hatte, ging es bei der Kreditkarte nicht. Erst nach etwas mehr als einem Monat hatte ich die Visa Card und den passenden Verfügungsrahmen. Danach lief es problemlos mit der Visa Karte, auch der Kartentausch nach drei Jahren ging ratz fatz. Im Euroraum habe ich auch beim Geldabheben kein Problem. Außerhalb der EU war ich noch nicht. Da muss man sich dann Abhebegebühren, Umrechnungskurse und Auslandsentgelt genauer anschauen. Seit ein paar Tagen nehme ich an der 2%-Kickback-Aktion (für Transaktionen bis max. 25 Euro) bei der Visa Kartengesellschaft teil. Das geschieht durch Registrieren der Kreditkartennummer bei Visa. Ich benutze die Karte sowieso überall wo es geht und habe auch entsprechen viele Deals bis 25 Euro pro Monat, eher mehr 20 Fälle im Monat, viel auch im Online-Handel, Wochenkarte ÖPNV, Restaurant etc. Mal sehen, ob ich die 15-Euro-Marke knacke. Aber im Ernst, auch ohne diese Aktion eine gute Karte. Also Empfehlung!
Heli

09.03.2020 | Landesbank Berlin AG: Nach Umstellung des Online-Bankings nicht empfehlenswert
Leider ist der Service seit der Umstellung vom 29.02.2020 unmöglich. Weder Amazon-, ADAC- noch das LBB-Banking funktionieren problemlos. Am schlimmsten ist aber, dass die Funktion, wie z. B. das Abheben vom Guthaben, nur über eine Servicenummer möglich ist, unter der sich dann aber ein Mitarbeiter meldet, der dies gar nicht vornehmen kann. Anscheinend ist bei der Einführung so viel schief gelaufen, dass keine Kapazität für das eigentliche Banking zur Verfügung steht. Ich kann nur abraten zurzeit dort etwas abzuschließen.
Cornelia Möller

07.03.2020 | Santander Consumer Bank AG: Massive Verschlechterung der Konditionen
Bis dato war ich mit der 1plus Visa Card sehr zufrieden. Als langjähriger Bestandskunde wird der monatliche Rechnungsbetrag sogar komplett per Lastschrift eingezogen. Die Ankündigung, dass ab 1. Juli die Gebühren von Automatenbetreiber im Ausland nicht mehr ersetzt werden, kam nicht unerwartet. Die gleichzeitige Einführung einer Fremdwährungsgebühr überraschte mich umso mehr. Dadurch wird die Karte für mich völlig uninteressant und ich werde sie durch die Genialcard der Hanseatic Bank ersetzen. Ich tanke fast nur im Ausland. Der Tankrabatt von 1% wird durch die 1,5% Fremdwährungsgebühr zunichte gemacht. Für Bargeld aus dem Automaten, z. B. in Thailand, ist die 1plus Visa zukünftig gänzlich ungeeignet. Maximal 10.000 Baht für 220 Baht Gebühr des Automatenbtreibers + 1,5% Santander Fremdwährungsgebühren. Bei der DKB Visa Karte maximal 30.000 Baht für 220 Baht Gebühren und keine Fremdwährungsgebühr.
W. W.

04.03.2020 | Landesbank Berlin AG: Hier werden sie vergrault
Ich habe mir die Amazon Visa vor Kurzem dort bestellt und angeblich ist wegen einer Umstellung momentan das System gestört. Laut der Landesbank Berlin soll dies bis 26. Februar behoben sein. Stand aktuell 4 März: Passiert ist bisher nichts. Ich kann weder auf die Daten meiner Kreditkarte zugreifen, geschweige denn mich registrieren, da die SMS-TAN viel zu spät ankommt und das System einen automatisch wieder abmeldet nach 15 Minuten. Top kann ich da nur sagen. Top. Der Telefonservice ist auch unter aller S... und hilft einem da in keinster Weise weiter. Man sollte sich noch gedulden, ist die Standardantwort. Kurioserweise hatte ich 4 Mal hintereinander dort angerufen und es ging immer dieselbe Mitarbeiterin an den Apparat. So viel zum Thema Kundenservice. Man konnte mir nicht einmal mitteilen, wie hoch mein Saldo ist. Das heißt, wenn jemand meine Daten in die Finger bekommen und diese missbrauchen würde, könnte ich dies nicht einmal nachvollziehen. Sollte etwas in der Art passieren, werde ich natürlich rechtlich gegen die LBB vorgehen. Ich werde hier jedenfalls nicht glücklich und werde meine Karte wieder kündigen.
Christian Schäfer

03.03.2020 | Landesbank Berlin AG: Landesbank vergrault Amazon-Kunden
Ich hatte einen Anruf zu meiner Amazon-VISA-Karte von der LBB. Lauter schöne Sprüche, was man alles als Service nutzen könne ... Auch Ratenzahlungsangebote ... Habe eindeutig gesagt, dass ich meine Rechnungen lieber gleich bezahle ... weiter bla, bla - am Ende meine Bitte, mir doch die aktuellen Möglichkeiten und Konditionen zuzuschicken. Das hätte ich lieber nicht getan, es kam das "Super-Angebot" der Teilbeträge (Abzockzinsen), welches ich abgelehnt hatte und keine weiteren Infos. Telefonisch konnte ich bisher den Vorgang nicht wieder rückgängig machen, es wurde keine Widerrufsmöglichkeit und kein entsprechendes Kontaktangebot formuliert. Nun bin ich auf der Suche nach dem Weg zurück zu den alten Konditionen und teile allen meine Erfahrung mit. Für mich ist das Nötigung!
F. G.

29.02.2020 | Santander Consumer Bank AG: 1Plus Visa ist im Moment die Einzige, die mir einen Vorteil verschafft
Geldautomatengebühren werden erstattet! Die Erstattung ist kostenlos und unkompliziert zu bekommen. Ich bin 4 bis 6 mal im Jahr in meinem Bald-Zuhause in Thailand. Habe dort ein Haus mit meiner Frau. In Thailand wird eine Gebühr von 220 THB pro Abhebung erhoben. Das sind ca. 6,50 Euro. Diese Gebühren werden bisher anstandslos von der Santander zurückerstattet bei Beantragung. Man kann zwar nur 10.000 THB, also ca. 300 Euro pro Transaktion abheben, das aber auch mehrfach an einem Tag. Bei einem Aufenthalt waren es mal 21 Abhebungen. Niemals Probleme bei Erstattung gehabt. Ich nutze die Karte nur dafür. Ich habe 3 Mal an einem Tag 10.000 THB abgehoben. Es kamen 3 mal 6,50 Euro auf mein Konto zurück. Danke Santander. Limit für Bargeld auf 1.000 Euro hochsetzen hätte 13 Euro Gebühren gespart. Die Beantragung war sehr einfach. AGB und Vertrag genau lesen. Ganz wichtig. Die Santander macht alles laut AGB. Und die stimmen mit dem Gesetz überein. Es war keine Falle zu erkennen. Hier wurde oft von ca. 14% Zinsen geschrieben. Ja, steht da. Erst lesen, dann machen.
Wolfgang Kuttlig

21.02.2020 | Volkswagen Financial Services: Dauerhaft kostenlose Visa Card zum Girokonto ohne Stress
Volkswagen Financial Services - früher auch Volkswagen Bank - bietet eine dauerhaft kostenlose Visa Card zum Girokonto an. Der Reiz beim Girokonto, es braucht nicht unbedingt ein Gehaltskonto zu sein, allerdings müssen monatlich mehr als 1.000 Euro in einer Summe - da ist man pingelig - eingehen. Ansonsten hat man eine saftige Monatsgebühr zu löhnen. Da ich fast immer nur 1.000 Euro pro Monat eingezahlt habe, dachte ich, es gäbe ein Problem für die Visa Card ein Limit von 3.000 Euro zu bekommen. Aber siehe da, ein Telefonanruf und eine E-Mail später war klar, dass ich mein gewünschtes Limit bekomme. Ich war allerdings auch schon einige Jahre Kunde bei der Volkswagen Bank. Mag sein, dass neue Kunden Probleme mit der Erhöhung des Anfangslimits von 1.500 Euro haben. Eine Mastercard bietet die Volkswagen Financial Services nicht an, sodass ich bisher immer mit dem Gehaltskonto bei Banken war, die eine eben solche ohne Gebühr anboten, z. B. PSD Bank Nürnberg oder aktuell die norisbank. So bin ich gut aufgestellt, redundant und transparent, keine Zinsfallen oder Umsatzziele, die es zu erreichen gibt. Seitens Volkswagen Financial Services habe ich in jetzt acht Jahren und bei der mittlerweile dritten Visa Card keinen Ärger (weswegen es auch eine Empfehlung gibt), bei der norisbank Mastercard gilt selbiges seit etwas mehr als einem Jahr.
Susanne G.

20.02.2020 | American Express Europe S. A.: Der Kunde als Kostenfaktor, den es zu optimieren gilt
Ich war ca. 25 Jahre im Besitz einer Amex Kreditkarte und auch immer einigermaßen zufrieden, auch wenn die Akzeptanz bei den Händlern schon nicht so super war. Vor ca. zwei Jahren hatte ich dann immer häufiger das Problem, dass ich Transaktionen erst telefonisch autorisieren lassen musste oder mich nachträglich sehr unangenehmen Kreuzverhören unterziehen musste. Das soll meiner eigenen Sicherheit dienen, um Kreditkartenbetrug vorzubeugen. Da ich in den ganzen Jahren aber nie einen einzigen Fall von Missbrauch erlebt habe, erschien mir das Kosten-/Nutzen-Verhältnis nicht sinnvoll, mal ganz abgesehen davon, dass man sich nicht unbedingt als langjähriger Kunde, sondern eher als Störfaktor gefühlt hat. Deshalb habe ich mich von meiner Amex-Karte getrennt. Meine Kündigung wurde mir auch schriftlich bestätigt. Allerdings wurde im kommenden Jahr trotzdem die Jahresgebühr abgebucht, obwohl ich ja schon etliche Monate keine Karte mehr hatte. Das ist mir ein bisschen zu spät aufgefallen, sodass ich die Buchung nicht mehr selbst zurückholen konnte. Ich habe es dann irgendwann drangegeben, weil ich telefonisch im Automated Voice Response Jungle gestrandet bin und ich davon ausgegangen bin, dass die Daten wahrscheinlich im System zu spät geändert wurden. Blöderweise wurde auch in diesem Jahr wieder die Gebühr abgebucht. Diesmal habe ich den Einzug sofort rückgängig gemacht. Daraufhin wurde ich mit automatisierten Anrufen von American Express terrorisiert, die immer nur einen Rückruf von mir verlangten. Inzwischen wurde die Jahresgebühr ein weiteres Mal von meinem Konto abgebucht und ich habe echt keine Lust mehr, mich damit weiter auseinanderzusetzen.
S. Wesner

16.02.2020 | Advanzia Bank S. A.: Einwandfrei
Nach der Online-Beantragung verging eine knappe Woche und ich hielt die Karte bereits in Händen. Sehr flott. Da ich selbständig war und derzeit arbeitslos mit hoher Unterstützung bin, aber eben einigen daraus resultierenden Zahlungsverpflichtungen auch regelmäßig nachkomme (800 Euro/Monat), wurde trotzdem positiv mit 800 Euro (!) anfänglichen Verfügungsrahmen zu meinen Gunsten entschieden. Den Vertrag habe ich ausgedruckt und per Mail retourniert. Daraufhin habe ich mich im Kundenportal registriert. Nach einem kurzen Anruf bat ich, die Mastercard GOLD für eine Benutzung zur Begleichung einer Onlineanzahlung von gut 500 Euro umgehend freizuschalten. Eine nette Dame mit deutsch anmutenden Namen aber osteuropäischen Akzent war sehr freundlich. Alles funktionierte nach einem persönlichen Datenabgleich am Telefon sofort und es wurde auch nachgefragt, ob ich offene Fragen hätte. Auch das mTAN-Verfahren wurde im Zuge dessen aktiviert (Rufnummernbekanntgabe). Danach ging ich noch die kontaktlose Funktion im Supermarkt um die Ecke testen. Dabei achtete ich auf einen Betrag von unter 25 Euro zwecks NFC-Einsatz ohne PIN, weil ich den ja noch nicht hatte - alles im grünen Bereich, super. Transaktionen sieht man leider nicht in Echtzeit im Portal und man bekommt auch keine SMS, aber ich hab mir meine Zahlungen notiert und eine Erinnerung im Kalender gesetzt. Für smarte Kunden bestimmt zu empfehlen und bietet bald wohl mehr Rahmen als meine anderen Karten, da diese von 5.000 bis 10.000 Euro auf 100 Euro (DKB) und 1.000 Euro (Hausbank) seit meiner Pleite heruntergeschraubt wurden. Merkwürdig finde ich, dass eine Legitimation noch nicht verlangt wurde (Nennung der Daten war bis dato ausreichend) und sie einem Kollegen (potenter Unternehmer mit vorzeigbarer Bonität) den Kartenantrag abgelehnt haben (wohl aufgrund des zu geringen Zahlungsausfallrisikos ...).
A. Lex

16.02.2020 | Consors Finanz: Mastercard mit ungewöhnlich hoher Neukundenprämie
Die aktuell beworbene Consors Finanz Mastercard ist eine Kreditkarte mit ungewöhnlich hoher Neukundenprämie. Während der Wettbewerb oft 20 bis 30 Euro auslobt, ist die Consors Finanz mit 50 Euro dabei, die unter leichten Bedingungen zu erreichen sind. Ich selbst kenne die Consorsbank noch auf den guten alten Zeiten, mit ihren guten Depot- und Tagesgeldaktionen und hatte nie Stress dabei bis auf die vielleicht etwas vielen Nachrichten im angegliederten Postfach. Meine Erwartung an die Consors Finanz geht in dieselbe Richtung, wobei man als Kunde natürlich genau hinschauen muss wie bei allen Bankprodukten und Anbietern. Ich schaue mir vorher immer das Echo eines Anbieters im Web an (Foren, News-Groups). Ehemalige Consors-Finanz- und aktuelle Consorsbank-Kunden dürfen ausdrücklich teilnehmen. Da gerade die Kreditkarte meiner alten Bank gebührenpflichtig wird, habe ich direkt nach Aktionsbeginn zugeschlagen. Eine Revolving Credit Card wie diese erfordert natürlich eine gewisse Disziplin, weil man (aber hier erfreulicherweise quartalsweise) aktiv sein Kreditkartenkonto ausgleichen muss, um den Kreditzinsen zu entgehen und die drei zinsfreien Monate ohne Nachteil mitzunehmen. Modulo der Gebühren der Automatenbetreiber, die aber immer häufiger werden, ist die Karte beim Geldabheben gebührenfrei. Eine Kundenwerbung (KwK) für dieses Angebot ist nicht möglich.
K.-M. R.

14.02.2020 | Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch: Barclaycard Visa
Vor ca. 10 Jahren bin ich von der Barclaycard Visa zur Barclaycard Gold Visa gewechselt, was durch ein einfaches Telefonat direkt möglich war. Durch puren Zufall bin ich nun auf die geänderte Preisliste vom März 2019 gestoßen, nach der für einen Minderumsatz eine Jahresgebühr fällig wird. Also habe ich mich mit Barclaycard in Verbindung gesetzt und um den Wechsel von der Gold Visa zurück zur Visa gebeten. Heute kam dazu ein Schreiben mit einem sogenannten Kurzantrag, der ausgefüllt zurückzuschicken ist, was so im Telefonat nicht kommuniziert wurde. Der Grund dafür wird allerdings schnell klar: das Einverständnis vom Kunden über eine monatliche Teilbetragspflicht zwischen 2 bis 10%, bei Voreinstellung von 3,5%. Alternativ besteht die Möglichkeit der Überweisung des offenen Betrages zur Vermeidung von Zinsen. Barclaycard erhofft sich offenbar von dieser Geschäftspraxis mehr Gewinn, denn man kann davon ausgehen, dass ein gewisser Kundenanteil diese Vorab-Überweisung vergisst und somit regelmäßige Einnahmen durch die Zinsen der Teilbeträge generiert werden. Kann man machen so was, aber seriös ist das nicht und Barclaycard fällt damit für mich endgültig in eine untere Kategorie.
Steffen Kaufmann

10.02.2020 | Santander Consumer Bank AG: Hotline und Kundenservice absolutes No-Go
Aus unerfindlichem Grund habe ich mir den Online-Zugang zur VISA-Card zerschossen. Das Service-Telefon scheint ein Nicht-Service-Telefon zu sein. Ewige Warteschleife. Auf meine schriftliche Einschreibeanforderung zur Freischaltung keinerlei Reaktion. Ein letztes Mal hänge ich mich in die Endloswarteschleife ... dann muss ich wohl auch den beschwerlichen Weg mit erneutem Anschreiben und Kündigung etc. gehen. In der heutigen Zeit ist für mich - und sicher nicht nur für mich - wie ich aus den bereits vorliegenden Statements erkennen kann, ein solches Geschäftsgebaren völlig unmöglich. Die Warteschleife ist eine regelrechte Zumutung. Wer dafür verantwortlich ist, sollte künftig mit keinerlei Serviceaufgaben mehr betraut werden.
V. Allgeyer

30.01.2020 | Consors Finanz: Kommunikation 0
Wie viele hier schon geschrieben haben, muss man genau aufpassen, dass man nicht in die Ratenzahlung gerät mit hohen Zinsen. Um die Karte kostenfrei zu aktivieren habe ich 300 Euro bar abgehoben (ab da kostenlos) und erst danach gemerkt, dass das nicht mit Einmalzahlung zu bezahlen ist, sondern eine Ratenzahlung mit - wenn man nichts unternimmt - absurd niedrigen Raten und daher in der Summe extremen Zinsen. Ich habe dann 300 Euro auf das Kreditkartenkonto überwiesen um es glattzustellen. Man kann keinen aktuellen Kontoauszug downloaden, nur die einzelnen Umsätze sind einzusehen. Kontoauszüge gibt es nur monatlich im Download. Die Einmalzahlungen werden 3-monatlich beglichen, von daher addieren sich die Einzelbuchungen (zinsfrei) zu einer erklecklichen Summe. Man kann das positiv sehen (im Prinzip 3-Monate Finanzierung zinsfrei) aber die hohen unregelmäßigen Summen finde ich unpraktisch - ich hätte lieber eine monatliche Abrechnung. All das fällt im Prinzip unter "Geschäftsbedingungen lesen", stört mich aber. Dazu kam - für mich ausschlaggebend für meine Kündigung, dass eine Kommunikation praktisch nicht stattfindet. Die Telefon-Hotline (Computer) endet nach ellenlangen Eingaben von Kreditkartennummern usw. am Ende immer mit der Ansage "das finden Sie auf unserer Internet-Seite". E-Mails wurden gar nicht beantwortet. Ich habe nun gekündigt, das war immerhin sehr einfach. Mein Konto werde ich mit einer Überweisung glattstellen. Apple Pay war der Anlass, weshalb ich überhaupt diese Karte gewählt habe. Jetzt kann ich mit Curve meine andere Kreditkarte in Apple Pay einbinden, das werde ich so lange nutzen, bis EC-Karten in Apple Pay unterstützt werden.
Jürgen

28.01.2020 | Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch: Vorsicht bei Barclaycard Gold Visa!
Ich habe seit einigen Jahren die "Gold Visa" von Barclaycard. Bei dieser Karte entfiel bislang die Jahresgebühr, wenn man einen Jahresumsatz von 3.000 Euro erreichte. Ab April 2020 gilt das nicht mehr und die Jahresgebühr fällt unabhängig vom Umsatz an. Die böse Falle allerdings besteht darin, dass auf diese Änderung in der Mitteilung von Barclays über die Konditionsänderung nicht hingewiesen wird, weder im Text, noch im Attachment. Das ist alles andere als "fair und transparent" (Originaltext der E-Mail). Auch die Meldung hier auf modern-banking erwähnt diese Änderung nicht (Anmerkung der Redaktion: besten Dank für Ihren Hinweis, wir haben dies nun ergänzt). Man erkennt es nur, wenn man sich das alte und das neue Preisverzeichnis herunterlädt und vergleicht. Auf Anfrage wurde mir von Barclaycard aber bestätigt, dass die Befreiung von der Jahresgebühr in Zukunft entfällt. Das macht die Karte aus meiner Sicht unattraktiv. Ich habe meine Gold Visa deswegen gekündigt.
Lothar Borrmann

25.01.2020 | Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch: Neue AGBs ab 1.4.2020 bei der Barclaycard New Visa
Barclays erhöht die Gebühren bei der Barclaycard New Visa: 1. Es werden Briefversandgebühren von 1,10 Euro pro Briefversand von Kontoübersichten erhoben. 2. Es wird eine Umsatzgebühr von 4% für Kartenumsätzen für Lotterien, Casinos und Wetten sowie Wertpapierhandelsplattformen erhoben. 3. Zinsen auf die in (2) genannten Umsätze plus bei Bargeldabhebungen ab dem ersten Tag der Buchung, auch wenn man bei Kontoabschluss (monatlich) den gesamten Umsatz bezahlt. Mich betrifft (2) nicht, finde es aber gut, Lotterien nicht aktiv zu unterstützen und die Abhängigkeit durch hohe Gebühren zu erschweren ;-), (1) empfinde ich als akzeptabel und (3) halte ich für überraschend. Wer (3) entgehen will dem rate ich, das Barclays Konto einfach im Guthaben zu führen. Wenn man schon keinen Zins auf Tagesgeld bekommt, so kann man hohe Zinsen auf eventuell nicht benötigte "Kurzkredite" einer Kreditkarte damit sehr schön unterlaufen - bis dann der Negativzins auch bei Kreditkartenkontos entdeckt werden. Wer den Kredit nicht benötigt, rate ich persönlich sowieso auf 100%ige Zahlung am Monatsende umzustellen, meist sind die Zinsen beim Girokonto günstiger.
Martin Grinn

Die Erfahrungsberichte spiegeln nicht die Meinung der Redaktion wider.

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