Erfahrungsberichte zu
Kreditkarten-Anbietern

Neben den Konditionen können auch qualitative Faktoren wie Service, Zuverlässigkeit, Fairness, Transparenz usw. für oder gegen einen Kreditkarten-Anbieter sprechen.
Erfahrungsberichte von Bankkunden können Sie hier lesen.



Die Darstellung lässt sich auf die einzelnen Anbieter einschränken. Zu folgenden Anbietern sind bereits Erfahrungsberichte vorhanden: 1822direktAdvanzia Bank S. A.Allianz BankAmerican Express Services Europe LimitedBaden-Württembergische BankBarclaycardcomdirect bank AGCommerzbank AGConsors Finanz GmbHConsorsbankDC Bank AGDegussa Bank AGDeutsche BankDKB, Deutsche Kreditbank AGFidor Bank AGHanseatic Bank GmbH & Co KGHypoVereinsbankIkano Bank AB (publ)ING-DiBa AGInternational Card Services B. V.Landesbank Berlin AGnorisbank GmbHPostbankSantander Consumer Bank AGTARGOBANK AGValovis Bank AGVolkswagen Financial ServicesWüstenrot Bank AG Pfandbriefbank

16.05.2019 | Ikano Bank AB (publ): Ikea Kreditkarte
Ich nutze die Ikea Kreditkarte (Visa) der Ikano Bank schon etwas länger. Bei einem Jahresumsatz ab 1.200 Euro ist diese für mich als Vollzahler ohne Jahresgebühr. Die Gebühren der Karte selbst sind nicht berauschend, auch von den kostenpflichtigen Extras sollte man lieber die Finger lassen. Grundsätzlich kann man aber im Euroraum damit kostenlos bezahlen - das ist wichtig. Den großen Vorteil, den ich in der Ikea Kreditkarte sehe, ist, dass V-Pay (by Visa und somit das Gegenstück zu Maestro von Mastercard) bereits in der Karte integriert ist. D. h., wenn ein Händler die Visa nicht akzeptiert, kann V-Pay zum Einsatz kommen, dies ist automatisch in der Karte hinterlegt. Das erhöht die Akzeptanz deutlich.
M. S.

14.05.2019 | Landesbank Berlin AG: Bin alles andere als unzufrieden
Ich kann die negativen Erfahrungsberichte nicht ganz nachvollziehen. Mir war bewusst, dass ich bei Antragsstellung genau darauf achten muss, was ich anwähle oder abgewählt lasse, wie beispielsweise diese hier vielgenannte Versicherung. Auch habe ich direkt nach Erhalt des Onlinezugangs alle dortigen Optionen durchgeschaut und sogleich die Teilzahlung umgestellt auf 100%, womit die Zahlung in Raten nicht mehr stattfinden kann und somit auch keine Sollzinsen anfallen. Mit der Punktevergabe auf Amazon-Bestellungen bin ich glücklich, da ich hierdurch schon Einiges an ausgegebenem Geld wieder verwerten konnte, indem ich bei weiteren Bestellungen die Punkte einlöste und somit Kosten drücken konnte. Einzig und allein das Online-Kundenportal der Karte finde ich grottig, das sieht aus wie vor 20 Jahren erstellt. ;-)
Jack C.

10.05.2019 | Santander Consumer Bank AG: Kündigung seitens Santander nicht erhalten
Anscheinend ist es Usus bei Santander. Auch ich hatte seit 13 Jahren die Tankrabatt-Karte (damals von Lidl). Plötzlich konnte ich im Internet nicht mehr bezahlen und im Urlaub stand ich an der Tankstelle und die Karte funktionierte nicht. Also Anruf bei Santander. Die Antwort war, dass die Karte bereits im November 2018 gekündigt worden sei. Eine Kündigung habe ich jedoch nie erhalten. Ich bat um nochmalige Übersendung und Alternativangebot. Seit 6 Wochen warte ich nun vergeblich auf die Antwort und auch die Online-Anfragen blieben ohne Reaktion. Wenn ich das hier so lese, hat Santander die Karten einfach gesperrt, ohne die Kunden davon zu unterrichten. Das war es dann mit dieser Bank, habe jetzt eine Barclaycard.
Susi F.

08.05.2019 | ING-DiBa AG: Allenthalben Gebühren beim Geldabheben in Griechenland
Bisher habe ich mit meiner Visa Debit-Karte der ING-DiBa in Deutschland, Österreich, Italien, Irland und Spanien immer Banken gefunden, an deren Automaten ich gebührenfrei Geldabheben konnte. Anders zuletzt in Griechenland, als ich in Athen eine entsprechende Bank zum gebührenfreien Geldabheben (Euro) suchte. Nach vier Versuchen, ein paar hundert Metern in der Innenstadt und einer Gebührenspanne von 2,50 Euro bis 4,50 Euro gab ich auf und da ich zuletzt gerade wieder 2,50 Euro Gebühr gelesen hatte, nahm ich diese günstigste Variante, um an Bargeld zu kommen. Im Internet oder auf den ING-Seiten fand ich nicht Hilfreiches oder Weiterführendes. Kein Tipp, wie und wo es keine die Gebühren beim Abheben gibt. Ansonsten hatte ich bisher keine Probleme mit der Karte. Praktisch ist die Debitkarte, deren Gegenkonto das ING-Girokonto ist, wenn man Geld von Girokonto zu Extrakonto (Tagesgeld) verschiebt oder vice versa um so den Verfügungsrahmen in Minutenstelle über das Online-Banking zu erhöhen. Ansonsten gelten die bekannten Einschränkungen einer Debitkarte. Ich stimme mit neutral ab.
Klara

17.04.2019 | Commerzbank AG: Prepaid-Kreditkarte - leider unbrauchbar
Wir haben eine Prepaid-Kreditkarte für unsere 14-jährige Tochter für einen Schüleraustausch (halbes Jahr) gesucht. Die Bedingungen, die uns in der Filiale genannt wurden (und mehrmals bestätigt wurden) weichen leider von den Angaben im Internet sowie von der Commerzbank-Hotline ab. Die Hotline sagte, nur die Filiale kann verbindliche Auskünfte geben (!?). Bedingungen: maximal 15 Zahlungen im Monat (d. h. unsere Tochter darf maximal alle zwei Tage etwas bezahlen), maximal 3 Zahlungen am Tag (na ja, geht eventuell), maximal 1.000 Euro im Monat (maximal 300 Euro am Tag). Die 15 Verfügungen im Monat sind weltfremd in den USA - die Karte ist unbrauchbar!
Ulrich Müller

17.04.2019 | Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Card
Viele negative Berichte kann ich nicht nachvollziehen. Bevor man den Vertrag abschließt, sollte man sich schon ganz genau durchlesen, was man da unterschreibt, damit man sich über die Leistung und über die Konditionen der Karte im Klaren ist. Wenn man sich so die Berichte hier durchliest, muss einem ja auffallen, dass gerade das anscheinend viele nicht gemacht haben, und sich im Nachhinein über die Bank beschweren, was an dieser Stelle nicht gerechtfertigt ist, da man selbst Schuld an dieser Situation ist. Komischerweise habe ich in den Jahren noch nie Probleme mit der Landesbank Berlin und mit dieser Karte gehabt. Hätte man vorher gelesen, so würde man nicht einen Lottoschein in Höhe von 8,20 Euro vom Visakonto abbuchen lassen. Dass dafür Gebühren anfallen, sollte einem auch ohne vorheriges Lesen bewusst sein. Also ich kann sagen, dass ich zufrieden mit der Karte bin. Klar gibt es auch günstigere, aber der Service ist gut, auch die Abwicklung mit Amazon ist gut. Die ganze Meckerei ist für mich nicht nachvollziehbar.
Burghard Wallenfels

13.04.2019 | American Express Europe S. A.: Keine Reaktion nach Kündigung, Kundenservice antwortet nicht
Hatte die American Express Gold Card fristgerecht gekündigt und um eine Kündigungsbestätigung gebeten, diese aber nie erhalten. Nachfragen per Online-Kontaktformular blieben wochenlang unbeantwortet, obwohl eine Antwort innerhalb von 2 Tagen versprochen wird. Auf die Rückerstattung der anteiligen Jahresgebühr warte ich bislang vergeblich, keine Antwort auf entsprechende Nachfragen online und per Fax. Für 140 Euro Jahresgebühr habe ich einen deutlich besseren Service erwartet! Bin sehr enttäuscht von American Express und überlege, nun auch meine Payback American Express Karte zu kündigen. Im Nachhinein frage ich mich, ob die tollen Serviceversprechungen wie Notfall und Kartenverlust im Ausland etc. wirklich eingehalten werden. Wenn das auch alles heiße Luft ist und in der Praxis so schlecht funktioniert wie der Kundenservice, dann bin ich froh, dass ich nie solch einen Notfall hatte.
Uli D.

12.04.2019 | ING-DiBa AG: Visa Debit Karte der ING smart auf Reisen
Die Visa Debit Karte der ING ist für mich auch Reisen unverzichtbarer Begleiter. Als Debitkarte kann ich mein Risiko durch Verschieben der Liquidität zwischen Giro- und Extrakonto in 2 bis 3 Minuten steuern. Meine Erfahrung, eine Bank, die dem Kunden ein breites Portfolio anbietet, geht auch bei der Kreditkarte im Vergleich zu reinen Kreditkartenanbietern kundenfreundlich um. Das gilt auch für meine Haupt-Kreditkarte, die ebenfalls kostenlose Visa-Karte zum Girokonto bei Volkswagen Financial Services. Letztere ist eine "echte" Kreditkarte mit monatlicher Abrechnung. Mit diesen beiden Begleitern hatte ich bisher null Stress im Euro-Ausland, nicht an Geldautomaten, nicht bei Mietwagen-, Flug- oder Hotelbuchung. Voreingestellte Ratenzahlung bei der Volkswagen Financial Service, Fehlanzeige. Ebenso bei der Restschuldversicherung. Wer braucht die Bonusprogramme oder Versicherungen des Wettbewerbs? Wohl die Wenigsten. Ich sehe zurzeit keinen Grund zum Wechseln. Girokonto und Kreditkarte sind schnell online beantragt, die Bearbeitung ist zügig. Nicht nur bei mir, auch in der Familie sind Frau und Eltern zufrieden und meine Tochter bekommt am Jahresende dann ihre erste eigene Kreditkarte zum 18. Geburtstag.
P. S.

12.04.2019 | Landesbank Berlin AG: Vorsicht mit der Visakarte von Amazon bei der LB Berlin
Über Amazon bin ich zur Visakarte bei der LBB gekommen. Sie hatten die mir dann den Kredit bis auf 4.000 Euro erhöht. Das erforderte dann jeden Monat die Zahlung von 400 Euro auf die Karte. Im Jahr 2017 dann hatte ich Ende September einen finanziellen Engpass. Ich wusste, dass es mit den 400 Euro im Oktober knapp werden würde und entschloss mich deshalb gleich Ende September mal 350 Euro auf die Karte einzuzahlen. Nun ist ja immer der 2. Oktober ein Feiertag, und dies war ein Dienstag. Also, dachte ich, wird der Betrag dann am 3. Oktober gebucht werden, als ich freitags absendete. Von wegen, der Betrag wurde noch in den alten Monat gebucht, und ich hatte dann keine 400 Euro für den Oktober. Die Folge: Mein Bitten um Umbuchung wurde nicht erhört, man kündigte mir die Karte und wollte dabei die ganzen 4.000 Euro sofort von mir haben. Das ging natürlich nicht, und jetzt habe ich eine Pfändungsklage am Hals. Also, Vorsicht mit dieser Bank, die sich nicht um den Kunden kümmert, sondern alles rigoros durchzieht.
Rainer Schwarzmann

12.04.2019 | American Express Europe S. A.: Keine Paybackpunkte erhalten
Seit der Abrechnung für den Monat März erhalte ich keine Punkte mehr auf meine Einkäufe mit der Amex Payback Kreditkarte. Obwohl die Punkte als "PB Transfer" in der Amex-Abrechnung angezeigt werden, fehlen diese bei Payback in der Punkteübersicht. Mir fehlen nun 297 Punkte für den Monat März, sowie 125 Punkte für den Monat April. Auf Anfragen erhält man nur unglaubwürdige Erklärungen, dass es zu technischen Problemen gekommen sei oder Ähnliches. Anfragen bei Amex über das Kontaktformular werden, wenn überhaupt, nur nach Wochen beantwortet, obwohl eine Antwort innerhalb von 2 Tagen zugesagt wird. Ich bin sehr stark enttäuscht und frage mich, ob ich weiterhin auf die Amex Karte als Zahlungsmittel setzen soll.
T. S.

09.04.2019 | Landesbank Berlin AG: Nicht kundenfreundlich
Genau wie einige Berichterstatter vor mir, sehe ich auch die LBB als zumindest unseriös an. Richtig ist, dass natürlich alles auf "normal" eingestellt werden kann. Aber richtig ist auch, dass versucht wird, Geld auf Kosten der Unerfahrenheit, und oder des Nichtwissens des Kunden generiert werden soll. Die Abzahlung von 10% des gewährten Kredits zu eigentlich horrenden Konditionen (14,98%) ist nicht kommuniziert, und bekommt man oft, wie in meinem Fall erst mit, wenn man sich die Abrechnung anschaut. Fair finde ich es nicht, und kundenfreundlich erst recht nicht. Des Weiteren wird ungebeten telefonisch eine Versicherung angeboten, die ohne Einverständnis aktiviert wird, ca. 17 Euro im Monat, und nach Rücksprache mit dem Kundenservice und sogar schriftlicher Stornierung mit allen Kosten etc. wird angebucht und erst nach weiteren Aufforderungen wieder erstattet. Das ist schon fast Betrug. Also liebe Kunden dieser Bank, schaut euch an, was ihr tut, bzw. was die LBB tut.
Bernd Heidenblut

06.04.2019 | Advanzia Bank S. A.: Karte 2x in 1 Woche ohne Grund gesperrt, und dann Hotline nie erreichbar
Bin schon jahrelang zufriedener Kunde bei Mastercard Gebührenfrei von Advanzia Bank, aber letzte Woche waren wir in Istanbul, ich wollte etwas online buchen und vergaß, dass der SMS-Code nicht auf meine internationale SIM geht, die ich außerhalb der EU nutze. Das reichte, um die Karte zu sperren. Ich hing dann 10 Minuten mit meiner internationalen SIM in der Hotline, dann hatte ich noch Guthaben für 5 Minuten, um mit der Hotline die Daten abzuklären. Dann brach das Gespräch kurz vor Ende ab, und waren 9 Euro Guthaben verbraucht. Danach kam wieder eine E-Mail, dass ich wieder anrufen sollte, weil die Sperre nur telefonisch aufhebbar ist. Kurioserweise ließ sich die Karte aber dann am nächsten Tag doch im Basar bei einem Kauf verwenden. Diese Woche war ich wieder in Bulgarien wo ich lebe, zum Skifahren. Die Karte war wieder gesperrt und ich hatte eine E-Mail, dass man mich nicht erreicht hätte. Auf dem Handy war auch die Nummer der Hotline zu sehen. Seit 4 Tagen versuche ich nun vergeblich die Hotline zu erreichen, immer sind mindestens 5 Minuten Wartezeit mit einer nervtötenden Werbeansage, und rausgeschmissen wird man auch noch mitunter. Ich war immer begeistert von der Karte, bis vor Wochen war die Hotline immer sofort erreichbar, aber jetzt ist alles anders. Ich habe bald die Schnauze voll. Sobald ich da einen ans Telefon kriege, werde ich das auch deutlich sagen.
Berthold Kynast

30.03.2019 | Landesbank Berlin AG: Landesbank Berlin - Amazon Kreditkarte
Da ich auf der Suche nach einer günstigen Kreditkarte war, habe ich mich als Prime-Kunde für die Karte von Amazon entschieden. Ich kann die hier oft geschilderten Probleme nicht nachvollziehen. Es kann selber die Form der Rückzahlung (monatlich die gesamte offene Summe oder verzinst in Teilbeträgen) gewählt werden. Da muss ich sagen, einfach mal die Augen richtig aufmachen. Ich wurde bisher auch nicht von Werbeanrufen oder Ähnlichem belästigt. Und der Bonus bei Amazon ist eine klasse Sache. Man muss halt nur genau hinschauen, was man unterschreibt und wie man alles einstellt. Aber das gilt ja immer, nicht nur bei Kreditkarten.
Bernd Breme

30.03.2019 | DKB, Deutsche Kreditbank AG: Durchhängen überwunden
In den letzten Tagen hatte ich mehrfach Kontakt mit der Kundenbetreuung der DKB, da ich ein Konto bei einer anderen Bank aufgelöst und umgezogen hatte. Auf alle Anfragen, die ich per E-Mail an die DKB gestellt hatte, bekam ich innerhalb von 48 Stunden eine Antwort. Auch die Eröffnung eines zweiten Girokontos und eines Tagesgeldkontos wurden prompt - ebenfalls binnen 48 Stunden - erledigt. Der Telefonservice war nach ca. 4 Minuten Wartezeit zu erreichen und konnte mir weiterhelfen bzw. meine Problemstellung lösen. Auch wenn in den vergangenen Monaten einiges nicht so rund lief, ist der Service mittlerweile offenbar wieder vollkommen in Ordnung und das Gesamtpaket stimmt!
S. R.

26.03.2019 | Landesbank Berlin AG: Amazon Kreditkarte
Die Bestellung der Amazon Kreditkarte was leider ein klassischer "Griff ins Klo" ... Ständig durch die 3%-Sparen-Anzeige genervt, bin ich irgendwann eingeknickt und habe es bestellt. Dann musste ich aber feststellen, gleich von Anfang an versucht einen die Bank, mit einer nicht gewünschten und über das Onlineprofil nicht kündbaren Versicherung, einer voreingestellten Teilzahlungsrate von 10% und entsprechend hohen Zinsen über den Tisch zu ziehen. Vertrauensbruch von Anfang an mit Unterstützung von Amazon. Werde die Karte wieder kündigen und alle zusätzlichen "Amazon Premium Services" inklusive Musik kündigen und lieber anderswo einzeln kaufen und für Bezahlungen lieber weiterhin PayPal verwenden.
John Andrews

14.03.2019 | Consors Finanz: Vor der Nutzung informieren, dann gibt es auch keine erschreckenden Zinsen
Wie viele andere bekam ich die Consors Finanz Mastercard bei einer 0%-Finanzierung dazu. Man muss sich halt vor der anschließenden Nutzung über die Konditionen und Zinssätze informieren. Ich habe die Karte auch nach dem Ende der Finanzierung behalten und für mich entschlossen, keine Ratenzahlung über die Karte zu tätigen und nur die zinsfreie Einmalzahlung zu nutzen. Getestet habe ich die Ratenfunktion anfangs an kleinen Beträgen aber schon. Gleich vorweg: Man muss zwischen Ratenzahlung der 0%-Finanzierung und Ratenzahlung der Kreditkarte, die man im Anschluss erhält, unterscheiden! Dienstleistungen, Warenkäufe etc. werden 3 Monate gesammelt und dann zinsfrei vom Bankkonto eingezogen. Man kann zwischendurch Geld auf das Kreditkartenkonto kostenlos überweisen. Schiebt man Geld vom Kreditkartenkonto auf das Bankkonto oder hebt man mit der Karte Geld ab, werden diese Beträge als Ratenzahlung mit Zinsen verbucht und es kommen für jede dieser Aktionen Gebühren hinzu. Dieser Geldeingang vom Bankkonto aufs Kreditkartenkonto wird zunächst von der Ratengesamtsumme abgezogen. Man kann also nicht selektieren, ob der überwiesene Betrag für die Ratenzahlung oder die Einmalzahlung verwendet werden soll. Da ich am Anfang nur kleine Beträge zum Testen der Ratenzahlung gemacht habe, fielen die Zinsen hier natürlich nicht deutlich auf und ich habe diese auch nicht weiter analysiert. Ich halte mich wie gesagt daran, die Karte nur für zinsfreie Einmalzahlungen nach jedem Quartal zu nutzen. Kann man den gesammelten Einmalzahlungsbetrag zum Stichtag nicht aufbringen, kann eine gewünschte Summe x zur Ratenzahlung umgelagert werden. Beispiel: Januar bis März Einmalzahlung von 200 Euro am 01.04., aber man kann nur 100 Euro aufbringen. Im Onlinebanking kann man 100 Euro zur Ratenzahlung verlagern, die dann natürlich mit Zinsen verbunden sind. Ein paar Werktage dauert die Bearbeitung aber, man sollte sich also rechtzeitig darum kümmern. Die Raten meiner 0%-Finanzierung wurden jeden Monat von meinem Bankkonto abgebucht und auf den Abrechnungen separiert vermerkt, sprich, es gab auf dem Kontoauszug die Übersicht der Einmalzahlungsbeträge, der Ratenzahlungsbeträge (nicht 0%-Finanzierung) und einen Vermerk zu der Ratenzahlung der 0%-Finanzierung. Man kann seine über die 0%-Finanzierung erworbene Ware im Nachhinein nicht zur zinsfreien Einmalzahlung schieben. Die Einmalzahlung greift erst für erworbene/getätigte Dienstleistungen und Waren im Anschluss. Ebenso ist der Kaufbetrag der 0%-Finanzierung nicht vom Kreditrahmen der Kreditkarte abgezogen. 0%-Finanzierung und Kreditkartennutzung sind getrennt. Aktuell bot ein Onlinehändler bei einer 0%-Finanzierung über Consors Finanz einen 50-Euro-Rabattgutschein an. Natürlich verlockend: Da ich mit meiner ersten 0%-Finanzierung und der Karte keine schlechten Erfahrungen gemacht habe, probierte ich das Angebot aus und ließ mich überraschen, wie es funktioniert, wenn man als Kunde von Consors Finanz eine neue 0%-Finanzierung beantragt. Der Gewinn für die Bank bei einer 0%-Finanzierung ist ja nun mal ein neuer Kunde, der die Karte hoffentlich gut nutzt und Zinsen einbringt. Ein paar Posts unter mir wurde geschrieben, dass Consors Finanz die Finanzierung abgelehnt habe mit der Begründung, man könne ja die existierende Karte zur Ratenzahlung nutzen (clever, da würden dann natürlich Zinsen anfallen). In meinem Fall haben sie nun eine zweite Kreditkarte eingerichtet. Für ich ist dies nun kein Problem, da ich meine erste Karte einfach kündigen werde und diese dann nicht mehr für mich verfügbar und nicht mehr in der Schufa vermerkt ist. Aber Achtung: Kündigt man seine Kreditkarte, werden natürlich die offenen Beträge (Einmalzahlung, Ratenzahlung, offene Raten von 0%-Finanzierung) zur Kündigung auf einmal fällig. In wieweit die Bank Vorfälligkeitskosten dafür berechnet, weiß ich allerdings nicht.
Linda G.

13.03.2019 | Deutsche Bank: Deutsche Bank Kreditkarte (Mastercard) gegen eben solche der norisbank getauscht
Die Deutsche Bank muss man sich als Kunde leisten können. Überall lauern ein paar Gebühren, oft bekommt man Anlage- oder Kreditangebote. Auch der Berater vor Ort hat häufig eine "gute Anlageidee". Die hatte ich jetzt aber auch. Ich bin einfach innerhalb des Konzerns gewechselt und jetzt mit Konto und Kreditkarte bei der norisbank, einer 100%igen Tochter der Deutschen Bank. Im Prinzip die gleiche Karte - nur gebührenfrei statt 39 Euro pro Jahr. Die wesentlichen Features sind gleich, das Incentive-Programm zur Deutschen Bank Kreditkarte (Mastercard) war für mich ohnehin nur mäßig interessant. Mit Kunden-werden-Kunden und Neukundenprämie kommen meine Frau (sie hat die kostenlose MasterCard Debit) und ich nochmal auf knapp 300 Euro Vorteil für den Kontowechsel. Beim Online-Banking muss man Abstriche machen, mir gefällt es nicht und ich tue mich eher schwer bei der Bedienung. Aber mit der Zeit wird dies sicher besser. Bei der Deutschen Bank bezahlt man auch den Namen, überall sind es ein wenig höhere Kosten (Zinssatz, Gebühr für Partnerkarte etc.). Daumen runter für die Deutsche Bank, Daumen hoch für die norisbank.
Tim B.

12.03.2019 | Hanseatic Bank GmbH & Co KG: Zum Jubiläum wieder mal die GenialCard
In den letzten zehn Jahren war ich schon ein paar Mal Kreditkartenkunde bei der Hanseatic Bank. Das Produkt GenialCard (eine Visa) ist gut und es gab immer eine Neukundenprämie. Ich habe nach einem Jahr gestern mal wieder zugeschlagen, weil die Hanseatic Bank irgendeine Jubiläumsaktion hat, im Rahmen der die GenialCard unter leicht zu erreichenden Voraussetzungen mit 50 Euro Startguthaben ausgestattet ist. Bisher wurden die Anträge immer zügig bearbeitet, die Unterlagen waren übersichtlich, Karte und PINs kamen zuverlässig. Auch hatte ich keinerlei Ärger mit der Karte. Akzeptanz und Funktionalität waren und sind immer auf der Höhe der Zeit (z. B. kontaktloses Zahlen). Ich hatte keine Beanstandungen bei den Abrechnungen, die Buchungen waren so wie erwartet, ich war noch nicht Opfer eines Missbrauchsversuchs mit dieser Karte. Mit meiner Firmen-Mastercard hatte ich da schon ganz anderen Ärger. Einziger Haken: Den vollständigen, monatlichen Ausgleich des Kreditkartenkontos muss man im Online-Banking einstellen. Jeder Nutzer sollte dies kontrollieren.
H. Dr.

05.03.2019 | Advanzia Bank S. A.: Bin sehr zufrieden!
Ich bin auch schon seit einigen Jahren Kunde dieser Kreditkarte und kann mich bisher auch nicht beklagen. Die Karte hat mir schon oft ausgeholfen wenn es mal knapp wurde mit dem Geld, weil mein Gehalt wieder nicht pünktlich kam. Viele der vorigen Kommentare kann ich nicht bestätigen. Z. B., dass die Karte ständig gesperrt wird bei Auslandseinsätzen. Ich war oft in Asien und Amerika unterwegs und konnte immer problemlos mit der Karte zahlen, ohne dass sie gesperrt wurde. Einmal nur wurde die Karte gesperrt, als ich zu Hause online mehrere Buchungen in kürzester Zeit (innerhalb einer Stunde) auf verschiedenen Portalen vorgenommen habe. Ich sehe es eigentlich eher positiv, dass die aufmerksam sind und die Karte sperren, falls sie wirklich mal in falsche Hände gerät. Ich habe daraufhin angerufen, obwohl es schon 22 Uhr war, und habe eine lange Warteschleife erwartet, doch ich kam sehr schnell durch. Mir wurden ein paar Sicherheitsfragen gestellt, und die Karte wurde wieder freigeschaltet. Es ging alles ganz schnell und unkompliziert. Immer wenn ich da angerufen habe, kam ich sehr schnell durch und wurde gut beraten. Auch finde ich den 24-Stunden-Service prima. Also zum Service am Telefon habe ich auch nichts auszusetzen. Wie schon geschrieben wurde, eignet sich die Karte für Leute, die ihre Finanzen im Griff haben. Man sollte auf Ratenzahlung verzichten und pünktlich zum 20. des Folgemonats alles komplett zurückzahlen, wenn man keine Horrorzinsen zahlen möchte. Mann muss halt auch dran denken und es nicht vergessen, bis zum 20. zu überweisen. Ich finde gut, dass da eine Auslandskrankenversicherung drin ist, die Karte völlig gebührenfrei ist und man 7 Wochen Zeit hat, das Geld zinsfrei zurückzuzahlen. Die Karte hat bei mir bisher immer funktioniert im Ausland, egal ob am Automaten oder im Laden. Ich musste sogar mal für meine Freundin einspringen, weil ihre Kreditkarte aus irgendwelchen Gründen nicht angenommen wurde. Man kann auch kontaktlos mit der Karte zahlen. Das Onlineportal, wo man seine getätigten Transaktionen einsehen kann oder man seine Daten ändern kann, finde ich benutzerfreundlich. Ich habe mich schnell zurechtgefunden. Der einzige Nachteil, den ich bei Advanzia finde, ist, dass die Transaktionen online oftmals lange dauern bis sie mal angezeigt werden. Die Rechnungen finde ich übersichtlich, sie beinhalten alle Infos die ich brauche. Bankdaten, Zahlungsziel usw. Also zusammenfassend, bin rundum zufrieden.
Diana J.

04.03.2019 | Hanseatic Bank GmbH & Co KG: Goldcard-Lieferung nach 7 Wochen noch immer nicht erfolgt
Habe im Januar die Gold Card bei der Hanseatic Bank bestellt. Karte wurde noch immer nicht geliefert. Obwohl ich sie schon seit 4 Wochen online in meinem Account sehen kann und sie aktiv geschaltet ist, kann ich sie nicht benutzen. Warum? Weil ich sie nicht bekommen habe. Laut mehrfacher telefonischer Auskunft gibt es Schwierigkeiten mit dem Kartenlieferanten. Mir wurde schon zweimal eine Mail mit 10 Euro Gutschrift geschickt, wegen dem Ärger. Letzten Montag kam per Mail die Bestätigung, ich könne mich freuen die Karte ist unterwegs. Leider ist sie nach einer Woche noch immer nicht da. Eine Sendung aus Timbuktu ist schneller. Ich warte immer schon, dass sich jemand von Versteckte Kamera bei mir meldet. Am Flughafen Hamburg ist ein Informationsstand mit ca. 5 Mitarbeitern, welche diese Karten an den Mann bzw. die Frau bringen. Ich weiß gar nicht, wie das zusammen passt. Kartenverträge verkaufen aber keine Karten liefern. Die Mitarbeiter der Service-Hotline können auf mehrfaches Anfragen keinen verbindlichen Liefertermin nennen. Unglaublich aber wahr.
H. E.

28.02.2019 | Santander Consumer Bank AG: Schade ... hätte man besser machen können
Auch mir wurde die Super Mastercard, seinerzeit angeboten beim Discounter Lidl, nun nach 13 Jahren zum 01.03.2019 gekündigt. Dafür habe ich sogar aufgrund der für die Bank schlechten Konditionen ein gewisses Verständnis. Es gibt auch andere Instrumentarien, um ein solches Angebot und die Konditionen für die Bank nachzubessern (zum Beispiel einen jährlichen Mindestumsatz). Außer einer Kündigung fiel der Santander wohl nichts ein - nicht gerade kreativ. In meinem Schreiben an die Bank in Mönchengladbach habe ich darauf hingewiesen, dass man die einseitige Kündigung besser zum Jahresende 2019 vorgenommen hätte. Dann hätte der Kunde die gewohnten Vorteile zumindest noch für 2019 vollständig nutzen können. So sieht meines Erachtens eine vertrauensvolle und seriöse Beendigung einer langjährigen Geschäftsbeziehung aus. Kundenfreundlichkeit scheint bei der Santander keine besondere Rolle mehr zu spielen. Schade!
D. F.

25.02.2019 | International Card Services B. V.: ICS Card, der Klassiker, aber gut
Ich hatte schon immer mal wieder die ICS World Card für 1, 2 Jahre. Ärger im eigentlichen Sinne bei der Bezahlung oder bei den Abrechnungen hatte ich noch nie. Vielleicht auch dadurch, dass ich die Karten alle 2 Jahre tausche und damit immer wieder neue Kreditkartennummern und Prüfziffern bekomme und die Kreditkarte nur einsetze, wenn es unumgänglich ist. An ICS gefällt mir außerdem die kostenlose Partnerkarte, kontaktloses Zahlen und die freie Wahl der PIN. Wenn man Geld abheben vermeidet, die Restschuldversicherung auslässt und die Karte monatlich ausgleicht, kann nicht viel passieren. Bei den oben genannten Attributen ist klar, dass es keine weiteren Vorteile gibt, wie Versicherungen oder Rabattprogramme. Das braucht aber eigentlich auch niemand. Aus meiner Sicht eine der besten Kreditkarten am Markt. Mit einer Empfehlung tue ich mich deshalb auch nicht schwer. Gut für jeden der keine Gold Card XXL für das Selbstbewusstsein braucht.
Mario

24.02.2019 | Postbank: Visa zum Postbank Giro plus nur im ersten Jahr kostenlos
Ich überlege gerade, meine Visa zu kündigen, die ich über mein Girokonto bei der Postbank bekommen habe. Demnächst würde diese Karte gebührenpflichtig und da ich ansonsten keine größeren, für mich brauchbaren Vorteile mit der Karte habe, liebäugele ich mit einer dauerhaft gebührenfreien Alternative des Wettbewerbs. Zumal bei vielen Wettbewerben ein Neukundenvorteil mitzunehmen ist. Vergleichbares gab und gibt es nicht bei der Postbank. Einzig geringe Rabatte bei einigen Partnern, die de facto nicht viel wert sind. Die übrigen Entgelte liegen bei der Postbank Visa im guten Mittelfeld. Ärger oder Probleme hatte ich nicht in meinem ersten Jahr mit der Karte. Auch das Online-Banking ist wirklich in Ordnung. Mir wäre lieber als minimale Guthabenzins, wenn die Karte "kontaktloses Bezahlen" könnte. Als Dauerlösung vielleicht nichts für viele Kunden, aber wer sowieso zur Postbank wechseln möchte und die Variante Giro Plus mit Visa wählt, hat zumindest im ersten Jahr eine brauchbare Lösung.
J.-M. L.

16.02.2019 | comdirect bank AG: Schlechte Wechselkurse, horrende Gebühren
comdirect hat für viele Währungen eigene Devisenkurse, die dermaßen schlecht sind, dass man teilweise 5% draufzahlt und sogar mit Karten von Banken besser fährt, die Auslandszuschlag für Bargeldabhebungen verlangen. In der EU kann die comdirect einen nicht über Umrechnungskurse abzocken und verlangt 9,90 Euro pro Abhebung. Die geänderten Devisenkurse und Abhebungsgebühren hat die comdirect quasi hintenrum über die eigene Postbox, die in der Regel nur mit Werbung zugemüllt wird, mitgeteilt. 99% der Kunden haben davon nix mitbekommen und werfen der comdirect seit Jahren Geld in den Rachen. Die Depotgebühren sind auch mit die höchsten. Geht besser zu DKB und Degiro.
Hans Hansen

08.02.2019 | Landesbank Berlin AG: Erfahrung bei der Beantragung einer Amazon-VISA-Karte
Ich habe über mein Amazon-Prime-Konto den Antrag auf Amazon-VISA gestellt. Am Ende der Antragsstellung wird die Möglichkeit zum Ausdruck des Antrags gestellt. Dies wurde durchgeführt. Anschließend wurde seitens der LBB, mein Interesse an der Karte mittels E-Mail bestätigt. Merkwürdige Antwort. Ich dachte, dass nun die Voraussetzungen zur Erteilung der Karte wie Schufa etc. geprüft werden. Nach drei Wochen ohne Antwort von der LBB, habe ich die Kontaktseite der LBB (direkte Kontaktaufnahme ist irreführend, weil nicht möglich) in der Menüführung gewählt. Nur so kam ich dann dazu eine Anfrage elektronisch zu stellen, dies war mir wichtig wegen der schriftlichen Nachweisführung. Die Bank antwortete sofort. Die Sachbearbeiterin für Neuanträge konnte jedoch meinen Antrag im System nicht finden. Sowas, wurde der Antrag doch bestätigt. Es sollte eine zweite Mail direkt im Anschluss mir zugestellt worden sein. Nein, war nicht der Fall. O-Ton der Sachbearbeiterin: Dann hätte ich den Vorgang zu früh beendet. Und nun?! In dem letzten Fenster vom Antrag stand aber, dass der Antrag ausgedruckt werden kann, und der Fenster-Schließen-Button. Der Hinweis, dass ich Bedenken habe bezüglich meiner Daten gemäß dem Datenschutz, wurde etwas belustigt aufgenommen. Ich sollte doch bitte an eine andere Kontaktadresse die gespeicherten Dokumente zusenden, damit im Haus geprüft werden kann, wo der Fehler liege. Gesagt getan, ein Tag später erneut der Hinweis, ich hätte diesen Workflow zu früh beendet. Für den Neuantrag wäre es notwendig den Antrag erneut zu stellen. Meine Bewertung: Rückblickend über das Antragswesen bei diversen Online-Banken, welche ich nutze, ist dies die denkbar schlechteste Vorgehensweise einer Bank. Inwieweit nun die Schnittstelle Amazon zu LBB und umgekehrt unmittelbar als Ursache infrage kommt, kann ich nicht bewerten, jedoch erzeugt sie eine erhebliche Unsicherheit beim Endkunden. Bei den unten auf modern-banking.de aufgeführten Bedenken anderer Kunden, werde ich mir noch mal überlegen, ob es sinnvoll ist, einen erneuten Antrag zu stellen, welcher ausschließlich dazu dienen sollte, den Amazon-Bonus nutzen zu können.
H. W.

Die Erfahrungsberichte spiegeln nicht die Meinung der Redaktion wider. modern-banking.de behält sich die Nichtveröffentlichung oder Kürzung sowie Rechtschreibkorrekturen vor.

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