Neben Transakionskosten und Depotgebühren können auch qualitative Faktoren wie Service, Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit, Informationsangebot, Orderoptionen usw. für oder gegen einen Online-Broker sprechen.
Erfahrungsberichte von Bankkunden können Sie hier lesen.
Die Darstellung lässt sich auf die einzelnen Anbieter einschränken. Zu folgenden Anbietern sind bereits Erfahrungsberichte vorhanden: 1822direkt, brokerjet, comdirect bank AG, Cortal Consors S. A., DAB bank AG, Deutsche Postbank AG, DKB, Deutsche Kreditbank AG, flatex AG, ING-DiBa AG, maxblue, netbank AG, OnVista Bank, S Broker AG & Co. KG, TARGOBANK AG & Co. KGaA, ViTrade AG, Volkswagen Bank direct, Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank, alle anzeigen
28.01.2012 netbank AG: Genau hinschauen
Ich bin aufgrund einer Kundenwerbung über einen Bekannten Kunde der netbank geworden. Es fing gut an mit einer kleinen Werbeprämie für das Girokonto. Ein Tagesgeldkonto war auch dabei und weil auch ein kostengünstiges Depot angeboten wurde, zusammen mit einem Freetrade und einem Reisegutschein, eröffnete ich auch noch ein Depot. Die netbank hat wie bekannt bei XETRA-Orders eine Flatfee von 10 Euro. So weit so gut. Bald aber merkte ich schon die ersten Macken. Obwohl die Liquidität auf dem Gegenkonto des Depots da war - in diesem Fall auf dem Tagesgeldkonto - konnte ich erst ein, zwei Tage später handeln. Ich bin erfahren mit Online-Banken und kenne mich auch im Brokerage gut aus, anderswo habe ich das nicht erlebt. Online gibt es keine Wertpapierkurse, ob und wie die Order lief, sieht man erst nach langer Zeit. Man kann nicht zwischen Auktion und variablem Handel auswählen. Das Fondsangebot ist dürftig. Da die Tagesgeldkonditionen auch im Vergleich zur Spitze immer mehr abfielen und ein schwacher Internet-Auftritt nach dem Redesign noch unübersichtlicher wurde, habe ich mich nach etwas mehr als einem Jahr entschlossen zu wechseln. Eine formlose Kündigung von Konten und Depots wurde nicht akzeptiert, ein Depotübertragsformular musste nachgereicht werden. Auch dann klemmte immer noch etwas, die Verlusttöpfe wären noch nicht übertragen.
Mandy K.
09.12.2011 netbank AG: Webdesign immer noch nicht gut, aber gute Konditionen beim Depot
Auch das neue Webdesign ist immer noch nicht gut, das Redesign war beileibe kein großer Wurf. Intuitiv ist da wenig, gut wäre ein Einstieg, bei dem man Girokonto, Tagesgeldkonto, Depot und Posteingang in einem Menü sieht. Ein Unding ist, dass man Mitteilungen und Kontoauszüge per Klick erzeugen muss, diese sollten automatisch bzw. periodisch im Posteingang stehen wie zum Beispiel bei der comdirect. Interessant ist die netbank aber für Depot-Kunden, die eher große Orders via Xetra tätigen, keine Infos und keinen großen Analyse-Schnickschnack wollen. Hier ist die Flatfee von zehn Euro sehr niedrig. Das Gros der anderen Anbieter liegt hier bei 0,25 Prozent plus einer Pauschale, sodass schon bei einer Order von 20.000 Euro die netbank-Gebühren um einen Faktor fünf günstiger sind. Die jährliche Gebühr für das Depot liegt bei etwas über 10 Euro, was schon mit der ersten Order locker wieder eingespart ist.
V. Dreesbach
05.02.2011 netbank AG: Günstiges Depot mit pauschalem Orderpreis
Die netbank wirbt mit einem Pauschalpreis von 10,- Euro pro Order, Limit, Orderänderung und -streichung sind kostenlos. Zu diesen 10,- Euro kommt noch ein börsenplatzabhängiges Entgelt, das leider im Preisverzeichnis nicht einsehbar ist. Dieses ist aber im Vergleich zur Konkurrenz meist billiger. Ebenfalls ein großer Vorteil: Teilausführungen werden nicht zusätzlich berechnet. Etwas außergewöhnlich für eine ansonsten reine Internetbank: Alle Abrechnungen kommen per Post, das spart lästiges Ausdrucken und kostet nicht extra. Das Depot ist leider nicht bedingungslos kostenlos, nur bei Gehaltseingang oder 10 Trades pro Jahr werden die 11,90 Euro pro Jahr nicht fällig. Sollte man allerdings einen Gehaltseingang haben, hat man ein gut verzinstes Verrechnungskonto. Ausgeführte Aufträge werden sofort in der Depotübersicht angezeigt, die Tagesschlusskurse kann man erst am nächsten Tag einsehen, am Wochenende wird gar nicht aktualisiert. Vom Service darf man sich allerdings nicht allzu viel erwarten bei einer Bank, die ausschließlich über das Internet kommuniziert, dafür gibt es aber sehr günstige Konditionen, gerade für größere Orders.
Anton Fink
01.02.2011 netbank AG: Aufteilung netbank Depot und Fondsdepot nicht praktikabel
Grundsätzlich halte ich es für überflüssig, bei einer Bank zwei verschiedene Depots unterhalten zu müssen. Bei der netbank gibt es nämlich ein Depot für normale Wertpapiere und ein weiteres "Fondsdepot" nur für Investmentfonds, für beide sind grundsätzlich Depotgebühren zu zahlen. Das Fondsdepot erscheint mir hierbei mit einem Pauschalrabatt von 50% auf den Ausgabeaufschlag der Investmentfonds im Vergleich zur Konkurrenz nicht sonderlich attraktiv. Wer sich ein wenig im Internet informiert, kommt hier oftmals günstiger weg und den vollen Ausgabeaufschlag für Investmentfonds zahlen ohnehin nur die Uninformierten. Da ich aber als Fonds nur ETFs handele (aktives Fondsmanagement lohnt bekanntlich eh nicht) und die über das normale netbank-Depot geordert werden, entfällt für mich die Notwendigkeit des separaten Fondsdepots. Aufgrund der günstigen Ordergebühren von 10 Euro je Order ist das normale netbank-Depot in Kombination mit dem bei regelmäßigem Einkommenseingang attraktiv verzinsten Girokonto-Loyal für mich erste Wahl, denn wo gibt es das sonst schon, dass ein attraktiv verzinstes Girokonto zugleich das Abrechnungskonto für das Depot ist.
Dagmar S.
17.04.2009 netbank AG: Inzwischen gutes Depotangebot
Seit einigen Monaten besitze ich jetzt ein Depot bei der in Hamburg ansässigen Netbank. Auf die bei Filialbanken angebotene "Beratung" kann ich in diesem Bereich sehr gut verzichten, sodass die Kostenvorteile einer reinen Onlinebank hier überwiegen. Der Onlineauftritt der Netbank ist sehr gut zu bewerten, ich denke, auch Anfänger können sich dort sehr gut zurecht finden und auch Sicherheitsaspekte finden gute Berücksichtigung. Das Depot selbst ist für Girokunden mit Gehaltseingang inzwischen kostenlos, die Orderausführung kostet pauschal 10 Euro, zwar kein Spitzenpreis, aber eventuell für größere Orders auch interessant. Die Ausführung der Aufträge erfolgte sehr schnell und die Abrechnungen waren immer korrekt. Die Gutschriften erfolgen, wie bei anderen Instituten auch, immer einige Tage zeitverzögert, jedoch dafür auch die Abbuchungen bei Wertpapierkäufen. Kleiner Nachteil bei diesem Depotangebot ist leider noch die fehlende Möglichkeit des Daytradings, d. h. man kann seine erworbenen Papiere nicht bereits am gleichen Tag wieder veräußern. Aber insgesamt ein durchaus interessantes Angebot.
J. Reith
13.07.2008 netbank AG: Preisgünstig und hohe Sicherheitsstandards
Als Brokerage-Kunde der Netbank sind mir zwei wesentliche Aspekte aufgefallen: Zum einen die konstant günstigen Gebühren der Bank. Hier wird der langjährige Kunde nicht schlechter gestellt als der Neukunde wie bei manch anderer Bank. Dies hat zur Folge, dass man Kunde der Bank bleibt und sich nicht nach ein paar Monaten neu orientieren muss. Besonders auch für häufige Käufe von Aktien ist die Netbank geeignet, da Teilausführungs- und Limitgebühren nicht berechnet werden. Zum anderen steht bei dieser Direktbank, die keine Filialen hat, der Sicherheitsaspekt sehr im Vordergrund: Transaktionen werden mit iTANs abgeschlossen, d. h. es muss eine ganz bestimmte TAN eingegeben werden. Die Eingabe der PIN beim Anmeldevorgang kann über ein grafisches PIN-Pad erfolgen, damit ist es nicht möglich, dass Tastatureingaben abgefangen werden. Zusätzlich muss ein wechselnder grafischer Zugriffscode eingegeben werden. Dies kann nur durch einen Menschen erfolgen. Nach der Anmeldung ist im Logbuch sofort erkennbar, wann die letzte Anmeldung erfolgte und ob es PIN/iTAN-Fehlversuche gegeben hat. Ferner gibt die Bank eine sogenannte No-Risk-Garantie, d. h. im Falle einer unberechtigten Kontoverfügung liegt die Beweislast bei der Bank und nicht beim Kunden. Auf Wunsch wird jeder Kontoumsatz per SMS auf das Handy des Kunden gemeldet. Der Internet-Auftritt ist vorbildlich und einfach bedienbar. Alles in allem und insbesondere aufgrund der hohen Sicherheit eine Empfehlung für jeden, der alle Bankgeschäfte per Internet erledigen will.
Monika Kohel
Kundenbewertung411
Zum selektierten Anbieter liegen auch Erfahrungsberichte betreffend Girokonto und Tagesgeld vor.
Die Erfahrungsberichte spiegeln nicht die Meinung der Redaktion wider. modern-banking.de behält sich die Nichtveröffentlichung oder Kürzung sowie Rechtschreibkorrekturen vor.