Erfahrungsberichte - Ikano Bank

negativ 19.05.2026

Wie im Mittelalter: Überweisungen dauern tagelang

Wie etliche andere Kommentatoren musste ich nach der Neuanlage eines Tagesgeldkontos die Erfahrung machen, dass sämtliche Überweisungen (von Referenzkonto auf das Tagesgeldkonto und zurück) außergewöhnlich lange dauern. Mehrere Tage pro Überweisung. Auch die aktuelle Statusmitteilung des Kontostands erscheint mir nicht stimmig. Diese Bank kommt mir mit ihrem Schneckentempo wie ein Relikt vergangener Tage vor. Ich werde jetzt mein gesamtes Geld wieder abziehen und anderweitig anlegen - in der Hoffnung, mein Geld kommt irgendwann mal auf meinem Referenzkonto an. Sorry, liebes Schweden, aber diese Bank ist kein Exportschlager.

— Hannes Dubbel

negativ 03.04.2025

Schlechter Kundenservice

Ich hatte nach Abzug des Guthabens noch 175,71 Euro Zinsen ausstehend, die erst Ende des Jahres gutgeschrieben wurden. Die Überweisung klappte nicht. Ich bat direkt zu überweisen, dies wurde zugesagt. Da es keine Erstattung gab, habe ich bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistung BaFin kostenfrei um Unterstützung gebeten. Das klappte und mein Guthaben wurde endlich überwiesen, nachdem Monate vergangen waren. Beim Telefonieren lange Warteschlange. Ich habe daher den Kontakt über Telefon nicht mehr genutzt. Die Ikano kann ich daher nicht mehr weiterempfehlen.

— Hedwig Keller

neutral 14.10.2024

Kontoschließung dauert sehr lange

Habe das Sonderangebot im Januar problemlos und schnell erhalten. Der Webauftritt ist etwas einfach, die Bank setzt wohl mehr auf Brief und Telefon, aber bei Tagesgeld braucht man ja nur eine Ein- und eine Auszahlung. Die Gesamteinlage konnte ich problemlos abbuchen, aber die Zinsen bekam ich erst 6 Wochen nach Kündigung (per Papierformular!) gutgeschrieben. Angeblich hatten sie die Kündigung (per Fax verschickt) nicht früher erhalten. Immerhin hab ich die Zinsen vollständig erhalten, anders als bei einem Entschädigungsfall, den ich auch schon erlebt hatte.

— Thomas Sabisch

negativ 08.08.2024

Überweisung auf Referenzkonto dauert zu lange

Auch ich machte die Erfahrung, dass eine Überweisung auf das Referenzkonto einen Banktag länger dauerte. Am Montag 5. August 2024 gegen 1 Uhr nachts machte ich Online die Überweisung auf das ING-Referenzkonto. Die Wertstellung war erst am 7. August 2024. Meines Erachtens ist dies unzulässig, da im gesamten EWR oder SEPA-Raum eine Online-Überweisung höchstens einen Arbeitstag dauern darf. Die Begriffe Arbeitstag beziehungsweise Banktag sind auch klar definiert und geregelt. Mein Zinsverlust sind 10,45 Euro, die ich aus prinzipiellen Gründen versuchen werde einzufordern.

— Peter Wiegand

neutral 16.04.2024

Erfahrungen während der letzten Tageszinsaktion

Meine Erfahrungen mit der Ikano Bank bezüglich des 4,21% Tagesgeld-Angebots mit Zinsgarantie bis Ende Juli sind nicht so negativ wie die anderer Kunden. Wichtig bei solchen Angeboten, die weit über dem Marktdurchschnitt liegen, ist schnelles Handeln. Ich habe am ersten Tag der Aktion (mit anderen Familienmitgliedern) die Antragsstrecke und die Authentifizierung durchlaufen, hatte nach knapp einer Woche die Kontonummer und wieder eine weitere Woche später die Zugangsdaten. Nachdem ich Zugang hatte, machte ich noch eine Testrücküberweisung. Mindestens einen Bankarbeitstag dauern die Wertstellungen. Am Tag der Antragsstellung war die deutschsprachige Hotline auch noch gut erreichbar, anderthalb Wochen später war es schon zäher und die Mitarbeiter berichteten von extremem Kundeninteresse und der Schließung der Aktion nach wenigen Tagen. Die Hotline war freundlich und gut.

— P. D.

positiv 31.03.2024

Super Tagesgeldangebot

Ich möchte über das sehr gute, leider nur kurz verfügbare super Tagesgeldangebot von der Ikano Bank berichten. Ich habe es Ende Januar/Anfang Februar, als es für ein paar Tage verfügbar war, zu 4,21% bis Ende Juli 2024 abgeschlossen - ist quasi wie sechs Monate Festgeld, da mit einer Zinsgarantie ausgestattet. Die Kontoeröffnung hat sich fast einen ganzen Monat lang hingezogen, da die Bank wohl, ob der vielen Tagesgeldanträge überfordert war. So habe ich erst auf Nachfrage die Kontonummer für das Tagesgeldkonto Ende Februar mitgeteilt bekommen und konnte so erst ab diesem Zeitpunkt meinen Anlagebetrag überweisen. Dadurch habe ich natürlich - abzüglich des Zinssatzes auf dem anderen niedriger verzinsten Tagesgeldkonto - einen Zinsverlust erlitten, immerhin für einen knappen Monat. Das habe ich dann auch bei der Ikano Bank moniert. Zunächst sagte man mir beim Kundenservice, man werde mein Anliegen prüfen. Wenig später dann habe ich zu meiner Überraschung eine Zinsgutschrift auf meinem Tagesgeldkonto erhalten. Mit einer kurzen Mail hat sich die Bank auch für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Ich bin zufrieden und habe so eine kleine Kompensation für die entgangenen Zinsen. Und nun habe ich noch für über fünf Monate eine Top-Zins-Anlage - wovon ein Monat um ist, also noch vier - mit der Option, jederzeit an das Geld heranzukommen, wenn ich es benötigen sollte.

— Dirk B.

neutral 25.02.2024

Die langwierigste Kontoeröffnung, die ich jemals erlebt habe

Am 24.1.2024 startete die Ikano Bank einen echten Knaller - 4,21% auf ihr Flex Horten Tagesgeld bis zum 31.7.24, also reichlich sechs Monate, wer das Konto zeitnah eröffnet bekommt. Das war dann schon das Positivste, was man über diese Bank sagen kann. Ich will es auch gleich zu Beginn meines Erfahrungsberichts erwähnen. Die Resonanz muss so gigantisch gewesen sein, dass die Bank das Angebot bereits nach fünf Tagen stoppte. Zum Glück hatte ich meinen Antrag gleich am ersten Tag gestellt und auch das PostIdent-Verfahren erledigt. Nach dem digitalen Absenden des Antrags forderte die Bank noch das Ausdrucken, Unterschreiben und postalische Einsenden des Formulars. Das Browserfenster auf meinem PC hatte sich jedoch bereits nach dem Senden geschlossen und der Antrag war nirgends gespeichert zu finden. Ein Anruf bei der Bank ergab, dass ein Zurücksenden meines Antrags als PDF nicht erlaubt sei, ich ihn aber in den nächsten Tagen per Post erhalten würde, damit ich ihn unterschrieben einsenden könnte. Sechs Tage später (am 30.1.) wurde mir per Mail mitgeteilt, dass mein Antrag genehmigt wurde. Ich würde in Kürze den Antrag zum Unterschreiben erhalten. Das dauerte allerdings noch weitere zwei Wochen. Nachdem ich den Antrag unterschrieben und abgeschickt hatte, schickte ich ihn auch digital als Scan an die Bank. Am 19.2., also 26 Tage nach der Antragsstellung, erhielt ich per Mail meine Vertragsnummer und die IBAN des Sammelkontos, auf das ich meine Einzahlungen nun leisten kann. Da man hier keine eigene IBAN erhält, ist die Vertragsnummer die einzige Möglichkeit, das Geld den Kunden zuzuordnen. Meine erste Überweisung habe ich am selben Tag veranlasst, eine zweite wenige Tage später. Die am 19.2. per Mail angekündigten und per Post zu verschickenden Zugangsdaten zum Online-Banking habe ich noch immer nicht erhalten. Ich weiß also mehr als 4 Wochen nach der Antragsstellung nicht, ob und wann mein Geld auf dem neuen Konto verbucht wurde. Reizt man den maximalen Betrag der Einlagensicherung von 100.000 Euro aus, erhält man pro Monat rund 350 Euro Zinsen. Für die ersten der sechs Monate Gültigkeit dürften sie mir wegen der langen Bearbeitungszeit schon weitgehend entgangen sein.

— S. T.

negativ 18.02.2024

Nach 6 Wochen Konto noch nicht erföffnet

Die Ikano Bank lockte mit einem guten Tagesgeldangebot. Dennoch bereue ich es, mit dieser Bank überhaupt in Kundenkontakt getreten zu sein. Das Eröffnungsprozedere dauert seit 6 Wochen an, trotz PostIdent vor 4 Wochen habe ich bis heute noch keine IBAN und keine Kontoeröffnungsunterlagen. Auf meine rund 10 Mails mit Nachfragen hat der nicht existente Kundenservice bisher nicht geantwortet - ich bin als Kunde schlicht abgehängt. Ich vermute, die Bank hat die Zinsen im Garantiezeitraum zu hoch angesetzt und verzögert jetzt die Kontoeröffnungen, um nicht so viele Zinsen zahlen zu müssen. Unterirdisches Gebaren und nicht vertrauenswürdig.

— Jörg Schweigand

positiv 26.01.2024

Stabil hohe Tagesgeldzinsen - aber Sperrfrist für Aktionsangebot

Die Ikano Bank hatte die letzten Jahre konstant einen höheren Tagesgeldzinssatz als die breite Masse - aktuell bzw. die letzten Monate sind das 2,76%. Die Hotline ist telefonisch akzeptabel bis gut erreichbar - Bearbeitung von Anfragen per Mail erfolgen in wenigen Bankarbeitstagen. Die Anmeldung ist einfach und Sicherheitsmaßnahmen sind ausreichend - die Bank arbeitet noch mit mTAN. Das aktuelle Aktionsangebot steht allerdings nicht allen Antragstellern zur Verfügung, es gibt eine Onlineprüfung des Antrags und es gibt nach Auskunft der Telefonhotline eine Sperrfrist von 6 Monaten für ehemalige Kunden (die in meinem Fall greift).

— Florian Sieghart

negativ 23.03.2020

Mühsamer als notwendig

Obwohl das Ikano Tagesgeldkonto nicht die niedrigsten Zinsen am Markt bietet, bin ich nach einigen Jahren doch etwas genervt von bestimmten Eigenarten: Mein Tagesgeldkonto hat keine eigene IBAN. Gerade Neukunden (wie ich am Anfang) vergessen oft, die eigene Kundennummer als Vermerk in der Überweisung einzufügen. Da alle eingehenden Überweisungen bei der Ikano Bank auf einem einzigen Sammelkonto eingehen, kann die eigene Überweisung dann angeblich keinem Kunden zugeordnet werden und wird nach einigen Tagen wieder an die Absender-IBAN zurücküberwiesen. Unnötiger Stress für Neukunden. Dauer der Überweisungen: Überweise ich Geld auf mein Ikano Tagesgeldkonto, dauert es immer mindestens einen Tag länger als bei anderen Banken, bis es in meiner Ikano Kontoübersicht erscheint. Wirklich mühsam wird allerdings die Rücküberweisung auf das Referenzkonto: Am Mittwoch veranlasst, Montag immer noch nicht auf dem Referenzkonto angekommen. Sicherheit: mTAN wurde inzwischen von sehr vielen Banken zugunsten sicherer TAN-Systeme aufgegeben. Nicht so bei der Ikano Bank. Hier kann ich mit der mTAN sogar das Referenzkonto ändern! In den 00er Jahren wäre das alles sicher in Ordnung gewesen, heute eher nicht.

— Frank Husemann

neutral 01.11.2016

Schwedenhappen für das Tagesgeld

Seit einiger Zeit bin ich bei der Ikano Bank mit meinem Tagesgeld. Mein Anlagebedarf übersteigt die meisten Lockangebote oder ich kann nicht (mehr) den Neukundenstatus geltend machen. Ich war das ständige Wechseln leid und die Zinsdifferenzen dampften ja auch ziemlich ein. Gezögert habe ich kurz bei der schwedischen Einlagensicherung, da es hier um eine deutsche Tochter einer schwedischen Company handelt. Realistisch betrachtet ist das Risiko überschaubar, man scheut halt etwas vor dem ausländischen Recht und den lokalen Systemen. Nach etlichen Monaten ohne jegliche Probleme bei Zahlungen hin und her, sind die Bedenken verschwunden. Handling und Hotline sind in Ordnung, die Zinsen zwar auch mager, aber weit vorne bei vergleichbarer Verfügbarkeit und Sicherheit. Ich könnte die Fleks Horten Tagesgeld (so der Name offiziell) durchaus weiterempfehlen.

— D. E.