Erfahrungsberichte - Ascory Bank AG

negativ 07.01.2025

Lange Überweisungsdauer, Kundendienst reagiert nicht

Ich wollte gerade gestern noch vor der Zinssenkung Festgeld bei dieser Bank anlegen, weil sie hier im Ranking mit 3,10% für 12 Monate an 1 stand. Das Geld wurde pünktlich am 3.1. überwiesen und ist heute nach 2 Bankarbeitstagen nicht verfügbar. Der ´Service´ reagiert nicht auf schriftliche Anfragen. Ärgerlich, weil heute die Zinsen gesenkt wurden und mir jetzt durch das Rücküberweisen Zinsverluste entstehen. Ich vermute hier ein System bei der Bank, gezielt Zinsen zu schinden oder einfach Unvermögen, was beides schlecht ist. Leider habe ich mich auch zu spät über die schlechten Nachrichten zu der Bank informiert (CumEx). Ich bereue es, hier ein Konto eröffnet zu haben.

— Kai Nagel

negativ 09.05.2023

Permanenter Abstieg

Als langjähriger Anleger seit 2014 war ich mit der Varengold Bank die ersten Jahre durchaus zufrieden. Heute würde ich dieses Bankhaus niemanden mehr empfehlen: Extrem träge Auftragsabwicklung über mehrere Bankwerktage scheinen Kalkül zu sein, um Zinstage zu schinden. SEPA-Rückweisungen auf das Referenzkonto werden erst einem fiktiven Berater zur Freigabe vorgelegt. Die Maxime, den Kundenkreis zu erweitern, macht auch vor Taschenspieler-Tricks nicht halt. Dadurch wird für den unerfahrenen Kunden schnell ein falsches Bild erzeugt. Die frühere Transparenz ist verschwunden. Der Service glänzt nicht durch übermäßige Kompetenz.

— Helmut Oeller

negativ 05.11.2021

Leider kommuniziert die Varengold Bank nicht mehr

Seit vielen Jahren habe ich ein Tagesgeld- sowie verschiedene Festgeldkonten bei der Varengold. Mir hat immer gefallen, dass die VG für Ihre Bestandskunden gute Angebote, speziell im Bereich Festgeld, vorlegen konnte. Leider habe ich aber seit ca. einem Jahr merkwürdige Anschreiben in meinem Postfach, in denen ich aufgefordert werde, eine Kopie meines Personalausweises zur "Legitimation" zuzusenden. In diesen Anschreiben wird zudem auch eine falsche Kontonummer/Kundennummer angegeben. Ich habe in mehreren E-Mails sowie einem längeren Telefongespräch versucht zu klären, dass ich keinesfalls gewillt und gemäß DSGVO auch nicht verpflichtet bin, eine Kopie meines Ausweises an die VG zu senden. Insbesondere habe ich auch die Wirksamkeit einer solchen Legitimation bezweifelt und angeboten, ein erneutes Postident-Verfahren durchzuführen. Mit Ausnahme der zur Identitätsfeststellung berechtigten Behörden darf niemand die Aushändigung von Ausweisdokumenten verlangen. Auch Ablichtungen dürfen nur mit der Einwilligung des Ausweisinhabers geschehen. Die weitere Erhebung und Verarbeitung von Ausweisdaten bedarf einer gesonderten DSGVO-konformen Einwilligung. Meine E-Mails wurden nie beantwortet, mein Telefonat war fruchtlos. Weiterhin erhalte ich Anschreiben, in denen ich, unter Nennung einer falschen Kontonummer/Kundennummer aufgefordert werden, meinen Personalausweis zu kopieren. Vielleicht ist man bei der Varengold Bank so mit dem CumEx-Skandal beschäftigt, dass man den kleinen Kunden nicht mehr wahrnimmt. Daher habe ich nun, nach Ablauf eines Festgeldes, dieses nicht mehr bei der VG angelegt, sondern meine Geschäftsverbindung mit dieser Bank aufgehoben.

— H. Haider

positiv 11.12.2018

Freundlich, kulant und vorteilhaft für Bestandskunden

Ich habe seit vielen Jahren ein Tagesgeld und verschiedene Festgeldkonten bei der Varengold Bank. Als ich vor Kurzem versäumte, die Prolongation eines auslaufenden Festgeldkontos rechtzeitig zu kündigen, wurde mir nach Rückfrage dennoch der Betrag wie gewünscht freigegeben. Einen solchen unbürokratischen, schnellen und respektvollen Umgang mit Kunden ist man heutzutage ja leider von Banken und Sparkassen kaum bzw. nicht mehr gewohnt. Daher möchte ich an dieser Stelle meine große Zufriedenheit mit der Varengold Bank kundtun. Auch die Zinsen für Tagesgeld und Festgeld sind für Bestandskunden (!) überdurchschnittlich hoch, und das mit regelmäßigen Zinsgarantieverlängerungen. Neukunden können davon zurzeit zwar nicht profitieren, aber ich als Bestandskunde werde sicher der Varengold die Treue halten.

— Hans Müller

positiv 02.04.2017

Ganz spezielles Tagesgeldkonto - wenn man denkt, da geht nichts mehr, dann geht doch noch was

Vor ca. zwei Jahren habe das Tagesgeldkonto bei der Varengold Bank eröffnet. Zur damaligen Zeit war der Zins einer der besten auf dem Markt. Damals wurde das Konto auch aktiver beworben als heute. Aktuell ist der Zinssatz dieses Tagesgeldkontos irgendwo im Mittelfeld angesiedelt. Zurzeit beträgt er 0,40% für alle, die das Tagesgeldkonto neu eröffnen. Für Bestandskunden liegt er meistens etwas höher. Zumindest ist dies bei mir und einem Bekannten so, nämlich aktuell 0,50%. Das ist eine seltene Ausnahme zu der sonst üblichen Praxis bei Tagesgeldbanken, die ansonsten den Neukunden den attraktiveren Zins bieten. Hier ist es mal umgekehrt und die Bestandskunden werden für ihre Treue belohnt und erhalten den besseren Zinssatz. Aber das ist noch nicht alles, jetzt kommt der absolute Clou. Wenn man denkt, da geht nichts mehr, dann geht doch noch was. Zunächst muss ich sagen, dass ich mein Tagesgeldkonto bei der Varengold Bank AG fast drei Monate nicht genutzt habe. Vor ca. zwei Wochen wurde ich von der Bank angeschrieben, dass ich für die nächsten dreieinhalb Monate einen Sonderzins erhalten würde, nämlich zusätzlich zum Grundzinssatz von 0,50% einen Bonuszinssatz von 0,60%. Das macht zusammen einen Zinssatz von 1,10%. Wo erhält man heute bei einer Bank mit deutscher Einlagensicherung diesen Zinssatz? Da muss man wohl lange suchen und dürfte in diesem niedrigen Zinsumfeld nicht fündig werden. Daraufhin habe ich einen guten Teil meiner Tagesgeldeinlagen auf dieses super verzinste Konto bei der Varengold Bank umgeschichtet und profitiere nun so von diesem Spitzenzins. Diese Aktion ist nicht die erste ihrer Art. Bereits in der Vergangenheit hat es solche Aktionen gegeben. Unter diesem Gesichtspunkt ist diese Bank ein echter Geheimtipp! Also empfiehlt es sich, ein Konto dort zu eröffnen und dieser Bank über eine längere Zeit die Treue zu halten, um von der ein oder anderen Aktion wie oben beschrieben zu profitieren. Was gibt es sonst noch über diese Bank und ihr Konto zu sagen: Die Kommunikation per Mail und per Telefon ist in Ordnung. Das Onlinebanking hat die wesentlichen Funktionen, die ein Tagesgeldkonto benötigt. Die Überweisungszeit vom und zum Referenzkonto ist auch sehr zügig. Alles in allem, eine gute Bank mit einem interessanten Tagesgeldkontoangebot!

— D. B.

negativ 31.08.2016

Versteckte Anlagepunkte

Es war für mich zu anfangs nicht ersichtlich, dass bei Anlagen über 50.000 Euro weniger Zins beim Tagesgeld gilt. Statt 0.40% nur 0,25%. Ebenso wird nirgendwo darauf hingewiesen, dass nur zwischen dem 14. und dem 3.Tag vor Ablauf gekündigt werden kann, falls die Anlage nicht automatisch zu dem dann gültigen Zinssatz verlängert werden soll. Nur durch Nachfrage wurde mir das gesagt. Bei allen anderen Banken kann man gleich nach der Anlage kündigen, sodass es nicht mehr vergessen werden kann. Am besten ist es wohl, wenn es nicht extra gekündigt werden muss. Das ist eine Falle, bei der manche Banken ihre Kundengelder für wenig Zins einsammeln.

— Anne Schindler-Schmidt