Erfahrungsberichte - easybank

negativ 09.07.2024

Zinsen verschwinden

Leider musste ich mehrfach die Erfahrung machen, dass die für das Jahr aufsummierten Zinsen (werden in der Kontoübersicht taggenau angezeigt) plötzlich gekürzt wurden, nachdem Beträge vom Tagesgeldkonto abgezogen worden waren. Das ist nicht nachvollziehbar und auch nicht, wie es Barclays versucht hat, mir eine Senkung des Zinssatzes zu erklären. Hier liegt eher der Gedanke nahe, dass der Kunde für seinen Rücktrag bestraft wird. Schade, dass die Bank einen solchen Umgang mit ihrem langjährigen Kunden nötig hat. Mein Vertrauen in die Seriosität der Barclays Bank Ireland ist jedenfalls beschädigt.

— Dr. M. K.

negativ 13.11.2023

Kontoeröffnung klappt überhaupt nicht

Leider hat die Barclays Bank wohl kein Interesse, neue Kunden für Tagesgeldkonten zu gewinnen. Es war absolut nicht möglich, das Konto innerhalb von 14 Tagen zu eröffnen. Nach Antrag hatte ich umgehend alle Anforderungen wie Ident-Verfahren etc. erledigt, bekam jedoch nie eine Rückmeldung der Bank. Nach 4 Tagen rief ich an, es wurde mir bestätigt, dass alles korrekt gemacht wurde, es aber wohl ein technisches Problem gäbe, das man umgehend beheben wolle. Weitere 4 Tage passierte gar nichts, auch ein zweiter Anruf bestätigte nur den Tatbestand des ersten. Nochmals gingen 4 Tage ins Land, und nach meinem heutigen (letzten Anruf) habe ich es aufgegeben, dort noch ein Konto zu bekommen, denn die Mitarbeiterin sagte nur, sie könne da auch nichts machen, ich müsste einfach nur warten. Das ist für ein Tagesgeldkonto einfach inakzeptabel. Habe somit leider viel Zeit und auch potenzielle Zinsen verloren.

— Susanne B.

positiv 10.03.2023

Mal etwas Neues

Seit vielen Jahren ziehe ich von Tagesgeldkonto zu Tagesgeldkonto immer den Sonderaktionen der Banken folgend, mit Ausnahme von 2020 bis 2022 als es so gut wie gar keine Zinsen auch bei Neukundenaktionen gab. Damals lohnte es sich selbst bei 100.000 Euro kaum zu wechseln. Jetzt gibt es wieder Zinsen und ich muss wieder umschichten. Aber bei Barclays bin ich in Sachen Tagesgeld noch nicht vorbeigekommen. Meine Regeln bei der Anlage: 1. Keine Auslandsanlagen 2. Nicht mehr als 100.000 Euro bei einer Anlage und 3. Nur Euroanlagen. Wenn man alle Information parat hat (insbesondere Steuer-ID, IBAN Referenzkonto, Personalausweis für das VideoIdent-Verfahren usw.), ist ein Tagesgeldkonto heutzutage in etwas mehr als 15 Minuten eingerichtet. Die Antwortzeiten der Banken sind sehr unterschiedlich. Manchmal wartete ich zwei Wochen, ab und an nur zwei, drei Tage bis eine Reaktion der Bank kam. Ich habe mich allerdings meist sehr schnell entschieden, wenn eine neue Offerte vorlag. Das sollte helfen, wenn es einmal einen Bearbeitungsstau beim Anbieter gibt. Bei der Barclays konnte ich nicht klagen, mein Konto ist schon eröffnet und alles ist getan, was ich zu Zugriff und Verwaltung des Kontos brauche, was heißt erstmal wieder vier Monate Ruhe für meine Tagesgeldanlagen. Aus meiner Sicht empfehlenswert ab ein paar zehntausend Euro, da kommt dann ein dreistelliger Zinsvorteil zustande.

— C. Schirmeier

negativ 13.01.2023

Neukundenzins nicht erhalten

Im September hatte Barclays einen Neukundenzins von 1,05% p. a. versprochen. Daraufhin hatte ich ein Tagesgeldkonto dort eröffnet. Nachdem ich zuerst keine Rückmeldung bekommen hatte, erfuhr ich auf Nachfrage, dass der schriftliche Kontoeröffnungsantrag nicht eingetroffen sei. Daraufhin diesen noch einmal hingeschickt; Anfang November war das Konto dann eröffnet. Nachdem ich einen größeren Betrag dorthin überwiesen hatte, sah ich, dass nur der Standardzins angezeigt wurde, nicht der versprochene Neukundenzins. Auf meine Beschwerde zunächst keine Rückmeldung. Auch die Zinszahlung am Jahresende war nur mit dem Standardzins; heute bekam ich wenigstens eine Rückmeldung auf meine Beschwerde: Ich sei kein Neukunde! Somit werde ich jetzt ein anderes Konto eröffnen und diesen Anbieter bis auf Weiteres meiden.

— Andreas Müller

negativ 22.11.2022

Nachtrag zur irreführenden Zinsangabe

Jetzt habe ich zu meinem Anliegen von der Bank folgende schriftliche Erklärung erhalten: "Da wir bei Barclays eine individuelle Preisstrategie für unterschiedliche Kundengruppen haben, kann dies auch innerhalb von Neu- bzw. Bestandskunden zu unterschiedlichen Zinssätzen führen. Die aktuellen Neukundenkonditionen von 1,05% für 4 Monate ab Antragsstellung bieten wir seit dem 27.10.2022 für unsere Neukunden an. Ihren Antrag auf ein Tagesgeld in unserem Hause haben Sie bereits am 08.10.2022 gestellt." Übrigens: Wie bereits unten beschrieben, die Kontoeröffnung hat drei Wochen gedauert und wurde zum Zeitpunkt des höheren Zinses von 1,05% eröffnet. Ja ich weiß, der Stichtag war die Antragstellung. Ist auch egal, es zeigt nur, welche Taktik verwendet wird und dass man von eventuellen zukünftigen Zinserhöhungen als Bestandskunde oder als relativ neuer Bestandskunde nicht so schnell profitieren wird.

— M. K.

negativ 08.11.2022

Irreführende Zinsangabe

Das Tagesgeldkonto habe ich beantragt und am mit PostIdent am 11.10.22 abgeschickt, erst mehr als nach drei Wochen später waren die notwendigen Anmeldedaten da, für mich OK, aber geht auch schneller. Die Überweisung auf das Konto hat zwei Tage gedauert, geht auch besser aber OK. Wo aber Neukunden aufpassen müssen, ist die Formulierung "von bis zu 1,05% pro Jahr" für Einlagen bis 250.000 Euro für die erste vier Monate. Man könnte annehmen, dass jeder Neukunde die 1,05% bekommt aber nur bis 250.000 Euro und nur die ersten 4 Monate. Ich bin ein Neukunde (war noch nie bei Barclays), trotzdem leuchtet bei mir in Online-Banking von dem ersten Tag der Zins nur in der Höhe von 0,55%. Ich habe die Hotline angerufen, um eine Erklärung zu erhalten, was dahinter steckt. Leider wurde nur mehrmals betont, dass auf der Barclays-Webseite "bis zu 1,05%" steht und bei mir das gilt, was im Online- Banking gerade angezeigt wird. Wie man zu dem Zins gekommen ist und warum ich als Neukunde nicht die volle 1,05% bekommen habe, wollte man nicht erklären. Bei so intransparenten und irreführenden Methoden werde ich mein Geld zurückziehen und das Konto auflösen.

— M. K.

negativ 12.10.2022

Altkunden sollen kündigen

Bin seit über 10 Jahren bei der Barclays Bank PLC Kunde. Im September bekam ich den Hinweis, dass mein Guthabenzins auf 0,35% angehoben wird. Nun habe ich durch modern-banking.de und den Internetauftritt von Barclays feststellen müssen, dass der Guthabenzins aktuell aber deutlich darüber liegt (0,55% bzw. 0,65%). Nach telefonischer Rücksprache mit der Hotline bekam ich die Auskunft, dass dieser Zins aber nur für Neukunden gültig ist (obwohl nirgends ein Hinweis hierauf gegeben wird!). Des Weiteren wurde ich darüber informiert, dass ich mein bestehendes Konto kündigen könnte und danach ein neues beantragen darf (zeitgleich darf man keine zwei Konten haben), dann bekäme ich auch auf dem neuen Tagesgeldkonto den propagierten höheren Zins. Eine Wartezeit, wie bei anderen Banken, müsse ich nicht einhalten. Das Konto wird jetzt gekündigt, aber ein Neuabschluss werde ich aus den vorgenannten Gründen nicht vornehmen.

— Manfred L.

positiv 30.08.2018

Solides Tagesgeldkonto in mauen Zinszeiten

Ich habe schon seit längerer Zeit ein Tagesgeldkonto bei dieser Bank. Das Konto eignet sich insbesondere für Leute, die nicht ständig Zins-Hopping betreiben möchten. Ich als Bestandskunde bekomme aktuell 0,40% Zinsen bis 125.000 Euro, darüber sind es 0,25%. Neukunden erhalten aktuell 0,25% Zinsen bis 100.000 Euro, darüber 0,05% - garantiert für ein Jahr (heutzutage äußerst selten!). Bestandskunden werden hier bevorzugt behandelt, was dafür spricht, dass die Bank an Bestandskunden interessiert ist. So habe ich in den letzten Jahren immer bessere Zinskonditionen eingeräumt bekommen als Neukunden. Das Gute ist hier, dass die Bank die 0,25% bzw. 0,40% über dem Leitzins der EZB gewährt, d. h. wenn der Leitzins der EZB (derzeit 0%) steigt, erhält man automatisch einen höheren Tagesgeldzins. Die Bank garantiert, den Zinssatz spätestens innerhalb von 3 Wochen anzupassen. Auch die Einlagensicherung ist spitze: Es gilt nicht nur die Mindestabsicherung von 100.000 Euro, sondern darüber hinaus die freiwillige deutsche Einlagensicherung von aktuell bis zu 160 Millionen Euro (mehr als ausreichend). Vor allem interessant für Leute, die mehr als 100.000 Euro anlegen wollen. Man kann ohne Weiteres bis 500.000 Euro einzahlen; darüber hinaus behält sich die Bank die Annahme höherer Beträge vor. Das Online-Banking ist super aufgebaut und strukturiert. Es gibt fünf Menü-Leisten: Finanzstatus - Tagesgeld - Festgeld (für mich derzeit eher uninteressant) - Ihre Daten (hier finden sich u. a. persönliche Daten, Referenzkonto-, Freistellungs- und Steuerdaten, die man alle einrichten und ändern kann) - Postbox (Posteingang, Kontoauszüge, Archiv, Nachrichten an die Bank). Überweisungen aufs Referenzkonto sind vorbelegt, sodass man nur noch den Betrag einsetzen und eine mTAN für die Überweisung anfordern und eingeben muss (super einfache Handhabung). Zudem verfügt das Tagesgeldkonto über eine Anzeige aktuell aufgelaufener Zinserträge. Nach zehn Minuten Inaktivität wird man im Online-Banking abgemeldet (wie bei anderen Banken auch). Die Hotline (kostenfrei) habe ich noch nie benötigt, da die Online-Handhabung kinderleicht ist und ich ansonsten die Nachrichtenfunktion an die Bank im Online-Banking benutze und dann umgehend eine qualifizierte Antwort bekomme. Die Steuerbescheinigung wird spätestens Anfang Februar im Online-Banking bereitgestellt. Fazit: klare Empfehlung - Daumen hoch!

— Dirk B.

positiv 26.01.2018

Solides Tagesgeldkonto

Seit 2012, kurz nachdem das Tagesgeldkonto der Barclays Bank an den Start ging, habe ich ein solches und bin bis heute damit höchst zufrieden. Das Innovative damals war, dass Barclays einen festen Zinssatz über dem EZB-Zins zahlte (damals 1,75% zum EZB-Zins von 1,00%, also insgesamt 2,75%). Freilich sind diese Zeiten vorbei. Der EZB-Zins ist bei 0%. Aktuell gibt es für mich 0,40% Zinsen auf dem Tagesgeldkonto. Damit erhalte ich einen soliden, im oberen Tagesgeldbereich befindlichen Zinssatz. Neukunden bekommen nur 0,25%. Somit behandelt Barclays Bestandskunden besser als Neukunden und belohnt Erstere für ihre Treue - was im Bankengeschäft eher die Ausnahme ist. Barclays informiert über jede Zinserhöhung bzw. -senkung und gibt sie innerhalb von 21 Tagen an den Kunden weiter. Das Onlinebanking finde ich super und übersichtlich - alles, was man für Tagesgeld-Onlinebanking braucht. Direkt oben auf der Startseite sieht man seine IBAN-Kontonummer mit BIC. Der Finanzstatus ist sehr übersichtlich und zeigt beispielsweise die täglich aufgelaufenen Zinsen an, die am Ende des Jahres ausgezahlt werden. Unter "beliebte Funktionen" findet man die Überweisungsmaske für Überweisungen auf sein Referenzkonto, was bei mir das Girokonto bei meiner Hausbank ist. Überweisungen brauchen maximal einen Bankarbeitstag. Über einen eigenen Reiter zum Festgeld kann man sein Tagesgeld sehr unkompliziert und schnell in Festgeld anlegen. In der Kategorie "Ihre Daten" kann ich meine Adresse, mein Freistellungsauftrag, meine Steuerdaten (für Kirchensteuer), mein Referenzkonto usw. im Onlinebanking ändern und muss dafür keine Formulare per Post einreichen. Kurz nach Eingabe wird die verarbeitete Änderungen bereits angezeigt. Die Postbox verfügt über ein Archiv, wo man seine Kontoauszüge dauerhaft abspeichern kann. Aus der Postbox heraus kann man auch über den geschützten Onlinebanking-Bereich eine Nachricht an Barclays schicken, die in der Regel binnen eines Tages beantwortet und in der Postbox hinterlegt wird. Die Einlagen sind bei Barclays über die gesetzliche Einlagensicherung abgedeckt und über den zusätzlichen deutschen Einlagensicherungsfonds (derzeit für Barclays in Höhe von 160 Mio. Euro). Im Ergebnis gebe ich eine klare Empfehlung für das Barclays Tagesgeldkonto ab. Zudem sei der Hinweis gegeben, dass Barclays auch über eine super Kreditkarte verfügt.

— Dirk B.