50%
Zufriedenheit
positiv
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neutral
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negativ
1
2
Berichte gesamt
negativ
13.06.2025
Eigentlich ganz zufrieden - am Anfang!
Eigentlich war ich ganz zufrieden mit dem Klarna-Flexkonto: leicht höherer Zinssatz als bei der Konkurrenz, unproblematischer und zügiger Zahlungsverkehr. Das Desaster begann mit der Anschaffung eines neuen Telefons (Android 15). Klarna Guthaben war auf diesem Gerät ständig "aus Sicherheitsgründen ausgeblendet", ein Zugriff nicht möglich. Man muss sich entweder per Klarna-VideoIdent identifizieren oder, sehr fragwürdig, Klarna Einblick auf sein Haupt-Girokonto erlauben. Nach jeder erneuten ausführlichen Videoidentifizierung ist genau ein Mal ein Kontozugriff mit dem neuen Gerät möglich, dann ist der Zugriff sofort wieder gesperrt. Dieses Spiel wiederholt sich in Endlosschleife. Einen anderen Zugang als die App gibt es nicht. Leider konnte mit dem Kundenservice das Problem nicht gelöst werden. Den Fachsupport konnte ich trotz gesonderter Telefonnummer nie erreichen. Der normale Kundenservice versuchte zwar freundlich zu helfen, allerdings liefen alle Tipps ins Leere, so als ob man sich die Ratschläge ohne echte Expertise selbst zusammengereimt hätte. Wie ich den Foren im Internet entnehme, bin ich mit meinem Problem nicht allein. Eine letzte Chance wollte ich Klarna doch noch geben und schilderte das Problem noch einmal freundlich per Mail. Als daraufhin ein KI-Bot antwortete, um mir "den Einstieg in die Nutzung von Klarna-Kredit auf dem neuen Telefon zu erleichtern" und mir "flexible Zahlungspläne, die Ihren Bedürfnissen entsprechen" zu erläutern, war das Vertrauen, diesem Institut Geld anzuvertrauen, vollständig zerstört. Fazit: Bei auftretenden Problemen kann man keine Unterstützung erwarten. Ob man unter diesen Voraussetzungen Klarna sein Geld anvertrauen möchte, sollte man gut bedenken. Mein Guthaben einschließlich Zinsen konnte ich mittels der App auf dem alten Gerät noch abziehen.
— T. R.
positiv
31.12.2024
Gute Bank für grundsolide Zinsanlagen
Hier ein kurzer Bericht von mir zu Klarna. Klarna dürfte den meisten als Zahlungsabwickler bei Rechnungen bei Onlinebestellungen bekannt sein, bietet aber auch Tages- und Festgeld. Klana bietet seine Produkte über drei Vertriebskanäle an: über WeltSparen, über die Klarna-App und ganz normal im Onlinebanking auf der Klarna-Homepage. Ich nutze alle drei Vertriebskanäle und habe bei allen dreien nur gute Erfahrungen gemacht. Das Tagesgeldkonto nutze ich über WeltSparen. Festgelder habe ich aktuell auf allen drei Vertriebskanälen laufen. Die Zinssätze sind immer gut und gehören sehr oft zu den besten in den Vergleichen. Die Sparanlagen sind über die schwedische Einlagensicherung abgesichert. Es handelt sich um eine Auslandsanlage (Anmerkung der Redaktion: abhängig vom Produkt, das "Flexkonto" und das "Festgeld+" werden von der Niederlassung in Berlin angeboten und sind entsprechend Inlandsanlagen). Eine Quellensteuer fällt in Schweden nicht an. Man muss aber seine Zinserträge, die man brutto erhält und wo die Abgeltungssteuer noch nicht abgezogen wurde, in seiner Steuererklärung erklären. Da ich als Arbeitnehmer aber sowieso eine Steuererklärung machen muss, ist es für mich kein Problem, die Anlage KAP mit auszufüllen. Zudem kann man dann auch noch eine sogenannte Günstigerprüfung beantragen. Obwohl es die Zinsen bei der Auszahlung brutto, also ohne Zinsanzug gibt, macht es für mich im Ergebnis keinen Unterschied, da ich früher bei meiner Bank den Freistellungsauftrag eingereicht habe und so meine Zinsen auch steuerfrei ausgezahlt bekam, weil ich meist unter dem Freibetrag geblieben bin. Als Nächstes werde ich mir das Girokonto von Klarna anschauen und dazu dann bei Gelegenheit berichten.
— Dirk B.
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