Erfahrungsberichte - Advanzia

negativ 04.09.2022

Permanente Falsch-Ausweisung des Kontosaldos

Seit Januar 2022 erhalte ich von der Advanzia-Bank immer wieder falsche Kontoauszüge/-abschlüsse. Dies passiert immer dann, wenn Buchungen rund um den 1. des Monats erfolgen. Die Advanzia weist dann bspw. eine Buchung vom 1.9.22 auf dem Kontoauszug für August mit Endsaldo 31.8.22 aus und berücksichtigt den entsprechenden Betrag per 31.8.22 (obwohl er erst am 1.9 oder 2.9. verbucht wurde). Im letzten Monat brachte dies eine Saldo-Differenz von 8.000 (!) Euro. Ich widerspreche jedem Kontoauszug und bitte um Korrektur, was nach etlichem Schriftverkehr und Geziere ("der IT ist das Problem bekannt, wir arbeiten dran, das dauert aber und wir können nicht jeden Kontoauszug korrigieren") dann auch funktioniert hat. In den letzten beiden Monaten ist dies bisher noch nicht passiert. Eine entsprechende Empfehlung von Finanztest, dies regelmäßig zu reklamieren und den Auszügen zu widersprechen, setze ich um. Was dem Ganzen einen Beigeschmack gibt, ist, dass noch nie eine Saldo-Differenz zu meinen Gunsten, sondern immer nur zu meinen Ungunsten stattgefunden hat. Wer noch kein Tagesgeld bei der Advanzia hat, würde ich dringend davon abraten. Ich meine, wir sprechen über eine Bank. Dort sollte ein falscher Kontoauszug (zumindest nicht wiederholt) gar nicht erst vorkommen. Natürlich alles belegbar für meinen individuellen Fall, ich betreibe hier keinen Rachefeldzug, sondern möchte lediglich andere warnen, die ggf. eine ähnliche Erfahrung machen könnten.

— M. J.

neutral 02.07.2019

Überlegenswerte Auslandsanlage für nicht zu kleine Beträge

Mein Freund und ich haben uns für eine Tagesgeldanlage im Ausland entschieden. Die Advanzia bietet ein Prozent für ein halbes Jahr garantiert ab erster Einzahlung (fair!), monatliche Zinszahlung, ohne Zinsabschlag brutto, also bei der deutschen Steuer zu erklären, außer man hat eine NV-Bescheinigung. Da man bei der Kontoeröffnung die SteuerIdent-Nummer und ein deutsches Referenzkonto angeben muss, ist Transparenz klar. Auch der Standardzins ist zurzeit etwas höher als bei vergleichbaren Inlandsanlagen. Für Beträge unter 10.000 bis 20.000 Euro (Mindestanlage ist 5.000 Euro) würde ich keine Empfehlung geben und jenseits der 100.000 Euro pro Person traue ich weder der deutschen noch der luxemburgischen Garantie. Im Rahmen dieser oben genannten Grenzen haben wir angelegt und werden zusammen in etwa 600 Euro mehr haben vor Steuern auf ein halbes Jahr gesehen. Danach müssen wir disponieren, ob wir auch für das nächste Steuerjahr (2020) bei der Auslandsanlage bleiben. Die Kontoeröffnung (ca. 10 bis 15 Minuten) ist nicht schwer und geht zügig vonstatten, wenn man alle Informationen zur Hand hat. Testüberweisung, Testrücküberweisung und Anlage waren binnen weniger Tage gemacht, die jeweiligen Wertstellungen erfolgten zügig. Die Hotline haben wir noch nicht gebraucht, also nicht bewertbar. In Summe eine neutrale Wertung, da nicht für jeden geeignet.

— Thea

positiv 29.06.2018

Tagesgeld der etwas anderen Art

Ich möchte über das Tagesgeld der Advanziabank berichten. Die Advanziabank hat zwei Produkte, eine Kreditkarte und das Tagesgeldkonto. Die Eröffnung war etwas ungewöhnlich für mich. Denn das gewohnte PostIdent-Verfahren entfällt. Stattdessen füllt man einfach den Kontoantrag auf der Website aus und schickt der Bank dann noch wahlweise per E-Mail oder Brief eine unterschriebene Ausweiskopie und entweder ein unterschriebenes Dokument, auf dem die Steueridentifikationsnummer ersichtlich ist, oder einen unterschriebenen Vordruck, den die Advanziabank in der Eröffnungsmail zusendet. Ich habe beides elektronisch eingereicht. Trotzdem hat es bei mir über eine Woche gedauert, bis das Konto eröffnet war - also im Endeffekt solange wie mit PostIdent-Verfahren. Aber dann war das Konto einsatzfähig. Der Zins ist mit 0,50% durchschnittlich. Aber auf Nachfrage hat mir die Bank den höheren Zinssatz für Neukunden in Höhe von 1,00% für das gesamte Guthaben eingeräumt. Das finde ich super! Der Zins wird monatlich verzinst. Die Einlagensicherung geht bis 100.000 Euro, also ausreichend. Da die Advanziabank eine luxemburgische Bank ist, handelt es sich um die luxemburgische Einlagensicherung. Luxemburg wird mit AAA beim Länderrating bewertet. Die Zinsen werden, da es sich um eine Auslandsanlage handelt und keine Quellensteuer erhoben wird, in voller Höhe ausgezahlt, also ohne Abführung von Kapitalertragssteuern und Soli. Man kann keinen Freistellungsauftrag erteilen. Die Zinseinkünfte sind, da keine Steuern einbehalten werden, im Rahmen der Steuererklärung anzugeben - was aber vollkommen unproblematisch ist. Es gibt kein Onlinebanking, wie man es von anderen Tagesgeldbanken kennt. Man kann Rücküberweisungen über ein Online-Portal mit Passwort (hier sieht man nicht den Kontostand, sondern nur den letzten Kontoauszug und die letzte Transaktion) veranlassen oder wie gewohnt per Telefonbanking oder Brief. Wichtig zu wissen ist, dass man eine Rücküberweisung vom Tagesgeldkonto auf jedes Konto, das auf den eigenen Namen lautet, vornehmen lassen kann, wenn man zuvor einmal von diesem Konto eine Überweisung auf das Tagesgeldkonto der Advanziabank getätigt hat. Den Kundenservice, erreichbar unter einer kostenlosen Servicenummer von Montag bis Freitag jeweils von 9 bis 17 Uhr oder per Mail, habe ich bisher nur einmal benötigt bzw. in Anspruch genommen. Ich beurteile ihn als positiv, hilfsbereit, kundenorientiert und kompetent.

— Dirk B.

positiv 22.07.2017

Gute Sonderzinsaktion für Bestandskunden

Die seit 2006 am Markt agierende Bank hat mit dem Kontoauszug des Tagesgeldkontos Ende Mai ihre Kunden darauf hingewiesen, dass sie eine Sonderzinsaktion bis zum Jahresende anbietet. Advanzia zahlt Zinsen auf das Tagesgeldkonto monatlich aus und erstellt monatlich einen Kontoauszug. Mit einer Erhöhung der Einlage um mindestens 5.000 Euro bis Ende Juni aktiviert man die Sonderverzinsung in Höhe von 1 Prozent auf das gesamte Guthaben. Zusätzlich erinnerte die Bank per Mail am 21. Juni nochmals an diese Aktion. In Zeiten, in denen viele Banken ausschließlich neue Kunden mit Sonderaktionen anlocken, ist dieses ein super Angebot für langjährige Kunden. Auch die Dauer von sechs Monaten, die Zusatzverzinsung kann sich sehen lassen. Daumen hoch dafür!

— C. M.

negativ 20.07.2017

Negativer Ablauf der 1%-Zinsaktion für Bestandskunden

Beide Ehepartner haben getrennte Tagesgeldkonten bei dieser Bank. Mit jeweils einem Brief wurde jeder von uns von der Bank informiert, dass wir bis zum 30.6.17 Geld einzahlen können (mindestens 5.000 Euro oder auch mehr), um dann für dieses Geld bis zum 31.12.17 den Zins von 1% p. a. zu erhalten. Der Briefinhalt war in beiden Briefen auf den 21.6.17 datiert, der Poststempel jedoch vom 28.6.17 bei jeweils jedem der zwei Briefe, die dann beide am 29.6.17 eintrafen bei uns. Wie soll man Geld so schnell zur Advanzia Bank schaffen können? Man hat doch im Regelfall keine 5.000 Euro oder noch mehr auf dem Girokonto bereits geparkt. Der Hammer ist aber die Reaktion der Service-Hotline: So sei es ja vielen Kunden ergangen, die sich schon diesbezüglich gemeldet haben, und wir seien also nicht die einzigen - das könne uns trösten. Und im Übrigen seien wir ja auch nicht gezwungen, Geld bis zum 30.6.17 einzuzahlen; diese Aktion sei für den Kunden ja freiwillig. Wir dachten, wir sind im falschen Film, wie können Bankmitarbeiter derart unqualifiziert und unprofessionell reagieren? Dann baten wir um eine Fristverlängerung für eine Einzahlung zur 1%-Aktion. Diese könne nicht gegeben werden, war die Antwort, aber wir könnten ja einen Betrag auf Verdacht einzahlen und hinterher sehen, welcher Zinssatz zum Tragen kommt. Dies gab uns den Rest; eine telefonische Weiterverbindung wegen einer Fristverlängerung zu einem Vorgesetzten wurde abgelehnt. Was soll man insgesamt von solch einer Bank halten? Es geht oben im Text ja um mehrere Kritikpunkte. Wir kündigen beide Tagesgeldkonten und möchten nie wieder Kunde dieser Bank sein, wo wir über 15 Jahre Kunde waren. Durch ein derart unfähiges Gesamtverhalten diese Bank verliert diese zwei langjährige Kunden. Die Konkurrenz wird es freuen.

— W. Berg

positiv 29.10.2016

Guter Zins bis 28.01.2017

Ich bin Zinsjäger, schiebe mein Geld gerne zu Banken mit Neukunden-Bonuszinsen. Deshalb war mein Kontostand, bin seit 2008 Kunde, im Juni 2016 bei der Advanzia bei null Euro! Da erhielt ich eine E-Mail, dass ich für frisches Geld bis 31.10.2016 1,20% p. a. Zinsen bekomme! Hab gleich Geld überwiesen. Ein paar Wochen später neue E-Mail: Zins von 1,20% p. a. gilt bis 28.01.2017. Prima! Meine Mutter hat auch gleich ein Konto eröffnet. Allerdings musste meine Mutter die Ausweiskopie unterschreiben, sowie ein Formular ausfüllen in der sie Ihre Steueridentnummer einträgt, und auch wieder unterschreiben. Rücküberweisungen gehen schnell. Die Zinsen werden monatlich zum 28. gutgeschrieben.

— H. P.