Erfahrungsberichte - 1822direkt

positiv 10.02.2025

Auftragslimit Rücküberweisung, Mehrfachausführung möglich

Der vorangegangene Erfahrungsbericht zur 1822direkt ist nicht ganz korrekt. Es gibt zwar ein Auftragslimit von EUR 25.000, aber am selben Tag kann es mehrmals genutzt werden. Auf die Frage, was das für einen Sinn dies macht, konnte der Kundenservice mir auch keine Antwort liefern. Bis auf die etwas komplizierte Kontoeröffnung mit der App und dem sehr schlechten Bestandskundenzinssatz gibt es eigentlich nichts zu beanstanden. Ist das Konto erst einmal eingerichtet, funktioniert das Online-Banking auch bei größeren Überweisungen tadellos.

— Gerd C.

negativ 10.02.2025

Rücküberweisung auf Referenzkonto durch Auftragslimit beschränkt

Auf ein Auftragslimit von EUR 25.000 wurde ich hingewiesen, als ich meine gesamte Einlage überweisen wollte. Lässt sich nicht erhöhen, nur erniedrigen. Darauf wird man bei der Kontoeröffnung nicht hingewiesen. Bedeutet mehrere Tage bis man ein Tagesgeldkonto leergeräumt hat. Ob eine Kontoauflösung schneller geht, wage ich zu bezweifeln, weil das kein deutlich sichtbarer Vorgang im Online-Banking ist. Dann geht das nur schriftlich und solche Briefe lassen die Banken gerne liegen. Bei Ikano haben sie mir erst nach 9 Wochen geantwortet.

— T. S.

negativ 03.11.2024

Freistellungsbetrag nicht änderbar

Seit knapp vier Wochen versuche ich, meinen Freistellungsauftrag zu ändern. Weder am PC, Laptop oder Handy ist das möglich. Ich habe auch schon mehrmals den Kundenservice telefonisch kontaktiert, aber nach ca. 30 Minuten Warteschleife wurde mir dort auch nicht weitergeholfen. Da ich diesen Betrag mit anderen Konten splitten muss und dies nicht möglich ist, bleibt mir nur, das Konto zu kündigen. Wenn eine Bank nicht in der Lage ist, ihre Website funktionsfähig zu halten, ist das sehr bedenklich für die Sicherheit.

— Dietmar Mayershofer

neutral 31.10.2023

Schwammiges Angebot zur Sonderzinsvereinbarung

Erst in dem Moment, wenn Sie bei einer Übertragung Ihres Guthabens auf ein anderes Konto sind, wird Ihnen ein Sonderzins, z. B. 2% für ein halbes Jahr bis Mitte Oktober angeboten. Dann ist das halbe Jahr vorbei und keine Zinsgutschrift sichtbar. Zweifel kommen auf. In der Zinsvereinbarung steht nicht für bestehende Guthaben einerseits und andererseits ist es mir aber genau für mein bestehendes Guthaben angeboten worden. Irgendwo anders steht noch, Zinsen werden erst am Jahresende oder bei Kontoschließung gutgeschrieben. Nirgendwo ist sichtbar, wie viele Zinsen schon aufgelaufen sind. Sollte ich 100.000 Euro ein halbes Jahr dort liegen gehabt haben und am Ende um 1.500 Euro betrogen werden? Zweifel kommen auf. Kein Kontakt zur Hotline nach 30 Minuten Telefonschleife. Wahrscheinlich muss ich das Konto jetzt schließen, um zu sehen, ob der Sonderzins gewährt wird.

— Efficeon B.

negativ 20.07.2023

Sonderzinsangebot für Altkunden 3,00% für 6 Monate

Habe am 20.06.2023 ein schriftliches Angebot von der 1822direkt bekommen. Dort heißt es: Überweisen Sie im Zeitraum vom 26.06.2023 bis zum 17.07.2023 mindestens 1.000 Euro auf Ihr Tagesgeldkonto usw. Nach erfolgreicher Einzahlung bis zum 17.07.2023 verzinsen wir die von Ihnen überwiesenen zusätzlichen Beträge bis zu einem Gesamtguthaben von 100.000 Euro ab dem 18.07.2023 für die Dauer von 6 Monaten mit 3,00% p. a. Habe ich alles so gemacht. Heute am 20.06.2023 habe ich mich online angemeldet, leider steht da als aktueller Zinssatz 0,60%. Habe bei der Hotline angerufen und schon nach 31 Minuten war ich dran. Die freundliche Dame sagte mir, es dauert noch bis Anfang der 30. Kalenderwoche bis der richtige Zinssatz von 3,00% eingetragen wird. Fazit: Die 1822direkt ist wohl total überlastet, ich hoffe das Anfang nächster Woche der versprochene Zinssatz von 3,00% eingetragen ist, sonst wäre das ja eventuell Betrug. Kann man nur hoffen, dass die 1822direkt ihre Probleme möglichst schnell in den Griff bekommt.

— K.-H. M.