Erfahrungsberichte - die Gesamtansicht

positiv 31.08.2026

Volkswagen Bank GmbH — Absolut marktgerechte Tagesgeldzinsen für Bestandskunden

Die Volkswagen Bank geht wirklich fair mit ihren Bestandskunden um. Mit der "Fresh-Money-Aktion" bietet sie vom 05.09.2026 bis 05.03.2027 automatisch 3,25% Zinsen p. a. auf neu eingezahltes Guthaben. Weitere Einzahlungen werden bis zum Aktionsende ebenfalls mit dem Aktionszins verzinst. Einzahlungen bis zum 31.08.2026, die das Guthaben auf dem Tagesgeldkonto um mindestens 2.500 Euro erhöhten, sichern die Teilnahme an der Aktion. Benötigt nur die IBAN des Plus Kontos des Bestandskunden. Natürlich ist seitens der Volkswagen Bank nachvollziehbar und absolut legitim, dass explizit nur die Kunden das Angebot erhalten, die mehr als kleine 4- oder 5-stellige Beträge anlegen und auch ansonsten nicht als Tagesgeld-Hopper auffallen. Diese Art von Kunden braucht keine Bank. Solche Kunden möchte ich auch nicht mit meinen Anlagen mitfinanzieren!

— P. Jansen

negativ 25.08.2026

Volkswagen Bank GmbH — Nur noch drittklassiger Bestandskunde?

Ich bin jetzt schon einige Jahre bei der Volkswagen Bank und war eigentlich zufrieden. Dass Neukunden beim Tagesgeld bevorzugt werden, ist ja mittlerweile überall so. Damit muss man sich abfinden. Dass es aber mittlerweile nur für einen Teil der Bestandskunden Tagesgeldangebote von 3,25% für 6 Monate gibt, der andere Teil der Bestandskunden aber leer ausgeht, bzw. sich mit 1% begnügen soll, das geht gar nicht. So etwas ist respektlos gegenüber langjährigen Kunden und sagt wohl aus, dass es neben Neukunden und Bestandskunden mit gutem Zinsangebot anscheinend noch drittklassige Kunden gibt, bei denen man es nicht für nötig hält, ein entsprechendes Angebot zu unterbreiten. Da bleibt wohl nur die Beendigung der Geschäftsbeziehung.

— B. L.

negativ 11.08.2026

comdirect — Taschenspielertricks

Bin der Bank im Mai 2026 bei einer Tagesgeldaktion auf den Leim gegangen. "Wenn Sie bei uns als Neukunde ein Tagesgeldkonto eröffnen, bekommen Sie darauf einen Zins von 3,00% für 6 Monate." Voraussetzung wäre dafür, der Abschluss eines Wertpapierdepots. Darunter ein Button "hier geht’s zur Depoteröffnung". Also habe ich das Depot wie angegeben eröffnet und anschließend das Tagesgeldkonto. Mein Postfach enthielt nur die Nachricht "Herzlichen Glückwunsch zur Kontoeröffnung". Keine Angaben von Zinsen oder Sonstigem. Nach 3 Monaten kam jetzt die erste Quartalsabrechnung mit einem Zinssatz von 0,75%. Nachdem ich 3 Tage vergeblich versucht habe, jemanden über die Telefonhotline zu erreichen, habe ich schriftlich nachgefragt, warum man mir den Aktionszinssatz nicht angerechnet hat. Antwort: Ich hätte ja zuerst das Depot eröffnet und wäre dadurch Bestandskunde, hätte somit keinen Anspruch auf den Neukundenbonus. Obwohl in der Aktionswerbung explizit stand, Voraussetzung für den Aktionszins sei die Eröffnung eines Depots. Ich habe jetzt mein Geld bei einer seriösen Bank angelegt. Werden demnächst von einer italienischen Großbank übernommen und passen wohl schon mal ihr Geschäftsgebaren dementsprechend an.

— Klaus D.

positiv 31.07.2026

Bank of Scotland — Gute Konditionen und schnelle, problemlose Kontoeröffnung

Ich war vor ein paar Jahren schon einmal Kunde bei der Bank of Scotland, wegen niedriger Zinsen habe ich aber wieder gekündigt.
Da ich jetzt wieder Neukunde bin, ist das neue Angebot (3,00% aufs Tagesgeld für 12 Monate) sehr verlockend. Die Neuregistrierung verlief online völlig problemlos per VideoIdent. Sämtliche Daten wurden noch am selben Tag bestätigt und ich konnte somit schon die erste Überweisung vornehmen. Da diese erst am späten Nachmittag vorgenommen wurde, erschien sie erst am Folgetag auf dem Tagesgeldkonto. Wie bei nahezu allen Tagesgeldern lässt auch die Bank of Scotland keine Echtzeitüberweisung zu, dies ist nur bei Girokonten Vorschrift. Dennoch habe ich die positive Erfahrung gemacht, dass Überweisungen die bis mittags vorgenommen werden, noch am selben Tag gutgeschrieben wurden. Alles in allem sehr positiv.

— Manfred L.

negativ 04.07.2026

Openbank — Schlechteste Bank ever

Ich war früher mal Kunde bei Santander (Tagesgeld, Festgeld, Kreditkarte mit Tankrabatt). Dann jahrelang nicht mehr. Habe es weiterempfohlen. Konto wird eröffnet, aber man bekommt keine Zugangsdaten. Angeblich wäre das Konto nicht richtig eröffnet. Dann, nach Zusendung der Zugangsdaten, ging alles reibungslos. Man hat nach Nachfrage auch eine Verlängerung des Sonderzinses bekommen. Übrigens online eine Nachricht schreiben, Antwort ca. 3 bis 5 Tage. Telefonkontakt mindestens 45 Minuten Warteschleife.
Dann der nächste Gau. Man wollte Geld zurück überweisen. Andauernd Fehlermeldung "fehlgeschlagen". Dann merkte man, es war kein Referenzkonto hinterlegt. Also dachte man, man legt es online an. Gefunden, aber aufgrund eines technischen Problems geht es wieder nicht. Also 45 Minuten Warteschleife. Man kann ja das Konto nehmen, von dem man das Guthaben dorthin überwiesen hat. Geht nicht, man muss es schriftlich bestätigen. Also ab zur Filiale. Dort wurde es eingerichtet. Am Schluss hat die Person das Geld jetzt bei Chase. Die beste und schnellste Kontoeröffnung ever.

— Klaus Zinn

negativ 17.06.2026

Wüstenrot — Neues Kundenportal

Ich besitze seit zwei Jahren bei der Wüstenrot Bausparkasse ein Tages- und Festgeldkonto. Anfang 2026 begann die Bausparkasse das Kundenportal neu aufzustellen. Für die Neuanmeldung musste ich eine E-Mail-Adresse und ein Passwort festlegen. Weiterhin sendete mir die Bausparkasse einen Aktivierungscode für die erstmalige Anmeldung für das neue Kundenportal. Leider funktionierte die Aktivierung mit dem zugesandten Code nicht. Auf der Website gab es kein Feld für die Eingabe des Aktivierungscodes. Da der alte Zugang zum Kundenportal noch funktionierte, habe ich mir erst mal noch keine Gedanken gemacht. Mitte Mai 2026 ist dann das alte Portal durch die Bausparkasse abgeschaltet worden. Neuer Versuch, sich auf dem neuen Kundenportal zu registrieren. Leider wieder ohne Erfolg. Telefonische Kontaktaufnahme mit der Hotline ebenfalls ohne Erfolg. Habe dann ein Kontaktformular verschickt. Antwort der Bausparkasse war, ich müsste per Post ein Formular zur Änderung der Kundendaten an die Bausparkasse senden. Ich sollte also meine E-Mail-Adresse, die seit 2 Jahren für die Kommunikation zwischen der Bausparkasse und mir verwendet wurde, nochmals mit handschriftlicher Unterschrift der Bausparkasse zusenden. Nach 10 Versuchen, die Hotline telefonisch zu erreichen, hatte ich heute Glück. Die Mitarbeiterin verknüpfte mein Konto mit dem neuen Kundenportal und es funktioniert sogar! Ich habe schon sehr viele Tages- und Festgeldkonten bei verschiedenen Banken eingerichtet. Solch ein kompliziertes und kundenunfreundliches Verfahren, habe ich bisher noch nicht erlebt.

— I. D.

positiv 17.06.2026

Chase — Top-Zinssatz und extrem unkomplizierte App-Einrichtung

Ich habe vor Kurzem das Tagesgeldkonto bei Chase eröffnet und bin absolut begeistert von dem reibungslosen Ablauf. Dank der digitalen Ausweisfunktion (eID) war das Konto in wenigen Minuten komplett einsatzbereit - ganz ohne lästigen Papierkram oder lange Wartezeiten. Das gesamte Banking ist konsequent auf die App ausgelegt, was super übersichtlich und modern gelöst ist. Der Aktionszins von 4,00% für die ersten Monate ist aktuell ein starkes Argument. Obwohl derzeit keine echten Echtzeitüberweisungen unterstützt werden, läuft der Zahlungsverkehr überraschend flott: Buchungen werden am selben Tag verarbeitet und sind innerhalb weniger Stunden auf dem Konto. Für mich eine klare Empfehlung für modernes und renditestarkes Sparen.

— S. R.

negativ 17.06.2026

Wüstenrot — Kein Zugriff mehr auf mein Tagesgeld

Mein Zugriff auf das Top-Tagesgeldkonto wurde wegen einer allgemeinen Integrierung des Tagesgelds in das W&W-Kundenportal gesperrt. Um wieder ans eigene Tagesgeld zu kommen, musste ich mich im W&W-Kundenportal neu registrieren und anmelden. Das habe ich getan. Die erfolgreiche Registrierung wurde mir anschließend per E-Mail bestätigt. Mit den entsprechenden Anmeldedaten konnte ich mich auch ins Kundenportal einloggen und dieses einsehen. Leider fand sich dort nicht mein Tagesgeldkonto wieder. Über den dort möglichen Support beanstandete ich diesen Zustand. Keine Abhilfe und keine Antwort. Daraufhin wendete ich mich telefonisch an den Kundenservice der Wüstenrot Bausparkasse AG in Ludwigsburg. Diese Telefonnummer war mir beim damaligen Vertragsabschluss als Servicenummer bekannt gegeben worden. Nach einer automatisierten Abfrage durch KI sollte ich an einen Mitarbeiter durchgestellt werden. Nach rund 11 Minuten lief mein Anruf jedoch einfach ins Leere. Fazit: Wüstenrot reagiert nicht, ich habe keinen Ansprechpartner und komme nicht mehr an mein Tagesgeld heran. Als einzige Möglichkeit, um irgendwann wieder über mein Geld verfügen zu können, sehe ich nur noch eine komplette Kündigung des Kontos bei der Wüstenrot Bausparkasse AG. Von mir gibt es ein dickes Minus für das sogenannte Top Tagesgeld von Wüstenrot.

— anonym

positiv 16.06.2026

Chase — Kontoeröffnung und Zins super

An der Chase-Bank können sich einige ein Beispiel nehmen. Das Tagesgeldkonto war innerhalb kürzester Zeit dank eID angelegt und stand zum Ein- und Auszahlen bereit. Dass es keine Echtzeitüberweisung gibt, kann man als Manko sehen, aber Geldbeträge werden innerhalb des gleichen Tages (wenn rechtzeitig abgeschickt) gebucht (2x täglich). Für die gleiche Aktion benötigen manche Banken 2 Arbeitstage. Ich bin bis jetzt super zufrieden und habe die Bank auch schon weiterempfohlen, auch wenn das ganze Banking nur in einer App möglich ist. Dazu der Zinssatz von 4,00% für 4 Monate (monatliche Zinszahlung) und Anschlusszins von 2,00% (ob der Anschlusszins konkurrenzfähig ist, wird sich zeigen, bei Revolut, Trade Republic und Scalable Capital gibt es bis zu 0,5% mehr).

— B. L.

negativ 10.06.2026

Volkswagen Bank GmbH — Sehr träger Eröffnungsprozess

Aufgrund des Tagesgeldangebots habe ich mal wieder ein selbiges Konto eröffnet. Die E-Mail-Bestätigung kam postwendend am nächsten Tag. Danach Pause. Die Zeit läuft. Das können andere Banken viel besser, da hat man am gleichen Tag seinen Kontozugang. Es ist wohl das letzte Mal, bei so einer Schlafwagentruppe Geld anzulegen.

— Hubert H.

positiv 08.06.2026

Chase — Noch nie so schnell ein Konto eröffnet

Da ich sowieso inzwischen fast alles mit Banking-Apps erledige, schreckte mich der Verzicht auf Browser-Banking bei Chase nicht besonders ab. Die App unterstützt sogar den elektronischen Personalausweis, sodass ich in weniger als einer Stunde eine funktionierende Kontonummer bekam, auf die ich sofort überweisen konnte. Die Buchung ist auch ohne Echtzeitüberweisung enorm schnell: Vormittags um 11:28 Uhr abgeschickt, um 14:00 Uhr am selben Tag gutgeschrieben, Rücküberweisungen wurden ebenso taggleich auf dem Referenzkonto gutgeschrieben. Mehr "Echtzeit" braucht man bei einem Tagesgeldkonto nicht. Dieser Anbieter ist in jedem Fall, auch abseits der Zinsen, sehr zu empfehlen.

— Thomas Sabisch

positiv 26.05.2026

Chase — Einfach, schnell, ohne jeglichen Papierkram

Endlich ist J.P. Morgan auch in Deutschland für Privatkunden auf dem Markt. Das Angebot von 4,00% für die ersten 4 Monate wird andere Banken wohl zumindest in die Nähe bringen müssen. Alles sehr einfach, schlicht und übersichtlich gehalten. Nichts, über das ich mit mittlerweile 65 Jahren stolpern könnte. Kontoeröffnung (mit VideoIdent) alles reibungslos. Vom Start des Antrags, inklusive App-Download, bis zur Fertigstellung des Tagesgeldkontos 24 Minuten. Für ganz Eilige: Leider gibt es die Echtzeitüberweisungs-Funktion noch nicht. Warten wir mal ab, wie es sich weiterentwickelt.

— Armin Alexander Elbers

negativ 25.05.2026

ING-DiBa — Bestandskundenangebot nur für bestimmte Gruppen?

Wir waren bei dieser Bank schon, da war es noch die Quelle Bank, anschließend Entrium (was den meisten nichts mehr sagen wird). Ich kann es sicherlich beurteilen, mit der ING wurde es jedes Jahr schlechter. Mittlerweile ist es so weit, dass es eine Erhöhung des Bestandskundenzinses nur noch für eine ausgewählte Elite gibt, egal wie lange man schon Kunde ist. Auf Nachfrage erhält man eine in meinen Augen (für langjährige Kunden) unverschämte Antwort. Spätestens dann erkennt man, was man mittlerweile als Kunde wert ist. Nichts. Wir haben schon seit Jahren zwei sechsstellige Depots bei dieser Bank, die jetzt aber schrittweise zu den Neobrokern verlagert werden. Die sind um einiges billiger, und schlechter als bei der ING kann der Service auch nicht sein.

— B. L.

positiv 25.05.2026

abcbank GmbH — Superschnelle Kontoeröffnung mit Echtzeitüberweisung

Auf der Suche nach einem neuen Tagesgeldkonto bin ich auf die abcbank GmbH in Köln gestoßen. Sie gehört zur abcfinance GmbH und somit zur Werhahn-Gruppe. Meine Anforderungen waren deutsche Einlagensicherung, eine angemessene Verzinsung (aktuell 1,55%) sowie ein- und ausgehende Echtzeitüberweisungen auf bzw. vom Tagesgeldkonto. Dabei ging die Kontoeröffnung superschnell. Am Montag am späten Nachmittag den Antrag am PC online ausgefüllt und mit VideoIdent legitimiert - möglich ist auch das PostIdent-Verfahren. Am Dienstagvormittag war das Konto bereits eröffnet. Die Zugangsdaten kamen per E-Mail, wobei die anhängenden PDF-Dateien mit einem Passwort gesichert waren. Dieses Passwort muss beim Kontoeröffnungsantrag selbst festgelegt werden. Als TAN-Verfahren kann zwischen dem PushTAN mittels einer App auf dem Handy oder dem altbewährten SMS-TAN-Verfahren auf eine deutsche Handynummer gewählt werden. Letzteres dürfte gerade ältere Menschen ohne modernes Smartphone ansprechen. Ein- und Auszahlungen sind dabei nur über das hinterlegte Referenzkonto möglich. Dies stellt für mich keinen Nachteil dar. Den Kundenservice habe ich bisher nicht kontaktieren müssen. Für meine Ansprüche habe ich genau das richtige Tagesgeldkonto gefunden. Von meiner Seite gibt es eine klare Empfehlung.

— M. B.

negativ 22.05.2026

ING-DiBa — Jetzt 3-Klassen-Gesellschaft

ING war sicher ein ´Erfinder´ des Sonderzinsangebots für Neukunden. Bestandskunden haben traditionell das Nachsehen und müssen mit gerade 0,75% leben - es sei denn, es gab auch für diese Kundengruppe eine Aktion. Aus dieser 2-Klassen-Gesellschaft wurde nun jedoch eine 3-Klassen-Gesellschaft ... So gab es im Mai eine 3,20%-Aktion ausschließlich für ausgewählte Bestandskunden. Wir gehörten natürlich nicht zur erlesenen Zielgruppe. Dieses Vorgehen mögen Marketingexperten als normal und richtig ansehen - wir sehen es überaus kritisch. Bislang (weitgehend) loyale Kunden sind nun zwangsläufig gezwungen, mehr denn je nach Alternativen Ausschau zu halten.

— Michael S.

negativ 19.05.2026

Ikano Bank — Wie im Mittelalter: Überweisungen dauern tagelang

Wie etliche andere Kommentatoren musste ich nach der Neuanlage eines Tagesgeldkontos die Erfahrung machen, dass sämtliche Überweisungen (von Referenzkonto auf das Tagesgeldkonto und zurück) außergewöhnlich lange dauern. Mehrere Tage pro Überweisung. Auch die aktuelle Statusmitteilung des Kontostands erscheint mir nicht stimmig. Diese Bank kommt mir mit ihrem Schneckentempo wie ein Relikt vergangener Tage vor. Ich werde jetzt mein gesamtes Geld wieder abziehen und anderweitig anlegen - in der Hoffnung, mein Geld kommt irgendwann mal auf meinem Referenzkonto an. Sorry, liebes Schweden, aber diese Bank ist kein Exportschlager.

— Hannes Dubbel

negativ 30.04.2026

Openbank — Qualität des Kundenservice bereits vor Kontoeröffnung geklärt

Ich habe das Santander-Tagesgeldkonto am 16.4.2026 online beantragt und auch die Identifikation online über WebID erfolgreich abgeschlossen. Bis heute, 30.04.2026, habe ich keinerlei weitere Rückmeldung von der Santander erhalten. Somit ist für mich bereits heute, vor der eigentlichen Kontoeröffnung, klar, dass der Kundenservice bei der Santander im Vergleich zu anderen Anbietern unterdurchschnittlich ist - d. h. für eine längerfristige Geschäftsbeziehung nicht akzeptabel. Ich werde das Konto daher nach dem Ende des 3,3% Aktionszinszeitraums sofort wieder kündigen! Und mir eine Bank suchen, die das Tagesgeldkonto zeitnah eröffnet.

— Uli W.

negativ 26.04.2026

Openbank — Will auch unser Geld nicht

Sind seit Jahren zufriedene (!) Kreditkartenkunden und dachten schon mehrmals an ein Tagesgeldkonto. Kürzlich sollte es soweit sein. Beantragung im Online-Banking leider nicht möglich, da Legitimationsdaten nicht aktuell. Info dazu: "Bitte vereinbaren Sie einen Termin in einer unserer Filialen." Wir dachten, diesen Aufwand minimieren zu können und versuchten es als Neukunden. Angeboten wurden das PostIdent- und das VideoIdent-Verfahren. Nach Abschluss des Antragwegs blieb jedoch allein die VideoIdent-Version. Diese wählten wir zwangsläufig - allerdings wurde deren Verbindung ohne Vorwarnung seitens des Dienstleisters abgebrochen. Reaktion seitdem: null. Trotzdem starteten wir einen dritten Versuch und vereinbarten online einen Termin in deren Filiale in Rosenheim. Als Thema benannten wir - wie zur Auswahl angeboten - "Ich möchte gerne eine Beratung für Tagesgeld." Bedauerlicherweise waren wir eine halbe Stunde eher angekommen und haben eine menschenleere Filiale betreten. Nach kurzer Wartedauer erkundigte sich ein Mitarbeiter, was wir denn möchten. Nachdem wir unsere Terminvereinbarung erwähnten, haben wir deutlich erfahren, dass wir eine halbe Stunde zu früh erschienen sind. Als wir danach Frau x unseren Wunsch (ihr trotz Online-Terminvereinbarung unbekannt) nannten, verwunderte sie uns sogleich mit ihrer Aussage, dass diese Themen ausschließlich online angeboten würden. Unsere Hinweise, dass wir doch via Online-Banking, Online-Terminvereinbarung, abgebrochener Video-Identifizierung etc. nur eine durch Ihr Haus angebotene Variante zur Kontoeröffnung nutzen möchten - zwecklos! Filialen dürften, so ihre merkwürdige Info, ausschließlich Kreditangelegenheiten bearbeiten. Und welche Aussagen zur Filialnutzung auf ihrer Homepage angeboten würden - unbekannt. Ebenso sei eine Legitimationsprüfung unmöglich! Ein solches Desinteresse eines Kundenberaters erlebten wir niemals zuvor. Unsere Versuche, dieses nochmals per Mail zu klären, blieben innerhalb von eineinhalb Wochen natürlich ohne Antwort.
Weitere Ansätze, diese Erlebnisse bei den auf der Santander-Homepage benannten Mail-Adressen zu schildern, waren ebenso sinnlos - von beiden Accounts kamen binnen Sekunden automatische Antworten, man könne das Thema nicht bearbeiten und der Vorgang sei geschlossen. Versuche, über das Kreditkarten-Online-Banking weiterzukommen: sinnlos. Darin angebotene Chat-Kommunikation kann man für umfangreichere Schilderungen nicht nutzen = minimale Zeichenkapazität und zügige Systemabbrüche wegen Zeitüberschreitung. Jedoch gab es den "Umweg", unsere Punkte via Neukunden-Kommunikation zu platzieren. Man muss es wirklich nicht erwähnen: Nach nun vergangenen elf Tagen keine Reaktion. Das Projekt Eröffnung Tagesgeldkonto haben wir nach inzwischen 20 Tagen aufgegeben. In Erinnerung bleiben unvergessliche Erlebnisse, demonstrativ unwillige Kundenberater und unzählige Widersprüche zwischen Homepage und Online-Banking versus realer Kommunikation.

— Michael S.

negativ 24.04.2026

Openbank — Nach 24 Tagen noch kein Zugang zum Tagesgeldkonto

Am 1.4.26 Antrag auf Tagesgeldkonto gestellt, am 24.4.26 immer noch keine Zugangsdaten. Per Mail erhält man keine Antwort. Am Telefon ohne bestehendes Konto nicht erreichbar bzw. keine Auskunft. Auf Beschwerden keine Reaktion. Das geht bei anderen Banken deutlich schneller und einfacher.

— anonym

negativ 23.04.2026

TF Bank — Keine guten Erfahrungen mit der TF Bank

So schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Gerade in einer Notlage zeigt sich, ob ein Anbieter wirklich zuverlässig ist - und bei der TF Bank war das aus meiner Sicht ganz klar nicht der Fall. Am Sonntag war über die Sperrhotline niemand erreichbar. Genau in so einem Moment, in dem es auf schnelle Hilfe ankommt, wird man einfach allein gelassen. Für mich ist das vollkommen unverständlich und inakzeptabel. Noch schlimmer ist, dass die TF Bank nicht am zentralen deutschen Notruf-Sperrdienst teilnimmt. Das heißt: Wenn es ernst wird, steht man im Zweifel ohne schnelle Hilfe da. Auch der restliche Kundenservice war für mich enttäuschend auf ganzer Linie: unpersönlich, langsam, standardisiert, wenig hilfreich und absolut nicht lösungsorientiert. Statt Unterstützung hatte ich eher den Eindruck, abgewehrt und mit vorgefertigten Antworten abgespeist zu werden. Man hat nicht das Gefühl, als Kunde ernst genommen zu werden. Besonders kritisch finde ich, dass man bei einem Kreditkartenanbieter eigentlich Sicherheit, Erreichbarkeit und verlässliche Hilfe im Notfall erwarten sollte. Genau das habe ich hier nicht erlebt. Wenn man sich zusätzlich auf anderen Portalen umsieht, findet man teils deutlich kritischere Bewertungen, was aus meiner Sicht wesentlich eher zu meiner eigenen Erfahrung passt. Das Gesamtbild ist für mich deshalb klar negativ.

— Lukas O.

negativ 20.04.2026

Distingo — Kein Upload vertraulicher Formulare möglich, stattdessen wird Mail gefordert

Seit Januar 2026 habe ich ein Tagesgeldkonto bei dieser französischen Bank. Wegen strengerer Bestimmungen in Frankreich wurde ich im März aufgefordert, einen Herkunftsnachweis der Gelder zu liefern. Diesen Nachweis habe ich im Bankingportal über die Postboxfunktion als Anhang einer Nachricht hochgeladen. Ob die Nachricht im Bankingportal gespeichert wurde, kann man aber nicht überprüfen, da diese Postboxfunktion das Portal zum Absturz bringt (Fenster eingefroren). Eine Mail von Distingo bestätigte technische Probleme und bat um Übersendung aller Formulare und Dokumente an die E-Mail-Adresse des Kundenservices, unverschlüsselt! Aktuell warte ich auf die Hälfte meiner Einlage, die am 16.4.26 schon von meinem Tagesgeldkonto abgebucht wurde, aber Stand heute, 16:00 Uhr, noch nicht auf meinem Referenzkonto gebucht wurde. Der technische Support hat schon wieder (ausnahmsweise?) technische Probleme festgestellt. Eine Testüberweisung vor zwei Monaten lief aber in einem Tag durch. Ich kann inzwischen nicht mehr zu dieser Bank raten.

— Thomas Sabisch

negativ 17.04.2026

Openbank — Eröffnung des Tagesgeldkontos

Den Aufwand der Kontoeinrichtung ist mir das Zinsangebot nicht wert. Die Kontoeröffnung ging einfach und nach wenigen Tagen hatte ich die erforderlichen Informationen in der Post. Ich wunderte mich, dass auch eine TAN-Liste dabei ist. Ich dachte nicht, dass es so etwas noch gibt. Das Konto lässt sich bei mir mit der zugesandten Benutzererkennung und dem Passwort nicht einrichten. Die App ließ sich nicht aktivieren, schlägt mir aber Kredite vor und ich komme nicht an mein Konto. Die Hotline endet immer wieder im Nirgendwo. Um am Ende zu sagen, dass ich nun außerhalb der Geschäftszeit bin. Technik und Kundenservice mangelhaft. Ich werde das Konto kündigen bevor ich es richtig in Anspruch genommen habe.

— Karl Ludwig

negativ 02.04.2026

Openbank — Will mein Geld nicht

Santander bewirbt derzeit ein Tagesgeldkonto mit 3,30% Zinsen für 4 Monate. Der Antrag zur Eröffnung war wie versprochen online innerhalb weniger Minuten erledigt, die anschließende Identifizierung via VideoIdent abgeschlossen. Die Dame teilte mir quasi beim Beenden des Telefonats noch mit, ich solle nicht vergessen, das Formular zu unterschreiben und an die Bank zu übersenden. Welches Formular? Ich habe kein Formular erhalten, war bisher auch noch bei keiner Online-Bank nötig (vor 20 Jahren vielleicht mal). Seither nichts mehr von der Santander gehört, keinerlei Infos über das weitere Prozedere. Sie stellt sich taub, reagiert weder auf Mails noch auf Kontaktaufnahme über das Kundenformular. Telefonische Erreichbarkeit ist auch nicht gegeben. Wer Zeit und Lust hat, bei dieser rückständigen Bank stundenlang am Telefon zu hängen, um dann einfach abgehängt zu werden, bitteschön - ohne mich.

— Eve K.

negativ 30.03.2026

IKB direkt — Kundenservice nicht vorhanden

Kontoeröffnung langwierig und kompliziert - vermutlich möchte man mit damals guten Konditionen nur werben, sie aber Kunden effektiv nicht ermöglichen. Jede Kleinigkeit muss per Brief eingereicht werden. Kundenservice ist nicht vorhanden. Anfragen und Reklamationen werden ignoriert. Der rechtzeitig eingereichte Freistellungsauftrag wurde zu spät erfasst. Reklamation ignoriert. Heute Jahressteuerbescheinigung erhalten - natürlich ohne Berücksichtigung des Freistellungsauftrags. Aufgrund der Untätigkeit der IKB dürfen wir nun für unsere Kinder jeweils eine Steuererklärung einreichen, um die zu viel bezahlten Steuern zurückzuerhalten. Selbstverständlich wird dieses Geld dann nicht die nächsten 10 Jahre auf dem Festgeldkonto weiter verzinst, da die IKB es ja dankenswerterweise zu viel vom Konto abgezogen hat. Es kostet viel zu viele Nerven mit der IKB.

— Katja N.

negativ 24.02.2026

Südtiroler Sparkasse — Herkunftsnachweis

Bin seit über 12 Jahren Kunde der Südtiroler Sparkasse, Filiale München. Unter den Münchner Adresse(n) gibt es laut Google Street View nur einen Getränkemarkt bzw. ein Bürogebäude, nicht einmal einen Google-Eintrag - vermutlich also nur einen Briefkasten im Hauseingang. Die Bank fordert nach über 12 Jahren von meiner Frau und mir (Einzelkonto, aber gemeinsamer Freistellungsauftrag) einen Herkunftsnachweis meiner/unserer Einlagen, die größtenteils seit dieser Zeit dort eingezahlt sind. "Wir fordern Sie auf, Angaben zur Herkunft der Gelder, die bei uns angelegt waren oder sind, Höhe des Netto-Einkommens und zur Höhe des Gesamtvermögens. Zur Plausibilisierung benötigen wir Nachweise ... " - nicht für frisches Geld, sondern für Gelder, die größtenteils seit 12 Jahren bei der Bank eingezahlt sind. Also zusätzlich zum üblichen Geldwäsche-Fragebogen alle Belege und Nachweise bis zur Einschulung zurück. Wer soll nach über 12 Jahren nachweisen können, wo genau die Euros hergekommen sind, die nun bei der SüdSpa sind? Wer sich also wegen mittelmäßiger Tagesgeldzinsen nicht vor der Bank blank ziehen möchte, sollte aufpassen ... Das Verhalten mag in Italien wegen der ganz südlichen Vorkommnisse ja verständlich sein. Das Geld lagert aber in Deutschland mit deutscher IBAN. Diskussion wegen der Zeitspanne mit dem Niederlassungsleiter zwecklos (Compliance-Richtlinien). Die Bank sperrt nun das Geld so lange, bis alle Auskünfte nach Vorstellung und Detailgrad des Bankmitarbeiters vorliegen. Die Bank nennt das EU-Recht.

— Mike D.

negativ 08.01.2026

Volkswagen Bank GmbH — Lockt mit guten Zinsen, aber Eröffnungsunterlagen werden nicht übersandt

Ich habe ein Tagesgeldkonto inklusive Identifikation eröffnet. Per Mail wurde mir dies bestätigt und am 19.12.2025 die Zusendung des Schreibens mit den entsprechenden Zugangsdaten zugesagt. Trotz Erinnerung habe ich bis heute, 8.1.2026, keinerlei Unterlagen erhalten. Im Gegenteil, man mahnt die fehlende Überweisung auf das neue Konto an. Und die zugesicherte Zinsfrist läuft derzeit. Telefonisch über Tage keine Erreichbarkeit. Man hängt mehr als 30 Minuten in der Warteschleife. Man muss immer wieder neu schreiben und bekommt eine automatisierte Eingangsbestätigung, auf die keine Antwort möglich ist. Ich bin sehr enttäuscht und dachte nicht, dass die Volkswagen Bank sich so verhält.

— Marli M.

negativ 24.12.2025

Volkswagen Bank GmbH — Keine Echtzeitüberweisung auf das Referenzkonto

Die Volkswagen Bank weigert sich, eine Echtzeitüberweisung vom Tagesgeldkonto auf das Referenzkonto anzubieten. Sie ist dazu nicht gesetzlich verpflichtet, aber ich finde, das ist einfach nicht mehr zeitgemäß. Sucht lieber einen anderen Anbieter. Ihr verliert einen Tag Zinsen. Diesen Tag steckt sich die Volkswagen Bank in die Tasche. Andere Tagesgeldanbieter, die ich kenne, buchen das Geld in Echtzeit auf das Referenzkonto. Das sollte heutzutage einfach Standard sein.

— T. J.

positiv 18.12.2025

UmweltBank AG — Gutes Onlinebanking von Atruvia und schnelle Eröffnung

Mit elektronischem Ausweis und Smartphone lässt sich das Tagesgeldkonto online schnell und papierlos eröffnen. Der QR-Code für die Secure-App wird optional am Bildschirm angezeigt. Einzahlung mit Wertstellung am Eröffnungstag war daher kein Problem. Die Bank hat das Onlinebanking-System von Atruvia, was mir sehr gut gefällt. Echtzeitüberweisungen ein- und ausgehend und Terminüberweisungen (auch als Echtzeit) sind möglich. Bei Echtzeit-Terminüberweisungen kann sogar die gewünschte Uhrzeit der Ausführung bestimmt werden. Bei jedem Login ist eine Bestätigung mit der Secure-App nötig. Aktueller Zinssatz und Enddatum der Zinsgarantie werden angezeigt. Referenzkonto-Änderung ist online möglich, zur Bearbeitungsdauer habe ich noch keine Erfahrung.

— anonym

neutral 26.11.2025

norisbank — Referenzkonto für Tagesgeldkonto

Bei der norisbank muss man für sein Tagesgeldkonto selbst die Verknüpfung zu seinem Girokonto bei der norisbank anlegen. Von anderen Banken kenne ich es so, dass dies bereits von Haus aus erfolgt. Am besten lässt man das aber über das Telefonbanking von einem Mitarbeiter machen, da dieser auch ein Datum eintragen kann, d. h. am Folgetag. Wenn man das selbst durchführt, dauert es drei Banktage. Was für ein Quatsch! Beim Überweisen auf sein Referenzkonto bei der norisbank muss man auch einige Stunden warten. Kenne ich so auch nicht von anderen Banken, dort geht es fast zeitgleich.

— Tirmi Abraha

negativ 26.11.2025

ING-DiBa — Kein Zugriff aufs Konto nach neuem Smartphone

Im Verlauf der Installation eines neuen Smartphones für die 2FA-Authentifizierung wurde das Girokonto wegen einer ING-Fehlfunktion gesperrt. Seitdem keinen Zugriff mehr auf das Konto und keine Möglichkeit, eine Entsperrung angemessen zügig durchzuführen, sondern ständiger Verweis auf nicht funktionsfähige Einmalpassworte, die per Post (!) zugeschickt werden. Die Kündigung von vier Kontobeziehungen folgt, da das Institut völlig veraltet ist und keine Möglichkeit zur Verbesserung hat.

— R. Kolbe

positiv 31.10.2025

GarantiBank — Ein rundrum erfreuliches Tagesgeldkonto

In den letzten zwei Jahren ist mir mein Konto bei der GarantiBank im Vergleich zu anderen Tagesgeldkonten des Öfteren positiv aufgefallen. Die Kontoeröffnung war klar formuliert, ging zügig voran und ließ keine Zweifel über den Prozessablauf aufkommen. Das Online-Banking über den Browser war nach kurzer Eingewöhnung übersichtlich und immer zuverlässig. Das verwendete mTAN-Verfahren (SMS) ist universell anwendbar und erfordert kein Smartphone mit bestimmter Betriebssystemversion. Echtzeitüberweisungen werden weder eingehend noch ausgehend unterstützt, mit Konten der DKB wird die SEPA-Standard-Überweisung jedoch beidseitig und zuverlässig am selben Tag gebucht. Terminüberweisungen sind vorhanden. Das Überweisungslimit lässt sich online bedingungslos und dauerhaft erhöhen, meines Wissens bis 100.000 Euro. Den Service habe ich mehrmals per Mail kontaktiert und jeweils am Folgetag eine freundliche, umfassende, unmissverständliche und fachkundige Antwort erhalten. Nach der anfänglichen, dreimonatigen Neukunden-Aktionsphase wurde mir einmal bedingungslos ein konkurrenzfähiges Folgeangebot eingeräumt. In letzter Zeit stolpere ich beim Login über das Logo der Bank, in dem die spanische Muttergesellschaft BBVA auftaucht. Das lässt mich jedes Mal schmunzeln, weil sich das bewährte Angebot der GarantiBank erstaunlich von dem deutlich jüngeren der BBVA unterscheidet: Bei der GarantiBank funktioniert alles wie erwartet, ist klar strukturiert, schränkt mich nicht ein und muss nicht dringend verbessert werden. Die GarantiBank hätte in den geschilderten Aspekten als hervorragende Vorlage für den Marktstart der BBVA herhalten können.

— Klaus Ermann

positiv 16.10.2025

Volkswagen Bank GmbH — Sehr gute Konditionen für Neukunden und sehr schnelle Kontoeröffnung

Da die Tagesgeldzinsen seit einigen Monaten stetig bergab gehen und die Lockangebote mit höherem Zins in der Regel nur für drei Monate gelten, klang das Angebot der Volkswagen Bank von 2,50% p. a. für sechs Monate, schon sehr verlockend. Die Anmeldung per Ausweis-ID verlief schnell und problemlos. Obwohl in den Kommentaren längere Bearbeitungszeiten bemängelt werden, wurde mein Antrag in weniger als einer Woche bearbeitet. Montag beantragt und Donnerstag (nach drei Tagen) kamen bereits die Zugangsinformationen inklusive IBAN. Die dazugehörigen Apps waren schnell installiert, und per Echtzeitüberweisung konnte so schon die erste Überweisung getätigt werden. Die Zinsdauer betrug sogar etwas mehr als sechs Monate, wohl als Puffer für die Postlaufzeiten. Alles in allem sehr empfehlenswert.

— Manfred L.

negativ 13.09.2025

Berliner Volksbank — Lockangebot mit Fallstricken

Aktuell bietet die Berliner Volksbank ein Tagesgeldkonto mit einem Sonderzins von 3,02% an, welches nur online eröffnet werden kann, was auch auf der Homepage klar deklariert wird. Am Ende des Versuchs einer Kontoeröffnung erfolgte, nachdem unzählige Kundendaten eingegeben und so von dem Geldinstitut an Land gezogen worden waren, das böse Ende derart, dass man bei der finalen Eingabe des Online-Banking-Verfahrens zur Kenntnis nehmen musste, ausschließlich Verfahren für Smartphone- und Tabletnutzer angeboten zu bekommen. In Anbetracht des Umstandes, dass es sich bei der Berliner Volksbank um ein Geldinstitut für Jedermann und nicht um eine Neobank handelt, ist dies ebenso unverschämt wie diskriminierend. Diese Kerninformation hätte an den Anfang, vor dem Abfragen von Kundendaten, gehört.

— M. H.

positiv 31.08.2025

Berliner Volksbank — Gute Anlageoption zum Geldparken

Bei mir sind 50.000 Euro frei geworden und ich habe eine Möglichkeit gesucht, um das Geld zwischenzuparken, da ich noch nicht genau weiß, wie ich es erneut anlegen soll. Da kam mir die Offerte von der Berliner Volksbank gerade gelegen. 3,02% aufs Tagesgeld sind momentan spitze. Aber Achtung: Dieser Spitzenzins gilt nur bis zu einem Betrag von 50.000 Euro. Also für mich perfekt! Und das noch garantiert bis 30.11.25, also für drei Monate. Da habe ich genug Zeit, um mir eine neue Anlagemöglichkeit zu suchen. Die Kontoeröffnung ging sehr schnell. Das Online-Banking ist das typische und bekannte Online-Banking der Volksbanken. Ich finde gut, dass dieses Angebot der Berliner Volksbank überregional verfügbar ist. Gleichwohl muss man sich beeilen, weil es nur noch bis zum 11.9.25 gilt. Zudem gilt deutsche Einlagensicherung. Sicher für viele auch ein wichtiger Punkt. Mal sehen, ob es interessante Folgeangebote gibt. Zuletzt war das bei mir bei einigen Tagesgeldbanken der Fall (etwa der Ikano Bank). Ansonsten muss man eben wechselbereit sein. Hinweis: Das Tagesgeldangebot der Berliner Volksbank findet man auf der Homepage nicht sofort, sondern muss sich unter ´Privatkunden´ und dann ´anlegen und sparen´ und dann ´Tagesgeldkonto´ durchklicken. Wenn man oben ein Bild mit einem süßen Eichhörnchen, das Goldstücke hortet, angezeigt bekommt, dann hat man das Tagesgeldangebot mit dem Spitzenzins gefunden. Die dortige Antragstellung ist eigentlich selbsterklärend und nach meinem Empfinden auf die für ein Tagesgeldkonto notwendigsten Angaben beschränkt. Also alles in allem sehr empfehlenswert!

— Dirk B.

positiv 27.06.2025

Wüstenrot — Neue Verbesserung im Online-Banking

Ich habe hier bemängelt, dass es beim Wüstenrot-Tagesgeld-Online-Banking keine Möglichkeit gab, direkt dort ein Festgeld anzulegen (siehe mein Erfahrungsbericht vom 1.3.25). Diese Funktion wurde inzwischen in das Online-Banking integriert, sodass man nun ein Festgeld sehr einfach im Online-Banking eröffnen kann. Man kann nun auch das Tagesgeldkonto als Einzugskonto für das Festgeld wählen. Eine deutliche Verbesserung insgesamt, wenn man einen Teil des Wüstenrot-Tagesgelds in Festgeld umwandeln will. Eine kleine Verbesserung wäre noch, das Laufzeitende der Festgeldkonten einfach sichtbar zu machen. Bisher helfe ich mir damit, das Festgeld umzubenennen und das Laufzeitende dabei mit anzugeben.

— M. G.

neutral 19.06.2025

Opel Direktbank — Tagesgeldkonto ohne Echtzeitüberweisung

Die Eröffnung meines (neuen) Tagesgeldkontos bei der Opel-Direktbank verlief problemlos, hat aber trotz umgehenden PostIdent-Verfahrens knapp 2 Wochen gedauert. Die Benutzerkennung und der PIN, die für den Zugang zum Konto notwendig sind, wurden zeitversetzt per Post versendet. Hier ist zu beachten, dass die Post unter Umständen nicht mehr jeden Tag zugestellt wird. Dies kann den zeitlich befristeten Sonderzins für Neukunden unter Umständen schmälern. Heute wurde nun eine Testüberweisung auf das neue Konto durchgeführt - leider ist die Möglichkeit der Echtzeitüberweisung (noch?) nicht möglich. Aus meiner Sicht ist das ein Nachteil.

— L. K.

negativ 13.06.2025

Klarna — Eigentlich ganz zufrieden - am Anfang!

Eigentlich war ich ganz zufrieden mit dem Klarna-Flexkonto: leicht höherer Zinssatz als bei der Konkurrenz, unproblematischer und zügiger Zahlungsverkehr. Das Desaster begann mit der Anschaffung eines neuen Telefons (Android 15). Klarna Guthaben war auf diesem Gerät ständig "aus Sicherheitsgründen ausgeblendet", ein Zugriff nicht möglich. Man muss sich entweder per Klarna-VideoIdent identifizieren oder, sehr fragwürdig, Klarna Einblick auf sein Haupt-Girokonto erlauben. Nach jeder erneuten ausführlichen Videoidentifizierung ist genau ein Mal ein Kontozugriff mit dem neuen Gerät möglich, dann ist der Zugriff sofort wieder gesperrt. Dieses Spiel wiederholt sich in Endlosschleife. Einen anderen Zugang als die App gibt es nicht. Leider konnte mit dem Kundenservice das Problem nicht gelöst werden. Den Fachsupport konnte ich trotz gesonderter Telefonnummer nie erreichen. Der normale Kundenservice versuchte zwar freundlich zu helfen, allerdings liefen alle Tipps ins Leere, so als ob man sich die Ratschläge ohne echte Expertise selbst zusammengereimt hätte. Wie ich den Foren im Internet entnehme, bin ich mit meinem Problem nicht allein. Eine letzte Chance wollte ich Klarna doch noch geben und schilderte das Problem noch einmal freundlich per Mail. Als daraufhin ein KI-Bot antwortete, um mir "den Einstieg in die Nutzung von Klarna-Kredit auf dem neuen Telefon zu erleichtern" und mir "flexible Zahlungspläne, die Ihren Bedürfnissen entsprechen" zu erläutern, war das Vertrauen, diesem Institut Geld anzuvertrauen, vollständig zerstört. Fazit: Bei auftretenden Problemen kann man keine Unterstützung erwarten. Ob man unter diesen Voraussetzungen Klarna sein Geld anvertrauen möchte, sollte man gut bedenken. Mein Guthaben einschließlich Zinsen konnte ich mittels der App auf dem alten Gerät noch abziehen.

— T. R.

positiv 12.06.2025

NIBC — Gute Bank für Geldanlagen

Bin ein älterer Kunde der NIBC und über die Jahre gesehen mit der Bank ziemlich zufrieden. Bei traditionellen Geldanlagen wie Fest- und Tagesgeldern sind die Zinsen zwar nicht top, aber doch gehobener guter Durchschnitt. Beim Online-Banking kommt eine Software zur Anwendung, wie sie auch bei den Volks- und Raiffeisenbanken verwendet wird, also ausgereift ist, und deshalb von vielen Nutzern aufgrund der Vorerfahrungen leicht zu bedienen ist. Es kommt das das photoTAN-Verfahren zur Anwendung, sodass man sich nicht mit irgendwelchen Apps für Smartphones und Tablets herumschlagen muss, was für ältere Kunden von Vorteil ist. Sollte man einmal Hilfe der Hotline benötigen, so erfährt man hier die nötige Unterstützung; das ist ja nicht bei allen Banken der Fall. Insgesamt würde ich eine gute Note vergeben.

— M. H.

negativ 11.06.2025

ING-DiBa — Kündigung Tagesgeldkonto

Am 6.6.25 habe ich mein Tagesgeldkonto gekündigt. Als Referenzkonto habe ich, um einen Buchungsweg zu sparen, ein neues Tagesgeldkonto bei einem Wettbewerber angegeben. Zwei Tage später telefonierte ich mit einem Mitarbeiter bei ING und erfuhr, dass ein Tagesgeldkonto nicht als Referenzkonto akzeptiert wird, nur ein Girokonto. Bei der Online-Eingabe wird aber jede IBAN angenommen. Jetzt ist das Konto geschlossen, weder ich noch ein Mitarbeiter der ING haben angeblich Zugriff. Der Betrag wird weder auf das Referenzkonto (Tagesgeldkonto) überwiesen, noch lässt sich das Referenzkonto ändern. Statt Hilfe verweist man drei Tage später nochmals lakonisch auf die AGB von ING. Eine vernünftige Antwort, wie das Geld jetzt auf mein Girokonto kommt, erhalte ich nicht. Schlechter Kundenservice, als Anlage - gleich zu welchem Zinssatz - fragwürdig.

— Helmut Ruhrort

negativ 03.04.2025

Ikano Bank — Schlechter Kundenservice

Ich hatte nach Abzug des Guthabens noch 175,71 Euro Zinsen ausstehend, die erst Ende des Jahres gutgeschrieben wurden. Die Überweisung klappte nicht. Ich bat direkt zu überweisen, dies wurde zugesagt. Da es keine Erstattung gab, habe ich bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistung BaFin kostenfrei um Unterstützung gebeten. Das klappte und mein Guthaben wurde endlich überwiesen, nachdem Monate vergangen waren. Beim Telefonieren lange Warteschlange. Ich habe daher den Kontakt über Telefon nicht mehr genutzt. Die Ikano kann ich daher nicht mehr weiterempfehlen.

— Hedwig Keller

positiv 10.02.2025

1822direkt — Auftragslimit Rücküberweisung, Mehrfachausführung möglich

Der vorangegangene Erfahrungsbericht zur 1822direkt ist nicht ganz korrekt. Es gibt zwar ein Auftragslimit von EUR 25.000, aber am selben Tag kann es mehrmals genutzt werden. Auf die Frage, was das für einen Sinn dies macht, konnte der Kundenservice mir auch keine Antwort liefern. Bis auf die etwas komplizierte Kontoeröffnung mit der App und dem sehr schlechten Bestandskundenzinssatz gibt es eigentlich nichts zu beanstanden. Ist das Konto erst einmal eingerichtet, funktioniert das Online-Banking auch bei größeren Überweisungen tadellos.

— Gerd C.

negativ 10.02.2025

1822direkt — Rücküberweisung auf Referenzkonto durch Auftragslimit beschränkt

Auf ein Auftragslimit von EUR 25.000 wurde ich hingewiesen, als ich meine gesamte Einlage überweisen wollte. Lässt sich nicht erhöhen, nur erniedrigen. Darauf wird man bei der Kontoeröffnung nicht hingewiesen. Bedeutet mehrere Tage bis man ein Tagesgeldkonto leergeräumt hat. Ob eine Kontoauflösung schneller geht, wage ich zu bezweifeln, weil das kein deutlich sichtbarer Vorgang im Online-Banking ist. Dann geht das nur schriftlich und solche Briefe lassen die Banken gerne liegen. Bei Ikano haben sie mir erst nach 9 Wochen geantwortet.

— T. S.

negativ 09.02.2025

NIBC — Keine Rückmeldung seit über 30 Tagen

Habe den Eröffnungsantrag online eingereicht. Tagesgleich im Anschluss wurde auch das VideoIdent sofort durchgeführt. Nun warte ich seit über einem Monat auf Post oder Rückmeldung. Eine Nachfrage per E-Mail wurde nicht beantwortet. Es gibt keine Rückmeldung, wo es hakt. Die Aussage "innerhalb weniger Tage bestätigen wir die Annahme Ihres Auftrages und senden Ihnen alle notwendigen Unterlagen per Post zu" ist somit falsch. Das Zeitfenster für telefonischen Kontakt von Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr ist für Vollzeit Beschäftigte suboptimal.

— Thorsten Braun

positiv 16.01.2025

DHB Bank — Banking-App

Auf der Website der DHB bin ich auf eine interessante Neuerung gestoßen: Es wird jetzt eine App angeboten, die viele hilfreiche Funktionen bündelt. Diese Gelegenheit konnte ich mir nicht entgehen lassen und habe die App sofort heruntergeladen. Schon beim ersten Ausprobieren war ich positiv überrascht. Die Bedienung ist wirklich einfach und die Oberfläche sehr intuitiv gestaltet, sodass man sich schnell zurechtfindet. Besonders gefällt mir, dass ich direkt alles finden konnte, was ich benötige, ohne lange suchen zu müssen. Mein erster Eindruck ist durchweg positiv, und ich freue mich darauf, die App in Zukunft noch intensiver zu nutzen.

— E. Schoffmann

negativ 07.01.2025

Ascory Bank AG — Lange Überweisungsdauer, Kundendienst reagiert nicht

Ich wollte gerade gestern noch vor der Zinssenkung Festgeld bei dieser Bank anlegen, weil sie hier im Ranking mit 3,10% für 12 Monate an 1 stand. Das Geld wurde pünktlich am 3.1. überwiesen und ist heute nach 2 Bankarbeitstagen nicht verfügbar. Der ´Service´ reagiert nicht auf schriftliche Anfragen. Ärgerlich, weil heute die Zinsen gesenkt wurden und mir jetzt durch das Rücküberweisen Zinsverluste entstehen. Ich vermute hier ein System bei der Bank, gezielt Zinsen zu schinden oder einfach Unvermögen, was beides schlecht ist. Leider habe ich mich auch zu spät über die schlechten Nachrichten zu der Bank informiert (CumEx). Ich bereue es, hier ein Konto eröffnet zu haben.

— Kai Nagel

neutral 05.01.2025

comdirect — Lächerlich

Ich habe das comdirect-Tagesgeld über eine Vermittlerseite eröffnet. Weil mir aber nach mehreren Tagen nicht der angekündigte Neukunden-Aktionszins angezeigt wurde, hatte ich nachgefragt und bekam die Antwort, ich hätte nicht über die richtige Aktionsseite eröffnet, würde aber an der Geburtstagsaktion mit 3% teilnehmen. Das wurde mir auch durch ein Schreiben im Postfach bestätigt. Nach über vier Wochen wird mir aber immer noch ein Zinssatz von 0,75% angezeigt und auch laut letztem Kontoauszug so berechnet. Im Onlinebanking erscheint nach Login die Meldung "Die Darstellung Ihres Zinssatzes auf dem Tagesgeld PLUS ist aktuell fehlerhaft, die Zinsberechnung erfolgt korrekt." Habe zum Glück noch andere Tagesgeldkonten mit mehr als 3% und benötige das comdirect-Konto nicht mehr. Die Bank gewinnt bei mir zumindest keinen Preis bei so einem Hin und Her. Echtzeitüberweisungen zum und vom Tagesgeldkonto bei der comdirect sind möglich, aber keine Terminüberweisungen.

— anonym

neutral 03.01.2025

Wüstenrot — Online-Banking gelinde gesagt verbesserungswürdig

Ich besitze ein Tagesgeld bei der Wüstenrot Bausparkasse. Das Online-Banking ist einfach, jedoch funktional gestaltet. Aber: Es ist nicht möglich, aus dem Online-Banking heraus ein Festgeldkonto zu eröffnen. Dazu hat die Wüstenrot eine eigene Internetpräsenz (nicht gekoppelt mit bestehendem Online-Konto), bei der ein Festgeld beantragt wird. In der Antragsprozedur muss man gleichzeitig ein Tagesgeld eröffnen oder kann alternativ die bestehende IBAN des bestehenden Tagesgeldes angeben. Soweit so gut. Trotz der Angabe der IBAN führt der Antrag danach zum Identverfahren, welches man mittels Personalausweis, PostIdent oder VideoIdent durchführen muss. Es kann im Antrag nicht angegeben werden, dass das Geld für das Festgeld aus dem Guthaben des Tagesgelds übertragen wird. Dieser doppelte Identitätsnachweis ist absolut unnötig, wenn man bereits ein Tagesgeldkonto hat. Da ist eine Online-Banking-Software also nicht in der Lage, dies aus dem vorhandenen Online-Banking zu erledigen - echt schwach.

— M. G.

positiv 31.12.2024

Klarna — Gute Bank für grundsolide Zinsanlagen

Hier ein kurzer Bericht von mir zu Klarna. Klarna dürfte den meisten als Zahlungsabwickler bei Rechnungen bei Onlinebestellungen bekannt sein, bietet aber auch Tages- und Festgeld. Klana bietet seine Produkte über drei Vertriebskanäle an: über WeltSparen, über die Klarna-App und ganz normal im Onlinebanking auf der Klarna-Homepage. Ich nutze alle drei Vertriebskanäle und habe bei allen dreien nur gute Erfahrungen gemacht. Das Tagesgeldkonto nutze ich über WeltSparen. Festgelder habe ich aktuell auf allen drei Vertriebskanälen laufen. Die Zinssätze sind immer gut und gehören sehr oft zu den besten in den Vergleichen. Die Sparanlagen sind über die schwedische Einlagensicherung abgesichert. Es handelt sich um eine Auslandsanlage (Anmerkung der Redaktion: abhängig vom Produkt, das "Flexkonto" und das "Festgeld+" werden von der Niederlassung in Berlin angeboten und sind entsprechend Inlandsanlagen). Eine Quellensteuer fällt in Schweden nicht an. Man muss aber seine Zinserträge, die man brutto erhält und wo die Abgeltungssteuer noch nicht abgezogen wurde, in seiner Steuererklärung erklären. Da ich als Arbeitnehmer aber sowieso eine Steuererklärung machen muss, ist es für mich kein Problem, die Anlage KAP mit auszufüllen. Zudem kann man dann auch noch eine sogenannte Günstigerprüfung beantragen. Obwohl es die Zinsen bei der Auszahlung brutto, also ohne Zinsanzug gibt, macht es für mich im Ergebnis keinen Unterschied, da ich früher bei meiner Bank den Freistellungsauftrag eingereicht habe und so meine Zinsen auch steuerfrei ausgezahlt bekam, weil ich meist unter dem Freibetrag geblieben bin. Als Nächstes werde ich mir das Girokonto von Klarna anschauen und dazu dann bei Gelegenheit berichten.

— Dirk B.

negativ 03.11.2024

1822direkt — Freistellungsbetrag nicht änderbar

Seit knapp vier Wochen versuche ich, meinen Freistellungsauftrag zu ändern. Weder am PC, Laptop oder Handy ist das möglich. Ich habe auch schon mehrmals den Kundenservice telefonisch kontaktiert, aber nach ca. 30 Minuten Warteschleife wurde mir dort auch nicht weitergeholfen. Da ich diesen Betrag mit anderen Konten splitten muss und dies nicht möglich ist, bleibt mir nur, das Konto zu kündigen. Wenn eine Bank nicht in der Lage ist, ihre Website funktionsfähig zu halten, ist das sehr bedenklich für die Sicherheit.

— Dietmar Mayershofer

positiv 31.10.2024

Consorsbank — Gutes Allround-Tagesgeldkonto

Ich bin schon lange Kunde der Consorsbank. Zu den einzelnen inhaltlichen Details des Tagesgeldkontos möchte ich hier nichts sagen, da man diese auf dem sehr guten Tagesgeldvergleich bei modern-banking nachlesen kann. Das Tagesgeldkonto der Consorsbank eignet sich sehr gut als verzinste Zwischenablage, wenn man, wie ich auch, ETFs und Fonds im Depot hat und diese hin und wieder kauft beziehungsweise verkauft und noch nicht weiß, was man als Nächstes an ETFs und Fonds kaufen will. In der Zeit liegt das Geld dann nicht unverzinst auf dem Verrechnungskonto. Hin und wieder bietet die Consorsbank auch von sich aus dem Kunden gegenüber an, an dem hohen Zinssatz für Neukunden zu partizipieren, wenn man frisches Geld bei der Consorsbank anlegt. Das ist dann auch ganz einfach gemacht, man muss nur von einer anderen Bank überweisen. Aber auch wenn man selbst aktiv wird und ab und zu bei der Bank anfragt, ob man an dem höheren Neukundenzins partizipieren kann, macht die Consorsbank das möglich und gewährt dann den Neukundenzins. Man muss dann nur dafür oft ein zweites Tagesgeldkonto einrichten, was aber aus meiner Sicht kein Problem darstellen sollte. Das kann man ja nach der Ablauf der Sonderzinsaktion wieder schließen oder man nutzt das zweite Konto etwa für einen gesonderten Sparzweck. Ansonsten bin ich mit dem Tagesgeldkonto der Consorsbank sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen. Vor allem denen, die keine Lust auf ständiges Zinshopping haben und auch noch gerne weitere Leistungen einer Bank aus einer Hand haben wollen (etwa Girokonto, Depot, usw.).

— Dirk B.

neutral 14.10.2024

Ikano Bank — Kontoschließung dauert sehr lange

Habe das Sonderangebot im Januar problemlos und schnell erhalten. Der Webauftritt ist etwas einfach, die Bank setzt wohl mehr auf Brief und Telefon, aber bei Tagesgeld braucht man ja nur eine Ein- und eine Auszahlung. Die Gesamteinlage konnte ich problemlos abbuchen, aber die Zinsen bekam ich erst 6 Wochen nach Kündigung (per Papierformular!) gutgeschrieben. Angeblich hatten sie die Kündigung (per Fax verschickt) nicht früher erhalten. Immerhin hab ich die Zinsen vollständig erhalten, anders als bei einem Entschädigungsfall, den ich auch schon erlebt hatte.

— Thomas Sabisch

negativ 08.10.2024

Wüstenrot — Hält sich nicht an geschlossene Verträge

Ich habe bei der Wüstenrot Bausparkasse ein Konto mit festem Zins und einer Laufzeit von einem Jahr abgeschlossen. Die Wüstenrot Bausparkasse hat den Vertrag angenommen und das Konto eröffnet. Nach fünf Wochen (!) teilt sie mit, der Abschluss wäre ein Versehen seitens Wüstenrot gewesen, da ich dort vor Jahren schon mal Kunde war. So eine vertragsbrüchige Bank habe ich noch nie erlebt. Hätte Wüstenrot das gleich gesagt, hätte ich vor Wochen woanders zu nun nicht mehr möglichen Konditionen abschließen können.

— H. N.

positiv 03.09.2024

Opel Direktbank — Gute Neukundenaktion im Tagesgeldbereich und interessante kurzlaufende Termingelder

Mein Geschäft sind renditestarke Neukundenaktionen im Tagesgeldbereich und interessante kurzlaufende Termingelder. Anzulegen habe ich laufend ca. 300.000 Euro, die ich im Tagesgeldbereich und bei kurzlaufende Termingeldern gewinnbringend zu mehren versuche. Dabei bin ich auf die Opel Direktbank gestoßen, die sowohl bei Tagesgeldern als auch bei kurzen Termingeldern weit oben im Ranking der Vergleichsportale steht. Zudem erfüllt sie auch drei, vier weitere Kriterien, die meiner Erfahrung nach wichtig sind. Meine Anlagekriterien sind, nicht mehr als 100.000 Euro pro Bank, deutsche Einlagensicherung, keine Auslandsanlage und keine Fremdwährungsanlagen. Somit sind die Garantie der Einlagen, die Pauschalversteuerbarkeit und kein Währungsrisiko abgedeckt. Zudem fühle ich mich im Falle einer Bankenpleite bei der deutschen Einlagensicherung besser aufgehoben als z. B. in Frankreich oder Österreich (Anmerkung der Redaktion: Bei der Opel Direktbank handelt es sich um eine Inlandsanlage, aber es gilt die französische Einlagensicherung). Im Falle Sberbank und Österreich durfte/musste ich das schon testen. Zwar konnte ich meine Tagesgeldeinlage gerade noch rechtzeitig zurücküberweisen, aber auf die Zinsen habe ich über ein halbes Jahr gewartet. Der Antrag bei der Opel Direktbank ist in 5 bis 10 Minuten ausgefüllt, wenn man sich schnell authentifiziert, hat man in 7 bis 10 Tagen ein einsatzbereites Konto. Festgelder anlegen, ist dann bei Bedarf in ein, zwei Minuten erledigt. Valuta wird bei Ein- und Auszahlung immer binnen Tagesfrist gestellt. Das Online-Banking hat alles, was man braucht, und das ist bei Tagesgeldern und Termingeldern nicht viel. Bis dato habe ich nichts Negatives zu berichten, also gebe ich eine Empfehlung für alle mit ähnlichem Anlegerprofil wie ich.

— J. Ratmann

negativ 22.08.2024

Suresse — So etwas habe ich noch nie erlebt!

Die Kontoeröffnung über WebID lief noch recht problemlos. Nach einigen Tagen erhielt ich die Aufforderung per Mail, das Tagesgeldkonto per Überweisung zu aktivieren. Am 14.08. überwies ich in drei Tranchen Geld auf das Tagesgeldkonto. Es hätte nach EU-Richtlinien am 15.08. gutgeschrieben sein müssen. Doch Fehlanzeige! Im Online-Banking wurde zudem ein falscher Zinssatz ausgewiesen (2,80% statt 3,60%). Das Geld traf auch nicht am 16., 17., 18. oder 19. ein. Also rief ich die Hotline an. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Überweisungen in Prüfung seien; und spätestens am 20.08. auf dem Tagesgeldkonto eintreffen müssten. Am 21.08. sah ich dann auf meinem Girokonto, dass alle drei Überweisungen zurückgebucht wurden. Keine Benachrichtigung durch die Suresse Direkt Bank oder irgendwas! Erst ist das Geld quasi eine Woche verschwunden und dann kommt es ohne Kommentar zurück. Ich habe dann die Hotline wieder angerufen, woraufhin ich gebeten wurde, das Geld noch mal zu überweisen. Nee, echt nicht! Die Kündigung ging sofort raus. Ich habe schon viele Erfahrungen mit Banken im In- und Ausland gemacht, aber so was wie jetzt habe ich noch nie erlebt!

— M. R.

neutral 22.08.2024

Volkswagen Bank GmbH — Etwas anders, aber gutes Tagesgeldangebot

Die Volkswagen Financial Services ist etwas anders im Internetauftritt, bietet aber in der letzten Zeit immer mal wieder ein gutes Tagesgeldangebot. Ich selbst war viele Jahre lang mit meinem Girokonto bei der Volkswagen Financial Services und bin erst weg, als Gebühren für das Girokonto eingeführt wurden. Stress hatte ich mit der Volkswagen Financial Services nie. Als Bestandskunde konnte ich früher nicht an den Tagesgeldaktionen teilnehmen oder mit extrem langer Wartezeit. Das ist jetzt anders und außerdem ist das aktuelle Tagesgeldangebot sehr gut. Da ich aus einer Erbschaft viel Liquidität habe und zurzeit weder Aktien noch Immobilien kaufen möchte, suche ich Parkmöglichkeiten für meine Gelder und Sicherheit bei guter Rendite. 100.000 Euro auf ein halbes Jahr mit der deutschen Einlagensicherung angelegt bei einer seriösen Bank, das ist ein gutes Angebot, welches auch kurzlaufende Festgelder nicht toppen. Und der Aufwand für die Eröffnung eines Tagesgeldkontos ist nicht groß. Die Wertstellung bei Ein- und Auszahlung erfolgt zügig, ein weiterer Pluspunkt. Da es auch andere Angebote mit vergleichbaren Konditionen gibt, werte ich mit neutral. Für den einen passt es besser, für den anderen schlechter.

— T. D.

positiv 17.08.2024

Wüstenrot — Problemlose Eröffnung

Durch den Tipp von modern-banking bin ich auf das Tagesgeldkonto (3,75% für ein Jahr) von Wüstenrot aufmerksam geworden. Die Eröffnung war ein Kinderspiel und wurde mal eben am Frühstückstisch erledigt. Online alle Daten eingegeben und per SMS digital signiert. PostIdent-Verfahren mit der Online-Ausweisfunktion durchgeführt und vom Ausweis Vorder- und Rückseite fotografiert. Kurze Zeit später die signierten Kontoeröffnungsunterlagen per E-Mail erhalten. Danach kamen innerhalb von 2 Werktagen die restlichen Unterlagen per Post und das Konto war startklar. Die Gutschrift der Überweisungen (per Echtzeitüberweisung beauftragt) ist dagegen nicht so schnell, denn die sind online erst nach 1 - 2 Werktagen sichtbar. Für Ungeduldige (wie ich) ist das sehr verwunderlich, wenn eine Kontoeröffnung schneller durchgeführt wird als eine Überweisungsgutschrift. Zur Beruhigung darf aber angemerkt werden, dass der Wertstellungstag und somit der Zinslauf dem Tag der Echtzeitüberweisung entspricht. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Wüstenrot-Tagesgeldkonto.

— Manfred L.

positiv 14.08.2024

Wüstenrot — Super-flotte Bearbeitung des Antrags

Ich habe nichts zu meckern. Ja, es ist ein einfaches und schlichtes Bankingportal, aber total ausreichend und funktionell, und ehrlich, mehr braucht es doch für Tagesgeld nicht. Für das Tagesgeld gibt es ein eigenes Bankingportal, was auch ausdrücklich kommuniziert wird, unverständlich, dass manche Probleme haben ... Man sollte eben immer alles genau durchlesen! Der gebotene Zins ist spitze und erst recht die lange Garantiezeit von 12 Monaten. Einzig, dass man nur bis 50.000 Euro anlegen kann, ist zu bedauern. Ich bin zufrieden!

— C. R.

positiv 09.08.2024

Wüstenrot — Schnelle und unkomplizierte Eröffnung des Tagesgeldkontos, lange Zinsgarantie

Das ging wirklich flott: Sonntagabend um 22:00 Uhr das neue Tagesgeldkonto eröffnet und mit PostIdent durch die Online-Ausweisfunktion (man muss nur kurz den Personalausweis ans Smartphone halten) legitimiert, die Eröffnungsunterlagen mit Kontonummer und IBAN bekommt man sofort. Habe testweise Dienstag gleich mal einen Euro aufs neue Tagesgeldkonto überwiesen. Mittwoch war dann der Brief mit Online- und Telefonbanking-PIN im Briefkasten (zugestellt mit der Deutschen Post). Donnerstag kamen dann zwei weitere Briefe: ein Willkommensbrief zur Kontoeröffnung und ein weiterer mit der ID für das Online-Banking (beide zugestellt mit einem privaten Briefdienstleister, der hier auch die Tageszeitung austrägt). Heute morgen habe ich mich dann zum ersten mal im Online-Banking angemeldet, lief alles ganz unkompliziert, der Test-Euro war auf dem Konto. Das Online-Banking selbst ist eher schlicht aber funktional, für ein Tagesgeldkonto aber absolut in Ordnung. Freigaben gehen per mTAN, eine separate App oder sonstige Zusatzgeräte benötigt man nicht. 3,75% Zinsen für 12 Monate Tagesgeld sind echt ein Wort, vor allem die Dauer der Zinsgarantie beeindruckt. Aufgefallen ist mir lediglich, dass Wüstenrot mit dem Tagesgeldkonto lediglich in der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken (gesetzliche deutsche Einlagensicherung) ist, nicht aber zusätzlich im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e. V. Da die guten Tagesgeldzinsen aber sowieso auf 50.000 Euro gedeckelt sind, dürfte das aber für die wenigsten eine Rolle spielen, denn der Zinssatz für jenseits der 50.000 Euro beträgt nur 1,25%, von daher dürften hier die wenigsten mehr als 100.000 Euro anlegen.

— Michael J.

negativ 08.08.2024

Ikano Bank — Überweisung auf Referenzkonto dauert zu lange

Auch ich machte die Erfahrung, dass eine Überweisung auf das Referenzkonto einen Banktag länger dauerte. Am Montag 5. August 2024 gegen 1 Uhr nachts machte ich Online die Überweisung auf das ING-Referenzkonto. Die Wertstellung war erst am 7. August 2024. Meines Erachtens ist dies unzulässig, da im gesamten EWR oder SEPA-Raum eine Online-Überweisung höchstens einen Arbeitstag dauern darf. Die Begriffe Arbeitstag beziehungsweise Banktag sind auch klar definiert und geregelt. Mein Zinsverlust sind 10,45 Euro, die ich aus prinzipiellen Gründen versuchen werde einzufordern.

— Peter Wiegand

negativ 30.07.2024

ING-DiBa — Technische Probleme

Die Sonderkonditionen meines Tagesgelds liefen aus und ich wollte das Geld auf mein Referenzkonto überweisen. Eigentlich simpel, aber die Internet-Anwendung forderte eine Bestätigung in der Handy-App. Da war aber nichts zu bestätigen. Also versuchte ich es über die Handy-App. Geht nicht, weil das Limit bei 10.000 Euro liegt. Also ein Anruf bei der ING-DiBa in Frankfurt. Haben Sie schon einmal mit einer Sprachmaschine gesprochen, die technische Aussetzer hat? Mühselig, weil die Maschine permanent von meinen Fehleingaben sprach. Irgendwie kam ich darüber weg in die Warteschleife für einen Berater - 30 Minuten Wartezeit. Dann wieder die Sprachmaschine mit Aussetzern. Also neuer Versuch. Dieses Mal mit Erfolg. Bei der Bestätigung auf dem Handy darf die App nicht geöffnet sein. Macht ja Sinn, nachdem man vorher diese zur Authentifizierung geöffnet haben muss. Fazit aus der Erfahrung mit 3 Bankaccounts - gruselig und die erste Bank, bei der der Sprachcomputer nicht funktioniert.

— W. Engel

neutral 29.07.2024

Wüstenrot — Lost in Communication mit Retro-Charme

Am 14.07.2024 habe ich bei Wüstenrot das Tagesgeldkonto mit 3,75% für 12 Monate eröffnet. An sich ist der Eröffnungsprozess relativ einfach gehalten und funktioniert. Was mir auffällt ist aber, dass die Kommunikation besser sein könnte. Teilweise sind Informationen initial nicht vorhanden oder führen zu Fehlinterpretationen. Beispielsweise wird man in der E-Mail mit den Eröffnungsunterlagen informiert, dass man im Kundenportal seine Daten ändern und einen Freistellungsauftrag einrichten könne. Alternativ gäbe es auch ein Formular. Registriert man sich dann für das Kundenportal fragt es einen, ob man schon Konten bei Wüstenrot habe. Allerdings bringt einem das überhaupt nichts, weil das Tagesgeldkonto gar nicht eingebunden wird. Klickt man auf Freistellungsauftrag, wird nur "aufgrund Ihrer vertraglichen Konstellation stehen Ihnen nicht alle Services zur Verfügung" angezeigt. Scheinbar gehen nur Bausparen, Versicherungen und eventuell Girokonten, aber eigene Tagesgelder nicht. Warum auch. Dann bekommt man dann drei Briefe: PIN, Onlinekundennummer (OKN) und Eröffnungsbestätigung. Das kann man sich denken, erfährt man aber vorher nirgends, es heißt lediglich man prüfe den Antrag und man erhalte dann eine Bestätigung; wie ist unklar. Dann loggt man sich in das Onlinebanking ein und landet schlagartig im Jahr 2007. Es sieht noch genauso aus wie damals und selbst da war es altbacken. Einen Freistellungsauftrag kann ich da aber auch nicht einrichten. Zudem führen viele Links ins Leere. Niemand will 2024 ein PDF-Formular ausdrucken. Vielleicht hat das Kundenportal ja ein Problem? In der Mail stand, ich könne das da machen. Fragen wir mal nach. Nach 6 Tagen kommt eine Antwort, dass das Tagesgeldkonto ein eigenes Online-Banking hat (Punkt). Ja, das hab ich verstanden, aber was ist mit dem Freistellungsauftrag im Kundenportal? Ich werte das mal als ein "Geht nicht". Also nutzen wir im Jahr 2024 doch das PDF-Formular. Immerhin gibt es auf der Webseite ein Kontaktformular, wo man den Freistellungsauftrag direkt auswählen, seine Kontonummer eintragen und dann das PDF hochladen kann. Eine Eingangsbestätigung bekommt man allerdings nicht. Vielleicht kommt da ja später noch was, wer weiß. Grundsätzlich tut es, was es soll und es funktioniert. Es ist zweckmäßig, aber aus Kundenperspektive muss ich einfach sagen, dass das besser geht. Ich habe in den letzten 2 Jahren 5 verschiedene Tagesgelder eröffnet und die waren alle kommunikativ und technisch besser aufgestellt. Sei es drum, die Zinsen sind gut, also lebt man erst mal damit. Aber ich hoffe, die verbessern das in der Zukunft.

— D. M.

positiv 27.07.2024

Bank11 — Gute Entscheidung getroffen vor 11 Monaten

Dass ich vor 11 Monaten bei der Bank11 ein Tagesgeldkonto eröffnet habe, war eine sehr gute Entscheidung von mir. Die Bank bevorzugt einen bestimmten Teil ihrer Bestandskunden. So wurde einem Teil jetzt eine Zinssenkung auf 3,00% angekündigt, anderen Teilen (zu denen auch ich gehöre) bisher nicht (weiterhin 3,50%). Die Eröffnung hat nicht lange gedauert. Das augenfreundliche Online-Banking (sofern man mit der Farbe violett kein Problem hat) von der Firma Atruvia (auch bei Volks- und Raiffeisenbanken im Einsatz) hat alles, was ich brauche: Echtzeitüberweisung ein- und ausgehend, Terminüberweisung ausgehend, Anzeige aktueller Zinssatz, Kündigung online möglich. Hat man bereits die TAN-App einer anderen Bank, die ebenfalls das Atruvia-System nutzt (z. B. Renault Bank direkt, kann man die App auch für Bank11 verwenden und spart sich so eine weitere App.

— anonym

neutral 26.07.2024

Opel Direktbank — Eigentlich gut

Gute Abwicklung von Kontoeröffnung, attraktive monatliche Verzinsung garantiert für 9-Monatszeitraum, telefonischer Kundenservice erreichbar. Die Bearbeitung des Onlineantrags zur Kontoschließung hat allerdings knapp 4 Monate gedauert. Der Restbetrag (> 10 Euro) wurde laut Umsatzanzeige an das Referenzkonto überwiesen, dort kam er nicht an. Nach zwei Wochen Kundenservice kontaktiert, der Betrag lag auf einem internen Zwischenkonto. Wann ohne Nachfrage eine Umbuchung stattgefunden hätte, ist offen. Parallel lief die Fusion zur Stellantis Bank, gegebenenfalls führte dies zu systemseitigen Verzögerungen.

— S. D.

negativ 26.07.2024

Wüstenrot — Lieber einen anderen Anbieter wählen

Am 20.07.2024 eröffnete ich ein Tagesgeldkonto bei Wüstenrot. Dies geschah mit dem Ident-Verfahren online. Mir wurden per E-Mail die entsprechenden Dokumente zugestellt, welche ich auch online signieren konnte. Dies habe ich auch gemacht und die Dokumente wurden online an Wüstenrot gesendet. Nach einigen Tagen kam ein Brief mit Online- und Telefon-PIN. Bis dahin war alles gut. Nun wollte ich mich im Wüstenrot-Kundenportal anmelden. Dies ist anscheinend nicht für Tagesgeldkunden gemacht und ich kam irgendwie zum Tagesgeld-Portal. Dort benötigt man eine Online-Kundennummer oder ein entsprechendes Alias. In meinen Unterlagen fand sich nichts dergleichen. Nun wollte ich mit einem Live-Chat klären, wie ich zu dieser Kundennummer komme. Nach etwa 15 Versuchen an 3 Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten mit "zurzeit ist kein freier Berater verfügbar" gab ich hier auf. Ich rief die Hotline an, der Hörer liegt während ich dies schreibe seit 39 Minuten neben der Tastatur und ich höre: "Bitte gedulden Sie sich, wir sind gleich für Sie da." Ich glaube, ich gehöre nicht zur Zielgruppe dieses Unternehmens und werde das Konto gleich wieder kündigen. So umständlich alles. Nach einer kurzen Recherche habe ich meist auch nicht so gute Erfahrungen zu diesem Unternehmen gefunden. Ich werde vor Kontoanträgen in Zukunft erst mal schauen, was andere Menschen für Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht haben. Auf nimmer Wiedersehen Wüstenrot.

— Jan Rauch

neutral 25.07.2024

Openbank — Es gibt Besseres

Nicht nur in Bezug auf den Zinssatz und die Dauer gibt es momentan bessere Angebote als das der Santander. Das Konto war (bei PostIdent) nach 10 Tagen komplett nutzbar. Echtzeitüberweisungen aus- und eingehend sind möglich, aber keine Terminüberweisungen. Leider wird auch der aktuelle Zinssatz und das Enddatum der Zinsgarantie online nicht angezeigt. Das können andere Banken besser. Die Bank scheint bei Kontoeinrichtung auch nicht zu bemerken, dass man bereits Kunde (mit anderem Produkt) ist, obwohl zumindest Nachname, Geburtsdatum, Straßenname, PLZ und Wohnort identisch (und der Rest ähnlich) waren. Dann hat man danach leider unterschiedliche Zugangsdaten.

— anonym

negativ 21.07.2024

DHB Bank — Der schlechte Eindruck zum Schluss dominiert die positiven Erfahrungen zuvor bei weitem

Es war von der Kontoeröffnung fast bis zum Schluss so weit alles gut bis sehr gut (Eröffnungsformalitäten, Konditionen, Website, Schnelligkeit bei Kundenanfragen). Und dann das: "Höchstbetrag für Rücküberweisungen aufs Referenzkonto: 25.000 Euro". Bestimmt Sicherheitsgründe ... Und die Kündigung bzw. Kontolöschung kann nur schriftlich per Brief auf dem Postweg erfolgen. Zustände des letzten Jahrtausends. Die DHB zeigt sich in meinen Augen als ziemlich schlechter Verlierer (eines Bankkunden) - Unkluge und kurzsichtige Verfahrensweise.

— C. J.

negativ 17.07.2024

TF Bank — Änderung Auszahlungskonto wird verweigert - kein Geld!

Das Zinsangebot für Bestandskunden ist allein schon eine Frechheit. Die Änderung des Referenzkontos wird von vielen Nachweisen abhängig gemacht, die teilweise nicht zu erbringen sind, z. B. einem Foto (!) eines Kontoauszuges, ein Bildschirmausdruck dagegen wird nicht akzeptiert. Die Kommunikation beschränkt sich auf Standard-Mails mit immer gleichen Inhalt, mit der irgendwo zehnten Mail kam dann endlich ein etwas konkreterer Hinweis. Alternativen zur Verifizierung werden nicht angeboten, nicht einmal die Überweisung vom neuen Referenzkonto wird akzeptiert. Fazit: Ich komme seit 2 Wochen nicht an das Geld ran!

— Mike H.

positiv 10.07.2024

Consorsbank — Ein Neukundenschnäppchen

Die Consorsbank bietet seit einigen Wochen ein Neukundenschnäppchen in Form eines Tagesgeldkontos mit einer Verzinsung von 3,75% p. a. für fünf Monate garantiert und für bis zu Anlagebeträgen von 1.000.000 Euro. Gut, das Problem mit der Million habe ich jetzt nicht und selbst alles auf einen Haufen werfen, ist fast immer falsch. Aber auch für 100.000 Euro - und das ist dann meine Preisklasse - lohnt sich ein Wechsel häufig. Ich musste schon oft wegen miserablen Standardzins nach guter Neukundenaktion die Bank wechseln. Aber selbst wenn man die besten Banken bei den Normalkonditionen für Tagesgeld - da liegt man bei Inlandsanlagen bei ca. 3,00%- mit dem Consorsbank-Angebot vergleicht, ergibt sich vor Steuer ein Vorteil von mehr als 300 Euro. Weiterhin muss man bedenken, dass die Tagesgeldzinsen zurzeit zwar leicht und langsam fallen, der Zinsvorteil eher noch wachsen wird. Da die Zinskurve sehr flach am kurzen Laufzeitende ist, lohnt auch der Wechsel zu kurzlaufenden Termingeldern kaum. Angenehm waren für mich die einfache Kontoeröffnung und die schnelle Verfügbarkeit des Kontos. Die Laufzeiten für den Geldtransfer zwischen externem Referenzkonto und Tagesgeldkonto waren sehr gut, teilweise taggleich. Die App taugt auch und man wird immer mal wieder weitere Neukundenangebote in den Bereichen Girokonto und Depot bei der Consorsbank finden. Stöbern lohnt also. Noch eins, wenn man irgendwann das Tagesgeldkonto nicht mehr braucht oder es nicht mehr rentiert, dann kann man es aus dem Online-Banking schließen ohne Papierkram.

— Anna

negativ 09.07.2024

easybank — Zinsen verschwinden

Leider musste ich mehrfach die Erfahrung machen, dass die für das Jahr aufsummierten Zinsen (werden in der Kontoübersicht taggenau angezeigt) plötzlich gekürzt wurden, nachdem Beträge vom Tagesgeldkonto abgezogen worden waren. Das ist nicht nachvollziehbar und auch nicht, wie es Barclays versucht hat, mir eine Senkung des Zinssatzes zu erklären. Hier liegt eher der Gedanke nahe, dass der Kunde für seinen Rücktrag bestraft wird. Schade, dass die Bank einen solchen Umgang mit ihrem langjährigen Kunden nötig hat. Mein Vertrauen in die Seriosität der Barclays Bank Ireland ist jedenfalls beschädigt.

— Dr. M. K.

negativ 15.06.2024

J&T Direktbank — Schlechter Kundenservice

Ich bin jetzt schon einige Zeit bei J&T und war eigentlich zufrieden. Nachdem ich eine Vollmacht für meine Frau erstellt hatte, inklusive Legitimation usw., war der Status auf "ausstehend", was mir eigentlich nur zufällig auffiel. Auf Nachfrage bei der Bank und internen Rücksprachen erhielt ich nach einiger Zeit tatsächlich eine Antwort. Es läge wohl ein technischer Fehler vor und ich solle doch die Vollmacht mit dem ganzen Prozedere nochmals durchführen. Das hat mit Service nichts zu tun. Wenn ich einen Fehler mache, muss ich diesen korrigieren und nicht auf den Kunden abwälzen. Auf Beschwerde meinerseits wurde bis jetzt nicht reagiert. Leider kann ich diese Bank nicht mehr empfehlen, auch wenn sie gute Zinsen anbietet.

— B. L.

positiv 06.06.2024

DHB Bank — Auf dem langsamen Weg zur Digitalisierung

Die DHB Bank in Düsseldorf arbeitet derzeit noch viel mit Papier und Post, was Vor- als auch Nachteile mit sich bringt. Den Postversand finde ich aus Datenschutzgründen teilweise sicherer. Auf meine Nachfrage wurde mir bestätigt, dass eine mobile App noch in diesem Jahr eingeführt wird. Die Konditionen sind in der Regel gut, der Service und die Abwicklung sind ok, und insgesamt fühle ich mich gut betreut. Toll wären längere Öffnungszeiten. Leider gibt es keine Konten für Minderjährige. Finanzierungen und Girokonten werden ebenfalls nicht angeboten. Ansonsten zuverlässig und konstant, weiter so!

— anonym

negativ 06.06.2024

norisbank — Keine Empfehlung

Meine Erfahrungen mit dem norisbank-Top-Zins-Tagesgeldkonto sind eher negativ: 1. Lange Überweisungszeiten auf das Referenzkonto (häufig mehr als 24 Stunden). 2. Überweisungen erst am übernächsten Banktag, wenn der Auftrag nach 16:00 Uhr platziert wird. 3. Umständliches bis erfolgloses Einrichten der Authentifizierung per Smartphone dauerte bei mir zwei Stunden. Danach gab ich auf, nachdem ich bei der Bank-Hotline mehrfach keine qualifizierte Hilfe dazu erhalten hatte. 4. Kontostand und Überweisungen gehen auch telefonisch per Sprachcomputer, der allerdings bei Überweisungen eher nicht funktioniert. Dann muss man das mit einem Mitarbeiter machen. 5. Die Bank verschickt alte (in der Regel mit zweimonatiger Verzögerung) Kontoauszüge gegen Portogebühr, wenn man diese nicht elektronisch abruft bzw. abrufen kann. Dieser Automatismus ist, wenn die Zwei-Faktor-Authenifizierung nicht aktiviert ist, auch nicht abstellbar. 6. Nach einer wenige Monate andauernden realitätsnahen Anfangs-Verzinsung geht der Einlagenzins leider sehr deutlich zurück.

— A. Karod

positiv 05.06.2024

Nexent Bank — Wer den Euro nicht ehrt ...

Da ich für insgesamt vier Personen in der Familie Gelder verwalte, lohnt es für mich bei den so beträchtlich zusammenkommenden Anlagesummen, die Banken für Tages- und kurz laufende Festgelder bis 2 bis 3 Jahre häufiger zu wechseln. Der Zeitaufwand ist sehr gering, wenn man viermal eine Antragsstrecke durchläuft und die Daten parat hat. Konkret ging es diesmal um die Neukundenofferte der Credit Europe Bank N. V. aus den Niederlanden. Ich kenne die Bank seit bestimmt 10 Jahren, die niederländische Anlagesicherung taugt mir und mehr als 100.000 Euro lege ich pro Einzelrisiko sowieso nie an. 3,75% Tagesgeld für ein halbes Jahr garantiert bei vielleicht 15 Minuten Aufwand für die Anträge und etwas mehr Zeit für die Authentifizierung. Handlungsbedarf ist immer, wenn man auf den Standardzins der Banken zurückfällt. In der Regel sind das mehr als zwei Prozentpunkte Zinsabstand. Es geht also schnell um vierstellige Beträge. Liegenlassen ist also nicht. Wichtig, am Ende der Neukundenperiode die Konten aufzulösen und weiterzuziehen. Zum einen, um die Übersicht zu wahren, zum anderen, um auch in Zukunft an Sonderaktionen der Bank teilnehmen zu können, was fast überall nach einer gewissen Zeit zwischen 0,5 und 4 Jahren wieder erlaubt ist. Sonderzinsaktionen für die Bestandskunden sind sehr selten.

— Vera

positiv 14.05.2024

Stellantis Direktbank — Bemerkenswert

Normalerweise wird Bestandskunden gerade im Tagesgeldbereich nicht viel Aufmerksamkeit vonseiten der Anbieter geschenkt. Überraschend hat Stellantis Direktbank nun ein Angebot für diese Zielgruppe gemacht. Ich hatte schon bei der Schwesterbank von Stellantis und bei Stellantis selbst ein Tagesgeldkonto, jeweils als Neukunde und mit sehr gutem Sonderzins. Zuletzt hatte ich mein Geld bei Stellantis Direktbank abgezogen, weil anderswo mehr als die 1,5% Standardzins auf Tagesgeld zu holen sind. Jetzt der Schwenk zurück zu Stellantis, weil diesmal an die Bestandskunden gedacht wurde. Ansonsten hatte ich keinerlei Probleme bei Stellantis und die Buchungen in beide Richtungen waren immer zeitnah sichtbar, die Kontoeröffnung und die Handhabung einfach. Stellantis ist für mich zurzeit für Neu- und Bestandskunden eine Empfehlung. Generell sollte man meiner Meinung nach immer noch in Richtung kurzer Festgelder umschichten.

— Simon

neutral 16.04.2024

Ikano Bank — Erfahrungen während der letzten Tageszinsaktion

Meine Erfahrungen mit der Ikano Bank bezüglich des 4,21% Tagesgeld-Angebots mit Zinsgarantie bis Ende Juli sind nicht so negativ wie die anderer Kunden. Wichtig bei solchen Angeboten, die weit über dem Marktdurchschnitt liegen, ist schnelles Handeln. Ich habe am ersten Tag der Aktion (mit anderen Familienmitgliedern) die Antragsstrecke und die Authentifizierung durchlaufen, hatte nach knapp einer Woche die Kontonummer und wieder eine weitere Woche später die Zugangsdaten. Nachdem ich Zugang hatte, machte ich noch eine Testrücküberweisung. Mindestens einen Bankarbeitstag dauern die Wertstellungen. Am Tag der Antragsstellung war die deutschsprachige Hotline auch noch gut erreichbar, anderthalb Wochen später war es schon zäher und die Mitarbeiter berichteten von extremem Kundeninteresse und der Schließung der Aktion nach wenigen Tagen. Die Hotline war freundlich und gut.

— P. D.

negativ 09.04.2024

comdirect — Bestandskunden sind Kunden zweiter Wahl

Mich stört dieses ganze Neukunden-Gewerbe bei der comdirect. Warum geht man zur comdirect? Man möchte eine moderne Online-Bank bzw. Broker, hier ein Tagesgeldkonto. Es gibt ein paar bessere, aber am Ende geht man wegen des Namens und der Größe zur comdirect; es steckt die Commerzbank dahinter usw. Irgendwie fühlt es sich seriös an. Ist es das auch? Ich finde nein! Nicht nur, aber eben auch beim Tagesgeld gibt es immer wieder Neukunden-Lockvogel-Angebote oder Klick hier und dann da, aber nur dann und es gelten ganz bestimmte Regeln usw. Ich falle da in Zukunft nicht mehr darauf rein. Ich würde mir mehr Anbieter wünschen, die vielleicht 0,30 % weniger bieten, sich dafür aber seriös verhalten.

— anonym

negativ 09.04.2024

pbb direkt — Es fehlt die Steuerbescheinigung

Die pbb direkt hat bis jetzt trotz mehrfacher Aufforderung noch keine Steuerbescheinigung für mein Tagesgeldkonto für das letzte Jahr gesendet. Erinnerungen per Mail und Telefon seit Januar haben nichts bewirkt und am Telefon musste ich mir Ausreden anhören, mit dem Gefühl, dass sie ihre Kundschaft für dumm halten. Wenn man Freistellung nutzt, ist die genaue Abrechnung der Zinsen für die Steuererklärung essenziell und ihr Fehlen verzögert die Steuererklärung und damit eventuelle Steuerrückzahlungen. Abgesehen davon ist die Bank verpflichtet, diese zu liefern, aber sie berufen sich auf eine Frist, die niemand kennt und die sie noch nicht überschritten hätten.

— H. H.

negativ 05.04.2024

Renault — Schlechte Zinsen für Bestandskunden und null Kundenservice

Die Renault Bank direkt gibt langjährigen Bestandskunden nur 2,90% Zinsen, während Neukunden immer noch mit 3,70% geködert werden und dabei gibt sie noch unverschämte Antworten, wenn man fragt, warum das so ist. Der Kunde wird ständig für dumm verkauft, Reklamationen nicht ernst genommen, mitgesendete Anhänge nicht gelesen oder nicht verstanden. Wichtige Teile des Online-Bankings (Service/Mehrwert) funktionieren seit mehr als einer Woche nicht, d. h. man kann weder den Freistellungsbetrag anschauen noch ändern und zwischenzeitlich brauchte ich mindestens zehn Nachrichten bis die Bank sich dazu bekennt, dass ein technisches Problem vorliegt, an dem sie seit einer Woche jetzt arbeiten. Mehr Chaos geht eigentlich gar nicht mehr, werde mir eine bessere Bank für mein Tagesgeld suchen.

— anonym

negativ 05.04.2024

TF Bank — Auszahlung dauert ewig

Nachdem der Promotion-Zinssatz vorbei war, ging der Zinssatz extrem nach unten. Also: Rücküberweisung auf das Referenzkonto. Umständliches Formular, eingescannt, gemailt. Nach 5 Tagen Anruf, ob ich die Auszahlung auch wirklich machen will. Ja, natürlich. Noch ein paar Nachfragen zur Identität. Ja, dann würde in den nächsten 3 bis 4 Tagen ausgezahlt werden. Warum auch immer das noch so lange dauern soll. Nach einer weiteren Woche noch nichts passiert. E-Mail geschrieben, Antwort, dass das dauern kann, viele Anfragen, blabla. Also angerufen. Können sie sich gar nicht erklären, und so weiter. Wollen sie nachprüfen. Dann nach zwei Tagen endlich die Auszahlung. Also exakt 14 Tage für die Auszahlung auf mein Referenzkonto. Vollkommen inakzeptabel. Man bedenke, dass es sich um ein Tagesgeldkonto handelt. Damit hat sich die TF-Bank bei mir für zukünftige Bankgeschäfte komplett disqualifiziert.

— Carsten Kienke

positiv 31.03.2024

Ikano Bank — Super Tagesgeldangebot

Ich möchte über das sehr gute, leider nur kurz verfügbare super Tagesgeldangebot von der Ikano Bank berichten. Ich habe es Ende Januar/Anfang Februar, als es für ein paar Tage verfügbar war, zu 4,21% bis Ende Juli 2024 abgeschlossen - ist quasi wie sechs Monate Festgeld, da mit einer Zinsgarantie ausgestattet. Die Kontoeröffnung hat sich fast einen ganzen Monat lang hingezogen, da die Bank wohl, ob der vielen Tagesgeldanträge überfordert war. So habe ich erst auf Nachfrage die Kontonummer für das Tagesgeldkonto Ende Februar mitgeteilt bekommen und konnte so erst ab diesem Zeitpunkt meinen Anlagebetrag überweisen. Dadurch habe ich natürlich - abzüglich des Zinssatzes auf dem anderen niedriger verzinsten Tagesgeldkonto - einen Zinsverlust erlitten, immerhin für einen knappen Monat. Das habe ich dann auch bei der Ikano Bank moniert. Zunächst sagte man mir beim Kundenservice, man werde mein Anliegen prüfen. Wenig später dann habe ich zu meiner Überraschung eine Zinsgutschrift auf meinem Tagesgeldkonto erhalten. Mit einer kurzen Mail hat sich die Bank auch für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Ich bin zufrieden und habe so eine kleine Kompensation für die entgangenen Zinsen. Und nun habe ich noch für über fünf Monate eine Top-Zins-Anlage - wovon ein Monat um ist, also noch vier - mit der Option, jederzeit an das Geld heranzukommen, wenn ich es benötigen sollte.

— Dirk B.

negativ 09.03.2024

Volkswagen Bank GmbH — Kein Support, Freistellung nicht berücksichtigt, längere Banklaufzeiten

Wollte eine Bank in Deutschland und habe mich von den ordentlichen Konditionen für ein Tagesgeldkonto überzeugen lassen. Das war auch schon das einzig Positive. Dass die Anmeldung etwas länger gedauert hatte, kann ich verstehen, wenn plötzlich viele neue Kunden auf der Matte stehen. Wofür ich aber kein Verständnis habe, ist, wenn mir Geld abgezogen wird und man sich tot stellt. Da wir einen gemeinschaftlichen Freistellungsauftrag haben, kann ich diesen nicht online, sondern nur schriftlich einreichen, per E-Mail, Fax oder Brief. Also einmal hingefaxt. Keinerlei Reaktion, der Freistellungsauftrag wurde nicht hinterlegt und von den Zinsen Abgeltungssteuer und Soli einbehalten. Habe dann den Freistellungsauftrag nochmal geschickt, per Mail, per Fax und als Anlage zu meinem Einspruch zum Monatsabschluss. Weder wurde dieser korrigiert, noch wurde der Freistellungsauftrag hinterlegt, noch gab es eine sonstige Reaktion. Jetzt ist schon wieder ein Monatsabschluss da und schon wieder wurden 25% abgezogen. Also werde ich jetzt meinen nächsten Einspruch fertig machen. Das Geld habe ich jetzt auch vom Tagesgeldkonto runtergenommen, da ich ein wenig Angst habe, wenn es irgendwie Probleme geben sollte, und ich wirklich mal auf den Support der Bank angewiesen bin, das dann auch nicht funktioniert. Und wenn ich einer Bank mein Geld anvertraue, dann will ich eben auch Vertrauen zu dieser haben. Und noch etwas zu Abschluss: Die Banklaufzeiten scheinen bei der Bank immer etwas länger zu sein. Sei es bei eingehenden oder ausgehenden Transfers, hier hatte das Ganze auch schon mal gerne einen Tag länger gedauert. Natürlich hätte ich mich darüber auch beschweren können, aber das hätte wohl auch keinerlei Rückmeldung oder Reaktion ergeben.

— M. B.

negativ 04.03.2024

Opel Direktbank — Bearbeitungszeit beim Ändern des Freistellungsauftrags

Ich versuche nun das zweite Mal in diesem Jahr, einen gemeinsamen Freistellungsauftrag mit meiner Frau bei der Opelbank auf einen Minimalbetrag zu reduzieren. Beide Male scheiterte der Antrag an der langen Bearbeitungszeit der Opelbank, weil mein gesetzter Freistellungsauftrag so lange bei der Opelbank unbearbeitet herumgelegen hat, dass die monatlichen Zinsbeträge des Tagesgelds den freigestellten Betrag bereits überschritten haben und die Opelbank somit den Betrag nicht anpassen konnte (weil schon freigestellt). Bei anderen Tagesgeldanbietern ist es möglich, auch einen gemeinsamen Freistellungsauftrag online ohne Zeitverlust zu ändern. Man muss dort nur Kunde erklären, seinen Ehepartner davon unterrichtet zu haben. Bei der Opelbank ist das nur per Papierformular bei gemeinsamem Antrag möglich - mit der Folge, dass der Antrag nicht zeitnah bearbeitet wird. Nach dieser Erfahrung würde ich niemandem raten, einen Freistellungsauftrag unterjährig ändern zu wollen - überall anders funktioniert das aber ohne Probleme.

— Maten Gremm

negativ 29.02.2024

ING-DiBa — Einrichtung der Zugangsdaten

Nach einem Monat erhielten wir endlich die Mitteilung, dass ING-DiBa unser beantragtes Gemeinschaftskonto eingerichtet hätte. Wir könnten nun mit den letzten 10 Zahlen der Kontonummer und einer selbst erdachten PIN (in Wirklichkeit ein Passwort, wenn man der zugelassenen Zeichenfolge Rechnung trägt) die Einrichtung der Internet-Banking-Zugangsdaten vornehmen. Nun erhält man noch einen Einmalcode zur Eingabe, dann soll man auf Internet-Banking gehen und dann kommt es. Lesen hier, App ja, App nein, scannen da, eingeben dort, bestätigen, etc. Und alles unter Sekundentaktung und dem Hinweis, dass ein 3-maliger Fehlversuch eine Sperre zur Folge hat. 2x bin ich bereits rausgeflogen und man kommt auch nicht zurück an die gleiche Stelle. Ich gebe zu, ich habe darauf gewartet. Aber nur um zu sehen, was dann passiert. Mein Bauchgefühl sagte mir: "Doch nicht mit Dir!" Den Stress tue ich mir nicht an. Das können die paar Euro nicht wert sein, mit sich digital den Molly machen zu lassen. Es scheint, ING-DiBa wolle sich vor sich selbst schützen. Sollen sie, daher Widerruf!

— Norbert G.

neutral 25.02.2024

Ikano Bank — Die langwierigste Kontoeröffnung, die ich jemals erlebt habe

Am 24.1.2024 startete die Ikano Bank einen echten Knaller - 4,21% auf ihr Flex Horten Tagesgeld bis zum 31.7.24, also reichlich sechs Monate, wer das Konto zeitnah eröffnet bekommt. Das war dann schon das Positivste, was man über diese Bank sagen kann. Ich will es auch gleich zu Beginn meines Erfahrungsberichts erwähnen. Die Resonanz muss so gigantisch gewesen sein, dass die Bank das Angebot bereits nach fünf Tagen stoppte. Zum Glück hatte ich meinen Antrag gleich am ersten Tag gestellt und auch das PostIdent-Verfahren erledigt. Nach dem digitalen Absenden des Antrags forderte die Bank noch das Ausdrucken, Unterschreiben und postalische Einsenden des Formulars. Das Browserfenster auf meinem PC hatte sich jedoch bereits nach dem Senden geschlossen und der Antrag war nirgends gespeichert zu finden. Ein Anruf bei der Bank ergab, dass ein Zurücksenden meines Antrags als PDF nicht erlaubt sei, ich ihn aber in den nächsten Tagen per Post erhalten würde, damit ich ihn unterschrieben einsenden könnte. Sechs Tage später (am 30.1.) wurde mir per Mail mitgeteilt, dass mein Antrag genehmigt wurde. Ich würde in Kürze den Antrag zum Unterschreiben erhalten. Das dauerte allerdings noch weitere zwei Wochen. Nachdem ich den Antrag unterschrieben und abgeschickt hatte, schickte ich ihn auch digital als Scan an die Bank. Am 19.2., also 26 Tage nach der Antragsstellung, erhielt ich per Mail meine Vertragsnummer und die IBAN des Sammelkontos, auf das ich meine Einzahlungen nun leisten kann. Da man hier keine eigene IBAN erhält, ist die Vertragsnummer die einzige Möglichkeit, das Geld den Kunden zuzuordnen. Meine erste Überweisung habe ich am selben Tag veranlasst, eine zweite wenige Tage später. Die am 19.2. per Mail angekündigten und per Post zu verschickenden Zugangsdaten zum Online-Banking habe ich noch immer nicht erhalten. Ich weiß also mehr als 4 Wochen nach der Antragsstellung nicht, ob und wann mein Geld auf dem neuen Konto verbucht wurde. Reizt man den maximalen Betrag der Einlagensicherung von 100.000 Euro aus, erhält man pro Monat rund 350 Euro Zinsen. Für die ersten der sechs Monate Gültigkeit dürften sie mir wegen der langen Bearbeitungszeit schon weitgehend entgangen sein.

— S. T.

positiv 19.02.2024

Nexent Bank — Die schnellste Kontoeröffnung, die ich jemals erlebt habe

In Zeiten stark schwankender Zinsen nutze ich sehr häufig Neukundenangebote der Banken. Weil die Credit Europe Bank seit einigen Tagen 3,75% auf Tagesgeld für die ersten 6 Monate bietet, wollte ich gestern die App der Bank einfach mal ausprobieren. Obwohl Sonntag war, konnte ich sofort die Anmeldung starten und war nach wenigen Minuten schon beim VideoIdent. Nach 10 Minuten war alles erledigt und mein Antrag gestellt. Heute Nachmittag, rund 24 Stunden später, erhielt ich per Mail alle Kontodaten und zeitgleich per SMS die PIN zum Online-Banking. Bei der ersten Anmeldung wurden verschiedene Sicherheitsmechanismen eingerichtet und ich musste die vorgegebene PIN in eine PIN meiner Wahl ändern. Fertig. 10 Minuten später habe ich das erste Geld überwiesen. Eine so schnelle und unkomplizierte Kontoeröffnung habe ich bisher tatsächlich noch nie erlebt. Die Verwendung der App ist übrigens für die Antragsstellung und die Identifizierung zwingend erforderlich. Das Online-Banking funktioniert aber außer in der App auch auf jedem anderen Gerät mit Browser.

— S. T.

negativ 18.02.2024

Ikano Bank — Nach 6 Wochen Konto noch nicht erföffnet

Die Ikano Bank lockte mit einem guten Tagesgeldangebot. Dennoch bereue ich es, mit dieser Bank überhaupt in Kundenkontakt getreten zu sein. Das Eröffnungsprozedere dauert seit 6 Wochen an, trotz PostIdent vor 4 Wochen habe ich bis heute noch keine IBAN und keine Kontoeröffnungsunterlagen. Auf meine rund 10 Mails mit Nachfragen hat der nicht existente Kundenservice bisher nicht geantwortet - ich bin als Kunde schlicht abgehängt. Ich vermute, die Bank hat die Zinsen im Garantiezeitraum zu hoch angesetzt und verzögert jetzt die Kontoeröffnungen, um nicht so viele Zinsen zahlen zu müssen. Unterirdisches Gebaren und nicht vertrauenswürdig.

— Jörg Schweigand

negativ 16.02.2024

DHB Bank — Keine Kommunikation für über 2,5 Monate

Diese Bank ist einfach nur eine Katastrophe - keine Antwort auf E-Mails, an der Hotline geht immer nur der Anrufbeantworter ran und auf Rückrufanfragen wird nicht reagiert. Kann nur davon abraten, hier sein Geld anzulegen. Sobald es Rückfragen oder Probleme gibt, geht diese Bank auf Tauchstation - das habe ich bis jetzt noch nie erlebt. Über das Internetbanking und die Prozesse aus dem letzten Jahrhundert wurde hier ja schon ausgiebig berichtet. Lieber ein paar Zinsen weniger und dafür keine Probleme und eine ordentliche Kommunikation und ein wertschätzender Umgang mit den Kunden.

— K. H.

negativ 28.01.2024

Opel Direktbank — Mogelpackung

Mit 4,10% für Neukunden ging die Opelbank im Dezember ins Rennen (aktuell 3,85%). Ein super Angebot, das sich bei einem höheren Anlagebetrag auch für den überschaubaren Zeitraum von drei Monaten lohnt. Ich habe Mitte Dezember einen Antrag zur Kontoeröffnung gestellt und das PostIdent am Folgetag durchgeführt. Dann passierte erstmal gar nichts. Erst Mitte Januar (also nach 4 Wochen) erhielt ich die Eröffnungsunterlagen und die IBAN. Ich habe daher in den Bedingungen recherchiert, ab wann der Sonderzins gilt. In den Bedingungen heißt es, dass der Stichtag nicht die Kontoeröffnung, sondern das Abschicken des Eröffnungsantrags sei. Man plane eine Woche als Zeit für die Kontoeröffnung ein, sodass der Sonderzins dann drei Monate plus eine Woche gelte. Im Onlinebanking kann man zwar den Zins einsehen, aber nicht, wie lange er gilt. Wenn die Bank den Kontozugriff um weitere drei Wochen verschleppt, kann sie also die sowieso kurze Zeit der Sonderverzinsung noch mal kürzen. In meinem Fall hat sie 25% der Sonderverzinsung eingespart. Selbstverständlich habe ich die Opelbank darauf hingewiesen, dass die Kontoeröffnung bei mir 4-mal so lange gedauert hat wie angegeben und nachgefragt, bis wann der Sonderzins nun gelte und ob man den Zeitraum aufgrund dieses Umstandes anpassen würde. Es kam innerhalb von zwei Wochen keine Antwort. Eigentlich wollte ich bei der Opelbank auch noch Festgelder anlegen, aber eine Bank, die recht offensichtlich schummelt und nicht in der Lage ist, eine einfache Anfrage innerhalb von zwei Wochen zu beantworten, kommt für mich dann nicht mehr infrage. Ich nehme die paar verbleibenden Wochen Sonderzins mit und kündige dann.

— T. Wagner

positiv 26.01.2024

Ikano Bank — Stabil hohe Tagesgeldzinsen - aber Sperrfrist für Aktionsangebot

Die Ikano Bank hatte die letzten Jahre konstant einen höheren Tagesgeldzinssatz als die breite Masse - aktuell bzw. die letzten Monate sind das 2,76%. Die Hotline ist telefonisch akzeptabel bis gut erreichbar - Bearbeitung von Anfragen per Mail erfolgen in wenigen Bankarbeitstagen. Die Anmeldung ist einfach und Sicherheitsmaßnahmen sind ausreichend - die Bank arbeitet noch mit mTAN. Das aktuelle Aktionsangebot steht allerdings nicht allen Antragstellern zur Verfügung, es gibt eine Onlineprüfung des Antrags und es gibt nach Auskunft der Telefonhotline eine Sperrfrist von 6 Monaten für ehemalige Kunden (die in meinem Fall greift).

— Florian Sieghart

negativ 23.01.2024

Volkswagen Bank GmbH — Schlechter Service

Außer zu den guten Konditionen kann ich nichts Positives berichten. Die Erreichbarkeit ist mangelhaft, schriftliche Anfragen zur Klärung meines Anliegens blieben unbeantwortet. Gute Konditionen alleine reichen nicht aus, man sollte zumindest auch das Mindestmaß an Kundenservice erfüllen können. Bei anderen Anbietern von Tagesgeldkonten fühle ich mich besser aufgehoben. Alle Versuche mein Anliegen zu klären, blieben bis dato ohne Erfolg, letztendlich habe ich mich per Einschreiben an VW Financial Service gewendet und warte auch hier seit mehreren Wochen auf Antwort.

— Hartmut Schwambach

positiv 10.01.2024

Stellantis Direktbank — Gutes Angebot und zügige Abwicklung

Ich habe an der Neukundenaktion der Stellantis Direktbank im Dezember 2023 teilgenommen, weil die Sonderzinsphase meines vormaligen Tagesgeldkontos bei der Opelbank ausgelaufen war und ich einen hohen fünfstelligen Betrag anzulegen hatte. Obwohl die Opelbank in der Stellantis Direktbank aufging, bin ich anstandslos als Neukunde akzeptiert worden. Die Kontoeröffnung, die Erstanlage und der Freistellungsauftrag für 2024 waren binnen einer Woche erledigt, sodass ich nur wenige Zinstage der Garantie-Periode verlor. Dazu muss man allerdings sagen, dass ich direkt am ersten Tag der Bekanntmachung der Aktion den Eröffnungsantrag und die Authentifizierung gemacht habe, es also sein kann, dass man nach Anlaufen der Aktion länger wartet, wie ich 2023 bei der comdirect und bei der Industriekreditbank erlebt habe. Im Gegensatz zu manch anderem Tagesgeldkonto war eine Testrücküberweisung erst am nächsten Tag auf dem Referenzkonto sichtbar. Leider kann man das Referenzkonto nur per Post ändern, das ist anderswo komfortabler. Der Standardzins nach der Sonderverzinsung ist so gering, dass ich im März weiterziehen werde. In Summe habe ich etwa 100 Euro Zinsvorteil gegenüber meiner zweitbesten Alternative für etwa 30 Minuten Zeitaufwand. Für Kündigungsbriefe habe ich mir ein kleines Makro geschrieben, indem ich nur noch die Adresse der bisherigen Bank und die Ziel-IBAN für die Anlagesumme nebst Zinsen eintrage und in die meine Unterschrift schon eingescannt ist.

— P. Lederer

negativ 09.01.2024

Renault — Bestandskunden sind die Dummen

Die Renault Bank spendiert schon seit Jahren selbst langjährigen Bestandskunden vergleichsweise sparsame Zinsen, während Neukunden inzwischen mit 4,00% geködert werden. Zurzeit ist das auch bei anderen Banken eine sehr beliebte Masche, neues Geld einzusammeln, aber die Renault Bank wird auch noch unfreundlich, wenn man fragt, warum das so ist. Bin seit 2018 Kunde dieser Bank und werde auch noch abgewatscht mit beigefügter (überflüssiger) Anleitung, wie man ein Tagesgeldkonto auflösen kann. Ist schon länger nicht mehr meine Bank, schlechter Service, unfreundliche Mitarbeiter und lange Wartezeiten bei Service und Geldgeschäften und schlechte Zinsen.

— U. H.

negativ 04.01.2024

Volkswagen Bank GmbH — Plus Konto

Nach dem Willkommensschreiben (per E-Mail) der VW Bank soll es angeblich 2 bis 3 Arbeitstage dauern, bis das Konto eingerichtet ist. Das ist eine Farce und stimmt nicht. Ich soll mich anmelden beim Kundenkonto der VW Bank, aber wie, wenn ich keine Zugangsdaten habe? E-Mail-Adresse von der VW Bank ebenfalls nicht vorhanden. Lediglich eine E-Mail-Adresse der Beschwerdestelle. Antwort innerhalb hier 14 Tagen. Auch wenn die Bank eine Verlängerung der Frist von 6 Tagen (Zinsfrist) bestätigt, ist das wohl kein gutes Gebaren. Ich werde jetzt bis morgen warten. Sollte ich keine Zugangsdaten erhalten, werde ich wohl zu Trade Republic wechseln. Diese arbeiten mit verschiedenen deutschen Banken und bieten mehr als die VW Bank. Derzeit 4,00% ohne Begrenzung auf einen Zeitraum.

— W. E.

positiv 31.12.2023

quirion — Solides Tagesgeldkonto mit Anlageoption in ETFs

Ich war auf der Suche nach einem soliden Tagesgeldkonto mit der Option zur Anlage in ETFs. Die Konto-Eröffnung lief problemlos und zügig. Das Online-Banking ist gut aufgebaut. Der Zinssatz - aktuell 3% - ist im soliden Mittelfeld, und zwar sowohl für Bestands- als auch für Neukunden. Also auch für Wechselmuffel bestens geeignet. Die Zinsen werden vierteljährlich auf dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben, das ist okay. Der Anlagebetrag ist nicht beschränkt und auch Verfügungen sind in unbeschränkter Höhe möglich, was für mich wegen höheren Anlagebeträgen interessant ist. Das angelegte Geld ist auf dem Tagesgeldkonto zweifach abgesichert (gesetzliche Einlagensicherung, freiwilliger Einlagensicherungsfonds der Banken). Die Abgeltungssteuer wird automatisch abgeführt, was für mich wichtig ist, da ich mich nicht gerne damit in der Steuererklärung befasse. Das wirklich interessante an diesem Tagesgeldkonto ist aber, dass man es gut als Basis für Investitionen in ETFs nutzen kann. Wenn man sein Kapital zwischenparken will, weil man noch nicht den richtigen ETF gefunden hat, kann man sein Geld gut verzinst auf dem Tagesgeldkonto für sich arbeiten lassen und hat es im Fall der Fälle, also dem passenden ETF, gleich zur Verfügung und kann investieren. Was noch erwähnenswert ist, ist die Kulanz der Quirion AG. Als Beispiel wurde mir nach einer Buchungspanne auf dem Tagesgeldkonto (Buchung auf Tagesgeldkonto nicht Freitag nach Verkauf, sondern erst am nächsten Dienstag nach Wochenende mit Feiertag am Montag) die Zinsdifferenz sofort und unkompliziert auf dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben, nachdem ich mein Anliegen per Mail geschildert hatte. Ich kann die Quirion AG und ihr Tagesgeldkonto daher nur empfehlen.

— Dirk B.

negativ 21.12.2023

IKB direkt — Rücküberweisung auf mein Referenzkonto

Die Anmeldung bei IKB Deutsche Industriebank für ein Tagesgeldkonto hat ganz gut geklappt. Jetzt kommt aber das Problem, nachdem die Zeit für die 4% Zinsen abgelaufen ist, versuche ich vergebens, das Geld wieder auf mein Referenzkonto zu überweisen. Telefonisch wird man nach 12 Minuten in der Warteschleife getrennt. Wenn man eine Mail schreibt, bekommt man zwar schnell eine Bestätigung mit dem Hinweis, dass man sich schnellstmöglich meldet. Ich benötige das Geld aber jetzt für eine Anschaffung, habe keine Möglichkeit online das Geld auf mein Referenzkonto zu überweisen. Meine Erfahrung mit der IKB ist nicht gut.

— M. N.

negativ 17.12.2023

Kommunalkredit Invest — Extrem verzögerte Anmeldung

Kontoeröffnung auch nach 4 Wochen nicht erfolgt, weitere Bearbeitungszeit ungewiss. Am 17.11. habe ich den Eröffnungsantrag gestellt, am 18.11. war PostIdent erledigt. Seitdem gibt es keine Bearbeitung vonseiten der Bank. 4 Wochen später habe ich mir erlaubt, erneut anzurufen. Ein Mitarbeiter teilte mir neutral mit: "Sie wurden korrekt identifiziert. Wann ihr Antrag abschließend bearbeitet werden kann und sie die Zugangs-SMS erhalten, kann ich nicht sagen, wird aber wohl noch dieses Jahr sein (2023)." Neue Anträge werden laut Homepage derzeit nicht mehr angenommen. Wie lange der ausgelobte Zinssatz noch bestehen bleibt? Ich bin verärgert, muss umdisponieren und stelle mir auch die Vertrauensfrage.

— E. S.

positiv 10.12.2023

Bank11 — Faire Bestandskunden-Behandlung geht auch

Nicht alle Kunden profitieren von den hohen Tagesgeldkonditionen, die viele Banken zurzeit anbieten. Die Lockangebote von ING und anderen greifen meist nur für wenige Monate und/oder sind in der Anlagesumme begrenzt. Oftmals fällt der Bestandskunde nach der Sonderzinsperiode auf einen Zinssatz deutlich unter dem Marktdurchschnitt zurück. Natürlich bankseitig stillschweigend in vielen Fällen. Löbliche Ausnahmen von diesen Fällen sind z. B. Die tschechische JT Direktbank oder wem das zu unsicher ist - obwohl auch in Tschechien 100.000 Euro abgesichert sind - vielleicht die deutsche Bank11. Ich bin Kunde bei beiden Banken und möchte heute über meine Erfahrungen mit der Bank11 berichten. Meine Kontoeröffnung zu Beginn des Jahres verlief problemlos und wie ich fand angemessen zügig, wobei man bedenken muss, dass gute Tagesgeldkonten oft zu einem Kundenansturm führen, der die Banken in ihrer Personal-Infrastruktur schlichtweg überfordert. Die IKB, bei der ich auch ein Konto habe, brauchte ein paar Wochen und eine Aufforderung bis sie lieferte. Zurück zur Bank11, auch die Kommunikation per E-Mail und Telefon lief erstaunlich gut. Die einfachen Webseiten zur Kontoverwaltung stören mich nicht, mein Geld soll sich ja wohlfühlen, nicht ich. Auch jüngst hat die Bank11 den Bestandskunden weiter die sehr guten Aktionskonditionen gewährt. Kein Grund zum Wechseln und eine klare Empfehlung für Bank11. Die Augen aufhalten muss man natürlich trotzdem und wechselbereit sein. Der Zeitaufwand zum Wechsel ist heutzutage so gering, als dass es jemand abhalten sollte.

— U. K.

negativ 08.12.2023

Kommunalkredit Invest — Kontoeröffnung auch nach 4 Wochen nicht erfolgt, weitere Bearbeitungszeit ungewiss

Am 9.11. habe ich den Eröffnungsantrag gestellt, war am 10.11. zwecks PostIdent in der Filiale (online nicht möglich). Seither gibt es keine Bearbeitung vonseiten der Bank. Heute (4 Wochen später) habe ich mir erlaubt, erneut anzurufen. Ein pampiger Mitarbeiter faselte nur herum: "Die Nachfrage nach dem Status kann nicht beantwortet werden." Das Geld hätte ich zwischenzeitlich anderweitig anlegen können, ich bin mittlerweile richtig verärgert! Neue Anträge werden laut Homepage derzeit gar nicht mehr angenommen. Wie lange der ausgelobte Zinssatz noch bestehen bleibt? Ich vermute mal, dass das nichts mehr wird.

— U. M.

negativ 04.12.2023

IKB direkt — Lockangebot beim Tagesgeld, Desaster in der Umsetzung

Ich kann mich meinen Vorgängern nur anschließen: Online-Antrag für die Eröffnung eines Tagesgeldkontos (sollte 4% bringen) habe ich Anfang Oktober erfolgreich und komplikationslos abgeschlossen. Auch die E-Mail-Bestätigung erhielt ich direkt. Bei meiner telefonischen Anfrage nach ca. 2 Wochen erhielt ich zunächst von der Automatenstimme die Information, dass eine Kontoeröffnung wegen der starken Nachfrage etwas länger dauern würde; der schließlich erreichte Kundenbetreuer unterbrach mich unwirsch mit der Mitteilung, die Kontoeröffnung würde bis zu 4 Wochen dauern. Welch eine Überraschung: Am 1.12.2023, nach 8 Wochen, erhielt ich die Unterlagen zum eröffneten Cashkonto. Im nächsten Schritt soll ich nun mein Tagesgeldkonto eröffnen ... Erstens bin ich mir nicht sicher, ob ich die 4% Zinsen erhalte (oder die nun gültigen 2%), zweitens habe ich inzwischen innerhalb von ein paar Tagen ein anderes Tagesgeldkonto eröffnet, und drittens habe ich nach diesen Erfahrungen kein Vertrauen zu dieser Bank und werde der Kontoeröffnung widersprechen.

— G. Köhler

negativ 21.11.2023

comdirect — PhotoTan-App deaktiviert sich nach drei Monaten

Da hatte ich im Juni 2023 der Bank Geld zur Anlage auf dem Tagesgeldkonto zu einem relativ guten Zinssatz überwiesen. Nun, im November, brauchte ich das Geld wieder. Also angemeldet, eingetragen und los gehts. Die PhotoTan-App geöffnet, und? Nein, keine Freigabe, sondern ich sollte mich erneut registrieren. Dafür benötige ich aber den Bankbrief mit der Aktivierungsgrafik, den ich schon lange aus Sicherheitsgründen geschreddert habe. Ich hatte mich ja schon registriert und wollte mich nicht erneut registrieren! Anruf bei der Hotline: Nein, den Geldtransfer kann sie nicht anstoßen, da ich das Telefonbanking deaktiviert hatte, ebenfalls aus Sicherheitsgründen. Und nein, ohne App geht gar nichts. Nachdem sie sich mit ihren Technikern beraten hat, berichtet sie, dass sich die PhotoTan-App nach 3 Monaten Inaktivität deaktiviert, einfach so, ohne Warnung, ohne irgendeine Mitteilung der Bank. Die Dame veranlasst dann die Zusendung einer neuen Grafik. Über das Wochenende zieht sich das natürlich. Also fünf Tage nach dem Anruf kommt dann die Grafik. Hurra, ich komme an mein Geld ... Nein, denn nach der erneuten Aktivierung sagt das Online-Banking, dass die Aktivierung erst verifiziert werden muss, was bis zu 2 Bankarbeitstage dauern kann. Die Bank ist großzügig mit meiner Zeit. Also kann ich damit rechnen, dass ich ca. eine Woche nach meinem ersten Versuch mein Geld endlich wieder sehe. Das ist für mich kein Tagesgeld, sondern Wochengeld! Vor allem: Nirgends steht, dass sich die App nach 3 Monaten von selber deaktiviert. Auf dem Aktivierungsbrief steht: "Ihre Aktivierungsgrafik ist unbegrenzt gültig. Sie können damit jederzeit weitere Geräte aktivieren." Aus meiner Sicht ein wichtiger Grund, den Brief zu vernichten. Denn aus meiner Sicht brauche ich den Code ja nicht mehr. Also: ein deutliches Minus für mangelhafte Information und langsame Technik

— O. Z.

negativ 21.11.2023

Targobank — Minimales Tageslimit für Rücküberweisung

Ich hatte eine übliche Einlage von 99.000 Euro getätigt. Nun brauchte ich das Geld wieder, da ich ein Haus gekauft hatte. Also im Konto angemeldet und den Rücktransfer angestoßen. Fehlermeldung: Die Summe übersteigt das Limit. Also gut, machen wir es eben auf zwei Mal. 50.000 Euro eingetragen. Fehlermeldung: Die Summe übersteigt das Limit. Wirklich? 25.000 Euro? Fehlermeldung: Die Summe übersteigt das Limit. Nun habe ich mich auf der Webseite umgesehen und tatsächlich in einer versteckten Ecke entdeckt, dass das Tageslimit bei der Targobank 11.000 Euro beträgt. Ernsthaft? Ich soll mich jetzt noch 8 Tage lang anmelden und jeden Tag 11.000 Euro zurück holen, wo ich doch das Geld eher benötige? Aber es gibt ja eine Hotline. Angerufen. Ja, das Limit ist 11.000 Euro. Da kann sie auch nichts machen. Aber ich kann in einer Filiale vorbeigehen und dort die Gesamtüberweisung veranlassen. So habe ich mir Online-Banking in meinen schönsten Träumen immer vorgestellt. Du kannst der Bank also beliebig viel Geld online überweisen, aber wenn du es zeitnah zurück haben willst, musst du in eine Filiale gehen. Ich habe noch das Glück, dass ich in einer größeren Stadt lebe, in der es tatsächlich auch eine Filiale gibt. Was macht jemand auf dem Land? Der darf dann eine Stunde oder länger zur Bank fahren, um sein dringend benötigtes Geld wieder zu bekommen? Nach einer viertel Stunde Bürokratie in der Filiale wurde dann die Überweisung veranlasst und ich habe tatsächlich 5 Tage nach meinem ersten Versuch mein Geld wieder gehabt. Liebe Targobank: Das ist provinziell und in gewisser Weise heimtückisch, da natürlich an keiner prominenten Stelle darauf hingewiesen wird, dass es eine solche Einschränkung überhaupt gibt. Das sieht man erst dann, wenn es eilig ist.

— O. Z.

negativ 18.11.2023

IKB direkt — Tagesgelderöffnung absolutes Desaster

Ich will gleich mal vorweg sagen, dass ich schon viele Konten eröffnet habe und es auch hier und da mal ein paar kleine Probleme gab, die sich aber mit einer Mail oder einem Telefonat aus der Welt schaffen ließen. Aber das, was ich hier erlebt habe, ist bislang einzigartig. Angelockt von dem 4% Tagesgeldangebot hatte ich am 9.10. online ein Konto eröffnet und am selben Tag noch das PostIdent erfolgreich abgeschlossen. Dann nach sage und schreibe einem Monat habe ich die Eröffnungsunterlagen zugestellt bekommen, aber keine PIN, das hat nochmal eine Woche gedauert. Jetzt hat man aber kein Tagesgeldkonto, sondern nur ein sogenanntes Cashkonto eröffnet und man soll sich einloggen und dort das Tagesgeldkonto eröffnen. Beim Versuch mich einzuloggen, kam ich bis zum Vergeben des neuen Passworts. Anschließend hieß es plötzlich, es sei etwas schiefgelaufen und ich sollte mich neu einloggen. Das habe ich versucht mit der mir zugesandten PIN nachdem das nicht funktionierte mit der von mir neu generierten PIN, worauf ich eine SMS erhielt, mein Zugang sei gesperrt und ich solle mich telefonisch melden. Dann eine Bandansage, dass die telefonische Erreichbarkeit aufgrund hoher Arbeitsbelastung eingeschränkt sei. Nach unzähligen Versuchen muss ich sagen, dass die Bank telefonisch und per Mail faktisch nicht zu erreichen ist. Dazu kommt noch, dass das Tagesgeldangebot schon am 16.10. zurückgenommen wurde. Da ich ja jetzt nur ein gesperrtes Chashkonto habe und nicht mal das Tagesgeldkonto eröffnet habe, weiß ich auch nicht, ob ich überhaupt noch 4% bekomme, was ich womöglich auch nicht so schnell erfahren werde, da die IKB nicht zu erreichen ist. Ich werde nun versuchen, diesen Mist in den nächsten Wochen und Monaten wieder zu kündigen, weil ich so keinen Cent anlegen werde!

— Michael Schuon

negativ 13.11.2023

easybank — Kontoeröffnung klappt überhaupt nicht

Leider hat die Barclays Bank wohl kein Interesse, neue Kunden für Tagesgeldkonten zu gewinnen. Es war absolut nicht möglich, das Konto innerhalb von 14 Tagen zu eröffnen. Nach Antrag hatte ich umgehend alle Anforderungen wie Ident-Verfahren etc. erledigt, bekam jedoch nie eine Rückmeldung der Bank. Nach 4 Tagen rief ich an, es wurde mir bestätigt, dass alles korrekt gemacht wurde, es aber wohl ein technisches Problem gäbe, das man umgehend beheben wolle. Weitere 4 Tage passierte gar nichts, auch ein zweiter Anruf bestätigte nur den Tatbestand des ersten. Nochmals gingen 4 Tage ins Land, und nach meinem heutigen (letzten Anruf) habe ich es aufgegeben, dort noch ein Konto zu bekommen, denn die Mitarbeiterin sagte nur, sie könne da auch nichts machen, ich müsste einfach nur warten. Das ist für ein Tagesgeldkonto einfach inakzeptabel. Habe somit leider viel Zeit und auch potenzielle Zinsen verloren.

— Susanne B.

positiv 10.11.2023

Merkur Privatbank — Meine Erfahrungen mit der Merkur Privatbank bei Tagesgeld und Festgeld

Ich bin Münchner und kenne deswegen die Merkur-Privatbank-Filiale am Münchner Hauptbahnhof seit vielen Jahren. Und irgendwann sind die Bank und ich auch bei verzinslichen Anlagen zusammengekommen. Die Kontoeröffnung war noch bis vor wenigen Jahren in der Filiale. Für mich nicht schlimm, zum einen war es kein weiter Weg, zum anderen lernt man direkt seinen Berater kennen. Und dies ist in Zeiten explodierender Wartezeiten ("zurzeit erreichen uns sehr viele Anrufe ... kommt es zu längeren Wartezeiten ...") wirklich ein Vorteil. Der Verweis auf die digitalen Assistenten oder einen tumben Chatbot macht nicht eben froh. KI hat noch seine Grenzen und lügt manchmal auch hartnäckig. Der Internetauftritt der Merkur Privatbank war und ist sehr bescheiden. Aber gute Anlageformen in Kombi-Produkten aus Depoteröffnungen bzw. Depotüberträgen und Geldanlagen in Tagesgeld und Festgeld gab es immer mal wieder in den letzten Jahren. Wer große Wertpapierpositionen handeln will, ist mit einer 25 Euro Flatfee gar nicht so schlecht bedient. Ich persönlich war an dem Trading nicht interessiert, habe die Papiere stehen lassen und die guten Geldanlagen in Tagesgeld und Festgeld mitgenommen. Probleme gab es nie. Zurzeit liegt man mit 2,50% bzw. 3,50% (nur mit Depot) beim Tagesgeld für eine deutsche Filialbank nicht schlecht. Zusätzlich wird zurzeit ein 6-Monats-Festgeld mit 4,00% p. a. beworben, ein Spitzenwert und empfehlenswert aus meiner Sicht. Zuverlässig, hausbacken, aber oft vernünftige Konditionen. Für die, denen der Online-Auftritt und Eröffnungsprozedere nicht so wichtig sind, nicht schlecht würde ich sagen.

— Udo

negativ 07.11.2023

IKB direkt — Frist für das 4%-Zinsangebot

Ich habe am 26.9. das Konto online beantragt und sofort am gleichen Tag PostIdent erfolgreich abgeschlossen. Am 4.11. habe ich nun tatsächlich ein Schreiben zur Cash-Konto-Eröffnung erhalten, die Zugangsdaten fehlen allerdings noch. Jetzt wüsste ich gerne, ob ich die beim Antrag angegebenen 4% noch bekomme, oder ob die tatsächliche Eröffnung nach Eintreffen der Zugangsdaten mit niedrigerem Zinssatz gilt. Es sollte die 4% für drei Monate nach Kontoeröffnung geben, zählt jetzt das Datum des Antrags oder das Datum nach Erhalt der Unterlagen und der Anlage des Tagesgeldkontos? Ich habe natürlich auch versucht, die Bank direkt zu erreichen, aber wie hier schon beschrieben, ist das zurzeit nicht möglich. Also können auch Bestandskunden keinen Kontakt herstellen - das ist unverschämt.

— anonym

negativ 01.11.2023

Renault — Browser veraltet

Bisher bin ich mit dieser Bank zufrieden. Ich habe mich auch dem Zwang unterworfen, der nicht ganz einfachen Einrichtung der Referenz-App auf meinem Handy. Nun gibt es für mein Handy keine Aktualisierung des veralteten Browsers. Ich sehe nicht ein, dass ich aufgrund dessen, mir ein neues Handy zu legen muss. Auch wird mir beim Einloggen zur Kenntnis gegeben, dass ich in Kürze keinen Zugriff mehr erhalten werde. Aber bitte bis wann? Da wäre ein verbindliches Datum sehr hilfreich. Um mich nicht des Weges der wohl nicht ganz einfachen Kündigung zu stellen, werde ich mein Konto auflösen.

— Segler Heli

neutral 31.10.2023

1822direkt — Schwammiges Angebot zur Sonderzinsvereinbarung

Erst in dem Moment, wenn Sie bei einer Übertragung Ihres Guthabens auf ein anderes Konto sind, wird Ihnen ein Sonderzins, z. B. 2% für ein halbes Jahr bis Mitte Oktober angeboten. Dann ist das halbe Jahr vorbei und keine Zinsgutschrift sichtbar. Zweifel kommen auf. In der Zinsvereinbarung steht nicht für bestehende Guthaben einerseits und andererseits ist es mir aber genau für mein bestehendes Guthaben angeboten worden. Irgendwo anders steht noch, Zinsen werden erst am Jahresende oder bei Kontoschließung gutgeschrieben. Nirgendwo ist sichtbar, wie viele Zinsen schon aufgelaufen sind. Sollte ich 100.000 Euro ein halbes Jahr dort liegen gehabt haben und am Ende um 1.500 Euro betrogen werden? Zweifel kommen auf. Kein Kontakt zur Hotline nach 30 Minuten Telefonschleife. Wahrscheinlich muss ich das Konto jetzt schließen, um zu sehen, ob der Sonderzins gewährt wird.

— Efficeon B.

negativ 30.10.2023

IKB direkt — Überfordert vom Kundenansturm bei Aktionszinsen?

Ich habe Anfang Oktober 2023 bei der IKB aufgrund des attraktiven Lockangebotes (4% Tagesgeld für Neukunden) ein Konto eröffnet und mich am selben Tag auch identifiziert. Nun sind ca. 4 Wochen vergangen und bis auf eine erste automatisierte Mail habe ich trotz Nachfrage keine weitere Info oder Post/Zugangsdaten von der IKB erhalten. Die Hotline ist so schwer erreichbar, dass ich es dort aufgegeben habe. Auf E-Mails kamen bisher nur automatische Empfangsbestätigungen. Wahrscheinlich ist die Bank vom Ansturm auf ihr gutes Angebot erschlagen worden, denn nur 2 Wochen später war das Angebot dann auch von deren Webseite getilgt worden. Ich werde das Konto, so es denn mal irgendwann mit Zugang kommt, wahrscheinlich auch gar nicht mehr nutzen. Eine gewisse Mindesterreichbarkeit muss ich bei jeder Bank voraussetzen, die mit meinem Geld arbeiten möchte. Es gibt zwar selten, aber manchmal nicht auszuschließende Probleme beim Onlinebanking oder Kontotransaktionen. In diesem Fall möchte ich mein Geld nicht bei einer Bank haben, wo ich schon im Normalzustand keine zeitnahen Reaktionen auf Anfragen bekomme.

— T. F.

negativ 20.10.2023

comdirect — Abwiegelei durch Mitarbeiter

Das Tagesgeldangebot der comdirect von 3,25% für ein Tagesgeld Plus galt löblicherweise auch für Bestandskunden, sodass ich unter einer neuen Kundenverbindung (Zugangsnummer) ein weiteres Tagesgeldkonto eröffnete. Die neue Kundenverbindung, sogar mit eigener Zugangsnummer, fand ich im Juni 2023 wegen 6-monatigen Lockzinsen recht merkwürdig. Nachdem ich Ende Juli absehen konnte, dass ich dieses Zusatzkonto nicht weiter nutzen würde, habe ich es gekündigt. Ich ging davon aus, dass ich nach der Kündigung die aufgelaufenen Zinsen sofort ausgezahlt bekomme. Dies war nicht der Fall. Zum normalen Zinszahlungstermin Anfang Oktober erhielt ich auf die noch bestehenden Konten auch keine Zinsauszahlung. Inzwischen verfolgt mich die Warteschleifenmusik. Da das Konto gekündigt ist, kann ich mich für dieses Konto nicht mehr legitimieren und die Mitarbeiter können dazu (auch mit meinem Namen) nichts einsehen. Wenigstens habe ich einen einzigen Finanzreport gespeichert, dass ich die Existenz des Kontos nachweisen kann. Aber auch mit mehreren Schreiben und entsprechenden Nachweisen erhalte ich inzwischen nicht mal mehr eine Eingangsbestätigung. Die Mitarbeiterin bestätigt zwar telefonisch, dass viel schiefgelaufen sei, fühlt sich aber weder zu einer Entschuldigung veranlasst noch zu einer Aussage, wann das Problem abgearbeitet werden kann. Peinlich empfindet dies scheinbar keiner und die Warteschleife ist darüber wohl noch länger geworden. Eine Recherche im Internet hat ergeben, dass ich absolut kein Einzelfall bin.

— A. S.

positiv 13.10.2023

DHB Bank — Im Dschungel fündig geworden

Mich hat die DHB Bank überzeugt! Ja, dass im Antragsprozess am Ende noch Bilder vom Personalausweis hochgeladen werden müssen, ist nach VideoIdent (für dessen Nutzung im Übrigen eine Gutschrift erfolgt) sinnbefreit und auch eine Kündigung per Post ist nicht zeitgemäß, aber der Zinssatz, die niederländische Einlagensicherung und die Deckungsquote der meines Erachtens soliden Bank sind schlagkräftige Argumente! Wie immer bei Nicht-Großbanken habe ich mir ein persönliches Bild gemacht vom Service und habe mehrmals angerufen und auch Fragen via Mail gestellt: Mehrmals telefonisch nur Mailbox, aber immer Rückruf (2x am selben Tag, einmal am folgenden). Die Mails wurden taggleich beantwortet. Heute habe ich noch einmal angerufen, weil ich noch eine Frage hatte, und siehe da, ich wurde ohne Warteschleife direkt und eloquent beraten. Ich werde morgen, nachdem mein Tagesgeldkonto gefüllt ist, einen Teil in Festgeld investieren und dann nach und nach umwandeln. 3,75% für 3 Jahre bietet nicht einmal die VW-Bank als Autobank, wobei VW noch erhebliche Absatzprobleme mit E-Fahrzeugen in China hat. Herstellerunabhängige Banken mit Leasingbezug haben ein schlechtes Rating (z. B. Leaseplan) und/oder leiden unter starkem Konkurrenzdruck sowie einer Bilanz, die mir so gar nicht gefällt (z. B. Gefa, die ebenfalls wie Leaseplan auch noch zur Societe Generale gehört oder abcbank). CA ist mir zu kfz-lastig, hat kein VideoIdent und man muss den Vertrag noch hinschicken. Santander auch kfz-lastig und hat keine guten Festgeldangebote, die Finanzberichte der Bank11 überzeugen mich null, Aareal habe ich mir bei Yahoo Finance angeschaut und da gebe ich kein Geld hin, pbb ist mir viel zu immolastig und die Kennzahlen sind ebenfalls schlecht. Creditplus gehört zur CA, aber hier stört mich, dass man nur 2x monatlich abheben kann. Und in Zusammenhang Weltsparen und Check24, habt Ihr Euch mal die Finanzberichte derer Hausbank (Raisin Bank bzw. Varengold) angeschaut? Auch wenn das nur ein Transferkonto ist, nicht vertrauenerweckend! Gute und lange Festgeldangebote hat eh fast keine Bank, auch nicht z. B. Consors oder ING. Daher bin ich sehr zufrieden, gut schlafen zu können nach langer Recherche und gutem Tagesgeld- sowie Festgeldzins.

— H. S.

positiv 10.10.2023

J&T Direktbank — Manchmal ist weniger mehr

Ich habe vor dreieinhalb Wochen ein Konto bei der IKB (Industrie-Kreditbank) eröffnet. Die gute Nachricht: In ca.15 Minuten war alles erledigt. Die schlechte Nachricht: Nichts passiert, keiner reagiert auf Nachfragen. Glücklicherweise hatte ich kurz vorher ein Tagesgeldkonto bei der J&T Direktbank eröffnet, eigentlich um später ein 12 Monats-Festgeld anzulegen. Hier kamen die Unterlagen und Zugänge binnen Wochenfrist. Gut finde ich, das Alt- und Neukunden gleich behandelt werden. Da die IKB auf Tauchstation ist, habe ich jetzt den Anlagebetrag bei der J&T Direktbank verdoppelt und 50:50 gesplittet in Tages- und Festgeld. Letzteres ist bei bestehendem J&T Direktbank Tagesgeldkonto eine Sache von einer Minute. Eine Referenzkontoänderung geht via Online-Auftrag, man spart den Postweg. Zwar sind meine Tagesgeldzinsen etwas niedriger als bei der IKB, aber die üben ja noch. J&T Direktbank kann ich empfehlen, IKB nicht.

— Udo

negativ 02.10.2023

IKB direkt — Katastrophaler Ablauf

Mittels PostIdent haben wir ein Tagesgeldkonto eröffnen wollen. Es hat insgesamt fast drei Wochen gedauert, bis wir das Cashkonto bekamen und eine weitere Woche mit den Zugangs-PINs. Seither versuchen wir seit einer Woche auf das Konto zuzugreifen, um bereits überwiesene Gelder auf das Tagesgeldkonto zu transferieren. Leider blieb das bisher erfolglos, denn das Konto ist aus völlig unerfindlichen Gründen gesperrt. Die Servicenummer verschanzt sich hinter Bandansagen und wenn man den Anweisungen dieser Ansagen folgt, wird aufgelegt. Es wird nicht zurückgerufen, die von uns geschriebenen Mails werden automatisiert mit Textmodulen beantwortet. Es geschieht nichts weiter. Einen Zugang über die Zentrale der IKB bekommt man auch nicht. Angeblich spinnt die Telefonanlage (die übliche Ausrede für wahrscheinlich völlig überforderte Servicehotlines). Inzwischen sind wir so frustriert, dass wir unsere Konten bei der IKB wahrscheinlich wieder auflösen werden.

— Petra G.

negativ 26.09.2023

TF Bank — Auszahlung nur über PDF-Formular

Die Eröffnung des Tagesgeldkontos war einfach, Perso selber abfotografieren ohne Post- oder VideoIdent. Einzahlung erfolgt allerdings auf das Konto der Bank (!) und die persönliche Zuordnung erfolgt nur über die Betreff- bzw. Referenzzeile. Kontostand und Verlauf kann man online einsehen, aber die Auszahlung erfolgt ausschließlich über ein PDF-Formular! Laut FAQ kann dieses unterschrieben per Mail oder Fax (oder per Post) überstellt werden. Allerdings ist nirgendwo die Faxnummer ersichtlich. Auf Anfrage, welche schnell beantwortet wurde, wird auch keine Faxnummer mitgeteilt. Auf Hinweis zu mangelndem Datenschutz beim Mail-Verkehr, wird vorgeschlagen, die Mail zu verschlüsseln und das Kennwort per Telefon mitzuteilen. Auch wird darauf hingewiesen, dass eine digitale Unterschrift nicht akzeptiert wird. Also händische Unterschrift und Scanner sind Pflicht. Die TF-Bank wirbt mit bequemem Online-Zugriff und hat sogar eine App. Letztere allerdings nur für die Kreditkarte. Tagesgeld und Online-Banking im 21. Jahrhundert - nicht mit der TF-Bank!

— F. B.

neutral 25.09.2023

Stellantis Direktbank — SecureGo Plus erwartet jetzt Android 8.0

Vor einem Jahr wurde die 2FA von mTAN auf appTAN umgestellt. "SecureGo Plus" von der Atruvia AG hatte damals als Betriebssystemvoraussetzung Android 6.0, derzeit ist es Android 8.0. Ich werde dies weiterhin beobachten und zu gegebener Zeit meine Schlüsse daraus ziehen. Es kann wohl nicht sinnvoll sein, wegen einiger Zugriffe auf ein Tagesgeldkonto im Jahr, sich ständig ein neues Smartphone zu kaufen. Vor dem Hintergrund seltener Rohstoffe und teurer werdender Energie ist in diesen Fällen, Digitalisierung wohl eher als Problem zu sehen, anstatt Teil der Lösung zu sein. Auch wenn die Festgeldkonditionen passabel sind, ist man bei den Tagesgeldkonditionen für Bestandskunden sehr zögerlich.

— B. G.

negativ 20.09.2023

DHB Bank — Tagesgeld und Datenflut

Ich hatte, seit die Zinsen langsam wieder stiegen, das Angebot der DHB Bank als gut empfunden und mich um ein Tagesgeldkonto bemüht. Etwas holprig, aber zielführend. Nachdem mein Anlagenzeitraum fast um war, bot meine Hausbank einen höheren Zinssatz an als die DHB - da ging der Ärger los. Die Kündigung verlief, wie vor gefühlten 100 Jahren, nur mit Papier. Stichwort: Kündigungsformular und Papier im Original einsenden! Während ich bei anderen Banken mit 1 bis 2 Klicks den Kündigungsprozess anstoß und abschloss, erhielt ich hier nun die Antwort, dass Ihnen meine Unterschrift auf dem Formblatt nicht passte. Jetzt kamen noch mehr Papieranforderungen und eine Flut von Anfragen zu personenbezogenen Daten (einschließlich Ausweiskopie beider Seiten in Papier). Zum Glück kann man das eingezahlte Geld, wenn auch nur jeweils in Teilen, selbst zurücküberweisen. Was aus den angesammelten Zinsen wird, bleibt abzuwarten. Diese werden übrigens während der normalen Laufzeit nur auf höchst umständlichen Wegen angezeigt.

— T. Pengo

positiv 16.09.2023

J&T Direktbank — Positiv

Eröffnung des Kontos problemlos per Internet. Bisschen VideoIdent. Secure Go App für Transaktionen. Brief mit Code für Secure App kam auch prompt, 2 bis 3 Tage. Webseite einfach und funktional. Über die Einlagensicherung mache ich mir keine Sorgen. Europäisches Ausland, das passt schon. Eröffnungsprozedere und der Rest machen professionellen Eindruck. Also mal abwarten wie es weitergeht. Hoffe, die J&T Direktbank bleibt weiter ihrem Kurs der hohen Zinsen treu, und gibt kommende Zinsschwankungen direkt an ihre Neu- und Bestandskunden weiter.

— A. T.

positiv 15.09.2023

IKB direkt — Wechselzeiten

IKB, ein Name mit Tradition allerdings auch dunkler Vergangenheit. Heutzutage unter den neuen Besitzern mal endlich wieder eine gute Adresse für Tages- und Festgeld-Interessenten, aber auch bei verzinsten Fremdwährungskonten. Zurzeit ist das Tagesgeldangebot für Neukunden, was seit einigen Wochen beworben wird, das beste interne Angebot, aber auch ganz vorne im Tagesgeldvergleich bei Inlandsanlagen, also mit direkter Abführung der Abgeltungssteuer. Für alle, die keine Zinsen in der Steuer erklären wollen, ist das gut und im Tagesgeldbereich sind die Zinsen bei Auslandsanlagen guter Bonität auch nicht höher. Für drei Monate sind mir 4% p. a. bei Zinszahlung per Quartal garantiert. Wechseln wollte ich, weil meine alte Bank mir nach der dortigen Neukunden-Zinsphase nur noch 2,70% p. a. anbot, was in drei Monaten fast 400 Euro brutto Zinsgewinn durch den Wechsel bedeutet. Und der Aufwand für die Kontoeröffnung inklusive Authentifizierung via PostIdent-App betrug etwa 10 bis 15 Minuten. Steuer-ID und IBAN des Referenzkontos sollte man parat haben. Per E-Mail bekommt man den Kontoeröffnungsantrag für das unverzinste Stammkonto sowie den Hinweis sich zu legitimieren. Kontodaten und Zugänge kamen nach wenigen Tagen per Post. Nach der Erstanmeldung hat man dann noch fünf Minuten Arbeit für die Einrichtung des Tagesgeldkontos und das Verschieben der Liquidität vom Stamm- auf das Tagesgeldkonto. Die Transaktionsabwicklung erfolgt per mTAN. Die Rücküberweisung erfolgt nur auf das Referenzkonto. Das Online-Banking ist einfach gestrickt, viel braucht es nicht für die Verwaltung eines Tagesgeldkontos. Zum Jahresende geht es wohl weiter zum nächsten Tagesgeld-Neukundenangebot. Bis auf den Zinnober mit Tages- und Stammkonto ein gutes und einfaches Angebot.

— P. D.

negativ 03.09.2023

Renault — Anfangs hui, jetzt nur noch pfui

Anfangs mit guten Konditionen für Neukunden, die Bestandskundenzinsen wurden auch flott nachgezogen. Zinszahlung monatlich ist auch top. Allerdings ist die TAN-App-Stategie zum K****n. Ständig wird die App erneuert, sodass man nicht spontan mal eine Überweisung machen kann, ohne die App zu erneuern. Okay, Sicherheit muss sein. Doch nun werden plötzlich und ohne Vorankündigung die iOS-User mit iOS 14 ausgeschlossen, da die App darauf nicht mehr auf den neusten Stand gebracht werden kann und man somit das Konto nicht mehr nutzen kann. Kann man sowas nicht mal 2 Wochen vorher per Nachricht ankündigen? Sonst wird doch auch alles von der Bank per Nachricht kommuniziert. Im App Store steht übrigens noch die Mindestvoraussetzung iOS 14, na danke! Das wars, n’au revoir pas. Der nervige Chatbot Monsieur Trésor ist auch sehr lästig, indem er immer wieder aufpoppt ...

— B. S.

positiv 31.08.2023

FCM Bank — Sie gibt es dreimal

Ich möchte zur FCM Bank berichten. Hierzu muss man zunächst wissen, dass es diese Bank dreimal gibt! Einmal bietet sie als eigene Bank ein Tagesgeldkonto an. Dann bietet sie ein Tagesgeldkonto über die Zinsplattform Zinspilot an, wobei die Besonderheit hier darin besteht, dass es 24 Anlagetermine gibt (Anfang und Mitte eines Monats) - das sogenannte Flexgeld24. Und dann bietet sie noch über die Zinsplattform Weltsparen Festgelder an, die auch schon in der Zinsflaute immer zum Top-Bereich in Sachen Festgeld gehörten bzw. gehören. Ich hab meine Tages- und Festgelder verteilt in diesen drei Bereichen angelegt. Bisher war es immer so, dass der Zinssatz für das Tagesgeld auf der eigenen Homepage höher war als der Zinssatz, der bei Zinspilot angeboten wurde. Seit Kurzen ist das genau umgekehrt. Das hat mich ein wenig gestört. Daher habe ich per Mail bei der Bank angefragt, ob der höhere Zinssatz bei Zinspilot auch für das Tagesgeldkonto gelten könne, das die Bank über ihre Homepage anbietet. Zunächst wurde seitens der Bank abgelehnt. Ich hatte mich schon fast damit abgefunden. Aber dann habe ich wenige Tage später eine Mail erhalten, dass man mir ausnahmsweise diesen Zinssatz auch bei dem Tagesgeld gewähren könne, das man über die Homepage vertreibt. Etwas ungläubig ob dieser zwei verschiedenen Aussagen habe ich sofort im Online-Banking nachgeschaut. Und in der Tat wurde dort der gleiche Zinssatz angezeigt, wie es ihn aktuell auch bei der Zinsplattform Zinspilot gibt. Und noch besser: Man hatte mir auch unkompliziert die Zinsdifferenz gutgeschrieben - ich war überrascht. Damit hab ich wirklich nicht gerechnet! Der gleiche Zinssatz bei beiden Tagesgeldern ist für mich deshalb wichtig, weil es bei Zinspilot nur 24 Termine gibt und damit das Tagesgeld nur alle halbe Monate verfügbar ist. Auf das Tagesgeld auf der eigenen Homepage kann ich hingegen jederzeit zugreifen, hier ist mein Tagesgeld also wirklich täglich verfügbar. Und die Hin- und Rück-Überweisung von Referenzkonto und Tagesgeldkonto geht wirklich immer sehr schnell. Abends Überweisung veranlasst, am nächsten Morgen Gutschrift schon erfolgt! Die FCM Bank ist super!

— Dirk B.

negativ 30.08.2023

NIBC — Will Tagesgeld nur gegen Gebühr zurückzahlen

Diverse Banken stellen derzeit ihr TAN-Verfahren um. Das mobile TAN-Verfahren wird abgeschaltet und durch ein TAN-Verfahen ersetzt, das nur über ein Smartphone oder ein separates Gerät funktioniert. Ich habe diese Umstellung bisher nie mitgemacht. Die meisten Banken verhalten sich hierbei fair und lassen die Geschäftsbeziehung ohne Nachteile für den Kunden auslaufen. Dies ist auch sachlich geboten, da die TAN-Verfahren-Umstellung regelmäßig mit einer Änderung der AGB verbunden ist bzw. der Zustimmung des Kunden bedarf. Die NIBC verhält sich nun kundenfeindlich. Das m-TAN-Verfahren wurde abgeschaltet. Nun soll ich für jede Überweisung vom Tagesgeldkonto (per E-Mail/Scan) 7 Euro bezahlen. Das Tagesgeldkonto muss ich laut NIBC aufrechterhalten, da noch Festgelder existieren.

— J. Reige

positiv 29.08.2023

IKB direkt — Deutsche Einlagensicherung und guter Zins

Deutsche Einlagensicherung und guter Zins, das geht auch zurzeit. Nachdem ich mit der Sberbank und der österreichischen Einlagensicherung gerade noch Glück hatte durch schnelle Rücküberweisung des Guthabens und nur auf die Zinsen ein paar Monate warten musste, war mein Bedarf auf Abenteuer gedeckt. Auch wenn ich keinerlei Verlust hatte, war danach nur noch Geldanlage mit deutscher Einlagensicherung angesagt. Vor Kurzem bin ich als Neukunde bei der IKB mit Tagesgeld eingestiegen. Überzeugt haben mich die einfache Abwicklung und die schnelle Verfügbarkeit des Kontos, natürlich der gute Aktionszins und die erlaubte Anlagesumme von 100.000 Euro, die genau meinem gewünschten Anlagevolumen entsprach. Für unsere minderjährige Tochter haben wir das nämlich gemacht. Ich denke aber auch, dass demnächst die Zeit kommt den guten Zins über zwei, drei, vier Jahre zu sichern, weil ich keine nennenswerte Zinssteigerung mehr erwarte. Wer noch kurzfristig Tagesgeld parken will, dem kann ich das Tagesgeldangebot der IKB empfehlen.

— D. Runge

negativ 29.08.2023

NIBC — Einloggen

TAN nur noch über SecureGo plus. Mit meinem alten Handy ist diese App nicht verfügbar. Demzufolge ist mir der Zugriff auf mein Konto nicht mehr möglich. In der Anzeige erscheint zwar noch der Hinweis, dass die TAN mit SecureGo abrufbar ist, aber bei der Ausführung kommt dann der Hinweis, dass diese App nicht mehr funktioniert. Was kann man tun? Neues Handy kaufen oder NIBC Card beantragen und TAN-Generator kaufen. Für ältere Leute wie mich ist das eine echte Hürde und auch eine nicht unerhebliche finanzielle Belastung, da die zu erwartenden Zinserträge und mehr sofort wieder weggefressen werden. Zumal bei der herrschenden Inflation die Rente eh schon knapp ist. Da hat man nicht weit genug gedacht. Äußerst kundenunfreundlich.

— Bernd Lange

negativ 18.08.2023

Openbank — Attraktiver Aktionszins, aber mangelhafter Service

Ich habe ein Tagesgeldkonto bei der Santander Consumer Bank eröffnet, eine Weile genutzt und wieder gekündigt. Die Erfahrungen dabei waren gemischt, im direkten Vergleich zu Tagesgeldkonten anderer Banken jedoch eher negativ. Die Kontoeröffnung zog sich über drei Wochen hin, in denen nie kommuniziert wurde, welche Schritte noch anstehen und welche bereits erledigt sind. Zusätzlich bekam ich währenddessen zwei identische Mails, in denen mitgeteilt wurde, dass mein Eröffnungsantrag abgelehnt sei und ich mich in einer Filiale melden könne (was ich nicht getan habe). Trotzdem stand das Konto dann später zur Verfügung, ohne weiteres Zutun meinerseits oder Klarstellung der Bank. Die Nutzung des Tagesgeldkontos per Online-Banking wirkte etwas eigenwillig, funktionierte aber technisch einwandfrei. Der vereinbarte Zinssatz, wegen dem ich das Konto eröffnet hatte, wurde an keiner Stelle angezeigt. Die Zinsberechnung war jedoch korrekt. Es gab keinerlei Kontaktmöglichkeit zur Bank über das Online-Banking. Zu diesem Zweck war das Kontaktformular auf der Website vorgesehen, in dem Kunden wie auch Nichtkunden persönliche Daten angeben müssen. Die Bank schreibt auf Ihrer Website in den FAQ unmissverständlich, dass für alle Konten grundsätzlich ein nicht änderbares Überweisungslimit von 5.000 Euro pro Tag gilt. In meinen Vertragsdokumenten fehlten jegliche Angaben dazu. Eine erste Nachfrage über das Kontaktformular zu diesem Sachverhalt blieb unbeantwortet. Eine zweite Anfrage wurde nach 10 Tagen beantwortet, war informativ, freundlich und eindeutig: Das Überweisungslimit gelte nicht für Tagesgeldkonten. Überweisungen von meinem Konto offenbarten dann, dass es (für Beträge bis 100.000 Euro) tatsächlich kein Überweisungslimit gab. Die FAQ ist in dem Fall damit falsch formuliert. Die Bank handelt also praktisch anders als offiziell verlautbart und kann sich damit nach meinem Eindruck die Anwendung des Überweisungslimits jederzeit offenhalten. Nachdem der Aktionszinssatz des Kontos endete, habe ich das Konto vor 4 Wochen gekündigt. Sowohl meine ordnungsgemäße Kündigung per Brief, als auch meinen erneut geäußerten Kündigungswunsch per Mail an die Beschwerdestelle der Santander Consumer Bank wurden bisher nicht beantwortet. Das Konto ist trotz Kündigung weiter online erreichbar. Zusammengefasst war ich mit der eigentlichen Nutzung des Kontos zufrieden. Die Kommunikation und Reaktion der Bank empfinde ich jedoch ungewöhnlich unzuverlässig und unstrukturiert.

— B. S.

positiv 17.08.2023

J&T Direktbank — Zinshopping zur aktuellen Nummer 1

Aus der Überschrift wird meine Motivation, zu diesem Anbieter zu wechseln, ersichtlich. Die Eröffnung des neuen Kontos lief problemlos, VideoIdent ist das Standardverfahren. Dazu muss man eine App des Identifikationsanbieters auf dem Handy installieren (ist inzwischen wieder gelöscht). Das Online-Banking ist sehr übersichtlich, im Hintergrund läuft offenbar eine Standardsoftware. Wer bei weiteren Direktbanken Kunde ist, wird den Seitenaufbau wiedererkennen. Auch die Secure-Sign-App ist freundlicherweise ein Standardprodukt. Ich hatte diese bereits auf dem Handy und musste nur noch J&T hinzufügen. Eine Besonderheit: Es werden Zahlungseingänge nur vom hinterlegten Referenzkonto akzeptiert. Die Gutschrift von Überweisungen (im speziellen Fall DKB => J&T) erfolgt spätestens am nächsten Bankarbeitstag.

— Sven Bode

negativ 13.08.2023

TF Bank — Grottenschlechte Bearbeitung der Kontoeröffnung

Ich habe versucht, bei der TF-Bank ein Tagesgeldkonto zu eröffnen. Beim ersten Eröffnungsversuch hatte ich einen Fehler in der E-Mail-Adresse. Deshalb bekam ich keine Rückmeldung. Nach 4 Tagen habe ich deshalb bei der Hotline angerufen. Dort wurde mir erklärt, ich solle erneut einen Eröffnungsantrag schicken. Dies habe ich online gemacht und auch eine E-Mail von der TF-Bank erhalten ".... vielen Dank, dass Sie sich mit IDnow erfolgreich identifiziert und den Kontovertrag digital unterschrieben haben." Daraufhin habe ich mehr als eine Woche keine weitere Info über den Bearbeitungsstand von der TF erfahren. Deshalb habe ich nochmals bei der TF-Hotline angerufen (19 Minuten in der Warteschlange gewartet!) und mir wurde gesagt, dass ein Buchstabe in meiner E-Mail-Adresse fehlte? Warum hat mich dann die Bestätigung zu IDnow erreicht? Der Mitarbiter hat anscheinend wegen Sprachschwierigkeiten seinerseits auf mehrmalige Schilderung meinerseits den Sachverhalt nicht verstanden. Durch die zeitliche Verzögerung von ca. 2 Wochen - ohne Kontoeröffnung ist mir bei einer 6-stelligen Anlagesumme auch ein Zinsverlust durch die grottenschlechte Bearbeitung durch die TF-Bank entstanden. Bei einer andern Bank wurde von mir ein Konto in ca. 10 Minuten eröffnet und auch gleich die Kontonummer mitgeteilt. Eine Überweisung von meinem Bankkonto wurde noch am gleichen Wertstellungstag gutgeschrieben. Auch eine Test-Rücküberweisung wurde meinem Referenzbankkonto am selben Tag gutgeschrieben. Fazit: außer Spesen nichts gewesen. Und auf meine Bitte meine übermittelten Daten unwiderruflich nach der gescheiterten Kontoeröffnung bei der TF-Bank zur löschen und mir zu bestätigen - warte ich bis heute.

— Werner Kraus

negativ 08.08.2023

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility — Gleiche Erfahrungen

Ich wollte als früherer Bestandskunde Geld bei der Crédit Agricole Consumer Finance anlegen. Neues Passwort erforderlich, kein Problem. Als ich aber noch eine Nachfrage hatte, hing ich in der Telefonschleife und wurde nach ca. 10 Minuten aus der Leitung geworfen. Dasselbe erfolgte beim zweiten Telefonat. Auch da war meine Geduld am Ende. Das Geld erhält eine andere - in diesem Fall eine deutsche Bank - mit fast identischen Konditionen und einem perfekten Telefonservice, der nach drei mal Läuten am Telefon war und die Anlage kompetent gelöst hat. Schade, meine früheren Anlagen bei der Crédit Agricole Consumer Finance waren problemlos.

— W. S.

negativ 05.08.2023

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility — Andere Länder - andere Sitten ...

Der Plan war, einen 5-stelligen Betrag mit dem 7-jährigen Festgeld anzulegen. Die Kontoeröffnung verlief schnell und unspektakulär via PostIdent. Zugangsunterlagen nach vier Tage vollständig eingetroffen. Als ich dann noch zwei kleine Rückfragen per Telefon hatte, kam ich ins Grübeln. Auch nach 45 Minuten Warteschleife konnte ich keinen Ansprechpartner an der Hotline erreichen. Ich wurde aber immer wieder auf die Möglichkeit eines automatischen Rückrufs innerhalb der nächsten 10 Minuten hingewiesen. Diese Option habe ich schließlich gewählt. 75 Minuten später wurde ich tatsächlich zurückgerufen und meine Frage mehr oder weniger beantwortet. Einen Tag später, gleiches Spiel. Der Rückruf erfolgte dann jedoch überhaupt nicht. Ich habe daraufhin das Vertrauen verloren und Tagesgeldkonto und Festgeldvertrag sofort per E-Mail und per Einschreiben storniert. Auf eine schriftliche Bestätigung dessen warte ich noch heute. Ich werde mein Geld nunmehr bei einer deutschen Bank anlegen. Wieder eine Erfahrung reicher.

— B. P.

negativ 04.08.2023

Postbank — Die #verpasst Bank

Der Zinssatz für Tagesgeldkonten hat sich 2023 bei vielen Banken erholt. Mittlerweile warten wieder attraktive Zinsen oberhalb der 3,50-Prozent-Marke auf die Kundschaft. Die Postbank gehört allerdings nicht zu dem Kreis der Anbieter mit lohnenswerten Konditionen. Wer als große Tochter der Deutschen Bank unter diesen Voraussetzungen lediglich 1,00% Tagesgeldzinsen zahlt, hat definitiv eine Chance verpasst und sollte ihren Slogan entsprechend anpassen. Das Postbank-Tagesgeldkonto lässt sich noch nicht einmal online eröffnen, stattdessen findet man auf der Website einen Button, um einen Termin in einer Filiale zu buchen! Geht’s noch? Wer macht sich denn für lächerliche 1,00% auf den Weg in eine der wenigen übrig gebliebenen Filialen - da werden die Zinsen bereits durch die "Reisekosten" aufgefressen. Außerdem ist das Online-Banking nach dem Umzug der IT deutlich schlechter und lässt einige der vorigen Funktionen vermissen. Nicht zu empfehlen!

— P. Hohenfeld

positiv 03.08.2023

J&T Direktbank — Stets auf den vorderen Plätzen

Die Kontoeröffnung lief reibungslos und Anfragen werden schnell und zufriedenstellend bearbeitet. So muss es laufen! Da hier Neu- und Bestandskunden in Sachen Zinshöhe gleichgestellt werden, ist dies kein sogenanntes Lockangebot, welches nach wenigen Monaten auf ein deutlich niedrigeres Zinsniveau zurückfällt - daran sollten sich einige deutsche Banken mal ein Beispiel nehmen.
Zinserhöhungen der EZB werden, wie zum Deutschlandstart versprochen, zeitnah an die Kunden weitergegeben. Hinzu kommt die monatliche Zinszahlung, wodurch es zu einem kleinen, aber feinen Zinseszinseffekt kommt.;) Vorbildlich und daher eine absolute Empfehlung meinerseits. Habe neben dem Tagesgeldkonto heute noch das Festgeldangebot wahrgenommen. Danke J&T

— P. Hohenfeld

negativ 03.08.2023

TF Bank — Pures Chaos

Ich kann von der TF-Bank nur abraten, denn es ist unmöglich, bei Problemen mit ihr zu kommunizieren. Bei E-Mails hatte ich zeitweise den Eindruck, dass die Antworten von einer schlechten KI oder einem Zufallsgenerator aus Textbausteinen zusammengewürfelt wurden. Mit der jeweiligen Frage hatten die Antworten jedenfalls nichts zu tun. Beispiel: F: Ich habe die Vertragsunterlagen noch nicht erhalten. A: Bitte unterschreiben Sie den Vertrag und senden Sie ihn uns postalisch zu. F: Ja, aber ich habe die Unterlagen nicht erhalten. Bitte senden Sie sie mir zu. A: Sie können Ihre Ausweiskopie auch per E-Mail senden. F: Das habe ich schon gemacht, aber ich brauche die Vertragsunterlagen, damit ich sie unterschreiben kann. Bitte senden Sie sie mir zu. A: Hiermit bestätigen wir den Eingang Ihrer Nachricht. (dann über eine Woche nichts mehr) F: Ich brauche die Vertragsunterlagen, damit ich sie unterschreiben kann. Bitte senden Sie sie mir zu. A: Bitte unterschreiben Sie den Vertrag und senden Sie ihn uns postalisch zu. F: Ja, aber ich habe die Unterlagen immer noch nicht erhalten. Bitte senden Sie sie mir zu. A: Sie können Ihre Ausweiskopie auch per E-Mail senden.
Das ist gekürzt. Das Elend ist noch länger, und noch immer keine Lösung in Sicht.

— B. F.

negativ 02.08.2023

comdirect — Kein Service, Kosten schon vor der Tagesgeld-Einlage

Ende Juni 23 habe ich das comdirect Tagesgeldkonto beantragt, wegen der gehypten Konditionen. Gut 3 Wochen später kam die erste E-Mail: "Sehr geehrte ..., wir freuen uns, Sie bei comdirect zu begrüßen. Richten Sie nun bitte Ihre Zugangsdaten für das Login ein." Das habe ich gemacht. Funktionierte nicht, ich wurde gesperrt, wie viele andere auch, wie man nachlesen kann. Bei Anruf konnte entgegen der Behauptung "ein Mitarbeiter hilft" niemand helfen. Ich sollte eine formlose E-Mail schicken mit der Bitte freizuschalten und meine Unterschrift abfotografiert im Anhang senden, zum Abgleich. Wieder eine Woche später, heute bekam ich folgendes mitgeteilt: "Ausstellung einer neuen PIN berechnen wir gemäß Preis- und Leistungsverzeichnis 5,90 Euro." Zwischenzeitlich habe ich einen anderen Anbieter gefunden, dort liegt mein Geld seit 1.8.23, eine Woche nach Antragsstellung und zu besseren Konditionen. Auf Wiedersehen sage ich nur zu comdirect. Mein Geld bekommt ihr nicht mehr.

— H. Schäfer

positiv 31.07.2023

J&T Direktbank — Das Tagesgeld dieser Bank ist super

Für alle, die kein Zinshopping machen wollen, ist die J&T Bank genau das richtige! Sie überzeugt mit einem super Tagesgeldkonto. Der Zinssatz gilt unterschiedslos für Neukunden wie Bestandskunden und ist in den Vergleichen immer einer der höchsten. Ich habe das Konto jetzt schon vier Monate und die Zinsgutschrift erfolgt monatlich, sodass sich schon einiges an Zinsen angesammelt hat, die automatisch beim nächsten Mal mitverzinst werden. Das Online-Banking ist für mich eines der besten, weil es sehr intuitiv zu handhaben ist und die wesentlichsten Funktionen sehr gut hervorgehoben sind. Die Zinserhöhungen werden immer rechtzeitig im Vorfeld mitgeteilt (bisher gab es nur Zinserhöhungen!). Zuvor kannte ich die J&T Bank nur von WeltSparen, wo sie eher nicht von sich reden machte, weil ihre Angebote und Zinsofferten auf Weltsparen eher mau waren. Aber seit diese Bank selbstständig auf dem deutschen Markt aktiv ist, ist sie mit ihren Angeboten top. So wird das sehr gute Tagesgeldangebot flankiert von ebenfalls sehr guten und hoch verzinsten Festgeldangeboten, die ich mir als Nächstes mal näher ansehen werde, weil langsam die Zeit kommt, sich die guten Zinsen für etwas längere Zeit zu sichern. Abschließend kann ich noch berichten, dass einmal eine Überweisungsgutschrift von meinem Referenzkonto zum Tagesgeldkonto nicht innerhalb eines Bankarbeitstages gutgeschrieben worden ist, sondern erst vier Tage später (montags Überweisung, freitags Gutschrift). Als ich dies über die Mail-Funktion im Online-Banking monierte, wurde mir sofort geantwortet und gleich am nächsten Bankarbeitstag die Zinsdifferenz auf dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben. Bei dem hohen Zins und vier Tagen kam schon eine kleine Summe dabei herum. Zur Hotline kann ich nichts sagen, da ich sie bisher noch nicht gebraucht habe.

— Dirk B.

negativ 20.07.2023

1822direkt — Sonderzinsangebot für Altkunden 3,00% für 6 Monate

Habe am 20.06.2023 ein schriftliches Angebot von der 1822direkt bekommen. Dort heißt es: Überweisen Sie im Zeitraum vom 26.06.2023 bis zum 17.07.2023 mindestens 1.000 Euro auf Ihr Tagesgeldkonto usw. Nach erfolgreicher Einzahlung bis zum 17.07.2023 verzinsen wir die von Ihnen überwiesenen zusätzlichen Beträge bis zu einem Gesamtguthaben von 100.000 Euro ab dem 18.07.2023 für die Dauer von 6 Monaten mit 3,00% p. a. Habe ich alles so gemacht. Heute am 20.06.2023 habe ich mich online angemeldet, leider steht da als aktueller Zinssatz 0,60%. Habe bei der Hotline angerufen und schon nach 31 Minuten war ich dran. Die freundliche Dame sagte mir, es dauert noch bis Anfang der 30. Kalenderwoche bis der richtige Zinssatz von 3,00% eingetragen wird. Fazit: Die 1822direkt ist wohl total überlastet, ich hoffe das Anfang nächster Woche der versprochene Zinssatz von 3,00% eingetragen ist, sonst wäre das ja eventuell Betrug. Kann man nur hoffen, dass die 1822direkt ihre Probleme möglichst schnell in den Griff bekommt.

— K.-H. M.

negativ 02.07.2023

ING-DiBa — Extrakonto 3,50% nur noch mit modernsten Smartphones

Seit dem 6.6.2023 ist ein Login zum durchaus attraktiven Extrakonto mit 3,50% p. a. nur noch mit Smartphones möglich, die mindestens Android 9, besser 11 und höher installiert haben. Ansonsten funktioniert die ID-App nicht. Die ING macht darauf nur sehr versteckt aufmerksam und mancher bemerkt erst zu spät, dass er kein geeignetes Smartphone für das ING-Kontomanagement besitzt. Dann wird auf die Schnelle ein neues modernes fällig oder ein kostenpflichtiger ING-photoTAN-Generator für sage und schreibe 32,00 Euro. Das ist sehr happig und vor allem bei geringeren Anlagebeträgen überhaupt nicht effektiv. Zumal die Höchstsumme auf 50.000 Euro und 6 Monate limitiert ist. Hier werden Kunden auf eine ganz eigene ING-Art abgezockt.

— anonym

neutral 29.06.2023

comdirect — Zwang zur Eröffnung eines Girokontos bei Konkurrenzbank

Jetzt kommt doch tatsächlich auch die comdirect mit einem ansehnlichen Angebot von 3,25% für ihr Tagesgeld Plus in Erscheinung. Dieses gilt sogar löblich auch für Bestandskunden, sofern man sich unter einer neuen Kundenverbindung ein weiteres Tagesgeldkonto eröffnet. Jedoch nur unter der Bedingung, dass Gelder auf dieses Konto nur von einer fremden Bank und nicht von einem comdirect-Konto überwiesen werden. Ob man sich dies wirklich gut überlegt hat? Bin seit 20 Jahren mit meinem Girokonto und Depot bei der comdirect und eigentlich auch recht zufrieden. Zur Geldanlage taugt die comdirect jedoch nicht. Das Tagesgeld (zurzeit 0,75%) darf man durchaus als unterdurchschnittlich bezeichnen und Festgelder wurden seit der Niedrigzinsphase sogar gänzlich eingestellt. Folglich hatte ich schon seit Längerem nur noch Tages- und Festgelder bei Banken mit besseren Konditionen. Als Referenzkonto zu diesen diente ausschließlich mein (einziges) Girokonto bei der comdirect. Alle frei werdenden Gelder laufen folglich immer zum Giro der comdirect. Nur bei dem jetzigen Tagesgeld Plus mit Sonderzins darf (siehe oben) nicht von dem Girokonto überwiesen werden, ohne den Sonderzins zu verlieren. Was macht der arme comdirect-Bestandskunde also, wenn er trotzdem von den temporären 3,25% profitieren möchte? Richtig: Er braucht ein zweites Girokonto bei einer anderen Bank. Da kommt einem das Angebot der DKB mit einem Tagesgeld von 3,50% ab 1.8. bis 31.1.24 gerade richtig. Dort ist nämlich zusätzlich ein (praktisches) kostenloses Girokonto obligatorisch. Zwei Fliegen mit einer Klappe also. Man partizipiert vom 3,50% Tagesgeld der DKB und kann plötzlich (wenn man noch will) auch das 3,25% Tagesgeld Plus der comdirect nutzen. Eine Win-win-Situation für den Kunden also. Ob es auch eine für die comdirect ist, stellt sich dann in einem halben Jahr heraus. Findet man nämlich Gefallen am fremden Girokonto und den neuen Geldautomaten, ist der Depot-Umzugsservice dort vielleicht auch nicht schlecht. Und alles nur weil man ja ein neues Girokonto einrichten musste ...

— Stefan Kühn

negativ 28.06.2023

TF Bank — Bezeichnung als Tagesgeldkonto irreführend

Wie bereits beschrieben muss die Auszahlung über ein PDF, unter Angabe der eigenen 24-stelligen Kontonummer bei der TF Bank, der BIC und IBAN des Gegenkontos sowie Geburtstag und Unterschrift, beantragt werden. Meine erste Auszahlung war nach einem Tag auf dem hinterlegten Gegenkonto. Die zweite Auszahlung ist jetzt seit 3 Tagen unbearbeitet. Der Servicemitarbeiter am Telefon, teilte mir mit, dass man den Vorgang recherchiere und meine E-Mail, trotz Eingangsbestätigung der TFBank eventuell verloren gegangen sei. Der unprofessionelle Prozess hat mich veranlasst, das Konto sofort zu kündigen. Das Konto macht nur Sinn, wenn man auf eine zeitnahe Auszahlung verzichten (eher Wochengeld als Tagesgeld) kann und für Kunden, die der manuelle Auszahlungsprozess nicht stört.

— Dirk J.

negativ 21.06.2023

Volkswagen Bank GmbH — Unqualifizierter Kundenservice von externem Call-Center

Ich habe eine Mail mit dem Betreff Beschwerde an die E-Mail-Adresse der Volkswagen Financial Services geschrieben, so wie es von einer Mitarbeiterin des Qualitätsmanagements der VW-Bank empfohlen wurde. Auf diese Mail habe ich nach 38 Tagen eine Antwort bekommen. Das ist zum einen sehr viel später als nach in der Regel 15 Arbeitstagen, wie es auf der Website der Bank zum Thema Beschwerdebearbeitung angegeben ist. Zum andern war die Antwort völlig am Thema meiner Beschwerde vorbei. Geantwortet hat auch nicht die Bank selbst, sondern ein von der Bank beauftragtes Call-Center namens Avedo Itzehoe GmbH. Das Erschreckende an der Sache ist für mich, dass die E-Mail-Adresse als Anlaufstelle für eine Beschwerde genannt wird und dann nach viel zu langer Zeit von externer Stelle eine völlig sinnfreie Antwort kommt. Eine Beschwerde sollte nach meinem Verständnis besonders gründlich gelesen und bearbeitet werden. Immerhin dient die Beschwerdebearbeitung ja auch der Qualitätssicherung des Unternehmens. Für mich ist das Erlebnis VW-Bank hier zu Ende. Ich habe mein Tagesgeldkonto zwar erst im April eröffnet, aber jetzt ziehe ich mein Guthaben wieder ab. Bei so einem unterirdischen Kundenservice habe ich tatsächlich Angst um mein Geld.

— Lisa

negativ 20.06.2023

Hanseatic Bank GmbH & Co KG — Festgeld und Tagesgeld bei der Hanseatic - eher nicht!

Vorab: Mit dem Kreditkartenkonto bin ich rundum zufrieden. Neuerdings gibt es auch ein Feature: vorgemerkte Buchungen, wie man das z. B. von AMEX kennt. Grundsätzlich sehr erfreulich. Im Detail hakt es noch. Zuweilen (am Wochenende vornehmlich) werden vorgemerkte Beträge in das Gebuchte summiert und trotzdem weiter als vorgemerkt geführt - was den Verfügungsrahmen störend verkleinert. Konnte deswegen unlängst eine Hotelrechnung nicht bezahlen. Meine Frau hat mir ausgeholfen - wie gut, dass es keine Gemeinschaftskonten gibt. Aber dennoch insgesamt gut! Ein Tagesgeldkonto hatte ich im Februar 2023 - da gab es ein kleines Zeitfenster, als deren Tagesgeldkonditionen konkurrenzfähig waren - beantragt, es ist bis heute nicht bearbeitet. Man musste es per Schneckenpost einreichen (Porto!). Angeblich nie angekommen. Da keine Reaktion, den Antrag somit gescannt und per Mail eingereicht - wurde nicht akzeptiert. Vor einem Jahr hatte ich Festgeld angelegt (wenige 500 Euro), zu damals vorteilhaften 0,5%. Jetzt musste ich die Auszahlung gesondert beantragen - per Schneckenpost wohlgemerkt (Porto). Mehrfach eingereicht per Mail, Formular gescannt, Originalunterschrift gescannt, gemailt - nix da. Letztlich musste ich erneut 85ct Porto investieren, um 1,10 Euro Zinsen (und die Rückzahlung des Betrages) zu beauftragen. Angeblich aus Datenschutzgründen. Für Datenschutz ist der Sender verantwortlich, nicht der Empfänger. Das ist schon sehr schräg. Festgeld bei der Hanseatic? Nie wieder! Wenn ich dagegen den Service bei beispielsweise Grenke (ein Anruf reicht) oder Renault oder NIBC oder abc bank oder Bank11 vergleiche, dann ist die Hanseatic noch nicht einmal im 20. Jahrhundert angekommen.

— Ge. Haym

negativ 09.06.2023

Bank11 — Als der Aktivierungsbrief kam, war der Zinssatz runter

Die Bank bot noch letzte Woche für zweijähriges Festgeld einen attraktiven Zinssatz von 4,00% - gut, da der Satz wirklich nicht marktkonform ist, ist es offensichtlich, dass es ein Lockvogel ist. Um das Festgeld anzulegen, war vorab die Eröffnung eines Tagesgeldkontos nötig. Das funktionierte relativ zügig über die Antragsstrecke, die anschließende Identifizierung per VideoIdent erfolgt über ein Unternehmen des Genossenschaftsbankenverbundes. Das Online-Banking kommt ebenfalls von der Atruvia, also altbacken und stabil. Die IBAN erfährt man, sobald man mit dem per Post zuzusendenden Aktivierungsbrief ins Online-Banking kommt. Der physische Posteingang des Aktivierungsbriefs erfolgte nach drei Arbeitstagen. Als dieser kam, ich dann die IBAN einsehen konnte und auf das Tagesgeld den Anlagebetrag hätte überweisen können - just in diesem Moment hatte die Bank den Zinssatz zurückgenommen auf (marktübliche) 3,25% ;-). Und jetzt habe ich wieder ein weiteres, unnötiges Tagesgeldkonto im Bestand, das vielleicht bei einer folgenden Lockvogel-Aktion aktiviert werden kann.

— Harald B.

positiv 09.06.2023

DHB Bank — Kontoeröffnung gleichtägig online

Die Kontoeröffnung erfolgte papierlos und nach dem VideoIdent-Verfahren über vimeo und digitaler Unterzeichnung per SMS-TAN war das Konto sofort funktionsfähig! Für die Legitimierung per VideoIdent bot die Bank zusätzlich 15 Euro Prämie ab einer Mindesteinlage von 2.500 Euro an. Auch diese Prämie wurde sofort nach Überweisungseingang gutgeschrieben (das kenne ich von anderen Banken, die Lockprämien für Neukontoeröffnungen ausloben, leider anders - da läuft ohne hartnäckiges Nachfragen nichts). Der Zinssatz ist für sechs Monate fest (3,25 % p. a.) und auch der Standard-Tagesgeldzinssatz von 2,00% ist im Vergleich zu den Mitbewerbern sehr gut. Die niederländische Einlagensicherung gilt für Einlagen bei dieser Bank. Das Online-Banking funktioniert reibungslos, als zusätzliche Identifikation ist die IBAN des Referenzkontos einzugeben. Ich bin sehr zufrieden.

— Harald B.

positiv 04.06.2023

J&T Direktbank — Mit gutem Tagesgeldzins gestartet

Ein neuer Mitspieler im Tagesgeldmarkt ist die J&T-Direktbank. Was gibt es zu sagen? Tagesgeldzins mit derzeit 3,00% top im Markt, hoffentlich bleibt das noch weiter so attraktiv! Die Bank nutzt auch das Atruvia-Rechenzentrum, das von den Volks- und Raiffeisenbanken sowie einigen weiteren Privatbanken genutzt wird. Vorteile und Schwächen des Onlinebankings sind somit von anderen Banken vertraut: FinTS-fähig - die Konten können über eine Homebanking-Software am PC oder App zusammen mit anderen Banken verwaltet werden, das bringt Zeitersparnis und Effizienzgewinn. Das TAN-Management erfolgt über die SecureGoPlus-App - eine App, die ich für mehrere Banken nutzen kann. Bis zu drei Smartphones können als TAN-Generator dienen. Leider erfolgt die Freischaltung weiterer Geräte nur per Post, den elektronischen Weg hat J&T leider nicht freigeschaltet. Es kann - wie bei vielen Tagesgeldbanken - leider nur ein Tagesgeldkonto angelegt werden. Ich würde gern je Girokonto ein eigenes Tagesgeldkonto nutzen können. Zinsen werden inklusive Steuerabzüge richtig berechnet verbucht. Auch individuelle Anliegen zu den Stammdaten wurden zeitnah und kundenorientiert entsprochen. Eine interessante Adresse, hoffentlich entwickelt sie sich weiter gut. Ansonsten müsste man sich auf die tschechische Einlagensicherung verlassen.

— C. P.

neutral 03.06.2023

J&T Direktbank — Gute Zinsen, aber ...

Vor einigen Wochen habe ich ein Konto bei der tschechischen J&T Bank eröffnet. Ausschlaggebend waren dafür die guten Zinsangebote für Tages- und für Festgeld. Die Eröffnung via Online-Formular ging in Ordnung, bei Rückfragen kamen die Antworten schnell, sowohl via Mail, per Telefon als auch aus dem Online-Banking. Auch das VideoIdent klappte, wenn auch der Sprecher von IDnow nicht ganz leicht zu verstehen war. Soweit so gut, wäre da nicht die Frage nach der Einlagensicherung. Die Pleite der isländischen Banken ist nicht vergessen, ebenso wenig wie die kürzliche Schließung der russischen Sberbank. Und wenn man eine hohe 5-stellige Anlage tätigen will, ist die Einlagensicherung Aufmerksamkeit wert. Das soll nun bei J&T so funktionieren: Im Fall des Falles tritt die tschechische Einlagensicherung ein, der die Bank angehören soll. Die tschechische Einlagensicherung wiederum informiere die EDB (Entschädigungseinrichtung Deutscher Banken), die die Namen und Adressen der Anleger von der tschechischen Einlagensicherung erhält und dann die Kunden - bis 100.000 Euro - für die Anlagen entschädigt. Das klingt noch gut, auch wenn man ahnt, dass die Entschädigung etwas länger dauern könnte. Nur: Ich habe trotz Korrespondenz mit der Bank und der EDB nie eine Bestätigung bekommen, dass a) die J&T Bank der tschechischen Einlagensicherung angehört und b) das oben genannte Verfahren für die J&T Bank auch mit der EDB so vereinbart ist. Das scheint mir in heutigen turbulenten Zeiten leider zu wenig Sicherheit zu sein, um fünfstellige Beträge anzulegen.

— Petra N.

negativ 01.06.2023

J&T Direktbank — Doch nicht so gut

Meine einstmals positive Meinung von dieser Bank, muss ich leider korrigieren. Mir wurden nicht nur zu wenig Zinsen gutgeschrieben, sondern davon auch die Kapitalertragssteuer und der Soli trotz Freistellungsauftrag abgezogen. Das darauf erfolgte Telefonat brachte Ernüchterung. Zur Legitimation wird am Telefon eine sehr umfangreiche Liste von Daten abgefragt, unter anderem Personalausweisnummer, IBAN des Referenzkontos, Telefonnummer, E-Mail usw. teilweise Sachen eben, die man erst heraussuchen muss. Der einleitende Telefondienst weist den Kunden jedoch nicht darauf hin, da heißt es lediglich halten sie ihre Kundennummer bereit. Nachdem alles vorgetragen wurde, sagte mir eine Dame, es ist Nachmittag, da könnte ich doch keine umfangreichen Auskünfte erwarten. Eine andere Dame konnte auch nur alles aufnehmen und es zur Prüfung weiterleiten. Service geht meines Erachtens anders. Andere Banken bieten beim Tagesgeld mittlerweile ebenfalls 3%, also adios.

— Roman Engel

negativ 25.05.2023

DHB Bank — Banking aus dem letzten Jahrhundert, recht nervig

Leider kann mich die DHB hinsichtlich der Abwicklung meines vor über einem Monat gestellten Antrags auf Eröffnung eines Tagesgeldkontos sowie das Onlinebanking an sich nicht überzeugen. Zunächst einmal dauerte die Kontoeröffnung 4 Wochen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, telefonisch kann man nur den Anrufbeantworter abhören mit dem Hinweis, dass alle Leitungen belegt seien. Natürlich ist die Nachfrage bei guten Angeboten hoch, das ist ja der Grund, warum viele Banken zurzeit attraktive Neukundenangebote offerieren. Aber wenn eine Bank dann überfordert ist, die Anfragen innerhalb einer angemessenen Zeit abzuarbeiten, so wirft das kein gutes Licht auf dieses Haus. Viele andere Geldhäuser mit ähnlichen Angeboten arbeiten einen Antrag nach meiner Erfahrung innerhalb einer Woche, maximal 2 Wochen, ab. Zudem, wenn auch manchmal mit Warteschleife, waren diese Banken alle telefonisch erreichbar. Dann ist das Onlinebanking recht gewöhnungsbedürftig. Der Ändern-Button hat verschiedene Funktionen und taucht nicht immer kontextgerecht auf, führt manchmal sogar zur Verwirrung. Beim Einloggen wird neben Benutzerkennung und PIN auch noch die IBAN des Referenzkontos verlangt. Das ist umständlich und unsinnig und stellt auch keinesfalls einen Sicherheitsgewinn dar. Dann wird bei jedem Einloggen darauf hingewiesen, ich solle die Aktualität meiner Daten prüfen. Soll ich vielleicht demnächst meinen neuen Personalausweis einpflegen? Fragen kann ich dazu niemanden, es wird ja zurzeit leider nicht geantwortet. Ein solcher Hinweis macht vielleicht einmal im Quartal Sinn, aber doch nicht mehrmals täglich. Zu guter Letzt wird beim Ausloggen auch nochmals nachgefragt, ob ich das wirklich will. Das ist ungewöhnlich und meines Erachtens sogar ein mögliches Sicherheitsrisiko. Alles in allem macht die DHB auf mich bisher einen ziemlich dilettantischen Eindruck und ich werde erst mal darüber schlafen, ob ich dieser Bank mein Geld wirklich anvertraue.

— H. J.

negativ 24.05.2023

Volkswagen Bank GmbH — Über ein Monat lang nicht bearbeitet worden

Am 15.04.2023 Tagesgeldantrag ausgefüllt und Ident abgeschlossen. Funkstille. Nach 2 Wochen telefonisch nachgefragt, ewig (30+ Minuten) in der Warteschleife und dann die Info bekommen, dass die Bearbeitung in den nächsten Tagen erledigt ist. Funkstille. Am 25.04.2023 wieder 35 Minuten Warteschleife am Telefon und dann die Info, dass man nichts weiß und keine Dauer mitteilen kann, da die Fachabteilung nicht erreichbar ist. Rückruf ist auch nicht möglich, ich solle doch später noch mal anrufen. Ernsthaft? Ist das der VWFS-Kundenservice? Bitte in Zukunft ohne mich! Mir ist die Lust vergangen - wollte 100.000 Euro anlegen. Mittlerweile haben andere Banken schon bessere Zinssätze.

— M. H.

neutral 19.05.2023

ING-DiBa — Tagesgeldkonto

Ich finde die Beiträge zu Tagesgeldern amüsant. Man regt sich jetzt darüber auf, dass man nur noch als Bestandskunde von den Direktbanken wahrgenommen wird und somit mit einem schlechteren Zins als langjähriger Kunde abgespeist wird. Dabei vergisst man schnell, warum man damals von seiner Volksbank/Sparkasse zu diesen Direktbanken gewechselt war, nämlich weil man als Neukunde mit einem hohen Zins angelockt wurde. Dieser gilt aber jetzt nicht mehr, da man nur noch Bestandskunde ist. Also muss man etwas ändern. Entweder wird man zum Zinshopper oder man macht andere Anlagen außer Tagesgeld oder kurzfristige Festgelder. Persönlich unterhalte ich auch schon sehr lange eine Kontoverbindung zu einer Direktbank (ING). Allerdings habe ich zu meiner hiesigen Bank nie den Kontakt gänzlich abgebrochen und konnte in den vergangenen Jahren trotz Zinsflaute eine Rendite über 2% p. a. erzielen. Durch diverse Empfehlungen sowohl im Zinsbereich (Zertifikate) meines Beraters als auch durch Fondsbeimischungen ist mein Kapital nicht nur nach Abzug der Inflation (Ausnahme 2022) erhalten geblieben, sondern ich konnte es sogar noch steigern. Hätte ich nur auf mein Tagesgeld gesetzt, wäre das nicht zu schaffen gewesen. Natürlich weiß ich, dass auch die Bank am Geschäft verdient. Nur wenn ich weiß, dass ich nach Abzug der Kosten trotzdem gut dastehe, dann profitieren alle davon und es entsteht Vertrauen. Jetzt habe ich natürlich auch etwas Glück gehabt, dass ich bereits seit über 5 Jahren von einem Berater betreut werden. Bei anderen weiß ich, dass hier teilweise jährlich die Ansprechpartner wechseln. Hier kann natürlich nicht wirklich Vertrauen entstehen. Eine Direktbank kennt Begriffe wie Vertrauen oder langjährige Kundenbeziehung nicht, man ist bei diesen nur eine Nummer. Nicht mehr und nicht weniger! Denen ist es egal, ob man 20 Jahre schon da ist, oder gestern erst ein Tagesgeldkonto eröffnet hat. Direktbanken kennen ihre Kunden nicht persönlich, also bleibt alles im Anonymen.

— Andreas M.

negativ 19.05.2023

Meine Bank - Volksbank Mittelhessen eG — Senioren als Bankkunde ohne Smartphone unerwünscht

Ich habe bei der RF-Bank einen Eröffnungsantrag für ein Tagesgeldkonto gestellt. Die Abwicklung erfolgte sehr schnell, jedoch dann kam das böse Erwachen. In einer E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass zum RF-Online-Banking ein aktuelles Smartphone zum Download der App für das TAN-Verfahren VR SecureGo plus erforderlich ist. Ein Smartphone besitze ich nicht, sondern ein Senioren-Handy ohne Kamera. Ich habe einen PC mit Server, über den ich schon lange Jahre meine Online-Bankgeschäfte tätige. Online-Banking über ein Smartphone lehne ich aus Sicherheitsgründen ab. Fazit: Senioren (auch vermögende) sind bei der Raiffeisenbank-Bank im Hochtaunus unerwünscht.

— W. B.

negativ 17.05.2023

ING-DiBa — Bestandskunden sind die Verlierer, Sparbriefe künstlich beschränkt

Als langjähriger Kunde der ING fühle ich mich im April 2023 total verarscht. Neukunden werden ~3% Tagesgeldzinsen angeboten, Bestandskunden mit 0,60% abgespeist. Nun aber zu dem Hammer: Ich wollte meinen Durchschnittszins mit Abschluss von Sparbriefen mit 12 Monate Laufzeit etwas erhöhen, dieser rentiert immerhin mit 2,00% Zins (also immer noch niedriger als die Tagesgeldzinsen für Neukunden). Leider ist die Anzahl von Sparbriefen bei der ING aber auf 5 Stück begrenzt. Da ich in den letzten Monaten 5 x 2.500 Euro angelegt habe (Geld wurde nicht gebraucht) wollte ich nun weitere 10.000 Euro für 12 Monate zu 2,00% fest anlegen. Geht leider nicht - die ING beschränkt die Anzahl von Sparbriefen auf maximal 5 Stück pro Kunde - egal wie hoch oder niedrig diese abgeschlossen wurden. Ich ziehe mein Geld jetzt vom Extrakonto ab.

— M. Gremm

positiv 10.05.2023

Volkswagen Bank GmbH — Es lohnt sich wieder

Die Volkswagen Financial Services bietet zumindest für Neukunden eine sehr interessante Kombination aus maximaler Anlagehöhe, Zinssatz, Zinsperiode und Garantiezeitraum an. Noch dazu reden wir über eine deutsche Bank und deutsche Einlagensicherung, also über eine solide Anlage. Ich habe letzte Woche ein Tagesgeldkonto eröffnet, was sehr schnell und vor allem komplett online ging. Volkswagen Financial Services kannte ich schon, weil ich vor etlichen Jahren ein gebührenfreies Girokonto mit kostenfreier Visa-Karte hatte. Insofern hatte ich in der Vergangenheit auch schon Kontakt mit der Telefon-Hotline und auch Korrespondenz via E-Mail. Während die Telefon-Hotline gut erreichbar und schnell war, gab es bei E-Mail schon mal längere Wartezeiten. Bei Tagesgeld nehme ich nicht an, dass viel Klärungsbedarf herrscht, also ist dieser Punkt nicht so wichtig. Zur Sicherheit: Die Rücküberweisung geht nur auf das eingerichtete Referenzkonto, Bestätigung der Transaktion erfolgt wie vielfach üblich per photoTAN. Die App hatte ich noch auf meinem Mobile. Von irgendwelchen KwK-Programmen ist mir nichts bekannt. Wer 100.000 Euro oder so ein halbes Jahr flexibel parken will, ist hier gut ausgehoben. Noch eins, Neukunde ist, wer mindestens vier Jahre lang keine Anlage bei der VWFS hatte.

— Peter S.

positiv 09.05.2023

TF Bank — Vielleicht nicht für jeden geeignet, aber ich bin sehr zufrieden

Die TF-Bank ist meine erste ausländische Bank, die ich für ein Tagesgeldkonto nutze. Die guten Konditionen sowie ein attraktives Neukundenangebot haben mich dazu bewogen, bei dieser schwedischen Bank, deren Tagesgeldkonten in der schwedischen Einlagensicherung abgesichert sind, zu eröffnen. Nach meiner Anmeldung, die recht schnell und ohne PostIdent funktioniert, erhielt ich innerhalb einer Woche die Zugangsdaten und konnte einen Betrag überweisen. Das Banking ist etwas gewöhnungsbedürftig, es gibt kein wirkliches Onlinebanking. Vielmehr müssen Überweisungen auf ein schwedisches Konto unter Angabe der Vertragsnummer getätigt werden. Auszahlungen müssen per Brief, Fax oder E-Mail unter Verwendung eines Formulars durchgeführt werden, wobei sich die Bank eine Bearbeitungszeit von 4 Tagen vorbehält. Online kann man aber seinen aktuellen Kontostand sowie den aktuellen Zinssatz einsehen. Überweisung wie Rücküberweisung fand bei mir innerhalb von 2 Tagen statt, wobei die Wertstellung auf dem Konto jeweils so erfolgte, dass sich maximal 1 Tag Laufzeit ergab. Es kam also nicht zu einem Zinsverlust aufgrund der längeren Bearbeitungszeit. Das etwas umständliche Verfahren der Kontoführung macht das Konto bei der TF-Bank möglicherweise für Kunden, die schnell und einfach Überweisungen durchführen wollen, unattraktiv. Allerdings weist die Bank in ihren Bedingungen und bei der Antragstellung ausdrücklich auf das Verfahren hin, sodass man bereits vor Kontoeröffnung transparent informiert ist. Bei der Einlagensicherung sollte beachtet werden, dass diese sich auf schwedische Kronen bezieht und daher mit dem tagesaktuellen Umrechnungskurs auf Euro umgerechnet werden muss. Zurzeit sind Einlagen bis ca. 90.000 Euro abgesichert, also etwas geringer als im Euroraum üblich. Weiterhin ist zu beachten, dass die schwedische Bank aufgrund des Doppelbesteuerungsabkommens mit Deutschland keine Kapitalertragssteuer (Quellensteuer) einbehält. Aber es wird eine Steuerbescheinigung erstellt und der Zinsertrag dem deutschen Fiskus mitgeteilt. Das hat den Nachteil, dass man sich selbst um die Angabe der Zinsen bei der Einkommenssteuererklärung kümmern muss, aber auch den Vorteil, dass man die Steuer erst zur Steuererklärung zahlen muss. Noch ein Hinweis zur AWV-Meldung bei Überweisungen über 12.500 Euro ins Ausland: Wie mir die zuständige Stelle der Bundesbank mitteilte, ist eine solche Meldung bei Tagesgeldkonten NICHT erforderlich, auch nicht, wenn der Überweisungsbetrag die 12.500 Euro überschreitet. Ich kann mich mit den Besonderheiten bei dieser Bank arrangieren und profitiere vom hohen Grundzins und von 4 Monaten Sonderzins für Neukunden.

— H. J. M.

positiv 09.05.2023

ING-DiBa — Tagesgeldkonto

Ich kann einige hier veröffentlichte Erfahrungsberichte nicht bestätigen, in meinem Fall lag die Wartedauer bei ca. 15 Minuten und die Mitarbeiterin konnte meine Fragen zum Bonuszins bei einem Minderjährigenkonto auch beantworten. Den aktuellen Zinsstand kann man im Übrigen täglich einsehen, man muss dazu allerdings auf die Seite "Einstellungen" und dann "Extrakonto" gehen. Die angelaufenen Zinsen werden tagesaktuell angezeigt. Hier muss natürlich jeder für sich berücksichtigen, wie hoch der individuelle Freistellungsauftrag ist, damit es später keine Überraschung gibt, wenn der Auszahlungsbetrag geringer ausfällt als der zuvor angezeigte Betrag, eigentlich selbstverständlich.

— Peter Engel

negativ 09.05.2023

Ascory Bank AG — Permanenter Abstieg

Als langjähriger Anleger seit 2014 war ich mit der Varengold Bank die ersten Jahre durchaus zufrieden. Heute würde ich dieses Bankhaus niemanden mehr empfehlen: Extrem träge Auftragsabwicklung über mehrere Bankwerktage scheinen Kalkül zu sein, um Zinstage zu schinden. SEPA-Rückweisungen auf das Referenzkonto werden erst einem fiktiven Berater zur Freigabe vorgelegt. Die Maxime, den Kundenkreis zu erweitern, macht auch vor Taschenspieler-Tricks nicht halt. Dadurch wird für den unerfahrenen Kunden schnell ein falsches Bild erzeugt. Die frühere Transparenz ist verschwunden. Der Service glänzt nicht durch übermäßige Kompetenz.

— Helmut Oeller

negativ 03.05.2023

Volkswagen Bank GmbH — Kontoeröffnung dauert sehr lange

Die Eröffnung eines Neukontos bei der Volkswagenbank dauert sehr lange. Trotz sofortigem VideoIdents, dass übrigens äußerst umständlich war (angezeigte Wartezeit zählte runter von 5 Minuten auf eine Minute, wechselte dann zwischen einer vollen Stunde und 3 Minuten hin und her) habe ich nach nun 2 Wochen immer noch keine Nachricht von der VW-Bank. Ein Anruf bei der VW-Bank, der 2 Stunden in der Warteschleife kostete, ergab nur die Auskunft: "Das kann noch dauern." Wer also eine größere Summe anlegen will, sollte lieber zu einer Bank gehen, die schneller ist, da ein Zinsverlust unanlegbaren Geldes bis zur tatsächlichen Kontoeröffnung auch nicht zu vernachlässigen ist.

— H. N.

negativ 28.04.2023

DHB Bank — Kundenservice

Habe gestern bei der DHB Bank angerufen. Habe Fragen zum NetSpar-Konto (3,25% für Neukunden) gehabt. 1.Frage: Wie hoch ist der maximale Anlagebetrag, für den man noch die 3,25% bekommt?
Antwort der Dame: 100.000 Euro. Das war völlig falsch (es sind nur maximal 50.000 Euro). Ich habe extra noch zu ihr gesagt, dass ich nicht die Einlagensicherung meine. 2.Frage: Habt Ihr das TAN-System SecureGo plus? Sie hat gesagt, ja. Das war völlig falsch (die DHB Bank hat kein TAN-System, bei einer Rücküberweisung wird der Betrag auf das Referenzkonto überwiesen). Mit dieser Dame habe ich Pech gehabt, sie war in Bezug auf meine zwei Fragen total inkompetent. Habe dann nochmal angerufen. Ein Herr war dran, er hat mir meine zwei Fragen richtig beantwortet. Ich habe ihm das von der Dame gesagt, er meinte: Vielleicht war es ein Missverständnis.

— Hans Hofmann

positiv 26.04.2023

Bank of Scotland — Gelungener Wiedereinstieg bei der BOS

Das Zinshopping ist wieder attraktiv geworden. Die Bank of Scotland bietet ein solides Neukundenangebot für das Tagesgeld. Da ich dort vor einigen Jahren schon einmal zufriedener Kunde war, habe ich das aktuelle Neukundenangebot wahrgenommen. Zwar sind es nur insgesamt 2,50% über 2 Monate (bis 500.000 Euro), aber es wirkt die deutsche Einlagensicherung bis 100.000 Euro und die Kontoeröffnung verlief sehr schnell und reibungslos. Das Onlinebanking ist übersichtlich und bietet als kleines Schmankerl die tagesgenaue Anzeige des bisher erwirtschaften Zinses. Etwas umständlich ist das Einloggen in das Onlinebanking, da dabei immer eine mTAN abgefragt wird. Diese wäre bei einem reinen Tagesgeldkonto nicht vorgeschrieben, allerdings ist das mTAN-Verfahren kostenlos. Ich bin zufrieden mit der schnellen Ausführung bei der BOS und hoffe, dass die Zinsen dort auch zukünftig weiter attraktiv bleiben.

— Hans M.

positiv 26.04.2023

Volkswagen Bank GmbH — Sehr gute Konditionen für Neukunden

Die gestiegenen Zinsen machen seit einigen Monaten das Zinshopping wieder interessant. Da kommt es gerade recht, dass die Volkswagen Financial Services (VW-Bank) ein interessantes Angebot für Neukunden hat. 3,10% für 6 Monate auf das Tagesgeld bis 100.000 Euro bei deutscher Einlagensicherung und Mitgliedschaft im freiwilligen Einlagensicherungsfonds des BdB. Obwohl die Bank auf ihrer Internetpräsenz darauf hinweist, dass aufgrund der hohen Nachfrage längere Bearbeitungszeiten möglich sind, wurde mein Antrag in weniger als einer Woche bearbeitet. Bereits nach drei Tagen hatte ich meine IBAN erhalten und konnte einzahlen. Zwei Tage später kamen die Zugangsinformationen zum Onlinebanking. Auch telefonisch war die VW-Bank sofort erreichbar, ohne dass man (wie heute leider nahezu überall üblich) bis zu 30 Minuten in einer Musik-Warteschleife hängen musste. Die kompetente Mitarbeiterin am Telefon gab mir auch den Hinweis, dass für ein reines Tagesgeldkonto weder die App noch eine PushTAN notwendig sind, auf der Angebotsseite wird das nach meinem Dafürhalten nicht transparent genug dargestellt. Eine Rücküberweisung wurde problemlos auch ohne App innerhalb eines Tages ausgeführt. Ich möchte noch erwähnen, dass auch nach Ablauf der Sonderzinsdauer der Tageszins aktuell mit 0,65% auch nicht schlecht ist. Zu guter Letzt der Hinweis, dass die 6 Monate Sonderzins bei Neukundenanmeldung nochmals um 10 Tage verlängert ist, was angesichts der sehr schnellen, reibungslosen Kontoeröffnung mehr als fair erscheint. Bisher kann ich wegen der sehr guten Konditionen, der Schnelligkeit und des guten Onlinebankings die VW-Bank für Neukunden klar empfehlen.

— H. Müller

negativ 22.04.2023

abcbank GmbH — Mehrere Probleme

Ich habe mehrere Probleme mit dieser Bank gehabt. Die Zinsberechnung hat nicht gepasst. Das hat in meinem Fall zu einem Zinsverlust geführt. Das Zins- und Konditionenverzeichnis gibt nicht an, dass das Tagesgeldkonto nur bis zu einem bestimmten Betrag verzinst ist. Die Bank hat nicht am Telefon geantwortet. Nach vierzig Minuten Wartezeit mit nerviger Musik habe ich aufgegeben. Ich habe mehrmals ohne Erfolg versucht, die Bank zu erreichen. Im Postfach sieht man nicht die Nachrichten, die von dem Kunden an die Bank geschickt worden sind. So gibt es keine Beweise der Schreiben der Kunden an die Bank.

— A. Arthur

positiv 21.04.2023

Volkswagen Bank GmbH — Tagesgeld-Hopping zu Volkswagen Financial Services

Die noch höhere Inflation mal außen vor, es sind wieder gute Zeiten für Zins-Hopper im Tagesgeld-Bereich. Schon vor Ende der Sonderzinsperiode meines laufenden Angebots kann ich zum nächsten Anbieter und zu besseren Konditionen weiterziehen. Mein neues Ziel und auch meine Empfehlung ist die Volkswagen Bank oder besser gesagt Volkswagen Financial Services. Ein seriöses Institut mit deutscher Einlagensicherung und den aktuell besten reinen Tagesgeld-Konditionen bei einer deutschen Bank. Die monatliche Zinszahlung beschert mir dreistellige Zinseinnahmen pro Monat. Und sechs Monate sind eine lange Sonderzinsperiode, auch hier ein Spitzenwert. Abstriche gibt es für den Antrag, die Bearbeitungszeit und den Online-Auftritt, was aber im Falle eines Tagesgeldes hinnehmbar ist. Und noch eines: Immer den Blick aufhalten für Termingelder und die längere Sicherung attraktiver Zinssätze. Die sehr flache Zinsstruktur über die Laufzeiten wird nicht ewig bleiben.

— Jana-Maria L.

positiv 18.04.2023

J&T Direktbank — Super Start

Momentan steigen ja bei den meisten Banken die Zinsen für Tagesgeld. Für 0,5% mehr oder weniger betreibe ich aus Bequemlichkeit kein Hopping zwischen den Banken. Dieses Angebot hat mich überzeugt. Schon wegen der guten Konditionen habe ich mit einem Ansturm gerechnet und an einem Feiertag (Asche über mein Haupt) die Anmeldeprozedur begonnen. Dabei habe ich alle relevanten Daten, auch Alias und PIN hinterlegt. Legitimation ist ausschließlich über VideoIdent möglich, also Wechsel auf Laptop (der hat eine Kamera) und tatsächlich war an einem (sehr hohen) Feiertag die Legitimation möglich. Wenige Minuten später hatte ich E-Mail mit IBAN und einigen weiteren Hinweisen. Am nächsten Werktag kam der Code für die Registrierung in der SecureGo-plus-App auf dem Postweg. Das mag den ein oder anderen abschrecken (ist wegen der gesetzlichen Anforderung einer sicheren 2-Faktor-Authentifizierung nicht zu ändern). Leider kochen viele Banken ein eigenes Süppchen, und ich benötige für viele Banken unterschiedliche Apps. Mit dieser App kann ich sogar mit drei weiteren Banken die Authentifizierung vornehmen. Und dann habe ich auf den Eingang meiner PIN und Anmeldename gewartet und es kam nichts. Also bei der Bank an einem Samstag (wieder Asche über mein Haupt) die Chat-Funktion genutzt. In einer zielorientierten und freundlichen Kommunikation wurde ich darauf hingewiesen, dass ich diese Daten bereits bei der Anmeldung hinterlegt habe. Also meine grauen Zellen angestrengt und der Zugriff war und ist erfolgreich. Ich hoffe, dass die tollen Konditionen weiter erhalten bleiben. Alles in allem: Konditionen und Service top. Eine glasklare Empfehlung meinerseits.

— anonym

negativ 15.04.2023

Bank11 — Sparkonto TotalFlex111

Seit Anfang März versuche ich verzweifelt, mein Sparkonto TotalFlex111 bei Bank 11 Online zu kündigen, diese gelingt aber nicht, immer bekomme ich die Fehlermeldung: "Welches Konto soll gekündigt werden?: Bitte geben Sie eine gültige Kontonummer der Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH ein.", obwohl ich die Kontonummer mehrfach auf Richtigkeit kontrolliert habe. Letztendlich habe ich am 30.3.23 eine Mitteilung an die Bank durch das Postfach meines Kontos geschickt. Es kam keine Antwort. Nachdem ich wieder mehrfach die Kündigung ohne Erfolg vorgenommen habe, schickte ich erneut am 9.4.23 eine Mitteilung, mit einem Screenshot von der Fehlermeldung. Bis dato keine Antwort. Ich brauche mein Geld für eine vorgenommene Anschaffung. Bei den Mitteilungen auch die Handy-Nummer dazugeschrieben. Telefonisch erreiche auch keinem. Ich bin frustriert und weiß es nicht, wie es weiter gehen sollte.

— Shahram Afzal-Dehkordy

positiv 13.04.2023

Meine Bank - Volksbank Mittelhessen eG — Kostenloses Girokonto und Tagesgeld

Ich habe nun vor gut einem Monat ein Girokonto und ein Tagesgeld eröffnet bei der Raiffeisenbank. Die Eröffnung und die Legitimation per PostIdent ging wahnsinnig schnell, innerhalb von kaum 3 Tagen konnte ich das Girokonto und das Tagesgeld online per App nutzen. Das Einzige was sehr lange gedauert hat, war der Versand der girocard. Zwischen Erhalt der girocard-PIN und Erhalt der Karte vergingen bei mir fast 4 Wochen. Da ich die girocard nur als Backup nutze und begeisterter Apple-Pay-Nutzer bin, habe ich mir gleich die Mastercard-Debitkarte bestellt. Diese kam relativ zügig an und ließ sich problemlos mit Apple Pay verknüpfen. Was etwas schade ist, Umsätze, die per girocard oder Mastercard-Debitkarte getätigt werden, erscheinen leider erst zum Wertstellungsdatum in der Banking-App, sodass sie nicht als vorgemerkte Umsätze bereits erscheinen. Dadurch hat man immer nur zeitverzögert (1 bis 2 Tage) den aktuellen Stand seines Giros. Da bin ich etwas verwöhnt von anderen Online-Banken, wo man jeden Umsatz sofort in der App sieht und nachvollziehen kann. Alles in allem ein super Angebot. Alles kostenlos, keine versteckten Kosten, hier und da noch ausbaufähig. Für manche Dinge, zum Beispiel Überweisungslimit für terminierte Überweisungen, muss man dem Support eine Nachricht schreiben. Nachrichten werden in der Regel innerhalb eines Tages beantwortet. Ich bin gespannt, wie die Langzeiterfahrung ausfällt bei dieser Bank.

— F. I.

negativ 13.04.2023

ING-DiBa — Kontoeröffnung zum Tagesgeld dauert ewig

Die ING wirbt mit 3% Tagesgeld für Neukunden und schafft es nun 10 Tage nach Antragstellung nicht die Kontoeröffnungsunterlagen zu senden. Wenn die Bank keine Kapazitäten hat, die Anträge abzuarbeiten, dann sollte sie solche Werbeaktionen künftig lassen. Wie andere Kommentatoren schreiben sind generell die Bedingungen der Sonderzinsaktion nicht sehr kundenfreundlich gehalten und man sollte sich daher gut überlegen, ob man überhaupt Kunde einer solchen Bank werden will.

— Harald B.

negativ 12.04.2023

ING-DiBa — Kundenservice katastrophal

Leider ist der Kundenservice der ING katastrophal. Bis man erst mal in die Warteschleife kommt, muss man viele Fragen beantworten. Wenn man dann mal in der Warteschleife ist, dauert es weit über 30 Minuten, bis man mal jemanden an der Leitung hat. Dann muss man feststellen, dass die Mitarbeiter konkrete Fragen, wie z. B. zum aktuellen 3%-Bonuszins zunächst nicht beantworten können und hängt dann erneut in der nächsten Warteschleife. Was ebenfalls wünschenswert wäre, wenn das Extrakonto den aktuell gültigen Zinssatz anzeigt, damit man sofort sieht, wie das aktuelle geparkte Geld momentan verzinst wird, insbesondere bei solchen Bonuszinsen.

— Axel Kampmeier

negativ 08.04.2023

ING-DiBa — Tagesgeld 3% mit vielen Einschränkungen und Überraschungklausel

Seit 5.4.23 wirbt die ING und die Medien für Tagesgeld mit 3% bei der ING. Das Angebot soll auch für Bestandskunden mit Überweisung von "neuem Geld" gelten. 3% p. a. Bonuszins für 6 Monate ab Eröffnung oder Aufstockung bis zu einem Guthaben von 50.000 Euro. Die Überraschung steckt aber für Bestandskunden tief in den widersprüchlichen Bedingungen. Scheinbar gilt der Zinssatz nur ab 1.5.23 bis 31.10.23 mit 3% für alle neuen Beträge, die zwischen 5.4.23 und 25.4.23 auf das älteste Extrakonto überwiesen wurden (max. 50.000 Euro). Und dann kommt es darauf an, wie viel neues Geld bis zum 25.4.23 auf das älteste Extrakonto überwiesen wurde. Im April bekommen die Bestandskunden aber nur 0,60%, oder? Viele werden das erst im Januar merken, wenn die Zinsen gutgeschrieben werden. Gute und faire Kundenbeziehung geht anders, ING! Wenn es so viele Einschränkungen gibt, hätte man es auch gleich lassen können. Ich fühle mich von solchen Bedingungen nur gegängelt.

— Manni K.

positiv 31.03.2023

J&T Direktbank — Ein wirklich gutes Tagesgeldkonto

Bisher kannte ich die J&T-Bank nur von WeltSparen. Da habe ich diese Bank noch gemieden, wegen der 15% Quellensteuer in Tschechien. Nun aber hat die J&T-Bank eine Niederlassung in Deutschland und die Steuer wird wie bei deutschen Banken automatisch ans Finanzamt abgeführt, wenn man keinen Freistellungsauftrag einreicht. Die Eröffnung ging sehr zügig (4 bis 5 Tage) und komplett online, auch das Ident-Verfahren (über IDnow). Das Einzige, was in Papierform kam, war der Aktivierungscode für die Secure-go-App (aus Sicherheitsgründen). Das Onlinebanking ist mir bekannt, vom Onlinebanking bei Volksbanken, also ein gutes und sicheres Onlinebanking! Der Zinssatz mit 2,50% ist auch super und bis 30.6.23 garantiert. Da die J&T-Bank sich am deutschen Markt etablieren will, gehe ich davon aus, dass der Zins sich langfristig im oberen Mittelfeld bewegen wird (bleibt natürlich abzuwarten). Der Zinssatz wird monatlich gezahlt. Jetzt, wo die Zinsen wieder einiges abwerfen, macht sich das schon bemerkbar (im Vergleich zu nur jährlicher Zinszahlung bei vielen anderen Banken). Übrigens auch die Zinssätze zwischen 3,00% bis 3,50% für ein bis drei Jahre sind einen Blick wert. Neben guten FAQ gibt es auf der Website der J&T-Bank sehr intuitiv bedienbar Felder für E-Mail-Kontakt, Telefonkontakt oder sogar Chat-Kontakt (für kurze Fragen). Die Chat-Funktion kannte ich so von anderen Banken bisher nicht und finde sie super. Einmal habe ich sie auch schon genutzt, weil ich es in den FAQ nicht gefunden habe. Die Antwort war hilfreich für mich. Einziger Wermutstropfen ist, dass die Führung eines Tagesgeldkontos für Minderjährige und als Gemeinschaftskonto nicht möglich ist (wie bei vielen anderen Online-Banken auch) - leider! Vielleicht auch noch wichtig für manchen: Die Ein- und Auszahlung braucht jeweils nur einen Bankarbeitstag. Soweit meine noch recht jungen Erfahrungen mit der J&T-Bank. Ich wüsste nichts, was gegen die J&T-Bank spricht, also eine klare Empfehlung von mir.

— Dirk B.

positiv 10.03.2023

easybank — Mal etwas Neues

Seit vielen Jahren ziehe ich von Tagesgeldkonto zu Tagesgeldkonto immer den Sonderaktionen der Banken folgend, mit Ausnahme von 2020 bis 2022 als es so gut wie gar keine Zinsen auch bei Neukundenaktionen gab. Damals lohnte es sich selbst bei 100.000 Euro kaum zu wechseln. Jetzt gibt es wieder Zinsen und ich muss wieder umschichten. Aber bei Barclays bin ich in Sachen Tagesgeld noch nicht vorbeigekommen. Meine Regeln bei der Anlage: 1. Keine Auslandsanlagen 2. Nicht mehr als 100.000 Euro bei einer Anlage und 3. Nur Euroanlagen. Wenn man alle Information parat hat (insbesondere Steuer-ID, IBAN Referenzkonto, Personalausweis für das VideoIdent-Verfahren usw.), ist ein Tagesgeldkonto heutzutage in etwas mehr als 15 Minuten eingerichtet. Die Antwortzeiten der Banken sind sehr unterschiedlich. Manchmal wartete ich zwei Wochen, ab und an nur zwei, drei Tage bis eine Reaktion der Bank kam. Ich habe mich allerdings meist sehr schnell entschieden, wenn eine neue Offerte vorlag. Das sollte helfen, wenn es einmal einen Bearbeitungsstau beim Anbieter gibt. Bei der Barclays konnte ich nicht klagen, mein Konto ist schon eröffnet und alles ist getan, was ich zu Zugriff und Verwaltung des Kontos brauche, was heißt erstmal wieder vier Monate Ruhe für meine Tagesgeldanlagen. Aus meiner Sicht empfehlenswert ab ein paar zehntausend Euro, da kommt dann ein dreistelliger Zinsvorteil zustande.

— C. Schirmeier

negativ 10.03.2023

Renault — Keine Kontaktmöglichkeit zu meiner Renault Bank ohne SecureGo+

Als langjähriger Kunde kann ich ohne Einhaltung des Sicherheitsverfahrens keinen Kontakt mit der Bank aufnehmen. Wofür muss ich erst das Sicherheitsverfahren anwenden, um eine einfache E-Mail zu einer Auskunft abzusenden? Und wohin überhaupt kann ich senden? Diese Bank scheint sich loszulösen von ihren Kunden und ist schon weit abgehoben. Ich habe bereits mit 2 anderen Banken gebrochen, da ich nicht bereit bin, mit diesem neuen, von der EU festgelegten Sicherheitsverfahren, zu arbeiten. Diese haben mir jeweils ein TAN-Gerät zur Verfügung gestellt, um mein Home-Banking ohne SecureGo+ weiter zu führen. Ein Tagesgeldkonto können Sie in Minuten einrichten, aber versuchen Sie es mal ordentlich zu kündigen. Das ist unmöglich. Also lasse ich das Konto jetzt einfach sterben, in dem ich keine Bewegungen mehr darauf zulasse.

— B. Schlottbom

positiv 02.03.2023

Bank11 — Reibungslos

Die Kontoeröffnung lief extrem zügig. Wenige Stunden nach Durchlaufen des Online-Antrags kam bereits die Mail mit der Nachricht "Ihr Konto ist eröffnet". Dann drei Tage später (Postlaufzeit inklusive Wochenende) per Brief die Zugangsdaten. Perfekt! Das Online-Banking ist mir bereits von einem anderen Anbieter bekannt, läuft stabil und ist selbsterklärend. Die Aktionszinsen beim Tagesgeld sehr gut - was danach kommt, muss man sehen (da empfiehlt sich eine Notiz im Kalender). Die aktuellen Festgeldkonditionen sind ebenfalls äußerst attraktiv. Deutsche Einlagensicherung, da kann nicht viel passieren. Ich bin zufrieden und würde die Bank weiterempfehlen.

— Kai Lausen

negativ 24.02.2023

Openbank — Niedriges Überweisungslimit und ungenügende Kommunikation

Ich habe aufgrund von Zinsänderungen im Lauf der Jahrzehnte so einige Tagesgeldkonten eröffnet. Die Santander Bank bekommt nun in dieser unbeabsichtigten Sammlung einen besonderen Platz in der Vitrine. Vor der Beantragung übersah ich auf modern-banking leider eine für mich wichtige Fußnote: Santander belegt seine Tagesgeldkonten mit einem täglichen Überweisungslimit von 5.000 Euro, das man nicht erhöhen kann. In der Beantragungsstrecke war davon keine Rede und auch die dort verlinkten Dokumente enthalten keinen solchen Hinweis. Nach der Beantragung aufmerksam geworden, entdeckte ich hierzu in den FAQs der Santander unter anderem die Formulierung: "Wie kann ich das Tageslimit für Überweisungen ändern? [...] Das maximale Tageslimit beläuft sich auf 5.000 EUR pro Tag." Dieser niedrige Betrag ist für ein Tagesgeldkonto mit täglicher Verfügbarkeit ungewöhnlich. In einem älteren Kommentar hier wird bereits treffend von einem Sparbuch-Charakter des Kontos berichtet. Wenn ich von diesem Konto die maximal von der gesetzlichen Einlagensicherung abgedeckte Summe von 100.000 Euro zurücküberweisen möchte, wäre ich damit 20 Werktage beschäftigt - wohlgemerkt, ohne dass ich das mit der Bank zuvor vereinbart habe. Einzig die Kündigung des Kontos würde den Betrag vermutlich schneller verfügbar machen, jedoch mit ungewissen Bearbeitungszeiten. Ungläubig versuchte ich, diesen Umstand schriftlich bei Santander zu erfragen - ergebnislos. Auf zwei getrennte Anfragen erhielt ich lediglich einen Textbaustein, man benötige zur Bearbeitung meiner allgemeinen Frage meine gesamten persönlichen Daten. Aber nach deren korrekten Übermittlung erhielt ich keine weitere Antwort. Passend dazu verlief die restliche Kontoeröffnung: Zwei Tage nach Beantragung erledigte ich das PostIdent. Eine Woche später erhielt ich eine automatisierte Aufforderung, mich per PostIdent zu authentifizieren. Auch zu dieser Unstimmigkeit fragte ich ergebnislos schriftlich nach. Nach zwei Wochen traf dann eine weitere automatisierte Nachricht ein: "Leider können wir Ihnen das gewünschte Produkt GMK zurzeit online nicht anbieten. Bitte sprechen Sie mit einem Berater in der nächstgelegenen Filiale." Das kommt mir entgegen, denn weder die Arbeitsweise der Bank noch ihre Konditionen sagen mir zu. Ergänzen möchte ich noch, dass Überweisungslimits auch bei anderen Banken immer mehr in Mode kommen und selten transparent kommuniziert werden, nie jedoch bei der Kontoeröffnung. Meine Erfahrung der letzten Monate ist, dass sich oft erst nach der Kontoeröffnung zuverlässig herausstellt, ob und in welcher Höhe ein Limit existiert und unter welchen Bedingungen es änderbar ist. Für den Kunden offengelegte Dokumente existieren zudem oft nicht. Umso wertvoller empfinde ich Berichte oder Übersichten zu diesem Aspekt.

— Erik Liebermann

negativ 23.02.2023

Bank11 — Leider einige Negativpunkte

Die Eröffnung des Tagesgeldkontos zieht sich doch sehr in die Länge. Andere Banken schaffen das problemlos innerhalb weniger Tage, bei der Bank11 werden dafür mehrere Wochen benötigt. Für Fragen dazu sind die Mitarbeiter von Bank11 telefonisch, auch nach Versuchen zu unterschiedlichen Tageszeiten, nicht erreichbar. Negativ empfinde ich auch das Überweisungslimit von nur 50.000 Euro. Es bedeutet pro Kalendertag darf ich nur diesen Betrag meines Geldes auf mein Referenzkonto zurücküberweisen. Einige wenige Banken haben auch ein Überweisungslimit, das kann aber individuell angepasst oder ganz aufgehoben werden. Die Zinsgutschrift bei dem Tagesgeldkonto erfolgt zum Jahresende, bei anderen Instituten kann man sich jeden Monat, oder zumindest jedes Quartal über Zinsen und den damit verbunden Zinseszinseffekt erfreuen.

— Roman Engel

neutral 22.02.2023

Deutsche Skatbank — Tagesgelderöffnung abgelehnt

Bewirbt offensiv Business-Tagesgeldkonto mit attraktivem Zinssatz, also ein Tagesgeldkonto speziell für Firmen wie GmbHs etc. Wir haben die Eröffnungsunterlagen ausgefüllt, das VideoIdent-Verfahren gemacht und die Eröffnungsunterlagen postalisch an Bank geschickt. Nach einigen Tagen hat die Deutsche Skatbank die Eröffnung des Kontos ohne ernsthafte Begründung (Zitat: wegen bankinterner Bestimmungen, zu den Bestimmungen gibt es aber keinerlei weiterführende Auskunft) abgelehnt. Haben ein 1er-Rating als Unternehmen und uns gibt es seit über 20 Jahren. Und es handelt sich ja nicht um einen Kredit, sondern um ein Guthabenkonto, bei dem die Bank keinerlei Risiko hat.

— Juergen Weber

positiv 13.02.2023

IKB direkt — IKB Tagesgeld nach langer Zeit mal wieder attraktiv

Das IKB Tagesgeld ist nach langer Zeit mit einem Neukundenangebot von 2,25% p. a. bei 3-monatiger Zinsgarantie und einem maximalen Anlagebetrag vom 50.000 Euro mal wieder attraktiv. Ich hatte vor einigen Jahren schon einmal ein Festgeldkonto und ein USD-Währungskonto bei der IKB, war aber lange schon nicht mehr Kunde. Die 50.000 Euro entsprechen auch ziemlich genau dem, was ich anzulegen habe. Nachdem ich aus der IKB-Antragsseite nicht schlau wurde, ob ich Neukunde wäre, habe ich die unten auf dieser Seite angegebene Hotline angerufen, die mir den Neukundenstatus mit meiner IKB-Historie bestätigte. Erstaunlich und gut war, ich musste nur kurz warten. Die Online-Antragsstrecke ist kurz und einfach auszufüllen und auch das VideoIdent mit dem Smartphone klappte direkt beim ersten Mal. Mit Notebook und VideoIdent hatte ich schon öfters Ärger, kann ich also nicht empfehlen. Das Online-Banking der IKB kenne ich schon von früher mit unverzinstem Stammkonto und verzinstem Anlagekonto. Einzahlungen werden nie taggleich gutgeschrieben, meine Erfahrung. Und dann muss man immer noch umständlich auf das verzinste Konto umbuchen. Aufpassen heißt es da, wo das Geld liegt, auch bei Rücküberweisungen auf das Referenzkonto. Aufgrund der hohen Zinsen lohnend, wenn man denn auch 50.000 Euro anlegen will. Ich bekomme jetzt statt 150 Euro im Quartal bei meiner alten Bank dadurch über 310 Euro. Für 10.000 Euro sollte man nicht wechseln, da der Standardzins 0,75% ist.

— J.-M. L.

positiv 01.02.2023

Ford Money — Mein Testsieger für ein Tagesgeldkonto

Zunächst hatte ich mir von der Stiftung Warentest den Artikel zum Tagesgeldvergleich besorgt. Erstaunlich, wie viele "nicht empfehlenswerte Banken" es gibt. Und dann wurde mir durch Internetrecherche klar, dass die sogenannte gesetzliche Einlagensicherung bis 100.000 Euro pro Person die absolute Augenwischerei ist (die Deckungsquote der gesetzlichen Entschädigungseinrichtung deutscher Banken betrug 2021 gerade mal 0,56% - und in anderen europäischen Ländern sieht es auch nicht besser aus). Also braucht es aus meiner Sicht zusätzlich den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e. V. Und schon fallen die meisten Banken durch das Suchraster. Bei meinen insgesamt 21 Entscheidungskriterien, davon 11 Muss- und 10 Kann-Kriterien, blieben bei mir gerade mal 3 Banken übrig, wovon Ford Money "gewonnen" hat. Ausschlaggebend war die monatliche Zinszahlung. Im Vorfeld hatte ich bei diesen 3 Banken mehrfach angerufen, um zu testen, ob ich von unterschiedlichen Mitarbeitern am Telefon die gleichen Antworten auf die Fragen erhalte, die sich nicht so einfach im Internet recherchieren ließen. Z. B.: Muss bei einem Gemeinschaftskonto auch das Referenzkonto ein Gemeinschaftskonto sein? Oder: Welcher Betrag kann maximal auf einmal abgebucht werden (Verfügungslimit)? Die Identifizierung über das VideoIdent-Verfahren war schon immer ein Abenteuer. Der erste Mitarbeiter bei der Deutschen Post hat die Verbindung einfach gekappt, weil ich eine Anweisung von ihm hinterfragt habe. Zitat: "Wollen Sie mit mir diskutieren oder sich identifizieren?" und weg war er. Beim zweiten Versuch bei einer Post-Mitarbeiterin hieß es, meine Kamera am PC wäre nicht gut genug und ich solle die PostIdent-App herunterladen und das ganze Verfahren über die App abwickeln. Nach diversen Abbrüchen aus unerfindlichen Gründen hat es dann mit der App schließlich funktioniert. Die Unterlagen von der Bank waren trotz des Post-Streiks nach einer Woche da. Nachdem mir klar wurde, dass ich bei der Einrichtung des Kontos zwingend das von der Bank gelieferte Passwort durch ein eigenes ersetzen muss, klappte auch das. Die erste Überweisung vom Samstag war am Montagvormittag da, die zweite vom Montagvormittag bereits am Nachmittag und die dritte vom Dienstagabend am nächsten Morgen. Soweit ok. Nun benötige ich noch eine Glaskugel, die mir sagt, ob die aktuellen Nachrichten über die Ford-Werke Einfluss auf die Bank haben werden.

— A. C.

neutral 21.01.2023

ING-DiBa — Tagesgeldkonto der ING war früher mal gut

Ich habe seit Jahren ein Tagesgeldkonto bei der ING (früher ING-Diba), das ich nun wohl bald auflösen werde. Der aktuelle Zinssatz ist mit 0,30% für Altkunden ziemlich gering und es gibt deutlich bessere Angebote. Was mich nun besonders stört ist, dass im Laufe des Jahres die TAN-Verfahren iTAN und mTAN eingestellt werden. Wer kein Smartphone für appTAN hat, muss dann auf ein photoTAN-Verfahren wechseln. Der TAN-Generator kostet 32 Euro und ist auch nicht für andere Banken verwendbar. Ich habe für das Homebanking aber nur ein Windows-Notebook und da kann ich das kostenfreie appTAN-Verfahren nicht nutzen. Ein Smartphone, das mir auch permanent laufende Gebühren verursacht, will ich nur wegen eines Tagesgeldkontos nicht extra kaufen. Da es nur ein Tagesgeldkonto mit zugeordnetem Referenzkonto ist, halte ich diese kostenträchtige Sicherheitsmaßnahme für ein Tagesgeldkonto für übertrieben. Es gibt viele Banken, die mit Passwörtern die Sicherheit von Tagesgeldkonten mit festem Referenzkonto gewährleisten (z. B. Advanziabank) und wie schon oben gesagt sind auch die Standardzinsen für Altkunden zu niedrig. Schade, aber ich werde mir neue Tagesgeldkonten suchen, die mehr Ertrag bringen und mir nicht den teuren TAN-Generator aufzwingen. Meine Favoriten sind: Ikanobank, Kommunalkredit Invest, Advanziabank, Cosmos Direkt Tagesgeld Plus, Hanseatic Bank

— G. H.

negativ 17.01.2023

ING-DiBa — Schlechtbehandlung von langjährigen Altkunden

Meine Frau und ich haben jeweils Giro-, Extra- und Depotkonto. In den letzten Jahren haben wir im 6- bis 7-stelligen Bereich jährlich Wertpapiere ge- und verkauft und der Bank damit zu sehr guten Provisionen verholfen. Wir sind gute Altkunden (seit es die ING-DiBa gibt) mit allerbester Bonität. Neukunden bekommen 2,00%, Altkunden 0,30%. Diese Behandlung von Altkunden ist unanständig. Wir haben dies immer wieder reklamiert und nie mehr als ein unpersönliches (vorgefertigtes) Antwortschreiben bekommen. Jahrelang haben wir uns das gefallen lassen. Jetzt werden wir Gelder und Wertpapiere abziehen und erst wieder handeln, wenn wir als Altkunden mindestens so gut wie Neukunden behandelt werden. Andere Banken sind mit ihren Wertpapier-Handelskonditionen auch erheblich günstiger.

— B. + L. Geisler

positiv 15.01.2023

Ford Money — Jetzt sehr empfehlenswert

Vor fast 2 Jahren hatte ich bereits einen Versuch gestartet, bei der Ford Money Bank ein Konto zu eröffnen. Leider ist es beim Versuch geblieben. Durch die nun doch deutlichen Zinsanhebungen konnte ich jetzt die Ford Money Bank nicht mehr unbeachtet lassen. Da sie auch zu den Direktbanken zählt, die ein Gemeinschaftskonto anbietet, hat sie uns nun für eben dieses gewonnen. Die Eingabe der erforderlichen Angaben (persönliche Daten, Steuer-ID und Referenzkonto) ging online zügig vonstatten. Das Identifizierungsverfahren (VideoIdent oder PostIdent) lief völlig problemlos. Wir haben beide angewendet. Im Vergleich zu Anfang 2021 war nun jedoch keine Einsendung der Unterlagen per Post mehr erforderlich. Alles in allem sind die Kontobeantragung und der Ablauf jetzt vollständig online von zu Hause möglich. Die eigentliche Kontoeröffnung verlief sehr schnell. Am Wochenende alle Eingaben getätigt, Montag per VideoIdent identifiziert, Freitag Begrüßungsschreiben per Post und Samstag das erforderliche Passwort per Post. Alles in allem also nur eine Woche und das Konto ist eröffnet. Nach diesen sehr positiven Erfahrungen darf dies nicht unerwähnt bleiben und wir können die Ford Money Bank nur empfehlen.

— M. L.

negativ 13.01.2023

easybank — Neukundenzins nicht erhalten

Im September hatte Barclays einen Neukundenzins von 1,05% p. a. versprochen. Daraufhin hatte ich ein Tagesgeldkonto dort eröffnet. Nachdem ich zuerst keine Rückmeldung bekommen hatte, erfuhr ich auf Nachfrage, dass der schriftliche Kontoeröffnungsantrag nicht eingetroffen sei. Daraufhin diesen noch einmal hingeschickt; Anfang November war das Konto dann eröffnet. Nachdem ich einen größeren Betrag dorthin überwiesen hatte, sah ich, dass nur der Standardzins angezeigt wurde, nicht der versprochene Neukundenzins. Auf meine Beschwerde zunächst keine Rückmeldung. Auch die Zinszahlung am Jahresende war nur mit dem Standardzins; heute bekam ich wenigstens eine Rückmeldung auf meine Beschwerde: Ich sei kein Neukunde! Somit werde ich jetzt ein anderes Konto eröffnen und diesen Anbieter bis auf Weiteres meiden.

— Andreas Müller

positiv 10.01.2023

Consorsbank — Zum Spitzenwert beim Tagesgeld mit geringen Auflagen

Ich habe bei der Consorsbank als Paket ein Depot und ein sehr gut verzinstes Tagesgeldkonto eröffnet. Die Depot- und Kontoeröffnung war einfach und komplett papierlos. In weniger als einer halben Stunde ist man durch, wenn man fix ist. Nach ein paar Tagen schon kam eine Mappe mit den Kontounterlagen. Nach dem Erhalt des Aktivierungsbriefes und der Installation der App auf dem Smartphone verknüpft man das Konto mit der App und ist startbereit. Schon in der zweiten Woche konnte ich loslegen. Der Zinssatz ist top und erst mal sechs Monate garantiert und würde bis eine Million Anlagesumme garantiert. Zwölf Monate Zinsgarantie gibt es, wenn man in den ersten vier Monaten z. B. Aktien für 1.000 Euro oder mehr kauft. Der Freistellungsauftrag kann online eingerichtet werden, Rücküberweisungen auf verschiedene Konten sind leicht möglich, man hat also nicht nur ein Referenzkonto zum Tagesgeld. Insgesamt ein Angebot, was für viele interessant sein sollte. Ich bin zufrieden mit meiner Entscheidung.

— Vera

positiv 31.12.2022

TF Bank — Sehr zufrieden mit diesem Tagesgeldkonto

Ich möchte zum Jahresende von meinem Tagesgeldkonto bei der TF Bank AB aus Schweden berichten. Der hohe Zins und die gute schwedische Einlagensicherung haben mich zum Abschluss des Tagesgeldkontos veranlasst, der wirklich sehr schnell über die Bühne ging. Ich brauchte nur den Antrag ausfüllen und eine Kopie meines Personalausweises zur Legitimation einreichen und einen Kontoauszug, auf dem Name des Kontoinhabers, IBAN und BIC ersichtlich sind (alle anderen Angaben können geschwärzt werden). Letztere beiden Dinge kann man einfach per E-Mail an die Bank schicken. Ein Ident-Verfahren war nicht erforderlich. Sehr angenehm. Übrigens: Der Antrag ist übersichtlich gestaltet und ist einer der schnellsten und kürzesten, die ich bisher ausgefüllt habe. Insofern großes Lob an die Bank für überschaubaren "Papierkram". Überweisungen vom Referenzkonto zum Tagesgeldkonto bzw. vom Tagesgeldkonto zum Referenzkonto dauern einen, max. zwei Bankarbeitstag/e. Es gibt kein "richtiges" Onlinebanking (so wie man es von anderen Tagesgeldkonten bei anderen Banken her kennt), was beim Tagesgeldkonto meines Erachtens auch nicht unbedingt erforderlich ist. Man kann einfach per Mail der Bank den Betrag nennen, den man zurücküberwiesen haben möchte. Der Zinssatz dieser Bank findet sich eigentlich immer in den oberen Bereichen der Zinsvergleiche wieder und ist für Neu- und Bestandskunden gleich. Der Zins wird monatlich ausgezahlt (Zinsmethode: taggenaue Verzinsung - 365/365) und Zinsänderungen werden rechtzeitig mitgeteilt, ca. zwei bis drei Wochen vorher. Die Kontoauszüge werden einmal monatlich per E-Mail zugesandt, sind aber auch im Onlinebanking abrufbar. Schade ist, dass es keine Festgeldangebote über die Website der Bank gibt, sondern nur über WeltSparen - aber vielleicht kommt das ja noch. Die Festgeldzinsen bei WeltSparen können sich sehen lassen (ein Festgeldkonto über ein Jahr habe ich da abgeschlossen). Eine Nachfrage bei der gut erreichbaren und sehr kompetent wirkenden Hotline, warum dies so sei, also Festgeld nur bei Weltsparen, wurde mir geantwortet, dass man plane, im Laufe des nächsten Jahres sein Angebot zu erweitern (bisher Tagesgeld und Kreditkarte) und Festgeldlaufzeiten auch über die eigene Website in die Angebotspalette aufzunehmen. Die Kreditkarte hatte ich mir vor als Nächstes anzusehen. Ich kann die Bank wirklich empfehlen.

— Dirk B.

negativ 21.12.2022

ING-DiBa — Gilt beim Tagesgeldkonto nicht das Gleichbehandlungsgesetz?

Ich bin mittlerweile nun auch schon seit über 20 Jahren bei der ING und ärgere mich auch sehr über die Zinspolitik beim Tagesgeldkonto. Leider wird heutzutage die Treue einer Bank nicht mehr belohnt, sondern man wird eher für dumm verkauft. So bleibt einem wahrscheinlich nur noch das ständige Wechseln der Banken übrig. Der Aufwand wird aber von vielen Kunden nicht gemacht. Gerade die ältere Bevölkerung bleibt ihrer Bank treu und wird damit bestraft. Ich war mal mehr als zufrieden mit der DiBa und habe die Bank auch oft weiterempfohlen, aber der Wandel der Zeit und die Gierigkeit der Bank enttäuscht mich sehr. Kundendienst gibt es heute nicht mehr wirklich. Ein Gleichbehandlungsgesetz in der Zinspolitik beim Tagesgeldkonto sollte mal diskutiert werden. Solche Taktik bezüglich des Kundenfangs sollte überdacht werden. Große Werbung mit zurzeit 2,00% und im Schlusstext aber nur für Neukunden. ING, Ihr konntet das schon mal viel besser!

— K. Kirsche

negativ 15.12.2022

ING-DiBa — Nach weit über 20 Jahren ist das Konto nicht mehr empfehlenswert

Bin seit 23 Jahren Kunde, habe Minimalstzins von 0,001% seit Jahren geschluckt, Dispozinsen waren natürlich nicht minimal. Habe mich geärgert, dass mir wegen meiner girocard, die ich zum Geldabheben im Edeka bei uns im Dorf brauche (es gibt keinen Geldautomaten mehr), seit einem Jahr monatlich 0,99 Euro abgebucht werden. Nach den Zinserhöhungen der EZB könnte man meinen, die ING hätte nicht mehr notwendig, Altkunden abzukassieren. Jetzt wird man als Altkunde nicht nur weiter mit Gebühren belastet, sondern auch noch für dumm verkauft. Nachdem eigentlich schon seit Monaten eine Tagesgeldzinserhöhung hätte sein sollen, wurde per 06.12.2022 der Zins des Extrakontos auf 0,30% gesetzt und dies beworben mit "ab jetzt können Sie wieder absahnen". Da fühlt man sich total vera..., dazu kommt, dass es aktuell wieder ein Neukundenangebot in Höhe von 2,00% gibt. Habe vor, dieses Konto platt zu machen und zu wechseln.

— A. S.

negativ 13.12.2022

Kommunalkredit Invest — Überfordert?

Aufgrund der guten Konditionen für Tagesgeld habe ich einen Antrag gestellt. Am 18.11.2022 schrieb Kommunalkredit Invest Ihr PostIdent war erfolgreich, wir prüfen ihren Antrag, im Anschluss daran erhalten Sie Ihre Zugangsdaten. Am 02.12.2022 habe ich noch mal nachgefragt. Antwort: "Ihr Auftrag befindet sich aktuell noch in Bearbeitung. Jedoch können wir aktuell aufgrund der hohen Anzahl von eingehenden Kontoanträgen nicht den für uns üblichen Service-Standard darstellen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie in wenigen Tagen als Kunde begrüßen zu dürfen." Bis heute den 13.12.2022 noch immer keine Antwort bekommen. Ich glaube, das wird nichts mehr, schade eigentlich.

— K.-H. Mayer

positiv 09.12.2022

Consorsbank — Gute Kombination zwischen Tagesgeld und Depot

Die Consorsbank war selten im Bereich Tagesgeld mit einem attraktiven Angebot aktiv. Aber diese Woche fiel mir eines quasi vor die Füße, das ich als Girokontokunde bei der Bank ganz einfach wahrnehmen konnte, weil ja noch nicht mal eine Legitimation notwendig war. Mit der Einrichtung eines Depots bekommt man ein Tagesgeldkonto mit quartalsweiser Verzinsung und garantiertem Zinssatz für sechs respektive zwölf Monate unter gewissen Zusatzbedingungen. Und eine Verbesserung des Zinssatzes wird dann auch mir als Bestandskunde gegeben, wenn Neukunden ein höherer Zins gewährt wird. Meist grenzen die Banken scharf ab zwischen Neu- und Bestandskunden, wobei in der Regel der Bestandskunde hinten runterfällt. Zum Parken von ein paar Zehntausend ein ideales Konto für sechs Monate, bei Wertpapierkauf von mindestens 1.000 Euro sogar für zwölf Monate. Und ich bleibe flexibel, falls anderswo noch bessere Zinsen zu bekommen sind. Zusammen mit einem gebührenfreien Girokonto passt es super.

— K. Widmann

negativ 06.12.2022

DHB Bank — Schlechte Kundenbetreuung

Nach einer Endlos-Warteschleife wird man aufgefordert, seine Telefonnummer zu hinterlassen. Man wird darauf hingewiesen, dass die Mitarbeiter im Homeoffice seien, und dass der Rückruf über Handy erfolgen kann. (Bankdaten übers Handynetz weitergeben? Ziemlich riskant!). Beim Rückruf, der erst nach 5 Stunden erfolgte, ließen sie gerade mal 2x klingeln. Dann legten sie auf. Danach wieder die Prozedur mit der Endlos-Warteschleife. Auf E-Mails wird nur mit einer Standard-E-Mail geantwortet. Entnervt habe ich dann einen Brief per Post an sie geschickt. Auch darauf wurde nicht reagiert. Die DHB-Bank kann ich beim besten Willen nicht weiterempfehlen.

— Henry Müller

negativ 01.12.2022

Meine Bank - Volksbank Mittelhessen eG — Überaus langsam

Vor einigen Monaten habe ich bei der Raiffeisenbank im Hochtaunus, die online auch als "MeineBank" firmiert, ein Online-Girokonto eröffnet. Das ist eines der wenigen, die noch ohne Bedingungen kostenlos angeboten werden. Das hat soweit gut und zügig funktioniert. Seit etwa drei Wochen bietet die Bank nun auch wieder ein Tagesgeld an, das im Marktvergleich gut verzinst wird. Vor nunmehr 16 Tagen habe ich im Online-Banking so ein Konto beantragt - und ich warte immer noch. Eine Anfrage beim Kundenservice wurde zwar sofort beantwortet, führte aber auch nicht zur Kontoeröffnung. Mehr als zwei Wochen, um bei einem Bestandskunden ein Konto zu eröffnen? Andere Banken können das online in wenigen Sekunden. Werden im Hochtaunus noch reitende Boten eingesetzt?

— Lothar B.

negativ 30.11.2022

Bank11 — Zinserhöhung wird nicht angewendet, Kommunikation läuft ins Leere

Die Bank11 war vor einigen Jahren noch eine angenehme, umsichtige, kommunikative und kulante Bank. Das waren meine damaligen Erfahrungen mit dem Tagesgeldkonto. Bei der ersten Zinsanpassung (nach unten) fragte ich schriftlich nach, ob ich angesichts meiner hohen Anlagesumme einen besseren als den offiziellen Zinssatz bekommen könnte - und bekam prompt eine Zusage. Seitdem bekam ich regelmäßig Post oder Nachrichten und meine Konditionen lagen oft über den offiziell gültigen. Diese Zeiten sind offensichtlich vorbei. Eine zufriedenstellende schriftliche Kommunikation mit der Bank per Online-Banking oder E-Mail war mir in den letzten Monaten trotz mehrerer Versuche nicht mehr möglich. Trotz sorgfältiger Formulierung liegen in meinem Online-Postfach mittlerweile drei unbeantwortete Anfragen, die bereits zwei Monate bzw. eine Woche alt sind. Das erste Thema war das neue Überweisungslimit, zu dem es keinerlei schriftliche Dokumente oder Hinweise gibt, das aber bei jedem Konto voreingestellt ist. Man kann im Online-Banking "Vorschläge" (Zitat) zur Änderung der Höhe und Gültigkeitsdauer machen. Eine Gültigkeit über 30 Tage ist offiziell ausgeschlossen. Überweisungslimits denken sich immer mehr Banken aus. Meiner Ansicht nach ist das eine unzulässige Beschränkung der vertraglich festgelegten täglichen Verfügbarkeit - zumal bei Tagesgeldkonten. Das gewichtigere Thema ist nun die letzte Zinserhöhung, die aktuell nicht auf mein Konto angewendet wird. Die Erhöhung ist korrekt im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt und mein Konto entspricht exakt diesen Bedingungen. Trotzdem wird es nach dem alten Zinssatz verzinst und die Bank antwortet nicht auf meine diesbezüglichen Nachfragen. Ich bin mir noch nicht sicher, ob ich auf die nicht gewährte Zinserhöhung mit einer Kündigung oder mit einer Beschwerde bei der BaFin reagiere. Mein Vertrauen genießt die Bank11 nach diesen Erfahrungen jedoch nicht mehr.

— A. B.

positiv 23.11.2022

Renault — Onlinebanking top

Ich bin zumindest mit dem Onlinebanking-System der Bank sehr zufrieden, davon könnten sich andere Banken mal eine Scheibe abschneiden: Es gibt Terminüberweisung, Anzeige des aktuellen Zinssatzes und nur ein TAN-System (z. B. keine iTAN-Liste nötig). Die beiden ersten Punkte gibt es leider nur bei wenigen anderen Tagesgeldkonten. Mit appTAN habe ich kein Problem. Die SecureGo+ App kann auch für andere Banken, die diese nutzen, verwendet werden (z. B. VTB), so braucht man nur eine App auf dem Handy. Eine Terminüberweisung zum Referenzkonto ist bei mir meistens morgens um 8 Uhr schon auf dem Konto eingetroffen. Beim Tagesgeld ist keine Mindestanlage erforderlich und beim Festgeld nur akzeptable 2.500 Euro. Leider gibt es wie auch bei vielen anderen Banken beim Zinssatz die vorübergehende Bevorzugung von Neukunden. Der Bestandskundenzinssatz ist aber mit zurzeit mit 0,70% noch gutes Mittelmaß. Bei Nachrichten im Onlinepostfach wird man auch per E-Mail benachrichtigt (allerdings auch, wenn die Nachricht bereits gelesen wurde).

— anonym

positiv 23.11.2022

Meine Bank - Volksbank Mittelhessen eG — Erst einmal sehr zufriedenstellend

Ich hatte aufgrund des Berichtes auf modern-banking ein Konto bei der Raiffeisenbank im Hochtaunus eröffnet. Funktionierte schnell, unbürokratisch und reibungslos. Nun ja, der Aktivierungscode für die App ließ auf sich warten, aber dies lag ausschließlich an der Post (die Probleme da kennt wohl inzwischen jeder), was aber leider die Zeit bis zum Ablauf der Garantiezeit für den Zinssatz von 1,50% verkürzt. Die Überweisungsgeschwindigkeit ist in Ordnung, das Banking übersichtlich. Was will man mehr? Spannend wird hier - wie bei den anderen, die sehr attraktive Neukundenangebote offerieren - sein, was nach der Garantiezeit passiert.

— Ge. Haym

positiv 23.11.2022

Meine Bank - Volksbank Mittelhessen eG — 1,5 % Zinsen beim Tagesgeld, zügige Kontoeröffnung

Nachdem ich als Bestandskunde bei der ING DiBa momentan praktisch gar keine Zinsen bekomme und der Ausblick mit 0,30% Zinsen ab 6. Dezember auch eher mau ist, sah ich mich gezwungen nach Alternativen Ausschau zu halten, bin da eher konservativ und bevorzuge Banken mit Sitz in Deutschland, da kam mir das Angebot der Raiffeisenbank im Hochtaunus (bei Frankfurt) gerade recht, 1,50% Zinsen für vier Monate (maximal 100.000 Euro) sind ein Wort, finde es sehr löblich, dass die Raiffeisenbank da so zügig ein gutes Angebot auf den Markt gebracht hat, nachdem die Zinsen nach den jüngsten EZB-Entscheidungen wieder steigen. Onlinekonto-Eröffnung ging problemlos, das Konto war bereits am Folgetag vorhanden, die Kontonummer bekommt man über sein Postfach im Online-Banking mitgeteilt, da es weitere zwei Tage gebraucht hat bis der Code zur Freischaltung der SecureGo-Plus-App da war (sie wird zur Freigabe von Aufträgen bzw. zur initialen Anmeldung am Online-Banking benötigt) hatte ich dann so eine Woche später mein Geld auf meinem neuen Konto. Die Kontoführung geht Online über den PC oder via der VR-Banking-App auf Smartphone oder Tablett, sowohl Online-Banking als auch die Apps sind eher schlicht und funktional gehalten, es ist da was man benötigt, aber auch nicht mehr. Bei der Anwendung der App auf dem Tablet (iPad) fällt auf, dass bisher nur das Hochformat unterstützt wird bzw. die App nur zur Nutzung auf Smartphones optimiert wurde. Ein Hinweis: Bei der Identifikation stehen PostIdent und VR VideoIdent zur Verfügung, über mein Windows-10-Notebook wollte das VideoIdent nicht so recht wegen irgendwelcher Zugriffsrechte, die gefehlt haben; mit der App VR VideoIdent auf dem iPad ging es, bin bei diesem Versuch aber irgendwo in Osteuropa gelandet und habe mich daher für PostIdent bei der Poststelle beim Bäcker um die Ecke entschieden ...

— Michael J.

negativ 22.11.2022

easybank — Nachtrag zur irreführenden Zinsangabe

Jetzt habe ich zu meinem Anliegen von der Bank folgende schriftliche Erklärung erhalten: "Da wir bei Barclays eine individuelle Preisstrategie für unterschiedliche Kundengruppen haben, kann dies auch innerhalb von Neu- bzw. Bestandskunden zu unterschiedlichen Zinssätzen führen. Die aktuellen Neukundenkonditionen von 1,05% für 4 Monate ab Antragsstellung bieten wir seit dem 27.10.2022 für unsere Neukunden an. Ihren Antrag auf ein Tagesgeld in unserem Hause haben Sie bereits am 08.10.2022 gestellt." Übrigens: Wie bereits unten beschrieben, die Kontoeröffnung hat drei Wochen gedauert und wurde zum Zeitpunkt des höheren Zinses von 1,05% eröffnet. Ja ich weiß, der Stichtag war die Antragstellung. Ist auch egal, es zeigt nur, welche Taktik verwendet wird und dass man von eventuellen zukünftigen Zinserhöhungen als Bestandskunde oder als relativ neuer Bestandskunde nicht so schnell profitieren wird.

— M. K.

positiv 18.11.2022

abcbank GmbH — Prompte Bearbeitung, solides Gebaren

Hindernisfreie Kontoeröffnung und PostIdent-Verfahren erfolgten am selben Tag. Einen Tag später wurden die Eröffnungsbestätigung und zwei Schlüsselwörter auf Briefpapier gedruckt. Am dritten Tag noch ein Schlüsselwort. Und am vierten Tag hatte ich vier separate Briefe. Erstanmeldung verlief problemfrei. Und die erste Überweisung ebenso. Einen Drucknachweis für den ersten Geldeingang - ja ich bin so ein Alte-Schule-Vogel - habe ich mir auch genehmigt. Aus irgendeinem technischen Grund - vielleicht liegt das auch an meinem Ausstattungsgerümpel oder meinem Unvermögen - war der nur in einem kaum lesbaren und gefühlten 3-Punkt-Schriftgröße-Modus möglich. Letzten Endes ist das aber egal. Der Zinssatz spricht für sich und mit so einer raschen Bearbeitung habe ich nicht gerechnet. Meine Einschätzung: Hier stimmt ziemlich alles.

— Günther B.

negativ 08.11.2022

easybank — Irreführende Zinsangabe

Das Tagesgeldkonto habe ich beantragt und am mit PostIdent am 11.10.22 abgeschickt, erst mehr als nach drei Wochen später waren die notwendigen Anmeldedaten da, für mich OK, aber geht auch schneller. Die Überweisung auf das Konto hat zwei Tage gedauert, geht auch besser aber OK. Wo aber Neukunden aufpassen müssen, ist die Formulierung "von bis zu 1,05% pro Jahr" für Einlagen bis 250.000 Euro für die erste vier Monate. Man könnte annehmen, dass jeder Neukunde die 1,05% bekommt aber nur bis 250.000 Euro und nur die ersten 4 Monate. Ich bin ein Neukunde (war noch nie bei Barclays), trotzdem leuchtet bei mir in Online-Banking von dem ersten Tag der Zins nur in der Höhe von 0,55%. Ich habe die Hotline angerufen, um eine Erklärung zu erhalten, was dahinter steckt. Leider wurde nur mehrmals betont, dass auf der Barclays-Webseite "bis zu 1,05%" steht und bei mir das gilt, was im Online- Banking gerade angezeigt wird. Wie man zu dem Zins gekommen ist und warum ich als Neukunde nicht die volle 1,05% bekommen habe, wollte man nicht erklären. Bei so intransparenten und irreführenden Methoden werde ich mein Geld zurückziehen und das Konto auflösen.

— M. K.

positiv 05.11.2022

Bank11 — Wiedereinstieg beim Tagesgeld

Nach fast Nullzins im Tagesgeld-Bereich über mehrere Jahre steige ich jetzt wieder ein. Da ich knapp 100.000 Euro flexibel anlegen muss, habe ich mich vorerst für das Tagesgeldkonto der Bank11 entschieden. Es ist zwar nur ein Neukundenangebot, welches mir die 1,11 Prozent per anno für vier Monate garantiert, aber zurzeit ist der Markt in hektischer Bewegung und in ein paar Monaten ist wahrscheinlich sowieso Handlungsbedarf. Wichtiger für mich ist, dass das Konto mit der deutschen Einlagensicherung abgedeckt ist. In unruhigen Zeiten möchte ich Einlage und Einlagensicherung in Deutschland haben. Die Kontoeröffnung geht wie üblich sehr schnell und einfach mit Referenzkonto und appTAN, die Kontoführung ist online. Insofern gehen Ein- und Auszahlungen binnen Tagesfrist, was ich mit einer kleinen Testüberweisung und Rücküberweisung getestet habe. So gehe ich immer bei neuen Tagesgeldkonten vor. Eine Alternative wäre das Tagesgeldkonto von Kommunalkredit Invest gewesen, die noch höher verzinsen, aber ohne Garantiezeitraum. Außerdem würde hier die Einlagensicherung der Republik Österreich greifen und die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen geht über ein Zwischenkonto etwas komplizierter.

— P. D.

positiv 05.11.2022

Kommunalkredit Invest — Zuerst Einzahlung, dann zusätzlich Umbuchung im Online-Banking erforderlich - na und!

Zuerst Einzahlung, dann zusätzlich Umbuchung im Online-Banking erforderlich - na und! Wo ist das Problem? Bereits beim Einloggen ploppt ein wirklich sehr großes Fenster auf, dass auf diesen Sachverhalt hinweist. Denn der Kunde hat nun zwei Optionen, er kann sein Geld auf das Tagesgeld oder auf dem Festgeldkonto anlegen. Bei diesem sensationellen Zins, dürfte diese kleine Mehrarbeit gegenüber den gewohnten Abwicklungen bei den Tagesgeldeinzahlungen sicher nicht zu schwerfallen. Wer sein Geld nicht für Zinsen arbeiten lassen will, braucht sich natürlich hierüber keine Gedanken machen. Im Übrigen war bei mir das Konto sensationell schnell (1 Tag) eröffnet worden. Überweisungen von Freitagnachmittag wurden bereits am Samstag gebucht. Andere Banken tun sich da etwas schwerer. Auch das Einloggen funktioniert tadellos. Offensichtlich sind, im Gegensatz zu manch anderer Bank, hier sehr schnelle Server am Start. Das Umbuchen vom Transferkonto aufs Tagesgeldkonto geht auch in Sekundenschnelle. Für die doppelte Sicherheit (bis 200.000 Euro) sind auch Gemeinschaftskonten bei dieser Bank möglich, also von mir eine ganz klare Empfehlung.

— Roman Engel

negativ 04.11.2022

Kommunalkredit Invest — Zuerst Einzahlung, dann zusätzlich Umbuchung im Online-Banking erforderlich

Seit Anfang November 2022 lockt die Kommunalkredit Austria AG mit 1,25% p.a. Zinsen auf dem Tagesgeldkonto. Doch die Handhabung ist ungewöhnlich kompliziert: Die Einzahlung erfolgt auf ein sogenanntes Transferkonto (Verzinsung: 0,01% p. a.). Erst wenn der Anlagebetrag dort gutgeschrieben wurde, kann (und muss) der Kunde im Online-Banking eine Umbuchung vom Transferkonto auf das eigentliche Tagesgeldkonto vornehmen (Verzinsung: 1,25% p. a. bei Anlagebetrag von mindestens EUR 10.000). Vergisst der Kunde die Umbuchung, erhält er nur den niedrigeren Zins. Ich bin es gewohnt, den Anlagebetrag unmittelbar auf das Tagesgeldkonto einzuzahlen oder im Verwendungszweck einen entsprechenden Hinweis aufzunehmen. Mehr musste ich bisher bei anderen Banken nicht tun.

— Martin Huttegger

positiv 01.11.2022

Ford Money — Kontoeröffnung bei Ford Money

Über 40 Jahre habe ich im öffentlichen Dienst gearbeitet. Trotzdem hatte ich Schwierigkeiten bei der Kontoeröffnung meines Tagesgeldkontos. Beim Servicetelefon der Ford Money Bank bin ich glücklicherweise an einen Gesprächspartner geraten, der mir geduldig zugehört und Schritt für Schritt alles erklärt hat, bis ich schließlich Einblick in mein Tagesgeldkonto nehmen konnte. Nachdem die Zinsen deutlich angehoben wurden, wobei das Ende der Fahnenstange noch nicht erreicht sein dürfte, bin ich mit den Erträgen und dem Service sehr zufrieden und mit dem Login habe ich auch keine Probleme mehr. Vielen Dank!

— Hans Joachim Müller

negativ 24.10.2022

pbb direkt — Katastrophaler Kundeservice

Man kann sich nicht auf eine schriftliche Antwort verlassen, denn wenn man nochmals per Mail nachfragt, erhält man eine Antwort, die im krassen Gegensatz zur vorangegangenen Antwort steht; das heißt, sie widersprechen sich in den Antworten gegenseitig. Am 4. August 2022 fragte ich nach, ob beim Gemeinschaftskonto mit 2 Kunden mehr als 100.000 Euro verzinst werden. Die erste Antwort war nein, mit der Begründung, die Obergrenze von 100.000 Euro gelte nicht pro Kunde, sondern pro Konto. Darauf antwortete ich, dass dann aber die AGB (bzw. das Preis- und Leistungsverzeichnis) irreführend ist, weil dort steht "100.000 Euro pro Kundenverbindung" (= pro Kunde). Daraufhin erhielt ich am 5. August die Antwort "Nach erneuter Prüfung teilen wir Ihnen mit, dass die Verzinsung pro Kundenverbindung gilt. Bei einem Gemeinschaftskonto hat jeder Kontoinhaber einen Freibetrag in Höhe von 100.000 Euro, der verzinst wird." Darauf reagierte ich und jetzt schrieb mir der Kundenservice wieder das Gegenteil: "Die Grenze gilt pro Konto. Somit werden sowohl bei einem Einzel- als auch bei einem Gemeinschaftskonto bis zu 100.000 EUR auf dem Tagesgeldkonto mit 0,75% p. a. verzinst.". Bis heute ist immer noch nicht geklärt, ob die Obergrenze für die Verzinsung nun pro Kunde oder pro Konto gilt. Bei einem Gemeinschaftskonto sollte man das schließlich wissen.

— Matthias T.

negativ 18.10.2022

Renault — SecureGo-Verfahren

Ich kann die vielen Bemerkungen zum alleinigen Verfahren mit SecureGo und wie sie alle heißen bei nun fast allen Banken (PSA, Renault, Ford ...) und zum diesbezüglichen Smartphonezwang gut verstehen. Was ist eigentlich mit alten Menschen, die das gar nicht mehr können? Altersdiskriminierung, völlig egal, Hauptsache man kann an anderer Stelle immer nur darüber reden. Ich denke, wir haben den ganzen Mist auch der EU zu verdanken, die hat nämlich solche Vorgaben gemacht und SMS-Tan etc. verboten. Ihr ist Altersdiskriminierung auch nur wichtig, wenn es gerade in Kram passt und es sich als "gute Tat" verkaufen lässt.

— Harald Niegl

negativ 12.10.2022

easybank — Altkunden sollen kündigen

Bin seit über 10 Jahren bei der Barclays Bank PLC Kunde. Im September bekam ich den Hinweis, dass mein Guthabenzins auf 0,35% angehoben wird. Nun habe ich durch modern-banking.de und den Internetauftritt von Barclays feststellen müssen, dass der Guthabenzins aktuell aber deutlich darüber liegt (0,55% bzw. 0,65%). Nach telefonischer Rücksprache mit der Hotline bekam ich die Auskunft, dass dieser Zins aber nur für Neukunden gültig ist (obwohl nirgends ein Hinweis hierauf gegeben wird!). Des Weiteren wurde ich darüber informiert, dass ich mein bestehendes Konto kündigen könnte und danach ein neues beantragen darf (zeitgleich darf man keine zwei Konten haben), dann bekäme ich auch auf dem neuen Tagesgeldkonto den propagierten höheren Zins. Eine Wartezeit, wie bei anderen Banken, müsse ich nicht einhalten. Das Konto wird jetzt gekündigt, aber ein Neuabschluss werde ich aus den vorgenannten Gründen nicht vornehmen.

— Manfred L.

negativ 05.10.2022

VTB Direktbank — Veränderungen im Onlinebanking der VTB Direktbank

Ankündigung der VTB Bank auf ihrer Website: "Aktuell befinden wir uns in einer Übergangsphase (sogenannter Parallelbetrieb) in der Sie die Möglichkeit haben, sowohl den bisherigen Zugang zu nutzen oder aber die aktualisierte Version. Zum Jahresende 2022 müssen wir diesen Parallelbetrieb allerdings einstellen. Dann ist der Zugang nur noch mit Hilfe der Secure Go plus-App möglich." Warum sollte ich mir ein Smartphone zulegen, wenn ich ein solches Gerät sonst nicht brauche. Ich finde es etwas unhöflich, den Zugang zum Onlinebanking einfach auf andere Methoden umzustellen und dann eine Vielzahl von Kunden auszusperren. Vermutlich setzt die Bank darauf, dass viele Kunden wie ich, die nur Festgeldanlagen bei der Bank haben und nicht so oft nachsehen, es übersehen. Ich werde jede Bankverbindung auflösen, die ausschließlich über eine solch dämliche App Zugang bietet.

— S. M.

neutral 25.09.2022

VTB Direktbank — Wofür die lange Kundenverunsicherung?

Endlich, nach 7 Monaten, ist es klar, dass die VTB Direktbank im Laufe der nächsten Zeit aufgelöst wird. Kundengelder sollen vor der Auflösung vertragsgemäß ausgezahlt werden. Neuanlagen sind schon seit März nicht mehr möglich. Nach VTB-Mitarbeiter-Angaben dauert das mindestens noch bis Ende 2023. Angeblich war dies alles durch die Bafin vorgegeben. Die Bafin selbst äußerte sich aber nicht, wie es - unter welchen Umständen - weitergehen werde, obwohl es wohl von Anfang an klar war. Kundschaft mit langjährigen Flex- und Sparkonten konnten sie nicht mehr wie vereinbart bedienen, obwohl mitgeteilt wurde, dass die VTB-Bank Europe voll gegen die russische Mutterbank abgeschottet worden sei. Verstehe wer will. Vielleicht wollte man durch die Hinhaltetaktik einfach nur einen zu schnellen Geldabfluss verhindern. Inzwischen sind die Zinsen im Euroraum kräftig gestiegen, sodass wohl keiner mehr auf die "Normalisierung" bei der VTB warten, sondern Neuanlagen bei anderen Banken tätigen wird.

— Annemarie Stetz

positiv 07.09.2022

Akbank — Super

Die Bank bietet gute Konditionen an. Ich hatte fast nie Probleme mit meinem Konto. Onlinebanking schlicht und einfach. Gefällt mir. Kundenberatung zwischen 9 und 17 erreichbar, falls man mit Onlinebanking Probleme hat. Mir gefällt auch die Einlagensicherung. Über den Einlagensicherungsfonds sind mehrere Millionen Euro pro Einleger abgesichert. Es ist nur schade, dass die Bank keine Filiale hat. Ein paar Filialen wären schön. Des Weiteren gibt es keine Kartenprodukte. Dies einzuführen, wäre auch sehr gut. Man kann aber über Onlinebanking jederzeit Geld überweisen.

— S. B.

positiv 06.09.2022

Renault — Es geht doch!

Am 30.06.2022 hatte ich mich hier an gleicher Stelle über die Benachteiligung von Bestandskunden bei der Renault Bank beschwert und einen Wechsel angekündigt. Geht natürlich nicht so schnell, wenn man dort auch noch Festgelder am Laufen hat. Offensichtlich hat aber auch dort zwischenzeitlich ein Umdenken stattgefunden. Heute jedenfalls kündigt die Bank für Neu- und Bestandskunden einen neuen Tagesgeldzins von 0,55% an. Mir ist zurzeit kein besseres Angebot mit deutscher Einlagensicherung bekannt. Auch die Festgeldzinsen wurden in Anbetracht der anstehenden EZB-Sitzung deutlich angehoben. Die Renault Bank ist damit vorerst wieder sehr interessant geworden. Bleibt nur noch der saure Apfel mit der demnächst obligatorischen SecureGo-App. Aber was nimmt man denn nicht alles in Kauf, wenn vernünftige Alternativen fehlen. Werde mal ein paar Tagesgelder zur Renault Bank verschieben und das weitere Geschehen abwarten ...

— Stefan K.

negativ 04.09.2022

Advanzia — Permanente Falsch-Ausweisung des Kontosaldos

Seit Januar 2022 erhalte ich von der Advanzia-Bank immer wieder falsche Kontoauszüge/-abschlüsse. Dies passiert immer dann, wenn Buchungen rund um den 1. des Monats erfolgen. Die Advanzia weist dann bspw. eine Buchung vom 1.9.22 auf dem Kontoauszug für August mit Endsaldo 31.8.22 aus und berücksichtigt den entsprechenden Betrag per 31.8.22 (obwohl er erst am 1.9 oder 2.9. verbucht wurde). Im letzten Monat brachte dies eine Saldo-Differenz von 8.000 (!) Euro. Ich widerspreche jedem Kontoauszug und bitte um Korrektur, was nach etlichem Schriftverkehr und Geziere ("der IT ist das Problem bekannt, wir arbeiten dran, das dauert aber und wir können nicht jeden Kontoauszug korrigieren") dann auch funktioniert hat. In den letzten beiden Monaten ist dies bisher noch nicht passiert. Eine entsprechende Empfehlung von Finanztest, dies regelmäßig zu reklamieren und den Auszügen zu widersprechen, setze ich um. Was dem Ganzen einen Beigeschmack gibt, ist, dass noch nie eine Saldo-Differenz zu meinen Gunsten, sondern immer nur zu meinen Ungunsten stattgefunden hat. Wer noch kein Tagesgeld bei der Advanzia hat, würde ich dringend davon abraten. Ich meine, wir sprechen über eine Bank. Dort sollte ein falscher Kontoauszug (zumindest nicht wiederholt) gar nicht erst vorkommen. Natürlich alles belegbar für meinen individuellen Fall, ich betreibe hier keinen Rachefeldzug, sondern möchte lediglich andere warnen, die ggf. eine ähnliche Erfahrung machen könnten.

— M. J.

negativ 01.09.2022

Ford Money — Nicht wirklich empfehlenswert

Die Bank hat sich ja aktuell in den Vergleichslisten zu Tages- und Festgeld ziemlich nach oben katapultiert. Trotz der überwiegend negativen Vorberichte hatte ich mich entschlossen, ein Tagesgeldkonto zu eröffnen. Die Eröffnung funktionierte auch einwandfrei, obwohl auch ich eine Briefmarke investieren musste, da die Unterlagen per Schneckenpost einzureichen waren. Ersteinlage getätigt, aber nachdem es inzwischen noch attraktivere Angebote im Festgeldbereich gibt, habe ich das Guthaben in zwei Tranchen wieder abgezogen, bis auf den einen Euro, der verbleiben muss. Fazit: Es gibt nach wie vor keine terminierte Überweisung. Eine um 18 Uhr veranlasste Überweisung war am nächsten Tag um 16:15 Uhr auf dem Girokonto, eine morgens um 9 Uhr veranlasste Überweisung war am übernächsten (!) Tag um 16:15 Uhr auf dem Girokonto. Ich bin nicht sicher, ob diese Überweisungsdauer noch den gesetzlichen Vorgaben entspricht, sie ist in jedem Falle unerfreulich. Man hat auf jeden Fall einen Tag Zinsverlust, da es kaum möglich ist, den Betrag noch am selben Tag woanders gutschreiben zu lassen. Da gibt es bei der Bank11, der Renault-Bank oder der Merkur-Bank ganz andere Geschwindigkeiten. Ich habe das Konto jetzt erst einmal belassen, vielleicht komme ich noch einmal auf das Festgeldangebot zurück, aber nur ganz vielleicht.

— Ge. Haym

positiv 31.08.2022

Renault — Insgesamt ein gutes Angebot

Ich gehöre zu den Zinshoppern, habe also mehrere Tagesgeldkonten - ist ja auch zügig eröffnet! Die Renault Bank ist bei den Tagesgeldbanken immer mit vorne dabei, sodass sie sich sogar für diejenigen eignet, die nicht gerne wechseln, aber trotzdem von einem soliden Zins profitieren wollen. So bekommt man als Bestandskunde zurzeit 0,30%, als Neukunden sogar 0,45%. Da ich Bestandskunde bin, habe ich in meinem Postfach geschaut, ob da ein Angebot für mich vorliegt. So kenne ich das von manch anderen Tagesgeldbanken aus der Vergangenheit. Also hieß es aktiv werden. Leider habe ich die Empfehlung - die, glaube ich, auch hier auf modern-banking gegeben wird - nicht berücksichtigt, nämlich bei Nichtgebrauch das Tagesgeldkonto zu kündigen, um als Neukunde wieder in den Genuss solcher Neukundenangebote zu kommen. Ich habe die Bank daher über das Onlinebanking angemailt und nachgefragt, ob sie mir das 0,45%-Angebot für Neukunden auch als Bestandskunde gewähren würde. Und siehe da, noch am selben Tag kam die positive Antwort und nun profitiere ich auch davon - aktiv nachfragen lohnt sich! Etwas schade finde ich, dass die Bank im Oktober das mTAN-Verfahren einstellt und es dann nur noch mit appTAN bei Überweisungen klappt. Aber das ist nun mal die Entscheidung der Bank und die Gründe finde ich nachvollziehbar. Andere Banken ziehen jetzt auch schon nach. So habe ich jetzt auch schon mal umgestellt. Noch ein Wort zum Onlinebanking: Das ist intuitiv und auf das Nötigste für ein Tagesgeldkonto beschränkt, ohne überflüssigen Schnickschnack! Die Änderung des Referenzkontos ist im Bedarfsfall auch im Onlinebanking kinderleicht möglich (Eingabe alte Referenzkonto-IBAN, Eingabe neue Referenzkonto-IBAN, Bestätigung dass man Kontoinhaber ist, Bestätigung mit TAN). Insgesamt ein gutes Angebot!

— Dirk B.

neutral 10.08.2022

Renault — Leider für mich keine Option mehr

Ohne Alternative und ohne Rücksicht auf die Kundenwünsche bietet die Renault Bank ab Oktober nur noch das Verfahren SecureGo+ mit ihrer App an. Ich bin seit 2015 dort Kunde, und war bisher immer sehr zufrieden. Es gab gute Zinsen und auch sonst war mir diese Bank sympathisch. Nun dieses - Bankgeschäfte über ein Handy, für mich keine Option! Keine Alternative, ein TAN-Generator zum Beispiel wird nicht angeboten - das Ergebnis, ich habe mein Konto gekündigt. Schade, aber meine Konten täglich mit mir in der Handtasche herumzutragen - ein absolutes No-Go für mich!

— Bausi Nord

negativ 07.08.2022

pbb direkt — Im Koma-Modus?

Mitte April, kurz vor der Zinswende am Markt, wollte ich ein Konto bei der pbb direkt eröffnen. Mir hat hierbei gefallen, dass Festgeld mit 20% Verfügungsmöglichkeit des Anlagebetrages angeboten wurde. Wer weiß, ob nicht doch mal Geld benötigt wird. Online wurde von meiner Seite aus so weit alles erledigt. Auch das PostIdent-Verfahren hatte ich bereits durchgeführt. Nach ca. 4 (!) Wochen immer noch nichts von der pbb direkt gehört. Daraufhin eine höfliche Anfrage-Mail, was denn los sei. Keine Antwort. Nach weiteren ca. 2 Wochen nochmals eine Mail gesandt, wieder keine Antwort erhalten. Nach einer weiteren Woche dann per Mail die Kontoeröffnung storniert. Auch hierauf bis heute keine Reaktion der pbb direkt. Nein, danke, so nicht!

— R. S.

negativ 05.08.2022

Renault — TAN nur noch per Secure-Go-App

Auch ich werde den kundenunfreundlichen Weg mehrerer Banken nicht mitgehen und deren Zwang zur Installation der Secure-Go-App nicht nachkommen. Neben der Renault Bank (mit der ich bislang sehr zufrieden war) macht auch die PSA-Bank diesen - meines Erachtens - unnötigen und falschen Schritt. Ich pflege bewusst kein Konto bei Google. Daher gibt es aber natürlich auch keinen Zugriff auf den Google-App-Store für mich. Die Secure-Go-App ist aber nur von dort zu beziehen. Mein freundlicher Vorschlag, die Bank möge - wenn sie mich dazu zwingt, Google diverse persönliche Daten zur Verfügung zu stellen - mich dann für jegliche daraus sich ergebenden Folgen entschädigen, wurde (erwartungsgemäß) nicht bestätigt. Also werden Renault Bank und ebenso PSA einen weiteren Kunden verlieren, weil sie nicht willig oder fähig sind, vernünftige technische Lösungen anzubieten.

— Jürgen Hamacher

negativ 04.08.2022

Stellantis Direktbank — Ohne TAN-App zukünftig kein Zugriff mehr

Ich blicke auf sieben Jahre Erfahrung mit dem Tagesgeld der PSA Bank zurück und habe nun einen Schlussstrich gezogen. Im Vergleich mit ihrem direkten französischen Mitbewerber zog die PSA bis zuletzt den Kürzeren, sodass ihr Angebot vergleichsweise lieblos wirkte: Die Zinsentwicklung war oft unattraktiver, das Online-Banking um wesentliche Funktionen beschnitten (keine Terminüberweisung, unübersichtliche und früher seltene Kontoauszüge), die Steuerbescheinigung kam grundsätzlich später als bei 10 anderen Banken. Dazu passte, dass die Kommunikation bei Nachfragen oft zäh wirkte, weil wenig Verständnis für die Sicht des Kunden zu erkennen war. In den letzten Jahren legte sich die Bank dann ein zu ihrem Mitbewerber technisch nahezu identisches Online-Banking zu, das oft sehr langsam reagiert, dem Benutzer aufgrund der Optimierung für kleine Bildschirme wesentliche Informationen und Funktionen vorenthält und eine lange Zeit nach Einführung nervtötende technische Fehler aufwies (also noch unfertig am Kunden getestet wurde). Entscheidend für meine Kündigung war allerdings die kommende Umstellung des TAN-Verfahrens von mTAN auf appTAN. Exakt wie bei ihrem Mitbewerber ist diese für 10/2022 geplant und es wird keine Alternative zu der TAN-App angeboten. Die PSA trifft keine Vorkehrungen für den Fall, dass der Kunde nicht auf die TAN-App wechselt. Auf Nachfrage hieß es mir gegenüber lapidar: "Ohne die App werden Sie ab November nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen können." Darüber hinaus behauptet die Bank, die Abschaltung von mTAN erfolge "auf Empfehlung des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)" und verlinkt dazu ein Dokument des BSI, in dem eine solche Empfehlung gar nicht enthalten ist. Da ich bewusst kein Smartphone benutze, habe ich folglich mein Konto aufgelöst, bevor ich nicht mehr darauf zugreifen kann. Ein neues Konto ist bereits angelegt bei einer Bank, die noch iTAN und zudem bessere Konditionen anbietet.

— Arne Brand

positiv 31.07.2022

Renault — Die Bank ist ganz okay

Auf die Bank aufmerksam gemacht wurde ich damals von meinem Autohändler, als ich mir einen Ranault gekauft habe (vor ca. fünf Jahren). Ich habe dort ein Tagesgeldkonto und bin zufrieden. Sicher ist diese Bank wegen der Umstellung auf SecureGo+ ab Oktober 2022 momentan im Gespräch. Aber gegenüber dem mTAN-Verfahren ist dieses Verfahren ein Sicherheitsgewinn (nach meiner Überzeugung). Deshalb habe ich auch schon umgestellt, auch wenn es gewöhnungsbedürftig für mich ist. Besser wäre es natürlich, wenn ein zweites Verfahren angeboten würde. Aber das ist eine Entscheidung der Bank. Momentan steigen die Zinsen wieder und diese Bank ist meist vorne mit dabei. Die Bank macht leider oft einen Unterschied zwischen Neu- und Bestandskunde. Auf einen Tipp eines Bekannten hin, habe ich daher Folgendes gemacht: Ich habe bei der Bank angerufen und gefragt, ob ich auch die höheren Tagesgeldzinsen haben könnte. Als die Kundenberaterin am Telefon ablehnend reagiert hat, habe ich darauf hingewiesen (so der Tipp des Bekannten), dass es doch für alle Beteiligten umständlich wäre, wenn ich erst kündigen und dann ein neues Tagesgeldkonto, dann mit Neukundenzins beantragen würde. Die Kundenberaterin sagte mir, dass sie meine Bitte an die Fachabteilung weiterleiten würde und ich von da aus kontaktiert werden würde. Nach zwei Tagen habe ich einen Anruf erhalten (damit hatte ich schon nicht mehr gerechnet) und man hat mir mitgeteilt, dass mir der höhere Neukundenzins gewährt würde. Das fand ich wirklich gut und ich habe mich bedankt. Fragen lohnt sich also. Auch ein Blick auf die Festgelder lohnt sich; auch hier ist die Bank gut aufgestellt. So habe ich auch ein paar Festgelder mit unterschiedlichen kurzen Laufzeiten abgeschlossen, um in dem momentanen steigenden Zinsumfeld flexibel zu bleiben, aber auch um von höheren Zinsen beim Festgeld zu profitieren. Mit sonstigen Rahmenbedingungen dieser Bank (Erreichbarkeit der Bank per Mail aus Onlinebanking und Telefon, höfliche Mitarbeiter und schnelle Reaktionszeit, gutes, selbsterklärendes, auf das Wesentliche beschränkte Onlinebanking) bin ich ebenfalls zufrieden. Ein gutes Gesamtkonzept als Tages- und Festgeldbank für mich!

— Dirk B.

negativ 29.07.2022

Renault — Alternativlos ...

Ohne Alternative und ohne Rücksicht auf die Kundenwünsche, bietet die Renault Bank ab Oktober nur noch das Verfahren SecureGo+ mit ihrer App an. Eine App mit 2,2 von 5 Sternen im Google-Play-Store! Ich nenne es nicht innovativ, sondern unglaublich kundenunfreundlich. Alle Kunden, die nicht zu dieser App wechseln, werden gekündigt. Obwohl wir langjährige Kunden bei dieser Bank sind, haben wir uns von ihr verabschiedet. Anscheinend ist man auf Bestandskunden nicht mehr angewiesen, vergrault diese und versucht gleichzeitig mit einem erhöhten Zinssatz neue Kunden zu gewinnen. Diese Geschäftsphilosophie kann man verstehen oder auch nicht, wundern tut uns seit dieser App-Aktion nichts mehr.

— B. L.

negativ 23.07.2022

Renault — PostIdent als Stolperstein

Wir wollten ein Tagesgeldkonto eröffnen und haben erfolgreich alle Schritte durchlaufen. PostIdent ausdrucken und ab zur Post, so dachten wir zumindest. Doch der QR-Code funktionierte nicht. Also zurück und PostIdent-App installiert und wieder versucht. Das gleiche Spiel - Code unbekannt. Nach mehreren Versuchen wurde ein neuer Code akzeptiert. Ausweis abfotografieren und weiter. Dann kam die Meldung "Nächster freier Mitarbeiter in 10 Minuten erreichbar." Wie bitte? Da sage ich, Nein danke, wenn mich die Bank nicht will. Ich habe schon etliche Konten eröffnet, aber bei solchen Stolpersteinen soll es einfach nicht sein.

— Gerhardo F.

positiv 21.07.2022

pbb direkt — Sehr zufrieden

Aufgrund der aktuell passablen Zinsen für Tages- und Festgeld und der Einlagensicherung (Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH als gesetzliche Einlagensicherung und Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e. V. als freiwillige Einlagensicherung) habe ich mich für eine Kontoeröffnung entschlossen. Für die Identifizierung habe ich das PostIdent verwendet. Bereits nach 4 Tagen habe ich die Bankverbindung für das Konto erhalten. Einzahlungen sind innerhalb weniger Stunden gutgeschrieben. Eine Nachfrage per E-Mail wurde innerhalb von 60 Minuten beantwortet. Eine Banking-App gibt es für die pbb direkt (noch) nicht. Die Website ist für mobile Geräte nicht optimiert. Zumindest gibt es eine TAN-App (pbb direkt push TAN), die gegenüber der iTANCard eine enorme Erleichterung darstellt. Insgesamt bin ich mit der pbb direkt sehr zufrieden.

— Dirk S.

negativ 30.06.2022

Renault — Noch viel schlimmer ...

Noch viel schlimmer als der ständig verschlimmbesserte Online-Auftritt und die nun zu nutzende App, finde ich den vor einiger Zeit eingeführten Neukundenbonus beim Tagesgeld. Ganze 0,05% sind der Renaultbank die Tagesgelder der Stammkunden wert - neue Kunden bekommen eine Zeit lang das 4-fache. Eine vollkommene Abkehr von der früheren Zinspolitik dieser Bank. Altkunden bekamen früher immer den gleichen Zinssatz ab. Bei Festgeldern gab es bei Verlängerung sogar einen Bonus von 0,10% auf die aktuellen Konditionen. Kannte ich so bei keiner anderen Bank und fand dies mehr als fair den Altkunden gegenüber. Aber vielleicht soll man einfach zwischendurch mal kündigen. Die hätten ja sonst keine Arbeit mehr. Das meiste habe ich schon abgezogen, der Rest folgt in Kürze. Bevor ich wiederkomme, müssen sie sich aber anstrengen. Die Konkurrenz schläft auch nicht.

— Stefan K.

negativ 27.06.2022

Renault — Das war es mit der Renault Bank direkt

Nach der Ankündigung der Renault Bank direkt das TAN-Verfahren Mitte Oktober 2022 einzustellen und auf SecureGo+ umzustellen, werde ich ab diesem Zeitpunkt nach vielen Jahren zwangsläufig kein Renault-Bank-Kunde mehr sein. Ich habe bislang kein Smartphone besessen und werde mir auch kein solches Gerät allein für meine Gelder bei der Renault Bank anschaffen. Die von der ING angebotene Möglichkeit, ein kleines elektronisches Zusatzgerät für Kunden, die kein Smartphone besitzen, gibt es bei der Renault Bank ja nicht. Fraglich ist, wie meine bis ins Jahr 2023 laufenden Festgelder abgerechnet werden, wenn ich mein Konto nicht mehr führen kann und die Geschäftsbeziehung Mitte Oktober enden wird. Kündigen werde ich jedenfalls nicht, das überlasse ich der Renault Bank.

— P. Sch.

negativ 07.06.2022

Renault — Kein mTAN mehr, sondern Zugriff nur noch über App

Die Renault-Bank kündigte an, dass man ab Oktober nicht mehr mittels mTAN-Verfahren, sondern nur noch per App auf Tages- und Festgeldkonto zugreifen kann. Eine Alternative wird nicht angeboten. Kann oder will man nicht wechseln, so wird die Geschäftsbeziehung beendet. Schade, nach vielen zufriedenen Jahren wird mich die Renault-Bank als Kunden verlieren. Abgesehen davon, dass dieses Vorgehen für Tages- und Festgeldkonten völlig überzogen ist, erdreistet sich die Renault-Bank auch noch, die App nicht für ältere Smartphones und Tablets anzubieten. Eine Frechheit. Soll ich mir für zwei bis drei Kontenzugriffe pro Jahr etwa ein teures aktuelles Endgerät zulegen, das ich ansonsten nicht benötige? Andere Banken machen vor, dass es auch verbraucherfreundlich geht.

— anonym

negativ 05.06.2022

Renault — Umstellung auf App als Ablösung des mTAN-Verfahrens

Die Renault Bank hat mitgeteilt, dass sie zum 14.10.22 das mTAN-Verfahren alternativlos abschalten und durch eine App namens SecureGo+ ersetzen wird. Es ist mir im dritten Anlauf gelungen, sie erfolgreich zu installieren und habe auch schon eine erste Transaktion bei der Renault Bank damit gemacht - so weit, so gut. Ein erster Versuch scheiterte, weil ich die App ursprünglich auf meinem alten iPhone 5 installieren wollte. Da sich dies nicht mehr aktualisieren lässt, war es erfolglos. Auf meinem neuen iPhone funktionierte es erst im zweiten Anlauf, nach De- und Neuinstallation und Anfordern eines neuen Aktivierung-QR-Codes, der dann auch sehr zügig (per Post) zugesandt wurde. Ich frage mich aber, was zum Beispiel all die älteren Mitbürger machen sollen, die nur ein Dumbphone besitzen, das ihnen für Telefonieren und SMS-Empfang reicht. Wie kommen die nach dem 14.10.22 an ihre Festgeldanlage? Ich halte das Verfahren der Renault Bank für unakzeptabel und völlig kundenunfreundlich. Hier das Zitat aus dem Schreiben der Bank (gekürzt): "[...] Was bedeutet das für Sie? Das mobile TAN-Verfahren wird zum 14. Oktober 2022 komplett abgelöst. Wir bieten Ihnen für den TAN-Empfang dann nur noch die SecureGo+ Renault Bank direkt App an. Wir bieten keine Alternative zu diesem Sicherheitsverfahren an. Ihre Transaktionen geben Sie künftig mit Ihrem selbst vergebenen Freigabe-Code oder Ihren biometrischen Daten frei [...] Wir hoffen, dass Ihnen die Funktionen der neuen App, wie die bequeme Direktfreigabe im gewohnten Renault-Bank-direkt-Design gefallen und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg beim Sparen."

— Ge. Haym

positiv 31.05.2022

Bigbank — Gute Tagesgeldbank

Ich bin seit ca. einem Jahr Kunde mit einem Tagesgeldkonto bei der Bigbank. Ich bin vollkommen zufrieden und kann nur eine klare Empfehlung aussprechen. Der Zinssatz des Tagesgeldkontos ist fast dreimal so hoch wie bei meinen anderen Tagesgeldkonten (aktuell 0,35%). Insbesondere in Kombination mit den angebotenen Festgeldkonten zu unterschiedlichsten Laufzeiten, die ebenfalls überdurchschnittlich verzinst werden, ist das Gesamtangebot der Bigbank in diesem Bereich spitze. Die Einlagensicherung liegt bei 100,000 Euro, wie in der EU üblich. Wenn es mal Rückfragen gibt, erhält man sowohl telefonisch als auch per Mail schnell und zuverlässig brauchbare Antworten. Zinsänderungen werden von selbst und zeitig kommuniziert. In regelmäßigen Abständen werde ich bei der Anmeldung im Onlinebanking neben Benutzername und Passwort zusätzlich zur Eingabe einer per SMS von der Bank übersandten Nummer aufgefordert; dies empfinde ich als zusätzlichen Sicherheitsfaktor. Der Umfang der auszufüllenden Antragsunterlagen ist erfreulich überschaubar. Das Onlinebanking ist sehr übersichtlich strukturiert und gegliedert. Letztlich ist zu sagen, dass auch das Umbuchen des Festgeldbetrags vom Tagesgeldkonto vollkommen gut und einfach zu handhaben ist.

— D. B.

positiv 11.04.2022

VTB Direktbank — Keine Probleme bei Überweisung auf Referenzkonto

Ein dreijähriges Festgeld bei der VTB Direktbank wurde heute fällig und dem Tagesgeldkonto bei der VTB Direktbank gutgeschrieben. Verunsichert durch die derzeitige Lage habe ich sofort den fünfstelligen Betrag auf mein Referenzkonto bei der ING überwiesen. Innerhalb weniger Stunden wurde am selben Tag (!) der Betrag auf meinem Referenzkonto gutgeschrieben. Es ist also alles absolut reibungslos verlaufen. Ich werde mein Tagesgeldkonto bei der VTB Direktbank, die laut BaFin-Pressemitteilung von heute (11.04.2022) unter keinerlei Kontrolle durch die russische VTB mehr unterliegt, zunächst behalten. Hoffentlich normalisiert sich die Lage und die VTB wird, als europäische Bank, wieder gute Angebote offerieren können.

— Hans Müller

negativ 02.04.2022

Renault — TAN-Verfahren nun zwingend per App

Ich hatte dort seit 2016 ein Tagesgeldkonto und hätte dieses auch gerne behalten. Die Verschlechterung des Online-Bankings und der Zwang zu einem App-basierten TAN-Verfahren bei gleichzeitigem Entfall des mTAN-Verfahrens haben mich dazu veranlasst, das Konto aufzugeben. Ich habe zahlreiche Bankenprodukte und kann nicht für jedes Nischenprodukt eine eigene App installieren, um mich überhaupt einloggen zu können. Tagesgeldkonten werden selten angefasst, dafür bedarf es keiner App, zumal Smartphones eine endliche Lebenserwartung haben. Die Geschäftspolitik der Renault Bank ist völlig absurd. Der Relaunch des Online-Auftritts war sicherlich teuer, bietet dem Endkunden aber nunmehr einen langsamen und unübersichtliche Webauftritt. Diese erhebliche Verschlechterung stört die Benutzerführung ganz erheblich. Die Konditionen des Tagesgeldkontos verschlechtern sich regelmäßig, auf Bestandskunden wird in diesem Zusammenhang keine Rücksicht genommen.

— Michael K.

positiv 21.03.2022

Südtiroler Sparkasse — Alles bestens!

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Tagesgeldkonto hier. Im Vergleich zur deutschen Hausbank mit Negativzinsen ab unterschiedlichen Beträgen, gibt es hier noch Zinsen von 0,08% p. a. Auch Festgeld ab 1 Jahr mit 0,30 % p. a. ist möglich. Die Hotline ist über eine Münchner Telefonnummer gut erreichbar. Diese ist noch "Old School", was aber positiv ist: kein Gelabere, keine Werbung und keine Weiterleitung durch Bots, dafür bisher immer sehr freundliche Mitarbeiter dran nach wenigen Minuten Wartezeit. Die Kontoeröffnung war einfach und schnell. Italienische Einlagensicherung bis 100.000 Euro vorhanden. Ich finde, das ist ein optimales Gesamtpaket und daher sehr empfehlenswert für jeden der eine gute Tagesgeld oder Festgeldanlage sucht.

— Annette Müller

negativ 11.03.2022

VTB Direktbank — Desgleichen :(

Auch wenn es sich wie eine Wiederholung anhört. Am 28.02. Überweisung auf das Referenzkonto, leider nix angekommen. Stundenlange Gespräche am Telefon, um mir irgendwelche Vertröstungen oder Lügen anzuhören. Behaupten Geld wäre raus. Hausbank sagt, nichts angekommen. Auf der VTB-Homepage wird geschrieben, die Hausbank würde kein Geld der VTB annehmen. Also müsste es doch zurückgehen - Pustekuchen! An die Bafin und an den Ombudsmann geschrieben. Aber privates Leid scheint diese nicht zu interessieren. Hauptsache das System wird aufrecht erhalten. Sie wollten sich melden. Warte schon 5 Tage auf Antwort ...

— S. Meier

positiv 09.03.2022

VTB Direktbank — HypoVereinsbank nimmt Geld von VTB nicht an

Ich setze meinen Bericht vom 08.03.2022 fort. Er nahm nun eine überraschende Wende. Das Geld der VTB ist bei der HypoVereinsbank München (da ist mein Referenzkonto) eingegangen. Dies erfuhr ich erst auf Nachfrage, ob Gelder von VTB eventuell nicht gebucht werden. Mir wurde vom Zahlungsverkehr (nur mündlich) mitgeteilt, die HypoVereinsbank würde das Geld aus geschäftspolitischen Gründen nicht einbuchen, sondern zurückgeben an die VTB. Das ist der Gipfel. Seit wann das Geld bei der HypoVereinsbank ist, wollte man mir nicht sagen. Eine schriftliche Stellungnahme der HypoVereinsbank steht noch aus. Ich finde das skandalös und bin verzweifelt.

— Mi Dr FH

negativ 08.03.2022

VTB Direktbank — Geld landet nicht auf Referenzkonto

Am 28.02. habe ich versucht, einen fünfstelligen Betrag und einen dreistelligen Betrag vom Tagesgeldkonto der VTB auf mein Referenzkonto zu überweisen. Bis heute, 8.3. ist kein Zahlungseingang zu verzeichnen. An der Höhe kann es nicht liegen, auch die Testbuchung am 1.3. von einem Euro kam nie an. Mir reißt der Geduldsfaden. Wo ist mein Geld? Das ist ja kriminell, wenn man an sein sauer Erspartes nicht mehr kommt. Auf der Homepage der VTB steht vollmundig, der Geschäftsbetrieb laufe in enger Abstimmung mit der Bafin weiter.

— Mi Dr FH

negativ 05.03.2022

comdirect — comdirect kontra VTB

Es ist sehr traurig, die angebliche gute Kommunikation der Banken zu den Kunden. Seit knapp 10 Jahren habe ich bei der VTB den Sparplan "VTB-Flex". Diesen bespare ich mit einem Dauerauftrag, welcher bei der comdirect bisher regelmäßig ausgeführt wurde. Ja, die Betonung scheint nunmehr auf "wurde" zu liegen. Jetzt im März wurde die Ausführung mit dem Hinweis "... aufgrund der aktuellen Lage ..." ohne jegliche weitere Kommunikation abgelehnt. D.h. nach der Ausführung wurde der Betrag umgehend meinem belasteten Konto bei der comdirect wieder gutgeschrieben. Auf der Internetseite der comdirect steht keinerlei Hinweis, nichts. Nun, der Blick auf die Internetseite der BaFin sagt hierzu dass, trotz der aktivierten Kontrollmechanismen, das Thema "Insolvenzfall", wie bei der Sberbank, (noch) kein Thema ist. Eine Beschwerde bei der BaFin werde ich natürlich einreichen. Möglicherweise übernimmt auch die comdirect meinen Sparplan von der VTB und hatte nur die Wege der Kommunikation vergessen?

— Mike Heidrich

negativ 03.03.2022

VTB Direktbank — Geld ist im Nirwana

Am Montag habe ich versucht, mein Tagesgeld und das Geld vom Sparbuch auf das Referenzkonto zu überweisen. Das war schon mit Schwierigkeiten verbunden, da mir das Programm dauernd sagte, dass der Betrag zu hoch sei. Ich habe also in fünf Buchungen versucht, das Tagesgeld und das Sparbuch zu leeren. Bei zwei Buchungen ist das Geld auch tatsächlich auf dem Referenzkonto gelandet. Bei den restlichen drei Buchungen ist der Betrag zwar vom Sparbuch runter - allerdings nicht auf dem Referenzkonto angekommen. Telefonisch ist die Bank kaum noch zu erreichen. Nachrichten werden nicht beantwortet. Wer noch Geld bei dieser Bank hat, sollte versuchen, es zurückzubekommen. Vielleicht klappt es ja noch. Ich versuche jetzt, über die Bafin die Sache zu klären. Habe dort eine Beschwerde eingereicht.

— J. W.

negativ 02.03.2022

Sberbank Direct — Tagesgeld kommt auf Referenzkonto nicht an

Am 24.2.2022 habe ich ein hohes fünfstelliges Guthaben von meinem Tagesgeldkonto auf mein Referenzkonto überwiesen. Die Umsatzanzeige im Online-Banking und der Monats-Kontoauszug für Februar zeigten bzw. zeigen die Abbuchung auch an, das Tagesgeldkonto steht auf Null. Allerdings ist das Geld nie auf meinem Referenzkonto angekommen, es schwebt irgendwo im virtuellen Nirwana zwischen meiner Hausbank und der Sberbank. Ich habe keine Ahnung, wie so ein Fall über die Einlagensicherung geregelt werden kann. Im Callcenter der Sberbank hieß es übrigens noch am 25.2., das Geld habe die Sberbank verlassen. Am 28.2. erklärte dann ein Mitarbeiter, dass bereits seit 24.2. keine Gelder mehr die Sberbank verlassen hätten und dass davon sehr viele Kunden betroffen wären. Nach meinem Verständnis hätte eine Überweisung mit Wertstellung 24.2./25.2. noch rausgehen müssen, da das Moratorium erst am 27.2. abends in Kraft trat. Es ist unfassbar, wie das anscheinend gelaufen ist.

— A. Z.

negativ 01.03.2022

Sberbank Direct — Tagesgeld kommt auf Referenzkonto nicht an

Nach dem russischen Einmarsch in die Ukraine wollte ich mein Tagesgeld schnellstmöglich von der Sberbank abziehen. Ich habe deshalb mein gesamtes Tagesgeld am 24.02. (also noch vor den Sanktionen gegen die russischen Banken) auf mein Referenzkonto überwiesen. Die Belastung im Tagesgeldkonto wurde auch direkt angezeigt, mein Konto ist auf Null. Das Geld ist allerdings bis heute nicht auf dem Referenzkonto angekommen und das wird wohl auch so bleiben. Jetzt habe ich also das Problem, dass ich, wenn die Einlagensicherung greift, offiziell kein Geld mehr auf dem Konto der Sberbank habe. Ich weiß nicht, ob und wenn ja was ich nun unternehmen kann/muss.

— U. Stoni

neutral 28.02.2022

VTB Direktbank — Sicher?

Habe von Bundesfinanzministerium und Bafin telefonisch keine Auskunft bekommen, solle beim Referat VBS 13 der Bafin per E-Mail nachfragen. Dort gefragt, welcher worst case für deutsche Anleger denkbar wäre. Habe auch beim Bundesverband deutscher Banken angerufen, die mir sagen, dass sie mir in der aktuellen Situation nicht weiterhelfen könnten. Nun habe ich bei der Verbraucherzentrale Folgendes gefunden: "Nein, das Geld ist nicht gefährdet. Es sind in den oben genannten Fällen EU-Banken, die dem EU-Recht und der von der EU vorgesehenen Finanzaufsicht unterfallen. Das gilt auch für die in der Europäischen Union vorgeschriebene Einlagensicherung [...]" Habe trotzdem Bauchweh, würde aktuell bei der VTB keine neuen Einlagen tätigen.

— A. S.

neutral 26.02.2022

Sberbank Direct — Die Sberbank hat offenbar Angst

Seit einigen Jahren hatte ich ein Tagesgeldkonto bei der Sberbank. Am Service der Bank selbst habe ich nie etwas auszusetzen gehabt, die Zinsen waren attraktiv, und naiv dachte ich (wirklich!), dass es doch schön wäre, wenn die Völker Europas auch geschäftlich aufeinander zukommen werden. Aber nach dem Angriff auf die Ukraine sah ich mich dazu gezwungen, bis auf ein Restbetrag von nur wenigen Euro, mein Konto leer zu machen. Einen niedrigen zweistelligen Eurobetrag ließ ich noch stehen. Dies war wohl das wenigste, was ich sofort als Protest machen konnte, dachte ich. Heute empfing ich von der Bank die Nachricht, dass sie die Zinsen auf einmal verfünffacht hat ... Offenbar war ich nicht der einzige, der so protestiert hat. Jetzt habe ich auch den Restbetrag entfernt. Sie dürfen auf eine Bilanz von 0 Euro blicken.

— D. C.

negativ 26.02.2022

East West Direkt — Unterstützt nicht den verbrecherischen Angriffskrieg Russlands!

Die East West Direkt Bank ist Teil von Sistema, eine der größten Bankengruppen Russlands, und stützt damit direkt den verbrecherischen Angriffskrieg Putins gegen die Ukraine. Finger weg, kein Geld für die russischen Kriegsverbrecher! Stoppt die Killer aus Moskau! Wer hier investiert, finanziert die russische Aggression gegen Ukraine und gegen die Demokratie in Europa mit. Legt dem russischen Diktator das Handwerk, indem ihr ihm die Finanzmittel entzieht. Kündigt eure Guthaben bei dieser und anderen russischen Banken. Wir haben es nicht nötig, der aggressiven russischen Politik auch noch mit unserem Geld Vorschub zu leisten.

— W. P.

neutral 21.02.2022

Renault — Vielleicht kommt sie ja doch ...

Vielleicht kommt sie ja doch, diese ominöse Zinswende. Der Niedrigzins wird bald ein Teen. Über zehn Jahre sind Zinssätze von 2% bis 3% auf Tagesgeld-Spitzenangebote her, über zwanzig Jahre liegen Zinssätze von 5% auf Tagesgeld-Spitzenangebote zurück. Die Anzeichen Inflation, Leitanhebungen in Amerika sind da. Ich habe mein Tagesgeld bei der Renault Bank angelegt, von den Anbietern einer der schnelleren und einfach gestrickteren. Weitere Liquidität habe ich auf Girokonten und Konten zu Depots strafzinsfrei geparkt. Mehr geht nicht. Andere Kriterien wie Web-Auftritt, Zinsgarantien oder gar Kundenwerbungen/Neukundenprämien spielen zurzeit keine Rolle. Die papierlose Kontoeröffnung, die Kommunikation via E-Mail ging schnell, alles klappte im ersten Anlauf. Gerade bei VideoIdent habe ich hier schon Gruseliges bei anderen Banken erlebt, z. B. 3x von zwei verschiedenen Geräten (MacBook und Apple-Smartphone) vergeblich authentifizieren, verloren gegangene Kündigungen, fehlende Steuerdokumente. Alles schon erlebt, allerdings nicht mit der Renault Bank.

— Jan

neutral 15.01.2022

Sberbank Direct — Was soll man machen?

Was soll man jetzt noch machen, wenn man durch eine Abfindung schnell Geld anlegen muss? Ich musste an den letzten Tagen des Jahres 2021 einen sechsstelligen Betrag parken ohne groß Minuszinsen zahlen zu wollen. Ich hatte schon im Dezember immer wieder auf den Vergleichsportalen mir den Tagesgeld- und Festgeldmarkt angeschaut und auf eine Jahresend-Aktion bei irgendeiner seriösen Bank gehofft. Aber da kam nicht viel. So habe ich jeweils einen höheren fünfstelligen Betrag bei der NIBC als 3-Monats-Festgeld und bei der Sberbank als Tagesgeld angelegt. Die Sberbank bot als Euroanlage Ende letzten Jahres das beste Tagesgeld. Gut und schnell gingen die Onlinekontoeröffnung und die Online-Authentifizierung. Binnen einer Woche hatte ich Benutzername und Freischaltcode für das Mobile Banking und in getrenntem Brief die Start-PIN. Am selben Tag habe ich noch eine Testüberweisung auf das Konto gemacht und am nächsten Morgen auf das Referenzkonto rücküberwiesen sowie noch online den Freistellungsauftrag erteilt. Fertig. Schneller geht wohl kaum. Trotzdem nur eine neutrale Bewertung, weil man die Tagesgeldzinsen zurzeit einfach nicht loben kann.

— Carola

neutral 14.01.2022

Südtiroler Sparkasse — Italienische Bank mit deutschem Namen und Filiale

Wer kein Problem mit der Einlagensicherung der Republik Italien hat, für den könnte ein Tagesgeld bei der Südtiroler Sparkasse AG interessant sein. Selbstredend - aber das halte ich auch bei der deutschen Einlagensicherung so - sollte man nicht mehr als 100.000 Euro anlegen. Heutzutage reden wir über Strafzinsvermeidung, nicht über wirkliche Zinseinkünfte. Und da man auch am kurzen Termingeldende keine nennenswerten Renditen erzielt, bleibt außer dem Tresor wenig Alternative. Bei der Hausbank sind gerade einmal 25.000 Euro von den Strafzinsen freigestellt. Die Südtiroler Sparkasse AG ist im Internet und bei der Kontoeröffnung nicht wirklich auf dem neuesten Stand, der Weg zur Post oder die PostIdent-App bleiben einem nicht erspart. Aber am Ende - den Anweisungen gefolgt - hat man nach etwas mehr Aufwand sein Tagesgeldkonto. Tipp: Freistellungsauftrag gleich dem Postident beilegen. mTAN ist hier noch state of the art. Ein Tagesgeldkonto braucht nicht viel Online-Banking. Nach Testüberweisung und Rücküberweisung mit befriedigenden Laufzeiten kann man loslegen.

— G. G.

negativ 09.12.2021

DHB Bank — Nach Aktivierung des Tagesgeldkontos alles nur noch in Englisch

Die angekündigte Mail der DHB war in reinstem Englisch verfasst. Ich wusste vorher nicht, dass Englisch die neue Amtssprache in Deutschland ist, denn schließlich wirbt die DHB in Deutschland Kunden. Hinzu kommt, dass der vereinbarte Nutzername und die PIN (mal Passwort genannt, ein anderes mal als Kennwort bezeichnet - bloß keine Einheitlichkeit) dem System der DHB gar nicht bekannt waren. In der oben genannten rein englischsprachigen Mail richtete ich mich nach dem mitgeteilten zu nutzenden Link https://dhbbank.com. Diese Webseite ist aber nur in Niederländisch oder Englisch. Ich habe echt die Schnauze voll von dieser Bank. Sollte ich bis Jahresende meine Festgeldanlage (über das Tagesgeldkonto zu gehen) nicht schaffen, dann ist die DHB für mich für alle Zeiten gestorben, bei einem derartigen Missmanagement schon gleich am Anfang der Geschäftsbeziehung. Jetzt kann ich erst mal telefonieren! Die angegebene Telefonnummer hat die Vorwahl der Niederlande. Wenn ich die Probleme in Englisch darstellen soll, also nicht in Deutsch reden kann, dann werfe ich morgen sofort hin.

— W. Rute

negativ 29.11.2021

Targobank — Keine Reaktion

Da das aktuelle Lockangebot der Targobank recht gut ist (1% aufs Tagesgeld für 1 Jahr bei Depotübertrag) habe ich mich spontan entschlossen dort ein solches Depot+Konto zu beantragen. Also Antrag ausgefüllt und in der Filiale abgegeben (da diese in direkter Nachbarschaft ist und ich hoffte, so die Brieflaufzeit zu sparen). Das war vor etwa einem Monat (25 Tage um ganz genau zu sein). Seit dem hab ich nichts mehr gehört. Nichts. Irgendwie seltsam, einerseits anscheinend dringend neue Kunden akquirieren zu wollen/müssen und dafür extra ein solches Angebot zu erstellen, andererseits dann aber diese Kunden nicht zu wollen oder mit der Menge der Anträge überfordert zu sein (eines von beiden wird es wohl sein). Lässt nichts Gutes erhoffen, falls man wirklich mal in einer wichtigen Angelegenheit auf die schnelle Reaktion dieser Bank angewiesen sein sollte.

— M. R.

negativ 23.11.2021

Renault — Das wars dann erst einmal - Au revoir!

Nach der letzten Zinssenkung auf 0,05% und der Staffelung, die schon ab 100.000 Euro nur 0,01% Zinsen ergibt, habe ich nun mein gesamtes Guthaben von der Renault Bank direkt ziemlich direkt abgezogen. Nebenbei habe ich das subjektive Gefühl, dass der umständliche Renault Onlinebanking-Auftritt immer langsamer anstatt schneller wird. Hier bleibt für mich die Frage, warum man von einem ehemals übersichtlichen, schnellen Internetauftritt nur so einen Rückschritt beschlossen hat? Da ich nun eine Bank mit besseren Konditionen, gleicher Einlagensicherung und schnellerem Aufbau von übersichtlichen Onlinebanking-Seiten gefunden habe, war diese Entscheidung für mich leicht zu treffen. Selbst beim Festgeld böte meine neue Direktbank bessere Konditionen.

— Uli W.

negativ 05.11.2021

Ascory Bank AG — Leider kommuniziert die Varengold Bank nicht mehr

Seit vielen Jahren habe ich ein Tagesgeld- sowie verschiedene Festgeldkonten bei der Varengold. Mir hat immer gefallen, dass die VG für Ihre Bestandskunden gute Angebote, speziell im Bereich Festgeld, vorlegen konnte. Leider habe ich aber seit ca. einem Jahr merkwürdige Anschreiben in meinem Postfach, in denen ich aufgefordert werde, eine Kopie meines Personalausweises zur "Legitimation" zuzusenden. In diesen Anschreiben wird zudem auch eine falsche Kontonummer/Kundennummer angegeben. Ich habe in mehreren E-Mails sowie einem längeren Telefongespräch versucht zu klären, dass ich keinesfalls gewillt und gemäß DSGVO auch nicht verpflichtet bin, eine Kopie meines Ausweises an die VG zu senden. Insbesondere habe ich auch die Wirksamkeit einer solchen Legitimation bezweifelt und angeboten, ein erneutes Postident-Verfahren durchzuführen. Mit Ausnahme der zur Identitätsfeststellung berechtigten Behörden darf niemand die Aushändigung von Ausweisdokumenten verlangen. Auch Ablichtungen dürfen nur mit der Einwilligung des Ausweisinhabers geschehen. Die weitere Erhebung und Verarbeitung von Ausweisdaten bedarf einer gesonderten DSGVO-konformen Einwilligung. Meine E-Mails wurden nie beantwortet, mein Telefonat war fruchtlos. Weiterhin erhalte ich Anschreiben, in denen ich, unter Nennung einer falschen Kontonummer/Kundennummer aufgefordert werden, meinen Personalausweis zu kopieren. Vielleicht ist man bei der Varengold Bank so mit dem CumEx-Skandal beschäftigt, dass man den kleinen Kunden nicht mehr wahrnimmt. Daher habe ich nun, nach Ablauf eines Festgeldes, dieses nicht mehr bei der VG angelegt, sondern meine Geschäftsverbindung mit dieser Bank aufgehoben.

— H. Haider

positiv 11.09.2021

RaboDirect — Zum Abschied, es ist nicht eure Schuld

Seit Ende 2012 bin ich sehr zufrieden gewesen mit dem Tagesgeld und 30-/90-Tage-Kündigungsgeldern. Der Zinssatz war gemessen an der allgemeinen Entwicklung, bedingt durch die EZB, immer fair und die Kontoführung sicher und übersichtlich. Es tut mir leid, dass Banken wie Ihr durch die seit Jahren anhaltende, unsägliche Entwicklung auf dem Finanzsektor einfach nur noch kapitulieren können. Es werden nicht nur seriöse Banken platt gemacht, auch die Sparvermögen von vielen ehrlichen Sparern inflationiert. Rabo ist eines der unzähligen nachträglichen Opfer der Finanzkrise. Leider trifft es hier - wie immer - nicht die unseriösen Verursacher.

— A. St.

negativ 10.09.2021

Renault — Schluss mit Tagesgeld im größerem Umfang

Seit fast 20 Jahren lege ich Tages- und Festgeld via Online-Banking an. Zuletzt bin ich relativ viel von Anbieter zu Anbieter gewandert - immer auf der Suche nach möglichst langen und attraktiven Möglichkeiten um im verzinslichen Bereich anzulegen. Jetzt ist Schluss damit. Zuletzt war ich noch bei der Renault direkt zu 0,1% per anno bei einem recht schlechten und eher umständlichen Online-Banking. Außerhalb des Euroraumes, außerhalb Deutschlands, wollte und will ich nicht gehen. Ich kann mir nicht vorstellen wie die Inflationsrate und die Guthabenzinsen wieder in ein vernünftigeres Verhältnis kommen nach einer Dekade, in welcher das häufig nicht passierte. Solange die einflussreichen Schuldner ein Interesse an diesem Zustand haben, wird die Masse der kleinen Sparer weiter enteignet. Wenn ich meine Anlagen heutzutage anschaue, dann sind das zur Hälfte meine Immobilie, die ich selbst bewohne, vielleicht ein paar Prozent Immobilienfonds, Tagesgeld noch weniger und 40% Aktien. Den Nachteil der Flexibilität muss ich in Kauf nehmen, z. B. an das Kündigen der Immobilienfonds denken und ab und an mal eine Aktie verkaufen, wenn sich tatsächlich mal wieder kurzlaufende verzinsliche Anlagen anbieten. Aber da fehlt mir die Fantasie wie sich die Situation in den nächsten ein, zwei, drei Jahren prinzipiell ändern soll. Für Tagesgelder im Allgemeinen und die Renault Bank direkt im Speziellen keinerlei Empfehlung von mir.

— J.-K. Jensen

negativ 02.09.2021

Ford Money — 176 (hundertsechsundsiebzig) Tage später ...

Hatte im März 2021 vergeblich versucht ein Konto zu eröffnen und hierüber auch berichtet. Aber jetzt am 2.9.2021 (fast ein halbes Jahr später) bekomme ich plötzlich ein Antwortschreiben. Inhalt: "zur vollständigen Bearbeitung der Eröffnung Ihres Kontos benötigen wir Ihren Kontoeröffnungsantrag. Diesen finden Sie im Anhang." Der beigefügte Antrag ist vom 10.3.2021! Die Tagesgeldzinsen sind inzwischen auf 0,05% gesunken! Bei dieser Geschwindigkeit der Bearbeitung kann ich wirklich keine Empfehlung aussprechen und an einer Kontoeröffnung bin ich nunmehr definitiv überhaupt nicht mehr interessiert. Das Schreiben inklusive Anlage habe ich demzufolge nicht per Post abgesandt, sondern dem Reißwolf zugeführt.

— Manfred L.

positiv 15.08.2021

Ford Money — Einfache Abwicklung mit Potenzial nach oben

Ich habe vor Kurzem ein Tagesgeldkonto bei Ford Money eröffnet. Die Bank ist mir bekannt, da bereits Fahrzeuge darüber finanziert wurden. Die Einrichtung ist einfach - Antrag online erstellen, PostIdent mit Videocall durchführen und Unterlagen, die per Post gesendet werden, abwarten. Danach Registrierung und Secure-App runterladen laden - fertig. Erste Überweisung vom Referenzkonto bereits getätigt. Funktioniert alles reibungslos. Die Ford-Money-App hat Potenzial nach oben. Einige Funktionen laufen nicht ganz rund bzw. zeigen Fehlermeldungen an. Die wichtigen Funktionen lassen sich aber fehlerfrei bedienen. Ist ein praktisches Konto, um etwaige Verwahrentgelte zu umgehen. Ich kann das Konto empfehlen.

— R. K.

neutral 11.08.2021

Sberbank Direct — Jahrelang mit dem Tagesgeld bei der Sberbank

Ich bin schon jahrelang mit dem Tagesgeld bei der Sberbank. Mein Anlagebetrag ist nicht so hoch, dass sich Anbieter- bzw. Konten-Hopping lohnen würde, gerade bei den de facto Nullzinsen zurzeit und dem Aufwand ständig Konten zu kündigen, Konten zu eröffnen und Geld zu übertragen. Ganz kostenlos wollte ich mein Geld dann aber auch nicht verleihen und da erschien mir die Sberbank, die meistens im ersten Drittel der Tagesgeldanbieter in diversen Rankings rangierte, eine geeignete Wahl für eine Inlandsanlage. Zuletzt ist die Sberbank durch die laufenden Zinssenkungen des Wettbewerbs eher nach vorne gespült worden. Viel Mühe machte weder die Kontoeröffnung noch die Kontoführung. Reibungslos und wie angekündigt verlief bisher die Geschäftsbeziehung mit der Bank, die von Deutschland über Tschechien bis in den Balkan tätig und gar nicht so klein ist (fast 200 Filialen, fast 4000 Mitarbeiter). Die Bank hat russische Wurzeln. Im vorliegenden Fall gilt die österreichische Einlagensicherung, was für mich kein Problem darstellt. Selbst in Deutschland ist man vor Bankschließungen nicht sicher, siehe zuletzt die AutoBank und auch im Jahr 2021 davor schon die Greensill Bank aus Bremen. Der Wettbewerb im Bankenbereich ist extrem hart und viele klassische Margen-Bringer liegen darnieder.

— G. R.

positiv 10.08.2021

Ford Money — Beste Abwicklung zur Kontoeröffnung

Problemlos das Konto erschlossen, innerhalb von 2 Wochen. Bei Anruf innerhalb von wenigen Minuten mit einem Ansprechpartner geklärt was zu klären war. Da ist DKB etc. vom Service mittlerweile schlechter.

— Rob R.

negativ 08.08.2021

Renault — Auf das Notwendigste reduziert

Auch zuletzt - eigentlich schon weit unten und trotzdem ganz weit weg von den Inflationsraten - sanken die Tagesgeldzinsen weiter und immer mehr Banken verlangen Verwahrentgelte, teils schon bei unter 50.000 Euro. Bis zu 1% Strafzinsen bei meiner Hausbank und maximal 0,1% Zinsen (in diesem Falle bei der Renault Direkt Bank, aber die ist nur exemplarisch) bei den besten Anbietern in Deutschland. Ich lege jetzt dort nur noch 10.000 Euro als Tagesgeld an und setzte für die Masse auf die Kombiprodukte der Anbieter Merkurbank (Depotübertrag gegen ein 1% Jahres Festgeld) und Targobank (Depotübertrag gegen ein 1% Tagesgeld, Zinssatz ein Jahr garantiert). Für Kunden ohne große Depots lohnt sich das Ganze nicht, weil die Anlage 1:1 an den Depotübertrag gekoppelt ist. Ich habe über die Jahre die Illusion verloren, dass die Tagesgeldzinsen sich schnell erholen. Was bei der Renault Direkt Bank stört ist, dass man nicht alles Wichtige online erledigen kann, z. B. die Änderung des Referenzkontos. Bei der ING geht das, die zahlt halt aber keine Zinsen mehr. Am Ende der Aktion habe ich im Jahr wenigstens etwas mehr als tausend Euro Zinsen anstatt magerer 100 Euro. Für reine Tagesgelder gibt es keine Empfehlung von mir, also auch nicht für die Renault Direkt Bank.

— Kurt Sch.

positiv 31.07.2021

Raisin — Alles super

Das Tagesgeldkonto der Avida Finans AB ist ein Konto einer Bank aus Schweden, das man über WeltSparen eröffnen kann. Vorteil bei WeltSparen ist, dass man nur einmal PostIdent-Verfahren machen muss und dann beliebig viele Tagesgelder und Festgelder abschließen kann, ohne immer wieder für jede Bank das PostIdent-Verfahren machen zu müssen. Avida bietet immer einen der besten Zinssätze für Tagesgeld - aktuell 0,14%. Zinssenkungen werden weit im Vorfeld angekündigt, mindestens ca. 2 Wochen vorher, und hin und wieder für Bestandskunden der bessere Zinssatz für einige Zeit länger gewährt. Die Zinsen werden am Ende eines jeden Quartals gutgeschrieben. Das Geld ist sicher angelegt bis knapp 100.000 Euro. Es gilt die schwedische Einlagensicherung, Schweden als Land hat bei allen drei Top-Ratingagentur ein Triple A, also Bestnote und genauso sicher wie in Deutschland. Man bekommt die vollen Zinsen ausgezahlt, ohne Abzug von Steuern, das heißt, man muss sie in der Steuererklärung angeben. Je nach Anlagebetrag kann man einen Bonus bis 50 Euro über WeltSparen erhalten, bei mir waren es 25 Euro. Die Einzahlung und die Auszahlung erfolgen schnell und problemlos. Festgelder bietet diese Bank über WeltSparen leider nicht an. Darüber hinaus habe ich zwei positive Erfahrungen mit Avida und WeltSparen gemacht: Wie schon gesagt, wurde bzw. wird hin und wieder der höhere Tagesgeldzins für Bestandskunden etwas länger gewährt. Einmal, als der Zinssatz noch besser war und es sich auswirkte, wurde mir entgegen dieser Aussage für mich als Bestandskunde nicht der alte Zinssatz länger gewährt, sondern der neue Zinssatz sofort zugrunde gelegt. Daraufhin habe ich WeltSparen kontaktiert. Sie haben mir anstandslos nicht nur den alten, höheren Zinssatz nachgewährt, sondern aus Kulanz noch auf den nächsten glatten Zehner in Euro aufgerundet und mir auf mein Verrechnungskonto überwiesen. Die zweite positive Erfahrung: Man bekommt zwar keine Steuerbescheinigung (da keine Steuern einbehalten werden), aber eine Zinsbescheinigung von Avida über WeltSparen. Die letzte Zinsbescheinigung für 2020 enthielt einen Fehler, weil für ein Quartal die Zinsen nicht berücksichtigt worden sind. Bei so etwas bin ich penibel, da ich in Steuersachen lieber korrekte Angaben mache, um mir jeden Ärger im Vorfeld zu ersparen. Also habe ich diesen Fehler bei WeltSparen reklamiert. Leider hat es mit der Bearbeitung etwas gedauert. Schließlich hat es doch geklappt. Man hat sich für die schleppende Bearbeitung entschuldigt und kulanterweise eine Gutschrift von 10 Euro auf mein Verrechnungskonto überwiesen. Ich war baff! Insgesamt bin ich mit Avida und WeltSparen sehr zufrieden!

— Dirk B.

negativ 14.07.2021

NIBC — Übergriffiges Informationsbegehren

Zahlt man einen etwas größeren Betrag per Überweisung auf sein Konto bei der NIBC ein, erhält man postwendend eine Abfrage nach intimsten Details der Vermögensverhältnisse. Wohlgemerkt nicht bei der Anfrage eines hohen Kredits, sondern bei der Einzahlung auf ein Konto auf Guthabenbasis. Die angeführte Begründung mit dem Geldwäschegesetz erscheint vorgeschoben, da bislang noch keine andere Bank ein derartiges Informationsbegehren entwickelte. Eine Auswahl der ultimativ angeforderten Daten: Herkunft des Haushaltseinkommens, Bruttojahreseinkommen, Höhe, Häufigkeit und Herkunft der Einzahlungen. Dies, obwohl es sich um unbare und damit nachverfolgbare Einzahlungen handelt. Die Bank behält sich sogar vor, wenn sie die Angaben des Kunden nicht für glaubwürdig erachtet, Nachweise einzufordern. Ob man sich als Kunde im Gegenzug für einen recht kümmerlichen Zinssatz so entblößen und behandeln lassen möchte, muss jeder selbst entscheiden. Ich werde mein Geld jedenfalls bei einer anderen Bank zwischenparken.

— T. R.

neutral 10.07.2021

Südtiroler Sparkasse — Hauptsache keine Negativzinsen

Nachdem meine Hausbank schon ab 50.000 Euro ein Verwahrentgelt - euphemistisch genannt Negativzins realiter - erhebt, gehen mein Geld und meine Hausbank getrennte Wege. Lohnende Wege gibt es schon einige Zeit lang nicht mehr, es geht also nur um Schadensbegrenzung und auch das wird immer schwieriger. Die Südtiroler Sparkasse ist da ganz einfach gestrickt. Antrag auf der Webseite ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben, zusammen mit dem PostIdent bei der Post auf die Reise schicken. Danach muss man ca. eine Woche warten und schon ist man mit Referenzkonto und mTAN danach handlungsfähig. Ich mache prinzipiell eine kleine Testüberweisung - auch um die Laufzeiten zu sehen, wenn man hin und her überweist. Da war alles in Ordnung und Schwupp war das Geld von der Hausbank zu der Südtiroler Sparkasse gewechselt. Meine Frau hat das gleiche mit ihren Tagesgeldern gemacht. Mühsam ist es und in ein paar Monaten wird wieder gesucht, nehme ich an. Die Bank unterliegt italienischer Einlagensicherung, was mich nicht stört. Ich halte mich an die 100.000-Euro-Grenze. Und staatsseitig wird doch sowieso alles gerettet, was bei drei nicht auf den Bäumen ist und auf -Bank endet.

— G. F.

neutral 04.07.2021

DHB Bank — Steinzeit, aber beste Tagesgeldkonditionen

Ich habe letzten Monat ein Tagesgeldkonto bei der Demir Halk Bank eröffnet. Man braucht Zeit und Geduld. Vieles ist wie in der Steinzeit der Online-Banken, aber diese Bank hat zurzeit die besten Tagesgeldkonditionen, wenn man nur Inlandsanlagen vergleicht, sie gewährt die Konditionen auch bis zu einer Summe von 50.000 Euro, was für mich gut passt. VideoIdent ist nicht, man dackelt noch zur Post oder hat die App auf dem Smartphone. Dafür erreicht man auch mal jemand telefonisch und hängt nicht viertelstundenweise in irgendeiner Hotline-Warteschleife. Aber was tut man nicht alles für die Mehrzinsen. Das nächstbeste Angebot für mich verfügbare Angebot als Inlandsanlage wäre 0,10% p. a. gewesen, die DHB gibt 0,25%. In dem halben Jahr der Zinsgarantie sind dies 0,075% Differenz oder knapp 40 Euro bei meiner Anlagesumme. Wichtiger ist es allerdings den Wettbewerb anzukurbeln und nicht sein Geld für Nullzinsen oder schlimmer noch Strafzinsen anzulegen. Auslandsanlagen kommen für mich aus verschiedenen Gründen nicht infrage, u. a. Sicherheitserwägungen.

— V. T.

neutral 17.06.2021

Bigbank — Nicht für jeden Geschmack

Die baltische Bigbank AS ist nicht für jeden Geschmack. Die Bank wird im nächsten Jahr 30 Jahre alt. Ich habe in der Vergangenheit immer mal wieder kleinere fünfstellige Beträge als Tagesgeld dort angelegt. Aber nur in ruhigen Zeiten. So habe ich meine Anlagen z. B. im letzten Jahr während des Beginns der Coronapandemie von der Bigbank abgezogen. Genauso ging ich vor 12-13 Jahren aus meinen Auslandsanlagen im Rahmen der Lehmankrise. Auslandsanlage ist das Stichwort. Die Zinsen werden vor Steuern ausbezahlt, in Deutschland wird eine Steuererklärung fällig. Viele wollen das nicht, für die ist die Bigbank nichts. Stichwort kleines Land, Einlagensicherung, Bankenkrise. Höre ich da Kauphting Bank? Eine solche Konstellation ist eventuell gefährlich. Im Insolvenzfall möchte ich nicht als Ausländer in der Warteschlange auf mein Geld sein. Zur Kontoeröffnung/-führung: Da gibt ee keine großen Unterschiede zu Inlandsanlagen wie bei der Ford Bank etc. Fazit: Eine geeignete Anlage für Schönwetterzeiten und für Leute, die sich mit der Wirtschaft in dem Land der Geldanlage beschäftigen wollen.

— Maximilian

neutral 05.06.2021

DHB Bank — Fast schon ein Anachronismus

Die Demir Halk Bank mit türkischen Wurzeln und niederländischer Einlagensicherung ist fast schon ein Anachronismus am Anlagemarkt für Tagesgelder. Hier geht alles noch so wie vor 20 Jahren. Der Antrag wird in ein PDF übertragen und dann werden ewig lang Seiten ausgedruckt und fleißig unterschrieben bis die Patrone leer ist. Allein der Antrag dauert ein Vielfaches der Zeit, die ich bei der Sberbank gebraucht habe. Ein ganz klares Minus. Mit dem klassischen PostIdent und dem Papierwust geht es in der Postagentur weiter. Auch danach war Geduld gefordert, aber was tut man nicht alles bei einem Tagesgeldkonto für den minderjährigen Sohn. Nach mehr als zwei Wochen war dann alles zusammen. Aber noch zwei weitere Kröten muss man schlucken. Erstens ist das Überweisungslimit zum Referenzkonto auf 25.000 Euro beschränkt und zweites geht die Änderung des Referenzkontos auch nur per Post wie auch die Zahlungsanweisungen bei dem für Minderjährige erhältlichen Tagesgeldkonto. Bei Letzterem ist die Alternative das Telefon. Dafür hat man dann wenigstens 0,25% p. a. für die nächsten sechs Monate. Konditionen in Ordnung, der Rest ist Mist.

— Torsten

negativ 26.05.2021

Ford Money — Katastrophe

Der Versuch ein Tagesgeldkonto bei der Ford Money Bank einzurichten ist nach einem Monat gescheitert. Konto online beantragt, Erfolgsbestätigung erhalten, per PostIdent am selben Tag noch bestätigt. Dann 2 Wochen nichts. Danach, da telefonisch nicht erreichbar (nach knapp einer Stunde Warteschleife war meine Geduld am Ende) eine sehr höfliche E-Mail mit der Bitte um Info zum aktuellen Status und wann und wie es weiter geht. Dann 2 Wochen nichts. Freunde, dann halt nicht, geht mein Geld eben an eine andere Bank, deren Beantragungsdauer vom Online-Antrag bis zum fertigen Konto samt Überweisung binnen 2 Tagen erledigt war.

— Walter Sommer

negativ 21.05.2021

Stellantis Direktbank — Ich habe fertig und die Bank auch

Ich habe mich jetzt zwei Jahre runterzinsen lassen. Die PSA Direktbank folgt ja auch nur dem Trend des Marktes. Aber mit eher schwachem Webauftritt, umständlicher Kontoeröffnung und Testüberweisung vom Referenzkonto lohnen die 0,10% nicht mehr. Auch bei den nicht kleinen Summen, die ich immer wieder für meine Familie und mich anlegen muss, reicht es einfach nicht. Darüber hinaus war es immer ein Akt, das Referenzkonto zu wechseln. Wir haben jetzt die anzulegenden Gelder gesplittet in das Neukunden-Tagesgeld der Bank of Scotland und einem Angebot zu einem sechsmonatigen Festgeld gegen entsprechenden Depotübertrag der Merkurbank aus München, die auch unsere Depotbank ist. Letzteres Festgeld wird mit 1,00% per anno verzinst, zusammen mit den 0,50% per anno, die die Bank of Scotland jetzt gerade für drei Monate garantiert, ergibt sich eine ordentliche Rendite, die anderswo in Deutschland bei der Anlageklasse und dem Anlagezeitraum nicht zu erreichen sind. Wir sind bescheiden geworden und freuen uns bei den größeren Anlagesummen auch über ein paar hundert Euro Zinsen mehr. Tagesgeld ist tot, man ist froh, wenn man den Strafzinsen entgeht. Die PSA Direktbank steht nur exemplarisch, andere wie die ING und net-m privatbank 1891 haben auch fertig mit Tagesgeld. An dieser Stelle aber keine Empfehlung für die PSA Direktbank, weil sie schlechte Konditionen und Umständlichkeit paart.

— Mario

neutral 05.05.2021

Bank of Scotland — Sonderaktion, einfache und schnelle Kontoeröffnung, aber nur etwas für große Beträge

Meine Familie und ich haben an der Tagesgeld-Sonderaktion der Bank of Scotland teilgenommen. Wirklich sinnvoll ist die Sonderaktion aber nur für große Anlagevolumina. Für die BoS spricht die einfache und schnelle Kontoeröffnung, meine Frau, meine volljährige Tochter und ich waren in weniger als 30 Minuten durch, wobei der Kontoeröffnungsantrag etwa fünf Minuten dauert, dann IDnow-App auf dem Smartphone installiert für das VideoIdent und nach weiteren fünf Minuten ist man auch damit durch. Die Kontenzugänge haben wir inzwischen auch. Der Zinsvorteil ist nur für drei Monate, die Standardkonditionen sind so, dass man dann weiterzieht wie ein Zinsnomade. Selbst bei knapp 270.000 Euro Anlagesumme ist der Zinsvorteil zu dem zweitbesten Angebot am Markt (auch eine Sonderaktion, der DHB Bank) nur knapp 170 Euro, allerdings schon 270 Euro zu dem vormaligen Anbieter der nur noch 0,10% per anno bot. Nach dem vorher Gesagten mag jeder selbst entscheiden wo seine Schmerzgrenze ist, generell ist Wechselbereitschaft aber gut für bessere Tagesgeldangebote. Also bedingt empfehlenswert und von mir hier neutral bewertet.

— Philipp K.

negativ 28.04.2021

Bank of Scotland — Außerordentliche Kündigung wegen angeblich fehlendem Dokument

Mit dem Service und der Kundenfreundlichkeit ist es bei der BoS leider nicht weit her. Für eine Überprüfung der persönlichen Daten waren ein Formular und die Kopien von Personalausweis an BoS zu senden. Das habe ich auch fristgemäß erledigt. 2 Wochen nach der Frist kam eine Erinnerung mit der Drohung, bei Nichterhalt der Dokumente das Konto zu kündigen. 2 Tage später kam eine Berichtigung mit dem Vermerk "Korrektur" und ich dachte an Entwarnung und habe das in der Postbox abgelegte Schreiben nicht sofort abgerufen, da ich zu dem Zeitpunkt im Krankenhaus war. Dann wurde das Konto gekündigt und weder im Schreiben noch auf dem aktualisierten Kontoauszug mit Kontostand 0,00 Euro steht, wo meine Einlage geblieben ist. Und wie die telefonische Erreichbarkeit bei BoS ist, muss ich hier nicht weiter beschreiben. Fazit: Recht sonderbar und ich frage mich, wie man so mit Kunden umgehen kann.

— Bernd W.

neutral 15.04.2021

Bank of Scotland — Wieder mal gute Kondition, aber unnötig kompliziert

Die jetzige Tagesgeldaktion der Bank of Scotland ist genau wie die vormaligen Aktionen der Bank mit einigermaßen guten Konditionen ausgestattet und läuft über drei Monate von Juni bis August. An der letzten Aktion der Bank of Scotland, die letztes oder vorletztes Jahr war, wenn ich recht erinnere, habe ich teilgenommen. Ärgerlich ist der Vorlauf von fast zwei Monaten wie beim letzten Mal, der einen zwingt zwei, drei Banktage plus Wochenendtage vorher anzuweisen. Spekuliert wird vielleicht auf Kundschaft, welche ihr Geld in der Ansparphase (April, Mai) unbewusst zum niedrigen Standardzins parkt. Sicher ist dies keine Anlage, die man für ein paar tausend Euro oder auch 10.000 Euro macht, obwohl die Eröffnung inklusive VideoIdent in kurzer Zeit durch ist. Die Qualität des Online-Bankings für ein einfaches Produkt wie Tagesgeld ist relativ egal, solange Zins- und Steuerdokumente sauber ausgestellt werden. Da gab es vormals keine Probleme. Wenn man ein paar Euro mehr anlegen will, aber natürlich nicht mehr als die per Einlagensicherung abgedeckten 100.000 Euro eine Möglichkeit zur Tagesgeldanlage, aber eine eher Umständliche. Dem allen folgend gebe ich ein neutrales Urteil ab.

— Tobias

negativ 13.04.2021

VTB Direktbank — Onlinebanking für Flexkonto sehr negativ verändert

Vorweggesagt war ich vor der Neugestaltung sehr zufrieden mit dem Onlinebanking der VTB Direktbank. Es war übersichtlich und transparent. Wollte man z. B. vom Flex-Konto Geld auf das Tagesgeldkonto überweisen, sah man sofort in welcher Höhe das möglich war. Will man jetzt überweisen, gibt es nur die Möglichkeit über Serviceaufträge zu gehen. Dabei sollte man bei einem Betrag höher 2.000 Euro unbedingt erst kündigen, sonst fallen Vorschusszinsen an (Überweisung aber auch möglich ohne Kündigung, nur kleiner Hinweis). Falls man das nicht weiß, kostet es Geld, es wird auch bei der Umbuchung, keine Warnung angezeigt. Also ganz genau lesen, was da steht, hinterher nicht mehr änderbar, zumal man die Transaktion erst einen Tag später sieht. Will man einen Teilbetrag vom Flexkonto kündigen, muss man über "Sparkonto kündigen > Teilverfügung" dann den missverständlichen Button "Ich möchte das Konto nach Ablauf der Kündigungsfrist auflösen" und bestätigen. Das hat mich am meisten irritiert, da ich ja nicht alles Geld wollte. Läuft ein Flexkonto aus, muss man es kündigen, damit es nicht in ein Sparkonto mit Kündigungsfrist umgewandelt wird. Für eine exakte Kündigung 3 Monate vor Ablauf muss man sich diesen Termin im Kalender merken. Eine Kündigung durch Mitteilung ist nach telefonischer Auskunft frühestens am Jahresanfang des Flexzeitraums möglich, konnte ich aber noch nicht ausprobieren.

— Annemarie Stetz

negativ 08.04.2021

Ford Money — Fehlstart

Wenn es schon de facto keine Zinsen mehr gibt, dann wollte ich ein Konto bei einem Anbeter mit deutscher Einlagensicherung. Ich hoffe, dass man als deutscher Staatsbürger im Ereignisfall dann einfacher an sein Kapital kommt. Die Eröffnung begann zunächst wie bei jedem anderen Anbieter auch: Erst mal die notwendigen Angaben auf der Internetseite machen, PDF Ausdrucken und Identitätsprüfung. Nachdem ich alle Unterlagen unterschrieben mit der gelben Post verschickt hatte, passierte die nächsten 10 Tage nichts. Dann kam das Passwort für die Erstanmeldung. Zur Erstanmeldung benötigt man außerdem die Kundennummer. Diese hat Ford Money bis heute nicht mitgeteilt. Der Versuch, die Bank telefonisch zu erreichen, endete in der Warteschleife. Darauf verfasste ich eine Mail an die Bank. Diese ist seit gut einer Woche unbeantwortet.

— Sven B.

negativ 07.04.2021

ING-DiBa — Kein Einloggen beim Online-Banking mehr möglich

Die Chaos-Tage für die Kunden der ING gehen offensichtlich weiter. Nach der angekündigten mTAN-Abschaffung habe ich mich entschlossen, mein Girokonto bei der ING zum 31.03.2021 zu kündigen, auch wenn man einige Zeit für den Kontoumzug investieren muss (die Nutzung der App kommt für mich nicht infrage). In der Hoffnung, dass die Bank irgendwann zur Besinnung kommt, habe ich aber das ExtraKonto und das Depot behalten. Es hieß mal von der ING, man würde dann automatisch auf das iTAN-Verfahren umgestellt. Pustekuchen! Beim Login bietet die ING die iTAN-Möglichkeit überhaupt nicht mehr als Einwahlverfahren an. Zum Glück bin ich aktuell nicht auf den Zugriff angewiesen und kann einige Tage abwarten, bis da massenhafte Proteste zur Abhilfe führen. Die ING war früher mal als DiBa eine serviceorientierte und kundenfreundliche Direktbank (da kann man wirklich konstatieren: "Früher war alles besser."). Heute: agile Chaos-Bank

— Christian M. A. S.

positiv 05.04.2021

NIBC — Akzeptable Kombination aus Tagesgeld und Flex-Konten

Die NIBC Direct bietet zurzeit eine akzeptable Kombination aus Tagesgeld und sogenannten Flex-Konten. Dabei liegt schon das Tagesgeldangebot von 0,20% p. a. bei jährlicher Zinszahlung im Vorderfeld der Anbieter. Dazu habe ich ein Flex90-Konto eröffnet, das 0,40% p. a. bei 90 Tagen Zinsbindung bietet und gleich wieder zum Laufzeitende gekündigt. Die 0,40% sind ein Spitzenplatz für diese Bindungsfrist. Das Konto war in zehn Minuten eröffnet, die TIN sollte man parat haben, den Rest weiß man. Das VideoIdent-Verfahren hat mich dann noch mal weitere 10 bis 15 Minuten gekostet. Danach war allerdings knapp zehn Tage Warten angesagt bis ich mit den Konten arbeiten konnte. Die Liquidität habe ich auf das Tagesgeldkonto überwiesen, von diesem dann wurde das Geld für die Termingeldanlage eingezogen. Dies ging fix. Mal sehen wie in drei Monaten die Konditionen sind. Hohe Erwartungen habe ich nach den Erfahrungen der letzten fünf, sechs Jahre nicht. Wer ein bisschen mehr anzulegen hat, für den lohnt die Idee. Für 5.000 bis 10.000 Euro braucht keiner zu wechseln. Ich musste, meil net-m privatbank das Tagesgeldgeschäft im April beendet.

— A. V. D.

negativ 23.03.2021

Ford Money — Nicht empfehlenswert

Durch Zufall bin ich auf die Angebote von Ford Money gestoßen. Tages- und Festgelder waren zwar im Vergleich nicht herausragend aber dennoch konkurrenzfähig. Positiv ist zudem, dass die Anlagegelder durch die gesetzliche deutsche Einlagensicherung bis 100.000 EUR und darüber hinaus über die freiwillige Einlagensicherung des Bundesverbandes deutscher Banken abgesichert sind. Durch das VideoIdent-Verfahren ging die Einrichtung zunächst komplett aus dem Home-Office. Wie bei vielen Tagesgeld- oder Festgeldkonten war die Eröffnung sehr einfach und schnell erledigt. Aber leider sollte man dann doch einen Antrag herunterladen, unterschreiben und per Post einsenden! Eine Übermittlung per E-Mail (gescannt als PDF-Datei) wurde nicht beantwortet. Dies ist umso verwunderlicher, da sonst alles nur online abgewickelt wird. Auf die entsprechende E-Mail mit Antrag bekam ich weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort. Der Werbespruch: "Ford Money. So einfach ist das." Somit ist aus "Wir machen Geld anlegen einfach" leider dann doch nichts geworden. Sehr schade. Und laut neuester Meldung wird der Tagesgeldzinssatz jetzt auch noch herabgesetzt. Damit hat sich der Versuch, ein Konto zu eröffnen, nun endgültig erledigt.

— Manfred L.

negativ 22.03.2021

Ford Money — Ford Money Tagesgeld - ein Abenteuer

Eröffnung durchgeführt, nach einigen Tagen kamen zeitversetzt die Zugangsdaten: Kundennummer und Einmal-PIN. Beim Erstanmelden wird man aufgefordert, die App downzuloaden, zu installieren und mit einer 5-stelligen PIN zu versehen. Dafür wird auf dem Laptop ein Aktivierungscode angezeigt. Getan, PIN geändert. Ausgeloggt (man muss den Ausloggvorgang bestätigen: "Wollen Sie sich wirklich ausloggen?" Das ist so ähnlich wie beim Auto, das fragt auch immer: "Wollen Sie wirklich eine Vollbremsung einleiten?") Neuer Anmeldeversuch. Negativ, alle Eingabefelder der App inaktiv. Hotline: "App deinstallieren und neu installieren." Gesagt - getan. Negativ, weil jetzt der Aktivierungscode nicht mehr angezeigt wurde - man war ja schon mal eingeloggt gewesen. Hotline: "Wir setzen alles zurück." App aktiviert. Alle PIN-Eingabefelder inaktiv. Hotline angerufen. Ratlosigkeit. Ich erhielte am nächsten Tag einen Rückruf vom Second-Level-Support (dieser Rückruf ist nie erfolgt). Festgestellt, dass nach Aus-/Einschalten des Handys die App wieder auf dem Ausgangsbild stand, wo ich dann einen Einstellungsbutton entdeckt habe. Einzig mögliche Veränderung: Touch-ID ausschalten. Und siehe da, die Felder waren aktiv. Somit Einloggen möglich: Kundennummer und PIN auf PC eingeben, App mit Touch-ID (!) öffnen, 5-stellige PIN eingeben, diese mit einem weiteren Touch bestätigen und dann den Bestätigen-Button tippen. Im Vergleich dazu ist die Anmeldung bei ING direkt ein komfortables Vergnügen.
Dann das Online-Banking durchforstet: Terminierte Überweisung negativ. Dergleichen haben aber fast alle relevanten Tagesgeldkonten (außer PSA Direktbank). Damit könnte man aber leben, wenn denn das Banking OK wäre.
Ich wusste, dass Mindesteinlage von 1 Euro, also habe ich 2 Euro eingezahlt und nach Eingang 1 Euro zurücküberwiesen (an einem Donnerstag). Der Euro war am Montag um 17 Uhr auf dem Girokonto. Das war mir zu lang. Also: Konto auflösen. Der Versuch, mir den letzten Euro zu überweisen, um damit die Kontoauflösung seitens der Bank auszulösen, scheiterte. Aber es gab ein Feld: Konto schließen. Angeklickt, mit App (7 Klicks) bestätigt. Fehlermeldung: "Bitte wenden Sie sich an den Support." Dort: Kontokündigung nur schriftlich. Ratlosigkeit, warum es online nicht ging. Auf meinen Einwand, dass ich nicht 0,80 Euro Porto bezahlen wolle, um 1 Euro überwiesen zu bekommen, schlug man mir vor, dies per Nachricht aus dem gesicherten Bereich zu beantragen. Gemacht mit ge-pdf-ten Screenshots des Versuchs, dies online zu erledigen. Es tat sich nichts. Dies täglich wiederholt. Nach einer Woche habe ich diesen Sachverhalt dann per Mail an das vorgesehene Mail-Postfach gemailt. Nach ein paar Stunden war das Konto gelöscht. Für mich ist das Abenteuer Ford Money beendet.

— H. Reinartz

neutral 11.03.2021

net-m privatbank 1891 AG — Am Schluss einiges Durcheinander

Im April ist Schluss mit den Tagesgeldkonten bei der net-m privatbank 1891 AG. Ich war seit vielen Jahren bei der net-m privatbank 1891 AG, die damals noch etwas anders hieß. Über die Jahre war ich zufrieden, dass mir als Bestandskunde mit relativ großer Geldanlage auch nach der Zeit der Neukundenwerbung gute Konditionen gewährt wurden. Zuletzt bzw. gerade noch bis Ende April sind das 0,40% p. a. bei quartalsweisen Zinsfälligkeiten. Der nächstbeste Anbieter mit deutscher Einlagensicherung bietet gerade mal halb soviel. Schon bei der letzten Gewährung der Sonderkonditionen für Bestandskunden ging einiges durcheinander. Kurz nacheinander wurden per Post und im elektronischen Postfach erst 0,30% dann 0,40% offeriert. Schon vor einiger Zeit im Rahmen der Umstellung des Online-Bankings hatte ich ca. eine Woche keinen Zugriff auf mein Tagesgeldkonto, was sehr ärgerlich war. Mit dem Besitzerwechsel und dem Umzug der Bank von Bielefeld nach München war dann wohl auch das Ende des alten Geschäftsmodells besiegelt. Es hätte schlimmer kommen können, siehe Greensill Bank. Normalerweise ein positives Urteil, aber durch den holprigen Abgang ein neutrales Urteil.

— A.-V. D.

neutral 05.03.2021

Ford Money — Interessante Tages- und Festgeldkonten

Bis auf unterjährige Termingelder bietet Ford Money relativ interessante Tages- und Festgeldkonten. Gut finde ich, dass man Einzel- und Gemeinschaftskonten einrichten kann und dass man auch für unter 18-jährige Minderjährigen-Konten anlegen kann. Als Einzelperson kann ich mehrere Konten führen und die Zinsfälligkeiten entweder monatlich oder jährlich setzen und so z. B. jahresübergreifend den Freistellungsbetrag optimal ausnutzen. Das Online-Banking ist einfach gestrickt. Ein Nachteil aus meiner Sicht: Das Referenzkonto kann nur per Post geändert werden. Das zugehörige Formular steht im Download-Center bereit und muss ausgedruckt und unterschrieben in die Post gegeben werden. Dies ist fehleranfällig, umständlich und kostet Zeit. Der Wettbewerb bietet hier teilweise dasselbe formlos, unterschrieben und als Upload an. Best Case ist dies in einem Tag erledigt. Per Post reden wir in der Regel über mehr als eine Woche Bearbeitungszeit oder die Weisung geht irgendwo verloren, alles schon erlebt. Auch die angebotenen Festgelder haben im Wettbewerbsvergleich ähnlich wie das Tagesgeld zurzeit gute Konditionen. Ich will aber mein Geld zurzeit nicht länger als sechs Monate binden, da hat Ford Money kein Angebot.

— Jonas F.

neutral 20.02.2021

Ford Money — Verspricht beim Tagesgeld Fairness

Mein minderjähriger Sohn und ich sind seit zwei Wochen mit jeweils einem (Tagesgeld-)Konto bei Ford Money. Den Ausschlag gab - bei vielen Anbietern mit nahezu identischen Konditionen - letztendlich die versprochene Gleichbehandlung von Neu- und Bestandskunden, die frühzeitige Ankündigung bei Zinsänderungen und die Option auch für Kinder ein Konto eröffnen zu können. Durch das VideoIdent-Verfahren ging die Einrichtung der Konten komplett aus dem Home-Office. Wie bei vielen Tagesgeld- oder Festgeldkonten war die Eröffnung sehr einfach und schnell erledigt. Ab und an gibt es ja bei neuen Anbietern oder sehr attraktiven Konditionen schon mal eine längere Wartezeit, bei Ford Money ging aber alles sehr zügig, sodass ich seit zwei Wochen schon mit den Konten arbeiten kann. Es werden auch einige Festgelder angeboten, die bei einem Jahr starten, da aber zurzeit nicht spitze sind. Bei dem TAN-Verfahren liegt man im Trend und erzeugt die TANs mit einer App. Insgesamt eines der besseren Tagesgeldangebote am Markt. Mal sehen, wie es weitergeht.

— L. Sturm

neutral 10.02.2021

Stellantis Direktbank — Ganz unten, da aber eher oben

Günter Wallraf wusste es schon vor mehr als 35 Jahren. Ganz unten ... sind wir, bei den Tagesgeldzinsen. 0,20% p. a. für Tagesgeldanlagen unter deutscher Einlagensicherung auch schon unter Berücksichtigung von Aktionen oder Neukundenwerbung, that’ s it. Wallraf wird es egal gewesen sein, als interessierter Kapitalist ist er mir nicht bekannt. Bei sechs Monaten Termingeld ist man dann bei 0,30% p. a., was weiterer Betrachtung nicht lohnt. Ich bin seit knapp drei Jahren bei der PSA Direktbank, lag meist mit dem Zins im vorderen Mittelfeld und sehe auch jetzt trotz erheblichem Anlagebedarf keine sinnvolle Anlagealternative im verzinslichen Bereich, zumal ich in den anderen Anlageklassen von Immobilien bis Wertpapieren ausreichend investiert bin. Das Konto hat, was man braucht, die Steuerunterlagen sind ok, Zinsänderungen wurden immer vorangekündigt und das Referenzkonto kann sogar formlos unterschrieben, eingescannt geändert werden und ist einen Tag später aktiv. Empfehlen werde ich ganz unten nichts, dem Besseren bei den Schlechten gebe ich ein neutrales Urteil.

— Stephan Müller

negativ 25.01.2021

ING-DiBa — Ein Tagesgeldkonto, das keiner mehr braucht

Jüngst habe ich bei der ING mein Depot aufgelöst. Das Gegenkonto war ein Tagesgeldkonto, welches dann auch direkt aufgelöst wurde. Vor zwei, drei Jahren wurde das "Extra-Konto" mal mit 1,00% p. a. Neukundengarantie eröffnet. Man konnte sich sogar auch noch werben lassen und so die Prämie im Freundeskreis verbleiben lassen. Damals habe ich dann auch noch gegen geldwerte Neukundenvorteile, die ich nicht mehr genau weiß (Freetrades waren auf jeden Fall dabei), das Depot eröffnet. Beim Tagegeld habe ich den maximal möglichen Anlagebetrag in Anspruch genommen, 100.000 Euro waren das, wenn ich mich richtig erinnere. Über die Zeit habe ich vergessen, mich um das Tagesgeldkonto zu kümmern. Die Zinsen sanken schnell auf 0,10% und gar nicht viel später de facto auf 0% (0,01% p. a.). Faulheit wird halt bestraft. Gerade bei Tagesgeldkonten, die nicht viel Pflege- und Umzugsaufwand haben, sollte man die Augen immer offen haben. Ich denke der eine oder andere Hunderter wurde von mir in Form verlorener Zinsen versenkt. Erst bei Ankündigung von Strafzinsen habe ich reagiert. Da bei dem Depot ein ähnliches Schema läuft, hier mit relativ ungünstigen Standard-Handelsgebühren, ist die ING nichts für den Dauerkunden. Nur zum Durchlauf bei entsprechenden Neukundenaktionen geeignet, wenn auch mit gefälligem Online-Banking.

— Verena

positiv 23.01.2021

Renault — Weiterhin eine Empfehlung

Nach erfolgter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice der Renault Bank direkt kann ich nun meine Überweisungsaufträge weltweit über eine kostenlose Push-TAN-App tätigen. Dazu muss man die Fiduca-"SecureGo"-App auf seinem Smartphone installieren und dann den App-Installationsanweisungen folgen. Nach erfolgreicher Anmeldung erhält man den Freischaltcode nach einigen Tagen per Post zugesandt. Da sich meine Lebensgefährtin, wie immer bestens um das zwischenmenschliche kümmert, kann ich trotz des störend langsamen, bunten Renault Bank direkt Online-Bankings weiter einen sechsstelligen Anlagebetrag bei der Renault Bank direkt belassen. Da es derzeit keine weiteren Probleme gibt, kann ich die Renault Bank direkt hier weiterempfehlen.

— Uli B.

neutral 22.01.2021

net-m privatbank 1891 AG — Sonderkonditionen beim Tagesgeld nach Festzinsanlage

Ich war schon mehrmals Kunde bei der net-m privatbank 1891, zwischendurch immer auch mal woanders. Anlagebedarf im Zinsbereich zwischen von 200.000 bis 250.000 Euro habe ich den letzten Jahren nach einem Erbe immer gehabt. Und die Zinsen fielen und fielen, sodass ich auf das laufende Wechseln der Anbieter und Neukundenangebote eingestiegen bin. Die net-m privatbank 1891 hat mich vor einiger Zeit umgedreht überrascht mit Sonderkonditionen beim Tagesgeld nach einer Festzinsanlage. Nur die Renault Bank direkt hatte zu der Zeit und für Neukunden, der ich nicht gewesen wäre, ein besseres Angebot. Dadurch blieb mir ein Wechsel erspart, auch wenn dies bei Tagesgeldkonten kein Hexenwerk ist und auch nicht viel Zeit kostet. Lästig ist das Umstellen des Referenzkontos. Formlos, unterschrieben und eingescannt und letztlich hochgeladen in den Nachrichten an die Bank. Dies ging früher per mTAN. Überhaupt war das Redesign des Online-Bankings kein großer Wurf. Aber die Konditionen sind bei Tagesgeld wichtiger als das Online-Banking.

— Paul

negativ 06.01.2021

VTB Direktbank — Umbuchung vom Flex auf Tagesgeld oder umgekehrt ist eine Zumutung

Das Onlinebanking ist absolut unbrauchbar. Nachdem ich von meinem Flexkonto per Serviceauftrag 2.000 Euro auf mein Tagesgeldkonto beauftragt hatte, sah ich direkt danach keine Umbuchung (diese Serviceaufträge muss man erst mal finden). Am nächsten Tag war auch noch kein Eingang auf dem Tagesgeldkonto zu sehen. Daraufhin habe ich, da ich keine ausstehenden Zahlungs- oder Serviceaufträge fand, diesen Serviceauftrag nochmal eingegeben. Jetzt sind heute 4.000 Euro auf dem Tagesgeldkonto angekommen und ich musste 2.000 Euro wieder zurückbuchen (wann kommen sie wohl an?). Eine Freundin hat am 31.12.2020 telefonisch beauftragt, dass Ihre Zinsen (übers Tagesgeldkonto) aufs Referenzkonto überwiesen werden. Am 05.01.2020 war das Geld auf dem Tagesgeldkonto, aber nicht auf das Referenzkonto weiter überwiesen worden. Wir haben dieses Problem schon mehrfach telefonisch reklamiert. Offensichtlich sehen selbst die eigenen Mitarbeiter nicht, dass Zahlungsaufträge vorliegen. Die Eingabe der Zahlungsaufträge ist außerdem nur mit auswendiggelernten Kontonummern einzugeben. Umbuchungen innerhalb der Bank mit gleichem Kontoinhaber dauern einen Bankarbeitstag. Wenn ein Flexkonto ausläuft (z. B. 14.06.2022) muss man es offenbar genau am 14.03.2022 kündigen, dass das Geld nicht auf ein Sparkonto mit 3-monatiger Kündigungsfrist läuft. Auf Nachfrage erklären die Mitarbeiter, dass dies in den AGBs stehe. Die AGBs wurden aber seit Eröffnung mehrfach geändert. Für Flexkonten wird keinerlei Service mehr geboten.

— anonym

positiv 06.01.2021

Renault — Neuer Webauftritt eigentlich unnötig, aber Konten immer noch einwandfrei

Den neuen Webauftritt finde ich weniger übersichtlich als das alte Interface, die Seitenperformance ist auch deutlich schlechter. Nach der Umstellung kam es über 1 bis 3 Tage noch zu Fehlern bei der Darstellung aufgrund von Serverfehlern oder besonders langsamen Servern, aber das ist bei einer großen Migration eigentlich normal - auch wenn ich erwartet hätte, dass man das ohne mich getestet hat. Inzwischen gibt es keine Probleme mit dem Interface mehr. Die Produkte sind aber gänzlich unverändert und funktionieren weiterhin einwandfrei. Überweisungen sind schnell und zuverlässig, die Kontoführung ist problemlos möglich, das Postfach funktioniert auch. Eine verlässliche Bank zum Parken von Geldern, ich bin seit 4 Jahren Kunde und hatte noch keinen Grund zur Klage.

— J. J.

negativ 29.12.2020

Bank11 — Äußerst schlecht gemachte und auch irreführende Banking-Plattform

Jedenfalls seit November 2020 beträgt der Tagesgeldzins 0,20 % p. a., daneben gibt es Festgeldangebote mit bis zu 0,85 % p. a. (für sieben Jahre). Attraktiv erscheinen zudem auch gerade die Möglichkeiten unterjähriger Festzins-Offerten in Gestalt von Konten mit Kündigungsfristen von 33, 90 und 180 Tagen zu Zinsen von 0,30% p. a. bis zu 0,50% p. a. Die Vertragsanbahnung erfolgte gewohnt simpel mittels PostIdent. Während aber an einem Desktop-PC/Laptop der Kundenbereich relativ unkompliziert ist, fehlt bei der Mobilversion der Seite, etwa auf einem Smartphone, jede Möglichkeit, sich einzuloggen. Hier hilft nur, sich die (kopierte) URL zuzusenden und dann auf dem Gerät zu speichern. Die genaue Kündigungsfrist findet man sodann auch nur in einer Übersicht "Finanzstatus", ansonsten lauten die Kontenbezeichnungen nämlich wie folgt "Bank11-Sparbriefkonto TotalF...". An sein Guthaben kommt man dann auch nur mittels eines wirklich gut versteckten Links zum Kündigungsauftrag, der ähnlich bedienerfreundlich gestaltet ist, wie es einst Windows 3.11 und MS-DOS 6.22 für alle sein dürfte, die nur mit Windows XP und später groß geworden sind. Der Geschäftsführung ist es hier wichtiger, dass man mit gleich zwei Häkchen bestätigt, dass man auch wirklich kündigen und sein eingezahltes Geld wieder zurückhaben will, die Kontonummer muss man sich dafür aber entweder davor gemerkt oder notiert haben. Wirklich extrem irreführend und absolut kundenunfreundlich ist, dass bei den Kontoaktionen auch für die TotalFlex-Konten das Übliche, insbesondere (Termin-)Überweisung etc., vorgehalten wird. Bei einer Beauftragung einer Terminüberweisung für einen Zeitpunkt nach dem Ablauf der Kündigungsfrist erhält man auch keinerlei Mitteilung, dass dies keine Kündigung darstellt, vielmehr wird der Auftrag einen Tag nach seinem vorgesehenen Ausführungszeitpunkt sang- und klanglos abgelehnt ... und natürlich behält die Bank das Guthaben. Erst nach langem Suchen - auf entsprechende Anfragen erhält man keine Antwort - findet man kleingedruckt unter der Überschrift "Bank11 Online-Filiale" - die, wenig erklärend, neben "Banking" und "Postfach" steht - unter der Unterrubrik "Rund um Ihre Bankverbindung bei uns im Hause" endlich auch mal den Link "bestehende Sparbriefkonten verfügen/kündigen". Nach dessen Betätigung muss man dann erst noch bestätigen, dass man sich nicht verklickt hat.

— Dr. Dirk Diehm

neutral 29.12.2020

VTB Direktbank — Umbuchen zwischen Flex-Konten doch möglich und neues Portal

Die von mir (und anderen?) vermisste Möglichkeit, einen Betrag von einem VTB Flex Konto auf ein anderes Flex Konto in einem Vorgang umbuchen zu können, ist zu meiner Überraschung doch vorhanden: Man wählt das Formular "Umbuchen von VTB Flex Sparplan auf Tagesgeldkonto" und gibt beim Gutschriftskonto einfach die Nummer des Flex-Kontos ein, auf das umgebucht werden soll. Es gibt übrigens ein neues Kundenportal ("Mein VTB"), was in der nächsten Zeit die verschiedenen Portale für VTB Invest- sowie für Tages-/Festgeld-/Sparplan-Kunden ersetzen soll. Bisher können es nur VTB-Invest-Kunden nutzen. Schön wäre, wenn damit dann auch wieder das Umbuchen von bzw. auf Flex-Konten in Echtzeit wie früher möglich ist.

— anonym

positiv 12.12.2020

Targobank — Mal etwas Neues ausprobiert, Kombination Tagesgeld und Depot

Nachdem ich bei der Renault Bank direkt aus der Neukundenperiode gefallen bin, hatte ich vor ein paar Wochen eigentlich gar keinen Kandidaten, um einen mittleren fünfstelligen Betrag zu parken. 0,25% p. a. waren das Maximum, was unter deutscher Einlagensicherung zu erzielen war. Für ein paar Monate Festgeld habe ich auch kein passendes Angebot gesehen. Als ich das Juniorsparbuch der Tochter ein paar Tage vor ihrem 18. Geburtstag kündigte, sah ich in der Filiale den Hinweis auf eine Neukundenaktion Depotübertrag, Freetrades und Tagesgeld bis 40.000 Euro bei einjähriger Garantie des Zinssatzes. Ich mache eigentlich gar nichts mit Aktien, außer dass ich seit fast 20 Jahren Firmenaktien beziehe, die ich irgendwann mal auf ein dauerhaft gebührenfreies Depot umgebucht habe. Hier lagen über 39.000 Euro Gegenwert brach. Ich habe mithilfe der Targobank-Filiale etwas mühsam ein Depot eröffnet und gleich die Papiere einziehen lassen. Der Rest war einfach, kulant wurden 40.000 Euro für mich gemäß der Aktion angelegt. So werde ich 400 Euro Zinsen einstreichen statt 100 Euro Zinsen. Das ist mal ein Deal. Ein Kundewerbe-Programm gibt es nicht mehr, meiner Tochter konnte ich leider keine Prämie zuschanzen. Zufrieden bin ich trotzdem wegen des großen Zinsvorteils und da ich dreiviertel meines Kapitals sehr flexibel anlegen konnte. Ob ich die Freetrades nutze, weiß ich noch nicht.

— Quentin K.

positiv 04.12.2020

Renault — Andere Erfahrungen

Der Auftritt wurde erneuert. Das stimmt. Man sollte das für sich genommen aber nicht überbewerten. Mein Eindruck ist der, dass alle Anbieter, die etwas auf sich halten, alle naselang ihren Auftritt neu gestalten. Das hat bisweilen etwas mit bemühter Modernität zu tun. Es ist auch ein legitimes Mittel, um mit seinen Kunden per Vorabankündigung in Kontakt zu treten, sich quasi begründet in Erinnerung zu bringen und dadurch Interesse für den Anbieter gegebenenfalls neu zu wecken. Und ja, es stimmt, man muss jetzt ordentlich mit dem Mausrädchen kurbeln, um bis nach unten zu kommen. Renault hat jede Menge großformatige Leute-Bildchen eingebaut, damit es eben etwas mehr menschelt. Das ist ganz nett und wenn man rein sachlich an die Gebrauchstüchtigkeit eines Bankauftritts herangeht, zugegeben - nun ja, überflüssig. Aber eben auch gefälliger für den, der es gern zwischenmenschlich hat. Und auch bei mir dauert es ein paar Sekunden länger, bis schlicht der Kontenstand angezeigt wird. Bunte Bilder brauchen Zeit. Das stört mich nicht. Aber, was die harten Prüfsteine angeht: Rücküberweisungen auf das Referenzkonto: nach wie vor zackig, mitunter Geldeingang am selben Tag. Konditionen für Tagesgeld und Festgeld: ganz weit vorne, um nicht zu sagen, einfach nur vorne. Einrichtung eines neuen Festgeldkontos: unerreicht einfach und schnell. Service: Alles was gebraucht wird, ist im Auftritt erhältlich. Bon. Andere könnten sich da viel von den Franzosen abgucken.

— J. Brandt

negativ 03.12.2020

Renault — Hin- und hergerissen

Als Bestandskunde wohl eher hergerissen. Mit der angekündigten Umstellung im Online-Bereich kam ich erst mal mit kryptischer Fehlermeldung nicht mehr an mein Konto. Also rufe ich die Hotline an, denke ich, und komme in eine Warteschleife der Stärke 5 auf der nach oben offenen Warren-Buffet-Skala. Da hilft nur Lautsprecher am Telefon an und Kaffee kochen und Weihnachtsplätzchen herausholen. Das ist alles lange getrunken und gegessen, aber die Hotline-Schleife kreist beharrlich. Schon will man auflegen, da endlich: Die Hotline. "Anmeldefehler, ja dann benutzen Sie einen alten Link, der neue ist ..." Gleich ausprobiert, geht, Problem gelöst. Das hätte man aber auch auf der alten URL hinterlegen können mit 40 Minuten Zeitersparnis. Dann Referenzkontoänderung: Formular ausgedruckt, unterschrieben, eingescannt, hochgeladen und wieder warten. Nach zwei Tagen wieder die Hotline und diesmal 30 Minuten für die Auskunft, dass eine Referenzkontoänderung mehr als eine Woche dauert. Bei er ING z. B. geht dies mit TAN sofort, Kollegen. Einfach nur eine schlechte Service-Leistung.

— anonym

negativ 01.12.2020

Renault — Verschlechtert durch neuen Onlineauftritt

Ende November hat die Renault Bank auf einen neuen Onlineauftritt umgestellt. Das Ergebnis ist ein umständlicher und unübersichtlicher Onlineauftritt. Die Seiten bauen sich nun merklich langsamer auf. Vom fortschrittlichen appTAN-Verfahren wurde auf das Steinzeit-mTAN-Verfahren umgestellt. Als sei das alles nicht stümperhaft genug, kann ich seit heute keinen Online-Überweisungsauftrag mehr aufgeben, es wird nur eine seltsame Fehlermeldung angezeigt. Was von einer Bank zu halten ist, bei der man nicht mehr zeitnah auf sein Geld zugreifen kann, werde ich nicht näher ausführen.

— Uli W.

positiv 30.11.2020

Raisin — Super bei Tages- und Festgeld

Ich bin seit einiger Zeit bei WeltSparen und dort habe ich mehrere Tagesgeldkonten und eins davon bei der Nordax Bank. Es gibt bei WeltSparen mehrere Tagesgeldkonten von schwedischen Banken. Ich finde, das von der Nordax Bank ist am konstantesten und es ist immer bei den höheren Zinssätzen mit dabei. Und das alles bei der hohen Sicherheit schwedischer Banken (Landesrating AAA). Das Gute bei WeltSparen ist, dass es eine Plattform mit verschiedensten Banken ist, aber man sich nur einmal per PostIdent anmelden muss. Ich verstehe nicht, warum es nicht noch mehr Kunden nutzen bei dieser komfortablen Form der Anlage. Als ich eine Festgeldanlage bei der Nordax Bank abgeschlossen habe, wurde mein Geld erst mit einer Woche Verspätung dem bereits eingerichteten Festgeldkonto gutgeschrieben. Das ist sofort nach meinem Anruf mit der Frage nach dem Festgeldbetrag geschehen. Noch am Telefon hat mir der Kundenberater von WeltSparen gesagt, dass man mir aus Kulanz den entgangenen Zinsbetrag auf meinem Tagesgeldkonto von der Nordax Bank gutschreiben würde, was auch am nächsten Tag beim Nachsehen erfolgt war. Das war nicht das erste Mal, das hat WeltSparen aus Kulanzgründen schon einmal bei einer Festgeldanlage bei einer französischen Bank ähnlich gehandhabt. Also ein guter, kundenfreundlicher Service. Inzwischen habe ich die Festgeldanlage bei der Nordax Bank um die gleiche Zeit verlängert. WeltSparen und die Nordax Bank haben mir ein entsprechendes Angebot in mein Postfach gelegt (die gleiche Anlagedauer, der gleiche Zinssatz). Da die Zinsen weiter sanken, habe ich schnell zugegriffen. Mal sehen, wie es weiter geht. Aber bisher bin ich sehr zufrieden und kann WeltSparen, die Nordax Bank und auch die Vielzahl schwedischer Banken (vor allem wegen der Anlagesicherheit) nur weiterempfehlen.

— Dirk B.

neutral 28.11.2020

Opel Direktbank — Notgroschen nicht herumliegen lassen

Ich habe meinen Notgroschen und das Geld für mittelgroße Investitionen (Möbel, E-Bike, Unterhaltungselektronik etc.) nicht ohne Zinsen herumliegen lassen. Andererseits lohnt bei 25.000 Euro weder splitten in Fest- und Tagesgeld noch das Weiterziehen von einem zum anderen Anbieter im Halbjahrestakt. Wir reden hier über +/- 100 Euro Zinsen im Jahr. Ein gesunder Mittelweg war und ist gefragt. Als Betriebswirtschaftlerin will ich natürlich den Wettbewerb fördern, soweit es im Kundeninteresse sinnvoll ist. So habe ich Konten immer dann sofort gekündigt, wenn sie zinslos oder fast zinslos wurden (unter anderem z. B. bei 1891 privatbank oder ING im letzten Jahr). Zurzeit bin ich seit Anfang 2019 bei der Opelbank, die über diese Zeit hinweg eigentlich immer im vorderen Viertel der Anbieter gewesen ist. Insoweit habe ich keinen Grund zum Wechsel, aber eine direkte Empfehlung ist es mir auch nicht wert. Der Markt gibt nichts her und es gibt auch einige Alternativen zur Opelbank.

— V. S-W.

neutral 28.11.2020

Bank of Scotland — Für die Eltern immer mal wieder hohe Tagesgelder anlegen - ein Problem

Meine Eltern sind nach dem Hausverkauf und Einzug in eine Seniorenresidenz vor etlichen Jahren auf die Zusatzeinnahmen aus ihren Kapitalanlagen angewiesen und ich muss dies qua Alter für die Eltern managen. Neben offenen Immobilienfonds und Aktien mit Garantie-Dividende wie Celesio, Kabel Deutschland, Medion und DMG Mori wollten die Eltern den Hauptteil in verzinsten Anlageformen. Ich suche also immer nach Festgeldern von 6 bis 12 Monaten Laufzeit oder Tagesgeldern mit Zinsgarantien für Neukunden. Regelmäßige Zinstermine sind wichtig für die Eltern. Kamen früher kleine fünfstellige Beträge dabei rum, bin ich froh, wenn ich jetzt in etwa 2.000 Euro Zinsen erwirtschaften kann. Dazu nutze ich konsequent alle Aktionen, wie auch jetzt wieder die der Bank of Scotland. Wichtig hierbei ist die Anweisung der Liquidität kurz vor der Sonderzinsperiode, da reichen zwei Tage vorher immer aus, so meine Erfahrung, und der Abzug des Geldes sowie Kündigung zum 31.3.21, um zeitnah an die Zinsen zu kommen. Die Bank of Scotland zahlt ähnlich wie die NIBC oder die ING früher die Zinsen nur zum Jahresende. In etwa macht dies 175 Euro für 3,5 Monate gegenüber einem guten Standard-Tagesgeld aus. Mühsam ernährt sich das Eichhörnchen. Aber Gottseidank ist der Aufwand für die Eröffnung von Tagesgeldkonten gering, gerade dann, wenn Online-Eröffnung und VideoIdent zusammen kommen.

— Knut

positiv 31.10.2020

Greensill Bank AG — Tolle Tagesgeld- und Festgeldalternative

Seit Kurzem bin ich wieder Greensill-Bank-Kunde, dieses Mal mit Tagesgeldkonto über Zinspilot, also nicht direkt bei der Bank. Das war etwas gewöhnungsbedürftig. Man kann nicht täglich, sondern nur zweimal im Monat abheben - für mich aber völlig ausreichend. Die Bank dürfte den meisten eher unbekannt sein. Ich bin letztes Jahr zufällig auf diese Bank aufmerksam geworden, als sie Festgeldzinssätze mit fast 1% für ein halbes Jahr anbot - und das bei deutscher Einlagensicherung. Als das Festgeld auslief, habe ich dort angerufen und gefragt, ob ich so ein ähnliches Angebot noch mal bekommen könnte. Ich habe auf ähnlich hohe Angebote anderer Banken hingewiesen (freilich ohne deutsche Einlagensicherung). Der Berater im Service-Center sagte, er würde in der entsprechenden Abteilung nachfragen und rief mich zwei Stunden später zurück mit dem Ergebnis, dass er erneut sechs Monate zu 0,70% anbieten könnte. Ich habe sofort zugeschlagen. Aktiv nachfragen lohnt sich also und ich bin gespannt, wie es ist, wenn das Anschlussfestgeld in eineinhalb Monaten ausläuft. Momentan sieht es bei kurzzeitigem Festgeld bei dieser Bank, ob direkt oder über Zinspilot, eher nicht so gut aus, sodass ich mit Tagesgeld über Zinspilot besser fahre. Ich werde diese Bank aber sicher quasi als Geheimtipp (auch wegen ihrer Kulanz) im Auge behalten.

— Dirk B.

negativ 30.10.2020

Akbank — Finger weg

Ich habe seit ca. 6 Monaten ein Tagesgeldkonto bei der Akbank. Plötzlich konnte ich mich nicht mehr anmelden. Selbst ein Anruf bei der Bank konnte das nicht beheben. Es muss ein Antrag auf ein neues Passwort gestellt werden. Dieses Passwort kann nur schriftlich zugeschickt werden. Dies dauert mindestens eine Woche. Selbst normale Änderungen wie Anschrift oder E-Mail-Adresse ändern geht nur schriftlich. Das ist wie im Mittelalter. Nach vier Werktagen habe ich noch immer kein neues Kennwort zugeschickt bekommen, obwohl es angeblich noch am selben Tag per Post weggeschickt wurde. Auf meine telefonische Nachfrage sagte der Mitarbeiter wörtlich: Warum meinen die Kunden immer wir könnten die Post beeinflussen. Wo mein Problem wäre. Wenn ich Geld brauche, kann die Bank mir das überweisen. Wenn mir die Vorgehensweise der Bank nicht gefällt, steht es mir frei eine andere Bank zu suchen. Was ich natürlich mache sobald ich wieder an meine Daten komme.

— Reinhard Rollhaus

negativ 23.09.2020

TF Bank — Kein Onlinebanking, keine Zinsbeständigkeit

Das Tagesgeldkonto der TF Bank ist schon etwas gewöhnungsbedürftig. Allein dass bis 2019 keinerlei Onlinebanking angeboten wurde, ist eher ungewöhnlich (lediglich ein monatlicher Kontoauszug per Mail-Anhang). Seit 10/2019 gibt es wenigstens ein sehr rudimentäres System, bei dem man seinen Kontostand abfragen kann, welches aber bis heute (Stand 10/2020) sonst keine weiteren Funktionen hat. Die Auszahlung läuft also wie in alten Zeiten, per unterschriebenen Formular, welches postalisch an ein Postfach zu senden ist. Wenigstens wird eine ersatzweise Übermittlung mittels E-Mail problemlos akzeptiert. Die Auszahlung selbst dauert dann etwa 3 bis 4 Werktage - also eher ein "Wochengeldkonto" als ein Tagesgeld. Der Zinssatz war noch Mitte 2019 bei 0,65% und wurde innerhalb etwa eines Jahres viermal angepasst auf derzeit 0,30%. Das sind immerhin etwa alle drei Monate eine Zinssenkung und eine Reduzierung um über 50% innerhalb eines Jahres - Zinsstabilität bzw. Planungssicherheit sieht anders aus. Wieso also ein Tagesgeldkonto nutzen, welches nicht mehr zeitgemäß und umständlich in der Handhabung ist (kein Onlinebanking), langsam und unflexibel (4 Tage Bearbeitungszeit) und einen Zinssatz bietet, welcher zwar gut ist, aber durchaus im Bereich anderer Institute liegt? Richtig, eigentlich gibt es keinen - daher kürzlich das Konto gekündigt (natürlich per unterschriebenen Formular, übrigens das identische Formular welches auch für Auszahlungen benutzt wird, nur mit einem Kreuzchen an einer anderen Stelle, vermutlich gibt es auch nur dieses eine Formular). An und für sich traten keine Probleme mit dem Konto auf, aber aufgrund der geschilderten Nachteile kann ich einfach keine Empfehlung aussprechen - daher die negative Bewertung.

— M. R.

neutral 19.08.2020

Renault — Beim Tagesgeld ganz klar die erste Wahl zurzeit

Von den bekannteren Tagesgeldanbietern, die Anlagen im Inland - also mit automatischem Zinsabschlag anbieten - und gleichzeitig einigermaßen passable Tagesgeldzinsen haben, ist nicht mehr viel übrig geblieben. Eine Auslandsanlage im Euroland möchte ich in Corona-Zeiten nicht tätigen, abgesehen von der Mühe dies in der Steuer zu erklären, eventuell auch noch mit ausländischer Quellensteuer. Bei den Inlandsanlagen sticht die Renault Bank direkt in Deutschland ganz klar hervor. Sowohl bei Zinssatz als auch bei Dauer der Zinsgarantie liegt die Renault Bank direkt einsam an der Spitze. Trotzdem muss man realistisch bleiben, ein Wechsel lohnt effektiv wohl erst bei etlichen 10.000 Euro. Für mich bedeutete der Wechsel 15 Euro Zinsgewinn brutto pro 10.000 Euro im halben Jahr. Man sieht, dass man schon ca. 70.000 Euro anlegen muss, um über 100 Euro Vorteil zu kommen. Dementsprechend lohnt sich der zweitbeste Anbieter für Tagesgeldkunden, die Bank11, schon so gut wie nicht mehr. Alles dies ist richtig für Kunden, die schon ein (irgendwie) verzinstes Tagesgeldkonto haben. Wer nicht wechselt, sondern neu anlegt, für den ist das Angebot der Renault Bank direkt auch bei weniger Volumen OK; oder wenn der Voranbieter die Zinsen auf null senkt, was ich auch schon hatte. Der Zeitaufwand für den Wechsel ist nicht groß und die Online-Verwaltung der Tagesgeldkonten ist fast immer sehr ähnlich.

— S. K.

negativ 14.08.2020

Stellantis Direktbank — Keine Terminüberweisung und keine Kontovollmacht möglich

Bei dieser Bank ist für die Rücküberweisung vom Tagesgeldkonto auf das vereinbarte Referenzkonto keine Terminüberweisung möglich. Dies im Gegensatz zu allen anderen Tagesgeldkonten führenden Banken, die ich in Deutschland kennengelernt habe. Schließlich ist die PSA-Bank eine deutsche Bank (siehe ausschließliche Einlagensicherung in Deutschland). Terminüberweisungen können aber von Bedeutung sein, wenn man beispielsweise ins Krankenhaus muss oder anderweitig zum Überweisungstag verhindert ist und den eigenen großen Stand-PC aus der Wohnung nicht mitnehmen kann sowie die Bankunterlagen und Zugangsdaten vorsorglich aus Sicherheitsgründen nicht durch die Gegend schleppen will. Ein Hinweis an die Bank, auch Terminüberweisungen zu ermöglichen, wurde am Telefon als nicht möglich und nicht abänderbar beantwortet.

Kontovollmachten erteilen, selbst für die Ehefrau, ist bei dieser Bank nicht möglich, weder für die Anwendung zu Lebzeiten des Kontoinhabers noch für den Todesfall des Kontoinhabers. Im Todesfall könne man ja den Erbschaftsnachweis einreichen, was einem aber vom Nachlassgericht erst nach Testamentseröffnung ausgestellt wird - und das alles dauert seine Zeit, sodass der Zugriff für die Ehefrau erst einmal sicherlich für einige Wochen blockiert ist. Genau für diese Situation empfiehlt jede Verbraucherzentrale bei den Banken Kontovollmachten zu erteilen, die zu Lebzeiten gelten und über den Tod hinaus. Dies alles interessiert die PSA-Bank aber, wie das Telefongespräch mit der Bank zeigte, überhaupt nicht. Hinzu kommt, dass eine Bankvollmacht zu Lebzeiten wichtig ist, wenn der Kontoinhaber im Krankenhaus ist und dort vielleicht sogar schwerst erkrankt, vielleicht auch nicht ansprechbar, oder sogar im Koma liegt. Hier hilft einzig und allein nur eine bereits zu Lebzeiten gültige von der Bank anerkannte Bankvollmacht, deren Abschluss die PSA-Bank aber vehement ablehnt. Die PSA-Bank zeigt nach meinen Erkenntnissen als einzige deutsche Bank dieses ablehnende Verhalten zu Kontovollmachten und verhält sich damit höchst unsolidarisch. Daher werde ich bei dieser Bank kein Geld anlegen.

— Gerd Ruten

positiv 10.08.2020

Bank11 — Gerade zur rechten Zeit

Gerade zur rechten Zeit kommt heute die Bank11 mit ihrem Tagesgeldangebot und knapp drei Monaten Zinsgarantie. Seit Dienstag letzter Woche suche ich ein Anschlussangebot zu meinen ausgelaufenen Sonderkonditionen bei der Renault Bank direkt. Da sowohl die Eltern als auch wir inklusive der gerade 18-jährigen Tochter Anlagebedarf haben, lohnten sich die knappe Stunde, die ich für fünf Kontoeröffnungsanträge gebraucht habe. An der Gesamtzeit sieht man, dass die Online-Kontoeröffnung wirklich einfach und zügig geht, gerade wenn man schon mehrfach bewährt Kontodaten und Steuerdaten in Excel zentral abgespeichert hat. Bis auf die PostIdents, die wir morgen früh alle zusammen machen, sind wir durch. Ich selbst war schon einmal vor ca. 5 bis 6 Jahren Kunde dort, der Rest der Familie sind Neukunden. Ich hatte damals keinen Stress und auch im Internet habe ich keine großen Beschwerden gefunden. Außer bei Bank11 und bei Renault Bank direkt mit deren Neukundenaktionen ist eigentlich gar nichts mehr möglich bei deutscher Einlagensicherung/Inlandsanlage. Insofern kann man Bank11 Tagesgeld machen, aber nicht für 10.000 Euro. Die Werhahn-Gruppe steht hinter der Bank.

— T. K.

neutral 14.07.2020

Bankhaus August Lenz — Mangels Alternativen das aktuelle Tagesgeldangebot vom Bankhaus Lenz ausprobiert

Nachdem mein bisheriger Anbieter Nullzinspolitik betreibt und auch keine Alternativen zum klassischen Tagesgeld anbietet wie Sparbücher oder kurzlaufende Festgelder, bin ich jetzt auf das Angebot vom Bankhaus August Lenz eingegangen. De facto unterscheidet es sich wenig von einer Festgeldanlage, da nur alles oder nichts geht, d. h. weder Einzahlungen noch Teilauszahlungen möglich sind. Für mich geht das in Ordnung und weil ich eine reine (Zwischen-)Parkmöglichkeit für mein Geld suche sowie da ich einiges anzulegen habe, macht dies auch einen nennenswerten Ertragsunterschied zu den null Zinsen meines vormaligen Anbieters aus. Für mich sind deutsche Einlagensicherung, damit verbunden natürlich Inlandsanlage wichtig, weil ich mich nicht auf irgendwelchen Steuerformularen rumtummeln will. Zusätzlich wird durch die Anmeldung bei WeltSparen eine kleine Prämie als Neukunde fällig. Vorteil bei WeltSparen, der Account ist für weitere WeltSparen-Angebote nutzbar, Nachteil, sehr viele dieser Anlagen in Tages- oder Festgeldern sind Auslandsanlagen, die ich aus oben genannten Gründen nicht nutzen möchte. Der Aufwand zur Kontoeröffnung ist durch Produktart und VideoIdent-Möglichkeit sehr gering, brutto (mit Wartezeiten) knapp 30 Minuten, netto vielleicht gute 15 Minuten. Mit der Kontoeröffnung war ich in fünf Minuten durch.

— Hartmut K.

positiv 07.07.2020

Renault — Tagesgeldkonten quasi am Fließband eingerichtet und bisher zufrieden

Nachdem die net-m privatbank 1891, bei der ich über zwei Jahre war und die mir auch nach der ersten viermonatigen Neukundenphase zu Beginn immer wieder Angebote als Bestandskunde machte, die konkurrenzfähig waren, ging es am Ende ganz kurz und schmerzlos. Binnen einer Woche war das Tagesgeldkonto zinslos und auch die ein- bis sechsmonatigen Termineinlagen quasi zinsfrei. Ich musste schnell handeln, da ich ca. 100.000 Euro angelegt hatte und vor allem für meine Mutter, die das nämliche Problem hatte. Nach einer Stunde Recherche auf verschiedenen Zinsportalen gab es nur eine vernünftige Lösung bei den Inlandsanlagen: Die Renault Bank direkt toppte alle anderen (Neukunden-)Angebote deutlich. Mit ihren 0,55% p. a. für Tagesgeld (und der Garantie für sechs Monate) rentierte die Renault Bank direkt sogar besser als alle Festgelder bis zu sechs Monaten im Inland. Insgesamt haben wir binnen ca. einer Stunde online vier Konten eröffnet, auch noch für meine Frau und Tochter. Nach weiteren 20 Minuten waren meine Frau und ich online identifiziert (und bis zum nächsten Nachmittag Mutter und Tochter via Postfiliale). Der Eröffnungsprozess ist schlank und für Tagesgeld schnell eingegeben, wenn man Steuer-IDs, Referenzkonten und Smartphone-Nummern bei der Hand hat. Auf die Konten kamen wir nach fünf bzw. sieben Tagen, auch dies ist rekordverdächtig. Eine kleine Überraschung bei der ersten Anmeldung: Der Online-Auftritt der net-m privatbank 1891 und der der Renault Bank sind bis auf die Grundfarben sehr ähnlich.

— K. A.

positiv 30.06.2020

Raisin — Schwedische Bank - ganz gut

Ich möchte heute über das Tagesgeld der Avida Finans berichten. Ich habe es seit knapp einem Jahr und bin sehr zufrieden. Es handelt sich um eine Auslandsanlage in Schweden, die man über Weltsparen anschließen muss. Weltsparen hat den Vorteil, dass man mit dem Weltsparkonto mehrere Tagesgeldkonten eröffnen kann, ohne für jedes Konto erneut das PostIdent-Verfahren durchlaufen zu müssen. So habe ich noch zwei weitere Tagesgeldkonten bei zwei weiteren schwedischen Banken. Der Zins ist immer im oberen Bereich. In Schweden wird keine Quellensteuer fällig, das heißt, der Zins wird ohne Steuerabzug gezahlt, und das vierteljährlich. Aber Achtung, die Zinseinkünfte sind bei der Steuererklärung anzugeben. Die Besteuerung erfolgt also im Nachhinein. Dafür ist die Bonität Schwedens mit AAA ausgezeichnet. 950.000 Schwedische Kronen als Anlagebetrag sind von der schwedischen Einlagensicherung abgesichert. Angemerkt sei, die Entschädigung würde in Kronen erfolgen. Aber die schwedische Krone ist eine solide Währung. Wenn die Zinsen bei Weltsparen angepasst werden, erfolgt die Info immer eine Woche vorher, wenn man die Maileinstellungen bei Weltsparen entsprechend eingestellt hat. Und als Weltsparen-Kunde profitiere ich immer noch ein paar Tage länger vom besseren Zins. Auch die Festgelder bei schwedischen Banken lohnen. Oftmals gibt es noch Bonusaktionen, je nach Anlagebetrag und Anlagedauer gibt es einen gestaffelten Bonus von etwa 25 Euro, 50 Euro usw. on top. Das erhöht den Netto-Zinsertrag. Ich kann Avida Finans nur empfehlen, eine runde Sache!

— Dirk B.

neutral 17.06.2020

BMW Bank — Zurzeit nichts beim Tagesgeld, aber gut bei Kurzläufern

Über viele Jahre bin ich auch immer mal Kunde der BMW Bank gewesen, mit Tagesgeldern und Online-Sparbüchern im letzten Jahrzehnt. Zuletzt bot die Bank im Tagesgeldbereich nichts mehr an. Aber dies ist bei vielen Banken so oder beinahe so und selbst bei den besten Angeboten gibt es fast nichts. Manchmal ein bisschen mehr für eine mehr oder weniger lange Neukundenperiode. Seit einem Jahr weiche ich mehr und mehr auf gestaffelt angelegte Festgelder zwischen sechs und zwölf Monaten aus, um nicht mehr kurzfristig und zeitnah irgendwelchen Werbe-Tagesgeldzinsen hinterherzujagen, die eventuell auch noch nur für kleine Anlagebeträge gelten. Weiterhin mache ich keine Auslandsanlagen, um mir die Steuererklärung der Kapitalerträge zu ersparen. Auch deswegen sind meine Tagesgeldoptionen am Markt nicht so groß. Insgesamt habe ich durch meinen Wechsel zu gestaffelten Festgeldern weniger Kontowechsel, aber mehr Optionen. Die Rendite war gemittelt über 0,80%. Mit Tagesgeldern und Neukundenaktionen hätte ich vielleicht die Hälfte dieser Rendite erzielt. Nun zur BMW Bank: Die Kontoeröffnung ist unproblematisch und online inklusive Legitimation schnell gemacht. Optimal würde ich sagen. Zuerst habe ich das nicht verzinste Tagesgeldkonto angelegt, um flexibel das externe Referenzkonto ändern zu können. Später konnte man das gewünschte Festgeld in wenigen Minuten mit einer TAN selbst anlegen. Man kann auch (nur) das Festgeld direkt gegen ein externes Referenzkonto anlegen, auf welches am Ende dann Anlage und Zinsen gutgeschrieben werden. Stress gab es mit den Zugangsdaten, die ich noch mal anfordern musste, was Zeit und Zinsen kostete. Das Online-Banking ist eher ungewöhnlich und fordert am Anfang Aufmerksamkeit. Die Hotline, die ich wegen der verschwundenen Zugangsdaten brauchte, war direkt erreichbar, angenehm und konnte gut helfen. Die Konditionen für sechs Monate (aktuell auch noch gültig) sind top für Deutschland.

— anonym

negativ 01.06.2020

net-m privatbank 1891 AG — Ich habe fertig

Um es mit dem alten Trapper Toni zu sagen: Ich habe fertig, sagte die net-m privatbank 1891. Das Ganze ging wie beim Raketenstart in drei Stufen. Mit E-Mail und sofortiger Wirkung kam die Zinssenkung beim Tagesgeld auf 0,10% am Freitag, den 22.5.20. Zwei Tage später, Sonntag der 24.5.20, wieder eine E-Mail, kam die Zündung der Hauptstufe: Im Wesentlichen wurde die sofortige Senkung des Tagesgeldzinses auf de facto 0,00 Prozent angekündigt. Da gleichzeitig auch die Konditionen für die Festgelder (90 Tage und 180 Tage) auch unsanft auf 0,01 Prozent fielen, war es höchste Zeit das "(T)Raumschiff" net-m privatbank 1891 zu verlassen. Wie steht so schön auf der Startseite der Bank: "In 5 Minuten zu Deinem kostenfreien Tagesgeld". Kostenfrei für die Bank, ok. Und zum Festgeld (90 Tage und 180 Tage) weiß die Bank: "Der Vorteil für Dich liegt klar auf der Hand: Der Festgeldzinssatz besteht für den gesamten Anlagezeitraum." Na dann ist ja alles klar. Wenn die Bank so schnell bei der Änderung des Referenzkontos gewesen wäre wie beim Zinsabsprung, wäre es ja eine runde Sache. Nur da war plötzlich Zeit. Zwei Beschwerden später war mein Geld am neuen Zins-Ziel. Und ich weiß, wie man schnell kündigen kann. P.S. Seit einem halben Jahr hatte der Service schon gewaltig nachgelassen. Eine Nichtempfehlung bräuchte es zurzeit eigentlich gar nicht, wo die net-m privatbank 1891 nichts mehr bietet.

— Florian

positiv 31.05.2020

ICICI Bank UK PLC — Solides und beständiges Tagesgeldkonto

Um es gleich vorab zu sagen: Ich bin sehr zufrieden mit dem ICICI Bank Tagesgeldkonto. Ich habe dieses Konto nun schon mehr als 5 Jahre. Der Zins (aktuell 0,20%) ist immer im soliden Mittelfeld und hat sich seit drei, vier Jahren nicht geändert. Er gilt für Neu- und Bestandskunden gleichermaßen. Ich bin kein Zinshopper. Mir kommt die Beständigkeit des Zinses daher sehr entgegen. Zinsen werden vierteljährlich gezahlt. Bei mir erfolgt kein Abzug von Abgeltungssteuer, da ich einen Freistellungsauftrag erteilt habe. Einmal kam ich - das war vor ungefähr drei Jahren - in den Genuss eines Sonderzinses, den die ICICI Bank von sich aus mir postalisch mitteilte - für drei Monate 0,40% statt 0,20%. Das fand ich super! Überweisungen und Rücküberweisungen erfolgen innerhalb eines Tages. Die Kontoeröffnung mit Ident-Verfahren ging zügig über die Bühne. Die Kontoausführung ist ausschließlich online möglich. Das Onlinebanking ist funktional und in Ordnung. Man meldet sich mit Kunden-ID und Kennwort an. Für das Kennwort gibt es eine virtuelle Tastatur. Der Online-Kontoauszug wird einmal monatlich immer pünktlich in das Online-Postfach eingestellt. Zur Freigabe von Transaktionen, etwa Überweisung auf das Referenzkonto, gibt es die Grid-Karte, so eine Art iTAN-Karte, nur nicht so sperrig wie ein TAN-Generator. Durch sie wird für jede Transaktion eine Buchstaben-Zahlen-Kombination generiert, die man dann in das Feld zur Freigabe eingeben muss. Als einmal aus Unachtsamkeit meinerseits nach dreimaliger Fehleingabe die Grid-Karte gesperrt wurde, musste ich zur Entsperrung die Hotline kontaktieren (bisher das einzige Mal). Es gibt ein Rückrufportal, wo man kurz Name, Kontonummer, Rufnummer und Anliegen einträgt bzw. hinterlässt (entweder über Kontaktformular oder auch telefonisch möglich). Binnen kürzester Zeit erhielt ich einen Rückruf eines sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiters und die Karte wurde sofort und unkompliziert entsperrt. Im Übrigen sind die FAQs der Bank wirklich gut und aufschlussreich. Die Einlagensicherung erfolgt doppelt, einmal über die britische Einlagensicherung bis 85.000 Pfund und der Rest bis 15 Mio. über die freiwillige deutsche Einlagensicherung der Banken (sollte ausreichend sein!). Für mich eher zweitrangig, da ich nur eine fünfstellige Summe im unteren Bereich angelegt habe. Wer ein gutes, solides Tagesgeldkonto möchte, dem kann ich guten Gewissens zur ICICI Bank raten. Also klare Empfehlung!

— Dirk B.

neutral 26.05.2020

TF Bank — Auszahlungsfrist beachten!

Die TFBank aus Schweden ist zwar inzwischen auf 0,35% p. a. nominal abgesackt, aber das ist immer noch gut. Die Zinsen werden monatlich gutgeschrieben und mitverzinst. Es gibt kein Online-Banking. Auszug aus den allgemeinen Vertragsbedingungen: "Auszahlungen müssen schriftlich mit dem auf tfbank.de zur Verfügung gestellten Auszahlungsformular beantragt und an TF Bank AB/Tagesgeld, Postfach 10 02 26, 20001 Hamburg oder an tagesgeld@tfbank.de geschickt werden. Überweisungen an das angegebene Bezugskonto werden innerhalb von vier (4) Bankarbeitstagen nach Erhalt des Auszahlungsauftrags durch die Bank ausgeführt. Das Konto wird noch am selben Tag, an dem die Überweisung ausgeführt wird, belastet." Die Bank belastet das Konto also sofort bei Überweisungseingang, führt die Überweisung aber erst nach 4 Bankarbeitstagen aus. Falls noch ein Wochenende dazukommt, ist das Geld erst nach 7 bis 8 Tagen auf dem Referenzkonto! Für Zinshopper und grundsätzlich für diejenige, die kurzfristige Angebote anderer Banken wahrnehmen wollen, eine Zumutung.

— K. R.

neutral 17.05.2020

Sberbank Direct — Ich war überrascht von meiner eigenen Bank

Man kann sagen, dass ich überrascht von meiner eigenen Bank war. Ich hatte bei der Sberbank schon lange Zeit ein Tagesgeldkonto, schon zu Zeiten als die Sberbank im Tagesgeldranking in den Top-Drei, Top-Fünf rangierte. Aber schon ganz lange war die Bank in den Zinsniederungen versunken und ich zu faul für ein paar Euro zu wechseln, obwohl das gerade bei Tagesgeldkonten mit sehr überschaubarem Aufwand geht. Generell gilt, Bestandskunden zählen wenig und liefern indirekt das Geld für die Neukundenakquisition. Erfreut nehme ich jetzt das kleine Zinszwischenhoch bei der Sberbank mit, auch wenn ich mir nicht so recht einen Reim darauf machen kann. Neukunden sind außen vor, deshalb für diese keine Empfehlung. Bestandskunden können weiter bleiben, auch im Onlinebanking und bei der Hotline bietet die Sberbank wie der Wettbewerb nur Spar-Kost an. Allerdings waren die Zins- und Steuerunterlagen immer korrekt und vollständig. Somit auch kein größerer Grund zur Klage.

— PD H.

neutral 03.05.2020

Renault — Das Ende der Fahnenstange

Bald lohnt sich nun wirklich keine Tagesgeldanlage mehr. Das Ende der Fahnenstange ist erreicht bei 0,25% per anno als beste Kondition für Bestandskunden für Anlagen in Deutschland. Eine Auslandsanlage wie FIM Bank und ähnliche möchte ich nicht, um den Aufwand in der Steuererklärung zu sparen, da ich mit der Pauschalbesteuerung besser fahre. Eigentlich nur der Mutter zum Gefallen, die mich werben konnte, bin ich mit dem Tagesgeld zur Renault Bank direkt gegangen, die mit ihren 0,45% p. a. bei monatlicher Zinsgutschrift aus dem Rahmen fällt. Am Ende der Sonderzinsperiode kommen etwas mehr als 60 Euro Zusatzzinsen zusammen verglichen zu meinem bisherigen Anbieter 1891 Privatbank, der aber auch im Handling hinter die Renault Bank direkt zurückfällt. Die Kontoeröffnung ging papierlos und mit VideoIdent. Innerhalb weniger Tage war alles beisammen. Der Sonderzins war richtig eingetragen. Das Online-Banking von Renault Bank direkt und 1891 Privatbank nimmt sich nicht viel, allerdings ist die Hotline besserer Qualität und die Formulare sind vollständig. Außerdem konnte ich mich bisher immer anmelden, bei der 1891 Privatbank hingegen hakt es nach dem letzten Update des Online-Bankings doch ab und an. Nach Renault Bank direkt bleibt, was ich auch schon seit einiger Zeit mache: kurze Festgeldanlagen mit maximal 3 bis 6 Monaten Laufzeit und unterschiedlichen Laufzeitenden und nur noch einen kleinen 5-stellige Betrag als Tagesgeld.

— K.-P. K.

negativ 14.04.2020

ING-DiBa — Der Lack ist langsam ab, beim Tagesgeld sowieso

Bei den Tagesgeldern lohnt der Blick zur ING nun wirklich nicht mehr. 0,001% per anno, da wird es schon sehr homöopathisch. Das lohnt auch nicht für den Werber, denn Kundenwerbung machen kann man für diesen Unsinn verständlicherweise nicht mehr. Anderweitige kurzlaufende Termingelder gab es meiner Kenntnis nach in den letzten Jahren nicht bei der ING. Also ist das Thema verzinsliche Konten bei dieser Bank zumindest zurzeit tot. Da auch das Girokonto kostenpflichtig wird zum nächsten Ersten, zumindest für den Normalkunden ohne Sonderstatus, meldet sich die ING auch in diesem Segment für mich ab. Bleibt das Depot, was allerdings zu Standardkonditionen auch nicht der Hit ist, wo es allerdings für Neukunden ein interessantes Angebot gibt. Ich bin mit meinem Geld zur Renault Bank im Tagesgeldbereich gegangen und mit dem anderen Teil zur SWK-Bank mit einem sechsmonatigen Festgeld. Zugegebenermaßen geht da teilweise alles etwas langsamer. Aber mein Zinssatz ist dadurch zurzeit 45x so hoch wie bei der ING. Nicht viel, aber wenigstens spürbar.

— H. F.

neutral 05.04.2020

NIBC — Ein Resumee nach ca. 5 Jahren - NIBC Tagesgeld, Festgeld, Mischprodukte

Ich bin wohl seit fünf Jahren Kunde bei der deutschen Tochtergesellschaft eines niederländischen Bankhauses. Größere Zweifel an der Anlagensicherheit sind im Hinblick auf die niederländische Einlagensicherung meiner Meinung nach unbegründet. Die Kontoeröffnung mit PostIdent- begonnen habe ich mit einem Tagesgeldkonto - ging straith away ohne Stress. Über die Jahre war die NIBC mit dem Tagesgeld eigentlich immer unter den Top 10 bei den Instituten in Deutschland. Der Freistellungsauftrag ging irgendwann auch online, die Änderung der Bankverbindung über Formular binnen 2 bis 3 Bankarbeitstage. Zinssenkungen wurden, meiner Erinnerung nach, immer ein paar Wochen vorher veröffentlicht und es gab die Möglichkeit in kurz laufende Festgelder (ab drei Monate und länger) zu wechseln. Ab und an wurden auch Kombi-Produkte aus Tagesgeld und Termingeld 50:50 kombiniert angeboten, letztes Jahr gab es eine Aktion mit einem Jubiläums-Prämienzins auf dem Tagesgeld. Recht umtriebig war die NIBC Deutschland also. Das Ganze ohne viel Mühe oder gar Ärger für mich. Deswegen bin ich bis heute mit in das Zinstal gewandert und wechsle erst mal nicht.

— L. E.

positiv 31.03.2020

Ayvens Bank N. V. — Meine Bank aus den Niederlanden

Ich habe seit etwas mehr als ein Jahr ein Konto bei der LeasePlan Bank. Ein Freund gab mir den Tipp. Zunächst war ich skeptisch, aber grundlos. Die Daten sprechen für die Bank: 100.000 Euro Einlagensicherung, Bank aus den Niederlanden mit Top-Rating AAA. Die Zinsen sind immer im oberen Bereich, zurzeit sogar bei 0,45%, sogar bis zu 500.000 Euro, sowohl für Neu- als auch Bestandskunden wie mich, bei monatlicher Zinsgutschrift. Es handelt sich um eine Auslandsanlage, d. h. man bekommt die Zinsen zunächst ohne Abzüge überwiesen, muss sie aber dann in der Steuererklärung angeben und ggf. die Abgeltungssteuer im Nachhinein entrichten, wenn man über dem Sparerfreibetrag liegt. Freistellungsauftrag und Nichtveranlagungsbescheinigungen kann man nicht einreichen. Das mit der Auslandsanlage mag am Anfang gewöhnungsbedürftig sein, aber ich kannte es schon von WeltSparen, wo ich auch einige Festgeldanlagen bei Auslandsbanken habe. Die Kontoeröffnung erfolgt nicht via PostIdent, VideoIdent gibt es auch nicht. Man muss vielmehr nur den Kontoantrag ausfüllen und einen kleinen Betrag auf die mitgeteilte neue Tagesgeldkontonummer überweisen und dann erhält man auch schon eine Bestätigung der Kontoeröffnung per E-Mail. Die Kontoeröffnung insgesamt ging bei mir sehr schnell über die Bühne. Beim Kontoantrag muss man neben persönlichen Daten und Referenzkonto auch Ausweisnummer und Steueridentifikationsnummer angeben. Die Aktivierung des Zugangs zum Onlinebanking erfolgt über Benutzername und über per SMS mitgeteiltem Passwort. Das Passwort muss man nach Anmeldung ändern. Zur Freigabe von Transaktionen gibt es kein mTAN-Verfahren, sondern es gibt nur Benutzername und Passwort, aber für ein Tagesgeldkonto als Sicherheit wohl ausreichend, zumal nur auf das hinterlegte Referenzkonto überwiesen wird. Das Onlinebanking ist ganz gut aufgebaut. Die Hotline habe ich noch nie gebraucht. Die Kommunikation läuft online und das prima. Anfragen werden innerhalb kürzester Zeit beantwortet, sehr kundenorientiert. Einmal habe ich sogar eine Gutschrift aus Kulanz bekommen, weil eine Festgeldanlage nicht sofort umgesetzt wurde (nicht nur die entgangenen Zinsen wegen späterer Anlage, sondern noch ein Betrag obendrauf!). Von mir eine klare Empfehlung für die LeasePlan Bank!

— Dirk B.

negativ 23.03.2020

Ikano Bank — Mühsamer als notwendig

Obwohl das Ikano Tagesgeldkonto nicht die niedrigsten Zinsen am Markt bietet, bin ich nach einigen Jahren doch etwas genervt von bestimmten Eigenarten: Mein Tagesgeldkonto hat keine eigene IBAN. Gerade Neukunden (wie ich am Anfang) vergessen oft, die eigene Kundennummer als Vermerk in der Überweisung einzufügen. Da alle eingehenden Überweisungen bei der Ikano Bank auf einem einzigen Sammelkonto eingehen, kann die eigene Überweisung dann angeblich keinem Kunden zugeordnet werden und wird nach einigen Tagen wieder an die Absender-IBAN zurücküberwiesen. Unnötiger Stress für Neukunden. Dauer der Überweisungen: Überweise ich Geld auf mein Ikano Tagesgeldkonto, dauert es immer mindestens einen Tag länger als bei anderen Banken, bis es in meiner Ikano Kontoübersicht erscheint. Wirklich mühsam wird allerdings die Rücküberweisung auf das Referenzkonto: Am Mittwoch veranlasst, Montag immer noch nicht auf dem Referenzkonto angekommen. Sicherheit: mTAN wurde inzwischen von sehr vielen Banken zugunsten sicherer TAN-Systeme aufgegeben. Nicht so bei der Ikano Bank. Hier kann ich mit der mTAN sogar das Referenzkonto ändern! In den 00er Jahren wäre das alles sicher in Ordnung gewesen, heute eher nicht.

— Frank Husemann

neutral 18.03.2020

Renault — Tagesgeld und Festgeld kombiniert

Ich habe kürzlich Tagesgeld und Festgeld kombiniert und bei der Renault Bank direkt als Neukunde zuerst ein Tagesgeldkonto eröffnet und später einen Teil als 1-Jahres-Festgeld angelegt. Die Kontoeröffnung geht in einem Guss online inklusive VideoIdent. Antworten mit Anweisungen bekommt man per E-Mail. Nach der Testüberweisung von dem im Online-Antrag angegebenen Referenzkonto war dann im Prinzip alles zur Geldanlage bereit. Es gibt die Möglichkeit der Kundenwerbung, ich als Neukunde bekam nur den dreimonatigen Sonderzins. 50% der Anlage habe ich am Ende der Sonderzinsperiode des Tagesgelds als Jahres-Festgeld angelegt, eine vernünftige 6-Monats-Option gab es nicht. Die Bank ist deutsche Tochter einer französischen Bank, also würde die französische Einlagensicherung greifen, in diesen Zeiten vielleicht nicht optimal. Leider war die Jahres-Festgeld-Anlage nur zwei Monate vor Beginn von Corona. Ich bin noch mehr als neun Monate gebunden und hoffe, dass Frankreich in der Krise stabil bleibt. Die 100.000-Euro-Grenze der Bankensicherung habe ich aber natürlich beachtet. Mehr als eine neutrale Einschätzung möchte ich nicht für Tages- und Termingelder abgeben.

— Eric

negativ 10.03.2020

Moneyou — Kundenbeziehung beendet

Die letzte Tagesgeldzinsanpassung auf 0,02% hat mir gezeigt, dass Moneyou derzeit nicht wirklich an einer Kundenbeziehung interessiert ist. Es gibt derzeit Anbieter mit weit besseren Tagesgeldkonditionen und praktischeren TAN-Verfahren. Bei anderen Anbietern mit deutscher Onlinefiliale bekommen selbst die meist benachteiligten Bestandskunden noch 0,25% Zinsen p. a. (bei monatlicher Zinsauszahlung). Folglich habe ich das Tagesgeldkonto gelöscht und im zweiten Schritt die Kundenbeziehung nach mehr als 8 Jahren beendet. Zumindest diese beiden Schritte kann man im Onlinebanking von Moneyou mit einigen Klicks äußerst praktisch und sehr schnell kostenlos selbst erledigen.

— Uli W.

neutral 05.03.2020

VTB Direktbank — Neues Layout mit ärgerlichen Funktionsverlusten für Festgeld

Seit dem Herbst 2019 hat die VTB ein neues Layout und verspricht das Blaue vom Himmel, wie übersichtlich, funktionell und modern es sei. Leider gibt es eine unverzichtbare Basisinformation für Festgelder seit dem Neustart nicht mehr: Die Information über die jährlichen Zinserwartungen bzw. -erträge in Euro, die z. B. für die korrekte Ausstellung des Freibetrags ganz wesentlich ist. Was bislang selbstverständlicher Service war, fiel durch die Entscheidung von Software-Grobschmieden oder eines Managements ohne Not unter den Tisch. Mehrere schriftliche und mündliche Anfragen und Beschwerden ergaben weder eine Begründung noch eine Änderung. Eine letzte Auskunft lautete, dass man dies selbst mit dem Taschenrechner erledigen oder per Telefon die Auskunft einholen könne. Zitat: "Die Darstellung der zu erwartenden Zinserträge ist nach der Systemumstellung leider nicht mehr möglich. Diese können Sie über Ihre Jahressteuerbescheinigung einsehen oder vor Jahresabschluss über unsere Kundenbetreuung erfragen." Das macht allerdings bei mehr als einem Dutzend Festgeldkonten keinen Spaß. Und scheinbar sind die gewünschten Informationen intern einfach verfügbar. Dies ist Computer-Mittelalter, mehr als ignorant und kundenunfreundlich.

— anonym

negativ 02.03.2020

net-m privatbank 1891 AG — Ich bin dann mal weg

Um es mit Hape Kerkeling zu sagen: Ich bin dann mal weg von der net-m privatbank 1891. Mehr als zwei Jahre war ich dort, angelockt von einer Neukundenaktion in 2018. Damals gab es um die 1% p. a. für ca. vier Monate und die Bank machte Bestandskunden immer gute Nachfolgeangebote meist im Zwei-, Drei-Monate-Turnus. Zuletzt (bis zum 29.2.2020) lag die Bank für Bestandskunden bei 0,45% p. a. bei quartalsweiser Zinszahlung, also an der Spitze der Anbieter. Am 27.2.2020 kündigte die Bank eine Senkung auf 0,25% an. Für mich der Zeitpunkt zu wechseln auf ein 6-Monate Festgeld eines anderen Anbieters (SWK-Bank). Ich habe schon vor einiger Zeit begonnen, in Festgelder bis zu 12 Monaten zu investieren, sodass ich immer mal wieder kurzfristige Fälligkeiten habe. Darüber hinaus behalte ich 25.000 Euro als Tagesgeld, mehr brauche ich nicht, mehr lohnt auch nicht. Alternative wäre die Renault Bank direkt, aber nur für Neukunden. Bei der 1891 net-m privatbank war das angenehme Handling für Referenzkontoänderung, Tageslimitänderung und Freistellungsauftrag (alles per mTAN) nicht mehr möglich nach einem Update des Onlinebankings vor ein paar Monaten. Ein weiterer Minuspunkt für mich. Neukunden bedient die privatbank 1891 mit 0,01% p. a., was wohl niemand brauchen kann.

— G. G.

positiv 25.02.2020

Wirecard Bank AG — boon.PLANET akzeptabel mit Luft nach oben

Ich bin größtenteils zufrieden mit dem Produkt. Es fehlt die Möglichkeit, einen Verwendungszweck bei den gespeicherten Zahlungsempfängern eintragen zu können (oder solche Überweisungsvorlagen anzulegen). Scheinbar ist nur VideoIdent möglich, Anmeldung mit VideoIdent dauerte ca. 10 Minuten. Die Überweisungsdauer ein- und ausgehend ist ok. Terminüberweisungen und Daueraufträge sind auch möglich. Es ist halt mehr als nur ein Tagesgeldkonto, allerdings lediglich mit der App nutzbar. Eine Geld-Auszahlung mit der kostenlosen Plastikkarte, mit der auch kontaktlos gezahlt werden kann, kostet 2 Euro. Mit meiner anderen Mastercard zahle ich für eine Auszahlung mehr als das Doppelte.

— anonym

negativ 19.02.2020

ING-DiBa — Auch für Neukunden uninteressant

Über Jahre hatte die ING immer gute Tagesgeldangebote für Neukunden und erfreulicherweise konnte man nach 12-monatiger Abstinenz wieder teilnehmen, ja sich sogar wieder werben lassen. Das mit den guten Tagesgeldangeboten im Vergleich zum Wettbewerb ist vorbei. 50.000 Euro zu 0,25% p. a. auf vier Monate garantiert und dann 0,001% p. a. als Bestandskunde, da lohnt der Weg zur ING nicht mehr, auch wenn die Kontoeröffnung wenig Mühe machen würde. Zehn Cent pro Jahr bei 10.000 Euro Anlage, da kann man den Buchungsvorgang sparen. Unmittelbar davor (noch in der zweiten Hälfte des Jahres 2019) stand dort noch 1% p. a. zu sonst identischen Bedingungen. Zu deutlich wird hier auf die Vergesslichkeit des Neukunden gezählt. Einfache Vorgänge und ein sauber aufgeräumtes Online-Banking gleichen dies nicht aus. Wer nur Tagesgeld will, der ist zurzeit bei Wettbewerbern wie den Autobanken von Renault, PSA und Opel besser aufgehoben, auch weil eine Alternative in Form kurzlaufender Termingelder fehlt. Von mir gibt es für die Sparte Tagesgeld keine Empfehlung mehr.

— Leo

neutral 11.02.2020

Stellantis Direktbank — Nur für Neukunden bzw. bei Aktionen interessant

Im Bereich Tagesgeld ist die PSA Direktbank nur für Neukunden bzw. bei Aktionen interessant. Ich habe an der letzten Aktion mit dem 0,45%igem Bonuszins teilgenommen. Zum Aktionsende vermisste ich die Mitteilung, wann der Bonuszins ausgezahlt wird. Auf telefonische Nachfrage bekam ich die Auskunft 28.02.2020. Ich bin über das Impressum gegangen, weil beim Kontaktbutton automatisch eine E-Mail geöffnet wurde und mir die kurze Nachfrage nicht die Wartezeit der E-Mail Wert war. Den Aktionskunden wurde dann für Neuanlagen - Stichtag 5.2.2020 - eine Verlängerung zu schlechteren Konditionen angeboten. Da aus der Mail nicht klar wurde, ob nur eine weitere Anlage (frisches zusätzliches Geld) mit dem aktuellen Sonderzins belegt würde und die bisherige Anlagesumme zu 0,25% verzinst wird, habe ich auf eine bessere Alternative gewechselt. Mein Eindruck, die PSA Direktbank macht es einem nicht leicht mit den langen oder unklaren Formulierungen zu ihren Aktionen. Das Internetbanking selbst ist ganz in Ordnung, die Einrichtung des Freistellungsauftrags und die Änderung des Referenzkontos gingen einfach und problemlos. Mit einer neutralen Bewertung ist die PSA Direktbank gut bedient.

— G. G.

negativ 21.01.2020

RaboDirect — Käse aus Holland

Aufgrund der vergleichsweise einträglichen Verzinsung des Produkts Rabo Spar 90 beantragte ich am 19.11.2019 ein Tagesgeldkonto bei Rabo Direct. Die Kontonummer des Tagesgeldkontos wurde im Verlauf der Kontoeröffnung sofort automatisch generiert. Der entsprechende Betrag wurde von mir dann auch alsbald auf dieses Konto überwiesen. Danach wartete ich auf die schriftliche Bestätigung der Kontoeröffnung und die Zusendung des Digipasses, welcher ein aktives Onlinebanking erst möglich macht. Es vergingen in der Folge nicht nur viele Tage, es vergingen viele Wochen. Ich habe in dieser Zeit mehrfach mit der Hotline telefoniert (immer eine ewig lange Warteschlange mit penetranter Untermalung). Die Mitarbeiterschaft wirkte bei allen Anrufen höchst unorganisiert. Mein Anliegen (fehlende Kontozugangsdaten und fehlender Digipass) konnte bei keinem Anruf geklärt werden. In den meisten Fällen wurde eine Weiterleitung an die "Fachabteilung" versprochen, die sich bei mir telefonisch melden würde. Es hat mich niemals jemand zurückgerufen! In den Wochen bis Ende Dezember habe ich die Bank 4 Mal per E-Mail angeschrieben. Alle E-Mails wurden völlig ignoriert, keine davon wurde beantwortet! Zwischenzeitlich kam wohl eine Nachricht, dass die Zinskonditionen nunmehr gesenkt werden (von 0,50% auf 0,35%). Am 28.12.2019, nach fast 6 Wochen, war meine Geduld zu Ende. Ich kündigte mein Tagesgeldkonto schriftlich per Einschreiben mit der Bitte um sofortige Rückzahlung. Zeitgleich reichte ich eine Beschwerde bei der Bafin ein. Plötzlich kam Bewegung in die Rabo. Nach dem dortigen Eingang meines Kündigungsschreibens, kam die Rabo auf die Idee, ihrerseits kündigen zu wollen. Am 06.01.2020 erhielt ich ein Kündigungsschreiben der Bank, rückdatiert auf den 30.12.2019. Demzufolge sollte ich mein Guthaben erst im März 2020 zurückgezahlt werden ... Einige Telefonate und Warteschleifen später wurde das Geld dann aber doch, ohne jeglichen Kommentar und Beleg, am 13.01.2020 wieder zurücküberwiesen. Am Ende blieben nur Ärger und vergeudete Zeit. Ich rate daher von einer Geldanlage bei RaboDirect ab.

— W. P.

neutral 17.01.2020

Akbank — Augen auf bei der Akbank

Bei der Akbank habe ich seit rund 2 Jahren ein Tagesgeldkonto. Die Zinsen waren bis Mitte dieses Monats gut, sind aber mit 0,26% auf "Normalmaß" der guten Tagesgeldkonten zurückgefallen. Die Kontoführung birgt jedoch ihre Tücken: Mehrmals standen zum Quartalsende keine Kontoauszüge bereit und mussten extra angefordert werden. Die Zinsen für ein Quartal wurden komplett falsch berechnet und erst nach Anforderung korrigiert. So etwas dürfte überhaupt nicht passieren, Kunden der Akbank sollten also ihre Quartalszinsen gelegentlich prüfen. Das Online-Banking weist einen blöden Bug auf, gibt man einen deutschen Umlaut ein, poppt ein Fenster auf, mit der Meldung "Tastatur deaktiviert". Wie man diese wieder aktiviert, erfährt man nicht. Man kann aber einfach weitertippen - bis zum nächsten Umlaut. Und das bei einer Bank, die seit mehreren Jahren in Deutschland aktiv ist. Die Änderung des Referenzkontos erforderte reichlich E-Mailwechsel und dauerte Wochen. Bezüglich der neuen PSD2-Richtlinie lieferte die Bank eine echte Posse. Im September kam im Portal die Bitte, die Mobilnummer einzugeben, man wolle zukünftig auf mTAN umstellen. Die Nummer im Portal einzugeben scheiterte mehrfach. Eine per Portal und via Mail geäußerte Bitte, dass die Bank die Nummer eingeben möchte, dauerte mit zigfachem Nachfassen rund 2 Monate. Im Portal selbst steht bis heute sichtbar überhaupt keine Telefonnummer mehr von mir. Die Bänker sagen, doch, sie können dort eine Nummer sehen. Ich will es mal glauben und lass mich überraschen, wenn die Mobilnummer zum Einsatz kommt. Alles in allem eine etwas chaotische Kommunikation und in der EDV geht offenbar einiges "zu Fuß". Da ich bisher zum Ziel gekommen bin, und die Zinsen noch wettbewerbsfähig sind, möchte ich von der Akbank zwar nicht abraten, empfehle aber Vorsicht.

— Michael Mittelhaus

neutral 16.01.2020

Südtiroler Sparkasse — Zum zweiten Mal bei der Südtiroler Sparkasse

Heuer bin ich zum zweiten Mal Kunde bei der Südtiroler Sparkasse. Nachdem ich vor einigen Jahren dort schon einmal mit meinem Tagesgeld zu noch besseren Konditionen war, weil die Südtiroler Sparkasse damals in diversen Rankings im Internet ein relativ gutes Tagesgeldangebot gemacht hatte. Dies war jetzt wieder der Fall, aber Anstoß an sich war das attraktive Folgeangebot der alten Bank von 0,01% per anno. Da haben die Kollegen meinen Humor auf dem falschen Fuß erwischt und ich war binnen einer Woche weg. Eigentlich hat sich wenig getan bei der Südtiroler Sparkasse in den letzten fünf Jahren. Antrag und PostIdent wie gehabt, Referenzkonto mit mTAN wie vormals, immer noch ist eine Überweisung nur vom und zum Referenzkonto möglich. Nun habe ich erst mal 0,40% und nach drei Monaten mit Glück 0,35% per anno. Es ist italienische Einlagensicherung, aber damit kann ich leben. Die deutsche Tochter ist unter anderem auch in München. Kein großes Ding, aber die Südtiroler Sparkasse taugt ganz gut.

— Bettina Sch.

negativ 15.01.2020

abcbank GmbH — Kein Sonderkündigungsrecht bei Sparkonten infolge einer Zinssenkung

Vorsicht! Es gibt bei der abcbank kein Sonderkündigungsrecht bei Sparkonten infolge einer Zinssenkung. Erst ein paar Tage, nachdem ich einen großen Betrag auf ein Sparkonto gelegt hatte, hat die Bank den Zins gesunken. Die Bank hat mir nicht erlaubt, das Geld vom Sparkonto herunterzunehmen. Deshalb habe ich den ganzen Betrag gekündigt und 90 Tage später ausgenommen. Aber das Geld wurde mehrere Monate mit einem schlechten Zins von der abcbank blockiert. Nach meinen Erfahrungen dürfte ich immer bei anderen Banken infolge einer Zinssenkung Geld von einem Sparkonto herunternehmen. Meine Meinung über die abcbank: schlecht und nicht fair

— Arthur A.

neutral 07.01.2020

Stellantis Direktbank — Gerade noch die Kurve gekriegt beim PSA-Direktbank-Tagesgeldangebot

Ein kurzer Blick auf die diversen Vergleichsportale für Tagesgelder zeigt: So tief waren die Zinsen noch nie, zumindest wenn man an eine Anlage im Inland denkt. Bei Auslandsanlagen in Euro ist die Situation unübersichtlicher. Meine Zinseinnahmen erkläre ich nicht, ich versteuere sie pauschal, was bei meinem Steuersatz günstiger ist. Bei Auslandsanlagen müsste ich die Einkünfte aus Kapitalvermögen erklären. Also bin ich im November noch schnell zur PSA Direktbank mit dem damaligen Tagesgeldangebot (0,25% Basiszins + 0,45% Bonus) gewechselt. Dies ist eine Inlandsanlage in Euro. Die Aktion bedurfte einer dreiviertel Seite zur Erklärung und war etwas lang und ungeschickt formuliert. Bis die Zugangsdaten da waren, Testüberweisungen getätigt und Freistellung erteilt waren, verging noch mal eine Woche. Das Online-Banking fällt ein bisschen aus der Reihe - aber nicht positiv. Am Ende für knapp 100 Euro Zinsvorteil brutto, oder einmal essen gehen. Geld mit Geld verdienen wird immer mühsamer. Schauen wir mal, ob die Abrechnung Anfang Februar richtig ist, wenn der Aktionszeitraum endet und der Bonus gezahlt werden soll.

— anonym

positiv 29.12.2019

RaboDirect — Eine TOP Bank aus den Niederlanden

Ich schreibe heute über das Tagesgeldkonto bei der Rabobank, das ich nun seit knapp drei Jahren habe. Ich hatte auch schon hin und wieder RaboSpar30 und RaboSpar90, aber das lohnt zurzeit nicht mehr. Der Tagesgeldzins ist immer im oberen Bereich und das vor allem konstant, sodass man sich das ständige Wechseln spart, was im Niedrigzinsumfeld sowieso so gut wie nichts bringt, auch bei höheren Anlagesummen. Eine Mindestanlage gibt es nicht. Die Zinsgutschrift erfolgt monatlich. Die Eröffnung des Tagesgeldkontos ging recht zügig vonstatten. Man erhält einen Digipass, mit dem man Transaktionen vom Tagesgeldkonto bestätigt. Das Onlinebanking ist übersichtlich, aufgeräumt und intuitiv zu bedienen. So werden die einzelnen Konten farblich unterschiedlich angezeigt: Das Tagesgeldkonto ist blau, das Festgeld oliv und die RaboSparkonten 30 und 90 sind grün. Sehr vorbildlich und übersichtlich! Das Referenzkonto und seine persönlichen Daten kann man vollkommen unkompliziert im Onlinebanking ändern. Bei der RaboBank handelt es sich um eine Genossenschaftsbank. Sie setzt auf nachhaltige Geldanlage, wofür sie auch das jeweils angelegte Tagesgeld der Kunden verwendet. Das finde ich eine super Sache zu wissen, dass meine Geldanlage auch noch der Nachhaltigkeit dient. Das angelegte Geld ist bis zu 100.000 Euro sicher und über die niederländische Einlagensicherung abgesichert. Einzige persönlicher Erfahrung von mir mit dem Kundenservice - gleich zu Beginn - war, als mir mal zu wenig Zinsen berechnet wurden, was daran lag, dass ein falscher Zinszeitraum angesetzt wurde. Das habe ich telefonisch moniert. Zugesichert am Telefon und sofort umgesetzt und sichtbar im Onlinebanking und dann auch noch mal bestätigt per E-Mail wurde dieses Zins-Fauxpas korrigiert. Entschuldigt hat man sich auch dafür. Einmal wurde mir ein etwas höherer Zins als treuer Bestandskunde im Rahmen einer Sonderaktion in meinem Onlinebanking-Postfach offeriert, die ich auch sofort genutzt habe - es war seinerzeit eine Festgeldaktion. Mehr kann ich nicht sagen, außer dass ich absolut zufrieden bin: TOP Bank - ich kann sie nur weiterempfehlen!

— Dirk B.

negativ 12.12.2019

Volkswagen Bank GmbH — Grobe Abzocke mit Elektroschrott

Die Volkswagen Bank hat unserer GmbH für jeden zwangsweise angegebenen wirtschaftlich Berechtigten einen PhotoTAN-Generator gesendet und dafür vom Firmen-Tagesgeldkonto je Gerät 29,75 Euro einbehalten. Die Geräte wurden nicht bestellt! Auf der Preisliste steht zwar der Preis für so ein Gerät, ich dachte aber, das sei für die Oldies oder Sicherheitsfanatiker, die keine App benutzen wollen oder können. Unsere Beschwerde hat leider nichts gebracht. Zum Klagen war der Betrag zu klein und unsere Zeit zu wertvoll. Ansonsten funktioniert es. Attraktiv fand ich den Zins von 0,00% statt 0,01% wie bei vielen anderen. Das spart Arbeit in der Buchhaltung.

— Ulrich Meier

positiv 12.12.2019

Postbank — Endlich mal wieder ein einfaches Tagesgeldangebot bei der Postbank

In den letzten Jahren war ich eigentlich nur noch bei SparCard-Aktionen mit einem verzinslichen Konto bei der Postbank. Leider ist die SparCard ein Sparbuch mit entsprechender 3-monatiger Kündigungsfrist und an einem Stichtag musste das Geld zur Anlage bereit sein: Mühe und die Gefahr Zinsen zu verlieren bei Unaufmerksamkeit drohte. Auffallend einfach und für mich ideal ist die jetzige Aktion, bei dem ein Tagesgeldkonto mit 1% bis 20.000 Euro und für maximal ein halbes Jahr angeboten wird, wenn man ein Girokonto eröffnet. Für mich ist dieses als Gehaltskonto kostenfrei, ebenso die Karten zum Konto zumindest im ersten Jahr. Das neue Postbank-Konto ist nicht mein Hauptkonto und so war die einzige größere Mühe nach der einigermaßen zügigen Kontoeröffnung noch die Ummeldung beim Arbeitgeber. Das geht bei uns elektronisch und mit sofortiger Wirksamkeit und in ein, zwei Minuten. Mein Hauptkonto mit allen meinen wichtigen Daueraufträgen und Lastschriften und einer komfortablen App für Überweisungen habe ich behalten. Die Postbank benutze ich nur zum Bezahlen an der Kasse und zum Geldabheben, selten auch noch die Kreditkarte. Das Online-Banking der Postbank mag ich sowieso nicht gerne. Vielleicht geht ja noch etwas in Form einer Depot- oder SparCard-Aktion. In einem halben bis maximal einem Jahr ziehe ich weiter zur nächsten Bank, zur nächsten Aktion. Auch eine Alternative im Zinstief. Für den, dem es leicht fällt, sein Girokonto zu wechseln, eine Möglichkeit in diesen Zeiten.

— Chris

neutral 01.12.2019

net-m privatbank 1891 AG — Viel Ärger nach dem Online-Banking-Update

Viel Ärger nach dem Online-Banking Update der 1891 privatbank AG war für mich angesagt. Zuerst eine Kleinigkeit, die gewohnten Links gingen nicht mehr. Nach der Anmeldung stellte ich fest, dass verschiedene Menüs fehlten. Z. B. konnte man früher das Referenzkonto ändern, online und mit einer mTAN. Auch zur Transaktionslimitänderung fehlte der Antrag. Akzeptiert wird die Änderung des Referenzkontos per unterschriebenen und eingescannten formlosen Antrag. Knapp zwei Bankarbeitstage später war dies dann erledigt. Allein überweisen auf das neue Referenzkonto ging nicht. Bei der Hotline wurde ich telefonisch etwas hin- und hergeschoben, allerdings ohne wesentlichen Erkenntnisgewinn. Zwei Tage später und unter Einschaltung des Ombudsmanns ging es wieder voran. Einschicken des Screenshots der Fehlermeldung hieß es. Und tatsächlich, endlich konnte ich überweisen. Hoffentlich sind das nur Baustellen im Rahmen der Umstellung. Als Bestandskunde bekomme ich zurzeit 0,45% p. a. auf das Tagesgeld. Das ist gut. Referenzkonto und Freistellung online zu managen war immer sehr angenehm. Als Neukunde muss man überlegen, ob die 0,30% p. a. in dem gegebenen Online-Banking komfortabel und lukrativ sind. Zur Transaktionslimitänderung fehlt der Antrag immer noch. Mehr als eine neutrale Wertung ist nicht.

— N. N.

negativ 14.11.2019

ING-DiBa — Tagesgeld nicht mehr empfehlenswert

Für Bestandskunden schon länger, was man an den 0,01% als Standardzins auf das Extrakonto sieht und bei Neukunden jetzt auch: Man merkt das fehlende Interesse der Bank an diesen Kunden. Unbestritten bietet die ING ein solides Online-Banking und eine schnelle Kontoeröffnung, Kontoauszüge, Steuerdokumente usw. Die Prozesse sind optimiert und in Ordnung. Wo sich etwas sehr zum Schlechteren gewendet hat, das ist allerdings bei der Telefonhotline. Lange Wartezeiten oder sogar Abbruch der Verbindung, das gab es früher nicht. Jüngst als ich eine Reklamation zum Extrakonto der Tochter hatte, kam ich telefonisch an zwei aufeinanderfolgenden Tagen nicht durch. Auf die jetzt angebotenen 0,25% für bis zu 50.000 Euro als Sonderzins auf vier Monate kann man getrost verzichten. Dort gibt es mittlerweile einige bessere Standardangebote - sogar für Bestandskunden - und auch bei Termingeldern von bis zu sechs Monaten findet man Angebote bis zu 1%. Die schmale KwK-Prämie bessert die Lage kaum. Eher Daumen runter für das ING Extrakonto.

— P. N.

neutral 13.11.2019

Moneyou — Sehr gut, aber nicht zu diesen Konditionen!

Ich bin seit Jahren Kunde von Moneyou. Die Übersichtlichkeit des Online-Bankings und des Mobile-Bankings sowie die Möglichkeit, verschiedene Unterkonten für unterschiedliche Sparziele anzulegen, fand und finde ich immer sehr gut. Sehr gut waren bisher auch die Konditionen - stets war Moneyou in den letzten Jahren bei modern-banking.de unter den besten 5 Anbietern hinsichtlich der Tagesgeldkonditionen. Dies änderte sich leider in 2019 rapide. In mehreren, recht schnell aufeinander folgenden Schritten wurde der Tagesgeldzinssatz auf völlig uninteressante 0,05% p. a. abgesenkt. Mich störten vor allem die sehr kurzen Zeiten zwischen den einzelnen Zinsschritten, die Kurzfristigkeit der Ankündigungen der Zinsschritte und die Heftigkeit der Zinsschritte. Trotz der sehr übersichtlichen und vertrauten Umgebung, habe ich mein Geld aufgrund der jetzt schlechten Zinskonditionen zu einem anderen Anbieter verlagert.

— Markus S.

negativ 05.11.2019

VTB Direktbank — Flexkonten werden am Laufzeitende zu Sparbüchern mit Kündigungsfrist

Beim Eröffnen meines Flexkontos war klar, dass dieses am Laufzeitende aufgelöst und Guthaben plus Zins auf das Tagesgeldkonto übertragen werden. Nun erfahre ich auf Nachfrage, dass Flexkonten nach Auslaufen der Zinsbindung nach den neuen AGBs automatisch zu Sparbüchern mit Kündigungsfrist werden. Wenn man dies nicht will, muss man entsprechend der neuen AGBs das Flexkonto kündigen. Deshalb habe ich versucht mein Flexkonto, das im Jahr 2025 ausläuft, online zum Laufzeitende zu kündigen. Das ist nicht möglich! Man hat dabei leider nur die Wahl sofortige Auszahlung (mit Vorschusszinsen) oder 3-monatigen Kündigungsfrist. Wenn ich vergesse, drei Monate vor Ablauf mein Flex-Konto zu kündigen, muss ich also - wenn ich das Geld sofort zur Verfügung haben will - Vorschusszinsen bezahlen. Meiner Meinung nach sollte es (nach Änderung der AGBs) für den Kunden wenigstens möglich sein, schon heute z. B. für das Jahr 2025 zu kündigen. Da die Flexkonten aber nur noch als Auslaufmodelle existieren, will man sich da wohl programmiertechnisch keine Mühe machen. Was vor einigen Jahren als langfristige Anlage beworben wurde, scheint heute nur noch Ballast für die Bank zu sein.

— A. St.

neutral 01.11.2019

Stellantis Direktbank — Gutes Angebot, aber langsame Kontoeröffnung

Sofort nachdem die PSA Direktbank ihr Tagesgeldangebot für Neukunden veröffentlichte, habe ich einen Tag später ein Tagesgeldkonto eröffnet, weil der Sonderzins von 0,70% für mehr als dreieinhalb Monate angeboten wurde, ich davor weniger als den halben Zinssatz bei meiner alten Bank hatte und eine Menge Geld anzulegen war. Das VideoIdent ging leider nicht, die Hotline wusste auch nicht warum, also blieb nur Online-Kontoeröffnung und PostIdent, was binnen 30 Minuten erledigt war. Die Erstanmeldedaten waren direkt per E-Mail verfügbar und man konnte sich einen Alias anlegen sowie das Einmal-Passwort umsetzen. Dann aber musste ich zehn lange Tage warten, einen Anruf und eine Beschwerde-E-Mail bis die IBAN per E-Mail kam und nochmal zwei Tage bis das Geld auf dem Konto sichtbar war. Zwei Wochen bis alles geht, für ein Tagesgeldkonto ist zu langsam, weil ich z. B. damit schon zwischen 25 bis 30 Euro an Zinsen brutto verloren habe. Man sollte die Aktionsbedingungen gut durchlesen, weil es die ein oder andere Fußangel gibt. Gute Konditionen muss man gegen den oben genannten Ärger abwägen, deswegen keine uneingeschränkte Empfehlung.

— S. G.

negativ 23.10.2019

Stellantis Direktbank — Tagesgeldkonto Oktober 2019

Das Tagesgeldzinsangebot von Oktober 2019 mit 0,70% p. a. hat mich zur Kontoeröffnung bewegt. Der kundenunorientierte Service hat mich zur Kündigung bewegt. Vor Überweisung eines großen Anlagebetrages habe ich zunächst mit 100 Euro eine Testüberweisung vorgenommen. Das Guthaben wurde am 21.10. gutgeschrieben. Leider sah ich bis heute nur den Status Kontoeröffnung, keine Menü-Möglichkeiten für Überweisungen auf das Referenzkonto oder Einrichtung eines Freistellungsauftrags. Am 21.10. teilte mir auf meine Nachfrage der Kundenservice telefonisch mit, dass bis abends alle Funktionen verfügbar sein sollten. Am 22.10. teilte mir auf meine Nachfrage der Kundenservice telefonisch mit, es gäbe einen Fehler und das Anliegen würde an die Fachabteilung weitergeleitet. Am 23.10. teilte mir auf meine erneute Nachfrage der Kundenservice mit, das Anliegen sei in Bearbeitung, mir könne keinen Zeitpunkt für die Erledigung genannt werden. Ich habe ein sehr ungutes Gefühl, wenn eine Kundenbeziehung so holprig anfängt und es sich um eine normalerweise reibungslose Geldanlage handelt. Daher löse ich das Tagesgeldkonto auf.

— Marco Paffenholz

neutral 15.10.2019

RaboDirect — Durchwachsen bei den Tagesgeldzinsen, fair bei kurzlaufenden Festgeldern

Ich habe einen Teil meiner verzinslichen Anlagen bei der RaboDirect mit holländischem Mutterhaus und holländischer Einlagensicherung. Ich glaube die Niederlande sind bezüglich der Einlagensicherung vergleichbar mit Deutschland. Ich bin zum zweiten Mal Kunde bei der RaboDirect. Damals wie heute könnte man sagen, die Rabobank ist durchwachsen bei den Tagesgeldzinsen, aber fair bei kurzlaufenden Festgeldern. Die Kontoeröffnung nimmt sich nicht viel zu anderen Anbietern, das Online-Banking ist einfach gestrickt. Früher wie heute bekam/bekommt man einen kostenlosen eTAN-Generator für die Transaktionen, was eine sehr sichere Methode ist. Für mich war gut, dass auch meine Kinder dort anlegen können, dass monatlich auf dem Tagesgeld verzinst wird und parallel immer ein 30 oder 90 Tage Festgeld verfügbar ist, welches mit wenigen Klicks angelegt ist. Ob eine Hotline schnell erreichbar ist oder nicht, macht bei Tages- und Festgeld wenig aus. Ich selbst hatte erst ein einziges Mal Grund zu einer Rückfrage und da gab es keinen Grund zur Klage. Im Marktumfeld tue ich mich schwer, irgendeinem Tagesgeldanbieter eine positive Bewertung zu geben, deshalb stimme ich mit neutral ab. Aus Wettbewerbsgründen sollte man als Kunde trotzdem zu Anbietern mit guten und fairen Konditionen wechseln, um den Wettbewerb zu fördern.

— R. E.

negativ 08.10.2019

NIBC — Flex-Konto

Leider miserable IT-Umsetzung. Man kann nicht einfach umbuchen (wie bei der Rabo), sondern muss einen umständlichen Antrag stellen, in den man seine Tagesgeldkontonummer eintragen muss. Die kann man dann aber nicht mehr sehen. Also von vorn. Die Tagesgeldkontonummer kann man aber auf gar keine Weise kopieren, man muss sie von Hand aufschreiben. Gesagt - getan. Dann muss man einen Tag warten, bis der Antrag (von Hand?) bearbeitet ist. Dann bin ich erst durch modern-banking darauf gekommen, dass man unter "Angebote" kündigen muss. Ich hatte eine Terminüberweisung auf das Tagesgeldkonto für drei Monate später eingegeben, was auch technisch funktionierte, dabei aber völlig unklar ist, ob sie ohne Kündigung ausgeführt würde. Die habe ich jetzt wieder gelöscht und gekündigt. Die erfolgte Kündigung ist aber nirgends ersichtlich. Inzwischen der zweite Versuch, dort Geld anzulegen. Dabei muss ich mich bei der Nummer des Tagesgeldkontos vertippt haben, Tage später kommt per Schneckenpost (!) die Nachricht, dass deswegen die Anlage nicht ausgeführt wurde. Das Geld geht jetzt zu Rabo. Kurzum: als Tiger gestartet, als Bettvorleger geendet

— G. Haym

neutral 04.10.2019

Moneyou — Das war es dann wohl

Bin nun seit mehr als 7 Jahren Kunde bei Moneyou. Eigentlich war ich mit den Konditionen und dem Service immer zufrieden. Hatte sogar vor ein paar Jahren ein weiteres Konto für meine Frau dort angelegt. Einziges Manko für mich war schon immer das magere Angebot im Festgeldbereich. Es wurden nur Laufzeiten von einem halben und einem Jahr angeboten, meist etwas höher verzinst als das zeitgleich angebotene Tagesgeld. Aber im ständig fallenden Zinsumfeld wenigstens ein kleiner Stabilitätsfaktor. In den letzten Monaten haben sich die Konditionen jedoch dramatisch verschlechtert. Seit 2.10.2019 wurden nun die bereits mickrigen 0,20% Tagesgeldzinsen weiter auf 0,10% gesenkt. Und dies zeitgleich sogar auf die beiden Festgeldvarianten übertragen. Spätestens jetzt gibt es keinen Grund mehr bei Moneyou zu bleiben - etwas Gleichwertiges finde ich jetzt auch überall um die Ecke. Der Zufriedenheitsbonus ist aufgebraucht. Goodbye Moneyou.

— anonym

positiv 03.10.2019

net-m privatbank 1891 AG — Positive Behandlung der Bestandskunden

Die positive, kundenfreundliche Behandlung der Bestandskunden bei der net-m privatbank fällt ein bisschen aus dem Rahmen, wenn man den Wettbewerb betrachtet, der mit zugegebener Maßen immer kleineren Angeboten versucht Tagesgeld-Neukunden zu gewinnen. Zuletzt hat jetzt die ING ihr lange im Markt befindliches Sonderzinsprogramm für Neukunden abgespeckt. Statt 1% noch 0,25% für die ersten vier Monate, und mit 0,01% an Bestandskunden ist die ING wohl kaum interessiert. Dass es auch anders geht, zeigt die net-m privatbank 1891. Ich bin dort seit ca. zwei Jahren. Damals waren Sonderzinsangebote um die 1% und höher noch häufiger. Mit einem solchen bin ich bei der net-m privatbank 1891 eingestiegen. Kurz vor Ablauf des Neukundenangebots wurde mir eine etwas schlechtere Zinsgarantie (drei weitere Monate) angeboten, die immer noch gut am Markt war. So ging es weiter, immer mal wieder leichte Konditions-Verschlechterungen, aber auch immer noch ein gutes Angebot. In den letzten sechs Monaten blieb der Zins gleich, er wurde bis 100.000 Euro gewährt und lag deutlich über den jeweiligen Neukundenangeboten der Bank. Zurzeit wäre nur das Neukundenangebot der Renault Bank direkt etwas besser. Alle anderen Angebote in Euro (Inlandsanlagen) inklusive Sonderaktionen sind schon heute schlechter. Dazu kommt das einfache Handling von Freistellung und Referenzkonto. Auf kurz laufende Termingelder wurde und wird bei Zins-Mitteillungen immer hingewiesen.

— anonym

neutral 13.09.2019

ING-DiBa — Tagesgeld bei der ING, ein paar Tipps

Die ING bietet seit Jahren das Extra-Konto für Neukunden mit Sonderzins. Das hört sich erst Mal schön an, ist aber nicht für jeden geeignet. Man sollte gut organisiert sein und auch den Maximalbetrag von 50.000 Euro anlegen können. Zum einen ist das Extra-Konto schon eröffnet, wenn man die E-Mail über die Kontoeröffnung bekommt. Also nichts liegen lassen und direkt die entsprechende Anlagesumme überweisen. Der Zinsvorteil zu den besten Tagesgeldkonditionen für Bestandskunden ist aktuell etwa 0,65-0,70% aufs Jahr, also ca. 0,22-0,23% auf vier Monate gerechnet. Multipliziert mit 50.000 Euro Anlage ergibt sich ein Zinsvorteil auf vier Monate von 110-115 Euro vor ZASt und SolZ, 80-90 Euro nach Steuer. Man sieht das 10.000 Euro als Anlage kaum lohnen. Zweiter Tipp: Werben lassen und gegebenenfalls die Prämie mit dem Werber teilen. Wenn man selbst wirbt, ist zu überlegen, statt der 20 Euro Geldprämie die Prämie "Verlängerung des Prämienzinses 1,00% um vier Monate" für das eigene Extrakonto zu wählen. Zuletzt: Nach einem Jahr Dasein als Nichtkunde geht es wieder. Kontoeröffnung und Werbung sind sehr einfach und schnell gemacht, sollte also niemand abschrecken. Auf keinen Fall die Anlagesumme nach den vier Monaten zu 0,01% p. a. stehen lassen. Das Ende der Sonderzinsperiode steht oben auf der Kontoeröffnungsbestätigung.

— Hans D.

neutral 08.09.2019

Renault — Relativ gut gefahren

Ich bin in den letzten anderthalb Jahren mit der Renault Bank direkt beim Tagesgeld relativ gut gefahren. Nach einer Sonderzins-Periode von ein paar Monaten am Anfang lagen auch die Standardkonditionen eher im Vorderfeld des Marktes. Die Kontoeröffnung ist etwas ungewohnt. Viel, eigentlich fast alles nach dem PostIdent (VideoIdent funktionierte leider nicht), erfolgt per E-Mail. Das Konto war sehr schnell verfügbar und das beschriebene Prozedere passte. Das Online-Banking ist typisch einfach für Tagesgeldanbieter wie Renault Bank direkt und sehr ähnlich zu privatbank1891, Südtiroler Sparkasse oder einigen anderen Anbietern, deren Kunde ich auch schon in der Vergangenheit war. Was man braucht, ist da. Etwas umständlich ist die Änderung des Referenzkontos, die entweder auf dem Postweg oder per Upload des entsprechenden unterschriebenen und eingescannten Formulars erfolgt. Was bei privatbank1891 online und mit mTAN in ein paar zehn Sekunden geht, dauert hier mehrere Minuten. Es gibt auch ein kleines Prämienprogramm, wenn man als Kunde weitere Kunden wirbt. 20 Euro gab es damals und dies ist auch aktuell noch so. Tendenziell sind die Reaktionszeiten auf Anfragen länger geworden. Aber das ist man ja leider auch vom Wettbewerb gewohnt.

— T. B.

negativ 24.08.2019

Moneyou — Veraltetes mTAN-Verfahren und durchschnittliche Verzinsung

Nach 7,5 Jahren habe ich nun mein Geld komplett von Moneyou abgezogen. Grund: Es gibt deutsche Onlinebanken mit besseren Tagesgeldkonditionen und sogar monatlicher Zinszahlung (Moneyou nur quartalsweise). Moneyou bietet im Gegensatz zu anderen Banken nur das veraltete mTAN-Verfahren an. Auf der Moneyou-Homepage steht, dass dieses TAN-Verfahren auch im Ausland ohne Gebühren vom Mobilfunkanbieter funktioniert. In der Realität musste ich jedoch im Ausland eine Gebühr bezahlen, um meine mTAN mit dem Smartphone zu empfangen. Andere Banken bieten längst optional das PhotoTAN- oder PushTAN-Verfahren per App, welches auch im Ausland rein über WLAN funktioniert und somit nicht zu unerwarteten Zusatzkosten führt.

— Uli W.

positiv 15.08.2019

Opel Direktbank — Eine gute Alternative im Tagesgeldbereich

Ich bin seit dem Frühjahr bei der Opelbank und zurzeit ganz zufrieden mit meinem Tagesgeldkonto. Soweit zufrieden, dass ich vor über einem Monat für meinen Sohn auch ein Tagesgeldkonto eröffnet habe. Bei vielen Banken geht leider immer noch nicht die Kontoeröffnung für Minderjährige, hier schon. Ich vermute mal die Mehraufwände für Minderjährigen-Konten werden gescheut. Kurz gesagt, die Kontoeröffnung ging beide Male angemessen schnell und problemlos über die Bühne, die Beschreibungen dazu waren absolut ausreichend. Das Online-Banking enthält das Wesentliche: Konto, Konditionen, Freistellung, steuerliche Dokumente, Postbox und einige Service-Elemente zu Referenzkonto und Sicherheit. Mir reicht die Kombination Referenzkonto und mTAN-Verfahren aus Sicherheitsaspekten. Die monatliche Zinszahlung ist OK. Zur Hotline oder Auskünften per E-Mail kann ich nichts sagen, ich hatte noch keine Gelegenheit oder Anlass zum Kontakt mit den Service-Mitarbeitern. Mein Voting: bisher positiv

— P. Dr.

positiv 11.08.2019

abcbank GmbH — Ist doch alles im grünen Bereich

Ich kann die negativen Kommentare zur abcbank nicht verstehen. Natürlich hat die Eröffnung sehr lange gedauert. Kein Wunder bei guten Zinsen, oder? Der Marktdurchschnitt sieht anders aus, 0,00001% lässt grüßen. Somit ist doch verständlich, dass sich viele den Zinssatz sichern wollten und dann eben die Bank überschwemmt haben mit Kontoeröffnungsanträgen. PostIdent wie immer schnell erledigt. Dann Kontounterlagen erhalten, Geld überwiesen und die Festgeldanlage wurde angelegt. Unterm Strich also alles im grünen Bereich. Sogar per Post schriftliche Anlagebestätigung erhalten. Was will man mehr? Schließlich gehts hier nicht um einen Kredit, den man womöglich schnellstens braucht.

— Alexander W.

neutral 07.08.2019

Akbank — Etwas kompliziert, aber bei den Zinsen oft weiter vorne

Ich bin seit einiger Zeit bei der Akbank, wobei der Anfang reichlich holprig war. Grund für den Wechsel war, dass die Akbank die Tagesgeldzinsen relativ stabil hielt, während beim Gros der Anbieter nach meist drei Monaten der Zinsfrust eintritt, wenn der Sonderzins vorbei ist. Das Online-Banking der Akbank ist Mist, die Kontensystematik kryptisch. Schön, dass tagesaktuell die aufgelaufenen Zinsen angezeigt werden. Gut auch, dass Termingelder leicht angelegt werden können. Auf der Negativseite: Was soll die Testüberweisung von/auf das Referenzkonto, ohne die keine Rücküberweisung geht? Kein vernünftiger Hinweis im Online-Banking, warum die Rücküberweisung nicht geht. Ein bisschen viel Compliance, finde ich. Das Referenzkonto würde ich gerne online ändern. Per Post ist Bank-Steinzeit. In einer Woche hat die Akbank die Referenzkonto-Änderung gemacht, und Gott die Welt :-). Ein neutrales Urteil ist, glaub ich, fair. Aber mehr nicht.

— K. A.

negativ 06.08.2019

abcbank GmbH — Nie wieder abcbank

1,5 Monate brauchte die Bank für die Zusendung erster Tagesgeld-Kontounterlagen für mich als Neukunde und weitere 2 Wochen für die Zusendung allein noch der Tagesgeldkonto-Nummer, wobei das Schreiben zur Kontonummer laut Poststempel und Datum des Schriftstücks 1 Woche lang bei der Bank liegen blieb: innere Desorganisation! Nach 2 Monaten waren alle Lockangebote (günstigere Zinssätze) vorbei und wurden wegen der übermäßig langen, von der Bank zu verantwortenden Einpflegen meiner Person als Neukunde auch nicht personengebunden verlängert, eine Entschuldigung wäre angemessen gewesen. Man fragt sich schon, was in den Köpfen der Leitungskader dieser Bank vorgeht, um es mal höflich zu formulieren. Ich habe dieses Bankkonto schließlich nach 2 Monaten Wartezeit gar nicht erst benutzt und der Bank mitgeteilt, dass die abcbank mich als Kunde aufgrund eines solchen Geschäftsgebarens, das unprofessionell und unseriös ist, für immer verloren hat. Ich kann aufgrund meiner wahrheitsgemäß wiedergegebenen Erfahrungen mit der abcbank diese Bank leider keineswegs weiterempfehlen.

— D. Rute

negativ 01.08.2019

ING-DiBa — Tagesgeldkonto für 4 Monate mit 1%

Ich hatte bei der ING-DiBa ein Tagesgeldkonto eröffnet, um mir den Zinssatz von 1% für 4 Monate zu sichern. Es ist aber nicht möglich, den Zeitraum von 4 Monaten wirklich mit dem Zinssatz auszunutzen. Die 4 Monate beginnen mit dem Tag der Kontoeröffnung an zu laufen. Es hat dann aber noch ca. 1 Woche gedauert, bis ich die Zugangsdaten und die iTANs per Post zugestellt bekam. Und dann habe ich versucht, mich durch die meiner Ansicht nach sehr benutzerunfreundlichen Eingabemasken zu wurschteln. Letztendlich habe ich dann per Telefon erfahren, dass die 4 Monate schon am Laufen sind und ich hatte noch keinen Euro auf das Konto einzahlen können, worüber ich mehr als verärgert war und bin.

— Guido Vetter

positiv 18.07.2019

net-m privatbank 1891 AG — Mal nicht Neukunden päppeln und Bestandskunden veräppeln

Bei den meisten Banken tragen die Bestandskunden über ihre Konditionen zu den Kosten der Werbeaktionen für Neukunden bei. Eine löbliche Ausnahme ist die net-m Privatbank 1891 AG, bei der ich schon längere Zeit bin. Der Tagesgeldzins, der mir im Rahmen einer Neukundenaktion gewährt wurde, fiel nicht direkt auf das offizielle Bestandskunden-Niveau von 0,30% per anno. Zweimal schon verlängerte die Bank eine Zinszusage, die zwar nicht auf dem Neukunden-Niveau aus 2018 lag, aber deutlich über dem besten Bestandskundenzins anderer Banken (ohne Berücksichtigung von Sonderzinsaktionen und von Euro-Auslandsanlagen). Somit habe ich wenig Grund zu wechseln, zumal Freistellungsaufträge und Referenzkonten online eingerichtet bzw. geändert werden können mit sofortiger Wirksamkeit und auch sonst kein Grund zur Beschwerde besteht. Das einfache Online-Banking ist ok. Die Bank bietet auch interessante kurze Termingelder an. Im Postfach gibt es erfreulicherweise keine Produktwerbung.

— Geert

negativ 16.07.2019

abcbank GmbH — Kein seriöser Umgang mit Kunden

Anfang Juni war ich auf diesem Portal auf der Suche nach einer attraktiven Tagesgeldanlage. Die abcbank Köln warb mit 0,60% Zinsen ohne Zeitlimit. Umgehend habe ich über VideoIdent ein Konto dort eröffnet und am 3. Juni kamen noch mal schriftliche Unterlagen zur Vervollständigung der Kontoeröffnung. Dann erst mal Sendepause. Am 14. Juni kam dann eine E-Mail-Nachricht, dass die Bearbeitungszeit etwas länger dauern würde (aufgrund der hohen Nachfrage). Am 10. Juli erhielt ich dann schriftlich das Erst-Passwort für ein Login. Um aber auf das Konto zugreifen zu können, benötige ich eine TAN-Liste, die mir in den nächsten Tagen zugeschickt werden sollte, bis heute ist leider immer noch nichts eingetroffen und mittlerweile ist das Zinsangebot für Tagesgeldkonten bei der abcbank uninteressant geworden. Das war für mich ein reines Lockangebot. Zum Glück habe ich das Konto noch nicht aktiviert und noch keine Gelder darauf transferiert. Ich hoffe, dass auch modern-banking.de ein solches Gebaren negativ quittieren wird.

— Michael Gruschka

neutral 02.07.2019

Advanzia — Überlegenswerte Auslandsanlage für nicht zu kleine Beträge

Mein Freund und ich haben uns für eine Tagesgeldanlage im Ausland entschieden. Die Advanzia bietet ein Prozent für ein halbes Jahr garantiert ab erster Einzahlung (fair!), monatliche Zinszahlung, ohne Zinsabschlag brutto, also bei der deutschen Steuer zu erklären, außer man hat eine NV-Bescheinigung. Da man bei der Kontoeröffnung die SteuerIdent-Nummer und ein deutsches Referenzkonto angeben muss, ist Transparenz klar. Auch der Standardzins ist zurzeit etwas höher als bei vergleichbaren Inlandsanlagen. Für Beträge unter 10.000 bis 20.000 Euro (Mindestanlage ist 5.000 Euro) würde ich keine Empfehlung geben und jenseits der 100.000 Euro pro Person traue ich weder der deutschen noch der luxemburgischen Garantie. Im Rahmen dieser oben genannten Grenzen haben wir angelegt und werden zusammen in etwa 600 Euro mehr haben vor Steuern auf ein halbes Jahr gesehen. Danach müssen wir disponieren, ob wir auch für das nächste Steuerjahr (2020) bei der Auslandsanlage bleiben. Die Kontoeröffnung (ca. 10 bis 15 Minuten) ist nicht schwer und geht zügig vonstatten, wenn man alle Informationen zur Hand hat. Testüberweisung, Testrücküberweisung und Anlage waren binnen weniger Tage gemacht, die jeweiligen Wertstellungen erfolgten zügig. Die Hotline haben wir noch nicht gebraucht, also nicht bewertbar. In Summe eine neutrale Wertung, da nicht für jeden geeignet.

— Thea

positiv 30.06.2019

Renault — Spitze

Ich berichte vom Tagesgeld der Renault Bank direkt. Das Tagesgeld gehört mit 0,70% Zinsen zurzeit zu einem der besten am Markt - bis zu 500.000 Euro (wenn man so viel anzulegen hat). Kleiner Wermutstropfen: leider nur für drei Monate! Aber auch danach ist der Zins mit 0,35% noch im oberen Bereich für Bestandskunden. Da meine drei Monate fast abgelaufen sind, habe ich gedacht, frag einfach mal nach, ob meine guten Konditionen nicht noch einmal verlängert werden könnten. Gestern bekam ich eine für mich überraschende Antwort, weil ich damit nicht wirklich gerechnet habe (das habe ich bisher erst bei einer Bank erlebt!): Die Bank teilte mir per Mail mit, dass dieses Angebot nicht verlängert werden könne, aber als Folgeangebot wieder für drei Monate ein Zins von 0,50% gewährt werden könne, wenn ich mein komplettes Guthaben auf dem Tagesgeld belasse. Ein schneller Tagesgeldvergleich bei modern-banking.de hat mir gezeigt, dass ich zurzeit kein besseres Bestandskundenangebot bei einer anderen Bank erhalte. So habe ich das Angebot angenommen und kann nun für weitere drei Monate von vergleichsweise guten Zinsen beim Tagesgeld profitieren. Nachfragen lohnt sich hier also. Das Onlinebanking macht einen guten, übersichtlichen und aufgeräumten Eindruck, beschränkt auf das für das Tagesgeld Notwendige. Man kann vieles online ändern, falls nötig, und braucht nicht erst Formulare ausdrucken, ausfüllen und zur Bank schicken, wo sie verarbeitet werden müssen, was dann unnötigerweise lange Zeit dauert. Überweisungen zwischen Tagesgeldkonto und Referenzkonto (bei der ING) sind super schnell (etwa wenn spät abends veranlasst, schon am nächsten Morgen auf dem anderen Konto ersichtlich). Die Freigabe erfolgt per mTAN. Es gibt eine App, die ich aber nicht nutze. Auch die Einlagensicherung befindet sich mit 100.000 Euro auf gutem Niveau. Frankreich zählt ja auch zu den bonitätssicheren Staaten. Auch ein Blick auf das Festgeld lohnt sich. So habe ich kürzlich auch ein einjähriges Festgeld abgeschlossen und habe alles bei einer Bank. Zum persönlichen Kontakt zur Bank kann ich noch Folgendes berichten: Ich hatte zwei Probleme, einmal beim Einrichten des Freistellungsauftrags und dann bei einer Vollmacht für das Tagesgeldkonto. Die Einrichtung des Freistellungsauftrags hat der besonders freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon übernommen und für mich erledigt. Bezüglich der Vollmacht konnte er mir die entscheidenden, nützlichen Hinweise geben, sodass ich auch hier schnell und in äußerst zufriedenstellenderweise zum Ziel kam. Alles in allem also eine superrunde Sache!

— Dirk B.

neutral 26.06.2019

Moneyou — Zinsanpassung bei Moneyou

"Lieber Herr xxx. Aufgrund der anhaltenden Niedrigzinsphase sehen wir uns gezwungen, unsere Zinssätze für Tages- und Festgelder zum 27. Juni 2019 anzupassen. Tagesgeld: von 0,30% auf 0,25%." Ich denke, jetzt ist unmissverständlich der Zeitpunkt gekommen, geparktes Tagesgeld abzuziehen. 0,25% pro Jahr, das lohnt sich schlicht und ergreifend nicht mehr. 10.000 Euro anlegen und dann lächerliche 25 Euro Zinsen im Jahr (vor Steuern). Vielleicht sollte man doch mal überlegen, Gold zu kaufen ...

— Bernd E.

negativ 24.06.2019

abcbank GmbH — Eine Geisterbank?

Seit nunmehr über einer Woche versuche ich, die abcbank zu erreichen. Meine E-Mails werden nicht beantwortet. In der Telefonwarteschleife hängt man 5 Minuten, dann wird einfach aufgelegt. Das Fax ist besetzt oder aber hebt nicht ab. Als letzte Möglichkeit hab ich nun ein Einschreiben mit meiner Kündigung aufgesetzt. Mich beschleicht das unangenehme Gefühl, dass es sich bei der abcbank vielleicht gar nicht um eine echte Bank handelt, sondern nur um eine groß angelegte Pishingaktion, um an valide Kundendaten heranzukommen? (Anmerkung der Redaktion: Die abcbank ist eine echte Bank, die Probleme bei der Erreichbarkeit dürften mit den bis vor Kurzem über Marktniveau angebotenen Einlagezinsen zusammenhängen). Sollte auch mein Einschreiben unbeantwortet bleiben, so werde ich die Sache zu meiner Sicherheit der Bafin melden.

— Hans J.

negativ 14.06.2019

abcbank GmbH — Außer Spesen nichts gewesen - das Versagen der abcbank

Vor über 3 Wochen stellte ich aufgrund der damals günstigen Tageszinsen einen Kontoantrag bei der abcbank, das PostIdent erfolgte am selben Tag. Nachdem ich kein Feedback erhielt, versuchte ich telefonisch nachzufragen. Die Nachfrageversuche blieben aber in der Warteschleife hängen. Heute erhielt ich eine E-Mail, in der die Bank für die Wartezeiten um Verständnis warb. Gleichzeitig wurde ich indirekt aufgefordert, meinen Antrag zu stornieren, Originaltext der abcbank: "Falls Sie aufgrund dieser längeren Bearbeitungszeit Ihr neu angelegtes Konto nicht mehr nutzen möchten, senden Sie uns eine formlose E-Mail an mail@abcbank.de. Wir werden das Konto dann umgehend für Sie schließen. Ihnen entstehen hierdurch selbstverständlich keine Kosten." Ohne weiter zu hinterfragen, warum die abcbank nicht in der Lage oder Willens ist, die erhöhte Nachfrage zu bewältigen (andere Banken mit Sonderzinskonditionen und Lockangeboten ähnlicher Größenordnung wickeln eine Kontoeröffnung innerhalb 2 bis 3 Werktagen nach PostIdent ab), habe ich sofort meinen Kontoantrag storniert. Einer Bank, welche bereits bei der Kontoeröffnung so vollumfänglich versagt, der vertraue ich mein Geld nicht an.

— H. J. Müller

negativ 08.06.2019

abcbank GmbH — Strohfeuer bei der abcbank und ein bisschen Ärger bei mir

Gerade erst vor drei Wochen hatte ich mich nach längerer Internetsuche für ein Tagesgeldkonto bei der abcbank entschieden, weil ich einen fünfstelligen Betrag aus einem Erbe zwischenlagern wollte und die ortsansässige Bank nur 0,05% per anno anbot. Kontoeröffnung und Geldtransfer dauerten in etwa eine Woche. Dann hatte ich zehn Tage Ruhe, aber schon danach kam die Ankündigung der Zinssenkung auf nur noch 0,25% p. a. zum 1.8.2019. So werde ich mich nach effektiv etwas mehr als zwei Monaten zum August nach einer Alternative umschauen müssen, zumal die Konditionsverschlechterungen auch die kurzlaufenden Termingelder betreffen. Der Weg zur Post umsonst, die Zeit für die Kontoeröffnung verplempert. Kunden bekommt man so vielleicht, mündige Kunden behält man so mitnichten. Es ist natürlich nicht die einzige Bank, die so etwas macht. Ärgerlich auch, das man nur über 50.000 Euro pro Tag verfügen kann, ich also in zwei Etappen meine Anlage abziehen muss. Zum Online-Banking: So wie man es bei vielen kleinen Tagesgeldanbietern sieht, einfach, aber man braucht ja auch nicht viel bei Tages- und Termingeldern. Überweisung nur auf Referenzkonto, Transaktionen via mTAN.

— G. F.

positiv 06.06.2019

NIBC — Die Masse machts

Seit mehreren Jahren wechseln wir bei den Tagesgeldern von Sonderaktion zu Sonderaktion. Bei der aktuellen NIBC Aktion hatten wir insofern Glück, das Mutter, Frau, Tochter und ich jeweils noch Verrechnungskonten im Rahmen einer Depotaktion eröffnet hatten und wir diese eigentlich schon wieder kündigen wollten, die Kündigung sogar schon geschrieben war. So hatten wir tatsächlich innerhalb von zwei Tagen das jeweilige Sonderzinskonto eingerichtet und einen Tag später die entsprechenden Anlagesummen bei der NIBC Direct. Der Aufwand lohnte, da wir in Summe einen sechsstelligen Betrag anlegen konnten und der Zinsabstand zur jeweils bestehenden Verzinsung mindestens 0,35% p. a. betrug. Erfreulicherweise verlängerte die NIBC Direct kurz danach die Sonderzinsperiode auf vier Monate. Absolut gesehen wird der Zinsvorteil am Ende ca. 500 Euro betragen. Ärger hatte ich mit der NIBC noch nie, nicht bei Festgeldern, bei Tagesgeldern, Depot oder Prämien und auch nicht bei den steuerlichen Dokumenten. Kleiner Kritikpunkt: Das Referenzkonto kann zwar online, aber nicht adhoc geändert werden. Und immer kommt noch ein Bestätigungsbrief, eine E-Mail in das Online-Banking würde mir und der Umwelt reichen. Trotzdem bei entsprechender Anlagesumme empfehlenswert.

— anonym

positiv 31.05.2019

VTB Direktbank — Vom Tagesgeld-Sonderzins profitiert und auf Festgeld gewechselt

Auch ich habe aufgrund des Sonderzins-Lockangebots ein Tagesgeld bei der VTB Direktbank eröffnet, die Eröffnung war schnell und problemlos erledigt. Angenehm hierbei war der relativ lange garantierte Zins für das Tagesgeld. Leider ist der Zins nach Ablauf der Sonderzinsphase wieder unter das Durchschnittsniveau gerutscht. Jedoch bietet die VTB Direktbank relativ gute Zinsen auf Festgeldanlagen ab 18 Monate an, sodass mein Kapital bei der Bank nun als Festgeld geblieben ist. Die VTB Direktbank ist über die gesetzliche Einlagensicherung zudem noch im Einlagensicherungsfonds, sodass auch Anlagen über die gesetzliche Einlagensicherung hinaus sicher sind (zurzeit bis 200 Millionen). Ergänzend noch der Hinweis, dass die Hotline gut erreichbar, freundlich und kompetent auftritt. Ich bewerte meine Erfahrungen mit der VTB positiv, auch wenn nun das Tagesgeldangebot nicht mehr sehr attraktiv ist.

— J. Müller

positiv 29.05.2019

Stellantis Direktbank — Rudimentärer Onlineauftritt, sehr schnelle Kontoeröffnung

Aufgrund der neuen "Bonuszins-Kampagne" hatte ich mich entschlossen, ein Tagesgeldkonto bei der PSA Direktbank zu eröffnen. Zu meiner Überraschung wurde innerhalb eines Tages das Konto eingerichtet. Eine angenehme Erfahrung im Vergleich zu vielen anderen Banken, welche wegen des hohen Andrangs bei Lockangeboten häufig lange Bearbeitungszeiten haben, welche dann von der meist kurzen Sonderzinslaufdauer abgeht. Auch wurde mit die IBAN erst nach dem PostIdent zugewiesen. Die Anmerkung von modern-banking, eine Einzahlung sei bereits vor dem gesetzlich vorgeschriebenen Identverfahren möglich kann ich nicht bestätigen (Anmerkung der Redaktion: der Eröffnungsprozess wurde in der Tat geändert, wir haben die Textstelle aufgrund Ihres Hinweises entfernt). Was mir nicht so sehr gefällt, ist der für eine Direktbank etwas spärliche und unübersichtliche Internetauftritt, teilweise in schlechtem Deutsch und mit vielen unpraktischen Popups überladen. Außerdem werden alle Mitteilungen nur als (spärliche) E-Mails durchgeführt, eine schriftliche Kontoeröffnungsbestätigung per Brief gibt es nicht. Allerdings ist die telefonische Hotline sehr gut erreichbar und freundlich. Da der Bonuszins zudem für ca. 2 Monate garantiert ist, überwiegen für mich die Vorteile und ich bewerte die PSA Direktbank daher positiv.

— Jürgen M.

positiv 25.05.2019

abcbank GmbH — Eine weitere Bank bei der die Besitzer aus der Industrie kommen

Branchenfremd Geführte wie die Banken der Autohersteller von BMW bis VW oder Privatbank1891 gibt es immer mehr. Die abcbank GmbH ist zwar nicht neu, war nur für mich als Anleger in den letzten Jahren wegen besserer Möglichkeiten keine Anlagealternative. Der Name Werhahn ist ja unter den vermögenden Deutschen bekannt, hier also ein weiteres Investment der Familie. Nun gibt es seit Kurzem ein konkurrenzfähiges Tagesgeld und einige ganz interessante Monatsgelder im Kurzläufer-Bereich. Ich habe einfach mal die Kontoeröffnung ausprobiert und hatte schnell mein Tagesgeldkonto. Wirklich störend ist die Mindestanlage von 2.500 Euro nicht wirklich, ebenso die maximale Anlagesumme von 250.000 Euro. Ich habe meine anzulegenden Gelder gesplittet auf Tagesgeld und drei Festgelder, bleibe aber knapp unter 100.000 Euro, also im Rahmen dessen was die Einlagensicherung garantiert. Im Online-Banking kann man Gucken, viel mehr auch nicht. Aber wen stört es. Mal schauen wie lange die Zins-Hausse bei der abcbank anhält. Ansonsten gehe ich eben zum nächsten Anbieter. Das sollte man tun, um den Wettbewerb an Leben zu erhalten. Eine wirkliche Zinswende erwarte ich noch auf Jahre nicht.

— G. B.

positiv 21.05.2019

VTB Direktbank — Umbuchungen beim Flex-Plan sind möglich!

Ich möchte an dieser Stelle zu dem Erfahrungsbericht vom 07.05.2019 Folgendes ausführen: Die gemachten Angaben sind auf den ersten Blick richtig. Hätte der Kunde aber mal den Kundenservice der VTB kontaktiert, wüsste er oder sie, dass man Umbuchungen vom Flex-Plan so macht: Man geht unter Banking auf Produkte und Verwaltung und dann auf Serviceaufträge und siehe da, hier kann man vom Flex-Plan Umbuchungen auf das Tagesgeldkonto vornehmen. Es ist zwar ein etwas umständlicher Weg bis man sozusagen am Ziel ist, aber die Flex-Konten wurden nicht vergessen.

— O. B.

negativ 12.05.2019

Steyler Bank — Zahlungsmoral mehr als nur bedenklich

Im Zeitalter von IBAN und BIC sollte es doch wohl möglich, eine Überweisung einer Spareinlage auf ein Konto binnen eines Tages zu bewerkstelligen. Die Steyler Bank schafft so etwas selbst in Wochenfrist nicht. Früher war die Bank mal gut, auch was das Überweisen von Geld anbelangt, aber das, was jetzt geschieht, ist das absolute No-go.Man fühlt sich bei einem solchen Gebaren an den Bankencrash erinnert. Wir werden jedenfalls unser Geld nun komplett von dieser Bank nehmen, denn ein solches Verhalten hat mit ethisch nichts mehr zu tun. Schade, was aus dieser Bank geworden ist. Man merkt, dass keine Brüder mehr im Kundenservice sind.

— M. W.

negativ 09.05.2019

Stellantis Direktbank — Bonuszinskampagne ab 07.05.2019

Die Bonuszinskampagne (ab 07.05.2019) der PSA Direktbank für neues Geld klingt erst einmal interessant: zusätzlicher Bonus von 0,45% p.a. für knapp drei Monate. Da sich auf meinem "Best Tagesgeld" schon seit einiger Zeit etwas über 100.000 Euro befinden, habe ich telefonisch bei der PSA angefragt, ob ich als Alt-Kunde von der Kampagne auch profitieren kann. Die Antwort war wie fast zu erwarten "Nein, gilt nur für Neuanlagen." Mein Vorschlag, den dort liegenden Betrag abzuheben und danach erneut als dann neues Geld einzuzahlen, wurde auch nicht akzeptiert, da der Altbetrag bekannt ist und nur die gegenüber den Alt-Betrag zusätzliche Einzahlung von mindestens 1.000 Euro bis höchstens 100.000 Euro als neues Geld bonifiziert wird. Also nochmals 100.000 Euro einzahlen? Natürlich erscheint dies unsinnig, zumal die PSA Direktbank nur die gesetzliche Einlagensicherung von 100.000 Euro bietet. Der höchste Zusatz-Zinsertrag durch die Kampagne errechnet sich für die maximale bonifizierte Dauer von 86 Zinstagen (07.05.2019 bis 01.08.2019) bei der maximalen Anlagehöhe von 100.000 Euro neues Geld mit 107,50 Euro. Fazit: zuviel des Guten

— O. K.

neutral 07.05.2019

Opel Direktbank — Auferstanden aus der Zinsniederung

Die Opel Bank war lange ganz von meinem Radarschirm verschwunden. Vor Jahren beim Tagesgeld ganz gut, war sie seit Längerem nur auf den hinteren Seiten der Vergleiche zu sehen. Geboten hatte die Opel Bank eine unkomplizierte Anmeldung mit sofortiger Kontoeröffnung, sodass man mit einer Erstanlage taggleich beginnen konnte, ein einfaches Online-Banking mit ein paar nützlichen Features (VideoIdent, Freistellung online), deutsche Einlagensicherung und monatliche Verzinsung. Das ist es schon. Umso mehr kommt es auf einen wettbewerbsfähigen Zinssatz an, den es jetzt wieder gibt. Mercedes, BMW und Volkswagen haben ja auch ihre Auto-Banken, beim Tagesgeld ist Opel zurzeit vorne. Natürlich haben andere Anbieter ähnliche Produkte (z. B. Renault Bank direkt) zu ähnlichen Konditionen, teilweise auch mit einer kleinen Neukundenprämie (Renault Bank direkt, Moneyou). Insofern gebe ich eine durchschnittliche Wertung ab, zumal auch bei telefonischen oder E-Mail-Anfragen eine outgesourcte Truppe am Werk ist. Ein Anzeichen mehr für eine gewisse Austauschbarkeit der Banken und Angebote, und dem unternehmerischen Zeitgeist geschuldet. Hoffentlich wird der neue Zinssatz nicht schon wieder in wenigen Wochen eingestampft.

— anonym

neutral 07.05.2019

VTB Direktbank — Nach Umstellung nur Nachteile für VTB-Flexkunden

War bisher sehr zufrieden mit der VTB Direktbank, aber leider bringt die technische Umstellung Anfang Mai vom Online-Banking bisher für Inhaber des nicht mehr angebotenen Sparplans VTB Flex nur Nachteile mit sich. Es scheint fast so, als sei dieses Produkt bei der Umstellung komplett vergessen worden. Momentan sind online keine Umbuchungen zwischen den Flexkonten bzw. vom oder auf das Tagesgeldkonto möglich. Dies geht zurzeit nur über Anruf bei der Hotline, die es dann an die Fachabteilung weiterleitet. Bin mal gespannt, wie lange dadurch jetzt eine Umbuchung dauert. Außerdem werden wichtige Infos wie die Sparleistung im laufenden Jahr oder der aktuell noch verfügbare Betrag beim Flexkonto nicht mehr angezeigt. Dafür gibt es jetzt die Funktion Gewinnsparen im Onlinebanking, die überhaupt nicht angeboten wird. Ich hoffe sehr, dass die Fehler bald behoben werden.

— anonym

negativ 27.04.2019

Postbank — Keine Reaktion auf Widerruf

Ich habe mich online an der Tagesgeldaktion Extra-Spargeld beteiligt, aber vor dem Ablauf von 14 Tagen per Einschreiben widerrufen und die Rückzahlung meiner Einlage auf mein Girokonto verlangt. Ersatzweise habe ich zum nächstmöglichen Termin gekündigt. Nach 14 Tagen ohne Reaktion kontaktierte ich den Telefonservice, der den Eingang meines Schreibens bestätigte und die Kontoführungsabteilung informieren wollte. Nach 25 Tagen immer noch keine Antwort auf mein Schreiben und keine Rückzahlung auf mein Girokonto. Nie wieder Postbank.

— J. Hesse

positiv 15.04.2019

net-m privatbank 1891 AG — Top-Konditionen für Bestandskunden

Seit ca. 2 Jahren nutze ich das Tagesgeldkonto der net-m privatbank 1891. Der gesamte Kontoeröffnungsprozess, d. h. Erstanmeldung, Erhalt der Zugangsdaten, Legitimation sowie Aktivierung des Tagesgeldkontos war sehr einfach strukturiert und erfolgte abschließend innerhalb von 3 Tagen. Der Aufbau sowie die einzelnen Funktionen der Website sind selbsterklärend gestaltet und auch ohne Vorkenntnisse leicht händelbar. Mich beeindruckt insbesondere der persönliche Umgang mit Bestandskunden. Die nach Anfrage per Mail offerierten "Sonderangebote" bzw. zeitlich verlängerten Sonderkonditionen (zurzeit 0,60% bis 100.000 Euro) sind partiell deutlich höher als aktuelle Neukundenangebote anderer Tagesgeldanbieter. Ich habe das Gefühl, dass seitens der net-m privatbank 1891 Interesse an einem stabilen Bestandskundenpool besteht! Ach ja, die Einlagen werden vom deutschen Einlagensicherungssystem gedeckt. Das sorgt für ruhigen Schlaf (zumindest bei mir). Fazit: TOP-Konditionen für Bestandskunden! Nachfragen kann sich lohnen!

— T. H.

neutral 13.04.2019

net-m privatbank 1891 AG — Meine Zwischenbilanz zum Tagesgeld

Ein Teil meines Tagesgelds ist bei der net-m privatbank 1891. Durch die Zinspolitik der net-m privatbank 1891 hat mein Anlagevolumen stark geschwankt. Es wurden zwischen 0,01% und 1,25% innerhalb dieses Zeitraums (Ende 2015 bis jetzt) je nach Status als Neu- oder Bestandskunde angeboten. Zwischendurch hatte ich das Konto sogar aufgelöst. Die Vorteile: 1.) schnelle Kontoeröffnung mit VideoIdent 2.) kurze Überweisungszeiten / schnelle Gutschriften 3.) Freistellungsauftrag online 4.) Referenzkontoänderung online mit mTAN und direkt wirksam 5.) hohe Standard-Überweisungslimits. Aus diesen Gründen habe ich dieses Tagesgeldkonto als Drehscheibe zwischen meinen Tagesgeldkonten genutzt. Die Nachteile: 1.) keine Kundenwerbung möglich 2.) Web-Auftritt, insbesondere Postbox 3.) unkalkulierbare Bestandskundenpolitik 4.) branchenfremder Eigentümer (zumindest die Muttergesellschaft NTT DOCOMO aus Japan). Alles in allem zuwenig, um zurzeit eine allgemeine Empfehlung zu geben.

— H. F.

positiv 03.04.2019

NIBC — Ein Blick in die Niederlande lohnt

Ein Blick in die Niederlande lohnt zurzeit für Tagesgeldkunden. Die NIBC Direct bietet schon seit Jahren als deutsche Tochtergesellschaft einer niederländischen Muttergesellschaft Tages- und Festgelder an. Seit Neuestem gibt es auch für Jugendliche, die bisher nur Festgelder anlegen durften, Tagesgeldkonten. Wir sind schon einige Jahre bei der NIBC Direct mit Konten und Depots und waren ganz zufrieden mit den frühen Zinsinformationen, der Hotline und den Aktionen. Jetzt hat unsere kleine Tochter auch ein Tagesgeldkonto mit Sonderzins und der Teilnahme an einer 5x 500 Euro Verlosung unter den Tagesgeldaktionskunden. Der Aufwand für die Einrichtung des Kontos bzw. der Konten war überschaubar. Das Online-Banking ist einfach und zumindest für Tages- und Festgeldkunden ausreichend, beim Depot hätte man gerne etwas mehr Information und Transparenz. Bei den Jugendkonten geht nicht alles online, was für das Erwachsenenkonto möglich ist (siehe Referenzkontoänderung, Freistellung, Umschichten von Anlagen). Trotzdem kann ich dieses Konto empfehlen.

— H. K.

negativ 20.03.2019

Postbank — Kein Durchblick

Auch ich wollte mir die 1,40% für 4 Monate sichern. Nach dem Eröffnungsantrag erhielt ich von der Postbank die Legitimationsunterlagen. Diese habe ich sofort bei einer Filiale der Post zurückgeschickt. Dann 4 Wochen nichts. Nach telefonischer Rückfrage ist jetzt mein Eröffnungsantrag nicht mehr vorhandenen! Die Legitimation schon. Diese Bank hat keinen Durchblick, wer was macht oder halt eben auch nicht. Ich werde keine weiteren Bemühungen anstellen, um meine 75.000 Euro einer Bank zu geben, die nachher nicht weiß, wo diese sind! Diese Bank war und ist einfach mit den einfachsten Vorgängen überfordert. Da hilft auch keine Deutsche Bank als Besitzer.

— O. B.

negativ 11.03.2019

VR Bank Niederbayern-Oberpfalz — Immer weiter abgerutscht

Für die besagten zwei bis drei Monatsgehälter eiserne Reserve habe ich mir vor zwei, drei Jahren das Tagesgeldkonto bei Meine Bank zugelegt. Damals war der Name noch anders, der Eigentümer ist aber derselbe geblieben, auch wenn hier der Name von PSD- zu VR-Niederbayern/ Oberpfalz wechselte. Die Bank ist seit Jahren überregional tätig, ich wohne in Oberbayern und wurde trotzdem als Kunde akzeptiert. Mit 1,00% per anno bis zu einer Grenze von maximal 10.000 Euro wurde ich gelockt. Das passte gut zu meiner Disposition. Vergleichsweise viele Formulare galt es auszufüllen und zu unterschreiben und es zog sich auch einige Zeit, aber schlussendlich hatte ich ein Konto mit dem ich im ersten Jahr zufrieden war. Immer auf den Spitzenplätzen der Tagesgeldanbieter und mit wenigen Zinsänderungen. Seit mehr als einem Jahr aber rutschte die Meine Bank im Tagesgeldvergleich immer weiter ab. Bei jetzt 0,20% bis 10.000 Euro bin ich vor knapp einem Monat ausgestiegen und habe ein Wettbewerbsangebot mit kleiner Neukundenprämie angenommen. Da die Meine Bank zurzeit auch kein KwK-Programm hat oder Prämien für Neukunden kann man dieses Angebot zurzeit nicht empfehlen. Vielleicht auch mal bei kurzen Festgeldern (bis sechs Monate) schauen, wäre ein Alternativtipp.

— J. H.

positiv 07.03.2019

VTB Direktbank — Schnelle Buchungen

Ich bin bei der VTB wegen eines Tagesgeldangebotes gelandet. Da gab es mal wieder eine Aktion mit 4 Monaten Sonderzinsen, die ich mitnehmen wollte. Zuerst habe ich das Konto per Kunde-wirbt-Kunde eröffnet. Dazu habe ich mal im Internet geschaut, ob es jemand gibt, der mich werben will und mir wieder einen Großteil der Prämie zukommen lässt. Ich selbst habe dann später meine Frau geworben. Sehr positiv, dass die Prämie schnell kam. Hat sich gelohnt, noch besser als die Zinsaktion, obwohl die auch gut ist. Insgesamt eine tolle Bank, schnell, gut zu bedienen. Alles passt. Was mir aber besonders gefällt, ist, dass sie scheinbar mit Echtzeitüberweisungen arbeiten. Ich selbst habe ein Girokonto mit kostenfreier Echtzeitüberweisung und wenn ich zur VTB überweise, dann ist das in Sekunden danach im Onlinebanking einsehbar als bei der VTB angekommen. Auch die umgekehrte Richtung ist sehr schnell. Spätestens am nächsten Tag war es auf meinem Girokonto, einmal meine ich mich erinnern zu können, sogar am gleichen Tag noch. Wenn die Zinsen höher wären, würde ich bleiben. Normalerweise kündige ich Konten nach den Sonderaktionen wieder. Bei der VTB überlege ich mir zum ersten Mal, ob ich das Konto behalte. Eventuell nutzt das ja mal für die Geldanlage außerhalb Tagesgeld als Festgeld. Mit hohen Zinsen würde ich auf jeden Fall bei der VTB bleiben. Zurzeit bietet das aber keine Bank dauerhaft. Deshalb bleibt nur immer wieder wechseln und Aktionen mitnehmen. Das Tolle am Wechseln ist, dass man dann einen Einblick in die Banken erhält. Und hier hat die VTB bei mir einen TOP-Eindruck hinterlassen. Fazit: zu empfehlen!

— Jürgen Vejmelka

positiv 02.03.2019

Renault — Einfacher und schneller Wechsel für Tagesgeld-Hopper

Ein Tipp für Tagesgeld-Hopper ist die Renault Bank direkt. Ein papierloser, einfacher und schneller Wechsel kann ein Anreiz sein, wenn man häufiger die Tagesgeldkonten wechselt. Bei den wenigen Zehntelprozent-Unterschieden sollte man allerdings auch ein paar Zehntausend Euro anzulegen haben, um bei Sonderaktionen 100 Euro und mehr Zinsgewinn zu erzielen. Inklusive VideoIdent hat man weniger als 30 Minuten Zeitinvestition für die Kontoeröffnung. Die Renault Bank direkt bietet ein einfaches Online-Banking und wenig interessante Angebote im Termingeldbereich, aber die 0,70% für Neukunden kann man machen, wenn man auch noch die kleine KwK-Prämie mitnimmt. Bei längeren Festgeldern sind die Kondition eher in der Spitze, aber ich persönlich würde zurzeit nur unterjährige Anlagen machen, maximal mich für 12 Monate festlegen. Trotzdem versteige ich mich zu einer Empfehlung für das Neukunden-Tagesgeld der Renault Bank direkt für den oben beschriebenen, eingeschränkten Interessentenkreis.

— Mario

negativ 12.02.2019

net-m privatbank 1891 AG — Nimmt Kundentäuschung in Kauf

Ich habe eine Sonderzinsaktion bei der net-m privatbank für Tagesgeld über 0,61% bis zum 31.1.2019 für eine Kontoeröffnung genutzt. Am 29.1. stellte mir die net-m eine Mitteilung zur Verlängerung der Zinsgarantie über 0,61% bis 31.3. in den Online-Postkorb. Diese Nachricht war unmissverständlich formuliert und ausschließlich zu diesem Zweck verfasst. Am 31.1. folgte dann jedoch im Postkorb eine Information über Reduktion des Zinssatzes auf 0,30% "gemäß Vereinbarung", die auch keinen Bezug zu der vorherigen, gegenteiligen Mitteilung enthielt. Die aktuellen Kontokonditionen weisen auch tatsächlich nur 0,30% aus. Meine sachlich und klar formulierte Nachfrage zu den entstandenen Widersprüchen ihrer offiziellen Mitteilungen ließ die Bank unbeantwortet. Dass die net-m jederzeit Testsieger in Bezug auf die Sprunghaftigkeit ihrer Zinsänderungen werden könnte, war mir anhand der Zinshistorie klar. Ich war jedoch überrascht, dass sie wie in meinem Fall offizielle Zinsgarantien ausspricht, diese dann aber nach zwei Tagen bereits revidiert, und halte das für eine Täuschung der Kunden. Da die Bank auch die Kommunikation über den offensichtlich widersprüchlichen Vorgang verweigert, nimmt sie die Täuschung billigend in Kauf. Mein Fazit fällt wenig überraschend aus: Das Konto wird demnächst gekündigt, da ich der Bank keine transparente Kommunikation zutraue.

— Arne Brand

negativ 06.02.2019

net-m privatbank 1891 AG — Indiskutabel

Zunächst dachte ich, eine ostwestfälische Perle im hart umkämpften Online-Banking- und Tagesgeldmarkt entdeckt und gefunden zu haben. Im Nachhinein: Ziemlich naiv von mir, dort ein Konto zu eröffnen und auf unkomplizierte Geldvermehrung zu hoffen. Die Bank warb mit vergleichsweise hohen Tagesgeldzinsen (hier: 0,61%), um dann den Zinssatz nach eigenem Belieben zu verändern (heißt natürlich: zu senken). Mir versprach man auf Nachfrage eine Fortführung des Guthabenzinses von 0,61% bis Ende März; meine direkte Kontoinformation wies hingegen lediglich 0,30% aus. Der Kundenservice schwieg zu meinen verschiedenen Anfragen, die unterschiedlichen Informationen betreffend. Was soll man da auch bloß antworten? Fazit: Selbst Pfennigfuchser auf der Suche nach den besten Tagesgeldzinsen sollten von diesem Institut unbedingt die Finger lassen, wenn sie nicht einen Höchstbetrag an Zeit, Energie und Frustration investieren wollen.

— Christian Jürgens

negativ 03.02.2019

Moneyou — Sehr schlechter Service

Trotz aller befolgter Anweisungen seitens Moneyou konnten mein Mann und ich das Referenzkonto unseres Gemeinschafts-Tagesgeldkontos nicht ändern, ein Vorgang, der bei allen anderen Bankinstituten problemlos und zügig klappte. Alle elektronischen Anfragen blieben leider unbeantwortet. Daher versuch(t)en wir seit 24.10.2018 mehrmals per eigenhändig unterschriebener postalisch versandter Kündigungserklärungen dieses für uns sinnlos gewordene Tagesgeldkonto zu kündigen. Keinerlei Resonanz! Anscheinend wird es uns sogar verwehrt unser eigenes Konto löschen zu lassen. So viel könnten wir berichten zu Service und Erreichbarkeit! Bei diesem Bankinstitut werden wir definitiv kein Konto mehr einrichten lassen!

— ChRe Ran

positiv 01.02.2019

Hamburg Commercial Bank AG — Seit dem Verkauf der HSH Nordbank mit einem Tagesgeldkonto dabei

Viele Unkenrufe hörte man zur HSH Nordbank nach deren Verkauf an private Geldgeber. Ich bin damals mit meinem Tagesgeldkonto zur HSH Nordbank, weil die Zinsen an der Spitze der gängigen Ranglisten standen. Via der Multibank-Plattform Zinspilot musste man sich anmelden, was zwei Vorteile hatte: 1. Mit Zinspilot kann man mit der gleichen Anmeldung auch weitere Zinsangebote europäischer Banken (im In- und Ausland) wahrnehmen, wobei mich nur Angebote mit deutscher Einlagensicherung interessieren. Der Einwand vieler Leute, nicht mehr als 100.000 Euro pro Kunde anzulegen, ist sicherlich berechtigt und wurde von mir auch so gehandhabt. 2. Zinspilot gewährte eine Neukundeprämie am Anfang der Geschäftsbeziehung. Gewöhnungsbedürftig sind die Zinstermine bzw. die Termine für Ein- und Auszahlungen für das Tagesgeldkonto. Mein Fazit nach fast einem Jahr: Kein Ärger, vertretbare Aufwände und meist 0,2 bis 0,3% höhere Zinsen, was mehr als 250 Euro Zusatzrendite brachte ohne laufendes Banken-Hopping. Das Online-Banking selbst ist für Tagesgeldkonten brauchbar, aber auch nicht so relevant wie bei Girokonten, Kreditkarten und Depots.

— Carsten D.

neutral 01.02.2019

Postbank — Alternativen zum Tagesgeld

Das klassische Tagesgeldkonto der Postbank lohnt seit Ewigkeiten nicht mehr. Allerdings sind Tagesgeldkonto und SparCard mit ganz geringem Aufwand anzulegen, wenn man sowieso ein Girokonto bei der Postbank hat. Man sieht alles in einer Oberfläche und kann Liquidität einfach hin- und herschieben. Auch wenn die aktuelle SparCard-Aktion wieder einmal die ein oder andere Fußangel hat, wer 50.000 bis 75.000 Euro anzulegen hat, sollte zuschlagen. 0,47% vor Steuern in vier Monaten, dies ist mehr das Dreifache von Spitzen-Tagesgeldzinssätzen. 150 bis 250 Euro Zinsvorteil. Umsonst gibt es nichts, es ist ein Sparbuch mit 3-monatiger Kündigungsfrist, der Anlagezeitraum liegt in der Zukunft. Zwei Bankarbeitstage vor dem Anlagezeitraum sollte man die Liquidität überweisen. Dies sollte von inländischen Banken kein Problem sein. Und dann direkt zum Ende des Sonderzinses kündigen, damit man zum Ende des vierten Monats die Anlagesumme wieder wegüberweisen kann, da die Standardzinsen nicht taugen. Das Sparkonto mit kleinem Restbetrag bestehen lassen für die nächste Aktion in drei Jahren. Nur wer Disziplin hat und das nötige Anlagevolumen, für den taugt die Aktion. Ein Muss ist das genaue Studium der Postbank-Aktionsbedingungen. Für den Rest des Publikums ein Gimmick, die Motive der Postbank offensichtlich und wiederkehrend.

— K. S.

positiv 30.01.2019

AutoBank AG — Solides Tagesgeldkonto

Seit einigen Jahren nun habe ich schon mein Tagesgeldkonto bei der Autobank - und ich bin zufrieden. Die Kontoeröffnung via PostIdent ging schnell vonstatten. Der Zinssatz liegt konstant im oberen Bereich (wenn man mal kurzweilige Top-Angebote außen vor lässt). Die Verzinsung erfolgt vierteljährlich, sodass man vom Zinseszinseffekt profitiert. Die Einlagen sind bis 100.000 Euro über die österreichische Einlagensicherung abgedeckt, die genauso gut ist wie die deutsche. Die Kontoführung erfolgt schriftlich oder telefonisch per selbst zu vergebendem Passwort. Ich nutze überwiegend die telefonische Kontoführung - die ist bestens, vor allem komplett kostenlos. Bei Kontobewegungen erhält man vierteljährlich postalisch seine Kontoauszüge, ansonsten mindestens einmal im Jahr. Ein Onlinebanking gibt es nicht. Da ich kein so großer Fan von Onlinebanking bin, ist diese Art der Kontoführung ideal (telefonisch und Kontoauszüge in Papierform). Die Bankmitarbeiter am Telefon sind immer freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit und kompetent. Die Auszahlungen erfolgen ausschließlich auf das Referenzkonto und sind innerhalb eines Tages nach telefonischer Beauftragung auf diesem gutgeschrieben. Darüber hinaus bietet die Autobank die Möglichkeit der Festgeldanlage, wovon ich zweimal Gebrauch gemacht und Festgeld angelegt habe. Persönliche Erfahrungen kann ich noch zwei berichten: Einmal gab es Unstimmigkeiten bei der Zinsabrechnung; man hatte teilweise einen zu niedrigen Zinssatz angesetzt, was daran lag, dass dieser mitten im Quartal geändert wurde. Auf meine Reklamation hin wurde dies umgehend berichtigt. Dann ist noch positiv zu erwähnen, dass ich einmal ein Schreiben erhalten habe, in dem mir als treuen Bestandskunden ein etwas höherer Zinssatz für einen gewissen Zeitraum gewährt und garantiert wurde. Das hat mich begeistert. Mein Fazit: Super Bank - ich bleibe ihr treu - und kann sie nur empfehlen!

— Dirk B.

negativ 30.01.2019

Moneyou — Ignoriert meine Anfragen

Ende vergangenen Jahres führte ich mehrere Telefonate mit der Bank, um ein Problem betreffs Freistellungsauftrag für das Tagesgeldkonto zu klären, der online aus unerfindlichen Gründen für unser Gemeinschaftskonto nicht einzurichten war. Es gelang dann erst, als ich eine Freistellung als Einzelperson erteilte. Wie groß war mein Erstaunen, als ich nach Zinsabschluss 2018 feststellte, dass er nicht berücksichtigt wurde und stattdessen weiterhin Kapitalertragssteuer und Solibeitrag abgezogen wurden. Am 2.1.2019 telefonierte ich erneut, eine Mitarbeiterin erklärte mir nach langer Debatte, dass die Angelegenheit bereinigt würde. Seit 4.1.2019 habe ich 3x über das Kontaktformular der Bank eine Beschwerde geschrieben, gleichfalls 2x eine entsprechende E-Mail an den Kundenservice. Nicht zu fassen, nicht eine einzige Antwort! Habe nun alle Einlagen abgezogen, war jahrelang Kunde, aber nie wieder Moneyou!

— Reiner H.

negativ 16.01.2019

DHB Bank — Fehlende Kommunikation mit Kunde bei Kontoschließung

Dass nach langer Zeit ungenutzte Tagesgeldkonten trotz niederer Rest-Kontostände geschlossen werden, dagegen ist prinzipiell nichts zu sagen, wobei nebenbei gesagt an der Nichtnutzung der Tagesgeldkonten die Bank selber schuld ist, aufgrund ihrer im jeweils zeitgleichen Vergleich zu anderen Banken bescheidenen Zinssätze. Dass diese Kontoschließung aber erfolgt ohne Vorankündigung gegenüber dem Kunden und dann ohne als DHB Bank direkt im Verwendungszweck der Rücküberweisung von Restgeldbeträgen sich zu erkennen zu geben - das und genau dies ist die Schweinerei. Diese Bank kommt damit auf die "Schwarze Liste" und Tschüss für immer. Wer so mit Kunden umgeht, hat es nicht verdient, dass man jemals wieder Kunde bei solch einer Bank mit derart schlechter Kundenkommunikation und Kundenumgang irgendwann mal wieder werden wird!

— W. Berg

negativ 14.01.2019

net-m privatbank 1891 AG — Unseriös oder nur kindisch

Ist das, was die net-m privatbank gerade mit mir gerade macht unseriös oder nur noch kindisch. Es ist erst wenige Tage her, da las ich von dem Tagesgeldangebot der net-m privatbank und habe noch am selben Tag die Kontoeröffnung angestoßen. Den Weg zur Postagentur hätte ich mir getrost sparen können. Als ich heute zum ersten Mal im Online-Banking stöberte, um eine kleine Testüberweisung gegenzuchecken, so war diese zwar valutiert, aber die Konditionen waren verschlechtert. Ich glaubte zuerst an einem Fehler, z. B. dass man mir nicht den Neukundenstatus zugebilligt hätte, fand aber schnell auf der Homepage und im Internet die Zins-Volte der Bank und in einem Forum die Information, dass dies auch in der Vergangenheit schon mal so betrieben wurde. Unseriös allemal. Ich frage jetzt an, ob ich per Fax oder eingescannt per E-Mail kündigen kann und lasse mein Geld wo es liegt. Für die Bank und mich unnötige Arbeit, wenigstens ein schöner Spaziergang durch den Ort. Finger weg, was sonst!

— anonym

negativ 10.01.2019

Commerzbank — Tagesgeldkonto-Eröffnung abgelehnt

Ich habe online ein Tagesgeldkonto eröffnet. Bis dahin lief alles gut. Der Antrag ist eingegangen, ich musste lediglich noch die Legitimierung durchführen. Als Option: die Online-Legitimation mittels App oder PostIdent. Ich bin fatalerweise in die Filiale. Fatalerweise, weil mir in der Bank selbst die Legitimierung verweigert wurde und ich wie ein Krimineller behandelt wurde, der sich ein Schwarzgeldkonto einrichten lassen möchte. Aber alles der Reihe nach: Die Bankangestellte hat sich die Eröffnungsnummer angeschaut und ist davon ausgegangen, dass es ein Girokonto wäre. Daher habe ich sie freundlich darauf hingewiesen, dass es sich um ein Tagesgeldkonto handele. Sie wollte mehrere Dinge über mich, meine Lebenssituation und über mein Konto wissen. Das Ganze würde ja so ohne Girokonto nicht viel Sinn ergeben. Oder ich eröffne ein Girokonto plus Tagesgeld. Das möchte ich aber nicht. Das habe ich auch gesagt. Mein Girokonto wurde auch beim Referenzkonto eingetragen, geprüft und für tauglich befunden. Sie hat es sich nicht angesehen und das Antragsformular war für sie nicht ausreichend. Sie wollte persönlich von mir hören, was ich damit machen will. Ein Girokonto, mit 100 Euro Prämie, hätte sie gemacht. Sie wollte wissen, welche Summe ich wann wo wie und von welchem Konto überhaupt in Umlauf bringen wollen würde. Das kann ich nicht sagen, da ich jeden Monat unterschiedliche Centbeträge bis hin zu mehreren Euros übrig habe. Das hat der guten Frau aber leider nicht gereicht. Sie hat mit Geldwäschegesetz angefangen. Die Bank müsste ja jede Transaktion überprüfen ... Der Hammer war aber, dass sie mich nicht als Kunden haben will. Sie könnte sich aussuchen, wer bei ihr Kunde wird und sie wünscht mich nicht als Kunden zu haben, weil die Bank muss ja Geld verdienen. Ich würde der Bank ja nur Kosten verursachen und solche Kunden will sie nicht. Also habe ich gefragt, ob sie die Legitimierung jetzt durchführt oder nicht. Sie hat nein gesagt. Die Legitimierung habe ich danach binnen 10 Minuten online durchgeführt, das Tagesgeldkonto wurde eröffnet, bin jetzt Kunde einer Bank, die mich zumindest lokal in der Filiale nicht als Kunden haben möchte.

— J. B.

neutral 05.01.2019

VTB Direktbank — Da wartet man Quartal für Quartal, dass die Zinsen steigen ...

Da wartet man Quartal für Quartal, dass die Zinsen steigen und es passiert nichts außer einer leichten Senkung der Tagesgeldzinsen. Seit zwei Jahren laufe ich von Sonderaktion zu Sonderaktion bei den Tagesgeldanbietern. Mittlerweile sind auch die Sonderkonditionen deutlich niedriger als die offizielle Inflationsrate. Andererseits ist der Wechsel von Tagesgeldanbieter zu Tagesgeldanbieter meist schnell gemacht und gerade wenn man die Zinseinnahmen pauschal versteuert und nicht erklären muss, sollte man auch wechseln, um den Wettbewerb zu fördern. Und in zwei Jahren kommen da auch einige hundert Euro Zinsvorteil zusammen. Zurzeit bin ich bei der VTB Direktbank, wahrscheinlich für vier Monate, weil sich die Standardkonditionen nicht lohnen. Alternativ bietet sich ein Wechsel in kurz laufende Festgelder bei der VTB Direktbank an. Allerdings würde ich mich allenfalls bis zu 24 Monate binden. Im Online-Banking nehmen sich die Anbieter nicht viel. Auf folgende Punkte achte ich: einfache Kontoeröffnung (eventuell VideoIdent-Verfahren), einfacher Wechsel des Referenzkontos, eventuelle Kunden-Werbeprämien, Vorankündigung von Zinsänderungen. Für die Einkommenssteuer, wen es betrifft: Kopien der elektronischen Jahressteuerbescheinigungen sind sinnvoll.

— Marc

positiv 30.12.2018

CosmosDirekt — Solides Angebot für Wechselmuffel im mittleren Geldanlage-Bereich

Schon seit langer Zeit habe ich Versicherungen bei der CosmosDirekt. Etwas gewöhnungsbedürftig war es da für mich, als ich mich dazu entschloss, vor ca. zwei Jahren ein Tagesgeldkonto, Tagesgeld Plus genannt, zu eröffnen. Aber bisher bin ich sehr zufrieden. Der Zinssatz, worauf es beim Tagesgeld entscheidend ankommt, liegt immer im guten oberen Mittelfeld. Vor allem für Leute wie mich, die nicht bei jedem zehntel Prozent wechseln wollen, ist diese konstant solide Zinshöhe praktisch. Der Zinssatz wird für jedes Quartal an die aktuelle Zinsmarktlage angepasst. Wer über 25.000 Euro anlegen will, was bei mir jedoch nicht zutrifft, erhält nur noch 0,05% Zinsen. Solche Anleger sollten ihre Anlagebeträge entsprechend auf weitere Banken aufteilen. Super ist, dass der Zinssatz für Bestands- wie Neukunden gleichermaßen gilt. Auch nicht unwichtig ist die Einlagenabsicherung. Diese wird bei der CosmosDirekt anders als bei normalen Tagesgeldbanken über den gesetzlichen Sicherungsfonds der Lebensversicherer abgesichert - auch etwas gewöhnungsbedürftig, aber in der Sache genauso gut. Zwei Begegnungen hatte ich mit dem Kundenservice, die durchweg zufriedenstellend und hilfreich waren. Vor zwei Jahren, gleich zu Beginn, hat sich CosmosDirekt zu meinen Ungunsten bei der Zinsberechnung vertan. Auf meinen Hinweis hin wurde dies geprüft und umgehend korrigiert; sogar entschuldigt hat man sich dafür. Die zweite Begegnung war vor ca. einem Jahr, als ich meine Steuerbescheinigung verlegt hatte. Unkompliziert hat man mir eine Zweitschrift zur Verfügung gestellt, die ich schon einen Tag später im Briefkasten hatte. Insgesamt kann ich die mir bereits von den Versicherungsprodukten bekannte gute Performance der CosmosDirekt auch für das Geldanlageprodukt bestätigen. Ein Blick auf die Versicherer auch in Fragen der Geldanlage lohnt sich also. So werde ich mir als Nächstes das "bessere Sparbuch" (so heißt das bei CosmosDirekt) anschauen.

— Dirk B.

negativ 20.12.2018

Bank of Scotland — Nachlassregelung

Jetzt sind fast 4 Monate vergangen, seitdem meine Frau verstorben ist und die Kontoübertragung von der Bank of Scotland auf meine Sparkasse ist noch immer nicht erfolgt, obwohl alle Unterlagen beigebracht sind. Sogar ein Erbschein war notwendig. Alle anderen Banken (Sparkasse, Commerzbank, Postbank) konnten schneller und ohne Erbschein abgewickelt werden. Ich kann nur empfehlen, eine Vollmacht für den Todesfall (separates Formblatt) bei dieser Bank bereits bei Kontoeröffnung einzurichten und wenn bis dato nicht geschehen und der Ehepartner noch lebt dies sofort auszufüllen, dann kommt man gegebenenfalls im Sterbefall schneller an das Geld heran. Bevollmächtigung auf Gegenseitigkeit unter Ehepartnern ist nicht möglich, das Konto muss auf einen Ehepartner ausgestellt sein. Konten können nicht umgeschrieben werden, sie werden im Todesfall aufgelöst und gelöscht. Bei Anrufen wird man in der Nachlassbearbeitung vertröstet und ein endgültiger Abwicklungstermin wird einem nicht mitgeteilt, auch wenn man sich diesen ausdrücklich wünscht. Die E-Mail-Bearbeitung ist seit 3,5 Monaten sehr schleppend. Keine Antworten innerhalb einer Woche in diesem Fall. Man könnte unterstellen, die Bank arbeite so lange mit dem angelegten Geld wie sie es nur irgendwie kann oder Prioritäten in der Nachlassbearbeitung werden verteilt für Kunden, die ein Konto bei der Scotland Bank eröffnen und zu denen die das nicht tun. Aus Banksicht ist dies bei begrenzten Ressourcen in der Bearbeitung gegebenenfalls verständlich, aber aus Sicht des Kunden in so einem außerordentlichen und tragischen Fall nicht gerade begrüßenswert. Wenn die Nachlassregelung entscheidungsrelevant für die Wahl der Bank ist, kann ich diese Bank momentan leider nicht empfehlen. Aber vielleicht hilft Kritik vom Kunden, den Service zu verbessern. Frohe Weihnachten.

— S. M.

positiv 11.12.2018

Ascory Bank AG — Freundlich, kulant und vorteilhaft für Bestandskunden

Ich habe seit vielen Jahren ein Tagesgeld und verschiedene Festgeldkonten bei der Varengold Bank. Als ich vor Kurzem versäumte, die Prolongation eines auslaufenden Festgeldkontos rechtzeitig zu kündigen, wurde mir nach Rückfrage dennoch der Betrag wie gewünscht freigegeben. Einen solchen unbürokratischen, schnellen und respektvollen Umgang mit Kunden ist man heutzutage ja leider von Banken und Sparkassen kaum bzw. nicht mehr gewohnt. Daher möchte ich an dieser Stelle meine große Zufriedenheit mit der Varengold Bank kundtun. Auch die Zinsen für Tagesgeld und Festgeld sind für Bestandskunden (!) überdurchschnittlich hoch, und das mit regelmäßigen Zinsgarantieverlängerungen. Neukunden können davon zurzeit zwar nicht profitieren, aber ich als Bestandskunde werde sicher der Varengold die Treue halten.

— Hans Müller

positiv 10.12.2018

Renault — Erbe zwischengeparkt

Das Haus meiner Eltern wurde im Rahmen der Erbschaft verkauft. Plötzlich habe ich knapp 200.000 Euro anzulegen. Eine konkrete sofortige Anlage hatte ich nicht im Sinn, also suchte ich nach einer flexiblen Zwischenlösung, die ich bei der Renault Bank direkt fand. Mehr als 100.000 Euro wollte ich aber bei einer einzelnen Bank trotzdem nicht anlegen. Auch nicht für die fünfmonatige Sonderzins-Periode. Andererseits nutzte ich jetzt die Gelegenheit, im Rahmen der Schenkungsfreibeträge Vermögen an meine fast volljährige Tochter zu übertragen. Schön ist, dass die Neukundenaktion der Renault Bank direkt auch von Minderjährigen genutzt werden kann. Und dies ohne großen Mehraufwand (Kopie der Geburtsurkunde reicht). Insgesamt geht die Kontoeröffnung sehr schnell vonstatten. Wegen des geringen Aufwands und der vergleichsweise guten Zinsen sowie der kleinen KwK-Werbeprämie von jeweils 20 Euro haben meine Frau und meine Mutter auch noch ein Tagesgeldkonto eröffnet. Am Ende der Sonderzins-Periode muss man natürlich schauen wie es weitergeht. Aber zumindest für die Tochter wechsele ich dann sowieso in eine längerfristige Anlage. Das Tagesgeldkonto der Renault Bank direkt ist zurzeit ein interessantes Angebot.

— M. Sch.

neutral 09.12.2018

Hamburg Commercial Bank AG — Deutlich an Reiz verloren

Ich mag zwar nicht in den Chor derjenigen einstimmen, die die Angebote der HSH Nordbank für ein unkalkulierbares Anlagerisiko halten, aber der Reiz der vergleichsweisen Spitzenkonditionen im Tagesgeldbereich und bei den Festgeldern bis zu 12 Monaten ist weg. Lästig waren die häufigen Zinsänderungen, die dem Anpassungsprozess an den "Normalmarkt" geschuldet waren. Ähnliches gab es damals bei der IKB auch, als eine Investorengruppe den maroden ehemaligen Industriefinanzierer schluckte. Man wird sich auch bei der HSH schnell an ganz mittelmäßige Konditionen gewöhnen müssen. Online-Banking und Hotline sind maximal unterer Durchschnitt, was aber für kurzfristige Geldanlagen eher unwichtig ist. Aber Sparen heißt nicht nur internes Sparen, sondern auch bei den Angeboten gegenüber den Kunden. Die Anlage via Zinspilot sehe ich zwiespältig. Zum eine kann eine Anmeldung für verschiedene Anbieter genutzt werden, was das Zins-Hopping erleichtert, andererseits muss sich auch die Zinspilot-Plattform irgendwie finanzieren, was tendenziell die Rendite schmälert.

— P. Dr.

positiv 19.11.2018

RaboDirect — Eines der besseren Angebote zum Jahresende

Zum Jahresende gibt es oft reihum bei Tages- und kurzlaufenden Termingeldern Aktionen. Zu den definitiv besseren Varianten gehört das Angebot der RaboDirect, mit dem man auf etwas mehr als 0,66% Rendite p. a. kommen kann und dessen Konditionen für vier Monate garantiert sind. Bei den derzeitigen Inflationsraten kann ich mir ein weiteres Sinken oder Stagnieren der Tagesgeldzinsen nur schwer vorstellen. Deshalb blicke ich zurzeit immer nur ein paar Monate in die Zukunft. Dazu passen die maximale Anlagesumme und der Zeithorizont des RaboDirect-Angebots gut. Der Internetauftritt ist OK, der TAN-Generator ein Add-On, was Sicherheit gibt. Teilweise sehe ich Einzahlungen taggleich (sehr gut!), Auszahlungen sind immer am nächsten Bankarbeitstag auf dem Referenzkonto. Die Kontoeröffnung, wenn auch schon etwas her, ist mir problemlos in Erinnerung. Viel mehr Plus als Minus, sodass ich dieses RaboDirect-Angebot empfehlen kann.

— S. K.

negativ 12.11.2018

ING-DiBa — Was sollte das?

Als ich die Sonderzinsaktion (4 Monate 1% für Neugeld bis 50.000 Euro) der ING-DiBa las, dachte ich, endlich wird auch mal an die Bestandskunden gedacht. Also habe ich schnell neues Geld auf das Extrakonto überwiesen. Als ich dann auf der modern-banking-Seite lesen musste, dass der Sonderzins für Neueinzahlungen zwischen 06.11. bis 21.11. erst ab 23.11. gültig ist, war ich doch sehr überrascht. Ich überprüfte gleich die Webseite der Bank. Dieser Konditionsanteil wurde erst nachträglich zugefügt und war auf der ING-DiBa-Webseite am 06.11 noch nicht vorhanden. Dies bedeutet nun, dass ich der Bank für zwei Wochen Geld für 0,01% - praktisch kostenlos - zur Verfügung stelle. War das ein Versehen der Bank, steckt Absicht dahinter?

— K. S.

negativ 05.11.2018

net-m privatbank 1891 AG — Steigende Zinsen? Zu früh gefreut!

Einige kommentierten die Zinssteigerungen zum Jahresende als Zinswende im Tagesgeldbereich. Na ja, die alten Hasen kennen dieses Zinsrodeo zum Jahresabschluss schon seit vielen, vielen Jahren. Und gerade die net-m privatbank oder wie sie jetzt firmiert kenne ich gut für ihre Zinsvolten. Das Prinzip ist einfach, die Neukunden locken und die Sonderzinsen dafür von den eigenen Bestandskunden holen. Lächerlich, die Zinsänderung 0,3% -> 0,6% -> 0,3% innerhalb von nur drei Wochen. 1% p.a. als Neukundenzins gefolgt von 0,01% p.a. gab es unter dem früheren Besitzer auch schon mal. Da gibt es nur eins, direkt wieder weg mit dem Geld, den Wettbewerb fördern und zu besseren Angeboten wechseln. Das Referenzkonto kann bei der net-m privatbank relativ einfach mit einer TAN und direkt wirksam geändert werden. Also kein Grund zu bleiben, wenn man sich eher - sorry - verarscht vorkommt. Zurzeit denke ich über die Rabobank als nächstes Ziel nach und empfehle die net-m privatbank ausdrücklich nicht.

— Gerd K.

positiv 31.10.2018

NIBC — Ich bin mit NIBC voll zufrieden - begeistert!

Ich habe mehrere Tagesgeldkonten. Ein paar habe ich im Dauerbestand. Ein paar kündige ich immer wieder und eröffne sie neu, weil man dann in den Genuss von Sonderkonditionen für Neukunden bekommt. Zur ersten Gruppe gehört das Tagesgeldkonto der NIBC. Das Konto habe ich seit mehreren Jahren. Was Kontoeröffnung, Kontoführung über die Jahre und Serviceerreichbarkeit und -qualität bei Anfragen und Anliegen angeht, gibt es nichts auszusetzen und ist alles soweit zufriedenstellend. Ich schätze das Konto insbesondere wegen seiner konstanten Zinskonditionen, die im Marktumfeld nicht die besten sind, aber im soliden Durchschnitt, bis leicht darüber liegen. Also wenn es keine Spitzenzinsen durch Aktionen bei irgendeiner Tagesgeldbank gibt, parke ich mein Tagesgeldkonto bevorzugt dort. Zusammen mit den Angeboten zu Festgeld und Kombigeld wird das gute Sparangebot von NIBC abgerundet. Auf diese Produkte weiche ich aus, wenn ich das Geld etwas länger anlegen möchte als auf dem Tagesgeldkonto und sonst keine attraktiven Sonderzinsen bei anderen Banken vorhanden sind. Das Gute bei NIBC ist, dass es sowohl bei Tagesgeld und Festgeld öfter mal Sonderzinsen auch für Bestandskunden gibt bzw. bei Zinssätzen für Festgeld gute Zinskonditionen, die gesenkt werden, noch für einen gewissen Zeitraum im Nachgang exklusiv für Bestandskunden angeboten werden, während die Neukunden sich schon mit den neuen, niedrigeren Zinsen begnügen müssen. Man kann auch mehr als ein Tagesgeldkonto führen, was gut ist, wenn man etwa für zwei oder mehr Sparziele Geld zurücklegen will, um so den Überblick zu behalten. Es gilt die "einfache" Einlagensicherung von 100.000 Euro pro Anleger, was für mich mit meinen verschiedenen Tagesgeldkonten bei verschiedenen Banken völlig ausreichend ist. Man sollte sowieso nicht alles bei einer Bank anlegen. Insgesamt eine sehr gute Bank, die über die Jahre insbesondere durch solide Beständigkeit und Fairness bei Konditionen im Verhältnis Neu-/Bestandskunden punktet. Also eine klare Empfehlung!

— D. B.

neutral 18.10.2018

net-m privatbank 1891 AG — Gerade wollte ich die Kurve kriegen, da erhöht net-m den Tagesgeldzinssatz

Ich wollte gerade mein Tagesgeld bei der net-m abziehen, wo es bei durchschnittlichen 0,30% p. a. bei quartalsweiser Zinszahlung lag, da erhöhte die net-m den Tagesgeldzins auf einen Spitzenplatz in der Tabelle. Zuerst dachte ich, Bestandskunden wären ausgenommen, doch ein Blick auf mein Konto zeigte auch mir als Bestandskunde 0,61% p. a. Der Unterschied zu Neukunden ist nur die Zinsgarantie bis in den Januar, die es für den Bestandskunden nicht gibt. Ich bin mal gespannt, ob wir jetzt die Sohle des Tagesgeldzinstals durchschritten haben oder ob die Bewegungen nur dem Jahresende geschuldet sind. Ansonsten ist die einfache und sofortige Online-Änderung des Referenzkontos ein gutes Feature. Im Online-Banking ist nicht viel, braucht man aber auch nicht für Tagesgeld. Der Freistellungsauftrag kann online per mTAN eingereicht werden. Eine Einschränkung der Verfügungen auf 10.000 Euro pro Tag habe ich nicht bemerkt.

— C. R.

neutral 04.10.2018

Kommunalkredit Invest — Gutes Konto für kleinere Tagesgeldbeträge und Neukunden

Die Kommunalkredit Invest bietet ein gutes Konto für kleinere Tagesgeldbeträge. In Kombination mit einem 12- Monats-Festgeld, das inklusive Neukundenprämie bei 10.000 Euro genau 1,00% Rendite vor Steuern bietet. Auch das Tagesgeld ist mit 0,31% okay. Die anderen bieten auch nicht viel mehr. Es greift eine österreichische Einlagenabsicherung, Kapitalertragsteuer und Solidaritätszuschlag werden in Deutschland automatisch abgeführt. Der eigentliche Eigentümer der Bank sitzt in Großbritannien/Indien. Kontoeröffnung und Legitimation gehen zügig von der Hand. Überweisungen werden in der Regel am nächsten Bankarbeitstag gutgeschrieben. Im Online-Banking ist das Nötige vorhanden. Kontakt (telefonisch/E-Mail) mit der Bank-Hotline hatte ich noch nicht, weswegen ich nicht zu Qualität und Antwortzeiten sagen kann.

— M. S.

positiv 25.09.2018

VTB Direktbank — Einfach mal nachfragen!

Ich möchte über das Tagesgeld der VTB Direktbank berichten. Dieses Konto habe ich vor vielen Jahren eröffnet. Das ging alles reibungslos und schnell. Das Tagesgeld ist Grundvoraussetzung und Abwicklungskonto (etwa für Zinszahlungen) für alle anderen Geldanlagen wie etwa VTB Festgeld oder VTB Duo. Der Zins lag zuletzt bei 0,20% bei quartalsweiser Zinszahlung. Das klingt nicht besonders, aber ist doch im grundsoliden Bereich, wenn man die momentane Niedrigzinsphase bedenkt. Jetzt wartet die VTB Direktbank mit einer 0,60% Zinsofferte für Neukunden und neues Geld auf. Sie schreibt auf ihrer Homepage auch, dass dies nur für Neukunden und nicht auch für Bestandskunden gilt. Das hat mich trotzdem nicht davon abgehalten, nachzufragen, ob man nicht auch in den Genuss der 0,60% Zinsen kommen kann. Erst hat man sich eher ablehnend geäußert. Als ich dann darauf hingewiesen habe, dass ich das Konto auch auflösen könne (hatte ich nicht wirklich vor) und auch andere Banken 0,60% bieten würden, hat man schließlich meinem Anliegen Rechnung getragen und auch mir den Zinssatz von 0,60% für 4 Monate gewährt. Etwas überrascht war ich, als ich wenige Stunden später per Mail eine neue Tagesgeldkontonummer mitgeteilt bekam. In der Mail hieß es, dies sei aus irgendwelchen internen Buchungsgründen erforderlich. Das ist mir vollkommen egal. Daraufhin habe ich mich im Onlinebanking angemeldet, nachgesehen und meine Anlagesumme auf das neue Konto überwiesen. Wie man sieht, zahlt sich nachfragen durchaus aus!

— Dirk B.

positiv 09.09.2018

Renault — Wenn etwas gut ist, darf man ruhig mal loben

Eine Bekannte meiner Mutter - Kundin bei der Renault Bank direkt - empfahl mir das Tagesgeldkonto der Renault Bank direkt, als wir persönlich über Geldanlagen ins Gespräch kamen. Mehr im Scherz meinte sie, dass man ja die Werber-Prämie für Kaffee und Kuchen einsetzen könnte. Später habe ich mir dann im Internet die Renault Bank direkt, ihre Angebote und Beurteilungen angeschaut und weil die mir alles OK erschien, habe ich über einen KwK-Link das Konto eröffnet. Schnell kam eine E-Mail, die Aufforderung zu Post- oder VideoIdent und die Ankündigung der Zugangsdaten via Briefpost. Dann nichts, drei Wochen Urlaub und immer noch nichts. Nach vier Wochen rief ich die Hotline an, die dann binnen zwei Tagen die Unterlagen (noch mal) versendet hat. Ich habe direkt einen Einzahlungstest und einen Tag später eine Erstanlage getätigt. Dadurch waren eigentlich ein Monat Sonderzins für mich verloren und die Bedingungen für KwK nicht erfüllt. Aus Kulanz verlängerte mir die Renault Bank direkt den Sonderzins-Zeitraum und hat auch die KwK-Prämie avisiert. Viel besser geht es nicht. Und das soll man auch mal loben dürfen.

— anonym

neutral 04.09.2018

Hamburg Commercial Bank AG — Prinzipiell in Ordnung

Im Zusammenhang mit dem Eigentümerwechsel bei der HSH Nordbank wurde viel Unheil prognostiziert. Festzuhalten ist, es bleibt eine Anlage in Deutschland mit deutscher Einlagensicherung. Das ist mir lieber als irgendeine Anlage in Süd- oder Osteuropa oder in kleinen Ländern, wo die Wertigkeit der nationalen Einlagensicherung zumindest fraglich ist. Kauphing Bank ist noch keine 10 Jahre her. Die Anlage via Zinspilot (die eventuelle kleine Prämie außen vor), die 14-tägigen Zinstermine und Ein-/Auszahlungsmöglichkeiten sind die ein oder andere kleinen Unannehmlichkeiten, die man für den Mehrzins in Kauf nehmen muss. Sicherlich nicht für 10.000 Euro, aber bei Beträgen knapp an die 100.000 Euro sind da schon ein paar hundert Euro Zinsunterschied. Jenseits der 100.000 Euro würde bei mir aber auch der Spaß aufhören, da gilt strikte Disziplin. Zum Online-Banking: einfach und nicht so übersichtlich, aber noch ausreichend. Die Authentifizierung via Zinspilot kann man für weitere Anbieter nutzen. Und insgesamt ein neutrales Urteil.

— HP. L.

positiv 30.08.2018

easybank — Solides Tagesgeldkonto in mauen Zinszeiten

Ich habe schon seit längerer Zeit ein Tagesgeldkonto bei dieser Bank. Das Konto eignet sich insbesondere für Leute, die nicht ständig Zins-Hopping betreiben möchten. Ich als Bestandskunde bekomme aktuell 0,40% Zinsen bis 125.000 Euro, darüber sind es 0,25%. Neukunden erhalten aktuell 0,25% Zinsen bis 100.000 Euro, darüber 0,05% - garantiert für ein Jahr (heutzutage äußerst selten!). Bestandskunden werden hier bevorzugt behandelt, was dafür spricht, dass die Bank an Bestandskunden interessiert ist. So habe ich in den letzten Jahren immer bessere Zinskonditionen eingeräumt bekommen als Neukunden. Das Gute ist hier, dass die Bank die 0,25% bzw. 0,40% über dem Leitzins der EZB gewährt, d. h. wenn der Leitzins der EZB (derzeit 0%) steigt, erhält man automatisch einen höheren Tagesgeldzins. Die Bank garantiert, den Zinssatz spätestens innerhalb von 3 Wochen anzupassen. Auch die Einlagensicherung ist spitze: Es gilt nicht nur die Mindestabsicherung von 100.000 Euro, sondern darüber hinaus die freiwillige deutsche Einlagensicherung von aktuell bis zu 160 Millionen Euro (mehr als ausreichend). Vor allem interessant für Leute, die mehr als 100.000 Euro anlegen wollen. Man kann ohne Weiteres bis 500.000 Euro einzahlen; darüber hinaus behält sich die Bank die Annahme höherer Beträge vor. Das Online-Banking ist super aufgebaut und strukturiert. Es gibt fünf Menü-Leisten: Finanzstatus - Tagesgeld - Festgeld (für mich derzeit eher uninteressant) - Ihre Daten (hier finden sich u. a. persönliche Daten, Referenzkonto-, Freistellungs- und Steuerdaten, die man alle einrichten und ändern kann) - Postbox (Posteingang, Kontoauszüge, Archiv, Nachrichten an die Bank). Überweisungen aufs Referenzkonto sind vorbelegt, sodass man nur noch den Betrag einsetzen und eine mTAN für die Überweisung anfordern und eingeben muss (super einfache Handhabung). Zudem verfügt das Tagesgeldkonto über eine Anzeige aktuell aufgelaufener Zinserträge. Nach zehn Minuten Inaktivität wird man im Online-Banking abgemeldet (wie bei anderen Banken auch). Die Hotline (kostenfrei) habe ich noch nie benötigt, da die Online-Handhabung kinderleicht ist und ich ansonsten die Nachrichtenfunktion an die Bank im Online-Banking benutze und dann umgehend eine qualifizierte Antwort bekomme. Die Steuerbescheinigung wird spätestens Anfang Februar im Online-Banking bereitgestellt. Fazit: klare Empfehlung - Daumen hoch!

— Dirk B.

positiv 13.08.2018

CosmosDirekt — Insgesamt zufrieden mit Tagesgeld Plus

Mehr als zwei Jahre bin ich nun mit dem Tagesgeld Plus bei CosmosDirekt. Insgesamt zufrieden bin ich schon, auch wenn das Tagesgeldzinsniveau seit langer Zeit am Boden ist. Irgendwann war ich die Zinshopperei bei immer geringeren Zinsunterschieden zwischen den Spitzenanbietern und dem Mittelfeld leid. Auch die Neukundenlockangebote im Tagesgeld und kurzen Festgeldbereich rechneten sich nach spätestens einem halben Jahr nicht mehr. Gut bei Tagesgeld Plus von CosmosDirekt finde ich die quartalsweise Zinsfestschreibung, manch Wettbewerber schafft da ein, zwei Zinssenkungen in dem gleichen Zeitraum. Die Kontoeröffnung ist nicht mehr Aufwand als bei einem Bank-Tagesgeldkonto, die Einlagensicherung in der Qualität den Banken-Fonds vergleichbar. Der Online-Zugriff ist ausreichend, die Transaktionen werden allerdings nicht durch iTAN, mTAN oder photoTAN bestätigt, sondern durch Passworte. Da der Geldfluss ja nur auf das Referenzkonto erfolgt, sollte auch dies ausreichend sein. Eine Überlegung wert für alle, die ein bisschen mehr anzulegen haben und nicht ständig wechseln wollen.

— Simon

negativ 09.08.2018

FIMBank — Seriös ist anders

Die maltesische FIMBank ändert ihre Zinsen im Monatsrhythmus. Wie schon in der Vergangenheit schwanken die Tagesgeldzinsen bei der FIMBank wie kaum bei einer anderen Bank. Wer sich unter den Schirm der maltesischen Einlagensicherung begibt, wird durch sich ständig ändernden Tagesgeldzinsen geärgert. Über die Plattform Zinspilot und eine Geldprämie bin ich bei der FIMBank gelandet. Gewöhnungsbedürftig sind die festen Daten für Ein- und Auszahlung zum Monatsanfang und zur Monatsmitte. Entsprechend gibt es auch 24 Zinstermine, was aber bei den niedrigen Zinsen egal ist. Mittlerweile ist der Zinsvorsprung in der zweiten Augusthälfte auf ca. 0,1% p. a. geschmolzen zu den besten konventionellen (Euro-)Tagesgeldangeboten. Bei meiner Anlagesumme sind das weniger als 50 Euro im Jahr. Dafür lohnen sich der Mehraufwand und das Risiko nicht. Auch denke ich jetzt über Kombiangebote (Depotübertrag und Tagesgeld/Festgeld wie bei der Merkur Bank etc. nach). FIMBank mache ich jedenfalls nicht mehr.en

— L. S.

negativ 03.08.2018

Akbank — Passwort muss alle 6 Monate geändert werden, kein Starmoney

Im Online-Banking der Akbank muss eine feststehende TAN verwendet werden. mTAN per SMS, TAN-Listen oder TAN-Generator sind nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen muss deswegen das Passwort alle 6 Monate geändert werden (12-stellig und bestimmten Vorgaben entsprechend). Die letzten 4 verwendeten Passwörter dürfen nicht erneut verwendet werden. Für häufige Überweisungen auf das Referenzkonto ist das Akbank Online-Tagesgeldkonto deshalb nur für Gedächtniskünstler oder Organisationstalente geeignet. Es ist sehr zeitraubend und lästig, die ständigen Änderungen im Passwortmanager und an allen geheimen Aufbewahrungsorten schon nach kurzer Zeit wieder zu ändern. Es besteht keine Verbindung zum Geldverwaltungsprogramm Starmoney. Alle Umsätze müssen dort manuell eingebucht werden.

— Artur S.

positiv 30.07.2018

Consorsbank — Meine Erfahrungen sind super!

Ich habe seit mehr als zwei Jahren ein Girokonto bei Consorsbank. Ein Bankmitarbeiter brachte mich bei einem Telefongespräch auf die Idee, ein Tagesgeldkonto zu eröffnen. Er hat vorher gefragt, ob er mir Produkte der Consorsbank vorschlagen dürfe. Das Telefonat wurde in erster Linie wegen einer Frage von mir zu Reisewährungen und deren Konditionen geführt. Daraufhin habe ich dann das Tagesgeld zu 1% für sechs Monate eröffnet. Als dieser Zins nun auslief, habe ich mich einmal per Mail und einmal per Anruf an die Consorsbank gewandt und gefragt, ob ich im Anschluss noch mal von dem guten Tagesgeldangebot profitieren könne. Statt 1% sind es nun nur noch 0,6%, aber immerhin, wenn man sich das sonstige Zinsumfeld der anderen Banken ansieht. Der Rückruf kam sofort und mir wurde gesagt, dass dies ausnahmsweise gemacht würde und ich den Zins von 0,6% für weitere sechs Monate erhalten würde. Man sagte mir auch am Telefon, dass meine Mail an die entsprechende Fachabteilung weiter gegeben worden sei. Das nenne ich mal vorbildlich und einen guten Service. Manchmal zahlt es sich aus, hartnäckig zu bleiben. Abgesehen vom guten Zins ist auch die Einlagensicherung spitze. Es gibt nicht nur die 100.000 Euro Einlagensicherung wie bei den meisten Tagesgeldkonten in der EU, sondern auch die freiwillige Einlagensicherung deutscher Banken, die einen Betrag weit darüber absichert. Allerdings sei erwähnt, dass es sich nicht lohnt hohe Summen bei der Consorsbank anzulegen, weil sie bis 100.000 Euro nur mit 0,01% und darüber gar nicht mehr verzinst werden. Deshalb empfiehlt es sich, bei größeren Summen mehrere Tagesgeldkonten bei anderen Banken zu eröffnen - so habe ich es jedenfalls gemacht. Das Onlinebanking ist relativ übersichtlich aufgebaut. Gut ist beispielsweise, dass man gleich zu Beginn des Onlinebankings oben rechts darüber informiert wird, dass Kontoauszüge bzw. sonstige Unterlagen im Postkorb bereit gestellt wurden. Die Ablage der Kontoauszüge erfolgt von vorneherein in getrennten Ablagen für Tagesgeld und Girokonto. Damit ist von Anfang an für eine gute Übersicht gesorgt. Schließlich möchte ich noch erwähnen, dass mir ein Bankmitarbeiter auf Nachfrage gesagt hat, dass man nach sechs Monaten wieder als Neukunde zählt, wenn man sein Tagesgeldkonto gekündigt hat. Sein Girokonto kann man behalten. So ähnlich steht das auch auf der Homepage der Consorsbank. Also werde ich, wenn ich keine weitere Zinsverlängerung nach Auslaufen der Sonderzinskonditionen erhalte, mein Tagesgeldkonto kündigen und nach sechs Monaten ein neues eröffnen, um dann wieder in den Genuss des Sonderzinses zu kommen. Ich kann das Tagesgeldkonto empfehlen!

— Dirk B.

negativ 16.07.2018

Akbank — Produkte/Zinsen ok, Service ausbaufähig

Weil die Akbank ganz passable Zinsen auf Tagesgeld und kurzlaufende Festgelder bot und ich eine große Summe anzulegen hatte, bin ich vor einiger Zeit zu der Bank gewechselt. Schon die Kontoeröffnung war langsam und so verging einige Zeit bis ich mein Konto in beide Richtungen verwenden konnte. Das Online-Banking ist nicht so gut, lästig sind Passwort + Transaktions-PIN. Für Festgelder und Tagesgelder wird die gleiche Kontonummer verwendet. Ganz nett, dass man die Zinstermine jährlich oder vierteljährlich wählen kann. Ganz schlimm dagegen die viertelstundenlangen Warteschleifen bei der Telefonhotline. Vergleichbares habe ich noch nicht erlebt. Mehr als ärgerlich, wenn man dann auch auf Anfragen über das Postfach noch mal ewig wartet. So kann man dem Kunden auch bei einfachen Produkten den Spaß verderben.

— G. F.

neutral 14.07.2018

Renault — Der Twingo unter den Internetbanken

Jahrelang habe ich die Renault Bank direkt als Basis für meine Tagesgelder und Verteiler meiner Tagesgelder benutzt. Eine einfache Kontoeröffnung und damals anständige Tagesgeldzinsen führten mich zu dieser Bank mit deutscher Tochtergesellschaft. Wirklich viele interessante Produkte, abgesehen vom Tagesgeldangebot, habe ich eigentlich nie in einem der schlechtesten Online-Banking Designs, die ich kenne - und das sind etliche, gefunden. Gott sei Dank geht es hier nur um Tagesgeld, monatliche Kontoauszüge und jährlich die Dokumente für die Steuer. Somit kann man mit dem Online-Banking arbeiten. Lästig ist die Umstellung der Referenz-Kontoänderung von papierlos auf papierhaft. Über die paar Jahre, seit dem ich Kunde bin, lag die Renault Bank direkt eigentlich immer bei den Standardkonditionen leicht über dem Marktdurchschnitt. Lockangebote wurden nicht nach kurzer Zeit mit 0,01% Zinsen oder Ähnlichem abgelöst. Insofern stimmt die Balance zwischen Neu- und Bestandskunden einigermaßen.

— F. H.

positiv 29.06.2018

Advanzia — Tagesgeld der etwas anderen Art

Ich möchte über das Tagesgeld der Advanziabank berichten. Die Advanziabank hat zwei Produkte, eine Kreditkarte und das Tagesgeldkonto. Die Eröffnung war etwas ungewöhnlich für mich. Denn das gewohnte PostIdent-Verfahren entfällt. Stattdessen füllt man einfach den Kontoantrag auf der Website aus und schickt der Bank dann noch wahlweise per E-Mail oder Brief eine unterschriebene Ausweiskopie und entweder ein unterschriebenes Dokument, auf dem die Steueridentifikationsnummer ersichtlich ist, oder einen unterschriebenen Vordruck, den die Advanziabank in der Eröffnungsmail zusendet. Ich habe beides elektronisch eingereicht. Trotzdem hat es bei mir über eine Woche gedauert, bis das Konto eröffnet war - also im Endeffekt solange wie mit PostIdent-Verfahren. Aber dann war das Konto einsatzfähig. Der Zins ist mit 0,50% durchschnittlich. Aber auf Nachfrage hat mir die Bank den höheren Zinssatz für Neukunden in Höhe von 1,00% für das gesamte Guthaben eingeräumt. Das finde ich super! Der Zins wird monatlich verzinst. Die Einlagensicherung geht bis 100.000 Euro, also ausreichend. Da die Advanziabank eine luxemburgische Bank ist, handelt es sich um die luxemburgische Einlagensicherung. Luxemburg wird mit AAA beim Länderrating bewertet. Die Zinsen werden, da es sich um eine Auslandsanlage handelt und keine Quellensteuer erhoben wird, in voller Höhe ausgezahlt, also ohne Abführung von Kapitalertragssteuern und Soli. Man kann keinen Freistellungsauftrag erteilen. Die Zinseinkünfte sind, da keine Steuern einbehalten werden, im Rahmen der Steuererklärung anzugeben - was aber vollkommen unproblematisch ist. Es gibt kein Onlinebanking, wie man es von anderen Tagesgeldbanken kennt. Man kann Rücküberweisungen über ein Online-Portal mit Passwort (hier sieht man nicht den Kontostand, sondern nur den letzten Kontoauszug und die letzte Transaktion) veranlassen oder wie gewohnt per Telefonbanking oder Brief. Wichtig zu wissen ist, dass man eine Rücküberweisung vom Tagesgeldkonto auf jedes Konto, das auf den eigenen Namen lautet, vornehmen lassen kann, wenn man zuvor einmal von diesem Konto eine Überweisung auf das Tagesgeldkonto der Advanziabank getätigt hat. Den Kundenservice, erreichbar unter einer kostenlosen Servicenummer von Montag bis Freitag jeweils von 9 bis 17 Uhr oder per Mail, habe ich bisher nur einmal benötigt bzw. in Anspruch genommen. Ich beurteile ihn als positiv, hilfsbereit, kundenorientiert und kompetent.

— Dirk B.

neutral 26.06.2018

TF Bank — Direkte Anlage bringt mehr

Bei der TF-Bank kann man sowohl direkt als auch über WeltSparen anlegen. Die Konditionen sind unterschiedlich: Zins direkt 0,75%, WeltSparen 0,55%, Mindestanlage direkt beliebig, WeltSparen 2.000 Euro, Zinsauszahlung direkt monatlich, WeltSparen quartalsweise. Vorteil bei WeltSparen ist, dass man den Kontostand online überprüfen kann, bei direkter Anlage muss man telefonisch kontrollieren oder auf den Kontoauszug am ersten des Monats warten. Bei Anlage von 100.000 Euro unterscheiden sich die Zinsen auf das Jahr hochgerechnet um 204 Euro. Insofern ist das Onlinebanking bei WeltSparen nicht gerade günstig und man muss sich als Anleger entscheiden, was einem der direkte Weg an Zusatzarbeit wert ist. Eine Verfügung über Teilbeträge ist möglich. Auszahlungen von Teilbeträgen auf das Gegenkonto dauern auf direktem Weg ein paar Bankarbeitstage länger.

— Anne S.

neutral 09.06.2018

net-m privatbank 1891 AG — Flaute am Tagesgeldmarkt auch bei der net-m privatbank 1891

Flaute am Tagesgeldmarkt allenthalben. Bei der net-m privatbank 1891 - wie sie unter dem neuen Besitzer seit einiger Zeit firmiert - haben sich die Muster in den letzten zwei Jahren nicht geändert. Ab und an ein attraktives Tagesgeldangebot für einen gewissen Zeitraum - meist drei, vier Monate garantiert, und dann der Fall ins Mittelfeld der Liga. Die Festgeldangebote haben mich in den letzten Jahren nicht wirklich begeistert und für Neukunden steht nicht zum ersten Mal 0,01% p. a. an der Tafel. Zurzeit werden Bestandskunden nach der Werbephase (zuletzt 0,8% p. a, vier Monate garantiert) mit 0,3% p. a. bei der Stange gehalten. Bestandskunden konnten aber in der Vergangenheit nicht an den Sonderaktionen teilnehmen, weswegen ich schon mehrfach Kunde bei der Bank war. Die Kontoeröffnung geht sehr einfach, einfach auch das Online-Banking. Das Referenzkonto kann direkt online per mTAN geändert werden, was gut ist, wenn man größere Beträge auf verschiedene Konten splitten will. Ein einziges Mal habe ich mit der Hotline in Bielefeld reden müssen, da machte sie einen kompetenten Eindruck. Mein Urteil: Nur bei Aktionen zu empfehlen und die Festgelder taugen nicht recht.

— N. N.

neutral 09.06.2018

DHB Bank — DHB FestgeldONLINE Flex

Die Festgeldanlage "DHB FestgeldONLINE Flex" ist seit April 2015 uninteressant geworden, da die Geldanlage einmal aus einem Garantiezins und einmal aus einem Zinsaufschlag besteht. Dieser Zinsaufschlag wird seit April 2015 aber nicht mehr gezahlt, weil der Euribor seitdem nur Negativzinsen verzeichnet. Dies wurde für mich jetzt bestätigt nach einer 3-jährigen Geldanlage. Zinserträge waren nur der Garantiezins ohne Zinsaufschlag. Diese Anlage ist nicht weiterzuempfehlen!

— T. S.

neutral 05.06.2018

CosmosDirekt — Tagesgeld Plus - auch Versicherer bieten Tagesgelder

Vor vielen Jahren hatte ich schon einmal Tagesgeld bei einem Versicherer angelegt - AachenMünchner damals. Auch zu dieser Zeit boten einige Versicherer marktadäquate Zinsen. Den Tipp hatte ich aus einem Wirtschaftsmagazin. Diese Zeiten sind vorbei, heute steht alles im Internet. Das Prinzip ist gleich geblieben. Aber Kontoeröffnungsantrag und Personenidentifizierung werden nicht mehr bei einer Versicherungsvertretung gemacht, sondern online. Die Sicherung der Einlage ist nicht durch die verschiedenen Bankensicherungsfonds abgedeckt, sondern über den Ausfallfonds der Lebensversicherer in diesem Falle. Der sollte in Deutschland eine gute Qualität haben, es hat ja schon Versicherungspleiten gegeben. Im EU-Ausland würde ich aber eine vergleichbare Anlage nicht machen, weil mir hier Übersicht und Einblick fehlen. CosmosDirekt bietet auch noch weitere Anlageprodukte auf der Webseite. Für das Tagesgeld, das mit überschaubarem Aufwand abgeschlossen werden kann, taugt mir CosmosDirekt. Fair ist, dass der Zins immer für ein Quartal gilt und nicht in dieser Zeit mehrfach geändert werden kann wie schon bei anderen Banken erlebt. Der Online-Zugriff ist einigermaßen in Ordnung, mehr aber auch nicht.

— M. G.

positiv 27.05.2018

Hamburg Commercial Bank AG — HSH Nordbank Tagesgeld und Festgeld über Zinspilot

Ich möchte über das Tagesgeld und Festgeld der HSH Nordbank berichten, das über Zinspilot angeboten wird. Hierfür ist zunächst die Eröffnung eines Kontos über Zinspilot erforderlich. Dieses Konto wird bei der Sutor Bank geführt. Die Anmeldung bei Zinspilot ist einfach und alles geht schnell über die Bühne. Das PostIdent-Verfahren muss nur einmal durchgeführt werden. Ist man dann bei Zinspilot angemeldet und das Konto eingerichtet, so kann man alle dort angebotenen Tagesgelder und Festgelder problemlos eröffnen. Man muss gerade nicht mehr für jedes Konto bei einer anderen Bank ein separates PostIdent-Verfahren durchführen. Das ist der große Vorteil von Zinspilot. Das Gleiche habe ich bei WeltSparen gemacht. Das ist genau dasselbe Prinzip. So habe ich jetzt nur noch zwei Abwicklungskonten und nicht wie früher fast ein Dutzend. Denn ich lege Wert darauf - weil ich größere Summen anlege - nicht alle Beträge bei einer Bank, sondern aufgeteilt und gestreut bei mehreren Banken anzulegen. Die Anlagebeträge werden einfach auf das Abwicklungskonto überwiesen und von dort automatisch bei der gewünschten Bank mit dem gewünschten Produkt angelegt. So nun zu den beiden Produkten der HSH Nordbank. Das Tagesgeld ist kein echtes Tagesgeldkonto. Denn man kann nicht täglich über sein Geld verfügen, sondern nur zu zwei Terminen im Monat Geld einzahlen und abheben, einmal zum ersten und dann wieder zum 15. eines Monats. Wenn diese auf einen Wochenendtag oder Feiertag fallen, dann ist es der nächste Bankarbeitstag. Dafür werden aber an 24 Terminen im Jahr Zinsen gutgeschrieben. Ich finde diese Art von Produkt, auch wenn es von einem normalen Tagesgeld abweicht, interessant und für meine Bedürfnisse passend. Es ist vielleicht eine Mischung aus Tagesgeld und Sparbuch - nur eben zu einem Superzinssatz. Dieser liegt zurzeit bei 0,8% - und das ist bei der momentanen Zinslage ein Spitzenzins. Nicht minder interessant ist das Festgeld. Ich habe ein dreimonatiges Festgeld zu 0,85% abgeschlossen. In einem Monat wird es schon fällig. Voreingestellt ist eine automatische Wiederanlage. Aber dies kann man im Onlinebanking problemlos auf Auszahlung umstellen. Ich habe noch weitere Tages- und Festgelder bei Banken mit guter Bonität abgeschlossen. Davon werde ich nach weiteren Erfahrungen gerne hier berichten. Jedenfalls für Zinspilot und HSH Nordbank kann ich eine klare Empfehlung aussprechen.

— Dirk B.

positiv 10.05.2018

Renault — Mein Tagesgeld ist zurzeit auf Frankreichreise

Mein Tagesgeld ist zurzeit bei der Renault Bank direkt angelegt. Da es sich um eine relativ hohe Summe handelt, macht auch in diesen Zeiten die Auswahl der Anlage kleinere dreistellige Beträge aus. Der Vor-Anbieter hatte mir meine Entscheidung leicht gemacht, indem er den Tagesgeldzins auf 0,01% senkte. Viel versprechen darf man sich nicht vom Online-Banking der Renault Bank direkt, aber für eine Tagesgeldanlage ist alles da, was man braucht. Darüber hinaus findet man keine interessanten Termingelder oder weitere Bankleistungen. Für echte Neukunden, also für alle, die noch nie bei der Renault Bank direkt waren, gibt es drei Monate einen Sonderzins, aber auch bei Bestandskunden liegt die Renault Bank direkt im Ranking relativ weit vorne, wenn man auf Anlagen in Deutschland und in Euro schaut. Die Kontoeröffnung geht papierlos, erfreulich. In 10 bis 15 Minuten ist man durch. Nach kurzer Zeit hat man alles zusammen und kann mit dem Konto arbeiten. Zur Hotline kann ich noch nichts sagen, ich gehe mal davon aus, dass ich sie nicht brauchen werde.

— G. S.

neutral 01.05.2018

FIMBank — Zinshopserei bei der FIMBank

Für den Teil meines Vermögens, den ich nicht in Wertpapiere und Immobilien angelegt habe, fehlt es seit einigen Jahren an attraktiven Angeboten im Tagesgeld- und Termingeldbereich, wobei mich hier Laufzeiten von bis zu zwei Jahren interessieren. Aus purer Anlagenot setze ich neben Euro-Inlandsanlagen auch auf Euro-Auslandsanlagen, z. B. bei der FIMBank. Was mich ärgert, ist die ständige Zinshopserei, der aktuelle Jump geht ja in die richtige Richtung. Etwas umständlich über das Zinspilot-Portal kommt man zu dem Tagesgeldangebot. Der Vorteil ist dagegen, sich einmal bei Zinspilot anzumelden und auf viele Angebote zugreifen zu können ohne nochmalige Identitätsfeststellung. Nachteil der Auslandsanlage ist, dass ich jetzt alle Zinseinkünfte (auch die inländischen, die ich bisher pauschal mit 25% + SolZ versteuert habe) der Steuer erklären muss. Bei Ländern wie Malta ist es meiner Meinung nach unverzichtbar nicht mehr als 100.000 Euro anzulegen. Je nach Zeitpunkt und Anlage gibt es auch Prämien bei Zinspilot abzugreifen, was aber nicht die Anlageentscheidung prägen sollte. Für eine Empfehlung zu wenig, deswegen stimme ich mit "neutral" ab.

— K. B.

positiv 28.04.2018

RaboDirect — Hat die Digitalisierung verstanden

Seit Juli 2012 hatte ich Tagesgeldkonten bei der RaboDirect. Nun habe ich meine Konten gekündigt, weil ich keine Lust mehr habe, den Digipass immer mitzunehmen, und weil mich nervt, dass es keine funktionierende HBCI-Schnittstelle gibt. WISO Mein Geld und Finanzblick können das Konto zwar per Screenscraping abrufen, aber ständig funktioniert etwas nicht mehr. Momentan gehen keine Überweisungen. Trotz Abschied nach fast sechs Jahren muss ich die Bank loben und kann sie empfehlen: Diese Bank hat verstanden, was Digitalisierung bedeutet! Bei der RaboDirect geht alles online: Banking, inklusive Überweisungen auf das Referenzkonto, aber auch intern zwischen den Tagesgeldkonten. Das Anlegen von weiterem Tagesgeldkonten für verschiedene Zwecke, RaboSpar30- und RaboSpar90-Festgeldkonten, die Kommunikation mit dem Kundenservice per Postfach, das Einrichten, Ändern und Löschen vom Freistellungsauftrag. Das Abrufen der Kontoauszüge und der Steuerbescheinigung (die stets pünktlich im Postfach liegt). Selbst die Kündigung ging online! Kein Papierkram mehr, aber alles was an Papier nötig ist, kann im PDF-Format ausgedruckt werden. Die Zinsen lagen immer im Bereich des oberen Drittels der Anbieter und gelten fair für Neu- und Bestandskunden. Zinsänderungen werden transparent online mitgeteilt, aufgelaufene Zinsen werden online angezeigt. Alle paar Jahre gibt es eine Sonderaktion. So bekam ich damals eine Prämie, als ich 5.000 Euro Neugeld für eine bestimmte Zeit zur RaboDirect überwies. Digipass und fehlende HBCI-Schnittstelle dürfen für eine Online-Tagesgeldbank kein Bewertungskriterium sein. Daher meine klare Empfehlung mit positiver Bewertung!

— Martin S.

negativ 26.04.2018

ING-DiBa — Keine Tagesgeldbank mehr, offenbar nur Interesse an Dispozinsen und Depotkunden

Mit der DiBa war ich seit 20 Jahren hochzufrieden, obwohl ich für Bareinzahlungen immer ein Zweitkonto benötigte. Allerdings ist nun der Punkt erreicht, wo ich mir überlege zu wechseln. Die Tagesgeldzinsen wurden Knall auf Fall um 99% gesenkt, die Dispozinsen bleiben aber gleich. Für 5.000 Euro auf dem Tagesgeldkonto bekommt man zukünftig jährlich gerade mal 50 Cent Tagesgeldzinsen. Der Normalkunde soll sein Geld in Aktien, ETFs oder Fonds anlegen, das bringt für die Bank in diesen schwierigen Zeiten die entsprechenden Einnahmen, dem Kunden allerdings ein Risiko von Verlusten. Wer denkt an die Sparer, die mit ihren sauer verdienten Rücklagen einfach nur eine gesicherte Altersvorsorge betreiben wollen? Das 20-Euro-Angebot zur Verwaltung von Versicherungen zeigt außerdem, dass man sich durch Versicherungsprovisionen noch ein weiteres Standbein schaffen muss oder will. Bedeutet für mich, dass unser tolles Finanzsystem langsam auf die Katastrophe zusteuert, die der kleine Mann oder die kleine Frau - wie schon immer - bezahlen müssen. Warum werden die Ursachen des Desasters nicht erwähnt, sondern alles schön und normal dargestellt?

— A. S.

negativ 23.04.2018

Stellantis Direktbank — Kein Zins und kein Service

Die PSA Direktbank bot bis vor Kurzem noch vergleichsweise attraktive Zinsen. Mit nunmehr noch 0,30% ist sie nicht einmal mehr Mittelmaß. Ein wesentlicher Grund für mich, bei PSA ein Konto zu unterhalten, war, neben den bisher relativ brauchbaren Zinsen, die Möglichkeit, das Konto über eine App zu bedienen. Sehr praktisch. Mit Einführung von Android 8 ist diese Möglichkeit jedoch nicht mehr gegeben. Angeblich arbeitet man an dem Problem. Dies aber wohl seit einem halben Jahr. Wenn der Vorteil der App wegfällt, ist das PSA-Konto für mich von keinerlei Interesse mehr. Ich werde mein Kapital dort abziehen und woanders parken. In der Hoffnung, dass es auch eine Zeit nach Draghi geben wird.

— anonym

neutral 22.04.2018

NIBC — Technische Probleme, aber faire Konditionen und HBCI-Schnittstelle

Nachdem ich vor vielen Jahren schon einmal bei der NIBC Direct Kunde war, beschloss ich auf der Suche nach einer neuen Tagesgeldbank erneut dort ein Konto zu eröffnen. Leider muss ich sagen: Es war kein guter (Neu-)Start. Ein Brief mit nötigen Freischaltunterlagen kam nicht an. Ich musste hinterhertelefonieren und die Kontoeröffnung zog sich über Wochen hin. Als das Konto dann endlich eröffnet war und ich ein zweites Tagesgeldkonto für einen anderen Zweck dazu eröffnete, musste ich feststellen, dass intern nicht überwiesen werden kann. Das ist wirklich schlechte Banking-Funktionalität! Kurze Zeit später ein Brief: Die Post habe die Datenspuren des Video-PostIdents verloren und dieser müsse wiederholt werden. Kein Wort der Entschuldigung. Nachdem ich das erledigt hatte, folgte der nächste Ärger: Eine Terminüberweisung wurde trotz gedecktem Konto nicht ausgeführt und mein Girokonto rutschte deshalb kurz ins Minus. Zudem wurde eine Zinssenkung nicht mitgeteilt. Antwort auf meine Beschwerde: Ein technischer Fehler sei wegen der Überweisung schuld, sie bitten um Entschuldigung. Die Zinssenkung sei per E-Mail mitgeteilt worden, vielleicht sei sie im Spamfilter gelandet. Ich konnte nichts im E-Mailfach finden. Nun las ich auf modern-banking von der nächsten Senkung und wieder keine Info - auch nicht im Spamordner. So macht Banking keinen Spaß. Die NIBC hat aber auch tolle Vorteile: Sichere (niederländische) Einlagensicherung, vergleichsweise faire Zinsen, die für alle gleich gültig sind, es können mehrere Tagesgeldkonten für verschiedene Zwecke geführt werden und es existiert eine HBCI-Schnittstelle. Ich kann problemlos die Konten in WISO Mein Geld und StarMoney integrieren und sie dort verwalten. Für ein Positiv reicht es aufgrund all der technischen Schwierigkeiten leider dennoch nicht. Mein Fazit: neutral

— Martin S.

negativ 20.04.2018

Hamburg Commercial Bank AG — Finger weg

Ernsthaft sollte man das Flexgeld24 der HSH Nordbank nicht in Erwägung ziehen. Neben der komplizierten Kontoeröffnung über das Portal Zinspilot und der zugeordneten Sutor Bank schreckt ab, dass man de facto nur zweimal im Monat Zugriff auf seine Einlage zwecks Einzahlung oder Auszahlung hat. So eine Bank ist schneller geschlossen als man denkt. Siehe Kauphing Bank, da aber konnte man jeden Tag verfügen. Wenn aus irgendwelchen Gründen nun die HSH doch abgewickelt werden muss, hätte ich weniger Angst, dass die Kohle weg wäre. Aber eventuell wartet man wochenlang und hat viel Arbeit und Unklarheit in diesem Fall. Bei der Kauphing Bank war das Spitzen-Tagesgeldzinsniveau noch jenseits der 5% p. a. Hier spielt man für einen Apfel und ein Ei Monopoly mit seinem Geld. Dann vielleicht doch lieber zur Renault Direkt Bank oder Cosmos Direkt.

— Ch. B.

negativ 16.04.2018

Openbank — Steuerbescheinigung

Ich habe, nachdem der erste Versuch ohne Reaktion blieb, vor einigen Tagen erneut den Antrag auf Ausstellung einer Steuerbescheinigung bei der Santander gestellt. Nun muss man erst einmal die Online-Ebene finden, und man stellt diesen Antrag nur mit der Angabe der IBAN - und das auch nicht online mit TAN-Bestätigung. D. h., jeder, der die IBAN kennt, könnte theoretisch auch einen Antrag senden. Egal, denn das würde ja im eigenen Postkasten landen. Nur: Es kommt einfach nichts. Noch nicht einmal eine Information, dass man zu viel zu tun hätte. Obwohl Santander offiziell wohl zu den ganz großen Banken in Europa bzw. global zählen soll, sind Service und die Darstellung des Internetbankings dort wohl von anno dazumal.

— Christian S.

positiv 16.04.2018

VTB Direktbank — VTB Flex Sparplan ein Top-Produkt

Nach mehr als 4 Jahren bin ich unter anderem auch wegen der damals vergleichsweise guten Zinsen mit meinem VTB Flex Sparplan immer noch sehr zufrieden. Ich kann berichten, dass Umbuchungen/Verfügungen im Rahmen der monatlich verfügbaren 2.000 Euro prima funktionieren. Auch schön: Ein morgens (werktags) um 8 Uhr von meinem Tagesgeldkonto überwiesener Betrag wird ein paar Stunden später auf dem Referenzkonto gutgeschrieben. Traumhaft wäre noch, wenn auch Terminumbuchungen vom Sparplan-Konto möglich wären.

— anonym

negativ 15.04.2018

Akbank — Abwägen zwischen Aufwand und Ertrag

Man muss gut abwägen zwischen Aufwand und Ertrag bei der Akbank. Zwar liegt die Akbank bei den Standardkonditionen für Tagesgeld und bei einigen kurzen Festgeldanlagen relativ weit vorne in den Vergleichen. Zumindest wenn man sich auf deutsche Einlagensicherung und direkten Zinsabschlag bezieht. Aber die Kontoeröffnung ist eher umständlich und langsam angefangen von den Formularen über das PostIdent bis hin zur Testüberweisung, um das Konto voll funktionsfähig zu machen. Das Online-Banking ist ziemlich schlecht. Festgeldkonten tauchen als Verweise auf das zugehörige Tagesgeldkonto auf, mit der gleichen IBAN. Das ist eher selten und gewöhnungsbedürftig. Das Referenzkonto kann nicht online mit TANs geändert werden, was lästig ist. Mit der Zinsbescheinigung für die Steuererklärung habe ich noch keine Erfahrung, dem Vernehmen nach soll die Zinsbescheinigung sowohl zugeschickt als auch Online abrufbar sein. Leider werden demnächst schon wieder die Akbank-Tagesgeldzinsen gesenkt, wenigstens kam die Ankündigung früh genug. Nach Auslauf meines 6-Monats-Festgeldes werde ich kündigen und wahrscheinlich mit Neukundenangebot zur Renault direkt wechseln.

— P. D.

negativ 29.03.2018

VR Bank Niederbayern-Oberpfalz — Keine Mitteilung über Zinssenkung, Steuerbescheinigung erst jetzt

Diese Bank kann man nicht empfehlen: Kunden werden über Zinssenkungen bei ihrem Tagesgeld nicht informiert! Ich halte dies für ein fragwürdiges Geschäftsgebaren. Sollen die Kunden die Zinssenkung übersehen? Wer hat die Zeit, jeden Tag auf der Homepage der Bank die aktuellen Konditionen nachzusehen? Sehr schlechte Organisation: Die Steuerbescheinigung für 2017 für das Tagesgeld habe ich nach 5 Nachfragen seit dem 26.02.2018 mit wöchentlichen Versprechungen erst am 29.03.2018 per Post erhalten, ohne Anschreiben oder Erklärung. Laut telefonischer Nachfrage war angeblich das Rechenzentrum schuld. Man hätte die vier Beträge einer Steuerbescheinigung auch manuell bescheinigen können. Von anderen Banken habe ich die Steuerbescheinigung 2017 für Tagesgeld bereits im Januar erhalten! Sie ist außerdem nicht fähig, wie andere Banken, ihre Kunden per E-Mail zu benachrichtigen, wenn für das Tagesgeld Kontoauszüge oder neue Mitteilungen ins Postfach gestellt wurden.

— G. Lang

neutral 25.03.2018

Renault — Für Zinshopper geeignet

Leider wir man durch die Niedrigzinspolitik zum Tagesgeldhopper. Der Neukundenbonus beim Tagesgeld im November 2017 führte mich zur Renault Bank direkt. Der Anmeldeprozess dauerte zwei Tage, dann konnte man komplett über das Konto verfügen. Leider funktionierte das VideoIdent bei mir nicht, war jedoch nicht weiter schlimm, da es so ja auch nur zwei Tage dauerte. Das Online-Banking ist einfach aufgebaut, man findet sich zurecht. Mehr braucht man bei Tagesgeld und Festgeld auch nicht. Der Freistellungsauftrag kann online eingerichtet werden. Es ist schon seltsam wie unterschiedlich die Kritikpunkte dieser Bank gegenüber gesehen werden. So bemängelten in der Vergangenheit Neukunden die einfache Online-Änderung des Referenzkontos (angebliche Sicherheitsgefahr), andere hingegen beschweren sich jetzt über das aktuell "umständliche" Ändern über den Postweg. Mal ehrlich, wie oft wechselt man denn ein Referenzkonto? Überweisungen werden sehr schnell, teilweise sogar am selben Tag, wertgestellt. Es gibt ein Kunden-werben-Kunden-Programm. Ich habe die 20 Euro Prämie innerhalb von zwei Wochen erhalten. Das Konto lässt sich mit der Banking-Software von Wiso (Buhl Data) abrufen. Bis dahin also alles top. Leider hat mir die letzte Zinssenkung beim Festgeld die positive Stimmung verhagelt. Ohne Vorankündigung wurden die Festgeldzinsen gesenkt. Die Kommunikation der Bank funktioniert hier nicht kundenorientiert. Über die Zinssenkung beim Tagesgeld wurde ich informiert, über die Zinssenkung beim Festgeld nicht. Darüber, dass die Steuererklärung in der Postbox bereitliegt, gab es ebenfalls keine Info. Diese konnte ich allerdings auch so schon am 01.03.2018 abrufen.

— K. S.

neutral 21.03.2018

Merkur Privatbank — Kombinationsangebot mit Depot

Bei der Merkur Bank aus München braucht man schon seit einigen Jahren bei Tages- oder Festgeld (kurze Laufzeiten bis zu zwei Jahren) nicht mehr hinzuschauen. Für mich als Depotbesitzer ergeben sich aber immer mal wieder interessante Aktionen, die mit Depotüberträgen gebündelt sind, wie aktuell oder auch 2016. Der Haken: Man muss mindestens 25.000 Euro Depotvolumen übertragen. Weiterhin sollte man an die 100.000 Euro Einlagengarantie denken. Somit haben wir eine Bandbreite, die zumindest ich einhalte. Diesmal habe ich fast 100.000 Euro übertragen und einen gleichen Betrag als Sechs-Monats-Festgeld angelegt, und zwar zu 2% per anno. Das sind 1.000 Euro Zinsen für die Anlage und den Zeitraum. Ich müsste mich ca. 10 Jahre binden, um vergleichbare Jahresrenditen zu erzielen. Natürlich hofft die Bank auf andere Geschäfte, die sie mit dieser Aktion sponsert. Bei uns in München gibt es sogar eine Filiale, die bei dem Papierkram, Konto- und Depoteröffnung sowie Depotübertragsformular helfen kann. Und ein bisschen Geduld sollte man auch mitbringen. Zuerst muss ein Tagesgeldkonto eingerichtet werden, online kann dann das mit 2% verzinste Konto beantragen, einen Tag später war es da und alles umgebucht. Vorsicht für den, der viel handeln will, die Konditionen sind nicht attraktiv, weder bei Wertpapieren, noch bei Fonds. Keine Empfehlung für die Masse, aber Anleger mit vergleichbarem Profil sollten darüber nachdenken.

— Torsten

negativ 15.03.2018

Renault — Jahressteuerbescheinigung 2017

Bisher war ich mit der Renault Bank direkt zufrieden. Dies hat sich jedoch in den letzten Tagen geändert. Die Steuerbescheinigung für das Jahr 2017 sollte im Februar 2018 im elektronischen Postkorb den Kunden zur Verfügung gestellt werden. Da dies nicht geschah, erlaubte ich mir am 05.03.2017 eine Anfrage per Mail, ob es Verzögerungen gibt. Doch bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Das ist nicht akzeptabel, zumal mir von allen anderen Banken seit Wochen die Jahressteuerbescheinigungen vorliegen. Nur die Renault Bank direkt ist dazu nicht in der Lage und lässt ihre Kunden im Ungewissen.

— L. Sch.

positiv 11.03.2018

Akbank — Akbank Tagesgeld versus Zinspilot-Tagesgeldangebote

Lange habe ich überlegt, ob ich das Akbank Tagesgeldangebot annehme oder eines der Zinspilot-Tagesgeldangebote. Die Zinspilot-Angebote sind unübersichtlich. Es gibt KwK-Prämien, Prämien für eigene Anlagen, die aber nur für bestimmte Anlageprodukte, -summen und -laufzeiten. Mal werden die deutschen Steuern abgeführt, mal muss man sie mit der Einkommenssteuer erklären. Anlagen gibt es für Länder mit hoher und niedriger Bonität, manchmal auch für unübersichtliche Situationen wie bei der HSH Nordbank. Zusätzlich kann man bei den Tagesgeldprodukten nur zu bestimmten Tagen im Monat verfügen. Soweit die Minuspunkte. Dagegen steht, dass man nach einmaligem PostIdent mit mehreren, verschiedenen Banken arbeiten kann. Letztendlich hatte ich kein gutes Gefühl, obwohl die Zinssätze bei Zinspilot besser waren. Aber die geringen Zinsunterschiede sind für mich kein Grund, dass die Gier die Vernunft schlägt. Auch wenn es etwas dauerte bis das Akbank-Konto lief, empfehle ich die Akbank, auch weil es passende Angebote für sechs Monate Festgeld gibt. Online-Banking und Hotline sind ganz OK, letztere ist nicht so gut erreichbar.

— Marco P.

neutral 08.03.2018

akf bank — Tagesgeld mit Niedrigzins, Festgelder waren ganz ordentlich

Die Anmeldung verlief zügig in Papierform über PostIdent. Wenn ich mich recht erinnere, dauerte es so eine Woche. Das Tagesgeldkonto ist wegen der geringen Zinsen nicht attraktiv. Zu beachten ist, dass nur bei Einhaltung der Mindestanlage oder einer gleichzeitigen Festgeldanlage Positivzinsen zu bekommen sind. Ansonsten sind Negativzinsen möglich. Ich hatte zwei telefonische Kontakte mit der Hotline der Bank. Beide Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Zu meinem Anlagezeitpunk im Oktober 2017 waren die Festgeldzinsen noch ordentlich, wurden jedoch bereits wenige Tage danach gesenkt. Das Online-Banking wirkt aufgeräumt und ist gut zu bedienen. Freistellungsaufträge müssen in Papierform eingereicht werden, ebenso Änderungen des Referenzkontos. Ich benutze aktuell das iTAN-Verfahren, was ich vollkommen akzeptabel finde. Es wird jedoch auch das mTAN-Verfahren angeboten. Das Konto lässt sich mit der Banking-Software von Wiso (Buhl Data) abrufen. Ich kann nur hoffen, dass die Festgeldzinsen demnächst wieder steigen, da ich mit der Bank ansonsten zufrieden bin. Was ich mir noch gewünscht hätte: eine Benachrichtigungs-Mail der Bank, dass die Steuerbescheinigung in der Postbox zum Abruf bereit liegt

— K. S.

neutral 20.02.2018

ING-DiBa — Nur noch zum Zwischenparken von Tagesgeldern

Ich bin zum wiederholten Male geworbener Neukunde bei der ING-DiBa. Das Extra-Konto taugt nur noch zum Zwischenparken von Tagesgeldern innerhalb der Sonderzinsperiode. Der Standardzins ist leider nur noch sehr schlecht. Bestandskunden zahlen so indirekt die Prämien der Neukunden. Auch diesmal haben wir die KwK-Prämie innerhalb der Familie mitgenommen. Für uns war die Zinserhöhung auf dem Extra-Konto des Werbers besser als die 20 Euro Cash, die man auch wählen konnte. Bei 50.000 Euro ist der Zinsvorteil ca. 55 bis 60 Euro vor KESt und SolZ verglichen mit den besten Standardangeboten. Die Kontoeröffnung und -werbung ist sehr schnell und einfach gemacht. Mit der Kontowerbung hatten wir noch nie Ärger. Auch die spätere Kündigung lief immer problemfrei ab. Nicht für jeden geeignet (ca. 50.000 Euro sollte man schon anlegen) und mit etwas Mühe verbunden. Für Tagesgeld-Hopper allerdings eine Alternative.

— R. Sch.

negativ 17.02.2018

Consorsbank — Vorsicht bei Tagesgeldkonto mit Depot

Ich bin Neukunde bei Consorsbank und habe ein Tagesgeldkonto mit 1% Verzinsung für ein halbes Jahr abgeschlossen. Die Bank bietet an, bei Eröffnen eines Depots, dass die Konditionen ein weiteres Jahr auf gleichem Niveau bleiben. Hört sich zunächst sehr interessant an. Was die Bank jedoch verschweigt, ist, dass der Wertpapierhandel dann nur zu sehr teuren Konditionen abgewickelt wird. Die günstigen Traderkonditionen, mit denen die Bank auch wirbt, werden nicht angewendet mit der Begründung, dass diese auch nur für Neukunden wären und diese mit dem o. a. verbesserten Tagesgeld nicht kombinierbar wären. Ich bin leider reingefallen und werde die Bank wieder verlassen. Es kann nicht sein, dass die Bank in getrennten Angeboten (Tagesgeld, Depot) jeweils Bestnoten einfährt, will man jedoch beides nutzen, stellen sich die Angebote insgesamt als miserabel dar. Die Bank ist da wenig transparent und nur auf Neukunden aus, die dann aber wieder schnell wieder das Weite suchen. Ich kann das Gebaren dieser Bank nicht gutheißen und daher auch nicht empfehlen.

— Herbert Ehlen

positiv 16.02.2018

Renault — Quick and Dirty

Da ich mehrere Tagesgeldkonten unterhalten will/muss qua Anlagevolumen, bin ich ständig auf der Suche nach einigermaßen gut verzinsten Konten (auch Sonderzinsangebote), die mit geringem Aufwand eröffnet, betrieben und abgewickelt werden können. Es muss aus steuerlichen Gründen eine Euro-Anlage in Deutschland sein und mehr als 100.000 Euro werden nie bei einer Bank angelegt. Die Renault Bank direkt entspricht diesem Schema. Schnelle Kontoeröffnung, akzeptables Online-Banking, kurze Überweisungszeiten, einfache Kündigung. Wohltuend einfach bei der Renault Bank direkt ganz im Gegenteil zu der Akbank, die zwar mehr Zinsen zahlt, aber viele Minuspunkte in den anderen oben genannten Feldern sammelt. Ich bin bei beiden Banken Kunde und habe den direkten Vergleich. Auch bei der Telefon-Hotline sticht die Renault Bank direkt die Akbank aus, bezüglich Erreichbarkeit und Qualität der Antworten. Ich kann die Renault Bank direkt für Tagesgelder empfehlen, die Festgelder taugen allerdings nicht recht.

— T. Sch.

negativ 16.02.2018

Moneyou — Kein Kundenservice

Ich bin eigentlich seit Jahren ein zufriedener Kunde und die Zinsen bewegen sich trotz letzter Zinssenkung immer noch im vergleichsweise oberen Bereich. Die letzten paar Wochen konnte man sich jedoch nur über Umwege (mehrere Seitenwechsel) einloggen. Auch dies konnte ich verschmerzen, da es mir über diese Umwege doch noch stets gelang, auf mein Konto zuzugreifen. Jetzt warte ich aber nun schon seit über drei Wochen auf eine Antwort vom Kundenservice und dies ist für mich leider nicht mehr hinnehmbar. Auf meine Anfrage bzw. Nachfrage erhielt ich bisher immer nur folgende automatisierte Empfangsbenachrichtigungen: "Lieber Moneyou Kunde, liebe Moneyou Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht an kundenservice@moneyou.de. Ihre Nachricht haben wir unter folgender Referenz gespeichert: xxxxxxxxx. Sie erhalten unsere Antwort innerhalb von 3 Werktagen. Ihr Moneyou Kundenservice." Mittlerweile habe ich drei dieser Nachrichten mit drei Referenznummern, nur eine Antwort bekomme ich nicht. Wer also nur Geld parken möchte, keinen Service braucht und keine Fragen hat, der ist hier richtig - alle anderen sollten sich eine Alternative suchen.

— M. L.

neutral 11.02.2018

Moneyou — Schnelle Eröffnung, unzuverlässige Server

Vor zwei Jahren habe ich mich für Moneyou entschieden. Die Kontoeröffnung dauerte genau 26 Stunden, was natürlich auch am PostIdent und der Leistung der Referenzbank liegt, wie schnell sie die Cents mit dem Code für die Eröffnung gutschreibt. Umbuchungen zum Referenzkonto, die ich immer nur als Terminüberweisung für den nächsten Tag anweise, werden immer taggleich wertgestellt (auch hier sicherlich abhängig von der Referenzbank). Unterkonten anlegen und Festgelder abschliessen ist kinderleicht und erleichtert die Übersicht, welchen Teil des Geldes man wofür eingeplant hat. Jedes Konto hat dabei seine eigene IBAN. In der Zwischenzeit hat sich der Webauftritt geändert und wurde auf Tablett-Struktur ausgelegt. Leider begannen damit die Probleme. Zuvor waren Überweisungen kein Problem, jetzt kommt es regelmäßig vor, dass man statt der mTAN-Eingabemaske ein Popup liest, dass man zu lange inaktiv war und aus Sicherheitsgründen abgemeldet wurde (obwohl man erst 5 Sekunden zuvor auf Überweisung geklickt hatte). Interessanterweise passierte mir das bis jetzt immer nur, wenn ich auf das Referenzkonto übertragen wollte, bei internen Umbuchen noch nicht. Auch die hier genannten Schwierigkeiten mit dem Einloggen treten immer häufiger und speziell um die Monatswechsel auf. Ein zweiter Versuch mit einem anderen Browser kann da manchmal hilfreich sein. Die letzten zwei Punkte sind jedoch inakzeptabel, denn ich will an mein Geld jetzt und nicht in 3 Monaten - daher neutrale Bewertung.

— anonym

neutral 10.02.2018

Moneyou — Nicht erreichbar

Ich war jahrelang zufriedener Kunde bei der Bank, aber dass ich mich schon seit 14 Tagen nicht mehr einloggen kann (an mehreren Wochentagen und zu verschiedenen Tageszeiten) - und auch die Wartungsarbeiten vor 2 Tagen haben leider keine Besserung gebracht - geht gar nicht! Und keine Info an die Kunden. Erst eine Suchmaschine brachte mir die Erkenntnis, dass es ein generelles Problem ist und nicht an meinem Konto oder PC liegt (dass die Zinsen wieder gesenkt wurden, konnte man den Kunden ja auch mitteilen).

— D. T.

negativ 01.02.2018

Moneyou — Sehr sehr schlechte Erreichbarkeit des Online-Bankings

Seit Tagen kann man sich bei moneyou im Online-Banking nicht einloggen. Ein Label kommt hoch, das einem anzeigt, angeblich seien zu viele Nutzer gleichzeitig aktiv, man solle zu einem anderen Zeitpunkt das Einloggen erneut probieren. Das bedeutet dann schlicht und einfach, dass man nicht mehr an sein Geld herankommt. So geht es schon tagelang. So eine Bank braucht man nicht, die ihre Kunden vom Konto absperrt - egal wie gut die Zinsen sein mögen. Ich muss doch wohl jederzeit an mein Tagesgeld ran können! Jede Bank hat z. B. mal Wartungszeiten an den Servern. In Rand- und Nachtstunden ist das meines Erachtens in Ordnung. Aber tagelang die Kunden vom Konto auszusperren, ist für mich völlig unakzeptabel und kann aus meiner Sicht nur eine Konsequenz haben: moneyou kann nicht mein Partner bleiben.

— K.-H. Hanfeld

neutral 01.02.2018

Moneyou — Steuerbescheinigung

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der moneyou mit einem Tagesgeldkonto und hatte auch mehrfach Festgeldanlagen abgeschlossen. Ich würde mich als zufriedenen Kunden bezeichnen. Natürlich ist das Zinsniveau auch hier nicht mehr prickelnd. Ein Vorgang im Zusammenhang mit dem Versand der Steuerbescheinigung finde ich jedoch sehr befremdlich. Am 25.1. erhielt ich die E-Mail, dass die Steuerbescheinigung zum Download zur Verfügung steht, was ich auch gleich tat. Mir fiel jedoch sofort auf, dass die Zeilenangaben für die Eintragung in die Anlage KAP der Steuererklärung nicht korrekt waren. Als ich am 29.1. zur Kontrolle der Steuerbescheinigung diese nochmals abrufen wollte, war sie aus dem Downloadbereich verschwunden. Der Fehler war also aufgefallen! Leider wurde ich als Kunde weder via E-Mail noch auf der Homepage von moneyou über den Fehler informiert. Nicht gerade eine vertrauensbildende Maßnahme. Außerdem fliegt man in den letzten Tagen während dem Besuch der Seite aus dem Online-Banking raus, weil anscheinend zu viele User gleichzeitig auf die Seite zugreifen.

— K. S.

neutral 30.01.2018

Akbank — Nachtrag zur Akbank

Inzwischen liegen die ersten Erfahrungen mit dem Tagesgeldkonto der Akbank vor, auch diese sind gemischt. Positiv: Der Support der Bank reagiert fast immer innerhalb von 24 Stunden, bemerkenswert gut. In einem Fall dauerte es jedoch 2 Wochen, bis die eigentlich gestellten Fragen einigermaßen sinnvoll beantwortet wurden. Sehr ungewöhnlich: Das Konto ist erst dann nutzbar, wenn vom Referenzkonto ein Betrag auf das AK Tagesgeldkonto überwiesen wurde. Diese Überweisung muss definitiv vom Referenzkonto kommen, von keinem anderen Konto. Das ist für mich als Kontohopper mit ca. 20 Tagesgeldkonten-Erfahrungen auf dem Buckel ausgesprochen überraschend gewesen und hat zwei Wochen und drei fehlgeschlagene Überweisungen gekostet, das heraus zu finden. Leider weist die Bank nirgends auf diese Besonderheit hin, auch nicht in den Online zur Verfügung gestellten Dokumenten. Erst in den nachträglich erhaltenen Besonderen Geschäftsbedingungen hätte man das - vielleicht - entdecken können. Vorausgesetzt man ist juristisch geschult und hat so gute Augen, das man einen entsprechend verklausulierten Passus in 2 Punkt Schriftgröße entdecken kann. Verwirrend: In den ursprünglich erhaltenen Dokumenten wird auf ein TAN-Verfahren verwiesen, das gibt es aber gar nicht, wie sich auf Nachfrage herausstellt - da sollte die Bank mal ihre Unterlagen korrigieren. Letzter Wermutstropfen im guten AK-Zinsangebot: die Transferzeiten. Es dauert im Online-Banking nach Eingabe der Transfer-PIN sage und schreibe zwischen 42 und 99 Sekunden bis eine Bestätigung der getätigten Überweisung erscheint, eine rekordverdächtige Langsamkeit. Die IT-Abteilung arbeite daran, teilte der Support mit, hoffentlich arbeiten die schneller als ihr bisheriges Online-Banking.

— Michael M.

neutral 30.01.2018

Moneyou — Seit Tagen kein Log-in möglich

Heute ist für Kunden wieder kein Login auf moneyou möglich, somit auch kein Online-Banking. Auf die Hotline ist eine automatische Ansage aufgeschaltet, die lapidar darauf verweist, dass zum Jahresanfang zu viele Kunden versuchen, online auf ihre Konten zuzugreifen. So etwas ist unterirdisch und geht natürlich überhaupt nicht. Auch so etwas sollte potenziellen Neukunden zur Kenntnis gebracht werden. Eigentlich kann man zu einer Bank, bei der es solche Vorkommnisse gibt, kein Zutrauen haben. Andere Anbieter schaffen es schließlich auch, ausreichende Server und Leitungskapazitäten vorzuhalten. Bleibt nur zu hoffen, dass die IT-Abteilung dieses Problem kurzfristig in den Griff bekommt.

— G. Grießhammer

positiv 26.01.2018

easybank — Solides Tagesgeldkonto

Seit 2012, kurz nachdem das Tagesgeldkonto der Barclays Bank an den Start ging, habe ich ein solches und bin bis heute damit höchst zufrieden. Das Innovative damals war, dass Barclays einen festen Zinssatz über dem EZB-Zins zahlte (damals 1,75% zum EZB-Zins von 1,00%, also insgesamt 2,75%). Freilich sind diese Zeiten vorbei. Der EZB-Zins ist bei 0%. Aktuell gibt es für mich 0,40% Zinsen auf dem Tagesgeldkonto. Damit erhalte ich einen soliden, im oberen Tagesgeldbereich befindlichen Zinssatz. Neukunden bekommen nur 0,25%. Somit behandelt Barclays Bestandskunden besser als Neukunden und belohnt Erstere für ihre Treue - was im Bankengeschäft eher die Ausnahme ist. Barclays informiert über jede Zinserhöhung bzw. -senkung und gibt sie innerhalb von 21 Tagen an den Kunden weiter. Das Onlinebanking finde ich super und übersichtlich - alles, was man für Tagesgeld-Onlinebanking braucht. Direkt oben auf der Startseite sieht man seine IBAN-Kontonummer mit BIC. Der Finanzstatus ist sehr übersichtlich und zeigt beispielsweise die täglich aufgelaufenen Zinsen an, die am Ende des Jahres ausgezahlt werden. Unter "beliebte Funktionen" findet man die Überweisungsmaske für Überweisungen auf sein Referenzkonto, was bei mir das Girokonto bei meiner Hausbank ist. Überweisungen brauchen maximal einen Bankarbeitstag. Über einen eigenen Reiter zum Festgeld kann man sein Tagesgeld sehr unkompliziert und schnell in Festgeld anlegen. In der Kategorie "Ihre Daten" kann ich meine Adresse, mein Freistellungsauftrag, meine Steuerdaten (für Kirchensteuer), mein Referenzkonto usw. im Onlinebanking ändern und muss dafür keine Formulare per Post einreichen. Kurz nach Eingabe wird die verarbeitete Änderungen bereits angezeigt. Die Postbox verfügt über ein Archiv, wo man seine Kontoauszüge dauerhaft abspeichern kann. Aus der Postbox heraus kann man auch über den geschützten Onlinebanking-Bereich eine Nachricht an Barclays schicken, die in der Regel binnen eines Tages beantwortet und in der Postbox hinterlegt wird. Die Einlagen sind bei Barclays über die gesetzliche Einlagensicherung abgedeckt und über den zusätzlichen deutschen Einlagensicherungsfonds (derzeit für Barclays in Höhe von 160 Mio. Euro). Im Ergebnis gebe ich eine klare Empfehlung für das Barclays Tagesgeldkonto ab. Zudem sei der Hinweis gegeben, dass Barclays auch über eine super Kreditkarte verfügt.

— Dirk B.

negativ 17.01.2018

Nexent Bank — Unmögliches Geschäftsgebaren

Es ist kaum zu fassen, wie selbstherrlich diese Bank mit Kunden umspringt! Es geht um eine von mir postalisch am 14.12.17 gewünschte Tagesgeld-Kontoauflösung, da ich dieses altersmäßig nicht mehr benötige, ich bat um Bestätigung. Keine Reaktion bis 16.01.18, deshalb meine entsprechende Nachfrage per E-Mail. Am 17.01.18 auf E-Mail-Basis die Antwort: Kontolöschung sei gar nicht möglich, denn dies wäre schon 2015 automatisch geschehen, da Kontostand Null! Ist der Umstand einer automatischen Löschung (ohne Rückfrage beim Kunden) ohnehin sehr fragwürdig, erachtete es die Bank auch nicht nötig, mir das seinerzeit 2015 mitzuteilen, weder per Post, E-Mail oder telefonisch! Interessant, dass vorhergehende Bewertungen ähnlichen Ärger schildern, scheinbar interessiert es die Bank also überhaupt nicht.

— Reiner H.

negativ 15.01.2018

ING-DiBa — Wen interessieren schon die Bestandskunden?

Bei der ING-DiBa fragt man sich: "Wen interessieren schon die Bestandskunden?" Seit Jahren mischt die ING-DiBa mit beim Tagesgeld-Neukundengeschäft mit entsprechendem Prämienzins. Inzwischen ist der 7,5 mal so hoch wie der Standardzins. Relativ gesehen ist die Bank bei Bestandskunden im Vergleich zum Wettbewerb immer weiter zurückgefallen. Der Prämienzins will bezahlt werden. Aber nicht von mir. Ich habe den Anbieter jetzt gewechselt und mich an der Spitzengruppe aus diversen Internetvergleichen orientiert. Jetzt bekomme ich wieder ein Vielfaches der zuletzt 0,1% p. a. auch wenn ich Abstriche beim Interner-Banking machen muss. Für Tagesgeld kann ich damit leben. Und vielleicht komme ich ja in 12 Monaten als Neukunde zurück, denn dies ist nach den heutigen Regularien der ING-DiBa möglich.

— U. K.

neutral 05.01.2018

Akbank — Gemischte Erfahrungen

Die Akbank bietet mit 0,5% derzeit Spitzenzinsen im Tagesgeld. Die Konteneröffnung ging sogar über Weihnachten schnell und unkompliziert, Chapeau! Der Online-Zugang ist auch für Laien sehr einfach, auch das Banking-Portal (nach kurzer Eingewöhnungszeit). Soweit alles gut, aber es gibt auch Kritikpunkte: Der Kontenzugriff geschieht nur durch eine Kombination von Passwörtern, es gibt keine TAN! Das ist absolut nicht zeitgemäß und ausgesprochen unsicher. Hinzu kommt noch, dass eines der Passwörter von der Bank voreingestellt, nicht änderbar und viel zu kurz und damit noch mal unsicherer ist. Schließlich fällt auf, dass die Antwortzeiten im Online-Banking (besonders bei Überweisungen auf das Referenzkonto) ausgesprochen lang sind. Am Anfang nach mehreren Sekunden Wartezeit dachte ich, der Browser (Firefox Quantum) sei abgeschmiert. Wenn man viel mit dem Konto arbeitet, heißt es also sich in Geduld üben. Wenn die Akbank also ihr unsicheres Zugangsverfahren ändern und die Responsezeiten online verbessern würde, könnte man sie rundum empfehlen!

— Michael M.

neutral 04.01.2018

VTB Direktbank — Zinserträge beim VTB Flex erst nach 4 Jahren verfügbar

Die Zinserträge beim VTB Flex Sparplan werden zwar nach wie vor auch schon nach weniger als 4 Jahren als verfügbarer Betrag angezeigt, sind aber neuerdings erst nach 4 Jahren verfügbar. Das wurde wohl vor Kurzem geändert. Eine schriftliche Nachfrage mit Verweis auf Punkt 3 der Sonderbedingungen zum Sparverkehr wurde leider nur ausweichend beantwortet. Ich bin aber trotzdem mit der Bank und den Produkten zufrieden.

— anonym

neutral 02.01.2018

Akbank — Nach fast 18 Jahren wieder bei der Akbank zurück

Um das Jahr 2006 war ich in der Online-Banking-Vorzeit bei der Akbank Kunde. Damals gab es 4% p. a. auf das Festgeld und Tagesgelder in ähnlicher Höhe. Jetzt bin ich wieder bei der Akbank gelandet zu 0,5% p. a. auf Online-Tagesgeld, da meine bisherige Bank auf 0,01% p. a. fiel. Das war zu viel Homöopathie für mich und ich war weg. Die Formulare für die Tagesgeldkonto-Eröffnung werden auch immer länger, mit sechs Seiten und drei Unterschriften war ich beim PostIdent dabei. Vielleicht ist dies auch den strengeren gesetzlichen Regelungen geschuldet. Auch die Zugangsdaten kamen recht zögerlich, sodass ich nach knapp zwei Wochen zum ersten Mal auf das magere Online-Banking schauen konnte, was aber für die Anlage von Tages- und Festgeldern reicht. Ich wählte 20% Tagesgeld und legte 80% auf 6 Monate fest an. Beide Zinssätze waren in der Spitzengruppe, wenn man auf Banken mit deutscher Einlagensicherung referenziert. Zwei Fallstricke noch: Achtung beim Aufrubbeln der PIN, man sieht sie erst auf den zweiten Blick (siehe Hinweise im Anschreiben!). Und die Testüberweisung vom Referenzkonto nicht vergessen, sonst kann man nicht rücküberweisen.

— Andrea N.

negativ 02.01.2018

Nexent Bank — NV-Bescheinigung nicht berücksichtigt

Nach vielen Jahren zufriedenen Bankings, lief im letzten Jahr einiges schief. Bereits zum zweiten Mal wurde eine bereits von der Bank quittierte NV-Bescheinigung nicht berücksichtigt und es wurden Zinsen abgeführt. Einmal musste ich den NV-Bescheid erneut übersenden. Meine Beschwerde bezüglich des zweiten Falls läuft noch. Wenn die Bank nicht zuverlässiger arbeitet, werde ich wohl die Geschäftsbeziehung beenden. Die Zinssätze sind mittelmäßig, es gibt manchmal Sonderaktionen. Zum Glück laufen noch einige alte Festgelder mit sehr guten Zinsen.

— Ingolf M.

neutral 31.12.2017

Opel Direktbank — Seriöse Bank, Zinsen leider inzwischen inakzeptabel

Seit eineinhalb Jahren habe ich nun ein Tagesgeldkonto bei der Opel Bank. Im Großen und Ganzen konnte ich nie klagen: Die Bank ist seriös, sie hat einen Sitz in Deutschland und es gilt die deutsche Einlagensicherheit. Das Logo ist mir als ehemaligem Fahrer von Kadett, Vectra und Astra auch vertraut, aber das nur am Rande. Ein- und Auszahlungen gehen schnell und unkompliziert. Das Onlinebanking ist spartanisch, aber funktional. IBAN und aktuell gültiger Zinssatz werden transparent angezeigt, Terminüberweisungen sind möglich (mir wichtig), Kontoauszüge können monatlich als PDF-Dateien heruntergeladen werden, der Freistellungsauftrag kann online angepasst werden. Für alle anderen Änderungen muss ein PDF-Formular heruntergeladen, ausgefüllt und an die Bank geschickt werden. Hier besteht noch Nachholbedarf. Aber funktionieren tut auch das. Ich habe so mein Referenzkonto geändert und nach ein paar Tagen wurde auch das in angemessener Zeit erledigt. Der Service reagiert ausreichend schnell und kompetent. Ich hatte angefragt, ob man auch Unterkonten für spezielle Zwecke eröffnen kann (z. B. Urlaub). Das geht leider nicht. Schade. Ein großes Plus ist die funktionierende HBCI-Schnittstelle. Das Konto kann problemlos in WISO Mein Geld, Starmoney und anderen Homebanking-Programmen eingebunden werden. Für eine Tagesgeld-/Festgeld-Direktbank überdurchschnittlich. Leider sanken die Zinsen stetig. Seit der Übernahme durch die französische PSA gibt es nur noch 0,2 % Zinsen p. a. Das ist mir auch in Zeiten von überall katastrophal niedrigen Zinsen einfach zu wenig. Daher halte ich das Konto jetzt ohne Guthaben und hoffe auf steigende Zinsen. Sollten die Zinsen wieder steigen, würde ich das Konto empfehlen. Bei dem Zinssatz reicht es dagegen leider nur für eine neutrale Bewertung.

— Martin S.

positiv 21.12.2017

Akbank — Kann mich überhaupt nicht beklagen

Ich bin seit ca. vier Jahren Kunde bei der Akbank und muss sagen, dass sie immer hohe Marktzinsen bieten. Mann muss sich halt an die vorgegebenen Geschäftszeiten der Bank halten, was auch bei anderen Banken der Fall ist. Mein Vertrauen genießt die Akbank schon seit mehreren Jahren und ich werde ihr auch ohne Wenn und Aber weiterhin die Treue halten, zumal sie momentan wirklich die besten kurzfristigen Zinsen bietet. Das Online-Banking ist schlicht und einfach, keine unnötigen Sachen. Überweisungen werden recht schnell bearbeitet. Ich kann derzeit nichts bemängeln.

— H. D.

negativ 15.12.2017

Akbank — Seit Jahren bei der Akbank, leider ist der Service jetzt völlig down

Wir nutzen diese Bank seit Jahren für das Online-Banking mit Tages- und Festgeldern. Solange man keine Rückfragen hat, z. B. wegen nicht online gestellter Freistellungsaufträge, die per Fax übermittelt wurden, geht es ja noch. Aber jeglicher Versuch, mit der Bank in Kontakt zu treten, ob per Telefon, Fax oder E-Mail, scheitert gegenwärtig schlicht daran, dass da offenbar keiner mehr arbeitet, außer der Computer. Also: Auch wenn hier die erweiterte deutsche Einlagensicherung gilt und die Konditionen im Spitzenfeld rangieren - Vorsicht! Im Vergleich zur Situation noch vor wenigen Jahren, schwappen die extremen Schwierigkeiten türkischer Banken jetzt offenbar auch auf die deutschen und internationalen Töchter über. Man braucht dringend Geld, kann aber bereits das Personal nicht mehr bezahlen. Die Konsequenzen will man sich gar nicht ausmalen.

— Franz W.

negativ 13.12.2017

FIMBank — Tagesgeld bei der maltesischen FIMBank

Ich hatte ein halbes Jahr ein Tagesgeldkonto bei der FIMBank in Malta. Über Kundenwerbung und Zinspilot nahm ich noch ein paar Euro mit. Der anfängliche Zinszauber war schnell verschwunden. Binnen ca. vier, fünf Monaten war der Zins in Regionen, die man auch bei einer deutschen Bank oder einer deutschen Tochter einer Bank aus einem seriösen EU-Staat bekommen konnte. Größere Summen würde ich sowieso aus prinzipiellen Erwägungen dort nicht anlegen. Weder das Rating der Bank noch der Hauptanteilseigner sind berauschend. Dem maltesischen Einlagensicherungsfonds traue ich nicht, in vielen Ländern ist er nicht gut gefüllt. Dass der maltesische Staat im Krisenfall für Ausländer einspringt, glaube ich nicht, siehe Island vor ein paar Jahren. Die zuletzt kurzzeitige Anhebung des Zinssatzes wurde schon wieder zurückgenommen. Nicht wenige werden da ein déjà vu von anderen Anbietern haben, die nicht mehr auf dem Markt sind. In 2018 darf ich jetzt auch noch die paar Euro Zinseinnahmen in der Steuer erklären. Auch bei Kontoeröffnung, beim Handling im Web, bei Rücküberweisungen usw. schneidet die FIMBank aus meiner Sicht nicht gut ab. Ein typisches Lockangebot mit Risikokomponente. Finger eher weg davon!

— G. K.

positiv 10.12.2017

FIMBank — Gute Bank - klare Empfehlung!

Ich berichte heute über diese Bank aus Malta, die viele völlig zu Unrecht nicht auf dem Bildschirm haben. Diese Bank bietet ein Tagesgeldkonto und daneben Festgelder mit verschiedenen Laufzeiten an. Mein Tagesgeldkonto habe ich seit etwas mehr als einem Jahr und zudem habe ich noch zwei Festgelder abgeschlossen. Der Zinssatz ist überdurchschnittlich und liegt regelmäßig im oberen Zinsbereich. Dieser Zins wird sowohl Neu- als auch Bestandskunden gewährt. Erwähnt sei, dass diese Bank Bestandskunden hin und wieder sogar einen höheren Zinssatz einräumt. So war es jedenfalls bei mir. Ein Anlagebetrag bis zu 100.000 Euro ist über die Einlagensicherung abgedeckt. Die Hin- und Rücküberweisung von Referenzkonto zu Tagesgeldkonto dauert im Schnitt drei Tage. Das Onlinebanking ist übersichtlich und zweckmäßig aufgebaut. Die Benutzerkennung zur Anmeldung im Onlinebanking ist frei wählbar, sodass man einen individuellen, leicht zu merkenden Benutzernamen wählen kann. Sehr vorbildlich ist, dass diese Bank bei Zinsanpassungen diese von sich aus und sehr zeitig durch ein Anschreiben an die Kunden über das Postfach im Onlinebanking mitteilt. Zu beachten ist, dass die steuerliche Behandlung der Tages- bzw. Festgeldanlage etwas anders verläuft als von deutschen Banken gewohnt. Der erzielte Zinsbetrag wird komplett und ohne Abzug auf dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben. In Malta fällt keine Quellensteuer an. Einen Freistellungsauftrag und eine Nichtveranlagungsbescheinigung kann man nicht erteilen. Stattdessen ist es wichtig, die gutgeschriebenen Zinserträge in der Steuererklärung anzugeben, weil hierauf noch Abgeltungssteuer, Solidaritätszuschlag und gegebenenfalls Kirchensteuer zu entrichten sind. Weiterhin ist zu erwähnen, dass die Bank, bei der ich mein Referenzkonto habe, mich bei meiner Überweisung von mehr als 12.500 Euro auf eine Meldepflicht hingewiesen hat. Auf Nachfrage bei meiner Bank und der FIMBank wurde mir übereinstimmend gesagt, dass die Meldepflicht damit zusammenhängt, dass es sich um eine Auslandsanlage handelt. Zudem sagte man mir, dass ich nichts weiter machen müsse, weil es sich um eine Tagesgeldanlage bis 100.000 Euro bzw. um eine kurzfristige Geldanlage von bis zu einem Jahr handelt. Wer diesen kleinen (vermeintlichen) Mehraufwand nicht scheut, ist meines Erachtens bei dieser Bank gut aufgehoben. Insoweit eine klare Empfehlung!

— Dirk B.

positiv 02.12.2017

Consorsbank — Mit dem Tagesgeld von Sonderaktion zu Sonderaktion

Mitte November lief mein für ein Jahr zu 2,50% garantiertes Tagesgeld bei der Targobank aus. Dies war damals an einen Depotübertrag gekoppelt und ein super Angebot. Ich bin dann mit diesem Tagesgeld quasi von Sonderaktion zu Sonderaktion gewandert und bei der Consorsbank gelandet. Ich habe auf die erlaubten 50.000 Euro aufgestockt und bin jetzt auf ein halbes Jahr gut im Tagesgeldmarkt investiert. 1% gibt es sonst wohl nirgendwo in risikoarmen Euroländern. Binnen knapp zwei Wochen war alles erledigt. Ich hatte das Konto zeitig angelegt und konnte so gleich nach Fälligkeit das alte Targobank-Konto auflösen und auf die Consorsbank überweisen. Ich rate, nicht mehr benötigte Bankverbindungen zu kündigen, da manche Banken mehrfach, aber erst nach Sperrfrist, wieder eine Teilnahme an Neukunden-/Sonderaktionen erlauben. Das Online-Banking der Consorsbank ist etwas bunter als das der Targobank, aber gut. Die Hotline ist gut zu erreichen und informiert. Die Consorsbank hat auch ein KwK-Programm. Details findet ihr leicht auf der Consorsbank-Website.

— A. H.

negativ 28.11.2017

NIBC — Schlechte Kundeninformation

Ich wollte bei NIBC Direct ein Festgeldkonto eröffnen, im Rahmen einer zeitlich befristeten Aktion. Dazu muss als Neukunde auch ein Tagesgeldkonto eröffnet werden. Nach einigen Tagen bekam ich einen Brief mit der Kontonummer des Tagesgeldkontos. Kein Wort zum Festgeld. Nachdem ich den Anlagebetrag von einem anderen Tagesgeldkonto auf mein Referenzkonto überwiesen habe, wollte ich den Betrag heute zur NIBC weiter überweisen, lese aber auf der Website eines anderen Informationsdienstes, dass die Sonderzinsaktion der NIBC gestern ausgelaufen sei. Ein Anruf bei der Bank bestätigt das. Für das Festgeld ist nicht der Antrag, sondern der Geldeingang als Stichtag entscheidend. Keine Chance mehr auf den Sonderzins. All das ist auf der Website der NIBC nicht zu lesen. Da steht heute noch "Aktion verlängert"! Dort war nie ein Datum für das Ende der Aktion genannt worden. Das ist kein fairer Umgang mit Neukunden. Ich erwarte von einer Bank eine klare Dokumentation aller Konditionen. Entweder gilt das Datum des Antrags, oder es muss deutlich angegeben sein, bis wann der Geldeingang zu erfolgen hat. Fühle mich getäuscht und werde das Konto wieder kündigen. Außer Spesen nichts gewesen.

— L. B.

positiv 15.11.2017

net-m privatbank 1891 AG — Ich nenne es mal einen Geheimtipp!

Die net-m privatbank 1891 habe ich nun schon mehrmals als Bank für Tagesgeldanlagen genutzt. Zuletzt vor ein paar Monaten, als das Super-Tagesgeld-Zinsangebot in Höhe von 0,80% offeriert wurde - bis einschließlich 28.02.2018. Als ich davon gehört habe, habe ich sofort zugeschlagen und abgeschlossen. Der Eröffnungsprozess ging wie die Male zuvor sehr schnell über die Bühne. Die Überweisungszeiten hin und zurück sind auch sehr schnell. Der vierteljährliche Zinsturnus hebt sich positiv von dem jährlichen Zinsturnus vieler anderer Tagesgeldbanken ab. Das Online-Banking ist funktional, übersichtlich und genau richtig für die Führung eines Tagesgeldkontos. Den Freistellungsauftrag kann man online veranlassen. Die wesentlichen Daten für Rücküberweisung auf das Referenzkonto sind vorbelegt; so braucht man eigentlich nur noch den gewünschten Rücküberweisungsbetrag eingeben und wenn man mag, kann man auch noch einen Verwendungszweck eintragen. Das einzige, was ich als ein bisschen einschränkend empfinde, ist das voreingestellte, tägliche Überweisungslimit von maximal 10.000 Euro. Aber dies kann man mit einem schriftlichen Antrag an die Bank ändern lassen. Das habe ich getan und nun kann ich auch mehr auf einmal zurücküberweisen. Wie gesagt, habe ich nun schon mehrmals die von Zeit zu Zeit aufgelegten, guten Tagesgeldangebote dieser Bank genutzt. Dazu muss man nach einer Zinsaktion das Konto kündigen, um nach einiger Zeit bei einem neuen Angebot als Neukunde dieses auch in Anspruch nehmen zu können. Das Beste aber nun zum Schluss: Da ich wie gesagt schon mehrmals Kunde dieser Bank war, habe ich kürzlich ein Schreiben von der Bank erhalten mit dem Inhalt, dass sie mir nach Ablauf der Zinsaktion zum 28.02.2017 auch in Zukunft gute Zinsangebote unterbreiten wollen, weil sie mich gerne als Kunden behalten würden. Das habe ich erfreut zur Kenntnis genommen. Da scheint sich wohl meine Beharrlichkeit ausgezahlt zu haben, immer wieder nach den Top-Zinsangeboten gekündigt und nach einiger Zeit als Neukunde zurückgekommen zu sein. Jedenfalls ist mir dies bisher so noch bei keiner anderen Bank passiert. Ich kann diese Bank nur wärmstens empfehlen!

— Dirk B.

neutral 12.11.2017

VR Bank Niederbayern-Oberpfalz — Nicht unzufrieden mit Mein TagesGeld Online

Wenn schon, denn schon, habe ich mir gedacht und bin mit Tagesgeld- und Gehaltskonto zu Meine Bank gewechselt. Obwohl eine PSD Bank, konnte auch ich mit "auswärtigem" Wohnsitz dort Konten eröffnen. PSD, das ist ein alter Sparkassendienst, den es schon Jahrzehnte gab. Auch die PSD ist in der Online-Welt angekommen, mit - eingestanden - mäßigem Online-Banking und meiner Meinung nach umständlicher Kontoeröffnung. Aber man kann damit leben und ich bin auch noch nicht in die Verlegenheit gekommen, bei Meine Bank telefonisch oder schriftlich aufschlagen zu müssen. Meine eiserne Reserve von drei, vier Nettogehältern habe ich auch gleich mit nur kleinem Zusatzaufwand zu Meine Bank umgezogen. Zurzeit liegt das Tagesgeld der Meine Bank für meine Anlagesumme und rein deutsche Einlagensicherung sogar auf dem Spitzenplatz, Sonderaktionen anderer Banken mal außen vor. Bei größeren Summen oder nur für das Tagesgeldkonto hätte ich wohl nicht gewechselt, weshalb ich auch nicht generell eine Empfehlung aussprechen würde.

— U. B.

positiv 06.11.2017

NIBC — Zuverlässig und immer mal wieder eine Sonderaktion

Seit mehr als zwei Jahren bin ich mit meinem Tagesgeld bei der NIBC Direct. Eigentlich bin ich ganz zufrieden, wenn man den Begriff im Bereich Tagesgeld verwenden will. Für die Marktsituation kann keine Bank etwas. Wichtig für mich ist, dass die Eröffnung schnell und einfach geht, mein Tagesgeldkonto einigermaßen verzinst ist und Zinsänderungen zeitig mitgeteilt werden. Diese Kriterien erfüllt die NIBC. Immer mal wieder bot die Bank alternativ bei Zinssenkungen kurzlaufende Festgelder an. Das Online-Banking ist sehr einfach, aber zuverlässig. Außer bei angekündigter Wartung konnte ich immer zugreifen. Bei Anfragen per E-Mail war manchmal Geduld gefragt. Freistellungsauftrag und Referenzkonto-Änderung (dauert ein, zwei Tage!) gehen online mit TAN. Schade ist, dass Minderjährige kein Tagesgeldkonto eröffnen können. Wenn nicht stört, dass die Einlagensicherung holländisch ist, dem kann ich die NIBC durchaus empfehlen.

— P. D.

negativ 30.10.2017

Akbank — Schlechte Erreichbarkeit, lange Wartezeiten

Ich bin auch schon einige Tage unterwegs im Banken suchen und finden, aber so eine hatte ich bisher noch nie. Bei der Kontoeröffnung sagte man mir, es kann bis 4 Wochen dauern. Na ja, es waren etwas mehr als zwei, schon sehr lange! Dann die Erreichbarkeit am Telefon, man sollte sehr geduldig sein, es kann bis zu Wochen dauern, bis jemand außer dem AB mit ihnen spricht, aber die Kompetenz dann setzt schon fast die Krönung auf. Nur gebrochenes Deutsch und sagt zu allen ja und Amen, aber es passiert wochenlang nichts. Ich muss mich meinen Vorredner anschließen, wir sprechen hier von einer Bank in Deutschland, die man fast nicht per Telefon erreicht kann. Es gibt andere Banken mit fast gleicher Kondition und einem guten Service, zum heutigen Stand nicht zu empfehlen.

— V. V.

negativ 27.10.2017

Akbank — Kontoeröffnungsantrag und schriftliche Reklamation nicht bearbeitet

Vor sechs Wochen habe ich meinen Tagesgelderöffnungsantrag und PostIdent abgeschickt. Bis heute keine Reaktion. Ich habe drei erfolglose Anrufe beim Kundenservice gemacht und wurde in einer endlosen Warteschleife hängengelassen. Der angebotene Rückrufservice ist nicht erfolgt. Daher habe ich einen Brief an die Privatkundenabteilung mit der Bitte um Aufklärung geschickt, der nicht beantwortet wurde. Ach ja, eine E-Mail habe ich auch gesendet, ohne Reaktion vonseiten der Akbank. Inzwischen wurde der Tagesgeldzins gesenkt. Diese Bank ist wohl nicht in der Lage, zuverlässige Leistungen zu bringen. Für Kunden nur Zeitverschwendung, Ärger und Telefonkosten.

— anonym

neutral 13.10.2017

Moneyou — Schneller geht es nicht - Tagesgeld bei der Moneyou

Wer sich an der niederländischen Bankensicherung nicht stört, kann schnell und einigermaßen verzinst Tagesgeld anlegen. Binnen etwas was mehr als einer Woche und mit 30 Minuten Aufwand (inklusive 20 Minuten für das PostIdent) hatte ich mein Konto und konnte es auch verwalten. Direkt nach der Online-Kontoeröffnung, die 5 Minuten dauerte und bei der man schon die neue IBAN bekommt, kann man mittels einer Testüberweisung vom Referenzkonto das Moneyou Tagesgeldkonto aktivieren, sodass nurmehr das PostIdent-Verfahren zu durchlaufen ist. Überraschend schnell hatte ich sämtliche Zugangsdaten und konnte eine Test-Rücküberweisung anstoßen. Spätestens am nächsten Bankarbeitstag waren jeweilige Zu- und Abbuchungen sichtbar. Das Online-Banking ist mäßig, dies spielt aber für Tagesgeld keine Rolle. Der Tipp kam von meinem Bruder, der mich werben konnte und eine kleine Geldprämie bekam. Bisher passt alles. Eine Empfehlung für Puristen.

— K. B.

positiv 03.10.2017

Akbank — Nicht schlecht

Ich habe vor ungefähr 2 Monaten ein Konto bei dieser Bank eröffnet. Bis jetzt bin ich zufrieden. Die Zinsen sind marktgerecht. Mit der telefonischen Kundenberatung hatte ich keine Probleme. Zuvor kannte ich diese Bank nicht. Ich dachte, sie ist eine türkische Bank, aber ganz so ist es nicht. Sie ist die Tochtergesellschaft einer türkischen Bank, gehört aber der deutschen Einlagensicherung an. Ich habe ein normales Tagesgeldkonto eröffnet. Somit kann ich das Konto telefonisch führen. Es wäre auch schön, wenn ich die Bank auch an Wochenenden erreichen könnte. Aber ansonsten kann ich die Bank überhaupt nicht bemängeln.

— Käthe Jansen

neutral 02.10.2017

Akbank — Konditionen hui, Umsetzung pfui

Alle halbe Jahre schaue ich auf meine Tagesgeld- und Festgeldanlagen und schichte um wo nötig. Orientierung sind die Vergleichsportale wie dieses aber auch andere. Da ich mehr als 200.000 Euro anzulegen habe, brauche ich immer mehrere Konten. Meine klare Regel, nie mehr 100.000 Euro bei einer Bank, solide Länder der Eurozone (D, NL, B, Lux, F, A) und Euro als Anlagewährung. Sonderaktionen nehme ich mit, wo es Sinn ergibt, sprich: Renditesteigerung bei geringem Aufwand. Bei der letzten Umschichtung hatte die Akbank das aktuell beste Angebot, worauf ich 100.000 Euro anlegte, gesplittet in Tagesgeld und 6-Montatsgeld. Der Formularkram blieb im Rahmen, aber meine Geduld war gefragt. Als ich dann schließlich nach etlichen Wochen mein Konto auch im Online-Banking verwalten konnte, hatte ich vergessen, die Testüberweisung zu machen. Die eigentliche Anlage hatte ich von einem anderen Konto getätigt. Blöderweise scheitert dann die Rücküberweisung auf das Referenzkonto. Weder telefonisch noch per E-Mail war die Akbank zu erreichen. Wieder gingen etliche Wochen ins Land bis Hilfe kam. Fazit: zu wenig Personal in der Hotline, lange Wartezeiten, deswegen keine Empfehlung trotz guter Konditionen

— N. N.

neutral 19.09.2017

Renault — Alternative aus Frankreich

In Sachen Tages- und Festgeld bietet die Renault Bank direkt eine Alternative mit der Einlagensicherung aus Frankreich. Die Vorteile: Eine relativ schnelle Kontoeröffnung, ein anfänglicher Sonderzins, der nicht auf wenige tausend Euro beschränkt ist und ein zinsgleiches 12 Monats-Festgeld, wenn man sein Kapital splitten möchte. Gut sind sicherlich auch die monatlichen Zinstermine. Die Nachteile: ein miserables Online-Banking und eine umständliche Änderung des Referenzkontos. Leider gibt es auch keine unterjährigen Festgelder und auch kein Kunden-werben-Kunden-Programm. Insgesamt kann man wohl kaum ein Tagesgeldangebot wirklich empfehlen, es ist das Reden über das kleinere Übel und die Gewissheit, dass man als Kunde auswählen sollte bzw. auf Zinsänderungen reagieren sollte, um den Wettbewerb der Banken am Laufen zu halten.

— J. E.

negativ 19.09.2017

norisbank — Bankauszüge vergangenes Jahr

Habe einen Auszug der norisbank gebraucht und musste für Jahresauszüge, 10 Blätter, sage und schreibe fast 50 Euro zahlen. Das können andere Banken besser, ohne hohe Gebühren zu verlangen. Bei anderen Banken kann man auf seine Kontoauszüge noch sehr lange Zeit zurückgreifen und diese sich selbst ausdrucken. Hätte ich auch bei der norisbank gerne selbst gemacht, ging aber nicht. Ich halte so ein Programm der Bank als nicht kundenfreundlich. Verstehe nicht wie eine Bank (Onlinebank) als besonders gut und als Testsieger gekürt wird. Ich werde mein Konto bei der norisbank kündigen.

— Reinhard Schütze

positiv 18.09.2017

Akbank — Zwei Interessante Tagesgeldvarianten bei der Akbank

Für meine Mutter suchte ich ein einigermaßen verzinstes Tagesgeldkonto mit Zugriff via Telefon. Die Akbank bot 0,6% (AK Tagesgeld) und keine enge Begrenzung auf den Anlagebetrag wie z. B. bei Meine Bank (auch 0,6% aber nur bis 10.000 Euro). Damit lag die Akbank an der Spitze und wir haben jeweils ein Konto eröffnet, wobei ich die mit 0,7% p. a. verzinste Online-Variante (AK-Online Tagesgeld) eröffnete, die ich renditegleich auf quartalsmäßige Zinszahlung umstellen konnte, eine gute Sache. Die Eröffnung dauerte etwas länger, aber das ist man bei Sonderaktionen gewöhnt. Oft gibt es da einfach einen Antragsstau, siehe viele Beispiele in der Vergangenheit (zuletzt net-m privatbank 1891 oder SKW Bank bei deren Sonderaktionen, die dann zusätzlich nach wenigen Tagen vom Markt genommen wurden!). Als meine Mutter jetzt ihr Passwort vergessen hatte, kam das neue schon zwei Tage später per Post. Also alles gut soweit. Das Online-Banking ist OK, es gibt schlechtere Webauftritte. Summa summarum eine Empfehlung von mir.

— S. K.

positiv 13.09.2017

Akbank — Einwandfrei

Ich verstehe die negative Bewertung überhaupt nicht. Die Kontoeröffnung verlief problemlos und schnell. Die Anfragen per E-Mail wurden zugig bearbeitet. Der Kundenberater hat mir relativ schnell einen Freistellungsauftrag geschickt. Die Bearbeitung vom Freistellungsauftrag lief auch schnell. Ich kenne manche Banken, die viel langsamer arbeiten. Ich kann nichts Negatives berichten. Des Weiteren hat die Bank eine deutsche Einlagensicherung und bietet sehr gute Tagesgeldzinsen an. Online-Banking ist schlicht und einfach. Ich kann nur die Webseite etwas bemängeln. Diese sollte wie beim Online-Banking auch schlicht sein. Man muss etwas lange suchen, um das zu finden, was man braucht.

— H. W.

neutral 03.09.2017

RaboDirect — Nur noch 3 statt 9 Unterkonten möglich

Seit vielen Jahren bin ich zufriedene Kundin bei der RaboDirect. Besonders die neun Unterkonten, die man für verschiedene Sparziele (Urlaub, Steuern, Möbel, Kfz-Reparatur, ...) nutzen konnte, waren ein großer Vorteil für mich. Nun habe ich einen Brief von der RaboDirect bekommen. Laut des Schreibens werden ab dem 24.10.2017 nur noch drei statt der seit Jahren angebotenen neun Unterkonten unterstützt. Ich müsste nun von den überzähligen sechs Unterkonten die Beträge auf die verbleibenden drei Unterkonten umbuchen lassen. Das passt leider nicht in mein Konzept. Daher werde ich mich nun nach einer anderen Bank umsehen, die mehrere Unterkonten anbietet. Ansonsten war ich mit dem Tagesgeldkonto der RaboDirect sehr zufrieden.

— Undine J.

negativ 25.08.2017

East West Direkt — Kontoeröffnung ok, aber dann ...

Meine Erfahrungen mit der East West Direkt sind "na ja". Das Online-Formular zur Kontoeröffnung ist selbsterklärend und ok. Die anschließend von der Bank verschickte Willkommens-E-Mail enthält den von der Bank festgelegten Benutzernamen und ein vorläufiges Kennwort, sowie IBAN, BIC und die Anweisungen für die nächsten Schritte. Außerdem einen Link zum Login, dort muss dann das vorläufige Kennwort durch ein selbst gewähltes Kennwort geändert werden. Soweit alles ohne Probleme. Beim anschließenden Neu-Login mit dem selbst gewählten Kennwort erscheint die Seite "Online Zeichnungsstatus". Hier werden die als nächstes erforderlichen Schritte aufgeführt, die Erstüberweisung auf das Tagesgeldkonto und die Durchführung des PostIdentverfahrens. Beide Schritte habe ich erledigt. 2 Tage später habe ich mich nochmals eingeloggt und der Kontostand war 0,00 EUR und bei Status wurde "Erledigt" angezeigt. Der Status beim PostIdentverfahren lautet: "Zu erledigen", bei Anklicken des Buttons Start PostIdent erscheint ein Popup mit dem Hinweis: "PostIdent ist abgeschlossen". Noch mal 2 Tage später: keine Veränderung! Am 6. Tag nach Kontoeröffnung wurde der Betrag der Erstüberweisung auf das Referenzkonto zurückgebucht mit dem Hinweis: Konto gesperrt! Keine E-Mail, kein Anruf, nichts. Die Schlüsse aus diesen Erfahrungen kann jeder selbst ziehen.

— M. Ney

negativ 24.08.2017

ING-DiBa — Jahrelang eine gute Adresse bei Tagesgeld, jetzt nicht mehr lohnend

Als Bestandskunde habe ich nach der letzten Zinssenkung mein Extrakonto und mein Depot gekündigt. Während die Neukundenkonditionen nach wie vor gut sind, lohnt sich weder das Extrakonto noch das Depot. Die von der Bank per Schreiben im Online-Postfach vorgeschlagene Anlagealternative in ETFs macht für mich keinen Sinn, zumal die Wertpapierkonditionen der ING-DiBa nicht wirklich günstig sind. Ich habe ein Tages- und Festgeldkonto bei der Akbank eröffnet, die Anlage 30:70 gesplittet und parallel ein Depot bei flatex eröffnet. Vielleicht komme ich im Herbst 2018 mit dem Extrakonto wieder mit Neukundenstatus zur ING-DiBa zurück, wenn die Konditionen dann passen. Keine Empfehlung für Bestandskunden oder Kunden mit Depot.

— O. G.

negativ 14.08.2017

Akbank — Langsam und fehlerhaft

Vom Einreichen der PostIdent-Unterlagen bis zum Erhalt der Zugangsdaten sind zwei Wochen vergangen. In den Anschreiben Name falsch geschrieben, das Zugangskennwort nicht lesbar. Wenn diese Bank so schlampig mit dem Geld ihrer Kunden umgeht, dann lieber Finger weg. Trotz des derzeit guten Zinssatzes (soweit man 0,70% als gut bezeichnen möchte) überlege ich derzeit sehr intensiv, ob ich das gerade eröffnete Konto wieder schließe. Da verzichte ich lieber auf die paar Euro im Vergleich zu anderen Online-Banken. Denn die sind schneller und gewissenhafter. Die Akbank sollte sich einmal die Websites ihrer Mitbewerber ansehen.

— anonym

positiv 06.08.2017

RaboDirect — Die Kombination macht es

Viele der Neukundenangebote laufen entweder zu kurz oder das Angebot ist auf z. B. 10.000 Euro begrenzt. Manchmal wird auch KeSt. und Soli nicht direkt abgeführt, was man vielleicht auch nicht will. Oder die Einlagensicherung des Herkunftslandes der Bank ist einem nicht sicher genug. Bei diesen vier Motiven kann die RaboDirect punkten. Mit viermonatiger Zinsgarantie, 75.000 Euro Obergrenze, automatischer Abfuhr von KeSt. und Soli und der niederländischen Einlagensicherung im Hintergrund sollte hier eine solide Anlage möglich sein. Der kostenlose eTAN-Generator ist ein zusätzliches Plus, was einen das unübersichtliche Online-Banking verschmerzen lässt. Aufgrund des eTAN-Generator-Versands braucht es auch etwas Geduld bei der Verfügbarkeit des neuen Kontos. Das Referenzkonto ist online abänderbar. Die Steuerbelege werden ins Postfach gestellt. Urteil: passt!

— Stephan M.

positiv 22.07.2017

Advanzia — Gute Sonderzinsaktion für Bestandskunden

Die seit 2006 am Markt agierende Bank hat mit dem Kontoauszug des Tagesgeldkontos Ende Mai ihre Kunden darauf hingewiesen, dass sie eine Sonderzinsaktion bis zum Jahresende anbietet. Advanzia zahlt Zinsen auf das Tagesgeldkonto monatlich aus und erstellt monatlich einen Kontoauszug. Mit einer Erhöhung der Einlage um mindestens 5.000 Euro bis Ende Juni aktiviert man die Sonderverzinsung in Höhe von 1 Prozent auf das gesamte Guthaben. Zusätzlich erinnerte die Bank per Mail am 21. Juni nochmals an diese Aktion. In Zeiten, in denen viele Banken ausschließlich neue Kunden mit Sonderaktionen anlocken, ist dieses ein super Angebot für langjährige Kunden. Auch die Dauer von sechs Monaten, die Zusatzverzinsung kann sich sehen lassen. Daumen hoch dafür!

— C. M.

negativ 20.07.2017

Advanzia — Negativer Ablauf der 1%-Zinsaktion für Bestandskunden

Beide Ehepartner haben getrennte Tagesgeldkonten bei dieser Bank. Mit jeweils einem Brief wurde jeder von uns von der Bank informiert, dass wir bis zum 30.6.17 Geld einzahlen können (mindestens 5.000 Euro oder auch mehr), um dann für dieses Geld bis zum 31.12.17 den Zins von 1% p. a. zu erhalten. Der Briefinhalt war in beiden Briefen auf den 21.6.17 datiert, der Poststempel jedoch vom 28.6.17 bei jeweils jedem der zwei Briefe, die dann beide am 29.6.17 eintrafen bei uns. Wie soll man Geld so schnell zur Advanzia Bank schaffen können? Man hat doch im Regelfall keine 5.000 Euro oder noch mehr auf dem Girokonto bereits geparkt. Der Hammer ist aber die Reaktion der Service-Hotline: So sei es ja vielen Kunden ergangen, die sich schon diesbezüglich gemeldet haben, und wir seien also nicht die einzigen - das könne uns trösten. Und im Übrigen seien wir ja auch nicht gezwungen, Geld bis zum 30.6.17 einzuzahlen; diese Aktion sei für den Kunden ja freiwillig. Wir dachten, wir sind im falschen Film, wie können Bankmitarbeiter derart unqualifiziert und unprofessionell reagieren? Dann baten wir um eine Fristverlängerung für eine Einzahlung zur 1%-Aktion. Diese könne nicht gegeben werden, war die Antwort, aber wir könnten ja einen Betrag auf Verdacht einzahlen und hinterher sehen, welcher Zinssatz zum Tragen kommt. Dies gab uns den Rest; eine telefonische Weiterverbindung wegen einer Fristverlängerung zu einem Vorgesetzten wurde abgelehnt. Was soll man insgesamt von solch einer Bank halten? Es geht oben im Text ja um mehrere Kritikpunkte. Wir kündigen beide Tagesgeldkonten und möchten nie wieder Kunde dieser Bank sein, wo wir über 15 Jahre Kunde waren. Durch ein derart unfähiges Gesamtverhalten diese Bank verliert diese zwei langjährige Kunden. Die Konkurrenz wird es freuen.

— W. Berg

negativ 20.07.2017

Moneyou — Wichtiger Hinweis zur Bonuszinsaktion

Mit der Teilnahme an der Bonuszinsaktion (siehe Teilnahmebedingungen in einer pdf-Datei der Bank auf deren Webseiten) ist nicht nur das im Einzahlungszeitraum vom 18.7.17 bis 31.8.17 zusätzlich für die Bonuszinsaktion eingezahlte Geld bis zum 15.11.17 blockiert, wenn man den Bonuszins erwerben will. Blockiert ist hierfür zur Bonuszinserwerbung auch das vor dem 17.7.17 auf dem Tagesgeldkonto bereits vorhanden gewesene Geld (also das gesamte Tagesgeld!), weil bei einem Zugriff auf das Tagesgeld vor dem 15.11.17 die Bank stets darauf abstellt, dass zunächst auf das nach dem 17.7.17 für die Bonusaktion zusätzlich eingezahlte Geld zurückgegriffen wird bei einer Rücküberweisung von Geld auf das Referenzkonto bei der Hausbank, bevor man an das bereits vor dem 17.7.17 auf dem Tagesgeldkonto vorhanden gewesene Geld herankommt. So richtig deutlich und unmissverständlich wird dies leider erst in den ausführlichen Bedingungen für diese Bonusaktion und nicht schon in den auffällig prangenden Werbemitteilungen zu dieser Aktion auf einer vorderen Webseite.

— W. Berg

neutral 13.07.2017

Consorsbank — Nicht am Kombi-Angebot Depotübertrag und 2% Zinsen fürs Tagesgeld vorbeigehen

Die Tagesgeldzinsen sind in der Spitze bei ca. 0,6%/0,7% angekommen. Da sollte man nicht am Kombi-Angebot der Consorsbank "Depotübertrag und 2% Zinsen fürs Tagesgeld" vorbeigehen. Gegen einen Depotübertrag von 6.000 Euro mit anschließender Depotschließung kann man für mehr als den 3-fachen Betrag (20.000 Euro!) zum etwa 3-fachen des Spitzenzinses aus dem Tagesgeldvergleich anlegen und das für immerhin 12 Monate. Bei der angegebenen Summe stehen 120 bis 140 Euro p. a. 400 Euro Zinsen p. a bei der Consorsbank gegenüber. Da kann man - wenn man die Option hat - schon mal das Depot wechseln. Aufwand und Zeiteinsatz sind überschaubar. Mir ist nicht klar, ob man für den Depotwechsel auch noch geworben werden kann. Dann würde sich für Freunde oder Familie eventuell auch noch eine Möglichkeit auf eine Prämie bieten. Aufpassen sollte man beim Depotübertrag, das Formular dazu von der Consorsbank verwenden und nicht auf anderem Weg Depotwechsel und -schließung initiieren. Das könnte den Prämienzins kosten. Noch eine Falle: Wertpapierhandel ist bei Consorsbank relativ teuer, auch wenn man dies online tut. Genau hinsehen muss man schon.

— Simon G.

positiv 07.07.2017

net-m privatbank 1891 AG — Mein Favorit bei Tagesgeld

Mein Favorit bei Tagesgeld ist zurzeit die net-m privatbank 1891 AG. Schon in der Vergangenheit und unter anderem Eigentümer war ich mit meinem Tages- und Festgeld Kunde bei der net-m privatbank 1891. Erst als die Tagesgeld-Konditionen auf 0,01% fielen, habe ich meine Konten aufgelöst. Nun werden bis Ende März 2018 0,80% p. a. bei quartalsweiser Zinszahlung angeboten, so mit das beste Angebot an Markt. Es gibt manche Banken bei Zinspilot oder Weltsparen, die vielleicht mehr Zinsen zahlen, aber dann KapSt. und SolZ nicht abführen. Für mich, der relativ hohe Beträge anlegt, würde das Zusatzaufwand bedeuten, da ich pauschal versteure und Zinsen, Ausschüttungen und Dividenden nicht separat erkläre. Online eröffnet man das Konto in gefüllten fünf Minuten, druckt Antrag und PostIdent aus und geht zur Post. Mal sehen, ob es diesmal einen Bearbeitungsstau gibt. Vor zwei Jahren hatte ich binnen einer Woche Zugang zu dem Konto, welches im schlichten Design im Internet daherkommt, aber für Tages- oder Festgelder vollkommen ausreicht. Die Hotline sitzt in Bielefeld und ist bei Rückfragen gut zu erreichen und reagiert auch auf E-Mails schnell. Die Transaktionen laufen über mTAN. Ich empfehle aber auch am 31.3.18 zu schauen, ob die Standardkonditionen noch so schlecht sind und gegebenenfalls weiterzuziehen.

— C. S.

positiv 02.07.2017

ING-DiBa — Wir achten stets auf das Gesamtpaket - wie bei einer Ökobilanz

Wir sind seit über 10 Jahren bei der ING-Diba, zuvor Entrium-Bank: mit Tagesgeldkonto, Depots, Giro ... Sicher sind einzelne andere Anbieter (temporär und/oder singulär) besser, auch in der Pflege der Altkunden, aber sind Nachkommastellen beim Zinssatz wirklich so wichtig? Lohnt sich dafür aktuell das Tagesgeld-Hopping? Wenn ich mir alleine das Depot anschaue, so ist es fast konkurrenzlos mit kostenlosen diversen Limits, ETFs zum Nulltarif, Realtimekurse etc. - ich spare dort als intensiver Nutzer mehr als ich durch 0,x% bekommen könnte. Insgesamt ist die Bedienoberfläche sehr intuitiv, die Kundenbetreuung 1A und der Posten "Online-Service" mehr als einen Blick wert. Als kleines Bonbon: Ich habe bisher bestimmt 10 Verbesserungsvorschläge angebracht, davon sind binnen weniger Wochen bisher über 80% umgesetzt worden - das nenne ich Kundenorientierung. Rundum: Eine klare Empfehlung (lohnt sich für Kunden, Bekannte und Freunde), aber auch ohne KwK eindeutig eine Empfehlung.

— E. K.

negativ 28.06.2017

East West Direkt — Unklarheiten bei Bedingungen

1. Mitteilungen und Unterlagen werden in Englisch erstellt, in Deutsch nur auf Wunsch des Kontoinhabers und laut Punkt 24 sogar zu Lasten des Kontoinhabers, d. h. zusätzliche Kosten egal in welcher Höhe, warum sonst die Betonung "zu Lasten"! 2. Bei Widersprüchen zwischen deutschem und englischen Text gilt laut Punkt 24 das Englische. Wer haftet für die widersprüchliche Übersetzung (z. B. schon bei einfacher Fahrlässigkeit beginnend)? Hierzu äußert sich die East West Direkt nicht. 3. Wer um Kunden in Deutschland wirbt, sollte tunlichst in Deutsch, und zwar verbindlich kommunizieren, ohne auf englische Texte als die bei Widersprüchen verbindlichen Texte zu verweisen. 4. Punkt 13: "... ohne sich diese Anweisung nochmals genehmigen zu lassen", nachdem man sich mit Passwort oder dem einmaligen Passwort (welches über E-Mail unverschlüsselt zugeleitet wurde) eingeloggt hat. D. h. dass das mTan-Verfahren für die Bank nicht verpflichtend ist? 5. Es werden nur web-basierte Überweisungen ausgeführt - soweit so gut. Die Bank behält sich aber das Recht vor, zeitweise die Website abzuschalten. Was wenn dies mehrere Tage umfassen sollte oder die Website gar nicht mehr erreichbar ist? Nimmt die Bank dann wenigstens schriftlich Aufträge entgegen? 6. Weitere Punkte der Bedingungen habe ich nicht mehr geprüft. Mir reicht es, um von dieser Bank Abstand zu nehmen. Um es in Englisch auch zu sagen: No deals with East West Direkt.

— Wolf Grebner

neutral 16.06.2017

ING-DiBa — Zeit gewinnen, um die richtige Anlage zu finden

Meine Mutter konnte ihr kleines Haus mit Garten nicht mehr bewirtschaften und ist in eine Seniorenresidenz gezogen. Mir oblag es, kurzfristig mehr als 200.000 Euro aus dem Hausverkauf sicher anzulegen. Ich habe 20% in Immobilienfonds über die Börse gekauft angelegt und fast den ganzen Rest erst mal auf zwei Tagesgeldkonten geparkt und mir dabei die Sonderaktionen von Rabobank und Ing-DiBa zunutze gemacht, um vier Monate Zeit zu haben, die weitere Anlage zu disponieren. Ca. dreihundert Euro Zinsvorteil gegenüber den normalen Tagesgeldkonditionen habe ich meiner Mutter damit gesichert. Bei der Ing-DiBa haben wir zusätzlich die KwK-Werbeprämie für Extrakonto und Depot eingefahren und meine Mutter hat für das Depot auch eine eigene Prämie erhalten. Auch dies machte mehr als hundert Euro aus, respektabel bei den historisch niedrigen Zinsen. Die (Extra-)Kontoeröffnung ging ganz einfach und schnell, noch schneller das Depot, welches einfach via TAN eingerichtet wird. Das Online-Banking finde ich sehr gut, die Hotline ist bestimmt auch eine der Besseren. Ich tue mich bei den niedrigen Zinsen allerdings schwer, mehr als ein neutrales Urteil abzugeben.

— W. W.

positiv 04.06.2017

RaboDirect — Das Beste vom Rest

Alles egal, oder wenigstens ein bisschen mit dem Rest machen? Das ist die Frage beim Tagesgeld. Natürlich kann man auch mit guten Argumenten sein jederzeit verfügbares Geld irgendwo unverzinst liegen lassen. Oft liegen ja zwischen Tun und Lassen nur ein paar zehn oder wenige hundert Euro Zinsen. Aber zum einen leben auch die Kunden vom Wettbewerb unter den Banken, zum anderen droht das Verhalten einzureißen, sich nicht mehr um sein Vermögen zu kümmern. Also handelte ich und bin bei der Rabobank gelandet. Gut finde ich, dass Bestands- und Neukunden an der aktuellen Tagesgeldaktion teilnehmen können, dass zusätzlich (kurze) Laufzeitkonten (30 oder 90 Tage) angeboten werden und dass die Kontoeröffnung einfach geht. Auf den Seiten der Rabobank sucht man dann allerdings schon mal, und auch das Kündigen von Laufzeitkonten bei Zinsänderung ist nicht selbsterklärend. Zugang zu dem Konto hat man erst mit dem TAN-Generator. Ds ist zwar sicher, aber es kostet auch ein paar Tage bis er eintrifft. Mit Blick auf den Wettbewerb kann ich aber gute Gewissens eine Empfehlung geben.

— K. K.

positiv 31.05.2017

ProCredit Bank — Sehr gute Kontoführung und schnelle und korrekte Bearbeitung der Kontoauflösung

Nachdem die Zinsen für mein Tagesgeldkonto zu unattraktiv wurden, habe ich beschlossen, das Konto wieder aufzulösen. Der Zinssatz ist der alleinige Grund für die Auflösung. Mit der Bank an sich war ich sehr zufrieden. Die Kontoführung verlief absolut einwandfrei. Der Zinssatz für Tagesgeld ist mittlerweile leider nur noch mittelprächtig. Es gibt viele Banken mit noch niedrigeren Zinssätzen, aber eben auch ein paar mit besseren Konditionen. Die Auflösung des Tagesgeldkontos erfolgte zügig, sie wurde umgehend bearbeitet. Das Geld war einen Tag später bereits auf meinem Girokonto. Da habe ich bei anderen Tagesgeldbanken schon ganz andere Bearbeitungszeiten erlebt. Großes Lob!

— Elke R.

negativ 30.05.2017

VR Bank Niederbayern-Oberpfalz — Langsam, unkoordiniert und versteckte Zinssenkungen

Die Kontoeröffnung dauerte sehr lange (musste etwa 3 Wochen auf den Antrag warten ohne jegliche Rückmeldung oder Eingangsbestätigung, dann noch mal 2 bis 3 Wochen bis das Konto eröffnet war). Dann hatte man noch vergessen, mir die Zugangsdaten zuzuschicken (es kam nur ein Brief an, der zweite welcher in wenigen Tagen eintreffen sollte, kam nie an). Alles zusammen etwa 2 Monate von Beantragung im Internet bis zum tatsächlichen Zugang, was bei mir ein neuer Negativrekord ist. Wäre aber alles verkraftbar, wenn es tatsächlich 1,00% Zinsen gegeben hätte, aber: Die Zinsen wurden innerhalb eines Monats von 1,00% auf 0,06% gesenkt (eine Änderung von immerhin 40%) ohne in irgendeiner Weise darauf aufmerksam zu machen. Keine Mail, keine Post, noch nicht einmal eine Benachrichtigung im Postfach oder eine Information im Onlinebanking. Absolut nichts! Nur durch Zufall habe ich bei den Kontodetails (welche man explizit aufrufen muss, also nicht in der Standardansicht ersichtlich) den Zinssatz 0,60% gelesen und mich gewundert. Ich bin mir sicher, dass viele Kunden bis heute nicht gemerkt haben, dass die Zinsen um fast die Hälfte gekürzt wurden (wie auch, wenn keinerlei Benachrichtigung erfolgt). Das habe ich tatsächlich noch nie erlebt, bisher gab es immer sogar im Voraus eine Information falls eine Zinsanpassung erfolgt. Daher, wenn diese Bank die Zinsen um fast die Hälfte kürzt ohne ein Wort zu sagen, möchte ich nicht wissen, was sonst noch so im Hintergrund geändert wird, ohne dass man es merkt. Würde die Bank daher auf keinen Fall weiterempfehlen!

— M. R.

positiv 25.05.2017

Ayvens Bank N. V. — Durchweg zufriedenstellende Erfahrungen

Ich habe im April 2016 ein Tagesgeldkonto bei der LeasePlan Bank eröffnet. Leider ist es nicht möglich, ein Gemeinschaftskonto mit Ehefrau (Partner) zu eröffnen. Auch eine Bankvollmacht über den Tod hinaus kann nicht erteilt werden. Die Kontoeröffnung nach dem Post-ID wurde zügig bearbeitet. Die LeasePlan Bank ist telefonisch gut erreichbar. Das Personal spricht Deutsch. Überweisungen vom Referenzkonto auf das Tagesgeldkonto und zurück erfolgen in der Regel innerhalb eines Werktages. Verbessert werden muss die Sicherheit! Die LeasePlan Bank verzichtet auf mTAN oder iTAN oder sonstige aktuelle Sicherheitsmerkmale. Sie gibt sich mit dem vereinbarten Passwort zufrieden, das einmal im Jahr gewechselt wird. Die Festgeldkonditionen für 1 bis 3 Jahre liegen derzeit im oberen Bereich. Bei einer deutschen Bank sind diese nicht zu bekommen. Wenn ich eine Bewertung nach Schulnoten abgeben sollte, erhält die LeasePlan Bank eine gute 3.

— Wolfgang B.

negativ 22.05.2017

VR Bank Niederbayern-Oberpfalz — Erneute Zinssenkung ohne Benachrichtigung

Ursprünglich habe ich 10.000 Euro im Januar 2017 als Tagesgeld Online zu 1,00% Verzinsung bei dieser Bank angelegt. Nach der Zinssenkung am 01.05.2017 auf 0,80% für maximal 10.000 Euro wurden die Zinsen am 22.05.2017 erneut gesenkt: nunmehr 0,60%. Den Kunden wurden diese Zinssenkungen weder angekündigt noch mitgeteilt. Ohne den Zinsinformationsdienst von modern-banking hätte ich nichts davon bemerkt. Niemand hat die Zeit, jeden Tag auf der Homepage der Bank nachzusehen, ob Zinsen eventuell gesenkt wurden. Dieses Verhalten ist unseriös. Der Arbeitsaufwand für eine Kontoeröffnung lohnt sich nur bei seriösen Banken, die nicht mit Lockvogelangeboten auf Kundenfang gehen.

— G. L.

neutral 12.05.2017

Moneyou — Quick and dirty - ohne viel Aufwand zum Tagesgeldkonto

Loben kann man Tagesgeldkonten aufgrund der Zinssituation wohl kaum. Man schafft nicht mal mehr die Inflationsrate, selbst bei den ertragreichsten Konten. Bleibt es zu lassen oder die beste und einfachste Lösung zu suchen. Tages- und/oder Festgeld geht bei der MoneYou ganz einfach mit papierklosem Antrag und PostIdent. Noch eine Testüberweisung und im Prinzip ist alles binnen zweier Tage erledigt. Die Konditionen waren in den letzten Jahren immer ganz OK, wirklich spitze nie. Nie Spitze waren auch der Internetauftritt und die komplizierte Kundenwerbung, die aber wohl auch für ehemalige Kunden geht. Gewöhnungsbedürftig ist die Kündigung der jeweiligen Konten und der Kundenbeziehung, um vollständig die Geschäftsbeziehung zu beenden. Die Muttergesellschaft sitzt in Holland, das sollte man wissen. In der Schule gäbe es eine 3 bis 4 für die Leistung, die MoneYou liefert.

— F. B.

negativ 04.05.2017

VR Bank Niederbayern-Oberpfalz — Keine Information zu Zinsänderungen

Am 01.05.2017 wurde ohne Ankündigung an die Bestandskunden der Zinssatz von 1,00% auf 0,80% gesenkt. Da man vom Schnäppchen-Angebot am Jahresanfang die 1%- Zinsen nur auf 10.000 Euro erhalten konnte, war dieses Angebot sicher nur für "Notgroschen-Sparer" interessant, die ihre Inflations-Enteignung abmildern wollten. Die unangekündigte Zinssenkung ist dabei nur ein Verlust von maximal 20 Euro. Allerdings finde ich die fehlende Vorab-Info zur Zinssenkung an diese Kleinsparer als unseriös. Erst heute (04.05.2017) habe ich zufällig (nicht durch Nachricht von Meine Bank) erfahren, dass der Zinssatz geändert wurde. Ich bin es langsam leid, durch solche Angebote mit erheblichem Zeitaufwand (Kontoeröffnung etc.) die Inflations-Enteignung meiner Ersparnisse fürs Alter abzumildern. Banken, die diese Gesamtentwicklung ohne die Berücksichtigung ihrer Kundeninteressen mittragen und ausnutzen, verärgern mich. Der Zeitaufwand der Kunden ist ihnen aus Eigeninteresse wurst, vielleicht hoffen sie nur auf billige Werbung und/oder, dass die Neukunden trotz Zinssenkung irgendwann später mal Profit bringen.

— A. S.

positiv 03.05.2017

Consorsbank — Seit einem Monat mit dem Tagesgeld bei Consorsbank

Ende März hatte ich ca. 30.000 Euro aus einer 5-jährigen Anleihe zurückbekommen. Der schöne Zins war weg und meine Hausbank konnte mir nur Angebote nahe 0% machen bzw. versuchte mich Richtung Aktien oder Fonds zu lenken. Mein Anlagehorizont war maximal zwei vielleicht drei Jahre, Gebühren und Ausgabeaufschläge hätten fast meine ganze Rendite aufgezehrt. Ich suchte im Internet und stieß über Vergleichsportale auf die Consorsbank. Die bot sechs Monate lang 0,8% p. a. für zumindest 25.000 Euro, und da ich noch eine weitere Anleihe mit 13 Monaten Restlaufzeit hatte und die auf ein kostenloses Depot bei der Consorsbank schob, bekomme ich den Sonderzins ein weiteres halbes Jahr. So überbrücke ich jetzt ein Jahr. Mehr hätte ich auch nicht bei einem 12-Monats-Festgeld bekommen und so bin ich flexibler, habe 200 Euro Zinsen anstatt ein paar 10 Euro bei der Hausbank. Nachteilig bzw. unnötig die Unmengen Papier (Broschüren) im Farbdruck inklusive Mappe bei der Kontoeröffnung, welche die Consorsbank verschickt. Die Eröffnung selbst war allerdings recht zügig. Gut der kostenfreie eTAN-Generator, erfreulich, dass ich für meine kleine Tochter die gleiche Aktion nutzen konnte. Man kann sich auch werben lassen, dabei sind Sachprämien ausgelobt. Alles in allem ein ganz nettes Angebot.

— G. R.

positiv 01.05.2017

VTB Direktbank — Nachhaltige Empfehlung

Seit ca. einem halben Jahr nutze ich die Angebote der VTB-Bank und ich bin begeistert. Der Webauftritt ist hervorragend: professionell, klar, funktional, übersichtlich, schnell. Der Telefonsupport ist gut erreichbar und war bei meinen zwei Anfragen kompetent und freundlich. Das Online-Banking funktioniert sehr gut und schnell. Überweisungen bzw. Umbuchungen werden rasch und zuverlässig verbucht, egal in welche Richtung. Kontoauszüge und Mitteilungen werden pünktlich und zuverlässig in der Postbox abgelegt. Alles funktioniert, wie man es sich wünscht. Genauso stelle ich es mir vor. Mir gefällt auch, dass man bei VTB zwischen verschiedenen Anlageoptionen wählen kann, auch für Kinder (Tagesgeld, Sparbuch)! Warum man aber keinen Flex-Sparplan für Kinder abschließen kann, das verstehe ich nicht. Auch wäre es wünschenswert, dass man zwei dieser Flex-Kontos abschließen kann. Manchmal möchte man ja gewisse Dinge einfach getrennt halten. Und natürlich würde man sich heute schon über ein Zehntel-Prozent mehr an Zinsen auch noch freuen. Insgesamt aber kann ich sagen, dass ich mich sehr gut aufgehoben fühle. Die Bank ist solide (ich habe mich auch eingehend über Grundlagen und Geschäftsgebaren informiert), es funktioniert online alles optimal, die Banking-Webseite ist von bestechender Übersichtlichkeit, die Produktpalette ist vielseitig - es macht richtig Spaß.

— G. S.

negativ 24.04.2017

Consorsbank — Einfach unglaublich

Ich hatte zum Zeitpunkt der noch guten Zinskonditionen ein Tagesgeldkonto bei der BNP Paribas (Consorsbank) in 2016 eingerichtet. Hatte mir die AGB und das PLV genau angeschaut, wusste, dass ich in 2017 eine Steuerbescheinigung für 2016 anfordern muss. Habe ich im Januar 2017 getan, bestätigt durch die Bank. Auf der Suche nach meiner Bescheinigung und keinerlei zur Verfügungsstellung derselben, habe ich gesehen, welche Bescheinigungen das Institut ansonsten noch anbietet. Einfach finden kann man alles außer Steuer-/Jahresbescheinigung. Bis heute liegt mir keine Bescheinigung vor. Ich wollte eigentlich nur ein Tagesgeldkonto mit Perspektive auf das Giro. Alles gescheitert. Ansonsten entsprechen meine Erfahrungen denen des Rezensenten Dr. W.

— C. K.

negativ 22.04.2017

Consorsbank — Viel zu späte Erteilung der Steuerbescheinigung

Obgleich ich seit Wochen die Bank bitte, mir endlich die Steuerbescheinigung für 2016 zur Verfügung zu stellen, tut sich nichts - außer ein paar standardisierte Zeilen als Antwort im E-Mail-Postfach. Angeblich gibt es Softwareprobleme bei der Zusammenlegung mit einer anderen Bank. Das aber scheint mir nur vorgeschoben, denn die vierteljährliche Zinszahlung aufs Tagesgeld inkludiert ja die erhobenen Abgaben. Eine Summierung ist also heutzutage mit der vorhandenen Technik ein Kinderspiel. Auch ein Telefonat mit der Servicehotline erbrachte nichts - außer der Erkenntnis, dass da eine zutiefst gefrustete Agentin saß, die unumwunden zugab, dass es tausende Beschwerden gibt, das Management sich aber seit Wochen einfach nicht darum kümmere. Sie könne nur vertrösten. Nach einem Lockangebot mit einer sehr guten Tagesgeldkondition für ein Jahr, hatte ich eigentlich vor - auch angesichts der steigenden Gebühren anderer Banken - bei Consorsbank en gros einzusteigen - das aber werde ich nun nicht tun, sondern lieber auf ein paar Zehntelprozent verzichten, aber mit meiner Steuererklärung, die regelmäßig satte Rückzahlungen erwarten lässt, lieber nicht ins Hängen zu kommen. Es gilt nun mal: Time is money.

— Dr. W.

positiv 12.04.2017

VR Bank Niederbayern-Oberpfalz — Für den Notgroschen

Meine Hausbank bietet kein Tagesgeldkonto an. Für den Notgroschen - sprich die besagten drei Netto-Monatseinkommen - musste ich mir also eine andere Bankverbindung suchen. Beim Stöbern auf diversen Finanz-Vergleichsportalen bin ich dann auf "Meine Bank" gestoßen. Gut finde ich, dass Meine Bank eine deutsche Bank ist. Dieser Einlagensicherung vertraue ich als Inländer eher als Gesellschaften im EU-Ausland, obwohl in der EU pro forma sehr ähnliche Haftungsgrenzen gelten. Für kleine Länder - siehe Island und die Kauphing-Bank - ist die Frage zu stellen, ob das Finanzsystem insgesamt sturmfest ist. Schnell war die Kontoeröffnung nicht und es war auch einiges zu lesen und auszufüllen. Im Gegenzug bekommt man für bis zu 10.000 Euro fast den doppelten Zinsertrag zum Wettbewerb in Deutschland. Ein Tagesgeld braucht nicht viel Online-Banking und entsprechend schlicht sieht es auch aus. Wichtiger ist aber, dass die steuerlichen Unterlagen korrekt zur Verfügung gestellt werden, dass man einigermaßen komfortabel das Referenzkonto ändern kann, und dass die Zinsen sich nicht laufend ändern. Dies bietet Meine Bank und somit empfehle ich die Bank für kleinere Tagesgeldanlagen.

— T. R.

neutral 07.04.2017

RaboDirect — Was kann man bei Tagesgeld machen?

Seit mindestens zwei Jahren gibt es bei Tagesgeld eigentlich keine vernünftigen Optionen im Euro-Bereich. Jetzt kommt auch noch Inflation auf, die höher ist als jede Tagesgeldrendite, die einigermaßen seriös ist. Trotzdem muss man einen vernünftigen Mix bei den Assets haben und nicht nur auf Aktien und Immobilien setzen. Bei kleinen Beträgen erübrigt sich Diskussion über den Ertrag. Aber wer ca. 100.000 Euro kurzfristig anlegen will oder muss, für den lohnt schon eine Strategie. Meine Prognose: Wir werden auch noch in Jahresfrist bei den niedrigen Zinsen stehen. Ich betrachte also einen Anlagehorizont von Tagesgeld bis maximal 12-Monats-Festgeld. Zurzeit bin ich bei der RaboDirect mit Tages- und Drei-Monats-Geldern und freue mich, dass ich auch als Bestandskunde an der laufenden Tagesgeldaktion teilnehmen kann. Bei der Kontoeröffnungszeit steht die RaboDirect auf einem Spitzenplatz, durch den Versand des e-TAN Generators verzögert sich der volle Zugriff auf knapp 10 Arbeitstage. Das Referenzkonto kann online geändert werden. Termingelder können einfach angelegt werden, müssen aber mit jeweiliger Frist gekündigt werden (90 Tage-Gelder mit 90 Tagen Kündigungsfrist). Wenn die Konditionen der 30/90 Tage-Gelder sich ändern, sind die Anlagen direkt verfügbar. Das Online-Banking ist mäßig, aber bedienbar. Resümee: ganz OK

— G. K.

positiv 03.04.2017

NIBC — Wertschätzung von Bestandskunden statt kurzatmige Neukundenangebote

"Aktionsangebot, exklusiv für Neukunden", so heißt es bei vielen Banken. Nicht so bei der NIBC aus den Niederlanden. Hier erhalten Bestandskunden regelmäßig Vorzugsangebote. Wie überall ging es natürlich auch bei dieser Bank in den letzten Jahren mit den Zinsen stetig abwärts. Aber erstens sind 0,40% für das Tagesgeld derzeit ein vergleichsweise gutes Angebot. Und zweitens, das finde ich als besonders vorteilhaft, wurden bei jeder Zinsanpassung den bestehenden Kunden in einer Übergangsfrist noch die alten, besseren Konditionen angeboten. Aktuelles Beispiel: Während Neukunden für das 1,5-Jahres-Festgeld nur noch 0,90% erhalten, können Bestandskunden noch bis zum 17.4. mit 1,00% abschließen. Für die Älteren unter uns, die noch "richtige" Zinsen kennen, mag das kein großer Unterschied sein. Aber ich empfinde es vor allem auch als ein Zeichen der Wertschätzung durch die Bank - und es bestätigt mich in der Überzeugung, mit der NIBC die richtige Wahl getroffen zu haben. Auch sonst bin ich sehr zufrieden: niederländische Einlagensicherung (bis 100.000 Euro) ähnlich vertrauenswürdig wie die deutsche, in der Regel taggleiche Verbuchung von Einzahlungen und von Auszahlungen auf das Referenzkonto. Wenn es bei den Rücküberweisungen auch noch die Möglichkeit von Terminüberweisungen gäbe, wäre das Angebot für mich perfekt.

— A. H.

positiv 02.04.2017

Ascory Bank AG — Ganz spezielles Tagesgeldkonto - wenn man denkt, da geht nichts mehr, dann geht doch noch was

Vor ca. zwei Jahren habe das Tagesgeldkonto bei der Varengold Bank eröffnet. Zur damaligen Zeit war der Zins einer der besten auf dem Markt. Damals wurde das Konto auch aktiver beworben als heute. Aktuell ist der Zinssatz dieses Tagesgeldkontos irgendwo im Mittelfeld angesiedelt. Zurzeit beträgt er 0,40% für alle, die das Tagesgeldkonto neu eröffnen. Für Bestandskunden liegt er meistens etwas höher. Zumindest ist dies bei mir und einem Bekannten so, nämlich aktuell 0,50%. Das ist eine seltene Ausnahme zu der sonst üblichen Praxis bei Tagesgeldbanken, die ansonsten den Neukunden den attraktiveren Zins bieten. Hier ist es mal umgekehrt und die Bestandskunden werden für ihre Treue belohnt und erhalten den besseren Zinssatz. Aber das ist noch nicht alles, jetzt kommt der absolute Clou. Wenn man denkt, da geht nichts mehr, dann geht doch noch was. Zunächst muss ich sagen, dass ich mein Tagesgeldkonto bei der Varengold Bank AG fast drei Monate nicht genutzt habe. Vor ca. zwei Wochen wurde ich von der Bank angeschrieben, dass ich für die nächsten dreieinhalb Monate einen Sonderzins erhalten würde, nämlich zusätzlich zum Grundzinssatz von 0,50% einen Bonuszinssatz von 0,60%. Das macht zusammen einen Zinssatz von 1,10%. Wo erhält man heute bei einer Bank mit deutscher Einlagensicherung diesen Zinssatz? Da muss man wohl lange suchen und dürfte in diesem niedrigen Zinsumfeld nicht fündig werden. Daraufhin habe ich einen guten Teil meiner Tagesgeldeinlagen auf dieses super verzinste Konto bei der Varengold Bank umgeschichtet und profitiere nun so von diesem Spitzenzins. Diese Aktion ist nicht die erste ihrer Art. Bereits in der Vergangenheit hat es solche Aktionen gegeben. Unter diesem Gesichtspunkt ist diese Bank ein echter Geheimtipp! Also empfiehlt es sich, ein Konto dort zu eröffnen und dieser Bank über eine längere Zeit die Treue zu halten, um von der ein oder anderen Aktion wie oben beschrieben zu profitieren. Was gibt es sonst noch über diese Bank und ihr Konto zu sagen: Die Kommunikation per Mail und per Telefon ist in Ordnung. Das Onlinebanking hat die wesentlichen Funktionen, die ein Tagesgeldkonto benötigt. Die Überweisungszeit vom und zum Referenzkonto ist auch sehr zügig. Alles in allem, eine gute Bank mit einem interessanten Tagesgeldkontoangebot!

— D. B.

positiv 01.04.2017

VR Bank Niederbayern-Oberpfalz — Empfehlenswert für Guthaben bis 10.000 Euro

Durch den Tagesgeld-Vergleich auf modern-banking.de erfuhr ich von Meine Bank und habe dort ein Tagesgeldkonto eröffnet. Wer mit der Schufa-Klausel in den Antragsunterlagen kein Problem hat und nicht unbedingt mehr als 10.000 Euro anlegen will, ist meiner Meinung nach bei Meine Bank ganz gut aufgehoben. Verbraucht man im Monat mehr als 10 mTANs, werden ab der 11. leider 8 Cent pro TAN fällig, was ich noch akzeptabel finde. Das Onlinebanking kennt man gegebenenfalls von anderen VR-Banken oder der NIBC direct, Terminüberweisung und Änderung des Referenzkontos sind damit z. B. möglich. Bisher wurde nur der Zinssatz für Guthaben ab 10.000 Euro mehrmals angepasst. Hoffentlich bleibt der Zinssatz für Guthaben darunter noch einige Zeit unverändert bei 1,00% p. a.

— anonym

negativ 27.03.2017

DKB — Das war es dann wohl mit Top Tagesgeld

Bisher habe ich das Kreditkartenkonto hin und wieder als Tagesgeldkonto genutzt, weil der Zins recht respektabel war. Zwar nicht top, aber durchaus solide, im Vergleich zu den Mitbewerbern, zumal mit einem kostenlosen Girokonto anbei. Jetzt aber gibt es mit 0,2% kaum mehr nennenswerte Zinsen. So schaue ich mich nach einer Alternative um und habe auch eine gefunden, die mir das Fünffache an Zinsen bietet. Man muss sich nur auf dem Markt umsehen. Das habe ich lange nicht gemacht, muss ich zugeben. Als Tagesgeld-Bank lohnt die DKB nicht mehr. Einzig das kostenlose Girokonto lohnt noch, obwohl es auch auf diesem Gebiet viele gute Mitbewerber mit ebenfalls kostenlosen Girokonten gibt.

— Sanja R.

positiv 23.03.2017

Consorsbank — Ein Tagesgeldkonto fast wie ein Girokonto

Zur Ergänzung meines Erfahrungsberichts aus 2016: Meine 12 Monate 1,00% Zins aufs Tagesgeld bei der Consorsbank sind zwar leider bald vorbei, dennoch möchte ich hier lobend erwähnen, dass die Möglichkeit vom Tagesgeldkonto aus auch auf mehr als ein (Referenz-)Konto überweisen zu können und sogar Daueraufträge und Lastschriften anlegen zu können, mir sehr gut gefallen hat. Das war bisher so noch mit keinem meiner Tagesgeldkonten möglich. Allerdings bieten mir momentan andere Banken mehr als die Consorsbank demnächst mit 0,20% oder weniger.

— anonym

neutral 17.03.2017

ING-DiBa — Jetzt auch noch die ING-DiBa

Als einer der letzten Mohikaner hat die ING-DiBa sowohl den Neukunden-Sonderzins als auch die Standardverzinsung des Tagesgeldkontos gesenkt. Damit kann man für die ING-DiBa trotz unbestritten einfacher Prozesse, fähiger Hotline und gutem Internet-Banking keine uneingeschränkte Empfehlung mehr geben. 0,20% Standardzins bei Tagesgeld sind zu wenig, um dort dauerhaft zu bleiben. Allerdings erlaubt die ING-DiBa - jedenfalls bisher noch - dass ehemalige Kunden nach einer Wartezeit von zwölf Monaten wieder fast alle Neukundenvorteile bei Rückkehr zur ING-DiBa genießen dürfen. Das heißt für den Neukunden selbst Sonderzins auf das Extrakonto und immer mal wieder gibt es Aktionen, bei denen ein "Neu-Depotkunde" prämiert wird. Darüber hinaus gibt es dann wieder die Möglichkeit sich für Extra-Konto, Girokonto und Depot werben zu lassen. Was mache ich z. B. zwischendurch? Ich parke alles, was ich nicht ganz kurzfristig brauchen könnte, bei der Sberbank direct als 12 Monats-Festgeld (Achtung: österreichische Einlagensicherung). Natürlich nie mehr als 100.000 Euro. Für die ominösen drei Monatsgehälter eiserne Reserve, habe ich schon seit mehr als einem Jahr "Meine Bank" der PSD Oberpfalz.

— O. G.

positiv 11.03.2017

RaboDirect — Kein Käse aus Holland

Seit Anfang 2017 habe ich ein Tagesgeldkonto bei dem deutschen Ableger der niederländischen Rabobank, der RaboDirect. Es greift die niederländische Einlagensicherung, die bezüglich der Sicherheit ähnlich wie die deutsche sein dürfte. Die Kontoeröffnung geht wirklich sehr schnell. Schon nach der Online-Registrierung und vor dem PostIdent hat man die IBAN des neuen Tagesgeldkontos per E-Mail, das mit 0,50% p. a. bei monatlicher Zinsausschüttung einen vorderen Platz für Anlagesummen zwischen 50.000 und 100.000 Euro bietet. Nach einer Testüberweisung vom Referenzkonto bekam ich binnen einer Woche meinen kostenfreien eTAN-Generator, eine der sichersten Methoden zur TAN-Übermittlung. Das Referenzkonto lässt sich übrigens adhoc und mit sofortiger Wirksamkeit ändern, was für mich sehr gut ist. Leicht kann man Gelder für 30 (0,60% p. a.) bzw. 90 Tage (0,70% p. a.) gegen entsprechenden Zinsaufschlag festlegen, ähnlich einem Sparbuch mit 30- oder 90-tägiger Kündigungsfrist. Dazu plant man einen Abbuchungsauftrag ein, der mindestens 30/90 Tage in der Zukunft liegt, und hat die Summe wieder auf dem Tagesgeldkonto. Vorab kommt man nicht an seine Gelder, außer die Bank ändert den Zinssatz für die entsprechenden Anlagen. Dann hat man sofortigen Zugriff. Die Hotline ist freundlich, gut erreichbar und wirkt informiert. Eine gute Parkmöglichkeit für Tagesgelder und Anlagen bis 90 Tage, um flexibel und nicht ganz ohne Zinsen zu bleiben. Meine Empfehlung!

— v. H.

positiv 08.02.2017

ING-DiBa — Großzügige KwK-Regelung mit interessantem Tagesgeldangebot

Als ich letztes Jahr im März ein Extrakonto als Neukundin (obwohl ich vor einigen Jahren schon einmal ING-DiBa-Kunde gewesen war) eröffnete, hatte ich einen hohen Betrag anzulegen und eigentlich keine Alternativen bei den Standardangeboten. Ich wollte nach vier Monaten weiterwechseln, weil der Bestandskundenzins bei nur noch 0,40% lag. Allerdings konnte ich durch Werbung meines Mannes weitere vier Monate den Vorzugszins von 1,00% bekommen. Das ist die bei Weitem attraktivste Prämie, viel besser als die 20 Euro, die man auch bekommen hätte können. Was einmal klappt, geht auch noch mal, also warb ich Ende Oktober meine Tochter für ein Minderjährigen-Extra-Konto und habe dadurch noch bis März weiterhin den 1,00% Tagesgeldzinssatz. Gerade in der letzten Zeit, in der man beim Wettbewerb maximal 0,50% bei der Anlagesumme bekommt, ein Riesenvorteil. Und sogar kein 12 Monats-Eurofestgeld schlägt die 1,00% dieses Sonderzinses beim Extrakonto. Dazu kommt ein durchdachtes Online-Banking, z. B. kann der Freistellungsauftrag online eingerichtet werden, und die schnelle, unkomplizierte Kontoeröffnung. Die Hotline ist eigentlich immer gut erreichbar, einzig bei E-Mail-Anfragen dauert es manchmal etwas länger, aber noch im akzeptablen Rahmen.

— A. H.

negativ 08.02.2017

Bank of Scotland — Lausiger Service

Eine Bank, deren telefonischer Service ausschließlich aus einer Bandansage besteht, ist eine Vollkatastrophe. Mein Online-Zugang ist gesperrt, zugegebenermaßen aus eigenem Verschulden. Da ein Zurücksetzen über die Webpage aber nicht möglich, aber auch keine telefonische Hilfe erreichbar ist, stehe ich jetzt gerade mal voll im Abseits. Auch auf dringende Bitte um Rückruf per Web-Formular erfolgt seit Stunden keine Reaktion. Ich bin gespannt, wie es nun weitergeht. Es scheint, man ist schon voll mit den BREXIT- Vorbereitungen beschäftigt und hat die Festlandkunden bereits komplett abgeschrieben.

— Thomas Sturm

negativ 03.02.2017

Volkswagen Bank GmbH — Versunken im Zins-Nirwana

Im Rahmen der Zinssenkungen über die letzten Jahre habe ich wie auch allenthalben empfohlen Konto-Hopping betrieben. Das ist zwar etwas mühsam gewesen, aber gerade bei Tagesgeldkonten ist der Aufwand überschaubar. Ich hatte immer einiges anzulegen, habe mich streng an die Regel gehalten, nicht mehr als 100.000 Euro bei einem Institut anzulegen, und bin bei der Länderauswahl in Deutschland, den Niederlanden, Frankreich oder Österreich geblieben. Wichtig war für mich, dass KESt und Soli direkt abgeführt werden, da für mich die Pauschalversteuerung günstiger ist als die Kapitalerträge bei der Einkommenssteuer zu erklären. Deswegen sind auch viele Angebote von Zinsportalen wie WeltSparen für mich uninteressant. Zuletzt war ich u. a. bei der Volkswagen Bank. Die Kontoeröffnung hat vergleichsweise lang gedauert, vermutlich auch, weil das Neukundenangebot in erlaubter Anlagesumme und Zinsgarantie deutlich über dem Wettbewerb lag. Allerdings ist der Unterschied zwischen Neukundenzins und Standardzins zuletzt sehr groß gewesen. Demnächst sind es noch 0,2% an Standardzins, da bin ich weitergezogen. Außerdem konnte man auch nur ein einziges Mal an einer Neukundenaktion teilnehmen. Besser ist man hier bei der ING-DiBa dran, die nach einer Karenzzeit von 12 Monaten (als Nichtkunde) wieder den Sonderzins, aber auch Kundenwerbung erlaubt. Bei Consorsbank ist die Sperrfrist ein halbes Jahr und die Maximalanlage 20.000 Euro, auch hier ist Kundenwerbung wieder möglich. Zuletzt habe ich mir auf Jahresbasis noch mal 1% bei der DenizBank gesichert. Meine Erwartung ist aber, dass durch die Inflation getrieben wir langsam das Ende der Zinssenkungen sehen.

— K. E.

neutral 11.01.2017

RaboDirect — Drei Argumente für RaboDirect

Folgende drei Argumente haben mich bewogen, mit meinen kurzfristigen Anlagen zur RaboDirect zu wechseln. Zum einen bleibt meine Gesamtanlage unter 100.000 Euro. Bis zu diesem Betrag ist die niederländische Einlagensicherung, der die RaboDirect unterliegt, für mich in Ordnung. Ich sehe da keinen großen Unterschied zum deutschen Pendant. Erstens bietet die RaboDirect ein Tagesgeld zu 0,50%, zweitens eine 3-Monats-Termingeld für 0,70% und den Digipass zur sicheren TAN-Erzeugung. In der jetzigen Situation ist Abwarten angesagt. Die langfristigen Zinsen werden steigen, auch in Deutschland, irgendwann gibt es auch am kurzen Ende Bewegung, wenn wir länger eine Inflation zwischen 1 und 2% haben. Länger als 6 Monate möchte ich nicht gebunden sein. Ein Zückerli oben drauf waren die 25 Euro Prämie für eine Anlage von mindestens 5.000 Euro als Tages- oder Termingeld. Wer orage mag, mag auch das Online-Banking, man muss es aber nicht lieben.

— D. R.

negativ 03.01.2017

net-m privatbank 1891 AG — Binnen Jahresfrist in das Zinsloch

Ich bin bei der net-m privatbank ins Zinsloch gefallen. Noch Ende 2015 gab es Neukundenangebote für Tagesgeld mit 4-monatiger Zinsgarantie jenseits der 1%, danach noch gewisse Zeit einen Treuezins und die Möglichkeit auf kurzlaufende Festgelder auszuweichen. Aber mit dem Eigentümerwechsel ist wohl das Interesse am Tagesgeld deutlich gefallen. Für 0,05% p. a. beim Tagesgeld, 0,40% p. a. bei sechs Monaten und 0,50% auf das Jahr lohnt die Bank nicht mehr und ich habe jetzt zum Wettbewerb umgeschichtet. Was sonst? Kontoeröffnung und Kontoführung waren einfach, die Hotline habe ich nie gebraucht. Das Online-Banking ist gewohnt einfach gestrickt wie bei fast allen Anbietern in diesem Segment. Ein Vorteil vielleicht ist die deutsche Einlagensicherung. Trotz allem, in Summe ist der Zins das entscheidende Argument, deshalb ein negative Bewertung vom mir.

— D. G.

negativ 30.12.2016

Haspa-DIREKT — Geld verschwunden?

Gestern habe ich ein Online-Cashkonto bei der Haspa eröffnet und eine mehrstellige hohe Summe überwiesen. Heute (Freitag) taucht das Konto im Online-Banking nicht mehr auf. Auf telefonische Nachfrage erklärte man mir, die Experten seien dazu ratlos und ich müsse mich bis Montag gedulden, bis es entweder wieder sichtbar sei oder ich reklamieren könne. Zwischenzeitlich könne ich nicht über mein Geld verfügen. Ich werde das Geld, wenn es wieder auftaucht, zeitnah bei einem anderen Anbieter zwischenlagern. Ich bin einigermaßen irritiert über dieses Geschäftsgebaren und den Hinweis, die Experten wüssten auch nicht, was passiert sei.

— Cornelia

negativ 28.12.2016

Merkur Privatbank — Tagesgeldkonto Classic ab 1.1.2017 ohne Zinsen

Wenn eine Bank schon nicht einmal mehr für kleinere Tagesgeldanlagen, z. B. nicht einmal für die ersten 10.000 Euro bereit ist, Zinsen zu zahlen, während eine andere Bank für die ersten 10.000 Euro sogar einen Tagesgeldzinssatz von 1,00% anbietet, da frage ich mich schon, wie lange diese Bank noch existieren wird? Jedenfalls habe ich da durchaus Angst, Geld anzulegen; da habe ich schon Sorge vor einer möglichen Insolvenz dieser Bank. Auch wenn der gesetzliche Einlagensicherungsfonds (bis 100.000 Euro) einspringen würde, so bleibt doch der dann bürokratische Aufwand sowie eine kurze Zeit der Zinslosigkeit des angelegten Kapitals bis zu dessen Auszahlung an den Anleger. Und übrigens: Wer bringt schon Geld auf ein Konto mit 0,00% Zins, wenn man woanders sogar 1,00% Zins (1 Bank) bzw. 0,60% Zins (immerhin 2 Banken) erhalten kann.

— Emil Schmitt

neutral 13.12.2016

DenizBank — Attraktive Zinssätze, Verbesserungspotential beim Online-Banking

Die DenizBank (Wien) hat eine Dependance in Frankfurt, was grundsätzlich schon mal positiv zu werten ist, da das Konto in Frankfurt geführt wird. Die Zinssätze bei Tagesgeld sowie Festgeld sind im Marktumfeld gut bis sehr gut, somit also grundsätzlich interessant und empfehlenswert. Die österreichische Einlagensicherung beruhigt, jedoch sollten meines Erachtens trotzdem sicherheitshalber maximal 100.000 Euro angelegt werden. Verbesserungspotential besteht jedoch beim Online-Banking. Alles wirkt etwas unübersichtlich und wenig intuitiv. Hier müssen die Programmierer unbedingt nachbessern! Vielleicht hilft ja mal ein Kiebitzblick auf die Konkurrenz, z. B. wie MoneYou das gelöst hat. Einfach um Meilen simpler und anwendungsfreundlicher ... Was mich zudem stört: Warum wird es nicht so gehandhabt, dass Überweisungen ausschließlich auf das Referenzkonto möglich sind? Dies würde die Sicherheit eindeutig erhöhen, weil ja dann kaum noch etwas schiefgehen kann, auch nicht theoretisch. Hier sollte sich das Management des Hauses diesbezüglich wirklich Gedanken machen und unbedingt nachbessern. Auch nicht ganz nachvollziehbar ist, warum es - neben dem Tagesgeldkonto - auch noch eines Stammkontos bedarf. Zu beachten ist noch, dass die DenizBank mittlerweile von der Sberbank übernommen wurde, d. h. mittelfristig wird möglicherweise die DenizBank gänzlich vom Markt verschwinden und die Konten auf die (österreichische Dependance der) Sberbank übertragen werden, was jedoch letzten Endes für den Kunden kaum bis keine Einschränkungen/Änderungen bedeuten dürfte, da natürlich auch hier die österreichische Einlagensicherung vollumfänglich greift.

— R. S.

neutral 08.12.2016

AutoBank AG — Ein Tagesgeld für meine Eltern gesucht, inzwischen aber auch schon lange Kunde

Vor drei Jahren als die Tagesgeldzinsen bei den Filialbanken schon darniederlagen, habe ich für meine Eltern - beide jenseits der 70 - eine Anlagealternative gesucht, welche auch telefonisch verwaltbar ist und auch kostengünstig Kontoauszüge zur Verfügung stellt. Nach nicht ganz einfacher Suche haben wir als Lösung mit der besten Kombination aus Rendite und Handhabbarkeit für meine alten Leute die Autobank gefunden, die auch kostenlos einen Quartalsauszug versendete. Bei der Einrichtung des Kontos musste ich meine Eltern unterstützen, auch Überzeugungsarbeit für die unbekannte - und auch noch österreichische - Bank leisten, aber letztendlich war das Konto mit normalem Aufwand eingerichtet. Zur Beruhigung habe ich noch Testüberweisungen hin und her gemacht, um die Laufzeiten zu checken und auch mal die Hotline angerufen, die übrigens fortan nicht mehr gebraucht wurde, weil bis heute alles wie am Schnürchen läuft. Lag die Autobank anfangs im guten Mittelfeld bei den Zinsen - Neukundenaktionen mal außen vor - so ist sie inzwischen auf einem Spitzenplatz angelangt. Seit September 2015 ist der Zinssatz konstant, während die anderen fleißig senkten, sodass ich vor einem halben Jahr auch ein Tagesgeldkonto bei der Autobank eröffnet habe. Fazit: Über die Jahre haben die Eltern einen vierstelligen Zusatzertrag gegenüber der Filialbanklösung erzielt. Mehr als ein neutral möchte ich nicht vergeben, was mehr an dem Zinsumfeld als an der Bank selbst liegt.

— anonym

negativ 08.12.2016

VakifBank — Leider nicht empfehlenswert

Ich habe nach nur einem Monat das Konto gekündigt! Warum? Kein Online-Banking, sondern nur Telefonbanking! Ok, damit könnte man gegebenenfalls trotzdem noch leben, wenn die Mitarbeiter dann telefonisch auch erreichbar wären, was jedoch nicht einmal während der Geschäftszeiten der Fall ist. Wenn man anruft, meldet sich ein Anrufbeantworter und teil mit, dass man angeblich außerhalb der Geschäftszeiten anrufen würde, was aber definitiv nicht der Fall ist! Zudem hat dieses Haus offensichtlich erhebliche Probleme mit der Buchhaltung. Auf meinem Tagesgeldkonto war plötzlich mein Guthaben verschwunden. Nein, danke! So nicht!

— Roland Schneider

positiv 05.12.2016

DenizBank — Tages- und Festgeld kombiniert

Ich habe mein Tages- und Festgeld kombiniert bei der österreichischen DenizBank angelegt. Jeder muss für sich selbst entscheiden, ob er der landeseigenen Einlagensicherung bezüglich Tages- und Festgeld vertraut. Wichtig für mich auch, dass die Kapitalertragssteuer direkt in Deutschland abgeführt wird. Da die Pauschalbesteuerung für mich günstiger ist, erkläre ich die Kapitalerträge nicht noch mal in der Einkommenssteuer, was ich aber müsste, wenn mir die Zinserträge ohne Abschlag zufließen würden. Die DenizBank bietet ein Tagesgeld im vorderen Mittelfeld des Zinsrankings. Darüber hinaus ist sie bei 6, 9 und 12 Monats-Festgeldern an der Spitze. Zurzeit habe ich eine Kombination aus 20% Tagesgeld und zwei gleich großen Paketen auf 12 Monate fest angelegt, mit fast einem halben Jahr versetzt. Ich erwarte, dass jetzt ungefähr die Talsohle bei den Tagesgeldern erreicht ist, und fühle mich so ausreichend flexibel aufgestellt. Referenzkonto zu Tages- und Festgeldern ist das sogenannte Stammkonto, ein Zahlungsverkehrskonto, von dem man beliebig weiterüberweisen kann, was komfortabel ist. Kundenfreundlich beim Festgeld ist, dass keine automatische Wiederanlage erfolgt. Fazit: unter den gegebenen Rahmenbedingungen des Gesamtmarkts eine gute Anlagemöglichkeit

— Kornelius

positiv 28.11.2016

VR Bank Niederbayern-Oberpfalz — Nicht erschrecken lassen von der schrägen Startseite von Meine Bank

Ich habe seit über einem halben Jahr meine Notreserve auf einem Tagesgeldkonto bei "Meine Bank", in Wirklichkeit die PSD Oberpfalz. Mein Girokonto führe ich bei der PSD Bank München (das ist Schwaben und Oberbayern). Dort aber gibt es dieses Tagesgeldkonto mit 1,00% p. a. bis 10.000 Euro gedeckelt nicht. Bezüglich der Einlagensicherung gehört die PSD Oberpfalz zu den Volks- und Raiffeisenbanken, also doch nicht mehr zu den PSD Banken mit Regionalprinzip, sodass man das Tagesgeldkonto auch eröffnen kann, wenn man nicht in der Oberpfalz wohnt oder arbeitet. Die Kontoeröffnung - wie häufig über PostIdent - war binnen knapp zwei Wochen erledigt. Nach einem schrägen Intro sieht man dann auf das Konto, im etwas abgewandelten PSD-Stil. Zwar nicht schön, aber eigentlich braucht man das Online-Banking ja kaum bis auf die wenigen Rücküberweisungen auf das Referenzkonto. Von den Konditionen ist man dort aber top und auch für Kinder kann man dort ein Konto eröffnen, was wir dann auch direkt für unsere Tochter getan haben. Wir sind zufrieden.

— V. T.

negativ 20.11.2016

Bank11 — Falle beim Sparbrief TotalFlex-180

Hier nun meine Erfahrung zum Sparbrief TotalFlex 180: Ich bin schon länger Kunde dieser Bank und bekomme deshalb auch immer wieder Werbung von denen. So flatterte auch ein Flyer zu diesem Produkt rein. Dabei handelt es sich um eine Variante des Sparbuchs. Die Bank gibt einen tagesaktuellen variablen Zinssatz, der Kunde muss sich binden und kann bei Kündigung erst nach 6 Monaten über das Geld verfügen. Eigentlich finde ich diese Konstruktion in Zeiten fallender Zinsen unfair. Die Bank ist variabel, der Kunde ist gebunden. Bank11 gibt aber bei Vertragsabschluss im Fall von Zinssenkungen die Zusicherung, den Kunden 6 Wochen vorher zu informieren und räumt ihnen dann in dieser Zeitspanne ein Sonderkündigungsrecht ein. Damit kann man leben, meine ich! Im Sommer flog der Flyer mit "0,95% p. a. variabel (Stand: ??. Juli 16)" ins Haus. Ich habe erst etwas überlegt, dann auf deren Website nachgesehen, ob der Zinssatz noch aktuell ist. Nachdem er das noch war ("Stand: Juli 16") habe ich den Antrag hingeschickt zu diesem Zinssatz. Der wurde zwar darin nicht in Zahlen genannt, aber der Stand ##.Juli 16 angeführt, was ja das Gleiche ist. Am 7.9. bekam ich die Anlagebestätigung zu "zzt. 0,95% p. a." und eine Kundenmitteilung über den Zinssatz von 0,95% im Q3/16 und der 6-monatigen Kündigungsfrist. Im November 2016 musste aber ich feststellen, dass die Bank meinen Zinssatz auf 0,8% p. a. ohne Ankündigung oder Kundeninfo gesenkt hat. Damit wurde mir gleichzeitig auch das Sonderkündigungsrecht verwehrt. Weder in der Postbox noch in meiner Post gab es darüber eine Mitteilung. Wahrscheinlich haben sie im August 2016 ihre Bestandskunden informiert. Ich hatte nur damals noch gar nicht das Produkt und konnte daher keine Info bekommen. Während des Abschlusses Anfang September wurde die Senkung mit keinem Wort erwähnt, da online nur die tagesaktuellen Sätze angegeben werden. Diese haben sich mit "Stand 16.9.16" (laut Website) verändert. Mal sehen, ob sie sich kulant zeigen. Werde noch die Quartalsabrechnung Q4/16 abwarten und dann widersprechen. So etwas geht gar nicht ...

— Wolf Schmutterer

neutral 02.11.2016

Opel Direktbank — Plus und Minus

Die Konteneröffnung ging relativ schnell, hakte aber, weil das erste Postident zurückgewiesen wurde. Die Unterschrift stimme nicht mit der auf dem Antrag überein; was mir das erste Mal bei mehr als 15 Banken/Konten passiert ist. Was aber auch für eine gründliche Prüfung stehen könnte. Miserabel gelöst ist die (Erst-)Anmeldung: Weder erfährt man rechtzeitig, dass die selbst zu wählende Neu-PIN nur sehr kurz sein darf, noch dass sie nur aus bestimmten Zeichen bestimmen darf. Dass man sie auch nicht aus der Zwischenablage einkopieren darf, programmiert Fehleingaben vor, ziemlich lästig. Und es kam wie befürchtet: Einen Tag nach Kontoeröffnung wurden die Zinsen von 0,6% auf 0,5% gesenkt - grausamer Alltag eines Kontenhoppers heutzutage. Mal sehen, wie es weitergeht, bisher mit Licht und Schatten.

— Michael M.

neutral 01.11.2016

Ikano Bank — Schwedenhappen für das Tagesgeld

Seit einiger Zeit bin ich bei der Ikano Bank mit meinem Tagesgeld. Mein Anlagebedarf übersteigt die meisten Lockangebote oder ich kann nicht (mehr) den Neukundenstatus geltend machen. Ich war das ständige Wechseln leid und die Zinsdifferenzen dampften ja auch ziemlich ein. Gezögert habe ich kurz bei der schwedischen Einlagensicherung, da es hier um eine deutsche Tochter einer schwedischen Company handelt. Realistisch betrachtet ist das Risiko überschaubar, man scheut halt etwas vor dem ausländischen Recht und den lokalen Systemen. Nach etlichen Monaten ohne jegliche Probleme bei Zahlungen hin und her, sind die Bedenken verschwunden. Handling und Hotline sind in Ordnung, die Zinsen zwar auch mager, aber weit vorne bei vergleichbarer Verfügbarkeit und Sicherheit. Ich könnte die Fleks Horten Tagesgeld (so der Name offiziell) durchaus weiterempfehlen.

— D. E.

positiv 29.10.2016

Advanzia — Guter Zins bis 28.01.2017

Ich bin Zinsjäger, schiebe mein Geld gerne zu Banken mit Neukunden-Bonuszinsen. Deshalb war mein Kontostand, bin seit 2008 Kunde, im Juni 2016 bei der Advanzia bei null Euro! Da erhielt ich eine E-Mail, dass ich für frisches Geld bis 31.10.2016 1,20% p. a. Zinsen bekomme! Hab gleich Geld überwiesen. Ein paar Wochen später neue E-Mail: Zins von 1,20% p. a. gilt bis 28.01.2017. Prima! Meine Mutter hat auch gleich ein Konto eröffnet. Allerdings musste meine Mutter die Ausweiskopie unterschreiben, sowie ein Formular ausfüllen in der sie Ihre Steueridentnummer einträgt, und auch wieder unterschreiben. Rücküberweisungen gehen schnell. Die Zinsen werden monatlich zum 28. gutgeschrieben.

— H. P.

positiv 25.10.2016

Renault — Eröffnungsvorgang beispiellos

Am 24.10. um 14:59 Uhr Eröffnungsantrag im Netz gestellt, am 24.10. um 16:22 Uhr Identverfahren in der Postfiliale durchgeführt. Am 25.10. um 13:14 Uhr Zugangsbestätigung im Netz vorhanden, am 25.10. um 13:40 Uhr Zugangsformalitäten in 3 Minuten erledigt, Konto installiert. Der Auftritt zeigt sich eingängig gebaut, angenehm in der Anwendung und übersichtlich informativ. Mir war nicht klar, dass es so einfach, so gut und so schnell gehen kann. Gelesen hatte ich, dass die Eröffnung schnell und problemlos vonstattengehen soll. Dass es genau so gekommen ist, war dennoch eine Überraschung. Bisher also eine gelungene
Veranstaltung. Kann beispielhaft für andere sein.

— Jupp Brandt

negativ 14.10.2016

Nexent Bank — Keine bankinternen Umbuchungen möglich bei Nachlass

Das Konto eines Verstorbenen bei Credit Europe soll aufgelöst werden. Obwohl alle notwendigen Unterlagen dort vorliegen, dauert die Bearbeitung bisher schon sechs Wochen und ist noch immer nicht abgeschlossen. Beide Erben besitzen ebenfalls seit Jahren Tagesgeldkonten bei dieser Bank. Man sieht sich dort jedoch nicht in der Lage, den Geldbetrag auf die beiden bestehenden Konten aufzuteilen. Der Betrag muss stattdessen auf ein externes Referenzkonto umgebucht werden. Telefonisch gelangt man bei Credit Europe an den Sprachcomputer, ein Mitarbeiter ist sehr schwer erreichbar. Inzwischen wurden auch bei dieser Bank die Zinsen drastisch gesenkt. Zinsen und Service waren bei Credit Europe schon einmal besser.

— Dietmar L.

neutral 13.10.2016

DenizBank — Festgeld-Optionen machen die Sache rund

Ich habe meine Tages- und Festgelder bei der österreichischen DenizBank. Die EU-weite Vereinbarung auf Länderebene 100.000 Euro Einlagensicherung zu gewähren greift auch hier. Allerdings ist Österreich ein kleines Land, 100%ig ist meiner Meinung nichts sicher. Die Eröffnung des Tagesgeldkontos ging sehr schnell, Postident und kurz danach kam die Bestätigung und Freischaltung für mTAN. Ich habe mich gegen eine Bank mit einem Neukundenzins entschieden, der oft nur für kleine Summe und/oder kurze Zeiten gilt. Abseits davon ist dann die DenizBank eine der Interessantesten. Auch weil sie Festgelder zu 6, 9 oder 12 Monaten anbietet. Die entsprechenden Konten sind ganz leicht einzurichten. So habe ich ein Tagesgeldkonto mit ein paar Tausend Euro als Notreserve und zusätzlich etliche Festgelder von 6 bis 12 Monaten, alle so um die 10.000 Euro. Jedes Quartal läuft mindestens eines aus und dann schichte ich wieder um auf das nächste Festgeld oder habe ansonsten die Liquidität (bei Bedarf) automatisch auf dem Tagesgeldkonto. Stress hatte ich bisher keinen, auch wenn es im DenizBank-Web etwas antik dahergeht.

— J. J.

positiv 06.10.2016

Volkswagen Bank GmbH — Parkmöglichkeit für größere Tagesgelder und noch ein bisschen mehr

Durch Hausverkauf und nachfolgendem Erbe kam ich plötzlich in die Verlegenheit, eine hohe fünfstellige Summe anzulegen. Meine Hausbank, das war klar, war nicht an Tagesgeldern oder kurzfristigen Termingeldern interessiert. Deutlich unter der Inflationsrate, nein, dies wollte ich dann doch nicht. Um Zeit zu sparen, habe ich im Internet recherchiert, unter anderem auch bei modern-banking. In den Vergleichen gab es ein Neukundenangebot, das in Laufzeit und Anlagesumme super passte und den fast den fünffachen Zins des Angebots der Hausbank hatte. Volkswagen Bank, ich schluckte, wegen des VW-Abgasskandals. Aber die Bank, von VW gerne genutzt für Leasing und andere Finanzierungen rund um das Auto, unterliegt ganz normal der deutschen Einlagensicherung. Sogar ein Kollege hatte ein Konto bei der Volkswagen Bank und war nicht unzufrieden. Die weitere Suche im Internet ergab keine Ausschlussgründe. Also habe ich unter Empfehlung des Kollegen zuerst ein Tagesgeldkonto eröffnet, kurz danach ein kostenloses Girokonto, welches als kostenfreies Zweitkonto taugt. Die Sachprämie hat mein Kollege mit mir geteilt, für das Girokonto bekam ich eine eigene Prämie. An das Volkswagen Bank Online-Banking kann man sich gewöhnen, auch wenn es zuerst etwas unübersichtlich wirkte. Die Hotline ist nett, gut und nimmt sich Zeit. Sie wies mich auf eine aktuelle Depotübertragsaktion hin, und da ich einen Teil des Geldes anderweitig anlegen wollte, bin ich seit Kurzem auch Aktionär. Ein paar offene Immobilienfonds hatte ich schon viele Jahre bei meiner Hausbank, die sind jetzt auch bei der Volkswagen Bank. Mit dem Zinsvorteil von mehr als 150 Euro selbst zu guten Wettbewerbsangeboten, habe ich in Summe einen guten Schnitt gemacht.

— F. B.

positiv 05.10.2016

Yapi Kredi Bank — Gute Bank aus den Niederlanden

Mit der Yapi Kredi Bank aus den Niederlanden habe ich gute Erfahrungen gemacht. Man bekommt derzeit auf sein Tagesgeldkonto ähnliche Zinsen wie auf einem deutschen Tagesgeldkonto. Jeden Monatsanfang erhält man per E-Mail einen Kontoauszug mit monatlicher Verzinsung. Es fällt im Voraus keine Abgeltungssteuer an. Man reicht lediglich die angefallenen Zinsen bei seiner Steuererklärung im Nachhinein ein. Wenn man Geld abheben möchte, dann kann man dies auch per E-Mail-Auftrag tun. Bei Festgeldanlagen hatte ich bei Fälligkeit der Festgeldanlagen auch keinerlei Probleme. Einfach eine E-Mail an die Bank senden und der fällig gewordene Betrag (Tagesgeld oder Festgeld) wird auf das Referenzkonto übertragen. Mein Fazit, gute Bank mit guten Konditionen und guten Service. Einfach mal über dem Tellerrand hinausschauen. Es gibt nicht nur gute deutsche Banken. Laut Schreiben der Bank sind durch die Einlagensicherung der Niederlande Einlagen ebenfalls bis zu 100.000 Euro gesichert.

— anonym

negativ 30.09.2016

Santander Direkt Bank — Überweisungsauftrag auf Referenzkonto online nicht möglich

Habe vor 2 Wochen versucht, eine Überweisung von meinem Superkonto auf mein Referenzkonto online zu veranlassen. War nicht möglich. Es wird ein Fenster angezeigt, in dem auf ein ungültiges Referenzkonto hingewiesen wird, und sich die Bank gleichzeitig für einen Systemfehler entschuldigt. Musste die Überweisung dann per Telefonbanking veranlassen. Jetzt, 14 Tage später, das gleiche Spiel. Habe im Servicecenter angerufen und mich beschwert. Das Problem ist dort bekannt. Die Techniker arbeiten daran, sind jedoch anscheinend seit Wochen nicht in der Lage es zu lösen. Kein Ruhmesblatt für eine Direktbank. Hoffen wir, dass eines Tages doch noch die Erleuchtung kommt.

— A. S.

neutral 20.09.2016

NIBC — Schon ewig mit Tages- und Festgeldern bei der NIBC

Ich bin schon relativ lange mit Tages- und Festgeldern bei der NIBC. Wie allenthalben gibt es auch hier nicht viel zu ernten. Aber über die Jahre lag die NIBC Direct (mit Hauptsitz in den Niederlanden) immer im vorderen Mittelfeld. Für größere Summen, wie ich sie anzulegen habe, taugen die Neukunden- oder Kombinationsangebote nur teilweise, da die Anlagesumme meist viel zu klein oder die Sonderzinsperiode zu kurz ist. Weil ich auch den Elan verloren habe häufiger zu wechseln, blieb ich bei der NIBC hängen. Die Vorteile aus meiner Sicht: Bestands- und Neukunden bekommen den gleichen Zins, Zinsänderungen wurden immer rechtzeitig kommuniziert, die Umschichtung in Festgeld zum Zinserhalt alternativ angeboten. Das Referenzkonto kann online binnen eines Tages geändert werden. Meine minderjährige Tochter kann dort auch Festgelder anlegen. Holland taugt für mich aus Einlagensicherungs-Sicht. Die Prolongationsoption bei Festgeldern kann geändert werden. Nicht so gut: kein Online-Freistellungsauftrag. Bei der Hotline, die ich selten brauche, gibt es solche und solche, also eher nur Durchschnitt. Das ist auch mein Gesamturteil.

— T. H.

positiv 15.09.2016

VR Bank Niederbayern-Oberpfalz — Alles gut

Die Kontoeröffnung wurde noch am gleichen Werktag des Posteingangs bei der Bank bearbeitet - alles war somit binnen 5 Tagen erledigt. Super! Wie schon jemand zuvor schrieb, kamen Begrüßungsschreiben, Pin und Freischaltcode taggleich in drei Briefen - was mich aber nicht sonderlich störte, da mangels Guthabens auf dem Konto ja ein Missbrauch sinnlos ist. Allerdings hätte ich mir einen deutlicheren Hinweis auf meine neue Bankverbindung (Konto-Nr., BIC, IBAN) gewünscht, die ich mir erst mühsam im Online-Bereich heraussuchen musste. Überweisungen gehen zügig über die Bühne - anders als hier schon mal kritisiert, ist ein Überweisungsauftrag morgens um 7:30h erteilt auch taggleich auf dem Referenzkonto gutgeschrieben, also auch in sofern volle Punktzahl! Bleibt zu hoffen, dass der Zinssatz uns noch einige Zeit erhalten bleibt. Solange gibt es von mir erst mal ein volles "Empfehlungsvotum".

— Walter Hp.

negativ 14.09.2016

net-m privatbank 1891 AG — Vom Paulus zum Saulus

Innerhalb weniger Jahre hat sich die net-m privatbank von einem der besten Tagesgeld-Anbieter gewandelt zu einem der schlechtesten. In dieser Woche ist man nun bei einer Verzinsung von 0,05 % p.a. angekommen, die Verzinsung ist somit quasi abgeschafft. Der kürzlich erfolgte Verkauf der Bank an neue Eigentümer (aus Indien?) hat diesen Abwärtstrend zuletzt dramatisch beschleunigt. Leider geschahen diese Veränderungen ohne nennenswerte Kommunikation den Kunden gegenüber. Gewissermaßen ein Lehrbeispiel dafür, wie man als Institut mit seinen Kunden nicht umgehen sollte. Auf das Vertrauen ihrer (Privat-)Kunden legen die neuen Eigentümer offenbar weniger Wert. Denn Firmenkunden bekommen ab dieser Woche eine sechsfach höhere Tagesgeldverzinsung als Privatkunden. Trotzdem, aus Kundensicht danke für die schöne (wenn auch nur kurze) Zeit unter den bisherigen (japanischen) Eigentümern dieser Bank.

— M. R.

positiv 06.09.2016

Consorsbank — Gemischtwarenladen

Bei Tagesgeldern kann man eigentlich nur noch auf Sonderaktionen oder auf Kombi-Angebote (meist mit Depoteröffnung/-übertrag und -schließung verbunden) setzen. Mit Merkur Bank und Targobank kann man größere Summen auch ohne Schließung des Alt-Depots gegen entsprechende Depotüberträge anlegen, mit beiden Banken habe ich gute Erfahrungen gemacht. Zurzeit setze ich auf die Consorsbank, die zwar nur 20.000 Euro zu 2,5% p. a. auslobt gegen Depotübertrag von mindestens 6.000 Euro Gegenwert und Depotschließung bei der bisherigen Bank, aber immerhin mit einjährigem Zinsversprechen. Das ist das 3-fache des Zinses, welchen man ansonsten bei den Banken zurzeit maximal bekommen kann. Außerdem habe ich auch noch das Gehaltskonto (gebührenfrei, auch die Visa Prepaid Karte) mitgenommen, weil es hier eine Neukunden-Willkommensprämie gab und ich sowieso eine neue Kreditkarte brauchte. Eine runde Sache, also Empfehlung.

— Hannes K.