Kein Upload vertraulicher Formulare möglich, stattdessen wird Mail gefordert
Seit Januar 2026 habe ich ein Tagesgeldkonto bei dieser französischen Bank. Wegen strengerer Bestimmungen in Frankreich wurde ich im März aufgefordert, einen Herkunftsnachweis der Gelder zu liefern. Diesen Nachweis habe ich im Bankingportal über die Postboxfunktion als Anhang einer Nachricht hochgeladen. Ob die Nachricht im Bankingportal gespeichert wurde, kann man aber nicht überprüfen, da diese Postboxfunktion das Portal zum Absturz bringt (Fenster eingefroren). Eine Mail von Distingo bestätigte technische Probleme und bat um Übersendung aller Formulare und Dokumente an die E-Mail-Adresse des Kundenservices, unverschlüsselt! Aktuell warte ich auf die Hälfte meiner Einlage, die am 16.4.26 schon von meinem Tagesgeldkonto abgebucht wurde, aber Stand heute, 16:00 Uhr, noch nicht auf meinem Referenzkonto gebucht wurde. Der technische Support hat schon wieder (ausnahmsweise?) technische Probleme festgestellt. Eine Testüberweisung vor zwei Monaten lief aber in einem Tag durch. Ich kann inzwischen nicht mehr zu dieser Bank raten.