Erfahrungsberichte zu
Girokonto-Anbietern

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Neben den Konditionen können auch qualitative Faktoren wie Service, Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit, Ausrichtung auf Internetkunden usw. für oder gegen einen Girokonto-Anbieter sprechen.
Erfahrungsberichte von Bankkunden können Sie hier lesen.

20.04.2026 | norisbank GmbH: Katastrophe
Nie wieder norisbank. Sehr unmodern und unfreundlich. Wollten ein Giro-Gemeinschaftskonto eröffnen. Dies muss per Post erfolgen. Also Brief frankiert und PostIdent gemacht. VideoIdent nur bei Einzelkonto möglich. Ok, vor sechs Wochen gemacht. Keine Reaktion. Bei Nachfragen telefonisch und per Mail hieß es, wir müssten dies schriftlich per Post machen. Sind wir im Mittelalter? Einen Brief, um zu wissen, ob alles angekommen ist? Keine Reaktion von der norisbank. Dann halt nicht.
Sibylle Engels

16.04.2026 | Openbank S. A.: Kontomissbrauch
Von meinem Konto wurden 819 Euro aus dem Ausland Geld abgehoben. Nach dreimaliger Untersuchung, dreimal das Ergebnis, ich hätte das selbst angefordert. Trotz Nachweisen von Kassenzettel, Sperrung, Anzeige - alles vom selben Tag, dass ich nicht innerhalb von vier Stunden in Emden und Tunesien sein kann, bleibt die Bank bei ihrer Aussage. Die Finanzdienstleistungsaufsicht BaFin kann mir nicht helfen, da der Hauptsitz in Spanien sitzt und deren Finanzaufsicht ist auch keine Hilfe. Das Konto habe ich inzwischen gekündigt, die Aussage der Bank: "Schade, dass Sie uns verlassen, aber Sie können jederzeit wieder ein Konto eröffnen", unfassbar ...
Oliver Fischer

04.04.2026 | 1822direkt: Dauer und Aktivierung der Echtzeitüberweisung
Gerade eben: Echtzeitüberweisung von einer anderen Sparkasse dauert 30 Minuten. Zumindest hat die App es nicht innerhalb echtzeitkonformer Zeit (1 bis 3 Minuten) angezeigt. Nach 30 Minuten kam die Nachricht, dass die Zahlung eingegangen ist. Laut Zeitstempel hat es auch so lange gedauert. Das ist inakzeptabel. Der Test in die andere Richtung kam nach wenigen Sekunden an. Auch gerade eben: Ich habe festgestellt, dass die fragwürdige Authentifizierung bei Aktivierung nicht mehr existiert. Die Funktion ist freigeschaltet und das Limit ist 0. Man muss nur das Limit hochsetzen und schon funktioniert es.
anonym

30.03.2026 | 1822direkt: Echtzeitüberweisung?
Auf die Gutschrift einer Echtzeitüberweisung von anderen Kreditinstituten wartet man ewig. Meine heute um 20.05 Uhr getätigte Überweisung ist bis jetzt (21.12 Uhr) noch nicht gutgeschrieben, obwohl beim abgehenden Kreditinstitut innerhalb einer Minute eine Eingangsbestätigung vorlag. Leider ist das nicht das erste Mal - es passiert ständig. Falls man auf Echtzeitüberweisungen und deren schnelle Gutschrift angewiesen ist - sucht man sich besser eine andere Bank. Und falls man am Wochenende mal Geld von seinem Tagesgeldkonto auf das Girokonto (beide bei der 1822direkt) umbuchen möchte, steht der Betrag auf "vorgemerkt" bis zum Montag und ist nicht verfügbar. Hier sollte man sich also am Freitag überlegen, ob man am Wochenende Geld vom Tagesgeld benötigt.
Una B.

25.03.2026 | ING-DiBa AG: Nach dem Hackerangriff alleingelassen
Wir sind seit Jahren Kunde. Jetzt wurde unser Laptop gehackt und auch das Konto. Ich hatte keine Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen. Habe dann über den Chat die Bank umgehend informiert, die Abgänge zu stoppen und zurückzuholen. Die App wurde zwar gesperrt, aber sonst ist nichts passiert. Heute, nach mehr als einer Woche, wurde uns mitgeteilt, dass wir die durch Hacker entstandenen Aktionen selbst beseitigen müssen und auf den Abbuchungen sitzen bleiben, obwohl die Bank nicht sofort reagiert hat.
H. Klement

20.03.2026 | 1822direkt: Seit 10 Jahren Kunde
Ich bin seit 10 Jahren bei dieser Bank und hatte kaum Probleme ... aber nun wurde mir 2x eine falsche PIN für eine neue Bankkarte zugeschickt und als ich mich dann mal nach mehrmaligem Fehlversuch im Laden zu bezahlen, beim Kundenservice meldete, bekam ich keine Antwort, aber mir wurden direkt 10 Euro für die Bestellung einer neuen Karte berechnet. Ich habe keine neue Karte bestellt! Was für ein Verhalten ist das? Ich bin einfach nur geschockt, wie so etwas auch nur ansatzweise als akzeptabler Kundenservice angesehen wird!
F. O.

18.03.2026 | HypoVereinsbank: Die beste Bank, die ich je hatte
Endlich keine Gebühren mehr beim Geldabheben am Fremd-Geldautomaten. Des Weiteren bietet die Bank verschiedene Giro- und Sparkontomodelle an. Beim Exklusiv-Konto ist wirklich alles inklusive, und man kann, wenn man möchte, am ValYou-Programm teilnehmen, wo es Vergünstigungen auf verschiedene Produkte wie Konten und Versicherungen gibt. Es gibt die verschiedensten Debit- und Kreditkartenmodelle sowie auch Karten für die Anlagekonten (Sparkonten oder Tagesgeldkonten). Das App- und Online-Banking ist sehr übersichtlich und selbsterklärend aufgebaut. Das Telefonbanking ist das Beste, was ich je genutzt habe. Ohne viel Aufwand in der Voice-Ansage, wird man sofort und ohne Wartezeiten am Telefon bedient. Die Kontoeröffnung verläuft sehr modern, weitgehend digital, und man bekommt direkt nach Eröffnung seine Zugangsdaten mitgeteilt. Binnen einer Woche war alles startklar. Ich kann nach einem Monat intensiver Kontonutzung nur Gutes sagen.
Marcus M.

13.03.2026 | DKB, Deutsche Kreditbank AG: Echtzeitüberweisung nicht möglich
Ich bin seit mehr als 15 Jahren hier Kunde. Die Qualität dieser Bank wird seit geraumer Zeit immer geringer. Kreditkarten werden Debitkarten. Tagesgeld praktisch nicht mehr vorhanden. Festzinsanlage: na ja. Mein heutiges Problem ist jedoch, dass zum wiederholten Male eine Echtzeitüberweisung nicht ausgeführt wird. Ich solle eine andere Methode wählen, sagt die Bank. Die andere Methode funktioniert komischerweise sofort, nur immer die Echtzeitüberweisung nicht. Meines Wissens sind die Banken verpflichtet, eine Echtzeitüberweisung anzubieten. Ich bin langsam für einen Wechsel zu einem anderen Unternehmen bereit.
J. Rauch

12.03.2026 | ING-DiBa AG: Kündigung
Nach vielen Jahren Geschäftsbeziehung, Tagesgeld, Rahmenkredit, Depot wurde ohne Nennung von Gründen mir die Zusammenarbeit und alle Konten gekündigt. Vermutlich weil ich seit 9 Monaten arbeitslos bin (aber trotzdem Geld bekomme vom Amt). Man weiß es nicht. Die Entscheidung sei endgültig, es gibt bei dieser Online-Bank eben keinen echten Menschen, der sich der Sache annimmt. Auskunft über mögliche Gründe gibt es auch nicht. Ich gehe wieder zu einer regionalen Bank. Ich denke, die Zeiten für "kostenlose Girokonten", dafür keine echte Betreuung, sind langsam vorbei. Die Menschen wollen wieder echte Kommunikation, dafür zahle ich dann gerne 5 Euro Kontoführungsgebühren bei einer lokalen Bank mit echten Menschen.
Max M.

05.03.2026 | Postbank: Schlechter Support
Auf meinem Konto ging eine Überweisung versehentlich ein. Darüber wurde ich von der Postbank durch eine interne Nachricht informiert. Diesen Betrag habe ich dann zurücküberwiesen. Meine Überweisung wurde jedoch nicht ausgeführt. Danach erhielt ich von der Postbank eine Nachricht, dass mein Konto für Ein- und Auszahlungen gesperrt wurde. Dazu erhielt ich dann von der Postbank ein Formular, das ich unterschreiben musste. Dieses Formular habe ich ausgedruckt, unterschrieben, eingescannt und per E-Mail-Anhang an die Postbank geschickt. Dann bekam ich von der Postbank eine E-Mail, dass ich das Formular per Post nach Bonn schicken muss. Das habe ich getan. Einen Tag danach war das Login zu meinem Konto gesperrt, auch das alternative Login funktioniert nicht mehr. Zu diesem Sachverhalt hatte ich fünf Mal mit dem Support der Postbank telefoniert. Auch war ich deshalb bei einer Filiale. Keiner hat mir geholfen. Das geht jetzt schon länger als eine Woche. Auf meinem Konto habe ich Guthaben stehen, über das ich dringend verfügen muss. An dieses Geld komme ich jedoch nicht heran. Für mich ist die Postbank deshalb nicht zu empfehlen.
anonym

27.02.2026 | C24 Bank GmbH: Konto von einem Tag auf den anderen gesperrt
Ohne nachvollziehbaren Grund wurde mein Girokonto bei der C24 ohne Vorwarnung gesperrt. Ich bin seit über einem Jahr Kunde. Ich solle für einige Buchungen Herkunftsnachweise bringen. Ich habe zwecks Einkommensteuerzahlung Geld von anderen eigenen Konten auf meinen Namen zusammengezogen. Das wird mir vorgeworfen - lächerlich. Zum Glück sind zum Zeitpunkt der Sperrung nur ca. 1.500 Euro auf dem Konto gewesen. Keine Ahnung, wann ich wieder Zugriff habe. Im Internet findet man dazu jede Menge andere Betroffene. Bis vor wenigen Tagen war ich zufrieden, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt, jegliches Vertrauen ist auf einen Schlag zerstört. Keinen Cent sehen sie mehr von mir.
Stefan Schneider

17.02.2026 | ING-DiBa AG: Kundenservice
Ich habe seit Längerem mein Girokonto und mein Depot bei der ING-DiBa AG. Ich war im Allgemeinen zufrieden mit der Dienstleistung, allerdings musste ich bisher auch noch nicht den Kundenservice in Anspruch nehmen. Vor Kurzem habe ich dummerweise meine PIN für den TAN-Generator vergessen. Daher musste ich den Zugang zu dem TAN-Generator löschen und einen Code für die Neueinrichtung des Generators anfordern. Soweit, so gut. Leider sind alle Versuche, den TAN-Generator mit dem Code wiederzubeleben, fehlgeschlagen. Zum Abschluss der Einrichtung erscheint immer der Hinweis "Diese Seite ist zur Zeit nicht erreichbar, bitte versuchen Sie es später noch einmal." Ich habe daraufhin telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, obwohl mich das verquaste "Ritual", bis endlich jemand in der Leitung ist, sehr genervt hat. Leider war die Mühe umsonst. Keiner der Kundenberater hatte eine Erklärung für den Fehler. Mir wurde immer nur geraten, es noch einmal zu versuchen. Meine Beschwerde dazu über E-Mail wurde zwar beantwortet, hatte inhaltlich aber wenig mit dem Problem zu tun. Mir wurde nur mitgeteilt, was ich ohnehin schon wusste. Ich werde jetzt einen neuen Code anfordern (4. Versuch) und ernsthaft darüber nachdenken, die Bank zu wechseln.
Barbara R.

31.01.2026 | Openbank S. A.: Service miserabel, App schlecht, Kommunikation nicht vorhanden
Angelockt von hohen Zinsen auf dem Tagesgeldkonto eröffnete ich im Januar 2025 ein Girokonto mit Tagesgeldkonto bei der Openbank. Die Eröffnung war problemlos, schnell und einfach. Ich habe einen höheren fünfstelligen Betrag auf das Tagesgeldkonto überwiesen. Nach einer weiteren Überweisung nach circa vier Wochen waren plötzlich beide Konten gesperrt. Weder telefonisch noch per Mail oder später sogar per Brief gab es Hilfe oder Aussagen zum Grund der Sperrung. Nach vier Monaten kam eine Einladung der Polizei zu einer Beschuldigtenvernehmung wegen Geldwäscheverdacht. Weitere zwei Monate später hat die Staatsanwaltschaft das Verfahren eingestellt. Danach dauerte es noch drei Monate, bis die Openbank den Zugang zu den Konten wieder freigab. Während der ganzen Zeit gab es nur eine Reaktion der Bank: Sie kündigte das Vertragsverhältnis circa sechs Wochen vor der Freigabe der Konten. Erst nach einer Mahnung und Androhung von Vollstreckungsmaßnahmen gab es eine Reaktion. Beim Lesen der Akte stellte sich heraus, dass die Staatsanwaltschaft bereits acht Wochen nach der Sperrung der Bank erlaubt hat, das Konto freizugeben. Nebenbei war die App so unlogisch aufgebaut und zu bedienen wie keine andere mir bekannte Banking-App. Die Openbank als Teil der Santander ist damit nicht zu empfehlen.
anonym

28.01.2026 | C24 Bank GmbH: Überzogene Nachfragen
Die Bank lockt mit unkomplizierter Bankführung. Es sind auch etliche Funktionen sehr gut gemacht. Aber: Sobald einige Geldeingänge vom Privatverkauf eingehen, meldet sich per Chat ein Mitarbeiter und drängt dich, genaue Daten wie z. B. Chatverläufe vom Privatverkauf, Beziehung zum Überweisenden, oder warum man Cashback-Aktionen teilnimmt, zu beauskunften. Die Ausdrucksweise und Redensart des Bankangestellten wurde in einer Slang-Sprache geschrieben. Bei telefonischem Kontakt wird man geblockt und auf den schriftlichen Chat hingewiesen. Der Hammer kommt noch: Sobald man zu persönliche, für die Geldeingänge unwichtige Auskünfte verweigert, wird das Konto samt Guthaben ohne Vorwarnung gesperrt. Ich würde mir dreimal überlegen, ob ich so einem Unternehmen mein Geld anvertraue. Das Unternehmen ist für mich keine vertrauenswürdige Bank.
Heinrich Müller

18.01.2026 | DKB, Deutsche Kreditbank AG: Hände weg von der DKB
Seit vielen Jahren war ich sehr zufrieden mit der DKB. Seit Weihnachten 2025 sind meine Geldbörse und auch die DKB-Bankkarten weg (Diebstahl?). Bankkarten wurden bei der DKB telefonisch gesperrt. Die DKB wurde zwischenzeitlich mehrfach telefonisch und auch schriftlich gebeten, mein Konto wieder freizuschalten und mir eine neue girocard zu übersenden. Die DKB reagiert nicht auf meine Anschreiben. Jede Lokalbank hat einen besseren Kundendienst! Ich habe Angst um mein Geld und kann die DKB nicht empfehlen.
Wolfgang D.

14.01.2026 | C24 Bank GmbH: Die schlechteste Bank, bei der ich je war
Mein Konto wurde wegen einer völlig harmlosen Auslandsüberweisung von gerade einmal 33 Euro sofort gesperrt. Mehrfacher Kontaktversuch? Fehlanzeige. Keine Hotline, keine echte Hilfe, niemand erreichbar - man hängt komplett in der Luft. Ich wurde praktisch behandelt wie ein Schwerverbrecher, nur weil der automatische "Compliance-Roboter" meine Antwort nicht mochte. Statt normaler Kommunikation kommt sofort eine Meldung an die Behörden und eine komplette Kontosperrung. Egal ob man Rechnungen zahlen muss, Familie versorgen muss oder einfach nur Essen und Trinken kaufen möchte - C24 sperrt ohne Vorwarnung alles weg und lässt einen hängen. Es geht hier wohlgemerkt um 33 Euro, nicht um Beträge im vier- oder fünfstelligen Bereich. So ein Verhalten ist völlig unverhältnismäßig und zeigt, dass C24 eher ein Risiko als eine Hilfe im Alltag ist. Eine Bank, die wegen Kleckerbeträgen derart überreagiert und anschließend nicht erreichbar ist, ist für mich komplett untragbar. Ich habe mein Konto umgehend gekündigt und werde niemandem mehr empfehlen, diese Bank überhaupt in Betracht zu ziehen.
Yannick Franz

02.01.2026 | C24 Bank GmbH: Unzuverlässiger Anbieter, extrem schlechter Kundenservice
Die Bank eignet sich nicht für ein Hauptkonto. Der Kundenservice ist schlecht und (kunden-)unfreundlich. Es wird fast nur mit KI-Bots gearbeitet und vorgefasste Textbausteine als Antwort versendet - die KI-Wand. Andere Banken selektieren vor Kontoeröffnung, welche Kunden sie haben wollen. C24 macht das nachher, erfindet unzutreffende Gründe zum Bullying und sperrt das Konto samt Guthaben einfach. Ich rate dazu, extrem aufzupassen mit dieser Bank.
A. R.

19.12.2025 | C24 Bank GmbH: Ziemlich schlecht
Meine Erfahrungen mit der C24 Bank waren leider durchweg negativ, insbesondere was Kundenservice, Kommunikation und den Umgang mit berechtigten Anfragen betrifft. Ich bin seit mehreren Monaten Kunde bei der C24 Bank und habe einen monatlichen Geldeingang von rund 3.000 Euro. Zusätzlich liegt mein Schufa-Score bei 98,5. Nach etwa vier Monaten habe ich erstmals einen Dispositionskredit beantragt. Dieser wurde abgelehnt - ohne nachvollziehbare Begründung. Auf meine Nachfrage, warum mir trotz stabilem Einkommen und sehr gutem Schufa-Score kein Dispo eingeräumt wird, erhielt ich lediglich eine standardisierte Antwort, dass man keine Auskunft darüber gebe, wie intern über die Vergabe von Dispokrediten entschieden wird. Auf konkrete Fragen wurde nicht eingegangen. In der Folge kam es zu einem weiteren Problem: Da ich mehrere Unterkonten nutze, fehlte bei einer Abbuchung 1 Euro, wodurch eine Überweisung bzw. ein Lastschriftmandat nicht ausgeführt wurde. Begründung: Konto nicht ausreichend gedeckt. Das ist in einer Zeit, in der Dispokredite bei anderen Banken Standard sind, nicht zeitgemäß und für den Alltag extrem unpraktisch. Ich habe daraufhin mehrfach erneut einen Dispo beantragt - jedes Mal kam die identische, vorgefertigte Antwort, ohne Bezug auf meine Situation oder meine Fragen. Kundenorientierung sieht anders aus. Eine der größten Dreistigkeiten fand ich, dass nach der dritten Anfrage der Button für die Dispoanfrage aus meinem Kundenkonto entfernt wurde. Besonders irritierend war der Umgang mit meiner Beschwerde: Zunächst wurde mir mitgeteilt, ich solle meine "richtige E-Mail-Adresse" verwenden - obwohl ich zwei bei der Bank hinterlegte E-Mail-Adressen habe. Nach erneuter Einreichung hieß es lediglich, ich solle den Dispo über die App beantragen - erneut ohne auf meine eigentliche Beschwerde einzugehen. Erst nachdem ich mich direkt an die Beschwerdeabteilung gewandt habe, erhielt ich innerhalb weniger Stunden eine Antwort, dass nun "kulanzweise" eine manuelle Prüfung über einen Dispokredit von 500 Euro stattfindet. Das empfinde ich als herablassend, insbesondere bei einem regelmäßigen Nettoeinkommen von 3.000 Euro und sehr guter Bonität. Fazit: Die Kommunikation der C24 Bank ist aus meiner Sicht unpersönlich, nicht transparent, nicht kundenorientiert. Anfragen werden mit Textbausteinen abgefertigt, echte Antworten erhält man nicht. Für Menschen, die im Alltag auf verlässliche Bankprozesse angewiesen sind, ist das nicht akzeptabel. Ich habe ausschließlich Probleme mit dieser Bank erlebt und mich daher entschieden, die C24 Bank zu verlassen.
Simon Niederer

15.12.2025 | 1822direkt: Online-Banking, wie es nicht sein sollte
Bin seit vielen Jahren Kunde der 1822direkt und hatte in der Vergangenheit wenig zu klagen, von den erbärmlichen Bestandskundenzinsen für Tagesgeld einmal abgesehen. Nun aber überspannt die Bank mein Vertrauen. Zahlreiche Fehler machen das Online-Banking unerträglich, dazu zählt ganz konkret: 1.) Bei Browsernutzung ist ein 28-Sekunden-Logout eingestellt. Nach 15 Sekunden kommt eine Abfrage, ob ich fortfahren möchte, ansonsten erfolgt in wenigen Sekunden der Logout. Egal ob Firefox oder Microsoft Edge. Betrifft alle Browser und dabei sowohl den normalen als auch den privaten Modus. 2.) Die Echtzeitüberweisung funktioniert nicht einwandfrei. Obwohl Tageslimit, Auftragslimit sowie Echtzeitlimit korrekt eingestellt sind, wird der Transfer nach Bestätigung mittels 1822TAN+ App mit einer nichtssagenden Fehlermeldung abgebrochen. 3.) Obwohl ich an seit Jahren hinterlegte eigene externe Konten überweisen möchte (mit korrekt hinterlegtem Namen), kommt jedes Mal eine Meldung, dass die 1822direkt den Empfänger nicht prüfen könne, und daher keine Haftung für den Transfer übernähme.
Bei all diesen Punkten meldet sich die 1822direkt nach Kontakt erst sehr spät und ohne konkrete Hilfestellung, geschweige denn Problemlösung. Ich bin inzwischen bedient, da mir nur noch ein normaler Transfer über die App möglich ist. Das ist kein Online-Banking, das ist eine Zumutung!
A. F.

08.12.2025 | Commerzbank AG: Kündigung Girokonto trotz Datenaktualisierung
Ich erhielt ein Schreiben der Bank, dass wegen des Geldwäschegesetzes meine hinterlegten Daten bestätigt oder aktualisiert werden müssten, ansonsten würde das Konto gekündigt. Dies habe ich fristgerecht getan und das Schreiben liegt der Bank auch vor. Trotzdem wurde mir am 1.12. das Konto gekündigt. Die Filiale konnte mir nicht helfen, deshalb habe ich das Beschwerdemanagement eingeschaltet. Die Damen sind zwar sehr freundlich, können mir aber nicht weiterhelfen, sondern sehen nur, dass der Fall in Bearbeitung ist. Wie lange die Kontoreaktivierung dauert, kann keiner sagen, und Entschuldigung für das Verhalten seitens der Bank gab es erst recht keine. So langsam geht mir das Bargeld aus, meinen Zahlungsverpflichtungen kann ich nicht nachkommen und meine Bankkarte kann ich auch nicht nutzen. Ich bin langsam physisch und psychisch echt am Ende! Ich werde bestraft, obwohl ich mich korrekt verhalten habe. Die Bank kann ich niemandem ernsthaft empfehlen!
S. R.

02.12.2025 | 1822direkt: Kundenservice, was ist das?
Die Bank telefonisch zu erreichen, ist sehr schwierig. Wenn überhaupt, hat man Kontakt zu einem Mitarbeiter, der nicht weiß, was er erzählt, und deshalb nicht weiterhelfen kann. Ich finde es schlimm, dass so interessenlos mit dem anvertrauten Geld der Kunden umgegangen wird. Auch der Versuch, das Problem über das Postfach zu klären, dauert gefühlt ewig (ich warte seit einer Woche auf Antwort). Ein Girokonto bei einer anderen Bank eröffnen und bei der 1822direkt kündigen, geht wesentlich schneller.
Dietmar Mayer

27.11.2025 | N26 Bank SE: Konto gekündigt
Mein Antrag wurde über fünf Wochen lang nicht bearbeitet. Beim Kontakt über den Kundenchat erhielt ich lediglich immer wieder dieselben automatisierten Antworten. Der Kundenservice war insgesamt äußerst enttäuschend. Schließlich habe ich das Konto gekündigt und innerhalb von zwei Minuten eine Beschwerde bei der BaFin eingereicht - daraufhin wurde ich sofort vom Unternehmen kontaktiert.
anonym

19.11.2025 | BBVA, Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S. A.: Girokonto
Ich habe auf mein neu eröffnetes Girokonto Geld eingezahlt, am gleichen Tag wurde es gesperrt, wegen "ungewöhnlicher" Aktivitäten. Nach täglichen Anrufen und Fragen warum, konnte mir kein Kundenbetreuer helfen, oder die Gespräche wurden nach langer Zeit in der Warteschleife einfach beendet. Auch E-Mails wurden immer wieder mit den gleichen Computertexten beantwortet. Dann habe ich mich mit einer Beschwerde über die App an die BBVA gewandt, nach 13 Tagen wurde daraufhin das Konto wieder entsperrt und ich habe mein Geld sofort zurückgeholt. Nun habe ich alles gelöscht und werde mir eine neue Bank suchen, aber nie wieder BBVA!
Wolfgang

18.11.2025 | Openbank S. A.: Kontosperre ohne Nachricht
Mein Konto ist ohne Ankündigung und Nachweis von heute auf morgen blockiert worden. Seit 3 Monaten versuche ich, mit den Leuten der Bank zu sprechen, absolut nicht möglich. Ich habe 5.000 Euro auf dem Konto und komme nicht daran. So etwas habe ich noch nie erlebt, das ist absolut eine Frechheit, was die Openbank mit einem macht. Ich habe bereits die BaFin eingeschaltet und warte noch auf eine Nachricht. Ich kann nur jedem empfehlen, kein Konto bei der Openbank zu machen.
Reinhard Möller

14.11.2025 | Openbank S. A.: Veraltete Dokumente
Im Oktober war mein Personalausweis abgelaufen. Als ich den neuen hochladen wollte, funktionierte dies nicht. Seitdem geht eine Odyssee zwischen den Serviceberatern und mir, um den neuen Personalausweis einzupflegen. Der erste Berater verkündete, dass er hochgeladen war, aber nicht angezeigt wurde. Eine Woche später wurde wieder "veraltete Dokumente" angezeigt. Die nächste Beraterin verkündete, dass ein sicherer Link zum Hochladen gesendet wird. Darauf wartete ich eine Woche und rief erneut an. Ein paar Tage später erhielt ich den Link, lud das Dokument hoch und erhielt eine Bestätigung. Eine weitere Woche später stellte ich fest, dass die Dokumente immer noch veraltet sind. Ein erneuter Anruf ergab, dass die Herrschaften es immer noch nicht auf die Reihe bekommen haben, das neue Dokument einzupflegen. Während dieser ganzen Zeit kann ich nicht über mein Guthaben verfügen. Ich bin gespannt, wie lange das noch geht. Sicher ist für mich jedoch, dass ich mich von der Openbank trennen werde, sobald ich wieder die Verfügungsgewalt habe.
D. Schmidt

Die Erfahrungsberichte spiegeln nicht die Meinung der Redaktion wider.

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